Brevet FR2792094A1 — publié le 20001013

SYSTEME ASSISTANT DE COMMERCE ELECTRONIQUE L'invention concerne un système assistant de com- merce électronique. Avec l'avènement du commerce électronique par té- lé-achat en réseau, la généralisation d'un tel service a vu son développement freiné par différents obstacles, sup- posés ou réels, perçus par les utilisateurs potentiels. Outre le mode de paiement à partir d'un porte- monnaie électronique, prélèvement bancaire à partir d'une carte bancaire ou analogue, ce mode de paiement nécessi- tant une très grande fiabilité et une très grande sécurité des transactions, un autre obstacle consistant en une perte de repère des consommateurs potentiels vis-à-vis de leurs goûts, leurs habitudes de consommation et leur per- ception des produits ou services mis dans le commerce dans les espaces de commerce physiques a pu être mis en évi- dence. En effet, de nombreux consommateurs souhaitent, par une simple observation, pouvoir apprécier, au moins quali- tativement, les qualités intrinsèques des produits ou ser- vices qui leur sont proposés, sur la base de critères de choix qui leur sont propres, et, bien souvent, sensible- ment subjectifs. La présente invention a pour objet la mise en eu- vre d'un système assistant de commerce électronique ayant pour but de remédier aux inconvénients des systèmes de commerce électronique de l'art antérieur. En particulier, un objet de la présente invention est la mise en ouvre d'un système assistant de commerce électronique permettant, notamment, à tout utilisateur, de personnaliser l'offre et la présentation de l'offre de produits ou services par système de commerce électronique en fonction de chaque utilisateur consommateur, bien que les produits ou services proposés correspondent sensible- ment à des produits ou services standards. Un autre objet de la présente invention est égale- ment la mise en oeuvre d'un système assistant de commerce électronique permettant, notamment, à tout utilisateur, de bénéficier d'un gestionnaire de produits ou services adap- té, vis-à-vis de produits ou services standards, bien que l'offre et la présentation de cette offre soit personnali- sée vis-à-vis de chaque utilisateur. Un autre objet de la présente invention est égale- ment la mise en oeuvre d'un système assistant de commerce électronique permettant, notamment, à tout utilisateur de constituer une base de données relative aux produits et services qui font l'objet d'une consommation régulière ou habituelle par ce dernier, cette base de données étant soit centralisée auprès d'un fournisseur de produits et de services par commerce électronique ou d'un tiers de con- fiance, soit délocalisée et constituée en un outil dédié, à disposition de l'utilisateur client. Un autre objet de la présente invention est enfin la mise en euvre d'un système assistant de commerce élec- tronique permettant de reconstituer, au mieux, l'environ- nement d'achat rencontré dans les espaces de commerce physiques, tels que magasins, centres commerciaux, gale- ries marchandes. Le système assistant de commerce électronique, ob- jet de la présente invention, les opérations de commerce électronique étant effectuées par un utilisateur client à partir d'un terminal d'accès connecté en réseau à un cen- tre ou kiosque d'achat électronique distributeur de pro- duits ou services, est remarquable en ce qu'il comporte au moins une base de données des produits ou services habi- tuellement achetés par cet utilisateur, ces produits ou services habituellement achetés étant organisés en un cri- ble d'achat. Un dispositif de présentation à cet utilisa- teur client des produits ou services offerts par le centre d'achat électronique au travers de ce crible d'achat est prévu. Ce dispositif de présentation permet la présenta- tion conjointe à cet utilisateur des produits ou services habituellement achetés par cet utilisateur client et de produits ou services concurrents distribués et offerts à la commercialisation par le centre ou kiosque d'achat électronique. Un dispositif de sélection est prévu afin de permettre la sélection par l'utilisateur client de l'un au moins des produits ou services distribués et offerts à la commercialisation. Le système assistant le commerce élec- tronique permet à l'utilisateur client d'appréhender le produit ou service recherché dans des conditions sembla- bles et selon une représentation personnelle globale com- parables à celles qui existent dans un rayonnage ou une présentation physique. Le système assistant de commerce électronique, ob- jet de la présente invention, trouve application à la dis- tribution de produits et de services normalement mis dans le commerce conformément aux dispositions légales nationa- les en vigueur, tant sur le site du kiosque ou centre d'achat que du client utilisateur. Il sera mieux compris à la lecture de la descrip- tion et à l'observation des dessins ci-après dans les- quels - la figure la représente, sous forme de schéma fonctionnel, une vue d'ensemble du système assistant de commerce électronique, objet de la présente invention; - les figures