Brevet FR2881858A1 — publié le 20060811

La présente invention concerne, notamment, les procédés et systèmes interactifs utilisés en cosmétique pour renseigner et/ou conseiller les consommateurs. Le brevet US 4 160 271 décrit un dispositif comportant un clavier permettant au consommateur d'entrer des informations concernant par exemple son teint et la nature de sa peau et délivre en retour une information permettant d'aider le consommateur dans le choix d'un produit cosmétique adapté. La demande de brevet européen EP 1 240 845 décrit un dispositif permettant de fournir un conseil personnalisé en matière de coloration capillaire. Ce dispositif détermine à partir de données fournies par l'utilisateur et de données mémorisées, des types de résultats couleur pouvant être atteints et propose à l'utilisateur des produits ou ensembles de produits choisis parmi des produits répertoriés. Il existe un besoin pour perfectionner encore les systèmes interactifs de conseil ou d'offre produit afin d'aider le consommateur dans son choix. L'invention vise entre autres à répondre à ce besoin grâce à un système interactif comportant: - des moyens d'acquisition d'au moins une caractéristique d'aspect, estimée ou mesurée, d'une personne à conseiller, - des moyens de gestion de données permettant, en fonction de la caractéristique d'aspect de la personne à conseiller ainsi acquise, de recueillir au moins en interrogeant une base de données, au moins une information relative à une caractéristique d'aspect souhaitée par au moins une tranche d'une population de référence, la base de données répertoriant des informations relatives à des caractéristiques d'aspect souhaitées par la population de référence en fonction de caractéristiques d'aspect estimées ou mesurées parmi les individus constituant cette population de référence, - des moyens pour transmettre au moins une information à la personne à conseiller, relative à la caractéristique d'aspect souhaitée ainsi déterminée par les moyens de gestion de données et/ou relative à au moins un produit visant à obtenir cette caractéristique d'aspect souhaitée. La tranche précitée de la population de référence est, dans un exemple de mise en oeuvre de l'invention, celle dont les individus présentent sensiblement la même caractéristique d'aspect que la personne à conseiller. Par caractéristique d'aspect , il faut comprendre une caractéristique liée à l'aspect de la personne à conseiller, par exemple sa couleur naturelle de peau, de cheveux et/ou sa tenue vestimentaire. La caractéristique d'aspect peut être déduite le cas échéant de la référence commerciale d'un produit dont la teinte correspond par exemple à une couleur de peau ou de cheveux de l'utilisateur. Dans ce cas, au lieu d'entrer directement une couleur, l'utilisateur peut indiquer la référence du produit utilisé. L'invention permet de délivrer un conseil et/ou de proposer ou recommander un produit et/ou un traitement, notamment non thérapeutique, sur la base d'au moins une observation statistique effectuée dans la population de référence. La population de référence est par exemple caractérisée par l'appartenance à une ethnie particulière ou par la localisation géographique (par exemple pays, région, ou quartier d'une ville) ou par des habitudes particulières, par exemple d'achat dans un magasin ou une chaîne de magasins donnée. L'invention peut ainsi permettre, par exemple, de proposer un ou plusieurs produits de manière plus ciblée, ou d'encourager le consommateur dans le choix d'un produit ou lui suggérer des produits ayant une probabilité plus grande d'être sélectionnés. L'invention a encore pour objet un procédé permettant de délivrer une offre produit et/ou un conseil personnalisé, comportant les étapes suivantes: - permettre à un système interactif, par exemple tel que défini ci-dessus, 20 d'acquérir au moins une information concernant une caractéristique personnelle de la personne à conseiller, - interroger une base de données répertoriant des tendances dans le domaine cosmétique, observées dans une population de référence, en fonction des caractéristiques personnelles des individus composant la population de référence, et - délivrer avec le système interactif en fonction du résultat de l'interrogation au moins une information renseignant l'utilisateur sur une tendance observée dans la population de référence pour des individus de cette population de référence, par exemple pour des individus ayant une caractéristique personnelle semblable. La caractéristique personnelle est par exemple une caractéristique d'aspect, par exemple de la peau ou des cheveux, ou une caractéristique non liée à l'aspect, par exemple liée aux goûts de l'utilisateur en matière musicale, cinématographique, de loisirs, etc. L'utilisateur peut par exemple entrer au moins une information relative à une caractéristique d'aspect et au moins une information relative à une caractéristique personnelle autre qu'une caractéristique d'aspect. L'invention a encore pour objet un procédé pour constituer une base de données, comportant les étapes suivantes: enregistrer pour chacun des individus d'une population de référence - au moins une caractéristique personnelle, par exemple une caractéristique d'aspect, et - au moins une caractéristique d'aspect souhaitée, par exemple une couleur de peau ou de cheveux souhaitée après application d'un produit, traiter statistiquement les données ainsi enregistrées de manière à faire apparaître des tendances en matière de caractéristiques