Brevet FR2967282A1 — publié le 20120511

Domaine technique La présente invention concerne le domaine du commerce électronique et a plus particulièrement pour objet un procédé informatisé d'achat sur le Web, en particulier sur des sites Web marchands, ainsi qu'un système informatisé mettant en oeuvre ledit procédé. De manière générale, dans le présent texte, le vocabulaire de référence est celui du domaine de l'informatique et des réseaux informatiques. Technique antérieure Un des facteurs expliquant l'essor du Web a été la possibilité pour les sociétés de développer et créer des sites marchands sur lesquels les consommateurs peuvent effectuer un achat, offrant ainsi un nouveau mode d'achat à distance. Le modèle d'achat le plus répandu est celui basé sur la constitution d'un panier d'achat virtuel, dans lequel les articles sont virtuellement placés, puis la validation de celui-ci pour générer une commande auprès du marchand. La validation de la commande nécessite de préciser des données personnelles du consommateur, notamment l'adresse d'expédition, l'adresse de facturation et les caractéristiques des moyens de paiement. On se référera avantageusement à la figure 1 qui illustre le processus d'achat conventionnel selon le modèle du panier d'achat. Toutefois, des études ont permis d'établir que plus de la moitié des actes d'achats sur le Web ne sont pas menés à terme, les consommateurs abandonnant la procédure en cours de route devant la complexité des démarches nécessaires à la finalisation de l'acte d'achat, lesquelles impliquent donc la fourniture et la saisie de nombreuses informations personnelles (coordonnées pour l'expédition et la facturation, données relatives au moyen de paiement, KWIFT2-FR-2 TEXTE DEPOSE JS/ML etc.). En outre, à chaque réalisation d'un acte d'achat, ces informations personnelles sensibles sont transmises au travers du réseau et sont susceptibles d'être interceptées et décryptées, notamment par des logiciels espions qui mémorisent les saisies clavier de l'utilisateur. Des solutions ont déjà été imaginées afin de faciliter la tâche aux consommateurs et sécuriser l'acte d'achat. Ainsi, le brevet américain US 5,960,411 décrit une solution dans laquelle l'article n'est pas commandé selon le modèle du panier d'achat et dans laquelle toutes les informations personnelles du consommateur permettant de valider un ordre d'achat sont stockées sur un serveur lié au site Web sur lequel le consommateur effectue son achat, ledit serveur générant aussi le bon de commande et validant l'ordre d'achat. On comprend bien que cette solution nécessite une adaptation spécifique de chaque site Web marchand et la constitution d'un serveur de stockage des données des consommateurs pour chacun des sites Web. En outre, cette solution n'est pas basée sur le modèle d'achat le plus couramment répandu sur le Web. Il n'existe donc pas à ce jour, à la connaissance du demandeur, une solution compatible avec l'immense majorité des sites Web marchands, utilisant le modèle d'achat avec constitution d'un panier d'achat, facilitant la démarche d'achat au consommateur, notamment en lui évitant le coté rébarbatif de la saisie de ses informations personnelles. Résumé de l'invention La présente invention vise donc à répondre à ce besoin, en proposant un procédé informatisé d'achat sur le Web et un système informatisé pour la mise en oeuvre dudit procédé. A cet égard, l'invention a pour objet un procédé KWIFT2-FR-2 TEXTE DEPOSE JS/ML - 2 - 3 - informatisé d'achat d'articles par un consommateur sur un site Web, comportant : a) le choix des articles sur le site Web par le consommateur et leur placement dans un panier d'achat ; b) la validation du contenu du panier d'achat sur le site Web par le consommateur ; procédé remarquable en ce qu'il comporte : c) la confirmation auprès de moyens informatisés de l'acte d'achat du contenu validé du panier d'achat par le 10 consommateur, d) l'exécution de l'ordre d'achat sur le site Web par lesdits moyens informatisés, lesquels moyens informatisés effectuent sur chaque page du site Web les étapes suivantes : 15 dl) l'analyse de l'ensemble des éléments constitutifs de la page Web et l'identification des éléments d'interaction utilisateur ; d2) la détermination, sur la base des éléments d'interaction utilisateur présents et selon une logique 20 anthropomimétique, des actions macroscopiques réalisables par un utilisateur sur la page Web, d3) l'exécution selon une logique anthropomimétique des actions macroscopiques déterminées à l'étape d2), en fournissant les 25 informations personnelles requises du consommateur obtenues par sollicitation de ce dernier et/ou d'une base de données des informations personnelles du