Brevet FR2860374A1 — publié le 20050401

La présente invention est du domaine des communications téléphoniques par réseau commuté, et plus particulièrement du domaine de l'entretien des réseaux d'accés. Elle a pour objet un procédé pour la mise à jour d'une base de données répertoriant les affectations d'abonné aux lignes du réseau, et ses moyens combinés de mise en oeuvre.. On rappelle qu'un réseau téléphonique commuté comprend dans sa généralité les éléments suivants: la transmission, qui va relier les centraux téléphoniques entre eux sur différents supports cuivre, fibre optique, radio ou satellite, la commutation, constituée par l'ensemble des centraux téléphoniques, qui va mettre en communication les abonnés entre eux, et le réseau d'accès qui va relier chacun des abonnée au central téléphonique de la zone géographique à laquelle il est raccordé. Les abonnés sont reliés au central téléphonique par l'intermédiaire de paires de cuivres, les lignes d'abonnés, référencées et raccordées sur une pluralité d'éléments référencés constitutifs du réseau, tels que répartiteurs, sous-répartiteurs, points de concentrations, dispositifs d'entrée de poste jusqu'à finalement des terminaux téléphoniques ou données. Pour permettre une reconnaissance de la continuité physique du réseau, les éléments référencés le composant depuis le central téléphonique jusqu'aux terminaux, sont repérés et identifiés par un code alphanumérique ou analogue. Ces codes alphanumériques sont répertoriés dans les d'accès dont la donnée représentative est le numéro d'appel de l'abonné. Les bases de données descriptives du réseau font partie du système d'information de l'opérateur. La continuité physique de la ligne d'un abonné est également appelée constitution de l'abonné. On rappelle également que le réseau d'accès, composé de conneçtique, est passif: les seules données mesurables et contrôlables de façon. centralisée sont les caractéristiques électriques de l'ensemble de la liaison mais en aucun cas la constitution de la liaison. Les contrôles ne pouvant se faire que par des constatations sur site, l'exploitation et la maintenance du réseau d'accès nécessitent des moyens d'intervention importants, répartis sur l'ensemble du territoire et en dehors de tout contrôle centralisé, pendant les durées des interventions. On relèvera à ce stade de la description de la présente invention la différence entre les informations logiques gérées par l'opérateur de communication depuis le central téléphonique et relatives au transport des signaux entre les lignes d'abonné identifiées auxquelles sont affectées le numéro d'appel des abonnés, et les informations relatives à la l'identification physique des éléments du réseau pour le raccordement des abonnés à ce dernier par l'intermédiaire du repérage des éléments physiques du réseau. Il en ressort que si le central de communication à la disposition de l'opérateur téléphonique dispose des informations nécessaires pour le traitement logiques des données relatives à la mise en relation des abonnés entre eux, il apparaît que les informations relatives aux constitutions physiques des éléments constituant la ligne de l'abonné du réseau contenues dans les bases descriptives du réseau d'accès, sont susceptibles d'être erronées sans pour autant altérer la faculté offerte à l'opérateur téléphonique de mettre les abonnés en relation les uns avec les autres. On comprendra en cela que la présente invention ne concerne en rien les modalités de gestion logique du transport des signaux entre abonnés, mais les modalités de gestion des éléments constitutifs du réseau et des raccordements physiques des lignes d'abonné au réseau par l'intermédiaire des organes de connexion. Le problème que cherche à résoudre la présente invention relève des procédures de maintenance physique du réseau. Il esta courant dans le domaine d'entretenir une base de données répertoriant l'ensemble des organes physiques du réseau depuis le central téléphonique jusqu'aux terminaux des lignes des abonnés, en relation pour ce dernier aspect avec le numéro d'appel des abonnés. De manière habituelle, les dysfonctionnements du réseau et les opérations de maintenance à effectuer sont signalés par des techniciens d'un centre technique à des agents de maintenance répartis sur le territoire couvert d'abonnés, en des secteurs définis qui leur sont affectés. Ces agents de maintenance disposent fréquemment d'un appareil nomade de téléphonie apte à utiliser le réseau par l'intermédiaire des organes de connexion, pour leur permettre de se mettre en relation avec un opérateur d'un centre technique. L'opération de maintenance étant effectuée, les opérateurs communiquent la nature et la localisation de leur intervention, en vue d'une mise à jour de la base de données. II est apparu à l'usage que le fonctionnement susvisé d'intervention sur le réseau des agents de