Brevet FR2913123A1 — publié le 20080829

_1_ La présente invention se rattache au domaine de l'informatique, et plus précisément à un procédé pour la mise en oeuvre d'un service de diffusion multimédia permettant aux utilisateurs informatiques de géolocaliser des individus physiquement proches, identifiés comme appartenant à un groupe d'individus ayant acquittés une requête d'offre en renvoyant une information organisatrice à son expéditeur, ladite requête d'offre ayant été transmise par ledit expéditeur en vue de constituer un réseau spécialisé. Elle vise plus précisément un système informatique permettant d'organiser les relations entre des individus souhaitant constituer des réseaux spécialisés, des individus identifiés et susceptibles d'intégrer lesdits réseaux spécialisés, et les individus demandeurs souhaitant établir un contact de proximité avec les individus intégrés aux réseaux spécialisés. Elle permet en outre d'apporter une réponse adaptée aux demandes émanant d'individus souhaitant établir un contact de proximité avec des individus susceptibles de proposer leurs qualités spécialisées. A ce jour, le processus de construction de multiples réseaux spécialisés intégrant une multitude d'individus est long et coûteux. Les multiples opérations nécessaires sont réalisées en utilisant des moyens techniques classiques tels que le téléphone, le courrier postal ou le courrier électronique. Ces opérations nécessitent de nombreuses interventions humaines comme la gestion de l'expédition des offres à rejoindre le réseau et la gestion des réponses des individus sollicités. De plus, l'actualisation des informations est rarement immédiate car elle implique des procédures indirectes réalisées en plusieurs étapes avec des risques d'erreurs qui ne peuvent être évitées qu'en effectuant une multitude de contrôles. Dans ce contexte, la présente invention vise à optimiser le traitement de l'information permettant de constituer efficacement des réseaux pour satisfaire au mieux des demandes d'individus souhaitant établir un contact de proximité géographique. Selon l'invention, le procédé comporte un système informatique comprenant une base de données (20) incluant des informations d'indentification et de géolocalisation d'individus formants un groupe déterminé d'individus (30) identifiés selon des typologies spécifiques. Les individus (80) souhaitant mobiliser les individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) en vue de constituer des réseaux émettent -2- des requêtes d'offres (60) (70) depuis un terminal informatique. Lesdites offres engendrent automatiquement la création de requêtes d'approbation (61) (71) contenant un identifiant desdites requêtes d'offres. Lesdites requêtes d'offres sont transmises automatiquement par télétransmission électronique à l'ensemble des individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20). Lesdites offres contiennent un moins un lien hypertexte permettant aux individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) de se positionner en répondant par une réponse d'approbation (62) (72) traduisant une acceptation ou sa négation. Les individus (80) souhaitant mobiliser les individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) visualisent par télécommunication sur un équipement informatique (64)(74) en temps réel, avantageusement sans être limitatif sous forme géolocalisée sur un plan, les individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20), selon les informations que les individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) ont transmis par télécommunication en réponse (62) (72) aux requêtes d'approbation (61)(71) soumises à une réponse d'approbation (62)(72), lesdites requêtes d'approbation ;61) (71) étant reliées aux requêtes d'offres (60)(70)par un identifiant. L'ensemble des réponses d'approbation (62)(72) transmises par les individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) en réponse à la multitude de requêtes d'offres (60)(70) soumises à une réponse d'approbation (62) (72) par l'émission de requêtes d'approbation (61) (71), est organisé sous forme d'une d'indexation (40) de ladite base de données (20) selon un identifiant propre à chaque requête d'offres (60) (70). Lorsqu'un utilisateur informatique (10) souhaite établir un contact de proximité en vue de bénéficier de l'aide proposée par les individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20), ledit utilisateur informatique émet depuis un terminal informatique, par télétransmission, une requête de géolocalisation (11), ladite requête de géolocalisation étant construite selon les indexes (63) (73) disponibles pour répondre précisément à la spécificité de sa demande. En réponse à ladite requête de géolocalisation(11), l'utilisateur informatique (10) reçoit des informations (12) de localisation géographique des individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) répondants à la spécificité de sa requête de géolocalisation (11). Les réponses aux requêtes de -3- géolocalisation (12) des utilisateurs informatiques (10) sont construites