Brevet FR2909472A1 — publié le 20080606

La présente invention est relative à un procédé et un dispositif pour mettre à la disposition d'un utilisateur un bijou personnalisé conçu par l'utilisateur en utilisant un système de production équipé de moyens informatiques avec lesquels l'utilisateur peut être mis en communication à distance. L'invention concerne plus particulièrement un procédé de fabrication et de livraison d'un bijou qui a été commandé par Internet. Les bijoux proposés à la vente sont soit des pièces uniques qui sont présentées au client dans des bijouteries, soit des produits qui sont choisis sur catalogues, le bijou choisi par le client étant fabriqué à la demande en prenant en compte un paramètre de taille tel que le tour de doigt lorsque le bijou est une alliance ou une bague. Ce mode de commercialisation des bijoux présente l'inconvénient de ne pas donner l'impression au client que le bijou est conçu spécialement pour lui. Le but de la présente invention est de remédier à cet inconvénient en proposant un moyen permettant à un client de concevoir lui-même son bijou, de le commander et de le faire fabriquer directement. A cet effet, l'invention a pour objet un procédé pour mettre un bijou personnalisé à disposition d'un utilisateur en utilisant un système de production constitué d'au moins une unité de production comprenant au moins un moyen de fabrication pouvant communiquer avec un système informatique industriel, et d'un moyen informatique de gestion de dialogue avec un utilisateur pouvant communiquer par l'intermédiaire d'au moins un réseau de transmission de données d'une part avec le système informatique industriel, d'autre part avec un moyen d'échange de clonnées avec l'utilisateur, le système informatique industriel comprenant au moins un moyen de planification intégré, un moyen de conception assisté par ordinateur et un moyen de fabrication assisté par ordinateur. Ce procédé comprend : 2909472 2 - une étape d'élaboration par l'utilisateur d'une commande comprenant des données de définition du bijou personnalisé, - une étape de validation de la commande dans laquelle le système détermine au moins un délai de livraison et transmet à l'utilisateur au moins 5 ledit délai de livraison, évalue la commande et, si la commande est considérée comme valable, élabore un ordre d'exécution de la commande, - une étape de fabrication et d'expédition dans laquelle l'unité de fabrication fabrique et expédie à l'utilisateur le bijou unique tel que commandé. 10 Lors de l'étape d'élaboration par l'utilisateur d'une commande, l'élaboration de la commande se fait par un processus interactif dans lequel le système de production peut proposer des choix successifs à l'utilisateur, enregistrer les souhaits formulés par l'utilisateur en réponse à chaque proposition de choix, évaluer la faisabilité technique et la cornpatibilité des 15 souhaits émis et informer l'utilisateur de cette faisabilité, visualiser le bijou résultant des souhaits validés, déterminer et transmettre à l'utilisateur un prix résultant des souhaits validés. L'évaluation du délai de livraison peut être effectuée en temps réel à partir de la charge effective et des contraintes d'approvisionnement de l'unité 20 de production. L'utilisateur peut être un client, le moyen de gestion de dialogue peut, en outre, communiquer avec un moyen de paiement en ligne, et, lors de l'étape de validation de la commande, la formulation de la commande peut comporter la transmission d'un ordre de paiement en ligne d'une facture 25 élaborée par le système de production. Dans ce cas, la commande peut être considérée comme valable si le système de production a reçu une information émise par le moyen de paiement en ligne confirmant que l'ordre de paiement est valable. De préférence, le montant du paiement par l'utilisateur n'est prélevé 30 qu'après expédition du bijou. Les données de définition du bijou comprennent, par exemple : 2909472 3 - un type de forme avec éventuellement un paramètre de forme ; - une définition du matériau telle que or gris, or jaune, or rose, ou platine ; - un état de surface tel que mat, brillant ; 5 - une dimension (tour de doigt) ; -éventuellement la présence de gemmes sertis avec notamment le nombre de gemmes, la dimension, la qualité et la disposition des gemmes, le type de sertissage ; - éventuellement la présence d'une gravure avec la description de la 10 gravure. La description de la gravure peut comprendre une image transmise par l'utilisateur, et par exemple une image scanérisée. De préférence, au moins un moyen de production est automatisé et commandé directement par le moyen de fabrication assisté par ordinateur et, 15 lors de l'étape de fabrication et d'expédition, le moyen de fabration assisté par ordinateur transmet directement au moyen de production automatisé les consignes de fabrication. L'invention concerne également un système de production pour la mise en oeuvre du procédé selon l'invention. 