Brevet FR2845796A1 — publié le 20040416

i L'invention concerne procédé de fidélisation de la clientèle des musées et sites de loisirs utilisant une carte de fidélité personnelle et infalsifiable. Les musées et les sites de loisirs permanents à vocation 5 ludique et ou culturelle et ou pédagogiques présentent des objets insolites, des oeuvres d'art, des attractions ayant généralement pour caractéristique de faire partie d'un ensemble cohérent qu'il est difficile de faire évoluer rapidement; dans ce qui suit nous désignerons ce type 10 d'exposition et de site de loisir par "musée"; le cot d'entretien d'un musée étant élevé, le prix d'entrée est en conséquence relativement élevé notamment dans la mesure o le musée n'est pas subventionné par une collectivité. Etant donné le faible taux de renouvellement des éléments exposés, 15 le visiteur de musée, appelé ci-après "premier visiteur de musée", est peu enclin a revenir dans un musée, dont il a fait le tour sans toutefois en avoir toujours apprécié toutes les richesses, s'il doit encore payer le prix qu'il a payé la première fois qu'il est venu; il est estimé qu'un 20 premier visiteur de musée y revient en moyenne tous les quatre ans. Pour inciter les premiers visiteurs de musée ê revenir plus souvent, il peut être créé des cartes de fidélité personnelles permettant d'obtenir une réduction significative lors des visites suivant une première visite; les cartes de fidélité les plus courantes consistent en une cartonnette portant le nom de la personne titulaire de la carte de fidélité et qui est tamponnée A chaque visite; cette carte de fidélité est coteuse à établir, elle est 30 falsifiable compte tenu des moyens actuels de reprographie disponibles et de plus il est quasiment impossible de s'assurer de l'identité de la personne qui présente une telle carte de fidélité à l'entrée d'un musée pour savoir si une carte a effectivement été émise à son nom; de plus la S loi informatique et liberté impose des règles draconiennes concernant des fichiers qui pourraient être établis dans ce but; en conséquence l'emploi de ce type de carte de fidélité ne peut offrir que des avantages de second ordre qui ne sont pas incitatifs pour-un premier visiteur de musée. Il existe 10 des cartes de fidélité magnétiques semblables à des cartes de crédit qui sont utilisées généralement dans les magasins de grande surface, mais qui sont d'une mise en oeuvre lourde qui ne se justifie que pour un usage fréquent, et qui ne garantissent pas l'identité de la personne qui les utilise; 15 l'utilisation, au niveau d'un magasin de grande surface, d'une carte de fidélité magnétique par une personne, qui n'en est pas titulaire, n'a que des conséquences limitées, les profits générés par le chiffre d'affaire supplémentaire réalisé compensant largement le manque à gagner entraîné par 20 le faible avantage financier procuré par ces cartes. Or pour attirer à nouveau un premier visiteur d'un musée il faut lui faire des remises progressives sur le prix d'entrée allant jusqu'à quatre vingt pour cent du prix de la première visite, ce qui implique l'emploi de cartes de fidélité 25 infalsifiables et strictement personnelles si les dirigeants du musée ne veulent pas courrir à la faillite. Il existe des capteurs capables de saisir les caractéristiques, par exemple, d'une empreinte de doigt ou de l'iris d'un oeil ou de la forme d'un visage, appelés 30 ci-après "caractéristique physique spécifique"; ces caractéristiques sont numérisées par ce qui est appelé ci-après un "logiciel de numérisation" et, ce qui est appelé ci-après, les "caractéristiques physiques numérisées" sont stockées dans ce qui est appelé ci-après la "mémoire de S caractéristiques physiques numérisées" d'un ordinateur; il existe ce qui est appelé ci-après un "logiciel de comparaison" permettant de comparer les caractéristiques physiques numérisées de deux empreintes ou de deux iris entre eux; ce logiciel de comparaison permet notamment de 10 reconnaître deux empreintes ou iris identiques dont l'un est extrait de la mémoire de caractéristiques physiques numérisées et l'autre saisi par un capteur directement sur l'individu et transformé en caractéristiques physiques numérisées par