Brevet FR2912025A1 — publié le 20080801

ENVIRONNEMENT VIRTUEL D'ATTENTE POUR RESEAU DE COMMUNICATION Dans le domaine des télécommunications, l'invention concerne un procédé de communication entre un dispositif appelant et un dispositif appelé. Plus précisément, le procédé selon l'invention propose un nouveau service d'environnement virtuel d'attente au dispositif appelant, lorsque le dispositif appelé ne répond pas, ou pas immédiatement, à une demande de mise en relation émanant du dispositif appelant. Par service, on entend ici un procédé et un système associé mis en oeuvre sur un réseau de communication et proposant une prestation à un utilisateur du réseau. Sur les réseaux de communication actuels, notamment les réseaux de Voix sur IP, sont déjà disponibles des services qui permettent à un dispositif appelé de personnaliser l'accueil d'une communication en fonction du dispositif appelant ou, dit autrement, qui permettent de faire patienter un dispositif appelant cherchant à communiquer avec un dispositif appelé abonné à un tel service. Par exemple, le service CRBT (Color Ring Back Tone en anglais ou, plus communément, "Fun Tones"), service de tonalité de retour d'appel, envoie une musique ou une vidéo d'attente à un dispositif appelant lorsqu'il attend d'être mis en relation avec le dispositif appelé abonné à ce service ; la musique ou la vidéo d'attente peut être choisie par l'utilisateur du dispositif appelé parmi un ensemble de musiques ou de vidéo proposées par le service et mémorisées sur le réseau. Un autre service décrit dans la demande de brevet français FR 2887726 envoie une carte d'identité à un dispositif appelant attendant d'être mis en relation avec un dispositif appelé; les informations de la carte d'identité présentée au dispositif appelant peuvent être choisies par 2 l'utilisateur du dispositif appelé parmi un ensemble de données personnelles propres au dispositif appelé ou à l'utilisateur du dispositif appelé et qui auront été mémorisées sur le réseau par le service. Un inconvénient des services connus est qu'ils sont limités à l'envoi au dispositif appelant de données multimédias proposées par les dits services. Dit autrement, l'utilisateur du dispositif appelé peut choisir quelles sont les données multimédia qui doivent être envoyées au dispositif appelant, mais uniquement parmi des données multimédia proposées par les services concernés. L'invention offre une solution technique qui ne présente pas les inconvénients évoqués ci-dessus. Pour cela l'invention propose un procédé de communication comprenant . • une étape de demande de mise en relation d'un dispositif appelant avec un dispositif appelé, • une étape de mise en communication du dispositif appelant avec un serveur de contenu associé au dispositif appelé, • une étape d'accès par le dispositif appelant à un environnement virtuel d'attente géré par le serveur de contenu. Ainsi, avec l'invention, l'appelant est mis en relation avec un serveur de contenu de l'appelé, et non pas avec un serveur de contenu du réseau. L'appelant peut ainsi consulter, recevoir des données personnelles de l'appelé, créées par l'appelé et choisies par l'appelé. L'appelé peut quant à lui mettre à disposition de ses correspondants une large variété de données multimédia (musique, vidéo, services, etc.), non limitées à des données proposées par les services connus. 3 Bien sûr, le procédé peut également comprendre une étape de communication entre le dispositif appelant et le dispositif appelé, si le dispositif appelé répond à la demande de mise en relation. L'étape d'accès par le dispositif appelant à l'environnement virtuel d'attente est exécutée : • jusqu'à ce que le dispositif appelé réponde à la demande de mise en relation, ou • jusqu'à interruption de l'étape d'accès par le dispositif appelant ou l'environnement virtuel d'attente, ou • jusqu'à ce que le dispositif appelé ou le dispositif appelant interrompe l'étape de communication entre le dispositif appelant et le dispositif appelé. Ainsi, selon la variante choisie, l'étape d'accès par le dispositif appelant à l'environnement virtuel d'attente