Brevet FR2975811A1 — publié le 20121130

La présente invention concerne de façon générale la signalétique, et en particulier des systèmes et des pro-cédés de signalétique dynamique basée sur la localisation. Les clients des commerces de détail trouvent parfois difficile d'obtenir les informations qu'ils souhaitent concernant des produits qu'ils envisagent d'acheter. Souvent, la signalétique incluse sur les présentations en magasin ne mentionne que quelques caractéristiques du produit, et il est possible que ces caractéristiques ne soient pas les plus intéressantes pour un client particulier. Pour éviter une telle situation, certains commerçants de détail tentent de présenter une quantité importante d'informations sur un panneau de taille li- mitée, ce qui le rend difficile à lire. D'autres fournissent des brochures descriptives des produits ou d'autres matériaux imprimés que le client est invité à lire ou à prendre. De plus, les commerçants de détail ne tiennent pas tou- jours la signalétique à jour. Par exemple, lorsque des soldes commencent, les prix réduits peuvent ne pas être affichés immédiatement sur tous les panneaux, et lors-que les soldes se terminent, les panneaux correspondant aux prix soldés risquent de ne pas être retirés immé- diatement, ou bien certains des panneaux "soldes" peu-vent être laissés en place par inadvertance. 1l en résulte une confusion sur le prix réel du produit pour le client. En outre, à une époque où les produits sont fréquemment actualisés, les informations présentées sur les panneaux et/ou sur les matériaux imprimés risquent d'être rapidement périmées. Des formes de réalisation de la présente invention con- cernent des systèmes et des procédés permettant la mise en oeuvre d'une signalétique dynamique, par exemple dans un magasin de vente au détail ou dans d'autres environ- - 2 nements de vente. Un dispositif de signalétique dynamique (qui peut, par exemple, être une tablette numérique) est associé à un produit et est capable de présenter des informations concernant le produit à un client d'une manière interactive, en fournissant par exemple une interface qui permet à l'utilisateur de regarder différents écrans d'information sélectionnables. Le dispositif peut vérifier automatiquement l'existence d'informations produit mises à jour et modifier son af- fichage en fonction des informations produit mises à jour. Dans certaines formes de réalisation, le client peut également utiliser le dispositif de signalétique dynamique pour demander l'aide d'un employé ou indiquer un souhait d'acheter le produit associé. Certaines formes de réalisation concernent en outre la gestion coordonnée de multiples dispositifs de signalé- tique dynamique. Par exemple, un dispositif de signalé- tique dynamique peut être identifié par référence à sa localisation, par exemple à une position particulière dans un présentoir particulier à l'intérieur d'un maga- sin particulier d'une chaîne de magasins détenue ou gé- rée par une société. Un serveur exploité par la société peut associer la localisation à un produit qui est pré- senté à cette localisation ; sur la base de cette asso- ciation, le serveur peut délivrer des informations à jour au dispositif de signalétique dynamique. Par exemple, des informations de prix concernant le produit associé peuvent être mises à jour. Les mises à jour des informations produit peuvent être coordonnées sur plu- sieurs dispositifs de signalétique dynamique dans un même magasin ou sur plusieurs magasins. De plus, si le produit qui est présenté à la localisation associée au dispositif de signalétique dynamique est changé (par exemple, en raison d'une actualisation du produit ou d'un réagencement des présentations des produits dans - 3 le magasin), le dispositif peut être automatiquement mis à jour avec les informations sur le nouveau pro-duit. 0 La nature et les avantages de la présente invention seront mieux compris à la lecture de la description dé-taillée ci-après, considérée conjointement avec les dessins présentés en annexe, sur lesquels : les Figures LA-1B illustrent un système de signalétique dynamique dans un magasin de vente au détail selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 2 est un schéma fonctionnel simplifié d'un dispositif de signalétique dynamique selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 3 est un schéma fonctionnel simplifié d'un réseau de points de vente selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 4 illustre un réseau interne de magasin selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 5 est un organigramme d'un procédé d'initialisation d'un dispositif de signalétique dynamique selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 6 est un organigramme d'un procédé d'entrée au mode Point de Vente dans un dispositif de signalé-tique dynamique selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 7 est un organigramme d'un procédé d'association d'un dispositif de signalétique dynamique à un produit en fonction de la localisation du dispositif de signalétique dynamique selon une forme de réalisation de la présente invention ; les Figures 8A-8B illustrent un plan d'implantation interactif selon une forme de réalisation de la présente 35 invention ; - 4 la Figure 9 est un organigramme d'un procédé mis en oeuvre pour pousser une mise à jour vers un dispositif de signalétique dynamique selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 10 est un organigramme d'un procédé mis en oeuvre pour attirer des informations de mise à jour vers un dispositif de signalétique dynamique selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 11 est un organigramme d'un procédé qui peut être utilisé pour la présentation interactive d'informations produit selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 12 illustre un écran principal d'un produit selon une forme de réalisation de la présente inven-15 tion ; la Figure 13 illustre un écran d'informations sur une caractéristique selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 14 illustre une page de comparaison de pro-20 duits selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 15 illustre un écran d'informations sur des opérateurs selon une forme de réalisation de la pré-sente invention ; 25 la Figure 16 illustre une page d'information sur l'assistance technique selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 17 illustre un écran de demande d'aide selon une forme de réalisation de la présente invention ; 30 la Figure 18 illustre une structure hiérarchique pour la gestion des données produit selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 19 est un organigramme d'un procédé qui peut être utilisé pour la construction d'un plan d'implanta- - 5 tion interactif selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 20 illustre une interface utilisateur graphique (GUI) pour la définition d'une surface de pré- sentation selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 21 illustre une GUI pour la création d'un présentoir selon une forme de réalisation de la pré-sente invention ; la Figure 22 illustre une GUI pour la construction d'un plan d'implantation au moyen de présentoirs selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 23 est un organigramme d'un procédé de mise à jour d'une implantation de magasin à l'aide d'une ap- plication de gestion de plan d'implantation interne au magasin selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 24 illustre une interface utilisateur permet-tant de voir un plan d'implantation qui doit être mis en oeuvre selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 25 illustre une interface utilisateur présentant des détails de présentoirs pour un plan d'implantation selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 26 illustre une autre interface utilisateur présentant des détails de présentoirs selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 27 illustre une interface utilisateur présen- tant des détails de présentoirs dans une vue en élévation selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 28 illustre une fenêtre en incrustation qui peut apparaître lorsque l'utilisateur tape sur un groupe de produits présenté sur l'interface utilisateur - 6 de la Figure 27 selon une forme de réalisation de la présente invention ; la Figure 29 illustre des notes qui peuvent être associées à un élément d'un plan d'implantation selon une 5 forme de réalisation de la présente invention. 0 Des formes de réalisation de la présente invention con- 10 cernent des systèmes et procédés permettant la mise en oeuvre d'une signalétique dynamique, par exemple dans un magasin de vente au détail ou dans d'autres environnements de vente. Un dispositif de signalétique dynamique (qui peut, par exemple, être une tablette numérique) 15 est associé à un produit et est capable de présenter des informations concernant le produit à un client d'une manière interactive, en fournissant par exemple une interface qui permet à l'utilisateur de regarder différents écrans d'information sélectionnables. Le 20 dispositif peut vérifier automatiquement l'existence d'informations produit mises à jour et modifier son affichage en fonction des informations produit mises à jour. Dans certaines formes de réalisation, le client peut également utiliser le dispositif de signalétique 25 dynamique pour demander l'aide d'un employé ou indiquer un souhait d'acheter le produit associé. Certaines formes de réalisation concernent en outre la gestion coordonnée de multiples dispositifs de signalé- tique dynamique. Par exemple, un dispositif de signalé- 30 tique dynamique peut être identifié par référence à sa localisation, par exemple à une position particulière dans un présentoir particulier à l'intérieur d'un maga- sin particulier d'une chaîne de magasins détenue ou gé- rée par une société. Un serveur exploité par la société 35 peut associer la localisation à un produit qui est pré- - 7 senté à cette localisation ; sur la base de cette association, le serveur peut délivrer des informations à jour au dispositif de signalétique dynamique. Par exemple, des informations de prix concernant le produit associé peuvent être mises à jour. Les mises à jour des informations produit peuvent être coordonnées sur plu-sieurs dispositifs de signalétique dynamique dans un même magasin ou sur plusieurs magasins. De plus, si le produit qui est présenté à la localisation associée au dispositif de signalétique dynamique est changé (par exemple, en raison d'une actualisation du produit ou d'un réagencement des présentations des produits dans le magasin), le dispositif peut être automatiquement mis à jour avec les informations sur le nouveau pro- duit. On va maintenant décrire un système de signalétique dy- namique, des exemples d'utilisation de dispositifs de signalétique dynamique, et un système de gestion cen- tralisé permettant la coordination du contenu informa- tionnel présenté par les dispositifs de signalétique dynamique sur plusieurs magasins. Bien que les formes de réalisation décrites puissent faire référence à des produits (par exemple, un modèle particulier de télé- phone mobile) ou à des catégories de produits (par exemple, des téléphones mobiles ou des dispositifs électroniques) spécifiques, on comprendra que les sys- tèmes de signalétique dynamique décrits dans le présent document peuvent être utilisés en association avec tout type de produit, sans être limités aux produits élec- tropiques. De plus, la présente description fait réfé- rence à différentes personnes en utilisant des termes tels que "client", "employé", etc. On comprendra que ces termes ne sont pas limitatifs ; par exemple, un client peut être une personne quelconque qui interagit avec un dispositif de signalétique dynamique pour obte- -8 nir des informations, et un employé peut être une per-sonne quelconque qui travaille dans le magasin ou autre environnement dans lequel un dispositif de signalétique dynamique est déployé (indépendamment de l'intitulé du poste ou du statut : employé, entrepreneur, partenaire, propriétaire, volontaire, etc.). En outre, bien que des systèmes soient décrits en relation avec des magasins de vente au détail, l'invention n'est pas limitée à ce contexte ; la signalétique dynamique peut être utilisée dans tout environnement dans lequel des informations concernant des produits, des articles, des marchandises et/ou des services sont présentées, y compris les con-cessions automobiles, les salons commerciaux, les kiosques, les foires, les expositions itinérantes, les institutions scolaires, les supermarchés, les restaurants, les musées ou analogue. Système de Signalétique Dynamique Les Figures 1A-1B illustrent un système de signalétique dynamique dans un magasin de vente au détail selon une forme de réalisation de la présente invention. La Fi- gure lA présente une surface de présentation 100 sur laquelle sont disposés des produits 102, 104 (des télé- phones mobiles dans cet exemple). Les produits 102 et 104 dans cet exemple sont des produits de démonstration ou de présentation : un client peut interagir avec un produit 102 ou 104. Cependant, la présence de produits de démonstration n'est pas obligatoire ; par exemple, des systèmes de signalétique dynamique peuvent être dé- ployés sur des présentations de produits en boîte, dans des expositions dans des musées où il est demandé aux visiteurs de ne pas toucher les articles présentés, etc... Les produits 102 et 104 peuvent être des produits identiques ou différents. La Figure 1B présente une - 9 - autre vue du produit 102 et de son dispositif de signalétique dynamique associé 106. A côté de chaque produit 102, 104 se trouve un dispositif de signalétique dynamique 106, 108. Dans cet exemple, les dispositifs de signalétique dynamique 106 et 108 sont mis en oeuvre sous la forme de tablettes numériques exécutant des programmes d'application de signalétique dynamique, dont des exemples seront décrits ci-après. (Dans certains cas, le produit vendu peut être une tablette numérique, et une deuxième tablette numérique peut être prévue en tant que dispositif de signalétique dynamique fournissant des informations concernant le produit "Tablette Numérique"). Les dispositifs de signalétique dynamique 106, 108 peuvent être fixés de façon temporaire ou permanente sur la surface de présentation 100, par exemple par des blocs acryliques inclinés 110, 112, qui peuvent également fournir des raccordements pour alimentation électrique et/ou pour transmission de données pour les dispositifs de signalétique dynamique 106, 108. Dans cette forme de réalisation, les dispositifs de signalétique dynamique 106, 108 restent en place sur la surface de présentation 100 pendant l'utilisation ; les clients ne peuvent pas les prendre. Dans la forme de réalisation présentée, les dispositifs de signalétique dynamique 106, 108 présentent des in- terfaces à écran tactile. Différents éléments d'infor- mation sont affichés sur l'écran, et un client peut toucher différentes zones de l'écran pour obtenir des informations additionnelles ; des exemples seront dé- crits ci-après. Par conséquent, les dispositifs de si- gnalétique dynamique 106, 108 peuvent offrir au client un ressenti interactif, par lequel le client peut accé- der rapidement et aisément aux informations qu'il sou- haite. De plus, les dispositifs de signalétique dyna- - 10 - mique 106, 108 peuvent être connectés à un réseau (par l'intermédiaire de connexions filaires et/ou sans fil) et peuvent obtenir des informations produit mises à jour via le réseau. Par conséquent, les informations fournies au client peuvent être tenues à jour. En outre, tel que décrit ci-après, dans certaines formes de réalisation, les mises à jour peuvent être coordonnées de façon à être faites essentiellement simultané-ment sur plusieurs dispositifs de signalétique dyna- mique, de telle sorte que les informations présentées par différents dispositifs soit toujours concordantes. On comprendra que les produits et les dispositifs de signalétique dynamique associés peuvent être agencés d'une quelconque manière souhaitée et qu'un certain nombre de considérations, y compris l'association bien déterminée de chaque dispositif de signalétique à un produit, peuvent entrer en ligne de compte. L'agence-ment