d'aspect souhaitées en fonction des caractéristiques personnelles, Les individus composant la population de référence sont par exemple des habitants d'un pays donné ou des personnes vivant dans une zone géographique plus limitée, par exemple un région, voire plus limitée encore, par exemple des habitants d'une ville ou d'un quartier de celle-ci. Un tel procédé peut permettre de réduire le nombre de produits différents 20 proposés localement aux consommateurs, en éliminant d'une gamme par exemple ceux qui ne correspondent pas aux tendances observées. La tendance que l'on cherche à faire apparaître est par exemple la tendance générale observée pour la tranche de la population de référence dont les individus présentent une caractéristique personnelle semblable à celle de l'individu à conseiller ou renseigner. On peut également chercher à faire apparaître toutes les tendances ou les tendances les plus représentatives observées parmi les individus ayant une caractéristique personnelle semblable à celle de l'individu à conseiller ou renseigner. La base de données peut encore être utile dans un procédé de commercialisation d'une gamme de produits, dans lequel seuls les produits permettant d'obtenir des modifications de caractéristiques d'aspect correspondant à des tendances répertoriées dans la base de données et suivies par une proportion significative de la population, par exemple supérieure à un seuil prédéfini, par exemple au moins 2 %, voire 5 %, sont proposés à la vente. Les moyens d'acquisition du système interactif peuvent comporter au moins un dispositif de mesure d'une caractéristique physique, chimique et/ou biologique de matières kératiniques, par exemple un dispositif de mesure de la couleur de la peau ou des cheveux. Les moyens d'acquisition peuvent comporter par exemple une caméra et un moyen de calibration colorimétrique de cette caméra afin d'effectuer une mesure de couleur précise. La caméra peut être associée le cas échéant à une source lumineuse permettant d'éclairer la région à observer. Les moyens d'acquisition peuvent comporter une interface utilisateur telle que par exemple l'un au moins d'un clavier, d'un écran tactile, d'une souris, d'un dispositif de reconnaissance vocale ou d'un modem ou récepteur permettant de recevoir des données transmises depuis un terminal distant par un réseau informatique et/ou de téléphonie. Ainsi, l'information relative à la caractéristique d'aspect de l'utilisateur peut par exemple être communiquée au système interactif en répondant à un questionnaire, et en indiquant par exemple un identifiant relevé sur un nuancier ou la référence commerciale d'un produit utilisé, censé correspondre à la couleur de peau ou de cheveux de l'utilisateur. Les moyens d'acquisition peuvent être agencés pour permettre une acquisition sur un point de vente ou ailleurs, par exemple à domicile. Les moyens pour transmettre l'information à la personne à conseiller peuvent comporter par exemple un dispositif d'affichage, tel que par exemple un écran à cristaux liquides, à plasma, à tube cathodique ou à diodes électroluminescentes. L'information peut encore être transmise autrement, par exemple par un message vocal ou par la transmission d'un fichier informatique, par exemple par courriel, SMS, MMS ou analogue, ou par courrier. Le système interactif peut comporter au moins un élément de comparaison matériel permettant à l'utilisateur ou à un assistant d'évaluer une caractéristique d'aspect, par exemple un nuancier de couleurs de peau, un méchier ou un atlas représentant différentes gradations d'une caractéristique de typologie corporelle. Le ou les éléments de comparaison matériels peuvent être solidaires ou non des moyens de gestion de données ou des moyens d'acquisition. Dans le cas par exemple où le système interactif est présent sur un point de vente, le ou les éléments de comparaison sont de préférence solidaires du système interactif Par contre, lorsque le système interactif est mis en oeuvre par l'intermédiaire d'un site Internet, par exemple, le ou les éléments de comparaison pourront être indépendants et par exemple se présenter sous la forme d'un kit ou accessoire d'évaluation ou d'informations existant sur l'emballage ou la notice d'un produit. En l'absence ou en complément d'éléments de comparaison matériels, un ou plusieurs éléments de comparaison virtuels peuvent être présentés au consommateur ou à un assistant grâce par exemple au dispositif d'affichage précité ou à un autre moyen de visualisation. Lorsque le système interactif comporte un nuancier, de préférence chaque échantillon de couleur de celui-ci est réalisé de manière à ce que son spectre de réflectance reproduise sensiblement celui d'un élément kératinique ayant servi de référence. Ainsi, le nuancier peut s'utiliser indifféremment sous différents illuminants, tels que par exemple la lumière du jour ou un éclairage artificiel. Le système interactif peut, dans un exemple de mise en oeuvre de l'invention, permettre l'enregistrement de données relatives aux produits achetés par les personnes ayant utilisé le système interactif Cela peut permettre le cas échéant d'enrichir la base de données et de délivrer à de futurs utilisateurs des informations supplémentaires susceptibles de les aider dans leur choix. Le système interactif peut comporter des moyens d'édition d'une fiche de conseils relative au(x) produit(s) proposé(s) et être agencé pour recevoir au moins une information relative à la lecture en caisse d'une information présente