peut être interrompue par le dispositif appelant, par le dispositif appelé, ou automatiquement lors de la mise en relation du dispositif appelant avec le dispositif appelé. L'étape d'accès par le dispositif appelant à l'environnement virtuel d'attente comprend une étape de transfert de données depuis le serveur de contenu associé au dispositif appelé vers le dispositif appelant. L'appelant peut ainsi non seulement accéder aux données de l'appelé mais également les transférer vers son dispositif. L'étape de transfert de données peut être réalisée à la demande du dispositif appelant. Ainsi, l'appelant peut choisir quel contenu du serveur de contenu de l'appelé il souhaite recevoir. Avantageusement, l'étape de transfert de données inclut une étape de rétribution de la mise à disposition des données personnelles de l'appelé, soit en la faisant 4 précéder d'une étape d'achat, par le dispositif appelant, des données à transférer, soit en attribuant à l'appelé des bons d'achats fonction d'un comptage associé aux données transférées. L'environnement virtuel d'attente auquel accède le dispositif appelant est configuré en fonction de : • l'identité du dispositif appelant ou d'un utilisateur dudit dispositif appelant, et / ou • l'appartenance du dispositif appelant ou d'un utilisateur dudit dispositif appelant à un groupe de dispositifs ou de personnes présentant des caractéristiques communes prédéfinies. L'appelé peut ainsi personnaliser l'environnement virtuel d'attente qu'il met à disposition de ses correspondants. Egalement, un environnement virtuel d'attente par défaut peut être prévu pour des appelants inconnus de l'appelé. De préférence, l'étape d'accès par le dispositif appelant à l'environnement virtuel d'attente est sécurisée, pour protéger le contenu du serveur de contenu de l'appelé. Les autres étapes du procédé peuvent bien sûr être également sécurisées. Une gestion de droits d'accès selon une technique connue de l'homme du métier sous le sigle "DRM" (abréviation de l'expression anglaise "Digital Rights Management" pour Mesure technique de protection de la propriété intellectuelle) pourra en outre être prévue pour réglementer des accès à des oeuvres protégées éventuellement incluses dans l'environnement virtuel d'attente. L'invention concerne également un système de communication comprenant . • un moyen de gestion d'un dispositif appelant adapté pour transmettre une demande de mise en relation du dispositif appelant avec un dispositif appelé, • un moyen de gestion du dispositif appelé adapté pour fournir au dispositif appelant un accès à un environnement virtuel d'attente géré par un serveur de contenu associé au dispositif appelé. 5 Le moyen de gestion du dispositif appelé est également adapté pour configurer l'environnement virtuel d'attente en fonction de : • l'identité du dispositif appelant ou d'un utilisateur du dispositif appelant, et / ou • l'appartenance du dispositif appelant ou de l'utilisateur du dispositif appelant à un groupe de dispositifs ou un groupe d'individus présentant des caractéristiques communes prédéfinies, par exemple des localisations géographiques communes ou voisines. Le concept d'environnement d'attente virtuel s'applique aux différents types de réseau et de situations telles que réseau domestique, réseau d'entreprise et réseaux mobiles. Dans un mode de réalisation, le dispositif appelé et le serveur de contenu associé peuvent être des éléments d'un réseau secondaire de communication et le moyen de gestion du dispositif appelé peut être un dispositif d'entrée d'un réseau principal de communication auquel le réseau secondaire de communication est susceptible d'être connecté. Par exemple, au sein d'une entreprise disposant d'un réseau secondaire de communication, propriété de l'entreprise, le dispositif appelé et le serveur de contenu associé peuvent être des éléments du poste de travail de l'appelé et le moyen de gestion de l'appelé peut être un dispositif d'entrée du réseau principal de communication auquel l'entreprise a souscrit et auquel le réseau secondaire de l'entreprise est susceptible d'être connecté. 