Brevet FR2813004A1 — publié le 20020215

Procédé et installation de communication entre un site de réseau et un visiteur du site La présente invention concerne d'une manière générale la communication entre un réseau, tel que le réseau internet, et les visiteurs d'un site sur un tel réseau. Le développement du réseau internet est dû en particulier à la création de sites commerciaux, qu'il s'agisse de sites de vente ou des sites d'entreprise. Dans tous les cas, ces sites sont destinés à la promotion de produits et/ou de services spécifiques auprès des personnes se mettant en connexion avec lesdits sites, également appelées visiteurs. Généralement, ces visiteurs sont invités à un dialogue interactif avec le site, permettant au visiteur de visionner les informations contenues dans le site et, dans le cas des sites commerciaux, de passer des commandes. Cependant, les interrogations faites par les visiteurs ne se traduisent pas, en dehors des commandes sur les sites commerciaux, par un dialogue réel et instantané entre le site et son visiteur, de sorte que les sites constituent des bases d'interrogations limitées à leur contenu. I1 serait souhaitable, en particulier pour tenir compte de l'intérêt instantané du visiteur pour le site qu'il visite, de pouvoir établir entre le site et son visiteur un dialogue quasi instantané permettant de fournir des renseignements et informations autres que ceux figurant dans le site. La présente invention vise à fournir un procédé et une installation permettant d'établir un tel dialogue. A cet effet, selon un premier aspect de l'invention, celle- ci a pour objet un procédé de communication entre un réseau, tel que le réseau internet, et un visiteur d'un site dudit réseau, caractérisé en ce qu'on affiche automatiquement, sur l'écran de l'appareil de transmission utilisé par le visiteur, un moyen d'interrogation tel qu'une icône, qu'on transmet sur ledit écran, après mise en oeuvre dudit moyen d'interrogation par le visiteur, un tableau ou menu contenant des questions concernant entre autres l'identité et le numéro d'appel téléphonique du visiteur et que, après réponse par le visiteur aux dites questions et éventuellement actionnement à nouveau du moyen d'interrogation, on transmet automatiquement au titulaire du site les réponses fournies par le visiteur, de telle sorte que le titulaire du site peut appeler immédiatement le visiteur sur la ligne téléphonique indiquée. Le procédé selon l'invention permet donc au titulaire d'un site d'exploiter pratiquement en temps réel l'intérêt instantané du visiteur, sans perdre le temps nécessaire à l'émission et à la réception d'un message, généralement par courrier ou courrier électronique, nécessairement de portée limitée par rapport aux questions que pourrait poser le visiteur s'il était en communication directe avec le titulaire du site. Ce procédé offre également l'avantage d'être gratuit pour le visiteur et de ne nécessiter aucune autre action de sa part. De préférence, la transmission automatique au titulaire du site des réponses fournies par le visiteur est faite vers un centre de messages courts pour téléphones mobiles (SMSC), ledit SMSC étant agencé pour transmettre automatiquement le message reçu à un téléphone mobile du site, le titulaire du site pouvant immédiatement appeler le poste téléphonique du visiteur soit depuis le téléphone mobile de réception, soit depuis un poste téléphonique différent, fixe ou mobile. Cette transmission automatique entre le site du réseau et le centre de messages courts pour téléphones mobiles (SMSC) peut être faite de diverses manières. Selon une première forme de mise en oeuvre du procédé selon l'invention, la transmission automatique est faite par connexion directe du site avec le SMSC, directement par le réseau tel qu'internet ou par un autre réseau de transmission de données (X25, ISDN, RTC, etc..). Selon une première variante, la transmission automatique est effectuée par envoi d'un courrier électronique à un service, ledit service convertissant le courrier électronique et se connectant ensuite au SMSC. La transmission automatique peut encore être, faite par connexion du site à un téléphone mobile, lequel transmet les données vers le SMSC. En variante, on peut se passer entièrement de SMSC. Dans ce cas, la transmission automatique au titulaire du site des réponses fournies par le visiteur est faite par connexion directe du site à un téléphone numérique fixe ou à un terminal adapté à cet effet, relié au réseau numérique ISDN et appartenant au titulaire du site. Le message est alors