Brevet FR2822010A1 — publié le 20020913

La présente invention concerne un système d'analyse du trafic téléphonique sur au moins un commutateur téléphonique et des services téléphoni- ques associés à au moins un réseau téléphonique. Dans l'état de la technique, l'obtention d'une analyse de l'utilisation d'une ou plusieurs lignes téléphoniques et des services associés, nécessite la mise en oeuvre de moyens humains spécialisés afin d'extraire l'information des commutateurs de réseau téléphonique. Cette information, ou une partie de cette information, peut être disponible sous une forme codée en hexadécimal, et donc inexploitable directement. Comme on l'imagine, cela rend cette analyse fastidieuse, coûteuse et nécessite la formation et la mise à disposition de moyens humains spécialisés, ce qui en réduit la diffusion. La présente invention vise à remédier à ces inconvénients, en permettant de disposer d'une information automatiquement ciblée et ordonnée afin d'être facilement utilisable. L'invention a pour objet un système d'analyse du trafic téléphonique sur au moins un commutateur téléphonique associé à au moins un réseau téléphonique, caractérisé en ce qu'il comporte des moyens de surveillance dudit commutateur adaptés pour délivrer au moins des données relatives au trafic téléphonique sur celui-ci, des moyens de décodage et de synthèse desdites données, des moyens de stockage desdites données, décodées et triées, sous la forme d'informations relatives au trafic téléphonique sur ledit commutateur, et des moyens d'analyse desdites informations pour délivrer une analyse du trafic téléphonique sur ledit commutateur à travers des moyens d'interface. Suivant d'autres caractéristiques de l'invention : - lesdits moyens de surveillance délivrent également des données relatives à l'utilisation de services téléphoniques associés audit au moins un réseau téléphonique, lesdits moyens de décodage et de synthèse étant adaptés pour traiter ces données, et lesdits moyens d'analyse délivrant également une analyse de l'utilisation des services téléphoniques ; - une première partie des éléments du système est intégrée dans ledit commutateur et une seconde partie des éléments du système est intégrée dans un dispositif de traitement délocalisé, ledit commutateur et ledit dispositif de traitement étant reliés par des moyens de transfert de données ; - tous les éléments du système sont intégrés dans ledit commutateur, celui-ci étant adapté pour délivrer directement l'analyse du trafic téléphonique ; - au moins une partie desdites données délivrées par lesdits moyens de surveillance, est transférée vers au moins un dispositif extérieur audit système ; - lesdits moyens de surveillance sont intégrés dans des éléments existants de l'architecture dudit au moins un réseau téléphonique. L'invention sera mieux comprise à la lecture de la description qui va suivre, donnée uniquement à titre d'exemple et faite en se référant au dessin annexé qui représente un système d'analyse du trafic téléphonique sur deux commutateurs de réseau téléphonique, selon l'invention. Sur cette figure, on a représenté un système d'analyse du trafic téléphonique selon l'invention. Ce système comprend, dans l'exemple décrit, deux commutateurs 1,2 de réseau téléphonique associés à plusieurs réseaux, par exemple de type RTC, RNIS, GSM, DCS ou autres, représentés par la référence générale 3, un dispositif 4 de traitement délocalisé constitué par exemple par un micro-ordinateur de type classique, et un dispositif 5 de télémaintenance. Les commutateurs 1,2 de réseau téléphonique intègrent des moyens 6,7 de surveillance de type classique. Ces moyens 6,7 de surveillance sont par exemple des moyens logiciels ou des fonctions pré-câblés dans les commutateurs 1,2 dont ils scrutent en permanence le fonctionnement. ils peuvent être d'un type classique, tel que ceux vendus par les constructeurs de commutateurs téléphoniques. Ils délivrent des données Dl, D2 relatives à un ensemble d'évènements intervenant sur chacun des commutateurs 1,2. Ces données Di, D2 délivrées par les moyens 6,7 de surveillance, contiennent des données relatives au trafic téléphonique sur les commutateurs 1,2 mais également, par exemple, des données caractéristiques de l'utilisation de services téléphoniques associés aux réseaux téléphoniques mis en oeuvre, de type"double appel","transfert d'appel"ou autre, et des données nécessaires à la maintenance desdits commutateurs 1,2, destinées au dispositif 5 de télémaintè- nance. Une partie de ces données Di, D2 peut être commune aux différents emplois cités ci-dessus comme cela sera décrit plus en détail dans la suite. Le dispositif 4 de traitement et le dispositif 5 de télémaintenance, étant délocalisés, le