Brevet FR2928730A1 — publié le 20090918

DISPOSITIF ET PROCEDE D'IDENTIFICATION DES DEFAUTS DE FONCTIONNEMENT D'UN APPAREIL La présente invention concerne un dispositif d'identification des défauts de fonctionnement d'un appareil équipé de moyens pour émettre au moins un signal lumineux dont le clignotement est fonction d'un défaut de fonctionnement, ainsi qu'un système comprenant un tel dispositif et un procédé utilisant un tel système. A l'heure actuelle, certains appareils sont équipés d'un circuit d'autodiagnostic visuel par diodes électroluminescentes, destinées à fournir un signal lumineux clignotant lorsque l'appareil présente un défaut de fonctionnement. Ce signal lumineux peut apparaitre sur différentes diodes électroluminescentes présentes sur l'appareil et peut présenter un nombre de clignotements différents selon le type de panne. De tels circuits d'autodiagnostic visuel peuvent être par exemple installés sur un système thermodynamique de type pompe à chaleur air/air équipé d'afficheurs à diodes électroluminescentes. Ces circuits, bien qu'apportant une aide pour identifier un défaut de fonctionnement de l'appareil, présentent malgré tout quelques inconvénients: ù l'utilisateur de l'appareil peut ne pas connaitre la signification du clignotement apparu. ù dans le cas d'une intervention par téléphone d'un interlocuteur technique, il n'est pas aisé pour l'utilisateur de compter le nombre de clignotements et de bien distinguer la source lumineuse. Dans ce cas, l'interlocuteur technique ne peut pas proposer de solution de dépannage à l'utilisateur. ù le technicien, sur site ou au téléphone, peut ne pas reconnaitre l'origine de la panne, car même en connaissance du nombre de clignotements, il existe plusieurs possibilités de pannes nécessitant de disposer d'un abaque ou d'un guide technique difficile à interpréter. Un but de la présente invention est donc de pallier ces inconvénients, en proposant un dispositif d'identification des défauts de fonctionnement d'un appareil permettant de compléter, de manière simple et économique, les circuits d'autodiagnostic visuel prévus par le fabricant de l'appareil et d'établir clairement, à distance, le défaut de fonctionnement de l'appareil, afin de pouvoir proposer à l'utilisateur une solution pour résoudre la panne. A cet effet, et conformément à la présente invention, il est proposé un dispositif d'identification des défauts de fonctionnement d'un appareil équipé de moyens pour 2 émettre au moins un signal lumineux dont le clignotement est fonction d'un défaut de fonctionnement, caractérisé en ce que ledit dispositif comprend des moyens de récupération du signal lumineux, des moyens d'analyse du signal lumineux récupéré et des moyens de génération d'un signal sonore correspondant, ledit signal sonore étant destiné à être transmis à distance pour être analysé et identifier le défaut de fonctionnement correspondant. D'une manière avantageuse, ledit dispositif peut comprendre également des moyens de commande agencés pour générer le signal sonore à la demande d'un utilisateur. De préférence, le signal lumineux est émis par une diode électroluminescente et les moyens de récupération du signal lumineux comprennent des câbles de connexion branchés aux bornes de ladite diode électroluminescente. L'ordre des câbles de connexion peut être choisi de manière à limiter les perturbations électromagnétiques. D'une manière avantageuse, les moyens d'analyse du signal lumineux peuvent être agencés pour compter le nombre de clignotements et pour convertir ce nombre en fréquences. De préférence, les moyens d'analyse du signal lumineux peuvent en outre être agencés pour générer une fréquence sinusoïdale. Avantageusement, les moyens de génération d'un signal sonore peuvent comprendre un haut-parleur, ainsi qu'un amplificateur. Un tel dispositif permet de transmettre à distance un signal sonore correspondant au signal lumineux du circuit d'autodiagnostic visuel et permettant d'identifier clairement le défaut de fonctionnement de l'appareil. La présente invention concerne également un système d'identification des défauts de fonctionnement d'un appareil équipé de moyens pour émettre au moins un signal lumineux dont le clignotement est fonction d'un défaut de fonctionnement, comprenant un dispositif d'identification tel que défini ci-dessus, des moyens de transmission à distance du signal sonore généré par ledit dispositif d'identification, un dispositif d'analyse dudit signal sonore agencé pour recevoir et analyser ledit signal sonore afin d'identifier le défaut de fonctionnement correspondant, et un dispositif d'affichage du défaut de fonctionnement identifié. De préférence, le dispositif d'analyse peut comprendre des moyens de conversion du signal sonore en données numériques et des moyens d'identification de caractéristiques à partir de ces données numériques correspondant à un défaut de fonctionnement. 