Brevet FR2833096A1 — publié le 20030606

La présente invention concerne de manière générale un système de diffusion d'informations et de gestion de commandes pour la commercialisation de produits régionaux émanant de producteurs géographiquement disséminés. Plus particulièrement, l'invention s'applique à la vente de produits régionaux de type déterminé qui sont produits séparément par un grand nombre de producteurs individuels disséminés sur un territoire étendu et qui sont vendus directement de chaque producteur au client déclarant son intérêt pour en acheter. Concernant la commercialisation des vins, par exemple, la situation actuelle pose un certain nombre de problèmes aux petits exploitants. En effet, ceux-ci sont généralement implantés dans des régions viticoles diverses, éloignées les unes des autres, et leurs vins sont souvent produits en quantité relativement faible. Par ailleurs, les acheteurs finaux sont des consommateurs qui résident principalement dans des zones urbaines et achètent seulement une petite quantité de chaque produit. Ces consommateurs désirent avoir un contact direct avec les producteurs pour faire leur choix, après avoir éventuellement goûté des échantillons. L'éloignement des consommateurs est pour les producteurs un obstacle majeur à l'accroissement de leurs ventes. Pour établir le contact direct entre le consommateur et le producteur, il existe des salons où un certain nombre de producteurs viennent proposer leurs produits en direct. Cette solution n'est pas très satisfaisante pour les acheteurs, car leur choix est réduit au nombre des exploitants producteurs présents, et il leur est parfois difficile de trouver un produit bien déterminé. Les ventes directes du producteur aux consommateurs concernent dans la plupart des cas des petites quantités. Cela entraîne pour le producteur une charge de travail conséquente pour gérer cette multitude de petites commandes. De plus, il est difficile pour le producteur isolé de réaliser des regroupements efficaces des commandes afin de réduire les coûts du transport des produits jusqu'aux consommateurs. Il apparaît donc souhaitable que l'industrie puisse disposer d'un système de diffusion d'informations et de gestion de commandes qui permette aux consommateurs d'avoir un large choix parmi une multitude de produits de même type, mais de provenances diverses, et qui n'entraîne pas de charges excessives pour le producteur, sans pour autant pâtir des inconvénients que présentent les systèmes de télé-achat connus quand on cherche spécialement, comme ici, à préserver la relation directe entre producteur et consommateur. Un système de diffusion d'information et de gestion de commandes selon l'invention pour la commercialisation de produits régionaux émanant d'une pluralité de producteurs géographiquement disséminés auprès de clients potentiels en passant par l'intermédiaire d'un réseau de transmission de données accessible au public, tel que le réseau Internet, est caractérisé en ce qu'il comprend des moyens permettant aux clients potentiels, par l'intermédiaire du réseau, de consulter un site central offrant un accès à des sites individuels, ou vitrines, affectés respectivement aux producteurs, les sites individuels contenant des données relatives à la description des produits et à leurs conditions de commercialisation, des moyens permettant aux producteurs, par l'intermédiaire dudit réseau, de modifier directement à tout moment les données accessibles sur leurs sites individuels, des moyens permettant aux clients potentiels d'effectuer des commandes à l'intention de chaque producteur auprès du site central, et des moyens inclus dans le site central pour gérer entièrement chacune desdites commandes en liaison avec les sites individuels et différents prestataires de service participant à la réalisation des commandes et à la livraison des produits commandés. De cette manière, l'acheteur client potentiel intéressé par un type de produit peut connaître de nombreux producteurs, et comparer leurs produits et leurs conditions de commercialisation avant de passer une commande. Du fait que la gestion de la commande est réalisée par le site central, la charge de travail pour le producteur est très faible, car celui-ci reçoit tous les détails d'une commande et il n'a plus qu'à préparer ses produits pour les expédier au client. Avantageusement, le site Internet propose à l'acheteur une navigation