Brevet FR2924511A1 — publié le 20090605

La présente invention concerne un procédé d'aide à la commande d'équipement industriel par une entité cliente. Une application particulière-ment intéressante de l'invention se situe dans le domaine de la commande d'équipements industriels (incluant le transport dudit équipement) ne se trouvant pas dans des catalogues et pour lesquels un appel d'offre est nécessaire. Actuellement, les sociétés font leurs achats stratégiques d'équipements industriels principalement en utilisant des cellules décentralisées. Ces cellules présentent l'avantage de prendre en compte les besoins des unités de profit, de connaître les priorités locales et d'avoir des standards variables. En revanche, l'existence de cellules décentralisées limite considérablement la mutualisation aussi bien des moyens matériels et humains de la fonction achat (présence de doublons) que du volume des achats de la so- ciété ; ces cellules ont de plus chacune un niveau d'expertise faible. Un autre modèle d'organisation de la fonction achat consiste à centraliser la fonction. Contrairement aux cellules décentralisées, une telle configuration permet une certaine mutualisation des moyens et du volume des achats de la société. Cette configuration est toutefois peu adaptée aux be- soins des unités de profits et souvent peu réactive ; elle fonctionne en outre sans contrôle des unités de profits. D'autres solutions consistent à utiliser des logiciels permettant de gérer les différentes procédures ; ce type de logiciel est cependant parfois difficile à mettre en oeuvre au sein des unités de profits. Dans ce contexte, la présente invention vise à fournir un procédé de d'aide à la commande d'équipement industriel par une entité cliente permet-tant de s'affranchir des problèmes précités en offrant à ladite entité cliente une approche simplifiée pour la réalisation de ses commandes, ne nécessitant pas de logiciel interne complexe de gestion des commandes et permet- tant de commander des équipements fiables techniquement. A cette fin, l'invention propose un procédé d'aide à la commande d'équipement industriel par une entité cliente via un échange de données numériques entre un terminal client associé à ladite entité cliente et un terminal support à la commande caractérisé en ce qu'il comporte les étapes suivantes: - acquisition par ladite entité cliente via ledit terminal client d'un nombre d'unités d'abonnement à partir d'une table de correspondance faisant correspondre ledit nombre d'unités à : o un nombre de commandes sur une période d'abonnement et, o une valeur moyenne de l'ensemble desdites commandes sur ladite période ; -transmission par ledit terminal client d'exigences techniques relatives au dit équipement industriel ; - réalisation par ledit terminal client d'un dossier technique incluant les-dites exigences techniques et transmission dudit dossier technique au dit terminal support ; - envoi par ledit terminal support dudit dossier technique à une pluralité de fournisseurs ; - comparaison par ledit terminal support de chacune des offres de la- dite pluralité de fournisseurs avec lesdites exigences techniques, le non respect d'au moins une exigence technique par un desdits four- nisseurs entrainant l'attribution d'une pénalité au dit fournisseur; -établissement par ledit terminal support d'un dossier de comparaison technique incluant un classement desdits fournisseurs ; - envoi dudit dossier de comparaison technique par ledit terminal support au dit terminal client. Le procédé selon l'invention peut également présenter une ou plu-sieurs des caractéristiques ci-dessous, considérées individuellement ou selon toutes les combinaisons techniquement possibles : - ladite table de correspondance est un abaque comportant une série de courbes, chaque courbe représentant, pour une valeur moyenne de l'ensemble des commandes, le nombre d'unités d'abonnement en fonction du nombre de commandes ; - le procédé selon l'invention comporte les étapes suivantes : o comparaison commerciale par ledit terminal support entre les différentes offres de ladite pluralité de fournisseurs ; o établissement par ledit terminal support d'un dossier de comparaison commerciale ; o sélection par ledit terminal support d'un fournisseur à partir desdits dossiers de comparaison technique et commerciale; o envoi par ledit terminal support au dit terminal client de ladite sélection d'un fournisseur ; - le procédé selon l'invention comporte une étape de réception par ledit terminal support de l'accord de ladite entité cliente sur la proposition dudit fournisseur