Brevet FR2810133A1 — publié le 20011214

La présente invention concerne un procédé et un dispositif de gestion de la diffusion et de l'acceptation d'une offre relationnelle par le biais de différents réseaux de communication. Elle vise notamment la gestion de la diffusion une annonce contenant, par exemple, une offre de vente d'un bien par un particulier, et la gestion correspondante des réponses à cette annonce au moyen d' support de communication combinant un site Internet et un service de télématique vocale, par exemple un service Audiotel de France Télécom. La mise en relation de particuliers par voie d'annonce, par exemple dans le cadre la vente de biens par petites annonces, se fait généralement par l'intermédiaire d'un diffuseur d'annonces. L'annonce, ou autre offre relationnelle, est diffusée un support de communication avec soit des coordonnées permettant de joindre émetteur de l'offre, soit une référence permettant de répondre à l'offre par l'intermédiaire du diffuseur. Généralement, la diffusion des offres relationnelles se fait sur médias écrits comme journaux ou les magazines généralistes ou spécialisés. L'acceptation de l'offre se fait généralement par téléphone lorsque l'offre comporte les coordonnées de son émetteur ou par courrier lorsque le diffuseur sert d'intermédiaire. Cette technique présente de nombreux inconvénients. Tout d'abord, lorsque le diffuseur utilise un système de référence, il est contraint de servir d'intermédiaire entre l'émetteur et l'accepteur de l'offre. La gestion du système de 'férence est coûteuse. Lorsque les coordonnées de l'émetteur de l'offre sont publiées, d'autres problèmes se posent. Tout d'abord, de nombreux particuliers ne souhaitent pas communiquer leurs coordonnées. En outre, l'émetteur de l'offre peut contacté par un accepteur à un moment qui ne lui convient pas. Finalement, lorsque la mise en relation est effectuée, par exemple lorsque la vente du bien objet de l'annonce est conclue, l'émetteur de l'offre peut toujours être dérangé par d'autres accepteurs ignorant que la transaction a été effectuée. On voit également apparaître des diffusions d'annonces sur Internet ou sur des serveurs de télématique vocale comme les serveurs Audiotel de France Télécom. Là encore, les diffuseurs publient les coordonnées des émetteurs ou bien leur attribuent des références, le diffuseur servant d'intermédiaire. En outre, ces diffusions utilisent dans tous les cas un support de communication mono-média, c'est-à-dire soit un site Web, soit un serveur de télématique vocale. Il n'y a pas de couplage entre les différents médias. La présente invention vise notamment un procédé de gestion de la diffusion et de l'acceptation d'une offre relationnelle permettant de résoudre les problèmes qui viennent d'être évoqués. A cet effet, elle propose un procédé de gestion de la diffusion et de 1 acceptation d'une offre relationnelle, ladite offre relationnelle étant transmise par un émetteur de l'offre à un diffuseur de l'offre qui la rend publique sur au moins un support de communication, ladite offre relationnelle donnant lieu à une relation lorsqu'un accepteur de l'offre est mis en relation avec ledit émetteur de l'offre, ledit procédé comprenant une étape de transmission de l'offre audit diffuseur de l'offre, une étape de diffusion de l'offre sur au moins un support de communication accessible au public et une etape de mise en relation dudit émetteur de l'offre et dudit accepteur de l'offre, ledit procédé étant caractérisé en ce qu'il comprend également une étape de communication de l'acceptation consistant à emmagasiner une information d'acceptation dans un serveur auquel ledit accepteur de l'offre peut avoir accès par le biais moins un réseau de communication public, ledit émetteur de l'offre ayant accès, par le biais d'au moins un réseau de communication public, à l'ensemble des informations d'acceptation qui correspondent à son offre, ladite étape de communication de l'acceptation étant obligatoirement exécutée avant ladite étape de mise relation dudit émetteur de l'offre et dudit accepteur de l'offre si ledit émetteur de l'offre a choisi cette option lors de ladite étape de transmission de l'offre audit diffuseur de l'offre. L'émetteur de l'offre peut choisir, au moment où il transmet