Brevet FR2949593A1 — publié le 20110304

La présente invention concerne un procédé permettant à une personne présentant un handicap auditif et/ou oral de communiquer avec au moins un interlocuteur présentant lui-même, ou non, un handicap auditif et/ou oral. Une telle communication peut, certes, matériellement être faite, via internet, par échange de messages écrits s'affichant en temps réel sur l'écran d'équipements informatiques de personnes connectées simultanément à un réseau, procédé couramment désigné par "chat". Cependant, ce moyen de communication manque de rapidité et, en outre, pour des raisons de sécurité, il peut être interdit d'y avoir recours lorsqu'il s'agit de communications au sein d'entreprises ou entre entreprises. Il a, par suite, été proposé de prévoir, entre la personne sourde ou malentendante, ci-après la personne HANDI, et l'interlocuteur, ci-après l'interlocuteur INTER, une plateforme où intervient au moins une interface humaine, ladite personne HANDI étant munie d'un équipement de communication d'une composition adaptée à son cas, et ladite interface humaine étant également munie d'un équipement de communication adapté, lesdits équipements de communication étant susceptibles d'être connectés entre eux via un réseau approprié, de sorte que l'interface humaine, capable de communiquer tant avec la personne HANDI qu'avec l'interlocuteur INTER, peut assurer la transmission de leurs messages réciproques. La communication entre la personne HANDI, présentant un handicap auditif, et l'interface humaine peut se faire au moyen de la langue des signes ou du langage parlé complété. Elle peut également se faire, de la personne HANDI vers l'interface humaine, par oral et, de l'interface humaine vers la personne HANDI, par écrit, si la personne HANDI est un sourd oralisant. Les systèmes existants s'adressent essentiellement aux particuliers et ne sont pas adaptés aux besoins de l'entreprise, adaptation nécessaire à une parfaite intégration des personnes présentant un handicap auditif et/ou oral (en levant, notamment, tout obstacle dans la communication avec les personnes entendantes et en permettant leur réelle participation active lors de réunions) sans imposer d'efforts de compréhension aux personnes entendantes. Il existe donc un besoin en la matière et l'invention s'est fixé pour but de le satisfaire. A cette fin, l'invention apporte un procédé qui, d'une manière connue en soi, prévoit, entre la personne HANDI et l'interlocuteur INTER, une plateforme où intervient au moins une interface humaine, ladite personne HANDI étant munie d'un équipement de communication, ledit équipement comportant au moins un écran et un clavier et, éventuellement, un microphone et/ou une cybercaméra, et ladite interface humaine étant également munie d'un équipement de communication, et comportant au moins un écran, un clavier, un microphone et une cybercaméra, lesdits équipements de communication étant susceptibles d'être connectés entre eux via un réseau approprié, le procédé selon l'invention étant caractérisé en ce qu'il consiste : a - une fois pour toutes, à enregistrer, au niveau de ladite plateforme, la personne HANDI sous un code d'identification révélateur de son mode de communication unique ou préférentiel ; b - lorsque la personne HANDI se connecte à la plateforme pour communiquer avec l'interlocuteur INTER : bi - à identifier son mode de communication unique ou préférentiel à partir dudit code, b2 - à mettre la personne HANDI en relation avec une interface humaine capable de communiquer avec elle au moyen de ce mode de communication unique ou préférentiel, et b3 - à assurer, par le biais de ladite interface humaine, la communication d'informations entre la personne HANDI et l'interlocuteur INTER et vice versa. 35 Dans la présente description et dans les revendications, on entend par "équipement de communication" aussi bien un terminal d'ordinateur classique qu'un téléphone si ce dernier utilise une technologie appropriée (de type 3G), qu'un ordinateur portable ou ultraportable, de type Pocket PC ou Tablet PC, qu'un visiophone, et tout moyen équivalent. La plateforme met, bien entendu, à disposition au moins autant d'interfaces humaines que de modes de communication utilisés par les personnes HANDI enregistrées au niveau de la plateforme. Grâce à l'enregistrement du code d'identification de la personne HANDI, la plateforme dirige automatiquement l'appel de la personne HANDI vers celle des interfaces humaines qui est capable d'échanger avec elle en utilisant, selon le cas, et s'il s'agit d'une personne ayant un handicap auditif, la langue des signes, le langage parlé complété ou encore l'écrit (en réception pour la personne HANDI) couplé à l'oral (en émission pour la personne HANDI). Si la personne HANDI est entendante mais présente un handicap oral, elle pourra communiquer avec l'interface humaine par la langue des signes, le langage parlé complété ou encore l'écrit (en émission pour la personne HANDI) couplé à l'oral (en réception pour la personne HANDI). Lorsque la personne "HANDI" est susceptible de communiquer en plusieurs modes, ledit code d'identification révèle