Brevet FR2830960A1 — publié le 20030418

PROCEDE ET DISPOSITIF DE GESTION DE RECEPTION D'UNE COMMANDE A UNE ADRESSE DE LIVRAISON D'UN DESTINATAIRE, MEME EN L'ABSENCE DU DESTINATAIRE La présente invention se rapporte au domaine de la livraison de commandes à domicile. La présente invention se rapporte plus particulièrement à un procédé et un dispositif de gestion de réception d'une commande à une adresse de livraison d'un destinataire, même en l'absence du destinataire, ladite commande comportant un moyen d'identification et étant déposée par un coursier dans un réceptacle, ledit coursier disposant de moyens de commande d'ouverture, pour permettre l'ouverture dudit réceptacle, ainsi que de moyens d'enregistrement, pour permettre l'enregistrement de la réception de la commande. Dans la chaîne du commerce électronique, de la vente par correspondance ou d'une manière générale de la vente à distance, un des principaux problèmes est la logistique, et plus précisément, le bout de cette chaîne, lorsque le coursier en charge de livrer une commande doit se présenter au domicile du client pendant que ce dernier y est présent. Aujourd'hui, dans la pratique, le commerçant électronique ou à distance (représenté par exemple par son prestataire logistique) convient d'un créneau horaire plus ou moins large avec son client, pendant lequel ce dernier se doit d'être présent à son domicile afin de pouvoir recevoir le coursier. Ceci est contraignant pour les deux parties, et manque de souplesse. Il est également parfois proposé de réaliser la livraison à un point de livraison particulier, appelé généralement point relais , choisi par le client. L'inconvénient de cette méthode c'est qu'il faut se rendre dans le point relais aux heures d'ouverture et l'intérêt d'effectuer un achat à distance en est fortement diminué. La présente invention entend remédier aux inconvénients de l'art antérieur en proposant un procédé et un dispositif sécurisé permettant de livrer le client sans que sa présence à l'adresse de livraison soit nécessaire ni indispensable. De plus, le système proposé permet de s'assurer que le client ne pourra pas nier ensuite n'avoir pas effectivement reçu le ou les coli (s) livré (s) car le service en charge de la livraison pourra prouver d'une manière certaine qu'elle a bien été réalisée. Pour ce faire, la présente invention est du type décrit ci-dessus et elle est remarquable, dans son acception la plus large, en ce que ladite commande ne peut être effectivement réceptionnée par le destinataire que lorsque ledit coursier a déposé ladite commande dans ledit réceptacle et que ladite commande a été enregistrée comme bien réceptionnée par lesdits moyens d'enregistrement, ledit réceptacle comportant des moyens de blocage empêchant alors ledit coursier de retirer ladite commande dudit réceptacle. L'enregistrement de la bonne réception de la commande est de préférence opéré par la saisie du moyen d'identification de ladite commande, par des moyens de saisie, puis par enregistrement de cette saisie par lesdits moyens d'enregistrement, ladite saisie ne pouvant être enregistrée que lorsque ladite commande est positionnée dans ledit réceptacle et que le réceptacle est refermé à l'aide desdits moyens de blocage. L'enregistrement de la bonne réception de la commande est de préférence opéré par communication, par contact physique ou à distance, entre les moyens d'enregistrement et ledit réceptacle. L'ouverture dudit réceptacle est de préférence opérée par communication, par contact physique ou à distance, entre les moyens de commande d'ouverture et ledit réceptacle. Les informations enregistrées dans lesdits moyens d'enregistrement sont de préférence collectées et mises à disposition sur un réseau de télécommunication du type Internet, afin de permettre, au commanditaire de la commande ainsi qu'au service de livraison d'avoir accès, après identification, aux informations. La présente invention se rapporte également au dispositif de gestion de réception d'une commande au domicile d'un destinataire, même en l'absence du destinataire, pour la mise en oeuvre du procédé selon l'invention. Ledit coursier comporte de préférence un appareil d'enregistrement de réception de la commande. Ledit appareil d'enregistrement de réception de la commande comporte de préférence des moyens de