Brevet FR2863380A1 — publié le 20050610

PROCEDE ET SYSTEME DE GESTION DE MOBILITE DE SERVICES DE TELECOMMUNICATIONS SUR DES DISPOSITIFS D'INTERFACES HUMAINES REPARTIS, PLATE-FORME DE FOURNITURE DE SERVICES La présente invention concerne le domaine de la fourniture de services à des utilisateurs mobiles. On connaît par exemple des services de télécommunications fournis par des opérateurs de réseaux de télécommunications mobiles. Dans ce type de réseau, des techniques de suivi des terminaux portables (par exemple mises en oeuvre pour réaliser un basculement de type hand-over dans les réseaux cellulaires) permettent de prendre en compte, pour rendre le service, des déplacements d'utilisateurs respectifs de ces terminaux portables. Ces services présentent la particularité d'être fournis à l'utilisateur par l'intermédiaire de moyens d'interface humaine dédiés inclus dans un terminal qui est porté par l'utilisateur. Par ailleurs, c'est le port de ce même terminal portable par l'utilisateur qui permet en outre la localisation de ce dernier -par l'intermédiaire par exemple d'une carte d'identification (SIM) intégrée au terminal) nécessaire à l'adaptation du service. La présente invention vise à proposer un procédé et un système de gestion de services, ainsi qu'une plate-forme de services, permettant de s'adapter aux déplacements d'utilisateurs mobiles et utilisant notamment, pour fournir le service, des dispositifs comportant des interfaces humaines réparties géographiquement. Ainsi suivant un premier aspect, l'invention propose un procédé de gestion de services à fournir à des utilisateurs, dans lequel au moins un type d'interface humaine à mettre en oeuvre pour la fourniture de chaque service est préalablement défini. Un annuaire répertorie des informations relatives à des dispositifs, répartis géographiquement et comportant chacun au moins une interface humaine. Chaque interface humaine est respectivement associée à une zone de portée et à un état de disponibilité. Le procédé comprend les étapes suivantes: a) on définit un service à fournir à un utilisateur; b) on localise ledit utilisateur; c) on sélectionne, pour fournir le service défini, au moins une interface humaine d'un dispositif figurant dans l'annuaire en fonction de paramètres incluant au moins: - la localisation de l'utilisateur relativement aux zones de portée des interfaces humaines des dispositifs figurant dans l'annuaire; - le type d'interface humaine défini pour le service; - l'état de disponibilité des interfaces humaines de dispositifs figurant dans l'annuaire. Les services considérés sont des services de télécommunication nécessitant des dispositifs d'interface humaine usuels. Ils sont par exemple de type consultation et/ou diffusion et/ou encore communication interpersonnelle. Un dispositif comprend une unité matérielle, dont la fonction est de délivrer ou d'acquérir des données par rapport à un utilisateur. Il comporte une ou plusieurs interfaces humaines. Chaque interface humaine permet une communication avec un utilisateur selon une modalité perceptuelle le plus usuellement auditive ou visuelle. Cette communication correspond à l'acquisition ou la restitution de contenus auditifs ou visuels. Les interfaces humaines sont par exemple de type caméra, microphone, écran, enceinte acoustique.... La zone de portée associée à une interface humaine d'un dispositif est la zone dans laquelle les données délivrées ou acquises par l'interface humaine sont accessibles par un utilisateur. A titre d'exemple, dans le cas d'une interface humaine audio, de telles données sont des sons. Elles sont des images dans le cas d'une interface humaine de type visuel. Dans ces deux exemples, les zones de portée sont respectivement la zone dans laquelle les sons provenant de l'interface humaine audio sont audibles, et la zone dans laquelle les images provenant de l'interface humaine vidéo sont visibles, par un utilisateur. Les dispositifs comportent, outre les interfaces humaines, des moyens de traitement de l'information et des moyens de communication. Les dispositifs sont par exemple du type décrits dans le document "Des objets communicants à la communication ambiante" (Les Cahiers du Numérique, volume 4, 2002). Ils sont par exemple intégrés à un système de gestion d'objets communicants