Brevet FR2926658A1 — publié le 20090724

-1- L'invention concerne la télésurveillance d'installations telles qu'un domicile ou un local professionnel. Il est connu de disposer dans une installation un dispositif de surveillance (tel qu'une centrale d'alarme) qui pourra détecter une situation anormale si elle survient et en informer un centre de télésurveillance situé à distance. Cette information est par exemple transmise par les lignes téléphoniques. De plus, en l'absence d'anomalie, le dispositif contacte régulièrement le centre pour lui indiquer que la situation est normale. Pour une telle opération périodique dite de � rafraîchissement �, on emploie le plus souvent une période de plusieurs heures pour les niveaux de protection proposés aux particuliers. La période séparant deux rafraîchissements est donc par exemple de 6 ou 24 heures. Il s'ensuit que si, pendant cette période, les moyens de communication du dispositif avec le centre sont interrompus, en étant par exemple coupés à dessein par un intrus ou bien en raison d'une panne, le centre sera informé très tardivement de cette situation. Seul le dispositif de surveillance est informé sans délai de la coupure, ce qui provoque généralement tout au plus le déclenchement d'une sirène locale sans que le centre de télésurveillance soit informé de la situation. Or un tel retard dans l'information du centre s'avère inacceptable dans la mesure où l'ensemble du système est censé avertir un tiers extérieur en cas de tentative d'intrusion. En outre, l'absence de communication implique l'absence de mise à jour à distance de l'état du dispositif lorsqu'une telle mise à jour est nécessaire ou prévue. Augmenter la cadence des vérifications envoyées au centre par le dispositif pourrait sembler une solution. Mais chaque appel téléphonique est facturé et mobilise des ressources matérielles du côté du dispositif comme du côté du centre. Le coût de la réduction de la période à une valeur tolérable, par exemple 5 minutes, devient donc substantiel au plan financier et en termes de ressource. Un but de l'invention est d'augmenter l'efficacité du dispositif de surveillance, notamment en vue d'informer plus rapidement le centre de télésurveillance d'une anomalie constatée dans l'installation. A cet effet, on prévoit selon l'invention un procédé de surveillance d'une installation dans lequel : - en présence d'une situation d'un premier type prédéterminé, un dispositif de surveillance commande l'émission d'un appel téléphonique au moyen d'au moins un premier numéro prédéterminé ; et - en présence d'une situation d'un deuxième type prédéterminé, le dispositif commande l'émission d'un appel téléphonique au moyen d'au moins un deuxième numéro prédéterminé. -2- Ainsi, le centre de télésurveillance est en mesure de déterminer quel numéro est employé pour l'appel. S'il s'agit du deuxième numéro, il identifiera immédiatement une situation du deuxième type dans la mesure où ce deuxième numéro n'est utilisé qu'en de telles circonstances par le dispositif. Si ce deuxième type correspond aux situations dites anormales, le centre est donc informé sans délai d'une anomalie détectée par le dispositif sur site. On obtient par conséquent un système beaucoup plus réactif et ce sans augmenter les coûts de communication ni la mobilisation des ressources matérielles. Avantageusement, en présence de la situation du premier type, le dispositif commande de façon périodique l'émission de l'appel. Ainsi, si l'appel n'est pas émis pendant un intervalle de temps prédéterminé correspondant à l'expiration de la période, c'est-à-dire est émis avant ou après cet intervalle ou bien n'est pas émis du tout, le centre de télésurveillance pourra détecter une anomalie et déclencher une alerte. Avantageusement, en présence de la situation du deuxième type, le dispositif commande une transmission de données au moyen d'une communication résultant de l'appel. Ainsi, le centre sera en mesure de recevoir des informations détaillées sur la situation dans les lieux pour déclencher une alarme avec plus de pertinence, voire choisir entre différents types d'alarmes. On prévoit également selon l'invention un dispositif de surveillance agencé pour commander l'émission d'un appel téléphonique au moyen d'au moins un premier