Brevet FR2850186A1 — publié le 20040723

PROCEDE ET SYSTEME PERMETTANT DE COMMUNIQUER DANS UN POINT DE VENTE UNE INFORMATION INDIVIDUELLE A UN CLIENT AU MOYEN D'UN TERMINAL DE PAIEMENT ELECTRONIQUE La présente invention a pour objets un nouveau procédé et un nouveau système permettant de communiquer dans un point de vente une ou plusieurs informations individuelles à un client identifié. Elle a également pour objet un terminal de paiement électronique permettant la mise en oeuvre du procédé. Une des applications de l'invention est l'impression automatique dans un point de vente d'un coupon individuel, c'est-à-dire d'un support papier sur lequel est inscrite une offre ou une information commerciale individuelle destinée à un client identifié. Le coupon est par exemple, et de manière non limitative de l'invention, un bon de réduction, des points 15 d'achats, un chèque de fidélité, un chèque anniversaire,... Une autre application est la communication à un client identifié d'une information commerciale le concernant spécifiquement et mise à jour, tel que par exemple son cumul de points d'achat ou de points fidélité, ladite information pouvant lui être communiquée sous des formes variées: il 20 peut s'agir d'un ticket ou équivalent qui est imprimé avec ladite information mise à jour; ladite information peut être communiquée au client en étant affichée sur un écran. Une technique marketing qui est largement utilisée à ce jour par les points de ventes ou chaînes de points de vente (magasins spécialisés, 25 grandes et moyennes surfaces, .. .), et qui est communément appelé " couponnage ", consiste d'une manière générale à proposer à une personne (acheteur) ayant fait un achat dans le point de vente une offre commerciale sous la forme d'un coupon papier. Le but de cette technique commerciale est principalement d'inciter l'acheteur à revenir dans le point 3 0 le vente ou dans la chaîne de points de vente et/ou à racheter ultérieurement le ou les articles visés dans l'offre. Le coupon est par exemple un bon de réduction à valoir sur un achat ultérieur d'un ou plusieurs produits identifiés dans l'offre. Le coupon peut être un chèque anniversaire, c'est-à-dire un bon d'achat ou une remise à valoir sur n'importe quel article vendu dans le point de vente, mais le coupon étant 5 valable à une date donnée ou pour une période promotionnelle donnée généralement courte. Le coupon peut également se présenter sous la forme de points de fidélité ou points d'achat qui sont attribués en fonction par exemple du montant d'articles achetés par la personne. Les critères utilisés pour attribuer une offre sous la forme d'un 10 coupon papier peuvent être très variés, et les coupons peuvent être classés principalement en deux catégories. Une première catégorie de coupons regroupe les coupons génériques. Ce type de coupon est attribué indépendamment de l'identité de la personne (acheteur). La tendance actuelle est toutefois de préférer les coupons individuels (deuxième catégorie), c'est-à-dire des coupons qui sont réservés à des ayants-droit (clients) qui sont connus du points de vente ou de la chaîne de points de vente et qui sont répertoriés dans une base de données clients. L'utilisation de coupons individuels permet en effet de 2 0 cibler le client destinataire de l'offre en fonction de son profil d'acheteur ou en fonction de l'historique de ses achats, et par là-même d'obtenir un meilleur impact commercial. La base de données clients est régulièrement mise à jour avec un certain nombre d'informations personnelles plus ou moins détaillées sur 25 chaque client (par exemple age, sexe, nombre d'enfants, lieu de résidence, historique d'achats par catégorie de produits, .... Les principales sources de constitution et de mise à jour de cette base de données sont les fiches de renseignements qui sont remplies par les clients lors de la prise d'une carte de fidélité dans un point de vente, 3 0 ainsi que l'historique de leurs achats qui peut être tracé de manière électronique. Lorsqu'un client souscrit à une carte de fidélité dans un point de vente, il se voit attribuer un identifiant qui lui est personnel, sous la forme par exemple d'un numéro de carte. Cet identifiant est utilisé pour répertorier dans une base de données d'offres (qui peut le cas échéant être confondue avec la base de données clients précitée) la ou les offres 5 auxquelles ce client a droit à un instant donné, cette base de données d'offres devant être régulièrement mise à jour pour chaque client. A l'origine, le couponnage était réalisé principalement de manière différée, les coupons étant imprimés puis adressés par voie postale classique à leurs destinataires, après le passage du client dans le point de 10 vente. Avec l'évolution des techniques informatiques, il a également été possible de réduire la durée séparant le passage du client et l'envoi d'un coupon, en réalisant un couponnage électronique, consistant à adresser à leur destinataire les offres par courrier électronique, via le réseau Internet. Ces techniques de couponnage différé sont encore utilisées à ce jour. 15 Cependant, la tendance actuelle est de privilégier un couponnage immédiat, c'est-à-dire d'imprimer automatiquement et de remettre en main propre au client les offres commerciales (génériques ou individuelles) immédiatement lorsqu'il effectue une transaction (achat) à un point d'encaissement d'un point de vente. Une solution technique pour générer automatiquement des offres commerciales, sous la forme de coupons ou certificats imprimés, lors du passage d'un client à un point d'encaissement dans un point de vente est décrite par exemple dans les demandes de brevet européen EP-A-0 512 509 et EP-A-0 511 463 de la société Catalina Marketing International, Inc. 25 La solution proposée dans les deux publications précitées consiste à équiper