particulier dépendra de différentes considérations, y compris le produit qui est vendu, la taille et la forme du dispositif de signalétique, et le jugement esthétique d'un ou plusieurs concepteurs d'agencement de magasin. Dans certains cas, un seul dispositif de signalétique dynamique peut être prévu pour plusieurs produits de démonstration similaires ; le rapport entre dispositifs de signalétique et produits peut être, sans que cela soit pour autant nécessaire, de 1:1. La Figure 2 est un schéma fonctionnel simplifié d'un dispositif de signalétique dynamique 200 (mettant en oeuvre, par exemple, le dispositif de signalétique dyna- mique 106 des Figures 1A-1B) selon une forme de réalisation de la présente invention. Le dispositif de signalétique dynamique 200 comprend un processeur 202, un écran tactile 204, un dispositif de stockage 206, une interface réseau 208, et un module de positionnement par satellite (GPS) 214. - 11 - Le processeur 202, qui peut être mis en oeuvre sous la forme d'un ou plusieurs circuits intégrés (par exemple, un ou plusieurs microprocesseurs ou microcontrôleurs à un seul ou à plusieurs coeurs, dont des exemples sont bien connus dans la technique), peut commander le fonctionnement du dispositif de signalétique dynamique 200. Dans différentes formes de réalisation, le processeur 202 peut exécuter toute une variété de programmes en réponse à un code programme et peut gérer plusieurs lo- giciels ou processus s'exécutant en même temps. A tout instant donné, tout ou partie du code programme à exécuter peut se trouver dans le processeur 202 et/ou dans un support de stockage tel que le dispositif de stockage 206. Par une programmation appropriée, le proces- seur 202 peut fournir différentes fonctionnalités au dispositif de signalétique dynamique 200 ; des exemples seront décrits ci-après. L'écran tactile 204 peut comprendre un dispositif d'affichage (par exemple, un écran d'affichage de type LCD) avec un revêtement transparent qui détecte un contact physique et génère des signaux électriques en réponse à ce contact. Le revêtement peut être segmenté pour per-mettre la détermination d'une zone spécifique de l'écran qui a été contactée. Les technologies d'écrans tactiles capacitifs et résistifs classiques peuvent être utilisées. Dans certaines formes de réalisation, d'autres interfaces utilisateur capables de recevoir des données d'entrée émanant d'un utilisateur et de produire des données de sortie à destination d'un uti- lisateur peuvent être prévues en plus ou à la place de l'écran tactile 204. Le dispositif de stockage 206 peut être implémenté, par exemple, à l'aide d'un disque, d'une mémoire flash, ou de tout autre support de stockage non volatil ou combi- naison de supports. Dans certaines formes de réalisa- - 12 - tion, le dispositif de stockage 206 peut stocker des programmes, comprenant un système d'exploitation et des programmes d'applications qui peuvent être exécutés par le processeur 202, ainsi que des données associées aux programmes et/ou d'autres données. Dans la forme de réalisation présentée, le dispositif de stockage 206 stocke un programme d'application de dispositif de signalétique dynamique (DSD) 210 et des informations pro-duit associées 212. Le programme d'application DSD 210 peut comprendre un code qui, lorsqu'il est exécuté par le processeur 202, fait en sorte que le dispositif de signalétique dynamique 200 mette à jour des informations produit 212 et présentent ces informations ; des exemples de ces opérations seront décrits ci-après. L'interface réseau 208 peut fournir une fonctionnalité de communication de données à un dispositif de signalé-tique dynamique 200. Dans certaines formes de réalisation, l'interface réseau 208 peut comprendre des composants émetteurs-récepteurs radiofréquence (RF) pour pou- voir accéder à des réseaux de téléphonie et/ou de transmission de données sans fil, tels que des réseaux Wi-Fi (normes de la famille IEEE 802.11), des réseaux Bluetooth ; des réseaux de transmission de données cellulaires (par exemple, EDGE, 3G, 4G ou analogue) ; ou toute combinaison de ces réseaux. Dans certaines formes de réalisation, l'interface réseau 208 peut fournir une connectivité de réseau filaire (par exemple, Ethernet) en plus ou à la place d'une interface sans fil. L'interface réseau 208 peut être mise en oeuvre à l'aide d'une combinaison de composants matériels (par exemple, des antennes, des modulateurs/démodulateurs, des codeurs/décodeurs, et autres circuits de traitement de signaux analogiques et/ou numériques) et logiciels. Comme on le décrira ci-après, dans certaines formes de réalisation, l'interface réseau 208 permet au disposi- - 13 - tif de signalétique dynamique 200 de communiquer avec un réseau local (par exemple, interne au magasin) et/ou avec un réseau plus étendu englobant plusieurs magasins connectés via Internet ou analogue. Dans certaines formes de réalisation, des réseaux inter-magasins relativement étendus peuvent être mis en oeuvre, par exemple à l'aide de Réseaux Privés Virtuels VPN (Virtual Private Network) ou d'une autre technologie qui supporte les communications sécurisées sur Internet. Le module GPS 214 peut être configuré pour recevoir des signaux en provenance de satellites du Système de Positionnement GPS, en orbite autour de la Terre, et pour déterminer une localisation (par exemple, une latitude et une longitude) en fonction de signaux reçus des sa- tellites. Des techniques classiques peuvent être utilisées. Dans certaines formes de réalisation, le module GPS 214 peut être utilisé pour déterminer la localisation et/ou des produits associés pour un dispositif de signalétique dynamique 200. On comprendra que le dispositif de signalétique dynamique 200 est illustratif et que des variantes et modifications peuvent y être apportées. Dans certaines formes de réalisation, le dispositif de signalétique dynamique 200 peut être mis en oeuvre par installation d'un logiciel approprié sur un dispositif électronique d'un consommateur, tel qu'une tablette numérique. Dans d'autres formes de réalisation, le dispositif de signalétique dynamique 200 peut être un dispositif spécialisé On comprendra que les configurations et les composants du système décrits dans le présent document sont illus- tratifs et que des variantes et modifications peuvent y être apportées. Par exemple, certaines formes de réali- sation n'ont pas besoin d'inclure de module GPS 214. En outre, bien que le dispositif de signalétique dynamique - 14 - 200 soit décrit en référence à des blocs particuliers, on comprendra que ces blocs sont définis pour des rai-sons de commodité de description et ne sont pas destinés à impliquer un agencement physique particulier des parties constitutives. En outre, les blocs ne correspondent pas obligatoirement à des composants physiques distincts. Les blocs peuvent être configurés de façon à exécuter différentes opérations, par exemple par programmation d'un processeur ou prévision de circuits de commande appropriés, et différents blocs peuvent être ou non reconfigurables selon la manière dont est obtenue la configuration initiale. Des formes de réalisation de la présente invention peuvent être réalisées dans toute une variété d'appareils comprenant des dis- positifs électroniques mis à oeuvre à l'aide de toute combinaison de circuits et de moyens logiciels. Le dispositif de signalétique dynamique 200 peut communiquer avec d'autres dispositifs via un réseau pour obtenir et mettre à jour des informations produit. La Fi- gure 3 est un schéma fonctionnel simplifié d'un réseau de points de vente 300 selon une forme de réalisation de la présente invention. Le réseau de points de vente 300 peut être utilisé pour coordonner des informations envoyées à différents dispositifs de signalétique dyna- mique se trouvant dans un même magasin, ainsi qu'à des dispositifs de signalétique dynamique se trouvant dans différents magasins. Le réseau de points de vente 300 comprend un serveur central des points de vente 302 qui gère une base de données de plans d'implantation (DB) 304 et une base de données de produits maîtresse 306. La base de données de plans d'implantation 304 peut fournir des informa- tions concernant l'implantation actuelle ou l'implanta- tion future prévue de chaque magasin du réseau de points de vente 300, par exemple sous la forme de plans - 15 - d'implantation interactifs tels que décrits ci-après. La base de données de produits maîtresse 306 peut fournir des informations concernant chaque produit vendu par les magasins du réseau de points de vente 300. Les informations peuvent comprendre tous types d'informations concernant le produit. On peut citer à titre d'exemple : des informations physiques (par exemple, les dimensions, la couleur et l'aspect général du pro-duit) ; des données de caractéristiques (par exemple, la capacité de stockage, la vitesse du processeur, la connectivité réseau) ; des informations commerciales (par exemple, la marque du produit, le prix actuel, le prix de vente) ; des informations concernant des pro-duits associés (par exemple, des accessoires, d'autres produits de la même ligne de produit), et analogue. Les informations peuvent également inclure des images du produit, des photos d'écrans du produit en utilisation, des clips vidéo du produit en utilisation, des clips audio expliquant les caractéristiques du produit, etc. Dans certaines formes de réalisation, la base de don-nées de produits maîtresse 306 peut être organisée de manière hiérarchique ; des exemples seront donnés ci-après. Le serveur central des points de vente 302 peut cornu- niquer via un réseau 308 (par exemple Internet) avec un nombre quelconque de serveurs internes de magasin, com- prenant les serveurs 310a, 310b, qui peuvent être si- tués dans des magasins différents du réseau de points de vente 300. (Deux serveurs internes de magasin sont représentés, mais on comprendra qu'il peut y en avoir un nombre quelconque ; dans certaines formes de réali- sation, il peut y avoir un serveur interne de magasin par magasin). Tel que représenté pour le serveur 310b, un serveur interne de magasin peut communiquer avec un ou plusieurs dispositifs de signalétique dynamique - 16 - 312a, 312b situés dans ce magasin. (Là encore, bien que deux dispositifs soient représentés, un magasin peut avoir un nombre quelconque de ces dispositifs). De plus, tel que représenté pour le serveur 310b, un ser- veur interne de magasin peut également gérer une base de données d'informations locales 314, qui peut comprendre des informations ("locales") spécifiques du magasin. Des exemples d'informations spécifiques de magasin peuvent comprendre les niveaux de stock en cours de différents produits, des informations concernant les employés qui sont actuellement à leur poste, les plannings de cours à venir ou d'autres événements offerts au sein de ce magasin, etc. Dans certaines formes de réalisation, des informations spécifiques de magasin peuvent être gérées localement ou via le serveur central des points de vente 302, ou les deux. Par exemple, le serveur interne de magasin 310b peut communiquer des informations concernant les niveaux de stock actuels de la base de données d'informations locales 314 au ser- veur central des points de vente 302, qui peut utiliser ces informations pour déterminer s'il est nécessaire de livrer des produits additionnels au magasin associé au serveur 310b et/ou s'il est nécessaire de commander des produits supplémentaires. On comprendra que le réseau de points de vente 300 est illustratif et que des variantes et modifications peu- vent y être apportées. Le réseau de points de vente 300 peut être un réseau régional, national ou mondial, comme on le souhaite, et peut comprendre un nombre quelconque des magasins. Dans certaines formes de réa- lisation, le réseau peut être hiérarchique, avec des groupes de magasins organisés en districts, les dis- tricts en régions, les régions en zones nationales, et analogue, et les opérations associées au réseau de points de vente 300 peuvent être déléguées à différents - 17 - niveaux de la hiérarchie. En outre, lorsqu'un dispositif de signalétique dynamique est décrit comme communiquant avec un serveur interne de magasin ou un serveur central des points de vente, cette communication peut se faire directement ou indirectement. Par exemple, le réseau de points de vente 300 peut communiquer au serveur interne de magasin 310b des informations destinées au dispositif de signalétique dynamique 312b, et le serveur interne de magasin 310b peut communiquer avec le dispositif de signalétique dynamique 312b pour lui délivrer les informations. Des intermédiaires additionnels peuvent être introduits, si on le souhaite, et le terme "communication" englobe tout trajet entre l'émetteur et le destinataire. Comme on le décrira ci-après, le réseau de points de vente 300 peut faciliter la coordination des dispositifs de signalétique dynamique sur plusieurs magasins et dans certains cas à l'intérieur des magasins. Cependant, dans certaines formes de réalisation, les dispositifs de signalétique dynamique peuvent être commandés et coordonnés au niveau des magasins individuels, et le réseau de points de vente 300, ou en fait tout réseau multi-magasins, n'est alors pas nécessaire. La Figure 4 illustre un réseau interne de magasin 400 selon une forme de réalisation de la présente inven- tion. Le réseau interne de magasin 400 peut être une partie du réseau de points de vente 300 ou un réseau autonome. Le réseau 400 est géré par un serveur interne de magasin 402, qui peut être connecté à un réseau étendu WAN (Wide Area Network), permettant au serveur 402 de communiquer avec un réseau de points de vente plus étendu (par exemple, le réseau de points de vente 300 de la Figure 3), si on le souhaite. Le serveur in- terne de magasin 402 gère une base de données d'infor- mations locales 404. Tel que décrit ci-dessus, la base - 18 - de données d'informations locales 404 peut comprendre des informations spécifiques du magasin. Dans certaines formes de réalisation, la base de données d'informations locales 404 peut également comprendre des infor- mations produit ; si le réseau interne de magasin 400 fait partie d'un réseau de points de vente plus étendu, les informations produit peuvent être téléchargées de-puis ce réseau. Dans d'autres formes de réalisation, les informations produit peuvent être obtenues auprès des fabricants des produits, des grossistes, des distributeurs, ou analogues, et être stockées dans la base de données d'informations locales 404. Le serveur interne de magasin 402 est connecté à un point d'accès 406 de réseau local LAN (Local Area Net- work), qui facilite la communication avec d'autres dis-positifs du réseau interne de magasin 400. Ces autres dispositifs peuvent être des dispositifs de signalé-tique dynamique 408a-c et/ou des dispositifs d'employés 410a-c. (Là encore, un nombre quelconque de chaque type de dispositif peut être inclus). Les dispositifs de signalétique dynamique 408a-c peuvent fournir des informations produit et des fonctionnalités additionnelles, comme on le décrira ci-après, et les connexions d'un dispositif de signalétique dynamique 408a-c donné au point d'accès LAN 406 peuvent être filaires ou sans fil, comme on souhaite. Les dispositifs d'employés 410a-c peut être des dispositifs portables transportés ou portés par les employés du magasin pendant qu'ils sont à leur poste, et les dispositifs 410a-c peuvent être configurés avec un logiciel en liaison avec les activités des employés, comprenant par exemple un logiciel pour la vérification des stocks, pour l'obtention d'informations produit, pour la planification des rendez-vous du service client, pour le traitement des paiements, etc. Dans certaines - 19 - formes de réalisation, les dispositifs d'employés 410a-c peuvent recevoir des demandes d'aide de clients en provenance des dispositifs de signalétique dynamique 408a-c et peuvent alerter des employés de la demande ; des exemples seront décrits ci-après. Les dispositifs d'employés 410a-c peuvent être configurés pour réaliser des communications sans fil avec le point d'accès 406, ce qui permet aux employés de se déplacer librement dans le magasin tout en restant en communication avec le réseau 400. Dans certaines