Brevet FR2888436A1 — publié le 20070112

TERMINAL ET SYSTEME DE SECURISATION DE LA LIVRAISON D'UN PRODUIT NOTAMMENT DANS UN POINT DE DISTRIBUTION La présente invention concerne un dispositif de sécurisation de la livraison de produits ou colis notamment dans un point de distribution. La livraison des colis dans un point de distribution déterminé est une alternative à la livraison postale, c'est-à-dire à domicile, qui est proposée par la quasi-totalité des sociétés de vente à distance. Ce mode de livraison s'appuie sur un réseau organisé de points de distribution, qui sont souvent des commerces pour lesquels l'activité de remise de colis n'est pas leur activité principale. Lorsqu'il choisit ce mode de livraison lors d'un achat chez un vendeur à distance, le client peut choisir le point de livraison à sa convenance, typiquement le point le plus proche de son domicile ou de son lieu de travail, et ainsi aller y récupérer le colis contenant ses achats lorsque celui-ci sera disponible. La vente à distance, et notamment le e-commerce ou commerce par internet, doit faire face aujourd'hui à d'importants problèmes d'achats frauduleux. La principale voie de fraude est l'usurpation de l'identité d'une personne sur laquelle le fraudeur possède un certain nombre d'informations, notamment concernant son identité, son domicile, ainsi que des informations sur sa carte de paiement. Pour les vendeurs à distance, et plus particulièrement, le e-commerce de produits, où les montants d'achats sont importants, il est primordial de se prémunir contre la fraude. Lors de la commande, les vendeurs à distance demandent à l'acheteur de fournir des informations relatives à son identité, à son domicile, à son adresse électronique...Il peut être demandé plus ou moins d'informations selon des critères rendant compte du risque que l'achat soit frauduleux: par exemple s'il s'agit d'un premier achat (i.e. l'acheteur n'est pas encore connu du vendeur) ; si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, ou encore si le montant est élevé. Dans le cadre de la lutte contre les achats frauduleux, le système de distribution dans un point de livraison souffre d'un handicap par rapport à la livraison postale: en effet, le fait que le colis ne soit pas remis au domicile ne permet pas de vérifier que la personne venant chercher le colis habite bien au domicile déclaré lors de l'achat. Le mode de livraison du colis dans un point de livraison est donc, pour la raison citée ci-dessus, souvent utilisé par les fraudeurs. Pour limiter la fraude par ce moyen, certaines sociétés de vente à distance limite le montant maximum des achats à une certaine valeur si ce mode de livraison est choisi par l'acheteur. Une telle mesure est bien sûr gênante pour les sociétés qui fournissent ce service de distribution de colis dans un point de livraison, puisqu'elle limite le nombre de colis dont elles peuvent se voir confier la livraison, et donc nuit à leur activité. La présente invention a pour objet un terminal de sécurisation de la livraison d'un produit notamment dans un point de distribution, comprenant des moyens pour télécharger depuis un serveur au moins deux codes associés à la livraison d'un produit, ces codes étant stockés dans une mémoire du terminal avant la livraison, le terminal comportant également des moyens pour introduire au moins deux codes différents et pour délivrer un signal autorisant la livraison si et seulement si les codes introduits sont respectivement identiques aux codes stockés en mémoire. Ainsi la vérification de la combinaison des deux codes permet de vérifier l'identité de la personne venant chercher un colis et de s'assurer avec une très grande fiabilité que le produit à livrer est remis à la bonne personne. La sécurité accrue grâce au terminal selon l'invention permet de limiter les achats frauduleux. Avec un terminal selon l'invention, les codes sont stockés dans le terminal, mais non visibles de l'extérieur. Les codes sont donc dématérialisés et connus uniquement par le vendeur et le terminal, ce qui réduit très fortement les moyens de fraude. En particulier, les codes reçus et stockés en mémoire peuvent être inaccessibles au gérant du point de distribution. Outre la vente à distance, l'invention s'applique à tout procédé nécessitant la remise d'un objet à une personne avec une grande sécurité et une preuve d'identité (par exemple remise de documents à des employés itinérants, remise d'armes et de munitions à des militaires en campagne...) Dans une réalisation, les moyens pour introduire deux codes comprennent d'une part des moyens de saisie manuelle, comme par exemple un clavier alphanumérique, et d'autre part des moyens de lecture de code-barres. Ainsi les différents codes sont introduits dans le terminal par deux techniques différentes. La combinaison