lb, lc et ld représentent différents champs d'un fichier de données multi-champs permettant de constituer un crible d'achat; - la figure 2a représente, à titre illustratif, un système assistant d'achat électronique, conforme à l'objet de la présente invention, dans le cas o la base de don- nées est une base de données en ligne; - la figure 2b représente, à titre illustratif, un système assistant d'achat électronique, conforme à l'objet de la présente invention, dans le cas o la base de don- nées est une base de données en ligne, gérée par un tiers de confiance; la figure 2c représente, à titre illustratif, un système assistant d'achat électronique conforme à l'objet de la présente invention, dans le cas o la base de don- nées est une base de données dédiée à l'utilisateur client; - la figure 3a représente, à titre illustratif, un système assistant d'achat électronique conforme à l'objet de la présente invention, dans le cas o la base de don- nées est une base de données dédiée à l'utilisateur client, implantée dans un environnement carte à micropro- cesseur; - la figure 3b représente, à titre illustratif, un système assistant d'achat électronique conforme à l'objet de la présente invention, dans le cas o la base de don- nées est une base de données dédiée à l'utilisateur client, implantée dans un environnement carte à micropro- cesseur, l'utilisateur client étant habilité à consulter et modifier, en local, le crible d'achat qui lui est at- tribué; - la figure 3c représente, à titre illustratif, un système assistant d'achat électronique conforme à l'objet de la présente invention, dans le cas o la base de don- nées est une base de données dédiée à l'utilisateur client, implantée dans un environnement carte à micropro- cesseur, l'utilisateur client étant habilité à consulter et modifier, en ligne, le crible d'achat qui lui est at- tribué; - la figure 3d représente, à titre illustratif, un système assistant d'achat électronique conforme à l'objet de la présente invention, dans le cas o la base de don- nées est une base de données dédiée à l'utilisateur client, implantée dans un environnement carte à micropro- cesseur, les différentes opérations et l'inter-relation de l'utilisateur client et de l'entité marchande vendeur des produits ou services étant représentées sous forme de schémas blocs. Une description plus détaillée d'un système assis- tant de commerce électronique conforme à l'objet de la présente invention sera maintenant donnée en liaison avec les figures la à ld et les figures suivantes. En référence à la figure la, on indique que le système assistant de commerce électronique, objet de la présente invention, permet à un utilisateur client, dési- gné par CLIENT, d'effectuer des opérations de commerce électronique à partir d'un terminal d'accès connecté en réseau à un centre ou kiosque d'achat électronique distri- buteur de produits ou de services, noté MARCHAND. En référence à la figure la précitée, le système assistant de commerce électronique, objet de l'invention, comprend au moins une base de données 1 des produits ou services habituellement achetés par l'utilisateur, ces produits ou services étant organisés en un crible d'achat permettant de faciliter les opérations d'achat à ce der- nier. Le système assistant de commerce électronique, ob- jet de la présente invention, comporte également un dispo- sitif 2 de présentation à l'utilisateur client des produits ou services offerts par le centre d'achat élec- tronique au travers du crible d'achat. Le dispositif de présentation 2 permet la présentation conjointe à l'utili- sateur des produits ou services habituellement achetés par ce dernier et de produits ou services concurrents distri- bués et offerts à la commercialisation par le centre d'achat ou kiosque électronique désigné par MARCHAND. Un dispositif 3 de sélection est prévu, lequel permet à l'utilisateur client d'effectuer la sélection de l'un au moins des produits ou services distribués et of- ferts à la commercialisation par le MARCHAND. L'ensemble ainsi constitué permet à l'utilisateur client d'appréhen- der le produit ou service recherché dans des conditions semblables et selon une représentation personnelle globale comparables à celles qui existent dans un rayonnage ou une présentation physique, c'est-à-dire à l'étal. Sur la figure la, on a représenté le système as- sistant de commerce électronique, objet de la présente in- vention, constitué des éléments précités, ainsi que certaines opérations permettant la mise en oeuvre de ce système. En particulier, certaines opérations nécessaires à l'initialisation et la mise à jour du système assistant de commerce électronique ont été représentées et délimitées du système assistant de commerce électronique ou des élé- ments de ce système nécessaire à l'utilisation par le client pour effectuer des opérations de commerce électro- nique, cette séparation étant matérialisée par une ligne en trait mixte. D'une manière générale, on indique que la base de données 1 des produits ou services habituellement achetés par l'utilisateur peut être interconnectée par un réseau