formes de réalisation, des dispositifs d'employés filaires peuvent également être utilisés. On comprendra que les différents systèmes et dispositifs décrits dans le présent document sont illustratifs et que des variantes et modifications peuvent y être apportées. Les dispositifs de signalétique dynamique peuvent être déployés dans un seul magasin ou sur plu-sieurs magasins, comme on le souhaite, et différents dispositifs du déploiement peuvent avoir, sans que cela soit pour autant nécessaire, des tailles et/ou des fonctionnalités identiques. Les dispositifs peuvent être connectés en réseaux d'une quelconque taille souhaitée, et le fonctionnement des dispositifs peut être coordonné sur l'ensemble du réseau. Nous allons mainte- nant décrire des exemples de fonctionnement et de coor- dination des dispositifs de signalétique dynamique. Initialisation et Mise à Jour des Dispositifs de Signalétique Dynamique La Figure 5 est un organigramme d'un procédé 500 pour l'initialisation d'un dispositif de signalétique dyna- mique (par exemple, le dispositif 106 des Figures 1A- 1B) selon une forme de réalisation de la présente in- vention. Le procédé 500 peut être utilisé pour établir une association entre un dispositif de signalétique dy- - 20 - namique et un produit et pour fournir des informations au dispositif de signalétique dynamique. A l'étape 502, le dispositif de signalétique dynamique peut entrer dans un mode "Point de Vente". Dans cer- taines formes de réalisation, l'entrée au mode Point de Vente peut se faire automatiquement au démarrage du dispositif. Dans d'autres formes de réalisation, l'entrée au mode Point de Vente peut comprendre le fait qu'un employé du magasin lance un programme d'applica- tion DSD. Comme on le décrira ci-après en référence à la Figure 6, des procédures de commande d'accès peuvent être utilisées pour empêcher les dispositifs d'entrer au mode Point de Vente lorsque cela n'est pas souhaité. A l'étape 504, le dispositif de signalétique dynamique peut identifier un produit associé. Dans certaines formes de réalisation, un employé du magasin peut entrer un identifiant de produit, par exemple un numéro SKU (Stock Keeping Unit : Unité de Gestion des Stocks) ou un autre identifiant associé de façon unique à un modèle de produit spécifique. Dans d'autres formes de réalisation, une identification de produit peut être basée sur la localisation du dispositif de signalétique dynamique ; un exemple sera décrit ci-après en référence à la Figure 7. Dans des formes de réalisation dans lesquelles l'identification de produit est basée sur la localisation, le dispositif de signalétique dynamique peut fonctionner sans jamais recevoir ou stocker d'identifiant de produit ; comme on le décrira ci-après, un serveur (par exemple, le serveur interne de magasin 402 de la Figure 4 et/ou le serveur central des points de vente 302 de la Figure 3) peut associer la localisation du dispositif de signalétique dynamique à un identifiant de produit (par exemple, en fonction d'un plan d'implantation interactif) et utiliser cette association pour fournir des informations spécifiques - 21 - de produit au dispositif de signalétique dynamique en fonction de sa localisation. A l'étape 506, le dispositif de signalétique dynamique peut télécharger et stocker des informations produit pour le produit associé. Les informations peuvent être téléchargées, par exemple, depuis la base de données de produits maîtresse 306 (Figure 3) et/ou la base de don-nées d'informations locales 314. Dans certaines formes de réalisation, les informations peuvent comprendre des images prêtes pour l'affichage (par exemple, des images plein écran) et des instructions concernant le moment où afficher chaque image (par exemple, des instructions permettant d'interpréter une entrée utilisateur et de sélectionner une image suivante en fonction de l'entrée utilisateur). De plus, ou en variante, les informations peuvent inclure des éléments d'information (par exemple, un prix, une capacité de mémoire, ou analogue) que le dispositif de signalétique dynamique peut incorporer dans un modèle d'image déjà stocké par le dispo- sitif de signalétique dynamique. A l'étape 508, le dispositif de signalétique dynamique peut télécharger et stocker des informations locales (à savoir, spécifiques du magasin) qui peuvent être ou non associées au produit. Les informations locales peuvent être téléchargées, par exemple, depuis la base de don-nées d'informations locales 314. Elles peuvent comprendre des informations telles que des plannings de cours ou de démonstrations de produits offertes dans un magasin particulier, les disponibilités de rendez-vous pour parler avec des consultants Vente ou Services, des offres spéciales basées sur la localisation, ou analogue. A l'étape 510, le dispositif de signalétique dynamique peut présenter un affichage interactif des informations associées au produit. L'affichage interactif peut com- - 22 - prendre des informations obtenues aux étapes 506 et/ou 508. A ce moment, un client peut interagir avec le dis-positif de signalétique dynamique pour obtenir des in-formations produit ou analogue. Des exemples d'affi- chage interactif seront décrits ci-après en référence à la Figure 11. A l'étape 512, le dispositif de signalétique dynamique peut mettre à jour les informations produit de façon dynamique. Dans certaines formes de réalisation, les mises à jour peuvent être poussées vers les dispositifs de signalétique dynamique, par exemple par le serveur central des points de vente 302 ou par le serveur in-terne de magasin 310b de la Figure 3. Dans d'autres formes de réalisation, le dispositif de signalétique dynamique peut interroger périodiquement (par exemple, toutes les 15 minutes, toutes les 30 minutes, une fois par heure ou une fois par jour) le serveur central des points de vente 302 et/ou le serveur interne de magasin 310b pour déterminer si une mise à jour est dispo- pible ; si tel est le cas, le dispositif de signalé-tique dynamique peut télécharger les informations mises à jour. Des exemples de mises à jour seront décrits ci-après en référence aux Figures 9 et 10. Le procédé 500 peut continuer indéfiniment, avec un dispositif de signalétique dynamique fournissant des informations aux utilisateurs et mettant à jour les in-formations de façon dynamique. Dans certaines formes de réalisation, le procédé 500 se termine lorsque le dis-positif de signalétique dynamique est éteint ou lors- qu'un employé arrête le programme d'application de signalétique dynamique. Dans certaines formes de réalisation, il peut être sou- haitable de restreindre l'accès à certaines fonctionna- lités d'un dispositif de signalétique dynamique aux em- ployés du magasin. Par exemple, il peut être souhaité - 23 - que les clients ne puissent pas lancer ou arrêter l'application de signalétique dynamique ou encore changer l'association entre un dispositif de signalétique dynamique et un produit. Par conséquent, certaines formes de réalisation incorporent des mesures permettant d'empêcher l'exécution par les clients de certaines opérations non autorisées. La Figure 6 est un organigramme d'un procédé 600 d'entrée au mode Point de Vente selon une forme de réalisa- tion de la présente invention, qui incorpore des me-sures de sécurité. Le procédé 600 peut être exécuté, par exemple, à l'étape 502 du procédé 500 de la Figure 5 A l'étape 602, le dispositif de signalétique dynamique détecte, via son interface d'écran tactile, un geste spécifique ou une séquence de gestes spécifiques associé à l'entrée au mode Point de Vente. Par exemple, la séquence peut être une frappe avec un doigt, suivie d'une frappe avec deux doigts, puis une frappe avec trois doigts ; tout autre geste ou séquence de gestes peut également être utilisé. Dans certaines formes de réalisation, les gestes peuvent inclure des appuis sur des boutons si le dispositif de signalétique dynamique possède des boutons physiques et/ou un actionnement de quelconques autres commandes d'entrées utilisateur du dispositif de signalétique dynamique. Dans certaines formes de réalisation, on choisit un geste qui ne risque pas d'être effectué en utilisation normale du dispositif de signalétique dynamique par un client. Dans certaines formes de réalisation, le geste lui-même est suffisant pour entrer au mode Point de Vente. Dans d'autres formes de réalisation, une vérification supplémentaire peut être requise. Par conséquent, à l'étape 604, le dispositif de signalétique dynamique peut envoyer à une console de commande un message de- - 24 - mandant confirmation du fait qu'il doit entrer en mode Point de Vente. La console de commande peut être située à distance du dispositif de signalétique dynamique. Par exemple, la console de commande peut être prévue dans une interface utilisateur connectée au serveur interne de magasin 402 de la Figure 4, ou dans un ou plusieurs dispositifs d'employés 410a-c. A l'étape 606, un employé peut communiquer avec la console de commande pour confirmer l'entrée au mode Point de Vente ; dans une forme de réalisation, la console de commande peut de-mander à l'employé d'entrer un code, et l'employé peut entrer le code dans la console en réponse à la demande. Dans certaines formes de réalisation, l'interaction de l'employé avec la console de commande peut être effec- tuée à un endroit où il y a peu de risque qu'un client puisse obtenir le code. A l'étape 608, le dispositif de signalétique dynamique peut recevoir confirmation du code de la part de la console. En cas de survenue d'une erreur (y compris l'absence de confirmation par un employé), la console peut notifier l'erreur au dispositif de signalétique dynamique, et le procédé 600 peut être quitté avant l'étape 610. A l'étape 610, en supposant que la demande a été confirmée, le dispositif de signalétique dyna- mique peut entrer au mode Point de Vente. On comprendra que le procédé 600 est illustratif et que des variantes et modifications peuvent y être appor- tées. Les étapes décrites comme étant séquentielles peuvent être exécutées en parallèle, l'ordre des étapes peut varier, et des étapes peuvent être modifiées, com- binées, ajoutées ou omises. Dans certaines formes de réalisation, plutôt que de communiquer avec une console de commande distincte, le dispositif de signalétique dynamique peut afficher un écran de confirmation, et - 25 - l'employé peut entrer un code ou une autre confirmation au niveau de l'écran de confirmation. Dans certaines formes de réalisation, un procédé similaire au procédé 600 peut être utilisé, tandis que le dispositif de signalétique dynamique est au mode Point de Vente. Par exemple, si un employé souhaite sortir le dispositif de signalétique dynamique du mode Point de Vente (par exemple, pour chercher des informations pour un client ou pour passer une commande ou analogue), l'employé peut effectuer le geste approprié et confirmer l'action en introduisant un code sur le dispositif de signalétique dynamique ou sur une console affichée sur son dispositif d'employé. A titre d'autre exemple, un employé peut souhaiter mettre à jour les paramètres pour le dispositif de signalétique dynamique (par exemple, changer sa localisation ou son produit associé, télécharger une mise à jour dans le dispositif de signalétique dynamique, ou analogue) ; là-encore, la séquence geste-et-confirmation peut être utilisée pour empêcher un accès non autorisé à ces caractéristiques. Comme l'a décrit ci-dessus en référence à la Figure 5, le dispositif de signalétique dynamique peut être associé à un produit particulier et peut afficher des in-formations concernant le produit. La Figure 7 est un organigramme d'un procédé 700 pour l'association d'un dispositif de signalétique dynamique à un produit en fonction de la localisation du dispositif de signalé-tique dynamique selon une forme de réalisation de la présente invention. Le procédé 700 peut être utilisé pour la mise en oeuvre des étapes 504 et 506 du procédé 500 (Figure 5) dans des formes de réalisation dans les-quelles le dispositif de signalétique dynamique fait partie d'un réseau de points de vente tel que le réseau de points de vente 300 de la Figure 3. - 26 - A l'étape 702, le dispositif de signalétique dynamique entre dans un mode Commande d'Application DSD, par exemple en réponse à une séquence geste-et-code telle que décrite ci-dessus en référence à la Figure 6. Le mode Commande permet à un employé de changer différents paramètres du dispositif de signalétique dynamique, y compris les associations de produit et/ou les informations de localisation. A l'étape 704, le dispositif de signalétique dynamique identifie son magasin (à savoir, le magasin dans lequel il se trouve). Par exemple, tel que décrit ci-dessus (Figure 2), un dispositif de signalétique dynamique peut être équipé d'un récepteur GPS et peut déterminer ses coordonnées de localisation (latitude et longi- tude). Dans des formes de réalisation dans lesquelles le dispositif de signalétique dynamique a accès à une liste de coordonnées de localisation des magasins du réseau de points de vente 300, le dispositif peut faire correspondre ses coordonnées avec l'un des magasins. Supposons que les magasins sont situés suffisamment loin les uns des autres pour que leurs coordonnées puissent être distinguées de manière fiable à l'aide d'un GPS, le dispositif peut déterminer qu'il est situé dans le magasin dont les coordonnées sont la correspon- dance la plus proche des coordonnées du dispositif. Dans une variante, le dispositif de signalétique dynamique peut envoyer ses coordonnées GPS à un serveur, qui peut identifier le magasin. Dans encore d'autres formes de réalisation, le dispositif de signalétique dynamique peut communiquer avec un serveur interne de magasin qui est spécifique d'un magasin particulier, et le magasin peut être identifié grâce au fait que le serveur interne de magasin possède les informations concernant sa propre localisation. - 27 - Ensuite, le dispositif de signalétique dynamique peut déterminer sa localisation à l'intérieur du magasin. Dans certaines formes de réalisation, à l'étape 706, le dispositif peut récupérer, par exemple via le réseau de points de vente 300, un plan d'implantation interactif du magasin identifié à l'étape 704. Dans d'autres formes de réalisation, un serveur interne de magasin peut posséder le plan d'implantation pour son magasin associé et peut simplement fournir le plan au disposi- tif de signalétique dynamique. A l'étape 708, le dispositif de signalétique dynamique peut présenter le plan d'implantation interactif à un employé, par exemple en utilisant son affichage à écran tactile. Dans certaines formes de réalisation, le plan d'implantation interac- tif indique à quel endroit, dans le magasin, se trouve chaque présentation de produit et identifie les pro-duits présentés à chaque localisation. Un exemple de plan d'implantation interactif (qui peut être appelé "planogramme") est illustré sur les Figures 8A-8B. La Figure 8A présente un plan 800 pour un magasin particulier. Le plan présente les localisations des présentoirs 801-806, qui sont des surfaces sur les-quelles différents produits ont été disposés. Le plan peut également montrer d'autres parties du magasin, telles que la zone de support technique 808. La Figure 8B présente un détail d'un présentoir 801 du plan 800. Comme on le voit mieux sur la Figure 8B, le plan 800 peut montrer les produits spécifiques 811-816 disposés sur le présentoir et le positionnement des dispositifs de signalétique dynamique 820-823. En référence de nouveau à la Figure 7, à l'étape 710, l'employé peut indiquer la localisation du dispositif de signalétique dynamique sur le plan d'implantation interactif 800. Par exemple, dans certaines formes de réalisation, le plan 800 de la Figure 8A est présenté - 28 - initialement. L'employé peut zoomer ou taper sur le présentoir approprié pour obtenir une vue rapprochée telle que représentée sur la Figure 8B. L'employé peut ensuite taper sur la localisation du dispositif de si- gnalétique dynamique (par exemple, la localisation 820). A l'étape 712, le dispositif de signalétique dynamique peut transmettre à un serveur (par exemple, le serveur interne de magasin 402 ou le serveur central des points de vente 404) des informations de