sur une telle fiche de conseil, l'information reçue étant associée à au moins une référence d'un produit effectivement acheté par l'utilisateur. Il est ainsi possible de savoir si l'utilisateur a acheté le produit qui lui était proposé et s'il en a acheté d'autres également. Les moyens de gestion de données peuvent être agencés pour proposer une ou plusieurs teintes à l'utilisateur, ces teintes correspondant à des caractéristiques d'aspect souhaitées par la population de référence, et le système interactif peut être agencé pour permettre à l'utilisateur de sélectionner l'une desdites teintes. L'utilisateur peut ensuite se voir proposer un produit permettant d'obtenir la teinte sélectionnée, par exemple. Les moyens de gestion de données peuvent être agencés pour proposer un ou plusieurs produits à l'utilisateur, ces produits permettant d'obtenir des teintes correspondant à des caractéristiques d'aspect souhaitées par la population de référence, et le système interactif peut être agencé pour permettre à l'utilisateur de sélectionner l'un desdits produits. Les moyens de gestion de données du système interactif peuvent être agencés pour déterminer en fonction d'un écart entre une caractéristique d'aspect estimée ou mesurée, de la personne à conseiller, et la caractéristique d'aspect souhaitée correspondant à la tendance observée dans la population de référence, au moins un produit à appliquer. Ce produit peut être un produit existant, la référence commerciale de ce produit étant par exemple proposée à l'utilisateur. Le produit peut encore être un produit personnalisé, par exemple fabriqué sur le lieu de vente ou à distance puis adressé au consommateur. Le système interactif comporte avantageusement des moyens pour enregistrer une caractéristique d'aspect souhaitée par l'utilisateur avant et/ou après que celui-ci ait été informé d'au moins une caractéristique d'aspect souhaitée correspondant à au moins une tendance observée dans la population de référence. Cela peut permettre d'enrichir encore la base de données. Les moyens de gestion de données et les moyens d'acquisition peuvent être regroupés géographiquement ou être distants géographiquement. L'information relative à la caractéristique d'aspect acquise par les moyens d'acquisition peut être envoyée le cas échéant par un réseau informatique, notamment Internet, aux moyens de gestion de données. L'invention a encore pour objet, indépendamment ou en combinaison avec ce qui précède, un procédé permettant de délivrer un conseil ou une offre relative à un produit destiné à modifier une caractéristique d'aspect d'un sujet, comportant les étapes suivantes: a) acquérir au moins une information représentative de la caractéristique d'aspect du sujet à conseiller, b) délivrer, par exemple automatiquement, au moins une information représentative d'une modification de la caractéristique d'aspect souhaitée par au moins une 30 tranche de la population de référence. La caractéristique d'aspect est par exemple la couleur de la peau ou des cheveux. L'invention pourra être mieux comprise à la lecture de la description détaillée qui va suivre, d'exemples de mise en oeuvre non limitatifs de celle-ci, et à l'examen du dessin annexé, sur lequel: - la figure 1 représente de manière schématique, en perspective, un exemple de 5 système interactif réalisé conformément à l'invention, - la figure 2 représente isolément un dispositif de mesure de la couleur, - la figure 3 illustre l'acquisition de la couleur de la peau du visage au moyen du dispositif de la figure 2, - la figure 4 est un schéma en blocs illustrant différentes étapes d'un procédé 10 conforme à un exemple de mise en oeuvre de l'invention, - la figure 5 est un schéma illustrant différentes tendances observées dans une population de référence, - les figures 6 et 7 représentent de manière schématique des tables de données, - les figures 8 à 13 et 15 à 19 représentent diverses pages écran pouvant être affichées par le dispositif d'affichage du système interactif au cours d'exemples de mise en oeuvre de l'invention, - la figure 14 représente de manière schématique une fiche de conseil, - les figures 20 à 24 illustrent des tendances observées en matière capillaire, - la figure 25 représente un système interactif utilisé en liaison avec des moyens permettant de recevoir des données d'achat, - la figure 26 est une vue analogue à la figure 1 d'une variante de système interactif, et - la figure 27 représente un système interactif comportant un serveur distant. Le système interactif 1 représenté à la figure 1 comporte des moyens de gestion de données tels que par exemple un micro-ordinateur ou similaire (par exemple carte ou circuit électronique à micro-contrôleur(s) ou microprocesseur(s)), non apparent car par exemple logé dans un bâti 2, un dispositif d'affichage 3 tel que par exemple un écran plat, des moyens d'acquisition 4 comportant par exemple un clavier relié aux moyens de gestion de données et des moyens d'édition d'une fiche de conseil 6 constitués par exemple par une imprimante, non représentée car logée dans le bâti 2. Le système interactif 1 est par exemple présent sur un point de vente ou dans un institut de beauté et peut être de fonctionnement autonome ou non. Lorsque le système interactif 1 est de fonctionnement non autonome, les moyens de gestion de données peuvent échanger des informations avec un serveur distant, par exemple par le réseau Internet ou par un réseau Intranet. Dans l'exemple de la figure 1, le système interactif 