Brevet FR2790568A1 — publié le 20000908

L'invention se rapporte à un procédé d'attribution électronique d'avantages commerciaux à un individu pourvu d'un moyen d'identification. Elle se rapporte également aux moyens pour la mise en oeuvre du procédé A ce jour, pour inciter les consommateurs à modifier leur comportement d'achat, la distribution ou les fabriquants émettent des bons de réduction sur papier permettant de bénéficier d'un rabais pour l'achat d'un produit particulier. D'autres types d'avantages peuvent bien entendu être remis Le consommateur bénéficie alors de ce rabais lors du passage en caisse, après remise du bon ou encore après avoir envoyé un courrier contenant le bon de remise accompagné d'une preuve d'achat. Ces systèmes de distribution d'avantages ne sont pas performants pour différentes raisons. Ils nécessitent une distribution par des employés ou par une société prestataire de service ce qui présente un coût qui sera imputé sur le volume d'avantages à remettre. La distribution de ces avantages se fait généralement dans les boites aux lettres des habitants d'un quartier ou d'une ville et, par conséquent, la distribution de ces avantages n'est pas sélective. Au mieux, une population pourrait être préalablement sélectionnée, par exemple, en n'adressant ces avantages qu'aux titulaires d'une carte de fidélité mais ce critère est peu satisfaisant car chacun aura la même offre. En outre, il faut attendre la fin de la période promotionnelle pour analyser l'impact de ces campagnes et donc, en cas d'erreur de cible ou autre, il n'est pas possible de corriger. Certaines opérations peuvent être réalisées électroniquement dans le magasin. En effet, on connaît une installation (WO-A-98.00803) dont, à chaque fois qu'un client passe à la caisse et introduit un code promotionnel par l'intermédiaire d'un clavier, le système déduit automatiquement une somme d'argent en lui signalant cette déduction et comptabilise le nombre d'actions. Cela permet de gérer électroniquement une partie du procédé et d'obtenir un suivi au jour le jour de l'impact. Toutefois, un tel système ne permet de gérer qu'un seul type d'avantage à savoir les coupons de réduction et se borne à comptabiliser le nombre de coupons utilisés. Un problème qui se pose actuellement pour la mise en place d'un système électronique provient notamment du fait que tous les magasins ne disposent pas d'un même outil informatique et, par conséquent, il faut prévoir pour chaque outil informatique une solution informatique adaptée aux matériels existants. Par ailleurs, s'il existe des bases de données permettant de faire des analyses informatiques de profils d'achat des consommateurs, ces bases de données nécessitent des tailles mémoires importantes ce qui rend les accès longs à moins d'investir des sommes considérables dans l'acquisition de matériel à temps d'accès réduit. A titre d'informations, le temps nécessaire pour consulter une base de données de cinq mille clients est de l'ordre de la dizaine de secondes pour une requête simple. Si certaines chaînes de magasins disposent d'une base de données pour faire des analyses statistiques, elle est généralement de taille telle qu'elle ne peut être implantée que sur de gros systèmes informatiques. - L'invention a donc pour objet un procédé de distribution électronique d'avantages commerciaux à un individu pourvu d'un moyen d'identification par l'entremise d'un terminal de saisie du moyen d'identification comprenant, au moins indirectement, une zone mémoire libre d'accès se caractérisant en ce que: préalablement à l'opération d'attribution d'avantages: - on constitue une base de données contenant un identifiant pour chaque individu répertorié dans la base de données, - au moins indirectement, dans chacune des zones mémoires accessibles des terminaux de saisie du moyen d'identification, on implante un système d'exploitation dit système indépendant, - pour chaque type d'avantage Ai(i:1..n) on établit un programme Pj(j:1..n) qui, exécutable par le système d'exploitation indépendant, définit les différentes opérations à effectuer pour la délivrance de l'avantage considéré, - à partir de la base de données et selon différents critères, pour chaque type d'avantages Ai(i:1..n), on sélectionne des identifiants susceptibles de recevoir l'avantage considéré et on les range dans une liste Lx(x:1..n) chacune étant associée au programme Pj(j:1..n), - on transfère vers les terminaux de saisie du moyen d'identification les programmes Pj(j:1..n) avec leurs listes associées et - pour l'attribution de l'avantage, lorsqu'un individu, faisant partie de l'une des listes, est identifié par l'un des terminaux de saisie du moyen d'identification, le programme associé Pj(j:1..n) est exécuté, au moins périodiquement, on extrait, pour être exploitée notamment pour le suivi de l'opération, I'information générée par les programmes lors de leur exécution. L'invention a également pour objet les moyens de mise en oeuvre du procédé. L'invention sera bien comprise à l'aide de la description ci après faite à titre d'exemple non limitatif en regard du dessin qui représente schématiquement: - figure 1: le schéma de l'ensemble des moyens de mise en