Brevet FR2827687A1 — publié le 20030124

La présente invention est du domaine des techniques de l'information et elle a pour objet un système, soit un procédé et ses moyens, pour la recherche d'un prestataire intervenant dans un domaine technique donné et sur une zone géographique déterminée par un utilisateur du système ; de préférence les moyens sont de type télématiques. On connaît les pages dite professionnelles des an- nuaires"papier"téléphoniques, et leurs équivalent télématiques, par le réseau "Minitei"ou par le réseau"Internet". Généralement les professionnels sont classés par communes et par spécialité technique, avec leur adresse physique et numéro de téléphone. Ayant trouvé le technicien prestataire recherché il reste à l'utilisateur, dans le cas où le lieu de l'intervention ne coïncide pas approximativement avec l'adresse physique du prestataire, à joindre le prestataire pour savoir s'il peut effectivement intervenir sur le lieu de l'intervention. On notera que ce cas est particulièrement fréquent pour les petites communes qui bien souvent n'ont pas les prestataires de tous les domaines techniques. La démarche se complique encore du fait que les communes sont classées par ordre alphabétique et non par proximité géographique : Il faut alors à l'utilisateur, s'il ne connaît bien la géographie des lieux se reporter à une carte pour vérifier la proximité de la commune dans laquelle a été localisé le prestataire avec le lieu de l'intervention. On connaît aussi les informations données par le système Minitel à partir de l'indication de la spécialité et de l'indication d'un nom de localité ; mais ces informations concernent uniquement la présence de tel spécialiste soit dans la localité soit dans un rayon kilométrique autour de la localité, soit dans les communes environnantes, sans qu'il soit indiqué si ce spécialiste peut intervenir hors de son implantation, par exemple hors de son magasin. Sans doute aussi que l'on peut ne préciser, s'il s'agit d'une spécialité un peu rare, que le seul Département, défini comme le lieu d'intervention, et trouver les adresses de spécialistes ; mais dans ce cas encore sans être sûr ni qu'ils interviendront hors de leur implantation, et encore moins dans telle Commune éloignée de leur implantation. Ce que propose l'invention dans son idée mère, c'est une démarche qui consiste, à partir du lieu de l'intervention, ; à trouver quel technicien d'une spécialité donnée est susceptible d'intervenir sur ce lieu. En d'autres termes l'idée de l'invention repose sur la connaissance de la zone d'intervention d'un prestataire définie librement mais contractuellement par lui, et elle trouve une application aisée grâce aux techniques de l'informatique qui excellent dans le domaine des recherches suivant des critères prédéfinis. Ou encore et accessoirement, à trouver le prestataire dont la Commune en limite de zone d'intervention est la moins éloignée du lieu d'intervention. A ce stade de la description, il doit être compris que la présente Demande de Brevet n'a pour objet de protéger ni la façon dont les informations sont présentées, ce qui relève du droit d'auteur, ni les applications qui ont été faites de programmes informatiques, telles qu'établissement et exploitation de bases de données, ce qui relève de la protection des programmes d'ordinateurs, mais elle a uniquement pour objet l'application de l'exploitation de bases de données à la recherche d'un prestataire intervenant hors de son établissement, à partir du critère du lieu d'intervention. Selon la présente invention un procédé de recherche d'un prestataire intervenant dans un domaine technique donné et sur une zone géo- graphique déterminée par l'utilisateur, est caractérisé dans sa généralité en ce qu'il comprend les opérations consistant à établir une base de données ayant au moins comme "champs" la spécialité technique, la dite zone et une adresse au moins téléphonique du prestataire, questionner des prestataires intervenant sur un lieu autre que celui de l'implantation de leur établissement pour informer pour chacun d'eux les champs sus visés, à s'assurer de la véracité d'au moins les trois types de données, à inscrire moyennant accord et contrepartie du prestataire, les données dans la dite base de données, enfin à mettre la dite base à la disposition d'utilisateurs, c'est à dire de personnes pouvant avoir besoin des service