Brevet FR2853442A1 — publié le 20041008

Or ' Poste de vente autonome informatisé et installation comportant au moins un tel poste de vente. La présente invention concerne un poste de vente autonome informatisé ayant pour but de permettre à un commerçant de vendre une gamme très 5 étendue de tous les produits qu'il a la capacité juridique de proposer à la vente et qu'il ne présente pas sur ses rayons accessibles à la clientèle, soit en raison de leur grand nombre, soit parce qu'il ne possède pas tous ces produits en stock. Elle concerne également les installations comportant un ou plusieurs de ces postes de vente informatisés reliés à un P.C. ou ordinateur distant de gestion 10 du poste de vente ou de l'ensemble des postes de vente. Des procédés et installations d'achat de marchandises ou autres produits ou services ont déjà été proposés et certains sont effectivement exploités depuis plusieurs années. Ces procédés et installations mettent en oeuvre des matériels informatiques et mécaniques pilotés par des programmes logiciels permettant 15 aux acheteurs de choisir des articles disponibles à la vente, de les commander et d'en régler le prix, à partir d'un poste d'achat informatisé. Par exemple: - dans le document WO-99/30291 est décrit un distributeur automatique en ligne qui comprend: un dispositif d'introduction de données utilisé par un 20 utilisateur pour l'introduction d'un produit désiré ; au moins un dispositif de reproduction d'image et/ou de son; une mémoire dans laquelle peuvent être stockées les désignations de produits et les informations publicitaires associées à ces produits; un processeur qui est relié au dispositif d'introduction de données pour recevoir les données introduites et qui est conçu pour rechercher dans la 25 mémoire les désignations ayant un rapport avec les données introduites, ce processeur faisant en sorte, en cas de constatation d'un rapport existant, que la mémoire envoie au dispositif de reproduction les informations associées à la désignation trouvée ayant un rapport avec les données introduites, pour que ce dispositif de reproduction reproduise ces informations, et une interface servant à 30 la transmission des données introduites à un central éloigné. - dans le document WO-02/25602 sont décrits une machine autonome et un procédé de vente de marchandises et de services comprenant un logement renfermant un assemblage de systèmes et d'appareils multimédia commandés par au moins un processeur, cette machine étant conçue pour pouvoir être 5 utilisée simultanément par plusieurs utilisateurs qui peuvent réaliser leur sélection sur un certain nombre d'interfaces utilisateurs et elle comprend aussi un modem GSM ou un modem de ligne téléphonique commutée aux fins de connexion à un centre de service éloigné. Tous les matériels et procédés connus permettent à des acheteurs de 1o sélectionner et de commander des marchandises à partir d'un poste de vente, à toute heure du jour ou de la nuit, de régler le prix de la commande, de transmettre cette commande au commerçant ou aux commerçants qui possède(nt) le ou les catalogues proposant les articles sélectionnés. Les différents assemblages de systèmes et d'appareils multimédias 15 proposés à ce jour, sont conçus aux fins de faciliter les ventes de produits ou de services et sont utilisés assez fréquemment avec plus ou moins de réussite; leurs objectifs sont divers: gestion des commandes, préparation des passages en caisse, préparation logistique, consultation de catalogues, présentation sélective de produits ou services, ..., mais aucun n'a une définition ni une 20 capacité à réaliser une vente enregistrable par le commerçant, initiée et conclue de bout en bout par le client. La présente invention vise à répondre à ce besoin en mettant à la disposition des commerçants, un poste de vente autonome multimédia, leur permettant de vendre tous les produits ou services qu'ils sont juridiquement 25 autorisés à proposer à la vente, sans en avoir la charge physique et/ou financière. Selon l'invention, cet objectif est réalisé au moyen d'un poste ou borne de vente informatisée comprenant un logement, renfermant: une unité centrale constituée par un système informatique comprenant: - un catalogue réalisé sous forme de programme enregistré et son système informatique de consultation; - un programme configuré pour permettre et assurer le fonctionnement de ce catalogue; - de préférence, un programme de gestion dudit catalogue; - un navigateur; - un dispositif électronique de traitement, par exemple constitué par un ordinateur ou un micro-processeur