Brevet FR2816733A1 — publié le 20020517

Procédé de synthèse et de restitution d'informations représentatives du fonctionnement d'un système complexe réparti, et système correspondant. Le domaine de l'invention est celui du traitement et de l'analyse de données représentatives d'un système complexe réparti. Par système complexe réparti, on entend ici un système générant de nombreuses informations, d'origines multiples, et nécessitant des comparaisons (en fonction des origines, des périodes, des utilisateurs,...) et une restitution sous une forme synthétique, permettant notamment une analyse globale, précise et rapide de la situation du système. Il peut par exemple s'agir d'un moteur ou d'un ensemble de moteurs, d'une centrale, d'une raffinerie... ou encore une structure telle qu'une société, une entreprise... Les informations prises en compte peuvent par exemple correspondre à des mesures de grandeurs physiques, des résultats d'analyse de données, ou encore à des résultats de sondage. On a déjà proposé des applications permettant de représenter sous une forme graphique des tableaux de données. C'est par exemple le cas du progiciel EXCEL (marque déposée). Cependant, ces techniques ne permettent qu'une représentation graphique statique des informations. De plus, le nombre des informations restituées est limité, et fait souvent appel à des fichiers spécifiques. Par exemple, les techniques connues ne permettent pas de visualiser efficacement et simultanément plusieurs types de données et en tenant compte pour chacune d'entre elles, d'origines et d'instants de mesures différents. Par ailleurs, ces outils connus n'offrent qu'une interaction faible avec l'utilisateur, et requièrent une solide formation notamment pour la mise en oeuvre de nouvelles analyses ou des croisements de résultats. Enfin, les résultats correspondants ne peuvent pas être publiés ou diffusés via le réseau Internet. Or, il est souhaitable que l'accès aux informations soit possible à tout moment et de tout endroit. Dans le domaine de la solution de données via Internet, il n'existe pas aujourd'hui de techniques efficaces. On connaît seulement des systèmes de production d'histogrammes, correspondants à des résultats de vote. Ceux-ci sont basés sur une question, ou une mesure unique, et ne proposent qu'un affichage binaire : les pourcentages de oui et de non. D'une façon générale, les systèmes connus ne permettent pas la restitution d'un nombre important d'informations, en vue notamment d'une analyse multi-critères (par exemple une comparaison simultanée entre plusieurs zones géographiques, à deux instants de mesure distincts). Enfin, les systèmes connus ne sont pas adaptés à une transmission des informations (pour piloter un écran de visualisation de type quelconque, et/ou sur un réseau de transmission, tel qu'Internet). Ils supposent une transmission relativement lourde, et chaque mise à jour nécessite une nouvelle transmission complète. L'invention a notamment pour objectif de pallier ces divers inconvénients de l'état de l'art. Plus précisément, un objectif de l'invention est de fournir un procédé, et des moyens correspondants, permettant une prise de connaissance et une première analyse, aisées et intuitives, d'un ensemble d'informations représentatives du fonctionnement d'un système. Un autre objectif de l'invention est de fournir un tel procédé, qui soit adapté à des relevés d'informations sur plusieurs sites, et à une consultation correspondante en tout lieu. En particulier, un objectif de l'invention est de permettre la synthèse des informations collectées depuis tout terminal connecté à un réseau (Internet ou autre), ces informations pouvant le cas échéant, être réparties sur plusieurs bases de données distantes. L'invention a également pour objectif de fournir une structure de données, ou de signal numérique, permettant de transmettre aisément et sous une forme nécessitant un débit très réduit, les données nécessaires à la synthèse des informations sur un écran de visualisation. Cet objectif est double : le débit doit être réduit lors de la première transmission des informations, ainsi que dans les transmissions suivantes d'informations mises à jour (automatiquement ou suite à une requête de l'utilisateur). D'une façon générale, un objectif de la technique de transmission de données est de transmettre le plus possible d'informations utiles (et de les restituer efficacement) tout en réduisant le plus possible le débit nécessaire à la transmission de ces informations. L'invention vise à apporter une solution efficace à cet objectif. Ces objectifs, ainsi que d'autres qui apparaîtront par la suite, sont atteints selon l'invention à l'aide d'un procédé de synthèse et de restitution d'informations représentatives du fonctionnement d'un système