son ordre de préférence entre ces modes. Dans le cas où le code d'identification révèle plusieurs modes de communication possibles de la personne HANDI, avec un mode préférentiel, et qu'aucune interface humaine pratiquant le mode de communication préférentiel n'est disponible au moment de l'appel de la personne HANDI, la plateforme prendra en compte un autre mode de communication possible de la personne HANDI et la dirigera vers une interface humaine, disponible, le pratiquant. Dans une forme d'exécution préférée, le code d'identification de la personne HANDI sera son numéro de téléphone auquel sera associé au moins une information quant à son mode de communication unique ou préférentiel, ledit numéro de téléphone pouvant être attribué à la personne HANDI par le gestionnaire de la plateforme. De préférence, le code d'identification révèlera, en outre, des caractéristiques particulières de routage vers l'interface humaine appropriée, choisies dans le groupe comprenant la langue de la personne HANDI ou INTER, la spécificité du secteur technique de l'entreprise à laquelle appartient la personne HANDI, le métier de la personne HANDI, l'habilitation au secret défense de l'interface humaine, et les relations contractuelles particulières entre la personne HANDI et le gestionnaire de la plateforme. Il est bien la personne HANDI entendu que le code d'identification de ne comportera pas l'indication de la langue d'un l'enregistrer l'indication interlocuteurs personne HANDI. interlocuteur INTER particulier, sauf à comme interlocuteur privilégié, mais d'une langue étrangère commune aux INTER les plus courants de la En pratique, en fait, la personne HANDI pourra être enregistrée sous deux codes, l'un correspondant 25 à sa langue maternelle, l'autre à une langue étrangère déterminée. Il va sans dire que la connexion peut se faire aussi dans le sens interlocuteur INTER -+ personne HANDI, pour autant que la personne HANDI soit enregistrée auprès de la 30 plateforme. Dans ce cas, lorsque l'interlocuteur INTER se connecte à la plateforme, le procédé selon l'invention consiste : cl - à identifier le mode de communication unique ou préférentiel de la personne HANDI 35 demandée à partir de son code ; c2 - à mettre l'interlocuteur INTER en relation avec une interface humaine capable de communiquer avec la personne HANDI au moyen de ce mode de communication unique ou préférentiel, et c3 - à assurer, par le biais de ladite interface 5 humaine, la communication d'informations entre l'interlocuteur INTER et la personne HANDI et vice versa. Dans un mode de mise en oeuvre préféré, les étapes bl et b2 et/ou c1 et c2 du procédé sont effectuées sans 10 intervention humaine, par mise en oeuvre de moyens informatiques. Alors que le principe est une détection automatique (étape b1) du mode de communication unique ou préférentiel de la personne HANDI, dans une forme d'exécution 15 particulière de l'invention, l'étape b (connexion de la personne HANDI à la plateforme) comporte une étape facultative d'écrasement de l'étape b1 pour y substituer une commande de mode de communication autre que ledit mode de communication unique ou préférentiel, ou pour compléter 20 ledit mode. Ainsi, par exemple, un sourd oralisant, qui serait aussi capable de communiquer par la langue des signes, aura pu ne s'être fait enregistrer qu'en tant que sourd oralisant, alors que, dans une situation particulière (par 25 exemple, un fort enrouement), il pourra souhaiter exceptionnellement utiliser la langue des signes. Dans ce cas, il pourra, via son clavier, saisir un code court-circuitant l'étape b1 et substituant une communication par la langue des signes à la communication orale (en 30 émission)/écrite (en réception). Un autre exemple sera de compléter l'identification de son mode de communication unique ou préférentiel, par exemple, par la précision d'une langue étrangère. Pour ce qui est de l'appel de l'interlocuteur INTER 35 avec lequel souhaite communiquer la personne HANDI, le procédé selon l'invention prévoit qu'est intercalée, entre les étapes b2 et b3, une étape b4 d'appel de l'interlocuteur INTER, par ladite interface humaine, via son équipement de communication. En variante, il peut être intercalé, entre les étapes bl et b2, une étape b5 d'appel de l'interlocuteur INTER par la personne HANDI elle-même, via son équipement de communication et ladite plateforme, sans intervention de ladite interface humaine, l'interface humaine n'intervenant qu'une fois la communication établie. De même, lorsque l'interlocuteur INTER souhaite communiquer avec la personne HANDI, il est intercalé, entre les étapes c2 et c3, une étape c4 d'appel de l'interlocuteur HANDI, par l'interface humaine, via son équipement de communication. Dans un mode de mise en oeuvre préféré, l'étape b4 15 et/ou c4 est effectuée sans intervention humaine, par mise en oeuvre de moyens informatiques. Dans le cas où l'interlocuteur INTER souhaite communiquer avec la personne HANDI, une variante du procédé comporte une étape c5 de composition du code 20 d'identification de la personne HANDI, par l'interlocuteur INTER, une fois celui-ci connecté à ladite plateforme selon l'étape c, les étapes cl et c2 étant effectuées sans intervention humaine, par mise en oeuvre de moyens informatiques. 