consommateur, jusqu'à ce que l'une de ces actions génère le chargement d'une nouvelle page Web du site 30 Web sur lequel l'achat est en cours de réalisation, les étapes dl) à d3) étant répétées jusqu'à la validation par paiement de l'achat auprès du site Web. Par anthropomimétique, on entend dans le présent texte qui correspond à la logique comportementale d'un être KWIFT2-FR-2 TEXTE DEPOSE JS/ML 2967282 - 4 - humain. Dans le présent texte, un élément d'interaction utilisateur désigne un élément de programmation d'une page Web avec lequel un utilisateur qui visualise une page Web dans un logiciel de navigateur Web peut interagir : par 5 exemple, un lien HTML, un bouton, un champ de formulaire. En outre, une action macroscopique réalisable par un utilisateur correspond à une tâche globale (par exemple, se connecter à un compte client ou payer l'achat) nécessitant une série d'actions élémentaires (renseigner un champ, cliquer sur un bouton, etc.) en corrélation avec les éléments d'interactions utilisateur identifiés afin d'être accomplie. On comprend bien que les moyens informatiques mis en oeuvre dans le procédé permettent d'effectuer l'achat en ne sollicitant le consommateur que de façon spécifique, sans que le consommateur n'ait besoin de comprendre le fonctionnement du site Web sur lequel il souhaite réaliser l'achat : du point de vue du consommateur, l'acte d'achat est ainsi grandement simplifié. De plus, les moyens informatiques renseignant directement les données du consommateur si elles leur sont disponibles, les risques liés aux logiciels enregistreurs de frappe peuvent ainsi être évités, ce qui accroît la sécurité vis-à-vis des données personnelles du consommateur. En outre, la logique anthropomimétique appliquée permet d'exécuter le procédé sur la grande majorité des sites Web marchands, sans nécessiter d'adaptation spécifique de ces sites. De plus, le recours à une logique anthropomimétique permet de satisfaire les contrôles de sécurité qui sont en place sur certains sites Web, notamment ceux liés à la vitesse d'exécution d'une action élémentaire. Brève description des figures KWIFT2-FR-2 TEXTE DEPOSE JS/ML 2967282 - 5 - D'autres avantages et caractéristiques ressortiront mieux de la description détaillée qui va suivre d'autres étapes du procédé selon l'invention et d'exemple de système de mise en oeuvre et d'utilisation de dudit procédé, en 5 référence aux dessins annexés sur lesquels : - la figure 1 représente la succession conventionnelle des étapes d'actions réalisées par un consommateur lors d'un acte d'achat sur un site Web recourant au modèle du panier d'achat ; 10 la figure 2 représente la succession des étapes d'actions à réaliser par un consommateur utilisant le procédé et le système de la présente invention ; - la figure 3 est un organigramme illustrant le processus d'analyse d'une page Web selon le procédé 15 et le système de la présente invention. Description des modes de réalisation La comparaison des figures 1 et 2 fait apparaître de façon évidente l'avantage de l'invention pour un 20 consommateur voulant effecteur un acte d'achat sur un site Web : grâce aux moyens informatiques sollicités, le consommateur n'a plus qu'à choisir ou renseigner différentes options d'achat qui lui sont soumises par ces moyens, puis à confirmer son ordre d'achat, les moyens 25 informatiques assurant l'exécution de cet ordre. On notera à cet égard que dans le cadre de la présente invention, la troisième étape de la figure 2, de choix des options d'achat, peut même être supprimée, si le consommateur a indiqué aux moyens informatisés qu'il 30 souhaite utiliser systématiquement les mêmes donnée personnelles relatives aux adresses d'expédition et de facturation, ainsi qu'aux moyens de paiement (par exemple, utilisation d'une carte bancaire). Cette troisième étape de choix peut donc aussi consister à confirmer l'utilisation KWIFT2-FR-2 TEXTE DEPOSE JS/ML - 6 - de données mémorisées comme choix par défaut du consommateur. Selon une caractéristique essentielle de l'invention, 5 le procédé comporte les étapes suivantes : a) le choix des articles sur le site Web par le consommateur et leur placement dans un panier d'achat ; b) la validation du contenu du panier d'achat sur le site Web par le consommateur ; 10 c) la confirmation auprès de moyens informatisés de l'acte d'achat du contenu validé du panier d'achat par le consommateur, d) l'exécution de l'ordre d'achat sur le site Web par lesdits moyens informatisés, lesquels moyens informatisés 15 effectuent sur chaque page du site Web les étapes suivantes : dl) l'analyse de l'ensemble des éléments constitutifs de la page Web et l'identification des éléments d'interaction utilisateur ; 20 d2) la détermination, sur