Brevet FR2853180A1 — publié le 20041001

Système et procédé d'information pour l'élaboration dynamique d'informations sur la disponibilité et/ou la fréquentation de services pour utilisateurs de terminaux communicants La présente invention concerne un système et un procédé d'information pour l'élaboration dynamique d'informations relatives à la disponibilité et/ou la fréquentation de services et la transmission 10 desdites informations à des utilisateurs potentiels de ces services. La mise à disposition de services aux utilisateurs est actuellement très mal optimisée au niveau de la disponibilité et de la charge des services. Ce problème engendre donc, par exemple, des difficultés pour la gestion des flux de visiteurs dans un parc 15 d'attractions, pour lequel il est difficile d'orienter les utilisateurs vers les attractions les moins fréquentées, ou de les prévenir de l'indisponibilité d'une attraction. Cela est également valable pour tout autre type de service. Des services de réservations de taxis, ou des services informatiques, comme des services accessibles depuis des 20 sites web, pour lesquels la fréquentation est le nombre de connexions, sont également des exemples de services dont la disponibilité et/ou la fréquentation sont des informations difficilement accessibles par les utilisateurs. L'invention a donc pour but de pouvoir transmettre à 25 l'utilisateur potentiel de services, des informations concernant leur disponibilité et leur fréquentation à tout moment, de manière dynamique. Elle a également pour but de permettre à un gestionnaire de services de conseiller ou influencer en temps réel l'utilisateur en 30 fonction de caractéristiques du service. L'invention a donc pour objet un système d'information pour l'élaboration dynamique d'informations relatives à la disponibilité et/ou la fréquentation de services et la transmission desdites informations à des utilisateurs potentiels de ces services. Ce système comprend une plate-forme d'élaboration dynamique des informations de disponibilité et/ou de fréquentation des services à partir de données portant sur le fonctionnement des services, et des moyens pour établir une communication vers des terminaux 5 communicants des utilisateurs afin de transmettre lesdites informations auxdits utilisateurs. Ainsi, la mise à disposition des informations s'effectue en utilisant des terminaux communicants d'utilisateurs, par exemple des terminaux téléphoniques mobiles, ce qui permet de fournir ces 10 informations de disponibilité et/ou de fréquentation en temps réel et de réaliser une gestion efficace des services. Dans un mode de réalisation préféré, le système comprend des moyens pour adapter la présentation des services sur le terminal de chaque utilisateur en fonction du niveau de disponibilité et/ou de 15 fréquentation des services. Dans un mode de réalisation avantageux, la plate-forme d'élaboration dynamique comprend des moyens de stockage d'une liste de services associés chacun à des caractéristiques dont au moins certaines sont aptes à représenter la disponibilité et/ou la fréquentation 20 des services. Dans un mode de réalisation préféré, la plate-forme d'élaboration dynamique comprend des moyens de traitement des caractéristiques des services pour l'élaboration des informations de disponibilité et/ou de fréquentation. En outre, le système comprend des moyens pour adapter la présentation des services sur le terminal de chaque utilisateur en fonction d'un profil d'utilisateur de chaque utilisateur et de caractéristiques des services. Avantageusement, le système comprend pour stocker les profils 30 d'utilisateurs. Le procédé d'information selon l'invention, permet d'élaborer dynamiquement des informations relatives à la disponibilité et/ou la fréquentation de services et de transmettre ces informations à des utilisateurs potentiels de ces services. On élabore dynamiquement des informations de disponibilité et/ou de fréquentation des services à partir de données portant sur le fonctionnement des services, et on transmet lesdites informations vers des terminaux communicants d' utilisateurs. Dans un mode de mise en oeuvre préféré, on adapte la présentation des services sur le terminal de chaque utilisateur en fonction du niveau de disponibilité et/ou de fréquentation des services. Dans un mode de mise en oeuvre avantageux, on adapte la présentation des services sur le terminal de chaque utilisateur en 10 fonction d'un profil d'utilisateur de chaque utilisateur et de caractéristiques des services. D'autres buts, caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront à la lecture de la description suivante, donnée à titre d'exemple nullement limitatif, et faite en référence aux dessins 15 annexés sur lesquels: - la figure 1 est un schéma synoptique illustrant la structure d'un dispositif