numéro prédéterminé en présence d'une situation d'un premier type prédéterminé et pour commander l'émission d'un appel téléphonique au moyen d'au moins un deuxième numéro prédéterminé en présence d'une situation d'un deuxième type prédéterminé. On prévoit encore selon l'invention un procédé de télésurveillance dans lequel, lorsqu'un centre de télésurveillance reçoit un appel téléphonique au moyen d'au moins un numéro prédéterminé, le centre identifie nécessairement une situation d'un type prédéterminé. Par exemple, si ce type prédéterminé correspond à une situation anormale, le centre pourra déclencher une alerte. Avantageusement, lorsque le centre reçoit l'appel et identifie la situation du type prédéterminé, il établit une communication avec l'appelant. Avantageusement, lorsque le centre reçoit un appel téléphonique au moyen d'au moins un autre numéro hors d'un intervalle de temps prédéterminé, il identifie une situation du type prédéterminé. -3- Ainsi, si l'autre numéro est celui normalement utilisé par le dispositif pendant l'intervalle de temps pour signifier au centre que la situation est normale, le centre pourra détecter que la situation est en fait anormale. De préférence, lorsque le centre reçoit l'appel avant l'intervalle de temps, il vérifie une identité de l'appelant. Ainsi, cette vérification permet au centre de faire la différence entre une situation devant engendrer une alarme et une situation ne devant pas l'engendrer. Cette dernière est par exemple celle où c'est l'utilisateur du dispositif qui a effectué un test de communication avec le centre. Il peut encore s'agir d'une situation d'autotest du dispositif. A l'inverse, le centre sera mieux à même de détecter une tentative de désinformation émanant d'un intrus par simulation de l'appel du centre au moyen du premier numéro correspondant aux circonstances normales. En déterminant si l'appel provient effectivement ou pas du dispositif sur site, le centre pourra mieux déjouer une telle tentative de désinformation. Avantageusement, lorsque le centre reçoit un appel téléphonique au moyen d'au moins un autre numéro prédéterminé, il identifie une situation d'un autre type prédéterminé. De préférence, lorsque le centre identifie une situation de l'autre type, il n'établit pas la communication avec l'appelant et de préférence interrompt la réception de l'appel. Ainsi, par exemple lorsqu'il s'agira d'une situation normale, le réseau de communication n'est pas encombré trop longuement et les ressources informatiques du côté du dispositif et du centre ne sont pas mobilisées inutilement. De préférence, en présence d'une situation de l'autre type, le centre établit, de façon périodique, la communication avec l'appelant et de préférence commande l'exécution d'au moins l'une des opérations suivantes : - établir une identité de l'appelant ; et - vérifier un bon fonctionnement d'un dispositif émettant l'appel. Ainsi, le centre peut faire de façon régulière les vérifications d'usage sur l'état interne du dispositif de surveillance. On prévoit également selon l'invention un centre de télésurveillance agencé pour identifier nécessairement une situation d'un type prédéterminé lorsqu'il reçoit un appel téléphonique au moyen d'au moins un numéro prédéterminé. On prévoit encore selon l'invention un système de télésurveillance comprenant : - un dispositif de surveillance selon l'invention, et - un centre de télésurveillance selon l'invention. -4- On prévoit enfin selon l'invention un programme d'ordinateur comprenant des instructions pour la mise en oeuvre d'un procédé selon l'invention, un support d'enregistrement comprenant un tel programme et une mise à disposition d'un tel programme en vue de son téléchargement. D'autres caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront encore dans la description suivante d'un mode préféré de réalisation donné à titre d'exemple non limitatif en référence au dessin annexé sur lequel : -la figure 1 illustre de façon schématique un système selon l'invention ; et - la figure 2 est un organigramme illustrant un algorithme de mise en oeuvre d'une partie d'un procédé de l'invention au sein du système de la figure 1. Dans le présent exemple, le système de télésurveillance 2 selon l'invention de la figure 1 comprend un dispositif