Brevet FR2821688A1 — publié le 20020906

. 1 1 1 PROCÉDÉ PERMETTANT À UN UTILISATEUR DE BÉNÉFICIER AISÉMENT ET RAPIDEMENT, VIA UN RÉSEAU DE COMMUNICATION INFORMATIQUE, NOTAMMENT DU TYPE INTERNET, DES AIDES AU LOGEMENT, NOTAMMENT DES AIDES FINANCIÈRES RELATIVES AU DISPOSITIF LÉGAL DIT :"1% LOGEMENT" La présente invention concerne un procédé permettant à un utilisateur de bénéficier aisément et rapidement, via un réseau de communication informatique, notamment du type Internet, des aides au logement, notamment des aides financières relatives au dispositif légal dit :""l% logement". Parmi les différentes aides au logement, le dispositif légal connu sous l'appellation""1% logement"présente un intérêt majeur, compte tenu de l'importance de la population qu'il concerne et de l'existence d'objectifs impératifs de financement imposés à des organismes collecteurs tels que la PEEC (Participation des Employeurs à l'Effort de Construction). Les bénéficiaires potentiels de cette aide sont nombreux. Malheureusement, tous ne sont pas informés qu'ils en sont les bénéficiaires ou ne parviennent pas, in fine, à obtenir cette aide. L'information est peu et/ou mal diffusée. Les procédures d'obtention sont longues et complexes. Le problème à résoudre se pose donc dans les termes suivants : comment permettre aux personnes concernées d'obtenir aisément et rapidement les aides au logement dont ils pourraient être les bénéficiaires ? L'art antérieur révèle une absence de services rapides et efficaces à l'usage des bénéficiaires potentiels des aides au logement. Il existe des ouvrages à destination du grand public relatifs au logement en général et à l'explication des dispositifs d'aide et de financement auxquels peut prétendre la population. Ces ouvrages présentent les inconvénients suivants : ils ont un coût trop élevé pour les personnes concernées, ils deviennent rapidement obsolètes du fait de la constante évolution des textes réglementaires, ils ne font que livrer des informations. Il est également connu des associations qui diffusent des informations, notamment l'ANIL (Association Nationale d'Information sur le Logement) et les ADIL (Départementale). Les informations communiquées par ces associations contribuent à éclairer les bénéficiaires potentiels des aides. Cependant, elles ne sont pas spécifiquement orientées sur les aides du 1% logement. Par ailleurs, aucune assistance personnalisée à l'obtention rapide des aides n'est proposée. Tout au plus, les sites Internet de ces associations proposent aux utilisateurs de télécharger un dossier vierge de demande d'aide, sans qu'il soit possible de le compléter en ligne. Il est également connu des sites Internet d'information concernant les aides au logement. Ces sites Internet diffusent des informations à caractère général. Ils sont purement informatifs. Ils n'ont aucun caractère interactif. Ils ne permettent aucun diagnostic personnalisé à la situation de chaque utilisateur. Ils ne procurent aucun service en ligne à l'utilisateur qui souhaite être assisté dans les procédures d'obtention des aides dont il pourrait bénéficier. La présente invention procure aux personnes concernées une solution qui leur permet d'obtenir aisément et rapidement les aides au logement dont ils peuvent bénéficier. L'invention concerne un procédé permettant à un utilisateur de bénéficier aisément et rapidement, via un réseau de communication informatique, notamment du type Internet, des aides au logement, notamment des aides financières relatives au dispositif légal dit :""l% logement". Les aides au logement sont distribuées par des organismes, notamment des CIL (Comité Interprofessionnel du Logement), veillant au respect de critères réglementaires. L'utilisateur dispose d'un équipement informatique, comprenant un écran de visualisation et des organes de commande, connecté à un serveur, via le réseau de communication informatique. Le procédé comprend l'étape I de déterminer les aides au logement auxquelles l'utilisateur a droit, en fonction de sa situation. Le procédé comprend en outre l'étape II d'obtenir, en ligne, un accord préalable, sous réserve de produire des pièces justificatives de la situation. De préférence, le procédé comprend en outre l'étape III de collecter des informations sur la situation de l'utilisateur, en vue de constituer une base de données. Détermination des aides De préférence, l'étape I de déterminer les aides au logement auxquelles l'utilisateur a droit, en fonction de sa situation, comprend une étape de mise en oeuvre d'un système expert. Le système expert, situé dans le serveur, intervient de manière interactive, par un jeu de questions et de réponses, pour produire, en fonction des réponses fournies, un diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur. Le serveur transmet à l'équipement informatique les questions et reçoit les réponses que l'utilisateur fournit au moyen de l'équipement informatique. Les réponses et/ou questions sont mémorisées dans une base de données associée au serveur. De préférence, le système expert analyse la situation de l'utilisateur au regard des quatre questions générales suivantes concernant : son logement, ses projets, son âge et sa situation professionnelle. De préférence, le système expert affine la situation de l'utilisateur, pour chacune des questions générales, dans une logique de niveaux. De préférence, chaque question générale comporte cinq niveaux de questions déterminées en fonction des critères réglementaires définis dans le dispositif légal dit "1% logement''. De préférence, pour déterminer les aides au logement auxquelles l'utilisateur a droit, en fonction de sa situation, le serveur calcule en temps réel la nature et le montant des aides au logement, à partir du diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur et en respectant les critères réglementaires définis dans le dispositif légal dit 1% logement". Ainsi, l'utilisateur connaît rapidement et aisément les aides au logement dont il peut bénéficier. De préférence, les réponses et/ou les informations sont fournies de manière anonyme au serveur, par l'utilisateur, via le réseau de communication informatique. Obtention des aides De préférence, l'étape II d'obtenir un accord préalable comprend l'étape : o de collecter, en ligne, de manière rapide et ergonomique, des informations complémentaires, par rapport aux réponses apportées aux questions posées par le système expert. Les informations complémentaires sont nécessaires à l'établissement de requêtes officielles en vue de l'obtention des aides au logement, o d'élaborer, en ligne, de manière rapide et ergonomique, les requêtes officielles. De préférence, pour collecter des informations complémentaires, le procédé comprend l'étape : o de traiter les réponses aux questions du système expert, mémorisées dans la base de données, pour définir un profil d'utilisateur, o de déterminer des questions complémentaires, adaptées au profil d'utilisateur, notamment au profil d'un utilisateur désirant effectuer des travaux dans un logement ou au profil d'un utilisateur souhaitant bénéficier d'aides locatives. De préférence, pour élaborer, en ligne, les requêtes officielles, le procédé comprend l'étape : o d'adapter des parties de texte de champs, de phrases des requêtes officielles en fonction de la situation de l'utilisateur, o d'insérer automatiquement