la base des éléments d'interaction utilisateur présents et selon une logique anthropomimétique, des actions macroscopiques réalisables par un utilisateur sur la page Web, d3) l'exécution selon une logique 25 anthropomimétique des actions macroscopiques déterminées à l'étape d2), en fournissant les informations personnelles requises du consommateur obtenues par sollicitation de ce dernier et/ou d'une base de données des informations personnelles du 30 consommateur, jusqu'à ce que l'une de ces actions génère le chargement d'une nouvelle page Web du site Web sur lequel l'achat est en cours de réalisation, les étapes dl) à d3) étant répétées jusqu'à la validation par paiement de l'achat auprès du site Web. KWIFT2-FR-2 TEXTE DEPOSE JS/ML 2967282 - 7 - Le cas échéant, du fait que la logique anthropomimétique appliquée par les moyens informatisés mis en oeuvre inclut une fonctionnalité de déblocage du processus d'achat, le procédé peut comporter à l'étape d2) ou d3) une sous-étape d'interrogation directe du consommateur afin de passer une situation de blocage décelée par lesdits moyens informatisés et de permettre à ces mêmes moyens informatisés de reprendre l'exécution de l'ordre d'achat. Selon une caractéristique avantageuse du procédé selon l'invention, il comporte en outre une étape d'enregistrement des actions macroscopiques réalisées. Cet enregistrement sera de préférence basé sur des captures d'écran. Le consommateur peut ainsi à tout moment retracer les actions réalisées par les moyens informatiques au cours de la validation de l'ordre d'achat, ce qui présente l'avantage de garantir au consommateur que les moyens informatiques mis en oeuvre réalisent effectivement l'ordre d'achat souhaité et lui permet avantageusement de se rassurer vis-à-vis du caractère automatique du procédé selon l'invention. Selon une autre caractéristique du procédé selon l'invention, il comporte en outre une étape d'implémentation des données personnelles du consommateur dans la base de données des informations personnelles du consommateur, ladite implémentation étant préalable à l'acte d'achat ou réalisée concomitamment, par sollicitation du consommateur par les moyens informatisés au cours des étapes d3). Un autre objet de la présente invention est un système informatisé d'achat d'articles par un consommateur sur un site Web. Ce système est remarquable en ce qu'il met en oeuvre le procédé informatisé précédemment exposé. KWIFT2-FR-2 TEXTE DEPOSE JS/ML 2967282 - 8 - Un tel système comporte au moins comporte au moins : - un appareil multimédia muni d'un écran, d'une interface matérielle reliée audit appareil multimédia, de moyens de connexion à Internet, d'un processeur 5 informatique en liaison électronique avec un programme informatique stocké sur un support de stockage lisible par ledit appareil multimédia, ledit programme informatique comportant des instructions qui lorsqu'elles sont exécutées par le processeur mettent en oeuvre le procédé selon 10 l'invention; - une première base de données des informations personnelles du consommateur, stockée sur un support de stockage lisible par ledit appareil multimédia. De préférence, l'appareil multimédia est un 15 ordinateur ou un téléphone mobile. De manière avantageuse, le système selon l'invention comporte en outre une seconde base de données d'historique d'achat, stockée sur un support de stockage lisible par ledit appareil multimédia. 20 Selon une variante de réalisation, le système d'achat selon l'invention comporte un support physique distinct de l'appareil multimédia et qui est muni de moyens de sécurisation et de moyens de communication avec l'appareil multimédia, support physique dans lequel est stockée la 25 première base de données des informations personnelles du consommateur et/ou la seconde base de données d'historique d'achat. De préférence, les moyens de sécurisation incluent une authentification biométrique du consommateur ; par 30 exemple, la reconnaissance d'empreinte digitale. Les moyens de communication avec l'appareil multimédia pourront être de toute nature connue par l'Homme de l'art ; avantageusement, ils seront basés sur la technologie USB (pour l'anglais Universal Serial Bus) et/ou KWIFT2-FR-2 TEXTE DEPOSE JS/ML - 9 Bluetooth (marque déposée). Cette variante de réalisation faisant intervenir un support physique permet ainsi au consommateur de réaliser son acte d'achat à partir de n'importe quel terminal multimédia tout en sécurisant l'accès à ses données personnelles et en lui permettant un accès et la sauvegarde de l'historique de l'ensemble de ses achats. En outre, la première base de données des informations personnelles et la seconde base de données 10 d'historique d'achat