Brevet FR2858157A1 — publié le 20050128

PROCEDE ET SYSTEME D'ADAPTATION DU SERVICE DE MESSAGERIE ELECTRONIQUE D'UN UTILISATEUR. La présente invention concerne le domaine des services de télécommunications et en particulier, les services de messagerie électronique et de transmission de fichiers. De tels services permettent à deux utilisateurs équipés d'un terminal respectif 10 connecté à un réseau de transmission de données tel que le réseau Internet, et exécutant à cet effet une application de messagerie électronique, de s'échanger des messages et des fichiers numériques. Dans un tel service illustré par la figure 1, l'utilisateur émetteur compose un 15 message 20 qu'il souhaite envoyer à un utilisateur destinataire, à l'aide d'une application cliente de messagerie électronique 1 la, en fournissant l'adresse de ce dernier et éventuellement un degré d'urgence. Une fois composé le message est envoyé dans le réseau par l'application cliente de messagerie (étape 21). Ce message est reçu à l'étape 22 par un serveur d'émission 5 connecté au réseau et 20 stocké par celui-ci dans une zone de stockage 6 de messages, gérée en file d'attente FIFO (First In First Out). Le serveur d'émission 5 envoie ensuite le message vers un serveur de réception 7 qui gère la boîte de réception 8 de l'utilisateur destinataire. Le serveur d'émission 5 envoie prioritairement les messages urgents vers les serveurs de réception correspondants, le message 25 ainsi envoyé est reçu à l'étape 23 par le serveur de réception gérant a boîte de réception de l'utilisateur destinataire. Lorsque l'utilisateur destinataire souhaite consulter sa boîte de réception, il active une application cliente de messagerie 1 lb sur l'un de ses terminaux. 30 L'application cliente interroge alors la boîte de réception de l'utilisateur destinataire (étape 24) et le serveur de réception 7 transmet en réponse (étape 25) les éventuels messages 20 stockés dans la boîte de réception, l'application cliente 1 lb recevant ces messages à l'étape 26. Dans le cas d'un message urgent, si l'utilisateur destinataire n'a pas consulté sa boîte de réception pendant une certaine période paramétrable, l'émetteur est informé que son message urgent n'a pas été consulté par le destinataire. La description qui précède fait apparaître plusieurs problèmes. Un message urgent peut ne pas être délivré : la délivrance des messages est laissée à l'initiative du récepteur qui décide de consulter sa boîte de réception. Si l'utilisateur ne lance pas son application de messagerie sur son terminal, il 5 n'aura jamais accès au message, même s'il possède d'autres services d'information sur son terminal. Si le terminal de l'utilisateur destinataire n'est pas adapté pour recevoir le message, par exemple du fait que le message contient un fichier multimédia et que le terminal n'est pas équipé du périphérique multimédia adéquat, ou encore 10 du fait que le terminal présente une taille mémoire insuffisante, le message ne peut pas être délivré dans des conditions satisfaisantes. Si l'utilisateur destinataire a des préférences ou des habitudes quant à la réception de certains messages en fonction de la nature de ceux-ci, de leur émetteur ou de leur degré d'urgence, elles ne sont pas prises en compte. 15 En fait, dans ce service de messagerie, le service de réception de message et le terminal de réception utilisés sont choisis a priori, sans connaître la nature et le contenu précis du message. En résumé, les systèmes de messagerie ne sont en général conçus ni pour déterminer le terminal le mieux adapté pour recevoir un message, ou le service de restitution le mieux adapté pour restituer le contenu du message, ni pour prendre en compte d'éventuelles préférences de l'utilisateur destinataire du message. La présente invention a pour but de supprimer ces inconvénients. Cet objectif est atteint par la prévision d'un procédé d'adaptation d'un service de messagerie électronique accessible par l'intermédiaire de terminaux d'utilisateurs susceptibles d'être connectés à au moins un réseau de transmission de données, 30 comprenant des étapes consistant à: - transmettre un message d'un terminal d'utilisateur émetteur vers un utilisateur destinataire, - recevoir le message par un serveur d'émission auquel le terminal d'utilisateur 35 émetteur est connecté par l'intermédiaire du réseau de transmission de données, et - transmettre le message par l'intermédiaire du réseau de transmission de données, du serveur d'émission vers un serveur de réception de l'utilisateur destinataire, et stocker le message dans une boîte de réception de l'utilisateur destinataire. Selon l'invention, ce procédé comprend en outre des étapes consistant à: interroger les boîtes de réception d'un ensemble d'utilisateurs abonnés pour collecter les messages reçus, insérés dans celles-ci, et - pour chacun des messages reçus pour un utilisateur abonné, analyser le contenu du message, rechercher des caractéristiques correspondant à 10 l'utilisateur abonné, sélectionner des moyens de délivrance et de restitution du message adaptés aux caractéristiques trouvées, et transmettre le message à l'utilisateur abonné en tenant compte des moyens de délivrance et de restitution sélectionnés. Selon un mode de réalisation de l'invention, ce procédé comprend en outre, pour chaque message reçu pour un utilisateur abonné, une étape de notification à l'utilisateur abonné de la réception d'un message dont il est le destinataire, un message étant transmis à un utilisateur abonné sur requête de l'utilisateur abonné ayant reçu une notification de réception du message. 