localisation en fonc- tion de l'entrée reçue à l'étape 710. Le serveur peut utiliser ces informations pour déterminer quel produit est actuellement associé au dispositif de signalétique dynamique. Par exemple, dans certaines formes de réalisation, le plan d'implantation interactif 800 comprend des données (par exemple, un numéro SKU) identifiant chaque produit 811-816 associé à un présentoir donné et associant chacune des localisations de signalétique dynamique 820-823 à l'un des produits 811-816 ; par exemple, la localisation de signalétique 820 peut être associée au produit 811. En fonction de ceci, si l'employé indique que le dispositif de signalétique dynamique se trouve à la localisation 820, le serveur peut déterminer que le produit associé est le produit 811. Dans une autre forme de réalisation, le dispositif de signalétique dynamique peut interpréter le plan d'implantation interactif et déterminer le numéro SKU ou un autre identifiant pour le produit associé et envoyer cet identifiant au serveur. A l'étape 714, le dispositif de signalétique dynamique peut recevoir des informations produit pour le produit associé. Par exemple, si le produit associé est le pro- duit 811, un serveur interne de magasin et/ou un ser- veur central des points de vente peut utiliser le SKU du produit 811 pour récupérer les informations produit - 29 - depuis une base de données de produits et fournir ces informations au dispositif de signalétique dynamique. On comprendra que le procédé 700 est illustratif et que des variantes et modifications peuvent y être appor- tées. Les étapes décrites comme étant séquentielles peuvent être exécutées en parallèle, l'ordre des étapes peut varier, et des étapes peuvent être modifiées, combinées, ajoutées ou omises. Les informations de localisation, telles que des coordonnées GPS et/ou des loca- lisations identifiées sur un plan, peuvent être interprétées par le dispositif de signalétique dynamique ou être communiquées à un serveur capable d'interpréter les informations. Dans certaines formes de réalisation, le serveur (ou les serveurs) interagit avec le disposi- tif de signalétique dynamique en fonction des informations de localisation, et le dispositif de signalétique dynamique n'a pas besoin d'obtenir un identifiant de produit à tout instant ; le serveur peut fournir des informations produit appropriées en fonction de la lo- calisation des dispositifs de signalétique dynamique et des informations (par exemple, un plan d'implantation) disponibles pour le serveur qui associent la localisation à un produit. Dans certaines autres formes de réalisation, l'employé peut entrer un numéro SKU ou un autre identifiant de produit directement dans le dispositif de signalétique dynamique, plutôt que de compter sur les informations de localisation. Dans une autre forme de réalisation, la détermination de la localisation du dispositif dans un magasin peut être automatisée. Par exemple, un magasin peut être équipé d'un réseau de capteurs sans fil basse énergie (par exemple, des capteurs "Bluetooth LE") positionnés à des localisations connues ; dans certaines formes de réalisation, un capteur peut être placé sous chaque lo- calisation où un dispositif de signalétique dynamique - 30 - doit être positionné. Si le dispositif de signalétique dynamique est capable de détecter les signaux des capteurs, le dispositif peut déterminer sa localisation dans le magasin par rapport aux capteurs, par exemple en comparant l'intensité des signaux reçus de différents capteurs. Le dispositif peut communiquer sa localisation relative aux capteurs au serveur interne du magasin (ou à un serveur hors-site), qui peut utiliser cette information en combinaison avec les localisations connues des capteurs pour déterminer la localisation du dispositif sur le plan 800. Les informations produit associées à cette localisation peuvent ensuite être dé-terminées à partir du plan 800. Une fois que le dispositif de signalétique dynamique a reçu les informations produit, il peut commencer à afficher ces informations pour les clients. Cependant, comme on l'a dit ci-dessus, il peut être souhaitable de mettre à jour les informations produit de temps en temps. Dans différentes formes de réalisation, cette mise à jour peut être effectuée par le fait de pousser ou d'attirer les mises à jour à partir d'un serveur (par exemple, le serveur central des points de vente 302 ou le serveur interne de magasin 310b). De plus, les mises à jour peuvent être coordonnées sur plusieurs dispositifs de signalétique dynamique, par le fait de prévoir, par exemple, une heure d'effet pour chaque mise à jour. Le dispositif peut télécharger les mises à jour avant l'heure d'effet et peut afficher les informations mises à jour lorsque l'heure d'effet arrive. Dans un autre scénario, dans certaines formes de réalisation les produits peuvent être réorganisés dans un magasin sans qu'il soit nécessaire de déplacer les dis-positifs de signalétique dynamique. Comme on l'a décrit ci-dessus, un serveur peut tenir à jour les informa- tions de localisation des dispositifs de signalétique - 31 - dynamique et associer les dispositifs à des produits en fonction des localisations des dispositifs et d'un plan indiquant les localisations des produits. En liaison avec la réorganisation des produits, le serveur peut recevoir un plan mis à jour reflétant la nouvelle organisation et peut fournir aux dispositifs de signalé-tique dynamique des informations concernant un produit différent (ou un modèle actualisé du même produit) en fonction du plan mis à jour. Dans une variante, lorsque les produits sont réorganisés, le dispositif de signalétique dynamique peut obtenir un nouvel identifiant de produit (auprès du serveur ou d'un employé) et obtenir les informations associées au nouvel identifiant. Ainsi, la mise à jour des informations produit peut in- clure la mise à jour des informations concernant le produit associé au dispositif de signalétique dynamique et/ou le changement du produit qui est associé au dis-positif et par conséquent la mise à jour du dispositif de signalétique dynamique pour lui fournir les informa- tions relatives au nouveau produit. La Figure 9 est un organigramme d'un procédé 900 mis en oeuvre pour pousser une mise à jour vers un dispositif de signalétique dynamique selon une forme de réalisa- tion de la présente invention. Le procédé 900 peut être implémenté, par exemple, dans le réseau de points de vente 300 de la Figure 3. A l'étape 902, les informa- tions mises à jour sont chargées dans le serveur cen- tral des points de vente 302. Dans certaines formes de réalisation, les informations mises à jour sont asso- ciées à un produit (ou groupe de produits) particulier. Les informations mises à jour peuvent également inclure une "heure d'effet", à savoir une indication de la date et de l'heure auxquelles tous les dispositifs de signa- létique dynamique associés au produit doivent commencer à afficher les informations mises à jour. Les informa- - 32 - tions mises à jour peuvent être chargées par un utilisateur autorisé du serveur central des points de vente 302 A l'étape 903, le serveur central des points de vente 302 peut déterminer la nature des mises à jour. Comme on l'a dit ci-dessus, les mises à jour peuvent comprendre de nouvelles informations (par exemple, des changements de prix) pour un produit existant et/ou des changements dans les associations entre les produits et les localisations. A l'étape 904, le serveur central des points de vente 302 notifie la mise à jour aux serveurs internes de magasin 310a-b. Dans certaines formes de réalisation, la notification peut inclure les informations mises à jour. Dans d'autres formes de réalisation, la notification peut indiquer que la mise à jour est disponible, identifier le produit (ou groupe de produit) concerné, et indiquer l'heure d'effet. Si la mise à jour ne con-cerne que certains magasins, le serveur central des points de vente 302 peut la notifier sélectivement aux serveurs internes des magasins concernés. A l'étape 906, un serveur interne de magasin 310b peut notifier la mise à jour aux dispositifs de signalétique dynamique 312a et/ou 312b. Dans certaines formes de réalisation, la notification peut inclure les informa- tions mises à jour. Dans d'autres formes de réalisa- tion, la notification peut indiquer que la mise à jour est disponible, identifier le produit (ou groupe de produit) concerné, et indiquer l'heure d'effet. Dans certaines formes de réalisation, le serveur interne de magasin 310b identifie de manière sélective les seuls dispositifs de signalétique dynamique dont les informa- tions doivent être mises à jour. Pour identifier les dispositifs de signalétique dynamique concernés, le serveur 310b peut utiliser un plan d'implantation inte- - 33 - ractif et, dans certaines formes de réalisation, la mise à jour peut inclure un changement du plan d'implantation en plus ou à la place des changements des informations concernant des produits particuliers ; un dispositif de signalétique dynamique peut être notifié d'une mise à jour si son produit associé a été changé ou si les informations concernant un produit associé ont été changées. Dans certaines formes de réalisation, la notification peut inclure les informations mises à jour. A l'étape 908, un dispositif de signalétique dynamique 312a qui reçoit une notification peut récupérer les in-formations mises à jour (si les informations n'avaient pas déjà été incluses dans la notification à l'étape 906). Dans certaines formes de réalisation, les nouvelles informations ne sont pas écrites par-dessus les informations déjà stockées dans le dispositif 312a, mais sont stockées dans un endroit différent. A l'étape 910, le dispositif de signalétique dynamique peut planifier la mise en oeuvre de la mise à jour de telle sorte qu'il commence à afficher les informations mises à jour lorsque l'heure d'effet de la mise à jour arrive. Cette planification découple la réception d'une mise à jour de l'affichage de celle-ci, ce qui facilite la synchronisation des mises à jour sur plusieurs dis-positifs de signalétique, soit dans le même magasin soit dans plusieurs magasins. La Figure 10 est un organigramme d'un procédé 1000 par lequel un dispositif de signalétique dynamique attire les informations mises à jour vers lui, selon une forme de réalisation de la présente invention. Le procédé 1000 peut être mis en oeuvre, par exemple, dans un dis- positif de signalétique dynamique 312a (ou 312b) inclus dans le réseau de points de vente 300 de la Figure 3. A l'étape 1002, le dispositif de signalétique dynamique - 34 - 312a demande à un serveur (par exemple, le serveur in-terne de magasin 310b et/ou le serveur central des points de vente 302) de déterminer si une mise à jour est disponible. Dans certaines formes de réalisation, la demande comprend le numéro SKU ou un autre identifiant du produit auquel le dispositif de signalétique dynamique 312a est actuellement associé. Dans d'autres formes de réalisation, le serveur tient à jour des in-formations associant chaque dispositif de signalétique dynamique à un produit, et la demande peut comprendre juste un identifiant du dispositif de signalétique dynamique et/ou une localisation actuelle du dispositif de signalétique dynamique (par exemple, tel qu'établi à l'aide du procédé 700 de la Figure 7). A l'étape 1004, le dispositif de signalétique dynamique reçoit une réponse indiquant si des informations mises à jour sont disponibles. Dans certaines formes de réa- lisation, le serveur qui reçoit la demande détermine si des informations mises à jour sont disponibles pour le produit auquel le dispositif de signalétique est asso- cié, soit du fait que les informations produit ont été mises à jour, soit du fait que le produit associé au dispositif de signalétique dynamique a été changé. Comme dans le procédé 900, les informations mises à jour peuvent être fournies au serveur à tout instant, par exemple par un utilisateur autorisé du serveur ou par un autre serveur en amont de la chaîne (par exemple, un serveur interne de magasin peut recevoir des informations mises à jour en provenance d'un ser- veur central de points de vente). Dans certaines formes de réalisation, la détermination peut être basée sur la localisation du dispositif de signalétique dynamique et d'une association de produit actuelle ou nouvelle dé- terminée à partir d'un plan d'implantation interactif, - 35 - ou sur toute autre information associant le dispositif de signalétique dynamique à un produit. A l'étape 1006, si des informations mises à jour sont disponibles, le dispositif de signalétique dynamique télécharge les informations mises à jour. D'une manière analogue au procédé 900, les informations mises à jour peuvent comprendre une heure d'effet pour la mise à jour. A l'étape 1008, le dispositif de signalétique dynamique peut planifier la mise en oeuvre de la mise à jour de telle sorte qu'il commence à afficher les in-formations mises à jour lorsque l'heure d'effet de la mise à jour arrive. Comme dans le procédé 900, cette planification découple la réception d'une mise à jour de l'affichage de celle-ci, ce qui facilite la synchro- nisation des mises à jour sur plusieurs dispositifs de signalétique, soit dans le même magasin soit dans plu-sieurs magasins. A l'étape 1010, qu'une mise à jour ait été téléchargée ou non, le dispositif de signalétique dynamique piani- fie sa prochaine vérification d'existence de mises à jour, puis le procédé 1000 se termine. Le dispositif peut vérifier les mises à jour à intervalles réguliers, par exemple toutes les 15 minutes, toutes les demi-heures, toutes les heures, une fois par jour, ou à tout autre intervalle souhaité). On comprendra que le procédé de mise à jour décrit dans le présent document est illustratif et que des va- riantes et modifications peuvent y être apportées. Les étapes décrites comme étant séquentielles peuvent être exécutées en parallèle, l'ordre des étapes peut varier, et des étapes peuvent être modifiées, combinées, ajou- tées ou omises. Dans certaines formes de réalisation, les mises à jour peuvent être poussées d'un serveur central vers les serveurs internes de magasins, puis attirées depuis les serveurs internes de magasins par - 36 - les dispositifs de signalétique dynamique concernés, ce qui combine les aspects des procédés 900 et 1000. Dans d'autres formes de réalisation, les serveurs internes de magasins peuvent attirer les mises à jour depuis un serveur central, puis pousser ces mises à jour vers les dispositifs de signalétique dynamique concernés. Si le réseau contient d'autres niveaux hiérarchiques (districts, régions, nations, etc.), les mises à jour peu-vent être distribuées à n'importe quel niveau par toute combinaison d'opérations "pousser" et "tirer". Comme on l'a dit ci-dessus, les mises à jour n'ont pas besoin (bien qu'elles le puissent) de prendre effet immédiatement. Au lieu de cela, les mises à jour peuvent être planifiées de façon à prendre effet à un moment ultérieur. La distribution de la mise à jour peut commencer bien avant l'heure d'effet de façon que tous les dispositifs de signalétique dynamique concernés puis-sent avoir le temps d'obtenir les informations mises à jour avant que l'heure d'effet arrive. L'heure d'effet peut être définie localement, par exemple prendre effet à 10H, heure locale, le 1er juin, ou mondialement, par exemple prendre effet à midi GMT le 2 juin. Dans le premier cas, les magasins se trouvant dans des fuseaux horaires différents risquent d'afficher des informa- tions incohérentes selon que l'heure d'effet est arrivée ou non ; dans le dernier cas, tous les magasins au-tour du monde peuvent basculer en même temps vers les informations mises à jour. Dans certaines formes de réalisation, des heures d'ef- fet seront choisies de façon à correspondre à une heure où un magasin est fermé. Cela réduit le risque que dif- férents dispositifs du même magasin présentent briève- ment des informations incohérentes le temps qu'une mise à jour prenne effet ; cependant, ce choix n'est pas obligatoire. Par exemple, un détaillant peut souhaiter - 37 - fournir un fort rabais pendant une courte période (par exemple, entre 14H et 16H, un jour donné, le prix d'un article est réduit de 50%). Dans ce