Brevet FR2920679A1 — publié le 20090313

La présente invention concerne le domaine technique de l'assistance au tri manuel ou semi-automatisé d'objets divers et notamment de courrier et/ou colis devant être distribués ou répartis selon leur destination. L'invention concerne également le domaine de la préparation de commande consistant à prélever des objets en différents points à partir d'une liste ou commande. Dans le domaine du tri postal notamment, il est connu de mettre en oeuvre des systèmes de reconnaissance vocale qui permettent, à partir de l'énoncé de l'adresse complète figurant sur un courrier, de donner à un utilisateur du système, des instructions lui permettant d'orienter le courrier vers un emplacement où il sera pris en charge pour sa distribution ou son acheminement vers un lieu de traitement ultérieur. De tels systèmes, qui sont notamment décrits dans les documents US2005/0288930, US 6 581 782 et US 6 394 278, permettent effectivement d'assister l'utilisateur dans l'accomplissement de sa tâche de tri mais présentent néanmoins des inconvénients liés au temps de traitement s'écoulant entre l'énoncé de l'adresse et la délivrance à l'utilisateur des instructions pour le tri ou encore les hauts taux élevés d'erreur de reconnaissance. II est donc apparu le besoin d'un nouveau procédé et d'un dispositif mettant en oeuvre ce nouveau procédé permettant de réduire substantiellement les temps de traitement, ainsi que les erreurs de reconnaissance. Afin d'atteindre cet objectif, l'invention concerne un procédé d'assistance d'un utilisateur au traitement, selon des actions prédéfinies, d'objets identifiés chacun par au moins une séquence verbale comprenant au moins un mot constitué d'au moins une syllabe, procédé comprenant : ^ une étape de mise en oeuvre d'au moins une table de correspondance entre chaque séquence verbale d'une liste de séquences et une action prédéfinie d'une liste d'actions prédéfinies, chacune des séquences verbales étant décomposée en au moins deux sous-séquences verbales qui comprennent au moins un mot ou au moins une syllabe et qui correspondent à une clef d'identification principale et une ou plusieurs clefs d'identification secondaires, ^ une phase de numérisation d'une séquence vocale, énoncée par un utilisateur, correspondant à la clef d'identification principale d'un objet à traiter et de conversion de la séquence vocale numérisée en une première liste de phonèmes, ^ une première étape de recherche de concordance entre les phonèmes de la première liste de phonèmes et une sous-séquence verbale appartenant à une liste prédéfinie, la liste prédéfinie étant la liste des clefs d'identification principales, étape de recherche comprenant : ^ en cas d'absence de reconnaissance d'une concordance, l'exécution éventuellement d'une phase d'émission d'informations d'échec ou de demande d'énonciation par l'utilisateur d'une nouvelle séquence vocale. ^ en cas de reconnaissance d'une concordance : ^ si une seule séquence verbale correspond à la sous-séquence verbale reconnue, une phase d'exécution de l'action prédéfinie telle qu'associée, dans la table de correspondance, à la séquence verbale correspondant à la sous-séquence verbale reconnue, • si plusieurs séquences verbales correspondent à la sous-séquence reconnue : • une phase d'enregistrement d'une liste restreinte des séquences verbales correspondant à la première clef d'indentification reconnue, • une phase d'émission d Informations de requête d'énonciation par l'utilisateur d'une nouvelle séquence vocale correspondant à une clef d'identification secondaire, • une nouvelle phase de numérisation et de conversion en une deuxième liste de phonèmes, • et une nouvelle étape de recherche de concordance entre les phonèmes de la deuxième liste de phonèmes et une sous- séquence verbale appartenant à une liste prédéfinie, la liste prédéfinie étant la liste des clefs d'identifications secondaires des séquences verbales de la liste restreinte, la nouvelle étape de recherche de concordance comprenant les mêmes phases que la première étape de recherche de concordance. La mise en oeuvre d'une décomposition de chacune des séquences verbales d'identification en au moins deux sous-séquences verbales permet d'augmenter considérablement l'efficacité du procédé