commande d'ouverture, pour permettre l'ouverture dudit réceptacle, ainsi que des moyens d'enregistrement, pour permettre l'enregistrement de la réception de la commande. Ledit appareil d'enregistrement de réception de la commande comporte de préférence des moyens de saisie du moyen d'identification de ladite commande. Ledit dispositif d'enregistrement de réception de la commande comporte en outre des moyens de communication, par contact physique ou à distance, avec ledit réceptacle. Ledit réceptacle est de préférence constitué d'un tiroir présentant une ouverture, utilisable à la fois pour le dépôt de ladite commande par ledit coursier et pour la libération de ladite commande vers le domicile dudit destinataire. Ledit tiroir est monté mobile en rotation selon un axe A. Ledit réceptacle comporte de préférence un moyen d'isolement mobile en rotation selon ledit axe A. Avantageusement, la présente invention entend proposer une solution à tous les problèmes de livraison en un lieu donné et permet d'offrir la garantie à toutes les parties à la commande (le commanditaire et/ou destinataire et le livreur) que la livraison s'opère correctement, même si le destinataire de la commande, qui peut ne pas être le commanditaire, n'est pas présent sur le lieu prévu pour la livraison, au moment où celle-ci est opérée. Avantageusement, la présente invention permet également d'offrir à tout tiers la possibilité de faire livrer d'une manière sûre auprès d'une autre personne, un cadeau, afin de réaliser une surprise, sans avoir à s'assurer que le destinataire sera bien là pour la réception et qu'il ne sera pas gêné pour prendre possession de son cadeau. On comprendra mieux l'invention à l'aide de la description, faite ci-après à titre purement explicatif, d'un mode de réalisation de l'invention, en référence aux figures annexées : la figure 1 illustre le schéma fonctionnel du procédé selon l'invention ; 'les figures 2 et 3 illustrent respectivement une vue de face et une vue de côté du tiroir du réceptacle selon l'invention ; 'les figures 4 et 5 illustrent respectivement une vue arrière et une vue de côté des moyens d'isolement du réceptacle selon l'invention ; 'la figure 6 illustre une vue de côté du réceptacle selon l'invention non installé ; 'la figure 7 illustre une vue en coupe transversale du réceptacle selon l'invention installé, sans le tiroir ; a la figure 8 illustre une vue en coupe transversale partielle du réceptacle installé, pendant l'étape d'ouverture du tiroir du côté extérieur au lieu de livraison ; 'la figure 9 illustre une vue en coupe transversale partielle du réceptacle installé, pendant l'étape de dépôt de la commande dans le réceptacle selon l'invention du côté extérieur au lieu de livraison ; a la figure 10 illustre une vue en coupe transversale partielle du réceptacle installé, pendant l'étape de fermeture des moyens d'isolement ; 'la figure 11 illustre une vue en coupe transversale partielle du réceptacle installé, pendant l'étape de saisie du moyen d'identification du côté extérieur au lieu de livraison ; et a la figure 12 illustre une vue en coupe transversale partielle du réceptacle pendant l'étape de libération de la commande du côté intérieur au lieu de livraison. Le procédé selon l'invention est un procédé de gestion de réception d'une commande (1), comme par exemple un colis commandé sur un réseau de télécommunication du type Internet ou commandé par téléphone, à une adresse de livraison d'un destinataire (2), même en l'absence du destinataire (2). La commande (1) comporte un moyen d'identification (3), comme par exemple un code-barres ou un code et est déposée par un coursier (4) ou livreur dans un réceptacle (5) qui constitue une sorte de boîte présentant au moins une porte afin de pouvoir ouvrir la boîte, y déposer la commande (1) et refermer ensuite la boîte. Le coursier dispose de moyens de commande d'ouverture (6), comme par exemple une clé mécanique ou une clé électronique constituée par un code, ou une instruction informatique codée, pour permettre l'ouverture dudit réceptacle (5), ainsi que de moyens d'enregistrement (7), disposés par exemple dans un boîtier électronique, pour permettre l'enregistrement de la réception de la commande (1). Le boîtier électronique constitue un appareil (20) d'enregistrement de réception de la commande (1). Ledit appareil (20) d'enregistrement de réception de la commande (1) comporte ainsi les moyens de commande d'ouverture (6), pour permettre l'ouverture de dudit réceptacle (5), et les moyens d'enregistrement (7), pour permettre l'enregistrement de la réception de la commande (1), comme illustré figures 8,11 et 12. Le procédé selon l'invention est caractérisé en ce que ladite commande (1) ne peut être effectivement réceptionnée par le destinataire (2) que lorsque ledit coursier (4) a déposé ladite commande (1) dans ledit réceptacle (5) et que ladite commande (1) a été enregistrée comme bien réceptionnée par lesdits moyens d'enregistrement (7), ledit réceptacle (5) comportant des moyens de blocage (11), du type verrous, empêchant alors ledit coursier (4) de retirer ladite commande (1) dudit réceptacle (5). Lorsque la commande (1) est enregistrée comme bien réceptionnée , les moyens d'enregistrement (7) enregistrent également toutes les données relatives au destinataire (2) enregistrées et disponibles au niveau du réceptacle (5), comme par exemple son nom, son ou ses prénoms, son adresse complète avec, le cas échéant le numéro de l'appartement, l'étage, l'immeuble,... Ainsi, on est sûr que lorsque le boîtier électronique qui comporte les moyens d'enregistrement (7) a enregistré le fait que la commande a été réceptionnée, seul le destinataire peut alors prendre possession de la commande. Tant que la commande n'est pas livrée, elle reste sous la responsabilité du livreur, mais dès qu'elle est enregistrée comme étant réceptionnée, elle est alors sous la responsabilité du destinataire. Si ce dernier conteste avoir reçu la commande (1), il suffit alors de vérifier les informations enregistrées dans lesdits moyens d'enregistrement (7) ou éventuellement mises à disposition sur un réseau de télécommunication. Il est également possible de conditionner l'ouverture du réceptacle (5), c'est-à-dire de faire en sorte que le réceptacle (5) ne s'ouvre pas ou de conditionner l'enregistrement de la bonne réception de la commande, c'est-à-dire de faire en sorte que cet enregistrement ne puisse avoir lieu, si l'adresse enregistrée pour la livraison dans les moyens d'enregistrement (7) ne correspond pas à l'adresse enregistrée au niveau du réceptacle (5). Il est également possible de conditionner l'ouverture du réceptacle (5), c'est-à-dire de faire en sorte que le réceptacle (5) ne s'ouvre pas, si le destinataire ne l'a pas autorisé à s'ouvrir. Tel sera également le cas, dans une version particulière, si le réceptacle (5) est resté ouvert du côté du destinataire (2). Dans cette circonstance, il est possible de prévoir l'enregistrement d'un message particulier dans les moyens d'enregistrement, afin de permettre de justifier l'impossibilité de livrer. L'enregistrement de la bonne réception de ladite commande (1) est opéré par la saisie du moyen d'identification (3) de ladite commande par des moyens de saisie (9), comportant par exemple un lecteur de codebarres, puis par enregistrement de cette saisie par lesdits moyens d'enregistrement (7), ladite saisie ne pouvant être enregistrée que lorsque ladite commande (1) est positionnée dans ledit réceptacle (5) et que le réceptacle (5) est refermé à l'aide desdits moyens de blocage (11). Ledit appareil (20) d'enregistrement de réception de la commande (1) comporte également les moyens de saisie (9) du moyen d'identification (3) de ladite commande (1). C'est donc bien l'information selon laquelle le réceptacle (5) est bien fermé par les moyens de blocage (11) qui va valider l'enregistrement de l'accusé de réception par les moyens d'enregistrement (7). Il peut également être imaginé que les moyens d'enregistrement (7) soient positionnés au niveau du réceptacle (5). L'enregistrement de la bonne réception de la commande est opéré par communication, par contact physique, c'est-à-dire par câble électrique ou optique ou à distance, sans contact physique, par exemple par liaison radio, entre les moyens d'enregistrement (7) et ledit réceptacle (5). L'ouverture dudit réceptacle (5) est opérée par communication, par contact physique, c'est-à-dire par câble électrique ou optique, ou à distance, sans contact physique, par exemple par liaison radio, entre les moyens de commande d'ouverture (6) et ledit réceptacle (5). L'appareil (20) d'enregistrement