1 comporte en outre des 5 éléments de comparaison constituant un nuancier 5 qui permet à un utilisateur d'évaluer visuellement une couleur de peau Chaque élément de comparaison du nuancier 5 est par exemple associé à un identifiant, ce qui permet à l'utilisateur de communiquer aux moyens de gestion de données une couleur de peau, en entrant l'identifiant correspondant sur le clavier 4. L'information peut encore être transmise autrement aux moyens de gestion de données, par exemple en munissant le nuancier de moyens de détection sensitifs ou par une transmission sans fil au moyen d'un téléphone ou autre terminal portable. De préférence, les éléments de comparaison du nuancier sont réalisés de manière à reproduire sensiblement le spectre de réflectance des peaux dont ils sont censés imiter la couleur, de manière à permettre une évaluation précise quelle que soit la nature de l'illuminant. Le nuancier 5 peut être remplacé par d'autres éléments de comparaison matériels tels que par exemple un méchier ou un atlas ou par des éléments de comparaison virtuels affichés sur le dispositif d'affichage 3. Ce dernier peut notamment afficher un nuancier, des images ou des vidéos permettant à l'utilisateur d'évaluer une caractéristique d'aspect. Dans une variante de mise en oeuvre de l'invention, le système interactif 1 comporte un appareil permettant d'effectuer une mesure physique, chimique et/ou biologique sur l'utilisateur, par exemple une mesure de la couleur et/ou de la brillance de sa peau ou de ses cheveux. A titre d'exemple, la figure 2 représente un appareil 7 de mesure de la couleur de la peau, comportant par exemple une fenêtre de mesure 8 à placer contre la peau ou devant celle-ci, une poignée 9 et un bouton de commande 10 permettant à l'utilisateur de procéder à la mesure, comme illustré à la figure 3. Sur cette figure, la mesure est effectuée par un assistant, mais on ne sort pas du cadre de la présente invention lorsque le système interactif 1 est utilisé par le consommateur seul, sur un point de vente, à domicile ou ailleurs. Dans le cas où l'appareil de mesure est agencé pour mesurer la couleur des cheveux, cet appareil peut par exemple être agencé pour distinguer les cheveux gris des autres cheveux avant de déterminer la couleur des cheveux non gris, le cas échéant. Le système interactif 1 peut encore comporter, dans une variante non illustrée, des moyens d'acquisition d'au moins une image numérique de la personne à conseiller, par exemple de son visage, et la couleur de la peau peut par exemple être mesurée en plusieurs emplacements du visage par un traitement de l'image. L'acquisition peut s'effectuer par exemple au moyen d'un appareil photographique numérique ou d'une caméra vidéo. Des moyens de calibration colorimétriques peuvent être placés dans le champ de vision de la caméra. On a représenté schématiquement à la figure 4 une base de données 13 du système interactif 1, et illustré différentes étapes d'un procédé selon un exemple de mise en oeuvre de l'invention, pouvant faire appel aux données contenues dans celle-ci. La base de données 13 peut être agencée de manière à pouvoir être mise à jour régulièrement, par exemple grâce à un échange de données avec un serveur 14, cet échange de données pouvant s'effectuer par l'intermédiaire d'un réseau 15 téléphonique et/ou informatique, notamment le réseau Internet ou un réseau Intranet. La base de données 13 peut être géographiquement regroupée ou non avec le reste du système interactif et dans le cas où la base de données 13 est distante géographiquement, les moyens de gestion de données peuvent être agencés pour établir une liaison téléphonique et/ou informatique avec cette base de donnée. Lorsque la base de données 13 est localisée géographiquement au même emplacement que le reste du système interactif, la base de données 13 est par exemple enregistrée sur un disque dur et/ou dans une mémoire d'un micro-ordinateur auquel appartiennent par ailleurs les moyens de gestion de données. La base de données 13 renferme, conformément à un aspect de l'invention, des 30 informations statistiquement représentatives de tendances observées dans une population de référence, voire dans plusieurs populations de référence répondant à des critères, par exemple géographiques, distincts. Ces tendances peuvent notamment consister en des caractéristiques d'aspect souhaitées, par exemple des couleurs de peau souhaitées, en fonction de caractéristiques d'aspect estimées ou mesurées parmi les individus d'une population de référence, notamment la couleur de peau de ces individus, estimée ou mesurée. Une population de référence correspond par exemple à une population vivant dans une certaine zone géographique et la tendance observée peut refléter tout aussi bien une tendance ancienne bien ancrée dans les mentalités qu'un phénomène de mode passager. A titre d'illustration, on a représenté à la figure 5 des exemples de tendances observées parmi les individus d'une population de référence ayant des couleurs de peau qui diffèrent entre elles. Ces tendances peuvent être matérialisées, dans l'exemple de cette figure, par des vecteurs dans un plan dont l'axe des abscisses correspond à la clarté de la peau des individus, par exemple la clarté estimée par ceuxci, et l'axe des ordonnées à la tonalité de couleur de peau, par exemple la tonalité estimée par ceux-ci. Un point ou une zone dans le plan de la figure 5 correspond à des individus ayant des clarté et tonalité données, en l'espèce estimées