en réduisant le nombre d'erreurs. En effet, la phase de numérisation d'une séquence vocale énoncée par au moins un utilisateur et de conversion de la séquence vocale numérisée en une première liste de phonèmes, ainsi que la première étape de recherche de concordance entre les phonèmes de la première liste de phonèmes et une sous-séquence verbale appartenant à une liste prédéfinie, font généralement intervenir un moteur de reconnaissance vocale. Or, si les moteurs de reconnaissance vocale disponibles sont capables d'analyser et de convertir en phonèmes des séquences verbales longues, la décomposition proposée par l'invention permet un travail sur des listes présentant un nombre limité d'éléments, ce qui réduit d'autant les risques d'erreurs engendrées par les homophonies ou encore les défauts de prononciation. Ainsi, l'invention permet de mettre à profit les performances des moteurs de reconnaissance vocale récents en annulant les besoins d'apprentissage. De plus, la recherche dans des listes très limitées par rapport à un vocabulaire de conversation courante par exemple permet de réduire les temps de traitement ou encore la puissance de calcul nécessaire à la mise en oeuvre du procédé. Selon les caractéristiques de l'invention, le procédé est caractérisé en ce que : ^ la table de concordance est établie de manière que certaines des séquences verbales sont décomposées en au moins trois sous-séquences verbales qui comprennent au moins un mot ou au moins une syllabe et qui correspondent à, respectivement, une clef d'identification principale et des clefs d'identification secondaires, ^ chaque nouvelle étape de recherche de concordance comprend, en cas de reconnaissance d'une concordance et si plusieurs séquences verbales correspondent à la sous-séquence reconnue : ^ une phase de détermination, parmi les clefs d'identification secondaires non encore utilisées, d'une clé d'identification dite optimale qui comprend le moins de doublons dans la liste restreinte, ^ une phase d'émission d'informations de requête d'énonciation par l'utilisateur d'une nouvelle séquence vocale correspondant à la clef d'identification secondaire optimale. Une telle variante de mise en oeuvre du procédé selon l'invention permet, par la sélection dynamique des clefs d'identification secondaire 15 utilisées, de réduire au maximum le nombre de séquences vocales prononcées par l'utilisateur. Selon l'invention, le procédé d'assistance peut être utilisé pour mener à bien différentes opérations en fonction de l'objet identifié. Au sens de l'invention, il convient d'entendre le terme objet au sens large comme étant 20 susceptible de désigner des choses ou des personnes. Dans une forme de mise en oeuvre préférée mais non exclusive, le procédé selon l'invention est adapté pour assister l'utilisateur pour le dépôt ou le prélèvement d'objets identifiés dans des lieux prédéfinis et en ce que les actions prédéfinies comprennent chacune une phase d'émission 25 d'informations identifiant le lieu prédéfini tel qu'associé à l'objet identifié. Cette forme préférée de mise en oeuvre est particulièrement adaptée pour l'assistance au tri du courrier, à la préparation de commandes ou encore au réapprovisionnement de systèmes de stockage temporaire utilisés pour la préparation de commandes. 30 Dans le cas de cette forme préférée de mise en oeuvre et selon une caractéristique de l'invention, certaines au moins des actions prédéfinies comprennent chacune une phase d'émission d'informations vocales identifiant le lieu précis tel qu'associé à l'objet identifié. Toujours dans le cas de cette forme préférée de mise en oeuvre et selon une autre caractéristique de l'invention, certaines au moins des actions prédéfinies comprennent une phase d'émission d'informations visuelles identifiant le lieu prédéfini tel qu'associé à l'objet identifié. Dans le cadre de cette variante de réalisation et selon encore une autre caractéristique de l'invention, certaines au moins des actions prédéfinies comprennent une phase d'impression d'une étiquette destinée à être apposée ou associée à l'objet identifié. Dans le cas de cette variante de réalisation également et selon une caractéristique de l'invention, chaque action prédéfinie comprend une phase de demande de confirmation du lieu