l'offre au diffuseur, de ne pas être directement contacté par toutes les personnes ayant connaissance de l'offre. Il peut prendre connaissance de l'ensemble des informations d'acceptation et choisir un accepteur parmi l'ensemble des personnes ayant déclaré vouloir accepter l'offre. Le diffuseur n'a pas à servir d'intermédiaire puisque l'étape de communication de l'acceptation est exécutée par l'intermédiaire du serveur, par exemple un serveur associé au réseau Internet ou un serveur de télématique vocale comme un serveur Audiotel de France Télécom. L'émetteur de l'offre n'est pas obligé de faire apparaître avec l'offre ses coordonnées. Ainsi, l'offre peut être diffusée en toute confidentialité. L'émetteur de l'offre peut prendre connaissance de l'ensemble des réponses à son offre en une seule fois. Est évité le dérangement occasionné par de multiples appels téléphoniques dispersés dans le temps. Selon un autre aspect de la présente invention, ladite information d'acceptation peut être transmise par ledit accepteur de l'offre audit serveur par le biais de différents réseaux de communication comprenant un réseau téléphonique public un réseau de type Internet. Avantageusement, le procédé comporte en outre une étape de mise à jour de l'ensemble des informations d'acceptation qui correspondent à ladite offre regroupant informations d'acceptation transmises par le biais desdits différents réseaux de communication. Le serveur est avantageusement un serveur de télématique vocale couplé à un site Web. réponse à une offre peut être transmise par l'intermédiaire du réseau Internet. Elle peut également être transmise directement par téléphone sur le serveur de télématique vocale. L'étape de mise à jour va regrouper les offres transmises par l'intermédiaire du réseau Internet et les offres transmises directement par téléphone sur le serveur de télématique vocale, l'ensemble de ces offres étant alors accessibles simultanément. Avantageusement, ledit émetteur de l'offre peut avoir accès à l'ensemble des informations d'acceptation correspondant à ladite offre par le biais de différents réseaux de communication comprenant au moins un réseau téléphonique public et un réseau de type Internet. Par exemple, l'émetteur de l'offre peut consulter les réponses à son offre en accédant par téléphone à un serveur de télématique vocale ou bien en accédant le réseau Internet à un site Web couplé à ce serveur. Avantageusement, ladite étape de diffusion de l'offre comprend la transmission audit serveur d'une référence associée à ladite offre. Cette référence sert à aiguiller les réponses a une offre vers l'émetteur de cette offre. La gestion des références est effectuée automatiquement par le serveur, sans avoir besoin de passer par diffuseur. Selon un autre aspect de la présente invention, ladite étape de diffusion de l'offre comprend la diffusion de l'offre sur un site Web couplé audit serveur. Ainsi, en plus d'une diffusion dans la presse écrite, l'offre est diffusée sur un site Est ainsi générée une présentation multimédia de l'offre relationnelle. Le site Web étant couplé au serveur, l'information d'acceptation pourra être directement transmise. Dans le cas évoqué plus haut où le serveur est un serveur de télématique vocale, l'émetteur de l'offre, même s'il ne dispose pas d'un accès Internet, pourra prendre connaissance de cette information d'acceptation en accédant au serveur à l'aide de son téléphone. Avantageusement, ladite étape de communication de l'acceptation associe à ladite information d'acceptation une référence associée audit accepteur de l'offre. Cette référence sert à permettre la mise en contact directe ou indirecte de l'émetteur de offre avec l'accepteur de l'offre. La gestion des références est effectuée automatiquement par le serveur, sans avoir besoin de passer par le diffuseur. Avantageusement, le procédé comprend en outre une étape de notification audit emetteur de l'offre de la transmission d'une information d'acceptation audit serveur. Cette notification est exécutée par le biais d'un ou plusieurs réseaux de communication dont un réseau téléphonique public et un réseau de type Internet. Autrement dit, par exemple, cette notification peut se faire par le biais d'une messagerie électronique ou d'une messagerie