Brevet FR2813135A1 — publié le 20020222

l SYSTEME ET PROCEDE CENTRALISES DE DISTRIBUTION DE SERVICES PAR TERMINAUX DE VENTE AUTOMATIQUES La présente invention concerne le domaine de la vente de services par le biais d'appareils distributeurs automatiques qui délivrent un support permettant l'accès à un service sélectionné contre paiement. Le terme service doit être compris dans son sens le plus large, couvrant par exemple l'utilisation d'un réseau téléphonique (mobile ou sur réseau public commuté), la vente de billets (pour spectacles, foires, événements culturels, sportifs,...), l'accès à Internet, etc. On connaît par les documents brevets US-A-5 868 236 et US-A-5 696 908 des distributeurs automatiques d'accès à des services, notamment pour la téléphonie longue distance, qui permettent d'acquérir un code d'accès personnel, généralement connu par le terme anglo-saxon de code PIN (pour "personal identification number"). Ce code est imprimé sur un feuillet et délivré à l'acheteur à la suite d'une transaction lors de laquelle une somme de prépaiement d'appels téléphoniques a été sélectionné et validé, par exemple au moyen d'un lecteur de carte bancaire. Le code PIN correspond alors à un numéro de compte virtuel anonyme permettant l'utilisation de ce prépaiement. A cette fin, l'utilisateur tape le code PIN ainsi acquis sur les touches du téléphone en début d'appel, et la ligne est alors ouverte pour numéroter selon la procédure classique d'appel. L'accès au service est interrompu à l'épuisement du prépaiement. On note que seule compte l'information, à savoir le code PIN, imprimée sur le feuillet. Le support sur lequel figure cette information, par exemple le feuillet précité, et ainsi du type dit "sans valeur" ou "non technique". Il existe par ailleurs des distributeurs automatiques offrant un service similaire, mais au moyen de cartes à puce. Dans ce cas, l'utilisateur acquiert lors de la transaction une carte qui permet d'accéder à un réseau téléphonique via des terminaux adaptés équipés de lecteur de carte. Les cartes contiennent des données stockées en mémoire électronique qui indiquent à l'opérateur le prépaiement restant et d'autres informations connexes. Dans ce cas, le support lui-même est un élément technique essentiel pour l'utilisation du service. Un exemple de distributeur permettant d'acheter une carte à puce téléphonique préchargée à une valeur établie lors de la transaction est décrit dans le document brevet WO-A-97 22919. Le terminal distributeur en question est doté d'un codeur de puce qui permet d'inscrire une valeur de prépaiement sélectionnée par l'acheteur, la puce étant initialement vide de prépaiement. On connaît aussi par le document brevet US-A-5 513 117 un distributeur de cartes de voeux et de cadeaux, dont des cartes téléphoniques prépayées, qui permet à l'acheteur d'imprimer un motif ou un message de son choix sur le produit acheté. Si ces différents distributeurs facilitent l'accès à des services, force est de constater qu'ils ne permettent pas en l'état actuel de réaliser techniquement l'évolution des exigences commerciales des prestations dans ces domaines. Au vu de ce qui précède, la présente invention propose un système de distribution de services comprenant un centre de gestion relié à au moins un terminal distributeur automatique destiné à délivrer un support imprimé qui constitue un moyen d'accès à un service, caractérisé en ce qu'il comporte des moyens d'impression, au niveau du terminal distributeur automatique, pour imprimer sur le support un visuel permettant d'identifier par son aspect le fournisseur du service. Cette disposition permet de réaliser de toute pièce un support, par exemple une carte non-technique ou technique, dont l'aspect répond au cahier des charges de l'opérateur prestataire de services en ce qui concerne les graphismes et autres contenus imprimés. Le support peut être ainsi identique à un support réalisé et distribué directement par l'opérateur prestataire de service. Le système peut alors fonctionner avec plusieurs opérateurs indépendants et/ou fournir plusieurs services différents sans qu'il soit nécessaire pour autant de démultiplier les stocks de supports dans chaque terminal. Cela permet une polyvalence sans limite pratique en ce qui concerne les différents opérateurs ou gammes de services offerts. Un seul chargeur de cartes par terminal peut assurer l'ensemble des besoins en matière de gestion de stock de supports, ce qui permet d'utiliser des mécanismes relativement simples et bien connus, et d'adapter facilement des terminaux distributeurs existants. Cette approche permet aussi d'accommoder immédiatement tout changement d'un visuel ou d'ajout de nouveau visuels correspondant à de nouveaux services offerts sans avoir à intervenir pour modifier physiquement le stock de supports dans les terminaux. Dans un mode de réalisation préféré, les données d'impression des visuels sont téléchargées au préalable dans chaque terminal à partir du centre de gestion, par exemple durant un cycle de mise à jour. Dans un mode de réalisation avantageux, les moyens d'impression sont activés pour imprimer le visuel lors d'une transaction. Le visuel peut comprendre au moins l'un parmi: - l'indication du service, - le nom ou/et l'enseigne de l'opérateur prestataire du service, - un logotype, et - un fond de couleur pouvant être monochrome ou polychrome, avec ou sans motif. Les données graphiques relatives à chaque visuel susceptible d'être imprimé peuvent être préalablement stockées au niveau du terminal distributeur automatique. Dans ce cas, ces données graphiques peuvent être téléchargées dans le terminal distributeur à partir du centre de gestion durant de cycles de mise à jour. En variante, les données graphiques relatives au visuel à imprimer lors d'une transaction peuvent être transmises au terminal distributeur automatique depuis le centre de gestion lors de cette transaction. De préférence, des moyens d'impression sont prévus au niveau du terminal distributeur automatique pour imprimer des données variables sur le support au cours de la transaction, dont au moins une parmi: - un code confidentiel et individuel (code PIN) donnant l'accès au service acheté durant la transaction, - le montant du crédit acquis pour le service acheté, - le numéro de série du support, - la date d'expiration du service attribué au support, et - le mode d'emploi spécifique au service acheté. Le code confidentiel et individuel se situe de préférence sous une partie du support recouverte d'une couche opaque pouvant être retirée par grattage. Chaque terminal peut comprendre aussi des moyens d'impression pour imprimer sur le support et/ou pour afficher sur un écran au moins une publicité. Ces données relatives à l'impression de publicités peuvent être stockées au niveau du terminal distributeur et téléchargées dans le terminal distributeur à partir du centre de gestion durant les cycles de mise à jour. Toutefois, il est également possible de prévoir que les données d'impression d'une publicité à imprimer lors d'une transaction soient transmises au terminal distributeur automatique depuis le centre de gestion lors de cette transaction. Pour bénéficier de la polyvalence ainsi obtenue, le système est avantageusement relié fonctionnellement, par le centre de gestion, à plusieurs opérateurs prestataires de services indépendants, de manière à mettre à disposition un ensemble de services différents de ces opérateurs pouvant être choisis et vendus via les terminaux distributeurs automatiques. De préférence, le support est stocké dans le terminal distributeur automatique sous forme vierge ou pré-imprimé avec des éléments pouvant figurer pour l'ensemble des services vendus par ledit terminal, de sorte que les supports avant impression sont polyvalents vis-à-vis des différents services offerts. Chaque terminal peut comprendre en outre des moyens pour imprimer les conditions générales de vente des différents services offerts. Le code confidentiel et individuel est avantageusement transmis au terminal distributeur automatique par le centre de gestion lors de la transaction. Il peut être transmis au centre de gestion par l'opérateur prestataire de service