25 Le procédé selon l'invention gère, en outre, avantageusement, la situation de disponibilité/ indisponibilité des différents intervenants. A cette fin, il peut être intercalé, entre les étapes bl et b2, une étape b6 qui consiste : 30 à analyser, automatiquement, au niveau de la plateforme, la disponibilité simultanée de l'interlocuteur INTER et de l'interface humaine capable de communiquer avec la personne HANDI, si une telle disponibilité simultanée est constatée, 35 à mettre en oeuvre les étapes b2 et b3, et si l'indisponibilité de l'interlocuteur INTER et/ou de l'interface humaine est constatée, à mettre en œuvre des mesures signalant l'indisponibilité à la personne HANDI. De même, il peut avantageusement être intercalé, entre les étapes cl et c2, une étape c6 qui consiste : à analyser, automatiquement, au niveau de la plateforme, la disponibilité simultanée de la personne HANDI et de l'interface humaine capable de communiquer avec la personne HANDI, si une telle disponibilité simultanée est constatée, à mettre en oeuvre les étapes c2 et c3, et si l'indisponibilité de la personne HANDI et/ou de l'interface humaine est constatée, à mettre en communication l'interlocuteur INTER avec une boîte vocale de la personne HANDI, le message oral laissé par l'interlocuteur INTER étant, si besoin est, retranscrit avant transmission à la personne HANDI. Dans le cas où l'interlocuteur INTER est lui-même une personne ayant un handicap auditif et/ou oral enregistrée 20 au niveau de la plateforme, l'étape cl consiste, en outre, à identifier le mode de communication unique ou préférentiel de l'interlocuteur INTER à partir de son code ; si la personne HANDI et l'interlocuteur INTER n'ont 25 en commun, en réception, que l'écrit et, en émission, que l'oral, les étapes b2 et c2 consistent à mettre la personne HANDI et l'interlocuteur INTER en relation avec une interface humaine qui convertit en écrit ce qu'elle reçoit oralement ; 30 si la personne HANDI et l'interlocuteur INTER sont de même langue, par exemple tous les deux de langue française, et ont en commun soit la langue des signes, soit le langage parlé complété, les étapes b2 et c2 sont écrasées et remplacées par une mise en relation visuelle directe entre 35 la personne HANDI et l'interlocuteur INTER ; si la personne HANDI et l'interlocuteur INTER ne sont pas de même langue, par exemple l'un de langue française, l'autre de langue anglaise, et ont en commun soit la langue des signes, soit le langage parlé complété, les étapes b2 et c2 consistent à mettre la personne HANDI et l'interlocuteur INTER en relation avec une interface humaine capable de communiquer avec eux soit par la langue des signes, soit par le langage parlé complété tout en assurant l'interprétation d'une langue à l'autre, par exemple du français à l'anglais et vice versa ; si la personne HANDI et l'interlocuteur INTER n'ont aucun mode de communication en commun, les étapes b2 et c2 consistent à mettre la personne HANDI et l'interlocuteur INTER, chacun, en relation avec une interface humaine capable de communiquer avec lui, les deux interfaces humaines ainsi sollicitées se transférant l'une l'autre les informations à échanger. Avantageusement, la plateforme peut être reliée en duplex son/image avec la personne HANDI, pouvant facultativement se trouver réunie avec une ou des autres personnes, HANDI ou pas, et en duplex son avec un interlocuteur INTER, ou un groupe d'interlocuteurs INTER en conférence téléphonique. En variante, la plateforme peut être reliée en multiplex son/image avec la personne HANDI et avec au moins un interlocuteur INTER, chacun d'eux pouvant facultativement se trouver réuni avec une ou des autres personnes, HANDI ou pas. L'invention sera mieux comprise à la lecture de la description suivante faite en référence aux dessins annexés dans lesquels : - la figure 1 est un organigramme schématisant les différentes étapes du procédé selon l'invention dans une forme d'exécution possible ; - les figures 2A, 2B et 2C illustrent trois configurations de mise en oeuvre en duplex du procédé selon 35 l'invention ; - les figures 3A et 3B illustrent deux configurations de mise en oeuvre en multiplex du procédé selon l'invention ; - la figure 4 montre un exemple d'affichage sur l'écran d'une personne HANDI participant à une réunion ; et - la figure 5 montre un exemple d'affichage sur l'écran de l'interface humaine. Le procédé suppose que la personne HANDI s'est fait enregistrer au niveau de la plateforme avec précision, au minimum, de son mode de communication unique ou préférentiel. La personne HANDI dispose d'un équipement informatique comportant un écran, un clavier, un microphone, s'il s'agit d'un sourd oralisant et/ou une cybercaméra, s'il s'agit d'un sourd ou malentendant s'exprimant par la langue des signes ou par le langage parlé complété. Il est bien entendu que l'équipement informatique de la personne HANDI peut comporter davantage de composants, par exemple plusieurs cybercaméras pour transmettre non seulement son image mais également