Brevet FR2794923A1 — publié le 20001215

PROCEDE DE TRAITEMENT D'APPELS TELEPHONIQUES ET SYSTEME TELEPHONIQUE POUR LA MISE EN OEUVRE DU PROCEDE L'invention concerne un procédé de traitement d'appels téléphoniques et un système téléphonique pour la mise en #uvre du procédé. Jusqu'à aujourd'hui, l'établissement d'un appel téléphonique a été entièrement basé sur une numérotation téléphonique définie par l'opérateur téléphonique et le lieu géographique pour les téléphones fixes ou selon l'opérateur pour les mobiles. La tarification des appels se fait notamment selon les paramètres origine/destination. Ainsi un abonné est identifié par un numéro d'appel pour son téléphone fixe et par un autre numéro d'appel S'il a en outre un téléphone mobile. La gestion des plans de numérotation est lourde et source d'erreur. L'apparition de nouveaux opérateurs va compliquer encore plus la numérotation des clients utilisateurs notamment pour les entreprises. Le but de l'invention est de simplifier les procédés de traitements d'appels téléphoniques. A cette fin, le procédé de traitement proposé ne repose plus sur la numérotation comme c'est le cas actuellement. L'invention a plus particulièrement pour objet un procédé de traitement d'appels téléphoniques entre appelants et appelés, principalement caractérisé en ce que l'établissement d'une communication téléphonique comprend pour un appelant la prise de ligne, puis un énoncé vocal permettant son identification et l'identification de l'appelé. Selon une autre caractéristique, l'énoncé vocal comprend une caractéristique propre de l'appelé. Avantageusement, la caractéristique propre de l'appelé est son nom patronymique. Selon une autre caractéristique, l'identification de l'appelant est réalisée à partir de caractéristiques dudit appelant comprenant au moins une donnée biométrique. La donnée biométrique de l'appelant comporte son empreinte vocale. La donnée biométrique de l'appelant comporte son empreinte digitale. Selon une autre caractéristique l'identification est réalisée à partir d'une deuxième donnée d'identification de l'individu appelant. La deuxième donnée d'identification de l'individu appelant est le nom patronymique de l'individu. L'identification comprend une authentification de la ou des données biométriques. L'authentification comprend une vérification de la correspondance entre les caractéristiques d'un appelant et les caractéristiques préalablement enregistrées pour ledit appelant. L'enregistrement préalable de l'empreinte vocale comprend un apprentissage. L'identification est sécurisée. La sécurité est apportée par une vérification de l'empreinte vocale au cours des communications. Des vérifications sont effectuées aléatoirement en cours de communication. La sécurité comporte en outre la requête d'un code confidentiel attribué au préalable et vérification de ce code, dans le cas d'une non concordance d'au moins une caractéristique. Un autre objet de la présente invention concerne un système téléphonique comprenant au moins un autocommutateur pour piloter les appels entre les terminaux téléphoniques, principalement caractérisé en ce qu'il comprend au moins une unité de traitement des appels téléphoniques comprenant des moyens de reconnaissance vocale, et une base de données sur laquelle sont enregistrées des données caractéristiques des personnes susceptibles d'appeler ou d'être appelées, pour permettre l'établissement des communications téléphoniques entre un appelant et l'appelé à partir d'un énoncé vocal émis par l'appelant permettant à ladite unité de l'identifier et d'identifier l'appelé. D'autres particularités et avantages de l'invention apparaîtront clairement à la lecture de la description qui est faite ci-après et qui est donnée à titre d'exemple non limitatif et en regard des dessins sur lesquels : - la figure 1 représente le schéma d'un système téléphonique selon lfinvention, - la figure 2, représente le schéma détaillé d'une unité de traitement des appels selon l'invention. La description qui va suivre est faite dans le cas de l'exemple d'un réseau d'entreprise Y multi-sites. Dans cet exemple, un premier autocommutateur privé PABX-D gère les appels entrant et sortant d'un site 0 et un deuxième autocommutateur privé PABX-D gère les appels entrant et sortant d'un deuxième site D. Une unité Uyc, de traitement