de réception de la commande (1) et le réceptacle (5) comportent alors respectivement des moyens de connexion, comme des fiches de connexion complémentaires, éventuellement via un câble intermédiaire, ou des moyens d'émission/réception complémentaires. Il est ainsi important que tous les livreurs chargés d'assurer la livraison de commande disposent d'un appareil (20) d'enregistrement de réception de la commande qui soit compatible avec tous les réceptacles (5), c'est- à-dire qui puisse échanger des informations. Les informations enregistrées dans lesdits moyens d'enregistrement (7) sont, de préférence, collectées et mises à disposition sur un réseau de télécommunication du type Internet. Ainsi, elles peuvent être consultées par l'expéditeur, après identification de l'utilisateur, afin de savoir si la commande a bien effectivement été réceptionnée et/ou par le destinataire, par exemple s'il n'envisage pas de se rendre rapidement sur le lieu de livraison, ou avant de s'y rendre s'il n'y est pas, ou encore par le service de livraison qui a en charge la livraison de la commande. Le réceptacle (5) est destiné à être positionné dans une ouverture ménagée sur une paroi (15) séparant l'intérieur du lieu de réception de la commande, accessible uniquement au destinataire de la commande, de l'extérieur de ce lieu, accessible au coursier (4), comme illustré figure 7. Le réceptacle (5) comporte en outre du côté intérieur au lieu de livraison un capot de protection (55). Ce capot de protection (55), en forme de portion de cylindre orienté selon un axe horizontal, s'étend sur environ 60 par rapport à la paroi (15) verticale, à l'intérieur du lieu de livraison. Le réceptacle (5), illustré figures 2 et 3, est constitué d'un tiroir (50) ou compartiment mobile, en forme de portion de cylindre horizontal, monté mobile en rotation selon un axe A, sensiblement horizontal et présentant une ouverture (51), utilisable à la fois pour le dépôt et la libération de la commande. Le tiroir (50) s'étend sur environ 1150 par rapport à l'axe A. L'ouverture (51) s'étend sur environ 600. Le reste de la portion de cylindre est fermé par une paroi incurvée (56). Le tiroir (50) comporte de préférence, à une extrémité, une poignée (54). Il peut également être imaginé que le tiroir, ou compartiment mobile, soit mobile en rotation selon un axe sensiblement vertical ou soit mobile en translation. Les moyens de blocage (11) sont de préférence positionnés à une extrémité inférieure du capot de protection (55), de manière à pouvoir coopérer avec le bord de l'ouverture (51) qui est commun avec le bord de la paroi incurvée (56) du tiroir (50). L'ouverture pour le dépôt est réalisée lorsque le tiroir (50) s'étend vers l'extérieur du lieu de livraison et l'ouverture pour la libération de la commande est constituée par la section inférieure (52), ouverte, du capot de protection (55) lorsque le tiroir (50) s'étend complètement à l'intérieur du lieu de réception de la commande. Le réceptacle comporte en outre un moyen d'isolement (53), illustré figures 3 et 4, en forme également de portion de cylindre horizontal, mobile en rotation selon ledit axe A à l'intérieur du tiroir (50), comme illustré figure 6, pour l'isolation de la commande (1) dans le tiroir (50). Le moyen d'isolement (53) s'étend sur environ 600 par rapport à l'axe A, afin de permettre de refermer complètement l'ouverture (51). Le moyen d'isolement (53) est ainsi mobile entre une position ouverte dans laquelle il est escamoté sous la paroi incurvée (56) et une position fermée dans laquelle il vient refermer l'ouverture (51). Ce moyen d'isolement (53) est constitué par un volet destiné à coopérer avec des moyens de fermeture (8) situés sur le tiroir (50) et comportant au moins une partie permettant la lecture et l'identification du moyen d'identification (3) lorsque le volet est fermé. Lorsque le moyen d'identification (3) est constitué par un codebarres, cette partie permettant l'identification du moyen d'identification (3) lorsque le volet est fermé est constituée, par exemple, par une fenêtre transparente. Sur la figure 7, le débattement du tiroir (50) à l'intérieur du lieu de réception de la commande est illustré par des pointillés. La présente invention se rapporte également au dispositif (10) de gestion de réception d'une commande (1) au domicile d'un destinataire (2), même en l'absence du destinataire (2), pour la mise en oeuvre du procédé selon l'invention. La figure 1 illustre un exemple de schéma logique de protocole d'accusé de réception d'une commande selon l'invention. La commande, qui peut comporter un ou plusieurs éléments, réalise un objet unique, présentant un moyen d'identification unique. Le coursier (4) arrive tout d'abord à l'adresse de livraison avec la commande (1). Après avoir vérifié l'adresse, il branche son appareil (20) sur le réceptacle (5) du destinataire (2) ou entame la communication radio entre son appareil (20) et le réceptacle (5). La communication entre les deux éléments permet la mise en oeuvre des moyens de blocage (11) et des moyens de fermeture (8), afin d'une part que le tiroir (50) du réceptacle (5) se déverrouille et permette au coursier d'ouvrir le tiroir vers l'extérieur du lieu de réception de la commande, en tirant sur la poignée (54) et d'autre part que le moyen d'isolement (53) puisse être bougé et permette au coursier de déposer la commande au fond du tiroir. Cette étape est illustrée figure 8. Ensuite, le coursier dépose la commande dans le tiroir et dispose le code-barres de l'objet vers le haut, comme illustré figure 9, de manière à pouvoir le lire à l'aide du lecteur de code-barres une fois que le moyen d'isolement (53) est verrouillé. Le coursier doit obligatoirement commander à l'aide de son appareil (20), ou provoquer à la main, comme illustré figure 10, la fermeture du moyen d'isolement (53) par les moyens de fermeture (8) avant de scanner le code-barres de la commande, comme illustré figure 11, sinon, l'enregistrement de la bonne réception de la commande ne peut se faire. Si le coursier rencontre un problème lorsqu'il souhaite scanner le code-barres de la commande, il peut commander à l'aide de son appareil (20) le déverrouillage du moyen d'isolement (53) et déplacer l'objet dans le réceptacle (5) de manière à faciliter la lecture de son code-barres. Si la lecture est impossible, le coursier doit reprendre l'objet et enregistrer que la livraison de la commande est impossible. Une fois que le code-barres de la commande est scanné, l'appareil (20) stocke ce code-barres, ainsi que les informations relatives au destinataire de la livraison, obtenue lors de la communication entre l'appareil (20) et le réceptacle (5), comme illustré figure 12, ainsi que des informations relatives à la livraison en elle-même, comme la date et l'heure et éventuellement un identifiant du coursier. Le coursier ayant reçu confirmation de cette étape sur l'écran de son appareil, il peut alors refermer le tiroir (50) du réceptacle, en poussant sur la poignée (54). Le réceptacle se verrouille alors par la mise en oeuvre des moyens de blocage (11) et le réceptacle commande le déverrouillage du moyen d'isolement (53) par la mise en oeuvre des moyens de fermeture (8) et de moyens de rappel du moyen d'isolement (53), afin que l'ouverture (51) ne soit plus obstruée par le moyen de fermeture (53). La commande glisse alors du tiroir via l'ouverture pour la libération vers un moyen d'accueil adéquat prévu à cet effet, à l'intérieur du lieu de livraison, de l'autre côté de la paroi (15). L'accusé de réception de la commande est alors fourni à l'appareil du coursier et ce dernier peut alors partir effectuer une autre livraison. Toutefois, si le coursier doit livrer une autre commande au même destinataire, c'est-à-dire un autre objet présentant un autre moyen d'identification, il a la possibilité de l'indiquer via son appareil (20) et de provoquer à nouveau la mise en oeuvre des moyens de blocage (11), afin que le tiroir (50) du réceptacle (5) se déverrouille et permette au coursier d'ouvrir le tiroir vers l'extérieur du lieu de réception de la commande et permette au coursier de déposer la nouvelle commande au fond du tiroir. L'invention est décrite dans ce qui précède à titre d'exemple. Il est entendu que l'homme du métier est à même de réaliser différentes variantes de l'invention sans pour autant sortir du cadre du brevet. REVENDICATIONS 1. Procédé de gestion de réception d'une commande (1) à une adresse de livraison d'un destinataire (2), même en l'absence du destinataire (2), ladite commande (1) comportant un moyen d'identification (3) et étant déposée par un coursier (4) dans un réceptacle (5), ledit coursier disposant de moyens de commande d'ouverture (6), pour permettre l'ouverture dudit réceptacle (5), ainsi que de moyens d'enregistrement (7), pour permettre l'enregistrement de la réception de la commande (1), caractérisé en ce que ladite commande (1) ne peut être effectivement réceptionnée par le destinataire (2) que lorsque ledit coursier (4) a déposé ladite commande (1) dans ledit réceptacle (5) et que ladite commande (1) a été enregistrée comme bien réceptionnée par lesdits moyens d'enregistrement (7), ledit réceptacle (5) comportant des moyens de blocage (11) empêchant alors ledit coursier (4) de retirer ladite commande (1) dudit réceptacle (5). 2. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'enregistrement de la bonne réception de ladite commande (1) est opéré par la saisie du moyen d'identification (3) de ladite commande par des moyens de saisie (9), puis par enregistrement de cette saisie par lesdits moyens d'enregistrement (7), ladite saisie ne pouvant être enregistrée que lorsque ladite commande (1) est positionnée dans ledit réceptacle (5) et que le réceptacle (5) est refermé à l'aide desdits moyens de blocage (11). 3. Procédé selon la revendication 1 ou la revendication 2, caractérisé en ce que l'enregistrement de la bonne réception de la commande est opéré par communication, par contact physique ou à distance, entre les moyens d'enregistrement (7) et ledit réceptacle (5). 4. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé en ce que l'ouverture dudit réceptacle (5) est opérée par communication, par contact physique ou à distance, entre les moyens de commande d'ouverture (6) et ledit réceptacle (5). 5. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, caractérisé en ce que les informations enregistrées dans lesdits moyens d'enregistrement (7) sont collectées et mises à disposition sur un réseau de télécommunication du type Internet. 6. Dispositif (10) de gestion de réception d'une commande (1) au domicile d'un destinataire (2), même en l'absence du destinataire (2), pour la mise en oeuvre du procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 5, ladite commande (1) comportant un moyen d'identification (3) et étant destinée à être déposée par un coursier (4) dans un réceptacle (5), ledit coursier comportant en outre un appareil (20) d'enregistrement de réception de la commande (1). 7. Dispositif (10) de gestion de réception d'une commande (1) au domicile d'un destinataire (2) selon la revendication 6, caractérisé en ce que ledit appareil (20) d'enregistrement de réception de la commande (1) comporte des moyens de commande d'ouverture (6), pour permettre l'ouverture dudit réceptacle (5), ainsi que des moyens d'enregistrement (7), pour permettre l'enregistrement de la réception de la commande (1). 8. Dispositif (10) de gestion de réception d'une commande (1) au domicile d'un destinataire (2) selon la revendication 6 ou la revendication 7, caractérisé en ce que ledit appareil (20) d'enregistrement de réception de la commande (1) comporte des moyens de saisie (9) du moyen d'identification (3) de ladite commande (1). 9. Dispositif (10) de gestion de réception d'une commande (1) au domicile d'un destinataire (2) selon la revendication 8, caractérisé en ce que ledit dispositif (20) d'enregistrement de réception de la commande (1) comporte en outre des moyens de communication, par contact physique ou à distance, avec ledit réceptacle (5). 10. Dispositif (10) de gestion de réception d'une commande (1) au domicile d'un destinataire (2) selon l'une quelconque des revendications 6 à 9, caractérisé en ce que ledit réceptacle (5) est constitué d'un tiroir (50) présentant une ouverture (51), utilisable à la fois pour le dépôt de ladite commande (1) par ledit coursier (4) et pour la libération de ladite commande (1) vers le domicile dudit destinataire (2). 11. Dispositif (10) de gestion de réception d'une commande (1) au domicile d'un destinataire (2) selon la revendication 10, caractérisé en ce que ledit tiroir (50) est monté mobile en rotation selon un axe A. 12. Dispositif (10) de gestion de réception d'une commande (1) au domicile d'un destinataire (2) selon la revendication 11, caractérisé en ce que ledit réceptacle comporte un moyen d'isolement (53) mobile en rotation selon ledit axe A.