de transport de données, non référencé aux dessins, à un système d'ordinateur tel qu'un ordinateur personnel PC par exemple, comportant le dispositif de présentation à l'uti- lisateur client des produits ou services offerts par le centre d'achat électronique et le dispositif 3 de sélec- tion par cet utilisateur client de l'un au moins des pro- duits ou services distribués et offerts à la commercialisation. A l'observation de la figure la, on comprend en particulier que le dispositif 2 de présentation à l'utili- sateur client peut être constitué par l'ordinateur person- nel PC précité muni d'un écran d'affichage et que le dispositif 3 de sélection peut être constitué par tout dispositif de pointage approprié, symbolisé par la flèche d'un pointeur actionné par un dispositif de pointage tel qu'une souris ou analogue. Dans un premier mode de réalisation non limitatif, on indique que le système assistant de commerce électroni- que, objet de la présente invention, peut être intégré dans un environnement base de données gérée ou accessible directement auprès du MARCHAND. Sur la figure la, on a représenté l'espace person- nel client dans la base de données 1 considérée, cette base de données étant reliée au réseau de transport de données et n'étant pas nécessairement localisée sur le même site que le site MARCHAND, c'est-àdire le site du kiosque d'achat électronique distributeur. Ainsi, grâce à un système assistant de commerce Jo électronique, objet de la présente invention, tel que re- présenté en figure la, un client ouvre, ou le cas échéant, possède déjà, un espace personnel de type base de données géré ou directement accessible auprès d'un MARCHAND, ou le cas échéant chez un fournisseur d'accès au réseau Internet par exemple. D'une manière générale, on indique que la base de données et le crible d'achat sont remis à jour à chaque opération de commerce électronique effectuée par le client utilisateur. En outre, et selon un autre aspect particulière- ment avantageux du système assistant de commerce électro- nique, objet de la présente invention, on indique que la base de données peut être initialisée et/ou mise à jour à partir des produits ou services habituellement achetés par achat réel par l'utilisateur client. Dans ce but, ainsi qu'on l'a représenté en outre en figure la, lors de la réalisation d'achats réels par exemple par le client utilisateur dans le site MARCHAND, c'est-à-dire en magasin, le client, à une étape 100, lors du passage en caisse et du calcul de la facture lors de ce passage par exemple, autorise 102 le transfert des réfé- rences des articles qu'il vient d'acheter ainsi que d'au- tres informations choisies telles que la dénomination des produits achetés, leur marque, ce transfert étant effectué vers la base de données 1 précédemment mentionnée. Lorsque le client utilisateur est déjà répertorié par le MARCHAND, l'opération de transfert précitée 100 peut être facilitée et/ou automatisée sous contrôle du client, lequel, à l'étape 102, est en mesure de donner son autorisation afin de transférer les informations relatives aux produits vers sa base de données. On comprend en effet qu'à une étape 101, le MAR- CHAND met à disposition les références des produits ou services achetés, l'opération de transfert des références de ces produits ou services étant réalisée à l'étape 103 par l'intermédiaire du réseau de transport vers la base de données 1 précédemment mentionnée. On indique qu'à l'étape 102, l'autorisation de transfert de ces données et de ces références produits ou services vers la base de données peut être effectuée suite à l'autorisation donnée par l'utilisateur client par l'in- termédiaire, notamment, de systèmes appropriés tels que carte bancaire du client ou de toute carte de fidélité, telle qu'une carte client attribuée par le MARCHAND, mots de passe ou analogue. En ce qui concerne la base de données 1, on indi- que que l'organisation structurelle de ces données carac- térisant les produits et/ou services achetés par le client ainsi que les données caractérisant l'association utilisa- teur client/produits et ou services et, le cas échéant, client/produits et ou services/MARCHAND peut être utilisée afin d'assister le client dans ses relations avec les dis- tributeurs des produits ou services, cette organisation des données étant ci-après désignée par crible ou masque d'achat, lequel sera décrit ultérieurement dans la des- cription. Suivant un mode de réalisation préférentiel, l'utilisateur client accède à sa base de données 1 et il peut en conséquence, ainsi que représenté en figure la: - procéder à la vérification de ses achats, sup- primer des produits et/ou personnaliser la dénomination de ces produits; compléter l'ensemble des produits usuellement achetés par une saisie manuelle des références et des dé- nominations ou lectures électroniques au moyen d'un lec- teur du code à barre associé ou intégré à un ordinateur ou à un terminal du type WEBPHONE. Conformément au système assistant de commerce électronique, objet de la présente invention, lorsque l'utilisateur client effectue ensuite une