les informations complémentaires et/ou tout ou partie des réponses aux questions du système expert dans des champs des requêtes officielles, o d'assister l'utilisateur au moyen de commentaires, d'explications apparaissant en clair à la demande de l'utilisateur ou automatiquement sur l'écran de visualisation de l'équipement informatique. Ainsi, l'utilisateur élabore les requêtes officielles sans avoir à remplir des formulaires administratifs impersonnels. De préférence, l'étape II d'obtenir un accord préalable comprend l'étape, pour le serveur, de transmettre la requête officielle aux organismes, via le réseau de communication informatique. Ainsi, après avoir élaboré, en ligne, les requêtes officielles, l'utilisateur a la certitude, sous réserve de transmettre les pièces justificatives confirmant les informations et les réponses qu'il a fournies en ligne, d'obtenir les aides au logement. De préférence, l'utilisateur choisit un pseudonyme ainsi qu'un mot de passe. Ainsi, l'utilisateur peut préserver son anonymat et la confidentialité de tout ou partie des informations complémentaires et des réponses qu'il fournit. L'utilisateur dispose d'une capacité d'emprunt. Les aides au logement sont octroyées selon des modalités dépendant de la capacité d'emprunt. De préférence, l'étape II d'obtenir, en ligne, un accord préalable comprend en outre l'étape de calculer, par itération, la capacité d'emprunt de l'utilisateur et d'en déduire les modalités de l'aide au logement. De préférence, dans le cas où l'utilisateur ne satisfait pas aux critères actuels d'attribution de l'aide au logement, le procédé comprend en outre l'étape de proposer à l'utilisateur des contacts, notamment par courrier électronique ou par liaison téléphonique, vers d'autres dispositifs d'aide que ceux accessibles en ligne sur le serveur. Constitution d'une base de données De préférence, l'étape III de collecter des informations sur la situation de l'utilisateur, en vue de constituer une base de données, comprend : o lors de la phase de détermination des aides, l'étape de collecter, au moyen du système expert, des informations concernant le logement, les projets, l'âge et la situation professionnelle exacte de l'utilisateur, les informations sont collectées de manière anonyme, o lors de la phase d'obtention de l'accord préalable, l'étape de collecter des informations concernant l'état civil et les coordonnées de l'utilisateur ainsi que des informations concernant l'employeur de l'utilisateur, lesdites informations sont collectées de manière identifiée et leur confidentialité est préservée dans le respect des droits de l'utilisateur. De préférence, l'étape III de collecter des informations sur la situation de l'utilisateur, en vue de constituer une base de données est complétée en outre par une étape ayant pour objet d'extraire de la base de données des informations, notamment d'ordre statistique, susceptibles d'être transmises à des acteurs concernés, notamment au prestataire de services gérant le serveur, aux organismes de tutelle de l'aide au logement, aux ministères concernés, aux entreprises. Ainsi, les acteurs concernés sont informés régulièrement de l'évolution de comportement des utilisateurs au regard des aides au logement. L'invention concerne également un système permettant à un utilisateur de bénéficier aisément et rapidement, via un réseau de communication informatique, notamment du type Internet, des aides au logement, notamment des aides financières relatives au dispositif légal dit :"" ! %' logement". Les aides au logement sont distribuées par des organismes, notamment des CIL (Comité Interprofessionnel du Logement), veillant au respect de critères réglementaires. Le système comprend un équipement informatique, utilisé par l'utilisateur. L'équipement informatique comporte un écran de visualisation et des organes de commande. Le système comprend en outre un serveur. Le serveur est connecté à l'équipement informatique, via le réseau de communication informatique. Le serveur comprend : o des moyens pour déterminer les aides au logement auxquelles l'utilisateur a droit, en fonction de sa situation, ces moyens étant ci-après désignés les moyens I, o des moyens permettant à l'utilisateur d'obtenir, en ligne, un accord préalable, sous réserve de produire des pièces justificatives de la situation, ces moyens étant ci-après désignés les moyens II. De préférence, le serveur comprend en outre : o une base de données, o des moyens pour collecter des informations sur la situation de l'utilisateur, ces moyens étant ci-après désignés les moyens III, o des moyens pour enregistrer les informations ainsi collectées dans la base de données. Détermination des aides De préférence, pour déterminer les aides au logement auxquelles l'utilisateur a droit, en fonction de sa situation, le serveur comprend : o un système expert, intervenant de manière interactive avec l'équipement informatique de l'utilisateur, par un jeu de questions et de réponses, pour produire, en fonction des réponses fournies, un diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur, o des moyens de transmission pour transmettre, à l'utilisateur, via l'équipement informatique, les questions, o des moyens de réception pour recevoir les réponses fournies par l'utilisateur au moyen de l'équipement informatique, o des moyens de mémorisation pour mémoriser, dans une base de données associée au serveur, les réponses et/ou questions. De préférence, le système expert analyse la situation de l'utilisateur au regard des quatre questions générales suivantes concernant : son logement, ses projets, son âge et sa situation professionnelle. De préférence, le système expert affine la situation de l'utilisateur, pour chacune des questions générales, dans une logique de niveaux. De préférence, chaque question générale comporte cinq niveaux de questions déterminées en fonction des critères réglementaires définis dans le dispositif légal dit "1% logement''. De préférence, pour déterminer les aides au logement auxquelles l'utilisateur a droit, en fonction de sa situation, le serveur comprend des moyens de calcul pour calculer en temps réel la nature et le montant des aides au logement, à partir du diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur et en respectant les critères réglementaires définis dans le dispositif légal dit""1% logement". Ainsi, l'utilisateur connaît rapidement et aisément les aides au logement dont il peut bénéficier. De préférence, les réponses et/ou les informations sont fournies de manière anonyme au serveur, par l'utilisateur, via le réseau de communication informatique. Obtention des aides Des requêtes officielles sont nécessaires à l'obtention des aides au logement. Des informations complémentaires, par rapport aux réponses apportées aux questions posées par le système expert, sont nécessaires à l'établissement des requêtes officielles. De préférence, pour obtenir un accord préalable à l'obtention des aides au logement, sur la base des requêtes officielles, le serveur comprend : o des moyens pour collecter en ligne, de manière rapide et ergonomique, les informations complémentaires, o des moyens de traitement informatique pour élaborer en ligne, de manière rapide et ergonomique, les requêtes officielles. Les utilisateurs ont des profils spécifiques selon notamment que les utilisateurs