3 La présente invention concerne également un procédé d'identification des défauts de fonctionnement d'un appareil équipé de moyens pour émettre un signal lumineux dont le clignotement est fonction d'un défaut de fonctionnement, notamment mis en oeuvre au moyen d'un système tel que défini ci-dessus, et comprenant les étapes suivantes: - récupération et traitement du signal lumineux pour générer un signal sonore correspondant, - transmission dudit signal sonore à distance à un dispositif d'analyse, -analyse dudit signal sonore pour identifier le défaut de fonctionnement correspondant, et - affichage sur un dispositif d'affichage du défaut de fonctionnement identifié. Ce procédé peut comprendre en outre une étape d'affichage sur le dispositif d'affichage de propositions de solutions d'interventions en fonction du défaut de fonctionnement identifié. D'une manière avantageuse, l'étape de récupération du signal lumineux peut être déclenchée à la demande d'un utilisateur, et l'étape de traitement du signal lumineux peut comprendre la conversion du signal lumineux clignotant en signal sonore sinusoïdal. De préférence, l'étape d'analyse du signal sonore peut comprendre la transformation du signal sonore en données numériques correspondantes, et la caractérisation de ces données numériques pour identifier le défaut de fonctionnement correspondant. D'autres caractéristiques de la présente invention apparaîtront plus clairement à la lecture de la description qui va suivre, faite en référence aux dessins annexés, dans lesquels: - la figure 1 est une vue schématique d'un dispositif selon l'invention, et - la figure 2 est une vue schématique d'un système selon l'invention. La présente invention concerne un dispositif d'identification des défauts de fonctionnement d'un appareil équipé de moyens pour émettre au moins un signal lumineux dont le clignotement est fonction d'un défaut de fonctionnement. Ces moyens sont constitués par exemple par un circuit d'autodiagnostic visuel installé par le fabricant sur les unités intérieures des appareils, et comprenant différents voyants de différentes couleurs. Les voyants sont par exemple des diodes électroluminescentes vertes, rouges ou oranges. Le circuit est conçu pour que N clignotements d'un des voyants à une fréquence F correspondent à un code erreur Y, indiquant un défaut X de l'appareil. 4 Conformément à la présente invention, le circuit d'autodiagnostic visuel est complété par un dispositif d'identification 1 représenté schématiquement sur la figure 1. Le dispositif 1 comprend des câbles de connexion 2 pour le relier à la connectique de la platine portant les cartes électroniques des unités de l'appareil. L'alimentation du dispositif 1 est prise sur les cartes électroniques des unités. Le dispositif l ne nécessite donc pas d'alimentation électrique externe. Des câbles de connexion 2 sont branchés aux bornes des diodes électroluminescentes pour les relier, par mise en dérivation, au dispositif 1. Ces câbles de connexion 2 constituent les moyens de récupération du signal lumineux provenant des diodes électroluminescentes. D'une manière avantageuse, la liaison électrique entre la platine et le dispositif1 est réalisée au moyen d'une limande, l'ordre des câbles sur la limande étant conservé de manière à limiter les perturbations électromagnétiques. Le dispositif 1 comprend également des moyens d'analyse du signal lumineux récupéré. Ces moyens sont constitués par exemple par un composant programmable 3 agencé pour compter le nombre de clignotements et pour convertir ce nombre en fréquence sinusoïdale. Le composant programmable 3 peut être par exemple un microcontrôleur du type PIC 16F88 capable d'identifier l'état des diodes électroluminescentes sans perturber le fonctionnement de l'appareil, et de générer ensuite, grâce à un convertisseur numérique- analogique 3a, une sinusoïde parfaite. Le composant programmable 3 permet également de facilement faire évoluer le dispositif 1 en fonction de l'appareil à contrôler en ajoutant un nouveau code de détection ou en modifiant le tableau de