pour l'exécution des instructions de ces programmes; - au moins une interface utilisateur accessible de l'extérieur dudit logement, à partir de l'une des faces de celui-ci, cette interface utilisateur étant, par exemple, constituée d'un écran tactile ou dispositif similaire; - un système d'édition de fiches techniques et descriptive desdits articles, et/ou de bons de commande et/ou de codes à barres, ce système comprenant au moins une imprimante. Le poste de vente autonome informatisé selon l'invention est autonome sous tous ses aspects, tant sur le plan technologique que sur celui de l'efficience de son utilisation. Son programme original, sous tendu par le système qui pilote l'ensemble de son informatique, affranchit celui-ci de toute contrainte induite par 20 l'utilisation des systèmes d'exploitation et programmes couramment mis en oeuvre dans les procédés et installations connus. Le poste de vente selon l'invention dans la mesure o il est original et totalement indépendant des logiciels existants, peut être libre, dans son fonctionnement et sa gestion, des réseaux de communication ou d'échanges d'informations existants (Internet, 25 Intranet, ..). Le poste de vente autonome informatisé selon l'invention peut être assimilé à un "vendeur" informatique, attractif, convivial et interactif permettant de s'affranchir des freins à la vente que constituent les limitations de surfaces de vente et les limitations de budgets. Autrement dit, il s'agit d'un catalogue informatisé, auto-vendeur, à la disposition des clients présents sur le lieu de vente. Le poste de vente autonome informatisé selon l'invention comprend un programme, élaboré et sécurisé, invitant le client à l'achat d'articles choisis par 5 lui-même, parmi les nombreux produits (plusieurs milliers d'articles). L'objectif de ce programme est de permettre au Client d'accéder le plus rapidement possible au produit qu'il désire acquérir. Pour ce faire, le programme est paramétré pour effectuer aux moins deux types de recherches et de tris: - Une recherche par catégories et familles de produits qui, en une 10 séquence facile (boutons tactiles), rapide et conviviale (plusieurs niveaux de tris), propose au client le produit recherché (photo, fiche technique, code, conditionnement et prix); - Une recherche directe alphabétique, qui le mènera agréablement (progression par photos) au produit à acheter. L'utilisateur du poste de vente autonome informatisé selon l'invention est seul pilote de ses recherches et choix d'articles; grâce à la base de données et au schéma de fonctionnement des tris, ce poste de vente permet au client du magasin d'arriver à tout produit proposé par le commerçant dans ledit poste de vente. Le poste de vente peut éditer des photos et descriptifs techniques des articles proposés; il édite les bons de commande (ou les bons de préparation de commande) que le client remettra au vendeur, toutes fonctions qu'il est le seul sur le marché à réaliser. Il peut être programmé pour communiquer, sous forme animée et attractive, des messages informatifs et/ou publicitaires. Il peut 25 également éditer des devis. Le dispositif selon l'invention est un véritable outil de ventes. Il est capable de proposer à la vente autant de produits, sinon plus, que le commerçant n'en expose dans son point de vente. Les buts, caractéristiques et avantages ci-dessus, et d'autres encore, ressortiront mieux de la description qui suit et des dessins annexés dans lesquels: La figure 1 est une vue synoptique du poste de vente informatisé ou borne interactive de vente selon l'invention. La figure 2 est une vue synoptique d'un exemple de conformation de ce poste de vente autonome informatisé. La figure 3 représente le diagramme du programme de consultation, animation et édition de la borne interactive. La figure 4 montre le diagramme du système de sécurisation du poste de vente sécurisé. On se réfère auxdits dessins pour décrire un exemple de réalisation intéressant, bien que nullement limitatif, de ce poste de vente. Ce poste de vente comprend un logement 1 qui peut être constitué par une 15 robuste enveloppe ou coque métallique ou en matière plastique renforcée. Ce logement qui en position d'utilisation se dresse en position verticale ou approximativement verticale, peut avoir des formes extérieures très diverses, et sa base peut être agencée pour pouvoir être fixée à demeure sur le sol, à l'emplacement d'utilisation. Le logement ou coque 1 renferme: - au moins une interface utilisateur accessible de l'extérieur, à partir de l'une des faces dudit logement; cette