complexe réparti (par exemple un moteur, une centrale, une usine, une société, .), comprenant au moins deux éléments de système (par exemple un cylindre du moteur ou une agence de la société), lesdites informations étant quantifiables (par exemple mesurées, ou calculées à partir de mesures) et stockées dans au moins une base de données contenue dans au moins un serveur, lesdites informations étant organisées en au moins un ensemble d'informations (correspondant par la suite à un cadran), eux-mêmes décomposables en au moins deux sous-ensembles de structure similaire, correspondant à des périodes de temps distinctes, chacun desdits sous-ensembles regroupant des informations issues d'au moins deux desdits éléments de système. Selon l'invention, le procédé comprend, pour chacun desdits ensembles de données, les étapes suivantes : détermination des coordonnées d'un axe unique (l'axe du cadran) pour chacun desdits ensembles d'informations ; détermination d'au moins deux zones concentriques, centrées sur ledit axe unique, et affectation de chacune desdites zones concentriques à un desdits sous-ensembles ; restitution de premières informations, correspondant à un desdits éléments de système, préalablement sélectionné, pour l'un desdits sous- ensembles, sur au moins une portion de la périphérie de la zone concentrique correspondante ; détermination d'un jeu d'au moins une aiguille, ou un secteur, pour au moins une desdites zones concentriques, chacun desdits jeux d'aiguilles pointant respectivement sur la périphérie de ladite zone concentrique, toutes lesdites aiguilles étant axées sur ledit axe unique ; affectation auxdites aiguilles de secondes informations, correspondant à un ensemble d'au moins deux desdits éléments de système, pour le sous- ensemble associée à la zone concentrique correspondante, chacune desdites premières et secondes informations possédant une coordonnée angulaire unique. Cette approche nouvelle et inventive permet d'effectuer simultanément, outre la lecture directe des informations restituées, au moins trois types de comparaisons sur un même cadran : évolution entre lesdites périodes pour l'ensemble desdites informations, présentée sur lesdites périphéries ; évolution entre lesdites périodes de temps pour lesdits extraits, présentées par lesdites aiguilles ; comparaisons entre lesdites premières informations (informations globales) et lesdites secondes informations (informations extraites). De façon avantageuse, le procédé de synthèse et de restitution d'informations met en oeuvre au moins deux ensembles d'informations distincts, repérés chacun notamment par son axe unique. Selon un mode de réalisation particulier, lesdites zones concentriques sont circulaires. D'autres formes sont bien sûr possibles. Préférentiellement, le procédé de l'invention comprend une étape de sélection, parmi lesdits éléments de système, du ou desdits éléments de système associés à la périphérie d'une zone concentrique et/ou mettant en oeuvre lesdites aiguilles. Ladite sélection peut notamment être cumulative et/ou soustractive. Les informations prises en compte peuvent être de tout type (calculs, mesures,...). Au moins certaines desdites informations peuvent également être obtenues par sondage. De façon avantageuse, le procédé comprend également une étape de comparaison entre des valeurs obtenues suite à au moins une même mesure réalisée au moins deux fois, en amont et en aval du processus évalué. Selon un mode de réalisation particulier, les résultats de ladite étape de comparaison sont restitués à l'aide d'un nombre limité de voyants lumineux. Préférentiellement, le procédé de l'invention comprend une étape de détermination d'une information générale unique de tendance, ou d'état de fonctionnement général, à partir d'au moins certaines desdites informations. Cette information générale unique de tendance peut avantageusement être restituée par une modification des caractéristiques d'un fond d'écran. Selon un mode de réalisation particulier, le procédé comprend notamment les étapes suivantes : formulation d'une requête de synthèse et de restitution d'informations, selon au moins un critère prédéfini, dans un terminal ; transmission d'un formulaire portant ladite requête vers au moins un serveur, via un réseau de transmission ; analyse dudit formulaire, dans ledit serveur, extraction de données correspondantes dans au moins une base de données et calcul desdites informations, à partir desdites données, en fonction de ladite requête ; - génération et transmission vers ledit terminal de données d'affichage permettant une restitution sur un écran desdites informations, sous la forme notamment desdites coordonnées angulaires ; - requête par ledit terminal de données d'image audit serveur ; - génération et transmission d'informations