maintenance est insatisfaisant. Plus particulièrement, les procédures d'intervention des agents de maintenance sont couramment longues et fastidieuses, tant au regard de la transmission des ordres d'intervention depuis le centre technique qu'au regard de la transmission et de l'exploitation des bilans d'intervention, permettant notamment de dresser les tableaux de bord dont la fonction est, après analyse statistiques de l'ensemble des évènements de la vie du réseau tels que accidents; actions de maintenances réalisées, niveaux de saturation, etc., à suivre l'évolution du réseau d'accès grâce au suivi des paramètres pertinents, produits par les agents de maintenance. Il en ressort non seulement un caractère inopportun de ces procédures, mais aussi un risque d'erreurs quant à la corrélation entre les informations logiques, nécessaires au fonctionnement du réseau d'accès, et les informations relatives aux éléments constitutifs du réseau et au raccordement des abonnés à ce. dernier, ce risque d'erreurs étant d'autant plus important que les étapes de transmissions des informations sont nombreuses et répétées entre techniciens et agents de maintenance. Il en découle aussi une perte de temps pour les agents de maintenance intervenant sur site, pour vérifier et identifier la pertinence du raccordement physique entre les organes de connexion et la ligne sur laquelle ils doivent intervenir. A partir du constat susvisé et de la révélation du besoin qui en découle, le but général de la présente invention est de proposer un procédé d'intervention, et les moyens combinés pour sa mise en oeuvre, pour la maintenance d'un réseau téléphonique commuté. Il est plus particulièrement visé par la présente invention de proposer un tel procédé pour permettre à des agents de maintenance d'intervenir rapidement sur site, pour permettre de fiabiliser les informations existantes relatives aux raccordements physiques des abonnés au réseau, voire le cas échéant pour constituer une base de données fiable relative à ces informations. La démarche inventive de la présente invention a consisté dans sa globalité à exploiter la présence des agents de maintenance sur site pour créer et échanger télématiquement par l'intermédiaire du réseau des informations logiques relatives tant aux ordres d'intervention sur. le réseau destinés aux agents de maintenance qu'aux bilans de ces interventions par les agents de maintenance, en ce qui concerne notamment le raccordement physique entre les organes de connexion et les lignes terminales respectivement affectées aux abonnés au réseau, et en ce qui concerne le référencement et la localisation des éléments constitutifs du réseau. Plus précisément, cet échange d'informations est réalisé par l'intermédiaire du réseau entre un centre serveur et une pluralité d'appareils nomades de communication affectés aux agents de maintenance. Le centre serveur dispose d'un accès au système d'information et notamment à la base de données descriptive du réseau d'accès répertoriant les abonnés et les informations relatives à leur raccordement au réseau et aux éléments le composant, au regard d'une part de leur numéro d'appel et d'autre part de leur raccordement physique; les appareils nomades quant à eux disposent d'une part de moyens de raccordement. au réseau, tels que bornes, pinces crocodiles ou analogues, coopérant avec les organes de connexion dû réseau d'accès, et d'autre part de moyens d'appel vers le centre serveur, associés à des moyens de transmission et de réception de données relatives au raccordement des lignes affectées aux abonnés. Ces dispositions sont telles que les agents de maintenance disposent de moyens télématiques d'échange d'informations avec le centre serveur pour d'une part permettre au centre serveur de mettre à jour la base de données descriptive du réseau d'accès, à partir d'une comparaison, et le cas échéant d'une rectification voire d'une création, des informations relatives à la corrélation entre le numéro d'appel d'un abonné et les constitutions par l'intermédiaire desquelles l'abonné est physiquement connecté et d'autre part de transmettre en temps réel les bilans d'intervention permettant de réaliser l'analyse statistique pour la création des' tableaux de bord du réseau d'accès. Ces dispositions permettent en outre de recevoir les ordres d'intervention numérisés directement sur l'appareil nomade de l'agent concerné par l'intervention en question. On relèvera que les informations relatives aux codes d'identification des organes de connexion sont notamment fondées sur un référencement physique et/ou géographique des organes de connexion, et/ou sur la nature de la ligne correspondante aux organes de connexion, tel que ligne vocale, ADSL ou RNIS par exemple, et/ou sur des informations complémentaires de l'état du réseau et des travaux à prévoir, et/ou encore sur les services spécifiquement