Brevet FR2843219A1 — publié le 20040206

La présente invention concerne un procédé de transaction pour des marchandises à emporter et plus particulièrement un système mobile de 10 transaction pour des marchandises à emporter permettant de commander d'un véhicule des marchandises à emporter. L'invention concerne aussi le procédé d'exploitation du système mobile de transaction pour des marchandises à emporter. La fig. 1 est un dessin schématique qui explique la procédure mobile classique de transaction pour des marchandises à emporter. Comme représenté, le magasin T, qui offre une voie d'achat pour automobilistes R3 et a un comptoir de commande C4 et un comptoir de sortie C5, se trouve près d'un côté de la rue principale R2. Le magasin T offre un service qui 20 permet aux automobilistes de se mettre en file et d'acheter des articles sans sortir de leur véhicule. Cependant, vu le prix élevé du terrain, il faut un gros investissement pour offrir dans les villes la voie d'achat précitée pour automobilistes. L'embauche des employés pour la tenue du comptoir de commande et du comptoir de sortie augmente aussi beaucoup les dépenses de personnel. En outre, lorsqu'un grand nombre d'automobilistes entrent en même temps dans la voie d'achat pour automobilistes, cela peut provoquer un encombrement. Après avoir pris au comptoir de sortie C5 les articles 30 commandés à emporter, l'automobiliste peut avoir à attendre un certain temps avant de pouvoir reprendre la rue principale R2. Il serait par conséquent souhaitable de disposer d'un système mobile de transaction pour des marchandises à emporter qui élimine les problèmes précités. Le but principal de la présente invention est de fournir un système mobile de transaction pour des marchandises à emporter qui permette à l'automobiliste de commander des marchandises par radio depuis son véhicule et ensuite de se rendre directement avec son véhicule à un comptoir de sortie situé sur le bord de la chaussée pour prendre sans perdre de temps les marchandises commandées. Un autre but de la présente invention est de fournir un système mobile de transaction pour des marchandises à emporter qui aide les magasins à économiser beaucoup de dépenses d'investissement dans une voie d'achat pour automobilistes et sur 10 les dépenses de personnel correspondantes. Encore un autre but de la présente invention est de fournir un procédé mobile de transaction pour des marchandises à emporter qui utilise un centre de service clientèle, pour recueillir des informations sur les marchandises auprès de magasins déterminés pour que les automobilistes aient des références de commande, 15 de façon à ce que le centre de service clientèle obtienne une commission des automobilistes et des magasins pour entretenir la marche des affaires. Pour atteindre ces buts et d'autres et selon un aspect de la présente invention, le système mobile de transaction pour des marchandises à 20 emporter comprend au moins un ordinateur de magasin installé dans un magasin situé près d'un côté d'une rue et vendant au moins une marchandise et ayant un comptoir unique de sortie près du côté de la rue, chaque magasin ayant un code de magasin, des dispositifs de commande sans fil sur véhicule installés chacun dans un véhicule à moteur et faits pour 25 émettre sans fil des données de commande, ces données de commande contenant au moins un numéro d'identification personnel du propriétaire du véhicule et une liste de marchandises commandées, cette liste contenant le nom et/ou le numéro d'article et la quantité de la marchandise à commander à un magasin déterminé qui est un desdits magasins et vend la 30 marchandise commandée, et un serveur de centre de service clientèle relié à l'ordinateur ou chaque ordinateur de magasin et fait pour recevoir sans fil les données de commande des dispositifs de commande sans fil sur véhicule et transmettre les données de commande à un ordinateur de magasin déterminé, pour permettre au magasin déterminé de préparer à 35 l'avance les marchandises figurant dans la liste de marchandises commandées des données de commande et faire correspondre les 3 2843219 marchandises préparées au numéro d'indentification personnel du propriétaire du véhicule, de façon que le propriétaire du véhicule puisse se rendre directement avec son véhicule au comptoir unique de sortie du magasin déterminé pour prendre les marchandises correspondant à son numéro d'identification personnel. Selon un autre aspect de la présente invention, le procédé mobile de transaction pour des marchandises à emporter comprend les étapes suivantes: (a) utilisation d'un dispositif de commande sans fil sur véhicule 10 pour envoyer des données de commande à un centre de service clientèle, le dispositif de commande sans fil sur véhicule étant installé dans un véhicule à moteur, le