concerné lors d'une étape de téléchargement durant des cycles de maintenance du système. Dans les modes de réalisation préférés, chaque terminal distributeur automatique comprend un écran présentant de manière interactive des informations relatives au déroulement de la transaction en liaison avec une unité de gestion et une base de données locale. Le système peut en outre être agencé pour permettre de recharger un compte d'accès à un service préalablement ouvert. Il peut permettre d'entrer et d'acquitter une valeur exacte de prépaiement accordé à un service commandé, ce montant exact étant imprimé sur le support. De préférence, le système comprend des moyens de cryptage et de décryptage de données confidentielles échangées entre le centre de gestion et chaque terminal distributeur automatique. Il peut être configuré pour permettre d'acheter en une seule transaction plusieurs services, soit du même type, soit différents, les achats pouvant être cumulés en mémoire avec affichage des acquisitions en cours, chaque service ainsi acheté donnant lieu à l'impression d'un support spécifique. Le système peut comprendre des moyens d'acquisition d'un fichier client comprenant des informations cumulées relatives à au moins l'un parmi: l'emplacement géographique du terminal distributeur automatique utilisé, le choix de service(s) acheté(s), - les sommes dépensées, et - des données fournies par le client via un terminal distributeur automatique lors d'interrogations au cours d'une transaction, de manière à établir un profil à jour du client, le fichier étant accessible au niveau du centre de gestion. Cette disposition permet de présenter les publicités sur le support et/ou sur un écran du terminal distributeur automatique en fonction du profil établi pour le client utilisant le terminal. Dans un mode de réalisation préféré, le système gère en outre un programme de fidélisation de clients qui permet l'attribution de points de fidélité, de remises, de cadeaux etc. en fonction d'un compte de fidélité ouvert et maintenu au niveau du centre de gestion. La fidélisation peut être régie dans un cadre commercial d'un opérateur prestataire de services, ou dans un cadre global basé sur des ventes provenant d'un ensemble des services de différents opérateurs prestataires indépendants gérés par le centre de gestion et les terminaux distributeurs automatiques. Le système peut permettre de faire imprimer un message personnalisé sur le support. De préférence, il comprend en outre des moyens permettant de présenter à un client des informations comparatives de tarifs et/ou de conditions générales de vente pour les différents services offerts. Ces informations comparatives peuvent être stockées dans une base de données locale de chaque terminal distributeur automatique par téléchargement depuis le centre de gestion. Le terminal distributeur automatique peut aussi comprendre une interface audio disposant d'un microphone et d'un haut-parleur, permettant à un client de se mettre en relation avec un service clientèle. Il est également possible de prévoir des moyens d'affichage interactifs permettant de présenter une page d'accueil pilotée directement à partir du centre de gestion, permettant de modifier à distance le contenu du menu. Si nécessaire, le terminal distributeur automatique peut comprendre des moyens d'inscription de données pour inscrire des données électroniques relatives à un prépaiement dans une carte technique lors d'une transaction d'achat de carte ou de recharge de carte. Le système peut fonctionner avec un support sous forme de carte technique, s'agissant notamment d'une carte à puce ou/et à piste magnétique, un prépaiement étant mémorisé sur la carte par les moyens d'inscription de données. Le système peut aussi fonctionner avec un support sous forme de carte non-technique. L'un au moins des services offerts peut concerner la vente de cartes destinées à la téléphonie sur le réseau fixe ou mobile. Certains au moins des terminaux distributeurs automatiques peuvent en outre être opérationnels en tant que borne d'accès en libre service à Internet par prépaiement, la borne utilisant un écran de visualisation et un clavier, et un modem du terminal et étant reliée à un fournisseur d'accès à Internet via le centre de gestion. L'invention concerne également un procédé de distribution de services basé sur un centre de gestion o10 relié à au moins un terminal distributeur automatique destiné à délivrer un support imprimé qui constitue un moyen d'accès à un service, caractérisé en ce que l'on imprime au niveau du distributeur automatique un visuel sur le support permettant d'identifier par son aspect le fournisseur du service. Les aspects optionnels de l'invention relatives au système s'appliquent mutatis mutandis à ce procédé. D'autres aspects et avantages de l'invention apparaîtront plus clairement à la lecture des modes de réalisation préférés, donnés purement à titre d'exemples non-limitatifs, par référence aux dessins annexés dans lesquels: - la figure 1 est un schéma bloc simplifié représentant l'organisation d'un réseau de terminaux distributeurs de diffusion de services conforme à la présente invention; - la figure 2 est un schéma bloc des éléments fonctionnels d'un terminal distributeur de la figure 1; - la figure 3 est un organigramme présentant les différentes étapes intervenant lors d'un achat de carte prépayées sur le réseau de la figure 1, montrant en outre les échanges d'information intervenant lors de ces étapes; - les figures 4a et 4b montrent respectivement les faces recto et verso d'une carte prépayée obtenue à l'issue de la transaction schématisé à la figure 3; - la figure 5 est un organigramme analogue à celui de la figure 3, présentant le cas d'un achat de carte prépayée personnalisée; et - la figure 6 est un organigramme analogue à celui de la figure 3, présentant le cas d'une recharge d'une carte prépayée. Ainsi que le montre la figure 1, un réseau 1 de distributeurs de diffusion de services conforme à la présente invention comporte une centrale de gestion 2 à partir de laquelle dépendent un ensemble de terminaux distributeurs automatiques 4. Ces derniers sont reliés au centre de gestion 2 par une liaison bidirectionnelle téléphonique câblée ou hertzienne. D'autres modes de liaisons bidirectionnelles peuvent cependant être envisagées (réseau spécifique de communication, bus informatiques, etc.). La liaison devant assurer un échange de données sous forme numérique, chaque terminal 4 comporte un modem 8 (ici représenté séparément pour des raisons de commodité). De même, le centre de gestion 2 comporte également un modem 10. Les données émises par le centre de gestion 2 étant pour partie confidentielles, un étage de cryptage et de décryptage 12 est prévu en amont du modem 10, selon une mise en oeuvre connue en elle-même. Chaque terminal 4 comporte alors des moyens de cryptage et de décryptage correspondants (représentés à la figure 2). Le centre de gestion 2 est également relié par un réseau téléphonique 12 (public ou privatif) à un environnement extérieur, et notamment à: l1 différents opérateurs 14 prestataires de services vendus par les terminaux 4, ces opérateurs pouvant être indépendants, voire concurrents, les uns des autres, - au réseau Internet 16, - et au monde bancaire 18. Des informations acquises à partir de cet environnement extérieur qui nécessitent d'être enregistrées sont stockées dans une base de données centrale 20 au sein du centre de gestion 2. Les fonctionnalités principales du centre de gestion 2 relatives à la vente de services sont réunies dans une unité de commande 22, qui assure vis-à-vis des terminaux 4 le rôle de serveur, de télégestion, de contrôle et de garantie de sécurité sur Internet, ainsi qu'il apparaîtra plus loin. Les spécificités de la communication sur le réseau Internet sont assurées par un module de communication Internet. D'autres aspects fonctionnels plus détaillés du centre de gestion 2 seront expliqués dans leur contexte dans la suite de la description. Pour accomplir ses différentes tâches, le centre de gestion 2 met en oeuvre un ou plusieurs ordinateurs communicants qui, ensemble avec divers dispositifs périphériques, constituent