chaque point de vente avec un système informatique complet dédié à la génération des coupons promotionnels ou équivalents. En référence à la figure 1 de ces publications, ce système informatique comporte, au niveau de chaque point d'encaissement un terminal 30 spécifique (12), les terminaux étant connectés localement en réseau à un ordinateur central (20), et l'édition des coupons promotionnels ou équivalents étant réalisée au moyen d'un imprimante réseau (20). L'ordinateur central (12) est en outre connecté localement à une base de données (24) stockant chaque offre commerciale associée à chaque produit et gère de manière dynamique pour chaque client un fichier 5 d'achat client (22). Lors d'une transaction (passage en caisse d'un client), l'ordinateur central (20) détecte parmi les produits achetés ceux (dits produits déclencheurs) qui correspondent à ces produits déclencheurs, et une offre est éventuellement imprimée pour le client en fonction du contenu mis à jour de son fichier d'achat (22). Egalement, l'ordinateur 10 central (20) peut être connecté à distance (par exemple par une ligne téléphonique) avec un ordinateur hôte déporté (30), ce qui permet de télécharger vers cet ordinateur hôte déporté les informations sur toutes les transactions et coupons promotionnels générés d'un point de vente. L'ordinateur hôte (30) est relié à tous les points de vente et est utilisé pour 15 générer de manière centralisée des rapports comptables pour chaque point de vente. Un inconvénient majeur de la solution proposée dans les publications précitées est qu'elle oblige chaque point de vente à s'équiper localement avec un système informatique spécifique qui est dédié 2 0 uniquement à la génération de coupons promotionnels, qui est très onéreux et qui nécessite en outre l'installation d'un réseau local informatique spécifique. La présente invention vise à proposer une nouvelle solution technique qui permet de communiquer dans un point de vente une ou 25 plusieurs informations individuelles à un client identifié par un identifiant qui lui a été préalablement attribué, laquelle solution permet en outre de pallier l'inconvénient des solutions proposées dans les publications précitées EP-A-0 512 509 et EP-A-0 511 463. Dans le cadre de l'invention, l'information individuelle est par exemple, mais non 30 exclusivement, une offre commerciale individuelle communiquée à son destinataire (client) sous la forme d'un coupon papier qui est imprimé dans le point de vente ou encore une information mise à jour concernant spécifiquement le client tel que par exemple son cumul de points d'achat ou de points fidélité mis à jour, ou encore l'état de son compte client, ladite information pouvant dans ce cas lui être communiquée sous des 5 formes variées (par exemple information individuelle imprimée sur un support papier, information individuelle affichée sur un écran, ...). L'invention a ainsi pour premier objet un nouveau procédé de communication dans un point de vente d'une ou plusieurs informations individuelles à un client identifié par un identifiant. Ce procédé de 10 l'invention présente les caractéristiques techniques nouvelles suivantes: le point de vente étant équipé d'au moins un terminal de paiement électronique (TPE) comportant au moins une mémoire et des moyens de saisie, on configure préalablement le terminal de paiement électronique (TPE) en téléchargeant, dans ladite mémoire du terminal de paiement 15 électronique (TPE), l'identifiant du client en relation avec une ou plusieurs données ( par exemple: " Cumul points " ; " N0offrel ">, " N0offre2 " > " Type d'offre,, " Montant de l'offre ",...) et ultérieurement, lors de l'utilisation du terminal de paiement électronique (TPE) par le client, après une opération de saisie de l'identifiant du client, on communique au client, 20 au moyen du terminal de paiement électronique (TPE), une ou plusieurs informations qui sont déterminées par le terminal de paiement électronique (TPE) à partir de la ou des données qui sont stockées en mémoire en relation avec l'identifiant qui a été saisi. On désigne d'une manière générale dans le présent texte par les 25 termes " terminal de paiement électronique ". tout terminal qui est conçu pour enregistrer une transaction commerciale (paiement d'un ou plusieurs achats) avec un acheteur identifié, et pour télécharger les informations collectées à chaque transaction commerciale vers un ou plusieurs serveurs distants. La quasi totalité des points de ventes aujourd'hui, quelle que soit leur nature ou leur taille, sont à ce jour équipés de terminaux de paiement électronique (TPE) répondant à la définition générale ci-dessus, et permettant l'enregistrement et la collecte par un serveur de télécollecte distant de toutes les transactions commerciales qui sont effectuées et payées localement dans le point de vente. La solution de l'invention consiste ainsi à utiliser ces terminaux de paiement électronique existants, et à les modifier en sorte de les utiliser de manière nouvelle comme moyen de communication avec un client identifié, pour communiquer à ce client, lors de son passage dans le point de vente, toutes les informations individuelles et mises à jour qui le 10 concernent. On évite ainsi de manière avantageuse aux points de ventes de s'équiper d'un matériel informatique spécifique et coteux. A ce jour on a certes déjà utilisé les terminaux de paiement électroniques (TPE) pour générer des informations génériques, tels que par exemple le nom commercial du point de vente que l'on imprime, au 15 moyen de l'imprimante du terminal de paiement électronique, sur le ticket de carte qui est remis au client lors d'une transaction. Cependant, il convient de souligner d'une part que pour ce type d'information générique, la mise à jour de l'information n'est pas prépondérante, par contraste avec