20 Selon un autre mode de réalisation de l'invention, ce procédé comprend en outre des étapes de connexion d'un terminal d'utilisateur abonné à un serveur de caractéristiques par l'intermédiaire du réseau, et de transmission par le terminal au serveur de caractéristiques d'informations permettant d'adapter la 25 restitution et/ou délivrance des messages qui lui sont destinés. Selon encore un autre mode de réalisation de l'invention, les caractéristiques correspondant à l'utilisateur abonné comprennent des caractéristiques de terminaux et de connexions respectives de ces terminaux aux réseaux, le choix 30 des moyens de délivrance et de restitution du message consistant à choisir parmi des terminaux accessibles de l'utilisateur destinataire du message, en fonction des caractéristiques de ces terminaux et de leur connexion à un réseau et des caractéristiques du message, le terminal le mieux adapté à la réception et la restitution du message. Selon encore un autre mode de réalisation de l'invention, les caractéristiques correspondant à l'utilisateur abonné comprennent des préférences de l'utilisateur en ce qui concerne la délivrance et la restitution de messages, le choix des moyens de délivrance et de restitution du message consistant à choisir parmi des terminaux accessibles de l'utilisateur destinataire du message, en fonction des caractéristiques du message, le terminal correspondant aux préférences de l'utilisateur. Selon encore un autre mode de réalisation de l'invention, les caractéristiques correspondant à l'utilisateur abonné comprennent des caractéristiques de services d'accès et/ou de restitution de contenu de messages, disponibles à partir de terminaux accessibles par un réseau, le choix des moyens de 10 délivrance et de restitution du message consistant à choisir parmi des terminaux accessibles de l'utilisateur destinataire du message et parmi les services d'accès et/ou de restitution disponibles, en fonction des caractéristiques des services d'accès et/ou de restitution disponibles et des caractéristiques du message, le service d'accès et/ou de restitution le mieux adapté à la réception et la 15 restitution du message, le procédé comprenant en outre une étape de paramétrage du service d'accès et/ou de restitution choisi sur le terminal où le service est disponible. Selon encore un autre mode de réalisation de l'invention, ce procédé comprend 20 en outre une étape d'accès à un service tiers par l'intermédiaire d'un réseau. Selon encore un autre mode de réalisation de l'invention, ce procédé comprend en outre des étapes consistant à: - vérifier en fonction des préférences de l'utilisateur destinataire du message que l'utilisateur destinataire est disponible vis-à-vis de l'utilisateur émetteur du message, - déterminer en fonction du type de message, les terminaux de l'utilisateur destinataire du message qui sont accessibles et utilisables pour la restitution 30 du message, et - pour chaque terminal utilisable, déterminer des services d'accès et/ou de restitution disponibles permettant de délivrer et restituer le message, en fonction des caractéristiques du terminal et des services disponibles. L'invention concerne également un système d'adaptation d'un service de messagerie électronique accessible à l'aide de terminaux d'utilisateurs susceptibles d'être connectés à au moins un réseau de transmission de données. Selon l'invention, ce système comprend au moins un serveur d'adaptation connecté au réseau et comportant: - des moyens pour interroger des boîtes de réception d'un ensemble 5 d'utilisateurs abonnés, et pour collecter les messages reçus insérés dans celles-ci, - des moyens pour analyser le contenu de chacun des messages collectés, - des moyens pour rechercher des caractéristiques correspondant à un utilisateur abonné, destinataire d'un message, - des moyens pour sélectionner des moyens de délivrance et de restitution d'un message, adaptés aux caractéristiques trouvées de l'utilisateur destinataire du message, en fonction de l'analyse du contenu du message, et - des moyens pour transmettre un message recu à l'utilisateur abonné destinataire en tenant compte des moyens de délivrance et de restitution 15 sélectionnés. Selon un mode de réalisation de l'invention, ce système comprend au moins un serveur de caractéristiques connecté au réseau et comportant des moyens pour recevoir d'un terminal d'utilisateur abonné connecté au réseau des 20 caractéristiques correspondant à l'utilisateur abonné, des moyens pour stocker ces caractéristiques, et des moyens pour fournir sur requête au serveur d'adaptation les caractéristiques d'un utilisateur abonné particulier. Selon un autre