prédéfini auquel a accédé l'utilisateur. Ainsi il est possible de réduire les risques d'erreur de traitement des objets. Dans une autre variante de mise en oeuvre du procédé de l'invention, chaque action prédéfinie comprend une étape de contrôle de l'action effectuée par l'utilisateur. Dans le cadre de cette variante et selon une caractéristique de l'invention, l'étape contrôle de l'action effectuée par l'utilisateur comprend : ^ une phase de demande d'énonciation par l'utilisateur d'un code détrompeur associé à l'action qu'il a effectuée ou à l'objet à traiter, ce code détrompeur pouvant être de toute nature propre à identifier l'objet à traiter et à être énoncée vocalement par l'utilisateur ^ une phase de numérisation de la séquence vocale correspondant au code 25 détrompeur énoncé par l'utilisateur et de conversion de la séquence vocale numérisée en une liste de phonèmes de contrôle, ^ une phase de comparaison entre la liste de phonèmes de contrôle et le code détrompeur associée à l'action ou à l'objet à traiter identifiés pour en cas de discordance émettre un signal ou un message à destination de 30 l'utilisateur. La mise en oeuvre d'un code détrompeur inscrit sur l'objet permet d'utiliser une séquence verbale, qui peut être par exemple de libellé libre, de nature numérique ou alphanumérique. L'utilisation d'un code détrompeur permet également de vérifier que l'objet à traiter est correctement localisé lorsque celui-ci a été identifié dans le système par son code détrompeur énoncé par l'utilisateur. Toujours dans le cadre de cette seconde variante de mise en oeuvre, et notamment de son application dans au traitement de produits sensibles ou et/ou d'appellation complexe tels que des médicaments, une autre caractéristique de l'invention prévoit que: ^ le code détrompeur est un code numérique inscrit sur l'objet à traiter et comporte le cas échéant une clé de validation, ^ dans la table de concordance, le code détrompeur est associé à la séquence d'identification, ^ l'utilisateur énonce le code détrompeur sous la forme d'au moins un nombre entier supérieur ou égal à 10 et de préférence sous la forme d'une suite de nombres entiers supérieurs ou égaux à 10, ^ l'utilisateur énonce le cas échéant la clé de validation du code détrompeur pour valider la suite de nombres entiers supérieurs ou égaux à 10 précédente, ^ et pendant la phase de comparaison, les phonèmes sont convertis en un ou plusieurs nombres qui sont concaténés pour former une seule séquence numérique qui sera ensuite comparée au code numérique détrompeur. Le fait d'énoncer le code détrompeur sous la forme d'une suite de nombres de deux chiffres ou plus permet encore d'accélérer l'énoncé du code détrompeur, notamment par rapport à une énonciation chiffre à chiffre de ce dernier. De surcroît, la validation éventuelle du code détrompeur numérique par une clé de validation, numérique ou alphanumérique par exemple, permet d'assurer que l'objet ou le produit traité par l'utilisateur est effectivement le bon, et sinon, dans la négative, de l'avertir pour qu'il effectue une vérification d'usage sur l'objet en question et/ou sa localisation par exemple. Selon une caractéristique de l'invention, le procédé comprend une étape d'enregistrement d'une liste des objets identifiés. Dans le cadre de cette caractéristique, et selon une variante visant à éviter les erreurs résultant d'une inattention de l'utilisateur, le procédé comprend une étape de comparaison entre le dernier objet identifié et l'avant-dernier objet identifié et en cas d'identité, l'émission d'un message de demande de confirmation et/ou d'avertissement. Selon une autre caractéristique de l'invention visant à garantir une bonne mise en oeuvre du procédé, ce dernier comprend une étape d'analyse de la table de correspondance afin de vérifier l'absence de doublons parmi les séquences verbales. L'invention concerne également un dispositif d'assistance d'un utilisateur au traitement, selon des actions prédéfinies, d'objets identifiés chacun par au moins une séquence verbale comprenant au moins un mot constitué d'au moins une syllabe, comprenant ^ des moyens de traitement et de calcul, ^ des moyens de stockage d'informations raccordés à l'unité de traitement et de calcul, ^ des moyens de numérisation de la voix