en réseau basé sur la localisation, de manière à pouvoir être recherchés et utilisés, comme décrit dans la demande de brevet français n 03 06497. Suivant la nature du service, la fourniture de ce dernier peut nécessiter un type d'interface humaine, ou plusieurs. Dans des modes de réalisation, il pourra être défini un ou plusieurs types d'interface humaine nécessaires, et un ou plusieurs types d'interface humaine supplémentaires et facultatifs. On pourra également considérer des types d'interface humaine à caractéristiques minimum nécessaires, à remplacer respectivement si possible par des types d'interface humaine de mêmes modalités perceptuelles et présentant des caractéristiques particulières. Par exemple, on pourra considérer que pour rendre un service de lecture de films à la demande ("VOD"), un type d'interface audio standard de restitution et un type d'interface visuelle de restitution sont nécessaires afin de produire un son principal et l'image, et que des types d'interfaces audio particuliers ou supplémentaires sont toutefois à utiliser de préférence, par exemple pour produire un son en stéréo nécessitant deux enceintes, ou de type Dolby Surround Pro Logic nécessitant cinq enceintes. Un procédé selon l'invention vise à adapter au mieux la fourniture du service en fonction notamment des paramètres de localisation de l'utilisateur et de l'évolution de la disponibilité des interfaces humaines. Ainsi, lors des déplacements de l'utilisateur et/ou au fil du temps, les moyens d'interface humaine à utiliser pour la fourniture du service sont réévalués et optimisés afin de choisir les plus adaptés possibles. Dans des modes de réalisation, des paramètres supplémentaires peuvent être pris en compte lors de la réévaluation des moyens d'interfaces humaines à utiliser pour la fourniture d'un service. Parmi ceux-ci, on peut citer notamment l'identification de l'utilisateur permettant par exemple de tenir compte de préférences fournies par ce dernier, ou encore de priorités entre utilisateurs, ou d'utilisateurs non autorisés à utiliser certaines interfaces. D'autres paramètres peuvent correspondre par exemple à des critères d'économie énergétique, de coût, etc. Suivant un deuxième aspect, l'invention propose un système de gestion de services comprenant des moyens pour mettre en oeuvre un procédé selon le premier aspect de l'invention. Suivant un troisième aspect, l'invention propose une plate-forme de fourniture de services à destination d'utilisateurs. Cette plate-forme comprend des moyens définissant pour chaque service, au moins un type d'interface humaine à mettre en oeuvre pour la fourniture dudit service. Elle comprend des dispositifs, répartis géographiquement et comportant chacun au moins une interface humaine associée à une zone de portée et à un état de disponibilité. Un annuaire répertorie des informations relatives à ces dispositifs. La plate-forme inclut en outre un système selon le deuxième aspect de l'invention. D'autres caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront encore à la lecture de la description qui va suivre. Celle-ci est purement illustrative et doit être lue en regard des dessins annexés sur lesquels: la figure unique représente une plate-forme de fourniture de services dans un mode de réalisation de l'invention. La figure unique représente une plate-forme de fournitures de services 1 dans un mode de réalisation de l'invention. Cette plate-forme 1 comprend des dispositifs fixes et répartis géographiquement dans des lieux divers et comportant chacune au moins une interface humaine. Sur la figure 1 est représenté un de ces lieux, par exemple une pièce 2, comportant quatre de ces dispositifs 3, 6, 8 et 10. Le dispositif 3 comprend un haut-parleur 4. Il comporte en outre un écran tactile 5, qui permet l'affichage et l'acquisition de données à introduire sur l'écran à l'aide d'un stylet. Le dispositif 6 comprend un écran vidéo 7 au format 4/3. Le dispositif 8 comprend un écran vidéo 9 au format 16/9. La surface de l'écran 7 est supérieure à celle de l'écran 9. Le dispositif 10 comprend deux hautparleurs 11 et 12. Chacune de ces interfaces humaines référencée n est associée à une zone de portée référencée Zn sur la figure unique dans une base de données 18. Les zones de portée Z4, Z11 et Z12 