géographique lui fournissant éventuellement, sur demande, un itinéraire pour se rendre chez un ou plusieurs producteurs. Cet itinéraire est fort utile, par exemple, pour un client potentiel désireux de visiter des producteurs à l'occasion d'un voyage ou d'un séjour touristique dans une région donnée. Des moyens de recherche assurant cette navigation géographique sont également utiles pour offrir à tout client potentiel une représentation agréablement illustrée pour le guider vers le site vitrine du ou des producteurs qu'il sélectionnera. Le site central commandant les communications via le réseau Internet peut avantageusement réaliser le suivi de chaque commande en liaison avec le producteur et les prestataires de service concernés et l'acheteur peut obtenir à tout moment la traçabilité de sa commande en consultant le site central. Le site central organise donc la livraison des produits commandés et contrôle celle-ci de telle manière que le client peut savoir à tout moment où en est sa commande, par exemple pour être en mesure d'assurer une présence à son domicile pour la réception des produits livrés. Selon une autre caractéristique de l'invention, le système comporte des moyens à disposition de chaque producteur peut proposer à partir de sa vitrine une dégustation d'échantillons. La demande d'un échantillon est faite sur le site central par le client et cette demande est transmise au producteur pour l'envoi de l'échantillon demandé. Pour les produits à caractère gastronomique, le fait de pouvoir les goûter est déterminant dans la décision d'achat. L'invention intègre ce besoin des clients et offre à ceux-ci la possibilité de recevoir pour dégustation de nombreux produits de producteurs différents sans qu'ils aient à se déplacer d'un producteur à un autre. Pour réduire encore davantage la charge de travail de chaque producteur, les échantillons peuvent être préparés par le gestionnaire du site central et envoyés ensuite aux producteurs concernés sous une forme prête pour un envoi aux clients. Selon encore une autre caractéristique de l'invention, il est prévu des moyens de gestion de paiement de type banque, incluant un compte de transit géré par le site central Internet, pour inscrire dans ledit compte de transit un montant correspondant à l'ensemble des factures du producteur et des prestataires de service concernés, le règlement de ces factures étant effectué vers chacun depuis le site central à partir dudit compte de transit. Cette disposition permet de décharger encore davantage le producteur dans la mesure où celui-ci devait par le passé prévoir les frais de transport sur sa facture et payer ensuite le transporteur. Selon encore une autre caractéristique de l'invention, il est prévu des moyens permettant aux clients potentiels consultant le site central d'effectuer une recherche pour sélectionner un ou des producteurs en fonction des caractéristiques des produits désirés. Ainsi, par exemple, dans le cas des vins, il peut faire une recherche en fonction du type de vin, du cépage, de la région de production. L'acheteur consultant le site peut également faire une recherche en fonction des noms ou dénominations des spécialités dans le type de produits qu'il désire. A chaque fois que le client aura choisi un produit très particulier, il peut, par l'utilisation d'un lien hypertexte, consulter la vitrine du producteur de ce produit. Avantageusement, la navigation présente de manière successive une carte sur laquelle on peut choisir des régions et des sous-régions de production, et une carte routière sur laquelle les adresses des producteurs sont indiquées et repérées. En éditant cette carte routière, l'acheteur dispose d'un itinéraire pour se rendre chez le ou les producteurs qui l'intéressent. De préférence, le repère de l'adresse de chaque producteur comporte une liaison hypertexte avec la vitrine de ce dernier. De cette manière, le client potentiel peut recuillir sans se déranger l'ensemble des renseignements fournis par le producteur concerné, éventuellement les visualiser simultanément avec ceux fournis par d'autres producteurs, effectuant ainsi un voyage virtuel qui le met en relation avec un grand nombre de producteurs chez qui il n'aurait pas pu se rendre physiquement. D'autres caractéristiques et avantages de l'invention ressortiront de la description qui suit de plusieurs formes de réalisation préférées de l'invention, faite de manière