centre de service clientèle étant relié à au moins un magasin, le ou chaque magasin ayant un code de magasin, les données de commande contenant au moins un numéro d'identification personnel du propriétaire du 15 véhicule et une liste de marchandises commandées, cette liste contenant le nom et/ou le numéro d'article et la quantité de la marchandise à commander à un magasin déterminé qui est un desdits magasins et vend la marchandise commandée, (b) le centre de service clientèle transmet les données de commande au magasin déterminé, ce magasin déterminé étant 20 situé près d'un côté d'une rue et vendant au moins une marchandise et ayant un comptoir unique de sortie près du côté de la rue, (c) le magasin déterminé prépare les marchandises figurant dans la liste de marchandises commandées des données de commande et fait correspondre les marchandises préparées au numéro d'identification personnel du 25 propriétaire du véhicule, et (d) le propriétaire du véhicule se rend directement avec son véhicule au comptoir unique de sortie du magasin déterminé pour prendre la marchandise commandée correspondant à-son numéro d'identification personnel. D'autres buts, avantages et caractéristiques nouvelles de l'invention apparaîtront mieux à la lecture de la description détaillée suivante illustrée par les dessins d'accompagnement. La fig. 1 est un dessin schématique qui explique la procédure mobile classique de transaction pour des marchandises à emporter. 4 2843219 La fig. 2 est un dessin schématique qui montre l'architecture d'un système mobile de transaction pour des marchandises à emporter selon la première réalisation de la présente invention. La fig. 3 est un organigramme de la première réalisation de la présente invention. La fig. 4 est un dessin schématique qui montre des données de commande selon la première réalisation de la présente invention. La fig. 5 est un dessin schématique qui montre l'architecture d'un système mobile de transaction pour des marchandises à emporter selon la deuxième réalisation de la présente invention. La fig. 6 est un organigramme de la deuxième réalisation de la présente invention. La fig. 7 est un dessin schématique qui montre des données de commande contenant des lieux de magasins selon la deuxième réalisation de la présente invention. La fig. 2 est un dessin schématique qui montre l'architecture d'un système mobile de transaction pour des marchandises à emporter selon la première réalisation de la présente invention. Comme représenté, des 20 ordinateurs de magasins S sont reliés par l'Internet 3 au serveur 21 d'un centre de service clientèle 2. Les ordinateurs de magasins S sont installés respectivement dans des magasins qui vendent différentes marchandises. Le centre de service clientèle 2 comprend en outre une base de données de marchandises 22 qui recueille et mémorise une information sur les 25 marchandises fournies par les magasins, et une base de données de magasins 23 qui mémorise une information de base sur les magasins qui comprend des noms de marchandises, des numéros d'articles- de marchandises, un code de magasin, etc. Le serveur 21 est capable d'envoyer par radio, pour référence de commande, l'information sur les 30 marchandises et l'information de base sur les magasins précitées à un dispositif de commande sans fil sur véhicule 1 1 installé dans un véhicule à moteur 1. Dans la présente réalisation, le dispositif de commande sans fil sur véhicule 1 1 est un téléphone mobile GSM 111. Les magasins selon la présente invention sont de préférence, mais pas nécessairement, des 35 magasins à succursales multiples, par exemple les enseignes portant les marques enregistrées McDonald's, Pizza Hut, Seven-Eleven ou autres. 2843219 Comme le montrent les fig. 3 et 2, le propriétaire du véhicule à moteur 1 peut utiliser le téléphone mobile GSM 111 dans le véhicule pour envoyer par radio des données de commande M au centre de service clientèle (étape S301). Les données de commande M comprennent le numéro d'accès du téléphone mobile GSM 111 (destiné à être utilisé comme numéro d'identification personnel du propriétaire du véhicule), la liste L des marchandises commandées et le code S I du magasin déterminé. Un téléphone mobile GPRS, un pager ou un des divers appareils de 10 communication radio pouvant être installés dans un véhicule à moteur peut être utilisé à la place du téléphone mobile GSM 111. En outre, le numéro du véhicule, le numéro du moteur, le numéro de carte de crédit du propriétaire, le numéro d'identification du propriétaire, le numéro de code de membre obtenu du centre de service clientèle 2 ou un numéro de code 15 d'identification du propriétaire peut être utilisé à la place du numéro d'accès du téléphone mobile GSM. Comme le montre la fig. 4, d'après la liste L précitée des marchandises commandées, le