d'images dans ledit serveur, notamment desdites coordonnées d'axe unique. L'invention concerne également un système de synthèse et de restitution d'informations mettant en oeuvre le procédé décrit ci-dessus. Avantageusement, un tel système interconnecte, via un réseau de télécommunication (par exemple internet (marque déposée)), au moins une desdites bases de données à au moins un terminal de visualisation, ledit procédé étant mis en oeuvre par ladite base de données et/ou par ledit terminal. D'autres caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront plus clairement à la lecture de la description suivante d'un mode de réalisation préférentiel de l'invention, donné à titre de simple exemple illustratif et non limitatif, et des dessins annexés, parmi lesquels : la figure 1 est un organigramme présentant les étapes principales du procédé de l'invention ; la figure 2 présente, sous une forme simplifiée, la structure des données transmises dans le cadre du procédé de la figure 1 ; les figures 3a et 3b illustrent deux exemples de restitution de l'information pouvant être produit à partir du nombre très restreint de données portées par le signal de la figure 2 ; la figure 4 est un synoptique montrant les opérations principales effectuées par un système comprenant un serveur et un terminal, et les échanges de données correspondants ; la figure 5 montre un exemple particulier de mise en oeuvre du procédé de la figure 1. L'invention concerne donc un procédé nouveau pour restituer un nombre important d'informations liées entre elles, et que l'on veut pouvoir comparer aisément. Ce procédé vise notamment à permettre une interprétation rapide et efficace de comparaison, multicritères, qui ne nécessite pas la transmission d'un nombre important d'informations, tant pour le premier affichage que pour les mises à jour. La figure 1 présente, de façon schématique, le principe de l'invention, pour un cadran. Bien entendu, ce principe est duplicable, au cas où il est prévu plusieurs cadrans (figure 5). Le procédé comprend tout d'abord la détermination 11 des coordonnées 111 d'un axe unique du cadran. Ensuite, on détermine (12) au moins deux zones concentriques, centrées sur l'axe unique. Elles peuvent donc être identifiées par une indication 121 de rayon r,, r2. Chacune de ces zones concentriques est affectée à un sous-ensemble de données, correspondant par exemple à une période ou un instant donné. Les différentes zones concentriques permettant alors une analyse d'une évolution dans le temps. Pour chaque zone concentrique, on obtient (13) ensuite les premières données, ou informations à restituer (par exemple une répartition selon un critère donné), que l'on affiche sous la forme de secteurs le long de la zone concentrique. Chaque secteur peut être identifié par une simple coordonnée polaire (al, i ; 01, k). On obtient ensuite (14) une représentation d'une aiguille, ou indicateur, qui pointera sur la zone concentrique en question. Des secondes informations sont ensuite obtenues (15), et affectées aux aiguilles (ou à des représentations correspondantes, tel que des secteurs, des pointeurs,...). A nouveau, une simple coordonnée polaire 151 (c2j ; P,,,) suffit pour restituer l'information. Ces secondes informations correspondent par exemple à un extrait des premières informations. Dans le cas d'un moteur, les premières informations présentes sur le contour de la zone concentrique, peuvent correspondre à la courbe de puissance du moteur, et les secondes informations, à la courbe de puissance de l'un des cylindres du moteur. Cette approche permet de fortement réduire le débit nécessaire à la transmission des informations utiles. La structure de données correspondante est illustrée en figure 2. Cette structure peut par exemple correspondre à la structure d'un signal transmis. Il comprend un préambule 21, comprenant : les coordonnées 211 de l'axe unique ; le rayon r, 212 de la première zone concentrique ; le rayon r2 213 de la deuxième zone concentrique. Ensuite, il suffit de délivrer des coordonnées polaires 22, correspondant aux différentes coordonnées polaires (X, ss. A chaque nouvelle mise à jour, il suffit de fournir une nouvelle série de coordonnées polaires 22. La figure 3a présente un exemple de cadran que l'on peut construire directement, à partir des données de la figure 2, et notamment l'axe 31, les zones concentriques 32 et 33 et les aiguilles 34. On peut prévoir, dans un autre mode de réalisation, un seul jeu d'aiguilles, s'étendant par exemple depuis l'axe jusqu'au cercle extérieur, comme illustré sur la figure 3b. La figure 4 illustre schématiquement un exemple de système interconnectant un client et un serveur, par exemple via le réseau Internet (marque déposée). Le terminal client comprend des moyens 41 de