d'un utilisateur raccordés aux moyens de traitement et de calcul, ^ des moyens d'émission d'informations à destination de l'utilisateur, Selon l'invention, les moyens de traitement et de calculs au moins sont alors adaptés pour mettre en oeuvre le procédé d'assistance selon l'invention. Selon une caractéristique de l'invention, les moyens d'émission d'information comprennent des moyens de diffusion d'informations sonores et/ou visuelles. Selon une autre caractéristique de l'invention, les moyens d'émission 30 d'informations comprennent des moyens d'impression d'étiquettes. Bien entendu, les différentes caractéristiques de l'invention évoquées ci-dessus peuvent être mises en oeuvre les unes avec les autres selon différentes combinaisons lorsqu'elles ne sont pas incompatibles ou exclusives les unes des autres. Diverses autres caractéristiques de l'invention ressortent de la description faite ci-dessous en référence à l'unique figure fig. 1 annexée qui montre, à titre d'exemple non limitatif et de manière schématique, un dispositif de mise en oeuvre de l'invention. Comme cela ressort de la fig. 1, un dispositif d'assistance A selon l'invention comprend des moyens de traitement et de calcul 1 raccordés à des moyens de stockage d'informations et/ou de données 2, ainsi qu'à des moyens 3 de numérisation de la voix d'un utilisateur. De tels moyens de numérisation peuvent par exemple comprendre une unité de conversion 4 à laquelle est raccordé de manière filaire ou hertzienne un casque 5 équipé d'un micro 6 et, selon l'exemple illustré, d'un écouteur 7 qui constitue des moyens d'émission d'informations sonores à destination d'un utilisateur portant le casque 5. Le dispositif d'assistance A peut être réalisé de toute manière appropriée et par exemple être constitué par un ordinateur personnel ou un assistant personnel numérique. Selon l'exemple illustré, l'unité de traitement et de calcul 1 du dispositif d'assistance A est en outre raccordée à un écran 8 formant des moyens d'émission d'informations visuelles à destination de l'utilisateur ainsi qu'à un clavier 9 permettant la saisie d'informations par l'utilisateur. Le dispositif A ainsi constitué est particulièrement adapté pour 25 permettre la mise en oeuvre d'un procédé d'assistance au tri de courrier par exemple. À cet effet, il est enregistré dans les moyens de stockage 2 une table de concordance entre des séquences verbales correspondant par exemple à des adresses et des actions prédéfinies correspondant par exemple à 30 l'émission d'informations identifiant des cases de tournées. Ainsi, à chaque adresse sera associée une unique case de tournée. Conformément à une caractéristique essentielle de l'invention, chaque séquence verbale pouvant être qualifiée d'identifcatrice est décomposée en au moins deux et, de préférence, plus de deux sous- séquences verbales dont une correspond à une clé d'identification principale tandis que les autres correspondent à des clefs d'identification secondaires. Dans le cas par exemple d'un tri en vue de la préparation des tournées de distribution du courrier, la séquence verbale identificatrice est l'adresse complète. Il pourra alors être choisi en tant que clef d identification principale le nom de la voie, et en temps que clefs d'identification secondaires, le prénom associé au nom de la voie, le type de voie et le numéro dans la voie. Ainsi, il est utilisé une clé d'identification principale et trois clés d'identification secondaire. Pour une adresse telle que � 10 rue du 8 mai 1945 �, la clé d'identification principale sera � mai 1945 �, la clé d'identification secondaire correspondant au type de voie sera � rue �, la clé d'identification secondaire correspondant au prénom sera � 8 � et la clé d'identification secondaire correspondant au numéro dans la voie sera � 10 �. Le tableau ci-après illustre ce principe appliqué à plusieurs adresses auquel il est associé un lieu prédéfini, ici un numéro de tournée correspondant à une case et une action, dans le cas présent l'énoncé du numéro de tournée. Séquence verbale clef d'identification clefs d'identification secondaires Destination Action associée identificatrice principale "adresse" "nom voie" "Prénom "type "n° dans n° de voie" Voie" voie" tournée 10 rue du B mai 1945 mai 1945 8 rue 10 