un moyen matériel en lui- même réalisable par l'homme du métier compétent dans le domaine de la télégestion de terminaux interactifs distants. Aussi, la construction détaillée du centre de gestion 2 ne sera pas décrite par souci de concision. La figure 2 est un schéma bloc des éléments principaux d'un terminal distributeur automatique 4. Au coeur du terminal se trouve une unité de gestion 26 qui assure le pilotage de l'ensemble des différents éléments. Ces éléments du terminal comprennent: - le modem précité 4, qui constitue l'interface avec le centre de gestion 2 pour assurer l'approvisionnement des données variables à transmettre à l'acheteur, la recharge de cartes ou tickets donnant accès aux services, le contrôle technique des terminaux et la transmission de données saisies sur le terminal par le client; - une base de données locale 28 qui contient notamment l'ensemble des informations permettant au terminal de réaliser certaines fonctions en interne; - un écran d'affichage interactif par désignation au doigt, par exemple un écran tactile 30. Cet écran permet entre autres de visiter un site commercial d'un prestataire de services afin de permettre aux consommateurs d'acheter ou de recharger des supports prépayées, tels que des cartes. Cet écran 30 diffuse l'ensemble des informations en cours (publicités, comparatifs, promotions, tarifs, etc.). De plus, il permet la visualisation de données et la navigation sur Internet; - un chargeur de cartes 32, celles-ci constituant le support d'accès à un service acheté. Le chargeur permet l'approvisionnement en cartes vierges (plastiques ou carton) du type sans valeur ou à puce, ou bande magnétique. Le chargeur de cartes peut être complémenté ou remplacé par un dévideur automatique de rouleaux de papier prédécoupé, chaque feuille constituant un support du type sans valeur pour l'accès à un service. Plusieurs chargeurs peuvent être prévus pour permettre une polyvalence au niveau des types de supports (cartes non techniques, à puce, etc.); - une imprimante couleurs 34 qui permet l'impression de données variables et de graphismes permettant de transformer une carte ou autre support vierge d'impression en carte imprimée telle qu'elle devrait apparaître à la vente selon le prestataire du service concerné, c'est-à-dire dotée d'un code d'accès du type PIN, d'un visuel rappelant la marque ou l'enseigne du prestataire, d'un mode d'utilisation, et éventuellement d'une publicité par un annonceur souhaitant véhiculer un message par le biais d'une carte de service. L'imprimante peut fonctionner avec des supports de cartes o le code PIN est initialement dissimulé derrière une couche opaque qui peut être retiré par grattage, de manière à maintenir la confidentialité de ce code jusqu'au moment voulu. Cette option est particulièrement avantageuse pour des achats réalisés pour le compte de tiers, par exemple lors de l'achat de plusieurs cartes durant une même transaction, dont toutes ne sont pas destinées à l'acheteur; - un encodeur de cartes électroniques à puce ou à bande magnétique 36 qui permet d'inscrire dans une zone mémoire de la carte des données relatives à une quantité et/ou d'un type de service acheté, par exemple un nombre d'unités utilisables pour le cas d'une carte téléphonique. L'encodeur comprend, dans le cas d'une carte à puce, une interface avec la carte du type à contacts ou sans contact; - un terminal de paiement 38 qui permet le paiement des services commandés, soit par carte bancaire ou autre, soit par espèces. A cette fin, le terminal de paiement comporte une fente de réception de carte, un clavier 39 permettant de saisir un code confidentiel, un moyen de communication de données, et éventuellement un monnayeur; - une première imprimante monochrome 40 pour éditer les tickets de caisse, qui opère sur un premier rouleau 42 destiné à fournir les reçus pour les clients, et sur un second rouleau 44 qui est stocké en interne pour assurer la sauvegarde de toutes les transactions commerciales; - une seconde imprimante monochrome 48 pour imprimer des conditions générales de vente relatives aux services vendus, cette imprimante étant alimentée par un rouleau de papier 50; - un bac de réception 52, formant une sébile pour réceptionner l'ensemble des supports imprimés fournis par le terminal distributeur: cartes, tickets de paiement, conditions générales de vente et tarifs; - un clavier alphanumérique 54, éventuellement associé à un dispositif de pointage sur écran, qui fonctionne en association avec l'écran tactile 30, et qui permet notamment de: - composer un texte dans le cadre de commandes personnalisées, par exemple des cartes de voeux, des cartes de visite téléphoniques, etc., ce texte étant alors imprimé par l'imprimante couleurs 34, - composer un numéro de compte et/ou de la carte lors de l'exécution de programmes de recharge, - composer un numéro de compte et/ou de la carte lors de l'exécution de programmes de fidélisation, et de naviguer sur Internet; - un module de cryptage et de décryptage 56, relié au modem 4, qui permet l'échange de messages cryptés avec le centre de gestion 2, en particulier les codes confidentiels de cartes bancaires et d'accès aux services; et - une interface audio 58 comprenant un microphone et un haut-parleur, qui permet une liaison à un service clients via le centre de gestion 2. Le consommateur peut alors entrer en communication avec celui-ci afin l0 d'obtenir des informations complémentaires (tarifs, fonctionnement, promotions, solutions à des problèmes d'utilisation, etc.). Cette interface peut être complémentée par une interface vidéo dotée d'une caméra et d'un écran spécifique (ou basée sur l'écran tactile 30) pour assurer des fonctions de vidéophone. Dans certains modes de fonctionnement, les imprimantes couleurs et monochromes précitées 34, 40 et 48 peuvent être réunies dans un ensemble d'impression polyvalent commun. On note que l'impression de cartes, à puce ou non techniques, à partir d'un support vierge d'impression permet de produire un nombre illimité de cartes différentes à partir d'un stock commun de cartes contenues dans le chargeur 32. On peut ainsi réaliser en local des cartes avec des visuels (logotypes, habillage graphique, motifs coloriés etc.) répondant à des chartes graphiques de différents opérateurs prestataires de services. Ces cartes ainsi réalisées auront alors la même apparence que les cartes de même service diffusées dans des réseaux classiques de vente (magasins, bureaux de poste, etc.). Il sera maintenant décrit par référence à la figure 3 un premier exemple de fonctionnement du système 1 de distribution automatique de mise à disposition de services dans le cadre de la vente de cartes téléphoniques, ces cartes pouvant être non techniques ou à puce. En mode de fonctionnement initial, le terminal distributeur automatique 4 présente sur son écran tactile 30 un message d'accueil 54 chargé à partir d'informations stockées dans la base de données locale 28. Ce message présente de manière synoptique l'ensemble des possibilités de transaction offertes au client sous forme de rubriques, par exemple: - le choix de différentes cartes téléphoniques fonctionnant sur le réseau public câblé ou sur des téléphones mobiles, avec indication du nom du fournisseur (opérateur), associé avec son enseigne sous forme d'icônes, - un choix de cartes d'accès à un Internet, distribuées par un ou plusieurs fournisseurs d'accès, - un choix de cartes personnalisées sur lesquelles le client peut faire imprimer un motif ou un message de son choix, - un affichage des promotions en cours, - des comparatifs de services, -, les conditions générales de vente, et - des publicités. Certaines de ces rubriques sont interactives de manière à permettre au client d'approfondir sa démarche. Ainsi, en désignant la rubrique "comparatif des services" (en touchant l'icône correspondante), on ouvre des tableaux de comparaisons permettant de sélectionner des critères de comparaison précis: par exemple coût par minute de la communication vers un pays spécifique selon les différents opérateurs. Ces informations sont stockées dans la base de données locale 28 et sont mises à jour par le centre de gestion 