les informations individuelles qui nécessitent une mise à jour très 20 fréquente, et généralement quotidienne. D'autre part, les contraintes de fonctionnement connues des terminaux de paiement (qui seront décrites et discutées plus en détail ultérieurement), et en particulier leur mode de fonctionnement " off line " et leur retard de synchronisation avec la base de données qui est hébergée par le serveur qui est chargé de les 25 paramétrer et de les mettre à jour, rendaient jusqu'à ce jour ces terminaux de paiement électronique à priori pas adaptés pour communiquer une information individuelle devant être mises à jour très fréquemment. C'est un des mérites de l'invention d'avoir vaincu ce préjugé et d'avoir proposé une solution technique qui permet de communiquer localement dans un 30 point de vente, au moyen d'un terminal de paiement, une information individuelle qui doit être mise à jour fréquemment. De préférence, le terminal de paiement électronique (TPE) est conçu pour fonctionner en mode autonome et déconnecté dit mode ". Selon une première variante de réalisation, le procédé permet de 5 communiquer à un client une information individuelle comportant un cumul de points. Plus particulièrement pour la mise en oeuvre de cette première variante, le procédé de l'invention présente les caractéristiques additionnelles suivantes (prises isolément ou en combinaison): - le terminal de paiement électronique (TPE) comporte en mémoire locale un fichier archive des points clients (APC) qui est daté avec la date (T1) de la dernière transaction incluse dans le fichier (APC), et un fichier encours points clients (CPC) qui est daté avec la date (T2) de la dernière transaction incluse dans le fichier (CPC), - le fichier encours (CPC) est mis à jour localement par le terminal de paiement électronique (TPE) lors de chaque utilisation du terminal de paiement électronique (TPE) en mode " off-line ">, - lors d'une opération de télécollecte avec un serveur distant, le serveur envoie au terminal de paiement électronique (TPE) 20 connecté au moins un fichier client (CLI) mis à jour qui contient pour chaque client le nombre de points (c Selon une deuxième variante de réalisation, le procédé permet de communiquer à un client une information individuelle comportant une ou plusieurs offres commerciales individuelles. Plus particulièrement pour la mise en oeuvre de cette deuxième variante, le procédé de l'invention présente les caractéristiques 10 additionnelles suivantes (prises isolément ou en combinaison): - le terminal de paiement électronique (TPE) comporte en mémoire locale un fichier archive (AOI) qui d'une part est destiné à contenir les offres individuelles qui ont été communiquées par le terminal de paiement électronique (TPE) et qui d'autre part est daté avec la 15 date (T'1) de la dernière offre incluse dans le fichier (AOI), et un fichier encours (COI) qui d'une part est destiné à contenir les dernières offres individuelles éditées communiquées par le terminal de paiement électronique (TPE) et complémentaires aux offres individuelles présentes dans le fichier archive (AOI), et qui d'autre 20 part est daté avec la date (T'2) de la dernière offre incluse dans le fichier (COI), - le fichier encours (COI) est mis à jour localement par le terminal de paiement électronique (TPE) lors de l'utilisation du terminal de paiement électronique (TPE) en mode " off-line, avec des 25 données relatives aux offres individuelles qui sont communiquées localement à des clients au moyen dudit terminal de paiement électronique (TPE), - lors d'une opération de télécollecte avec un serveur distant, le terminal de paiement électronique (TPE) remonte vers le serveur 30 au moins le fichier en cours (COI) et le serveur envoie au terminal de paiement électronique (TPE) connecté au moins un fichier client (CLI) mis à jour qui contient des données relatives aux offres individuelles en relation avec des identifiants clients (ID/Nocarte), lequel fichier client (CLI) est daté avec une date de mise à jour (T') correspondant à la dernière date de communication d'une offre individuelle connue par le serveur, - si la date de mise à jour (T') du fichier ( CLI) est supérieure ou égale à la date (T'1) du fichier (AOI) et si le fichier en cours (COI) a été transmis au serveur, le terminal de paiement électronique (TPE) effectue en local les opérations successives suivantes de mise à 10 jour: (*) suppression des données dans le fichier archive (AOI) (*) copie du fichier encours (COI) dans le fichier archive (AOI), (*) suppression des données dans le fichier encours (COI) (*) la date (T'1) du fichier (AOI) prend la valeur de la date (T'2) du fichier ( COI). Les première et deuxième variantes de réalisation précitées peuvent être mises en oeuvre seules indépendamment l'une de l'autre ou peuvent être mises en oeuvre en combinaison. De préférence, lorsque les première et deuxième variantes de réalisation précitées sont combinées, le procédé de l'invention présente de préférence les caractéristiques additionnelles suivantes: - lors de l'utilisation du terminal de paiement électronique (TPE) en mode " off-line " par un client identifié, le terminal de paiement électronique 25 (TPE) calcule en local le cumul de points mis à jour de ce client en additionnant les points de fidélité acquis et mémorisés, en relation avec l'identifiant (ID/ N0 carte) du client, dans les fichiers " CLI " et " CPC " et s'il y a lieu dans le fichier " APC ", et d'autre part en soustrayant les points correspondant aux offres individuelles contenues dans les fichiers 3 0 (COI) et (AOI) en relation avec l'identifiant (ID/ NI carte) du client. L'invention a pour deuxième objet un terminal de paiement électronique (TPE) permettant la communication d'une ou plusieurs informations individuelles à un client identifié par un identifiant (ID/Nocarte) et comprenant au moins une mémoire et des moyens de saisie, ladite mémoire du terminal de paiement électronique (TPE) comportant au 5 moins un identifiant client (ID/ N'carte) associé à une ou plusieurs données (par exemple: " Cumul points " " N'offrel >", " N'offre2 ", " Type d'offre ", c Montant de l'offre ",...). Le terminal de paiement électronique est en outre conçu pour, après une opération de saisie de l'identifiant du client, déterminer une ou plusieurs informations 10 individuelles à partir de la ou des données qui sont stockées dans ladite mémoire en relation avec l'identifiant qui a été saisi, et pour communiquer au client la ou lesdites informations individuelles. L'invention a pour troisième objet un système informatique comportant au moins un terminal de paiement électronique (TPE) qui 15 présente les caractéristiques techniques nouvelles précitées, et qui est apte à communiquer avec un serveur distant et à fonctionner en mode autonome et déconnecté dit mode " off-line ". D'autres caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront plus clairement à la lecture de la description détaillée ci-après d'une 2 0 variante préférée de réalisation de l'invention, laquelle description détaillée est donnée à titre d'exemple non limitatif et non exhaustif de l'invention, et en référence aux dessins annexés sur lesquels: - la figure 1 représente un synoptique général d'un terminal de paiement électronique ( TPE) prévu pour se connecter et échanger 25 des données avec un serveur de télécollecte et de paramétrage distant, - la figure 2 représente un exemple de coupon individuel servant de support à la communication d'une offre commerciale individuelle, - et la figure 3 représente un diagramme des principaux fichiers 3 0 échangés entre le TPE et le serveur. Le procédé qui va à présent être décrit permet de générer des il informations individuelles sous la forme de coupons individuels qui sont imprimés automatiquement lorsqu'un client identifié utilise un terminal de paiement électronique (TPE), dans un point de vente (magasin spécialisé, grande ou moyenne surface, etc... )au moyen par exemple d'une carte de fidélité ou d'une carte bancaire classique. On désigne d'une manière générale par "information individuelle ", toute information destinée de manière spécifique à un client identifié, par contraste avec des informations génériques qui sont susceptibles de concerner l'ensemble des acheteurs potentiels dans un 10 point de vente. L'information individuelle est principalement une information commerciale. On désigne d'une manière générale par les termes " coupon individuel", tout support papier sur lequel est inscrit une information individuelle. Le " coupon individuel " est par exemple, et de manière non 15 limitative de l'invention, un bon de réduction, des points d'achats, un chèque de fidélité, un chèque anniversaire,... En référence à la figure 1, pour la mise en couvre du procédé de l'invention; on considère que le point de vente est, de manière connue en soi, équipé à chaque point d'encaissement d'un terminal de paiement 20 électronique (TPE) 1 qui est apte à communiquer avec un serveur de télécollecte et de paramétrage 2 distant, via un réseau de télécommunication, qui est généralement le réseau téléphonique commuté (RTC) ou un réseau utilisant la technique de commutation de paquets. Ce serveur 3 gère une base de données relationnelle générale 3 dans 25 laquelle sont stockées de manière centralisée les informations propres à chaque client (données socio-démographiques, historique des achats pour chaque client), ainsi que des informations commerciales génériques tel que par exemple l'historique des actions ou campagnes commerciales. L'architecture du terminal de paiement électronique (TPE) 1 est 30 connue et comprend: - une unité de traitement programmée de type microprocesseur (non représentée sur la figure 1) - plusieurs périphériques connectés à ladite unité de traitement, dont principalement: un clavier 10, un écran 11 généralement de type LCD, une imprimante 12, généralement de type thermique, un 5 modem 13 pour la communication avec le serveur distant 2, un lecteur de carte 14, - une première mémoire 15 de type EPROM, dans laquelle sont stockés principalement: un système d'exploitation propriétaire (OS) pour la gestion des périphériques de l'unité de traitement 10 programmée, et des applications logicielles propriétaires, une deuxième mémoire 16 de type mémoire vive, dans laquelle sont stockés notamment tous les fichiers utilisés par les applications logicielles propriétaires de la première mémoire 15. Le lecteur de carte est d'une manière générale un périphérique de 15 lecture 14 permettant de lire automatiquement les informations qui sont stockées sur une carte individuelle C, qui est détenue par un acheteur, après que la carte ait été introduite manuellement dans le lecteur. La carte C constitue d'une manière générale un moyen d'identification amovible permettant d'identifier l'acheteur lors de chaque 20 transaction. A cet effet, la carte C comporte au moins une information d'identification, désignée par la suite identifiant (Id), qui permet d'identifier de manière univoque le porteur de la carte (acheteur), laquelle information est lisible par le lecteur 14 lorsque la carte C est introduite dans le lecteur 14. 