envoyé par ledit terminal client ; - le procédé selon l'invention comporte les étapes suivantes : o formalisation dudit accord par signature électronique certifiée et sécurisée par ledit terminal client; o génération par ledit terminal support d'un dossier de com- mande correspondant au dit équipement industriel ; - le procédé selon l'invention comporte une étape d'obtention d'une remise sur la commande d'équipement industriel en prenant en compte l'ensemble des commandes réalisées auprès dudit fournis- seur par l'ensemble des unités clientes abonnées ; - le procédé selon l'invention comporte une étape de calcul par ledit terminal support du nombre d'unités d'abonnements utilisées mensuellement par ledit terminal client, un supplément d'unités d'abonnements étant accordé à ladite entité cliente pour le mois sui- vant lorsque le nombre d'unités d'abonnements utilisées n'a pas dé- passé un certain seuil prédéfini ; - le procédé selon l'invention comporte une étape d'archivage des dossiers générés dans une base de données sécurisée ; - le procédé selon l'invention comporte une étape de notation dudit fournisseur par ledit terminal support, ladite étape de notation comportant les sous-étapes suivantes : o génération d'un document comportant différents champs d'évaluation renseignés par les entités clientes ayant com- mandé au moins un équipement industriel auprès dudit fournisseur ; o émission d'une note dudit fournisseur prenant en compte : • lesdites évaluations ; • le pays dont est issu ledit fournisseur ; • le chiffre d'affaires dudit fournisseur. La présente invention a également pour objet un produit programme d'ordinateur chargeable directement dans la mémoire interne d'un ordinateur, comprenant des portions de code de logiciel pour l'exécution des éta- pes du procédé selon l'invention, lorsque ledit programme est exécuté sur un ordinateur. D'autres caractéristiques et avantages de l'invention ressortiront clairement de la description qui en est donnée ci-dessous, à titre indicatif et nullement limitatif, en référence aux figures annexées, parmi lesquelles : - la figure 1 est une représentation schématique simplifiée d'un logi- gramme illustrant une première partie du procédé selon l'invention; - la figure 2 est représentation schématique simplifiée d'un logigramme illustrant une seconde partie du procédé selon l'invention. - la figure 3 illustre un exemple d'abaque fournissant le nombre d'unités d'abonnement en fonction du nombre de commandes et de la valeur moyenne du volume global de commandes; Dans toutes les figures, les éléments communs portent les mêmes numéros de référence. Le procédé d'aide à la commande d'équipement industriel selon l'invention sera mieux compris au regard des figures 1 et 2 qui représentent respectivement des logigrammes 1 et 2 illustrant les première et deuxième parties des différentes étapes du procédé. Trois entités que nous associerons chacune à un terminal particulier sont impliquées dans le procédé selon l'invention : - un terminal client 100 ; - un terminal support 200 d'aide à la commande ; - un terminal fournisseur 300. Les échanges de données numériques entre les terminaux se font au travers d'un réseau 400 tel que le réseau Internet. Le procédé selon l'invention répond à un besoin de support d'un service technique 101 (voire d'un consultant 102) de l'entité cliente lorsque ce dernier souhaite acquérir un équipement industriel répondant à des critères techniques exigeants (il s'agit donc d'équipements industriels non présents sur catalogue et pour lesquels un appel d'offre s'avère nécessaire) mais ne dispose pas de service achat suffisamment efficace en interne et ne souhaite pas externaliser la fonction achat vers une société extérieure (i.e. il souhaite rester partie prenante à la commande). De façon connue, le service technique établit un cahier des charges 103 incluant les caractéristiques techniques (mais aussi les plans û le planning de livraison -...) souhaitées pour l'équipement. Ce cahier des charges 103 est ensuite formalisé par le terminal client 100 au travers d'un dossier technique 104, dit par la suite � passeport de commande �, comportant lesdites caractéristiques techniques requises par le service technique 101. Ce passeport 104 peut comporter, outre les caractéristiques techniques, d'autres données spécifiques telles que les éléments commerciaux, le délai de livraison de l'équipement, le type de transport sou- haité pour l'équipement, ou l'adresse de livraison. Le dossier technique 104 est ensuite transmis par le terminal 100 au terminal support 200 via le