20 Ce système comprend, notamment : - au moins une unité de production comprenant au moins un moyen de fabrication ; - un système informatique industriel comprenant au moins un moyen de planification intégré, un moyen de conception assisté par ordinateur et un 25 moyen de fabrication assisté par ordinateur ; - un moyen informatique de gestion de dialogue avec: au moins un utilisateur pouvant communiquer avec le système informatique industriel par un réseau de transmission de données et avec un ou plusieurs moyens d'échanges de données avec un utilisateur et éventuellement un ou plusieurs 30 systèmes de paiement en ligne, par l'intermédiaire d'un réseau de transmission de données. 2909472 4 De préférence, l'unité de production est reliée au système informatique industriel par un réseau de transmission de données. De préférence, l'au moins un moyen de production est automatisé et connecté directernent du système informatique industriel. 5 Au moins le réseau de transmission de données permettant au moyen de gestion de dialogue de communiquer avec un moyen d'échange de données avec l'utilisateur est, par exemple, un réseau du type Internet. L'invention va maintenant être décrite de façon plus précise mais non limitative en regard de la figure annexée qui représente de façon 10 schématique un système permettant à un client de passer une commande en ligne d'un bijou qu'il a lui-même conçu. Pour permettre à un utilisateur, notamment un client, de commander un bijou qu'il a lui-même conçu, et de se faire livrer ce bijou dans un délai déterminé, on utilise un système de production généralement repéré par 1 15 sur la figure. Ce système de production comprend au moins une unité de production, repérée généralement par 2. L'unité de production, qui est par exemple un atelier de fabrication de bijou, est équipé cl'au moins un, et en général de plusieurs moyens de fabrication 3. Le système de production 1 comprend au moins un système 20 informatique industriel, repéré généralement par 4, comprenant au moins un moyen informatique de conception assisté par ordinateur (CAC) 5, un moyen de fabrication assisté par ordinateur (FAO) 6, et un moyen cle planification intégré par ordinateur (ERP) 7. Ce système informatique industriel 4 est connecté par l'intermédiaire d'un réseau d'échange de données 8 avec 25 l'unité de production 2 et en particulier avec un ou plusieurs des moyens de fabrication 3, notamment lorsque ces moyens de fabrication sont des moyens à commande numérique. Le système de production 1 comprend en outre un moyen informatique de gestion de dialogue avec un utilisateur 9 pouvant 30 communiquer d'une part avec le système informatique industriel 4 par l'intermédiaire d'un réseau d'échange de données 10, et d'autre part avec un 2909472 5 moyen d'échange de données avec un utilisateur 11 par l'intermédiaire d'un réseau de transmission de données 12. En outre, le moyen informatique de gestion de dialogue 9 et le moyen d'échange de données avec un utilisateur 11 peuvent être mis en relation 5 avec un système de paiement en ligne 13 par l'intermédiaire du réseau de transmission de données 12. Les moyens de fabrication de l'unité de production 2 sont des moyens de fabrication connus en eux-mêmes, d'une unité de fabrication de bijoux, en particulier de bijoux constitués d'anneaux en or ou en platine qui sont mis en 10 forme de façon à obtenir des sections de formes particulières, avec des diamètres déterminés et des états de surface particuliers, et sur lesquelles il peut être ajouté des gravures et éventuellement des gemmes ou pierres serties telles que des diamants. Un bijou 14 fabriqué par l'unité de fabrication est représenté de façon 15 schématique sur la figure. Les moyens de production comprennent au moins un centre d'usinage à commande numérique spécialisé dans l'usinage d'anneaux pour bagues ou pour alliances et éventuellement un moyen automatisé à commande numérique de sertissage de pierres et notamment de diamants. Les moyens 20 de production comprennent un ou plusieurs moyens de traitement de surface tels que le polissage, et éventuellement une unité de gravure à commande