2 5 Dans le cadre de l'invention, le type de carte utilisée est indifférent, l'essentiel étant que le lecteur 14 soit adapté au type de carte. A titre d'exemple non limitatif, et de manière non exhaustive, la carte C peut être une carte comportant une piste magnétique ou encore une carte sur laquelle sont portées des informations codées par exemple sous la 3 0 forme de code à barres. Il peut également s'agir d'une carte à puce, c'està-dire d'une carte sur laquelle est encarté un microcircuit, et comportant en mémoire l'identifiant (Id) de l'usager. Il peut également s'agir d'une carte combinant l'une et/ou l'autre des techniques précitées (microcircuit et/ou bande magnétique et/ou code à barres ou équivalent). Dans la suite de la description, on considèrera que la carte C est 5 une carte de fidélité, qui est attribuée nominativement à un acheteur après que celui-ci ait préalablement rempli un bulletin d'adhésion, ledit acheteur après son adhésion devenant un client identifié par un identifiant (ID) qui lui est spécifique. Dans l'exemple particulier de réalisation décrit ci-après cet identifiant ID est un numéro de carte (N'carte). Cet identifiant (ID) est 10 unique pour chaque client, porté par la carte et lisible par le lecteur 14 d'un terminal de paiement électronique 1. L'utilisation d'une carte de fidélité, bien que préférentielle pour la mise en oeuvre de l'invention, n'est toutefois pas limitative de l'invention, la carte pour l'identification du client pouvant également être constituée par une carte bancaire classique. 15 Egalement, dans le cadre de l'invention le lecteur de carte 14 peut être remplacé par tout moyen électronique permettant l'identification automatique d'un acheteur lors d'une transaction commerciale; il peut par exemple s'agir de moyens de reconnaissance morphologique d'un client tel que par exemple des moyens de reconnaissance automatique de 20 l'empreinte digitale d'un client. Egalement, pour la mise en oeuvre de l'invention, l'utilisation d'un moyen d'identification automatique de type carte amovible, est facultative, l'identifiant (ID) pouvant également être saisi de manière manuelle par le client lors de la transaction commerciale. Généralités / Communication TPE (1 > - Serveur (2) De manière usuelle, un terminal de paiement électronique 1 n'est pas constamment connecté au serveur 2, mais fonctionne de manière autonome (mode dit " off line ") lorsqu'une transaction commerciale est effectuée au moyen dudit terminal de paiement électronique 1 (première contrainte de fonctionnement). Ainsi, lorsqu'il est utilisé pour effectuer une 30 transaction commerciale, le terminal de paiement 1 est en mode ", off line " et enregistre localement et chronologiquement en mémoire locale toutes les transactions commerciales qui sont effectuées depuis la dernière session de connexion au serveur 2, chaque transaction étant de préférence sauvegardée en mémoire locale du TPE en étant horodatée. Ensuite, les transactions commerciales qui ont été enregistrées en 5 mémoire locale du TPE, sont téléchargées vers le serveur 2 (opération de télécollecte). Généralement, cette opération de télécollecte est effectuée la nuit (pendant la période o le TPE n'est pas utilisé), et la durée de connexion est relativement courte. Egalement, de manière usuelle, et principalement pour des 10 raisons de sécurité informatique contre les fraudes, le terminal de paiement 1 ne peut être appelé depuis l'extérieur, mais fonctionne en mode dit ", appelant " (seconde contrainte de fonctionnement). En d'autre termes, l'ouverture d'une session de communication avec le serveur 2 est faite à l'initiative du terminal de paiement 1. A cet effet, chaque terminal de 15 paiement est paramétré avec le numéro de téléphone du serveur 2 et l'heure d'ouverture d'une session de communication, est programmée pour appelerautomatiquement à heure fixe le serveur 2 en sorte d'ouvrir automatiquement une session de communication avec le serveur 2. Les procédé et système de l'invention qui vont à présent être 20 détaillés permettent de communiquer à un client identifié, au moyen d'un terminal de paiement électronique 1, deux types d'informations individuelles différentes et mises à jours, tout en respectant les deux contraintes de fonctionnement précitées (mode off-line " et mode " appelant ") spécifiques d'un TPE. Dans l'exemple qui va être décrit, ces 25 deux types d'informations individuelles sont: une offre commerciale et une information quantitative relative au cumul de points de fidélité (ou équivalent) acquis par ledit client en fonction notamment de l'historique de ses achats. Le respect de ces deux contraintes est obtenu grâce à la mise en oeuvre d'une organisation nouvelle de fichiers tel que cela apparaîtra 30 plus clairement ci-après. La communication au client identifié de son cumul de points acquis est faite par exemple en imprimant ce cumul de points calculé par le TPE sur un ticket qui est imprimé et remis au client. Il peut par exemple, mais non nécessairement, s'agir du ticket de caisse qui est remis usuellement au client avec le montant de sa transaction commerciale, et 5 sur lequel on imprime de manière additionnelle ledit cumul de point. Cette information individuelle peut également être communiquée au client en étant affichée sur l'écran du TPE 1, sans qu'il soit nécessaire d'imprimer ce cumul sur un support papier. La communication au client identifié d'une offre commerciale 10 individuelle est faite en imprimant un coupon individuel (Cl), tel que par exemple celui représenté sur la figure 2. Dans l'exemple particulier (et non limitatif de l'invention) de la figure 2, le coupon individuel (CI) se présente sous la forme d'un ticket imprimé comportant six zones distinctes (Zl à Z6). Zone Z 1: Entête du coupon Cette zone comporte une information commune à tous les coupons individuels (Cl), telle que par exemple le logo du point de vente. Cette information générique est chargée une fois pour toute en mémoire du TPE 1 et n'est pas liée à l'identité d'un client. 