des appels de l'entreprise Y est apte à recevoir un appel d'une personne A du site 0 désirant communiquer avec une personne B du site D. De la même façon une unité UYD de traitement des appels est apte à recevoir un appel d'une personne D du site D désirant communiquer avec une personne C du site 0. A cet effet, chaque unité Uyo et UYD est apte à identifier l'appelant et l'appelé. On va décrire dans la suite le traitement pour des appels provenant du site 0 sachant qu'il est similaire dans le cas d'appels provenant du site D, à ceci près que ces appels seront traités par l'unité UYD au lieu de l'unité Uyc,. L'appelant est identifié et plus précisément authentifié par une analyse de caractéristiques qui lui sont propres notamment biométriques - empreinte vocale - nom (patronymique) - empreinte digitale, dans ce cas, l'image de l'empreinte sera par exemple mémorisée sur un support à mémorisation du type carte à puce, que l'appelant introduira dans son téléphone ou obtenue directement par un périphérique du terminal de télécommunication (la souris). Ainsi chaque employé de la société Y aura un profil enregistré dans l'unité UyD. Le profil correspond à l'ensemble des caractéristiques propres à chaque employé. L'appelé est identifié par un code. De préférence le code sera son nom (patronymique). L'unité Uyo comporte en mémoire le code de l'ensemble des personnes susceptibles d'utiliser le système téléphonique de l'entreprise Y. Lorsque l'appelant A a été authentifié et que l'appelé a été identifié, l'unité Uy,) transmet le message de l'appelant à l'autocommutateur PABX-D. Les autocommutateurs auront au préalable en mémoire un numéro correspondant à chaque personne susceptible de passer des appels. Ces numéros auront été transmis et mémorisés par l'unité Uy,). Lorsque l'unité Uy(, a procédé à l'authentification de l'appelant A, elle communique le numéro affecté à cet appelant et celui qui est affecté à l'appelé pour établir la communication. L'unité de traitement Uyc, est représentée de façon détaillée sur la figure 2. Cette unité Uy(-) comporte un base de données BD dans laquelle sont enregistrées les caractéristiques de toutes les personnes susceptibles d'utiliser le système. L'unité comporte également un système de vérification SV comprenant une unité de reconnaissance vocale RV et une unité de calcul UC capable d'effectuer les traitements nécessaires dans le cas de la vérification d'empreinte digitale et/ou de comparaison de codes secrets. Un code secret attribué au préalable à toute communication à chaque utilisateur, pourra en effet être demandé par le système au cas où une des trois caractéristiques n'est pas reconnue (rejetée) par le système de vérification SV. Bien entendu, l'unité de reconnaissance vocale RV suit le principe habituel à savoir - l'apprentissage, - la vérification, - l'adaptation au modèle Afin de sécuriser le système, il est prévu que l'unité Uyo effectue les opérations suivantes - une vérification de l'empreinte vocale au début de la communication et aléatoirement en cours de communication on peut prévoir à cet effet que le programme de commande de vérification exécuté par l'unité de vérification RV intègre une commande aléatoire ; - la demande d' émission du code secret par l'appelant. Ce code peut correspondre à un séquence DTMF (entrée sur le clavier du téléphone). Le code permet d'identifier lappelant et de l'authentifier en cas d'échec à l'issue de la vérification de l'une des caractéristiques de l'appelant (empreinte vocale, son nom, son empreinte digitale). Ainsi le système qui vient d'être décrit permet de réaliser des appels téléphoniques sans numérotation par l'appelant, du numéro de l'appelé. Une double authentification des appelants par authentification vocale et contrôle du nom avec éventuellement contrôle de l'empreinte digitale permet de sécuriser le système et d'appliquer la tarification à l'appelant sans risque d'erreur. Les individus appelants/appelés n'ont plus de numéro de téléphone, ils sont identifiés en tant qu'individus uniques par au moins une caractéristique humaine propre à l'individu. Un individu peut donc téléphoner depuis n'importe quel téléphone (extérieur au système) dès lors qu'il est identifié auprès du système. Il sera facturé suivant son profil, ce qui est particulièrement intéressant pour les nomades