1 énoncé tournée n° 20 rue Paul Martin Martin Paul rue 20 1 énoncé tournée n° 5 impasse Paul Martin Martin Paul impasse 5 2 énoncé tournée n° 50 avenue Henri Martin Martin Henri avenue 50 3 énoncé tournée n° 10 rue Roosevelt Roosevelt rue 10 1 énoncé tournée n° 105 Avenue Roosevelt Roosevelt avenue 105 2 énoncé tournée n° 10 rue Marie Curie Curie Marie rue 10 3 énoncé tournée n° 20 rue Pierre Curie Curie Pierre rue 20 1 énoncé tournée n° Lors du premier enregistrement de la table de correspondance, l'unité de traitement et de calcul analyse la table de correspondance afin de vérifier l'absence de doublons parmi les séquences verbales, de manière à éviter tout dysfonctionnement résultant de l'impossibilité d'identifier de manière univoque la destination d'un courrier. Lors de la mise en oeuvre du dispositif d'assistance A par un utilisateur chargé de trier le courrier, le dispositif commence chaque séquence de tri par une phase d'émission d'informations requérant l'énonciation de la clé d'identification principale de l'objet à trier. Ces informations peuvent être de tous types tels que par exemple visuels ou sonores. Dans le cas d'informations visuelles, l'unité de traitement et de calcul fait afficher à l'écran par exemple le message suivant � énoncez le nom de la voie �. Dans le cas d'informations sonores, l'unité de traitement et de calcul commande l'émission de ce même message par un moteur de synthèse vocale, de sorte que l'utilisateur l'entend par l'écouteur 7 du casque 5. L'utilisateur prononce alors le nom de la voie de l'adresse du courrier qui s'apprête à trier. Afin de fixer les idées, il sera considéré que l'utilisateur cherche à trier un courrier adressé au � 5 impasse Paul Martin �. Ainsi, après avoir entendu le message � énoncez le nom de la voie � l'utilisateur dira � Martin �, ce qui sera enregistré et numérisé par l'intermédiaire du micro 6 et de l'unité de conversion 4. L'unité de traitement et de calcul 1 mettra alors en oeuvre un moteur de reconnaissance vocale afin de convertir les données, issues de la numérisation de la séquence verbale, en phonèmes, pour ensuite rechercher une concordance dans la liste des clefs d'identification principales. Dans le cas présent, l'unité de traitement et de calcul 1 identifiera trois concordances possibles parmi les séquences verbales correspondant à la première clé d'identification et enregistrera une liste restreinte de ces trois concordances. Afin de discriminer, il est nécessaire d'obtenir des informations concernant une clé de l'identification secondaire. Aussi, l'unité de traitement et de calcul 1 mettra en oeuvre une nouvelle phase d'émission d'informations de requête d'énonciation par l'utilisateur d'une nouvelle séquence correspondant à une clé d'identification secondaire. Dans une forme préférée de mise en oeuvre, l'unité de traitement et de calcul 1 déterminera parmi les clefs d'identification secondaires la clé d'identification secondaire optimale, c'est-à-dire celle qui comporte le moins de doublons dans la liste restreinte. Dans le cas présent, l'unité de traitement et de calcul déterminera le type de voie comme étant la clé d'identification secondaire optimale. L'unité de traitement et de calcul 1 commande alors l'émission du message vocal suivant : � énoncez le type de voie �. L'utilisateur dit alors � impasse �. Après numérisation et traitement de cette séquence verbale par le moteur de reconnaissance vocale, l'unité de traitement et de calcul 1 recherche dans la liste restreinte les concordances et trouvera une seule concordance. Cette unicité de résultat correspond à la fin de la recherche et l'unité de traitement et de calcul commande alors une phase d'exécution de l'action associée au � 5 impasse Paul Martin �, en l'espèce, l'énoncé de la séquence verbale � tournée numéro 2 � par le moteur de synthèse vocale. L'utilisateur sait alors qu'il doit déposer le courrier qu'il tient en main dans la case correspondante. Selon une variante de réalisation, l'unité de traitement et de calcul 1 peut délivrer de manière concomitante une information visuelle au moyen par exemple d'un système 10 de voyants lumineux 11 situés à proximité des différentes cases de tri en commandant l'allumage du voyant situé en relation avec la case de tri de la tournée