téléphonique ou des deux. Selon un autre aspect de la présente invention, ladite étape de mise en relation dudit émetteur de l'offre et dudit accepteur de l'offre est exécutée directement après une étape de consultation par ledit émetteur de l'offre des informations d'acceptation disponibles sur ledit serveur ou après une étape de notification audit émetteur de l'offre de la transmission d'une information d'acceptation audit serveur, si ledit accepteur de l'offre a choisi cette option lors de ladite étape de communication de l'acceptation. Si c'est le cas, l'émetteur de l'offre pourra, s'il le désire, entrer directement en contact avec l'accepteur de l'offre sur lequel choix s'est porté, la mise en communication étant assurée par le serveur. Selon un autre aspect de la présente invention, le procédé comprend en outre étape de suppression de ladite offre consistant à supprimer simultanément un ensemble de messages associés à ladite offre sur un ensemble de réseaux de communication sur lesquels elle a été diffusée et une référence associée à ladite offre ledit serveur, ladite étape de suppression de ladite offre etant exécutée après une étape de notification audit diffuseur de l'offre de la mise en relation dudit émetteur de offre et dudit accepteur de l'offre. Selon un autre aspect de la présente invention, est proposé un dispositif de gestion de la diffusion et de l'acceptation d'une offre relationnelle caractérisé en ce 'il comprend un serveur adapté à emmagasiner dans boîte vocale de type premier entré premier sorti un ensemble d'informations d'acceptation correspondant à ladite offre et à délivrer cet ensemble d'informations audit émetteur de l'offre, lesdites informations d'acceptation se présentant sous forme de messages vocaux. Avantageusement, ce serveur comprend un moyen d'interface adapté à interpréter des informations de commande générées par la manipulation des touches d'un clavier téléphonique. Avantageusement, il comprend également un moyen d'interface adapté à interpréter des commandes vocales. Avantageusement, comme il a dit plus haut, ledit serveur sera un serveur de télématique vocale du type serveur Audiotel de France Télécom. Avantageusement, ledit serveur comprend un moyen de couplage avec un site adapté à récupérer à partir dudit site Web des informations d'acceptation correspondant à ladite offre se présentant sous forme de messages électroniques, à convertir lesdites informations d'acceptation en messages vocaux et ' ajouter lesdites informations d'acceptation audit ensemble d'informations d'acceptation correspondant à ladite offre emmagasinée dans ladite boîte vocale. Avantageusement, ledit moyen de couplage avec un site Web est également adapté à récupérer ledit ensemble d'informations d'acceptation correspondant à ladite offre emmagasiné dans ladite boîte vocale, à convertir lesdites informations d'acceptation un format adapté à ajouter lesdites informations d'acceptation à une messagerie électronique accessible audit émetteur de l'offre. Les caractéristiques de l'invention mentionnées ci-dessus, ainsi d'autres, apparaitront plus clairement à la lecture de la description suivante d'un exemple de réalisation, ladite description étant faite en relation avec les dessins joints, parmi lesquels Fig. 1 est une représentation schématique montrant les sollicitations d'un support de communication exercées par les différentes étapes d'un procédé de gestion selon l'invention ; Fig. 2 est un organigramme représentant une phase initiale d'un procédé de gestion selon l'invention ; la Fig. 3 est un organigramme représentant une phase intermédiaire d'un procédé de gestion selon l'invention ; et la Fig. 4 est un organigramme représentant une phase finale d'un procédé de gestion selon l'invention. En référence à la Fig. 1, un procédé de gestion permet d'établir une relation entre émetteur 30 et un accepteur 32 d'une offre relationnelle diffusée par un diffuseur 31. L'émetteur 30, l'accepteur 32 et le diffuseur 31 sollicitent un support de communication comprenant un serveur 20. serveur 20 comprend une boîte vocale 21 de type premier entré premier sorti (FIFO) adaptée à emmagasiner des informations se présentant sous forme de messages vocaux. Il s'agit avantageusement d'un serveur de télématique vocale du type