le logiciel de numérisation. L'objet de l'invention est de proposer une carte de fidélité infalsifiable et strictement personnelle qui n'enfreigne pas la loi informatique et liberté et qui soit d'une mise en oeuvre simple. Dans ce qui suit ce qui est appelé "carte de fidélité' concerne tout moyen permettant de garder en 20 mémoire une adresse informatique entrant dans le processus d'identification d'un individu. La description suivante s'appuie sur les figures ci-jointes: La figure.1 représente une partie d'un système informatique sous forme d'un ordinogramme schématique permettant la 25 délivrance d'une carte de fidélité selon le procédé de fidélisation. La figure.2 représente un ordinogramme schématique complémentaire de celui de la figure.1 permettant la délivrance d'un billet d'entrée sur présentation d'une carte 30 de fidélité selon le procédé de fidélisation. 4 2845796 La figure.3 représente une carte de fidélité selon le procédé de fidélisation. Le procédé de fidélisation consiste à capter une caractéristique physique spécifique d'un premier visiteur de 5 musée sollicitant une carte de fidélité à l'aide d'un capteur de caractéristiques physiques spécifiques 2 (figurel> et de les introduire dans un système informatique, par un logiciel de numérisation 3, à les transformer en caractéristiques physiques numérisées qui 10 sont stockées dans une mémoire de caractéristiques physiques numérisées 4, associées à ce qui est appelé ciaprès une "adresse informatique d'identification", qui est stockée dans ce qui appelé ci-après une "mémoire d'adresses d'identification" 5, qui est communiquée au premier visiteur 15 de musée sous forme d'une carte de fidélité permettant à ce dernier de communiquer l'adresse informatique d'identification chaque fois que nécessaire avec exactitude; cette carte de fidélité présente la caractéristique d'être anonyme et non cessible et est appelée ci-après "carte de 20 fidélité anonyme" 1. Lorsque un visiteur de musée titulaire d'une carte de fidélité anonyme 1 revient dans le musée, il communique par exemple au guichet du musée 6 (figure.2) la carte de fidélité anonyme 1 comportant l'adresse informatique d'identification, de préférence sous la forme 25 qui lui a été fournie lors de la délivrance de la carte de fidélité anonyme 1; le préposé qui est au guichet 6 entre par les moyens appropriés dans le système informatique l'adresse informatique d'identification porté sur la carte de fidélité anonyme 1 qui est comparée à celles stockées 30 dans la mémoire informatique d'identification 5; lorsque l'adresse informatique d'identification est reconnue les caractéristiques physiques numérisées correspondantes sont extraites de la mémoire de caractéristiques physiques numérisées 4. et sont envoyées dans ce qui est appelé S ci- après un "logiciel de comparaison de caractéristiques physiques numérisées" 7; le visiteur de musée titulaire de la carte de fidélité anonyme 1 se positionne alors par rapport au capteur de caractéristiques physiques spécifiques 2 qui est alors transformé par le logiciel de numérisation 3 10 en caractéristiques physiques numérisées qui sont envoyées dans le logiciel de comparaison de caractéristiques physiques numérisées 7 et comparées aux caractéristiques physiques numérisées extraites de la mémoire de caractéristiques physiques numérisées 4; si les caractéristiques physiques numérisées ainsi comparées sont jugées identiques le visiteur de musée peut bénéficier des avantages liés a la carte de fidélité anonyme. Dans une version préférée de l'invention tous les premiers visiteurs de musée se voient proposer à la fin de la visite 20 une carte de fidélité anonyme 1; le premier visiteur de musée qui est intéressé par la carte de fidélité anonyme 1 se présente au guichet 6 convenu pour par exemple poser son pouce droit, constituant une caractéristique physique spécifique, sur un capteur d'empreinte de doigt qui émet 25 immédiatement un ticket 8 (figure.3), constituant la carte de fidélité anonyme 1, comportant par exemple un code barre associé 9, constituant l'adresse informatique d'identification: ce code barre associé 9 comprend par exemple une indication de l'année 10 ou du mois ou de la 30 date