consultation en ligne des rayonnages électroniques du MARCHAND, cette con- sultation pouvant être effectuée de manière connue en tant que telle par l'intermédiaire du réseau INTERNET par le Minitel en France ou par tout moyen en ligne, et lorsque cet utilisateur client est identifié, le marchand, à par- tir du crible électronique, propose prioritairement les produits en fonction du crible d'achat précité relevé dans la base de données 1 du client considéré. L'utilisateur client précité remplit alors son caddie électronique de produits qu'il connaît déjà bien et, le cas échéant, de nouveaux produits. La base de données 1 peut alors être mise à jour à partir des produits facturés et livrés au client. l! Dans un mode de réalisation préférentiel, le dis- positif 2 de présentation et 3 de sélection par l'utilisa- teur client de l'un au moins des produits ou services distribués peut être constitué non pas par un système de micro-ordinateur, tel que représenté en figure la, mais par un équipement mobile à possibilités réduites, notam- ment en affichage, tel que organiseur électronique, termi- nal d'appel GSM ou autre. Dans un tel cas, le MARCHAND peut alors proposer prioritairement des produits en fonc- tion du crible d'achat de l'utilisateur client en utili- sant une présentation simplifiée en fonction du système d'exploitation du terminal considéré, et/ou d'une repré- sentation synthétique définie par l'utilisateur. Une description plus détaillée d'un mode de réali- sation préférentiel du crible d'achat sera maintenant don- née en liaison avec les figures lb, lc et ld. D'une manière générale, et selon un aspect parti- culièrement remarquable du système assistant de commerce électronique, objet de la présente invention, on indique que le crible d'achat est personnalisé en fonction de l'identité de l'utilisateur client. Sur la figure lb, on a ainsi représenté un crible d'achat constitué par une liste d'éléments, c'est-à-dire une suite de données, comportant au moins un champ relatif à l'identité de l'utilisateur client, ce champ étant noté ID-CLI sur la figure lb. Selon un autre aspect particulièrement remarquable du système assistant de commerce électronique, objet de la présente invention, le crible d'achat est personnalisé par la désignation usuelle attribuée par l'utilisateur client à chaque produit ou service habituellement acheté par ce dernier. Ainsi, l'utilisateur client peut-il sans effort de mémoire faire appel à toute désignation mnémotechnique habituelle couvrant des produits divers entrant dans la même famille. A titre d'exemple non limitatif, on indique que pour des denrées alimentaires ou des boissons, la dé- signation usuelle peut correspondre à BOUCHE pour produits de bouche, étant entendu que l'appel de tels produits ou services par le client lors d'une consultation en ligne sera susceptible de couvrir tous les produits alimentaires habituellement achetés par ce dernier auprès du MARCHAND. Bien entendu, d'autres désignations successives en chaîne peuvent être prévues, telles que, à titre d'exemple non limitatif pour les produits de bouche, une désignation gé- nérique YAOURTS pour l'ensemble des produits laitiers com- munément désignés par ce terme, notamment par les enfants de manière habituelle. Ainsi, chaque produit ou service habituellement acheté et organisé en un crible d'achat par l'utilisateur est constitué selon un fichier de données multi-champs comportant, ainsi que représenté en figure lb, un champ de code d'identification du produit ou service, noté ID-P-S, ce code d'identification étant fourni et mis à disposition par le MARCHAND à l'étape 101 précédemment mentionnée dans la description. En référence à la personnalisation de chaque cri- ble d'achat par la désignation usuelle attribuée par l'utilisateur client précédemment mentionnée, le fichier de données multi-champs comporte également un champ de dé- finitions subjectives du produit et du service par l'uti- lisateur client considéré, ce champ étant noté C-ID-S. Ainsi que mentionné précédemment dans la descrip- tion, pour le champ précité notamment, ce champ peut con- sister en une liste de codes de définitions subjectives et, dans le cas des produits de bouche, par une liste com- prenant les éléments suivants: [[BOUCHE], [YAOURTS], [FRUITS]] par exemple. Alors que des codes de définition subjective du produit ou du service par l'utilisateur client dans l'exemple précédemment cité consistent en des éléments de chaîne de caractères par exemple, il peuvent également consister en des enregistrements de mots successifs soumis à reconnaissance vocale et à détection lors de la consul- tation en ligne. En fait, selon un aspect remarquable du système objet de la présente invention, le champ de définition subjective du produit C-ID-S peut avantageusement être subdivisé en deux sous-champs, un sous-champ C-ID-U per- mettant la définition subjective, par l'utilisateur, du produit ou service dans les conditions précédemment men- tionnées, et un sous-champ C-ID-SY permettant la défini- tion synthétique, par l'utilisateur, du produit ou service