selon l'invention; - la figure 2 est un organigramme illustrant la mise en oeuvre du procédé selon l'invention. La figure 1 représente un système d'information selon l'invention. Il est destiné à l'élaboration dynamique d'informations relatives à la disponibilité et/ou la fréquentation de services. En outre, ce système est destiné à transmettre ces informations à des utilisateurs potentiels de ces services, par établissement d'une liaison de 25 télécommunication avec un terminal communicant 2 de l'utilisateur. L'utilisation d'un terminal mobile communicant 2 permet un transfert aisé des informations vers un utilisateur. On conçoit cependant que l'invention porte également sur tout autre type de terminal communicant, mobile ou fixe. Dans la suite de la description, 30 on considèrera que le terminal 2 est un poste téléphonique mobile. Sur la figure 1, par soucis de clarté, un unique terminal 2 a été représenté. Bien entendu, le système permet la transmission d'informations simultanément à plusieurs terminaux respectifs. Ces informations se présentent par exemple sous la forme d'un fichier informatique 1 comprenant des informations de disponibilité instantanée et/ou de charge instantanée d'un ou plusieurs services. Comme visible sur la figure 1, le système comprend une plateforme 3 d'élaboration dynamique d'informations relatives à la 5 disponibilité et/ou la fréquentation des services, connectée en réseau 4 au terminal 2 et à des serveurs 5 de fournisseurs de services ou tout autre moyen matériel ou logiciel apte à fournir le ou les services considérés. La plate-forme 3 reçoit ainsi de la part du ou des serveurs 5 mettant en oeuvre les services des informations de disponibilité et/ou 10 de fréquentation. Elle incorpore tous les moyens logiciels et matériels aptes à élaborer des fichiers informatiques 1 contenant ces informations, sous une forme et un format appropriés. Des moyens 6 d'établissement d'une liaison téléphonique sont en outre prévus pour l'établissement d'une communication avec les 15 terminaux 2 en vue de la transmission du fichier. Ces moyens 6 sont constitués essentiellement par des circuits de téléphonie de type classique appropriés pour l'utilisation envisagée, et ne seront donc pas décrits en détail par la suite. On notera cependant qu'il sont par exemple capables d'établir simultanément une communication avec 20 plusieurs postes 2 situés dans une zone géographique spécifique. En outre, le système comprend des moyens 7 pour adapter la présentation des services en fonction de la disponibilité et/ou la fréquentation des services. De tels moyens 7 sont par exemple adaptés pour hiérarchiser les informations lors de l'affichage, par exemple en 25 rendant directement accessibles les informations portant soit sur les services disponibles, soit, au contraire, sur les services indisponibles. Ces moyens peuvent être répartis entre la plate-forme 3 et les postes 2. La plate-forme 3 d'élaboration des informations comprend en outre des moyens de stockage, par exemple des bases de données 8, 30 pour le stockage d'une liste de services, ces services étant chacun associés dans les bases de données 8 à des caractéristiques aptes à représenter la disponibilité et/ou la fréquentation des services. Ces caractéristiques comprennent notamment des informations relatives au service, par exemple le niveau de disponibilité, le niveau de fréquentation, et d'éventuelles priorités pour des types d'utilisateurs. La plate-forme 3 d'élaboration des informations comprend également des moyens de traitement 9 des caractéristiques servant à 5 l'élaboration des informations reçues de disponibilité et/ou de fréquentation. De plus, le système comprend des moyens 10 pour adapter la présentation des services sur le terminal de chaque utilisateur en fonction d'un profil d'utilisateur de chaque utilisateur, ainsi que des 10 bases de données 11 pour stocker les profils d'utilisateurs. En référence à la figure 2, un exemple de fonctionnement du dispositif va maintenant être décrit. La procédure d'élaboration et de fourniture d'informations est mise en oeuvre dès qu'un utilisateur connecte son poste mobile 2 à la plate-forme 3 d'élaboration des 15 informations par l'intermédiaire d'un réseau 4 de communication. (étape 12). Cette phase est par exemple réalisée par appel direct d'un serveur mettant en oeuvre le procédé d'information ou, en variante, automatiquement, dès que le poste 2 se situe dans une zone géographique concernée par les services. Des informations transmises 20 par les serveurs 5 des fournisseurs de services sont alors stockées dans les bases de données de stockage 8. Ces informations comprennent notamment des informations de disponibilité et/ou de fréquentation des services proposés. Les moyens 9 de traitement des caractéristiques stockées dans 