en exploitant les indexes (40) formés selon les informations (62)(72) fournies par les individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) en réponse à la multitude de requêtes d'offres (60) (70) soumises à une réponse d'approbation (62) (72) . Après avoir géolocalisé et visualisé les individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) et susceptibles de répondre à ses besoins, l'utilisateur informatique (10) peut établir un contact en sélectionnant, à l'aide d'un lien hypertexte inscrit dans les informations (12) de localisation géographique constituant les réponses aux requêtes de géolocalisation (11), un individu parmi les individus présentés, provoquant l'envoi automatisée d'une information d'alerte (50) destinée à l'individu du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) que l'utilisateur informatique (1D) sollicite. A titre d'exemple non limitatif, cette information d'alerte (50) peut prendre la forme d'un envoi de courrier électronique, d'un envoi de message SMS ou d'un appel téléphonique réalisé à l'aide d'un synthétiseur vocal. Après un délai temporel nécessaire à l'exécution de la réponse à leurs besoins, les utilisateurs informatiques (10) ayant provoqué l'émission d'une information d'alerte (50) vers un individu du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) sont automatiquement sollicités sous forme d'une requête d'évaluation (90) transmise par des moyens de télétransmissions électroniques en vue d'obtenir en retour une information d'évaluation (91) relative à ladite émission d'une information d'alerte (50). A titre d'exemple non limitatif, les utilisateurs informatiques (10) peuvent être sollicités par courrier électronique comportant un lien hypertexte conduisant à un formulaire électronique destiné à recueillir leurs informations. Le procédé objet de la présente invention peut-être complété par la télétransmission des informations d'évaluation (91) fournies par les utilisateurs informatiques ("10) ayant provoqué l'émission d'une information alerte (50) vers l'ensemble des utilisateurs informatiques (10) souhaitant mobiliser les individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20). Ce moyen est mis en œuvre en rattachant les informations d'évaluation (91) fournies par les utilisateurs informatiques (10) aux informations d'indentification des individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20), par l'utilisation d'un identifiant. Lesdites informations -4- fournies par les utilisateurs informatiques (10) peuvent aussi être transmises vers la pluralité d'individus (80) souhaitant mobiliser les individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) en vue d'apprécier selon un index spécifique la qualité du réseau formé par les individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20). L'invention sera mieux comprise à la lecture de la description qui va suivre. Cet exemple non limitatif d'un mode de réalisation possible vise le rapprochement entre l'offre et la demande de services d'assistance technique sur site permettant aux grands acteurs économiques qui diffusent des produits High-tech de recourir à des services d'assistance en constituant des réseaux de compétences de proximité capables d'exécuter ladite assistance. En pratique, une base de données (20) est renseignée avec des informations d'identification et de géolocalisation d'individus prestataires (30) capables d'intervenir auprès des consommateurs utilisateurs informatiques (10). Les grands acteurs économiques (80) de la distribution de produits techniques, qui souhaitent avoir recours à des services de proximité comme l'installation, la formation à l'utilisation, le dépannage, émettent des requêtes d'offres (60) (70) via une connexion informatique comme par exemple l'Internet. Les requêtes d'offres sont enregistrées dans la base de données (20). Cet événement engendre la création d'un indexe (63) (73) dont l'identifiant est un code spécifique permettant d'identifier chaque requête contenant une offre (60,70). Le traitement desdites requêtes engendrent la transmission vers les prestataires (30), via par exemple un courrier électronique, de requêtes d'approbation (61) (71) contenant l'offre. Lesdites requêtes d'approbation sont présentées sous forme de messages électroniques ccntenant au moins un lien hypertexte permettant aux individus prestataires (30) de rendre une réponse (62,72) positive ou négative aux requêtes d'offres selon qu'ils acceptent ou refuses d'intégrer ce réseau. Lesdites réponses (62,72) positives ou négatives, rattachées au :ode de la requête d'offre (60,70) associée, sont transmises vers la base de données (20) et constituent les indexes (63)(73) qui seront parcourus pour fournir des réponses spécifiques aux utilisateurs informatiques (10) qui émettent une requête de géolocalisation (11) en vue de géolocalisé des compétences de proximité selon leur besoin. Lors de la consultation des sites Internet réalisés par des distributeurs de produits techniques, les -5- utilisateurs informatiques (10) sont informés de la possibilité