fréquences. Un amplificateur 4 est également prévu pour régler le volume sonore pour chaque fréquence générée. Cette fréquence est émise par l'intermédiaire d'un haut-parleur 5, de petite taille, pour générer un signal sonore. Le déclenchement du dispositif 1, à la demande d'un utilisateur, s'effectue au moyen d'un bouton de commande 6, du type bouton-poussoir. Le dispositif 1 comprend également une diode électroluminescente 7 pour indiquer la mise sous tension du dispositif 1. Le dispositif d'identification 1 se présente sous la fonne d'un boitier à installer sur un appareil, par exemple les unités intérieures murales ou les consoles de systèmes thermodynamiques de pompes à chaleur de type air/air multisplit en résidentiel commercialisés par la demanderesse. Du fait de la petite taille de ses composants, le dispositif l peut être facilement installé, par exemple derrière les capots de filtre des unités. Le dispositif 1 est l'un des éléments du système d'identification 10 des défauts de fonctionnement d'un appareil de la présente invention. 5 En référence à la figure 2, le système 10 comprend, outre le dispositif 1, des moyens de transmission à distance 11 du signal sonore. Ces moyens de transmission 11 utilisent par exemple le réseau téléphonique par appareils filaire ou mobiles, ou par voix sur IP. Le système d'identification comprend également un dispositif d'analyse 12, agencé pour recevoir et analyser le signal sonore reçu afin d'identifier le défaut de fonctionnement correspondant, et un dispositif d'affichage, tel qu'un écran 13, du défaut de fonctionnement identifié. Le dispositif d'analyse 12 est par exemple un ordinateur installé chez un service de téléassistance et relié à un téléphone 14 au moyen d'un boitier d'interface 15 qui récupère le signal sonore pour i.e diriger vers la carte son 16 de l'ordinateur. Le signal sonore est alors numérisé par la carte son de l'ordinateur qui génère un fichier .WAV. Le dispositif d'analyse comprend un module d'analyse de son 17 qui est agencé pour extraire deux caractéristiques de ce son, par exemple la fréquence et la dérivation, pour identifier le signal sonore. Une fois ces deux caractéristiques extraites, le dispositif d'analyse 12 est agencé pour convertir ces deux données en un code erreur. Ce code erreur permet de sélectionner un message à afficher sur l'écran 13 en fonction du défaut de fonctionnement identifié. Le procédé d'identification des défauts de fonctionnement d'un appareil selon l'invention est mis en oeuvre par le système 10 lorsqu'un utilisateur d'un appareil a constaté un défaut de fonctionnement signalé par le clignotement des diodes électroluminescentes 18 et 19. Le procédé selon l'invention se déroule de la manière suivante: un utilisateur contacte un service de téléassistance qui demande à l'utilisateur de déclencher le dispositif 1 au moyen du bouton de commande 6, le signal lumineux des diodes électroluminescentes 18 et 19 est alors récupéré par le dispositif 1, traité par le composant programmable 3, le convertisseur 3a et l'amplificateur 4 et converti en un signal sonore sinusoïdal par le haut- parleur 5., 6 le signal sonore est transmis par les moyens de transmission 11, par exemple le téléphone de l'utilisateur, au service de téléassistance, et reçu par le téléphone 14, le signal sonore est ensuite enregistré sur la carte son 16 sous forme de données numériques qui sont analysées par le module d'analyse 17 pour identifier le défaut de fonctionnement correspondant au signal sonore reçu, un message informant le service de téléassistance de la nature du défaut de fonctionnement s'affiche sur l'écran 13, éventuellement, des propositions de solutions d'intervention peuvent s'afficher sur l'écran 13 en fonction du défaut de fonctionnement identifié. Le procédé selon l'invention permet à l'utilisateur de transmettre par téléphone, vers un service de téléassistance, des informations relatives à la panne de l'appareil, le service de téléassistance pouvant alors déterminer clairement, et à distance, le type de panne auquel l'utilisateur est confronté. Le service de téléassistance peut alors proposer à l'utilisateur une solution pour résoudre la panne ou programmer l'intervention d'un dépanneur. L'identification du défaut de fonctionnement à distance préalablement au déplacement du dépanneur permet à ce dernier de préparer son intervention pour apporter une solution de dépannage dès son premier déplacement. REVENDICATIONS 1. Dispositif(1) d'identification des défauts de fonctionnement d'un appareil équipé de moyens pour émettre au moins un signal lumineux dont le clignotement est fonction d'un défaut de fonctionnement, caractérisé en ce que ledit dispositif comprend des moyens de récupération (2) du signal lumineux, des moyens d'analyse (3, 3a) du signal lumineux récupéré et des moyens de génération (4, 5) d'un signal sonore correspondant, ledit signal sonore étant destiné à être transmis à distance pour être analysé et identifier le défaut de fonctionnement correspondant. 