Brevet FR2823884A1 — publié le 20021025

présenté à l'étape c). - PROCEDE DE GESTION DE DONNEES ET DISPOSITIF POUR SA MISE EN OEUVRE La présente invention se rapporte à un dispositif de gestion de données, plus particulièrement adapté pour la mise en _uvre d'un procédé de gestion de donnces sous forme de points compensables entre plusieurs comptes. De manière connue, un commersant peut attribuer un certain nombre de points dits compensables à un consommateur lors d'un achat, pour le fidéliser et l'obliger à revenir dans son magasin, pour convertir les points cumulés en cadeaux ou en bon d'achat. Ainsi, chaque commerçant possède en général une méthode de gestion des points compensables et de récompenses qui lui est propre. On se rend compte que ces méthodes de fidélisation ne sont pas réellement efficaces pour le consommateur en raison de leur nombre, rendant compliqué leur assimilation et réduisant leur intérét, ainsi que pour le commersant en raison de la gestion desdites méthodes et de leurs coûts. Aussi, la présente invention vise à pallier les inconvénients de l'art antérieur en proposant un dispositif de gestion de donnces simple, efficace, permettant la mise en _uvre d'un procédé de gestion de donnces sous forme de points compensables entre plusieurs comptes. A cet effet, I'invention a pour objet un procédé de gestion de données sous forme de points compensables, comprenant les étapes qui consiste pour chaque consommateur à: - cumuler des points dits "points communs" en visualisant des offres promotionnelles sur un site ou portail, sur un compte point commun du consommateur, stocké dans une mémoire d'un serveur, - dans un point de vente d'un commerçant, à recevoir une carte à puce possadant des moyens de stockage de données, et à transcrire la valeur du compte point commun mémorisé sur le serveur dans un compte point commun mémorisé sur ladite carte à puce, - compenser les points accumulés sur le compte point commun en valeur marchande, en débitant instantanément le compte point commun mémorisé dans la carte à puce, et - actualiser en temps réel ou de manière réqulière les valeurs des comptes point commun mémorisés dans le serveur et dans la carte à puce en fonction de leur fluctuation, de manière à ce qu'elles soient égales. Dans un point de vente, le compte point commun mémorisé dans la carte à puce peut être crédité d'un nombre déterminé de points par le commerçant, le compte point commun du serveur étant actualisé en temps récl ou ultérieurement. De préférence, la carte à puce et le serveur peuvent mémoriser d'autres comptes de points spécifiques à un commergant ou un groupe de commercants gérés de manière sensiblement équivalente aux points communs. L' invention a également pour objet un dispositif destiné à la mise en _uvre du procédé de gestion de données sous forme de points compensables, caractérisé en ce qu'il comprend: - un serveur comportant au moins une mémoire dans laquelle est stocké un compte point commun, - un site comprenant une pluralité de pages susceptibles d'étre consultées par un consommateur, lui permettant de cumuler un certain nombre de points communs sur le compte point commun du consommateur, - des moyens de stockage d'information personnel mobile, sous forme d'une carte à puce, remise au consommateur dans un point de vente, et - des moyens de lecture/écriture de la carte à puce reliés par un résaau au serveur, disposés dans un point de vente, susceptibles de transcrire la valeur du compte point commun mémorisé sur le serveur dans un compte point commun mémorisé sur ladite carte à puce, de débiter instantanément le compte point commun mémorisé dans la carte à puce lors de la compensation des points cumulés en valeur marchande, les valeurs des comptes point commun mémorisés dans le serveur et dans la carte à puce étant actualisoes en temps réel ou de manière réqulière, en fonction de leur fluctuation de manière à ce qu'elles soient égales, et éventuellement, de créditer le compte point commun mémorisé dans la carte à puce d'un nombre de points déterminé par le commersant, le compte point commun du serveur étant actualisé en temps réel ou ultérieurement. Avantageusement, les moyens de lecture/écriture de la carte à puce se présente sous la forme d'un terminal de paiement électronique. D'autres caractéristiques et avantages ressortiront de la description qui va suivre de la carte de l'invention, description donnée à titre d'exemple uniquement et en regard des dessins annexés sur lesquels: - la figure 1A est un schéma illustrant un premier moyen pour capitaliser des points, la figure 1B est un schéma illustrant un autre moyen pour capitaliser des points, et - la figure 2 est un schéma illustrant un dispositif de collecte et de traitement de données selon l'invention. Sur la figure 1A, on a représenté un site 10 habergé sur un serveur 12, formant un portail d'accès, c'est-à-dire un espace de communication destiné à rapprocher d'une part les consommateurs et d'autre part les commerçants. Le site 10 est accessible pour les consommateurs par un réseau 14, notamment le réseau Internet, par l'intermédiaire de moyens d'accès 16, par exemple un ordinateur ou un téléphone portable. 