de surveillance 4 ou centrale d'alarme ainsi qu'un centre de télésurveillance 6. Le dispositif 4 est situé dans une installation ou un site à surveiller. Il s'agit en l'espèce d'une habitation 8 mais il pourrait d'agir d'un lieu à usage professionnel. Plus généralement, l'installation pourra être un espace prédéterminé à surveiller. Le dispositif pourrait également être situé à proximité de l'installation à surveiller sans être à l'intérieur de cette dernière. Le dispositif 4 comprend un boîtier 10 contenant des moyens informatiques classiques, en particulier une unité centrale 11, un écran 12, un clavier 14, une mémoire éventuellement sous la forme d'un disque dur, etc. Le dispositif 4 comprend également un ou plusieurs organes de détection de mouvement et de visualisation de zones de l'installation tels qu'au moins un détecteur à infrarouge 16 et au moins une caméra 18. Le détecteur 16 sera par exemple un détecteur scalaire ou matriciel. Ainsi, il pourra détecter un changement brutal du rayonnement infrarouge dans son champ de vision voire localiser d'où provient ce changement de rayonnement. La caméra 18 est apte à transmettre des images dans le visible. Avantageusement, le dispositif 4 comprendra plusieurs capteurs 16 et plusieurs caméras 18 disposés judicieusement dans différents lieux de l'installation et/ou observant différents lieux. Le boîtier 10 comprend des moyens pour traiter les signaux provenant des capteurs 16 et des caméras 18 et pour en tirer un diagnostic sur la situation relative à l'installation. Il pourra ainsi déterminer si la situation est d'un premier type prédéterminé, c'est-à-dire en l'espèce est normale, c'est-à-dire encore remplit un certain nombre de critères prédéterminés, ou bien si, au contraire, la situation est d'un deuxième type prédéterminé c'est-à-dire en l'espèce est anormale, c'est-à-dire encore ne remplit pas au moins l'un des critères. Par exemple, si un intrus a pénétré dans l'installation et que sa présence est décelée par l'un au moins des -5-détecteurs et caméras, cette présence est qualifiée par le dispositif de situation anormale. Le dispositif en informe donc le centre 6 par les moyens de télécommunications présentés plus bas. Le centre 6 pourra alors déclencher une alerte. Le boîtier 10 comprend des moyens lui permettant d'entrer en communication à distance avec le centre 6 via au moins un réseau de télécommunications. Dans le présent exemple, cette mise en communication se fait au moyen d'appels téléphoniques transitant au moins en partie par le réseau Internet 20. (En variante, l'invention pourrait mettre en oeuvre le réseau téléphonique classique sans utiliser le réseau Internet.) L'installation comprend à cet effet une passerelle résidentielle 22 agencée pour faire transiter des communications provenant du dispositif 4 vers le réseau 20. Le dispositif 4 comprend des moyens classiques 13 connus en eux-mêmes pour émettre de telles communications. Le dispositif 4 est automatisé et fonctionne sans l'intervention d'un opérateur ou d'un résident de l'installation 8. Ce dernier peut toutefois, s'il le souhaite, intervenir sur le dispositif 4, par exemple au moyen du clavier et en obtenant des informations sur l'écran. Le centre 6 est situé à distance et même le plus souvent à grande distance du dispositif 4, par exemple à au moins un kilomètre voire à plusieurs kilomètres. Tout comme le dispositif 4, le centre 6 est automatisé. Toutefois, en l'espèce, une personne telle qu'un opérateur a pour rôle d'en surveiller le fonctionnement et de traiter une situation anormale si elle survient, par exemple en déclenchant une alerte. Le centre 6 est relié par le réseau 20 à plusieurs dispositifs du type du dispositif 4 associés à des installations respectives du type de l'installation 8. En général, un même centre 6 sera associé à un grand nombre de tels dispositifs, par exemple au moins cinq, voire plusieurs dizaines ou plusieurs centaines. Le centre 6 comprend lui aussi des moyens informatiques de traitement et en particulier un ou plusieurs ordinateurs 23. Chacun d'eux comprend une unité centrale 25, une mémoire 27 éventuellement sous la forme d'un disque dur, éventuellement un écran, un clavier, etc. Le centre est également apte à émettre ou à recevoir des appels