réseau 400. Le terminal support 200 transmet un accusé de réception électronique 201 au terminal client 100. Le terminal support 200 établit alors un dossier d'appel d'offre 202 incluant le dossier technique 104 ainsi qu'un dossier commercial reflétant les exigences de l'entité cliente. Ce dossier d'appel d'offre 202 est transmis à une pluralité de terminaux fournisseurs 300 (à des fins d'illustration seul un terminal fournisseur est représenté sur la figure 1). On notera que ce dossier d'appel d'offre 202 est transmis pour ordre et pour compte de l'entité cliente par le terminal support 200 qui n'agit que comme interface d'aide à la commande. Le dossier d'appel d'offres comporte notamment la possibilité pour le terminal fournisseur 300 d'effectuer des demandes de dérogations par rapport aux exigences techniques mentionnées par le terminal client 100. Un dossier 203 résumant les principales caractéristiques (date de la transmission de l'appel d'offre û liste des fournisseurs consultés) de l'appel d'offres, dit passeport d'appel d'offres, est ensuite éventuellement transmis au terminal client 100. Ce passeport d'appel d'offres 203 pourra être complété et retransmis au terminal client 100 jusqu'à la commande de l'équipement. En référence à la figure 2, les terminaux fournisseurs transmettent chacun une offre 301 comportant une partie technique et une partie commerciale au terminal support 200, lequel effectue une analyse 204 des différentes offres sur le plan technique (on notera que le terminal client peut optionnellement recevoir l'offre technique 205 des fournisseurs). Le terminal support 200 effectue une comparaison technique de chacune des offres 301 avec les exigences techniques comprises dans le dossier technique transmis par le terminal client ; le non respect (déviation par rapport à une exigence du client) d'au moins une exigence technique par un fournisseur entrainant l'attribution d'une pénalité à ce fournisseur ; à titre purement illustratif, dans le cas de la commande d'une pompe, une sur-consommation électrique ou de carburant par rapport aux seuils fournis par l'entité cliente entraînera le calcul d'une pénalité en fonction du prix unitaire (respectivement de l'électricité ou du carburant). Le non respect de certaines exigences peut même s'avérer inacceptable pour l'entité cliente, l'offre tech- nique étant alors rejetée pour non conformité. On notera que le service technique client 101 (et/ou le consultant du client 102) ont également la possibilité de réaliser une comparaison technique qui sera transmise au terminal support 200. Le terminal support 200 établit un dossier de comparaison technique 206 incluant un classement des fournisseurs 300: ce dossier 206 de com-paraison technique est transmis au terminal client 100. Un dossier de comparaison technique complété 105 est transmis par le terminal client 100 au terminal support 200. Le terminal support 200 effectue alors une comparaison commerciale des différents fournisseurs aptes à répondre à l'appel d'offres sur le plan technique. Le terminal support 200 réalise ensuite une sélection du fournisseur répondant au mieux aux exigences de l'entité cliente à partir desdits dossiers de comparaison technique 206-105 et transmet au terminal 100 la sélection d'un fournisseur préconisé 207. Le terminal 100 transmet alors au terminal support 200 l'accord 106 de ladite entité cliente sur la proposition du fournisseur préconisée. La formalisation de l'accord se fait par signature électronique certifiée et sécuri- sée par le terminal client 100. Le terminal support 200 génère un dossier de commande 209 correspondant à l'équipement industriel transmis au terminal 100 pour accord ; à nouveau, l'accord 107 dudit terminal client 100 se matérialise par une signature électronique certifiée et sécurisée. Une commande 210 est transmise par le terminal 200, pour ordre et pour compte de l'entité cliente, au fournisseur sélectionné 302. On notera qu'une étape 208 de négociation est également représentée sur le logigramme 2. Cette étape peut se dérouler avant ou après la commande 210 et correspond à une étape où le fournisseur 302 sélectionné accorde une re- mise sur la commande d'équipement industriel, par exemple par un effet de mutualisation des commandes, c'est-à-dire en prenant en compte l'ensemble des commandes réalisées auprès de ce fournisseurs par l'ensemble des unités clientes abonnées. Un document 211 incorporant les différentes caractéristiques de la commande, dit passeport commande, est transmis par le terminal support 200 au terminal client 100. On notera que