concernés désirent effectuer des travaux dans un logement ou souhaitent bénéficier d'aides locatives. De préférence, pour collecter les informations complémentaires, les moyens de traitement informatique du serveur comprennent : o des moyens pour définir le profil d'un utilisateur concerné, en traitant les réponses aux questions du système expert, mémorisées dans la base de données, o des moyens pour déterminer des questions complémentaires, adaptées au profil de l'utilisateur concerné. De préférence, pour élaborer, en ligne, les requêtes officielles, les moyens de traitement informatique du serveur comprennent : o des moyens pour adapter des parties de texte de champs, de phrases des requêtes officielles en fonction de la situation de l'utilisateur, o des moyens pour insérer automatiquement les informations complémentaires et/ou tout ou partie des réponses aux questions o des moyens pour assister l'utilisateur au moyen de commentaires, d'explications apparaissant en clair à la demande de l'utilisateur ou automatiquement sur l'écran de visualisation de l'équipement informatique. Ainsi, l'utilisateur élabore les requêtes officielles sans avoir à remplir des formulaires administratifs impersonnels. De préférence, les moyens II permettant à l'utilisateur d'obtenir un accord préalable comprennent des moyens de transmission pour transmettre la requête officielle aux organismes, via le réseau de communication informatique. Ainsi, après avoir élaboré, en ligne, les requêtes officielles, l'utilisateur a la certitude, sous réserve de transmettre les pièces justificatives confirmant les informations et les réponses qu'il a fournies en ligne, d'obtenir les aides au logement. De préférence, l'utilisateur choisit un pseudonyme ainsi qu'un mot de passe. Ainsi, l'utilisateur peut préserver son anonymat et la confidentialité de tout ou partie des informations complémentaires et des réponses qu'il fournit. L'utilisateur dispose d'une capacité d'emprunt. Les aides au logement sont octroyées selon des modalités dépendant de la capacité d'emprunt. De préférence, les moyens II permettant à l'utilisateur d'obtenir un accord préalable comprennent des moyens de calcul pour calculer, par itération, la capacité d'emprunt de l'utilisateur et d'en déduire les modalités de l'aide au logement. 1 De préférence, dans le cas où l'utilisateur ne satisfait pas aux critères actuels d'attribution de l'aide au logement, le serveur comprend en outre : o une zone mémoire contenant des références d'autres dispositifs d'aide que ceux accessibles en ligne sur le serveur, o des moyens de transmission pour transmettre les références à l'utilisateur, notamment par courrier électronique ou par liaison téléphonique. Constitution d'une base de données De préférence, pour collecter des informations sur la situation de l'utilisateur, en vue de constituer une base de données, le système expert comporte des moyens pour formuler des questions. Lors de la phase de détermination des aides, les moyens du système expert formulent des questions concernant le logement, les projets, l'âge et la situation professionnelle exacte de l'utilisateur. Les informations sont collectées de manière anonyme. Lors de la phase d'obtention de l'accord préalable, les moyens du système expert formulent des questions concernant l'état civil et les coordonnées de l'utilisateur ainsi que des questions concernant l'employeur de l'utilisateur. Les informations sont collectées de manière identifiée et leur confidentialité est préservée dans le respect des droits de l'utilisateur. De préférence, le système comprend en outre des moyens pour extraire de la base de données des informations, notamment d'ordre statistique, susceptibles d'être transmises à des acteurs concernés, notamment au prestataire de services gérant le serveur, aux organismes de tutelle de l'aide au logement, aux ministères concernés, aux entreprises. Ainsi, les acteurs concernés sont informés régulièrement de l'évolution de comportement des utilisateurs au regard des aides au logement. L'invention concerne également un serveur permettant à un utilisateur de bénéficier aisément et rapidement, via un réseau de communication informatique, notamment du type Internet, des aides au logement, notamment des aides financières relatives au dispositif légal dit : "1% logement". Les aides au logement sont distribuées par des organismes, notamment des CIL (Comité Interprofessionnel du Logement), veillant au respect de critères réglementaires. L'utilisateur dispose d'un équipement informatique comportant un écran de visualisation et des organes de commande. Le serveur est connecté à l'équipement informatique, via le réseau de communication informatique. Le serveur comprend : o des moyens pour déterminer les aides au logement auxquelles l'utilisateur a droit, en fonction de sa situation, ces moyens étant ci-après désignés les moyens I, o des moyens permettant à l'utilisateur d'obtenir, en ligne, un accord préalable, sous réserve de produire des pièces justificatives de la situation, ces moyens étant ci-après désignés les moyens II. De préférence, le serveur comprend en outre : o une base de données, o des moyens pour collecter des informations sur la situation de l'utilisateur, ces moyens étant ci-après désignés les moyens III, o des moyens pour enregistrer les informations ainsi collectées dans la base de données. Détermination des aides De préférence, pour déterminer les aides au logement auxquelles l'utilisateur a droit en fonction de sa situation, le serveur comprend : o un système expert, intervenant de manière interactive avec l'équipement informatique de l'utilisateur, par un jeu de questions et de réponses, pour produire, en fonction des réponses fournies, un diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur, o des moyens de transmission pour transmettre, à l'utilisateur, via l'équipement informatique, les questions, o des moyens de réception pour recevoir les réponses fournies par l'utilisateur au moyen de l'équipement informatique, o des moyens de mémorisation pour mémoriser, dans une base de données associée au serveur, les réponses et/ou questions. De préférence, le système expert analyse la situation de l'utilisateur au regard des quatre questions générales suivantes concernant : son logement, ses projets, son âge et sa situation professionnelle. De préférence, le système expert affine la situation de l'utilisateur, pour chacune des questions générales, dans une logique de niveaux. De préférence, chaque question générale comporte cinq niveaux de questions déterminées en fonction des critères réglementaires définis dans le dispositif légal dit "1% logement''. De préférence, pour déterminer les aides au logement auxquelles l'utilisateur a droit, en fonction de sa situation, le serveur comprend des moyens de calcul pour calculer en temps réel la nature et le montant des aides au logement, à partir du diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur et en respectant lesdits critères réglementaires définis dans le dispositif légal dit "1% logement". Ainsi, l'utilisateur connaît rapidement et aisément les aides au logement dont il peut bénéficier. De préférence, les réponses et/ou les informations sont fournies de manière anonyme au serveur, par l'utilisateur, via le réseau de communication informatique. Obtention des aides Des