mais qui pourraient en variante être mesurées, et l'on a recueilli pour de tels individus leurs couleurs de peau souhaitée. Un vecteur dans le plan de la figure 5 matérialise une tendance observée parmi les individus dont la clarté et la tonalité correspondent à l'origine du vecteur. Statistiquement, la tendance observée est par exemple la tendance générale correspondant par exemple à la moyenne des variations souhaitées pour tous les individus consultés définissant l'origine du vecteur. D'une zone ou d'un point du plan de la figure 5, peuvent également partir plusieurs vecteurs qui correspondent à plusieurs tendances statistiquement représentatives observées parmi la tranche considérée de la population de référence. Sur la figure 5, seules trois zones 16 à 18 sont délimitées, qui matérialisent des 30 couleurs de peau correspondantes. Par exemple, pour les individus dont la teinte et la tonalité correspondent à la zone 17, ces individus souhaitent tous en général voir la couleur évoluer comme matérialisé par le vecteur 17a, c'est-à-dire perdre en clarté et gagner en tonalité rouge, ce qui peut correspondre au désir d'avoir un teint plus bronzé. Pour les individus de la population de référence associés à la zone 16, plusieurs tendances statistiquement représentatives sont observées, matérialisées par les vecteurs 16a et 16b. Pour construire la base de données 13, pour chaque population de référence correspondant par exemple aux habitants d'un pays donné, voire d'une région de ce pays, voire encore d'une zone géographique plus limitée telle que le quartier d'une ville, un échantillon représentatif de cette population est sélectionné et la couleur de peau de ces individus peut être mesurée et répertoriée dans une classe de couleur de peau. Les différentes classes de couleurs de peau observées, qui correspondent par exemple aux divers couples de valeurs de clarté et de tonalité du nuancier servant à l'évaluation, sont portées par exemple dans une colonne 21 d'une table 22. Pour chaque classe de couleurs de peau, on peut par exemple porter dans une autre colonne 23 de la table 22 le pourcentage de la population associé à cette classe et dans une autre colonne 24 encore la ou les couleurs de peau souhaitées. La table 26 de la figure 7 diffère de celle de la figure 6 par le fait que les classes de couleur de peau mesurées sont remplacées dans une colonne 25 par les classes de couleurs de peau estimées par les individus de la population de référence, le pourcentage de population correspondant étant porté dans une colonne 126 et la ou les couleurs de peau souhaitées dans une colonne 27. Les figures 20 à 24 se rapportent à un autre exemple, dans le domaine capillaire. On a représenté sur cette figure une échelle 28 de couleurs 28a, 28b, .... naturelles de cheveux et un ensemble de couleurs non naturelles 29a, 29b, ... On a matérialisé par des flèches les tendances de coloration observées dans une population de référence. Ainsi, dans l'exemple de la figure 20, les tendances de coloration observées parmi les individus ayant des cheveux dont la couleur naturelle est 28a, consistent à obtenir des couleurs artificielles 29a et 29e, tandis que dans les exemples des autres figures, on peut constater également des tendances pour les individus à chercher à obtenir des couleurs naturelles plus sombres ou plus claires. Les données correspondantes peuvent être répertoriées dans des tables, de manière analogue à ce qui a été décrit pour la peau. On peut remarquer également à l'examen des figures 20 à 24 qu'aucune tendance n'est observée dans la population de référence visant à obtenir les couleurs de cheveux 28i et 28j, qui correspondant par exemple à des teintes très claires, ainsi que les couleurs non naturelles 29g, 29h et 29i. Ainsi, les produits correspondant ont peu de chances d'être achetés par les consommateurs pouvant s'apparenter aux individus concernés de la population de référence. La gamme de produits proposée dans les magasins fréquentés par ces personnes pourra ainsi être limitée aux seuls produits correspondant aux tendances observées, ce qui peut permettre de réduire les coûts sur le plan logistique notamment. On va maintenant décrire, en revenant à la figure 4, le fonctionnement du système interactif 1 dans un exemple de mise en oeuvre de l'invention. Le programme informatique exécuté par les moyens de gestion de données peut provoquer à l'étape 30 l'acquisition de données concernant au moins un paramètre d'aspect de l'utilisateur, en l'espèce sa couleur de peau dans l'exemple considéré. Cette acquisition peut s'effectuer par exemple après affichage d'une page écran 31, comme illustré sur la figure 8, demandant à l'utilisateur d'entrer un identifiant correspondant à sa couleur de peau, après examen du nuancier 5. L'identifiant est par exemple une lettre allant de A à E selon la tonalité de la couleur de peau, suivi d'un chiffre compris entre 1 et 10 selon la clarté de la peau. Les moyens de gestion de données peuvent ensuite, après interrogation de la base de données 13, laquelle peut par exemple comporter des donnéesrépertoriées sous la forme des tables 6 ou 7 ou autrement encore, provoquer à l'étape 33 l'affichage d'une information renseignant l'utilisateur sur une tendance observée dans une population de référence correspondant par exemple aux habitants de la région ou du pays où se trouve le système interactif 1. Cette information est par exemple transmise à l'utilisateur par affichage d'une 30 page écran 34 telle