représentation visuelle et de capture des événements, qui assurent notamment l'intervention avec les données et la mise à jour des paramètres 42 avec des moyens 43 de contrôle de paramètres et des résultats de calcul, et de télécommande des moyens 41. Les moyens 43 soumettant, via le réseau un formulaire 44 au serveur. Ce de dernier récupère les paramètres correspondants 45, puis calcule les informations 46, en fonction de données brutes, contenues dans un moins une base de données 47. A partir de ces informations, il génère (48) du code HTML contenant les résultats des calculs et les paramètres, qui sont transmis (49) vers les moyens 43. Ces derniers pilotent alors la mise à jour des images dynamiques 410 dans les moyens 41. Selon un mode de réalisation particulier, les interactions utilisateur sont contrôlées par Javascript (marque déposée). Par ailleurs, les moyens 41 soumettent (410) des paramètres d'images au serveur, qui les récupère (411). Le serveur génère alors des images (412), notamment les cadrans, les diodes,..., puis transmet l'image correspondante (414) aux moyens 43. Comme déjà mentionné, les informations ainsi visualisées peuvent être de tout type (informations relevées sur des moteurs, des centrales,...). Il peut également s'agir d'informations relatives, par exemple, à l'état d'une société, formée de plusieurs agences. On présente ci-après plus en détail un exemple particulier de réalisation, correspondant à une telle situation, plus aisée à comprendre et à présenter. Dans cet exemple, le concept de base consiste à présenter sous la forme d'un tableau de bord identique à ceux des automobiles, des bateaux ou des avions, les informations issues de la base de données de production, d'achat, de stock, de finance, de relations humaines, du marketing ou de la vente ou encore d'enquêtes de satisfaction, d'usages et attitudes permanentes ou périodiques quelle que soit la fréquence, associées à des caractéristiques de segmentation contenues dans la base de données de l'entreprise. Ces tableaux de bord peuvent être utilisés de façon plus générale pour mettre en évidence tout indicateur de fonctionnement (volume ou valeur de production, taux de panne, coût de stock, délai d'approvisionnement de pièces, temps de fabrication.....). On rappelle que, de la même façon, des données techniques variées peuvent également être prises en compte. Dans cet exemple, on identifie différentes catégories d'utilisateurs, et notamment : les dirigeants au sens large ayant besoin de toute information, le directeur commercial ayant besoin d'informations sur ses produits et ses services associés à des cibles de clients, le directeur des ressources humaines ayant besoin d'informations sur les carences en matière de compétence des salariés ainsi que sur les comportements résultants de la nature des contrats ou de l'ancienneté, les responsables des achats ou des stocks, de la production ou de la logistique, les différents responsables spécialisés au siège (plateau d'appel- production-logistique-SAV.....) qui ont besoin d'informations sur la qualité perçue et la satisfaction produite à chaque étape de la vente, les responsables délocalisés de centres, d'agences, de concessions... qui ont besoin d'avoir un retour sur la qualité de leur action spécifique comparée à celle de l'entreprise. Les informations peuvent être mesurées ou déterminées de différentes manières. Par simplification, on considère le cas d'un questionnaire d'enquête. Ce questionnaire est soumis à des clients, prospects ou autres comportant des rubriques principales, listées ci-dessous à titre illustratif : avant la vente, pendant la délivrance du service ou du produit, - à l'usage du service ou du produit, sur la relation humaine, sur la performance technique, sur le sentiment après vente, sur l'administration et la facturation, La liste n'est bien sûr pas exhaustive et chaque thème peut faire l'objet d'un ensemble de questions spécifiques présentées sous la forme d'une échelle de mesure dont le nombre de modalités est prévu à 4 mais qui peut au choix de l'entreprise être augmenté ou réduit. Chaque thème principal donne naissance à un cadran dans le tableau de bord, tel qu'illustré en figure 5. Différentes options peuvent être retenues : choix des villes d'implantation : exemple un constructeur automobile peut vouloir connaître la satisfaction des clients de chaque concession, choix des segments de clients : l'entreprise peut avoir réalisé une segmentation de ces clients par produit, par valeur, par nature, choix des segments de salariés : l'entreprise peut vouloir analyser l'incidence de ses choix en matière de ressources humaines sur la satisfaction des clients : ancienneté, profil de compétence, type de contrats, choix de connaissances signalétiques des personnes