propriétaire du véhicule a commandé deux 20 repas de valeur supérieure N0 1 dans un magasin MD et un repas de valeur supérieure N0 3; le numéro d'accès du téléphone mobile GSM 111 est 0935123456; le code du magasin déterminé est Si. La liste L des marchandises commandées, le numéro d'accès du téléphone mobile GSM 111 et le code SI du magasin constituent les données de commande MOO 1. Le contenu des données de commande M est relatif aux articles et quantités que le propriétaire du véhicule a commandés. Comme le montrent les fig. 2 et 3, lorsque le serveur 21 a reçu par radio les données de commande MOO1, il transmet immédiatement 30 l'information par l'Intemet 3 à l'ordinateur Si du magasin déterminé assigné par le propriétaire du véhicule (étape S302). Le magasin déterminé prépare à l'avance les repas correspondant aux données de commande MOOi et colle une étiquette sur le paquet de repas commandés correspondant au numéro d'accès 0935123456 du téléphone mobile GSM 35 (étape S303), afin d'assurer une livraison exacte du paquet de repas commandés au propriétaire du véhicule. Pour envoyer les données de 6 2843219 commande MOOl à l'ordinateur Si du magasin déterminé, le serveur 21 peut utiliser, au lieu de l'Internet 3, un réseau informatique local ou un appareil de radiocommunication. Lorsque l'opération de commande a été faite, le propriétaire du véhicule à moteur peut se rendre directement avec son véhicule au comptoir unique de sortie CI du magasin déterminé près du côté de la rue principale Ri pour prendre le paquet de repas commandés correspondant au numéro d'accès du téléphone mobile GSM 09341213456 (étape S304) et payer comptant au préposé pour achever la transaction (étape S305). Dans la présente réalisation, le magasin a seulement à créer un comptoir unique de sortie près du côté de la rue principale, sans établir une voie d'achat R3 pour le propriétaire du véhicule ni un comptoir de 15 commande C4 (voir la fig. 1). Par conséquent, l'invention économise beaucoup de frais de terrain et de dépenses de personnel. En outre, comme le propriétaire du véhicule peut commander des marchandises par radio à des magasins déterminés par l'intermédiaire du 20 centre de service clientèle, il n'a pas à prendre la file au comptoir de commande C4 et passer la commande au préposé. Par conséquent, le temps de transaction est très raccourci. La base de données de marchandises 22 du centre de service clientèle 25 2 contient une information sur les marchandises vendues par les magasins ainsi qu'une information promotionnelle correspondante. Le serveur 21 peut envoyer par radio ou radiodiffusion au propriétaire du véhicule l'information tirée de la base de données de marchandises 22. Par conséquent, l'invention permet aux propriétaires de véhicules à moteur 30 d'acheter des marchandises de façon pratique et d'offrir des occasions d'affaires aux magasins. Par conséquent, le centre de service clientèle 2 peut percevoir une commission des propriétaires de véhicules à moteur et des magasins pour entretenir la marche normale des affaires, c'est-à-dire que l'invention est avantageuse pour les propriétaires de véhicules à 35 moteur, les magasins ainsi que le centre de service clientèle, et toutes les parties sont gagnantes. Dans la transaction précitée, le propriétaire du véhicule peut payer par carte de crédit par l'intermédiaire du serveur 21 avant de prendre la marchandise, par versement par la poste après avoir pris la marchandise, ou par carte de crédit à la prise de la marchandise suivant le système de paiement des magasins respectifs ou des services fournis par le centre de service clientèle 2. Lorsque le numéro du véhicule est utilisé comme numéro de code io d'identification du propriétaire du véhicule, le magasin déterminé peut installer une caméra vidéo (par exemple une caméra vidéo de type CCD) devant le comptoir de sortie CI pour saisir le numéro du véhicule qui s'approche pour le reconnaître. Par conséquent, lorsque le propriétaire du véhicule est arrivé au comptoir de sortie Cl, l'ordinateur de magasin Si 15 identifie automatiquement le numéro du véhicule qui s'est approché et informe le préposé de fournir les marchandises commandées. Naturellement, le propriétaire du véhicule peut appeler le centre de service clientèle 2 par le téléphone mobile GSM l 1 ou utiliser ce téléphone 111 pour envoyer un court message au centre de service clientèle 2 avant 20 d'arriver au comptoir de sortie Cl. Après reconnaissance du numéro d'identification personnel du propriétaire du véhicule par le centre de service clientèle 2, ce dernier envoie un message pour informer l'ordinateur SI du magasin déterminé de l'arrivée du client, de sorte que le préposé du magasin déterminé peut préparer les marchandises à l'avance, ce qui 25 économise du temps d'attente. Le propriétaire