Brevet FR2846761A1 — publié le 20040507

i SYSTEME PERMETTANT DE COMMUNIQUER DES CONTROLES DE RECEPTION La présente invention concerne d'une façon générale un système permettant la communication et le suivi de contrôles de réception. Les grands travaux, et en particulier les grands travaux de construction (par exemple les travaux de construction de centrales nucléaires), nécessitent souvent la coordination de nombreux intervenants, dont, par exemple, différents fournisseurs et 10 entrepreneurs. En particulier, pour ces types de travaux, il convient d'expédier vers le chantier des travaux des éléments assemblés construits par un grand nombre de fournisseurs, qui peuvent être dispersés dans le monde entier. Par ailleurs, les expéditions peuvent couvrir une longue période (par exemple de nombreuses années), voire survenir bien avant la date de lancement des travaux. Lors de la construction d'une centrale nucléaire, des équipements et des fournitures sont expédiés par de nombreux fournisseurs différents, tous les équipements devant être construits et conditionnés en respectant des réglementations fédérales (par exemple, de la NRC) et internationales (par exemple de la ROC-AEC), ainsi que conformément à des normes strictes de l'industrie nucléaire, de l'ASME et à 20 des normes militaires. Ces normes sont précisées dans les procédures (c'est-à-dire les procédures GLP) que tous les entrepreneurs et les fournisseurs doivent suivre et font l'objet d'examens de la part des clients, des organismes de régulation et d'organismes indépendants. Par ailleurs, les équipements, les instruments et les systèmes d'exploitation 25 appelés "colis") sont souvent très complexes, comportant par exemple des systèmes de sreté à utiliser lors de la construction d'une centrale nucléaire. Des procédures sont établies pour dépister, suivre et résoudre tous les problèmes liés à la qualité de chaque colis avant l'installation. Par exemple, il se peut que des équipements arrivent sur le chantier de construction en présentant un certain type d'endommagement 30 provoqué avant, pendant et après l'expédition. Ces problèmes peuvent inclure un endommagement de l'emballage, un endommagement des équipements, un endommagement de pièces (par exemple, un agent d'étanchéité manquant ou déchiré), un endommagement par de l'eau ou de la rouille, l'absence de la liasse de documents concernant la qualité, l'absence de notices d'exploitation et d'entretien ou 35 des pièces manquantes. Ces problèmes peuvent survenir en n'importe quel point du processus de conditionnement et d'expédition. Il importe de déterminer la cause de chaque type de problème, de prévoir un moyen de réaction rapide, une notification au client, un dossier et une résolution des défauts présentés par les équipements reçus. Dans le cas contraire, des retards et des surcots risquent de se produire. La présente invention propose un système de communication de contrôles de réception (CCR) comportant un processus en ligne pour déceler des événements et des interactions liés à la gestion de travaux comportant de nombreux intervenants. En particulier, un système de base de données est prévu pour pouvoir accéder à des 10 informations mémorisées sur des dommages et autres (par exemple, des pièces manquantes) et les analyser. Les informations se présentent ordinairement sous la forme de rapports de CCR. Si on utilise un système de CCR selon la présente invention, des problèmes peuvent être résolus sans tarder et des procédures peuvent être établies pour d'autres futurs travaux. Dans une première forme de réalisation de la présente invention, un procédé pour assurer une communication de contrôles de réception comprend des étapes consistant à recevoir des données de communication de contrôles de réception par l'intermédiaire d'un système de communication de contrôles de réception par Intemet, et à enregistrer dans une base de données les données de communication de 20 contrôles de réception reçues. Les données de communication de contrôles de réception sont configurées pour être accessibles à l'aide du système de communication de contrôles de réception par Intemet. Les données de communication de contrôles de réception peuvent contenir des informations relatives à l'un des défauts ou dommages pour une expédition de marchandises. Dans une autre forme de réalisation de la présente invention, un procédé pour assurer une communication de contrôles de réception comprend des étapes consistant à accéder aux données de communication de contrôles de réception enregistrées dans une base de données de communication