interface est, par exemple, constituée d'un écran tactile 2 ou dispositif similaire; - une unité centrale 3 constituée par un système informatique comprenant un système d'exploitation comportant: - un catalogue réalisé sous forme de programme enregistré Pl et son système informatique de consultation; - 6 - - un programme P2 configuré fonctionnement de ce catalogue; pour permettre et assurer le - de préférence, un programme P3 de gestion dudit catalogue; - un navigateur; un dispositif électronique de traitement tel qu'un ordinateur ou un microprocesseur pour l'exécution des instructions de ces programmes. - un système d'édition de fiches techniques et descriptives desdits articles, et/ou de bons de commande et/ou de codes à barres, ce système comprenant au moins une imprimante 4. Le catalogue est constitué par un programme informatique comprenant: - une séquence d'accueil animée élaborée pour inviter le client à l'achat parmi les produits sélectionnés par les fournisseurs ou le commerçant; - une ou plusieurs pages de sélection et/ou de recherche, par exemple, par noms de produits, par catégories de produits, par familles de 15 produits, par prix de produits, etc. - - une page de catalogue illustrée; - une fiche de vente ou fiche technique; - une page bon de commande. Le logement ou coque 1 de la borne interactive peut encore renfermer un 20 ou plusieurs des dispositifs ci-après: - un Modem et réseau Internet; - un Modem et réseau téléphonique permettant de relier ladite borne à un PC ou ordinateur distant; - un lecteur de codes à barres 5 pour amener automatiquement la fiche 25 technique d'un produit sur la fenêtre de visualisation; - un lecteur de cartes à mémoire; - au moins un diffuseur de son tel qu'un système haut-parleur avec baffles 6; - une ou plusieurs imprimantes supplémentaires; - un onduleur 7 Le programme permettant et assurant le fonctionnement du catalogue enregistré est principalement constitué des systèmes ou sous- programmes ciaprès: Sous-programme de lecture du catalogue o0 Le programme, lancé au démarrage de la borne (après l'ouverture de l'environnement graphique du site) permet entre autre de désactiver l'économiseur d'énergie de l'écran, d'ouvrir les logiciels de lecture de base de données (serveur et base de données) et de lancer un navigateur permettant la visualisation des articles présentés. Avant l'arrêt du PC, un programme ferme tous les logiciels ouverts. sous-programme de sécurité (détection de l'utilisation d'un clavier sur la borne par une personne non autorisée) ce sous-programme assure les fonctions suivantes: - Détection d'un clavier relié à la borne (sur prise PS2 ou sur un autre 20 périphérique) pendant le fonctionnement de la borne; - Demande de mot de passe pour autoriser l'utilisation d'un clavier sur la borne dans le cas o ce dernier est utilisé après l'ouverture de l'environnement graphique du site. La demande de mot de passe se fait à l'aide d'une fenêtre qui s'ouvre automatiquement. Si le mot de passe 25 n'est pas validé au bout de 30 secondes d'essais, alors tous les fichiers de configuration de la borne ainsi que le site de présentation des articles (base de données + fichiers) sont automatiquement effacés, de façon à rendre la borne interactive inutilisable. - Dans le cas o l'utilisation du clavier se fait avant l'ouverture de l'environnement graphique du site, alors la borne s'arrête 5 automatiquement et les fichiers de configuration de la borne ne sont pas touchés. - Sous-programme de détection du fonctionnement du navigateur. Ce programme détecte en permanence la présence de la fenêtre de présentation des articles du site (navigateur utilisé) et le bon fonctionnement du serveur et de 10 la base de donnée. Si le navigateur est absent (cas d'erreur) alors il est automatiquement réouvert, de plus il relance si nécessaire le serveur et la base de donnée. Ceci dans le but d'avoir une forte disponibilité de la vente d'articles sur la borne. - Sous-programme d'impression des bons de commande à partir de la 15 borne. - A partir du site de présentation des articles, on peut imprimer le bon de commande correspondant aux produits achetés par le Client. - Un programme informatique gère l'imprimante connectée sur la borne et permet de faire le lien avec le site de présentation des articles. Ce 20 programme permet aussi de convertir le format du bon de commande pour pouvoir être directement imprimable. - Sous-programme d'impression d'images. Permettant l'impression d'images à la demande: Impression de codes barres correspondant aux articles du bon de