Brevet FR2835993A1 — publié le 20030815

La présente invention concerne l'identification d'un appelant par un serveur d'un réseau téléphonique et le renvoi de l'identification par le même serveur au boîtier appelant. Etat de la technique antérieure Les procédés et systèmes d'identification de ligne de réseaux téléphoniques existent déjà mais l'identification n'est, dans aucun des systèmes, renvoyée à l'appelant. Ces systèmes, lorsqu'ils ont pour but d'assister un agent opérateur à l'identification des lignes sont complexes, d'un coût élevé et nécessitent un apprentissage. La majorité des revendications s'appuient sur le traitement de l'identification de ligne par un tiers, c'est-à-dire quelqu'un d'autre que l'appelant. En plus des désavantages mentionnés, l'agent opérateur sur le terrain se trouve démuni lorsqu'il n'a pas été envisagé dans sa mission une identification de ligne Exposé de l'invention Le système dénommé pour la compréhension système d'identification de ligne (SIL) comprend deux éléments - Un boîtier électronique (1) alimenté par pile ou batterie rechargeable que l'on connecte à une borne de la ligne téléphonique dont on veut identifier le numéro d'abonné, et disponible en autant d'exemplaires que d'agents opérateurs, - Un serveur unique (2) sur le réseau et dédié à recevoir l'appel du boîtier et à lui renvoyer la présentation du numéro d'abonné qu'il reçoit. Le principe est le suivant (planche unique) : Lorsqu'un agent opérant sur le réseau se trouve face à une borne de ligne non identifiée (3), il connecte le boîtier (1) à la borne, vérifie par signal acoustique et/ou visuel la prise de ligne et agit sur un interrupteur pour recevoir l'identification. Un affichage à cristaux liquides lui fournit alors l'identification. L'équipement est un boîtier (1) dont la taille, le gabarit, et la forme permettent à l'agent opérateur de le porter en toutes circonstances. Le seul apprentissage nécessaire porte sur la connexion à la ligne, l'utilisation de l'interrupteur après autorisation de prise de ligne et la lecture du numéro d'abonné sur le système d'affichage à cristaux liquide. Description fonctionnelle du boîtier électronique Le boîtier comprend : Une mémoire programmable pour enregistrer le numéro d'appel du serveur, Un système de prise de ligne et de composition du numéro du serveur en mémoire, Un témoin lumineux et acoustique permettant d'indiquer à l'agent opérateur que la ligne est disponible, Un interrupteur commandant la prise de ligne et la composition du numéro du serveur, Un système de décodage de l'information envoyé par le serveur et son affichage sur une barrette de cristaux liquides, Un système en sortie pour la connexion à la borne de ligne à identifier. Description du serveur (2) Le serveur est un micro-ordinateur (4). Celui-ci, connecté au réseau téléphonique (RTC) (5) par un modem (6), avec un numéro d'appel dédié dispose de l'identification de l'appelant. Lorsque le serveur détecte un appel sur le numéro dédié, il enregistre le numéro de l'appelant, prend la ligne et renvoie à l'appelant, selon un protocole convenu et interprétable par le boîtier électronique, le numéro qu'il a enregistré. Le serveur (2) n'est pas spécifique d'un boîtier (1) et peut donc être affecté à autant de boîtiers que nécessaires. Dans la version de base, il ne peut traiter plusieurs appels simultanés. Si plusieurs boîtiers (1) appellent en même temps, le premier sera servi et les autres recevront une tonalité d'occupation et devront renouveler leur appel. Les Personnifications de l'invention Une des personnifications de l'invention intègre un affichage par cristaux liquides pour permettre à l'utilisateur de l'appareil de pouvoir lire l'identification de la ligne sur laquelle l'appareil est branché. Une des personnifications de l'invention intègre dans le boîtier une prise d'entrée (par exemple prise de type RS232 ou RJ42) permettant d'enregistrer le numéro du serveur dédié ou de le modifier Une des personnifications de l'invention intègre une logique inhibant la prise de ligne lorsque celle-ci n'est pas disponible ou qu'une erreur de connexion (tension trop élevée par exemple) est détectée. Une autre personnification ajoute au boîtier une mémoire réinscriptible permettant d'enregistrer le numéro d'abonné identifié ainsi qu'un clavier alphanumérique pour associer à l'enregistrement toutes les caractéristiques du repérage (localisation, date, etc. ) nécessaires à la traçabilité opérationnelle. Une des personnifications de l'invention, renvoie directement au serveur (2) dédié les caractéristiques opérationnelles après que le boîtier (1) ait reçu le numéro d'abonné de la ligne. Une des personnifications de l'invention utilise comme mémoire réinscriptible une mémoire enfichable pouvant être désolidarisée du boîtier et exploitée sur un autre équipement comme par exemple un micro-ordinateur muni de l'interface adaptée. Une des personnifications de l'invention attribue au serveur (2) plusieurs canaux d'appel sur le même numéro pour permettre à celui-ci de traiter plusieurs appels concomitants. Une des personnifications de l'invention utilise le serveur comme traducteur numérique-vocal de l'identification de l'appelant, l'agent opérant sur le terrain recevant une réponse vocale lui énumérant les uns après les autres les chiffres composant le numéro d'abonné de la ligne qui vient d'être identifié. REVENDICATIONS 1. Procédé permettant l'identification du numéro d'abonné d'une ligne téléphonique, caractérisé par un boîtier (1) porté par un agent opérant sur le réseau RTC (5), l'émission après connexion du boîtier sur une borne (3) de cette ligne téléphonique d'un appel, si la ligne est disponible, vers un serveur (2) dont le numéro a été préenregistré, la prise de cet appel par le serveur (2) et le renvoi par le serveur (2) sur la même ligne de la présentation du numéro d'appelant pour enregistrement par le boîtier (l). 2. Procédé, selon la revendication 1, caractérisé par sa capacité à reconnaître, afficher ou mettre en mémoire le numéro d'abonné correspondant à la ligne sur laquelle le boîtier (1) est connecté 3. Procédé, selon la revendication 1, caractérisé par la capacité de modifier ou changer dans le boîtier (1) le numéro d'appel du serveur (2) affecté dans le réseau (5) à l'identification de ligne. 4. Procédé, selon la revendication 1, caractérisé par l'émission d'un signal sonore et visuel sur le boîtier (1) si la ligne à identifier n'est pas disponible ou si le serveur (2) est déjà occupé. 5. Procédé, selon la revendication 1, caractérisé par la mise en mémoire dans le boîtier (1) du numéro d'abonné de la ligne pour un traitement ultérieur en différé.