6 Dans un autre exemple, le dispositif appelé et le serveur de contenu associé sont des éléments d'un terminal mobile d'un appelé et des équipements qui lui sont connectés, et le moyen de gestion du dispositif appelé est un dispositif d'entrée d'un réseau principal de téléphonie mobile auquel l'appelé a souscrit et auquel le terminal mobile de l'appelé est susceptible d'être connecté. L'invention sera mieux comprise et d'autres caractéristiques et avantages apparaîtront à la lecture de la description qui va suivre, d'un exemple de mise en oeuvre d'un procédé de communication et d'un système de communication selon l'invention. La description est à lire en relation au dessin annexé dans lequel la figure unique est un schéma bloc d'un système de communication selon l'invention. L'invention propose à un appelé un service d'environnement virtuel d'attente, comprenant un procédé et un système de communication associé, qui permet à l'appelé de mettre à disposition d'un appelant des données personnalisées, en attendant une éventuelle mise en relation avec l'appelé. Pour utiliser le service d'environnement d'attente, l'appelé dispose d'un réseau secondaire de communication 100, tel qu'un réseau domestique (Home Environment) par exemple, comprenant au moins un dispositif appelé susceptible de permettre à l'appelé d'être mis en relation avec un correspondant, et un serveur de contenu 120 associé. Le dispositif appelé 110 peut être par exemple un terminal de téléphonie, tel qu'un téléphone fixe ou portable, ou un PC (Personal Computer) multimedia. Le serveur de contenu 120 peut être un PC fixe ou portable, ou un dispositif de mémorisation tel qu'un disque dur ou une mémoire de données du dispositif 7 appelé 110, ou même une partie d'un tel dispositif de mémorisation ; le serveur de contenu 120 mémorise des données numériques personnelles de l'appelé ou du dispositif appelé 110, telles que par exemple : • une carte d'identité de l'utilisateur (l'appelé) du dispositif appelé, • des données audio (par exemple une musique créée par l'appelé), vidéo (par exemple un film présentant les dernières vacances de l'appelé), photographiques (par exemple les photos de la maison ou des enfants de l'appelé), du texte (par exemple un poème ou des paroles de chanson), et / ou • une adresse électronique susceptible de permettre au dispositif appelant d'accéder à une information présente sur un serveur de contenu distant (par exemple, une adresse électronique à laquelle l'appelant peut consulter un album photos de l'appelé mémorisé sur un serveur de contenu propriété d'un fournisseur de services), et / ou • une page web, telle qu'une présentation d'information (par exemple, une liste des musiques, photos ou vidéo accessible à l'appelant) ou un portail d'accès à des services web ; les dits services sont par exemple des services proposés par l'appelé ou bien par des parraineurs (ou sponsors) de l'appelé. Le réseau secondaire de communication de l'appelé peut également comprendre une mémoire 130 dans laquelle est mémorisé un carnet d'adresse local (ou LAB pour Local Address Book en anglais), dont le contenu sera détaillé plus loin. La mémoire 130 peut être simplement une partie du serveur de contenu 120, ou une mémoire de données du dispositif appelé 110. Le réseau secondaire de l'appelé est relié à un dispositif d'entrée 210 d'un réseau principal de communication 200 par un dispositif de connexion 140. Le 8 réseau principal de communication 200 est par exemple le réseau Internet, ou bien un ensemble de réseaux interconnectés incluant par exemple le réseau Internet, des réseaux de téléphonie (propriété d'un opérateur de téléphonie par exemple), etc. Le dispositif d'entrée 210 a pour principales fonctions de gérer toutes les relations entre le réseau secondaire 100 de l'appelé et le réseau principal 200. Le dispositif d'entrée 210 dépend de la réalisation du réseau principal 200 et des protocoles qu'il utilise. Le dispositif 210 peut être par exemple un portier (ou Gatekeeper) si le réseau 200 utilise le protocole H.323, ou bien un serveur proxy PCSCF (Proxy- Cali Session Control Function) dans