celle(s) d'un ou plusieurs autres participants à la conversation. Si l'on se réfère à la figure 1, on voit que la première étape, lorsque la personne HANDI désire joindre un interlocuteur INTER, est la connexion de la personne HANDI avec la plateforme, laquelle identifie, à partir de son code, son mode de communication unique ou préférentiel. La plateforme peut, dès lors, diriger l'appel vers une interface humaine IH pratiquant ce mode de communication et qui dispose d'un équipement informatique comportant un écran, un clavier, un microphone et une cybercaméra, les équipements informatiques de la personne HANDI et de l'interface humaine IH étant reliés via un réseau approprié. On supposera que la personne HANDI communique par la 35 langue des signes. L'interface humaine IH compose le numéro de téléphone de l'interlocuteur INTER et, une fois la communication établie, traduit en langage oral, pour l'interlocuteur INTER, ce que lui communique en langue des signes, via sa cybercaméra et le réseau, la personne HANDI et elle traduit en langue des signes pour la personne HANDI ce que lui communique oralement l'interlocuteur INTER, traduction qui est transmise via la cybercaméra de l'interface humaine IH et le réseau. Le schéma de la figure 1 montre que c'est l'interface humaine IH qui compose le n° de téléphone de l'interlocuteur INTER. En fait, la possibilité existe que, via la plateforme mais sans mise en relation avec une interface humaine IH, la personne HANDI appelle elle-même l'interlocuteur INTER et qu'elle ne soit mise en relation avec l'interface humaine IH qu'après vérification de la disponibilité de l'interface humaine IH et/ou de l'interlocuteur INTER. Dans le cas où l'indisponibilité de l'interface humaine IH est constatée lors de la connexion de la personne HANDI, celle-ci reçoit un message écrit "pas d'agent disponible" avec éventuellement l'indication d'un délai d'attente, la personne HANDI étant ainsi invitée à patienter ou à rappeler plus tard. Dans le cas où la disponibilité de l'interface humaine est constatée, l'interface humaine IH est réservée sans toutefois être mise en relation avec la personne HANDI et il est procédé à la vérification de la disponibilité de l'interlocuteur INTER. Si celui-ci décroche, la personne HANDI est mise en relation avec l'interface humaine IH et, via celle-ci, avec l'interlocuteur INTER. Si l'interface humaine IH est disponible mais que l'interlocuteur INTER ne l'est pas (par exemple, cinq sonneries restées sans réponse et absence de boîte vocale), la personne HANDI reçoit un message écrit "interlocuteur non disponible". Si l'interface humaine IH est disponible mais que l'interlocuteur INTER ne l'est pas, et que la tentative d'appel déclenche une boîte vocale de l'interlocuteur INTER, la personne HANDI est directement mise en relation avec cette boîte vocale si elle est oralisante pour enregistrement d'un message, ou avec l'interface humaine IH si elle ne l'est pas, ladite interface humaine IH enregistrant le message à sa place. Enfin, si l'interface humaine IH est disponible mais que l'interlocuteur INTER ne l'est pas car il est déjà en ligne, la personne HANDI reçoit un message écrit "interlocuteur non disponible". Le schéma de la figure 1 montre également la situation inverse, à savoir l'appel de la personne HANDI par un interlocuteur INTER. Dans ce cas, l'interlocuteur INTER se connecte à la plateforme et soit demande à un réceptionniste d'appeler la personne HANDI, soit, une fois connecté à la plateforme, compose lui-même le code de celle-ci. Comme précédemment, la plateforme identifie, à partir de ce code, le mode de communication unique ou préférentiel de la personne HANDI et dirige l'appel vers une interface humaine IH pratiquant ce mode de communication. Comme précédemment également, la mise en relation avec l'interface humaine IH peut ne se faire qu'après vérification de la disponibilité de ladite interface humaine IH et/ou de la personne HANDI. Dans le cas où l'indisponibilité de l'interface humaine IH est constatée lors de la connexion de l'interlocuteur INTER, celui-ci est dirigé vers la boîte vocale de la personne HANDI. En variante, il peut recevoir un message verbal pouvant lui indiquer un délai d'attente, avec, dans ce cas, la possibilité éventuelle, si l'interlocuteur INTER estime ce délai trop long, de se connecter à la boîte vocale de la personne HANDI. Dans le cas où la disponibilité de l'interface humaine est constatée, l'interface humaine IH est réservée sans toutefois être mise en relation avec l'interlocuteur INTER et il est procédé à la vérification de la disponibilité de la personne HANDI. Si celle-ci est disponible, l'interlocuteur INTER est mis en relation avec l'interface humaine IH et, via celle-ci, avec la personne HANDI. Si l'interface humaine IH est disponible mais que la personne HANDI ne l'est pas, l'interlocuteur INTER sera invité à laisser un message sur la boîte vocale de la personne HANDI gérée au niveau de la plateforme, message qui sera, si besoin est, retranscrit à ce niveau et transmis par écrit à la personne HANDI. Le mode de connexion entre personnes HANDI et interlocuteurs