numérique pouvant graver soit un texte soit des images transmises par des moyens informatiques. Enfin, l'unité de production peut comprendre un ensemble 25 d'élaboration de métal et de production de demi-produit tels que des tubes, ainsi que des moyens de découpe d'ébauche d'anneaux. Dans tous les cas, les moyens de production sont reliés par l'intermédiaire du réseau informatique industriel 8 au système informatique industriel 4, qui est également connu en lui-même de l'homme du métier. Le 30 système de production qui vient d'être décrit est constitué d'un atelier, mais l'homme du métier comprendra que ce système de production peut être 2909472 6 constitué de plusieurs ateliers complémentaires ou parallèles et que l'architecture du système informatique industriel peut être adaptée en conséquence. Par l'intermédiaire de son moyen 5 de conception assisté par 5 ordinateur, le système informatique industriel 4 permet d'élaborer des catalogues de formes de base possibles et de proposer des choix de solutions techniques possibles pour réaliser un bijou. Il cermet à un utilisateur de dessiner un projet de bijou et de valider les souhaits exprimés par l'utilisateur. Il permet enfin de construire une représentation graphique du 10 résultat du choix qui peut être affichée sur un moyen de visualisation adapté. Par l'intermédiaire de son moyen informatique de fabrication assisté par ordinateur 6, le système informatique industriel permet d'élaborer des consignes de fabrication pour chacune des étapes de fabrication du bijou tel qu'il a été défini avec l'aide du système de conception assisté par ordinateur, 15 et d'envoyer des consignes de fabrication à chacune des unités de fabrication et en particulier d'envoyer directement des consignes de fabrication aux moyens de fabrication à commande numérique. Par l'intermédiaire du moyen de planification intégré par ordinateur 7, le système informatique de gestion, d'une part reçoit des informations sur 20 l'état de charge de l'unité de production et l'état des stocks, et d'autre part peut déterminer en temps réel, un délai de mise à disposition du client d'un bijou particulier, en fonction du programme de fabrication en cours et des éventuels besoins d'approvisionnement. En outre, le système informatique industriel peut déterminer le coût de 25 fabrication et par conséquent le prix qui peut être proposé à un utilisateur en fonction des choix qui ont été exprimés et validés. Le moyen informatique de gestion de dialogue 9 est par exemple un serveur qui est en communication avec le système informatique industriel par tout type de réseau de transmission de données, et avec les utilisateurs ou le 30 système de paiement en ligne par un réseau de transmission de données 12, qui est par exemple un réseau du type Internet. 2909472 7 On notera que le serveur 9 peut soit être disposé à proximité immédiate voire intégré dans le système informatique industriel 4, soit être délocalisé, auquel cas le réseau 10 de communication em:re le moyen informatique de gestion de dialogue 9 et le système informatique industriel 4 5 peut être également un réseau Internet. Le moyen 11 d'échange de données avec un utilisateur est par exemple un micro-ordinateur connu en lui-même comprenant notamment un écran, un clavier et une souris, et pouvant éventuellement comprendre un scanner ou un moyen pour recevoir des images scannées. 10 Le système de paiement en ligne 13 est un système connu en lui-même qui permet à un client d'effectuer un paiement à un fournisseur, par exemple par carte de crédit, dans des conditions de sécurité satisfaisantes tant pour le client que pour le fournisseur. Ces systèmes de paiement en ligne sont connus en eux-mêmes et on 15 ne les détaillera pas par la suite. On notera simplement que les systèmes de paiement en ligne permettent d'évaluer la validité d'un paiement effectué par un utilisateur et de transmettre au fournisseur concerné une information relative à la validité du paiement. 20 Naturellement, les échanges de données effectués par l'intermédiaire des réseaux de transmission de données 10 et 12 peuvent être sécurisés, notamment cryptés. Pour cela, le système comprend des moyens informatiques adaptés pour assurer le cryptage et la sécurisation des échanges de données. 25 A l'aide du système de production tel qu'il vient d'être décrit, et en utilisant les moyens de communication, les moyens d'échange de données et les systèmes de paiement en ligne qui viennent d'être indiqués, il est possible pour un utilisateur de commander en ligne un bijou personnalisé. L'utilisateur peut être, soit un client privé qui utilise un terminal situé chez lui, 30 soit un professionnel tel qu'un bijoutier qui possède un terminal dans sa boutique. 