du véhicule peut aussi appeler directement le magasin déterminé par le téléphone mobile GSM 1 1 1 avant d'arriver au comptoir de sortie CI, ce qui permet au préposé du magasin déterminé de reconnaître à l'avance son numéro d'identification personnel. Les fig. 5 et 6 montrent la deuxième réalisation de la présente invention. Cette réalisation est dans l'ensemble semblable à la première réalisation considérée précédemment, à l'exception de l'appareil GPS ("global positioning system") 12 et du système de navigation 13 35 supplémentaires dans le véhicule à moteur 1'. En outre, les données de 8 2843219 commande M' envoyées par le téléphone mobile GSM 111' n'ont pas à mentionner le magasin déterminé. Par conséquent, lors de la commande de marchandises par l'intermédiaire du centre de service clientèle 2 (étape S601), les données de commande M' envoyées par le téléphone mobile GSM 111' contiennent l'information concernant la position actuelle du véhicule 1' calculée par l'appareil GPS 12. Comme le propriétaire du véhicule a commandé deux repas de valeur supérieure N0 1 et un repas de valeur supérieure N0 3, le centre de service clientèle 2 recherche le magasin MD le plus proche 10 compte tenu de l'information concernant la position actuelle du véhicule 1' (étape S602), ou un certain nombre de magasins MD proches de la position actuelle du véhicule 1' pour que le propriétaire du véhicule choisisse. Comme représenté sur la fig. 5, les ordinateurs de magasins S2 et S3 sont installés dans des magasins MD différents. Le centre de service clientèle 2 15 propose les données de commande M002 comme représenté sur la fig. -7 et transmet l'information au véhicule 1'. Le centre de service clientèle 2 transmet les données de commande M002 à l'ordinateur S2 du magasin déterminé recherché seulement après que le propriétaire du véhicule a choisi le code de magasin S2 (étape S603). Lorsqu'il désire commander des marchandises, le propriétaire du véhicule peut entrer le nom du magasin pour rechercher des magasins qualifiés, ou le genre de marchandise (par exemple entrer " pizza ") pour rechercher une information de magasin qualifié. Pour que le propriétaire du véhicule obtienne dans le délai minimum les marchandises commandées, le véhicule 1' est équipé d'un système de navigation 13, et le centre de service clientèle 2 communiquera à ce système 13 l'information concernant le lieu du magasin déterminé comme 30 lieu de destination (étape S604), permettant au système de navigation 13 de rechercher le meilleur itinéraire entre la position actuelle du véhicule 1' et le magasin déterminé pour référence. A ce moment-là, le magasin déterminé peut préparer à l'avance les repas commandés compte tenu des données de commande M' (étape S605). Avec le guidage du système de 35 navigation 13, le propriétaire du véhicule conduit directement le véhicule 9 2843219 l' au compteur de sortie C2 le long de la rue principale pour prendre les repas commandés (étape S606). En outre, comme le véhicule l' de la présente réalisation est équipé d'un appareil GPS 12, celui-ci peut contrôler de façon continue la position du véhicule 1' et juger de la distance entre le véhicule 1' et le magasin déterminé. Par conséquent, lorsque la distance entre le véhicule 1' et le magasin déterminé est inférieure à une valeur critique déterminée, le téléphone mobile GSM 111' appelle automatiquement le centre de service 10 clientèle 2 ou le magasin déterminé, permettant au préposé du magasin déterminé de préparer les marchandises à l'avance. Naturellement, le propriétaire du véhicule peut aussi appeler activement le centre de service clientèle 2 ou le magasin déterminé ou lui envoyer un court message pour l'informer qu'il va arriver sous peu au comptoir de sortie C2. Dans les deux réalisations considérées ci-dessus, l'information sur les marchandises fournie par les magasins est de préférence téléchargée par radio en temps réel du centre de service clientèle 2 au véhicule. Naturellement, le propriétaire du véhicule peut appeler au téléphone le 20 centre de service clientèle 2 pour demander au préposé de rechercher l'information sur les marchandises désirée et de commander les marchandises désirées. De préférence, le centre de service clientèle 2 émet ou vend régulièrement ou irrégulièrement un CD ou une carte mémoire fournissant la dernière information sur les marchandises. Bien que la présente invention ait été expliquée relativement à ses réalisations préférées, on comprendra que de nombreuses autres modifications et variantes peuvent y être apportées sans s'écarter de l'esprit ni sortir du cadre de l'invention revendiquée ci-après. REVENDICATIONS 1. Système mobile de transaction pour des marchandises à emporter comprenant: au moins un ordinateur de magasin (S) installé dans un magasin situé près d'un