de contrôles de réception et configurées pour qu'un utilisateur puisse y accéder par l'intermédiaire d'un système 30 de communication de contrôles de réception par Internet, et modifier les données de communication de contrôles de réception enregistrées en utilisant le système de communication de contrôles de réception par Internet. Les données de communication de contrôles de réception présentes dans la base de données de communication de contrôles de réception sont actualisées au moment de la 35 modification. L'étape de modification peut comporter la saisie de données supplémentaires et/ou nouvelle de communication de contrôles de réception à l'aide d'une pluralité de champs prédéterminés de saisie de données faisant partie du système de communication de contrôles de réception par Internet. Dans encore une autre forme de réalisation de la présente invention, un 5 procédé pour assurer la communication de contrôles de réception comprend les étapes consistant à accéder aux données de communication de contrôles de réception enregistrées dans une base de données de communication de contrôles de réception, et configurées pour être accessibles à l'aide d'un système de communication de contrôles de réception par Internet, rechercher des données de communication de 10 contrôles de réception d'après des critères de recherche définis par l'utilisateur et entrés à l'aide du système de communication de contrôles de réception par Internet, et sortir des données de communication de contrôles de réception répondant aux critères de recherche définis par l'utilisateur. Le système de communication de contrôles de recherche par Internet peut être configuré pour fournir une liste 15 prédéterminée de codes de défauts à utiliser lors des recherches. Par ailleurs, le procédé peut comporter une étape consistant à produire un rapport de communication de contrôles de réception à sortir et reposant sur les critères de recherche définis par l'utilisateur. Dans encore une autre forme de réalisation de la présente invention, un 20 système assurant un suivi de la communication de contrôles de réception comprend une base de données destinée à contenir des données de communication de contrôles de réception et une interface pour accéder aux données de communication de contrôles de réception. L'interface est configurée pour permettre l'accès aux données de communication de contrôles de réception par l'intermédiaire d'une entrée 25 d'utilisateur de communication de contrôles de réception par Internet. En outre, l'entrée d'utilisateur de communication de contrôles de réception par Internet peut être configurée pour proposer des champs de recherche prédéterminés afin de définir une recherche des données de communication de contrôles de réception enregistrées dans la base de données. L'interface peut également être configurée pour générer des 30 rapports de communication de contrôles de réception d'après une recherche définie par l'utilisateur. L'invention et nombre des avantages qui s'y attachent apparaîtront facilement plus clairement en référence à la description détaillée ciaprès, faite en 35 considération des dessins annexés, sur lesquels: la Fig. 1 est un organigramme représentant un exemple de processus d'expédition et de communication de contrôles de réception (CCR) en rapport avec lequel peut être mise en oeuvre la présente invention; la Fig. 2 est un schéma de principe d'un système selon la présente invention pour constituer un processus de CCR servant à un suivi et une analyse; la Fig. 3 est une photographie d'écran d'une page de saisie/édition de données selon la présente invention; la Fig. 4 est une photographie d'écran de la page d'édition/saisie de données de la Fig. 3, représentant des détails d'une CCR pour un envoi spécifique; la Fig. 5 est une photographie d'écran d'une nouvelle page de saisie selon la présente invention; la Fig. 6 est une photographie d'écran d'une page de recherche/rapport selon la présente invention; la Fig. 7 est une photographie d'écran d'une page de résultats de recherche 15 selon la présente invention; et la Fig. 8 est une photographie d'écran d'une page spéciale de filtrage/rapports selon la présente invention. La description des formes de réalisation préférées ci-après n'est donnée qu'à 20 titre d'exemple et n'est nullement destinée à limiter l'invention, son application ou ses utilisations. Bien que la présente invention soit décrite en référence au rassemblement et à l'enregistrement de données de communication de contrôles de réception (CCR) et de données voisines à l'aide d'organes et de processus