INTER, via la plateforme, ayant ainsi été expliqué, des cas d'applications pratiques vont maintenant être décrits. Dans les figures 2A-C et 3A-B, les cadres en traits pleins désignent des sites munis d'un équipement informatique adapté à la communication entre une personne HANDI et l'interface humaine IH et les cadres en pointillés signalent un site adapté à la communication seulement téléphonique entre un ou des interlocuteurs INTER et l'interface humaine IH ou un ou des autres interlocuteurs INTER. Si l'on se réfère à la figure 2A, on voit la configuration d'un schéma de mise en oeuvre de l'invention dans le cas de la communication entre une personne HANDI et un ou plusieurs interlocuteurs INTER pour un entretien ou une conférence téléphonique. La plateforme est désignée par 1, le site de la personne HANDI par 2 et celui de l'interlocuteur INTER, uniquement connecté via le téléphone, est désigné par 3 (précisons que, telles qu'utilisées dans la présente description et les revendications, les mentions "personne HANDI" ou "interlocuteur INTER" désignent aussi bien un seul individu que plusieurs, sauf si le contexte impose le singulier ; ajoutons que, sauf précision contraire, "interlocuteur INTER" désignera, dans la suite, une personne n'ayant ni handicap auditif, ni handicap oral). Comme l'indiquent les doubles flèches Fl et F2, les informations entre la personne HANDI et l'interlocuteur INTER transitent par l'interface humaine IH selon F1/F2 et vice versa selon F2/F1. La figure 2B montre la configuration d'un schéma de mise en oeuvre de l'invention dans le cas de la 5 communication entre une personne HANDI et un interlocuteur INTER se trouvant cette personne HANDI. Comme dans que l'indiquent les doubles informations entre la 10 l'interlocuteur INTER sur le même site 2 que le cas précédent, et ainsi flèches Fl et F3, les personne HANDI et transitent par l'interface humaine IH, selon Fl/F3 et vice versa selon F3/F1. La figure 2C est une combinaison des deux cas qui précèdent : les informations entre la personne HANDI et l'interlocuteur INTER aux sites 2 et 3 transitent par 15 l'interface humaine IH, selon les doubles flèches F1,F2 et F1,F3, et vice versa, tandis que les informations entre l'interlocuteur INTER au site 3 et l'interlocuteur INTER au site 2 sont échangées directement selon la double flèche F4. La flèche F4' montre que les échanges entre 20 l'interlocuteur INTER au site 3 et l'interlocuteur INTER au site 2 sont entendus par l'interface humaine qui les traduit et les transmet selon Fl à la personne HANDI. La figure 3A montre la configuration d'un schéma de mise en oeuvre de l'invention dans le cas de la 25 communication entre - une personne HANDI 1, réunie éventuellement avec un interlocuteur INTER 1 au site 2, et - un interlocuteur INTER 2, réuni éventuellement au site 4 avec une personne HANDI 2. 30 Les informations entre la personne HANDI 1 du site 2 et l'interlocuteur INTER 2 du site 4, et éventuellement l'interlocuteur INTER 1 du site 2, transitent par l'interface humaine IH, selon les doubles flèches F1,F5 et Fl,F3, et vice versa. Les informations entre 35 l'interlocuteur INTER 2 du site 4 et l'éventuel interlocuteur INTER 1 du site 2 sont échangées directement selon la double flèche F4, et les informations entre la personne HANDI 1 du site 2 avec l'éventuelle personne HANDI 2 du site 4 transitent selon les doubles flèches F1,F6 et vice versa. Selon les capacités des personnes HANDI 1 et HANDI 2, une connexion visuelle directe peut être, en variante, établie entre elles. La flèche F4' montre que les échanges entre l'interlocuteur INTER 2 du site 4 et l'éventuel interlocuteur INTER 1 du site 2 sont entendus par l'interface humaine IH qui les traduit et les transmet selon Fl à la personne HANDI 1 et selon F6 à l'éventuelle personne HANDI 2. La figure 3B adjoint à la configuration de la figure 3A une conférence téléphonique avec un interlocuteur INTER 3 au site 3 comme aux figures 2A et 2C. La figure 4 montre un exemple d'affichage dont disposera une personne HANDI 1 participant, comme plusieurs interlocuteurs INTER 1 à une sous-réunion en un site 2, sous-réunion qui échange avec une autre sous-réunion, en un site 4, regroupant une personne HANDI 2 avec plusieurs interlocuteurs INTER 2, dans un schéma semblable à celui de la figure 3A. Les sites 1, 2 et 4 sont bien entendu équipés de cybercaméras capables de transmettre des images, respectivement, de l'interface humaine IH, des personnes HANDI 1 et HANDI 2, et des autres participants INTER 1 et INTER 2. Dans cet exemple, on considèrera que les deux personnes HANDI communiquent par la langue des signes. L'écran 5 de la personne HANDI 1 est subdivisé en plusieurs fenêtres, à savoir une fenêtre 6 montrant l'image de l'interface humaine IH communiquant par la langue des signes (et symbolisée par la représentation d'un casque avec microphone et d'une main signant la lettre L), une fenêtre 7 montrant une vue d'ensemble des interlocuteurs INTER 2, une fenêtre 8 montrant l'image de la personne HANDI2 et une fenêtre 15 où la personne HANDI 1 se voit lui-même. Il est également représenté, en pointillés, une fenêtre 