sondées : âge-sexe - habitat-mode de vie.... Les différentes informations sont ensuite fournies selon une périodicité à définir allant de la journée à l'année au moyen d'un site Internet/Intranet consultable par le client et toutes les personnes désignées par lui avec un compte utilisateur (login) authentifié par mot de passe permettant à la fois un accès sécurisé et individualisé dans la nature des informations fournies. Le procédé de l'invention permet notamment de : lier des bases de données internes ou externes, - intégrer des données et synthétiser l'information, - obtenir une information générale et de détail, - obtenir l'information en ligne en direct en temps réel de manière visuelle et ludique. Un site d'accueil pour le client ou le demandeur du concept est créé à cet effet. Avec son compte utilisateur et son mot de passe, le client a accès à son information. Le client peut bien sûr définir la nature de l'information qu'il associe à chaque utilisateur, que l'on détaille ci-après. A-L'Information générale : la conduite de l'entreprise L'ensemble du produit est composé de divers éléments : un fond 51 appelé pare-brise chargé de représenter la tendance de l'information, son évolution ou tout autre élément proposé par l'entreprise ou demandé par le client, un ou des cadrans 521 à 523 chargés de véhiculer l'information chiffrée, des boutons de sélection 53 exclusifs ou cumulatifs permettant de passer à une autre information issue d'une segmentation de la base de données, des diodes 54 ou voyants lumineux d'alerte ou d'information susceptibles d'envoyer un message à l'utilisateur désigné par l'intermédiaire d'un message électronique. Le pare-brise 51 Le fond du pare-brise peut représenter au choix du client, un logo, un produit, un circuit, une ville ou une région... Par défaut, le pare-brise contient un horizon illustré sous la forme d'un ciel. Le ciel est divisé en autant de parties verticales qu'il y a de cadrans dans les tableaux de bord. En fonction de l'évolution de l'entreprise sur chacun des thèmes des cadrans, le ciel peut passer de"orageux" (en cas de détérioration) entre les deux périodes à" variables" (en cas de stagnation), pour finir à"ensoleillé" (en cas d'amélioration). * Les cadrans 521 à 523 Chaque cadran contient par exemple les informations de synthèse collectées par enquête téléphonique, auto-administrée, courrier ou net ou toute autre information à représenter (état des stocks, production, commercialisation, RH...) : sur la circonférence 55, des diodes lumineuses 551 représentent en pourcentage le nombre de réponses de chaque modalité (déçu-satisfait sans plus-satisfait-enchanté par exemple). Chaque diode représentant de 2 % réponses dans le cas de pourcentages, ou des quantités définies par l'entreprise symbolisées par des couleurs dont les limites correspondent à des zones d'identification de dangers ou de sécurité (exemple, rouge pour la zone de risque de rupture de stock, orange pour la zone d'urgence de livraison ou de commande, vert pour la zone d'usage normal, et bleu pour la sécurité totale ou le surstock). L'information de synthèse est la résultante de l'ensemble des variables de chaque thème. sur le cercle intérieur 56, des diodes lumineuses 561 représentent la même information pour la période précédente qui peut être temporelle ou décidée à la suite d'une action corrective menée par l'entreprise. L'ensemble de ces deux informations permet d'appréhender dynamiquement l'évolution de la perception entre deux périodes. * Les sur lajante de volant Chaque bouton 57 représente un découpage de l'entreprise. Ce découpage peut être géographique par région de gestion, par agence, centre ou concession, produit ou encore par circuit de distribution.... Un bouton global 58 permet d'avoir les informations de l'entreprise tous découpages confondus. La sélection d'un découpage est illustrée par la mise en couleur du bouton servant alors de témoin lumineux. Lorsqu'un découpage est sélectionné, les diodes lumineuses mentionnent les informations spécifiques à la sélection retenue. Chaque sélection peut être cumulative ou soustractive. Ainsi une entreprise peut effectuer par ses sélections multiples, des regroupements ou exclusions par rapport au global de produits, de centres... Les aiguilles Toutefois, afin de pouvoir établir une comparaison entre le découpage retenu et l'entreprise sans sa globalité, les aiguilles 60 et 61 contenues dans les cadrans indiquent le niveau atteint par l'entreprise tous découpages confondus, sauf demande ad hoc du client. L'aiguille externe 60 représente la globalité de l'entreprise durant la période et l'aiguille interne 61, la globalité de l'entreprise durant la période précédente. * Les boutons sur la branche du volant Ils correspondent à des choix de segmentation