transmis à travers ce réseau ISDN via le protocole UUS (user-user-signalling) et s'affiche directement sur l'écran du téléphone numérique ou du terminal adapté à cet effet. L'invention a également pour objet selon un second aspect, des installations pour la mise en oeuvre du procédé précédent. Ainsi, une installation de communication entre un réseau, tel que le réseau internet, et un visiteur d'un site dudit réseau est caractérisée en ce qu'elle comprend des moyens d'affichage automatique, sur l'écran de l'appareil de transmission utilisé par le visiteur, d'un moyen d'interrogation tel qu'une icône, des moyens d'affichage sur ledit écran, après actionnement du moyen d'interrogation par le visiteur, d'un tableau ou menu contenant des questions concernant entre autres l'identité et le numéro d'appel téléphonique du visiteur, ainsi que des moyens de connexion du réseau à un centre de messages courts pour téléphones mobiles (SMSC) ou similaire après réponse par le visiteur aux questions affichées et éventuellement nouvel actionnement par le visiteur du moyen d'interrogation, le SMSC ou similaire étant agencé pour transmettre automatiquement le message court (SMS) reçu au titulaire du site, par exemple sur un téléphone mobile du titulaire du site. En variante, une installation de communication entre un réseau, tel que le réseau internet, et un visiteur d'un site dudit réseau est caractérisée en ce qu'elle comprend des moyens d'affichage automatique, sur l'écran de l'appareil de transmission utilisé par le visiteur, d'un moyen d'interrogation tel qu'une icône, des moyens d'affichage sur ledit écran, après actionnement du moyen d'interrogation par le visiteur, d'un tableau ou menu contenant des questions concernant entre autres l'identité et le numéro d'appel téléphonique du visiteur, ainsi que des moyens de connexion du réseau à un téléphone numérique fixe ou un terminal adapté à cet effet, relié au réseau numérique ISDN et appartenant au titulaire du site, la transmission s'effectuant à travers le réseau ISDN via le protocole UUS. L'invention sera bien comprise à la lecture de la description suivante d'un exemple de réalisation de l'invention, en référence au dessin annexé dont la figure unique est un schéma par blocs illustrant le procédé de l'invention. on suppose qu'un visiteur interroge un site X relié au réseau, par exemple un site de promotion immobilière. Le visiteur voit apparaître sur son écran 1 une image du site X contenant une icône d'interrogation 2. Si le visiteur actionne l'icône 2, l'écran 1 fait apparaître un tableau 3 ou menu contenant des questions sur son identité, en particulier son nom et son numéro de téléphone. Le visiteur répond à ces questions et, si le système le nécessite, actionne à nouveau l'icône 2 qui, dans ce cas, est restée affichée. Le site transmet alors automatiquement les données affichées à un centre de messages courts pour téléphones mobiles (SMSC) 4 ou similaire. La transmission automatique peut être faite soit par connexion directe I entre le site et le SMSC, soit par connexion II du site à un service 5 qui reçoit un courrier électronique, le convertit et l'envoie par une connexion III au SMSC. Selon une autre variante, le site établit une connexion IV avec un téléphone mobile 6, lequel établit une connexion V avec le SMSC. Ensuite, le SMSC établit automatiquement une connexion VI avec le téléphone mobile 7 du titulaire du site. Ce dernier voit aussi afficher sur l'écran de son téléphone mobile 7 le message : rappeler Mr Dupont tél abcd . Le titulaire du site peut aussi appeler le téléphone 8 du visiteur du site, soit à partir du téléphone mobile 7 qui a reçu le message, soit à partir d'un téléphone fixe 9. L'ensemble de la procédure dure moins d'une minute et permet d'appeler un visiteur d'un site sans que le visiteur ait de dépense résultant de cet appel. Une variante fonctionne grâce à un téléphone numérique fixe 10 ou un terminal adapté à cet effet, relié au réseau numérique ISDN. Dans ce cas, le site X établit une connexion VII avec le téléphone numérique 10 du titulaire du site. Ce dernier voit aussi s'afficher sur l'écran du téléphone numérique 10, le message rappeler Mr Dupont tél abcd . Le titulaire du site peut également appeler le téléphone 8 du visiteur du site X, à partir du téléphone numérique 10 ou de tout autre téléphone de son choix. REVENDICATIONS 1. Procédé de communication entre un réseau, tel que le réseau internet, et un visiteur d'un site dudit réseau, caractérisé en ce qu'on affiche automatiquement, sur l'écran (1) de l'appareil de transmission utilisé par le visiteur, un moyen d'interrogation (2) tel qu'une icône, qu'on transmet sur ledit écran (1), après mise en oeuvre dudit moyen d'interrogation (2) par le visiteur, un tableau (3) ou menu contenant des questions concernant entre autres l'identité et le numéro d'appel téléphonique du visiteur et que, après réponse par le visiteur auxdites questions et éventuellement actionnement à nouveau du moyen d'interrogation (2), on transmet automatiquement au titulaire du site les réponses fournies par le visiteur, de telle sorte que le titulaire du site peut appeler immédiatement le visiteur sur la ligne téléphonique indiquée. 