des prestataires. On entend par lieu d'intervention différent de l'établissement du prestataire, un lieu qui nécessite un déplacement du prestataire hors de son établissement ; par exemple une intervention pourra être la réparation d'un brûleur à fioul, alors que la réparation sera avantageusement effectuée dans l'atelier du prestataire, celui ci devra néanmoins se rendre sur le lieu de l'intervention pour v démonter le brûleur, puis à nouveau pour le remonter. Avantageusement la dite base de données est une base informatique qui peut être soit enregistrée sur un support tel que disque compact à lecture optique, soit être enregistrée dans une mémoire d'ordinateur, dite le serveur, accessible à distance par voie télématique. Le procédé comprend en outre pour l'utilisateur l'opération consistant à introduire, tel que cela le lui est demandé par son ordinateur connecté au serveur, comme première premier critère de recherche la spécialité technique recherchée, puis comme deuxième critère de recherche la localisation du lieu de l'intervention L'opération suivante du procédé consiste en l'exécution d'un programme de recherche informatique sur une base de données, avec affichage de la/ou des réponses répondant aux critère de recherche. On notera qu'une telle opération tout à fait classique en matière d'informatique ne relève pas en ellemême de l'invention, mais peut être exécutée par la mise en oeuvre de logiciels dits de traitement de base de données largement disponibles dans le commerce. Le moyens de mise en oeuvre du procédé, ci après dispositif, comprennent : pour le serveur, - un ordinateur pour le traitement de données pourvu de moyens de connexion à un réseau de transmis- sion, - un logiciel de traitement de base de données, - une base donnée contenant une pluralité de"fiches", chaque fiche étant propre à un prestataire avec au moins trois champs : - un champs pour spécialité technique, 1 - un champs pour la dite zone, et - un champs pour une adresse au moins télé- phonique du prestataire. pour l'utilisateur, - un ordinateur pourvu de moyens de connexion (MODEM) à un réseau télématique (internet), et d'un programme de gestion de la relation avec le réseau. Il reste à définir la zone d'intervention, ce qui peut fait de différentes façons. La façon la plus simple, à la fois pour l'établissement de la base de données et pour l'utilisateur est la définition par circonscription administrative, et de préférence par Commune qui est la circonscription administrative élémentaire ; par exemple le prestataire décide que son intervention peut avoir lieu sur telle ou telle Commune de son environnement d'implantation ; dans ce cas il importe que l'utilisateur, connaisse le nom de la Commune d'intervention, ce qui est en général le cas. Une autre façon consiste pour le prestataire à fournir les lieux les plus éloignés de son intervention, puis pour le serveur à relier par tracé géodésique les lieux fournis, tracé qui peut être numérisé. Un autre façon combinant les précédentes, consiste pour le serveur à définir chaque commune chaque Commune par son périmètre numérisé, de manière à offrir à l'utilisateur le choix entre l'entrée nominative de la Commune et l'entrée de coordonnées géodésiques (données par exemple par GPS). On comprendra enfin que, de manière accessoire, la spécialité technique puisse être une marque, dont le professionnel est concessionnaire, réparateur, ou revendeur, ou encore que la réponse renvoie à plus d'informations sur le professionnel. On conçoit ainsi le grand intérêt que peut tirer le consommateur de la mise en place et de l'utilisation des moyens de l'invention. L'invention va être expliquée ci-après, dans un exemple d'application, en relation avec les dessins des planches annexées, dans lesquelles : la fig. 1 est une illustration de la partie du procédé concernant l'établissement de la base de données, avec explicitation de la définition des zones d'interventions de prestataires, et la fig. 2 est une illustration, reprenant les zones de la figure précédente comme exemple, de la façon dont l'utilisateur peut obtenir l'adresse d'un prestataire de spécialité donnée intervenant en un lieu d'intervention donné. Sur la fig. 1, l'étape d'établissement de la base de donnée comprend l'interrogation, par un enquêteur 11, de divers prestataires P1, P2, P3, P4, etc.. acceptant d'être répertoriés dans une base