une architecture de réseau de type IMS (IP Multimedia Subsystem) utilisant un protocole SIP (Session Initiation Protocol). Le dispositif de connexion 140 est adapté pour interconnecter le réseau secondaire 100 et le réseau principal 200, et pour transmettre des données (instructions, données numériques, etc.) entre le réseau secondaire 100 et le réseau principal 200 avec, si besoin, adaptation des formats de données et / ou des débits de transfert. Le dispositif 140 est par exemple un modem ADSL. L'appelant dispose quant à lui d'un dispositif appelant 310, tel qu'un terminal de téléphonie, un PC, etc., connecté au réseau principal 200 par l'intermédiaire d'un dispositif de connexion 340. Le choix du dispositif de connexion 340 est fonction du dispositif appelant 310 et du réseau principal 200. Le procédé selon l'invention de communication comprend : • une étape de demande de mise en relation du dispositif appelant 310 avec le dispositif appelé 110, 9 • une étape de mise en communication du dispositif appelant 310 avec un serveur de contenu 120 associé au dispositif appelé, • une étape d'accès par le dispositif appelant 310 à un environnement virtuel d'attente géré par le serveur de contenu 120. Ainsi, lorsque l'appelant demande à être mis en relation avec l'appelé via leurs dispositifs 310, 110 respectifs, le dispositif appelant 310 est tout d'abord mis en communication avec un serveur de contenu 120 de l'appelé, si il en a l'autorisation, le dit serveur de contenu donnant accès au dispositif appelant à un environnement virtuel d'attente (e.g. une partie du serveur de contenu). L'appelant peut alors accéder à toutes les données numériques contenues dans le dit environnement virtuel d'attente. Le procédé peut comprendre également une étape de communication entre le dispositif appelant 310 et le dispositif appelé 110, du moins si le dispositif appelé110 répond à la demande de mise en relation. Ainsi, l'appelant est mis en relation avec le dispositif appelé 110 de l'appelé si le dispositif appelé 110 répond à la demande de mise en relation (si l'appelé décroche le dispositif appelé 110 par exemple). L'étape d'accès par le dispositif appelant (310) à l'environnement virtuel d'attente est exécutée : • jusqu'à ce que le dispositif appelé 110 réponde à la demande de mise en relation, c'est-à-dire par exemple jusqu'à ce que l'appelé accepte la communication avec l'appelant en décrochant le dispositif appelé 110, ou • jusqu'à interruption de l'étape d'accès par le dispositif appelant 310 ou l'environnement virtuel d'attente, que l'étape de communication entre le 10 dispositif appelé et le dispositif appelant ait été exécutée ou pas, ou • jusqu'à ce que le dispositif appelé 110 ou le dispositif appelant 310 interrompe l'étape de communication entre le dispositif appelant 310 et le dispositif appelé 110, par exemple lorsque que l'appelé raccroche le dispositif appelé 110 ou lorsque l'appelant raccroche le dispositif appelant 310. En d'autres termes, l'appelé (ou le dispositif appelé 110 de l'appelé) ou l'appelant (ou le dispositif appelant 310 de l'appelant) peut interrompre l'accès de l'appelant (ou du dispositif appelant 310 de l'appelant) à l'environnement virtuel d'attente (ie, une partie du serveur de contenu 120 de l'appelé) à tout moment, que l'appelé ait accepté ou non la demande de mise en relation avec l'appelant. L'étape d'accès par le dispositif appelant 310 à l'environnement virtuel d'attente peut comprendre une étape de transfert de données depuis le serveur de contenu 120 vers le dispositif appelant 310. L'étape de transfert de données peut être réalisée à la demande de l'appelé ou du dispositif appelé 110. L'appelé peut ainsi décider par exemple d'envoyer des données (une musique prédéfinie, etc.) au dispositif appelant 310 dès la mise en relation du dispositif appelant 310 avec l'environnement d'attente. L'étape de transfert de données peut également être réalisée à la demande de l'appelant ou du dispositif appelant 310. Ainsi, après avoir consulté le contenu de l'environnement virtuel d'attente, l'appelant peut par exemple décider de télécharger une photo mémorisée dans l'environnement virtuel d'attente (i.e., sur le serveur de contenu 120). 