2 0 Zones Z2 et Z3: ( Titre et Descriptif et de l'offre) Ces informations sont stockées en mémoire du TPE1 dans un fichier de paramétrage d'offre, de type séquentiel, désigné par la suite fichier " LOC ". Zone Z4: Description des conditions de validité de l'offre Il peut s'agir d'une information textuelle et/ou de date de validité de l'offre. Cette information est stockée pour chaque offre commerciale dans le fichier Zone Z5: N0 de coupon Ce numéro est généré en dynamique par le TPE 1 à partir d'un 3 0 algorithme de calcul prédéfini, calculant automatiquement en local un numéro de coupon à partir par exemple d'un identifiant de l'offre et de la date d'édition du coupon. Zone Z6: Date d'édition du coupon Cette date est générée localement par le TPE à partir de son horloge interne. Un exemple de format de fichier, , et qui vont à présent être décrits. Fichier clients " CLI " Le fichier " CLI >" est un fichier séquentiel généré par le serveur 2 à partir 15 des informations contenues dans la base de données générale 3 et téléchargé en mémoire locale 16 du TPE1 lors de chaque opération de télécollecte. Un exemple de format de fichier " CLI " est le suivant: IN carte/Cumul points/ N'off rel/Type de carte/N'offre2 2 0 Dans le format de fichier ci-dessus: " No carte " correspond à l'identifiant client ID précité. " Cumul points " est le nombre de points (connu dans la base de données 3) accumulés par le client, " Type carte " permet de coder le type de carte [par exemple carte de 25 fidélité propre au point de vente, carte financière (bancaire ou privative)] - N offrel " et " N'offre 2 > permettent de pointer sur des offres identifiées par leur numéro d'offre dans le fichier " LOC ". Ainsi dans l'exemple de fichier " CLI " ci-dessus, chaque client peut au maximum entre chaque opération de télécollecte bénéficier au 30 maximum de deux offres individuelles différentes. Bien entendu, ceci n'est pas limitatif de l'invention. Il suffit d'adapter le format de ce fichier " CLI " en fonction du nombre maximum d'offres possibles pour un client. Ce fichier " CLI, est en outre daté (première date de mise à jour T) avec la dernière date (Année/Mois/Jour/Heure/Minutes) de la dernière transaction commerciale connue de la base de données générale 3 et est aussi daté 5 (deuxième date de mise à jour T') avec la dernière date de l'édition d'une offre individuelle connue dans la base de données générale 3. Fichier " Un exemple de format de fichier " AOI"> est le suivant: N'carte/Type carte/N0Edition offre ( N0offre + N'jour+N'mois+clef Fichier " COI > : Encours offres individuelles distribuées Ce fichier est stocké en mémoire locale 16 du TPE1, et est mis à jour par le TPE 1 en local (voir infra). Il est remonté lors de chaque télécollecte. Ce fichier contient des offres individuelles qui ont été éditées par le TPE 1. Ce fichier est daté selon la date de la dernière offre incluse dans ce fichier soit T'2 (mois, jour). Les offres présentes dans ce fichier sont les dernières offres individuelles éditées et complémentaires aux offres individuelles éditées présentes dans le fichier AOI. Le format de ce fichier 2 5 est identique à celui du fichier Un exemple de format de fichier ". La gestion et la mise à jour dans le TPE 1 des fichiers " CLI " " AOI " ," COI " , En référence à la figure 3, on suppose qu'un client (CL), muni d'une carte de fidélité (C) sur laquelle est stockée l'identifiant (ID) du client 10 sous la forme d'un numéro de carte (N carte), se présente à un point d'encaissement d'un point de vente équipé d'un TPE 1, et utilise le TPE 1 en vue d'enregistrer une transaction. Le TPE 1 est alors déconnecté du serveur 2 et fonctionne de manière autonome en local ( mode " oaf-line "). Il est alors mis en oeuvre les étapes principales suivantes: (1) l'identifiant du client (N'carte) est entré dans le TPE 1; cette opération est de préférence réalisée de manière automatique par lecture du numéro de carte sur la carte (C) par le TPE 1, lorsque la carte (C) est présente dans le lecteur 14 du TPE 1 subsidiairement, cette opération peut être réalisée 20 manuellement, en saisissant l'identifiant du client (N0 de carte) au moyen du clavier 10 du TPE 1 Si le numéro de carte est valide (2) le TPE 1 enregistre de manière connue en soi en mémoire locale dans un fichier de transaction séquentiel ( dit par la suite 25 fichier " TRA ") les informations relatives à la transaction commerciale effectuée; le fichier (3) Le TPE vérifie si le numéro de carte entré à l'étape (1) est contenu dans le fichier " CLI > stocké en mémoire locale, et dans l'affirmative a. le TPE lit dans le fichier " CLI " le ou les numéros d'offres qui sont paramétrés dans ce fichier en relation avec ledit numéro de carte, puis imprime (au moyen de 10 l'imprimante 12) à partir des informations stockées dans le fichier " LOC " en relation avec le ou lesdits numéros d'offre, la ou les offres commerciales correspondantes sous la forme d'un ou plusieurs coupons individuels (Cl). b. Le TPE met à jour le fichier " COI " [Encours offres 15 individuelles distribuées] en écrivant dans ce fichier pour chaque offre imprimée une nouvelle ligne comportant les informations relatives à cette offre et en mettant à jour la date (T'2) du fichier, c. le TPE met à jour le fichier " CPC " (encours points 20 clients) en écrivant dans ce fichier une nouvelle ligne avec le nombre de points de fidélité acquis par le client suite à cette transaction, et en mettant à jour la date (T2) du fichier " CPC " d. Le TPE calcule le nombre de points de fidélité du client 25 d'une part en additionnant les points de fidélité acquis et mémorisés, en relation avec le numéro de carte entré en (1), dans les fichiers " CLI " et CPC O" et s'il y a lieu dans le fichier " APC ", et d'autre part en soustrayant les points correspondant aux offres individuelles contenues 30 dans les fichiers " COI " et " AOI > en relation avec le numéro de carte entré en (1), et imprime (au moyen de l'imprimante 12) un coupon individuel avec le cumul de points de fidélité calculé, et avec éventuellement le nombre de points de fidélité qui viennent d'être acquis