mode de réalisation de l'invention, les caractéristiques 25 correspondant à l'utilisateur abonné comprennent des caractéristiques de terminaux et de connexions respectives de ces terminaux aux réseaux, les moyens de sélection étant conçus pour choisir parmi des terminaux accessibles de l'utilisateur destinataire du message, en fonction des caractéristiques de ces terminaux et de leur connexion à un réseau et des caractéristiques du message, 30 le terminal le mieux adapté à la réception et la restitution du message. Selon encore un autre mode de réalisation de l'invention, le serveur d'adaptation comprend en outre des moyens pour transmettre une notification de réception de message à un utilisateur abonné de la réception d'un message 35 dont il est le destinataire, le message étant transmis à un utilisateur abonné sur requête de l'utilisateur abonné ayant reçu une notification de réception du message, la notification de réception indiquant le terminal sélectionné pour recevoir le message. Selon encore un autre mode de réalisation de l'invention, les caractéristiques correspondant à l'utilisateur abonné comprennent des préférences de l'utilisateur en ce qui concerne la délivrance et la restitution de messages, les 5 moyens de sélection étant conçus pour choisir parmi des terminaux accessibles de l'utilisateur destinataire du message, en fonction des caractéristiques du message, le terminal correspondant aux préférences de l'utilisateur. Selon encore un autre mode de réalisation de l'invention, les caractéristiques 10 correspondant à l'utilisateur abonné comprennent des caractéristiques de services d'accès et/ou de restitution de contenu de messages, disponibles à partir de terminaux accessibles par un réseau, les moyens de sélection étant conçus pour choisir parmi des terminaux accessibles de l'utilisateur destinataire du message et parmi les services d'accès et/ou de restitution disponibles, en 15 fonction des caractéristiques des services d'accès et/ou de restitution disponibles et des caractéristiques du message, le service d'accès et/ou de restitution le mieux adapté à la réception et la restitution du message, le serveur d'adaptation comprenant en outre des moyens pour paramétrer le service d'accès et/ou de restitution choisi sur le terminal où le service est disponible. 20 Selon encore un autre mode de réalisation de l'invention, le serveur d'adaptation comprend en outre des moyens pour sélectionner un service tiers accessible par un réseau à mettre en oeuvre pour restituer un message. Selon encore un autre mode de réalisation de l'invention, la notification de réception de message indique des références de service d'accès et/ou de restitution à utiliser pour restituer le message et des paramètres à appliquer au service d'accès et/ou de restitution. Selon encore un autre mode de réalisation de l'invention, ce système comprend en outre un serveur d'arbitrage comprenant: - des moyens pour vérifier en fonction des préférences de l'utilisateur destinataire du message que l'utilisateur destinataire est disponible vis- à-vis 35 de l'utilisateur émetteur du message, - des moyens pour déterminer en fonction du type de message, les terminaux de l'utilisateur destinataire du message qui sont accessibles et utilisables pour la restitution du message, et - des moyens pour déterminer pour chaque terminal utilisable, des services d'accès et/ou de restitution disponibles permettant de délivrer et restituer le message, en fonction des caractéristiques du terminal et des services disponibles. Un mode de réalisation préféré de l'invention sera décrit ci-après, à titre d'exemple non limitatif, avec référence aux dessins annexés dans lesquels La figure 1 illustre la procédure de transmission d'un message par 10 un système de messagerie électronique, selon l'art antérieur; La figure 2 représente schématiquement un système de messagerie électronique selon l'invention; La figure 3 illustre sous la forme d'un organigramme les différentes étapes du procédé selon l'invention; La figure 4 illustre sous la forme d'un organigramme une procédure de connexion d'un terminal d'utilisateur qui est exécutée dans le cadre du procédé selon l'invention; La figure 5 illustre sous la forme d'un organigramme des étapes d'adaptation de service de restitution de contenu, selon une 20 variante du procédé selon l'invention; La figure 6 illustre sous la forme d'un organigramme des étapes de choix d'adaptation du service de messagerie, selon une variante du procédé selon l'invention. La figure 2 représente un système de messagerie électronique comprenant d'une 25 manière classique, un serveur d'émission 5 de messages couplé à une zone de stockage 6 de messages à envoyer. Le serveur d'émission 5 est accessible par l'intermédiaire de réseaux de télécommunications 10, à des terminaux d'utilisateurs 11 disposant notamment d'une application cliente de connexion aux réseaux 10 et d'une application cliente de messagerie électronique. 