considéré, compte tenu des capacités effectives ou poten- tielles du système d'exploitation équipant le terminal de consultation dont il dispose. Cette définition synthétique peut consister à attribuer un code numérique simple, asso- cié à des systèmes d'exploitation divers tels que ceux utilisés par les assistants personnels, les terminaux GSM *ou autres. Ainsi qu'on l'a en outre représenté en figure lc, le fichier de données multi-champs constitutif du crible d'achat peut comprendre un champ de définition des quali- tés intrinsèques structurelles et/ou fonctionnelles du produit ou de définition des prestations relatives à un service, ce champ étant désigné par QUALITE sur la figure lc. Ainsi, pour des produits de bouche tels que des vins fins, le champ précité, désigné par QUALITE, peut compren- dre, pour des vins millésimés, des valeurs d'indice PARKER attribuées pour les vins de grand cru. Au contraire, pour ce qui concerne une prestation de service tel que l'entre- tien d'un véhicule automobile par exemple, le champ de dé- finition de la qualité de la prestation de service peut comporter le nombre de points d'intervention sur un véhi- cule proposé par le prestataire de service, tels que vi- dange du moteur, contrôle des plaquettes de freins, vérification des niveaux par exemple. En outre, et selon un aspect particulièrement re- marquable du système assistant de commerce électronique, objet de la présente invention, on indique que le fichier de données multi-champs comporte un champ relatif à la marque de fabrication ou de commercialisation du produit ou du service, ce champ comportant effectivement la marque littérale sous laquelle le produit ou service est commer- cialisé. L'existence d'un tel champ dans le crible d'achat apparaît d'une importance majeure dans la mesure o la ma- jorité des clients utilisateurs sont fidèles à une marque en raison de la notoriété de celle-ci et en particulier de la constance des qualités des produits et/ou des services commercialisés sous cette marque. Ainsi que représenté en outre en figure lc, le fi- chier de données multi-champs comporte également un champ relatif à un logo ou à une image de type bit-map représen- tant le conditionnement du produit ou accompagnant la prestation d'un service donné. Le champ relatif à un logo ou à une image peut alors comporter le logo ou l'image ac- compagnant toute marque figurative sous laquelle le pro- duit ou le service est commercialisé. Ainsi, compte tenu des champs spécifiques du fi- chier multi-champs précité, champs tels que le champ C-ID-S relatif au code subjectif, le champ Marque et le champ logo/image par exemple, le client utilisateur est en mesure d'appréhender les produits ou services offerts se- lon une représentation personnelle globale, qui lui est propre et qui correspond à ses habitudes de consommation. Ce dernier est alors ramené en situation de choix de pro- duits ou services comparable à celle à laquelle il est confronté dans un magasin physique lors d'achats réels. Le système assistant de commerce électronique, ob- jet de la présente invention, est également particulière- ment remarquable en ce qu'il permet d'assurer une gestion minimale des produits et services distribués par le MAR- CHAND et, en conséquence, consommés par l'utilisateur client. Ainsi que représenté sur la figure ld, et afin d'assurer une telle gestion, le fichier de données multi- champs peut comporter en outre un champ désignant la pé- riodicité moyenne d'achat du produit ou service par l'uti- lisateur client, ce champ étant noté PMA sur la figure ld. On comprend en particulier qu'à partir du champ précité, le MARCHAND est en mesure, par comparaison de la date de consultation en ligne du kiosque ou du centre d'achat électronique considéré, avec la dernière date d'achat d'un produit ou d'un service donné, de suggérer à l'utilisateur client de procéder à tel ou tel achat, ceci afin d'éviter tout oubli susceptible d'affecter le confort du client. En outre, ainsi que représenté sur la figure id, le fichier de données multi-champs comporte également un champ de rappel de dépassement d'un temps de fin de vie du produit ou service depuis le dernier achat par cet utili- sateur client. Sur la figure ld, ce champ est désigné par TFV, pour temps de fin de vie. Le champ précité permet ainsi d'assurer une gestion minimale des stocks du client en ce qui concerne les produits et denrées périssables par exemple. Le fichier de données multi-champs peut comporter également un champ relatif au prix maximum et au prix mi- nimum, champ noté Pm, PM sur la figure ld, du produit ou du service considéré. Un tel champ permet au client utili- sateur de décider de l'achat ou de l'absence d'achat du produit et/ou du service considéré en fonction des valeurs indiquées de prix, ce qui lui permet de gérer son budget de manière particulièrement adaptée. Enfin, le fichier de données multi-champs repré- senté en figure ld peut comporter un champ relatif à l'in- dication, par l'autorité de gestion du centre ou du kiosque d'achat, c'est-à-dire par le MARCHAND, de campa- gnes promotionnelles