offerts à l'abonné correspondant par exemple. Poursuivant la démarche générale de la présente invention, il est aussi préférentiellement proposé de doter les appareils nomades de moyens de référencement et/ou de moyens de localisation d'un quelconque élément participant du réseau, depuis le central téléphonique jusqu'aux terminaux. Ces moyens de référencement et de localisation sont en relation avec les moyens de communication télématique de l'appareil nomade pour l'échange d'informations avec le centre serveur, lors d'une connexion de l'appareil nomade au réseau. Les moyens de référencement comprennent notamment des moyens de production et de lecture d'un signe identifiant des éléments constitutifs du réseau. Ce signe, tel qu'un code à barres ou analogue, est d'une part imprimable ' par l'appareil nomade pour sa mise en place sur site auprès de l'élément à localiser, et d'autre part est transmis au centre technique lors d'un raccordement de l'appareil. au réseau. On notera qu'inversement, l'appareil nomade est équipé de moyens de lecture de ce signe, pour le cas échéant saisir et mémoriser les informations de référencement et d'identification des éléments constitutifs du réseau. Les moyens de localisation quant à eux comprennent notamment des moyens de reconnaissance de la localisation géographique de l'appareil nomade dont ce dernier est équipé, qui sont coopérants avec des moyens satellitaires de repérage géographique, GPS notamment ou analogues. Dans sa généralité, le procédé proposé par la présente invention est un procédé pour la maintenance et l'exploitation du réseau d'accès d'un réseau téléphonique commuté. Ce dernier comprend des éléments physiques tels que central, câbles téléphoniques regroupant les lignes d'abonnés, répartiteurs, sous-répartiteurs, points de concentration, entrées de postes et terminaux et un élément logique le système d'information comprenant notamment les bases de données descriptives du réseau. Le central met en relation les abonnés par l'intermédiaire des lignes auxquelles ils sont raccordés. Les bases de données descriptives du réseau répertorient les numéros d'appels des abonnés et les éléments sur lesquels ils sont raccordés, les constitutions. Ce procédé met en oeuvre un centre technique qui est d'une part producteur d'ordres d'intervention destinés à une pluralité d'agents de maintenance répartis sur le territoire couvert par lé réseau, et qui est d'autre part collecteur de bilans d'intervention fournis par les agents de maintenance pour une mise à jour de la base de données quant aux informations relatives à la continuité physique du réseau, en relation avec les numéros d'appels des abonnés. On comprendra que le procédé proposé par la présente invention est destiné à la maintenance d'un réseau d'accès de télécommunications en cuivre, composé d'un central, d'un réseau de câbles, de répartiteurs, sous-répartiteurs, points de concentration, dispositifs d'entrée de postes, terminaux et d'une base de données descriptive du réseau d'accès faisant partie du système d'information d'un opérateur du réseau d'accés et identifiant les abonnés d'un territoire à partir d'un numéro d'appel de l'abonné, ce central téléphonique étant en relation avec les abonnés par l'intermédiaire des lignes d'abonnés ou constitutions référencées par un code d'identification, ce procédé mettant en oeuvre un centre technique qui est d'une part producteur d'ordres d'intervention destinés à une pluralité d'agents de maintenance répartis sur le territoire couvert par le réseau, et qui est d'autre part collecteur de bilans d'intervention fournis par les agents de maintenance pour d'une part une mise à jour de la base de données quant aux informations relatives à la continuité physique du réseau en relation avec les numéros d'appel des abonnés et d'autre part la constitution des tableaux de bords. Un tel procédé est principalement reconnaissable selon la présente invention, en ce que le centre technique étant doté d'un centre serveur équipé d'un modem et de moyens associés de transfert télématiques de données, il consiste_ en la création et l'échange de données, lors des actions courantes de maintenance et d'exploitation du réseau d'accès, entre des appareils nomades affectés aux agents de maintenance et le centre serveur, pour mettre à jour les bases de données descriptives du réseau d'accès et finalement obtenir progressivement et sans autres actions spécifiques nécéssaires de fiabilisation, des bases de données descriptives du réseau d'accès rigoureusement et définitivement fiables. En outre, ce procédé consiste aussi et de préférence, en la création et l'échange de données, lors des actions courantes de maintenance et d'exploitation du réseau d'accès, entre les appareils nomades et le centre serveur, pour transmettre les bilans d'intervention sensiblement en temps réel depuis les appareils nomades