téléphoniques transitant via le réseau 20. Le centre est apte, par exemple sur demande de l'opérateur, à recevoir des données provenant du dispositif 4, par exemple des données issues des détecteurs 16, ou encore des images des caméras 18. Le système 2 et en particulier le dispositif 4 et le centre 6 comprennent des moyens aptes à mettre en oeuvre le procédé dont on va maintenant exposer le déroulement. Le centre 6 peut être contacté au moyen d'une communication téléphonique en composant au choix l'un ou l'autre de deux numéros de téléphone prédéterminés que nous appellerons ici N1 et N2 auxquels peut être joint le centre 6. De plus, le système 2 utilise la fonction classique de présentation du numéro de l'appelant. Ainsi, lorsque le -6- centre 6 reçoit un appel téléphonique, par exemple du dispositif 4, avant même d'établir la communication avec l'appelant, il est informé du numéro de l'appelant. Le centre 6 surveille en permanence la réception des appels téléphoniques. Il s'attend en particulier à recevoir périodiquement un appel téléphonique sur le numéro N1 de la part du dispositif 4. La période correspondante T sera par exemple égal à 5 minutes mais on pourrait choisir d'autres durées pour cette période. Plus précisément, en l'espèce, le centre s'attend à recevoir cet appel dans un certain intervalle de temps I voisin de l'issue de chaque période T, par exemple l'intervalle [nT û to, nT + to]. to indique ici une période brève par rapport à la durée de la période T, par exemple de l'ordre de 10 à 20 secondes. n est un entier naturel. � nT- to � et � nT+ to � sont deux dates mesurées à compter d'une date de référence donnée par le centre 6 au dispositif 4. Du côté du dispositif 4, tant qu'aucune anomalie n'est détectée, la situation est considérée comme normale par le dispositif 4. Le dispositif, à l'issue de chaque période T, commande donc l'émission d'un appel téléphonique vers le centre 6 en composant le numéro de téléphone N1. Le centre 6 voit arriver cet appel. Grâce à la présentation du numéro, le centre vérifie l'identité du dispositif 4 duquel provient cet appel. La réception de cet appel l'assure par la même occasion du bon fonctionnement des moyens de communication entre le dispositif et le centre. De préférence, le centre ne décroche pas de sorte qu'il ne se met pas en communication avec le dispositif 4. Ainsi par exemple, il laisse passer un nombre prédéterminé de sonneries, par exemple trois, puis bascule en mode occupé, ce qui à terme interrompt l'appel, y compris du côté du dispositif 4. Supposons maintenant que le dispositif 4 a détecté une anomalie, par exemple au moyen de l'un des détecteurs 16 ou de l'une des caméras 18. Le dispositif 4 commande alors l'émission d'un appel du centre 6 en composant cette fois le numéro de téléphone N2. En effet, tandis que, en présence d'une situation normale, le dispositif émet l'appel à destination du numéro N1, en présence d'une situation anormale, il cherche à émettre l'appel à destination cette fois du numéro N2 du centre. De plus, la commande de l'appel a lieu immédiatement, dès la détection de l'anomalie, sans attendre donc l'issue de la période T en cours. Lorsque le centre 6 reçoit un appel lui arrivant sur le numéro N2, il identifie nécessairement une situation anormale. Dans ce cas, le centre 6 décroche afin d'entrer en communication avec le dispositif 4. Dans une telle situation, ce dernier commande en outre la transmission au centre 6 de données sur la situation concernant l'installation 8. Il s'agira par exemple selon les cas d'une image ou de valeurs obtenues par les détecteurs 16 ou les caméras 18 ou d'informations sur le type d'anomalie détectée. Du côté du -7- centre 6, ces données sont reçues et traitées de façon adaptée (de façon automatisée ou par l'opérateur) pour le déclenchement éventuel d'une alarme appropriée : descente sur les lieux, etc. Le centre 6 peut également chercher à obtenir davantage d'informations du dispositif 4 en s'informant sur l'état de ce dernier et en échangeant des données avec lui concernant l'installation et le dispositif. Supposons maintenant que le centre n'ait pas reçu l'appel du dispositif 4 sur le numéro N1 pendant l'intervalle I, c'est-à-dire que la date nT + to a été dépassée sans la réception d'un