ou de découpage des données de l'entreprise sur des fonctions ou services identifiés. Par exemple : les boutons sur la branche gauche du volant concernent les données commerciales de l'entreprise en matière de segmentation de clientèle. Ces segments peuvent résulter de caractéristiques signalétiques, de produits achetés, d'importance du client pour l'entreprise ou tout critère susceptible d'être identifié dans la base de données internes de l'entreprise. La sélection d'un bouton est représentée par sa transformation en voyant lumineux. Les sélections peuvent être multiples et s'ajouter à une sélection de découpage sur la jante du volant. Les diodes contenues dans les cadrans affichent alors les résultats correspondant aux sélections effectuées. La globalité est toujours représentée par les aiguilles. les boutons sur la branche droite du volant concernent la segmentation des salariés quand ces derniers peuvent être associés à la relation client dans le cas de salariés identifiés (techniciens-vendeurs...). Les sélections peuvent reposer sur l'ancienneté, le type de contrat, la formation reçue.... Cette approche novatrice permet de relier les prédispositions des clients dans une relation fidèle selon la nature et la qualité des personnes qui sont leur contact. Le décideur en ressources humaines pourra à souhait modifier sa politique de recrutement, de formation et de rémunération pour agir sur la fidélisation des clients et de son personnel. * Les boutons au centre du volant Toujours dans le cadre de l'exemple illustratif, on peut prévoir : le bouton"profiling", qui permet d'avoir accès aux informations complémentaires obtenues dans le sondage et n'entrant pas dans le cadre de la mesure de la satisfaction. Ces informations concernent de la signalétique, des attitudes, des usages. Les informations sont représentées sous la forme d'histogrammes verticaux ou toute autre nouvelle création de cadrans ou d'indicateurs possédant leurs propres codes couleur. Dans le cas d'une sélection au moyen de boutons sur le volant, les graphiques mentionnent la comparaison avec la globalité de l'entreprise. La sélection brute 62 ou redressée 64 : afin de pouvoir visualiser, tant les résultats du sondage qui peuvent nécessiter des critères liés à la structure de la population à étudier et dont les quantités peuvent différer de la réalité, que la réalité elle-même, il peut être choisi de sélectionner les données brutes qui sont celles du sondage ou les données redressées qui sont corrigées des réelles proportions de l'entreprise sous réserve que cette dernière les transmette. * sélection selon la méthode de sondage Une sélection peut aussi être réalisée en fonction du mode d'administration de l'enquête. Si l'entreprise décide de collecter ses informations par différents moyens, chacun des moyens pourra être observé. * Les diodes horizontales au centre du tableau de bord Deux rangées de diodes centrales 54 permettent de visualiser l'impact du sondage sur le sondé en cas d'enquête. En effet, une question en début de sondage demande la satisfaction globale. Cette même question est reposée en fin de sondage afin de mesurer l'évolution et l'action de la réflexion de détail sur le sondé. Dix diodes représentant chacune 10% de la population sondée s'affichent selon les codes couleurs retenus pour les diodes des cadrans. Ces diodes pourraient également être utilisées pour mettre en évidence toute autre donnée globale de l'entreprise, telle que CA, taux de marché, taux de rebut, réalisation d'objectifs... B-Les informations de détail : le pilotage En cliquant dans chacun des compteurs, il apparaît une fenêtre laissant apparaître les données sous la forme d'un tableau contenant les informations quantitatives sous forme numérique pour la ou les sélections retenues afin de s'assurer de la fiabilité statistique de l'information contenue. La fiabilité est d'ailleurs mentionnée sous la forme d'une probabilité dans le cas de sondage non exhaustif. Les pourcentages par opinion sont indiqués aussi pour la période en cours et la période précédente. Le point d'interrogation 63 au centre du cadran permet d'afficher une fenêtre contenant toutes les questions ou variables utilisées et concernant le thème du cadran. Toutes les questions ou variables sont mentionnées en texte et leur réponse sous forme graphique d'histogrammes horizontaux en pourcentage reprenant les mêmes couleurs illustratives de l'opinion mesurée. Ces illustrations apparaissent selon la sélection retenue au moyen de boutons sélectionnés. Dans le cas d'une sélection de segment, un histogramme mentionne la moyenne globale de l'entreprise afin d'effectuer une comparaison visuelle. En appuyant sur ce bouton S 65 dans le cadran central pour matérialiser les segments, une série de fenêtres apparaît