requêtes officielles sont nécessaires à l'obtention des aides au logement. Des informations complémentaires, par rapport aux réponses apportées aux questions posées par le système expert, sont nécessaires à l'établissement desdites requêtes officielles. De préférence, le serveur comprend en outre, pour obtenir un accord préalable à l'obtention des aides au logement, sur la base des requêtes officielles : o des moyens pour collecter en ligne, de manière rapide et ergonomique, les informations complémentaires, o des moyens de traitement informatique pour élaborer en ligne, de manière rapide et ergonomique, les requêtes officielles. Les utilisateurs ont des profils spécifiques selon notamment que les utilisateurs concernés désirent effectuer des travaux dans un logement ou souhaitent bénéficier d'aides locatives. De préférence, pour collecter les informations complémentaires, les moyens de traitement informatique du serveur comprennent : o des moyens pour définir le profil d'un utilisateur concerné en traitant les réponses aux questions du système expert, mémorisées dans la base de données, o des moyens pour déterminer des questions complémentaires, adaptées au profil de l'utilisateur concerné. De préférence, pour élaborer, en ligne, les requêtes officielles, les moyens de traitement informatique du serveur comprennent : o des moyens pour adapter des parties de texte de champs, de phrases des requêtes officielles en fonction de la situation de l'utilisateur, o des moyens pour insérer automatiquement les informations complémentaires et/ou tout ou partie des réponses aux questions du système expert dans des champs des requêtes officielles, o des moyens pour assister l'utilisateur au moyen de commentaires, d'explications apparaissant en clair à la demande de l'utilisateur ou automatiquement sur l'écran de visualisation de l'équipement informatique. Ainsi, l'utilisateur élabore les requêtes officielles sans avoir à remplir des formulaires administratifs impersonnels. De préférence, les moyens II permettant à l'utilisateur d'obtenir un accord préalable comprennent des moyens de transmission pour transmettre la requête officielle aux organismes, via le réseau de communication informatique. Ainsi, après avoir élaboré, en ligne, les requêtes officielles, l'utilisateur a la certitude, sous réserve de transmettre les pièces justificatives confirmant les informations et les réponses qu'il a fournies en ligne, d'obtenir les aides au logement. De préférence, l'utilisateur choisit un pseudonyme ainsi qu'un mot de passe. Ainsi, l'utilisateur peut préserver son anonymat et la confidentialité de tout ou partie des informations complémentaires et des réponses qu'il fournit. L'utilisateur dispose d'une capacité d'emprunt. Les aides au logement sont octroyées selon des modalités dépendant de la capacité d'emprunt. De préférence, les moyens II permettant à l'utilisateur d'obtenir un accord préalable comprennent des moyens de calcul pour calculer, par itération, la capacité d'emprunt de l'utilisateur et d'en déduire les modalités de l'aide au logement. De préférence, dans le cas où l'utilisateur ne satisfait pas aux critères actuels d'attribution de l'aide au logement, le serveur comprend en outre : o une zone mémoire contenant des références d'autres dispositifs d'aide que ceux accessibles en ligne sur le serveur, o des moyens de transmission pour transmettre les références à l'utilisateur, notamment par courrier électronique ou par liaison téléphonique. Constitution d'une base de données De préférence, pour collecter des informations sur la situation de l'utilisateur, en vue de constituer une base de données, le système expert comporte des moyens pour formuler des questions. Lors de la phase de détermination des aides, les moyens du système expert formulent des questions concernant le logement, les projets, l'âge et la situation professionnelle exacte de l'utilisateur. Les informations sont collectées de manière anonyme. Lors de la phase d'obtention de l'accord préalable, les moyens du système expert formulent des questions concernant l'état civil et les coordonnées de l'utilisateur ainsi que des questions concernant l'employeur de l'utilisateur. Les informations sont collectées de manière identifiée et leur confidentialité est préservée dans le respect des droits de l'utilisateur. De préférence, le serveur comprend en outre des moyens pour extraire de la base de données des informations, notamment d'ordre statistique, susceptibles d'être transmises à des acteurs concernés, notamment au prestataire de services gérant le serveur, aux organismes de tutelle de l'aide au logement, aux ministères concernés, aux entreprises. Ainsi, les acteurs concernés sont informés régulièrement de l'évolution de comportement des utilisateurs au regard des aides au logement. D'autres caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront à la lecture de la description d'une variante de apparai réalisation de l'invention, donnée à titre d'exemple indicatif et non limitatif, et de la figure 1 qui représente, de manière schématique, le système selon l'invention. On a représenté sur la figure 1 le système selon l'invention. Un utilisateur 1 souhaite pouvoir obtenir aisément et rapidement des aides au logement dont il est le bénéficiaire potentiel. Il s'agit notamment des aides financières relatives au dispositif légal dit : logement". Ces aides au logement sont distribuées par des organismes, notamment des CIL (Comité Interprofessionnel du Logement), veillant au respect de critères réglementaires. L'utilisateur 1 dispose un équipement informatique 3 comportant un écran de visualisation 3a et des organes de commande, notamment une souris 3b. L'équipement informatique 3 de l'utilisateur 1 est connecté à un serveur 4 via un réseau de communication informatique 2, notamment du type Internet. Le serveur 4 comprend des moyens pour déterminer les aides au logement 5 auxquelles l'utilisateur 1 a droit, en fonction de sa situation personnelle. Le serveur 4 comprend en outre des moyens permettant à l'utilisateur 1 d'obtenir, en ligne, un accord préalable 6, sous réserve de produire des pièces justificatives de sa situation personnelle. Le serveur 4 comprend en outre une base de données 9, des moyens pour collecter des informations 7 sur la situation de l'utilisateur 1 et des moyens pour enregistrer 8 les informations ainsi collectées dans la base de données 9. Détermination des aides Les moyens pour déterminer les aides au logement 5 auxquelles l'utilisateur 1 a droit comprennent un système expert 5a. Le système expert 5a comprend des moyens pour formuler des questions 5e. Les moyens pour déterminer les aides au logement 5 comprennent en outre des moyens de transmission 5b pour transmettre les questions à l'utilisateur 1, via l'équipement informatique 3, ainsi que des moyens de réception 5c pour recevoir les réponses fournies par l'utilisateur 1 au moyen de II équipement informatique 3. Le système expert 5a intervient de manière interactive avec l'équipement informatique 3 de l'utilisateur 1, par un jeu de questions et de réponses, pour produire, en fonction des réponses fournies, un diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur 1. Pour produire un diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur 1, le système expert 5a analyse la situation de l'utilisateur 