que représentée à la figure 9. Dans l'exemple considéré, dans la population de référence, les personnes ayant un teint correspondant à l'identifiant E3 souhaitent en majorité avoir un teint de même clarté mais moins jaune, qui correspond à l'identifiant D3. Les moyens de gestion de données peuvent ensuite demander à l'utilisateur de confirmer qu'il souhaite se voir proposer un produit visant à obtenir la couleur de peau correspondant à la tendance annoncée, à savoir la teinte D3, par affichage d'une page écran 35 comme représenté à la figure 10. Si l'utilisateur n'accepte pas cette proposition, les moyens de gestion de données peuvent provoquer l'affichage d'une page écran 36 demandant à l'utilisateur d'entrer l'identifiant correspondant à la teinte souhaitée sur le nuancier, comme illustré à la figure 11. La réponse de l'utilisateur peut être enregistrée et servir à modifier la base de données 13, le cas échéant. Ensuite, à l'étape 40, les moyens de gestion de données analysent la réponse de l'utilisateur et déterminent à l'étape 41 en fonction de celleci un ou plusieurs produits adaptés au choix de l'utilisateur. Cette détermination peut s'effectuer par interrogation de la base de données 13, dans laquelle peuvent être répertoriés des produits disponibles commercialement et les propriétés de ces produits en termes par exemple d'action sur la clarté et la tonalité de la peau. La page écran 35 peut encore proposer, dans une variante de mise en oeuvre, plusieurs teintes lorsque les tendances observées dans la population de référence sont multiples, pour une même caractéristique d'aspect. La base de données 13 peut répertorier, par exemple dans une colonne 70 supplémentaire des tables des figures 6 et 7, pour chacune des classes de couleurs de la population de référence, un ou plusieurs produits permettant d'atteindre la couleur souhaitée. Les moyens de gestion de données peuvent afficher, à l'étape 42, des informations concernant le ou les produits proposés. Il peut s'agir par exemple de la référence commerciale de ce ou ces produits, 30 apparaissant sur une page écran 43, comme représenté à la figure 12. L'utilisateur peut, dans un exemple de mise en oeuvre de l'invention, entrer une information provoquant l'édition par le système interactif 1 d'une fiche de conseil 6 telle que celle représentée à la figure 14, sur laquelle apparaît la référence 48 du produit proposé par le système interactif 1 ainsi que, le cas échéant, d'autres informations relatives par exemple à la couleur de peau mesurée ou estimée. La fiche de conseil 6 peut encore contenir une information 49 utile pour le suivi des démarches effectuées par l'utilisateur une fois le conseil délivré. Cette information 49 se présente par exemple sous la forme d'un identifiant, directement appréhendable ou non, en l'espèce un code à barres dans l'exemple illustré. Dans l'exemple de la figure 4, le système interactif 1 est agencé en outre pour enregistrer des informations relatives à l'achat du ou des produits proposés. Il peut s'agir par exemple d'enregistrer le souhait de l'utilisateur d'acheter ou non le produit, par affichage d'une page écran 46 telle que représentée à la figure 13. Une réponse positive à la question posée sur la page écran 46 peut provoquer, lorsque le procédé est par exemple mis en oeuvre sur un serveur d'un site Internet auquel l'utilisateur est connecté avec un terminal, le chargement du ou des produits concernés dans un panier (shopping cart) virtuel. Avantageusement, le système interactif 1 est agencé de manière à enregistrer des informations relatives au produit effectivement acheté par l'utilisateur. L'information additionnelle 49 figurant sur la fiche de conseil 6 peut être utilisée à cet effet, étant par exemple lue au passage en caisse. Cette dernière peut par exemple transmettre des informations à un serveur 60 avec lequel une partie au moins du système interactif peut également échanger des données, comme illustré à la figure 25. Ainsi, une personne ayant utilisé le système interactif 1 en magasin et s' étant vue délivrer une fiche de conseil 6 peut, lors du passage en caisse, remettre la fiche 6 afin que l'information 49 présente sur celle- ci soit lue, ce qui peut permettre ensuite d'associer les produits effectivement achetés aux données entrées dans le système interactif 1 et déterminer par exemple si l'utilisateur a bien acheté les produits qui lui étaient proposés. Cela peut également permettre de savoir quels autres produits ont été achetés. L'utilisateur peut être encouragé par le magasin à utiliser la fiche de conseil 6 lors du passage en caisse, par exemple en conditionnant une promotion sur les produits conseillés à la présentation de cette fiche 6 au caissier. Les données ainsi recueillies peuvent alimenter la base de données 13 et permettre le cas échéant, lors de la délivrance d'un conseil ou d'une offre produit lors du fonctionnement du système interactif 1, l'affichage à une étape 51 d'informations annexes, telles que par exemple une page écran 52 renseignant l'utilisateur sur le ou les autres produits majoritairement achetés par le ou les consommateurs ayant choisi le produit proposé par le système interactif, comme illustré figure 15. Le système interactif 1 peut encore être agencé pour permettre à l'utilisateur d'entrer ses coordonnées, par exemple une adresse de courrier électronique ou un numéro de portable, après avoir cliqué sur un bouton d'action 100 correspondant, afin par exemple de recevoir ultérieurement