cas, les mises à jour peuvent être planifiées de façon que tous les dis- positifs de signalétique dynamique du magasin commencent à afficher le prix soldé à 14H et reviennent au prix avant soldes à 16H. Ressenti des clients Comme on l'a décrit ci-dessus, un dispositif de signa- létique dynamique peut être associé à un produit particulier (soit directement, par exemple via un identifiant de produit, soit indirectement, par exemple via une association du dispositif à une localisation et une association de la localisation à un produit, au niveau d'un serveur, en fonction d'un plan d'implantation, ou analogue). Une fois que cette association a été établie et que le dispositif a obtenu des informations produit (qui peuvent être poussées ou attirées), il peut commencer à interagir avec un client pour lui fournir des informations produit et, dans certaines formes de réalisation, des services additionnels. La Figure 11 est un organigramme d'un procédé 1100 qui peut être utilisé pour une présentation interactive d'informations produit selon une forme de réalisation de la présente invention. Le procédé 1100 peut être mis en oeuvre dans un dispositif de signalétique dynamique, par exemple le dispositif 106 des Figures 1A-1B. A l'étape 1100, le dispositif de signalétique dynamique présente un écran principal d'un produit sur son écran d'affichage. Un exemple d'écran principal de produit est présenté sur la Figure 12. L'écran principal de produit peut inclure le nom du produit 1200 ou une ou plusieurs images 1202 du produit. L'écran principal de produit peut également identifier des caractéristiques - 38 - susceptibles d'avoir un intérêt pour l'utilisateur (par exemple, les éléments 1204-1210). Dans certaines formes de réalisation, un client peut taper sur ces caractéristiques pour avoir plus d'informations; des exemples seront décrits ci-après. L'écran principal de produit peut également comprendre des informations de prix 1212; dans certaines formes de réalisation, un client peut taper sur la zone de prix pour voir plus de détails concernant les modèles disponibles et les prix associés. D'autres zones 1214 permettent à l'utilisateur de voir des informations légales concernant le produit (responsabilités, garanties, ou analogue). Dans cette forme de réalisation, le bas de l'écran principal propose une rangée de boutons 1222-1230 qui peut égale- ment apparaître sur d'autres écrans relatifs au pro-duit. L'utilisation de ces boutons sera décrite ci-après. En référence de nouveau à la Figure 11, à l'étape 1104, le procédé 1100 détermine si une entrée provenant d'un utilisateur a été reçue. Si ce n'est pas le cas, à l'étape 1106, le procédé 1100 peut déterminer si un dé-lai d'attente depuis la dernière entrée utilisateur s'est ou non écoulé. Dans certaines formes de réalisation, si un certain temps d'attente (par exemple, 5 mi- nutes) s'est écoulé sans aucune entrée utilisateur, il est supposé que le client est parti, et le procédé 1100 peut revenir à l'affichage de l'écran principal du pro-duit à l'étape 1102, de sorte qu'un nouveau client arrivant au niveau du présentoir du produit aura plus de chance de commencer avec l'écran principal du produit. Si une entrée utilisateur a été reçue, l'entrée est traitée à l'étape 1108. Pour un dispositif à écran tactile, l'entrée utilisateur peut comprendre le fait de taper sur une zone particulière de l'écran ; l'étape 1108 peut comprendre l'identification de la zone tapée - 39 - et la détermination d'une action souhaitée associée à cette zone. Dans certaines formes de réalisation, les actions possibles comprennent des actions d'information ("Info"), des actions d'assistance ("Aide") et des ac- tions d'achat ("Achat"). Les actions Info peuvent être indiquées, par exemple, par un utilisateur tapant sur l'une des caractéristiques 1204-1210 ou sur l'un des boutons 1222-1228 sur l'écran principal de la Figure 12. Lorsqu'une action Info est indiquée, le procédé 1100 détermine quelles informations ont été demandées (étape 1110), par exemple en identifiant la zone particulière tapée, affiche les informations demandées (étape 1112), puis retourne (noeud A) à l'étape 1104 pour attendre une nou- velle entrée utilisateur. A titre d'exemple, en regardant l'écran principal de la Figure 12, un client peut taper sur la zone 1208 pour en savoir plus sur la couverture ("Smart Cover" sur les figures) proposée en option. En réponse, le dispositif de signalétique dynamique peut afficher l'écran 1300 de Figure 13. Dans cet exemple, des informations de caractéristiques sont affichées dans une fenêtre en incrustation 1302, tandis l'écran principal apparaît (assombri) en arrière-plan. Le client peut taper sur l'icône "X" 1304 pour fermer la fenêtre en incrustation 1302 et revenir à l'écran principal ou taper sur le bouton 1306 pour voir des informations additionnelles concernant la couverture. A titre d'autre exemple, une action Info peut faire sortir le client de l'écran principal pour lui présen- ter d'autres écrans d'information. En référence à la Figure 12, un client peut taper sur le bouton "Compa- raison" ("Compare" sur les figures) 1224 pour demander une page de comparaison de produits. A titre d'illus- tration de comparaisons de produits, la Figure 14 il- - 40 - lustre une page de comparaison de produits 1400 pour des ordinateurs portables (Page "Compare Laptops"). (On comprendra que cet écran serait typiquement affiché sur demande depuis un écran principal associé à un ordina- teur portable plutôt que depuis l'écran principal de la Figure 12, qui est associé à une tablette). La page 1400 présente différentes lignes d'ordinateurs por- tables ("Laptop 1, Laptop 2, Laptop 3") et certaines informations élémentaires concernant les fonctionnali- tés et le prix de chacun d'eux. Le client peut taper sur des zones appropriées sur l'écran pour obtenir plus d'informations sur une ligne particulière. A titre d'autre exemple, à partir de l'écran principal de la Figure 12, un client peut taper sur le bouton "Opérateurs" ("Carriers" sur les figures) 1226 pour avoir des informations sur des opérateurs de transmis- sions de données et des forfaits disponibles pour le produit associé. La Figure 15 illustre un écran d'in- formations sur les opérateurs de téléphonie mobile ("Mobile Phone Carriers") qui identifie chaque option d'opérateur et fournit des informations sur les for-faits offerts par chacun. (L'exemple présenté concerne un téléphone mobile et comprend de la téléphonie ainsi que des données). Dans certaines formes de réalisation, le client peut taper sur son écran pour voir des informations spécifiques d'opérateurs telles que les zones de couvertures ou d'autres options. En référence de nouveau à la Figure 12, un client peut taper sur le bouton "Assistance Technique" ("Support" sur les figures) 1228 pour avoir des informations sur l'assistance technique fournie par le détaillant ou le fabricant. La Figure 16 illustre une page d'information sur l'assistance technique ("Mobile Phone Support"). Le client peut interagir avec cette page pour obtenir plus 35 de détails, par exemple des informations sur les exten- - 41 - sions de garanties, l'assistance technique en magasin et les ateliers, ou analogue. Dans certaines formes de réalisation, les informations disponibles comprennent des informations spécifiques de magasin pour le magasin particulier dans lequel se trouve le client, telles que les horaires d'ouverture des ateliers ou une option de prise de rendez-vous avec un spécialiste du service d'assistance technique. Les exemples présentés ci-dessus ont uniquement pour but d'illustrer les informations qui peuvent être four-nies à un dispositif de signalétique dynamique ; on comprendra que les informations ne sont pas limitées à ces exemples et que tout type d'informations relatives à un produit peut être présenté à l'aide des techniques décrites ci-dessus. Les informations peuvent être présentées à l'aide de texte, d'images, de clips vidéo ou audio, de voix de synthèse, ou de toute autre technique ou combinaison de techniques capable de présenter des informations à une personne. En outre, tel qu'indiqué par certain des exemples, le dispositif de signalétique dynamique n'est pas limité à la fourniture d'informations concernant un produit spécifique (au niveau du numéro SKU) ; des informations concernant des produits associés peuvent également être présentées, par exemple d'autres produits de la même famille de produits ou des produits accessoires qui peuvent être utilisés avec le produit auquel le dispositif de signalétique dynamique est associé. En référence de nouveau à la Figure 11, à l'étape 1108, l'entrée utilisateur peut être une demande d'aide. Par exemple, le client peut taper sur le bouton "Spécia- liste" ("Specialist" sur les figures) 1230 sur l'écran principal de la Figure 12 ou sur un autre écran. Dans une forme de réalisation, à l'étape 1120, le procédé 1100 peut confirmer que le client demande de l'aide. - 42 - Par exemple, l'écran 1700 présenté sur la Figure 17 peut être affiché. Ici, l'écran précédent apparaît (assombri), et une fenêtre en incrustation 1702 surgit pour demander au client s'il souhaite de l'aide. Le client peut taper "Oui" (Bouton "Yes" 1704) pour obtenir de l'aide ou "Non Merci" (Bouton "Pb Thanks" 1706) pour revenir à l'écran précédent. En référence de nouveau à la Figure 11, si le client confirme la demande à l'étape 1120, alors, à l'étape 1122, le dispositif de signalétique dynamique peut in-former un employé de la demande. Par exemple, le serveur interne de magasin 402 de la Figure 4 peut gérer une file d'attente centrale des demandes d'aide des clients. Le dispositif de signalétique dynamique 408a (par exemple) peut communiquer au serveur 402 qu'une demande d'assistance d'un client a été reçue. Le serveur 402 peut relayer cette information aux dispositifs d'employés 410a-c, par exemple via une notification qui identifie le dispositif de signalétique d'où provient la demande. Dans certaines formes de réalisation, une notification peut être envoyée à tous les dispositifs d'employés ; dans d'autres formes de réalisation, le serveur 402 peut envoyer sélectivement la notification à des dispositifs d'employés appartenant à des employés qui sont identifiés comme ayant les compétences requises concernant le produit actuellement associé au dispositif de signalétique 408a. Dans certaines formes de réalisation, un employé peut répondre à la demande, par exemple en communiquant au serveur 402 qu'il va ai- der le client. Dans certaines formes de réalisation, les dispositifs d'employés 410a-c peuvent afficher une liste de clients demandant de l'aide, où chaque demande est identifiée par la localisation du client (ou du dispositif de si- gnalétique dynamique) et l'heure de réception ; les de- - 43 - mandes peuvent être présentées dans l'ordre de réception ou regroupées par produit ou catégorie de produit. Les employés peuvent sélectionner une demande et indiquer qu'ils y répondent ; les demandes ayant obtenu une réponse sont retirées de la liste. Cela permet aux employés de coordonner leurs réponses et apporte une certaine assurance sur le fait que les clients obtiendront bien de l'aide chacun leur tour. Le serveur 402 peut confirmer à un dispositif de signa- létique dynamique 408a demandeur que la demande a été reçue. Dans certaines formes de réalisation, le serveur 402 peut fournir des informations additionnelles telles que l'identification de l'employé qui répondra et/ou un temps d'attente approximatif. A l'étape 1124 (Figure 11), une fois qu'un employé a été informé, le dispositif de signalétique dynamique peut mettre à jour son affichage, par exemple pour confirmer au client que l'aide demandée va arriver. Dans certaines formes de réalisation, le dispositif peut identifier l'employé qui va apporter son aide (par exemple, par son nom et/ou sa photo) et/ou indiquer le temps d'attente approximatif. Ensuite, le procédé 1100 peut retourner (noeud A) au bloc 1104 pour attendre une autre entrée utilisateur ; le client peut continuer à interagir avec le dispositif de signalétique en attendant l'arrivée d'un employé. Dans certaines formes de réalisation, un utilisateur peut indiquer un souhait d'acheter un produit à l'étape 1108. Par exemple, à partir d'un écran de présentation des prix qui montre les modèles disponibles et les prix, l'utilisateur peut taper sur un bouton "Achat Im- médiat" ("Buy it now" sur les figures). Dans ce cas, à l'étape 1130, le procédé 1100 peut présenter un écran "Options" qui permet au client de sélectionner diffé- rentes options du produit telles que la couleur, la - 44 - taille de l'écran, la capacité de stockage, et analogue. (Les options à sélectionner peuvent varier selon le produit). A l'étape 1132, le client peut effectuer les sélections et taper sur un bouton sur l'écran (par exemple un bouton "Confirmation" pour indiquer quand il est prêt à continuer. A l'étape 1134, le procédé 1100 confirme le prix et la disponibilité du produit demandé. Le prix, calculé en fonction des sélections effectuées par le client, peut être affiché ; la disponibi- lité peut être confirmée par communication avec le serveur 402, qui peut gérer les données de stock pour le magasin. Le client peut être informé que le produit est en stock et le prix peut lui être présenté pour la confirmation finale. A l'étape 1136, le dispositif de signalétique dynamique peut notifier à un employé, par exemple via un serveur 402, que le client souhaite acheter un produit ; la notification peut inclure un numéro SKU spécifique ou d'autres informations identifiant le produit souhaité et peut également indiquer la localisation actuelle du client (à savoir, à proximité du dispositif de signalé-tique dynamique qui a envoyé la notification). Cela permet à l'employé de prendre le produit (par exemple, dans une zone de stockage à l'arrière du magasin) avant de rejoindre le client à sa localisation. A l'étape 1138, le procédé 1100 peut mettre à jour le dispositif de signalétique dynamique pour indiquer qu'un employé va amener le produit ; le client peut terminer la transaction d'achat avec l'employé. Dans une variante, l'employé peut prendre le produit à une caisse située ailleurs dans le magasin, et l'affichage, à l'étape 1138, peut indiquer au client à quel endroit il doit se rendre pour terminer son achat. On comprendra que le procédé 1100 est illustratif et que des variantes et modifications peuvent y être ap- - 45 - portées. Les étapes décrites comme étant séquentielles peuvent être exécutées en parallèle, l'ordre des étapes peut varier, et des étapes peuvent être modifiées, combinées, ajoutées ou omises. Les types d'interactions qui peuvent être supportés ne sont pas limités à ceux qui sont présentés et décrits dans le présent document, et il n'est pas nécessaire que toutes les interactions décrites soient prises en charge. Dans certaines formes de réalisation, des interactions supplémentaires peu- vent également être prises en charge ; par exemple, si un utilisateur choisit d'acheter un produit, le dispositif de signalétique dynamique peut être configuré pour entrer en mode Transaction Sécurisée et accepter des informations de paiement (par exemple, des informa- tions de carte de crédit), permettant au client de payer tandis qu'il attend que le produit lui soit délivré. Les différents écrans présentés ici le sont uniquement à titre d'illustration et n'ont pas pour but de limiter le type, la quantité, le format ou l'organisa- tion des informations qui peuvent être présentées. Par exemple, il n'est pas nécessaire que les informations soient limitées à des images statiques, mais peuvent également inclure de clips audio, des clips vidéo, des animations, ou tout autre média ou format approprié pour la communication d'informations à un client. On comprendra que tout ou partie des informations présentées à un client par un dispositif de signalétique dynamique peuvent être mises à jour à l'aide des techniques présentées ci-dessus ou d'autres techniques. Dans certaines formes de réalisation, une mise à jour peut prendre effet pendant une interaction avec un client, et le dispositif de signalétique dynamique peut être configuré pour alerter le client d'une telle mise à jour. Gestion des Informations Produit - 46 - Comme on l'a décrit ci-dessus, les dispositifs de signalétique dynamique peuvent obtenir et afficher des informations concernant différents produits auxquels elles sont associées. Dans certaines formes de réalisa- tion, les informations produit peuvent être stockées dans une base de données de produits maîtresse 306 (Figure 3) et distribuées sur les magasins qui vendent un produit particulier. Tout type d'informations produit peut être inclus. On peut citer à titre d'exemple : les dimensions physiques du produit ou de composants du produit (par exemple, la taille de l'écran) ; des options de personnalisation (par exemple, la couleur, une gravure) ; le poids du produit ; des images du produit ; des spécifications techniques ; des données sur la consommation d'énergie ; les interfaces prises en charge ; les composants logiciels ou matériels vendus avec le produit ; les composants logiciels ou matériels additionnels requis pour utiliser le produit ; les identifiants des produits ac- cessoires qui peuvent présenter un intérêt (par exemple, des boîtiers, des couvertures, ou analogue) ; des informations de prix ; etc. Dans certains cas, il est suffisant de stocker simple-ment des informations pour chaque produit, identifié par un numéro SKU ou par un autre identifiant unique. Cependant, dans certains cas dans lesquels les produits vendus comprennent des groupes de produits associés, il peut être plus efficace de gérer les informations pro-duit selon une structure hiérarchique. La Figure 18 présente une structure hiérarchique 1800 pour la gestion des informations produit selon une forme de réalisation de la présente invention. Un noeud racine 1802 contient des informations se rapportant à tous les produits représentés dans la structure. Au ni- veau suivant 1804 se trouvent les types de produit, par - 47 - exemple : accessoires, ordinateurs, téléphones, lecteurs multimédia. Un nombre quelconque de types de pro-duit peut être identifié. Le troisième niveau 1806 peut identifier des familles de produit à l'intérieur d'un type de produit donné ; par exemple, le type de produit "Ordinateurs" peut comprendre les familles "Ordinateurs Portables" et "Ordinateurs de Bureau". A niveau suivant 1808 se trouvent les sous-familles ; par exemple, la famille "Ordinateurs Portables" peut comprendre les sous-familles "Pro", "Standard" et "Ultraléger". Au ni-veau le plus bas (niveau Feuilles) 1810 se trouvent les produits spécifiques, identifiés par un numéro SKU ; tel que représenté ici, il peut y avoir plusieurs pro-duits différents dans une sous-famille donnée. Dans la structure hiérarchique 1800, des attributs et des valeurs peuvent être associés aux produits à tous les niveaux, et les niveaux inférieurs héritent des va- leurs des niveaux supérieurs (à savoir, plus proches de la racine). Par exemple, si tous les produits ont le même fabricant, le nom et les informations de contact du fabricant peuvent être associés au noeud racine 1802. A titre d'autre exemple, la même garantie peut s'appli- quer à tous les ordinateurs portables, de sorte que les informations de garanties peuvent être associées au noeud "Ordinateurs Portables" au niveau 1806. Dans cer- taines formes de réalisation, un attribut hérité peut ne pas avoir la priorité à un niveau inférieur. Par exemple, si tous les modèles d'ordinateurs portables des sous-familles "Standard" et "Ultraléger" ont la même garantie mais que les ordinateurs portables de la sous-famille "Pro" ont une garantie différente, une ga- rantie peut être associée au noeud "Ordinateurs Por- tables" au niveau 1806 et une garantie différente être associée au noeud "Pro" au niveau 1808 ; la garantie "Ordinateurs Portables Pro" prendra donc la priorité - 48 - sur la garantie du Niveau "Ordinateurs Portables" pour chaque modèle d'ordinateur portable pro au niveau 1810. Comme on l'a décrit ci-dessus, un dispositif de signalétique dynamique peut être associé à un produit spéci- fique, par exemple un numéro SKU spécifique, correspondant à un noeud feuille dans la structure hiérarchique 1800. Lorsque les informations produit sont héritées au travers de la hiérarchie, les mises à jour aux niveaux 1802, 1804, 1806 et 1808 peuvent affecter plusieurs produits. Par conséquent, lors de la détermination de la disponibilité d'une mise à jour pour un dispositif de signalétique dynamique particulier, les mises à jour aux niveaux supérieurs peuvent être considérées. Donc, si par exemple un dispositif de signalétique dynamique particulier est associé au modèle d'ordinateur portable pro de 13 pouces (SKU#1368), les mises à jour pour le noeud "Pro", le noeud "Ordinateurs Portables", le noeud "Ordinateurs", et le noeud racine s'appliqueront toutes (sauf prise de priorité à un niveau inférieur) à ce mo- dèle, et une mise à jour à n'importe lequel de ces ni-veaux pourra déclencher une mise à jour du dispositif de signalétique dynamique. Dans un exemple spécifique, si tous les ordinateurs portables sont en soldes à 10 % pendant un certain laps de temps, tous les dispositifs de signalétique dynamique associés à tous les modèles d'ordinateurs portables peuvent être mis à jour pour refléter cette situation, et la mise à jour peut être coordonnée sur plusieurs dispositifs de signalétique dans un même magasin ou sur plusieurs magasins. L'ap- plication de la mise à jour au niveau "Ordinateurs Portables" réduit la probabilité qu'un modèle particulier ne reçoive pas la mise à jour en raison d'une erreur d'un opérateur. En outre, du fait que la mise à jour des dispositifs de signalétique se fait automatiquement de la manière décrite ci-dessus, les employés des maga- - 49 - sins n'ont pas besoin de consacrer du temps au change-ment de la signalétique. Gestion des Plans d'implantation interactifs Tel que décrit ci-dessus, dans certaines formes de réa- lisation, l'association de produit pour un dispositif de signalétique dynamique est déterminée en fonction de sa localisation dans un magasin, par exemple par référence au plan d'implantation interactif des Figures 8A-8B. Nous allons maintenant décrire des exemples de création et de gestion de plans d'implantation interactifs. Ces plans peuvent être utilisés non seulement pour associer des produits à des dispositifs de signalétique dynamique de la manière décrite ci-dessus, mais aussi pour simplifier et coordonner le processus de con- ception et de mise en oeuvre des changements d'implantation de magasins, par exemple la mise en vitrine de nouveaux produits, l'organisation d'offres spéciales, ou analogue. La Figure 19 est un organigramme d'un procédé 1900 qui peut être utilisé pour construire un plan d'implantation interactif selon une forme de réalisation de la présente invention. Le procédé 1900 peut être mis en oeuvre, par exemple, dans tout système informatique pré-sentant une interface utilisateur graphique. Dans cer- taines formes de réalisation, un employé au niveau Groupe peut utiliser le procédé 1900 pour créer des plans d'implantation interactifs qui permettent une cohérence de style et d'impression sur tous les points de vente du groupe sur un pays ou dans le monde entier. Dans d'autres formes de réalisation, le procédé 1900 peut être utilisé sur une plus petite échelle, par exemple pour un seul magasin ou un petit groupe de magasins. - 50 - Dans le procédé 1900, un plan d'implantation interactif tel que le plan 800 des Figures 8A-8B est construit à partir de petites unités modulaires. Le plan 800 montre, par exemple, un certain nombre de présentoirs 801-806, sur chacun desquels sont disposés différents produits de démonstration 811-816. Des produits additionnels tels que des dispositifs de signalétique dynamique 820-823 sont également disposés sur les présentoirs 801-806. Le procédé 1900 permet à un utilisateur de définir les surfaces de présentation et de disposer les produits et d'autres éléments sur celles-ci de façon à définir un présentoir. Les présentoirs peuvent être disposés sur un plan de masse d'un magasin pour créer le plan d'implantation interactif. Plus particulièrement, à l'étape 1902, un utilisateur peut définir une surface de présentation. Dans certaines formes de réalisation, la définition d'une sur-face d'affichage comprend la spécification des dimensions (par exemple, la hauteur, la largeur et la ion- gueur), la couleur, et d'autres propriétés de la sur-face (par exemple, le nombre et la localisation des prises de courant, des passages de câbles, etc.). Dans certaines formes de réalisation, une bibliothèque de surfaces d'affichage peut être peuplée de différentes surfaces "standard" dont l'utilisation est répandue dans tous les magasins du groupe, et l'étape 1902 peut inclure la sélection d'une surface de la bibliothèque en plus ou à la place d'en définir une nouvelle. (Toutes nouvelles surfaces définies à l'étape 1902 peu- vent également être ajoutées à la bibliothèque). La Figure 20 illustre une interface utilisateur graphique (GUI) 2000 pour la définition d'une surface de présentation. La fenêtre 2002 permet à l'utilisateur de donner un nom à la surface et de spécifier ses dimen- sions et tout autre attribut souhaité. En dessous de la - 51 - fenêtre 2002 sont représentées une vue de face en élévation 2004 et une vue de dessus 2008. En référence de nouveau à la Figure 19, à l'étape 1904, des produits de démonstration, des dispositifs de si- gnalétique dynamique et d'autres éléments peuvent être disposés sur la surface de présentation pour créer un "présentoir". La Figure 21 illustre une GUI 2100 pour la création d'un présentoir. La surface sélectionnée à l'étape 1902 est représentée en vue de face en éléva- tion 2102 et en vue de dessus 2104. Sur la droite se trouve une liste 2106 de produits existants, qui peu-vent être au niveau "Numéro SKU". Chaque produit peut être une icône déplaçable qui peut être "déposée" sur la surface de présentation à une localisation souhai- tée. Dans certaines formes de réalisation, l'icône est associée à des dimensions et à des images du produit afin que des représentations réalistes du produit puis-sent être rendues dans différentes vues, tel que représenté sur la Figure 21. En outre, chaque instance de produit incluse dans le présentoir peut être associée au numéro SKU du produit, et cette association peut être maintenue tout au long de la création et de la distribution des plans d'implantation interactifs, pour ainsi permettre à un serveur de déterminer le produit associé à un dispositif de signalétique dynamique en fonction de sa localisation sur un plan (tel que décrit ci-dessus). De plus, le numéro SKU peut constituer une référence commode pour le personnel du magasin lors-qu'il installe le magasin selon le plan d'implantation interactif, tel que décrit ci-après. La création de présentoirs peut également comprendre le placement de dispositifs de signalétique dynamique, par exemple le dispositif 2108, sur la surface et l'asso- ciation de chaque dispositif de signalétique dynamique à l'un des produits disposés sur la surface. Cette as- - 52 - sociation peut être établie, par exemple, par une opération de cliquer-déplacer ou par l'intermédiaire d'un menu déroulant de l'icône du dispositif de signalétique qui permet à l'utilisateur de sélectionner à quel pro- duit de la surface doit être associé le dispositif de signalétique. Dans certaines formes de réalisation, d'autres éléments, tels que des bannières, des panneaux statiques, des posters ou analogue, peuvent être ajoutés à un présentoir. Un nombre quelconque de présentoirs peut être créé à l'étape 1904, et chaque présentoir peut recevoir un nom et être stocké sous ce nom. A l'étape 1906, les présentoirs peuvent être disposés sur un plan de masse pour créer un plan d'implantation interactif. Dans une forme de réalisation, une bibliothèque de plans de masse est gérée, dans laquelle chaque plan de masse est associé à au moins un magasin. A l'étape 1906, un plan de masse peut être récupéré de la bibliothèque, et les présentoirs définis à l'étape 1904 peuvent être positionnés sur le plan de masse pour créer le plan d'implantation. La Figure 22 présente un exemple, avec la librairie de présentoirs dans la liste 2200 à droite et un plan d'implantation en construction dans la fenêtre principale 2202. Dans certaines formes de réalisation, les présentoirs peuvent être déplacés depuis la bibliothèque sur le plan de masse et être positionnés, tournés, retournés en symétrie-miroir, dupliqués, etc., tel que souhaité. A l'étape 1908, le plan d'implantation interactif ter- miné est attribué à un ou plusieurs magasins. Dans cer- taines formes de réalisation, chaque magasin est asso- cié à l'un des plans de masse de la bibliothèque de plans de masse, et l'étape 1908 peut inclure l'identi- fication du plan de masse sur lequel a été construit le plan d'implantation interactif, l'identification des - 53 - magasins associés, et l'association de chaque magasin au plan de masse. Cela permet la réutilisation aisée des plans d'implantation sur plusieurs magasins ayant des plans de masse similaires et permet d'améliorer l'uniformité du ressenti des clients d'un magasin à un autre. Dans des situations dans lesquelles un magasin a plusieurs étages, chaque étage peut avoir son propre plan de masse et son propre plan d'implantation associé. Les étapes 1902-1908 peuvent être répétées à volonté pour construire un nombre quelconque de plans d'implantation pour un nombre quelconque de magasins. Dans certaines formes de réalisation, le processus de construction n'est pas nécessairement linéaire ; par exemple, il peut s'avérer, pendant la construction d'un plan d'implantation, qu'un présentoir non présent dans la bibliothèque est nécessaire ; l'utilisateur peut alors basculer de l'interface création de plan d'implantation à l'interface création de présentoir pour créer le nou- veau présentoir, puis revenir à la création de plan d'implantation. D'une manière similaire, une nouvelle surface peut être définie pendant le processus de construction. En outre, le plan d'implantation interactif peut com- prendre des éléments autres que les présentoirs associés à des produits de démonstration. On peut citer à titre d'exemple pour ces éléments : des panneaux indépendants, des posters ou d'autres éléments de présentation pour des vitrines ou des murs de magasins, des aires de jeux pour enfants, des zones d'assistance techniques, des espaces ateliers, etc. Dans certaines formes de réalisation, le transfert d'un nouveau plan d'implantation peut être coordonné sur plusieurs magasins. Par exemple, à l'étape 1910, une date d'effet pour le nouveau plan d'implantation peut - 54 - être établie, et à l'étape 1912, le nouveau d'implantation interactif peut être publié (distribué) à destination de chaque magasin, avant la date d'effet, avec des instructions pour la mise en oeuvre du nouveau plan d'implantation avant la date d'effet. La distribution du nouveau plan d'implantation doit être effectuée suffisamment tôt avant la date d'effet pour permettre la commande et l'obtention de tous les nouveaux présentoirs et/ou produits qui peuvent être nécessaires pour la mise en oeuvre de l'implantation. Lorsque la date d'effet arrive, le personnel du magasin peut réagencer les présentoirs dans le magasin de façon à se conformer au nouveau plan d'implantation. (Ce réagencement peut être effectué, par exemple, après la fermeture du maga- sin, la nuit précédant la date d'effet). Le réagencement peut comprendre la relocalisation de certains ou de la totalité des dispositifs de signalétique dynamique et la mise à jour des informations de localisation de chaque dispositif relocalisé, par exemple à l'aide du procédé 700 de la Figure 7. Si un dispositif de signalétique dynamique particulier n'est pas déplacé, ses informations de localisation n'ont pas besoin d'être mises à jour. Dans certaines formes de réalisation, les magasins peuvent envoyer une confirmation à un système de gestion central, à l'étape 1914, lorsque l'implantation est terminée. On comprendra que le processus de création de plan d'implantation décrit ici est illustratif et que des variantes et modifications peuvent y être apportées. Les étapes décrites comme étant séquentielles peuvent être exécutées en parallèle, l'ordre des étapes peut varier, et des étapes peuvent