de bénéficier d'une offre de service spécifique, identifiée par un code. S'ils souhaitent recourir à ce service de proximité, ils indiquent leurs coordonnées et notamment leur adresse électronique ainsi qu'un élément de localisation géographique comme leur code postal puis agissent sur un lien hypertexte pour provoquer l'émission d'une requête (11) de géolocalisation des individus prestataires susceptibles d'exécuter l'offre de service identifiée par son code spécifique intégré sous forme de paramètre dans ledit lien hypertexte. La requête de géolocalisation (11) est transmise vers la base de données (20). La réponse (12) est construite informatiquement en utilisant l'indexe (40) correspondant au code indiqué dans ladite requête de géolocalisation (11) visant à géolocaliser des compétences de proximité et peut se présenter sous la forme d'une information localisée sur un plan représentatif de la géographie terrestre. Lorsque les utilisateurs informatiques (10) ont fixé leur choix sur un individu prestataire, ils émettent une requête de prise de contact en remplissant un formulaire électronique de prise de contact. La validation de ce formulaire provoque l'émission d'une information d'alerte (50) vers l'individu prestataire choisi. Lesdites informations d'alerte (50) sont émises vers l'individu prestataire, par exemple via un message SMS ou un courrier électronique. A la suite d'un délai temporel adapté pour permettre aux requêtes de prise de contact de se concrétisées par un service rendu, un courrier électronique (90) est automatiquement adressé à tout utilisateur informatique (10) qui est à l'origine de l'émission d'une information d'alerte (50). Le message contenu dans ledit courrier électronique (90) présente un lien hypertexte pointant vers un formulaire électronique (91) relié à la base de données (20) permettant aux utilisateurs informatiques d'évaluer la qualité des services que les individus prestataires contactés par les utilisateurs informatiques ont rendus. Lesdits formulaires d'évaluation sont enregistrés, avec les informations permettant d'identifier l'individu prestataire concerné par le contenu du formulaire, dans la base de données (20) et peuvent être transmis aux utilisateurs informatiques souhaitant émettre une requête de prise de contact en vue de mieux les informer. REVENDICATIONS 1) Procédé pour la mise en oeuvre d'un service de diffusion multimédia présentant des informations de géolocalisation et une pluralité d'informations en réponse à une requête de géolocalisation (11) spécifique émanant d'un utilisateur informatique (10) souhaitant géolocaliser des individus parmi un groupe d'individus (30) répondants à la spécificité de sa requête comportant un système informatique comprenant une base de données (20) incluant des informations de géolocalisation et d'indentification d'individus appartenant à un groupe déterminé d'individus (30) formé selon des typologies spécifiques, caractérisé en ce que ladite base de données est organisée par indexations (40) liées par des identifiants aux informations fournies par lesdits individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) en réponse (62,72) à une multitude de requêtes (61,71) soumises à une réponse d'approbation (62,72), lesdites requêtes soumises à une réponse d'approbation (62)(72) émanant d'une pluralité d'individus (80) souhaitant mobiliser les individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (30) en vue de fournir aux utilisateurs informatiques (10) des réponses (12) adaptées à la typologie de leurs requêtes. 2) Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'une information d'alerte (50) contenant des informations d'indentification est automatiquement émise vers un individu du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) lorsqu'un utilisateur informatique (10) émet une requête (11) de demande de contact en sélectionnant un individu du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) figurant dans la réponse (12) d'une requête (11) de géolocalisation. 3) Procédé selon les revendications 1 et 2, caractérisé en ce que les utilisateurs informatiques (10) ayant provoqué l'émission d'une alerte (50) vers un individu du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) sont automatiquement sollicités après un délai temporel par des moyens de transmissions électroniques sous forme d'une requête d'évaluation (90) contenant des informations d'indentification en vue de produire une information (91) relative à cette alerte,-7- ladite information (91) relative à cette alerte étant transmise par télétransmission. 4) Procédé selon les revendications 1, 2 et 3, caractérisé en ce que les informations fournies par les utilisateurs informatiques (10) ayant provoqué l'émission d'une alerte vers un individu du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20) sont automatiquement transmises par télétransmission vers les utilisateurs informatiques (10) et vers la pluralité d'individus (80) souhaitant mobiliser les individus du groupe d'individus (30) inscrits dans la base de données (20).