oeuvre, - figure 2: le schéma du terminal. En se reportant au dessin, on voit que, pour étudier le comportement des consommateurs au regard de l'attribution d'un avantage, on met en oeuvre un procédé d'attribution d'avantages commerciaux à un individu pourvu d'un moyen 1 d'identification par l'entremise d'un terminal 2 de saisie du moyen d'identification comprenant au moins indirectement une zone mémoire 3 libre d'accès. Par terminal du moyen de saisie, on comprendra les terminaux point de vente ou tous les autres dispositifs nécessitant une reconnaissance, par lecture du moyen d'identification, lequel moyen peut être une carte à microprocesseur ou à code barre ou autres. Ce procédé est caractérisé en ce que: préalablement à l'opération d'attribution d'avantages: - on constitue une base 4 de données contenant, d'une part, un identifiant 5 pour chaque individu répertorié dans la base de données et, d'autre part, éventuellement un historique 6 retraçant le comportement d'achats de l'individu, - au moins indirectement dans chacune des zones mémoires 3 accessibles des terminaux de saisie du moyen d'identification, on implante un système d'exploitation OS dit système indépendant, - pour chaque type d'avantage Ai(i l1..n) on établit un programme Pj(j:1..n) qui, exécutable par le système d'exploitation indépendant, définit les différentes opérations à effectuer pour la délivrance de l'avantage considéré, - à partir de la base de données et selon différents critères, pour chaque type d'avantages Ai(i:1..n), on sélectionne des identifiants susceptibles de recevoir l'avantage considéré et on les range dans une liste Lx(x:1..n) chacune étant associée au programme Pj(j:1..n), - on transfère vers les terminaux de saisie du moyen d'identification les programmes Pj(j:1..n) avec leurs listes associées et - pour l'attribution de l'avantage, lorsqu'un individu, faisant partie de l'une des listes, est identifié par l'un des terminaux de saisie du moyen d'identification, le programme associé Pj(j:1..n) est exécuté et, au moins périodiquement, on extrait, pour être exploitée notamment pour le suivi de l'opération, l'information générée par les programmes lors de leur exécution. L'avantage d'un tel système est que le volume d'information à transférer, au moins indirectement, vers les terminaux de saisie du moyen d'identification tels les terminaux points de vente pour réaliser cette opération est très faible comparativement à la taille mémoire nécessaire pour créer une base de données sur les systèmes existants à ce jour. 2 o Un autre avantage est d'implanter un système d'exploitation quasi indépendant des systèmes d'exploitation du magasin. Ce système d'exploitation indépendant utilise éventuellement les ressources du système d'exploitation du terminal point vente et constitue alors une interface de communication. Ce système d'exploitation indépendant, par exemple, aura simplement besoin d'effectuer des opérations simples: lire la carte, écrire sur la carte et/ou sur l'imprimante du terminal point de vente ou sur l'écran de ce terminal point de vente. Egalement, au lieu de prévoir un programme global qui va venir, chaque fois qu'un moyen d'identification est introduit dans un terminal point de vente, vérifier sur une base de donnée si l'individu a droit à un avantage et quel type avantages, il suffit simplement de vérifier s'il appartient à l'une des listes transmises et dans l'affirmative dérouler le programme associé. La vérification de l'appartenance de l'individu à l'une des listes se fait beaucoup plus rapidement et sans recourir aux outils d'interrogation d'une base de données. Le transfert d'informations pour analyse ultérieure peut être réalisé tous les soirs vers un système d'étude statistique indépendant qui, en fonction des résultats, pourra, du jour au lendemain, stopper l'opération promotionnelle ou la modifier. Le transfert peut se faire également sur requête. Le système d'exploitation indépendant OS est implanté soit dans la mémoire 3 des terminaux indépendants, soit sur le serveur 100 dont ils dépendent, soit sur le moyen 1 d'identification lorsqu'il s'agit d'une carte dite à microprocesseur. Avantageusement, pour n'attribuer qu'une seule fois un type d'avantage à un individu prédéterminé: - d'une part, chaque programme porte un numéro unique, de préférence chronologique et, lors du déroulement du programme affecté à l'individu considéré, on écrit sur son moyen d'identification le numéro dudit programme et - d'autre part, dans ce programme, avant de remettre l'avantage, on vérifie si le numéro dudit programme figure déjà sur le moyen d'identification et, dans I'affirmative, on interrompt prématurément le dit programme pour éviter d'attribuer une seconde fois l'avantage. L'écriture de cette information sur le moyen d'identification évite qu'un même individu bénéficie de plusieurs avantages en se rendant dans différents magasins ayant la même enseigne. Le programme comportera donc comme information, un numéro qui l'identifie, les conditions de déclenchement de l'action marketing, I'avantage offert, le nombre maximum d'obtention de l'avantage, les dates de validité de l'action et la liste des individus auxquels l'action