6' montrant, en variante, l'image d'une interface humaine apte à communiquer avec des sourds oralisants (et symbolisée par la représentation d'un casque avec microphone et d'une sténotype). L'utilité des fenêtres 9 "historique", 10 "texte intermédiaire" et 11 "entrez votre texte" apparaîtra plus loin. Les références 12 et 13 signalent des exemples de zones où cliquer, telles que "envoyer", "effacer", etc. Des fenêtres supplémentaires, telles que 16 et 16', dont le nombre est quelconque, sont susceptibles d'être ouvertes si des invités supplémentaires sont invités à participer à la discussion. Dans cette configuration, HANDI 2 exprime sa pensée en langue des signes et HANDI 1 comprend directement le message de HANDI 2 en regardant la fenêtre 8 de son écran 5. L'interface humaine IH traduit verbalement, pour INTER 1 et INTER 2, ce que dit HANDI 2 en langue des signes. L'interface humaine IH entend ce que disent INTER 1 et INTER 2 et le traduit en langue des signes pour HANDI 1 et HANDI 2. La fenêtre 11 "entrez votre texte" permet à HANDI 2 de saisir ce qui n'est pas exprimable par la langue des signes. Ainsi, HANDI 1 et HANDI 2 visualisent aussi bien l'interface humaine IH que les autres participants INTER 1 et INTER 2 à la réunion, ce qui leur permet, sans quitter leur écran des yeux, de ne pas être seulement physiquement présents dans la réunion à laquelle ils assistent. La figure 5 montre l'écran de l'interface humaine IH au même instant : on y retrouve en 6 la fenêtre montrant l'interface humaine IH, en 15 la fenêtre montrant HANDI 1, en 8 la fenêtre montrant HANDI 2 et en 7 la fenêtre montrant la sous-réunion INTER 2. On y voit également une fenêtre 17 montrant la sous-réunion INTER 1. On retrouve par ailleurs la fenêtre 9 "historique", la fenêtre 10 "texte intermédiaire", la fenêtre 11 "entrez votre texte" de HANDI 2, et une fenêtre 18 "entrez votre texte" de HANDI 1. Il est bien entendu que HANDI 2 dispose du même affichage que HANDI 1 et, pour lui, apparaît, à la figure 4, la fenêtre 18 "entrez votre texte" de HANDI 1, au lieu de sa propre fenêtre 11. Les fenêtres facultatives 16 et 16' n'ont pas été représentées sur l'écran de l'interface humaine pour ne pas surcharger le dessin mais, si elles sont ouvertes sur l'écran 5 de HANDI 1 et HANDI 2, elles le sont aussi sur l'écran de l'interface humaine. On comprend que l'interface humaine IH se voit en 6 et voit les participants INTER aux deux sous-réunions en 7 et 17, ainsi que les deux personnes HANDI 1 et HANDI 2 en 15 et 8 Ainsi, l'interface humaine IH dispose des mêmes images que les personnes HANDI 1 et 2 et n'est pas isolée de la réunion dans la mesure où elle peut identifier les différents intervenants et percevoir l'ambiance de la réunion (formelle, décontractée...) ainsi que le cadre, éléments qui lui sont indispensables pour remplir convenablement sa fonction. Son équipement lui permet également de convier un tiers, par téléphone, à la réunion. La fenêtre 19 est une fenêtre d'informations techniques, de menus et de sélection pour l'interface humaine IH. Les fenêtres 9 et 10 ne sont pas utilisées lorsque HANDI 1 et HANDI 2 communiquent par la langue des signes. Si HANDI 1 et HANDI 2 étaient des sourds oralisants, ce serait l'interface humaine IH de la fenêtre 6' qui interviendrait en retranscrivant à l'aide d'une sténotype, de façon instantanée et in extenso, les paroles échangées dans la réunion. Un procédé de transcription instantané de la parole, mis au point à cette fin, est décrit dans la demande de brevet français n° 09 02462 de la déposante. Il n'est pas indispensable que l'interface humaine sténotypiste soit visible à l'écran par les divers intervenants mais cela est préférable pour qu'elle communique, non seulement par écrit, mais aussi via l'expression de son visage (réaction de surprise, d'incompréhension, d'amusement...) à l'écoute des paroles échangées. Le texte saisi par l'interface humaine sténotypiste apparaît dans la fenêtre 10 "texte intermédiaire". Lorsque la phrase est totalement saisie, elle disparaît de la fenêtre 10 et vient se mettre à la suite de la phrase précédente dans la fenêtre 9 "historique". La fenêtre 11 "entrez votre texte" permet à HANDI 1 et HANDI 2, sourds oralisants, de saisir ce qu'ils ont pu dire mais qui n'a pas été compris, les sourds oralisants n'ayant pas toujours une élocution claire. Les interventions écrites de HANDI 1 et HANDI 2 sont traitées comme celles de l'interface humaine IH, c'est-à-dire qu'à la fin de chaque phrase, elles disparaissent de la fenêtre 11 pour venir prendre leur place dans la fenêtre "historique" 9. Ainsi, HANDI 1 et HANDI 2, sourds oralisants, disposent en permanence du déroulé de la réunion sous la forme de l'historique écrit (fenêtre 9), ce qui leur permet de revenir en arrière s'ils le souhaitent. Comme il ressort de l'exposé ci-dessus, le procédé selon l'invention permet, à partir d'une plateforme où sont réunis des opérateurs spécialisés, de délivrer des services en ligne de visio-interprétation en langue des signes (française et étrangère), en langage parlé complété (français et étranger) et en sous-titrage simultané délivré en temps