appel du dispositif 4 sur le numéro N1. Sachant que le centre surveille la réception de cet appel durant cet intervalle, il détecte aussi dans ce cas une anomalie. Le délai de réception de l'appel sur le numéro N1 étant dépassé, le centre détecte la possibilité d'une situation anormale. Il peut s'agir notamment d'une coupure des moyens de communication du dispositif 4 avec le centre 6. C'est le cas par exemple si un intrus dans l'installation 8 a sectionné les fils permettant au dispositif 4 de communiquer avec le réseau 20. Le centre 6 se met alors par exemple en situation de pré-alerte ou d'alerte. Supposons enfin que le centre 6 reçoive un appel sur son numéro N1 avant que l'intervalle I ait été atteint, c'est-à-dire avant que la date nT ù to soit atteinte. Dans ce cas encore, le centre 6 va détecter une situation anormale et se placer par exemple en situation d'alerte ou de pré-alerte. En effet, dans une telle circonstance, il peut s'agir d'une tentative de désinformation du centre 6 : un intrus peut être en train de manipuler le dispositif 4 pour le forcer à appeler le centre 6 sur le numéro N1 afin de simuler un appel relatif à une situation normale. Dans ce cas, le centre 6 passe encore en état de pré-alerte ou d'alerte. Précisément, en l'espèce, il décroche et entre en communication avec le dispositif 4 pour vérifier de manière plus approfondie l'identité de l'appelant en allant au-delà de la présentation du numéro. Ainsi, le centre 6 peut échanger des données avec l'appelant pour déterminer s'il s'agit oui ou non du dispositif 4 et analyser le cas échéant l'état de fonctionnement de ce dernier pour voir si cet état est correct ou s'il fait l'objet d'une manipulation par un intrus. Il peut aussi obtenir du dispositif 4 l'envoi de données sur la situation dans l'installation, par exemple au moyen des caméras et des détecteurs. On a illustré sur la figure 2 un organigramme montrant un algorithme constituant un enchaînement d'étapes exécutées par le centre pour la mise en oeuvre automatisée d'une partie au moins du procédé qui vient d'être présenté. Cet algorithme peut prendre différentes formes de sorte qu'il ne s'agit que d'un exemple. Ces étapes sont référencées et désignées comme suit : - étape 30 � Attente d'appel � - étape 32 � Mise à jour des valeurs � - étape 34 � Attente d'appel � -8- - étape 36 � Appel N1 reçu ? � - étape 38 � t supérieur à nT- to ? � - étape 40 � Site validé et mise à jour de n � - étape 42 � Erreur appel précoce � - étape 44 � Appel N2 reçu ? � - étape 46 � Communication erreur site distant � - étape 48 � t supérieur à nT+ to ? � - étape 50 � Erreur appel en retard � Le procédé débute à l'étape 30. Le centre attend un appel du dispositif. Il donne à cette fin la valeur � 0 � à l'origine des temps de sorte qu'il lance une mesure de temps à partir de cette origine. Il attribue à n la valeur � 1 �. Ces opérations ont lieu à l'étape 32. Dans ces conditions le centre continue à l'étape 34 à attendre l'appel. Il exécute alors périodiquement une série de tests. Ainsi, à l'étape 36, il détermine si un appel a été reçu sur le numéro N1. Si oui, le centre détermine à l'étape 38 si cette réception a eu lieu à une date postérieure à nT- to. Si oui, il arrive à l'étape 40 indiquant que la situation est normale. Il met à jour la valeur de n : il l'incrémente pour qu'elle devienne n+1 et retourne par bouclage à l'étape 34. Si au contraire la réception a eu lieu à une date antérieure à nT- to, le centre arrive à l'étape 42 et identifie une situation anomale en raison de cet appel précoce. Si aucun appel n'a été reçu sur le numéro N1, le centre détermine à l'étape 44 si un appel a été reçu sur le numéro N2. Si oui, il passe à l'étape 46 et détecte une situation anormale dans l'installation. Si aucun appel n'a été reçu sur le numéro N2, ce qui veut dire qu'aucun appel n'a été reçu (ni sur N1 ni sur N2), le centre détermine à l'étape 48 si la date nT+ to est dépassée. Si oui, l'appel sur le numéro N1 n'a pas été reçu à temps et le centre identifie une situation anormale. Sinon, cela implique que la réponse aux trois tests 36, 44 et 48 a été négative et le procédé retourne par bouclage à l'étape 34. Le procédé est mis en oeuvre avec une fréquence suffisamment élevée pour que le test 36 (et