des messages publicitaires, promotionnels ou d'information. Le cas échéant, le système interactif 1 peut être agencé pour établir automatiquement une communication avec un téléphone mobile ou analogue, de manière par exemple à simplifier la transmission des coordonnées de l'utilisateur vers le système interactif 1 ou permettre le téléchargement sur un terminal portable du consommateur d'informations correspondant à celles présentes sur la fiche de conseil 6, laquelle peut ainsi être dématérialisée. Dans l'exemple de la figure 8, l'utilisateur évalue lui-même la couleur de sa peau. Lorsque le système interactif 1 est équipé d'un appareil de mesure de la couleur, les moyens de gestion de données peuvent provoquer l'affichage d'une page écran 53 telle qu'illustrée à la figure 16, invitant l'utilisateur à se servir de cet appareil. Les informations transmises par l'utilisateur peuvent ne pas être limitées à une ou plusieurs caractéristiques d'aspect mais concerner par exemple d'autres caractéristiques personnelles, telles que par exemple la perception qu'a l'utilisateur de lui-même, ses marques ou produits préférés, ses goûts musicaux, cinématographiques ou ses loisirs. Les moyens de gestion de données peuvent par exemple provoquer l'affichage d'une page écran 54, comme illustré figure 17, demandant à l'utilisateur s'il se trouve plutôt classique ou moderne. Les données ainsi recueillies peuvent être croisées le cas échéant avec une ou plusieurs caractéristiques d'aspect et les moyens de gestion de données peuvent délivrer, comme illustré à la figure 18, l'information sous la forme d'une page écran 55 renseignant l'utilisateur sur une tendance observée parmi les individus d'une population de référence présentant des caractéristiques personnelles semblables à celles de l'utilisateur. Dans l'exemple de la figure 18, l'utilisateur est ainsi renseigné sur la ou les couleurs souhaitées majoritairement par les individus de la population de référence ayant même couleur initiale de cheveux et même perception d'eux-mêmes que l'utilisateur. Les informations statistiques enregistrées dans la base de données ne concernent pas nécessairement des tendances observées parmi une majorité d'individus dans la population de référence et: peuvent au contraire concerner une tendance minoritaire ou un histogramme des tendances. L'information correspondante peut être délivrée à l'utilisateur, par exemple par affichage d'une page écran 56 telle que représentée à la figure 19. Dans une variante non illustrée, on affiche un histogramme concernant plusieurs tranches de population avec les pourcentages correspondants et les couleurs ou produits préférés pour chaque tranche. Bien entendu, l'invention n'est pas limitée aux exemples qui viennent d'être décrits. En particulier, comme évoqué précédemment et comme illustré sur la figure 27, le système interactif 1 peut être agencé pour échanger des informations avec des terminaux 72 distants, par exemple par l'intermédiaire d'un réseau informatique 73 tel qu' Internet. Les moyens de gestion de données peuvent se partager, le cas échéant, entre le serveur et un terminal connecté à ce serveur. Afin de permettre l'achat en ligne, le système interactif 1 peut adresser des données d'achat à un centre logistique 74 par l'intermédiaire du même réseau informatique 73, le cas échéant. L'utilisateur d'un terminal distant 72 peut avoir reçu un accessoire ou kit 90 contenant par exemple un nuancier lui permettant d'évaluer la couleur de sa peau, ou de mesurer celle-ci en utilisant une caméra ou un appareil photographique numérique à sa disposition. Le kit peut alors comporter par exemple un moyen de calibration colorimétrique de cette caméra ou appareil photographique numérique. Le moyen de calibration colorimétrique est par exemple placé à côté de la peau lors de l'acquisition de l'image. Dans le cas où plusieurs utilisateurs peuvent se connecter à un site distant, les moyens de gestion de données peuvent être agencés afin de déterminer quelle est la population de référence à considérer pour un utilisateur donné. Le terminal de l'utilisateur est par exemple localisé géographiquement à partir d'une analyse de paramètres de transmission (adresse informatique, configuration du navigateur, nom de l'opérateur, triangulation au moyen de relais d'un réseau de téléphonie mobile ou par satellite...) et/ou par analyse de réponses à un questionnaire. Lorsque le système interactif est présent sur un point de vente, les moyens de gestion de données peuvent provoquer l'affichage d'un questionnaire permettant de déterminer plus précisément la population de référence à considérer. On a illustré sur la figure 26 la possibilité de formuler un produit personnalisé grâce à un système de formulation automatique 91, disposé par exemple dans le bâti 2 d'un système interactif similaire à celui décrit en référence à la figure 1. La formulation peut s'effectuer par exemple en fonction de la couleur de peau ou de cheveux estimée ou mesurée, et d'informations découlant de l'interrogation de la base de données 13. Dans toute la description, y compris les revendications, l'expression comportant un doit être comprise comme étant synonyme de comportant au moins un , sauf si le contraire est spécifié. REVENDICATIONS 1. Système interactif (1) comportant: - des moyens d'acquisition (4; 7; 72) d'au moins une caractéristique d'aspect, estimée ou mesurée, d'une personne à conseiller, - des moyens de gestion de données permettant, en fonction de la caractéristique d'aspect ainsi acquise, de recueillir au moins en interrogeant une base de données (13), au moins une information relative à une caractéristique d'aspect souhaitée par au moins une tranche d'une population de référence, la base de données répertoriant des informations relatives à des caractéristiques d'aspect souhaitées par la population de référence en fonction de caractéristiques d'aspect estimées ou mesurées parmi les individus constituant cette population de référence, - des moyens (3; 72) pour transmettre au moins une information à la personne à conseiller, relative à la caractéristique d'aspect souhaitée ainsi déterminée par les moyens de gestion de données et/ou relative à au moins un produit visant à obtenir cette caractéristique d'aspect souhaitée. 