réel, via une simple connexion appropriée (par exemple internet ou 3G), permettant aussi bien le travail en réunion que l'accès à la communication téléphonique. Elle apporte une solution réactive et spontanée, adaptée : - aux besoins fonctionnels des quatre types de protagonistes concernés : . entreprises (publiques ou privées), . entendants, . porteurs d'un handicap auditif et/ou oral, et . téléopérateurs (interprètes de la langue des signes ou du langage parlé complété, interprètes français-langue étrangère, transcripteurs) ; - à la diversité des situations professionnelles (réunions, entretiens, conversations téléphoniques, relations internationales, formations, etc.) - à la sécurité informatique de chaque entreprise et à la confidentialité des échanges ; - à la disponibilité horaire, etc. pour permettre aux personnes, qu'elles soient ou non 5 handicapées, de travailler et d'échanger dans des conditions ordinaires. REVENDICATIONS1. Procédé permettant à une personne présentant un handicap auditif et/ou oral, ci-après la personne HANDI, de communiquer avec au moins un interlocuteur, ci-après l'interlocuteur INTER, procédé du type comprenant la prévision entre eux d'une plateforme où intervient au moins une interface humaine, ladite personne HANDI étant munie d'un équipement de communication, ledit équipement comportant au moins un écran et un clavier et, éventuellement, un microphone et/ou une cybercaméra, et ladite interface humaine étant également munie d'un équipement de communication, et comportant au moins un écran, un clavier, un microphone et une cybercaméra, lesdits équipements de communication étant susceptibles d'être connectés entre eux via un réseau approprié, caractérisé en ce qu'il consiste : a - une fois pour toutes, à enregistrer, au niveau de ladite plateforme, la personne HANDI sous un code d'identification révélateur de son mode de communication unique ou préférentiel ; b - lorsque la personne HANDI se connecte à la plateforme pour communiquer avec l'interlocuteur INTER : b1 - à identifier son mode de communication unique ou préférentiel à partir dudit code, b2 - à mettre la personne HANDI en relation avec une interface humaine capable de communiquer avec elle au moyen de ce mode de communication unique ou préférentiel, et b3 - à assurer, par le biais de ladite interface humaine, la communication d'informations entre la personne HANDI et l'interlocuteur INTER et vice versa ; et c - lorsqu'un interlocuteur INTER se connecte à ladite plateforme pour communiquer avec une personne HANDI 35 enregistrée auprès de ladite plateforme :cl - à identifier le mode de communication unique ou préférentiel de la personne HANDI à partir de son code ; c2 - à mettre l'interlocuteur INTER en relation avec une interface humaine capable de communiquer avec la personne HANDI au moyen de ce mode de communication unique ou préférentiel, et c3 - à assurer, par le biais de ladite interface humaine, la communication d'informations entre l'interlocuteur INTER et la personne HANDI et vice versa. 2. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'étape b comporte une étape facultative d'écrasement de l'étape bl pour y substituer une commande de mode de communication autre que ledit mode de communication unique ou préférentiel, ou pour complémenter ledit mode. 3. Procédé selon la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce qu'est intercalée, entre les étapes b2 et b3, une étape b4 d'appel de l'interlocuteur INTER, par ladite interface humaine, via son équipement de communication. 4. Procédé selon la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce qu'est intercalée, entre les étapes bl et b2, une étape b5 d'appel de l'interlocuteur INTER par la personne HANDI elle-même, via son équipement de communication et ladite plateforme, sans intervention de ladite interface humaine. 5. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'est intercalée, entre les étapes c2 et c3, une étape c4 d'appel de l'interlocuteur HANDI, par ladite interface humaine, via son équipement de communication. 6. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que les étapes bl et b2 et/ou cl et c2 sont effectuées sans intervention humaine, par mise en oeuvre de moyens informatiques. 7. Procédé selon la revendication 3 et/ou la revendication 5, caractérisé en ce que l'étape b4 et/ou c4 est effectuée sans intervention humaine, par mise en oeuvre de moyens informatiques. 8. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comporte une étape c5 de composition du code d'identification de la personne HANDI, par l'interlocuteur INTER, une fois celui-ci connecté à ladite plateforme selon l'étape c, et en ce que les étapes cl et c2 sont effectuées sans intervention humaine, par mise en oeuvre de moyens informatiques. 9. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'est intercalée, entre les étapes bi et b2, une étape b6 qui consiste à analyser, automatiquement, au niveau de la plateforme, la disponibilité simultanée de la personne INTER et de l'interface humaine capable de communiquer avec la personne HANDI, si une telle disponibilité simultanée est constatée, 20 à mettre en oeuvre les étapes b2 et b3, et si l'indisponibilité de la personne INTER et/ou de l'interface humaine est constatée, à mettre en oeuvre des mesures signalant l'indisponibilité à la personne HANDI. 