commande. Impression de photos des articles pris dans la fiche de vente. - Sous-programme de sauvegarde de données au démarrage. - Ce programme, lancé une fois au démarrage de la borne (après l'ouverture de l'environnement graphique du site), permet de sauvegarder la base de données et le fichier de consultation du site sur disquette si celle-ci est présente et dans un répertoire du disque dur. - Sous-programme de gestion de l'arrêt de la borne. - La borne peut s'arrêter automatiquement à une heure précise de la journée sous réserve que cette option ait été choisie lors de la configuration de la borne. En effet, un programme scrute en permanence l'heure actuelle et provoque l'arrêt de la borne si cette 10 heure correspond à celle mémorisée; ceci pour éviter toute manipulation externe; - La borne peut aussi s'arrêter sur pression du bouton poussoir. En effet, un programme scrute en permanence les signaux reçus de la liaison série sur laquelle est branché le bouton. Il prend la décision ou non 15 d'arrêter la borne (en effet, si la pression n'est pas suffisamment longue, l'arrêt n'est pas pris en compte, ceci dans le but de ne pas arrêter la borne sur des signaux parasites). Le système informatique d'exploitation de la borne interactive selon l'invention comprend encore un programme de gestion du catalogue, constitué par un ou 20 plusieurs des sous-programmes ci-après: Sous-programme de mise à jour du site de présentation des articles par disquette, permettant un transfert de données par disquette: - saisie du code personnel et accès à une page permettant de modifier les données, à partir d'une disquette. - Si le programme a détecté la présence d'une disquette dans la borne, il commence la mise à jour du site après avoir vérifier la validité des données. Suivant la disposition des fichiers, la base de données et/ou les images des articles et/ou les fichiers (fonctionnalités du site) sont actualisés. - 10 - Le résultat de cette mise à jour est directement visualisable sur la borne. Les erreurs éventuelles sont précisées. - Sous-programme de mise à jour du site de présentation des articles par CD-ROM, permettant un transfert de données par CD ROM:5 - Détection automatique d'un CD ROM dans le lecteur CD de la borne; - Si le programme a détecté la présence d'un CD dans la borne, il commence la mise à jour du site après avoir vérifier la validité du CD. Suivant la disposition des fichiers sur le CD, la base de données et/ou les images des articles et/ou les fichiers (fonctionnalités du site) sont 10 actualisés. Le résultat de cette mise à jour est directement visualisable sur la borne. Les erreurs éventuelles sont précisées. - Sous-programme de mise à jour du site de présentation des articles par réseau local, permettant un transfert de données par réseau local: L'ordinateur point de vente prend le contrôle total de la borne par lien filaire ou fréquence radio. On peut paramétrer le site de présentation des articles en modifiant la base de données et/ou en changeant les images utilisées. D'autre part, on peut visualiser le site de présentation des articles tel que le client le verra, bien utile pour vérifier une mise à 20 jour des prix par exemple. Enfin, on peut contrôler l'état de fonctionnement de la borne (date et heure de la borne, place restante sur le disque dur, etc...). - Le résultat de cette mise à jour est directement visualisable sur la borne. Les erreurs éventuelles sont précisées. - Sous-programme de mise à jour du site de présentation des articles par réseau téléphonique, permettant un transfert de données par réseau téléphonique: - 1I1 - La borne est directement accessible à partir de n'importe quel navigateur d'un PC ou ordinateur distant (sous réserve qu'il soit aussi relié à un modem). - Un programme gère en permanence le modem relié à la borne (dans le 5 cas o la télé - maintenance a été configurée). Il peut détecter les appels entrants et décrocher si nécessaire. - Une fois connecté, l'ordinateur distant prend le contrôle total de la borne. En particulier, on peut paramétrer le site de présentation des articles en modifiant la base de données et/ou en chargeant les images o0 utilisées. D'autre part, on peut visualiser le site de présentation des articles tel que le client le verra, ce qui est bien utile pour vérifier une mise à jour des prix par exemple. Enfin, on peut contrôler l'état de fonctionnement de la borne (date et heure de la borne, place restante sur le disque dur, etc...). - La transmission des données entre l'ordinateur et la borne est totalement sécurisée et cryptée. De nombreux