1 au regard de quatre questions générales. Ces questions générales concernent le logement, les projets, l'âge et la situation professionnelle de l'utilisateur 1. Elles sont déterminées en fonction des critères réglementaires qui définissent les conditions à remplir pour pouvoir bénéficier des aides au logement. Le nombre de questions générales est ainsi susceptible de varier en fonction des évolutions des critères réglementaires. En fonction des réponses à chaque question générale, le système expert 5a adapte automatiquement les questions générales suivantes. Par exemple, si l'utilisateur 1 précise qu'il ne possède pas de logement, il ne lui sera pas demandé dans la question générale suivante s'il envisage de vendre ou de mettre en location des logements. En fonction des réponses fournies par l'utilisateur 1 à chacune des questions générales, le système expert 5a affine la situation de l'utilisateur 1, dans une logique de niveaux. Par exemple, si l'utilisateur 1 répond à la première question générale relative à son logement qu'il est locataire, le système expert 5a affine cette première question générale, avant de lui transmettre une deuxième question générale. Par exemple, pour affiner la première question générale, le système expert 5a transmet d'autres questions à l'utilisateur 1, du type :"depuis quand êtes-vous entré dans les lieux ?"ou encore"êtes-vous titulaire d'un bail ?". De même que le nombre de questions générales est susceptible de varier, le nombre de niveaux par question générale est amené à varier en fonction des évolutions de la réglementation concernant les aides au logement, notamment en fonction du dispositif légal dit"1 logement". Le nombre de niveaux par question générale varie également en fonction de la situation particulière des différents utilisateurs et des réponses qu'ils fournissent. Ainsi, chaque combinaison de réponses fournies par l'utilisateur 1 permet au système expert 5a d'établir le diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur 1. Pour déterminer les aides au logement auxquelles l'utilisateur 1 a droit, les moyens pour déterminer les aides au logement 5 comprennent des moyens de calcul 5d pour calculer, en temps réel, la nature et le montant des aides au logement, à partir du diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur 1 et en respectant lesdits critères réglementaires, notamment définis dans le dispositif légal dit "1% logement". Le serveur 4 transmet à l'utilisateur 1, via le réseau de communication informatique 2, la nature et le montant des aides au logement dont il peut bénéficier. Ainsi, après avoir répondu aux questions qui lui ont été posées, l'utilisateur 1 sait, en quelques minutes, quelles aides au logement il peut obtenir. En fonction du diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur 1, le serveur 4 transmet également à l'utilisateur 1, via le réseau de communication informatique 2, la nature et le montant d'autres aides, nonaccessibles en ligne par le serveur 4. Ces autres aides sont des aides dont l'utilisateur 1 peut être le bénéficiaire potentiel où dont il peut bénéficier indirectement. Dans ce dernier cas, il s agit par exemple des aides dont bénéficie un locataire de l'utilisateur 1. Durant la phase de détermination des aides, qui vient d'être décrite, les réponses et/ou les informations communiquées par l'utilisateur 1 sont transmises au serveur 4, de manière anonyme. Les informations communiquées par l'utilisateur 1 sont mémorisées dans la base de données 9 du serveur 4. Tout au long de la phase de détermination des aides, qui vient d'être décrite, le serveur 4 procure à l'utilisateur 1 une assistance en ligne. Cette assistance en ligne consiste, pour le serveur 4, à transmettre à l'utilisateur 1 des informations destinées à aider l'utilisateur 1 à répondre à certaines des questions spécifiques posées par le système expert 5a. Par exemple, le serveur 4 indique à l'utilisateur 1 comment savoir rapidement si son employeur verse le 1% logement, ou encore ce que désigne la notion de fonction publique. L'utilisateur 1 peut ainsi utiliser le système expert 5a sans nécessairement avoir une bonne connaissance préalable des détails de la réglementation concernant les aides au logement. Obtention des aides Pour obtenir les aides, dont la phase de détermination vient d'être décrite, des requêtes officielles doivent être établies pour être ensuite transmises aux organismes, notamment des CIL (Comité Interprofessionnel du Logement), chargés de distribuer les aides au logement. Les requêtes officielles ainsi transmises permettent aux organismes de délivrer un accord préalable à l'obtention des aides. Pour établir les requêtes officielles, des informations complémentaires, par rapport aux réponses apportées aux questions posées par le système expert 5a, sont nécessaires. En effet, chaque utilisateur 1 a un profil spécifique, selon notamment qu'il désire effectuer des travaux dans un logement ou souhaite bénéficier d'aides locatives. Pour obtenir un accord préalable à l'obtention des aides au logement, sur la base des requêtes officielles, le serveur 4 comprend des moyens pour collecter 10 en ligne, de manière rapide et ergonomique, les informations complémentaires. Le serveur 4 comprend en outre des moyens de traitement informatique 11 pour élaborer en ligne, de manière rapide et ergonomique, les requêtes officielles. Pour collecter les informations complémentaires, les moyens de traitement informatique 11 du serveur 4 comprennent des moyens pour définir le profil 12 de l'utilisateur 1, en traitant les réponses aux questions du système expert 5a mémorisées dans la base de données 9. Les moyens de traitement informatique 11 du serveur 4 comprennent en outre des moyens pour déterminer des questions complémentaires 13, adaptées au profil de l'utilisateur 1. Le nombre de questions complémentaires varie en fonction du profil de l'utilisateur 1. Par exemple, selon un premier profil, l'utilisateur 1 souhaite bénéficier d'aides locatives. Dans ce cas, une seule question complémentaire et discriminante lui est posée :"Avez-vous déjà bénéficié d'une aide au titre du Fonds de Solidarité Logement ?". Si l'utilisateur 1 répond par l'affirmative, le serveur 4 lui signifie alors qu'il ne peut pas bénéficier d'une autre aide au logement. Si l'utilisateur 1 répond par la négative, la phase d'obtention des aides poursuit son déroulement, ainsi qu'on le détaillera plus bas. Par exemple, selon un autre profil, l'utilisateur souhaite bénéficier d'un prêt pour effectuer des travaux dans son logement. Plusieurs questions complémentaires lui sont alors posées, notamment :"Connaissez-vous la liste des travaux que vous allez réaliser ?"ou encore"Avez-vous trouvé l'entreprise qui va réaliser les travaux ?"Par exemple, si l'utilisateur 1 répond par la négative à la première de ces deux questions, le serveur 4 signifie à l'utilisateur 1 qu'il doit établir la liste des travaux à réaliser pour pouvoir obtenir l'accord préalable. Le serveur 4 transmet ensuite l'utilisateur 1 une liste de travaux à choisir. Le serveur 4, grâce aux informations collectées lors de la mise en oeuvre du système expert 5a, adapte cette liste au profil de l'utilisateur 1. Par exemple, si le système expert 5a a mémorisé que l'utilisateur 1 est locataire, le liste de travaux qui lui est transmise