Brevet FR2813969A1 — publié le 20020315

DISPOSITIF ÉLECTRONIQUE PORTATIF DE TYPE CARTE A PUCE, MÉTHODE ET SYSTEME D'ANALYSE ET/OU DE PRÉDICTION DE COMPORTEMENT UTILISANT LEDIT DISPOSITIF ÉLECTRONIQUE PORTATIF L'invention concerne un dispositif électronique portatif de type carte à puce ainsi que des systèmes et méthodes d'analyse et/ou de prédiction de comportement d'individus utilisant de tels dispositifs. Les techniques d'analyse et/ou de prédiction de comportement permettant un traitement individualisé de clients, consommateurs ou similaires, connaissent un développement très important. Il en va ainsi, notamment, dans le domaine du commerce électronique en particulier sur Internet, et dans le domaine de la téléphonie mobile. Les techniques connues d'analyse et/ou de prédiction de comportement font appel à des calculateurs et des logiciels centraux qui se trouvent sur ou reliés à des serveurs, pour collecter des données relatives aux opérations effectuées par les utilisateurs et pour traiter ces données en vue d'analyser et/ou de prédire leur comportement. Par exemple dans le domaine du commerce électronique, ces techniques permettent de proposer des offres commerciales personnalisées aux clients en fonction de leurs goûts respectifs. Dans le domaine de la téléphonie mobile, ces techniques permettent de détecter les clients susceptibles d'être intéressés par d'autres formules tarifaires que celles auxquelles ils ont souscrit. Le développement de ces techniques est limité par plusieurs problèmes - la quantité et la disponibilité des informations traitées. - la confidentialité des informations traitées - la réactivité du système L'invention vise à fournir un système et une méthode d'analyse et/ou de prédiction du comportement d'individus qui permette de simplifier sensiblement les opérations de collecte et de traitement des données, tout en assurant une meilleure confidentialité des données et une meilleure réactivité au comportement des individus. A cet effet, l'invention a pour objet un dispositif électronique portatif de type carte à puce, comprenant des moyens de mémorisation, caractérisé en ce qu'il comprend également - des moyens d'acquisition de données, - des moyens d'analyse et/ou de prédiction de comportement utilisant les données en accord avec des modèles stockés dans les moyens de mémorisation et, - des moyens de communication aptes à communiquer les résultats des analyses et/ou des prédictions à un serveur distant L'invention a également pour objet une méthode d'analyse et/ou de prédiction de' comportement comportant les étapes de - distribution aux utilisateurs de dispositifs électroniques portatifs tels que définis précédemment, - stockage de modèles dans les moyens de mémorisation des dispositifs électroniques portatifs, - acquisition de données par les moyens d'acquisition des dispositifs électroniques portatifs, - analyse et/ou prédiction de comportement en utilisant les données en accord avec des modèles stockés dans les moyens de mémorisation L'invention a aussi pour objet un système d'analyse et/ou de prédiction de comportement spécialement adapté pour mettre en #uvre la méthode décrite précédemment, comprenant - une pluralité de dispositifs électroniques portatifs tels que décrits précédemment, et - un serveur distant apte à communiquer avec les dispositifs électroniques portatifs. Selon l'invention, le dispositif électronique portatif est apte à acquérir et à traiter des données de façon autonome, de façon à avoir accès à des données supplémentaires, de façon plus rapide et sécurisée. L'invention sera mieux comprise à la lumière des exemples et de la description détaillée qui va suivre. Un système actuel comprend un calculateur tel qu'un serveur, associé à une base de données. Le système collecte des informations relatives aux comportements d'une pluralité d'individus afin de prédire régulièrement les comportements de chacun de ces individus. Par exemple dans un contexte de téléphonie mobile, le calculateur reçoit les données d'un opérateur de téléphonie mobile et le calculateur est également associé à une base de données qui contient les données des clients de cet opérateur. La fréquence des prédictions dépend de la disponibilité des données, et la qualité des prédictions dépend de leur nombre et de leur précision. Ainsi, dans un tel contexte de téléphonie mobile, la prédiction se fait le plus souvent lors de la facturation, en fin de mois. De plus cette analyse ne peut être faite que sur la base des données