de ces deux moyens techniques d'introduire un code garantit une sécurité accrue de la livraison. Pour certaines livraisons, on peut avoir trois codes qui sont téléchargés et stockés dans la mémoire, trois codes identiques respectivement aux trois codes stockés devant alors être introduits pour que soit délivré le signal autorisant la livraison. La combinaison de trois codes accroît encore la 35 sécurisation de la livraison, et peut servir par exemple pour des achats à risque , comme par exemple un premier achat d'un montant élevé. Un nombre supérieur de codes peut être envisagé, chaque code accroissant la sécurité du procédé. A l'inverse, dans le cadre de l'utilisation d'un procédé simplifié, on pourra faire appel à un code unique. L'invention concerne également un système de sécurisation de la livraison d'un produit notamment dans un point de distribution, comprenant un serveur et un terminal, le serveur comprenant des moyens de télécharger vers le terminal au moins deux codes associés à la livraison d'un produit, ces codes étant stockés dans une mémoire du terminal avant la livraison, le terminal comportant des moyens pour introduire au moins deux codes différents et pour délivrer un signal autorisant la livraison si et seulement si les codes introduits sont respectivement identiques aux codes stockés en mémoire. Selon une réalisation, les moyens pour introduire au moins deux codes dans le terminal comprennent d'une part des moyens de saisie manuelle de type alphanumérique à clavier, et d'autre part des moyens de lecture de code-barres. Selon une réalisation, le serveur télécharge vers le terminal trois codes, trois codes identiques respectivement aux trois codes stockés devant alors être introduits pour que soit délivré le signal autorisant la livraison. D'autres caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront avec la description faite ci-dessous, cette dernière étant effectuée à titre d'exemple non limitatif en faisant référence aux dessins ci-après sur lesquels: La figure 1 représente un terminal selon l'invention; La figure 2 représente un dispositif selon 30 l'invention. La figure 1 est un schéma d'un terminal de livraison 10 selon l'invention. Un tel terminal 10 est destiné à faciliter la gestion d'un point de distribution de produits. Un tel point de distribution est généralement une 35 installation destinée à recevoir de la clientèle ayant reçu une habilitation à livrer des produits, ces produits n'ayant pas forcément de rapport avec l'activité usuelle de l'installation. Avantageusement le point de distribution est un magasin ayant des plages d'ouverture larges. En effet, le problème général des livraisons est la nécessité pour le client à qui le produit doit être livré d'être chez lui au moment du passage du livreur. Cette contrainte est souvent incompatible avec les activités professionnelles. Des magasins tels que les fleuristes, les pressings, les épiceries, les agences immobilières, les agences de voyages, les marchands de journaux, les stations services, les boutiques de cadeaux ont généralement des horaires plus larges que les services classiques de livraison et sont aussi ouverts en fin de semaine et, parfois même, le dimanche. Un réseau de points de distribution est ainsi avantageusement mis en place dans ces types de magasins. De plus, un réseau dense est facilement constitué et permet au client de choisir un point de livraison proche de son lieu d'habitation ou de travail. Les points de distribution sont équipés de terminaux 10 selon l'invention. Un terminal 10 comprend des moyens 12 pour télécharger des données sur un produit à livrer. Ces données ont été transmises par une société de vente à distance qui souhaite livrer le produit à l'acheteur. Ces données sont notamment des informations relatives à un numéro de colis, à l'identité de l'acheteur, à son domicile, à son adresse électronique... Ces informations comprennent également deux codes secrets propres à cette transaction. Toutes les données relatives à la livraison du produit, et plus particulièrement les codes secrets sont stockées dans une mémoire 14 du terminal 10, en attendant que la livraison soit effective. Lors de la transaction avec le vendeur à distance, un certain nombre d'informations justifiant de son identité ont été demandées à l'acheteur. En effet, pour se prémunir contre les achats frauduleux, les sociétés de vente à distance, et plus particulièrement de e-commerce, ont des stratégies variées de validation de la transaction demandée par un acheteur. Des vérifications sont effectuées à plusieurs niveaux: un criblage est réalisé à partir de fichiers mutualisant les informations sur les acheteurs (par exemple si le numéro de carte de paiement fourni a déjà été utilisé lors d'un achat frauduleux, la transaction sera rejetée), des