particuliers, elle ne se limite pas à cela, et des données différentes ou 25 supplémentaires peuvent être rassemblées et enregistrées en utilisant des organes et des processus différents ou supplémentaires. Lorsqu'on fait allusion ici à une page, cela désigne un contenu présenté sur un écran d'ordinateur, un terminal de réseau ou n'importe quel autre dispositif ayant un moyen d'affichage et pouvant afficher un contenu électronique. Par ailleurs, 30 lorsqu'on évoque ici des données CCR, cela désigne n'importe quelle et toutes les données ou informations concernant un processus de CCR et, par exemple, elles peuvent contenir: des informations de description d'équipements; des identifications de fournisseurs, d'emballeurs, d'expéditeurs et de contrôleurs; des données de manutention et d'acheminement; des états et des observations à différents stades de 35 l'envoi, du transport et du stockage; des défauts observés sur des équipements; des conditions observées à propos de l'expédition, de la manutention et du stockage qui sont susceptibles d'affecter l'apparition ou l'atténuation de défauts; des personnes responsables d'expéditions, etc. La présente invention propose, dans une première forme de réalisation, un 5 système et un procédé pour coordonner la fabrication de colis d'expédition, leur calendrier d'expédition, la réception sur le chantier de travaux, les documents fournis à l'appui de la notification et la résolution de tous les manquements (par exemple, des CCR) en utilisant un système en réseau. Le système comprend globalement un serveur de réseau connecté à une base de données et possède une interface de suivi 10 pour rassembler et conserver des informations CCR. Le système permet des renvois croisés aux CCR, une actualisation de la base de données, une prise de contact avec la personne ou le service responsable du/des colis ou de/des expéditions concernées, et la fourniture d'informations en réponse à une demande (c'est-à-dire une recherche). Avant de décrire un système selon la présente invention, permettant une 15 procédure de CCR, comportant un suivi et une analyse de CCR, on va décrire un exemple de procédure d'expédition et de communication de CCR pour des travaux (par exemple des travaux de construction d'une centrale nucléaire) selon laquelle la présente invention peut être mise en oeuvre. En référence à la Fig. 1, dans un exemple de procédure d'expédition et de communication de CCR 20, des envois, comportant 20 par exemple des équipements, des instruments, des systèmes d'exploitation, des commandes, etc. sont emballés en 22. Il faut souligner que, pendant la durée de travaux, de nombreux distributeurs et fournisseurs réaliseront ces envois emballés. Les envois emballés sont ensuite transportés, en 24, et déchargés et contrôlés en 26. Le contrôle peut avoir lieu sur le chantier de construction ou ailleurs (par exemple 25 sur un quai de réception). Au terme d'un contrôle, des CCR sont délivrées, exposant des problèmes spécifiques concernant un envoi, dont, par exemple, l'endornmagement des pièces expédiées et les manques de pièces ou de documents. Ces CCR sont ensuite transmises et/ou des rapports sont générés d'après les CCR, en 30, et peuvent 30 comporter une procédure à plusieurs niveaux au cours de laquelle des rapports sont délivrés et homologués, puis envoyés à d'autres services pour être examinés et homologués avant d'être finalement communiqués. Par exemple, la procédure peut comporter non seulement des rapports internes, mais encore des rapports externes exigés par des normes gouvernementales ou devant être communiqués. Les rapports 35 et les informations des CCR servent ensuite à résoudre les problèmes et/ou les défauts et peuvent comporter des tentatives pour améliorer la qualité à l'avenir (par exemple, de nouvelles procédures de conditionnement). Après avoir décrit un exemple de procédure d'expédition et de communication de CCR 20, on va maintenant décrire un système pour réaliser une 5 procédure de CCR, notamment destinée à servir à un suivi et une analyse de CCR. En particulier, et comme illustré sur la Fig. 2, un système permettant de réaliser une procédure de CCR, comportant un suivi des informations de CCR (par exemple, des rapports de CCR) est représenté de manière globale et désigné par le repère 40. Le système 40 comporte une interface 42 de suivi de CCR qui reçoit les données CCR 10 (par exemple, des rapports CCR) et enregistre les données CCR reçues dans une base de données 44. L'interface de suivi de CCR peut être assurée en ligne et est connectée à un serveur 46 de