2909472 8 Le bijou commandé en ligne est, par exemple, une alliance constituée d'un anneau ayant une section correspondant à un type de forme qui peut être choisi dans un catalogue et qui peut être modulé par l'intermédiaire d'un paramètre de forme. Cet anneau est réalisé en un matériau qui peut être 5 choisi parmi plusieurs matériaux disponibles qui sont par exemple l'or gris, l'or jaune, l'or rose ou le platine, ayant un état de surface défini par avance, par exemple une surface mat ou une surface brillante ou une surface martelée ou encore tout autre type d'état de surface connue dans l'orfèvrerie. L'anneau a une dimension, notamment un tour de doigt, qui 10 correspond à la taille souhaitable pour le client. En outre, en fonction des souhaits du client, l'anneau peut comporter des pierres ou gemmes serties sur son pourtour, ces pierres étant par exemple des diamants qui peuvent être de tailles différentes, être réparties de façon plus ou moins uniforme sur tout le pourtour de l'anneau et être plus 15 ou moins nombreux. En outre, les diamants peuvent avoir des qualités variées, connues en elles-mêmes de l'homme du métier. Enfin, les diamants peuvent être sertis selon plusieurs types de sertissage qui sont également connus de l'homme du métier. En outre, il peut être prévu sur la bague une gravure qui est par 20 exemple un texte correspondant à une date, des prénoms ou tout autre texte, ou encore à des dessins ou des figures, et par exemple des textes dans des caractères tels que des idéogrammes. On notera que la réalisation de gravures correspondant à des dessins ou des figures particulières telles que des idéogrammes est possible en 25 utilisant des machines de gravure à commande numérique qui reçoivent en entrée des définitions des dessins à reproduire sous forme d'images scannées par exemple Pour pouvoir mettre à la disposition d'un client un bijou personnalisé tel qu'il vient d'être décrit, on peut procéder comme cela va être exposé 30 maintenant. 2909472 9 On suppose que le moyen informatique de gestion de dialogue 9 est en communication permanente avec le système informatique industriel 4 et peut être accessible à tout moment à travers le réseau Internet 12 par un client qui utilise un moyen d'échange de données 11, tel qu'un micro- 5 ordinateur connecté au réseau Internet. On suppose également que, notamment en utilisant les moyens de conception assistés par ordinateur, le système informatique industriel a élaboré un catalogue de types de formes de produits possibles et un catalogue d'états de surfaces et des bases de choix pour différentes options 10 en particulier pour le choix de pierres susceptibles d'être serties sur le bijou. On considère maintenant qu'un utilisateur se connecte à l'aide de son terminal 11 aux moyens de gestion de dialogue 9 à travers le réseau de transmission de données 12. Au moment où l'utilisateur se connecte, le moyen de gestion de dialogue fait apparaître au moins une première page 15 proposant à l'utilisateur un choix de type de forme de bijou. Ce choix étant effectué dans un catalogue de formes prédéfinies. Le moyen informatique de gestion de dialogue propose également le choix d'un paramètre de forme qui peut, par exemple, être la largueur de l'anneau d'une alliance. En outre, le moyen de gestion de dialogue demande 20 à l'utilisateur si il souhaite un bijou pour un homme ou une femme, et il demande éventuellement de préciser la taille souhaitée (tour de doigt). L'utilisateur effectue alors un choix. Lorsque ce choix est transmis au moyen de gestion de dialogue, celui-ci élabore une représentation graphique des résultats du premier choix de l'utilisateur et le transmet à son moyen 25 d'échange de données de façon à afficher l'image qui a été élaborée, et demande à l'utilisateur de valider son choix. Si l'utilisateur a validé son choix, le système propose un choix de la matière et l'utilisateur peut alors effectuer un choix. Le résultat résultant de ce choix est visualisé en couleurs sur l'écran du moyen d'échange de 30 données de l'utilisateur. Cette représentation est accompagnée d'une estimation du prix ou d'une fourchette de prix pour le bijou. 