est la liste liste spécifique aux locataires. Dans le cas où les aides au logement sont octroyées selon des modalités dépendant de d'une capacité d'emprunt propre à l'utilisateur 1, le serveur 4 transmet à l'utilisateur 1 des questions concernant ses revenus et ses charges. Les moyens permettant à l'utilisateur 1 d'obtenir un accord préalable 6 comprennent des moyens de calcul 18 pour calculer la capacité d'emprunt de l'utilisateur 1 et pour en déduire les modalités de l'aide au logement. Les moyens de calcul 18 permettent en outre à l'utilisateur 1 d'effectuer des simulations concernant sa capacité d'emprunt. Dans le cas où l'utilisateur 1 ne satisfait pas aux critères actuels d'attribution de l'aide au logement, le serveur 4 comprend en outre une zone mémoire 19 contenant les références d'autres dispositifs d'aide que ceux accessibles en ligne sur le serveur 4, ainsi que des moyens de transmission 20 pour transmettre les références en question à l'utilisateur 1, notamment par courrier électronique ou par liaison téléphonique. Le serveur 4 demande également à l'utilisateur 1 de communiquer, selon son profil, d'autres informations, notamment son état civil, la situation de son nouveau logement, les coordonnées de son employeur. Afin de préserver son anonymat et la confidentialité de tout ou partie des informations complémentaires et des réponses qu'il fournit, l'utilisateur 1 choisit un pseudonyme ainsi qu'un mot de passe. Dès lors que l'utilisateur 1 a terminé de répondre aux questions complémentaires, le serveur 4 élabore, en ligne, les requêtes officielles. Pour élaborer, en ligne, les requêtes officielles, les moyens de traitement informatique 11 du serveur 4 comprennent des moyens pour adapter 14a des parties de texte, de champs, ou de phrases des requêtes officielles en fonction de la situation de l'utilisateur 1. Les moyens de traitement informatique 11 du serveur 4 comprennent en outre des moyens pour insérer 14 automatiquement les informations complémentaires et/ou tout ou partie des réponses aux questions du système expert 5a dans des champs des requêtes officielles. L'utilisateur 1 visualise en temps réel, sur l'écran de visualisation 3a, les requêtes officielles. L'utilisateur 1 peut également imprimer les requêtes officielles au moyen d'une imprimante 3c associée à l'équipement informatique 3. Les moyens de traitement informatique 11 du serveur 4 comprennent en outre des moyens pour assister 15 l'utilisateur 1 au moyen de commentaires, d'explications apparaissant en clair à la demande de l'utilisateur ou automatiquement sur l'écran de visualisation 3a de l'équipement informatique 3. Ainsi, grâce au serveur 4, l'utilisateur 1 élabore les requêtes officielles sans avoir à remplir des formulaires administratifs impersonnels. Les moyens permettant à l'utilisateur 1 d'obtenir un accord préalable 6 comprennent des moyens de transmission 20 pour transmettre les requêtes officielles aux organismes chargés de distribuer les aides au logement, via ledit réseau de communication informatique 2. Ainsi, après avoir élaboré, en ligne, les requêtes officielles, l'utilisateur 1 a la certitude, sous réserve de transmettre les pièces justificatives confirmant les informations et les réponses qu'il a fournies en ligne, d'obtenir les aides au logement. Tout au long de la phase d'obtention des aides, le serveur 4 procure à l'utilisateur 1 une assistance en ligne de même nature que celle que 1 von a décrite plus haut concernant la phase de détermination des aides. Constitution d'une base de données Pour collecter des informations sur la situation de l'utilisateur 1, en vue de constituer une base de données 9, le système expert 5a précédemment décrit comporte des moyens pour formuler des questions 5e. Lors de la phase de détermination des aides, les moyens du système expert 5a formulent des questions 5e concernant le logement, les projets, l'âge et la situation professionnelle exacte de l'utilisateur 1. Ces informations sont collectées de manière anonyme. Lors de la phase d'obtention de l'accord préalable, les moyens pour formuler des questions 5e formulent des questions concernant l'état civil et les coordonnées de l'utilisateur 1 ainsi que des questions concernant l'employeur de l'utilisateur. Ces informations sont collectées de manière identifiée et leur confidentialité est préservée dans le respect des droits de l'utilisateur 1. Le serveur 4 comprend en outre des moyens pour extraire 21 de la base de données 9 des informations, notamment d'ordre statistique, susceptibles d'être transmises à des acteurs concernés, notamment au prestataire de services 22, gérant le serveur 4, aux organismes chargés de distribuer les aides au logement, aux ministères concernés, aux entreprises. Ainsi, les acteurs concernés sont informés régulièrement de l'évolution du comportement des utilisateurs au regard des aides au logement. REVENDICATIONS 1. Système permettant à un utilisateur (1) de bénéficier aisément et rapidement, via un réseau de communication informatique (2), notamment du type Internet, des aides au logement, notamment des aides financières relatives au dispositif légal dit :" ! % logement" ; lesdites aides au logement étant distribuées par des organismes, notamment des CIL (Comité Interprofessionnel du Logement), veillant au respect de critères réglementaires ; ledit système comprenant : - un équipement informatique (3), utilisé par ledit utilisateur (1), comportant un écran de visualisation (3a) et des organes de commande (3b), - un serveur (4) ; ledit serveur (4) étant connecté audit équipement informatique (3), via ledit réseau de communication informatique (2) ; ledit serveur (4) comprenant : - des moyens (5) pour déterminer les aides au logement auxquelles ledit utilisateur (1) a droit, en fonction de sa situation, lesdits moyens étant ci-après désignés les moyens I, - des moyens (6) permettant audit utilisateur (1) d'obtenir, en ligne, un accord préalable, sous réserve de produire des pièces justificatives de ladite situation, lesdits moyens étant ci-après désignés les moyens II. 2. Système selon la revendication 1 ; ledit serveur (4) comprenant en outre : - une base de données (9), - des moyens pour collecter (7) des informations sur ladite situation dudit utilisateur (1), lesdits moyens étant ciaprès désignés les moyens III, des moyens pour enregistrer (8) lesdites informations ainsi collectées dans ladite base de données (9). 3. Système selon l'une quelconque des revendications 1 ou 2 tel que, pour déterminer les aides au logement auxquelles ledit utilisateur (1) a droit en fonction de sa situation, ledit serveur (4) comprend : - un système expert (5a), intervenant de manière interactive avec ledit équipement informatique (3) dudit utilisateur (1), par un jeu de questions et de réponses, pour produire, en fonction des réponses fournies, un diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur (1), - des moyens de transmission (5b) pour transmettre, audit utilisateur (1), via ledit équipement informatique (3), lesdites questions, - des moyens de réception (5c) pour recevoir lesdites réponses fournies par ledit utilisateur (1) au moyen dudit équipement informatique (3), - des moyens de mémorisation (8) pour mémoriser, dans une base de données (9) associée audit serveur (4), lesdites réponses et/ou questions. 