11 Avantageusement, l'étape de transfert de données inclut une étape de rétribution de la mise à disposition des données personnelles de l'appelé, soit en la faisant précéder d'une étape d'achat, par le dispositif appelant, des données à transférer, soit en attribuant à l'appelé des bons d'achats fonction d'un comptage associé aux données transférées. L'étape d'achat peut être réalisée selon des procédés connus de paiement en ligne et dont la réalisation peut être sous-traitée à un service de paiement en ligne disponible sur le réseau principal par exemple. L'étape d'achat peut également consister en un échange de contenu. L'appelé peut par exemple décider d'accepter de transférer une photo à l'appelant si l'appelant accepte de lui céder une vidéo en échange. Dans le cadre de l'invention, l'environnement virtuel d'attente) auquel accède le dispositif appelant 310 est configuré par exemple en fonction de : • l'identité du dispositif appelant ou d'un utilisateur dudit dispositif appelant, et / ou • l'appartenance du dispositif appelant ou d'un utilisateur dudit dispositif appelant à un groupe de dispositifs ou de personnes présentant des caractéristiques communes prédéfinies (e.g. localisation, centre d'intérêt, etc.). L'appelé peut ainsi décider qu'un premier appelant peut accéder à un premier environnement virtuel d'attente correspondant à une première partie du serveur de contenu 120, qu'un deuxième appelant peut accéder à un deuxième environnement virtuel d'attente correspondant à une deuxième partie du serveur de contenu, etc., que les membres du groupe "famille" ont accès à une partie du serveur de contenu 120 mémorisant les dernières photos de familles de l'appelé ou que les membres du groupe "travail" ont accès uniquement la partie du serveur 12 mémorisant le dernier article professionnel rédigé par l'appelé. Le serveur de contenu 120 (ou l'environnement virtuel d'attente) peut mémoriser tout type de données numériques appartenant à l'appelé, telles que : • une carte d'identité numérique de l'appelé, • des données audio, vidéo, photographiques, du texte, et / ou • une adresse électronique susceptible de permettre à l'appelant d'accéder à une information présente sur un serveur de contenu distant, et / ou • une page web, telle qu'une présentation d'information ou un portail d'accès à des services web. De préférence, une partie au moins des étapes du procédé de l'invention est sécurisée, notamment l'étape de communication entre le dispositif appelant 310 et l'environnement virtuel d'attente. Le serveur de contenu 120, et donc les données personnelles de l'appelé qu'il contient, sont ainsi protégées. De préférence encore, une gestion de droits d'accès selon une technique connue de l'homme du métier sous le sigle "DRM" (abréviation de l'expression anglaise "Digital Rights Management" pour Mesure technique de protection de la propriété intellectuelle) est également prévue pour réglementer des accès à des oeuvres protégées éventuellement incluses dans l'environnement virtuel d'attente. De préférence également, le service l'environnement virtuel d'attente n'est accessible que pour les utilisateurs du réseau principal abonnés au dit service. Dans ce cas, le procédé peut également comprendre, après l'étape de demande de mise en relation, une étape de vérification, au cours de laquelle on vérifie si l'appelé a souscrit un abonnement au service d'environnement 13 virtuel d'attente. L'étape de mise en communication du dispositif appelant avec le serveur de contenu 120 et l'étape d'accès par le dispositif appelant à l'environnement virtuel d'attente géré par le serveur de contenu 120 sont exécutées ensuite uniquement si l'appelé a souscrit au service d'environnement virtuel d'attente. Le procédé selon l'invention peut être mis en oeuvre dans un système de communication comprenant : • un moyen de gestion d'un dispositif appelant 310 adapté pour transmettre une demande de mise en relation du dispositif appelant 310 avec un dispositif appelé 110, • un