2 lors de cycles de télémaintenance. L'ensemble de ces informations constituent une étape de consultation E2 qui permet d'aboutir à un choix de carte (étape E4), exécuté par désignation sur l'écran tactile 30. La base de données locale 28 est alors interrogée pour fournir des données relatives à la carte choisie, lesquelles sont envoyées vers l'écran o10 tactile 30 sous le contrôle de l'unité de gestion 26. En réponse, le terminal 2 peut éventuellement présenter sur écran un descriptif complémentaire lié à la carte sélectionnée et qui est trop spécifique pour être mentionné dans la page d'accueil. Ce descriptif pouvant remettre en cause le choix initial, il est prévu une possibilité de retour à la page d'accueil 54 (rebouclage Ri). En l'absence de retour à la page d'accueil ou de descriptif complémentaire, on procède à la sélection de la valeur de la carte (étape E6). Cette étape permet au client de choisir le montant de prépaiement de communication accordé au compte qui sera ouvert ou renouvelé par le biais de la carte. La sélection est réalisée de deux manières possibles: soit en désignant au doigt sur l'écran tactile 30 une somme parmi plusieurs affichées sur des cases correspondantes (par exemple: 5, 10, 25 ou 40 Euros), soit en entrant une somme précise sur le clavier alphanumérique. On note à ce propos que le choix spécifique d'une somme de prépaiement est une possibilité ouverte grâce au fait que la carte est réalisée de manière interactive, et que son support est initialement vierge, permettant l'impression de toute somme dans l'emplacement réservé à l'indication du prépaiement versé ou renouvelé. Une fois ce choix effectué, le terminal commande l'affichage du nombre souhaité de cartes, ce nombre étant sélectionné en désignant une case correspondante sur l'écran tactile (étape E8). Ensuite, le terminal demande si le client souhaite effectuer un autre achat (étape ElO). Si tel est le cas, le processus retourne à l'étape E4 de choix de carte, tout en mémorisant l'achat du service spécifié aux étapes précédentes E4 et E6. Il est ainsi possible de commander plusieurs achats successifs avant de payer l'ensemble. Les données relatives au choix de carte et au nombre de cartes sont transmises vers l'unité de gestion 26, en vue d'être mises en forme et retransmises vers l'unité centrale 2. Dans le cas d'un ajout de commande (étape ElO et rebouclage R2), l'unité de gestion établit une routine dedemande de complément d'informations. Lorsqu'un service sélectionné est complètement spécifié, le terminal crée un "panier de commande" qui s'affiche sur l'écran tactile sous forme de symbole, tel qutune icône représentant pour chacune des cartes achetées une indication de la valeur et du nombre d'exemplaires, ainsi que le montant cumulé des achats. A la fin des étapes de sélection (pas ou plus d'ajout de commande à l'étape ElO), le terminal affiche le total de la commande (étape El2). Un message invitant le client à valider la commande est alors affiché (étape El4). En cas de refus de validation, le processus d'achat retourne à l'étape E2 de consultation des services (rebouclage R3). Dans le cas contraire, l'unité de gestion prend en compte la validation de la commande et procède à une phase de communication avec le centre de gestion 2. La commande est alors transmise selon un protocole préétabli vers l'unité de commande 22 (figure 1) qui effectue une première vérification afin d'établir si la commande peut être traitée. La commande ayant été préalablement avalisée au niveau local du terminal 4, cette vérification porte essentiellement sur des variables ponctuelles, par exemple une interruption de service au niveau d'un des opérateurs 14 qui empêcherait la conclusion de la transaction. Après vérification, la centrale émet vers le terminal 4 un message d'acceptation ou de refus. Dans le cas d'une acceptation de la commande, le terminal répond en commençant une routine d'acquittement de paiement (étape E16), qui s'effectue de concert avec le centre de gestion 2 et le serveur bancaire 18. Cette routine, connue en elle-même dans le domaine des distributeurs, met en oeuvre un programme d'affichage interactif permettant au client d'insérer sa carte bancaire dans la fente du terminal de paiement 38, de saisir son code confidentiel, de recueillir les informations saisies et les données de la puce ou de la piste magnétique, et de transmettre ces informations vers le centre de gestion 2 o elles sont traitées par un serveur bancaire 56 de ce dernier. A partir du centre de gestion, ces informations sont transmises vers un centre bancaire de traitement des paiements 18 qui émet en réponse son acceptation ou son refus après consultation sur une base de données 58. L'acceptation ou le refus est retransmis au terminal distributeur 4 via le centre de gestion 2. Dans le cas d'une acceptation, le terminal procède à la création du ou des cartes d'accès au service et à l'édition d'un ticket de paiement. Les données à imprimer sur le support vierge proviennent à la fois de la base de données locale 28 et de la base de données centrale 20. La base de données centrale 20 est notamment la source du code PIN d'identification personnel qui sera imprimé. Ce code est alors envoyé vers le terminal avec le message d'acceptation de la commande. Cette disposition évite de stocker des codes PIN au niveau du terminal, diminuant ainsi des risques d'attaques frauduleuses. Les codes PIN sont fournis au centre de gestion 2 par les différents opérateurs prestataires de services durant des cycles d'approvisionnement en dehors de la transaction en cours, en mettant en oeuvre un processus d'appel spécifique. De la sorte, le centre de gestion est à même de fournir immédiatement le code PIN qui convient sans avoir à consulter préalablement l'opérateur concerné. Les différents codes PIN sont stockée dans la base de données centrale 20 par tranches de numéros. Lorsqu'un code est attribué lors d'une transaction provenant d'un terminal quelconque du réseau, il est ensuite reconnu comme non disponible et un pointeur dans la base de données désigne le prochain code PIN à utiliser lors de la transaction suivante. Toutefois, il est possible d'envisager en variante de requérir un code PIN auprès de l'opérateur concerné à chaque transaction s'il est souhaité de ne pas garder un stock de codes PIN au niveau du centre de gestion. Ainsi, pour chaque carte commandée, le centre de gestion 2 associe un code PIN unique qui est conforme au protocole de l'opérateur prestataire du service (nombre de chiffres, codage, conformité à des séries préétablies). La centrale crée alors un fichier spécifique à chaque carte comprenant le code PIN accordé, la valeur de prépaiement acquittée (cette information étant transmise depuis le terminal), et éventuellement d'autres paramètres liés à la transaction. Ce fichier est stocké dans une mémoire d'archivage 62 pour permettre la gestion interne du système. Il est également transmis intégralement ou partiellement vers l'opérateur 14 afin que ce dernier puisse prendre connaissance du fait d'une part qu'un code PIN qu'il a préalablement transmis à la centrale a été cédé à un acheteur, et d'autre part du montant de prépaiement attribué à ce code. L'opérateur peut ainsi activer immédiatement le compte ainsi ouvert avec ce prépaiement de communication pour permettre des appels. Ces opérations peuvent s'effectuer en même temps que la transmission du code PIN vers le terminal distributeur automatique 4, ou avec un léger décalage. Le code PIN est transmis sous forme cryptée entre l'opérateur 14, le centre de gestion 2 et le terminal distributeur 4. Le code PIN ainsi recu par le terminal 4 est décrypté et traité par l'unité de gestion 26 pour constituer une composante de l'ensemble des données d'impression qui seront imprimées sur la carte vierge. Dans l'exemple considéré, le code PIN constitue une donnée variable parmi ces données d'impression, en ce sens qu'il est spécifique à chaque transaction. Les figures 4a et 4b représentent respectivement les faces recto et verso d'une carte 70 initialement vierge après qu'elle ait été imprimée à l'issue de la transaction. Les parties ainsi imprimées comprennent: - le visuel de la carte 72, qui englobe l'ensemble des zones imprimées (graphismes et caractères d'imprimerie) permettant d'identifier l'opérateur prestataire de services ainsi que le type de service concerné. Le visuel 72 comprend par exemple : l'indication du type de carte en lettres 74, le nom ou l'enseigne de l'opérateur prestataire du service 76, un logotype (ici un monogramme 78 et un symbole 80), et un fond de couleurs 82 pouvant être monochrome ou polychrome, avec ou sans motif; la valeur de la carte 84, qui correspond à la valeur acquittée, exprimée selon les configurations au centime près ou en prépaiement de temps à la minute près; - le numéro de série de la carte 86, qui permet d'identifier la transaction et éventuellement d'effectuer un contrôle technique ou commercial par l'opérateur en cas de problème; - la date d'expiration du service 88, lorsque le service est limité non seulement par la somme de prépaiement, mais aussi par la durée de ce prépaiement; - le code PIN 90, qui permet d'utiliser le service téléphonique en composant ce code avant le numéro du correspondant, éventuellement en appuyant sur la touche dièse ou étoile du téléphone; - le mode d'emploi (ici représenté au verso, figure 4b); et - une annonce publicitaire 94, éventuellement avec un graphisme 94a. L'annonceur peut être totalement indépendant du prestataire du service, n'utilisant la carte 70 qu'à titre de support publicitaire. Dans l'exemple, les données précitées figurent sur deux faces de la carte 70, ce qui nécessite une imprimante adaptée. Pour des raisons de simplification technique, il est bien entendu possible de faire contenir toutes ces données sur une seule face, l'autre face restant alors vierge, ou étant préimprimée avec un motif ou des informations d'application universelle pour l'ensemble des différents opérateurs servis, par exemple une publicité, un calendrier, un graphisme, etc. On peut classer l'ensemble de ces données imprimées en deux catégories: les données spécifiques à la transaction, dites données variables, et les données d'ordre général. Les données variables comprennent le code PIN 90, le numéro de carte 86 et la date d'expiration 88. On a vu que le code PIN est transmis au terminal 4 lors de la transaction. Il peut en être de même pour au moins certaines autres des données variables. Dans ce cas, le centre de gestion 2 transmet avec code PIN le numéro attribué à la carte et sa date d'expiration, en se référant soit à sa base de données centrale 20, soit en entrant en communication avec l'opérateur 14. Toutefois, il est envisageable que le numéro de carte et la date d'expiration du prépaiement soient stockés en interne dans la base de données locale 28 du distributeur 4. En effet, les numéros de carte peuvent correspondre simplement à un nombre arbitraire incrémenté d'une unité à chaque transaction, chaque terminal distributeur recevant un numéro de départ fixé par l'opérateur concerné et retransmis par le centre de gestion 2. Le numéro de carte peut aussi correspondre à un calcul algorithmique effectué par l'unité de gestion 26 sur le code PIN. La date d'expiration peut correspondre simplement à un calcul de période de validité à partir de la date de la transaction, cette période étant préalablement fixée par l'opérateur prestataire de services et connu au niveau du terminal 4. Les données d'ordre général sont stockées en interne dans la base de données locale 28 du terminal distributeur 4. Celle-ci comporte en outre un ensemble de visuels 72, un pour chaque type de service et/ou opérateur prestataire de services 14, plusieurs présentations de mode d'emploi en fonction du service fourni, et un ensemble d'annonces publicitaires 94. Comme il sera décrit plus loin, le choix de l'annonce publicitaire peut être fixé d'avance (par exemple selon une rotation), ou adapté au profil du client. Ainsi, lors de l'impression, l'unité de gestion 26 va extraire sélectivement de la base de données locale 28 les données d'ordre général en fonction de la transaction. L'impression de la carte (étape El8, figure 3) est suivie par l'impression du ticket de paiement (étape E20). Avant de conclure la transaction, le terminal distributeur demande, par le biais de l'écran tactile 30, si le client souhaite obtenir les conditions générales de vente (étape E22). Dans l'affirmatif, l'imprimante 40 est activée pour éditer ces conditions sur une feuille séparée (étape E24). Différentes conditions de vente peuvent être attribuées à chaque service vendu ou et/ou à chaque opérateur indépendant. La transaction est alors conclue par la sortie des produits imprimés (étape E26), à savoir la ou les cartes de service 70, le ticket de paiement et, le cas échéant, la feuille contenant les conditions de vente. Ces produits apparaissent dans le bac de réception 52. Ensuite, le processus de transaction retourne à l'étape E2 de consultation (rebouclage R4) prêt pour une nouvelle transaction. Il sera maintenant décrit par référence à la figure 5 un deuxième processus de transaction selon lequel le client sélectionne la possibilité d'insérer un message de son choix sur la carte 70. Ce processus peut être une option offerte par le système en plus du processus de transaction tel que décrit par référence à la figure 3. Les parties communes des processus des figures 3 et 5, tant au niveau du matériel que des étapes, portent les mêmes références et ne seront pas répétées par souci de concision; seules les différences seront décrites. Pour mettre en oeuvre ce processus, le client désigne par le biais de l'écran tactile 30 la rubrique "cartes personnalisées" lors de l'étape E2 de consultation. Il apparaît alors sur cet écran une page permettant de sélectionner une présentation parmi plusieurs modèles stockés dans la base de données locale 28 (cadeau selon occasion, images, textes, etc.) (étape E26). Certains au moins des modèles permettent l'insertion de messages composés par le client. A cette fin, le processus se poursuit par la saisie du texte du message via le clavier 54 (étape E28). L'ensemble comprenant le modèle et le message composé est alors intégré dans le visuel 72 précédemment décrit. Le processus se poursuit ensuite comme pour le cas de la figure 3, aboutissant à l'impression de la carte personnalisée 70 par l'imprimante couleurs 34 et la délivrance de celle-ci. Il sera maintenant décrit par référence à la figure 6 un troisième processus de transaction qui permet de recharger une carte déjà délivrée. Les parties communes des processus des figures 3 et 6, tant au niveau du matériel que des étapes portent les mêmes références et ne seront pas répétées par souci de concision; seules les différences seront décrites. Le processus commence à partir de l'étape de sélection E2 à laquelle le client sélectionne l'option de recharge de carte (par exemple pour la téléphonie mobile ou sur réseau câblé). Ensuite, le client sélectionne la carte à recharger par choix d'icônes apparaissant sur l'écran tactile 30 (opérateur prestataire, type de service dans une gamme de services, etc.) (étape E4). Une fois la sélection faite, le client saisit à l'aide du clavier 54 son numéro de compte et/ou de code personnel associé à cette carte. Il peut s'agir simplement du code PIN déjà acquis, ou/et du numéro de la carte. Les données ainsi saisies sont transmises vers le centre de gestion 2, qui les retransmet, éventuellement après un traitement préliminaire, vers l'opérateur concerné 14. Celui-ci interroge sa banque de données 60 et émet une décision d'acceptation ou non de la demande de recharge. En cas d'acceptation retransmise au terminal distributeur 4 via le centre de gestion 2, celui-ci invite le client à sélectionner la valeur de la recharge (étape E34). Cette opération se réalise selon les modalités décrites par référence à l'étape E6 de la figure 3. Les détails concernant la recharge (somme de prépaiement, nouvelle date d'expiration, etc.) sont affichés sur l'écran tactile 30. Le processus se poursuit avec la routine d'acquittement de paiement (étapes El4 à E20). Lorsque le paiement est accepté par le serveur bancaire 18, le centre de gestion 2 émet une confirmation à l'opérateur, permettant à celui-ci d'enregistrer