par conséquent les tests auxquels il conduit selon les cas) soit effectué plusieurs fois pendant la durée to grâce aux bouclages. Cette fréquence est donc associée à une période T' inférieure à to et par exemple valant 0,2 x to. Ainsi, lorsque la réponse au test 38 est positive, le centre identifie une situation normale sans avoir à procéder à un test du type de celui du test 48 (La date nT+ to est-elle dépassée ?). -9- Bien entendu, il ne s'agit que d'un exemple d'algorithme. Ainsi, les trois tests 36, 44 et 48 pourraient être effectués dans un ordre différent. De façon périodique, avec une période supérieure à T et par exemple de l'ordre de la journée, le centre 6, lorsqu'il reçoit l'appel du dispositif sur le numéro N1 en présence de la situation normale, commande de décrocher pour établir la communication téléphonique. Le centre peut ainsi valider l'identification de la ligne avec l'identification du dispositif 4 et aussi faire différentes vérifications sur l'état interne du dispositif 4. Cette mise en communication, exceptionnelle par le fait que le centre accepte pour une fois l'appel du dispositif, est encore une manière de vérifier qu'il n'y a aucune anomalie. En variante, on pourrait prévoir que c'est le centre qui procède de façon périodique à un appel du dispositif à cette fin et en de telles circonstances. Comme on le voit, l'invention permet de vérifier fréquemment que la situation est normale et que le dispositif 4 fonctionne correctement sans augmenter les coûts de communication, ni mobiliser trop de ressources informatiques. De plus, dans la plupart des cas, la situation est normale de sorte que la vérification périodique est très brève à effectuer. Elle s'effectue en outre sans établir la communication téléphonique émanant du dispositif 4. L'information de bon fonctionnement est donc obtenue sans surcoût. Sans surcoût, l'invention permet d'informer le centre 6 avec une très grande réactivité de l'état du dispositif 4 et de la situation au sein de l'installation 8. L'invention permet de vérifier régulièrement l'état de la ligne de communication entre le dispositif et le centre 6 ainsi que le bon état du dispositif. Lors d'une intrusion, un intrus pourra avoir à coeur de couper les communications avant d'opérer. L'invention permet, dans une telle circonstance, de prévenir au plus tôt le centre 6 grâce à la surveillance de l'appel du numéro N1 à intervalles réguliers. Dans ces conditions, il est envisageable de prévoir une intervention sur le site où a lieu l'intrusion pendant que l'intrus est en train d'opérer en se croyant à l'abri d'une détection distante. L'invention engendre un coût de réalisation similaire à celui des dispositifs antérieurs tout en procurant une vérification à double niveau et à périodicités fines de l'état du dispositif 4. L'invention peut mettre en oeuvre des technologies de communication sans fil telles qu'un réseau de téléphonie sans fil comme le réseau GSM ou encore une liaison par WiFi. Elle peut aussi mettre en oeuvre une communication à haut débit au moyen de la technologie ADSL. Toutefois, la mise en oeuvre de toutes ces technologies n'est pas obligatoire, ce qui rend l'invention particulièrement souple d'utilisation. En particulier, l'invention peut être utilisée même dans des lieux retirés, disposant d'une mauvaise couverture des réseaux de communication ou dans lesquels ces technologies ne peuvent pas être mises en oeuvre de façon convenable. -10- Le procédé de l'invention sera mis en oeuvre par le biais d'instructions émanant de programmes d'ordinateur stockés dans la mémoire du dispositif 4 et du centre 6 et mis en oeuvre par leurs unités centrales respectives. On pourra prévoir d'enregistrer chaque programme sur un support d'enregistrement de données tel qu'un dispositif à mémoire flash ou un disque de type CD ou DVD. On pourra enfin prévoir de mettre un tel programme à disposition en vue de son téléchargement via le réseau Internet par exemple. Des mises à jour du programme pourront ainsi être envoyées par ce réseau au dispositif 4 ou au centre 6. L'invention est applicable aux procédés et dispositifs de surveillance des personnes dépendantes et/ou à autonomie réduite telles que les personnes âgées ou handicapées. Elle peut ainsi servir à détecter une