des interfaces audio 4, 11 et 12 sont sensiblement identiques et couvrent la pièce 2 toute entière, c'est-àdire qu'un utilisateur peut entendre les sons émis par ces dispositifs en tout point de cette pièce 2. La zone de portée Z5 de l'écran tactile 5 correspond sensiblement à une zone en forme de demi-sphère face à l'écran, de centre le milieu de l'écran et de rayon environ 50 cm. Dans cette zone Z5, un utilisateur est apte à voir ce qui apparaît sur l'écran d'affichage et à inscrire des données ou valider des champs affichés, à l'aide d'un stylet. La plate-forme 1 comprend un annuaire d'interfaces 13, qui répertorie des informations relatives aux dispositifs présents sur la plate-forme et aux interfaces humaines incluses dans ces dispositifs. La plate-forme 1 comporte également un module 14 de supervision de services. Ce module de supervision de services 14, qui peut être réalisé selon une architecture distribuée ou non, comprend un ensemble d'informations relatives à des services pouvant être délivrés à des utilisateurs de la plate-forme 1 mettant en oeuvre des fonctionnalités rendues par des types d'interfaces humaines. Dans une base de données 15 associée au module de supervision de services 14 sont définis, pour la fourniture de chacun ces services, les types d'interfaces humaines requis, et des informations supplémentaires liées à la fourniture de ces services. Par ailleurs, le module 14 de supervision de services supervise également l'ensemble des moyens nécessaires à la fourniture des services en-dehors des aspects d'interface humaine. Ainsi pour un service de films à la demande, il dialogue avec la ou les applications logicielles correspondant au service, et gère les flux de données relatifs aux sons et aux images des films proposés. La plate-forme 1 comprend par ailleurs un système de gestion de services 20. Le système de gestion de services 20 comprend un module de sélection d'interfaces 22, adapté pour sélectionner des interfaces humaines. Le système de gestion 20 est adapté, pour lorsque une interface d'un dispositif a été sélectionnée pour fournir un service, mettre en place les actions nécessaires d'une part à la mise en service de l'interface humaine sélectionnée, et d'autre part à la mise en place des flux d'information nécessaire à la prise en charge par l'interface sélectionnée de la partie de fourniture du service considéré. Ces opérations sont réalisées par l'intermédiaire de liaisons de communication établies (de façon permanente ou temporaire) entre les différents éléments de la plate-forme 1. Le système de gestion de services 20 utilise un système de localisation 16 adapté pour localiser les utilisateurs. Ce système de localisation 16 comprend des moyens de localisation divers répartis dans l'ensemble des lieux considérés. Ils mettent en oeuvre éventuellement des technologies variées. Parmi ces moyens peuvent figurer des systèmes de positionnement comprenant des capteurs (optiques, de poids etc) répartis et détectant la présence d'un utilisateur. Des technologie de vision telles que celles exposées dans le document Multi-Modal Tracking of Interacting Targets Using Gaussian Approximations (Second IEEE International Workshop on Performance Evaluation Of Tracking and Surveillance, 2001) de Justus H. Piater et James L. Crowley, peuvent être utilisées. Des systèmes de localisation requérant le port par l'utilisateur d'un objet peuvent dans des modes de réalisation, être également mis en oeuvre, tels que des systèmes de positionnement de type GPS, par triangulation par bornes IEEE 802.11 ou encore par étiquetage électronique conforme aux standards RFID (Radio Frequency Identification; voir le site web www.RFlD.org). Dans le mode de réalisation considéré, le système de localisation 16 est adapté pour localiser en outre des dispositifs de la plate-forme. Cette localisation peut être effectuée à partir de données introduites par l'installateur du dispositif et enregistrée par le système de localisation 16, ou être réalisée automatiquement par le système 16 à l'aide par exemple de capteurs fixés sur les dispositifs. Dans le mode de réalisation considéré, la plate-forme 1 est adaptée pour déduire la zone de portée d'une interface humaine d'un dispositif présent dans l'annuaire 13 à partir d'informations présentes