non limitative en se référant aux dessins ci-inclus, dans lesquels : - la figure 1 est une représentation simplifiée des relations établies entre le site central d'un système suisvant l'invention, supposé ici dédié à la commercialisation des vins, et les différents acteurs impliqués dans une opération de commercialisation, par achat et vente directement du producteur au consommateur ; - la figure 2 montre de manière simplifiée une forme de réalisation préférée de la structure d'un site central établi sur le réseau Internet tel qu'il est inclus dans le système de l'invention. L'invention sera ici décrite en application à la commercialisation directe de vins de qualité. Il apparaîtra toutefois qu'à l'évidence elle s'applique de manière très étendue à toutes sortes de produits régionaux pour lesquels il existe de nombreux producteurs, géographiquement disséminés. Ainsi, par exemple, un système selon l'invention est parfaitement adapté pour la commercialisation des spécialités de foie gras. L'invention a pour but de mettre en relation directe les acheteurs et les producteurs des produits. Par le terme"producteur" on entend, dans toute la description et les revendications annexées un producteur isolé ou un groupement de producteurs, par exemple, sous la forme d'une coopérative. De même, le terme"viticulteur"est ici à prendre au sens large et se réfère aussi bien à un viticulteur indépendant qu'à un groupement de viticulteurs. On considère dans tous les cas que, si ce n'était l'invention, le consommateur client potentiel devrait parcourir des kilomètres, voire des centaines de kilomètres, pour goûter les différentes spécialités, en allant des locaux d'un producteur à ceux d'un autre, avant d'être en mesure de faire un choix, si tant est qu'il puisse se souvenir des goûts des produits quand il ne lui est pas donné d'en emporter des échantillons. Pour améliorer les conditions de la commercialisation de tels produits, dits ici régionaux au motif qu'ils ne seraient normalement accessibles qu'aux consommateurs se rendant sur place, individuellement chez chacun des producteurs d'où émanent lesdits produits, le système suivant l'invention assure la diffusion aux clients potentiels d'informations personnalisées concernant chaque producteur, ainsi que la gestion au moins partielle des commandes passées par les clients consommateurs achetant des produits. Sa construction repose essentiellement sur le recours à des circuits informatiques de traitement de l'information et sur un réseau de transmission de données. De préférence, le réseau de transmission de données est constitué par le réseau Internet, largement accessible au grand public. Les technologies de l'informatique et des télécommunications étant bien connues pour elles-mêmes, la présente description portera essentiellement sur les fonctionnalités du système de l'invention, sachant que la réalisation des moyens techniques utiles à la mise en application pratique de ces fonctionnalités est à la portée des hommes du métier. La forme de réalisation préférée du système selon l'invention qui est maintenant décrite en référence aux figures 1 et 2 est bâtie autour d'un site central SC regroupant les circuits informatiques nécessaires à la mise en oeuvre d'un logiciel d'administration à la disposition d'un gestionnaire du site pour assurer d'une part le traitement des données en interne et d'autre part les différentes connexions entre les moyens propres du site et l'extérieur, dans des relations birectionnelles passant par le réseau de télé-communication Internet. Appliqué à la commercialisation de vins, le système suivant l'invention comporte une série de vitrines 1, qui sont des sites individuels affectés respectivement à une pluralité de viticulteurs 2, ceux-ci représentant les producteurs géographiquement disséminés dans le cas d'exemple choisi pour illustrer l'invention. Dans ces vitrines 1, il est indiqué les caractéristiques des produits régionaux proposés à la vente. Par exemple, pour un vin, il s'agira de son ou de ses cépages, de son année de production, etc. Dans cette vitrine 1, les conditions de vente, à savoir notamment le prix global incluant le transport, mais aussi tenant compte d'éventuelles réductions et promotions, sont également indiquées. Le cas échéant, la vitrine peut offrir une dégustation de ses vins à des clients potentiels 3. Quand un client potentiel 3 consulte le site central SC, il