absence de mouvement anormalement prolongée et due par exemple à un accident survenu à un occupant d'une habitation. Bien entendu, on pourra apporter à l'invention de nombreuses modifications sans sortir du cadre de celle-ci. On a vu que le centre 6 était apte à distinguer une situation du premier type d'une situation du deuxième type en déterminant quel numéro du centre avait été composé pour le joindre. Ainsi, les numéros N1 et N2 sont des numéros du centre 6 qui peuvent être utilisés par différents dispositifs 4 associés au centre. Mais l'invention est également applicable dans le cas où le dispositif 4 lui-même peut être joint au moyen de deux numéros de téléphone différents et peut ainsi utiliser au choix l'un ou l'autre en tant qu'appelant (ce qui correspond par exemple au cas où il peut utiliser deux lignes téléphoniques distinctes). Dans ce cas, le centre 6 distinguera une situation du premier type d'une situation du deuxième type par exemple en reconnaissant le numéro par lequel un appelant cherche à le joindre. Toutefois cette variante nécessite que chaque dispositif 4 associé au centre dispose de deux numéros personnels afin que le centre reconnaisse quel dispositif l'appelle et quel numéro ce dernier emploie. Il faut donc a priori deux fois plus de numéros de téléphone qu'il y a de dispositifs 4. On pourra en outre prévoir, en guise de variante du mode de réalisation qui a été décrit en détail, que le centre peut être joint en cas de situation du premier type en composant non pas un premier numéro unique mais l'un quelconque parmi un groupe de plusieurs numéros prédéterminés appelés par exemple Nia, N1b, N1c, etc. De même, en présence d'une situation du deuxième type, le centre pourra être joint en composant l'un quelconque parmi plusieurs numéros prédéterminés appelés N2a, N2b, N2c, etc. Cette variante permet de pallier au cas dans lequel plusieurs dispositifs 4 tenteraient en même temps de joindre un même numéro du centre. Ainsi, si un dispositif 4 ne parvient pas à émettre un appel vers le centre par un numéro d'une catégorie, il peut essayer un autre numéro de la même catégorie et ainsi de suite jusqu'à réussir à obtenir la sonnerie du centre. Dans une autre variante, on pourra prévoir que l'invention met en oeuvre plusieurs centres 6 pouvant être joints en cas de situation du premier type au moyen de plusieurs numéros prédéterminés respectifs appelés par exemple N1 a, N1b, N1c, etc. De même, en présence d'une situation du deuxième type, les centres peuvent être joints en composant des numéros prédéterminés respectifs appelés N2a, N2b, N2c, etc. Ainsi, en situation du premier type, le dispositif 4 commande l'émission d'un appel vers un premier des centres sur le numéro du centre correspondant à ce type de situation. Si l'appel ne peut pas être émis par exemple en raison d'un encombrement de l'accès au centre par ce numéro, le dispositif commande l'émission d'un appel vers un deuxième des centres sur le numéro du centre correspondant à ce même type de situation. Et ainsi de suite jusqu'à ce que le dispositif réussisse à émettre l'appel vers un des centres. Inversement, en présence d'une situation du deuxième type, le dispositif 4 émet un appel vers un premier des centres sur le numéro du centre correspondant à ce type de situation. Si l'appel ne peut pas être émis par exemple en raison d'un encombrement de l'accès au centre par ce numéro, le dispositif commande l'émission d'un appel vers un deuxième des centres sur le numéro du centre correspondant à ce même type de situation. Et ainsi de suite jusqu'à ce que le dispositif réussisse à émettre l'appel vers un des centres. Cette variante permet de pallier au cas dans lequel plusieurs dispositifs 4 tenteraient en même temps de joindre un même centre. Ainsi, si un dispositif 4 ne parvient pas à émettre un appel vers le centre par un numéro d'une catégorie, il peut essayer un autre centre et ainsi de suite jusqu'à réussir à obtenir la sonnerie d'un des centres. Cette variante peut être combinée à la précédente. Ainsi, on peut prévoir que plusieurs centres peuvent être contactés au choix par un dispositif, et ce pour chaque centre au moyen de plusieurs numéros au choix correspondant au premier type de situation et de plusieurs numéros au choix