réseau ou un autre système permettant la saisie électronique de données CCR, la recherche électronique de données enregistrées et la production électronique de rapports de CCR fournissant des informations triées 15 concernant les données CCR. Ensuite, on peut accéder aux données CCR de manière interne, par exemple par un Intranet 41 à l'aide d'un ordinateur 45, ou de manière externe, par exemple par l'Internet 43, en utilisant un ordinateur 47. L'interface 42 de suivi de CCR, associée à la base de données 44, permet le suivi de données CCR stockées et configurées (c'est-à-dire organisées) pour 20 permettre un futur accès et une future analyse. Plus particulièrement, l'interface 42 de suivi de CCR présente un système de filtre qui classe les défauts par catégories et facilite l'accès ultérieur. Par ailleurs, des codes de défauts peuvent être attribués pour différentes catégories de défauts afin de faciliter l'accès, notamment la recherche de données de défauts spécifiques. Plus particulièrement, les données CCR stockées dans la base de données 44 sont classées dans deux catégories principales, à savoir une catégorie physique et une catégorie documentaire. Dans chacune de ces catégories de défauts, des souscatégories de défauts sont prévues, à savoir, dans la catégorie physique, une souscatégorie mécanique et une sous-catégorie électrique et, dans la catégorie 30 documentaire, une sous-catégorie d'exploitation et d'entretien (E&S), une souscatégorie de colis à enregistrement de qualité (CEQ) et une sous-catégorie de documents d'expédition. D'après les catégories de défauts, des codes de défauts peuvent en outre être attribués et enregistrés avec les données CCR dans la base de données 44 pour faciliter l'accès aux données et leur analyse. Une liste préétablie de 35 description de codes de défauts peut être fournie pour faciliter l'identification et la normalisation des défauts. Par exemple, des défauts qui surviennent couramment peuvent être désignés par un code de défaut accompagné d'une brève description du défaut (par exemple, corrosion). Considérant maintenant les figures 3 à 8, l'interface 42 de suivi de CCR 5 permet la saisie, la modification, la recherche, la communication et le suivi de données CCR. En outre, l'analyse des données CCR peut par exemple se faire à partir d'un rapport produit à la suite d'une recherche particulière. Dans une première forme de réalisation, l'interface 42 de suivi de CCR est configurée pour présenter une page principale d'affichage du système de CCR, laquelle peut par exemple être une page 10 principale d'accueil accessible par l'Intemet 43 ou par un intranet. La page principale d'affichage de CCR comporte des éléments sélectionnables pour lancer différentes opérations et procédures du système 40. Par exemple, un élément sélectionnable par saisie, un élément sélectionnable par recherche, un élément sélectionnable par rapport, un élément sélectionnable par un rapport produit, un élément sélectionnable 15 par des informations d'expédition, un élément sélectionnable par gestionnaire et un élément sélectionnable en sortie peuvent être prévus. Comme décrit plus en détail ici, les éléments sélectionnables assurent le fonctionnement de l'interface 42 de suivi de CCR pour constituer une procédure de CCR selon la présente invention. Plus particulièrement, une page d'entrée/modification de données 120, 20 représentée sur la Fig. 3, permet la saisie d'une nouvelle fiche CCR pour un envoi particulier et de modifier et/ou de compléter une fiche existante. Un élément sélectionnable de saisie 122 permet de lancer une procédure de saisie de fiche CCR. Un élément sélectionnable 124 de recherche/rapports permet également de choisir entre la saisie de données CCR et la recherche et/ou la communication de données 25 CCR précédemment saisies. Pour sélectionner l'un ou l'autre de ces éléments, un utilisateur peut par exemple cliquer sur ces titres à l'aide d'un pointeur de souris. Par ailleurs, un champ 126 de numéro de contrôle est prévu pour sélectionner un envoi particulier, par exemple par numéro de contrôle d'envoi. Au moment de la sélection d'un envoi particulier, la saisie d'informations 30 d'envoi dans une section 130 de détails d'envoi de la page 120 de saisie/modification de données est réalisée comme illustré sur la Fig. 4. Par exemple, cela peut comporter la saisie d'informations d'expédition comme la description de l'envoi, des informations sur le fournisseur, le lieu et la date de livraison, et le personnel participant à cette expédition. Si l'envoi particulier est un envoi