vers le système d'information de l'opérateur par l'intermédiaire du centre serveur, pour constituer les tableaux de bords actualisés au fil des opérations effectuées sur le réseau d'accès de l'opérateur de télécommunications. Selon une approche plus spécifique de la présente invention, le centre technique est doté d'un centre serveur équipé d'un modem ou analogue, et de moyens associés de transfert télématique de données, pour sa mise en relation télématique avec une pluralité d'appareils de communication nomades identifiés et affectés aux agents de maintenance. Ces appareils nomades sont équipés chacun d'un modem ou analogue, et de moyens de transfert télématiques de données coopérant avec les moyens correspondant du centre serveur. Le procédé de l'invention consiste à effectuer au moins les opérations suivantes d'un premier groupe d'opérations, relatives à l'analyse des connexions des lignes d'abonné au réseau en un même point de concentration. Ces opérations consistent à : *) Raccorder un appareil nomade au réseau par l'intermédiaire d'organes de connexion affectés à une ligne d'abonné, en correspondance avec un ordre technique préalablement communiqué à l'agent de maintenance auquel l'appareil nomade_ est affecté. *) Emettre un appel télématique de l'appareil nomade vers le centre serveur. *) Reconnaître par le centre serveur le numéro d'appel de l'abonné correspondant à la ligne affectée aux organes de connexion, au moyen notamment d'un dispositif équipant le serveur d'identification d'un appelant du genre connu en soi. *) Transmettre depuis le centre serveur vers l'appareil nomade les informations au moins relatives au numéro reconnu d'appel de l'abonné. *) Editer, tel que par affichage au moyen d'un écran ou analogue, par l'appareil nomade les informations transmises par le centre serveur. *) Editer, à partir notamment de moyens de saisie équipant l'appareil nomade notamment et/ou de moyens de mémorisation des informations transmises par le centre serveur, et mémoriser un rapport d'intervention par l'appareil nomade relatif à la correspondance entre le numéro d'appel de l'abonné et le code d'identification des organes de connexion. . *) Le cas échéant conformément à l'ordre technique, répéter les opérations précédentes pour plusieurs, voire pour la totalité, des organes de 20 connexion d'un groupe de ligne d'abonnés. *) Transmettre un bilan d'intervention de l'agent de maintenance depuis l'appareil nomade vers le centre serveur, ce bilan d'intervention comprenant au moins le, voire le cas échéant les, rapports d'intervention. *) Comparer par le centre serveur les informations du bilan d'intervention 25 avec les informations de la base de données pour repérer les anomalies et le cas échéant mettre à jour cette dernière. Selon une première variante, le premier groupe d'opérations consisté plus particulièrement à, après raccordement de l'appareil nomade au réseau: *) Reconnaître la nature de la ligne d'abonné par l'appareil nomade, ce dernier étant équipé à cet effet d'un multimètre ou analogue. 2860374 9 *) Puis après émission de l'appel de l'appareil nomade vers le centre serveur et reconnaissance par le centre serveur du numéro d'appel de l'abonné correspondant à la ligne affectée aux organes de connexion, requérir et collecter télérnatiquement par le centre serveur auprès de la base de données les 'informations relatives au code d'identification des organes de connexion. *) Transmettre depuis le centre serveur vers l'appareil nomade les informations relatives non seulement au numéro d'appel de l'abonné mais aussi au code d'identification des organes de connexion, pour après édition par l'appareil nomade des informations transmises par le centre serveur, permettre à l'agent de maintenance de vérifier la connexion physique. . Selon une deuxième variante, le premier groupe d'opérations consiste plus particulièrement, après raccordement de l'appareil nomade au réseau et préalablèment à l'émission de l'appel de l'appareil nomade vers le centre serveur, à saisir et mémoriser par l'appareil nomade, équipé de moyens correspondants, les informations relatives au code d'identification des organes de connexion et à la nature de la ligne d'abonné correspondante.' On notera que les opérations de saisie d'informations par l'appareil nomade sont préférentiellement effectuées à partir de moyens dont est équipé l'appareil nomade, pour la saisie sélective d'informations par l'intermédiaire de menus déroulants et/ou étagés à choix multiples pré-mémorisés, et/ou pour la saisie d'informations à partir d'une validation de données qui lui ont été transmises, par le centre serveur notamment, voire tel ' qu'il sera décrit plus loin par des moyens satellitaires ou des moyens de lecture d'un code à barres ou analogue. Le procédé de l'invention consiste par ailleurs et de préférence à effectuer un deuxième groupe d'opérations