4. Système selon la revendication 3 tel que ledit système expert (5a) analyse la situation de l'utilisateur (1) au regard des quatre questions générales suivantes concernant : son logement, ses projets, son âge et sa situation professionnelle. 5. Système selon la revendication 4 tel que ledit système expert (5a) affine la situation dudit utilisateur (1), pour chacune des questions générales, dans une logique de niveaux. 6. Système selon la revendication 5 tel que chaque question générale comporte cinq niveaux de questions déterminées en fonction desdits critères réglementaires définis dans le dispositif légal dit'"1% logement". 7. Système selon l'une quelconque des revendications 3 à 6 tel que pour déterminer les aides au logement auxquelles ledit utilisateur (1) a droit, en fonction de sa situation, ledit serveur (4) comprend des moyens de calcul (5d) pour calculer en temps réel la nature et le montant des aides au logement, à partir dudit diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur (1) et en respectant lesdits critères réglementaires définis dans le dispositif légal dit "1% logement''. 8. Système selon l'une quelconque des revendications 3 à 7 tel que les réponses et/ou les informations sont fournies de manière anonyme audit serveur (4), par ledit utilisateur (1), via ledit réseau de communication informatique (2). 9. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 8 ; des requêtes officielles étant nécessaires à l'obtention desdites aides au logement ; des informations complémentaires, par rapport aux réponses apportées aux questions posées par ledit système expert (5a), étant nécessaires à l'établissement desdites requêtes officielles ; ledit système étant tel que, pour obtenir un accord préalable à l'obtention desdites aides au logement, sur la base desdites requêtes officielles, ledit serveur (4) comprend : - des moyens pour collecter en ligne (10), de manière rapide et ergonomique, lesdites informations complémentaires, - des moyens de traitement informatique (11) pour élaborer en ligne, de manière rapide et ergonomique, lesdites requêtes officielles. 10. Système selon la revendication 9 ; lesdits utilisateurs (1) ayant des profils spécifiques selon notamment que lesdits utilisateurs (1) concernés désirent effectuer des travaux dans un logement ou souhaitent bénéficier d'aides locatives ; ledit système étant tel que, pour collecter lesdites informations complémentaires, lesdits moyens de traitement informatique (11) dudit serveur (4) comprennent : des moyens (12) pour définir le profil d'un utilisateur (1) concerné, en traitant lesdites réponses aux questions du système expert (5a), mémorisées dans ladite base de données (9), des moyens pour déterminer des questions complémentaires (13), adaptées audit profil dudit utilisateur (1) concerné. 11. Système selon l'une des revendications 9 ou 10 tel que, pour élaborer, en ligne, lesdites requêtes officielles, lesdits moyens de traitement informatique (11) dudit serveur (4) comprennent : - des moyens pour adapter (14a) des parties de texte de champs, de phrases des requêtes officielles en fonction de la situation dudit utilisateur (1), des moyens pour insérer automatiquement (14) lesdites informations complémentaires et/ou tout ou partie desdites réponses aux questions du système expert (5a) dans des champs desdites requêtes officielles, - des moyens pour assister (15) ledit utilisateur (1) au moyen de commentaires, d'explications apparaissant en clair à la demande dudit utilisateur (1) ou automatiquement sur l'écran de visualisation (3a) dudit équipement informatique (3). 12. Système selon la revendication 11 tel que lesdits moyens II (6) permettant audit utilisateur (1) d'obtenir un accord préalable comprennent des moyens de transmission (16) pour transmettre ladite requête officielle auxdits organismes, via ledit réseau de communication informatique (2). 13. Système selon l'une quelconque des revendications 9 à 12 tel que ledit utilisateur (1) choisit un pseudonyme ainsi qu'un mot de passe. 14. Système selon l'une quelconque des revendications 9 à 13 ledit utilisateur (1) disposant d'une capacité d'emprunt ; lesdites aides au logement étant octroyées selon des modalités dépendant de ladite capacité d'emprunt ; lesdits moyens II (6) permettant audit utilisateur (1) d'obtenir un accord préalable comprennent des moyens de calcul (18) pour calculer, par itération, la capacité d'emprunt dudit utilisateur (1) et d'en déduire les modalités de l'aide au logement. 15. Système selon l'une quelconque des revendications 29 à 14 tel que, dans le cas où ledit utilisateur (1) ne satisfait pas aux critères actuels d'attribution de l'aide au logement, ledit serveur (4) comprend en outre : une zone mémoire (19) contenant des références d'autres dispositifs d'aide que ceux accessibles en ligne sur ledit serveur (4), - des moyens de transmission (20) pour transmettre lesdites références audit utilisateur (1), notamment par courrier électronique ou par liaison téléphonique. 16. Système selon l'une quelconque des revendications 2 à 15, tel que, pour collecter, des informations sur ladite situation dudit utilisateur (1), en vue de constituer une base de données (9), ledit système expert (5a) comporte des moyens pour formuler des questions (5e) ; lors de la phase de détermination des aides, lesdits moyens du système expert (5a) formulant des questions (5e) concernant le logement, les projets, l'âge et la situation professionnelle exacte dudit utilisateur (1) ; lors de la phase d'obtention de l'accord préalable, lesdits moyens du système expert (5a) formulant des questions (5e) concernant l'état civil et les coordonnées dudit utilisateur (1) ainsi que des questions concernant l'employeur dudit utilisateur (1). 17. Système selon la revendication 16 ; ledit système comprenant en outre des moyens pour extraire (21) de ladite base de données (9) des informations, notamment d'ordre statistique, susceptibles d'être transmises à des acteurs concernés, notamment au prestataire de services (22) gérant ledit serveur (4), auxdits organismes de tutelle de l'aide au logement, aux ministères concernés, aux entreprises. 18. Serveur permettant à un utilisateur (1) de bénéficier aisément et rapidement, via un réseau de communication informatique (2), notamment du type Internet, des aides au logement, notamment des aides financières relatives au dispositif légal dit :"lt logement" lesdites aides au logement étant distribuées par des organismes, notamment des CIL (Comité Interprofessionnel du Logement), veillant au respect de critères réglementaires ; ledit utilisateur (1) disposant d'un équipement informatique (3) comportant un écran de visualisation (3a) et des organes de commande (3b), ledit serveur (4) étant connecté audit équipement informatique (3), via ledit réseau de communication informatique (2) i ledit serveur (4) comprenant : - des moyens (5) pour déterminer les aides au logement auxquelles ledit utilisateur (1) a droit, en fonction de sa situation, lesdits moyens étant ci-après désignés les moyens I, - des moyens (6) permettant audit utilisateur (1) d'obtenir, en ligne, un accord préalable, sous réserve de produire des pièces justificatives de ladite situation, lesdits moyens étant ci-après désignés les moyens II. 19. Serveur selon la revendication 18 ; ledit serveur (4) comprenant en outre : - une base de données (9), - des moyens pour collecter (7) des informations sur ladite situation dudit utilisateur (1), lesdits moyens étant ciaprès désignés les moyens III, des moyens pour enregistrer (8) lesdites informations ainsi collectées dans ladite base de données (9). 