l'ensemble des dossiers et des documents générés sont sauvegardées via un archivage dans une base de données sécurisée. On notera en outre que le terminal 200 comporte des moyens pour noter chacun des fournisseurs ayant été sélectionné suite à un appel d'offre. Cette notation fournit aux entités clientes une tendance du risque qu'elles vont prendre en passant une commande. Cette étape de notation nécessite la génération d'un document comportant différents champs d'évaluation renseignés par les terminaux clients des entités clientes ayant commandé au moins un équipement industriel au-près du fournisseur noté. Cette notation ne peut se faire de la même façon selon que le four-nisseur est issu d'un pays riche ou d'un pays à main d'oeuvre de faible coût ; de même, la notation doit prendre en compte le chiffre d'affaires du fournis- seur noté. A titre d'exemple, la notation des fournisseurs peut se faire en fonc- tion de l'appartenance dudit fournisseur à neuf catégories différentes défi-nies par deux chiffres : - le premier chiffre (de 1 à 3) définit le type du pays dont le fournisseur est issu ; - le deuxième chiffre (de 1 à 3) définit l'appartenance du chiffre d'affaires du fournisseur à un intervalle de chiffre d'affaires. Pour le premier chiffre, par exemple : - 1 représente les fournisseurs issus d'un pays riche ; - 2 représente les fournisseurs issus d'un pays développé ; - 3 représente les fournisseurs issus d'un pays à main d'oeuvre de fai- ble coût. Pour le deuxième chiffre, par exemple : - 1 représente les fournisseurs dont le chiffre d'affaires est supérieur à 1, 5 milliard de dollars ; - 2 représente les fournisseurs dont le chiffre d'affaires est compris en- tre 8 millions de dollars et 1,5 milliard de dollars ; - 3 représente les fournisseurs dont le chiffre d'affaires est inférieur à 8 millions de dollars. Cette notation du fournisseur pourra être prise en compte lors de l'évaluation et de la sélection des fournisseurs : elle permet d'évaluer si l'offre proposée par le fournisseur ne sera pas dégradée par un comporte-ment et/ou une culture d'entreprise inadaptés. On notera que cette évaluation est indépendante de la situation financière de l'entreprise. Une étape préalable non représentée sur les figures 1 et 2 consiste pour l'entité cliente via le terminal client 100 à choisir un volume ou packs d'unités d'abonnements sur une période donnée (typiquement un abonne-ment annuel ou biannuel). Ce pack est ensuite découpé en sous-périodes (mensuelles par exemple). Ce choix est réalisé en utilisant une table de correspondance fournissant le nombre d'unités de commande (par exemple par mois) en fonction de son volume moyen annuel de commandes (coût total moyen annuel de l'ensemble des commandes) et de son nombre annuel de commandes. L'abaque 300 représenté en figure 3 permet la mise en oeuvre de cette sélection. L'abaque 300 comporte quatre courbes (Courbe 1 à courbe 4) linéaires représentant chacune l'évolution du nombre mensuel d'unités d'abonnement conseillé à l'entité cliente en fonction de son nombre de commandes prévisionnel et pour un volume moyen annuel de commandes donné (quatre volumes V1 à V4 moyens sont donc illustrés ici). On notera l'utilisation d'une unité d'abonnement UA qui n'est ni une monnaie (euros ou dollars par exemple) ni un nombre d'heures mais une unité de mesure permettant d'additionner différentes tâches à effectuer, ces tâches n'ayant pas nécessairement de rapport entre elles. Le procédé selon l'invention comporte en effet différentes étapes qui correspondent parfois à des tâches (réalisation d'un dossier de comparaison ou passation de commande) très différentes à effectuer : à chaque tâche est associé un nombre fixe d'unités d'abonnement. Chaque mois est totalisé le nombre d'unités d'abonnement correspondant aux tâches réalisées. Si ce total est supérieur au nombre d'unités d'abonnement mensuel prévu, le supplément est facturé au client. Si ce total est inférieur au nombre d'unités d'abonnement prévu, un supplément d'unités d'abonnement est alloué à l'entité cliente. Les différentes étapes en référence au mode de réalisation, notamment au regard des figures 1 et 2, sont préférentiellement réalisées par des moyens logiciels de traitement de données numériques et de transmission de ces données. Bien entendu, l'invention n'est pas limitée au mode de réalisation qui vient d'être décrit. On pourra ainsi remplacer tout moyen par un moyen équi-5 valent. REVENDICATIONS 1. Procédé d'aide à la commande d'équipement industriel par une en- tité cliente via un échange de données numériques entre