définitivement la transaction. S'agissant d'une carte du type non technique ou sans valeur, il n'est pas nécessaire d'imprimer une nouvelle carte, notamment si le code PIN reste inchangé. Toutefois, il est possible d'envisager l'impression soit d'une nouvelle carte 72, même en cas de recharge, soit des nouvelles données (nouveau montant de prépaiement, nouvelle date d'expiration, éventuellement le nouveau code PIN) sur un support plus simple, tel qu'un bordereau ou le ticket de paiement. Le système 1 de gestion de terminaux distributeurs permet aussi de réaliser les différents processus de vente de services à partir de cartes techniques, telles que des cartes à puce ou à bande magnétique. Dans ce cas, l'imprimante couleurs 34 imprime les cartes 70 du type à puce ou à bande magnétique stockées sans visuel et sans valeur de prépaiement enregistré. La transaction comprend alors en outre une étape d'inscription de données électroniques, grâce à l'encodeur 36, sur la puce ou la bande magnétique correspondant à la valeur acquise. Le terminal 4 peut également prévoir la possibilité de recharger une carte à puce ou à bande magnétique préalablement délivrée. Dans ce cas, il est prévu une fente d'insertion (non représentée) qui permet d'introduire la carte de sorte que l'encodeur 36 puisse y accéder pour inscrire les données relatives au nouveau prépaiement. Le système 1 de gestion de terminaux distributeurs selon la présente invention offre des possibilités de services personnalisés, notamment en ce qui concerne le choix des publicités, les offres particulières et les démarches de fidélisation. En effet, le centre de gestion 2 est apte à recueillir et à compiler dans sa base de données 20 des informations relatives aux habitudes d'achat de chaque client, celui-ci étant identifié par les informations lues à partir de sa carte bancaire lors des étapes El4 et El6 de validation de la commande. Toutefois, afin de bénéficier de ces informations plus tôt dans le processus de transaction, le terminal 4 peut être programmé pour inviter le client à introduire sa carte bancaire par exemple lors de l'étape E2 de sélection de services. Les informations de cette carte seront lues à ce moment et permettront d'agir sur divers paramètres de la transaction en cours dans le cadre du service personnalisé. Il est aussi possible d'attribuer un numéro de client lors d'une première transaction, qui sera inscrit par le client par l'écran tactile 30 ou par le clavier 54 lors de transactions successives, par exemple au début. Ces informations d'identification (par carte bancaire ou par code client) sont ainsi transmises vers le centre de gestion 2 pour permettre à ce dernier de créer un fichier pour chaque client, enrichi à chaque transaction, comprenant diverses informations parmi: - le nom et/ou le numéro attribué à la carte bancaire, ou un numéro de client, cette information constituant l'identifiant de base du client, - des statistiques sur les choix des différents services achetés (nombre et opérateur(s)) au cours d'une période donnée, - des statistiques sur les sommes dépensées pour les différents services achetés, permettant notamment l'établissement d'un budget global sur l'ensemble de transactions, - l'historique des achats (fréquence, détection de périodes sans achat d'un service particulier, etc.), et - la ou les zone(s) géographiques des terminaux distributeurs utilisés par le client, cette information étant obtenue lors des échanges entre les terminaux et le centre 2 durant des transactions. L'ensemble, ou une partie, de ces informations permet d'établir le profil du client sur divers critères commerciaux provenant soit du gestionnaire du système 1, soit des opérateurs prestataires, soit encore des annonceurs. Plusieurs profils différents peuvent donc être établis pour un même utilisateur. Bien entendu, l'étendu et la confidentialité de ces informations resteront dans le cadre des lois et législations en vigueur. Grâce à ces profils individualisés, l'opérateur du système de gestion des terminaux distributeurs 4 selon l'invention peut identifier le client (de préférence dès le début de la transaction) et consulter la base de données 20 du centre de gestion 2 concernant le profil établi. Ces données sont alors traitées par un programme de personnalisation afin de commander une ou plusieurs des actions suivantes: - le choix de publicité à imprimer sur le support (cf. figure 4a) et/ou à faire défiler sur l'écran tactile 30. Par exemple, on sélectionnera éventuellement des publicités spécifiques (concessionnaires, commerces, etc. de la région) pour un client basé dans une zone géographique précise (d'après l'historique), ou des publicités pour des produits adaptés au profil de dépenses et des choix de service du client. La sélection de la publicité à présenter est établie par le centre de gestion 2 en fonction de son fichier client. Les données relatives à cette sélection sont alors transmises au terminal distributeur automatique (4) sous forme de commandes permettant à ce dernier de sélectionner une ou plusieurs annonces publicitaires parmi celles stockées dans la base de données locale 28. - des offres de services supplémentaires ou nouveaux d'un opérateur prestataire que le client a l'habitude d'utiliser, ou offerts à des budgets de dépenses commensurables aux sommes déjà dépensées; - le déroulement d'un programme de fidélisation qui permet l'attribution de points de fidélité, de remises, de cadeaux etc. en fonction d'un compte de fidélité déjà ouvert. La fidélisation peut être régie dans un cadre commercial d'un seul opérateur, dans lequel cas le programme fonctionnera comme si l'opérateur intervenait directement, au même titre que pour un réseau de vente classique, ou dans un cadre global basé sur des ventes provenant de l'ensemble des services des différents opérateurs prestataires indépendants gérés par le centre de gestion 2 et les terminaux 4. Dans ce cas, le programme de fidélité sera établi au niveau de l'opérateur du réseau 1 de terminaux distributeurs selon l'invention. Plusieurs possibilités peuvent être envisagées pour fidéliser le client: remises ponctuelles à bénéficier durant la transaction en cours, acquisition de points négociables lors de transactions ultérieurs, offres de cadeaux, éventuellement avec bon imprimé par le terminal et à échanger à un point d'accueil, augmentation du prépaiement (en temps ou en valeur monétaire) par rapport à la valeur choisie, etc. Afin de permettre d'établir un profil plus précis, un mode de réalisation de l'invention permet en outre de gérer un programme de récolte d'informations à la demande. Ce programme permet de présenter lors d'une transaction en cours une série de questions relatives au client (état civil, tranche d'âge, situation professionnelle, cadre de vie, etc.) auquel celui-ci peut répondre par l'écran tactile 30. Des jeux interactifs peuvent également être présentés durant la transaction (test psychologique, etc.) pour permettre de cerner le client. Ces informations sont ensuite remontées vers le centre de gestion 2 pour traitement et enrichissement des fichiers clients. Le système 1 permet en outre de faire fonctionner les terminaux 4 en tant que bornes d'accès à Internet fonctionnant en libre service contre paiement. Dans ce cas, l'écran tactile 30 sert de moniteur pour la navigation et le clavier alphanumérique 54 sert pour entrer les données. La connexion du terminal sur le réseau Internet est gérée au niveau du centre de gestion 2 par le module de communication sur Internet 24. A cette fin, une voie de communication téléphonique est ouverte entre le terminal 4 et le centre de gestion 2 durant toute la séance de navigation sur Internet. Le centre 2 sert alors de relais avec un fournisseur d'accès extérieur au système. Le paiement pour ce service s'effectue soit par achat ponctuel via le terminal de paiement 38, soit par introduction d'un code PIN d'un compte d'accès à Internet. Ce mode d'accès peut notamment être obtenu au moyen d'une carte vendue par le biais du terminal distributeur 4. Le système prévoit également des cycles de télémaintenance et de mise à jour gérés par le centre de gestion 2. La télémaintenance