30 Les messages mémorisés dans la zone de stockage 6 sont transmis en tenant compte de leur ordre de réception et de leur degré d'urgence, via les réseaux 10 aux serveurs de réception 7 des utilisateurs destinataires des messages, les serveurs de réception plaçant les messages reçus dans les boîtes de réception 8 respectives des utilisateurs destinataires. Les réseaux 10 peuvent comprendre des réseaux publics tels que le réseau Internet et des réseaux de télécommunications mobiles ou fixes, et des réseaux privés tels que des réseaux Intranet. Selon l'invention, ce système comprend en outre au moins un serveur 10 d'adaptation 3 conçu pour collecter les messages insérés dans les boîtes de réception respectives d'un ensemble d'utilisateurs abonnés au service d'adaptation, pour les mémoriser dans des boîtes de réception respectives 4 en remplacement des boîtes de réception 8, et pour adapter leur délivrance à l'utilisateur destinataire respectif. A cet effet, ce système comprend en outre au 15 moins un serveur 1 de stockage de caractéristiques conçu pour collecter et mémoriser dans une zone de stockage 2, des informations relatives aux utilisateurs, sur la base desquelles cette adaptation est effectuée. L'adaptation de la délivrance du message fait intervenir au moins l'une des 20 fonctions d'adaptation spécialisées suivantes: - une fonction d'adaptation de terminal et de connexion pour adapter la délivrance de messages en fonction des terminaux et des connexions au réseau dont dispose l'utilisateur, - une fonction d'adaptation de service pour adapter la délivrance de messages en fonction de services accessibles à l'utilisateur, et - une fonction d'adaptation de préférences pour adapter la délivrance de messages aux préférences de l'utilisateur. Les informations nécessaires à l'adaptation de la délivrance des messages peuvent donc comprendre des caractéristiques des terminaux connectés des utilisateurs, et/ou des caractéristiques et paramètres de commande des services de restitution disponibles, et/ou les préférences des utilisateurs. Les caractéristiques de connexion d'un utilisateur concernent les caractéristiques des terminaux connectés de l'utilisateur, à savoir notamment sont type (PC, PDA, téléphone fixe, mobile), sa marque, sa capacité de mémoire disponible, la taille éventuelle de son écran d'affichage, la présence et les caractéristiques d'éventuels moyens de restitution sonores, et les caractéristiques de connexion de chacun de ces terminaux aux réseaux 10, c'està-dire notamment le type de réseau d'accès (ADSL, RTC, GSM, GPRS, WiFi, ....), la capacité du réseau en terme de bande passante ou de débit de 5 transmission disponible, et le protocole de transmission utilisé par cette connexion (IP, SS7, http, ...) . Les services accessibles d'un utilisateur sur son terminal sont par exemple des services de visualisation, de messagerie, de visioconférence, de consultation de 10 messages vocaux, de messages SMS, des services de conversion de format d'image, des services de transcodage audio ou vidéo, des services d'accès à des réseaux particuliers tels que par exemple un kit GSM, ou un réseau de diffusion de vidéos à la demande, des services d'agenda, de carnet d'adresse, par exemple disponibles sur un PDA. Les préférences d'un utilisateur peuvent comprendre des informations de filtrage (par exemple: "pas de publicité", "délivrer tous les messages urgents", choix d'émetteurs autorisés, de plages horaires de disponibilité), et/ou de choix d'acheminement de messages vers l'un ou l'autre des terminaux connectés de 20 l'utilisateur, en fonction notamment de tranches horaires, de l'identité des émetteurs, du degré d'urgence et du type des messages. La figure 3 représente les différentes étapes qui sont exécutées dans ce système pour délivrer un message d'une manière adaptée aux moyens et/ou préférences 25 de l'utilisateur. D'une manière classique, un utilisateur envoie à l'issue d'une première étape 21 un message 20 à l'aide d'une application cliente de messagerie 1 la installée sur son terminal. A l'étape 22 suivante, ce message est reçu et stocké par le serveur 30 d'émission 5 qui retransmet le message au serveur de réception 7 assurant la gestion de la boîte de réception de l'utilisateur destinataire du message. A l'étape 23 suivante, le serveur de réception 7 reçoit et place le message 20 dans la boîte de réception de l'utilisateur destinataire du message. 35 Parallèlement, à l'étape 30, le serveur d'adaptation 3 interroge les boîtes de réception des utilisateurs 8, lesquelles envoient en réponse les messages se trouvant dans ces boîtes (étape 25). Ces messages sont reçus par le serveur - 10 d'adaptation 3 qui les stocke à l'étape 31, dans les boîtes de réception 4 respectives. A l'étape 32 suivante, le serveur d'adaptation 3 analyse le message et son 5 contenu et accède au serveur de caractéristiques 1 pour demander les caractéristiques spécifiant l'environnement de l'utilisateur destinataire identifié dans le message par son adresse électronique. Ces caractéristiques concernent notamment les terminaux et/ou services dont dispose l'utilisateur, et/ou les préférences de ce dernier. Le serveur de caractéristiques 1 qui reçoit la requête 10 du serveur d'adaptation 3 à l'étape 33, recherche les