pourront être cryptées selon les méthodes à la disposition de l'Homme de l'art. De façon avantageuse, et en référence à la figure 3, le programme informatique du système selon l'invention 15 présente une structure qui comporte : - un premier module d'analyse de page Web, qui détermine les éléments d'interaction utilisateur contenus par la page Web, - un second module de détermination des actions 20 macroscopiques, qui définit, sur la base des éléments d'interaction utilisateur présents et selon une logique anthropomimétique, les actions macroscopiques réalisables par un utilisateur sur ladite page Web, - un troisième module de contrôle de la navigation, qui 25 exécute selon une logique anthropomimétique les actions macroscopiques déterminées par le second module de détermination, en fournissant les informations personnelles requises du consommateur obtenues par sollicitation de ce dernier et/ou de la 30 première base de données des informations personnelles du consommateur, jusqu'à ce que l'une de ces actions génère le chargement d'une nouvelle page Web. Le premier module d'analyse de page Web est programmé par l'Homme de l'art de manière à ce que ledit premier KWIFT2-FR-2 TEXTE DEPOSE JS/ML - 10 - module détermine si un élément d'une page Web est un élément d'interaction utilisateur et quelle est sa nature en se basant sur les propriétés des éléments telles qu'elles ont été établies et décrites par l'Homme de l'art et/ou en utilisant des éléments environnants l'élément à déterminer qui permettent à un consommateur d'en comprendre la signification, notamment son positionnement dans la page (mise en contexte) et le texte associé. Avantageusement, ce premier module comporte une fonctionnalité de reconnaissance des images présentées sur une page Web pour faire des choix. Cette reconnaissance est rendue possible par une programmation basée sur l'analyse des attributs html de l'image et/ou l'analyse du texte de l'infobulle liée le cas échéant à ladite image et/ou par mise en contexte, c'est-à-dire en replaçant l'image dans son contexte (par exemple, image reproduisant le logo d'une carte bancaire) et/ou par comparaison avec une banque de donnée d'images. La logique anthropomimétique du second module de détermination des actions macroscopiques et du troisième module de contrôle de la navigation est programmée par l'Homme de l'art en se basant sur un ensemble de règles préétablies et en incluant avantageusement une fonctionnalité d'auto-apprentissage. De préférence et avantageusement, la logique anthropomimétique du programme informatique inclut une fonctionnalité de déblocage, évitant au système informatisé selon l'invention de rester bloqué au cours du processus d'achat : par exemple, si le second module de détermination n'arrive pas à établir d'action macroscopique exécutable, ou encore, si l'exécution d'une action macroscopique entraîne le chargement de la même page Web (par exemple, problème de format de saisie de données du consommateur, notamment du numéro de téléphone). Dans ces cas de figures KWIFT2-FR-2 TEXTE DEPOSE JS/ML - 11 - dans lesquels le programme informatique du système selon l'invention n'est pas en mesure de faire progresser l'acte d'achat, une invite est générée pour demander au consommateur d'intervenir. Le processus d'analyse des pages Web et d'exécution des actions par les modules du programme informatique reprend ensuite son cours. Préférentiellement, les fonctionnalités de déblocage et d'auto-apprentissage sont couplées, chaque situation débloquée étant mémorisée de manière à éviter si possible une nouvelle intervention du consommateur au cas où la même situation bloquante se présenterait. De manière avantageuse, le programme informatique comporte une fonctionnalité de mise à jour du code des premier, second et troisième modules, en liaison avec une base de données centrale hébergée sur un serveur informatique distant. Les évolutions de cette base de donnée centrale sont générées par les informations transmises par la fonctionnalité d'auto-apprentissage. En outre, le programme informatique du système d'achat selon l'invention comporte avantageusement un quatrième module de traçabilité, qui assure l'enregistrement des captures d'écran des différentes actions macroscopiques réalisées par le troisième module de contrôle de la navigation dans la seconde base de données d'historique d'achat. Le déroulement de l'analyse d'une page Web par les premier, second et troisième modules du programme informatique est illustré à la figure 3 et sera explicité plus en détail dans l'exemple suivant. Exemple On décrira maintenant de façon détaillée la gestion d'une page Web au cours du processus d'achat, en prenant l'exemple d'une page