reprenant une question du thème pour chacune des segmentations. Pour cette question ou variable, les réponses sont fournies sous la forme d'histogrammes horizontaux pour chaque segment et sélection possible du volant. Pour chaque segment, la première question ou variable apparaît avec les différentes réponses s'y rapportant. On passe d'une question à une autre au moyen des flèches de déplacement. On comprend qu'il est aisé d'adapter le principe décrit ci-dessus à d'autres types d'informations, quelles que soient leurs origines. Ainsi, l'invention permet un suivi efficace de tout type d'informations représentatives du fonctionnement d'un système complexe réparti. La transmission et le codage de ces données sont très simples et très efficaces : cela peut se résumer essentiellement à des coordonnées polaires (les informations fixes étant préalablement fournies). Le système peut avantageusement fonctionner sur un mode client serveur par le protocole HTTP. Le serveur Web est chargé par des scripts CGI de générer des pages HTML et des images visualisables et interprétables par un navigateur Web. Les scripts se connectent à un serveur de données où ils puisent les informations dont ils ont besoin. Les images sont générées à la volée par les scripts CGI au format GIF par l'utilisation d'une librairie graphique : GD développée par Boutell. Com Inc. Les aiguilles et diodes circulaires et textes de chaque compteur sont insérés dans une image de référence représentant le fond du compteur. Les aiguilles et les diodes sont positionnées et coloriées en fonction de paramètres statiques transmis par la méthode POST. Le tableau de bord de la figure 5 est donc construit par la superposition de 6 couches : le fond de page (sous forme d'une image qui peut varier en fonction des critères sélectionnés), le fond de tableau de bord (gris), les compteurs et diodes, le volant, les boutons, les zones d'interaction. Les couches sont réalisées par ajouts de layers DHTML. Selon une variante, les images peuvent aussi être calculées sur le terminal limitant d'autant les informations transmises entre le serveur et le terminal. Le standard utilisé est alors le SVG ("Scalable Vector Graphic"en anglais) du World Wide Web Consortium. Les couches sont superposées au sein du même layer DHTML dans le graphique vectoriel SVG. Les données sont stockées sur un serveur SQL. Sous réserve des pilotes disponibles, n'importe quel serveur de données est attaquable. Les données peuvent éventuellement être stockées sous forme de fichier statique. Les données ne sont pas tenues d'être issues d'un serveur unique. Le langage peut être utilisé le langage PHP. Il permet toutes les opérations nécessaires : requêtes d'extraction des données, calculs de valeurs, génération des images (accès à une librairie GD), génération des couches. REVENDICATIONS 1. Procédé de synthèse et de restitution d'informations représentatives du fonctionnement d'un système complexe réparti, comprenant au moins deux éléments de système, lesdites informations étant quantifiables et stockées dans au moins une base de données contenue dans au moins un serveur, lesdites informations étant organisées en au moins un ensemble d'informations, euxmêmes décomposables en au moins deux sous-ensembles de structure similaire, correspondant à des périodes de temps distinctes, chacun desdits sous-ensembles regroupant des informations issues d'au moins deux desdits éléments de système, caractérisé en ce qu'il comprend, pour chacun desdits ensembles de données, les étapes suivantes : détermination (11) des coordonnées (111) d'un axe unique (31) pour chacun desdits ensembles d'informations ; détermination (12) d'au moins deux zones concentriques (32, 33), centrées sur ledit axe unique (31), et affectation de chacune desdites zones concentriques à un desdits sous-ensembles ; restitution (13) de premières informations, correspondant à un desdits éléments de système, préalablement sélectionné, pour l'un desdits sousensembles, sur au moins une portion de la périphérie de la zone concentrique correspondante ; détermination (14) d'un jeu d'au moins une aiguille (34), ou un secteur, pour au moins une desdites zones concentriques, chacun desdits jeux d'aiguilles pointant respectivement sur la périphérie de ladite zone concentrique, toutes lesdites aiguilles étant axées sur ledit axe unique ; affectation (15) auxdites aiguilles (34) de secondes informations, correspondant à un ensemble d'au moins deux desdits éléments de système, pour le sous-ensemble associée à la zone concentrique correspondante, chacune desdites premières et secondes informations possédant une coordonnée angulaire (22) unique. 2. Procédé de synthèse et de restitution d'informations selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il met en oeuvre au moins deux ensembles d'informations (521, 522,523) distincts, repérés chacun notamment par son axe unique. 