caractéristiques correspondant à l'utilisateur destinataire identifié, et les envoie en réponse au serveur d'adaptation 3. A l'étape 34, ces caractéristiques sont reçues et exploitées par le serveur 15 d'adaptation 3 pour sélectionner en fonction de la nature et du contenu du message 20, le meilleur service à mettre en oeuvre, et/ou le meilleur terminal vers lequel délivrer le message. Ensuite, le serveur d'adaptation notifie à l'application cliente de connexion 1 lb' de l'utilisateur destinataire, exécutée par un terminal éventuellement sélectionné, qu'un nouveau message 20 est 20 disponible. L'utilisateur est ainsi incité à lancer une consultation de sa boîte de réception à l'aide d'une application cliente de messagerie 1 lb éventuellement adaptée, sur un terminal éventuellement adapté et en faisant appel à un service 25 éventuellement adapté. D'une manière classique, sur déclenchement de l'utilisateur destinataire, l'application cliente lb interroge alors la boîte de réception de l'utilisateur destinataire (étape 24) et le serveur d'adaptation 3 transmet en réponse (étape 36) les éventuels messages 20 stockés dans la boîte de réception, l'application cliente 1 lb recevant ces messages et les restituant à 30 l'utilisateur à l'étape 26, éventuellement conformément aux préférences de l'utilisateur, et éventuellement à l'aide du service adapté. Le serveur d'adaptation et le serveur de caractéristiques peuvent être conçus pour adapter l'environnement et les conditions de restitution d'un message 35 uniquement en choisissant l'un des terminaux de l'utilisateur accessibles à l'instant de réception du message, ou bien uniquement en choisissant l'un des services disponibles, adapté à la restitution du contenu du message, ou bien uniquement en fonction de préférences de l'utilisateur, ou bien encore à toute - 11 combinaison de ces adaptations. L'organigramme représenté sur la figure 4 illustre une procédure permettant au serveur de caractéristiques 1 d'avoir accès aux préférences des utilisateurs 5 abonnés et/ou aux informations relatives aux terminaux ou connexions en cours de ceux-ci, et/ou aux services de restitution d'informations accessibles à ces terminaux. Cette procédure est avantageusement intégrée à l'application de connexion 1 lc 10 au réseau 10, installée sur le terminal de l'utilisateur destinataire. A la première étape 41 de cette procédure, l'application de connexion 1 lc de l'utilisateur abonné accède au serveur de caractéristiques 1 en lui fournissant des informations d'identification et d'authentification. A l'étape suivante 42, le 15 serveur de caractéristiques identifie et authentifie l'utilisateur à l'aide des informations reçues et émet un acquittement selon le résultat de l'authentification de l'utilisateur. Si l'authentification de l'utilisateur a réussi, l'application de connexion 1 lc transmet en réponse à l'étape 44 des informations caractéristiques relatives à l'environnement de connexion de 20 l'utilisateur, et/ou à l'environnement de services de l'utilisateur, et/ou aux préférences de l'utilisateur. Ces informations sont reçues et stockées par le serveur de caractéristiques à l'étape 45. Ces informations caractéristiques sont donc mémorisées par chaque terminal 25 d'utilisateur abonné. On peut prévoir que le terminal est équipé d'une application de mise à jour de ces informations qui peut être manuelle ou automatique dans le cas des informations relatives aux services, au terminal et à la connexion. Lorsque l'application de connexion 1 lc de l'utilisateur exécute la procédure de déconnexion 46 du terminal 11 du réseau 10, celle-ci notifie au serveur de caractéristiques 1 que le terminal se déconnecte. A la réception de cette notification, le serveur de caractéristiques 1 efface de sa zone de stockage 2 les caractéristiques mémorisées pour l'utilisateur identifié dans la notification de 35 déconnexion, et éventuellement, transmet en réponse un acquittement à l'application de connexion 1 lc du terminal (étape 47). Par ailleurs, le serveur de caractéristiques 1 surveille l'état des connexions en - 12 cours, et si un terminal est détecté déconnecté, le serveur de caractéristiques efface les informations mémorisées pour le terminal détecté déconnecté. Les adaptations effectuées en fonction des terminaux ou connexions accessibles 5 à l'utilisateur destinataire ou en fonction des préférences de celui-ci, sont réalisées conformément à l'organigramme illustré sur la figure 3. L'adaptation de service est effectuée de préférence conformément à l'organigramme illustré sur la figure 5. Sur cette figure, le serveur d'adaptation de service 3 reçoit un message 20 à l'étape 31 comme précédemment décrit en référence à la figure 3. A l'étape 55 suivante, il analyse ce message en ce qui concerne notamment sa taille, le type de son contenu, et son degré d'urgence, et interroge le serveur de caractéristiques 1 pour connaître la liste et les caractéristiques des services 15 accessibles au destinataire du message. A l'étape 56 suivante, le serveur de caractéristiques traite la requête reçue du serveur d'adaptation 3 et transmet en réponse à cette