relatives à l'un de ces produits ou de ces services. Ainsi, grâce à l'existence du champ pré- cité, le MARCHAND peut-il promouvoir ses produits dans l'intérêt desclients habituels en offrant à ces derniers des possibilités d'achat particulièrement attrayantes. En outre, lorsque le système d'exploitation du terminal de consultation du client utilisateur présente des possibilités réduites, notamment en affichage, les champs du fichier multi-champs précités peuvent eux- mêmes être réduits, un champ supplémentaire adapté à ces possi- bilités réduites pouvant en outre être prévu et codé à l'initiative soit du client utilisateur, soit du MARCHAND. Différents modes de réalisation du système assis- tant de commerce électronique, objet de la présente inven- tion, seront maintenant décrits en liaison avec les figures 2a, 2b et 2c puis avec les figures suivantes. Sur la figure 2a, on a représenté le mode opéra- toire du point de vue utilisateur client de la base de données 1 par ce dernier à partir d'un terminal de consul- tation, la base de données 1 étant implantée dans un site quelconque et la consultation étant effectuée par l'inter- médiaire d'un réseau de transport de données. A l'étape 104 précédemment mentionnée dans la description, le client consulte sa base de données 1 personnelle et modifie s'il le souhaite son ou ses cribles d'achat par suppression de produits, modification de la dénomination, en particulier du champ C-ID-S représenté en figure lb pour la personna- lisation des produits. Sur la figure 2b, on a représenté à titre d'exem- ple préférentiel non limitatif, un système assistant de commerce électronique dans lequel la base de données 1 est gérée par un tiers de confiance. A titre d'exemple non li- mitatif, l'utilisateur client ouvre ou possède déjà un es- pace personnel type base de données chez un tiers de confiance, tel que "TELECOMMERCE" ou "WANADOO". En référence à la figure la, le client peut auto- riser, lors du calcul de sa facture au passage en caisse par exemple, le transfert des références des articles ain- si que d'autres informations choisies telles que la déno- mination du produit, sa marque, vers sa base de données personnelle. Dans le cas o le client est déjà répertorié par le MARCHAND, le site MARCHAND étant bien entendu totale- ment distinct du site de la base de données gérée par le tiers de confiance mais interconnectée par l'intermédiaire d'un réseau de transport de données à ce dernier, l'opéra- tion de transfert est alors facilitée et/ou automatisée sous contrôle du client, ce contrôle pouvant être effectué par l'intermédiaire d'une carte de fidélité client par exemple ou de toute carte à microprocesseur à fonction correspondante. Ainsi, l'organisation structurelle des données se- lon le crible d'achat représenté et décrit précédemment caractérisant les produits et/ou services et optionnelle- ment l'association client/produits et éventuellement client/produits/MARCHAND, est utilisée par la suite afin d'assister l'utilisateur client dans ses relations avec le MARCHAND par l'intermédiaire du tiers de confiance. Lors de l'accès par l'utilisateur client à la base de données 1, par consultation en ligne 105, ce dernier peut vérifier ses achats, supprimer des produits et/ou personnaliser la dénomination des produits, compléter la liste constitutive du crible d'achat par saisie manuelle des références et dénominations ou lecture électronique par l'intermédiaire d'un lecteur de code à barre associé à un ordinateur ou à un terminal de type WEBPHONE. Lorsque l'utilisateur client effectue ensuite une consultation en ligne des rayonnages électroniques d'un magasin à travers le tiers de confiance et après identifi- cation de l'utilisateur client par l'intermédiaire d'un mot de passe par exemple, le tiers de confiance effectue les opérations de recherche dans les rayons électroniques dans le site MARCHAND grâce à l'utilisation du ou des cri- bles d'achat dont dispose le client. Cette recherche per- met ensuite de proposer prioritairement au client des produits parfaitement identifiés, car ayant déjà été ache- tés par ce dernier. Le tiers de confiance peut alors lan- cer des recherches de produits vers plusieurs marchands et mettre ces derniers en concurrence afin de permettre ainsi au client de choisir à meilleur prix un ou plusieurs pro- duits ou éventuellement le caddie électronique complet. On rappelle que le caddie électronique peut être symbolisé par un icône représentant l'image d'un caddie physique. Le mode opératoire précédemment décrit d'achat en ligne par l'intermédiaire d'un tiers de confiance confère une garantie supplémentaire de confidentialité des achats vis-à-vis du MARCHAND en raison de l'absence de relation directe entre l'utilisateur client et le MARCHAND précité. Au contraire, le client remplit son caddie élec- tronique de produits qu'il connaît déjà bien, puis éven- tuellement de nouveaux produits et produits habituels et certains produits de la concurrence étant présentés au client par l'intermédiaire du crible d'achat. La base de données 1 peut alors être mise à jour à partir