numéro 2. De manière concomitante, l'unité de traitement et de calcul enregistre l'objet identifié dans une liste des objets identifiés. Une fois cette opération effectuée, l'unité de traitement et de calcul 1 demande l'énoncé d'une nouvelle clé d'identification principale, en l'espèce du nom de la voie d'un nouveau courrier à trier et il est procédé comme précédemment jusqu'à la fin du tri. Dans l'exemple ci-dessus, les actions associées à chaque objet identifié correspondent à l'émission d'informations sonores et/ou visuelles. Toutefois, selon l'invention, il pourrait également être envisagé d'autres types d'actions comme, par exemple, l'impression d'étiquettes à apposer sur les objets et/ou encore des commandes de machines semi-automatisées assurant le tri des objets dans la mesure où l'utilisateur n'a pas nécessairement l'objet à trier en main mais peut en visualiser une image au moyen d'un système de caméras et d'écrans vidéo. Dans l'exemple précédent, le procédé et le dispositif sont mis en oeuvre pour assurer un tri d'objets et plus particulièrement un tri de courrier, c'est-à-dire une opération consistant à répartir en différents lieux des objets se trouvant réunis en un même lieu et cela sur la base de critères de tri dépendant de la nature même de chaque objet tels que par exemple le nom de l'objet ou sa destination. Toutefois, le procédé selon l'invention peut également être mis en oeuvre pour réaliser l'opération inverse consistant à aller prélever dans différents lieux des objets répertoriés dans une liste pour les réunir en un même lieu à partir duquel ils sont traités comme formant un tout ou un ensemble. Une telle opération correspond notamment à la préparation d'une commande comprenant différents objets qui sont réunis pour être remis en un seul lot à leurs destinataires. Cette opération est par exemple effectuée lors de la préparation d'une ordonnance dans laquelle il convient de réunir l'ensemble des médicaments listés avant de les remettre au patient. Pour ce faire, le procédé selon l'invention peut être mis en oeuvre de la manière suivante. L'utilisateur dispose de l'ordonnance et énonce successivement les séquences verbales d'identification de chacun des médicaments comme cela a été décrit pour le tri du courrier. À chaque fois que le système identifie un médicament, il indique à l'utilisateur son lieu de stockage afin que ce dernier puisse l'y prélever. L'indication du lieu de stockage peut alors être effectuée de différentes manières, soit sous la forme d'une information sonore verbale, soit sous la forme d'une information visuelle, comme par exemple un témoin lumineux s'allumant en relation avec le lieu de stockage du médicament identifié. Afin d'éviter tout risque d'erreur dans la préparation de la commande et ici de l'ordonnance, le procédé peut prévoir une étape de contrôle ou de détrompage de l'action de prélèvement effectuée par l'utilisateur. Dans une forme préférée de mise en oeuvre, il sera alors demandé à l'utilisateur de lire à voix haute un code détrompeur figurant sur l'objet qu'il aura prélevé. Ce code détrompeur peut être de toute nature comme par exemple le nom et le modèle de l'objet prélevé. Dans le cas de médicaments et selon une forme préférée de mise en oeuvre, le code détrompeur sera le code � CIP � imprimé sur le conditionnement. Ce code est constitué de sept chiffres, le dernier chiffre étant une clé de validation du nombre formé par les six premiers chiffre. Dans ce cas, l'utilisateur énoncera les six premiers chiffres du code CIP sous la forme d'une suite de nombres à plusieurs chiffres, notamment de nombres de deux chiffres puis énoncera le dernier chiffre formant la clé de validation individuellement. Le code détrompeur énoncé sera alors comparé avec le code de contrôle tel qu'associé dans la table de concordance pour, en cas de non-concordance, émettre un message d'erreur. L'utilisateur devra alors recommencer la séquence d'identification et de prélèvement de l'objet pour lequel l'erreur est intervenue. Selon cet exemple de mise en oeuvre du procédé pour la préparation d'une commande, l'utilisateur énonce successivement l'identification des différents objets constituant la commande. Toutefois, la commande pourrait être enregistrée sous forme électronique, de