profils de transaction présentant un haut risque de fraude sont rejetés automatiquement. Comme garanties, le vendeur à distance peut par exemple demander une copie d'une pièce d'identité, ainsi qu'une facture de téléphone ou d'électricité justifiant son domicile, et aussi envoyer un e-mail à l'adresse électronique fournie par l'acheteur avec une demande de réponse, c'est-à-dire un e-mail de validation. L'un des codes secrets générés par le vendeur à distance sera par exemple une suite de chiffres issue du numéro de la pièce d'identité fournie, par exemple les quatre derniers chiffres. Ainsi, lorsque l'acheteur viendra récupérer son colis, la pièce d'identité fournie au vendeur à distance lui sera demandée. La personne responsable du terminal de livraison 10 effectuera un contrôle visuel de cette pièce d'identité, et pourra introduire le premier code secret dans le terminal 10, c'est-à-dire les quatre derniers chiffres du numéro. Dans ce but, le terminal est équipé de moyens de saisie manuelle 16 d'un code, tels qu'un clavier alphanumérique. La saisie du code pourra éventuellement être effectuée par l'acheteur, mais l'avantage de confier cette tache à la personne responsable de la livraison est que les acheteurs ne pourront pas savoir comment est obtenu le premier code secret, ce qui constitue une sécurité supplémentaire. Le deuxième code secret sera généré par le vendeur à distance mais pourra éventuellement être crée par la société de livraison. Ce code sera transmis à l'acheteur lorsque lui sera 10 notifiée la disponibilité de son colis dans le point de distribution. Typiquement, une telle notification se fait par e-mail et le code lui sera avantageusement transmis par ce biais. Ce code pourra prendre la forme classique d'une suite de caractères alphanumériques que le client sera amené à saisir dans le terminal de livraison, mais un code sous forme de code-barres parait mieux sécurisé. Ce dernier peut être envoyé par courrier au domicile de l'acheteur, mais il est avantageux de l'intégrer à l'e-mail de notification. L'acheteur devra alors imprimer l'e-mail de manière à pouvoir présenter le code-barres à la personne responsable de la livraison. Afin de lire ce code, le terminal de livraison 10 sera équipé de moyens de lecture de code-barres 18. Le responsable de la livraison lira le code-barres qui sera donc entré dans le terminal 10. Une fois les deux codes secrets introduits, ils sont comparés par le terminal 10 avec ceux stockés dans sa mémoire 14, le terminal 10 dispose à cet effet de moyens de comparaison 102. La validité des deux codes introduits permettra au terminal de délivrer un signal 104 autorisant la remise du colis à l'acheteur. La livraison sera refusée si l'un des codes introduits n'est pas identique au code associé introduit en mémoire. Statistiquement, certains profils d'achats présentent un risque très élevé de fraude. Ce sont notamment les premiers achats, des achats dont l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, on encore un achat de montant très élevé émanant d'un client aux habitudes plus modestes. Dans certains cas, on souhaitera avoir une sécurisation de la livraison encore accrue, et l'on pourra avantageusement utiliser la combinaison de plus de deux codes, par exemple une combinaison de trois codes. Trois codes seront alors téléchargés et stockés dans le terminal 10. Le premier code aura une forme identique et sera donc généré à partir de la pièce d'identité fournie. Le deuxième code sera également un code barre, et le troisième code sera avantageusement une suite de caractères alphanumériques, par exemple un code à quatre chiffres. Ce troisième code sera également fourni à l'acheteur avant la livraison, par courrier postal ou par courrier électronique, mais idéalement il ne sera pas communiqué par le même biais que le code-barres. Ainsi, le code-barres pourra être envoyé par courrier tandis que le code restant sera envoyé par e-mail en même temps que la notification. Cette solution a l'avantage de transmettre le code-barres par courrier postal, ce qui présente une garantie supérieure au courriel, mais la solution inverse est tout autant envisageable. Le troisième code sera introduit dans le terminal 10 par l'acheteur, et, une fois l'ensemble des codes introduits, ceux-ci seront comparés aux données stockées dans la mémoire 14 du terminal 10 grâce aux moyens pour comparer 102 les codes un à un. Le terminal 10 délivrera alors un signal 104 autorisant la livraison si l'ensemble des codes introduits est valide. Dans le cas contraire, il délivrera un signal n'autorisant pas la remise du colis à la personne qui en faisait la demande. La figure 2 est un schéma d'un système 20 selon l'invention. Un tel système 20 est constitué d'un serveur 22 et d'au moins un terminal 10. Le serveur 22 