des produits facturés et livrés au client utilisa- teur. Dans un mode de réalisation préférentiel, lors- qu'un client reconnu est connecté au centre ou kiosque d'achat électronique en utilisant un équipement à possibi- lités réduites tel que notamment terminal GSM ou autre, le MARCHAND peut proposer prioritairement des produits en fonction de cribles d'achat du client en utilisant une présentation simplifiée correspondant au système d'exploi- tation du terminal utilisé. Sur la figure 2c, on a représenté un mode de réa- lisation non limitatif dans lequel la base de données 1 est plus particulièrement implantée au niveau du site MAR- CHAND et gérée par ce dernier. Les opérations de consulta- tion en ligne 105 sont alors semblables à celles représentées en figure 2b mais la gestion de la base de données est confiée au MARCHAND. Un tel mode de réalisa- tion implique une relation de confiance entre le MARCHAND et l'utilisateur client. Cette relation de confiance appa- raît satisfaite lorsque les produits ou services offerts à la commercialisation par le MARCHAND sont des produits ou services commercialisés notamment sous une marque notoire par exemple, marque notoire couvrant la commercialisation de produits et/ou de services à haute technicité dont la qualité peut être considérée comme une référence. Une description plus détaillée d'un mode de réali- sation préférentiel non limitatif du système assistant de commerce électronique, objet de la présente invention, se- ra maintenant donnée en liaison avec les figures 3a à 3d. D'une manière générale, on indique que les figures précitées sont relatives à un mode de réalisation dans le- quel la base de données est une base de données dédiée à l'utilisateur client et implantée dans une carte à micro- processeur munie d'une mémoire programmable non-volatile. Ainsi que représenté sur la figure 3a, le terminal de consultation, constitué par un micro-ordinateur de type PC par exemple, est muni d'un lecteur de carte à micropro- cesseur, l'utilisateur client disposant dans un tel cas d'un espace personnel du type base de données 1 intégré dans la carte à microprocesseur 4. A titre d'exemple non limitatif, on indique que la carte à microprocesseur peut consister en une carte de fi- délité client pour le MARCHAND considéré, l'utilisateur client s'appelant sur l'exemple donné Monsieur Dupont et le MARCHAND, Magasin Trouvetout. Sur la figure 3a, on a représenté de manière sem- blable à la figure 2c l'interconnexion du terminal de con- sultation 2, 3 auquel est associé le lecteur de carte à microprocesseur et la carte à microprocesseur 4 à un ré- seau de transport de données, lui-même interconnecté au site MARCHAND. Dans le cas de la figure 3a toutefois, la base de données 1 est implantée dans la carte à microprocesseur 4 et, de manière plus particulière, dans la mémoire non vo- latile de ce dernier. En référence à la figure 3a, on indique que l'opé- ration de consultation en ligne du site MARCHAND, opéra- tion 105, est effectuée de manière analogue à l'opération de consultation 105 en figure 2c, la base de données 1 étant toutefois locale au niveau du terminal de consulta- tion et plus particulièrement implantée sur la carte à mi- croprocesseur 4. Sur la figure 3b, on a représenté, dans un envi- ronnement carte à microprocesseur, une opération 104 de consultation en local de la base de données personnelle présente sur la carte à microprocesseur 4, cette consulta- tion étant effectuée au niveau du terminal de consulta- tion. Dans un tel cas, l'utilisateur client peut ainsi modifier, si nécessaire, le ou les cribles d'achat par suppression de produits, modification de la dénomination et, en particulier, de champs spécifiques du fichier mul- tichamps constitutif de chaque crible d'achat. Sur la figure 3c, on a représenté une situation comparable à celle de la figure 3a dans laquelle la base de données 1 relative au crible d'achat est implantée dans la carte à microprocesseur 4 mais o toutefois le service de gestion des espaces personnels client et des cribles d'achat client, mémorisés sur la carte à microprocesseur 4 de chaque utilisateur client, est localisé en 5, non plus au niveau du terminal de consultation mais dans un site spécifique géré soit par un tiers de confiance, soit par le MARCHAND, ainsi que représenté en figure 2b ou 2c par exemple. Dans le mode de réalisation de la figure 3c, on indique que la sécurité des transactions peut être sensi- blement renforcée dans la mesure o ce mode de réalisation bénéficie de l'absence de dépendance de la gestion de la base de données utilisateur client 1 vis-à-vis des servi- ces de gestion mémorisés sur la carte à microprocesseur 4 de chaque client. Dans le cas de la figure 3c, ainsi que représenté à l'étape 104a, le client utilisateur, par l'intermédiaire d'un service gestionnaire situé en ligne, peut consulter sa base de données personnelle 1 présente dans la carte à microprocesseur et peut ainsi procéder à la modification, si nécessaire, des cribles d'achat par suppression de produits, modification de la dénomination. Les données de la