relatives à l'échange d'informations entre les appareils nomades et le centre serveur concernant les ordres techniques et les bilans d'intervention. Ces opérations consistent à : *) Editer et mémoriser au centre technique un ordre d'intervention à partir d'une saisie et d'une mémorisation de données d'intervention par un agent technique, et affecter cet ordre d'intervention à un appareil nomade sélectionné par le centre serveur par des moyens d'historisation des interventions des agents de maintenance sur site à partir des bilans d'invention qu'ils transmettent régulièrement. On notera plus précisément que l'affectation sélective des ordres d'intervention résulte notamment de la mise en oeuvre d'une opération intermédiaire de repérage d'un agent de maintenance à partir d'une identification de son appareil nomade en fonction d'un bilan d'intervention préalablement transmis, cet agent de maintenance étant géographiquement repéré non seulement initialement à partir de son identification sur un secteur du territoire auquel il est affecté, à la manière habituelle dans le domaine, mais aussi avantageusement à partir d'informations mémorisées et logiquement traitées par le centre serveur concernant la localisation et la disponibilité immédiate des agents de maintenance déduite à partir des informations fournies par les bilans d'intervention précédemment et régulièrement transmis au centre serveur par les agents de maintenance au moyen de l'appareil nomade dont ils disposent. *) Transmettre depuis le centre serveur à l'appareil nomade sélectionné l'ordre d'intervention correspondant, *) Mémoriser et éditer, tel que par affichage et/ou impression par exemple, par l'appareil nomade l'ordre d'intervention transmis, *) Après validation par le centre serveur de la transmission depuis l'appareil nomade vers le centre serveur des informations relatives au bilan d'intervention mémorisé par l'appareil nomade, effacer de la mémoire de l'appareil nomade les informations relatives au bilan d'intervention et l'ordre d'intervention correspondant. Cet effacement est notamment susceptible d'intervenir par écrasement successif des données.relatives à un ordre technique et à un bilan d'intervention d'une intervention précédente. On relèvera que les transmissions d'informations, indépendamment tant la transmission d'informations depuis l'appareil nomade vers le centre serveur en ce qui concerne les bilans d'intervention, que la transmission des informations échangées lors des opérations du deuxième groupe d'opérations, ne sont pas directement liées à la structure physique du réseau elle-même, mais notamment à la transmission des ordres techniques et des bilans d'intervention. Pour cela, ces informations échangées sont susceptibles d'être transmises entre le centre serveur et les appareils nomades par l'intermédiaire de moyens de transmission de données autres que le réseau, tel que moyens de communication de téléphonie cellulaire ou réseau satellitaire.. Néanmoins, il est préférentiellement mis à profit l'existence du réseau et les moyens mis en oeuvre par le procédé de la présente invention pour échanger de telles informations, cet échange étant susceptible d'intervenir pour un ordre d'intervention donné indifféremment, soit en fin d'intervention de l'agent de maintenance et après transmission du bilan d'intervention correspondant vers le centre serveur, soit lors d'une connexion ultérieure, à l'occasion d'une nouvelle intervention sur le réseau de l'agent de maintenance notamment, à partir d'un raccordement de l'appareil nomade à de quelconques organes de connexion du réseau, et le cas échéant après échange d'informations entre le centre serveur et l'appareil nomade relatives à l'identification de ce dernier. De préférence, le procédé de l'invention consiste par ailleurs à effectuer un troisième groupe d'opérations relatives à la localisation géographique d'un quelconque élément constitutif du réseau. Ces opérations consistent à *) Sur un site d'intervention, saisir et mémoriser par l'appareil nomade le code. d'identification et/ou les caractéristiques d'un élément référencé du réseau. *) Saisir et mémoriser par l'appareil nomade les coordonnées géographiques de la localisation de cet appareil, par l'intermédiaire de moyens satellitaire de repérage géographique dont il est équipé, *) Transmettre à partir de l'appareil nomade vers le centre serveur un compte rendu associant les informations saisies et mémorisées par l'appareil nomade relatives à l'élément du réseau et à sa localisation géographique, notamment par l'intermédiaire du réseau à partir d'un raccordement de l'appareil nomade à de quelconques organes de connexion. De préférence encore, le procédé de l'invention consiste par ailleurs, en association avec l'un quelconque au moins des premier et troisième groupes d'opérations, à effectuer un quatrième groupe