25 les bases de données 8 élaborent alors un fichier informatique 1 (étape 13), lequel comprend les informations de disponibilité et/ou de fréquentation des services proposés, ainsi qu'éventuellement le profil de l'utilisateur, stocké dans les bases de données 11. Ce fichier est de préférence élaboré en faisant appel aux moyens 7 pour adapter la 30 présentation des services sur le terminal 2 de chaque utilisateur en fonction du niveau de disponibilité et/ou de fréquentation des services. De même, pour l'élaboration du fichier, il est par exemple fait appel aux moyens 10 pour adapter la présentation des services sur le terminal 2 de chaque utilisateur en fonction d'un profil d'utilisateur de chaque utilisateur. Lors de l'étape 14 suivante, les moyens 6 établissent une connexion téléphonique avec le poste 2 et lui transmettent alors le 5 fichier 1. Ces informations sont alors affichées sur l'écran du poste 2 de l'utilisateur ou présentées de toute autre manière appropriée (étape 15). Comme indiqué précédemment, cet affichage s'effectue de préférence de manière adaptée à la nature et au contenu de l'information, ainsi qu'au profil de l'utilisateur. L'invention permet d'informer un utilisateur de terminal communicant de la disponibilité et/ou de la fréquentation de services pour lesquels les fournisseurs des services transmettent des informations comprenant la disponibilité et/ou la fréquentation des services, ainsi que d'adapter la présentation des services à cesdites 15 informations de disponibilité et/ou de fréquentation. L'invention permet en outre d'adapter la présentation des services en fonction du profil d'utilisateur de l'utilisateur et d'informations transmises par les fournisseurs de services. De plus l'invention permet également au gestionnaire du 20 service d'orienter, en fonction des informations de disponibilité et de fréquentation des services transmises au dispositif, le choix des utilisateurs. REVENDICATIONS 1. Système d'information, pour l'élaboration dynamique d'informations relatives à la disponibilité et/ou la fréquentation de 5 services et la transmission desdites informations à des utilisateurs potentiels de ces services, caractérisé en ce qu'il comprend une plateforme (3) d'élaboration dynamique des informations de disponibilité et/ou de fréquentation des services à partir de données portant sur le fonctionnement des services, et des moyens (6,7) pour établir une 10 communication vers des terminaux communicants (2) des utilisateurs afin de transmettre lesdites informations auxdits utilisateurs. 2. Système selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend des moyens (7) pour adapter la présentation des services sur le terminal (2) de chaque utilisateur en fonction du niveau de 15 disponibilité et/ou de fréquentation des services. 3. Système selon la revendication 2, caractérisé en ce que la plate-forme (3) d'élaboration dynamique comprend des moyens de stockage (8) d'une liste de services associés chacun à des caractéristiques dont au moins certaines sont aptes à représenter la 20 disponibilité et/ou la fréquentation des services. 4. Dispositif selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé en ce que la plate-forme (3) d'élaboration dynamique comprend des moyens de traitement (9) des caractéristiques des services pour l'élaboration des informations de disponibilité et/ou de 25 fréquentation. 5. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, caractérisé en ce qu'il comprend des moyens (10) pour adapter la présentation des services sur le terminal de chaque utilisateur en fonction d'un profil d'utilisateur de chaque utilisateur et de 30 caractéristiques des services. 6. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, caractérisé en ce que la plate-forme (3) d'élaboration dynamique comprend des moyens (11) pour stocker les profils d'utilisateurs. 7. Procédé d'information pour l'élaboration dynamique d'informations relatives à la disponibilité et/ou la fréquentation de services et de transmission desdites informations à des utilisateurs potentiels de ces services, caractérisé en ce que l'on élabore 5 dynamiquement des informations de disponibilité et/ou de fréquentation des services à partir de données portant sur le fonctionnement des services, et on transmet lesdites informations vers des terminaux communicants (2) d'utilisateurs. 8. Procédé selon la revendication 7, caractérisé en ce que l'on 10 adapte la présentation des services sur le terminal (2) de chaque utilisateur en fonction du niveau de disponibilité et/ou de fréquentation des services. 9. Procédé selon la revendication 8, caractérisé en ce que l'on adapte la présentation des services sur le terminal (2) de chaque 15 utilisateur en fonction d'un profil d'utilisateur de chaque utilisateur et de caractéristiques des services.