11 permet de rassembler sur différentes pages une multitude d'informations, telles que les commersants abonnés au portail, les adresses et produits ou services de ces derniers ainsi que les offres promotionnailes. En consultant les pages du site, le consommateur accumule des points qui sont stockés dans une première partie 18 d'une mémoire du serveur 12, appelée compte point commun. Ainsi, la curiosité du consommateur est récompensée. En complément, le consommateur pourra également gagner des points en participant à des forums sur le portail, en apportant du contenu, en donnant des réponses aux questions des autres consommateurs. Son capital de point augmentera d'autant plus vite qu'il manifestera un intérêt régulier. Selon une autre caractéristique, le capital de points cumulés sur le compte point commun est consultable nominativement sur le portail avec l'offre cadeau rattachée, la compensation ne pouvant être effectuée qu'à un point de vente d'un commerçant abonné au portail. De préférence, au préalable, dès son entrce sur le site 10, le consommateur décline son identité, ses préférences et ses besoins, en remplissant un formulaire. Si le consommateur est à la recherche d'un produit bien spécifique, ie serveur 12 est susceptible de détecter et de lui proposer les offres répondant aux critères de choix du consommateur. Si la recherche est infructueuse, le serveur 12 stocke dans une deuxième partie 20 de la mémoire du serveur, appelée répertoire des annonces, la requête qui pourra être consultée par les commerçants abonnés au portail, qui pourront alors éventuellement faire une proposition au client par tout moyen approprié, messages via le réseau Internet et la messagerie du client, ou via le réseau téléphonique et le télaphone mobile du client, ou par un appel télophonique. Au niveau d'un point de vente 22 d'un commerçant, le consommateur reçoit lors d'un achat ou sur demande des moyens de stockage d'information personnels mobiles, sous forme d'une carte à puce 24. Cette dernière comprend au moins une première partie 26 de mémoire dans laquelie est stocké le compte point commun, et éventuellement une deuxième partie 28 de mémoire dans laquelle est stocké un compte de points spécifiques associés à un autre programme de fidélisation propre à ce commerçant ou à un groupe de commerçant. Ainsi, pour chaque consommateur, cette carte à puce 24 personnelle est susceptible-de contenir les informations du compte point commun et d'une pluralité de comptes de points spécifiques à des commerçants ou à des groupes de commergants. Lors de la remise de la carte à puce 24, ie compte point commun est mis à jour en utilisant un terminal relié par un réseau approprié au serveur 12. De façon préférentielle, cette mise en jour est réalisée en utilisant le terminal de paiement électronique ou TPE 30 du commerçant relié au serveur 12 par le réseau Internet ou un autre réseau 32, notamment le réscau utilisé pour les 1 0 paiements. Selon un premier mode opératoire, le contenu du compte point commun stocké dans la mémoire du serveur 12 est transféré dans la mémoire de la carte à puce 24, puis réinitialisé, la valeur du compte mémorisé au niveau du serveur 12 étant remise à zéro. Selon un autre mode opératoire, le contenu du compte point commun stocké dans la mémoire du serveur 12 est juste transféré dans la mémoire de la carte à puce 24 et n'est pas réinitialisé. Lors d'un achat ou d'une simple visite dans un point de vente 22, le commerçant décide de l'attribution d'un certain nombre de points communs et éventuellement d'un certain nombre de points spécifiques en fonction de son programme de fidélisation. A cet effet, le commerçant insère la carte à puce 24 du consommateur dans le terminal de paiement électronique 30. En fonction du mode de récompense, le compte point commun mémorisé sur la carte à puce 24 est crédité d'un nombre de points déterminés par le commergant. Eventuellement, un ou plusieurs comptes de points spécifiques mémorisés sur la carte à puce 24 peuvent également être crédités. De préférence, un ticket 34 est édité par le TPE 30 précisant le nombre de points communs et éventuellement de points spécifiques attribués lors de cette opération, la position du compte point commun avant et après I'opération ainsi qu'éventuellement celle des autres comptes mémorisés sur la carte à puce 24. Selon une autre caractéristique de l'invention, en temps réel, les comptes mémorisés sur le serveur 12 sont actualisés de manière à ce que la valeur des comptes mémorisés dans le serveur soit égale à celle des comptes correspondants mémorisés sur la carte à puce 24. Cette opération peut également être réalisée régulièrement de manière groupée. Ainsi, le TPE 30 stocke dans sa mémoire tous les mouvements des différents comptes des différentes cartes 24 effectués durant une période détermince, par exemple une journée, et transfère à l'issu de cette période, en fin de journce, tous ces mouvements