s'effectue généralement la nuit et permet: - de contrôler l'état des consommables de chaque terminal distributeur 4 (imprimantes, cartes, rouleaux de papier, etc.); - de contrôler l'état général des terminaux distributeurs; - de rafraîchir les bases de données locales (nouveaux visuels, promotions, conditions de ventes, pages de publicités à stocker, etc.); - d'effectuer toutes les requêtes nécessaires sur la base de données centrale 20; - de contrôler et de remettre à niveau le stock central de codes PIN (par dialogue entre le centre de gestion 2 et les différents opérateurs 14); et - de vérifier le bon fonctionnement du réseau et les connexions. On comprendra de ce qui précède que le fonctionnement du système 1 conforme à la présente invention est basé sur des échanges d'informations bidirectionnelles entre les différents opérateurs prestataires de services 14, le centre de gestion 2 et l'ensemble des terminaux. Les lieux de stockage de ces différentes informations peuvent être différents de ceux décrits dans les exemples de mise en oeuvre en fonction des équipements installés. Le stockage local au niveau du terminal distributeur automatique 4 de diverses données, notamment en ce qui concerne les informations à afficher sur l'écran 30 et à imprimer sur le support, sert surtout à éviter de transmettre celles-ci depuis le centre de gestion 2 ou directement depuis les opérateurs prestataires de service 14 lors d'une transaction. Ce stockage en local des informations permet ainsi de réduire le temps de communication en ligne du terminal avec son centre de gestion ou avec l'opérateur prestataire de services lors d'une transaction. Toutefois, avec l'accroissement de la rapidité des transmissions de données et éventuellement la baisse du prix des communications, il est envisageable dans le cadre de la présente invention de transmettre au moins certaines des informations précitées depuis le centre de gestion ou depuis l'opérateur prestataire de services durant la transaction, et en fonction des besoins ponctuels. Les informations en question, qui peuvent ainsi être transmises au terminal lors d'une transaction (et n'auront alors plus besoin d'être stockées dans une base de données 28 au niveau des terminaux distributeurs) peuvent être par exemple au moins l'un parmi: - les données graphiques relatives au visuel à imprimer sur le support (par exemple sous forme de fichiers d'impression), - les données graphiques relatives au publicités à afficher sur l'écran et/ou sur le support, - les conditions générales de vente, - le mode d'emploi, - la page d'accueil sur l'écran, les différentes pages d'écran apparaissant de manière interactive sur l'écran, - les programmes de gestion pour l'exécution de taches du terminal, - les profils clients, historiques et données de gestion des offres et points de fidélité, - etc. L'accès à ces diverses informations par le terminal distributeur automatique peut s'effectuer de différentes manières. Il peut s'agir d'une connexion spécifique (par exemple sur une ligne téléphonique) entre un terminal et le centre de gestion, ce dernier comportant alors une grande partie de l'intelligence interactive pour la transmettre en temps réel au terminal. On peut aussi prévoir que le centre de gestion 2 comporte ou fonctionne avec un site Internet spécifique au système, qui gère une partie ou l'ensemble de l'intelligence des transactions. (Le site Internet fonctionnant avec le centre de gestion sera aussi considéré comme faisant partie du centre de gestion). Dans ce cas, les terminaux distributeur automatique fonctionnent comme des bornes Internet reliées à ce site spécifique. Le client du système dialogue alors en directe avec ce site durant une transaction, et obtient par ce biais toutes les informations requises. Le site gère aussi les données personnelles sur les profils, points de fidélité, etc. pour transmettre des informations spécifiques. Il transmet également les données à afficher et à imprimer sur le support. REVENDICATIONS 1. système (1) de distribution de services comprenant un centre de gestion (2) relié à au moins un terminal distributeur automatique (4) destiné à délivrer un support imprimé (70) qui constitue un moyen d'accès à un service, caractérisé en ce qu'il comporte o10 des moyens d'impression (32, 34, 50), au niveau du terminal distributeur automatique (4), pour imprimer sur le support (70) un visuel (72) permettant d'identifier par son aspect le fournisseur du service. 2. Système selon la revendication 1, caractérisé en ce que les moyens d'impression (32, 34, 50) sont activés pour imprimer le visuel (72) lors d'une transaction. 3. Système selon la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce que le visuel (72) comprend au moins l'un parmi: - l'indication du service (74), - le nom ou/et l'enseigne de l'opérateur prestataire du service (76), - un logotype (78, 80), et - un fond de couleur (82) pouvant être monochrome ou polychrome, avec ou sans motif. 4. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé en ce que les données graphiques relatives à chaque visuel (72) susceptible d'être imprimé sont préalablement stockées au niveau du terminal distributeur automatique (4). 5. Système selon la revendication 4, caractérisé en ce que les données graphiques relatives à chaque visuel (72) susceptible d'être imprimé sont téléchargées dans le terminal distributeur (4) à partir du centre de gestion (2) durant un cycle de mise à jour. 6. système selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé en ce que les données graphiques relatives au visuel à imprimer lors d'une transaction sont transmises au terminal distributeur automatique (4) depuis le centre de gestion (2) lors de cette transaction. 7. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 6, caractérisé en ce qu'il comporte des moyens d'impression (32, 34, 50), au niveau du terminal distributeur automatique (4), pour imprimer sur le support (70) au cours de la transaction, des données variables, dont au moins une parmi: - un code confidentiel et individuel (code PIN 90) donnant l'accès au service acheté durant la transaction, - le montant du crédit acquis pour le service acheté (84), - le numéro de série du support(86), - la date d'expiration du service (88) attribué au support (70), et - le mode d'emploi spécifique au service acheté. 8. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 7, caractérisé en ce que le code confidentiel et individuel (code PIN 90) se situe sous une partie du support (72) recouverte d'une couche opaque pouvant être retirée par grattage. 9. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 8, caractérisé en ce qu'il comporte des moyens d'impression (32, 34, 50), au niveau du terminal distributeur automatique (4), pour imprimer sur le support (70) et/ou pour afficher sur un écran (30) au moins une publicité (94, 94a). 10. Système selon la revendication 9, caractérisé en ce que les données d'impression de publicités sont stockées au niveau du terminal distributeur (4). 11. Système selon la revendication 9, caractérisé en ce que les données d'impression d'une publicité à imprimer lors d'une transaction sont transmises au terminal distributeur automatique (4) depuis le centre de gestion lors de cette transaction. 12. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 11, caractérisé en ce qu'il est fonctionnellement relié, par le centre de gestion (2), à plusieurs opérateurs prestataires de services (14) indépendants les uns des autres, de manière à mettre à disposition un ensemble de services différents de ces opérateurs pouvant être choisis et vendus via les terminaux distributeurs automatiques (4). 13. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 12, caractérisé en ce que le support (70) est stocké dans le terminal distributeur automatique (4) sous forme vierge ou pré-imprimé avec des éléments pouvant figurer pour l'ensemble des services vendus par ledit terminal, de sorte que les supports avant impression sont polyvalents vis-à-vis des différents services offerts. 14. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 13, caractérisé en ce qu'il comporte en outre des moyens (48, 50) pour imprimer les conditions générales de vente des différents services offerts. 