d'entreprise en déplacement chez un client. Il peut être prévu, comme l'illustre également le schéma de la figure 1, une ou plusieurs unités de traitement UE à l'extérieur du réseau privé d'entreprise, en relation avec un ou plusieurs autocommutateurs du réseau commuté public RTC de manière à élargir le système qui vient d' être décrit, au réseau public. Dans ce cas les unités UE reliées à différents autocommutateurs comprendraient une base de donnée regroupant les caractéristiques propres de personnes désirant bénéficier du système qui vient d'être décrit. Dans tous les cas l'unité UF est apte à traiter les appels des personnes se déplaçant sur plusieurs sites du réseau privé d'entreprise Y. REVENDICATIONS 1. Procédé de traitement d'appels téléphoniques entre appelants et appelés, caractérisé en ce que l'établissement d'une communication téléphonique comprend pour un appelant la prise de ligne, puis un énoncé vocal permettant son identification et l'identification de l'appelé. 2. Procédé de traitement d'appels téléphoniques selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'énoncé vocal comprend une caractéristique propre de l'appelé. 3. Procédé de traitement d'appels téléphoniques selon la revendication 2, caractérisé en ce que la caractéristique propre de l'appelé est son nom patronymique. 4. Procédé de traitement d'appels téléphoniques, selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que l'identification de l'appelant est réalisée à partir de caractéristiques dudit appelant comprenant au moins une donnée biométrique. 5. Procédé de traitement d'appels téléphoniques selon la revendication 4, caractérisé en ce que la donnée biométrique de l'appelant comporte son empreinte vocale. 6. Procédé de traitement d'appels téléphoniques selon la revendication 4, caractérisé en ce que la donnée biométrique de l'appelant comporte son empreinte digitale. 7. Procédé de traitement d'appels téléphoniques selon la revendication 4, caractérisé en ce que l'identification est réalisée à partir d'une deuxième donnée d'identification de l'individu appelant. 8. Procédé de traitement d'appels téléphoniques selon la revendication 7, caractérisé en ce que la deuxième donnée d'identification de l'individu appelant est le nom patronymique de l'individu. 9. Procédé de traitement d'appels téléphoniques selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que l'identification comprend une authentification de la ou des données biométriques. 10. Procédé de traitement d'appels téléphoniques selon la revendication 9, caractérisé en ce que l'authentification comprend une vérification de la correspondance entre les caractéristiques d'un appelant et les caractéristiques préalablement enregistrées pour ledit appelant. 11. Procédé de traitement d'appels téléphoniques selon les revendications 5 et 10, caractérisé en ce que l'enregistrement préalable de l'empreinte vocale comprend un apprentissage. 12. Procédé de traitement d'appels téléphoniques selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que l'identification est sécurisée. 13. Procédé de traitement d'appels téléphoniques selon les revendications 5 et 12, caractérisé en ce que la sécurité est apportée par une vérification de l'empreinte vocale au cours des communications. 14. Procédé de traitement d'appels téléphoniques selon la revendication 13, caractérisé en ce que des vérifications sont effectuées aléatoirement en cours de communication. 15. Procédé de traitement d'appels téléphoniques selon la revendication 13, caractérisé en ce que la sécurité comporte en outre la requête d'un code confidentiel attribué au préalable et vérification de ce code, dans le cas d'une non concordance d'au moins une caractéristique. 16. Système téléphonique comprenant au moins un autocommutateur pour piloter les appels entre les terminaux téléphoniques, caractérisé en ce qu'il comprend au moins une unité (Uy,,) de traitement des appels téléphoniques comprenant des moyens de reconnaissance vocale (RV), et une base de données (RD) sur laquelle sont enregistrées des données caractéristiques des personnes susceptibles d'appeler ou d'être appelées, pour permettre l'établissement des communications téléphoniques entre un appelant et l'appelé à partir d'un énoncé vocal émis par l'appelant permettant à ladite unité de l'identifier et d'identifier l'appelé.