informatique, pour connaître, pour chacun d'eux, sa zone d'intervention. Le prestataire doit indiquer si sa zone est la plus large d'un certain domaine par exemple la France entière, si non sur quelle Région économique entière il est censé intervenir ; s'il n'est censé intervenir sur aucune Région entière il indique dans quel (s) Département (s) entier (s) de telle (s) Région il est censé intervenir ; s'il n'est censé intervenir sur aucun département entier il indique sur quel (s) arrondissement (s) entier (s) de tels Département (s), il est censé intervenir, puis sur quel (s) Canton (s), puis enfin sur quelles (s) Commune (s). Le serveur qui possède la liste de toutes les circonscriptions administratives de leurs subdivisions jusqu'aux Communes traduit la zone de chaque prestataires en termes de Communes. Dans le cas représenté sur la fig. 2 le professionnel P4 intervient sur les Communes C41, C42, C43, C44 etc. Z4 est le périmètre de la zone d'intervention de P4 et il apparaît même que la zone peut être superficiellement discontinue, par exemple la Commune C44 est rattachée, pour le prestataire P4 à la zone Z4. Un trait plein tel que 13 reliant le point de localisation du prestataire P4 au périmètre de sa zone Z4, marque l'association du point et de la zone. On notera que suivant la logique du système le prestataire pourrait aussi bien être implanté hors de sa zone d'intervention. On notera aussi que, toujours suivant cette logique la localisation précise du prestataire dans ou hors de sa zone d'intervention n'est pas prise en compte, puisque ne le sont seulement que les noms, ou alternativement définitions géodésiques, des Communes dans lesquelles il a déclaré intervenir. On remarque aussi qu'une zone d'intervention peut chevaucher sur deux circonscriptions voisines plus larges ; que fa Commune, telles - Il que le Département par exemple, dont une limite est représentée par 12. Chaque prestataire décline à l'enquêteur, outre sa zone d'intervention définie par le nom des Communes, sa spécialité technique et l'adresse, généralement postale, téléphonique et/ou internet à laquelle il peut être joint par un utilisateur demandeur de service. L'enquêteur crée ainsi des fiches, ou "enregistrements", de bases de données telles que F1, F2, F3, F4, correspondant respectivement aux professionnels P1, P2, P3, P4, etc. qui sont compilées dans la mémoire d'un ordinateur ou serveur 10. Chaque fiche comporte une pluralité de champs C11, C12, C13, C14, et éventuellement de sous-champs, qui contiendront respectivement une des données sus visées. L'ensemble des fiches constitue la base B du serveur, laquelle peut être soit reproduite sur un support, par exemple CD-ROM, soit être mise télématiquement à la disposition des utilisateurs. On remarquera que cette dernière solution est bien préférable à la première en raison du caractère fondamentalement évolutif de la composition de la base de données. Sur la fig. 2, un utilisateur U du serveur 10 connais- sant le lieu 1 de l'intervention et la spécialité dont il a besoin, se met en relation avec le serveur avantageusement par le réseau internet ; il lui est alors proposé une fenêtre 20 comportant une première cellule 21 à informer relative à la spécialité recherchée, de préférence accompagnée d'une liste "déroulante" 211 proposant un choix de spécialités prédéfinies, puis une seconde cellule 22 relative à la zone d'intervention, de préférence encore accompagnée d'un menu déroulant 221 proposant une liste des communes, avec par exemple, présélection alphabétique et indication du Département. On notera que la spécialité recherchée peut encore être spécifiée au moyen de"cases à cocher", chacune relative à une spécialité prédéfinie. L'intérêt de la prédéfinition des spécialités résidant dans l'imposition d'une appellation identique pour des spécialités identiques ou très voisines. Sur la figure il apparaît que lieu d'intervention est situé sur deux zones d'intervention, les zones Z2 et Z3 des prestataires respectifs P2 et P3 de la spécialité requise. Accessoirement il est proposé à l'utilisateur de préci- ser, au moyen de"cases à cocher"23, d'autres données ; relatives aux conditions - Il d'intervention (ville, campagne, collectif,'individuel), au type d'intervention (installation neuve, dépannage,...), aux spécialités plus détaillées, etc.. L'information de la fenêtre comprenant au moins