sorte que le système délivre de manière séquentielle les instructions pour le prélèvement de chacun des produits ou objets et après chaque prélèvement, il pourra être mis en oeuvre l'étape de contrôle telle que décrite précédemment. Bien entendu, l'invention n'est pas limitée aux exemples ci-dessus et diverses modifications peuvent y être apportées dans le cadre des 5 revendications. REVENDICATIONS 1 - Procédé d'assistance d'un utilisateur au traitement, selon des actions prédéfinies, d'objets identifiés chacun par au moins une séquence verbale comprenant au moins un mot constitué d'au moins une syllabe, procédé comprenant : ^ une étape de mise en oeuvre d'au moins une table de correspondance entre chaque séquence verbale d'une liste de séquences et une action prédéfinie d'une liste d'actions prédéfinies, chacune des séquences verbales étant décomposée en au moins deux sous-séquences verbales qui comprennent au moins un mot ou au moins une syllabe et qui correspondent à, respectivement, une clef d'identification principale et une clef d'identification secondaire, ^ une phase de numérisation d'une séquence vocale, énoncée par un 15 utilisateur, correspondant à la clef d'identification principale d'un objet à traiter et de conversion de la séquence vocale numérisée en une première liste de phonèmes, ^ une première étape de recherche de concordance entre les phonèmes de la première liste de phonèmes et une sous-séquence verbale appartenant 20 à une liste prédéfinie, la liste prédéfinie étant la liste des clefs d'identification principales, étape de recherche comprenant : ^ en cas d'absence de reconnaissance d'une concordance, l'exécution, éventuellement, d'une phase d'émission d'informations d'échec ou de demande d'énonciation par l'utilisateur d'une nouvelle séquence vocale. 25 ^ en cas de reconnaissance d'une concordance : ^ si une seule séquence verbale correspond à la sous-séquence verbale reconnue, une phase d'exécution de l'action prédéfinie telle qu'associée, dans la table de correspondance, à la séquence verbale correspondant à la sous-séquence verbale reconnue, 30 ^ si plusieurs séquences verbales correspondent à la sous-séquence reconnue : • une phase d'enregistrement d'une liste restreinte des séquences verbales correspondant à la première clef d'indentification reconnue, ^ une phase d'émission d'informations de requête d'énonciation par l'utilisateur d'une nouvelle séquence vocale correspondant à une clef d'identification secondaire de l'objet à traiter, • une nouvelle phase de numérisation et de conversion en une deuxième liste de phonèmes, ^ et une nouvelle étape de recherche de concordance entre les phonèmes de la deuxième liste de phonèmes rares et une sous- séquence verbale appartenant à une liste prédéfinie, la liste prédéfinie étant la liste des clefs d'identification secondaires des séquences verbales de la liste restreinte, la nouvelle étape de recherche de concordance comprenant les mêmes phases que la première étape de recherche de concordance. 2 - Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que : ^ la table de concordance est établie de manière que certaines des séquences verbales sont décomposées en au moins trois sous-séquences verbales qui comprennent au moins un mot ou au moins une syllabe et qui correspondent à, respectivement, une clef d'identification principale et des clefs d'identification secondaires, ^ chaque nouvelle étape de recherche de concordance comprend, en cas de reconnaissance d'une concordance et si plusieurs séquences verbales correspondent à la sous-séquence reconnue : ^ une phase de détermination, parmi les clefs d'identification secondaires non encore utilisées, d'une clé d'identification dite optimale qui comprend le moins de doublons dans la liste restreinte, ^ une phase d'émission d'informations de requête d'énonciation par l'utilisateur d'une nouvelle séquence vocale correspondant à la clef d'identification secondaire optimale. 17 3 - Procédé selon la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce qu'il est adapté pour assister l'utilisateur pour le dépôt ou le prélèvement de chaque objet à traiter identifiés dans des lieux prédéfinis et en ce que les actions prédéfinies comprennent chacune une phase d'émission d'informations identifiant le lieu prédéfini tel qu'associé à l'objet à traiter identifié. 