serveur Audiotel de France Télécom. Un tel serveur est accessible par téléphone et comprend un moyen d'interface adapté à interpréter,des commandes DTMF générées par la manipulation des touches d'un clavier téléphonique et des commandes vocales. Ainsi un particulier peut, l'aide de son combiné téléphonique, commander le serveur de manière à ce qu'il effectue un traitement donné. Le serveur est adapté à réserver une boîte vocale 21 pour chaque offre relationnelle qui lui est transmise par le diffuseur 31 de la manière qui sera expliquée par la suite. A cette boîte vocale 21 est associée une référence fondée sur la référence attribuée à l'offre. Cette indexation permet d'aiguiller l'accepteur 32 vers la boîte vocale correspondant à l'offre sélectionnée. Par exemple, une personne désireuse de répondre à une offre, de la manière qui sera expliquée par la suite, peut avoir accès à la boîte vocale correspondante en contactant par téléphone le serveur 20 et en introduisant la référence soit à l'aide des touches de son combiné soit vocalement, lorsque le serveur est équipé d'une interface de reconnaissance vocale. Généralement, la boîte vocale délivrera alors préalablement à l'enregistrement de la réponse de l'acceptant un message contenant le texte de l'offre. Le serveur 20 est également couplé à un site Web 22. Ce site Web 22 est aménagé, de manière connue, pour diffuser des offres relationnelles et pour permettre d'emmagasiner les réponses à une offre donnée dans une messagerie électronique accessible à l'émetteur de l'offre. Par exemple, le serveur 20 est adapté, lors d'une étape de mise à jour 10 à récupérer à partir du site Web 22 les messages électroniques correspondant à une offre donnée, à convertir ces messages en messages vocaux et à introduire ces messages dans la boîte vocale 21 correspondante reconnue à l'aide de la référence de l'offre. La conversion de fichiers déposés dans un format texte en messages vocaux se fait par exemple en utilisant les techniques connues de synthèse vocale. Ces messages viennent s'ajouter aux messages déjà contenus dans la boîte vocale. Symétriquement, le serveur 20 est adapté à récupérer, lors de l'étape de mise à jour 10, l'ensemble messages vocaux emmagasinés dans la boîte vocale 21, à convertir ces messages dans un format adapté et à ajouter ces messages aux messages électroniques contenus dans la messagerie électronique accessible à l'émetteur 30. Les messages vocaux sont convertis en fichiers et type *.wav ou *.mp3 de sorte qu'ils peuvent être écoutés le micro-ordinateur d'un particulier. On notera que les fichiers déposés dans un format texte, par exemple ,txt ou autre, peuvent également être accessibles de sorte qu'ils peuvent être visualisés sur l'écran d'un micro-ordinateur d'un particulier. L'étape de mise à jour 10 est exécutée de manière suffisamment régulière pour que le contenu de la boîte vocale 21 et de la messagerie du site Web 22 soit tout le temps identique et classé dans un même ordre d'arrivée chronologique. Au message d'acceptation de l'offre est associée une référence de l'acceptation fondée sur la référence de l'offre et le numéro de rang de l'acceptation. Cette indexation permet d'associer le message constituant l'acceptation l'offre au numéro de téléphone et/ou à l'adresse de messagerie électronique de l'accepteur 32, de manière à ce que le serveur puisse aiguiller l'émetteur 30 vers l'accepteur 32. Le lien établi au sein du serveur entre le message vocal et les coordonnées l'accepteur peut être caché, c'est-à-dire que l'émetteur 30 n'a pas directement accès aux coordonnées de l'accepteur 32. Une demande en ce sens est formulée par le serveur 20 au moment l'enregistrement du message vocal, l'accepteur pouvant choisir l'option qui lui convient à l'aide de la commande DTMF ou de la commande vocale. Des échanges d'informations entre émetteur, diffuseur et accepteur de l'offre et sollicitations du serveur 20 qu'entraînent les étapes 1 à 9 représentées sur les Figs.2 à 4 sont symbolisés par des flèches désignées par des références correspondantes sur la Fig. 1. Les flèches en trait plein désignent une transmission d'information. Les flèches en traits interrompus désignent une consultation effectuée sur une boîte vocale 21 ou sur le site Web 22 du serveur 