correspondant au deuxième type de situation. Indépendamment de l'identification du type d'une situation à partir du numéro servant à l'appel, on pourra prévoir que le centre identifie le type d'une situation suivant que l'appel téléphonique du dispositif 4 est reçu ou pas dans un intervalle de temps prédéterminé comme expliqué plus haut. On pourra prévoir que les types de situation prédéterminés renvoient à une autre distinction que l'opposition normale/anormale. On pourra prévoir plus de deux types de situation prédéterminés associés à autant de types de numéro (ou de groupes de numéros). REVENDICATIONS 1. Procédé de surveillance d'une installation, caractérisé en ce que : -en présence d'une situation d'un premier type prédéterminé, un dispositif de surveillance (4) commande l'émission d'un appel téléphonique au moyen d'au moins un premier numéro prédéterminé ; et - en présence d'une situation d'un deuxième type prédéterminé, le dispositif (4) commande l'émission d'un appel téléphonique au moyen d'au moins un deuxième numéro prédéterminé. 2. Procédé selon la revendication précédente dans lequel, en présence de la situation du premier type, le dispositif (4) commande de façon périodique l'émission de l'appel. 3. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes dans lequel, en présence de la situation du deuxième type, le dispositif (4) commande une transmission de données au moyen d'une communication résultant de l'appel. 4. Dispositif de surveillance (4) caractérisé en ce qu'il est agencé pour commander l'émission d'un appel téléphonique au moyen d'au moins un premier numéro prédéterminé en présence d'une situation d'un premier type prédéterminé et pour commander l'émission d'un appel téléphonique au moyen d'au moins un deuxième numéro prédéterminé en présence d'une situation d'un deuxième type prédéterminé. 5. Procédé de télésurveillance caractérisé en ce que, lorsqu'un centre de télésurveillance (6) reçoit un appel téléphonique au moyen d'au moins un numéro prédéterminé, le centre identifie nécessairement une situation d'un type prédéterminé. 6. Procédé selon la revendication précédente dans lequel, lorsque le centre (6) reçoit l'appel et identifie la situation du type prédéterminé, il établit une communication avec l'appelant. 7. Procédé selon l'une quelconque des revendications 5 ou 6 dans lequel, lorsque le centre (6) reçoit un appel téléphonique au moyen d'au moins un autre numéro prédéterminé hors d'un intervalle de temps prédéterminé, il identifie une situation du type prédéterminé. 8. Procédé selon la revendication précédente dans lequel, lorsque le centre (6) reçoit l'appel avant l'intervalle de temps, il vérifie une identité de l'appelant. 9. Procédé selon l'une quelconque des revendications 5 ou 6 dans lequel, lorsque le centre (6) reçoit un appel téléphonique au moyen d'au moins un autre numéro prédéterminé, il identifie une situation d'un autre type prédéterminé.-13- 10. Procédé selon la revendication précédente dans lequel, lorsque le centre (6) identifie une situation de l'autre type, il n'établit pas la communication avec l'appelant et de préférence interrompt la réception de l'appel. 11. Procédé selon l'une quelconque des revendications 9 ou 10 dans lequel, en présence d'une situation de l'autre type, le centre (6) établit, de façon périodique, la communication avec l'appelant et de préférence commande l'exécution d'au moins l'une des opérations suivantes : - établir une identité de l'appelant ; et - vérifier un bon fonctionnement d'un dispositif émettant l'appel. 12. Centre de télésurveillance (6) caractérisé en ce qu'il est agencé pour identifier nécessairement une situation d'un type prédéterminé lorsqu'il reçoit un appel téléphonique au moyen d'au moins un numéro prédéterminé. 13. Système de télésurveillance (2) comprenant : - un dispositif de surveillance (4) selon la revendication 4, et - un centre de télésurveillance (6) selon la revendication 12. 14. Programme d'ordinateur comprenant des instructions pour la mise en oeuvre d'un procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 3 et 5 à 11. 15. Support d'enregistrement comprenant un programme selon la revendication précédente. 16. Mise à disposition d'un programme selon la revendication 14 en vue de son téléchargement.