dans l'annuaire 13 et relatives aux caractéristiques de l'interface considérée, et à partir d'informations de localisation du dispositif comportant l'interface considérée fournis par les moyens de localisation 16. Dans le mode de réalisation considéré, le système de gestion de services 20 comporte en outre un système d'identification 17, effectuant des opérations d'identification des utilisateurs. Dans des modes de réalisation, le système 17 peut en outre réaliser des opérations d'authentification. Pour ces opérations d'identification et/ou d'authentification, on peut utiliser des systèmes biométriques, par exemple opérant à partir de la reconnaissance du visage des utilisateurs [voir le document Face Recognition for smart environments (Computer, Volume 33, Issue 2, Feb. 2000), de Pentland A. et Choudhury T] ou encore opérant à l'aide de planchers équipés de détecteurs de poids [voir le document the ORL active floor (IEEE Persona/ Communications, volume 4 No 5, october 97), de MD. Addlesee, A.H. Jones, F. Livesey, F.S Samaria]. Un utilisateur U entre dans la pièce 2 et marque un arrêt au point référencé A de la figure unique. II est localisé par le système de localisation 16, identifié et authentifié par le système d'identification 17. Dans le mode de réalisation considéré, la plate-forme 1 est conçue pour fournir automatiquement un service SI générique à délivrer à tout utilisateur venant d'être détecté dans un lieu de la plate-forme 1. Le service SI consiste à diffuser un message sonore à l'utilisateur, l'incitant à se rendre à une borne vidéo interactive quelconque disponible et à proximité, pour lui donner connaissance de l'ensemble des services qui lui sont accessibles depuis la plate-forme 1. Le service SI comprend la mise en oeuvre, en parallèle, sur les écrans vidéo interactifs disponibles à proximité de l'utilisateur, d'une application logicielle décrivant cet ensemble de services accessibles. Le module de sélection d'interfaces 22 recherche dans la base de données 15 les types d'interface humaine définis pour rendre le service SI. Les types d'interface définis dans la base de données 15 pour SI, dans le mode de réalisation considéré, sont une interface de type audio standard de restitution et toutes les interfaces visuelles interactives permettant l'acquisition et la restitution, disponibles à moins de 20 mètres de l'utilisateur. Des informations complémentaires figurant dans la base 15 relatives au service SI stipulent que pour que le service puisse être délivré à destination d'un utilisateur, ce dernier doit impérativement se trouver dans la zone de portée de l'interface audio sélectionnée et à moins de 10 mètres de la zone de portée d'au moins une borne vidéo interactive. A l'aide de données rafraîchies de localisation de l'utilisateur U qui lui sont fournies par le système de localisation 16, le module de sélection d'interfaces 22 va chercher à déterminer par l'intermédiaire de l'annuaire 13 et de la base 18, une interface humaine audio standard de restitution dont la zone de portée comprend la position de l'utilisateur U, et au moins un écran interactif dont la zone de portée est située à moins de 10 m de l'utilisateur U. Le module de sélection 22 sélectionne ainsi le haut-parleur 4 et l'écran tactile 5 du dispositif 3. Le système de gestion 20 interroge ces interfaces humaines pour vérifier leur disponibilité et dans le cas positif, provoque la mise en service de ces interfaces humaines. Puis par l'intermédiaire du module 14 de supervision des services et des liaisons de communication reliant les différentes entités concernées, il provoque la fourniture au haut-parleur des données sonores à diffuser, et la mise en oeuvre de l'application logicielle sur l'écran tactile 5. Suite au message sonore diffusé par le haut-parleur 4, l'utilisateur se déplace en un point B situé dans la zone de portée Z5 de l'écran tactile 5, et il utilise alors l'application logicielle mise à disposition sur l'écran tactile 5. Par l'intermédiaire de cette application logicielle, l'utilisateur U choisit un service S2 proposé par l'application SI et met fin simultanément à cette dernière, libérant ainsi le haut-parleur 4 et l'écran tactile 5. Le service S2 correspond à la diffusion d'un film. Le module de sélection des services 22 