être modifiées, combi- nées, ajoutées ou omises. Dans certaines formes de réa- lisation, les plans d'implantation peuvent être utili- sés pour générer des rapports, par exemple des mani- - 55 - festes indiquant les types et le nombre de produits, les dispositifs de signalétique dynamique et d'autres éléments (posters, présentoirs, etc.) nécessaires à la mise en oeuvre du plan d'implantation. De plus, une com- paraison d'un nouveau plan d'implantation à un plan d'implantation en cours d'application pour un magasin particulier permet de réaliser une estimation du coût de transition vers le nouveau plan d'implantation, en fonction en partie du nombre de présentoirs et/ou de produits à déplacer. Dans certaines formes de réalisation, une application de gestion de plan d'implantation interne au magasin est prévue pour permettre aux employés du magasin de voir et d'interagir avec les plans d'implantation. Cette application peut être exécutée, par exemple, sur des dispositifs de signalétique dynamique du magasin et/ou sur d'autres tablettes numériques ou ordinateurs portables. Dans une forme de réalisation, les employés peuvent voir le plan d'implantation en cours et le plan d'implantation suivant à mettre en oeuvre. L'application peut comparer les deux et mettre en évidence les présentoirs qui nécessiteront des changements. De plus, l'application peut permettre à des employés de confirmer les changements de chaque présentoir lorsqu'ils sont terminés ; ces confirmations peuvent être transmises à la direction hors site. La Figure 23 est un organigramme d'un procédé 2300 pour la mise à jour d'une implantation de magasin à l'aide d'une application de gestion plan d'implantation in- terne au magasin selon une forme de réalisation de la présente invention. A l'étape 2302, l'application af- fiche le nouveau plan d'implantation qui doit être mis en oeuvre. Un exemple est présenté sur la Figure 24. En plus du plan d'implantation 2402, l'affichage peut corn- prendre une liste 2404 de présentoirs qui ont besoin - 56 - d'être changés ("Changed") et une liste 2406 de présentoirs qui restent inchangés ("Unchanged"). A l'étape 2304, un utilisateur (un employé du magasin) peut sélectionner l'un des présentoirs, par exemple en tapant sur le plan ou sur l'identifiant du présentoir dans la liste. A l'étape 2306, les détails d'un présentoir sont affichés. Par exemple, la Figure 25 illustre un affichage des détails d'un présentoir, sous la forme d'une fenêtre en incrustation 2502 visuellement asso- ciée à un présentoir 2504. La fenêtre 2502 liste les produits à placer sur le présentoir 2504. La liste peut être ordonnée par positions, par exemple dans le sens des aiguilles d'une montre en partant d'en haut à gauche. La Figure 26 illustre un autre affichage montrant des détails d'un présentoir. Cet affichage présente un zoom du plan pour montrer une vue détaillée d'un présentoir sélectionné 2602. Dans certaines formes de réalisation, l'utilisateur peut basculer d'une vue de dessus ("Top") à une vue en élévation (par exemple, vue de face ("Front")) telle que représentée sur la Figure 27 ; un bouton de commande ("View") 2702 et un menu déroulant 2704 peuvent être prévus pour la sélection de la vue. Dans certaines formes de réalisation, des vues addi- tionnelles, telles que des vues arrière et de côté, peuvent également être sélectionnées via le bouton 2702 et le menu 2704. Dans les vues détaillées des Figures 26 et 27, un uti- lisateur peut taper sur n'importe quel produit ou groupe de produit pour obtenir des informations addi- tionnelles. A titre d'exemple, la Figure 28 montre une fenêtre en incrustation 2804 qui apparaît lorsque l'uti- lisateur tape sur un groupe de produits 2802. La fe- nêtre 2804 peut fournir des informations sur les pro- - 57 - duits présentés, par exemple un numéro SKU pour chaque produit du groupe. En référence de nouveau à la Figure 23, à l'étape 2308, l'utilisateur peut agencer le présentoir de façon à se conformer au plan d'implantation. A l'étape 2310, l'utilisateur peut confirmer à l'application de gestion de plan d'implantation interne au magasin que les changements ont été effectués. Par exemple, en référence de nouveau à la Figure 25, la fenêtre en incrustation 2502 peut comprendre un bouton de confirmation ("Confirm" sur les figures) 2506. L'utilisateur peut toucher le bouton 2506 pour confirmer les changements. Dans certaines formes de réalisation, une fois que les changements d'un présentoir ont été confirmés, ces change- ments peuvent être indiqués visuellement dans la liste de présentoirs. Par exemple, sur la Figure 26, une coche apparaît à côté du présentoir "Fixture 4" en 2604, indiquant que les changements du présentoir "Fixture 4" sont terminés. En référence de nouveau à la Figure 23, à l'étape 2312, l'utilisateur peut continuer à interagir avec l'application pour effectuer des changements sur d'autres présentoirs et confirmer les changements, présentoir par présentoir. Lorsque tous les présentoirs ont été chan- gés, l'application peut renvoyer, à l'étape 2314, une confirmation du fait que le plan d'implantation a été mis en oeuvre. Dans certaines formes de réalisation, plusieurs ins- tances de l'application interne de gestion de plan d'implantation peuvent être exécutées en même temps sur des dispositifs différents. Les dispositifs peuvent communiquer entre eux (directement ou via un serveur interne au magasin) et les informations reçues d'un dispositif peuvent être poussées vers d'autres disposi- tifs exécutant l'application. Donc, si par exemple un - 58 - employé marque une mise à jour de présentoir comme étant terminée, les autres employés peuvent également voir l'indication sur leurs dispositifs. On comprendra que le plan d'implantation interactif dé- crit ici peut également être fourni aux dispositifs de signalétique dynamique pour permettre l'identification de leur localisation et ainsi permettre au serveur (ou au dispositif de signalétique dynamique lui-même) de déterminer le produit associé. En conséquence, il peut être utile que le plan d'implantation interactif qui est distribué à chaque magasin comprenne les numéros SKU des produits, les localisations des dispositifs de signalétique dynamique et les associations entre les dispositifs de signalétique et les produits affichés qui ont été établies pendant la création du plan d'implantation (par exemple, le procédé 1900 ci-dessus). Une application de plan d'implantation interactif peut également fournir d'autres informations et fonctionna-lités aux employés du magasin. Par exemple, tel que re- présenté sur la Figure 29, des notes peuvent être ajoutées à un plan d'implantation. Dans certaines formes de réalisation, une note peut être associée à un produit ou un présentoir particulier. La note peut inclure toutes informations ou instructions spéciales que le créateur du plan d'implantation choisit de fournir aux employés du magasin. Des exemples comprennent l'identification d'un logiciel particulier à installer, les réglages à déployer sur les produits de démonstration, ou analogue. De plus, dans certaines formes de réalisa- tion, les employés peuvent également ajouter des notes, qui peuvent être rendues visibles pour les employées d'autres magasins et/ou la direction du groupe. Par exemple, l'employé peut noter si un présentoir particulier attire beaucoup de monde, combien de temps les clients restent autour d'un présentoir donné, des pro- - 59 - blêmes de circulation autour des présentoirs, des questions spécifiques qui sont fréquemment posées par les clients, ou analogue. Dans certaines formes de réalisation, les plans d'implantation et/ou les informations produit peuvent être modifiés sur la base d'un retour d'informations provenant des employés des différents magasins. On comprendra que les procédés de création et de distribution du plan d'implantation décrits dans le pré- sent document, ainsi que les plans d'implantation particuliers présentés, sont illustratifs et que des va-riantes et modifications peuvent y être apportées. Les étapes décrites comme étant séquentielles peuvent être exécutées en parallèle, l'ordre des étapes peut varier, et des étapes peuvent être modifiées, combinées, ajoutées ou omises. Les plans peuvent fournir plus ou moins d'informations que les exemples présentés ici, et les plans ou les éléments de ceux-ci peuvent, sans pour au-tant que cela soit nécessaire, être partagés entre les magasins. En outre, bien que les plans aient été décrits comme ayant une structure hiérarchique avec des présentoirs construits à partir de produits disposés sur une surface, on comprendra que des hiérarchies plus complexes sont également possibles ; par exemple, on peut définir un groupe de produits (par exemple, un ordinateur plus des haut-parleurs) et utiliser le groupe de produits comme une seule unité pour la création de présentoirs. A titre d'autre exemple, on peut également définir un groupe de présentoirs, constitué d'un cer- tain nombre de présentoirs ayant une relation spatiale définie (par exemple, une rangée de tables), et utiliser le groupe de présentoirs comme une seule unité pour la construction de plans d'implantation. Dans certaines formes de réalisation, les surfaces de 35 présentation peuvent ne pas bouger lors de la mise en - 60 - oeuvre d'un nouveau plan d'implantation, et les dispositifs de signalétique dynamique peuvent rester attachés à une surface de présentation tandis que des produits différents sont placés sur la surface. Lorsqu'un dispo- sitif de signalétique dynamique est associé à une localisation, le changement de produit associé à la localisation par le plan d'implantation peut être détecté par le serveur. Par exemple, comme on l'a dit ci-dessus, les employés peuvent confirmer lorsque les produits ont été déplacés, et le serveur peut recevoir la confirmation. Par conséquent, le serveur peut démarrer une mise à jour des informations produit dans le dispositif de signalétique dynamique. Dans d'autres formes de réalisation, un présentoir peut être déplaçable d'une loca- lisation à une autre, et la mise en oeuvre d'un nouveau plan d'implantation peut inclure le repositionnement d'un présentoir entier sans changer les produits qui y sont placés. Dans certaines formes de réalisation, le serveur peut déterminer que le produit n'a pas changé. Dans d'autres formes de réalisation, un employé peut mettre à jour la localisation du dispositif de signalé-tique dynamique (par exemple, à l'aide du procédé 700 de la Figure 7) à chaque fois qu'un dispositif est repositionné. Si l'association de produit n'a pas changé, le serveur peut simplement refournir la même information. Autres formes de réalisation Comme on l'a décrit ci-dessus, certaines formes de réa- lisation de la présente invention mettent à disposition des dispositifs de signalétique dynamique et des procé- dés qui peuvent être utilisés pour associer un disposi- tif de signalétique dynamique à un produit et pour pré- senter de façon interactive à un utilisateur des infor- mations sur le produit associé. Les dispositifs de si- - 61 - gnalétique dynamique peuvent être mis à jour de façon dynamique pour refléter des informations mises à jour concernant un produit associé, et les associations entre les produits et les dispositifs de signalétique dynamique peuvent également être modifiées de façon dynamique. Les dispositifs de signalétique dynamique peu-vent communiquer avec un serveur (par exemple, un serveur interne de magasin qui peut faire partie d'un ré-seau de points de vente plus étendu) pour des informa- tions produit mises à jour et peuvent basculer vers l'affichage des informations mises à jour à une heure d'effet programmée. De cette manière, les mises à jour de plusieurs dispositifs de signalétique dynamique peu-vent être coordonnées dans un même magasin et/ou sur plusieurs magasins. Dans certaines formes de réalisation, l'association entre un dispositif de signalétique dynamique et un produit peut être basée sur la localisation du disposi- tif de signalétique dynamique. Par conséquent, lors- qu'un dispositif de signalétique dynamique est déployé pour la première fois ou déplacé à l'intérieur d'un ma- gasin, un employé peut interagir avec un plan de l'im- plantation actuelle du magasin pour indiquer la locali- sation du dispositif, et le dispositif peut transmettre cette localisation à un serveur (par exemple, un ser- veur interne de magasin). Le serveur peut gérer un plan des localisations associées à des produits spécifiques et utiliser le plan pour déterminer quelles informa- tions produit le dispositif de signalétique dynamique doit afficher. Le serveur peut fournir et mettre à jour les informations produit tel qu'approprié. Lorsque des produits sont réagencés, un nouveau plan peut être fourni au serveur, et le serveur peut utiliser ce plan pour mettre à jour les associations des dispositifs de signalétique dynamique avec les produits et donc chan- - 62 - ger les informations fournies à un dispositif donné. Par conséquent, le serveur peut déterminer quelles in-formations doivent être présentées à un dispositif de signalétique dynamique donné en fonction de sa locali- sation dans un magasin. Bien que l'invention ait été décrite en relation avec des formes de réalisation spécifiques, l'homme du métier comprendra que de nombreuses modifications sont possibles. Certains aspects des dispositifs de signalé- tique dynamique peuvent être mis en oeuvre avec ou sans plans d'implantation interactifs, et les plans d'implantation interactifs peuvent être mis en oeuvre avec ou sans signalétique dynamique dans un magasin particulier. Dans les formes de réalisation décrites ci-dessus, le dispositif de signalétique dynamique stocke des informations produit (provenant d'une base de données de produits maîtresse et/ou d'une base de données d'informations locales) et reçoit ou récupère de temps en temps des mises à jour des informations. Le stockage local de ces informations peut éviter les retards associés à la récupération d'informations sur un réseau ; cependant, dans certaines variantes de formes de réalisation, le dispositif de signalétique dynamique peut récupérer des informations produit via un réseau, en temps réel, tandis qu'il interagit avec un utilisateur. Le stockage des informations produit dans le dispositif de signalétique dynamique n'est alors pas requis. Dans différentes formes de réalisation décrites ci- dessus, le dispositif de signalétique dynamique peut fournir ses informations de localisation ou un identifiant de produit à un serveur lorsqu'il vérifie la présence de mises à jour, qu'il notifie des demandes d'aide de clients, ou analogue. Dans d'autres formes de réalisation, le serveur peut tenir à jour une associa- - 63 - tion entre les identifiants de dispositif (par exemple, une adresse MAC) pour un dispositif de signalétique dynamique et un identifiant de localisation ou un identifiant de produit. Par conséquent, le dispositif de si- gnalétique dynamique peut simplement envoyer son identifiant de dispositif et le serveur peut déterminer la localisation et/ou le produit associé, selon ce qui s'applique dans un contexte particulier. Le dispositif de signalétique dynamique a seulement besoin d'envoyer d'autres informations (par exemple, l'identifiant de localisation ou de produit) si ces informations ont été changées. La description ci-dessus fait référence à des formes de réalisation particulières dans lesquelles les produits vendus sont des dispositifs électroniques. Il s'agit uniquement d'un exemple, et on comprendra que des formes de réalisation de l'invention peuvent être utilisées dans tout type d'environnement de vente. Par exemple, les dispositifs de signalétique dynamique peu- vent être utilisés dans des épiceries, des grands magasins, des stations d'essence, des restaurants (par exemple, sous la forme de menus ayant des mises à jour dynamiques pour refléter la disponibilité d'éléments de vaisselle particuliers, les spécialités, ou analogue), des affichages de salons, et tout autre environnement dans lesquels des produits ou articles d'intérêt sont présentés à des clients. Un "produit" peut comprendre tout article, marchandise ou service auquel peut être associé un dispositif de signalétique dynamique. Les formes de réalisation