se voit proposer trois critères de recherche pour parvenir à une vitrine 1 d'une production qu'il sélectionnera et où il pourra commander une livraison de bouteilles de vin ou des échantillons pour dégustation. Trois moyens de recherche sont prévus à cet effet. Ils exploitent respectivement : un critère géographique (navigation géographique), un critère alphabétique (noms ou dénominations de produits) et un critère de type de produit (caractéristiques de produit). Ces recherches sont effectuées à l'aide d'un moteur de recherche dans une base de données de recherche 4 associée au site SC. Dans la recherche avec critère géographique, il est visualisé pour le client potentiel une carte d'un territoire considéré, par exemple la France. Dans cette carte sont indiquées, par exemple avec des couleurs différentes, des régions viticoles. En cliquant sur une région, on obtient une autre carte plus précise de cette région dans laquelle on propose des sous-régions, le choix d'une sousrégion entraîne la présentation de la carte de cette sous-région, dans laquelle on trouvera plusieurs appellations contrôlées. La dernière carte affichée, celle de l'appellation contrôlée, est une carte routière sur laquelle sont indiqués, par exemple par des points rouges affectés d'un numéro, les différents producteurs de cette appellation contrôlée. La progression de ces différentes cartes peut par exemple être la suivante : tout d'abord une carte de France dans laquelle on peut choisir la région Val de Loire, puis la sous-région Pays nantais, et enfin, l'appellation contrôlée Gros Plan. Lorsque le client potentiel a obtenu la carte de l'appellation contrôlée, il peut cliquer sur les différents repères des producteurs pour faire afficher la vitrine correspondante. Sur cette vitrine, le client potentiel trouve en particulier les coordonnées précises du producteur, ce qui lui permet, éventuellement, de préparer un itinéraire pour visiter certains producteurs de l'appellation contrôlée, avec l'objectif de déguster et d'acheter des vins. Cette recherche géographique peut être faite lorsque l'occasion se présente de se rendre dans une région viticole, par exemple lors d'un week-end, et que des achats de vins sont envisagés. Dans la recherche avec critère alphabétique, l'opération de recherche s'effectue sur les noms des vins, les noms des domaines ou des châteaux et les noms des propriétaires enregistrés dans la base de données 4. Si une recherche est effectuée par exemple par le nom des vins, on obtient un choix entre plusieurs propriétaires et on peut alors consulter leurs vitrines qui fournissent la description des vins, indiquent les conditions de vente, et éventuellement l'existence de promotions et une possibilité de dégustation. Dans la recherche avec critère de type de produit, le vin peut être sélectionné en fonction de caractéristiques telles que la couleur (rouge, blanc ou rosé), les cépages, etc. Là encore, lorsque le choix a été précisé, on obtient une liste de producteurs et en cliquant sur leurs noms, on parvient à leurs vitrines. Lorsque le client potentiel a ainsi obtenu les références d'une ou plusieurs vitrines de producteurs sélectionnés par lui, il peut commander des vins, cette opération se faisant au niveau de la vitrine. La consultation de la vitrine peut se terminer par une demande de dégustation si la vitrine le propose. De préférence, le mode de paiement est un mode de paiement sécurisé par Internet, tel que le système SIPS à trois niveaux de cryptage. Lorsque l'acheteur a effectué toutes ses commandes, il quitte le site. Chaque commande est traitée de manière automatique par le site au moyen d'un logiciel spécialisé associé au site. Chaque commande est tout d'abord analysée. En particulier, un programme du logiciel d'administration, mis en oeuvre par les moyens informatiques du site central vérifie que le producteur considéré dispose bien de la quantité indiquée sur la commande. L'information du stock disponible est affichée dans la vitrine. Elle est mise à jour par le producteur. Si la commande est réalisable, le programme choisit alors un transporteur dans une base de données de transporteurs 5 qui indique les localisations et les possibilités de prestations des transporteurs 6. En particulier, dans le cas où le client a passé des commandes sur plusieurs vitrines, c'est-à-dire auprès de différents producteurs, les moyens informatiques propres au