2. Système interactif selon la revendication 1, dans lequel ladite tranche de la population de référence présente sensiblement la même caractéristique d'aspect que la personne à conseiller. 3. Système interactif selon la revendication 1 ou 2, caractérisé par le fait que les moyens d'acquisition du système interactif comportent au moins un dispositif de mesure d'une caractéristique physique, chimique et/ou biologique de matières kératiniques. 4. Système interactif selon la revendication 3, caractérisé par le fait que les moyens d'acquisition du système interactif comportent un dispositif (7) de mesure de la couleur de la peau ou des cheveux. 5. Système interactif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé par le fait que les moyens d'acquisition comportent une interface utilisateur (4). 6. Système interactif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé par le fait que les moyens pour transmettre l'information à la personne à conseiller comportent un dispositif d'affichage (3). 7. Système interactif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé par le fait qu'il comporte au moins un élément de comparaison permettant d'évaluer une caractéristique d'aspect. 8. Système interactif selon la revendication précédente, caractérisé par le fait qu'il comporte un nuancier (5), de préférence un nuancier dont les éléments reproduisent sensiblement le spectre de réflectance de matières kératiniques. 9. Système interactif selon la revendication 7, caractérisé par le fait qu'il comporte un méchier. 10. Système interactif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé par le fait que les moyens de gestion de données sont agencés pour proposer une ou plusieurs teintes à l'utilisateur, ces teintes correspondant à des caractéristiques d'aspect souhaitées par la population de référence, et par le fait que le système interactif est agencé pour permettre à l'utilisateur de sélectionner l'une desdites teintes. 11. Système interactif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé par le fait que les moyens de gestion de données sont agencés pour proposer un ou plusieurs produits à l'utilisateur, ces produits permettant d'obtenir des teintes correspondant à des caractéristiques d'aspect souhaitées par la population de référence, et par le fait que le système interactif est agencé pour permettre à l'utilisateur de sélectionner l'un desdits produits. 12. Système interactif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé par le fait qu'il comporte des moyens d'enregistrement (60) de données relatives aux produits achetés par les personnes ayant utilisé le système interactif 13. Système interactif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé par le fait que les moyens de gestion de données du système interactif sont agencés pour déterminer, en fonction d'un écart entre une caractéristique d'aspect estimée ou mesurée, de la personne à conseiller, et la caractéristique d'aspect souhaitée correspondant à une tendance observée dans la population de référence, au moins un produit à appliquer. 14. Système interactif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé par le fait qu'il comporte des moyens d'édition d'une fiche de conseils (6) relative à un produit proposé par les moyens de gestion de données. 15. Système interactif selon la revendication 14, caractérisé par le fait qu'il est agencé pour recevoir au moins une information relative à la lecture en caisse d'une information (49) présente sur la fiche de conseil (6), cette information étant associée à au moins une référence d'un produit effectivement acheté par l'utilisateur. 16. Système interactif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé par le fait qu'il est agencé pour enregistrer la caractéristique d'aspect souhaitée par l'utilisateur avant et/ou après que celui-ci ait été informé de la caractéristique d'aspect correspondante souhaitée par la population de référence. 17. Système interactif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé par le fait que les moyens de gestion de données et les moyens d'acquisition sont regroupés géographiquement. 18. Système interactif selon l'une quelconque des revendications 1 à 16, caractérisé par le fait que les moyens de gestion de données et les moyens d'acquisition sont distants géographiquement. 19. Système selon la revendication 18, caractérisé par le fait que l'information relative à la caractéristique d'aspect acquise par les moyens d'acquisition est envoyée par un réseau informatique (73), notamment Internet, aux moyens de gestion de données. 20. Système interactif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé par le fait qu'il comporte des moyens (91) permettant de formuler un produit personnalisé.