moyen de gestion du dispositif appelé 110 adapté pour mettre en communication le dispositif appelant 310 avec un environnement virtuel d'attente géré par un serveur de contenu 120 associé au dispositif appelé. Dans l'exemple représenté sur le dessin, le moyen de gestion du dispositif appelant est le dispositif de connexion 340 et le moyen de gestion du dispositif appelé est le dispositif d'entrée 210. Lors de l'étape de demande de mise en relation, à la demande du dispositif appelant 310, le dispositif 340 émet une demande de mise en relation selon le protocole approprié du réseau principal, puis la transmet au dispositif 210. A la réception de la demande de mise en relation, le gestionnaire de l'appelé met en communication le dispositif appelant et le serveur de contenu 120 associé au dispositif appelé. Est ensuite réalisée l'étape d'accès par le dispositif appelant à un environnement virtuel d'attente géré par le serveur de contenu 120. Le moyen de gestion de l'appelé peut également être adapté pour vérifier si l'appelé a souscrit un abonnement 14 au service d'environnement virtuel d'attente. Dans ce cas, le système comprend également un moyen de gestion du service d'environnement virtuel d'attente 250, mémorisant une liste des abonnés au service d'environnement virtuel d'attente. Le moyen de gestion de l'appelé peut également être adapté pour sélectionner l'environnement virtuel d'attente fonction de : • l'identité du dispositif appelant ou d'un utilisateur du dispositif appelant, et / ou • l'appartenance du dispositif appelant ou de l'utilisateur du dispositif appelant à un groupe de dispositifs ou un groupe d'individus présentant des caractéristiques communes prédéfinies. La sélection se fait par exemple à partir d'une liste de contacts de l'appelé associant, pour chaque contact et / ou groupe de contacts, une partie prédéfinie du serveur de contenu 120 de l'appelé (i.e. un environnement virtuel d'attente prédéfini). A cet effet, le système selon l'invention peut comprendre un moyen de mémorisation qui peut être : • un moyen de mémorisation du réseau de communication principal, ou • un moyen de mémorisation du réseau secondaire de l'appelé, ou • la combinaison d'un élément du réseau principal de communication et d'un élément du réseau secondaire de l'appelé. Le moyen de mémorisation du réseau principal peut être une mémoire propre au système selon l'invention et localisée sur un serveur du réseau principal, ou une mémoire partagée du réseau principal (cas de la mémoire 230 représenté sur le dessin), accessible par le système selon l'invention et accessible également à d'autres 15 éléments du réseau principal (outils de gestion des abonnés du réseau, services de messagerie, service de paiement en ligne, etc.) disponibles sur le réseau principal. La mémoire 230 peut être un élément du réseau principal connu sous le nom de "Network Address Book" (NAB). Le moyen de mémorisation du réseau secondaire peut être une mémoire partagée (cas de la mémoire 130 représenté sur le dessin), un disque dur par exemple, accessible au système selon l'invention et accessible également à d'autres éléments du réseau secondaire. Le moyen de mémorisation du réseau secondaire peut également être une partie du serveur de contenu 120 qui est accessible au système selon l'invention. REVENDICATIONS 1. Procédé de communication comprenant : • une étape de demande de mise en relation d'un dispositif appelant (310) avec un dispositif appelé (110), • une étape de mise en communication du dispositif appelant (310) avec un serveur de contenu (120) associé au dispositif appelé, • une étape d'accès par le dispositif appelant (310) à un environnement virtuel d'attente géré par le serveur de contenu (120). 2. Procédé selon la revendication 1, comprenant également une étape de communication entre le dispositif appelant (310) et le dispositif appelé (110), si le dispositif appelé (110) répond à la demande de mise en relation. 