15. Système selon l'une quelconque des revendications 3 à 14, caractérisé en ce que le code confidentiel et individuel (code PIN 90) est transmis au terminal distributeur automatique (4) par le centre de gestion (2) lors de la transaction. 16. Système selon la revendication 15, caractérisé en ce que le code confidentiel et individuel (code PIN 90) est transmis au centre de gestion (2) par l'opérateur prestataire de service (14) concerné lors d'une étape de téléchargement durant des cycles de maintenance du système. 17. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 16, caractérisé en ce que chaque terminal distributeur automatique (4) comprend un écran (30) présentant de manière interactive des informations relatives au déroulement de la transaction en liaison avec une unité de gestion (26) et une base de données locale (28) 18. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 17, caractérisé en ce qu'il comprend des moyens (36) pour permettre de recharger un compte d'accès à un service préalablement ouvert. 19. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 18, caractérisé en ce qu'il comporte des moyens (30, 54) pour entrer et acquitter une valeur exacte de prépaiement accordé à un service commandé, ce montant exact étant imprimé (84) sur le support (70). 20. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 19, caractérisé en ce qu'il comprend des moyens (4, 12) de cryptage et de décryptage de données confidentielles échangées entre le centre de gestion (2) et chaque terminal distributeur automatique (4). 21. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 20, caractérisé en ce qu'il comporte des moyens permettant d'acheter en une seule transaction plusieurs services, soit du même type, soit différents, les achats pouvant être cumulés en mémoire avec affichage des acquisitions en cours, chaque service ainsi acheté donnant lieu à l'impression d'un support spécifique. 22. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 21, caractérisé en ce qu'il comprend des moyens d'acquisition d'un fichier client comprenant des informations cumulées relatives à au moins l'un parmi: - l'emplacement géographique du terminal distributeur automatique utilisé, - le choix de service(s) acheté(s), - les sommes dépensées, et - des données fournies par le client via un terminal distributeur automatique (4) lors d'interrogations au cours d'une transaction, de manière à établir un profil à jour du client, le fichier étant accessible au niveau du centre de gestion (2). 23. Système selon la revendication 22, caractérisé en ce que des publicités sont imprimées sur le support (70) et/ou présentées sur un écran (30) du terminal distributeur automatique (4) en fonction du profil établi pour le client utilisant le terminal. 24. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 23, caractérisé en ce qu'il gère un programme de fidélisation de clients qui permet l'attribution de points de fidélité, de remises, de cadeaux etc. en fonction d'un compte de fidélité ouvert et maintenu au niveau du centre de gestion (2). 25. Système selon la revendication 24, caractérisé en ce que la fidélisation est régie dans un cadre commercial d'un opérateur prestataire de services (14). 26. Système selon la revendication 24 ou 25, caractérisé en ce que la fidélisation est régie dans un cadre global basé sur des ventes provenant d'un ensemble des services de différents opérateurs prestataires indépendants gérés par le centre de gestion (2) et les terminaux distributeurs automatiques (4). 27. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 26, caractérisé en ce qu'il comporte des moyens (54) permettant de faire imprimer un message personnalisé sur le support (70). 28. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 27, caractérisé en ce que qu'il comprend des moyens (26, 28, 30) permettant de présenter à un client des informations comparatives de tarifs et/ou de conditions générales de vente pour les différents services offerts. 29. Système selon la revendication 28, caractérisé en ce que les informations comparatives sont stockées dans une base de données locale (28) de chaque terminal distributeur automatique (4) par téléchargement depuis le centre de gestion (2). 30. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 29, caractérisé en ce que le terminal distributeur automatique (4) comprend une interface audio (58) comprenant un microphone et un haut-parleur, permettant à un client de se mettre en relation avec un service clientèle. 31. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 30, caractérisé en ce qu'il comprend des moyens d'affichage interactifs (30) permettant de présenter une page d'accueil pilotée directement à partir du centre de gestion (2), permettant de modifier à distance le contenu du menu. 32. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 31, caractérisé en ce que le terminal distributeur automatique (4) comprend des moyens d'inscription de données (36) pour inscrire des données électroniques relatives à un prépaiement dans une carte technique lors d'une transaction d'achat de carte ou de recharge de carte. 33. Système selon la revendication 32, caractérisé en ce que le support est sous forme de carte technique, s'agissant notamment d'une carte à puce ou/et à piste magnétique, un prépaiement étant mémorisé sur la carte par les moyens d'inscription de données (36). 34. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 33, caractérisé en ce que le support est sous forme de carte non-technique (70). 35. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 34, caractérisé en ce que l'un au moins des services offerts concerne la vente de cartes destinées à la téléphonie sur le réseau fixe ou mobile. 36. Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 35, caractérisé en ce que certains au moins des terminaux distributeurs automatiques (4) sont en outre opérationnels en tant que borne d'accès en libre service à Internet par prépaiement, ladite borne utilisant un écran de visualisation (30) et un clavier (54), et un modem (4) du terminal et étant reliée à un fournisseur d'accès à Internet via le centre de gestion (2). 37. Procédé de distribution de services basé sur un centre de gestion (2) relié à au moins un terminal distributeur automatique (4) destiné à délivrer un support imprimé (70) qui constitue un moyen d'accès à un service, caractérisé en ce que l'on imprime au niveau du distributeur automatique (4) un visuel (72) sur le support (70) permettant d'identifier par son aspect le fournisseur du service. 38. Procédé selon la revendication 37, caractérisé en ce que l'on imprime le visuel (72) lors d'une transaction. 39. Procédé selon la revendication 37 ou 38, caractérisé en ce que le visuel (72) comprend au moins l'un parmi: - l'indication du service (74), - le nom ou/et l'enseigne de l'opérateur prestataire du service (76), - un logotype (78, 80), et - un fond de couleur (82) pouvant être monochrome ou polychrome, avec ou sans motif. 40. Procédé selon l'une quelconque des revendications 37 à 39, caractérisé en ce que les données graphiques relatives à chaque visuel (72) susceptible d'être imprimé sont préalablement stockées au niveau de terminal distributeur automatique (4). 41. Procédé selon la revendication 40, caractérisé en ce que les données graphiques relatives à chaque visuel (72) susceptible d'être imprimé sont téléchargées dans le terminal distributeur (4) à partir du centre de gestion (2) durant des cycles de mise à jour. 42. Procédé selon l'une quelconque des revendications 37 à 39, caractérisé en ce que les données graphiques relatives au visuel à imprimer lors d'une transaction sont transmises au terminal distributeur automatique (4) depuis le centre de gestion (2) lors de cette transaction. 43. Procédé selon l'une quelconque des revendications 37 à 42, caractérisé en ce que le support (70) est stocké dans le terminal distributeur automatique (4) sous forme vierge ou pré-imprimée avec des éléments pouvant figurer pour l'ensemble des services vendus par ledit terminal, de sorte que les supports avant impression sont polyvalents vis-à-vis des différents services offerts.