20. Dans une phase initiale d'un procédé de gestion selon l'invention représenté sur la Fig. 2, l'émetteur 30 d'une offre transmet son offre au diffuseur 31 dans une étape 1. II peut la déposer soit oralement dans une agence du diffuseur, soit par intermédiaire d'un formulaire, soit par l'intermédiaire d'un site du diffuseur, soit par l'intermédiaire d'un site du diffuseur sur un serveur de télématique vocale. Dans sa demande, il précise s'il souhaite pouvoir être mis directement relation avec accepteurs potentiels ou s'il préfère pouvoir préalablement consulter les propositions. Dans une étape 2 de diffusion de l'offre, le diffuseur 31 enregistre la demande à l'aide d'un logiciel qui permet de transférer directement ses publications d'annonce sur le site Web 22. Une référence est automatiquement associée à l'annonce. Dès la publication de l'annonce, l'émetteur 30 reçoit une notification de publication sur sa messagerie téléphonique ou sur sa messagerie électronique. S'il ne possède pas de messageries, il reçoit par courrier un exemplaire de la publication. Dans une étape 3 d'une phase intermédiaire du procédé représentée sur la Fig. 3, les accepteurs 32 potentiels consultent les annonces, soit sur la publication ecrite, soit sur le site Web 22, soit directement sur le service de télématique vocale du serveur 20. Dans une étape 4 de communication de l'acceptation, un accepteur 32 utilise le serveur 20 pour communiquer son acceptation. II peut, pour cela, soit utiliser le site Web 22, soit accéder directement par téléphone au service de télématique vocale du serveur 20. Dans les deux cas, il introduit son ou ses adresses de messagerie électronique et/ou son numéro de téléphone. Il choisit si ses coordonnées seront visibles ou masquées, Ensuite, il introduit son message constituant l'information d'acceptation. Dans le cas où il utilise le site Web 22, si, dans l'étape 3, il consulté les offres par le biais du site Web 22 et a effectué informatiquement la sélection de l'offre, la référence de l'offre est automatiquement déterminée par le serveur 20. A défaut, il introduit la référence de l'offre qu'il a relevée lorsque cela lui est demandé. Dans le cas l'accepteur 32 utilise le serveur de télématique vocale, si, dans l'étape 3, il a consulté les offres par le biais de ce serveur et a effectué par commande DTMF ou commande vocale la sélection de l'offre, la référence de l'offre est automatiquement déterminée par le serveur 20.A défaut, il entre par commande vocale ou commande DTMF la référence qu'il a relevée par ailleurs. Le contenu de l'annonce est rappelé afin d'éviter toute erreur, La référence de l'acceptation de l'accepteur 32 est automatiquement attribuée par le serveur 20 sur la base de la référence de l'offre et du numéro de rang de l'acceptation. Quel que soit le réseau de communication utilisé par l'accepteur 32 pour transmettre son acceptation, l'information d'acceptation apparaît simultanément dans la boîte vocale 21 dans la messagerie électronique, l'étape 10 assurant une mise à jour régulière. Si l'émetteur 30 l'a autorisé, une mise en relation directe peut être demandée par l'accepteur 32 par commande vocale ou commande DTMF. Le procédé passe alors directement à l'étape 7. Dans une étape 5, l'émetteur 30 consulte l'ensemble des informations d'acceptation relatives à son offre, II peut pour cela utiliser le site Web 22 ou accéder directement par téléphone à la boîte vocale 21. L'utilisation de l'identification automatique de l'appelant (Clip) ou l'utilisation d'un code associé à son offre lui permet d'accéder rapidement aux informations concernant son offre. Parallèlement, une étape 6 avertit l'émetteur à chaque fois qu'une nouvelle information acceptation est déposée. Cet avertissement se fait soit par le biais de la messagerie électronique de l'émetteur, soit par le biais de sa messagerie vocale. Lorsque, soit directement par téléphone soit par l'intermédiaire du site Web 22, l'émetteur indique au serveur 20 par commande appropriée qu'il est intéressé par une acceptation, qu'il en ait pris connaissance après la consultation de l'étape 5 ou après notification par l'étape 6, le procédé exécute une étape 7 de mise en relation de l'émetteur avec l'accepteur 32. Si l'accepteur l'a autorisé et si l'émetteur