4 - Procédé selon la revendication 3, caractérisé en ce que certaines au moins des actions prédéfinies comprennent chacune une phase d'émission d'informations vocales identifiant le lieu précis tel qu'associé à l'objet à traiter identifié. 5 - Procédé selon la revendication 3 ou 4, caractérisé en ce que certaines au moins des actions prédéfinies comprennent une phase d'émission d'informations visuelles identifiant le lieu prédéfini tel qu'associé à l'objet à traiter identifié. 6 - Procédé selon l'une des revendications 3 à 5, caractérisé en ce que 15 chaque action prédéfinie comprend une phase de demande de confirmation du lieu prédéfini auquel a accédé l'utilisateur. 7 - Procédé selon l'une des revendications 3 à 6, caractérisé en ce que certaines au moins des actions prédéfinies comprennent une phase d'impression d'une étiquette destinée à être apposée ou associée à l'objet à 20 traiter identifié. 8 - Procédé selon l'une des revendications 3 à 7, caractérisé en ce que chaque action prédéfinie comprend une étape de contrôle de l'action effectuée par l'utilisateur. 9 - Procédé selon la revendication 8, caractérisé en ce que l'étape de 25 contrôle de l'action effectuée par l'utilisateur comprend : une phase de demande d'énonciation par l'utilisateur d'un code détrompeur associé à l'action qu'il a effectuée ou à l'objet à traiter, , ce code détrompeur pouvant être de toute nature propre à identifier l'objet à traiter et à être énoncée vocalement par l'utilisateur ^ une phase de numérisation de la séquence vocale de détrompage énoncée par l'utilisateur et de conversion de la séquence vocale numérisée en une liste de phonèmes de contrôle, ^ une phase de comparaison entre la liste de phonèmes de contrôle et le code détrompeur associée à l'action ou à l'objet à traiter identifié pour au moins en cas de discordance émettre un signal ou un message à destination de l'utilisateur. - Procédé selon la revendication 9 caractérisé en ce que : ^ le code détrompeur est un code numérique inscrit sur l'objet à traiter, 10 ^ dans la table de concordance, le code détrompeur numérique est associé à la séquence d identification, ^ l'utilisateur énonce le code numérique détrompeur sous la forme d'au moins un nombre entier supérieur ou égal à 10 et de préférence sous la forme d'une suite de nombres entiers supérieurs ou égaux à 10,, ^ et pendant la phase de comparaison, les phonèmes sont convertis en un ou plusieurs nombres qui sont concaténés pour former une seule séquence numérique qui sera ensuite comparée au code numérique détrompeur. 11 - Procédé selon l'une des revendications 1 à 10, caractérisé en ce qu'il comprend une étape d'enregistrement d'une liste des objets identifiés. 12 - Procédé selon la revendication 11, caractérisé en ce qu'il comprend une étape de comparaison entre le dernier objet identifié et l'avant-dernier objet identifié et en cas d'identité, l'émission d'un message de demande de confirmation et/ou d'avertissement. 13 - Procédé selon l'une des revendications 1 à 12, caractérisé en ce qu'il comprend une étape d'analyse de la table de correspondance afin de vérifier l'absence de doublons parmi les séquences verbales. 14 - Dispositif d'assistance d'un utilisateur au traitement, selon des actions prédéfinies, d'objets identifiés chacun par au moins une séquence verbale comprenant au moins un mot constitué d'au moins une syllabe, comprenant : • des moyens de traitement et de calcul, • des moyens de stockage d'informations raccordés à l'unité de traitement et de calcul, ^ des moyens de numérisation de la voix d'un utilisateur raccordés aux moyens de traitement et de calcul, ^ des moyens d'émission d'information à destination de l'utilisateur, caractérisé en ce que les moyens de traitement et de calcul au moins sont adaptés pour mettre en oeuvre le procédé d'assistance selon l'une des revendications 1 à 13. 15 - Dispositif d'assistance selon la revendication 14, caractérisée en ce que les moyens d'émission d'informations comprennent des moyens de diffusion d'informations sonores et/ou visuelles. 16 - Dispositif d'assistance selon la revendication 14 ou 15, caractérisé en ce que les moyens d'émissions d'information comprennent des moyens d'impression d'étiquettes.