d'émission fourni par une horloge 12 (figure.1 et figure.2) et un numéro d'ordre Il (figure.3), fourni par exemple par le billet d'entrée 13 (figure.1) dans le musée délivré par la caisse 6 au premier visiteur de musée pour la période considérée qui est l'année 10 (figure.3) ou le mois 5 ou le Jour; les caractéristiques physiques numérisées de l'empreinte et le code barre associé 9 sont mémorisés respectivement dans la mémoire de caractéristiques physiques numérisées 4 (fîgure.1) et dans la mémoire informatique d'identification 5; lorsque le visiteur de musée présente le 10 ticket 8 (figure.3) comportant le code barre associé 9 au préposé qui le lit avec un lecteur de code barre et la mémoire informatique d'identification 5 (figure.2) est consultée et autorise l'extraction de la mémoire de caractéristiques physiques numérisées 4 les caractéristiques 15 physiques numérisées de l'empreinte du pouce droit correspondant qui sont envoyées dans un logiciel de comparaison de caractéristiques physiques numérisées 7, le visiteur de musée est invité ensuite à poser son pouce droit sur le capteur d'empreinte de doigt; l'empreinte du pouce 20 droit du visiteur de musée est numérisée par le logiciel de numérisation 3 (figure..2) et les caractéristiques physiques numérisées de l'empreinte sont envoyées dans le logiciel de comparaison de caractéristiques physiques numérisées 7; si les empreintes correspondent un écran affiche par exemple le 25 tarif d'entrée qui doit lui être appliqué et un billet d'entrée de fidélité 14 est délivré au visiteur de musée. Dans un perfectionnement de l'invention les avantages liés à la carte de fidélité anonyme 1 et notamment les tarifs d'entrée peuvent être modulés en fonction d'un certain 30 nombre de critères comme par exemple le nombre total de 7 2845796 visites effectuées, qui sont appelées ci-après "informations annexes", par le visiteur de musées; ces informations annexes peuvent aussi servir pour l'établissement de statistiques; les informations annexes sont, par exemple, 5 mémorisées dans un fichier associé 15 (figure.l et figure.2) et accessibles par l'intermédiaire de l'adresse informatique d'identification correspondante stockée dans la mémoire informatique d'identification 5 et donc associées aux caractéristiques physiques numérisées correspondantes; 10 lorsque le visiteur de musée présente sa carte de fidélité anonyme les informations annexes sont extraites du fichier associé 15 (figure.2) en même temps que les caractéristiques physiques nunérisées de la mémoire de caractéristiques physiques numérisées 4 et après reconnaissance du visiteur 15 de musée par la comparaison des caractéristiques physiques numérisées, les informations annexes sont consultées par le guichet 6 pour établir par exemple la tarification à appliquer; si un billet d'entrée de fidélité 14 est émis, les informations annexes sont complétées et mémorisées dans 20 le fichier associé 15 en remplacement des informations annexes précédentes. Les informations annexes peuvent aussi être mémorisées sur la carte de fidélité anonyme 1 (figure,2): Dans le cas par exemple o la carte de fidélité anonyme 1 25 (figure.2) est un ticket 8 (figure.3) comportant un code barre associé 9, émis lors d'une première visite, il suffit par exemple que le billet d'entrée de fidélité 14 (figure.2) émis à la suite de la présentation du ticket 8, comporte un nouveau code barre contenant, d'une part, l'adresse 30 informatique d'identification et, d'autre part, les informations annexes afin de constituer une nouvelle carte de fidélité anonyme 1. Dans le cas d'une carte de fidélité anonyme comportant une bande magnétique, par exemple du type d'un ticket de métro 5 tel qu'il est actuellement commercialisé, la carte de fidélité anonyme 1 est rendue au visiteur de musée concerné après que les informations annexes aient été complétée et enregistrées sur la bande magnétique. Revendications 1-Dispositif de fidélisation comprenant une carte de fidélité anonyme (1, 8) délivrée à un premier visiteur de musée ayant payé un billet d'entrée (13) délivré par un guichet (6), un 5 capteur (2) des caractéristiques physiques spécifiques du premier visiteur de musée, un système informatique (16) dans lequel sont introduites lesdites caractéristiques physiques spécifiques (2), un logiciel de numérisation (3), apte à transformer lesdites caractéristiques physiques spécifiques 10 (2) en caractéristiques physiques numérisées stockées dans hune mémoire de caractéristiques physiques numérisées (4) et associées à une adresse, informatique d'identification (9) stockée dans une mémoire d'adresses d'identification (5) et communiquée au premier visiteur de musée sous forme de la 15 carte de fidélité (1,8) de manière qu'il suffit au visiteur de musée titulaire de la carte de fidélité anonyme (1,8) de communiquer.au guichet de musée (6) l'adresse informatique d'identification (9), figurant sur la carte de fidélité anonyme (1,8) qui est introduite par des moyens appropriés 20 dans le système informatique afin d'être comparée à celles stockées dans la mémoire informatique d'identification (5) de manière que, lorsque l'adresse informatique d'identification (9) est reconnue, les caractéristiques physiques numérisées correspondantes soient extraites de la mémoire de 25 caractéristiques physiques numérisées (4) et envoyées dans un logiciel de comparaison de caractéristiques physiques numérisées (7) et il reste alors au visiteur de musée titulaire de la carte de fidélité anonyme (1,8) à se positionner par rapport au capteur de caractéristiques 30 physiques spécifiques (2), qui sont alors transformées par le logiciel de numérisation (3) en caractéristiques physiques numérisées, qui sont envoyées dans le logiciel de comparaison de caractéristiques physiques numérisées (7) et comparées aux caractéristiques physiques numérisées extraites de la mémoire 35 de caractéristiques physiques numérisées (4) de manière que, si les caractéristiques physiques numérisées ainsi comparées sont jugées identiques, le guichet (6) puisse délivrer au visiteur de musée un billet d'entrée de fidélité (14) bénéficiant des avantages liés à la carte de fidélité anonyme 40 (1,8). -s 2845796 - 10 2-Dispositif suivant la revendication 1, caractérisé en ce que le capteur de caractéristiques physiques spécifiques (2) est un capteur d'empreinte de doigt permettant l'émission d'un ticket (8), constituant la carte de fidélité anonyme (1), comportant un code barre associé (9). constituant l'adresse informatique d'identification. 3-Dispositif suivant la revendication 2, caractérisé en ce que le code barre associé (9) comprend une indication de l'année (10) ou du mois ou de la'date d'émission et un numéro d'ordre (11) fourni par le billet d'entrée (13) délivré par la caisse (6) au premier visiteur de musée. 4-Dispositif suivant la revendication 1 caractérisé en ce que les avantages liés à la possession d'une carte de fidélité anonyme (1) sont modulés en fonction d'informations annexes mémorisées dans un ficher associé (15) et accessibles par l'intermédiaire de l'adresse informatique d'identification (9) correspondante stockée dans la-mémoire informatique d'identification (5), les informations annexes étant extraites du fichier associé (15), en même temps que les caractéristiques physiques numérisées de la mémoire de caractéristiques physiques numérisées (4), afin d'être consultées par le guichet (6) pour établir un billet d'entrée de fidélité (14), les informations annexes étant ensuite complétées et mémorisées dans le fichier associé (15) en remplacement des informations annexes précédentes. -Dispositif suivant la revendication 4, caractérisé en ce que les informations annexes sont mémorisées sur la carte de fidélité anonyme (1). 6-Dispositif suivant les revendications 3 et 4, caractérisé en ce que le billet d'entrée de fidélité (14) émis à partir d'un ticket (8) comportant le code barre associé (9) comporte un nouveau code barre contenant, d'une part, l'adresse informatique d'identification et, d'autre part, les informations annexes afin de constituer une nouvelle carte de fidélité anonyme (1). 7-Dispositif suivant les revendications 4 et 5, caractérisé en ce que la carte de fidélité anonyme (1) comporte une bande magnétique et qu'elle est rendue, après usage, au visiteur de musée concerné après que les informations annexes aient été complétées et enregistrées sur la bande magnétique.