requête les informations demandées. A l'étape 57 suivante, le serveur d'adaptation 3 reçoit ces informations concernant les services disponibles du destinataire du message, et choisit le meilleur service à utiliser 20 pour restituer le contenu du message en fonction du résultat de l'analyse effectuée à l'étape 55. Durant l'étape 57, le serveur d'adaptation 3 peut décider de faire appel à un service tiers 9 optionnel, accessible par les réseaux 10 pour traiter le message afin de le rendre restituable par l'un des services accessibles à l'utilisateur destinataire. Un tel service tiers peut être un service de transcodage 25 de format, par exemple texte/vocal. Si le serveur d'adaptation décide de faire appel à un service tiers 9, le message 20 est préalablement transmis au service tiers 9 qui traite le message et renvoie en réponse le message traité 20' au serveur d'adaptation. Ce message est reçu et 30 stocké à l'étape 59 par le serveur d'adaptation en remplacement du message initialement reçu. Ensuite, le serveur d'adaptation exécute l'étape 60 au cours de laquelle le serveur d'adaptation notifie le choix du service à utiliser pour restituer le message, à l'application cliente de connexion 1 lb' de l'utilisateur destinataire du message. Ce message de notification peut également comprendre 35 des valeurs de paramètres de configuration à appliquer au service choisi. Si le serveur d'adaptation estime qu'il n'est pas nécessaire de faire appel à un service tiers, il passe directement l'étape 60. - 13 A la réception de ce message de notification à l'étape suivante 61, l'application cliente de connexion 1 lb' applique les paramètres reçus au service spécifié. La procédure se poursuit ensuite par les étapes 24, 36,puis 26, précédemment décrites en référence à la figure 3. Si on applique à la délivrance des messages au moins deux des adaptations précédemment décrites, à savoir l'adaptation à des préférences, l'adaptation de connexion et de terminal et l'adaptation de service, le système selon l'invention 10 comprend également une fonction d'arbitrage d'adaptation qui gère la réception et le stockage des messages 20 et l'appel des fonctions spécialisées d'adaptation de service, de terminal et de connexion, et à des préférences d'utilisateur, conformément aux procédures décrites précédemment en référence à la figure 3 et/ou 5. Ces fonctions peuvent être réparties sur des serveurs distincts connectés 15 à un serveur d'arbitrage 70 qui gère la réception et le stockage des messages 20 et leur diffusion vers un ou plusieurs des serveurs d'adaptation spécialisés 71, 72, 73, pour effectuer respectivement une adaptation de service, de terminal et de connexion, et à des préférences d'utilisateur. Dans ce système, le serveur d'arbitrage 70 exécute la procédure illustrée sur la figure 6. Sur cette figure, le serveur d'arbitrage 70 exécute l'étape 24 précédemment décrite de réception et de stockage d'un message reçu. Puis il exécute une étape 65 de notification du message reçu aux serveurs d'adaptation 71, 72, 73. A la réception d'une telle notification, chaque serveur d'adaptation exécute les étapes 32 à 34 ou éventuellement 55 à 57 pour le serveur d'adaptation de services 71. Les choix effectués par chacun des serveurs d'adaptation 71 à 73 sont ensuite notifiés au serveur d'arbitrage 70. A la réception de tous les choix effectués par les serveurs d'adaptation 71 à 73, le serveur d'arbitrage 70 établit à l'étape 66 un choix final à partir des choix reçus des serveurs d'adaptation. Le choix final peut être établi en vérifiant tout d'abord que l'utilisateur émetteur du message est bien autorisé par le destinataire et est disponible pour ce dernier. 35 Puis ce choix consiste à établir la liste des terminaux utilisables pour délivrer le message, selon le type du message et les préférences de l'utilisateur. Ensuite, ce choix consiste pour chaque terminal utilisable à déterminer les services disponibles capables de délivrer le message dans de bonnes conditions, - 14 en tenant compte des capacités du terminal et de sa connexion au réseau, et des contraintes techniques nécessaires à la mise en oeuvre du service (par exemple un service de visioconférence tel que NetMeeting (marque déposée par Microsoft) nécessite un terminal avec un écran d'affichage, un microphone, un haut-parleur et une caméra). Enfin, ce choix consiste à déterminer s'il est nécessaire de faire appel à un service tiers 9 accessible par le réseau, en fonction du choix final retenu. Si tel est le cas, il déclenche les étapes 58 et 59. Dans tous les cas, il notifie à 10 l'application cliente de connexion 1 lb' la réception d'un message, en fournissant le choix final (terminal et connexion à utiliser pour la délivrance du message), la référence du service choisi, et le cas échéant, des valeurs de paramétrage de celui-ci. Dans cette variante de l'invention, la fonction de serveur de caractéristiques 1 peut être répartie sur trois serveurs spécialisés, à savoir un serveur de caractéristiques de connexion, un serveur de caractéristiques de services et un serveur de caractéristiques de préférences