2909472 10 L'utilisateur peut alors valider son choix. Si ce choix est validé, le système peut proposer un choix d'état de surfaces qui fait encore l'objet d'un affichage d'une représentation graphique du bijou résultant des choix déjà faits, ainsi que d'une nouvelle estimation du coût. L'utilisateur doit alors 5 valider son choix. Si le choix est validé, le système demande à l'utilisateur s'il souhaite ou non que des pierres, par exemple des diamants, soient serties. L'utilisateur peut alors soit accepter cette proposition soit l'écarter. Si l'utilisateur accepte la possibilité d'implanter des pierres, le système 10 lui propose différentes options qui peuvent être des choix de nature de pierres, de taille de pierre, de qualité de pierre, de mode de sertissage, de nombre de pierre et de disposition de pierre sur le bijou. L'utilisateur choisit la configuration qui lui convient et la propose au système. Le système vérifie alors la faisabilité technique du choix exprimé 15 par l'utilisateur, notamment en utilisant le moyen de conception assisté par ordinateur. Cette faisabilité s'évalue en tenant compte de la compatibilité ou de l'incompatibilité qu'il peut y avoir entre le nombre de pierres choisi, la taille des pierres, le mode de sertissage et les dimensions du bijou. Si le choix formulé par l'utilisateur est considéré comme techniquement réalisable, le 20 système détermine un prix réévalué du bijou. Si le choix formulé par l'utilisateur n'est pas compatible, le système propose des choix alternatifs qui s'éloignent le moins possible du choix initial formulé par l'utilisateur et propose également un prix. Le système demande enfin à l'utilisateur de valider ou non le résultat 25 de son choix de pierre à sertir sur le bijou. Le système peut proposer également à l'utilisateur de réaliser une gravure à l'intérieur de l'anneau du bijou. L'utilisateur peut alors accepter ou refuser. Si l'utilisateur accepte, le système lui demande de définir la gravure qui doit être réalisée sur son bijou. 30 Pour cela, l'utilisateur peut entrer un texte en utilisant un clavier après avoir éventuellement choisi le type de caractères à utiliser. 2909472 11 L'utilisateur peut aussi introduire une gravure sous forme d'une image numérique, et par exemple d'une image qu'il aura scannée au préalable. Cette deuxième possibilité est utile notamment lorsque les utilisateurs souhaitent qu'un texte soit écrit à l'aide de caractères qui ne sont pas des 5 caractères d'imprimerie classique, par exemple des idéogrammes. Comme dans le cas précédent, le système vérifie la faisabilité technique de la gravure en tenant compte de tous les choix effectués précédemment par l'utilisateur et notamment les choix d'implantation de pierres. 10 En effet, le sertissage de pierre sur un anneau peut avoir pour conséquence de diminuer la surface disponible à l'intérieur de l'anneau pour effectuer la gravure. II convient donc de vérifier que la surface disponible à l'intérieur de l'anneau est compatible avec la gravure demandée par l'utilisateur. 15 Lorsque l'ensemble des choix est effectué par l'utilisateur et que chaque choix individuel est validé, le système présente le bijou complet résultant de l'ensemble des choix, sous forme d'une description écrite et sous forme de représentations graphiques. En outre, le système indique le prix et le délai de livraison qui peuvent être garantis si la commande est 20 effectivement confirmée rapidement, en tenant compte des conditions effectives de disponibilité des matières et de charge de l'unité de production au moment de l'évaluation du délai de livraison. Ce délai inclue: également le délai nécessaire à la livraison du bijou, en particulier lorsqu'il est envoyé par la poste. 25 Cette évaluation en temps réel du délai effectif de livraison est rendue possible par la présence de moyens de planification intégrée ERP dans le système informatique industriel. En effet, ce système de planification intégré est capable à chaque instant de déterminer les délais réels de toute nouvelle commande qui est entrée dans le système de production. 30 Le système demande alors une confirmation de la commande et lance une procédure de validation de celle-ci afin de déterminer si la fabrication 2909472 12 peut ou non être lancée. On peut envisager deux modes de validation selon que l'utilisateur appartient ou non à la société qui exploite le système de production. En particulier, lorsque l'utilisateur est un client qui commande un bijou par Internet, il convient de s'assurer qu'il peut effectivement payer le 5 bijou qu'il souhaite recevoir. Pour cela, le moyen informatique de gestion de dialogue demande à l'utilisateur d'abord de confirmer les termes de sa commande, c'est-à-dire la description détaillée du bijou qu'il souhaite commander et de confirmer qu'il est d'accord à la fois avec le prix et avec le délai de livraison qui est proposé. 