site central peuvent commander la mise en oeuvre d'un programme du logiciel d'administration déterminant automatiquement un regroupement des différentes commandes de ce client, pour qu'il n'y ait qu'une seule livraison à son endroit, ce qui réduit les coûts de transport ainsi que la gêne occasionnée au client par des livraisons multiples, sans lui demander d'effort particulier. Le paiement global, qui comprend le prix du produit à reverser au producteur 2 et le prix du transport à reverser au transporteur 6, est envoyé sur un compte unique qui constitue un compte de transit 7 également qualifié de banque sur les figures. A des intervalles réguliers, par exemple tous les mois, le programme réalise la gestion des différentes factures en payant, à chaque producteur, le prix des produits qu'il a vendus, et à chaque transporteur, le prix des prestations qu'il a fournies. Après l'analyse de la commande, le programme envoie aux différents producteurs 2 et transporteurs 6 concernés, les indications sur les produits à fournir ou les prestations à réaliser. Le programme réalise le suivi de la commande. En particulier, le programme reçoit les informations des producteurs indiquant par exemple la date de la mise à disposition des produits considérés, gère les informations fournies par le transporteur, à savoir les dates de livraison prévues, et assure des échanges sélectifs d'information entre les viticulteurs, les transporteurs et les clients. Les informations concernant le déroulement de la commande sont envoyées à une boîte à lettres 8 du client. La boîte à lettres 8 est créée lors de l'analyse d'une première commande passée par un client. De cette manière, le client dispose d'une traçabilité de sa commande, c'est-à-dire qu'il peut à tout moment, en consultant sa boîte à lettre 8, savoir où en est sa commande. Dans le cas où le client potentiel demande une dégustation préalable, le programme analyse cette demande, en particulier en vérifiant que le producteur considéré est effectivement capable de fournir les échantillons demandés. Si cet envoi d'échantillon est possible, le programme transmet cette demande au producteur, en lui transmettant par exemple par Internet les étiquettes qui doivent être placées sur les paquets d'échantillons à envoyer par colis postal. Toutefois, dans une version avantageuse du système selon l'invention, les échantillons sont préparés par le gestionnaire du site. Dans ce cas, le gestionnaire reçoit du vin en provenance des producteurs et prépare des échantillons, par exemple sous la forme d'un verre à pied scellé contenant le vin. Les échantillons sont emballés et envoyés ensuite par le gestionnaire au producteur sous la forme de colis prêts pour un envoi aux clients. Avantageusement, tous les partenaires, à savoir les producteurs 2 et les prestataires de service tels que les transporteurs 6, sont reliés au réseau Internet 9 et, par l'intermédiaire de ce réseau, ils disposent chacun d'une boîte à lettre fournie par le gestionnaire du site. En particulier, les clients potentiels obtiennent sur la vitrine l'adresse Internet de chacun des producteurs afin de pouvoir dialoguer avec eux. Conformément à l'invention, chaque producteur dispose d'une clé personnelle et privative qui lui permet, quand il consulte le site, de modifier sa vitrine 1, par exemple en modifiant les prix, en annonçant des promotions, et en particulier, en indiquant la quantité disponible pour chaque vin. Cette dernière information est avantageusement fournie à destination du gestionnaire du site pour que celui-ci procède à la gestion automatique des envois d'échantillons. On admet ici, comme on le comprendra aisément par similitude avec la situation réelle actuelle, que les demandes d'échantillons à déguster sont des commandes particulières, qui se distinguent des commandes de vin en quantité en ce que les premières sont grauites et présentées en faible quantités, avantageusement dans des verres, alors que les secondes sont payantes. Il ressort de ce qui précède que l'invention n'est pas limitée aux formes de réalisation préférées qui ont été plus particulièrement décrites à l'aide des exemples ci-dessus et qu'elle s'étend au contraire à toute variante passant par le biais de moyens équivalents. REVENDICATIONS 1. Système de diffusion d'informations et de gestion de commandes pour la commercialisation de produits régionaux émanant de producteurs (2) géographiquement