système requiert la mise en oeuvre de moyens 8, 9 de transfert des données Dl, D2 entre les moyens 6,7 de surveillance et les dispositifs 4 de traitement et 5 de télémaintenance. Ces moyens 8,9 de transfert de données sont par exemple, des liaisons X25, RNIS, des bus spécialisés ou tout autre moyen de transfert de données de type approprié. Le micro-ordinateur 4 est chargé du traitement des données Dl, D2, et intègre à cet effet, des moyens 10 de décodage et de synthèse des données Dl, D2, des moyens 11 de tri et de stockage de ces données décodées et synthétisées sous la forme d'une information 1 relative au trafic téléphonique sur les commutateurs 1,2 surveillés et à l'utilisation des services associés, et des moyens 12 d'analyse de ces informations 1. Le résultat de cette analyse est adapté pour être diffusée par des moyens 13 d'interface, également intégrés dans le micro-ordinateur 4. Dans cet exemple, les moyens 10 de décodage et de synthèse se présentent également sous la forme de moyens logiciels. Les moyens 11 de tri et de stockage sont constitués par une base de données de type classique. Les moyens 12 d'analyse sont alors les outils de traitement standards de cette base de données, ou des outils complétant ces traitements standards pour répondre de façon spécifique aux besoins des utilisateurs. Les moyens 13 d'interface peuvent, par exemple, être formés par un dispositif d'affichage d'informations, une imprimante, etc.... Le dispositif 5 de télémaintenance est un outil de type connu permet- tant de surveiller à distance le bon fonctionnement des commutateurs 1, 2, et le cas échéant d'en prendre le contrôle pour effectuer des opérations de maintenance par exemple. Le fonctionnement du système décrit en référence à la figure 1 est le suivant. Les commutateurs 1,2 commutent en permanence un certain nombre de communications téléphoniques sur les différents réseaux téléphoniques 3, pour, par exemple, mettre en relation des abonnées et/ou leur permettre d'accéder aux services associés aux réseaux téléphoniques. Ces communications sont caractérisées par des paramètres, tels que la datation des appels, les identités des appelants et des appelés, les résultats obtenus et les services spécifiques mis en oeuvre tel que"transfert d'appel", "double appel", ou autre. Les moyens 6,7 de surveillance extraient en permanence les données caractéristiques de ces communications ainsi qu'un ensemble d'autres données caractéristiques de l'état des commutateurs 1,2 nécessaires au dispositif 5 de télémaintenance. L'ensemble de ces données Dl, D2 est, dans cet exemple, temporairement stocké localement dans les commutateurs 1,2, et en particulier dans les moyens 6,7 de surveillance. Périodiquement, par exemple toutes les heures, les moyens 6,7 de surveillance transfèrent ces données Dl, D2 vers le micro-ordinateur 4 et le dispositif 5 de télémaintenance, à travers les moyens 8,9 de transfert de données. Dans cet exemple, les données d, D2 sont des données hexadécimales codées sous une forme connue :"Type""Longueur""Valeur"ou TLV. Le champ"Type"est formé d'une étiquette caractéristique de la nature de la donnée codée, le champ"Longueur"permet de savoir à quel niveau rechercher l'étiquette de donnée suivante et le champ"Valeur"donne le contenu de la donnée codée. Les moyens 10 de décodage et de synthèse présents dans le micro- ordinateur 4, reçoivent ces données Dl, D2. Ces données Di, D2 sont alors décodées et l'analyse des étiquettes correspondantes permet de trier et de sélectionner les données caractéristiques du trafic téléphonique sur les commutateurs 1,2 surveillés et de l'utilisation des services associés. Les données sélectionnées sont ensuite condensées pour faire apparaître en une seule information 1 toutes les données nécessaires pour caractériser un appel ou l'utilisation d'un service. Ces informations 1 sont stockées dans la base de donnée 11 et sont référencées par exemple par tranche horaire d'une durée, par exemple, d'une heure, ou par l'identité de l'appelant, la datation des appels, les services activés, ou tout autre caractéristique de ces informations 1. Les outils 12 de traitement permettent d'effectuer une analyse paramétrable de ces informations 1 stockées dans la base de données 11, de manière classique. Cette analyse peut être éventuellement complétée par un traitement spécifique en fonction des souhaits de l'utilisateur. Les résultats de cette analyse peuvent être par exemple : - des fiches statistiques par numéro ou groupe de numéros appelants ; - des formulaires chronologiques présentant les différentes grandeurs caractéristiques du trafic téléphonique pour un numéro ou un groupe de numéros d'appelants ; - des fiches statistiques de