10. Procédé selon l'une quelconque des revendications 25 précédentes, caractérisé en ce qu'est intercalée, entre les étapes cl et c2, une étape c6 qui consiste à analyser, automatiquement, au niveau de la plateforme, la disponibilité simultanée de la personne HANDI et de l'interface humaine capable de communiquer avec 30 la personne HANDI, si une telle disponibilité simultanée est constatée, à mettre en oeuvre les étapes c2 et c3, et si l'indisponibilité de la personne HANDI et/ou de l'interface humaine est constatée, à mettre en 35 communication l'interlocuteur INTER avec une boîte vocale de la personne HANDI, le message oral laissé parl'interlocuteur INTER étant, si besoin est, retranscrit avant transmission à la personne HANDI. 11. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, appliqué au cas où l'interlocuteur INTER est lui-même une personne ayant un handicap auditif et/ou oral enregistrée au niveau de la plateforme, caractérisé en ce que l'étape cl consiste, en outre, à identifier le mode de communication unique ou préférentiel de l'interlocuteur 10 INTER à partir de son code ; si la personne HANDI et l'interlocuteur INTER n'ont en commun, en réception, que l'écrit et, en émission, que l'oral, les étapes b2 et c2 consistent à mettre la personne HANDI et l'interlocuteur INTER en relation avec une 15 interface humaine qui convertit en écrit ce qu'elle reçoit oralement si la personne HANDI et l'interlocuteur INTER sont de même langue, par exemple tous les deux de langue française, et ont en commun soit la langue des signes, soit le langage 20 parlé complété, les étapes b2 et c2 sont écrasées et remplacées par une mise en relation visuelle directe entre la personne HANDI et l'interlocuteur INTER ; si la personne HANDI et l'interlocuteur INTER ne sont pas de même langue, par exemple l'un de langue française, 25 l'autre de langue anglaise, et ont en commun soit la langue des signes, soit le langage parlé complété, les étapes b2 et c2 consistent à mettre la personne HANDI et l'interlocuteur INTER en relation avec une interface humaine capable de communiquer avec eux soit par la langue 30 des signes, soit par le langage parlé complété tout en assurant l'interprétation d'une langue à l'autre, par exemple du français à l'anglais et vice versa ; si la personne HANDI et l'interlocuteur INTER n'ont aucun mode de communication en commun, les étapes b2 et c2 35 consistent à mettre la personne HANDI et l'interlocuteur INTER, chacun, en relation avec une interface humaine capable de communiquer avec lui, les deux interfaceshumaines ainsi sollicitées se transférant l'une l'autre les informations à échanger. 12. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que, au cas où la personne "HANDI" est susceptible de communiquer en plusieurs modes, ledit code d'identification révèle son ordre de préférence entre ces modes. 13. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que ledit code d'identification révèle, en outre, des caractéristiques particulières de routage vers l'interface humaine appropriée, choisies dans le groupe comprenant la langue de la personne HANDI ou INTER, la spécificité du secteur technique de l'entreprise à laquelle appartient la personne "HANDI, le métier de la personne "HANDI, l'habilitation au secret défense de l'interface humaine, et les relations contractuelles particulières entre la personne HANDI et le gestionnaire de la plateforme. 14. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que ledit code est le numéro de téléphone de la personne HANDI auquel est associé au moins une information quant à son mode de communication unique ou préférentiel. 15. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que ledit code est un numéro de téléphone attribué à la personne HANDI par le gestionnaire de la plateforme. 16. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que ledit mode de communication unique ou préférentiel est sélectionné dans le groupe consistant en la langue des signes, le langage parlé complété et l'écrit en réception couplé à l'oral en émission. 17. Procédé selon l'une quelconque des revendications 35 précédentes, caractérisé en ce qu'il consiste à prévoir, au niveau de la plateforme, au moins autant d'interfaceshumaines que de modes de communication utilisés par les personnes HANDI enregistrées au niveau de la plateforme. 18. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que la plateforme est reliée en duplex son/image avec la personne HANDI, pouvant facultativement se trouver réunie avec une ou des autres personnes, HANDI ou pas, et en duplex son avec un interlocuteur INTER, ou un groupe d'interlocuteurs INTER en conférence téléphonique. 19. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 17, caractérisé en ce que la plateforme est reliée en multiplex son/image avec la personne HANDI et avec au moins un interlocuteur INTER, chacun d'eux pouvant facultativement se trouver réuni avec une ou des autres personnes, HANDI ou pas.