un terminal client (100) associé à ladite entité cliente et un terminal support (200) à la com- mande caractérisé en ce qu'il comporte les étapes suivantes: -acquisition par ladite entité cliente via ledit terminal client (100) d'un nombre d'unités d'abonnement à partir d'une table de correspondance faisant correspondre ledit nombre d'unités à : o un nombre de commandes sur une période d'abonnement et, o une valeur moyenne de l'ensemble desdites commandes sur ladite période ; - transmission par ledit terminal client (100) d'exigences techniques relatives au dit équipement industriel ; - réalisation par ledit terminal client (100) d'un dossier technique (104) incluant lesdites exigences techniques et transmission dudit dossier technique (104) au dit terminal support (200); - envoi par ledit terminal support (200) dudit dossier technique (104 ; 202) à une pluralité de fournisseurs (300); - comparaison par ledit terminal support (200) de chacune des offres de ladite pluralité de fournisseurs (300) avec lesdites exigences techniques, le non respect d'au moins une exigence technique par un desdits fournisseurs entrainant l'attribution d'une pénalité au dit fournisseur; - établissement par ledit terminal support (200) d'un dossier de compa- raison technique (206) incluant un classement desdits fournisseurs ; - envoi dudit dossier de comparaison technique (206) par ledit terminal support au dit terminal client (100). 2. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que ladite table de correspondance est un abaque comportant une série de courbes, chaque courbe représentant, pour une valeur moyenne de l'ensemble des commandes, le nombre recommandé d'unités d'abonnement en fonction du nombre de commandes. 3. Procédé selon l'une des revendications 1 ou 2 caractérisé en ce qu'il comporte les étapes suivantes : - comparaison commerciale par ledit terminal support (200) entre les différentes offres de ladite pluralité de fournisseurs (300); - établissement par ledit terminal support d'un dossier de comparaison commerciale ; - sélection par ledit terminal support (200) d'un fournisseur (207) à par- tir desdits dossiers de comparaison technique et commerciale; - envoi par ledit terminal support (200) au dit terminal client (100) de ladite sélection d'un fournisseur (207). 4. Procédé selon la revendication précédente caractérisé en ce qu'il comporte une étape de réception par ledit terminal support (200) de l'accord (106) de ladite entité cliente (100) sur la proposition dudit fournisseur envoyé par ledit terminal client (200). 5. Procédé selon la revendication précédente caractérisé en ce qu'il comporte les étapes suivantes : - formalisation dudit accord par signature électronique certifiée et sécurisée par ledit terminal client; -génération par ledit terminal support (200) d'un dossier de commande (210) correspondant au dit équipement industriel. 6. Procédé selon l'une des revendications 4 ou 5 caractérisé en ce qu'il comporte une étape d'obtention d'une remise sur la commande d'équipement industriel en prenant en compte l'ensemble des commandes réalisées auprès dudit fournisseur sélectionné par l'ensemble des unités clientes abonnées. 7. Procédé selon l'une des revendications précédentes caractérisé en ce qu'il comporte une étape de calcul par ledit terminal support du nombre d'unités d'abonnements utilisées mensuellement par ledit terminal client, un supplément d'unités d'abonnements étant accordé à ladite entité cliente pour le mois suivant lorsque le nombre d'unités d'abonnements utilisées n'a pas dépassé un certain seuil prédéfini. 8. Procédé selon l'une des revendications précédentes caractérisé en ce qu'il comporte une étape d'archivage des dossiers générés dans une base de données sécurisée. 9. Procédé selon l'une des revendications 4 à 8 caractérisé en ce qu'il comporte une étape de notation dudit fournisseur par ledit terminal support, ladite étape de notation comportant les sous-étapes suivantes : -génération d'un document comportant différents champs d'évaluation renseignés par les entités clientes ayant commandé au moins un équipement industriel auprès dudit fournisseur ; - émission d'une note dudit fournisseur prenant en compte : o lesdites évaluations ; o le pays dont est issu ledit fournisseur ; o le chiffre d'affaires dudit fournisseur. 10. Produit programme d'ordinateur chargeable directement dans la mémoire interne d'un ordinateur, comprenant des portions de code de logiciel pour l'exécution des étapes du procédé selon l'une des revendications 1 à 9, lorsque ledit programme est exécuté sur un ordinateur.20