de la présente invention peu-vent être réalisées à l'aide de toute combinaison de composants et/ou processeurs programmables et/ou autre dispositifs programmables dédiés. Les différents procédés décrits dans le présent document peuvent être mis en oeuvre sur le même processeur ou sur des processeurs - 64 - différents, selon une combinaison quelconque. Par con- séquent, lorsque des composants sont décrits comme étant configurés pour exécuter certaines opérations, cette configuration peut être obtenue, par exemple, par conception de circuits électroniques pour l'exécution de l'opération, par programmation de circuits électro- niques programmables (tels que des microprocesseurs) pour l'exécution de l'opération, ou par toute combinai- son de ces opérations. Les procédés peuvent communiquer en utilisant toute une variété de techniques, compre- nant, mais sans y être limitées, des techniques clas- siques de communication entre procédés, et des paires de procédés différentes peuvent utiliser des techniques différentes, ou bien la même paire de procédés peut utiliser des techniques différentes à des instants dif- férents. En outre, bien que les formes de réalisation décrites ci-dessus puissent faire référence à des com- posants matériels ou logiciels spécifiques, l'homme du métier comprendra que des combinaisons de composants matériels et/ou logiciels différentes peuvent également être utilisées et que les opérations particulières dé- crites dans le présent document comme étant mises en oeuvre sous une forme matérielle peuvent également être mises en oeuvre sous une forme logicielle, et vice versa. Les programmes informatiques incorporant différentes caractéristiques de la présente invention peuvent être codés sur différents supports de stockage lisibles par un ordinateur ; des supports appropriés comprennent les disques ou bandes magnétiques, les supports de stockage optiques tels qu'un compact disque (CD) ou un DVD (Di- gital Versatile Disk), une mémoire flash et analogue. Les supports lisibles par un ordinateur, codés avec le code programme, peuvent être conditionnés avec un dis- positif électronique compatible, ou bien le code pro- gramme peut être fourni séparément des dispositifs - 65 - électroniques (par exemple, par un téléchargement sur Internet).5 REVENDICATIONS1. Procédé pour la fourniture d'informations concernant un produit, caractérisé en ce qu'il comprend les étapes 5 suivantes : - un dispositif de signalétique dynamique (106, 108 ; 200 ; 312a-b ; 408a-c ; 820-823) obtient, auprès d'un serveur (302 ; 310a-b ; 400), des informations pro-duit pour un produit associé (102, 104 ; 811-816) ; 10 - le dispositif de signalétique dynamique affiche un premier écran d'informations sur le produit à l'attention d'un client ; - le dispositif de signalétique dynamique reçoit une entrée émanant du client en réponse au premier 15 écran ; - le dispositif de signalétique dynamique modifie l'écran affiché en fonction de l'entrée reçue ; et - le dispositif de signalétique dynamique obtient de façon dynamique des informations produit mises à jour 20 auprès du serveur. 2. Procédé selon la revendication 1, comprenant en outre l'étape suivante : - le dispositif de signalétique dynamique communique au 25 serveur des informations de localisation identifiant une localisation du dispositif de signalétique dynamique, lequel serveur déterminant le produit associé en fonction au moins en partie des informations de localisation. 30 3. Procédé selon la revendication 1, comprenant en outre les étapes suivantes : - le dispositif de signalétique dynamique présente à un employé un plan d'implantation interactif (800) d'un 35 environnement dans lequel se trouve le dispositif de- 67 - signalétique dynamique, lequel plan d'implantation interactif comprenant des identifiants de produits associés à des localisations sur le plan d'implantation interactif ; - le dispositif de signalétique dynamique reçoit une entrée émanant de l'employé, indiquant une localisation sur le plan d'implantation interactif correspondant à une localisation du dispositif de signalétique dynamique dans l'environnement ; et - un identifiant du produit associé est déterminé en fonction du plan d'implantation interactif et de l'entrée reçue. 4. Procédé selon la revendication 1, dans lequel l'ob-15 tention des informations produit comprend les étapes suivantes : - le dispositif de signalétique dynamique présente à un employé un plan d'implantation interactif (800) d'un environnement dans lequel se trouve le dispositif de 20 signalétique dynamique, lequel plan d'implantation interactif comprenant des identifiants de produits associés à des localisations sur le plan d'implantation interactif ; - le dispositif de signalétique dynamique reçoit une 25 entrée émanant de l'employé, indiquant une localisation sur le plan d'implantation interactif correspondant à une localisation du dispositif de signalétique dynamique dans l'environnement ; - le dispositif de signalétique dynamique communique la 30 localisation indiquée au serveur, lequel serveur identifiant un produit associé à la localisation in- diquée ; et - le dispositif de signalétique dynamique reçoit les informations produit en provenance du serveur, les-- 68 - quelles informations produit concernant le produit associé à la localisation indiquée. 5. Procédé selon la revendication 1, dans lequel la 5 mise à jour dynamique des informations produit comprend les étapes suivantes : - une notification informant que des informations pro-duit mises à jour sont disponibles est reçue en provenance du serveur ; 10 - les informations produit mises à jour sont reçues en provenance du serveur ; - une heure d'effet associée aux informations produit mises à jour est déterminée ; et - l'affichage des informations produit mises à jour 15 commence lorsque l'heure effective arrive. 6. Procédé selon la revendication 5, dans lequel les informations produit mises à jour comprennent des in-formations modifiées se rapportant au produit associé. 20 7. Procédé selon la revendication 5, dans lequel, en cas de remplacement du produit associé au dispositif de signalétique dynamique par un nouveau produit, différent du produit associé, les informations produit mises 25 à jour comprennent des informations se rapportant au nouveau produit. 8. Procédé selon la revendication 1, dans lequel la mise à jour dynamique des informations produit comprend 30 les étapes suivantes : - il est demandé à un serveur de déterminer si des in- formations produit mises à jour sont disponibles ; - une réponse est reçue en provenance du serveur, indi- quant que des informations produit mises à jour sont 35 disponibles ; et- 69 - - en fonction de la réponse du serveur : - les informations produit mises à jour sont récupérées auprès du serveur ; - une heure d'effet associée aux informations produit 5 mises à jour est déterminée ; et - l'affichage des informations produit mises à jour commence lorsque l'heure effective arrive. 9. Procédé selon la revendication 1, dans lequel l'en- 10 trée émanant du client indique une demande d'informations additionnelles concernant des caractéristiques du produit associé et dans lequel la modification de l'écran d'affichage comprend la présentation des informations additionnelles dans une fenêtre en incrusta- 15 tion. 10. Procédé selon la revendication 1, dans lequel l'entrée émanant du client indique une demande d'aide et dans lequel la modification de l'écran d'affichage corn- 20 prend la présentation d'un écran de confirmation pour confirmer si un employé doit être appelé. 11. Procédé selon la revendication 10, comprenant en outre, dans le cas où le client confirme qu'un employé 25 devrait être appelé, l'envoi d'un message à un ou plu-sieurs employés, lequel message comprenant une localisation du dispositif de signalétique dynamique. 12. Dispositif de signalétique dynamique (106, 108 ; 30 200 ; 312a-b ; 408a-c ; 820-823), caractérisé en ce qu'il comprend : - une interface réseau (208) configurée pour communiquer avec un serveur ; - une interface utilisateur (204) ; 35 - un dispositif de stockage (206) ; et- 70 - - un processeur (202) couplé à l'interface réseau, à l'interface utilisateur et au dispositif de stockage, le processeur étant configuré pour : - obtenir des informations produit pour un produit associé auprès du serveur ; - stocker les informations produit dans le dispositif de stockage ; - présenter des informations à un client, via l'in- terface utilisateur, en fonction au moins en partie de l'entrée émanant du client reçue via l'interface utilisateur ; et - obtenir dynamiquement des informations produit mises à jour auprès du serveur, pour mettre à jour les informations produit stockées. 13. Dispositif de signalétique dynamique selon la revendication 12, dans lequel l'interface utilisateur comprend un écran tactile (204). 14. Dispositif de signalétique dynamique selon la revendication 12, dans lequel le processeur est en outre configuré de sorte que l'obtention des informations produit comprenne l'opération consistant à envoyer, au serveur, des informations de localisation indiquant une localisation du dispositif de signalétique dynamique, lequel serveur utilisant les informations de localisation pour identifier le produit associé. 15. Dispositif de signalétique dynamique selon la re- vendication 14, dans lequel le processeur est en outre configuré pour déterminer les informations de localisation en : - présentant un plan d'implantation interactif (800) pour un environnement à un employé, via l'interface utilisateur, lequel plan d'implantation interactif- 71 - comprend des informations de localisation pour une pluralité de dispositifs de signalétique dynamique ; et - recevant une entrée émanant de l'employé, via l'in- terface utilisateur, indiquant la localisation du dispositif de signalétique dynamique sur le plan d'implantation interactif. 16. Dispositif de signalétique dynamique selon la re- vendication 14, comprenant en outre un récepteur de positionnement par satellite GPS (214), dans lequel le processeur est en outre configuré de telle sorte que les informations de localisation comprennent des coordonnées déterminées en fonction au moins en partie d'un signal reçu par le récepteur GPS. 17. Procédé de gestion d'une pluralité de dispositifs de signalétique dynamique, caractérisé en ce qu'il comprend les étapes selon lesquelles : - un serveur central (302) stocke des informations pro-duit pour une pluralité de produits, dans une base de données de produits (306) ; - le serveur central stocke un plan d'implantation (800) dans une base de données de plans d'implanta- tion (304), lequel plan d'implantation indique une pluralité de localisations, chaque localisation étant associée à l'un de la pluralité de produits ; - le serveur central reçoit d'un dispositif de signalé-tique dynamique (106, 108 ; 200 ; 312a-b ; 408a-c ; 820-823) des informations de localisation indiquant une localisation du dispositif de signalétique dynamique ; - le serveur central identifie un produit associé au dispositif de signalétique dynamique, en fonction au moins en partie du plan d'implantation ; et- 72 - - le serveur central envoie au dispositif de signalé-tique dynamique au moins une partie des informations produit pour le produit associé à partir des informations produit. 18. Procédé selon la revendication 17, comprenant en outre les étapes suivantes : - réception d'une mise à jour des informations produit pour le produit associé ; et - envoi au dispositif de signalétique dynamique d'une notification indiquant que des informations mises à jour sont disponibles. 19. Procédé selon la revendication 18, dans lequel la 15 notification est envoyée en réponse à une demande émanant du dispositif de signalétique dynamique. 20. Procédé selon la revendication 18, dans lequel la notification comprend les informations mises à jour. 20 21. Procédé selon la revendication 17, comprenant en outre les étapes suivantes : - réception d'une mise à jour du plan d'implantation, laquelle mise à jour change l'association entre au 25 moins l'un d'une pluralité de dispositifs de signalé- tique dynamique et un produit ; et - envoi au dispositif de signalétique dynamique d'une notification informant que des informations mises à jour sont disponibles. 30 22. Procédé selon la revendication 21, dans lequel la notification est envoyée en réponse à une demande émanant du dispositif de signalétique dynamique.- 73 - 23. Procédé selon la revendication 21, dans lequel la notification comprend les informations mises à jour. 24. Procédé de gestion d'une pluralité de magasins de 5 vente au détail, caractérisé en ce qu'il comprend les étapes selon lesquelles : - un serveur central (302) génère un plan d'implantation interactif (800) pour chaque magasin de la pluralité de magasins, lequel plan d'implantation inte- 10 ractif spécifie un agencement des produits à présenter dans le magasin ; - le serveur central communique le plan d'implantation interactif à un serveur interne de magasin (310a-b ; 402), situé dans chaque magasin de la pluralité de 15 magasins, avant une date d'effet ; - le serveur central communique au serveur interne de magasin la date d'effet associée au plan d'implantation interactif ; et - le serveur central reçoit du serveur interne de maga- 20 sin de chaque magasin de la pluralité de magasin, avant la date d'effet, une confirmation du fait que le plan d'implantation interactif sera mis en oeuvre dans ce magasin pour la date d'effet. 25 25. Procédé selon la revendication 24, dans lequel la génération du plan d'implantation interactif comprend les étapes suivantes : - définition d'une pluralité de présentoirs, où chaque présentoir comprend une surface de présentation et un 30 agencement de produits sur la surface de présenta- tion ; - sélection d'un plan de masse, lequel plan de masse étant associé à au moins l'un des magasins ;- 74 - - agencement de la pluralité de présentoirs sur le plan de masse pour produire le plan d'implantation interactif pour le magasin ; et - association automatique du plan d'implantation inte- ractif au magasin. 26. Procédé selon la revendication 24, dans lequel le plan d'implantation interactif comprend des métadonnées associées à chaque produit qui y est spécifié, les mé- tadonnées comprenant un numéro SKU pour le produit et les métadonnées pouvant être affichées en réponse à une demande d'un utilisateur. 27. Procédé, caractérisé en ce qu'il comprend les 15 étapes selon lesquelles : - un dispositif informatique portable situé dans un magasin de vente au détail reçoit d'un serveur central (302) un plan d'implantation interactif (800) pour le magasin de vente au détail, lequel plan d'implanta- 20 tion interactif spécifie un agencement de présentoirs, chaque présentoir ayant un ou plusieurs pro-duits disposés sur lui ; - le dispositif informatique portable affiche le plan d'implantation interactif reçu ; et 25 - le dispositif informatique portable fournit, en réponse à une entrée utilisateur, des informations dé-taillées concernant un premier des présentoirs, les-quelles informations détaillées comprennent un identifiant produit pour au moins l'un du ou des produits 30 disposés sur le premier présentoir. 28. Procédé selon la revendication 27, comprenant en outre les étapes suivantes : - comparaison du plan d'implantation interactif reçu à 35 un plan d'implantation interactif actuel ; et- 75 - - mise en évidence, sur le plan d'implantation interactif affiché, d'un présentoir qui est différent entre le plan d'implantation interactif actuel et le plan d'implantation interactif reçu. 29. Procédé selon la revendication 28, comprenant en outre les étapes suivantes : - réception d'une entrée utilisateur indiquant que le présentoir mis en évidence a été modifié pour se con- 10 former au plan d'implantation interactif reçu ; et - modification de la mise en évidence pour indiquer qu'une mise à jour du présentoir mis en évidence est terminée. 15 30. Procédé selon la revendication 29, comprenant en outre l'étape suivante : - envoi d'une notification au serveur central (302) indiquant que les mises à jour de tous les présentoirs sont terminées, de sorte que le magasin de vente au 20 détail est maintenant conforme au plan d'implantation interactif reçu.5