existant, certaines 35 données d'envoi peuvent ne pas être fournies (par exemple, des données d'expédition incomplètes) et une option d'actualisation sera proposée. En particulier, et par exemple, des champs déroulants de sélection 132 peuvent être prévus pour actualiser des données incomplètes. Comme représenté, l'utilisateur peut saisir les informations sur le type d'envoi ou l'identification de l'emballeur et cliquer sur l'élément 5 sélectionnable d'actualisation 134 pour actualiser les données d'expédition. Il faut souligner que d'autres champs permettant de saisir des données incomplètes peuvent être prévus, comme par exemple un champ d'entrée par utilisateur permettant une saisie manuelle des informations. Par ailleurs, une section 136 de détails de fiche CCR, une section 138 de 10 défauts de CCR et une section 140 de correspondance de CCR sont également prévues. Plus précisément, la section 136 de détails de fiche CCR fournit des informations concernant des données inscrites dans le rapport particulier pour l'envoi identifié et un utilisateur peut sélectionner un élément 142 de modification de détails de fiche afin de modifier les données, notamment en complétant les détails de la 15 fiche. La section 138 de défauts de CCR comporte une liste 146 de défauts présentant les défauts pour l'envoi particulier. Plus précisément, un code de défaut, un identificateur de catégorie ou de sous-catégorie et une description du défaut sont de préférence fournis. Un élément sélectionnable 144 de modification de défauts est prévu pour permettre une modification de la liste 146 de défauts de CCR, notamment 20 en ajoutant des défauts supplémentaires. La section 140 de correspondance de CCR contient des informations relatives à des lettres et d'autres éléments de correspondance concernant les défauts de CCR énumérés dans la section 138 de défauts de CCR. Un élément sélectionnable d'ajout 148 est prévu pour ajouter des détails concernant d'autres éléments de correspondance de CCR, dont une date de 25 lettre, un numéro de lettre, une action particulière et les commentaires concernant la correspondance de CCR, notamment des défauts, dommages ou préoccupations spécifiques concernant l'envoi. Si l'envoi sélectionné dans le champ 126 de numéro de contrôle ne comporte pas de détails de fiche CCR, un écran 160 de nouvelle fiche, représenté sur la Fig. 5, 30 est prévu. L'écran 160 de nouvelle fiche contient une section 162 de détails de fiche CCR, une section 164 de défauts de CCR et une section 166 de correspondance de CCR. Plus précisément, la section 162 de détails de fiche CCR permet la saisie de la date de la CCR, un numéro de CCR (c'est-à-dire un numéro de suivi) et un numéro de contrôleur. La date est entrée automatiquement avec la date du moment auquel 35 sont saisies les informations. La section 164 de défauts de CCR contient une liste préétablie 166 de défauts possibles, qui contient un numéro de défaut, une catégorie de défaut et une description de défaut. Des éléments de sélection 168, représentés à titre d'exemple sous la forme de pavés sélectionnables, sont prévus pour sélectionner tous les défauts qui s'appliquent à la nouvelle fiche CCR. Un utilisateur sélectionne 5 les défauts CCR appropriés, par exemple en cliquant sur les pavés sélectionnables 168 qui s'appliquent aux défauts pour la CCR à saisir. La section 166 de correspondance de CCR permet de saisir des informations concernant une lettre ou autre rapport auquel se rapporte la CCR à saisir, et permet la saisie d'une date de lettre, d'un numéro de lettre, d'une action et d'un commentaire. Après la saisie des 10 détails de CCR appropriés, une nouvelle fiche est créée à l'aide d'un élément sélectionnable 170 de création de nouvelle fiche. Ensuite, des informations supplémentaires peuvent être saisies sur la page de saisie/modification 120 représentée sur la Fig. 4. Une page de recherche/rapports 180 est également prévue et permet 15 d'effectuer des recherches, dont de nouvelles recherches et/ou des recherches utilisant des rapports produits à l'issue de recherches antérieures, lorsque l'élément sélectionnable 124 de recherche/rapports représenté sur la Fig. 4 est sélectionné. Plus précisément, comme représenté sur la Fig. 6, la page 180 de recherche/rapports contient une section 182 de critères de recherche ayant une pluralités de champs de 20 recherche 184, qui peuvent par exemple se présenter sous la forme de menus déroulants pour définir une recherche particulière. Ces champs de recherche 184 peuvent comporter des champs pour la saisie d'une description de CCR, un