fournies par l'opérateur, qui sont limitées en fonction des lois nationales, pour des raisons de confidentialité et de respect de la vie privée. Typiquement, sur la base des ces données, différentes analyses peuvent être effectuées - propension à la fraude - propension à un changement d'opérateur téléphonique ou à un changement de forfait - propension à l'acceptation d'offres commerciales Un dispositif électronique portatif de type carte à puce selon l'invention est muni de moyens de mémorisation sécurisés, de moyens d'acquisition de données, de moyens d'analyse de ces données conformément à des modèles stockés dans lesdits moyens de mémorisation, et de moyens de communication aptes à communiquer les résultats de ces analyses à un serveur distant. Les dispositifs électroniques portatifs existants de type carte à puce possèdent des moyens de mémorisation qui confèrent une sécurité de très haut niveau aux données qui y sont stockées. C'est ainsi que de données secrètes telles que des mots de passe, des numéro de comptes bancaires, des montants de crédit autorisé sont stockés dans de tels dispositifs pour des applications bancaires. De tels dispositifs sont également utilisés dans des systèmes de diffusion de programmes multimédia à accès conditionnel, avec des fonctions de chiffrement - déchiffrement. Enfin, de tels dispositifs sont également utilisés pour stocker des données médicales strictement confidentielles qui peuvent aller jusqu'au dossier médical complet de l'individu propriétaire du dispositif. Le dispositif électronique portatif de type carte à puce selon l'invention possède des moyens d'acquisition de données. Ces moyens d'acquisition permettent de scruter l'environnement du dispositif et d'acquérir des données caractéristiques du comportement de l'utilisateur de ce dispositif. Ces données peuvent éventuellement être des données qui étaient déjà accessibles aux systèmes connus d'analyse et/ou de prédiction de comportement. Mais un tel dispositif permet d'utiliser des données locales auxquelles les systèmes d'analyse connus n'ont pas accès. Par exemple, dans le cas où le dispositif électronique portatif selon l'invention est une carte SIM (pour Subscriber Identity Module en Anglais) destinée à être utilisée dans un terminal de téléphonie mobile, il devient possible de comptabiliser le nombre de tentatives de connexion au réseau téléphonique qui n'ont pas abouti. De plus le dispositif électronique portatif selon l'invention est muni de moyens d'analyse de données. Ainsi, le dispositif électronique est capable d'analyser localement les informations acquises par les moyens d'acquisition afin d'analyser et/ou de prédire localement le comportement de l'individu utilisant le dispositif électronique portatif. Ces moyens d'analyse procurent de nombreux avantages par rapport aux systèmes centralisés d'analyse et/ou de prédiction Une réactivité plus importante car il devient possible d'analyser le comportement quasiment en temps réel alors que l'analyse centralisée des systèmes actuels ne peut être effectuée que de façon différée, en général une fois par mois, lors de la facturation. des services à l'utilisateur. Une plus grande précision puisqu'il devient possible d'utiliser des données locales supplémentaires auxquelles les systèmes centralisés actuels n'ont pas accès. Une plus grande confidentialité puisque l'analyse peut- être effectuée localement, au sein même du dispositif électronique portatif selon l'invention, c'est à dire dans un environnement sécurisé. Ainsi des données confidentielles peuvent être utilisées sans devoir circuler en dehors de l'environnement sécurisé que constitue le dispositif électronique portatif selon l'invention. Selon l'invention, les moyens d'analyse de. données utilisent différentes formules mathématiques de façon à attribuer un score indiquant le degré de concordance entre le comportement de l'utilisateur tel qu'il apparaît au travers des données recueillies, et différents modèles prédéfinis qui ont été stockés dans les moyens de mémorisation. Les algorithmes mis en rouvre par les moyens d'analyse sont connus et peuvent être déterministes, probabilistiques, utiliser la logique floue ou des réseaux de neurones, ou encore utiliser toute combinaison entre elles des ces différentes techniques. Une fois les scores déterminés par les moyens d'analyse et/ou de prédiction, le dispositif électronique portatif selon l'invention peut fonctionner de différentes façons - soit les moyens d'analyse de données