d'opérations. Ces opérations consistent à : 2860374 12 *) Editer à partir de moyens d'impression équipant l'appareil nomade une étiquette de référence porteuse d'un signe identifiant de l'élément du réseau faisant l'objet de l'intervention, *) Placer sur site l'étiquette éditée auprès de l'élément du réseau 5 correspondant, *) Transmettre à partir de l'appareil nomade vers le centre serveur les informations relatives au signe identifiant édité et mis. en place sur site, notamment par l'intermédiaire du réseau à partir d'un raccordement de l'appareil nomade à de quelconques organes de connexion. De préférence, les opérations de comparaison par le centre serveur des informations du bilan d'intervention avec les informations de la base de données, et de mise à jour de cette dernière, consistent plus particulièrement à : *) Archiver les bilans d'intervention en vue d'un traitement statistique 15 chargé d'alimenter les tableaux de bords en données actualisées, *) Collecter à partir du centre serveur les informations correspondantes auprès de la base de données descriptives du réseau d'accès, à partir du numéro d'appel de l'abonné, *) Comparer logiquement les informations collectées avec celles des 20 bilans d'activité pour repérer des incohérences entre elles, puis *) Mettre à jour les informations de la base de données. Selon diverses variantes, la mise à jour de la base de données est effectuée soit logiquement à partir du centre serveur par substitution des informations incohérentes repérées par celles transmises par les appareils nomades au centre serveur, soit à partir d'une édition d'une liste de ces incohérences, pour une mise à jour manuelle de la base de données contrôlée par un agent technique. 13 REVENDICATIONS 1.- Procédé pour la maintenance d'un réseau d'accès de télécommunications en cuivre, composé d'un central, d'un réseau de câbles, de répartiteurs, sous- répartiteurs, points de concentration, dispositifs d'entrée de postes, terminaux et d'une base de données descriptive du réseau d'accès faisant partie du système d'information d'un opérateur du réseau d'accés et identifiant les abonnés d'un territoire à partir d'un numéro d'appel de l'abonné, ce. central téléphonique étant en relation avec les abonnés par l'intermédiaire des lignes d'abonnés ou constitutions référencées par un code d'identification, ce procédé mettant en oeuvre un centre technique qui est d'une part producteur d'ordres d'intervention destinés à une pluralité d'agents de maintenance répartis sur le territoire couvert par le réseau, et qui est d'autre part collecteur de bilans d'intervention fournis par les agents de maintenance pour d'une part une mise à jour de la base de données quant aux informations relatives à la continuité physique du réseau en relation avec les numéros d'appel des abonnés et d'autre part la constitution de tableaux de bords, caractérisé en ce que le centre technique étant doté d'un centre serveur équipé d'un modem et de moyens associés de transfert télématiques de données, il consiste en la création et l'échange de données, lors des actions courantes de maintenance et d'exploitation du réseau d'accès, entre des appareils nomades affectés aux agents de maintenance et. le centre serveur, pour mettre à jour les bases de données descriptives du réseau d'accès et finalement obtenir, progressivement et sans autres actions spécifiques nécéssaires de fiabilisation, des bases de données descriptives du réseau d'accès rigoureusement et définitivement fiables. Procédé pour la maintenance d'un réseau d'accès du réseau téléphonique commuté selon la revendication 1, caractérisé : en ce qu'il consiste par ailleurs en la création et l'échange de données, lors des actions courantes de maintenance et d'exploitation du réseau d'accès, entre les appareils nomades et le centre serveur, pour transmettre des bilans d'intervention sensiblement en temps réel depuis les appareils nomades vers le système d'information de l'opérateur par l'intermédiaire du centre serveur, pour constituer les tableaux de bords actualisés au fil des opérations effectuées sur le réseau d'accès de l'opérateur de télécommunications. 3 Procédé pour la maintenance d'un réseau d'accès du réseau téléphonique commuté selon la revendication 1, caractérisé : en ce que le centre technique étant doté d'un centre serveur équipé d'un modem et de moyens associés de transfert télématiques de données, pour sa mise en relation télématique avec une pluralité d'appareils de communication nomades identifiés et affectés aux agents de maintenance, ces appareils nomades étant équipés chacun d'un modem et de moyens de transfert télématiques de données coopérant avec les moyens correspondant du centre serveur, ce procédé consiste à effectuer au moins les opérations suivantes d'un premier groupe d'opérations relatives à l'analyse des connexions des lignes d'abonné au réseau en