recherche alors dans la base de données 15 les types d'interface humaine définis pour rendre le service S2. Le type d'interface défini est dans ce cas une interface minimum de type audio de restitution et une interface de type vidéo de restitution. Des informations complémentaires figurant dans la base de données 15 et relatives au service S2 stipulent que pour être délivré à destination d'un utilisateur, ce dernier doit impérativement se trouver dans la zone de portée des interfaces audio et vidéo sélectionnées et que de préférence, une interface vidéo présentant un écran avec des dimensions maximum et deux interfaces audio (pour délivrer un son en stéréo constitué de deux signaux) seront utilisées et qu'à défaut, un écran vidéo quelconque et/ou une seule interface audio (pour délivrer un son en mono constitué d'un signal) seront utilisés. A l'aide de données rafraîchies de localisation de l'utilisateur qui lui sont fournies par le système de localisation 16, le module de sélection d'interface 22 va chercher à déterminer à partir de l'annuaire 13 et de la base 18, deux interfaces humaines audio et au moins un écran, dont les zones de portée comprennent la position de l'utilisateur U. Le module de sélection 22 sélectionne ainsi les haut-parleurs 11 et 12 du dispositif 10, et l'écran 5 du dispositif 3. Il interroge ensuite lesdites interfaces afin de vérifier leur disponibilité. Le cas échéant, elles sont alors mises en service. Puis, par l'intermédiaire du module de supervision des services 14 et des liaisons de communication reliant les différentes entités concernées, les données sonores à diffuser, et les données vidéo à diffuser sont fournies de façon synchronisée aux haut- parleurs 11,12 et à l'écran 5. L'utilisateur U se déplace alors en direction du point C. Quand il est détecté en-dehors des zones Z5 et Z7, le module de sélection d'interface 22, ne pouvant sélectionner aucune interface vidéo dont la zone contient l'utilisateur U, suspend le service complet, et libère les interfaces humaines 5, 10 et 11 utilisées jusqu'alors. Dès que l'utilisateur U est détecté dans la zone Z7, le module de sélection d'interface 22 sélectionne alors les haut-parleurs 11,12 et l'écran 7. Puis il met en oeuvre la fourniture du service S2, en reprenant la diffusion au stade auquel elle avait été précédemment suspendue. Si l'utilisateur U, après avoir regardé une partie du film en position C, reprend son déplacement en se dirigeant progressivement vers le point D, l'écran sélectionné reste l'écran 7 tant que l'utilisateur U se trouve dans la zone Z7 (l'écran 7 étant plus grand que l'écran 9), et ceci même sur la partie de recouvrement entre Z7 et Z9 (hachurée sur la figure unique). Puis l'écran sélectionné par le module 22 devient l'écran 9 lorsque l'utilisateur quitte la zone Z7 tout en restant dans le zone Z9. Considérons maintenant un mode de réalisation différent dans lequel les informations complémentaires figurant dans la base de données 15 et relatives au service S2 n'auraient pas stipulé de préférence relative à l'interface vidéo, et dans lequel des préférences propres à l'utilisateur U aurait été stipulées, incluant notamment une préférence pour les écrans 16/9. Dans ce cas, l'écran sélectionné pour rendre le service S2 aurait été l'écran 9 dès que l'utilisateur U se serait trouvé dans la zone Z9, et notamment sur la zone hachurée correspondant au recouvrement entre Z7 et Z9. Cette adaptation à des choix prédéfinis par l'utilisateur U est rendue possible par l'étape d'identification préalablement effectuée. Dans un mode de réalisation, le système de gestion de services 20 est adapté pour assurer, lorsqu'un utilisateur se trouve sur une zone de recouvrement des zones de portée de deux interfaces humaines aptes à rendre une même partie d'un service à fournir, la fourniture de la partie dudit service depuis les deux interfaces à la fois. Ainsi, dans un tel mode de réalisation, en référence à la figure unique, dès que l'utilisateur U est localisé dans la zone de recouvrement hachurée, les interfaces 7 et 9 sont mises en oeuvre simultanément par le système de gestion d'interfaces 20. Avantageusement, des paramètres de fournitures de service tels que la luminosité, le contraste etc sont fixés par le système de gestion de services 20, de