transmettent les scores aux moyens de communication afin qu'ils les communiquent à un serveur distant, - soit les moyens d'analyse de données sont aptes à agir immédiatement en fonction des scores obtenus, et optionnellement à transmettre les scores et/ou les actions entreprises aux moyens de communications afin qu'ils les communiquent à un serveur distant, - soit les moyens d'analyse de données sont aptes à agir selon l'une ou l'autre des options précédentes en fonction des scores obtenus. Indifféremment, les moyens de communications peuvent communiquer directement avec le serveur distant, ou bien communiquer avec le serveur via un terminal auquel le dispositif électronique portatif serait associé lors de son utilisation (Set Top Box, Terminal de téléphonie mobile, Distributeur automatique de billets, etc ... ). L'invention concerne également une méthode d'analyse et/ou de prédiction de comportement comportant les étapes de . - distribution aux utilisateurs de dispositifs électroniques portatifs décrits précédemment, - stockage de modèles dans les moyens de mémorisation des dispositifs électroniques portatifs, - acquisition de données par les moyens d'acquisition des dispositifs électroniques portatifs, - analyse et/ou prédiction de comportement en utilisant les données en accord avec des modèles stockés dans les moyens de mémorisation Dans un mode mise en #uvre de la méthode selon l'invention, le stockage des modèles est effectué lors de la personnalisation des dispositifs électroniques portatifs. Selon un autre mode de mise en #uvre de l'invention, les modèles sont téléchargés à partir d'un serveur distant qui assure alors également la gestion de ces modèles en les mettant à jour. Si de grandes capacités de décision sont laissées aux dispositifs électroniques portatifs, ceux-ci peuvent éventuellement procéder au téléchargement de leur propre initiative. Une fois l'étape d'analyse et/ou de prédiction effectuée, les résultats de cette analyse peuvent être transmis à un serveur grâce aux moyens de communication des objets portatifs électroniques, soit directement soit via un terminal auquel serait relié le dispositif électronique portatif. Dans ce cas, des actions peuvent être entreprises en fonction des résultats reçus utilisés seuls ou, de préférence, en combinaison avec des données stockées dans une base de données reliée au serveur distant. De telles données peuvent comprendre des données permanentes telles que le sexe de l'utilisateur, sa date de naissance, sa catégorie socioprofessionnelle, -et des données variables telles que les résultats des analyses et/ou prédictions précédentes. Dans un autre mode de réalisation de la méthode selon l'invention, une action locale est entreprise immédiatement par les moyens d'analyse et/ou de prédiction des dispositifs électroniques portatifs, en fonction des résultats obtenus à l'issue de la phase d'analyse et/ou de prédiction. Les deux modes de réalisation peuvent être associés des décisions sont prises et des actions entreprises localement et immédiatement par les dispositifs électroniques portatifs lorsque 1e besoin s'en fait sentir, et des actions sont entreprises de façon centralisée sur la base de décisions prises au niveau du serveur dans les autres cas. La décision d'agir localement ou de façon centralisée est prise par les dispositifs électroniques portatifs eux-mêmes, en fonction des données acquises, des modèles stockés et des scores obtenus. Les actions entreprises seront le plus souvent des propositions commerciales ou marketing visant à répondre au comportement analysé et/ou prédit, mais elles peuvent également comprendre la mise à jour des modèles ainsi qu'il est décrit précédemment. Une telle méthode permet d'améliorer les performances des méthodes existantes : elle permet d'accéder à des données qui n'étaient pas accessibles jusqu'à présent, elle permet de réagir localement en temps réel en fonction du comportement de l'utilisateur et elle permet d'améliorer les performances des analyses et/ou des prédictions tout en garantissant un niveau de confidentialité très élevé. L'invention concerne également un système d'analyse et/ou de prédiction de comportement spécialement adapté pour mettre en #uvre les méthodes décrites précédemment. Selon l'invention, un tel système comprend une pluralité de dispositifs électroniques portatifs tels que décrits précédemment, et au moins un serveur distant apte à communiquer avec la pluralité de dispositifs portatifs. De préférence, le système