côté d'une rue (Ri) et vendant au moins une marchandise et ayant un comptoir unique (CI) de sortie près du côté de la rue (R1), chaque magasin ayant un code de magasin, des dispositifs de commande sans fil sur véhicule (11) installés chacun 10 dans un véhicule à moteur (1) et faits pour émettre sans fil des données de commande (M), ces données de commande (M) contenant au moins un numéro d'identification personnel du propriétaire du véhicule (1) et une liste de marchandises commandées (L), cette liste (L) contenant le nom et/ou le numéro d'article et la quantité de la marchandise à commander à un 15 magasin déterminé qui est un desdits magasins et vend la marchandise commandée, et un serveur de centre de service clientèle (2) relié à l'ordinateur ou chaque ordinateur de magasin (S) et fait pour recevoir sans fil les données de commande (M) des dispositifs de commande sans fil sur véhicule (1 1) et 20 transmettre les données de commande (M) à un ordinateur de magasin (S) déterminé, pour permettre au magasin déterminé de préparer à l'avance les marchandises figurant dans la liste de marchandises commandées (L) des données de commande (M) et faire correspondre les marchandises préparées au numéro d'identification personnel du propriétaire du véhicule 25 (1), de façon que le propriétaire du véhicule puisse se rendre directement avec son véhicule au comptoir unique (CI) de sortie du magasin déterminé pour prendre les marchandises correspondant à son numéro d'identification personnel. 2. Système mobile de transaction pour des marchandises à emporter selon la revendication 1, dans lequel le dispositif de commande sans fil sur véhicule ( 11) est un téléphone mobile GSM (1 1). 3. Système mobile de transaction pour des marchandises à emporter selon 35 la revendication 2, dans lequel le numéro d'identification personnel est le numéro d'accès du téléphone mobile GSM (1 1). 4. Système mobile de transaction pour des marchandises à emporter selon la revendication 1, dans lequel les magasins comprennent des magasins à succursales multiples. 5. Système mobile de transaction pour des marchandises à emporter selon la revendication 1, dans lequel le serveur de centre de service clientèle (2) détient une information concernant les marchandises fournie par chaque magasin et est fait pour envoyer sans fil cette information aux dispositifs de commande sans fil sur véhicule (1 1) pour référence de commande. 6. Système mobile de transaction pour des marchandises à emporter selon la revendication 1, dans lequel les données de commande (M) contiennent un code correspondant au magasin déterminé, et le serveur de centre de 15 service clientèle (2) est fait pour envoyer les données de commande (M) à l'ordinateur du magasin (S) déterminé en se référant au code de magasin déterminé. 7. Système mobile de transaction pour des marchandises à emporter selon 20 la revendication 1, dans lequel le serveur de centre de service clientèle (2) fournit une information concernant le lieu de chaque magasin, et le véhicule comprend en outre un appareil GPS (12) (global positioning system) relié au dispositif de commande sans fil sur véhicule (111') pour calculer la position actuelle du véhicule (1'), de sorte que le dispositif de 25 commande sans fil sur véhicule (111') peut communiquer la position actuelle du véhicule (1') au serveur de centre de service clientèle (2) pour permettre à ce dernier de comparer la position actuelle du véhicule (1) avec l'information concernant le lieu de chaque magasin et de rechercher le magasin le plus proche qui vend les marchandises figurant dans la liste de marchandises commandées (L) pour qu'il soit le magasin déterminé. 8. Système mobile de transaction pour des marchandises à emporter selon la revendication 7, dans lequel les dispositifs de commande sans fil sur véhicule (11 1') ont en outre chacun un système de navigation (13) installé 35 dans le véhicule (1) et relié au dispositif de commande sans fil (111'), et le serveur de centre de service clientèle (2) est capable de communiquer sans fil au véhicule l'information concernant le lieu du magasin déterminé recherché pour guider le propriétaire du véhicule (1) pour le mener directement audit magasin en étant guidé par le système de navigation (13) au moyen de l'information concernant le lieu dudit magasin comme lieu de destination. 9. Système mobile de transaction pour des marchandises à emporter selon la revendication 1, dans lequel le serveur de centre de service clientèle (2) transmet les données de commande (M) aux ordinateurs de magasins (S) par câble. 10. Système mobile de transaction pour des marchandises à emporter selon la revendication 9, dans lequel le serveur de centre de service clientèle (2) transmet les données de commande (M) aux ordinateurs de magasins (S) par un réseau câblé.