marketing est destinée. L'opérateur système indépendant OS comprend un interpréteur I et différents modules M qui effectuent chacun une tache particulière du type lire l'identifiant, vérification de l'appartenance de l'identifiant à la liste, remise de l'avantage, enregistrement des informations à transférer ultérieurement pour analyse etc... L'attribution de l'avantage n'est pas nécessairement conditionnée par l'achat d'un produit. Egalement, il est intéressant de noter que l'avantage n'est pas nécessairement un produit du magasin mais peut être un objet d'un tout autre type. Par exemple, l'achat d'un téléphone peut donner droit à une durée de communication accordée par un fournisseur déterminé. Il suffit d'écrire sur le moyen d'identification l'avantage et de ne l'attributer que lorsque le client s'acquitte de sa facture auprès du fournisseur. Les informations produites par le programme peuvent donc être transférées ensuite dans la base de données et permettre une analyse comportementale du sujet. Le transfert des programmes et des listes peut se faire par liaison spécialisée ou transfert par les lignes téléphoniques. Les moyens pour la mise en oeuvre du procédé selon l'invention comprennent: - une base 4 de données répertoriant des identifiants 5 à chacun desquels est associé éventuellement un historique 6, - un moyen 20 de sélection de certains de ces identifiants en fonction d'au moins un critère, - un moyen 21 de groupement des identifiants 5 sélectionnés dans une liste, - un moyen 22 de création de programmes comportant des séquences logiques du type lecture, écriture, test, - un moyen 23 de création d'une liaison entre les programmes et les listes, - un moyen 24 de création d'un système d'exploitation dit indépendant capable d'interpréter les programmes précités et de les exécuter sur un terminal de saisie du moyen d'identification. REVENDICATIONS 1. Procédé d'attribution électronique d'avantages commerciaux à un individu pourvu d'un moyen (1) d'identification par l'entremise d'un terminal (2) de saisie du moyen d'identification comprenant au moins indirectement une zone mémoire (3) libre d'accès, ce procédé étant CARACTERISE en ce que: préalablement à l'opération d'attribution d'avantages: - on constitue une base (4) de données contenant un identifiant (5) pour chaque individu répertorié dans la base de données, au moins indirectement dans chacune des zones mémoires (3) accessibles des terminaux de saisie du moyen d'identification, on implante un système d'exploitation OS dit système indépendant, - pour chaque type d'avantage Ai(i:1..n) on établit un programme Pj(j:1..n) qui, exécutable par le système d'exploitation indépendant, définit les différentes opérations à effectuer pour la délivrance de l'avantage considéré, - à partir de la base de données et selon différents critères, pour chaque type d'avantages Ai(i:1..n), on sélectionne des identifiants susceptibles de recevoir l'avantage considéré et on les range dans une liste Lx(x:1..n) chacune étant associée au programme Pj(j: 1..n), - on transfère vers les terminaux de saisie du moyen d'identification les programmes Pj(j:1..n) avec leurs listes associées et - pour l'attribution de l'avantage, lorsqu'un individu, faisant partie de l'une des listes, est identifié par l'un des terminaux de saisie du moyen d'identification, le programme associé Pj(j:1..n) est exécuté et, au moins périodiquement, on extrait, pour être exploitée notamment pour le suivi de l'opération, I'information générée par les programmes lors de leur exécution. 2. Procédé selon la revendication I caractérisé en ce que, pour n'attribuer qu'une seule fois un type d'avantage à un individu prédéterminé: - d'une part, chaque programme porte un numéro unique, de préférence chronologique et, lors du déroulement du programme affecté à l'individu considéré, on écrit sur son moyen d'identification le numéro dudit programme et - d'autre part, dans ce programme, avant de remettre l'avantage, on vérifie si le numéro dudit programme figure déjà sur le moyen d'identification et, dans l'affirmative, on interrompt prématurément le dit programme pour éviter d'attribuer une seconde fois l'avantage. 3. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que, dans la base de données, on constitue un historique (6) retraçant le comportement d'achats de l'individu, 4. Moyens pour la mise en oeuvre du procédé selon la revendication 1 à 3 caractérisés en ce qu'ils comprennent: - une base (4) de données répertoriant des identifiants (5), - un moyen (20) de sélection de certains de ces identifiants en fonction d'au moins un critère, - un moyen (21) de groupement des identifiants (5) sélectionnés dans une liste, - un moyen (22) de création de programmes comportant des séquences logiques du type lecture, écriture, test, - un moyen (23) de création d'une liaison entre les programmes et les listes, - un moyen (24) de création d'un système d'exploitation dit indépendant capable d'interpréter les programmes précités et de les exécuter sur un terminal de saisie du moyen d'identification. 5. Moyens selon la revendication 4 caractérisés en ce que la base de données contient, pour chaque identifiant (5), un historique (6).