façon similaire sur les deux interfaces 7 et 9 se succédant avec ou sans recouvrement. Dans un autre mode de réalisation lors de la diffusion en parallèle par deux interfaces humaines audio sur une zone commune, avant substitution de l'une à l'autre, au contraire, le volume pourra être progressivement diminué sur l'interface dont l'utilisateur s'éloigne, et augmentée sur l'interface dont il s'approche. Comme on l'a vu, les services à fournir peuvent être déterminés par un utilisateur ou par la plate-forme 1. Un service déterminé par un utilisateur peut impliquer l'utilisateur lui-même, et/ou un ou plusieurs autres utilisateurs. Ainsi dans un mode de réalisation, le dispositif 3 peut être en outre équipé d'une caméra 23 et d'un microphone 24. Les zones de portée Z23 et Z24 de ces interfaces humaines d'acquisition 23 et 24 sont par exemple sensiblement égales à la zone Z5. Un utilisateur U' peut avoir choisi un service S3 de communication interpersonnelle audiovisuelle à établir entre lui-même et un utilisateur U". Ce service S3 lui a été par exemple proposé lors de son entrée dans la pièce 2 par l'application SI, depuis la borne interactive 3. Les moyens d'interfaces disponibles et adéquats auprès de chacun des deux utilisateurs U' et U" sont ainsi sélectionnés après localisation (et identification et authentification éventuellement) de l'utilisateur U' et localisation et identification (éventuellement authentification) de l'utilisateur U". L'utilisateur U' étant localisé face au dispositif 3, dans la zone Z5, les interfaces humaines choisies par le module de sélection 22 pour les interactions avec l'utilisateur U' sont dans le cas considéré d'une part l'écran 5 et le haut-parleur 4 pour la partie relative à la restitution, d'autre part la caméra 23 et le microphone 24 pour la partie relative à l'acquisition. De la même façon, le module de sélection 22 détermine si des interfaces similaires aux interfaces 4, 5, 23 et 24 sont disponibles pour l'utilisateur U". Dans le cas négatif, le service S3 ne peut être rendu. Dans le cas positif, le service S3 est rendu à l'aide des interfaces humaines 4, 5, 23 et 24 pour les interactions avec l'utilisateur U' et à l'aide des interfaces similaires à ces dernières pour les interactions avec l'utilisateur U". Par ailleurs, les moyens de localisation 16 peuvent non seulement déterminer la localisation des utilisateurs, mais dans un mode de réalisation, ils sont en outre adaptés pour déterminer la façon dont un utilisateur est positionné. Ils détermine par exemple dans quelle direction l'utilisateur regarde, par exemple, avec des techniques de reconnaissance de visage. Ils en déduisent une répartition de l'espace en une ou plusieurs zones relatives à l'utilisateur, en fonction des différentes modalités perceptuelles. Par exemple, seront ainsi déduites une zone de réceptivité visuelle de l'utilisateur et une zone propre à l'acquisition visuelle par ce même utilisateur. Ainsi le système de sélection d'interfaces 22 ne sélectionnera par exemple une interface de restitution vidéo que si elle est disponible et que s'il existe une partie commune entre la zone de réceptivité visuelle de l'utilisateur (déterminée par les moyens de localisation 16 pour la localisation actuelle de l'utilisateur) et la zone de portée de l'interface. Par ailleurs, une nouvelle sélection réalisée par le module de sélection d'interfaces 22 peut survenir dans le cas d'un déplacement d'un utilisateur, ou encore d'un changement de disponibilité d'une interface (libération, ou au contraire préemption par un utilisateur plus prioritaire que celui utilisant jusqu'alors l'interface). Ainsi, une plate forme selon l'invention permet la fourniture de services de façon la plus continue possible, même en cas de déplacement des utilisateurs. Les services sont rendus aux utilisateurs par les dispositifs les plus adaptées. La localisation du coeur du service (l'application logicielle) peut être distante. L'invention permet l'utilisation des interfaces humaines les plus adaptées conformément à différents choix effectués ou contraintes imposées. Elle n'impose par le port par les utilisateurs de moyens d'interface humaine (même si la plate-forme dans des modes de réalisation peut comprendre en outre des dispositifs constituées par exemple de Communicateur Personnel, de type PDA ( "Personal Digital Assistant") communicant, ou tablette PC, téléphone sans fil, Smart Phone. 