un même point de concentration, ces opérations consistant à : *) raccorder un appareil nomade au réseau par l'intermédiaire d'organes de connexion affectés à une ligne d'abonné, en correspondance avec un ordre technique préalablement communiqué à l'agent de maintenance auquel l'appareil nomade est affecté, *) émettre un appel télématique de l'appareil nomade vers le centre serveur, *) reconnaître par le centre serveur le numéro d'appel de l'abonné 25 correspondant à la ligne affectée aux organes de connexion, *) transmettre depuis le centre serveur vers l'appareil nomade les informations au moins relatives au numéro reconnu d'appel de l'abonné, *) éditer par l'appareil nomade les informations transmises par le centre serveur, *) éditer et mémoriser un rapport d'intervention par l'appareil nomade relatif à la correspondance entre le numéro d'appel de l'abonné et le code d'identification des organes de connexion, 2860374 15 *) le cas échéant conformément à l'ordre technique, répéter les opérations précédentes pour plusieurs, voire pour la totalité, des organes de connexion d'un même point de concentration, *) transmettre un bilan d'intervention de l'agent de maintenance depuis l'appareil nomade vers le centre serveur, ce bilan d'intervention comprenant au moins le, voire le cas échéant les, rapports d'intervention, *) comparer par le centre serveur les informations du bilan d'intervention avec les. informations de la base de données, et le cas échéant mettre à jour cette dernière. 4.- Procédé pour la maintenance d'un réseau d'accès du réseau téléphonique commuté selon la revendication 1, caractérisé : en ce que le premier groupe d'opérations consiste plus particulièrement à, après raccordement de l'appareil nomade au réseau: *) reconnaître la nature de la ligne d'abonné par l'appareil nomade, ce dernier étant équipé à cet effet d'un multimètre, *) puis après émission de l'appel de l'appareil nomade vers le centre serveur et reconnaissance par le centre serveur du numéro d'appel de l'abonné correspondant à la ligne affectée aux organes de connexion, requérir et collecter télématiquement par le centre serveur auprès de la base de données les informations relatives au code d'identification des organes de connexion, *) transmettre depuis le centre serveur vers l'appareil nomade les informations relatives non seulement au numéro d'appel de l'abonné mais aussi au code d'identification des organes de connexion, pour après édition par l'appareil nomade des informations transmises. par le centre serveur, permettre à l'agent de maintenance de vérifier et le cas échéant d'effectuer. une rectification de la connexion physique de la ligne d'abonné en corrélation avec les informations affichées qui ont été transmises par le centre serveur. 5.- Procédé pour la maintenance d'un réseau d'accès du réseau téléphonique commuté selon la revendication 1, caractérisé : en ce que le premier groupe d'opérations consiste plus particulièrement, après raccordement de l'appareil nomade au réseau et préalablement à l'émission de l'appel de l'appareil nomade vers le centre serveur, à saisir et mémoriser par l'appareil nomade, équipé de moyens correspondant, les informations relatives au code d'identification des organes de connexion et à la nature dé la ligne d'abonné correspondante. 6.- Procédé pour la maintenance d'un réseau d'accès du réseau téléphonique commuté selon l'une quelconque des revendications précédentes, 10 caractérisé : en ce qu'il consiste par ailleurs à effectuer un deuxième groupe d'opérations relatives à l'échange d'informations entre les appareils nomades et le centre serveur concernant les ordres techniques et les bilans d'intervention, ces opérations consistant à : *) éditer et mémoriser au centre technique un ordre d'intervention à partir d'une saisie et d'une mémorisation de données d'intervention par un agent technique, et affecter cet ordre d'intervention à un appareil nomade sélectionné par le centre serveur par des moyens d'historisation des interventions des agents de maintenance sur site à partir des bilans d'invention qu'ils transmettent régulièrement, *) transmettre depuis le centre serveur à l'appareil nomade sélectionné l'ordre d'interventior correspondant, *) mémoriser et éditer par l'appareil nomade l'ordre d'intervention transmis, *) après validation par le centre serveur de la transmission depuis l'appareil nomade vers le centre serveur des informations relatives au bilan d'intervention mémorisé par l'appareil nomade, effacer de la mémoire de l'appareil nomade les informations relatives au bilan d'intervention et l'ordre d'intervention correspondant. 7.