comprend également une base de données. Cette base de données permet d'améliorer les performances des analyses et/ou des prédictions. Dans un mode de réalisation particulier, le système comprend des moyens de définition de modèles, et des moyens de gestion aptes à gérer les modèles mémorisés dans les dispositifs électroniques portatifs. Dans un premier exemple de mise en #uvre de l'invention, les dispositifs électroniques portatifs vont servir à analyser et/ou prédire le comportement d'utilisateur d'un service de téléphonie mobile. Les dispositifs sont dans ce cas les cartes SIM (pour Subscriber Identity Module) qui se trouvent dans les terminaux des utilisateurs du service. Chaque carte SIM va scruter l'activité de l'utilisateur et va par exemple comptabiliser le nombre d'appels, classés par type (locaux, nationaux, internationaux, vers des postes fixes ou mobiles). Avec les nouvelles cartes SIM, il est également possible de totaliser la durée de ces appels, éventuellement par tranche horaire. Enfin avec les nouvelles cartes SIM, il devient possible de scruter également le nombre d'appels reçus par l'utilisateur, et de les classer de manière similaire. Cette dernière donnée n'était jusqu'à présent pas disponible. Comme précédemment exposé, il est aussi, possible de comptabiliser le nombre de tentative d'accès au réseau qui n'ont pas abouti. Cette donnée, importante pour évaluer la satisfaction de l'utilisateur, n'était jusqu'à présent pas disponible. Un score va être calculé en fonction des différents modèles mémorisés dans la carte SIM de chaque utilisateur et des données obtenues, de façon à analyser et/ou à prédire le comportement de l'utilisateur. En particulier, la propension à changer d'opérateur téléphonique et la propension à frauder sont des comportements que l'on cherche à détecter, afin de prendre des mesures adéquates soit à un niveau centralisé, soit à un niveau local. Par exemple si un score particulièrement élevé indique une propension à la fraude, la carte SIM peut se mettre en mode de blocage, et afficher sur l'écran du terminal un message invitant l'utilisateur à contacter l'opérateur du service de téléphonie mobile. Dans un autre exemple, si la carte SIM détecte un nombre important de tentatives de connexion au réseau qui n'ont pas abouti, la carte SIM peut de sa propre initiative afficher un message d'excuse pour la mauvaise qualité du service rendu et éventuellement offrir une compensation, par exemple sous la forme d'une durée limitée de communication gratuite. De plus en plus les cartes SIM comportent une pluralité d'applications. Dans un mode de réalisation de l'invention, la carte SIM scrute également l'utilisation de ces applications. Par exemple, si la carte comporte une application de répertoire téléphonique avec composition automatique du numéro, le nombre et la fréquence des appels émis vers ce numéro peuvent être scrutés. Cela permet de proposer d'autres services ou d'autres abonnements, par exemple si un grand nombre d'appels concernent quelques numéro seulement. De la même manière, si la carte SIM comporte également une application de signature par exemple pour valider un paiement, le nombre d'utilisations et leurs contextes peuvent être scrutés. De cette manière, des campagnes marketing plus efficaces peuvent être entreprises, en offrant à l'utilisateur des services correspondant à ses besoins. Naturellement différents modèles sont mémorisés dans les cartes SIM en fonction des services auquel l'utilisateur à accès, de l'importance accordée par l'opérateur à cet utilisateur et/ou aux résultats des analyses et/ou prédictions précédentes. Les données non confidentielles peuvent être transmises à un serveur distant, par exemple sous forme de messages courts SMS (pour Short Message System en Anglais). Des résultats d'analyses locales peuvent être envoyés dans les autres cas. Dans un autre exemple de mise en rouvre, l'utilisation de dispositifs électroniques portatifs selon l'invention permet à des systèmes de distribution de programmes audio visuels payants d'analyser et/ou de prédire le comportement de l'utilisateur en scrutant l'utilisation d'un terminal de type Set Top Box, de la même manière que décrite précédemment. Dans un autre exemple de mise en #uvre, les dispositifs électroniques portatifs d'un système selon l'invention contiennent des données médicales. Dans ce cas, l'analyse et/ou la prédiction de comportement peut permettre d'avertir l'utilisateur qu'il devrait effectuer un rappel de