l'inscription de la spécialité et de la zone d'intervention constitue les "données utilisateur" Le lancement de la recherche, c'est à dire l'envoi des données utilisateur au serveur, enclenche chez ce dernier le déroulement d'un programme de recherche dont la réponse est retournée sous forme d'une fenêtre 25 contenant une liste des professionnels de la spécialité recherchée intervenant sur la zone avec leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone, leur adresse électronique (e-mail), ou autres indications telles que pouvant être obtenues par"cliquage" d'un bouton 26 générant une information plus détaillée. Un"bouton à cliquer"27 associé à un prestataire peut générer l'ouverture d'une boîte de messagerie pour l'envoie d'un message directement au prestataire. Il apparaît à la lecture de ce qui précède, comment à partir d'une recherche faite à partir du critère d'un lieu d'intervention et de sa réponse relevant de l'exécution d'une requête à l'aide d'un programme de base de données, appliquée selon l'invention à la recherche d'un prestataire intervenant sur le lieu, la recherche peut déboucher sur un programme plus vaste de type site internet ainsi constitué pour le prestataire, avec possibilité d'échange interactif de données entre le prestataire trouvé et l'utilisateur. Enfin il doit être compris que, bien que le système repose sur la Commune comme unité de base de la définition d'une zone d'intervention, il reste possible de limiter un périmètre d'intervention à l'intérieur de cette unité de base, par exemple pour certaines spécialités dans lesquelles le coût réduit de la prestation n'autorise pas de déplacement trop importants, par exemple infirmières intervenant pour des soins à domicile ; cette limitation peut être incluse dans les informations plus détaillées précitées, par exemple sous la forme analogique d'un plan de quartier, des noms de rues etc., dans lesquels l'intervention est assurée ; la limitation peut encore inclure les horaires d'intervention. REVENDICATIONS 1.-Dispositif de mise en oeuvre d'un procédé de recherche d'un prestataire interve- nant dans un domaine technique donné et sur une zone géographique déterminée par un utilisateur, caractérisé : en ce que comprenant les opérations consistant : - établir une base de données (B) ayant au moins comme"champs" : - la spécialité technique, - la dite zone d'intervention, et - une adresse au moins téléphonique du prestataire ; - questionner des prestataires (P1, P2,...) interve- nant sur un lieu autre que celui de l'implantation de leur établissement, pour in- former pour chacun d'eux les champs sus visés ; - s'assurer de la véracité d'au moins les trois types de données, - inscrire moyennant accord et contrepartie du pres- tataire, les données dans la dite base de données, - mettre la dite base à la disposition des utilisateurs (U) ; (fig. i), la dite base de données étant une base informatique (12) qui peut être soit enregistrée sur un support tel que disque compact à lecture optique, soit être enregistrée dans une mémoire d'ordinateur, dite le serveur, ac- cessible à distance par voie télématique. le dispositif comprend : pour le serveur : un ordinateur (10) pour le traitement de données, le dit ordinateur étant pourvu de moyens autorisant son accès par réseau télémati- que (12), un logiciel de traitement de base de données, une base donnée (B) contenant une pluralité de "fiches", chaque fiche étant propre à un prestataire avec au moins trois champs : un champs (C11) pour spécialité technique, 1 un champs (C12) pour la dite zone, et un champs (C13) pour une adresse au moins télé- phonique du prestataire, et en ce qu'il comprend, pour l'utilisateur : un ordinateur (14) pourvu de moyens de connexion au serveur par réseau télématique (12), 2. - dispositif selon la revendication 1, caractérisé : en ce qu'il comprend pour l'utilisateur, les opérations consistant à introduire comme premier critère de recherche la spécialité technique recherchée, puis comme deuxième critère de recherche la locali- sation du lieu de l'intervention ; 3. - Dispositif selon la revendication 2, caractérisé : en ce que l'opération suivante consiste en l'exécu- tion par l'ordinateur (10) du serveur d'un programme de recherche informatique sur base de données, avec affichage, sur l'ordinateur de l'utilisateur (U) de la/ou des réponses répondant aux critère de recherche.