mots de passe sont à donner pendant les différentes étapes de la connexion. L'invention concerne également les installations comprenant une ou plusieurs bornes interactives ou postes de vente autonomes informatisés 20 précédemment décrits reliés à un PC ou ordinateur 8 (figure 4) assurant la gestion des systèmes informatiques de ces postes de vente et notamment la gestion du catalogue. - Sous-programme de mise à jour du site de présentation des articles, par l'interface utilisateur, avec utilisation d'un code secret. - 12 REVENDICATIONS 1 Poste de vente autonome informatisé constitué par une borne interactive comprenant un logement (1) renfermant un équipement informatique, caractérisé en ce que cet équipement informatique comprend: - une unité centrale (3) constituée par un système informatique comprenant: - un catalogue réalisé sous forme de programme enregistré (Pi) et son système informatique de consultation; - un programme (P2) informatique configuré pour permettre et assurer le fonctionnement de ce catalogue; - un dispositif électronique de traitement tel qu'un ordinateur ou un micro-processeur pour l'exécution des instructions de ces programmes. - au moins une interface utilisateur (2) accessible de l'extérieur dudit logement, à partir de l'une des faces de celui-ci, cette interface utilisateur étant, par exemple, constituée d'un écran tactile ou dispositif similaire; - un système d'édition de fiches techniques et descriptives desdits 20 articles et/ou de bons de commande et/ou de codes à barres, ce système comprenant au moins une imprimante (4). 2. - Poste de vente autonome informatisé selon la revendication 1, caractérisé en ce que le système informatique constituant l'unité centrale (3) comprend 25 également un programme (P3) de gestion du catalogue. - 13 3. - Poste de vente autonome informatisé, selon l'une des revendications 1 ou 2, caractérisé en ce que le catalogue réalisé sous forme de programme enregistré comprend: - une séquence d'accueil animée; - une ou plusieurs pages de sélection et/ou de recherche des produits proposés à la vente; une page de catalogue illustré; - une fiche de vente; - une page "bon de commande" 4. - Poste de vente autonome informatisé suivant l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé en ce que le logiciel ou programme permettant et assurant le fonctionnement du catalogue comprend un ou plusieurs des sousprogrammes ci-après: - un sous-programme de lecture du catalogue; - un sous-programme de détection du fonctionnement du navigateur; - un sous-programme de sécurité; - un sous-programme d'impression des bons de commande à partir de la borne; 5. - Poste de vente autonome informatisé selon la revendication 4, caractérisé 20 en ce que le programme permettant et assurant le fonctionnement du catalogue comprend un sous-programme d'impression d'images. 6. - Poste de vente autonome informatisé selon l'une des revendications 4 ou 5, caractérisé en ce que le programme permettant et assurant le fonctionnement du catalogue comprend encore un ou plusieurs des sousensembles suivants: un sous-programme de sauvegarde de données au démarrage; - 14 - un sous-programme de gestion de l'arrêt de la borne. 7. - Poste de vente autonome informatisé, selon l'une quelconque des revendications 2 à 6, caractérisé en ce que le programme de gestion du catalogue est constitué par un ou plusieurs des sous-programmes ci-après: - sous-programme de mise à jour du site de présentation des articles, par disquette; - sous-programme de mise à jour du site de présentation des articles, par CD ROM; - sous-programme de mise à jour du site de présentation des articles, par réseau local; - sous-programme de mise à jour du site de présentation des articles par réseau téléphonique; sous-programme de mise à jour du site par l'interface utilisateur, avec 15 utilisation d'un code secret. 8. - Poste de vente autonome informatisé, selon l'une quelconque des revendications 1 à 7, caractérisé en ce que le logement renferme encore un ou plusieurs des matériels informatiques ci-après: - un Modem et réseau Internet; - un Modem et réseau téléphonique; - un lecteur de codes barres (5) pour amener automatiquement la fiche technique d'un produit sur la fenêtre de visualisation - un lecteur de cartes à mémoire; - au moins un diffuseur de son (6); une ou plusieurs imprimantes supplémentaires. - 15 - 9. - Installation de vente caractérisé en ce qu'elle comporte au moins un poste de vente autonome informatisé selon l'une quelconque des revendications 1 à 8 relié à un PC ou ordinateur distant (8) de gestion.