vaccination ou une visite préventive. Dans un système plus élaboré, le même dispositif peut détecter d'éventuelles contre indications entre plusieurs médicaments que l'utilisateur aurait acquis, voire des contre indications compte tenu de ses antécédents médicaux. Dans ce cas, aucune information confidentielle ne circule pour des raisons de respect de la vie privée, et l'analyse et/ou la prédiction est effectuée essentiellement localement, au sein du dispositif électronique portatif. I1 va de soi que les différents modes de réalisation décrits ne le sont qu'à titre d'exemples et qu'il est possible de les modifier, notamment par substitution d'équivalents technologiques, sans pour autant sortir du cadre de l'invention. REVENDICATIONS 1 Dispositif électronique portatif de type carte à puce, comprenant des moyens de mémorisation, caractérisé en ce qu'il comprend également - des moyens d'acquisition de données, - des moyens d'analyse et/ou de prédiction de comportement utilisant les données en accord avec des modèles stockés dans les moyens de mémorisation et, - des moyens de communication aptes à communiquer les résultats des analyses et/ou des prédictions à un serveur distant 2 Dispositif électronique portatif selon la revendication 1, caractérisé en ce que les moyens de communication sont aptes à mettre à jour les modèles stockés dans les moyens de mémorisation. 3 Dispositif électronique portatif selon la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce que les moyens d'analyse et/ou de prédiction sont aptes à agir immédiatement en fonction des résultats. 4 Méthode d'analyse et/ou de prédiction de comportement comportant les étapes de - distribution aux utilisateurs de dispositifs électroniques portatifs selon l'une des revendications 1 à 3, - stockage de modèles dans les moyens de mémorisation des dispositifs électroniques portatifs, - acquisition de données par les moyens d'acquisition des dispositifs électroniques portatifs, - analyse et/ou prédiction de comportement en utilisant les données en accord avec des modèles stockés dans les moyens de mémorisation 5 Méthode d'analyse et/ou de prédiction de comportement selon la revendication 4, caractérisée en ce qu'elle comprend également une étape d'exécution d'action en fonction des résultats des analyses et/ou des prédictions. 6 Méthode d'analyse et/ou de prédiction de comportement selon la revendication 5, caractérisée en ce que l'étape d'exécution d'action est effectuée localement au sein des dispositifs électroniques portatifs. 7 Méthode d'analyse et/ou de prédiction de comportement selon la revendication 6, caractérisée en ce que l'étape d'exécution d'action est effectuée par un serveur distant auquel est transmis le résultat de l'étape d'analyse et/ou de prédiction de comportement. 8 Méthode d'analyse et/ou de prédiction de comportement selon la revendication 7, caractérisée en ce que l'étape d'exécution d'action utilise également une base de données à laquelle le serveur à accès. 9 Méthode d'analyse et/ou de prédiction de comportement selon l'une des revendications 4 à 8, caractérisée en ce qu'elle comprend également une phase de mise à jour d'au moins un modèle mémorisé dans au moins un dispositif électronique portatif. 10 Système d'analyse et/ou de prédiction de comportement spécialement adapté pour mettre en #uvre une méthode selon l'une des revendications 4 à 9, comprenant - une pluralité de dispositifs électroniques portatifs selon l'une des revendications 1 à 3, et - un serveur distant apte à communiquer avec les dispositifs électroniques portatifs 11 Système d'analyse et/ou de prédiction de comportement selon la revendication 10 caractérisé en ce que le serveur est apte à prendre des décisions et à entreprendre des actions en fonction des , données transmises par les dispositifs électroniques portatifs. 12 Système d'analyse et/ou de prédiction de comportement selon la revendication 10 ou 11, caractérisé en ce qu'il comprend également une base de données reliée au serveur, le serveur étant apte à prendre des décisions et à entreprendre des actions en fonction des données transmises par les dispositifs électroniques portatifs et des données contenues dans la base de données. 13 Système d'analyse et/ou de prédiction de comportement selon l'une des revendications 10 à 12, caractérisé en ce que les données sont transmises par les dispositifs électroniques portatifs au serveur distant à l'initiative des dispositifs électroniques portatifs et/ou sur requête du serveur distant.