2. Procédé de communication selon la revendication 1, caractérisé en ce que la transmission automatique au titulaire du site des réponses fournies par le visiteur est faite vers un centre de messages courts pour téléphones mobiles (SMSC) (4), ledit SMSC (4) étant agencé pour transmettre automatiquement le message reçu à un téléphone mobile (7) du site, le titulaire du site pouvant immédiatement appeler le poste téléphonique (8) du visiteur soit depuis le téléphone mobile (7) de réception, soit depuis un poste téléphonique fixe (9). 3. Procédé de communication selon la revendication 2, caractérisé en ce que la transmission automatique (3) entre le site du réseau et le centre de messages courts pour téléphones mobiles (SMSC) (4) est faite par connexion directe du site avec le SMSC (4), directement par le réseau tel qu'internet ou par un autre réseau de transmission de données (X25, ISDN, RTC, etc.). 4. Procédé de communication selon la revendication 2, caractérisé en ce que la transmission automatique entre le site du réseau et le centre de messages courts pour téléphones mobiles (SMSC) (4) est effectuée par envoi d'un courrier électronique à un service (5) ledit service (5) convertissant le courrier électronique et se connectant ensuite au SMSC (4). 5. Procédé de communication selon la revendication 2, caractérisé en ce que la transmission automatique entre le site du réseau et le centre de messages courts pour téléphones mobiles (SMSC) (4) est faite par connexion du site à un téléphone mobile (7), lequel transmet les données vers le SMSC (4). 6. Procédé de communication selon la revendication 1, caractérisé en ce que la transmission automatique au titulaire du site des réponses fournies par le visiteur est faite par connexion directe du site à un téléphone numérique fixe ou à un terminal adapté à cet effet, relié au réseau numérique ISDN et appartenant au titulaire du site, le message étant alors transmis à travers ce réseau ISDN via le protocole UUS (user-user-signalling) et s'affichant directement sur l'écran du téléphone numérique ou du terminal adapté à cet effet. 7. Installation de communication entre un réseau, tel que le réseau internet, et un visiteur d'un site dudit réseau, caractérisée en ce qu'elle comprend des moyens d'affichage automatique, sur l'écran (1) de l'appareil de transmission utilisé par le visiteur, d'un moyen d'interrogation (2) tel qu'une icône, des moyens d'affichage sur ledit écran, après actionnement du moyen d'interrogation (2) par le visiteur, d'un tableau (3) ou menu contenant des questions concernant entre autres l'identité et le numéro d'appel téléphonique du visiteur, ainsi que des moyens de connexion (I, II, III, IV, V), du réseau à un centre de messages courts pour téléphones mobiles (SMSC) (4) ou similaire après réponse par le visiteur aux questions affichées et éventuellement nouvel actionnement par le visiteur du moyen d'interrogation (2), le SMSC (4) ou similaire étant agencé pour transmettre automatiquement le message court (SMS) reçu au titulaire du site, par exemple sur un téléphone mobile (7) du titulaire du site. 8. Installation de communication entre un réseau, tel que le réseau internet, et un visiteur d'un site dudit réseau, caractérisée en ce qu'elle comprend des moyens d'affichage automatique, sur l'écran (1) de l'appareil de transmission utilisé par le visiteur, d'un moyen d'interrogation (2) tel qu'une icône, des moyens d'affichage sur ledit écran, après actionnement du moyen d'interrogation (2) par le visiteur, d'un tableau (3) ou menu contenant des questions concernant entre autres l'identité et le numéro d'appel téléphonique du visiteur, ainsi que des moyens de connexion (VII) du réseau à un téléphone numérique fixe ou un terminal adapté à cet effet, relié au réseau numérique ISDN et appartenant au titulaire du site, la transmission s'effectuant à travers le réseau ISDN via le protocole UUS.