le souhaite, le serveur 20 peut automatiquement mettre en relation par téléphone par courrier électronique l'émetteur et l'accepteur en utilisant les coordonnées téléphoniques ou l'adresse de messagerie électronique de l'accepteur auxquelles l'acceptation est liée au sein du serveur 20 de manière soit apparente soit cachée. Alternativement, l'émetteur peut signifier sa décision de réaliser la relation indirectement en la déposant dans une boîte vocale ou dans une messagerie électronique du serveur 20 accessible à l'accepteur. La boîte vocale et la messagerie électronique sont réservées à cet effet par le serveur 20 et sont à contenu partagé comme la boîte vocale 21 et la messagerie de transmission des acceptations réservée sur le site Web 22. L'émetteur peut alors donner à l'accepteur la possibilité se mettre en relation directe avec lui pour réaliser la relation. Dans une étape 8, l'émetteur 30 signifie au diffuseur 31 que la relation été réalisée par tous moyens et avantageusement en utilisant le serveur 20, soit directement par téléphone par l'intermédiaire du serveur de télématique vocale soit par l'intermédiaire du site Web 22. Dans une étape 9 de suppression de l'offre, le diffuseur 31 utilise son logiciel de mise à jour du serveur pour retirer l'offre de l'ensemble des réseaux de communication sur lesquels elle a été diffusée. Les personnes ayant déposé des propositions d'acceptation sont averties directement soit par le serveur de télématique vocale si elles ont déposé leurs propositions dans une boîte vocale, soit des messages électroniques sur leurs messageries personnelles si elles ont déposé leurs propositions sur le site Web. Le lien établi entre l'offre et la référence est rompu, de sorte que l'accès à la boîte vocale 21 et à la messagerie réservée sur le site 22 est interdit. L'offre disparaît simultanément du site Web et du site audio. Le contenu de la boîte vocale et de la messagerie peut alors être effacé et l'espace mémoire libéré être réutilisé. REVENDICATIONS 1) Procédé de gestion de la diffusion et de l'acceptation d'une offre relationnelle, ladite offre relationnelle étant transmise par un émetteur de l'offre (30) à un diffuseur de l'offre (31) qui la rend publique sur au moins un support de communication, ladite offre relationnelle donnant lieu à une relation lorsqu'un accepteur de l'offre (32) est mis en relation avec ledit émetteur de l'offre (30), ledit procédé comprenant une étape (1) de transmission de l'offre audit diffuseur de l'offre (31), une étape (2) de diffusion de l'offre sur au moins un support de communication accessible au public et une étape (7) de mise en relation dudit émetteur de l'offre (30) et dudit accepteur de l'offre (32), ledit procédé étant caractérisé en ce qu'il comprend également une étape (4) de communication de l'acceptation consistant à emmagasiner une information d'acceptation dans un serveur (20) auquel ledit accepteur l'offre (32) peut avoir accès par le biais d'au moins un réseau de communication public, ledit émetteur de l'offre (30) ayant accès, par le biais d'au moins un réseau de communication public, à l'ensemble des informations d'acceptation correspondant à ladite offre, ladite étape (4) de communication de l'acceptation étant obligatoirement exécutée avant ladite étape (7) de mise en relation dudit émetteur de l'offre (30) et dudit accepteur de l'offre (32) si ledit émetteur de l'offre (30) a choisi cette option lors de ladite étape (1) de transmission de l'offre audit diffuseur de l'offre (31). 2) Procédé de gestion selon la revendication 1, caractérisé en ce que ladite information d'acceptation peut être transmise par ledit accepteur de l'offre (32) audit serveur (20) par le biais de différents réseaux de communication comprenant au moins un réseau téléphonique public et un réseau de type Internet. 3) Procédé de gestion selon la revendication 2, caractérisé en ce qu'il comporte en outre une étape (10) de mise à jour de l'ensemble des informations d'acceptation correspondant à ladite offre regroupant les informations d'acceptation transmises par le biais desdits différents réseaux de communication, Procédé de gestion selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que ledit émetteur de l'offre (30) peut avoir accès à l'ensemble des informations d'acceptation correspondant à ladite offre par le biais de différents réseaux de communication comprenant au moins un réseau téléphonique public et un réseau type Internet. 