par le client. Les opérations précitées sont réalisées au cours par exemple d'une journée, chaque fois qu'une transaction commerciale est effectuée au moyen du TPE par un client identifié ( client porteur d'une carte de fidélité C), le TPE étant en mode autonome et déconnecté (,, off-line ") Connexion avec le serveur (2) / mise à iour des fichiers " CLI " 10 " AOI "," COI" " APC " et " CPCO De manière périodique, (généralement chaque nuit), le TPE 1 appelle et établit une connexion à heure fixe avec le serveur distant 2; le numéro de téléphone du serveur 2 et l'heure d'appel sont de manière connue en soi paramétrés via le serveur de télécollecte 2 en mémoire 15 locale du TPE. Lorsque la connexion est établie, le TPE 1 remonte ver le serveur 2 un certains nombre de fichiers dont le fichier " TRA ", et le fichier encours " COI " ; le serveur télécharge vers le TPE 1 plusieurs fichiers dont au moins un nouveau fichier " CLI " et un nouveau fichier " LOC " 20 qui ont été établis par le serveur en batch, à partir des informations remontées précédemment (J-1, J-2, j-n ??? " je ne comprends pas ??? " ) et des informations stockées dans la base de données générale 3. Le fichier Après réception par le TPE 1 des fichiers précités, le TPE 1 stocke en mémoire locale 16 lesdits fichiers ( notamment " LOC " et " CLI ") en 3 0 écrasant les fichiers anciens de même nom déjà présents en mémoire, se déconnecte du serveur 2, puis effectue une mise à jour en locale d'une part des fichiers " AOIl>"/" COI " ( gestion des offres individuelles) et d'autre part des fichiers " dans le fichier archive " APC" , - suppression des données dans le fichier encours " CPC " - La date Tl du fichier Concernant les fichiers AOI et COI Si la deuxième date de mise à jour T' (année, mois, jour) ( du fichier " CLI ") est supérieure ou égale à la date T'1 (du fichier AOI) et si le fichier COI a été transmis au serveur 2, - suppression des données dans le fichier archive L'organisation des fichiers précités à savoir le fichier " CLI ", en combinaison d'une part avec les fichiers et " CPC "). - de limiter le temps de connexion au serveur 2 (le calcul du nouveau cumul de points se fait en batch sur le serveur pour être transmis ensuite à la prochaine télécollecte), ce qui présente un intérêt économique car on limite le nombre de lignes (modem) simultanées côté serveur. - centralisation des informations individuelles (base de données 3), quelle que soit la source de mise à jour des informations (mise à jour de la base de données via TPE ou mise à jour par une autre voie (Internet, téléphone, ...). REVENDICATIONS 1. Procédé de communication dans un point de vente d'une ou plusieurs informations individuelles à un client identifié par un 5 identifiant (ID/N'carte), caractérisé en ce que le point de vente étant équipé d'au moins un terminal de paiement électronique (TPE) comportant au moins une mémoire (16) et des moyens de saisie (10; 14), on configure préalablement le terminal de paiement électronique (TPE) en téléchargeant, dans ladite mémoire du 10 terminal de paiement électronique (TPE), l'identifiant du client en relation avec une ou plusieurs données (", Cumul points " ; 2. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que le terminal de paiement électronique (TPE) est conçu pour fonctionner en mode autonome et déconnecté dit mode " off-line ". 3. Procédé selon la revendication 2 caractérisé en ce que le terminal de paiement électronique (TPE) est conçu pour fonctionner en 25 mode 4. Procédé selon l'une des revendications 1 à 3 caractérisé en ce que les informations individuelles comportent des cumuls de points. 5. Procédé selon les revendications 2 et 4 caractérisé en ce que le terminal de paiement électronique (TPE) comporte en mémoire 30 locale un fichier archive des points clients (APC) qui est daté avec la date (Tl) de la dernière transaction incluse dans le fichier (APC), et un fichier encours points clients (CPC) qui est daté avec la date (T2) de la dernière transaction incluse dans le fichier (CPC), en ce que le fichier encours (CPC) est mis à jour localement par le terminal de paiement électronique (TPE) lors de chaque utilisation 5 du terminal de paiement électronique (TPE) en mode " off-line,>, en ce que lors d'une opération de télécollecte avec un serveur distant (2), le serveur (2) envoie au terminal de paiement électronique (TPE) connecté au moins un fichier client (CLI) mis à jour qui contient pour chaque client le nombre de points (" Cumul 10 points ") accumulés par ce client en relation avec l'identifiant du client (ID/N'carte), lequel fichier client (CLI) est daté avec une date de mise à jour (T) correspondant à la dernière date de la dernière transaction commerciale connue du serveur (2), et en ce que si la date de mise à jour (T) du fichier (CLI) est supérieure ou égale à 15 la date Tl (du fichier APC), le terminal de paiement électronique (TPE) effectue en local les opérations successives suivantes de mise à jour: - suppression des données dans le fichier archive ( APC) - copie du fichier encours ( CPC) dans le fichier archive (APC), 20 - suppression des données dans le fichier encours (CPC) - la date (Tl) du fichier (APC) prend la valeur de la date (T2) du fichier (CPC). 6. Procédé selon l'une des revendications 1 à 5 caractérisé en ce que les informations individuelles comportent des offres commerciales 25 individuelles. 