2. Dispositif(1) selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend en outre des moyens de commande (6) agencés pour générer le signal sonore à la demande d'un utilisateur. 3. Dispositif(1) selon l'une quelconque des revendications 1 ou 2, caractérisé en ce que le signal lumineux est émis par une diode électroluminescente(18, 19) et en ce que les moyens de récupération du signal lumineux comprennent des câbles de connexion (2) branchés aux bornes de ladite diode électroluminescente (18, 19). 4. Dispositif(l) selon la revendication 3, caractérisé en ce que l'ordre des câbles de connexion (2) est choisi de manière à limiter les perturbations électromagnétiques. 5. Dispositif(1) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que les moyens d'analyse (3, 3a) du signal lumineux sont agencés pour compter le nombre de clignotements et pour convertir ce nombre en fréquences. 6. Dispositif(1) selon la revendication 5, caractérisé en ce que les moyens d'analyse (3, 3a) du signal lumineux sont en outre agencés pour générer une fréquence sinusoïdale. 7. Dispositif(l) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que les moyens de génération d'un signal sonore comprennent un haut-parleur (5). 8. Dispositif selon la revendication 7, caractérisé en ce que les moyens de génération d'un 35 signal sonore comprennent en outre un amplificateur (4).30 8 9. Système d'identification (10) des défauts de fonctionnement d'un appareil équipé de moyens pour émettre au moins un signal lumineux dont le clignotement est fonction d'un défaut de fonctionnement, caractérisé en ce qu'il comprend un dispositif d'identification (1) selon l'une quelconques des revendications précédentes, des moyens de transmission à distance (11) du signal sonore généré par ledit dispositif d'identification (1), un dispositif d'analyse (12) dudit signal sonore agencé pour recevoir et analyser ledit signal sonore afin d'identifier le défaut de fonctionnement correspondant, et un dispositif d'affichage (13) du défaut de fonctionnement identifié. 10. Système selon la revendication 9, caractérisé en ce que le dispositif d'analyse (12) comprend des moyens de conversion (15, 16) du signal sonore en données numériques et des moyens d'identification (17) de caractéristiques à partir de ces données numériques correspondant à un défaut de fonctionnement. 11. Procédé d'identification des défauts de fonctionnement d'un appareil équipé de moyens pour émettre tin signal lumineux dont le clignotement est fonction d'un défaut de fonctionnement, notamment mis en oeuvre au moyen d'un système (10) selon l'une quelconque des revendications 9 à 10, caractérisé en ce qu'il comprend les étapes suivantes: - récupération et traitement du signal lumineux pour générer un signal sonore correspondant, - transmission dudit signal sonore à distance à un dispositif d'analyse(12), - analyse dudit signal sonore pour identifier le défaut de fonctionnement correspondant, et - affichage sur un dispositif d'affichage (13) du défaut de fonctionnement identifié. 12. Procédé selon la revendication 11, caractérisé en ce qu'il comprend en outre une étape d'affichage sur le dispositif d'affichage (13) de propositions de solutions d'interventions en fonction du défaut de fonctionnement identifié. 13. Procédé selon l'une quelconque des revendications 11 à 12, caractérisé en ce que l'étape de récupération du signal lumineux est déclenchée à la demande d'un utilisateur.30 9 14. Procédé selon l'une quelconque des revendications 11 à 13, caractérisé en ce que l'étape de traitement du signal lumineux comprend la conversion du signal lumineux clignotant en signal sonore sinusoïdal. 15. Procédé selon l'une quelconque des revendications 11 à 14, caractérisé en ce que l'étape d'analyse du signal sonore comprend la transformation du signal sonore en données numériques correspondantes, et la caractérisation de ces données numériques pour identifier le défaut de fonctionnement correspondant.