sur laquelle un consommateur a la KWIFT2-FR-2 TEXTE DEPOSE JS/ML - 12 - possibilité soit de créer un compte client soit de s'identifier s'il possède déjà un tel compte. Etape 1: Une fois le chargement de la page Web effectué dans le navigateur Web du consommateur, le premier module d'analyse va analyser les éléments de la page Web, et identifier quels sont les éléments d'interaction utilisateur. Dans notre exemple, il pourra y avoir des champs de saisie pour l'identifiant et le mot de passe, ainsi que des boutons pour s'authentifier et se créer un compte. Etape 2: En se fondant sur les éléments d'interaction utilisateur trouvés, le second module de détermination des actions macroscopiques va identifier les actions macroscopiques possibles sur la page. Dans notre exemple seront donc trouvées les actions macroscopiques suivantes: - S'authentifier, Créer un compte Etape 3 Afin de décider s'il faut authentifier l'utilisateur pour lui créer un compte, le troisième module de contrôle de la navigation, garant de la logique de l'achat, vérifie qu'il dispose des informations nécessaires pour prendre cette décision à partir de l'historique des actions précédemment effectuées, et de l'information, donnée par le consommateur, indiquant s'il est ou non déjà client du site Web en question. Si une de ces informations est manquante, le troisième module de contrôle de la navigation la demandera au consommateur. KWIFT2-FR-2 TEXTE DEPOSE JS/ML 2967282 - 13 - Etape 4 Grâce aux informations récupérées, le troisième module de contrôle de la navigation va être en mesure d'identifier la prochaine action macroscopique à effectuer. Ici par 5 exemple, si le consommateur a déjà un compte client et qu'il a choisi de l'utiliser alors le troisième module de contrôle de la navigation choisira comme prochaine action macroscopique à exécuter d'authentifier le consommateur 10 Etape 5 Une fois l'action macroscopique à réaliser choisie, le troisième module de contrôle de la navigation va vérifier que toutes les informations nécessaires à la réalisation de celles-ci sont disponibles dans la première base de données 15 des informations personnelles du consommateur. Ici, il est nécessaire que l'identifiant et le mot de passe du consommateur soient accessibles pour effectuer l'authentification. Si une information est manquante, alors le troisième module 20 de contrôle de la navigation la demandera au consommateur pour continuer. Etape 6 Si le troisième module de contrôle de la navigation possède 25 toutes les informations nécessaires pour continuer, celui-ci va lancer la réalisation de l'action macroscopique « authentifier le consommateur », qui se déroulera en trois actions élémentaires : - Renseigner le login du consommateur; 30 Renseigner son mot de passe; - Cliquer sur le lien pour s'authentifier. Etape 7 Le troisième module de contrôle de la navigation se met en KWIFT2-FR-2 TEXTE DEPOSE JS/ML 2967282 - 14 - attente, pour voir si la réalisation de l'action macroscopique entraîne le chargement d'une nouvelle page. Au bout d'un temps prédéfini, si aucun chargement de page n'est causé par l'action macroscopique, les étapes 3 à 6 5 sont de nouveau réalisées, pour effectuer une autre action macroscopique s'il y en a d'autres à effectuer. Si toutes les actions macroscopiques ont été testées et qu'aucun chargement de nouvelle page n'est intervenu, alors le troisième module de contrôle de la navigation va demander 10 au consommateur d'intervenir pour débloquer le processus d'achat. Si un chargement de page est causé par l'action macroscopique (ou l'intervention du consommateur), l'ensemble des étapes 1 à 6 est de nouveau réalisé. 15 Application industrielle Le procédé selon l'invention peut être mis en oeuvre pour l'élaboration d'un programme informatique du type plug-in d'un navigateur Internet que le consommateur aura 20 installé sur un terminal multimédia pouvant se connecter à Internet, tel qu'un ordinateur ou un téléphone mobile. En outre, le système selon l'invention peut recourir à un objet physique incorporant un support de stockage informatique sur lequel la première base de données des 25 informations personnelles du consommateur et/ou la seconde base de données d'historique d'achat sont contenues. Enfin, il va de soi que la présente invention n'est pas limitée à l'exemple de réalisation préférentiel et à la mise en oeuvre décrits, et elle peut être modifiée ou 30 adaptée en fonction des besoins ou des exigences particulières, sans pour autant sortir du cadre de l'invention. KWIFT2-FR-2 TEXTE DEPOSE JS/ML REVENDICATIONS1 - Procédé informatisé d'achat d'articles par un consommateur sur un site Web comportant : a) le choix des articles sur le site Web par le consommateur