10 Puis, le système demande à l'utilisateur d'effectuer un paiement en ligne en utilisant un moyen informatique de paiement en ligne connu en lui-même qui peut être connecté avec la banque de l'utilisateur. Pour effectuer ce paiement, le système de production élabore une facture qui est envoyée au système de paiement en ligne. Le système de 15 paiement en ligne s'assure que le client est solvable et clonc qu'il peut payer le montant de la facture et d'autre part informe en retour le système informatique de gestion de dialogue du résultat de ces vérifications. Si le système reçoit l'information selon laquelle le paiement est valicle, c'est-à-dire que le client est solvable, le système valide la commande et en informe le 20 système informatique industriel, qui enregistre la commande en tant que commande à effectuer. Le système informatique industriel lance alors la réalisation de la commande en élaborant les consignes de fabrication et en les envoyant aux différents moyens de fabrication de l'unité de production. Eventuellement, s'il y a plusieurs unités de production disponibles, le 25 système informatique industriel peut choisir l'unité de production à utiliser en fonction de différentes critères qui peuvent être des critères de localisation géographiques par rapport à l'adresse à laquelle le bijou doit être expédié ou des critères de charges compte tenu des délais qui ont été proposés au client. 30 Une fois la fabrication lancée, celle-ci est réalisée, de façon connue, notamment en approvisionnant les matières premières nécessaires, en 2909472 13 effectuant l'usinage d'un anneau à l'aide d'un centre d'usinage à commande numérique en réalisant un traitement de surface, éventuellement en réalisant le sertissage de pierres à l'aide d'une machine de sertissage automatisée à commande numérique, éventuellement en effectuant une gravure à l'aide 5 d'une machine de gravure à commande numérique. lJne fois réalisé, le bijou est contrôlé puis expédié au client selon des procédures connues en elles-mêmes. Lorsque le client a envoyé un ordre de paiement à l'aide d'un moyen de paiement en ligne, le prélèvement sur son compte bancaire est effectué, 10 de préférence, après expédition du bijou. L'ordre de prélèvement est alors émis par le systèrne lorsque l'expédition du bijou a été constatée. Le système qui vient d'être décrit est applicable notamment à la fabrication de bijoux du type alliance mais peut éventuellement être adapté à des bijoux personnalisés différents, par exemple des solitaires ou tout autre 15 bijou. Ce procédé permet d'effectuer une vente en ligne par Internet de produits complètement individualisés à des clients individuels. Mais, il peut être utilisé pour faciliter les relations entre un réseau de distribution et une unité de production. 20 Enfin, comme on l'a indiqué, le système de production peut être constitué d'une ou de plusieurs unités de production. Dans le deuxième cas, il est nécessaire que le système informatique industriel soit constitué, soit d'un seul système informatique pouvant communiquer avec l'ensemble des unité de production, soit de plusieurs systèmes informatiques industriels 25 pouvant communiquer entre eux de façon à se coordonner. REVENDICATIONS 1. Procédé pour mettre un bijou personnalisé à disposition d'un utilisateur en utilisant un système de production (1) constitué d'au moins une unité de production (2) comprenant au moins un moyen de fabrication (3) pouvant communiquer avec un système informatique industriel (4), et d'un moyen informatique de gestion de dialogue avec un utilisateur (9) pouvant communiquer par l'intermédiaire d'au moins un réseau de transmission de données (10, 12) d'une part avec le système informatique industriel, d'autre part avec un moyen d'échange de données avec l'utilisateur (11), le système informatique industriel (4) comprenant au moins un moyen de planification intégré (7), un moyen de conception assisté par ordinateur (5) et un moyen de fabrication assisté par ordinateur (6), caractérisé en ce qu'il comprend : - une étape d'élaboration par l'utilisateur d'une commande comprenant des données de définition du bijou personnalisé, - une étape de validation de la commande dans laquelle le système détermine au moins un délai de livraison et transmet au moins ledit délai de livraison à l'utilisateur, évalue la commande et, si la commande est considérée comme valable, élabore un ordre d'exécution de la commande, - une étape de fabrication et d'expédition dans laquelle l'unité de fabrication fabrique et expédie à l'utilisateur le bijou urique tel que commandé. 2. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que, lors de l'étape d'élaboration par l'utilisateur d'une commande, l'élaboration de la commande se fait par un processus interactif dans lequel le système de production propose des choix successifs à l'utilisateur, enregistre les souhaits formulés par l'utilisateur en réponse à chaque proposition de choix, évalue la faisabilité technique et la compatibilité des souhaits émis et informe l'utilisateur de cette faisabilité, visualise le bijou résultant des souhaits 2909472 15 validés, détermine et transmet à l'utilisateur un prix résultant: des souhaits validés. 3. Procédé selon la revendication 1 ou la revendication 2, caractérisé 5 en ce que l'évaluation du délai de livraison est effectuée en temps réel à partir de la charge effective et des contraintes d'approvisionnement de l'unité de production. 4. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, 10 caractérisé en ce que l'utilisateur est un client, en ce que le moyen de gestion de dialogue peut, en outre, communiquer avec un moyen de paiement en ligne, en ce que, lors de l'étape de validation de la commande, la formulation de la commande comporte la transmission d'un ordre de paiement en ligne d'une facture élaborée par le système de production, et en 15 ce que la commande est considérée comme valable si le système de production a reçu une information émise par le moyen de paiement en ligne confirmant que l'ordre de paiement est valable. 5. Procédé selon la revendication 4, caractérisé en ce que le montant 20 payé par l'utilisateur n'est prélevé qu'après expédition du bijou. 6. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 5, caractérisé en ce que les données de définition du bijou comprennent : - un type de forme avec éventuellement un paramètre de forme ; 25 - une définition du matériau telle que or gris, or jaune, or rose, ou platine ; - un état de surface tel que mat, brillant ; - une dimension (tour de doigt) ; -éventuellement la présence de gemmes sertis avec notamment le 30 nombre de gemmes, la dimension, la qualité et la disposition des gemmes, le type de sertissage ; 2909472 16 - éventuellement la présence d'une gravure avec la description de la gravure. 7. Procédé selon la revendication 6, caractérisé en ce que la 5 description de la gravure comprend une image transmise par l'utilisateur, et par exemple une image scanérisée. 8. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 7, caractérisé en ce que au moins un moyen de production (3) est automatisé 10 et commandé directement par le moyen de fabrication assisté par ordinateur (4), et en ce que, lors de l'étape de fabrication et d'expédition, le moyen de fabrication assisté par ordinateur transmet directement 8u moyen de production automatisé les consignes de fabrication. 15 9. Système de production (1) pour la mise en oeuvre du procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 8, caractérisé en ce qu'il comprend : -au moins une unité de production (2) comprenant au moins un moyen de fabrication (3) ; - un système informatique industriel (4) comprenant au moins un 20 moyen de planification intégré (7), un moyen de conception assisté par ordinateur (5) et un moyen de fabrication assisté par ordinateur (6) ; - un moyen informatique de gestion de dialogue avec au moins un utilisateur (9) pouvant communiquer avec le système informatique industriel (4) par un réseau de transmission de données (10) et avec un ou plusieurs 25 moyens d'échanges de données avec un utilisateur (1'1) et éventuellement un ou plusieurs systèmes de paiement en ligne (13) par l'intermédiaire d'un réseau de transmission de données (12). 10. Système de production selon la revendication 9, caractérisé en ce 30 que l'unité de production (2) est reliée au système informatique industriel par un réseau de transmission de données (8). 2909472 17 11. Système de production selon la revendication 9 ou la revendication 10, caractérisé en ce que l'au moins un rnoyen de production est automatisé et connecté directement du système informatique industriel. 5 12. Système de production selon l'une quelconque des revendications 9 à 11, caractérisé en ce que au moins le réseau de transmission de données (12) permettant au moyen de gestion de dialogue (9) de communiquer avec un moyen d'échange de données avec l'utilisateur (11) 10 est un réseau du type Internet.