nom d'entreprise, un nom de fournisseur, un nom d'emballeur, un type d'expédition, un point d'entrée (PDE) ou un contrôleur. Une section 190 de critères de recherche de 25 codes de défauts est également prévue et contient une liste de codes de défauts à utiliser lors d'une recherche. Un ou plusieurs des codes de défauts peuvent être sélectionnés et faire partie d'une liste de recherche dans une section 188 de recherche de défauts en cliquant sur un élément sélectionnable d'ajout 190. Des critères de recherche de défauts peuvent être supprimés en sélectionnant l'élément 30 sélectionnable 192 de suppression de défauts, ou encore tous les défauts peuvent être effacés à l'aide de l'élément sélectionnable 194 d'effacement de défauts. Un champ de tri 196 est également prévu pour définir le format d'affichage (par exemple, par le numéro de contrôle) des résultats de recherche. Un champ 198 de nom de rapport est également prévu pour saisir un nom de manière, si cela est souhaitable, à conserver 35 la recherche sous la forme d'un rapport. Ensuite, en sélectionnant un élément sélectionnable 200 "choisir un rapport", une liste de rapports (c'est-à-dire de recherches antérieures) est accessible de la manière représentée sur la Fig. 8, puis elle est modifiée à l'aide de la page de recherche/rapports 180. Un élément sélectionnable de recherche 202 est prévu pour lancer une recherche d'après les critères de recherche saisis et sélectionnés sur la page de recherche/rapports 180. Ensuite, et comme représenté sur la Fig. 7, un écran 220 de rapport de recherche est prévu et comporte les résultats de la recherche en fonction des critères de recherche saisis et sélectionnés. Des informations concernant les CCR et répondant aux critères de recherche sont fournies, dont par exemple le numéro de 10 colis, le numéro de contrôle, la description, l'entreprise responsable et un point de contact. En outre, pour chaque CCR, un lien est prévu pour le numéro de contrôle, lequel, lorsqu'il est sélectionné, est lié à un moyen d'affichage pour visualiser l'envoi et les détails de la CCR pour le numéro de colis particulier. Par ailleurs, un élément sélectionnable 222 d'exportation de rapport condensé est prévu et, lorsqu'il est 15 sélectionné, il fournit un rapport condensé contenant un minimum de données pour chaque CCR. Un élément sélectionnable 224 d'exportation de rapport complet est également prévu et, lorsqu'il est sélectionné, il fournit un rapport complet qui contient tous les champs de données pour chaque CCR. Les rapports de recherche exportés peuvent être fournis sous différents formats, notamment sous la forme d'un 20 fichier de tableur pour une sauvegarde dans un ordinateur local ou sur un réseau. Par ailleurs, il faut souligner que les rapports produits peuvent être transmis (par exemple par courrier électronique) à des personnes et/ou des services spécifiques. Une page spécialisée 240 de filtre/rapports, représentée sur la Fig. 8, est également prévue pour afficher divers rapports produits, dont l'auteur du rapport et la 25 date du rapport, lorsqu'est choisi l'élément sélectionnable 200 "choisir un rapport" représenté sur la Fig. 6. Comme représenté sur la Fig. 8, la page personnalisée 240 de filtre/rapports contient des liens 242 pour chaque rapport sauvegardé et peut être sélectionnée pour garnir la page 180 de recherche/rapport avec les critères de recherche sélectionnés énumérés pour le rapport sélectionné. Par ailleurs, une touche 30 de suppression 244 est prévue pour chacun des rapports sauvegardés afin de sélectionner la suppression du rapport personnalisé particulier. A l'aide du système de CCR 40 selon la présente invention assurant la procédure de suivi et de communication de CCR, notamment l'utilisation des diverses pages de saisie et de communication de CCR, le nombre de défauts de CCR 35 pour des travaux peut être réduit et des recommandations pour des mesures il préventives afin d'éviter de futurs défauts de CCR peuvent être élaborées. Par exemple, des recherches spécifiques peuvent être effectuées pour déterminer la cause/les causes fondamentales des défauts et/ou des dommages. Lors d'une telle analyse, toutes les CCR antérieurespeuvent être évaluées avec les défauts classés en 5 catégories, par exemple par code de défaut, pour étudier des tendances utilisables lors de l'analyse. En déterminant les causes fondamentales, la mise en oeuvre de mesures préventives peut être réalisée et les futurs envois peuvent être étudiés pour réduire encore les défauts de CCR. Par ailleurs, à l'aide de la présente invention, de