5) Procédé de gestion selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que ladite étape (2) de diffusion de l'offre comprend la transmission audit serveur (20) d'une référence associée à ladite offre. 6) Procédé de gestion selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que ladite étape (2) de diffusion de l'offre comprend la diffusion de l'offre sur un site Web (21) couplé audit serveur (20). 7) Procédé de gestion selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que ladite étape (4) de communication de l'acceptation associe à ladite information d'acceptation une référence associée audit accepteur de l'offre (32). 8) Procédé de gestion selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comprend en outre une étape (6) de notification audit émetteur de l'offre (30) de la transmission d'une information d'acceptation audit serveur (20). 9) Procédé de gestion selon la revendication 8, caractérisé en ce que ladite étape de notification est exécutée le biais d'un ou plusieurs réseaux de communication dont un réseau téléphonique public et un réseau de type Internet. 10) Procédé de gestion selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que ladite étape (7) de mise en relation dudit émetteur de l'offre (30) et dudit accepteur de l'offre (32) est exécutée directement après une étape (5) de consultation par ledit émetteur de l'offre (30) des informations d'acceptation disponibles sur ledit serveur (20) ou après une étape (6) de notification audit émetteur de l'offre (30) de la transmission d'une information d'acceptation audit serveur (20), si ledit accepteur de l'offre (32) a choisi cette option lors de ladite étape (4) de communication de l'acceptation. 11) Procédé de gestion selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comprend en outre une étape (9) de suppression de ladite offre consistant à supprimer simultanément un ensemble de messages associés à ladite offre sur un ensemble de réseaux communication sur lesquels elle a été diffusée et une référence associée à ladite offre sur ledit serveur (20), ladite étape de suppression de ladite offre étant exécutée après une étape (8) de notification audit diffuseur de l'offre (31) de la mise en relation dudit émetteur de l'offre (30) et dudit accepteur de l'offre (32). 12) Dispositif pour l'exécution du procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comprend un serveur (20) adapté à emmagasiner dans une boîte vocale (21) de type premier entré premier sorti un ensemble d'informations d'acceptation correspondant à ladite offre et à délivrer ensemble d'informations d'acceptation audit émetteur de l'offre (30), lesdites informations acceptation se présentant sous forme de messages vocaux. 13) Dispositif selon la revendication 12, caractérisé en ce que ledit serveur (20) comprend un moyen d'interface adapté à interpréter des informations de commande générées par manipulation des touches d'un clavier téléphonique. 14) Dispositif selon la revendication 12 ou 13, caractérisé en ce que ledit serveur (20) comprend un moyen d'interface adapté à interpréter des commandes vocales. 15) Dispositif selon l'une quelconque des revendications 12 à 14, caractérisé ce que ledit serveur (20) comprend un moyen de couplage avec un site Web (22) adapté à récupérer à partir dudit site Web des informations d'acceptation correspondant à ladite offre se présentant sous forme de messages électroniques, convertir lesdites informations d'acceptation en messages vocaux et à ajouter lesdites informations d'acceptation audit ensemble d'informations d'acceptation correspondant à ladite offre emmagasiné dans ladite boîte vocale (21). 16) Dispositif selon la revendication 15, caractérisé en ce que ledit moyen de couplage avec un site Web (22) est également adapté à récupérer ledit ensemble d'informations d'acceptation correspondant à ladite offre emmagasinée dans ladite boîte vocale (21), à convertir lesdites informations d'acceptation dans un format adapté et à ajouter lesdites informations d'acceptation à une messagerie électronique accessible audit émetteur de l'offre (30).