et leur placement dans un panier d'achat ; b) la validation du contenu du panier d'achat sur le site Web par le consommateur ; caractérisé en ce qu'il comporte : c) la confirmation auprès de moyens informatisés de l'acte d'achat du contenu validé du panier d'achat par le 10 consommateur, d) l'exécution de l'ordre d'achat sur le site Web par lesdits moyens informatisés, lesquels moyens informatisés effectuent sur chaque page du site Web les étapes suivantes : 15 d1) l'analyse de l'ensemble des éléments constitutifs de la page Web et l'identification des éléments d'interaction utilisateur ; d2) la détermination, sur la base des éléments d'interaction utilisateur présents et selon une logique 20 anthropomimétique, des actions macroscopiques réalisables par un utilisateur sur la page Web, d3) l'exécution selon une logique anthropomimétique des actions macroscopiques déterminées à l'étape d2), en fournissant les 25 informations personnelles requises du consommateur obtenues par sollicitation de ce dernier et/ou d'une base de données des informations personnelles du consommateur, jusqu'à ce que l'une de ces actions génère le chargement d'une nouvelle page Web du site 30 Web sur lequel l'achat est en cours de réalisation, les étapes dl) à d3) étant répétées jusqu'à la validation par paiement de l'achat auprès du site Web. KWIFT2-FR-2 NOTIFI JS/ML- 16 - 2 - Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce qu'il comporte en outre une étape d'enregistrement des actions macroscopiques réalisées. 3 - Procédé selon la revendication 1 ou 2 caractérisé en ce qu'il comporte en outre une étape d'implémentation des données personnelles du consommateur dans la base de données des informations personnelles du consommateur, ladite implémentation étant préalable à l'acte d'achat ou réalisée concomitamment, par sollicitation du consommateur par les moyens informatisés au cours des étapes d3). 4 - Système informatisé d'achat d'articles par un consommateur sur un site Web caractérisé qu'il comporte au 15 moins : - un appareil multimédia muni d'un écran, d'une interface matérielle reliée audit appareil multimédia, de moyens de connexion à Internet, d'un processeur informatique en liaison électronique avec un programme 20 informatique stocké sur un support de stockage lisible par ledit appareil multimédia, ledit programme informatique comportant des instructions qui lorsqu'elles sont exécutées par le processeur mettent en oeuvre le procédé selon les revendications 1 à 3 , ledit programme informatique 25 comprenant : - un premier module d'analyse de page Web, qui détermine les éléments d'interaction contenus par la page Web, - un second module de détermination des actions macroscopiques, qui définit, sur la base des éléments 30 d'interaction présents et selon une logique anthropomimétique, les actions macroscopiques réalisables par un utilisateur sur ladite page Web, - un troisième module de contrôle de la navigation, qui exécute selon une logique anthropomimétique les actions KWIFT2-FR-2 NOTIFI JS/ML 2967282 2 17 - macroscopiques déterminées par le second module de détermination, en fournissant les informations personnelles requises du consommateur obtenues par sollicitation de ce dernier et/ou de la base de données 5 des informations personnelles du consommateur, jusqu'à ce que l'une de ces actions génère le chargement d'une nouvelle page Web.; - une première base de données des informations personnelles du consommateur, stockée sur un support de 10 stockage lisible par ledit appareil multimédia. 5 - Système informatisé d'achat d'articles par un consommateur sur un site Web selon la revendication 4 caractérisé en ce qu'il comporte une seconde base de données d'historique d'achat, stockée sur un support de stockage lisible par ledit appareil multimédia. 6 - Système informatisé d'achat d'articles par un consommateur sur un site Web selon la revendication 5 caractérisé en ce qu'il comporte un support physique distinct de l'appareil multimédia et qui est muni de moyens de sécurisation et de moyens de communication avec l'appareil multimédia, support physique dans lequel est stockée la première base de données des informations personnelles du consommateur et/ou la seconde base de données d'historique d'achat. 7 - Système informatisé d'achat d'articles par un consommateur sur un site Web selon la revendication 4 caractérisé en ce qu'il comporte un support physique distinct de l'appareil multimédia et qui est muni de moyens de sécurisation et de moyens de communication avec l'appareil multimédia, support physique dans lequel est stockée la première base de données des informations KWIFT2-FR-2 NOTIF1 )S/ML18 - personnelles du consommateur. KWIFT2-FR-2 NOTIFI JS/ML