communique à distance avec chaque terminal, et se situe à distance des points de livraisons. Le serveur 22 comporte des moyens 24 pour télécharger et mémoriser un fichier informatique, fourni par une société de vente à distance, et comportant des informations relatives à un colis à livrer. Ces informations sont notamment des informations relatives à l'identité de l'acheteur, le domicile de l'acheteur, le point de distribution choisi par l'acheteur lors de la transaction, le mode de notification de la disponibilité du colis voulue par l'acheteur, un numéro de colis et au moins deux codes secrets associés à la transaction. Il est à noter que ces codes secrets pourront être fournis par la société de vente à distance, ou bien générés par le serveur sur la base des informations fournies par la société de vente à distance, ou encore certains codes seront fournis, les codes restant étant générés par le serveur. A chaque point de distribution est associé un terminal 10 de livraison. Le serveur 22 télécharge un fichier informatique 26 contenant des informations sur un produit à livrer vers le terminal 10 de livraison concerné. Ce terminal 10 est le terminal de livraison associé au point de distribution choisi. Le fichier informatique 26 contient les codes secrets destinés à être vérifiés par le terminal avant d'autoriser ou non la livraison, selon le scénario décrit plus haut. La mise à jour des informations dans le terminal peut être effectuée de manière synchrone ou asynchrone. Dans le cadre d'un fonctionnement asynchrone, les codes sont téléchargés et stockés par le terminal avant la procédure de vérification, tandis que pour le fonctionnement synchrone, les codes sont téléchargés au moment de la saisie des codes et non plus avant la livraison, et sont donc comparés en temps réel. Le terminal de livraison selon l'invention permet donc la sécurisation, en fournissant une preuve d'identité, de la 20 livraison d'un produit dans un point de distribution. On peut donc envisager de sécuriser également la livraison d'un produit à domicile en utilisant un terminal selon l'invention qui soit portable. Le terminal utilisé n'est donc plus fixe ni affecté à un point de distribution particulier. Un tel terminal peut par exemple être fourni avec un socle fixe, qui permet au terminal portable, une fois fixé dessus, de télécharger toutes les informations nécessaires à un ensemble de livraisons à domicile à effectuer. Le terminal est ensuite emmené par le livreur pour effectuer et sécuriser l'ensemble des livraisons. REVENDICATIONS 1. Terminal (10) de sécurisation de la livraison d'un produit, comprenant des moyens (12) pour télécharger depuis un serveur (14) au moins deux codes associés à la livraison d'un produit, ces codes étant stockés dans une mémoire (14) du terminal (10) avant la livraison, le terminal (10) comportant également des moyens (16, 18) pour introduire au moins deux codes différents et pour délivrer un signal (104) autorisant la livraison si et seulement si les codes introduits sont respectivement identiques aux codes stockés en mémoire. 2. Terminal (10) selon la revendication 1, dans lequel les moyens (16, 18) pour introduire deux codes comprennent d'une part des moyens de saisie manuelle (16) de type alphanumérique à clavier, et d'autre part des moyens de lecture de code-barres (18). 3. Terminal (10) selon la revendication 1 ou 2, dans lequel trois codes sont téléchargés et stockés dans la mémoire (14), trois codes identiques respectivement aux trois codes stockés devant alors être introduits pour que soit délivré le signal (104) autorisant la livraison. 4. Système (20) de sécurisation de la livraison d'un produit notamment dans un point de distribution, comprenant un serveur (22) et un terminal (10), le serveur (22) comprenant des moyens (24) de télécharger vers le terminal au moins deux codes associés à la livraison d'un produit, ces codes étant stockés dans une mémoire (14) du terminal (10) avant la livraison, le terminal (10) comportant des moyens (16, 18) pour introduire au moins deux codes différents et pour délivrer un signal (104) autorisant la livraison si et seulement si les codes introduits sont respectivement identiques aux codes stockés en mémoire. 5. Système (20) selon la revendication 4, dans lequel les moyens (16, 18) pour introduire au moins deux codes dans le terminal (10) comprennent d'une part des moyens de saisie manuelle (16) de type alphanumérique à clavier, et d'autre part des moyens de lecture de code-barres (18). 6. Système (20) selon la revendication 4 ou 5, dans lequel le serveur (22) comporte des moyens (24) pour télécharger vers le terminal (10) trois codes, trois codes identiques respectivement aux trois codes stockés devant alors être introduits pour que soit délivré le signal (104) autorisant la livraison.