7. Procédé selon les revendications 2 et 6 caractérisé en ce que le terminal de paiement électronique (TPE) comporte en mémoire locale un fichier archive (AOI) qui d'une part est destiné à contenir les offres individuelles qui ont été communiquées par le terminal de 30 paiement électronique (TPE) et qui d'autre part est daté avec la date (T'l) de la dernière offre incluse dans le fichier (AOI), et un fichier encours (COI) qui d'une part est destiné à contenir les dernières offres individuelles éditées communiquées par le terminal de paiement électronique (TPE) et complémentaires aux offres individuelles présentes dans le fichier archive (AOI), et qui d'autre 5 part est daté avec la date (T'2) de la dernière offre incluse dans le fichier (COI), en ce que le fichier encours (COI) est mis à jour localement par le terminal de paiement électronique (TPE) lors de l'utilisation du terminal de paiement électronique (TPE) en mode " 8. Procédé selon les revendications 5 et 7 caractérisé en ce que lors de l'utilisation du terminal de paiement électronique (TPE) en mode " off-line " par un client identifié, le terminal de paiement électronique (TPE) calcule en local le cumul de points mis à jour de ce client en additionnant les points de fidélité acquis et mémorisés, en relation avec l'identifiant (ID/ NI carte) du client, dans les fichiers 5 " CLI " et " CPC " et s'il y a lieu dans le fichier 9. Procédé selon l'une des revendications 1 à 8 caractérisé en ce que 10 les informations individuelles sont éditées sous la forme de coupons imprimés au moyen de l'imprimante (12) du terminal de paiement électronique (TPE). 10.Terminal de paiement électronique (TPE) permettant la communication d'une ou plusieurs informations individuelles à un 15 client identifié par un identifiant (ID/N'carte) caractérisé en ce qu'il comprend au moins une mémoire (16) et des moyens de saisie(10; 14), ladite mémoire (16) du terminal de paiement électronique (TPE) comportant au moins un identifiant client (ID/ Nocarte) associé à une ou plusieurs données (c 1 1.Terminal de paiement selon la revendication 10 caractérisé en ce qu'il est conçu pour fonctionner en mode autonome et déconnecté dit mode " off-line ". 12. Terminal de paiement selon la revendication 11 caractérisé en ce qu'il est conçu pour fonctionner en mode "c appelant ". 13.Terminal de paiement selon l'une des revendications 10 à 12 caractérisé en ce qu'il permet de communiquer à un client son cumul de points mis à jour. 14.Terminal de paiement électronique selon la revendication 13 5 caractérisé en ce qu'il comporte en mémoire locale (16), un fichier archive des points clients (APC) qui est daté avec la date (T1) de la dernière transaction incluse dans le fichier (APC), et un fichier encours points clients (CPC) qui est daté avec la date (T2) de la dernière transaction incluse dans le fichier (CPC), en ce que le 10 terminal de paiement électronique (TPE) est conçu pour mettre à jour localement le fichier encours (CPC) lors de chaque utilisation du terminal de paiement électronique (TPE) en mode off-line ", en ce que le terminal de paiement électronique (TPE) est conçu pour, lors d'une opération de télécollecte avec un serveur distant 15 (2) pour réceptionner et stocker en mémoire locale un fichier client (CLI) mis à jour qui est envoyé par le serveur (2), lequel fichier client (CLI) contient pour chaque client le nombre de points (" Cumul points ") accumulés par ce client en relation avec l'identifiant du client (ID/N0carte), lequel fichier client (CLI) est daté 20 avec une date de mise à jour (T) correspondant à la dernière date de la dernière transaction commerciale connue du serveur (2), et en ce que le terminal de paiement électronique (TPE) est conçu pour comparer la date de mise à jour (T) du fichier (CLI) avec la date Tl du fichier (APC), et effectuer en local les opérations successives 25 suivantes de mise à joursi la date de mise à jour (T) du fichier (CLI) est supérieure ou égale à la date Tl du fichier (APC): - suppression des données dans le fichier archive ( APC) - copie du fichier encours ( CPC) dans le fichier archive ( APC), - suppression des données dans le fichier encours (CPC) - la date (T1) du fichier (APC) prend la valeur de la date (T2) du fichier (CPC). 15.Terminal de paiement selon l'une des revendications 10 à 14 caractérisé en ce qu'il permet de communiquer à un client au moins une offre commerciale individuelle. 16.Terminal de paiement électronique selon la revendication 15 5 caractérisé en ce qu'il comporte en mémoire locale un fichier archive (AOI) qui d'une part est destiné à contenir les offres individuelles qui ont été communiquées par le terminal de paiement électronique (TPE), et qui d'autre part est daté avec la date (T'1) de la dernière offre incluse dans le fichier (AOI), et un fichier encours 10 (COI) qui d'une part est destiné à contenir les dernières offres individuelles éditées communiquées par le terminal de paiement électronique (TPE) et complémentaires aux offres individuelles présentes dans le fichier archive (AOI), et qui d'autre part est daté avec la date (T'2) de la dernière offre incluse dans le fichier (COI), 15 en ce que le terminal de paiement électronique (TPE) est conçu pour mettre localement le fichier encours (COI) lors d'une utilisation du terminal de paiement électronique (TPE) en mode 17.Terminal de paiement électronique selon les revendications 14 et 16 caractérisé en ce qu'il est conçu pour, lors de son utilisation par 10 un client identifié, calculer en local le cumul de points mis à jour de ce client en additionnant les points de fidélité acquis et mémorisés, en relation avec l'identifiant (ID/ N0 carte) du client, dans les fichiers (CLI) et (CPC) et s'il y a lieu dans le fichier ( APC), et d'autre part en soustrayant les points correspondant aux offres individuelles 15 contenues dans les fichiers (COI) et (AOI) en relation avec l'identifiant (ID/ N0 carte) du client. 18. Système informatique comportant au moins un terminal de paiement électronique (TPE) apte à communiquer avec un serveur distant (2), et à fonctionner en mode autonome et déconnecté dit 20 mode " off-line ">, caractérisé en ce que le terminal de paiement électronique est conforme à l'une des revendications 10 à 17.