disséminés auprès de clients potentiels (3), par l'intermédiaire d'un réseau de transmission de données (9) accessible au public, tel que le réseau Internet, caractérisé en ce qu'il comprend des moyens permettant auxdits clients potentiels (3), par l'intermédiaire dudit réseau (9), de consulter un site central (SC) offrant un accès à des sites individuels (1) affectés respectivement auxdits producteurs (2), lesdits sites individuels (1) contenant des données relatives à la description desdits produits et à leurs conditions de commercialisation, des moyens permettant auxdits producteurs (2), par l'intermédiaire dudit réseau (9), de modifier directement à tout moment les données accessibles sur leurs sites individuels (1), des moyens permettant auxdits clients potentiels (3) d'effectuer des commandes à l'intention de chaque producteur auprès du site central (SC), et des moyens inclus dans ledit site central (SC) pour gérer entièrement chacune desdites commandes en liaison avec lesdits sites individuels (1) et différents prestataires de service (6) participant à la réalisation desdites commandes et à la livraison des produits commandés. 2. Système selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend également des premiers moyens de recherche (4) permettant auxdits clients potentiels (3) d'effectuer une navigation géographique pour sélectionner un ou des producteurs (2), lesdits premiers moyens de recherche (4) étant aptes à fournir sur demande un itinéraire pour se rendre chez le ou les producteurs (2) sélectionnés. 3. Système selon la revendication 2, caractérisé en ce que lesdits premiers moyens de recherche (4) présentent, de manière successive, une carte sur laquelle on peut choisir des régions et des sous-régions de production, et une carte routière sur laquelle sont indiquées des localisations desdits producteurs (2) avec des repères autorisant des liens avec lesdits sites individuels (1) correspondants. 4. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé en ce qu'il comprend également des seconds moyens de recherche (4) permettant auxdits clients potentiels (3) d'effectuer une recherche pour sélectionner un ou des producteurs (2) en fonction de caractéristiques des produits désirés. 5. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, caractérisé en ce qu'il comprend des troisièmes moyens de recherche (4) permettant auxdits clients potentiels (3) d'effectuer une recherche pour sélectionner un ou des producteurs (2) en fonction de noms ou dénominations des produits désirés. 6. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 5, caractérisé en ce que ledit site central (SC) comporte des moyens pour suivre lesdites commandes en liaison avec lesdits producteurs (2) et lesdits prestataires de service (6) concernés, et des moyens permettant auxdits clients, en consultant ledit site central (SC), d'obtenir à tout moment une traçabilité de leurs commandes. 7. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 6, caractérisé en ce qu'il comprend également des moyens de gestion de paiement incluant un compte de transit (7) qui est géré par ledit site central (SC), un montant correspondant à l'ensemble des factures d'un producteur (2) et des prestataires de service (6) concernés étant inscrit dans ledit compte de transit et le règlement desdites factures étant effectué par ledit site central (SC) à partir dudit compte de transit (7). 8. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 7, caractérisé en ce qu'il comporte des moyens à disposition desdits producteurs (2) pour offrir sur leurs sites individuels (1) des dégustations d'échantillons, et en ce que les demandes d'échantillons sont faites par lesdits clients potentiels (3) sur ledit site central (SC) et sont transmises aux producteurs (2) concernés, qui effectuent l'envoi desdits échantillons vers lesdits clients potentiels (3). 9. Système selon la revendication 8, caractérisé en ce que lesdits échantillons sont préparés par un gestionnaire du site central (SC) et sont transmis par celui-ci auxdits producteurs (2) concernés. 10. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 9, caractérisé en ce qu'il comporte des moyens pour fournir à un gestionnaire du site central une information concernant la quantité de produits spécifiques disponibles chez chaque producteur, pour l'exploiter notamment dans la gestion automatique de demandes d'échantillons à déguster.