13 REVENDICATIONS 1. Procédé de gestion de services (S1,S2, S3) à fournir à des utilisateurs (U, U', U"), dans lequel au moins un type d'interface humaine à mettre en oeuvre pour la fourniture de chaque service est préalablement défini, et dans lequel un annuaire (13) répertorie des informations relatives à des dispositifs (3,6,8,10), répartis géographiquement et comportant chacun au moins une interface humaine (4,5) , chacune desdites interfaces humaines étant associée à une zone de portée (Z4,Z5) et à un état de disponibilité, ledit procédé comprenant les étapes suivantes: a) on définit un service à fournir à un utilisateur; b) on localise ledit utilisateur; c) on sélectionne, pour fournir le service défini, au moins une interface humaine d'un dispositif figurant dans l'annuaire en fonction de paramètres incluant au moins: - une donnée respective de localisation; - la localisation de l'utilisateur relativement aux zones de portée des interfaces humaines des dispositifs figurant dans l'annuaire; - le type d'interface humaine défini pour le service; - l'état de disponibilité des interfaces humaines de dispositifs figurant dans l'annuaire. 2. Procédé selon la revendication 1, selon lequel la zone de portée (Z4, Z5) d'une interface humaine sélectionnée inclut la localisation de l'utilisateur. 3. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, selon lequel on identifie l'utilisateur, et les paramètres incluent en outre ladite identification. 4. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, selon lequel quand un changement de localisation a été détecté, on sélectionne une nouvelle interface humaine d'un dispositif en fonction des paramètres incluant la nouvelle localisation pour la mise en oeuvre dudit moyen type d'interface humaine. 5. Procédé selon la revendication 4, selon lequel les zones de portées respectives de l'interface humaine précédemment sélectionnée et de la nouvelle interface humaine sélectionnée ont une partie commune, et on met en oeuvre simultanément ces deux interfaces humaines sur ladite partie commune pour la fourniture du service. 6. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, selon lequel suite à une nouvelle localisation, une nouvelle interface humaine n'a pas pu être sélectionnée en fonction des paramètres incluant ladite nouvelle localisation, et on suspend la fourniture du service jusqu'à ce qu'une nouvelle interface humaine puisse être sélectionnée. 7. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, selon lequel on met en relation plusieurs utilisateurs en mettant en oeuvre les étapes du procédé respectivement pour chaque utilisateur. 8. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes selon lequel la sélection d'une interface se fait en outre en fonction d'une zone d'influence de l'utilisateur, ladite zone étant déterminée à partir de la localisation de l'utilisateur et de la façon dont il est positionné en ladite localisation. 9. Système (20) de gestion de services (S1,S2,S3) à fournir à des utilisateurs (U, U', U"), dans lequel au moins un type d'interface humaine à mettre en oeuvre pour la fourniture de chaque service est préalablement défini, et dans lequel un annuaire (13) répertorie des informations relatives à des dispositifs (3,6,8,10), répartis géographiquement et comportant chacun au moins une interface humaine (4,5) , chacune desdites interfaces humaines étant associée à une zone de portée (Z4,Z5) et à un état de disponibilité, ledit système comprenant des moyens pour mettre en oeuvre un procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes. 10. Plate-forme (1) de fourniture de services (S1,S2,S3) à destination d'utilisateurs (U, U', U"), comprenant: - des moyens (14) définissant, pour chaque service, au moins un type 70 d'interface humaine à mettre en oeuvre pour la fourniture dudit service; - des dispositifs (3,6,8,10), répartis géographiquement et comportant chacun au moins une interface humaine (4,5) respectivement associée à une zone de portée (24,25) et à un état de disponibilité ; - un annuaire (13) répertoriant des informations relatives auxdits 75 dispositifs, et; - un système (20) selon la revendication 9.