3. Procédé selon la revendication 2, dans lequel l'étape d'accès par le dispositif appelant (310) à l'environnement virtuel d'attente est exécutée : • jusqu'à ce que le dispositif appelé réponde à la demande de mise en relation, ou • jusqu'à interruption de l'étape d'accès par le dispositif appelant (310) ou l'environnement virtuel d'attente, ou • jusqu'à ce que le dispositif appelé (110) ou le dispositif appelant (310) interrompe l'étape de communication entre le dispositif appelant (310) et le dispositif appelé (110). 4. Procédé selon l'une des revendications 1 à 3, dans lequel l'étape d'accès par le dispositif appelant (310) à l'environnement virtuel d'attente comprend une étape de 17 transfert de données depuis le serveur de contenu vers le dispositif appelant (310). 5. Procédé selon la revendication 4, dans lequel l'étape de transfert de données est réalisée à la demande du dispositif appelant (310). 6. Procédé selon l'une des revendications 4 à 5, dans lequel l'étape de transfert de données est précédée d'une étape d'achat, par le dispositif appelant, des dites données à transférer. 7. Procédé selon l'une des revendications précédentes, dans lequel l'environnement virtuel d'attente auquel accède le dispositif appelant (310) est configuré en fonction de : • l'identité du dispositif appelant ou d'un utilisateur dudit dispositif appelant, et / ou • l'appartenance du dispositif appelant ou d'un utilisateur dudit dispositif appelant à un groupe de dispositifs ou de personnes présentant des caractéristiques communes prédéfinies. 8. Procédé selon l'une des revendications précédentes, dans lequel l'environnement virtuel inclut des données numériques appartenant à un utilisateur du dispositif appelé telles que: • une carte d'identité de l'utilisateur du dispositif appelé, • des données audio, vidéo, photographiques, du texte, et / ou • une adresse électronique susceptible de permettre au dispositif appelant d'accéder à une information présente sur un serveur de contenu distant, et / ou • une page web, telle qu'une présentation d'information ou un portail d'accès à des services web. 18 9. Procédé selon l'une des revendications précédentes, dans lequel l'étape d'accès par le dispositif appelant (310) à l'environnement virtuel d'attente est sécurisée. 10. Système de communication comprenant : • un moyen de gestion d'un dispositif appelant (310) adapté pour transmettre une demande de mise en relation du dispositif appelant (310) avec un dispositif appelé (110), • un moyen de gestion du dispositif appelé (110) adapté pour fournir au dispositif appelant (310) un accès à un environnement virtuel d'attente géré par un serveur de contenu (120) associé au dispositif appelé. 11. Système selon la revendication 10, dans lequel le moyen de gestion du dispositif appelé est également adapté pour configurer l'environnement virtuel d'attente en fonction de : • l'identité du dispositif appelant ou d'un utilisateur du dispositif appelant, et / ou • l'appartenance du dispositif appelant ou de l'utilisateur du dispositif appelant à un groupe de dispositifs ou un groupe d'individus présentant des caractéristiques communes prédéfinies. 12. Système selon l'une des revendications 10 à 11, dans lequel le dispositif appelé (110) et le serveur de contenu (120) sont des éléments d'un réseau secondaire de communication (100) et dans lequel le moyen de gestion du dispositif appelé est un dispositif d'entrée (210) d'un réseau principal de communication auquel le réseau secondaire de communication est susceptible d'être connecté. 13. Système selon la revendication 11, ou selon la revendication 12 prise en combinaison avec la revendication 11, comprenant également un moyen de 19 mémorisation (130, 230), pour mémoriser une liste de contacts et / ou de groupes de contacts du dispositif appelé, la dite liste associant, pour chaque contact et / ou groupe de contacts, un environnement virtuel d'attente. 14. Système selon la revendication 13, dans lequel le moyen de mémorisation est : • un moyen de mémorisation (230) du réseau principal de communication, ou • un moyen de mémorisation (130) du réseau secondaire de communication, ou • la combinaison d'un élément du réseau principal de communication et d'un élément du réseau secondaire de communication.