3. Procédé de synthèse et de restitution d'informations selon l'une quelconque des revendications 1 et 2, caractérisé en ce que lesdites zones concentriques (32,33) sont circulaires. 4. Procédé de synthèse et de restitution d'informations selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé en ce qu'il comprend une étape de sélection, parmi lesdits éléments de système, du ou desdits éléments de système associés à la périphérie d'une zone concentrique (32,33) et/ou mettant en oeuvre lesdites aiguilles (34). 5. Procédé de synthèse et de restitution d'informations selon la revendication 4, caractérisé en ce que ladite sélection est cumulative et/ou soustractive. 6. Procédé de synthèse et de restitution d'informations selon l'une quelconque des revendications 1 à 5, caractérisé en ce qu'il comprend une étape de comparaison entre des valeurs obtenues suite à au moins une même mesure réalisée au moins deux fois, en amont et aval du processus évalué. 7. Procédé de synthèse et de restitution d'informations selon la revendication 6, caractérisé en ce que les résultats de ladite étape de comparaison sont restitués à l'aide d'un nombre limité de voyants lumineux. 8. Procédé de synthèse et de restitution d'informations selon l'une quelconque des revendications 1 à 7, caractérisé en ce qu'il comprend une étape de détermination d'une information générale unique de tendance, à partir d'au moins certaines desdites informations. 9. Procédé de synthèse et de restitution d'informations selon la revendication 8, caractérisé en ce ladite information générale unique de tendance est restituée par une modification des caractéristiques d'un fond d'écran (51). 10. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 9, caractérisé en ce qu'il comprend les étapes suivantes : formulation d'une requête de synthèse et de restitution d'informations, selon au moins un critère prédéfini, dans un terminal ; transmission (44) d'un formulaire portant ladite requête vers au moins un serveur, via un réseau de transmission ; analyse (45) dudit formulaire, dans ledit serveur, extraction de données correspondantes dans au moins une base de données (47) et calcul (46) desdites informations, à partir desdites données, en fonction de ladite requête ; génération (48) et transmission (49) vers ledit terminal de données d'affichage permettant une restitution sur un écran desdites informations, sous la forme notamment desdites coordonnées angulaires ; requête (410) par ledit terminal de données d'image audit serveur ; génération (412) et transmission (414) d'informations d'images dans ledit serveur, notamment desdites coordonnées d'axe unique. 11. Système de synthèse et de restitution d'informations représentatives du fonctionnement d'un système complexe réparti, comprenant au moins deux éléments de système, lesdites informations étant quantifiables et stockées dans au moins une base de données contenue dans au moins un serveur, lesdites informations étant organisées en au moins un ensemble d'informations, euxmêmes décomposables en au moins deux sous-ensembles de structure similaire, correspondant à des périodes de temps distinctes, chacun desdits sous-ensembles regroupant des informations issues d'au moins deux desdits éléments de système, caractérisé en ce qu'il interconnecte, via un réseau de télécommunication, au moins une desdites bases de données à au moins un terminal de visualisation, ledit serveur et/ou ledit terminal comprenant des moyens de traitement pour effectuer, pour chacun desdits ensembles de données, les étapes suivantes : détermination (11) des coordonnées (111) d'un axe unique (31) pour chacun desdits ensembles d'informations ; détermination (12) d'au moins deux zones concentriques (32,33), centrées sur ledit axe unique (31), et affectation de chacune desdites zones concentriques à un desdits sous-ensembles ; restitution (13) de premières informations, correspondant à un desdits éléments de système, préalablement sélectionné, pour l'un desdits sous- ensembles, sur au moins une portion de la périphérie de la zone concentrique correspondante ; détermination (14) d'un jeu d'au moins une aiguille (34), ou un secteur, pour au moins une desdites zones concentriques, chacun desdits jeux d'aiguilles pointant respectivement sur la périphérie de ladite zone concentrique, toutes lesdites aiguilles étant axées sur ledit axe unique ; affectation (15) auxdites aiguilles (34) de secondes informations, correspondant à un ensemble d'au moins deux desdits éléments de système, pour le sous-ensemble associée à la zone concentrique correspondante, chacune desdites premières et secondes informations possédant une coordonnée angulaire (22) unique.