nouvelles formes de contrôles CCR peuvent être élaborées pour faciliter l'analyse, et 10 des niveaux acceptables de pourcentage dans les CCR peuvent être déterminés. A l'aide du système CCR 40, et en particulier s'il est configuré pour un accès par Internet, les cots de base peuvent être réduits par une maîtrise des cots, ainsi qu'avec une suppression de la nécessité de personnel supplémentaire pour s'occuper des échanges d'informations. Les moyens de présentation, de suivi, de 1 5 communication et de résolution en ligne de CCR réduisent les cots lors du traitement de CCR à des fins d'identification puis lors de la remise en état des équipements. Il est plus facile de respecter des objectifs critiques de qualité (OCQ) en livrant des équipements non endommagés à chaque expédition. Par ailleurs, les informations rassemblées et mémorisées peuvent servir pour des travaux et des 20 commandes futurs. Ainsi, le système de CCR 40 selon la présente invention automatise la coordination entre les intervenants qui participent à de grands travaux (par exemple des travaux de construction d'une centrale nucléaire), à l'aide d'un suivi et de communications en ligne (par exemple par Internet) . Le système crée un seul canal 25 d'informations qui aboutit à une coordination efficace des multiples expéditions en permettant une planification et une gestion plus efficaces reposant sur des décisions en ligne en temps réel. En coordonnant ces événements, les retards sont limités et les réponses aux demandes et/ou aux défauts constatés sont rapidement analysées et communiquées ou résolues. Les informations sont conservées et servent de leçons 30 ainsi qu'à déterminer des causes fondamentales des dommages. REVENDICATIONS 1. Procédé pour assurer une procédure de communication de contrôles de réception, caractérisé en ce qu'il comprend les étapes consistant à: recevoir des données de communication de contrôles de réception par l'intermédiaire d'un système de communication de contrôles de réception par Internet et enregistrer dans une base de données les données de communication de contrôles de réception, les données de communication de contrôles de réception étant 10 configurées pour être accessibles à l'aide du système de communication de contrôles de réception par Internet. 2. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend en outre l'étape consistant à actualiser automatiquement les données enregistrées de 15 communication de contrôles de réception au moment de la réception de données actualisées de communication de contrôles de réception. 3. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que les données de communication de contrôles de réception sont constituées par des informations 20 relatives à un ou plusieurs défauts ou dommages concernant une expédition de marchandises. 4. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend en outre l'étape consistant à entrer des données de communication de contrôles de 25 réception à enregistrer dans la base de données. 5. Procédé pour assurer une procédure de communication de contrôles de réception, caractérisé en ce qu'il comprend les étapes consistant à: accéder à des données enregistrées de communication de contrôles de 30 réception, enregistrées dans une base de données de communication de contrôles de réception et configurées pour être accessibles à un utilisateur par l'intermédiaire d'un système de communication de contrôles de réception par Internet; et modifier les données enregistrées de communication de contrôles de réception à l'aide du système de communication de contrôles de réception par 35 Intemet, les données de communication de contrôles de réception enregistrées dans la base de données de communication de contrôles de réception étant actualisées en fonction de la modification. 6. Procédé selon la revendication 5, caractérisé en ce que l'étape de 5 modification consiste à saisir des données supplémentaires de communication de contrôles de réception à l'aide d'une pluralité de champs prédéterminés de saisie de données faisant partie du système de communication de contrôles de réception par Internet. 7. Procédé selon la revendication 5, caractérisé en ce que l'étape de modification consiste à saisir de nouvelles données de communication de contrôles de réception à l'aide d'une pluralité de champs prédéterminés de saisie de données faisant partie du système de communication de contrôles de réception par Internet. 