20. Serveur selon l'une quelconque des revendications 18 ou 19 tel que, pour déterminer les aides au logement auxquelles ledit utilisateur (1) a droit en fonction de sa situation, ledit serveur (4) comprend : - un système expert (5a), intervenant de manière interactive avec ledit équipement informatique (3) dudit utilisateur (1), par un jeu de questions et de réponses, pour produire, en fonction des réponses fournies, un diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur (1), - des moyens de transmission (5b) pour transmettre, audit utilisateur (1), via ledit équipement informatique (3), lesdites questions, - des moyens de réception (5c) pour recevoir lesdites réponses fournies par ledit utilisateur (1) au moyen dudit équipement informatique (3), - des moyens de mémorisation (8) pour mémoriser, dans une base de données (9) associée audit serveur (4), lesdites réponses et/ou questions. 21. Serveur selon la revendication 20 tel que ledit système expert (5a) analyse la situation de l'utilisateur (1) au regard des quatre questions générales suivantes concernant : son logement, ses projets, son âge et sa situation professionnelle. 22. Serveur selon la revendication 21 tel que ledit système expert (5a) affine la situation dudit utilisateur (1), pour chacune des questions générales, dans une logique de niveaux. 23. Serveur selon la revendication 22 tel que chaque question générale comporte cinq niveaux de questions déterminées en fonction desdits critères réglementaires définis dans le dispositif légal dit''"1% logement". 24. Serveur selon l'une quelconque des revendications 18 à 23 tel que pour déterminer les aides au logement auxquelles ledit utilisateur (1) a droit, en fonction de sa situation, ledit serveur (4) comprend des moyens de calcul (5d) pour calculer en temps réel la nature et le montant des aides au logement, à partir dudit diagnostic personnalisé de la situation de l'utilisateur (1) et en respectant lesdits critères réglementaires définis dans le dispositif légal dit"1% logement''. 25. Serveur selon l'une quelconque des revendications 18 à 24 tel que les réponses et/ou les informations sont fournies de manière anonyme audit serveur (4), par ledit utilisateur (1), via ledit réseau de communication informatique (2). 26. Serveur selon l'une quelconque des revendications 18 à 25 ; des requêtes officielles étant nécessaires à l'obtention desdites aides au logement ; des informations complémentaires, par rapport aux réponses apportées aux questions posées par ledit système expert (5a), étant nécessaires à l'établissement desdites requêtes officielles ; ledit serveur (4) comprenant en outre, pour obtenir un accord préalable à l'obtention desdites aides au logement, sur la base desdites requêtes officielles : - des moyens pour collecter en ligne (10), de manière rapide et ergonomique, lesdites informations complémentaires, - des moyens de traitement informatique (11) pour élaborer en ligne, de manière rapide et ergonomique, lesdites requêtes officielles. 27. Serveur selon la revendication 26 ; lesdits utilisateurs (1) ayant des profils spécifiques selon notamment que lesdits utilisateurs (1) concernés désirent effectuer des travaux dans un logement ou souhaitent bénéficier d'aides locatives ; ledit serveur (4) étant tel que, pour collecter lesdites informations complémentaires, lesdits moyens de traitement informatique (11) dudit serveur (4) comprennent : des moyens (12) pour définir le profil d'un utilisateur (1) concerné en traitant lesdites réponses aux questions du système expert (5a), mémorisées dans ladite base de données (9), des moyens pour déterminer des questions complémentaires (13), adaptées audit profil dudit utilisateur (1) concerné. 28. Serveur selon l'une des revendications 26 ou 27 tel que, pour élaborer, en ligne, lesdites requêtes officielles, lesdits moyens de traitement informatique (11) dudit serveur (4) comprennent : - des moyens pour adapter (14a) des parties de texte de champs, de phrases des requêtes officielles en fonction de la situation dudit utilisateur (1), des moyens pour insérer (14) automatiquement lesdites informations complémentaires et/ou tout ou partie desdites réponses aux questions du système expert (5a) dans des champs desdites requêtes officielles, - des moyens pour assister (15) ledit utilisateur (1) au moyen de commentaires, d'explications apparaissant en clair à la demande dudit utilisateur (1) ou automatiquement sur l'écran de visualisation (3a) dudit équipement informatique (3). 29. Serveur selon la revendication 28 tel que lesdits moyens II (6) permettant audit utilisateur (1) d'obtenir un accord préalable comprennent des moyens de transmission (16) pour transmettre ladite requête officielle auxdits organismes, via ledit réseau de communication informatique (2). 30. Serveur selon l'une quelconque des revendications 26 à 29 tel que ledit utilisateur (1) choisit un pseudonyme ainsi qu'un mot de passe. 31. Serveur selon l'une quelconque des revendications 26 à 30 ; ledit utilisateur (1) disposant d'une capacité d'emprunt ; lesdites aides au logement étant octroyées selon des modalités dépendant de ladite capacité d'emprunt ; lesdits moyens II (6) permettant audit utilisateur (1) d'obtenir un accord préalable comprennent des moyens de calcul (18) pour calculer, par itération, la capacité d'emprunt dudit utilisateur (1) et d'en déduire les modalités de l'aide au logement. 32. Serveur selon l'une quelconque des revendications 26 à 31 tel que, dans le cas où ledit utilisateur (1) ne satisfait pas aux critères actuels d'attribution de l'aide au logement, ledit serveur (4) comprend en outre : une zone mémoire (19) contenant des références d'autres dispositifs d'aide que ceux accessibles en ligne sur ledit serveur (4), - des moyens de transmission (20) pour transmettre lesdites références audit utilisateur (1), notamment par courrier électronique ou par liaison téléphonique. 33. Serveur selon l'une quelconque des revendications 19 à 32, tel que, pour collecter, des informations sur ladite situation dudit utilisateur (1), en vue de constituer une base de données (9), ledit système expert (5a) comporte des moyens pour formuler (5e) des questions ; lors de la phase de détermination des aides, lesdits moyens du système expert (5a) formulant des questions (5e) concernant le logement, les projets, l'âge et la situation professionnelle exacte dudit utilisateur (1) ; lors de la phase d'obtention de l'accord préalable, lesdits moyens du système expert (5a) formulant des questions (5e) concernant l'état civil et les coordonnées dudit utilisateur (1) ainsi que des questions concernant l'employeur dudit utilisateur (1). 34. Serveur selon la revendication 33 ; ledit serveur (4) comprenant en outre des moyens pour extraire (21) de ladite base de données (9) des informations, notamment d'ordre statistique, susceptibles d'être transmises à des acteurs concernés, notamment au prestataire de services (22) gérant ledit serveur (4), auxdits organismes de tutelle de l'aide au logement, aux ministères concernés, aux entreprises.