vers le serveur pour l'actualisation des différents comptes des différents consommateurs. Concernant la compensation des points des différents comptes en valeur marchande, les points spécifiques sont directement compensés par le commerçant qui peut donner au consommateur un cadeau ou un bon d'achat dont la valeur varie en fonction du nombre de points spécifiques cumulés. Lors de i'opération de compensation, la carte à puce 24 du consommateur est introduite dans le TPE 30 du commerçant de manière à débiter le compte point spécifique associé au commerçant ou au groupe de commerçants du nombre de points correspondants. En temps rcel ou ultérieurement, le compte point spécifique associé mémorisé sur le serveur 12 est actualisé de manière à ce que sa valeur corresponde à celle de la carte à puce 24. Concernant les points communs, le consommateur peut les compenser auprès du prestataire de son choix, ladit prestataire étant susceptible d'accepter les points communs comme moyen de paiement. Dans ce cas au moment de la compensation, le compte point commun mémorisé dans la carte à puce 24 est débité du nombre de points correspondants. Comme pour les points spécifiques, le compte point commun associé, mémorisé sur le serveur 12, est actualisé en temps rcel ou ultérieurement. Au moment de la compensation comme pour l'attribution de points, la carte à puce 24 du consommateur peut être insérce dans le TPE du commerçant, ou de façon générale du prestataire, de manière à écrire dans la mémoire dans laquelle est stocké le compte débité, la nouvelle valeur dudit compte après débit du nombre de points déterminés. Comme précédemment, un ticket 36 peut être édité par le TPE, précisant la valeur du compte avant et après la compensation ainsi que le montant débité. Selon un autre mode de compensation, certains prestataires, non reliés au serveur 12, peuvent accepter les points communs stockés dans la dite carte comme moyen de paiement. A titre d'exemple, on a représenté sur la figure 2, un bo^'tier 38 de décryptage de chane à péage comprenant des moyens susceptibles de lire la carte à puce 24 et de débiter le compte point commun du nombre de points correspondant à la prestation souhaitée par le consommateur. Ces bo^'tiers 38 communiquent en général avec un serveur propre au prestataire vers lequel seront transmises les données de la compensation à savoir l'identification du compte à débiter et le montant débité. En suivant, Iedit serveur sera susceptible de transmettre en temps récl ou ultérieurement ces donnces au serveur 12 gérant le portail. Comme les comptes sont mis à jour régulièrement ou en temps récl, le consommateur peut conna^'tre à chaque fois qui consulte le site 10 le nombre de points cumulés. Bien entendu, I 'invention n 'est évidemment pas limitée au mode décrit ci-dessus, mais en couvre au contraire toutes les variantes, notamment en ce qui concerne le serveur gérant les différents comptes et le portaii qui peut être constitué de plusieurs serveurs chacun assurant une fonction particulière, certains de stockage de données relatives aux différents comptes, d'autres des fonctions de sécurité, de gestion du portail, notamment des pages du site, d'émission et de réception des messages, et de sauvegarde. Enfin, ce dispositif, plus particulièrement destiné à un procédé de gestion de donnces sous forme de points compensables, est susceptible d'offrir d'une part aux commerçants adbérents un espace de communication et un outil de fidélisation efficace, et d'autre part, aux consommateurs un moyen d'obtenir des offres correspondant au mieux à ses besoins par le biais du portail, et grâce aux points communs d'accumuler plus rapidement un plus grand nombre de points correspondent à une compensation de plus grands valeur. REVENDICATIONS 1. Dispositif susceptible d'être utilisé pour la mise en ceuvre d'un procédé de gestion de donnces sous forme de points compensables, caractérisé en ce qu'il comprend: - un serveur (12) comportant au moins une mémoire dans laquelle est stocké au moins un compte dit fixe, dadié à un consommateur, - un site ( 10) comprenant une pluralité de pages susceptibles d'être consultées par un consommateur, lui permettant de cumuler un certain nombre de points communs sur le compte fixe qui lui est dédié, - des moyens de stockage d'information mobiles dédiés à un consommateur, sous forme d'une carte à puce (24), et - des moyens (30) de lecture/écriture de la carte à puce reliés par un réseau (32) au serveur (12), susceptIbles de transcrire la valeur du compte fixe mémorisé sur le serveur (12) dans un compte mobile mémorisé sur ladite carte à puce (24), de débiter instantanément le compte mobile mémorisé dans la carte à puce (24), les valeurs des comptes mémorisés dans le serveur (12) et dans la carte à puce (24) étant actualisées en temps réel ou de manière réqulière, en fonction de leur fluctuation de manière à ce qu'elies soient égales. 2. Dispositif selon la revendication 1, caractérisé en ce que les moyens (30) de lecture/écriture de la carte à puce sont un terminal de paiement