8. Procédé selon la revendication 5, caractérisé en ce que les données de communication de, contrôles de réception comportent des informations de communication de contrôles de réception concernant l'expédition et/ou des informations de communication de contrôles de réception concernant des fiches et/ou des informations de communication de contrôles de réception concernant des défauts 20 et/ou des informations de communication de contrôles de réception concernant des dommages et/ou des informations de communication de contrôles de réception concernant une correspondance. 9. Procédé pour assurer une procédure de communication de contrôles de 25 réception, caractérisé en ce qu'il comprend les étapes consistant à: accéder à des données de communication de contrôles de réception enregistrées dans une base de données de communication de contrôles de réception, et configurées pour être accessibles à l'aide d'un système de communication de contrôles de réception par Internet; rechercher les données enregistrées de communication de contrôles de réception d'après des critères de recherche, définis par l'utilisateur, saisis à l'aide du système de communication de contrôles de réception par Internet; et sortir des données de communication de contrôles de réception répondant aux critères de recherche définis par l'utilisateur. 35 10. Procédé selon la revendication 9, caractérisé en ce que le système de communication de contrôles de réception par Internet est configuré pour fournir une liste prédéterminée de codes de défauts à utiliser lors d'une recherche. 11. Procédé selon la revendication 9, caractérisé en ce qu'il comprend en outre l'étape consistant à utiliser des critères de recherche d'un rapport de recherche antérieure pour définir des paramètres de recherche afin de rechercher les données enregistrées de communication de contrôles de réception. 12. Procédé selon la revendication 9, caractérisé en ce qu'il comprend en outre l'étape consistant à produire un rapport de communication de contrôles de réception à sortir, reposant sur les critères de recherche définis par l'utilisateur. 13. Procédé selon la revendication 12, caractérisé en ce que l'étape de 15 production consiste à produire automatiquement un rapport de communication de contrôles de réception d'après les critères de recherche définis par l'utilisateur pour l'opération de sortie, et comprenant en outre l'étape consistant à transmettre le rapport par voie électronique. 14. Procédé selon la revendication 9, caractérisé en ce que la recherche est effectuée d'après au moins un critère parmi un ensemble prédéterminé de critères de recherche. 15. Procédé selon la revendication 9, caractérisé en ce que les données de 25 communication de contrôles de réception contiennent des informations de communication de contrôles de réception concernant l'expédition et/ou des informations de communication de contrôles de réception concernant des fiches et/ou des informations de communication de contrôles de réception concernant des défauts et/ou des informations de communication de contrôles de réception concernant des 30 dommages et/ou des informations de communication de contrôles de réception concernant une correspondance. 16. Procédé selon la revendication 9, caractérisé en ce que les données enregistrées de communication de contrôles de réception sont triées d'après des 35 catégories prédéterminées. 17. Système (40) assurant un suivi de communication de contrôles de réception, caractérisé en ce qu'il comprend: une base de données (44) servant à enregistrer des données de communication de contrôles de réception; et une interface (42) permettant l'accès aux données de communication de contrôles de réception et configurée pour assurer l'accès aux données de communication de contrôles de réception par l'intermédiaire d'une saisie par l'utilisateur de la communication de contrôles de réception par Intemet. 10 18. Système (40) selon la revendication 17, caractérisé en ce que la saisie par l'utilisateur de communication de contrôles de réception par ordinateur est conçue pour présenter des champs de recherche prédéterminés afin de définir une recherche des données de communication de contrôles de réception enregistrées dans la base de 15 données (44). 19. Système (40) selon la revendication 18, caractérisé en ce que l'interface (42) est conçue pour produire des rapports de communication de contrôles de réception d'après une recherche définie par un utilisateur. 20 20. Système (40) selon la revendication 17, caractérisé en ce que l'interface (42) est conçue pour actualiser automatiquement les données de communication de contrôles de réception dans la base de données (44) d'après une modification apportée par l'utilisateur.