d'utilisateurs. - REVENDICATIONS 1. Procédé d'adaptation d'un service de messagerie électronique accessible par l'intermédiaire de terminaux d'utilisateurs (11) susceptibles 5 d'être connectés à au moins un réseau de transmission de données (10), comprenant des étapes consistant à: - transmettre (21) un message d'un terminal d'utilisateur émetteur vers un utilisateur destinataire, - recevoir (22) le message par un serveur d'émission (5) auquel le terminal 10 d'utilisateur émetteur est connecté par l'intermédiaire du réseau de transmission de données, et - transmettre (23) le message par l'intermédiaire du réseau de transmission de données, du serveur d'émission vers un serveur de réception (7) de l'utilisateur destinataire, et stocker le message dans une boîte de réception (8) 15 de l'utilisateur destinataire, caractérisé en ce qu'il comprend en outre des étapes consistant à: - interroger (30) les boîtes de réception (8) d'un ensemble d'utilisateurs abonnés pour collecter (31) les messages reçus, insérés dans celles-ci, et - pour chacun des messages reçus pour un utilisateur abonné, analyser (32) le 20 contenu du message, rechercher (33) des caractéristiques correspondant à l'utilisateur abonné, sélectionner (34) des moyens de délivrance et de restitution du message adaptés aux caractéristiques trouvées, et transmettre (36) le message à l'utilisateur abonné en tenant compte des moyens de délivrance et de restitution sélectionnés. 25 2. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend en outre, pour chaque message reçu pour un utilisateur abonné, une étape de notification (34) à l'utilisateur abonné de la réception d'un message dont il est le destinataire, un message étant transmis 30 (36) à un utilisateur abonné sur requête de l'utilisateur abonné ayant reçu une notification de réception du message. 3. Procédé selon la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce qu'il comprend en outre des étapes de connexion (41) d'un 35 terminal d'utilisateur abonné (11) à un serveur de caractéristiques (1) par l'intermédiaire du réseau (10), et de transmission (44) par le terminal au serveur de caractéristiques d'informations permettant d'adapter la restitution et/ou délivrance des messages qui lui sont destinés. - 16 4. Procédé selon l'une des revendications 1 à 3, caractérisé en ce que les caractéristiques correspondant à l'utilisateur abonné comprennent des caractéristiques de terminaux (11) et de connexions 5 respectives de ces terminaux aux réseaux (10), le choix (34) des moyens de délivrance et de restitution du message consistant à choisir parmi des terminaux accessibles de l'utilisateur destinataire du message, en fonction des caractéristiques de ces terminaux et de leur connexion à un réseau et des caractéristiques du message, le terminal le mieux adapté à la réception et la 10 restitution du message. 5. Procédé selon la revendication 4, caractérisé en ce que les caractéristiques correspondant à l'utilisateur abonné comprennent des préférences de l'utilisateur en ce qui concerne la délivrance et 15 la restitution de messages, le choix (34) des moyens de délivrance et de restitution du message consistant à choisir parmi des terminaux accessibles de l'utilisateur destinataire du message, en fonction des caractéristiques du message, le terminal correspondant aux préférences de l'utilisateur. 6. Procédé selon la revendication 4 ou 5, caractérisé en ce que les caractéristiques correspondant à l'utilisateur abonné comprennent des caractéristiques de services d'accès et/ou de restitution de contenu de messages, disponibles à partir de terminaux accessibles par un réseau (10) , le choix (34) des moyens de délivrance et de restitution du message 25 consistant à choisir parmi des terminaux accessibles de l'utilisateur destinataire du message et parmi les services d'accès et/ou de restitution disponibles, en fonction des caractéristiques des services d'accès et/ou de restitution disponibles et des caractéristiques du message, le service d'accès et/ou de restitution le mieux adapté à la réception et la restitution du message, le procédé 30 comprenant en outre une étape de paramétrage du service d'accès et/ou de restitution choisi sur le terminal où le service est disponible. 7. Procédé selon la revendication 6, caractérisé en ce qu'il comprend en outre une étape d'accès à un service tiers 35 (9) par l'intermédiaire d'un réseau (10). 8. Procédé selon l'une des revendications 5 à 7, caractérisé en ce qu'il comprend en outre des étapes consistant à: - 17 vérifier en fonction des préférences de l'utilisateur destinataire du message que l'utilisateur destinataire est disponible vis-à-vis de l'utilisateur émetteur du message, - déterminer en fonction du type de message, les terminaux de l'utilisateur 5 destinataire du message qui sont accessibles et utilisables pour la restitution du message, et - pour chaque terminal utilisable, déterminer des services d'accès et/ou de restitution disponibles permettant de délivrer et restituer le message, en fonction des caractéristiques du terminal et des services disponibles. 