- Procédé pour la maintenance d'un réseau d'accès du réseau téléphonique commuté selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé : en ce que les informations échangées, indépendamment tant l'échange d'informations depuis l'appareil nomade vers le centre serveur en ce qui concerne la transmission des bilans d'intervention, que les informations échangées lors des opérations du deuxième groupe d'opérations, sont transmises entre le centre serveur et les appareils nomades par l'intermédiaire de l'un quelconque des moyens de transmission de données comprenant le réseau, la téléphonie cellulaire et le réseau satellitaire. 8.- Procédé. pour la maintenance d'un réseau d'accès du réseau téléphonique commuté selon la revendication 5, caractérisé : en ce que les informations échangées, indépendamment tant l'échange d'informations depuis l'appareil nomade vers le centre serveur en ce qui concerne la transmission des bilans d'intervention; que les informations échangées lors des opérations du deuxième groupe d'opérations; étant transmises par l'intermédiaire du réseau, cet échange intervient pour un ordre d'intervention donné indifféremment soit en fin d'intervention de l'agent de maintenance et après transmission du bilan d'intervention correspondant vers le centre serveur, soit lors d'une connexion ultérieure, à l'occasion d'une nouvelle intervention sur le réseau de l'agent de maintenance, à. partir d'un raccordement de l'appareil nomade à de quelconques organes de connexion du réseau, et le cas échéant après échange d'informations entre le centre serveur et l'appareil nomade relatives à l'identification de ce dernier. Procédé pour la maintenance d'un réseau d'accès du réseau téléphonique commuté selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé : en ce qu'il consiste par ailleurs à effectuer un 30 troisième groupe d'opérations relatives à la localisation géographique d'un quelconque élément constitutif du réseau, ces opérations consistant à : *) sur un site d'intervention, saisir et mémoriser par l'appareil nomade le code d'identification d'un élément référencé du réseau, *) saisir et mémoriser par l'appareil nomade les coordonnées géographiques de la localisation de cet appareil, par l'intermédiaire de moyens satellitaires de repérage géographique dont il est équipé, *) transmettre à partir de l'appareil nomade vers le centre serveur un compte rendu associant les informations saisies et mémorisées par l'appareil nomade relatives à l'élément du réseau et à sa localisation géographique. 10.- Procédé pour la maintenance d'un réseau d'accès du réseau téléphonique commuté selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé : en ce qu'il consiste par ailleurs, en association avec l'un quelconque au moins des premier et troisième groupes d'opérations, à effectuer un quatrième groupe d'opérations consistant à : *) éditer à partir de moyens d'impression équipant l'appareil nomade une étiquette de référence porteuse d'un signe identifiant de l'élément du réseau faisant l'objet de l'intervention, *) placer sur site l'étiquette éditée auprès de l'élément du réseau 20 correspondant, *) transmettre à partir de l'appareil nomade vers le centre serveur les informations relatives au signe identifiant édité et mis en place sur site. 11.- Procédé pour la maintenance d'un réseau d'accès du réseau téléphonique 25, commuté selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé : en ce que les opérations de comparaison par le centre serveur des informations du bilan d'intervention avec les informations de la base de données, et de mise à jour de cette dernière, consistent plus particulièrement à : *) archiver les bilans d'intervention en vue d'un éventuel traitement statistique ultérieur, 2860374 19 *) collecter 'à partir du centre serveur les informations correspondantes auprès de la base de données, à partir du numéro d'identification de l'abonné, *) comparer logiquement les informations collectées avec celles des bilans 5 d'activité pour repérer des incohérences entre elles, puis *) mettre à jour logiquement à partir du centre serveur les informations de la base de données par substitution des informations incohérentes repérées par celles transmises par les appareils nomades au centre serveur. 12.- Procédé pour la maintenance d'un réseau d'accès du réseau téléphonique commuté selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que les opérations de comparaison par le centre serveur dès informations du bilan d'intervention avec les informatiôns de la base de données, et de mise à jour de cette dernière, consistent plus particulièrement à : *) archiver les bilans d'intervention en vue d'un éventuel traitement statistique ultérieur, *) collecter à partir du centre serveur les Informations correspondantes 20 auprès de la base de données,. à partir du numéro d'identification de l'abonné, *) comparer logiquement les informations collectées avec celles des bilans d'activité pour repérer des incohérences entre elles, puis *) éditer une liste de ces incohérences pour une mise à jour manuelle de. la 25 base de données contrôlée par un agent technique.