l'utilisation des services associés à une ligne téléphonique ; - etc.... Le résultat de cette analyse est diffusé au travers des moyens 13 d'interface. Le dispositif 5 de télémaintenance, reçoit également l'ensemble des données Dl, D2 émises par les moyens 6,7 de surveillance. Il les trie et sélectionne celles concernant le fonctionnement des commutateurs 1,2 afin d'en suivre l'état à distance. Les données utilisées par le dispositif 5 de télémaintenance peuvent être les données utilisées pour l'analyse des communications téléphoniques, ou des données spécifiques à la télémaintenance ou une combinaison de données communes et de données spécifiques. Bien qu'un mode de réalisation spécifique ait été décrit, il n'est pas considéré comme limitatif de la portée de la présente invention. Ainsi, on a décrit précédemment l'utilisation d'un dispositif de traitement distinct et séparé des commutateurs, ceux-ci étant reliés par des moyens de transfert de données. Bien entendu, le traitement de ces données peut éga- lement être réalisé par des moyens directement intégrés dans les commutateurs. En outre, dans l'exemple décrit, le transfert de données est périodique. On peut également concevoir ce transfert de données en continu, ou intervenant suite à une requête émanant du dispositif de traitement. Les moyens de surveillance peuvent être des moyens dédiés ou des moyens de surveillance classiques initialement destinés à être reliés uniquement aux moyens de télémaintenance. On peut également concevoir le stockage de l'information caractéristique du trafic téléphonique, chronologiquement, dans un fichier de type"journal", par exemple un fichier dit"Texte", et référencée par un numéro ou un groupe de numéros d'appelants, ou tout autre moyen de stockage d'informations. Les moyens d'analyse sont alors adaptés pour utiliser l'information contenue dans ces moyens de stockage. Ceci permet d'archiver, sous une forme directement exploitable, des données plus détaillées que celles contenues dans la base de données. Enfin, dans l'exemple décrit, on met en parallèle le système d'analyse du trafic téléphonique et un dispositif de télémaintenance, une partie des données émises par les moyens de surveillance étant utilisée par les deux éléments. On peut utiliser ce système en parallèle avec tout autre type de dispositif se connectant à un commutateur téléphonique, entraînant un partage adéquat des données émises par les moyens de surveillance des commutateurs. REVENDICATIONS 1. Système d'analyse du trafic téléphonique sur au moins un commu- tateur téléphonique (1,2) associé à au moins un réseau téléphonique (3), caractérisé en ce qu'il comporte des moyens (6,7) de surveillance dudit commutateur (1,2) adaptés pour délivrer au moins des données (dgl, D2) relatives au trafic télé- phonique sur celui-ci, des moyens (10) de décodage et de synthèse desdites données (dgl, D2), des moyens (11) de stockage desdites données (dgl, D2), décodées et triées, sous la forme d'informations (1) relatives au trafic téléphonique sur ledit commutateur (1, 2), et des moyens (12) d'analyse desdites informations (1) pour délivrer une analyse du trafic téléphonique sur ledit commutateur (1,2) à travers des moyens (13) d'interface. 2. Système selon la revendication 1, caractérisé en ce que lesdits moyens (6,7) de surveillance délivrent également des données relatives à l'utilisation de services téléphoniques associés audit au moins un réseau téléphonique (3), lesdits moyens (10) de décodage et de synthèse étant adaptés pour traiter ces données, et lesdits moyens (12) d'analyse délivrant également une analyse de l'utilisation des services téléphoniques. 3. Système selon l'une des revendications 1 ou 2, caractérisé en ce qu'une première partie des éléments du système est intégrée dans ledit commutateur (1,2) et une seconde partie des éléments du système est intégrée dans un dispositif (4) de traitement délocalisé, ledit commutateur (1,2) et ledit dispositif (4) de traitement étant reliés par des moyens (8,9) de transfert de données (Dl, D2). 4. Système selon l'une des revendications 1 ou 2, caractérisé en ce que tous les éléments du système sont intégrés dans ledit commutateur (1,2), celui-ci étant adapté pour délivrer directement l'analyse du trafic téléphonique. 5. Système selon l'une des revendications 1 à 4, caractérisé en ce qu'au moins une partie desdites données (Dl, D2) délivrées par lesdits moyens (6,7) de surveillance, est transférée vers au moins un dispositif (5) extérieur audit système. 6. Système selon l'une des revendications 1 à 5, caractérisé en ce que lesdits moyens (6,7) de surveillance sont intégrés dans des éléments existants de l'architecture dudit au moins un réseau téléphonique (3).