10 9. Système d'adaptation d'un service de messagerie électronique accessible à l'aide de terminaux d'utilisateurs (11) susceptibles d'être connectés à au moins un réseau de transmission de données (10), caractérisé en ce qu'il comprend au moins un serveur d'adaptation (3) connecté 15 au réseau (10) et comportant: - des moyens pour interroger des boîtes de réception (8) d'un ensemble d'utilisateurs abonnés, et pour collecter les messages reçus insérés dans celles-ci, - des moyens pour analyser le contenu de chacun des messages collectés, - des moyens pour rechercher des caractéristiques correspondant à un utilisateur abonné, destinataire d'un message, - des moyens pour sélectionner des moyens de délivrance et de restitution d'un message, adaptés aux caractéristiques trouvées de l'utilisateur destinataire du message, en fonction de l'analyse du contenu du message, et - des moyens pour transmettre un message reçu à l'utilisateur abonné destinataire en tenant compte des moyens de délivrance et de restitution sélectionnés. 10. Système selon la revendication 9, caractérisé en ce qu'il comprend au moins un serveur de caractéristiques (1) connecté au réseau (10) et comportant des moyens pour recevoir d'un terminal d'utilisateur abonné connecté au réseau des caractéristiques correspondant à l'utilisateur abonné, des moyens (2) pour stocker ces caractéristiques, et des moyens pour fournir sur requête au serveur d'adaptation (3) les caractéristiques 35 d'un utilisateur abonné particulier. 1 1. Système selon la revendication 9 ou 10, caractérisé en ce que les caractéristiques correspondant à l'utilisateur abonné - 18 comprennent des caractéristiques de terminaux (11) et de connexions respectives de ces terminaux aux réseaux (10), les moyens de sélection étant conçus pour choisir parmi des terminaux accessibles de l'utilisateur destinataire du message, en fonction des caractéristiques de ces terminaux et de leur 5 connexion à un réseau et des caractéristiques du message, le terminal le mieux adapté à la réception et la restitution du message. 12. Système selon la revendication 11, caractérisé en ce que le serveur d'adaptation (3) comprend en outre des moyens 10 pour transmettre une notification de réception de message à un utilisateur abonné de la réception d'un message dont il est le destinataire, le message étant transmis (36) à un utilisateur abonné sur requête de l'utilisateur abonné ayant reçu une notification de réception du message, la notification de réception indiquant le terminal sélectionné pour recevoir le message. 15 13. Système selon la revendication 11 ou 12, caractérisé en ce que les caractéristiques correspondant à l'utilisateur abonné comprennent des préférences de l'utilisateur en ce qui concerne la délivrance et la restitution de messages, les moyens de sélection étant conçus pour choisir 20 parmi des terminaux accessibles de l'utilisateur destinataire du message, en fonction des caractéristiques du message, le terminal correspondant aux préférences de l'utilisateur. 14. Système selon l'une des revendications 11 à 13, caractérisé en ce que les caractéristiques correspondant à l'utilisateur abonné comprennent des caractéristiques de services d'accès et/ou de restitution de contenu de messages, disponibles à partir de terminaux accessibles par un réseau (10) , les moyens de sélection étant conçus pour choisir parmi des terminaux accessibles de l'utilisateur destinataire du message et parmi les 30 services d'accès et/ou de restitution disponibles, en fonction des caractéristiques des services d'accès et/ou de restitution disponibles et des caractéristiques du message, le service d'accès et/ou de restitution le mieux adapté à la réception et la restitution du message, le serveur d'adaptation (3) comprenant en outre des moyens pour paramétrer le service d'accès et/ou de restitution choisi sur le 35 terminal où le service est disponible. 15. Système selon la revendication 14, caractérisé en ce que le serveur d'adaptation (3) comprend en outre des moyens - 19 pour sélectionner un service tiers (9) accessible par un réseau (10) à mettre en oeuvre pour restituer un message. 16. Système selon la revendication 14 ou 15, caractérisé en ce que la notification de réception de message indique des références de service d'accès et/ou de restitution à utiliser pour restituer le message et des paramètres à appliquer au service d'accès et/ou de restitution. 17. Système selon l'une des revendications 13 à 16, caractérisé en ce qu'il comprend en outre un serveur d'arbitrage (70) comprenant: - des moyens pour vérifier en fonction des préférences de l'utilisateur destinataire du message que l'utilisateur destinataire est disponible visà-vis de l'utilisateur émetteur du message, - des moyens pour déterminer en fonction du type de message, les terminaux de l'utilisateur destinataire du message qui sont accessibles et utilisables pour la restitution du message, et - des moyens pour déterminer pour chaque terminal utilisable, des services d'accès et/ou de restitution disponibles permettant de délivrer et restituer le 20 message, en fonction des caractéristiques du terminal et des services disponibles.