base de données 1 personnelle à l'utili- sateur client restent alors en possession physique de ce dernier, toute opération d'achat nécessitant la possession de la carte à microprocesseur 4 et, bien entendu, des co- des d'accès à la carte précitée. Une description générale du mode opératoire d'un système assistant de commerce électronique conforme à l'objet de la présente invention dans un environnement carte à microprocesseur sera maintenant donnée en liaison avec la figure 3d: * L'utilisateur client ouvre ou possède déjà un espace personnel de base de données 1 intégré dans une carte à microprocesseur 4. * Cet utilisateur client autorise, après saisie du code confidentiel lors du calcul de sa facture, par exemple au passage en caisse dans un magasin physique, le transfert des références des articles, par lecteur de code à barre, qu'il vient d'acheter ainsi que d'autres informations spécifiques telles que la dénomination du produit, la marque de ce dernier vers la carte à micro- processeur 4. Alors que l'utilisation structurelle des données carac- téristiques des produits ou services et optionnellement l'association utilisateur client/produits ou services et éventuellement utilisateur client/produits ou servi- ces/MARCHAND peut être utilisée pour assister cet uti- lisateur client dans ses relations avec le MARCHAND au moyen des cribles d'achat conformes à l'objet de la présente invention, la confidentialité dans ce mode de réalisation est assurée en raison du fait que les don- nées sont mémorisées sur la carte à microprocesseur elle-même, cette confidentialité pouvant être garantie en soumettant la lecture de ces dernières à la saisie du code confidentiel de la carte à microprocesseur. L'utilisateur client, à partir du terminal de consulta- tion équipé du lecteur de carte, peut alors accéder à ses cribles d'achat et il peut vérifier ses achats, supprimer des produits et/ou personnaliser la dénomina- tion de ces produits, compléter le fichier multi- champs, c'est-à-dire la liste des produits ou services constitutifs du crible d'achat par l'intermédiaire d'un lecteur de code à barre associé ou intégré à un ordina- teur ou à un terminal de type WEBPHONE. En référence aux figures 3b et 3c, on indique que la gestion des cribles d'achat peut être locale ou acces- sible en ligne. * Lorsque l'utilisateur client effectue ensuite une con- sultation en ligne des rayonnages électroniques du ma- gasin électronique par l'intermédiaire du réseau INTERNET ou du Minitel, le MARCHAND ou un tiers de con- fiance intermédiaire invite l'utilisateur client à fournir son crible d'achat par l'intermédiaire d'un message en clair par dialogue interactif ou d'échange protocolaire. * Suivant le degré de confidentialité et/ou de protection des données du crible d'achat, le client s'identifie ou non par son mot de passe, le code confidentiel de sa carte à microprocesseur par exemple. * L'utilisateur client transmet un crible d'achat et/ou permet au MARCHAND ou le tiers de confiance intermé- diaire de récupérer ce dernier. * Le MARCHAND ou au tiers de confiance intermédiaire ré- cupère le crible d'achat précité et propose prioritai- rement des produits en fonction des cribles d'achat récupérés à partir de la carte à microprocesseur du client. Lorsque l'utilisateur client effectue ensuite une con- sultation en ligne à partir du terminal de consulta- tion, et lorsqu'il est identifié après reconnaissance du mot de passe, du code confidentiel de la carte à mi- croprocesseur par exemple, une liste de produits ou services est proposée prioritairement à l'utilisateur client soit par le MARCHAND, soit par le tiers de con- fiance intermédiaire, en fonction des cribles d'achat relevés dans la carte à microprocesseur 4. * L'utilisateur client remplit son caddie électronique de produits qu'il connaît déjà bien et auxquels il est ha- bitué ainsi que, le cas échéant, de nouveaux produits qui ont pu attirer son attention. ò La carte à microprocesseur 4, et en particulier la base de données personnelle 1 de celle-ci, est remise à jour à partir des produits facturés et livrés à l'utilisa- teur client. Selon la réalisation préférée précédemment men- tionnée dans la description, lorsque le terminal de con- sultation est constitué par un équipement à possibilités réduites, tel qu'un assistant personnel ou un terminal GSM, le MARCHAND ou le tiers de confiance propose priori- tairement des produits en fonction des cribles d'achat du client en utilisant une présentation simplifiée en fonc- tion des capacités du système d'exploitation du terminal de consultation. REVENDICATIONS 1. Système assistant de commerce électronique, les opérations de commerce électronique étant effectuées par un utilisateur client à partir d'un terminal d'accès con- necté en réseau à un centre ou kiosque d'achat électroni- que distributeur de produits ou de services, caractérisé en ce que ledit système assistant comporte au moins: - une base de données des produits ou services habituel- lement achetés par cet utilisateur, lesdits produits ou services habituellement achetés étant organisés en un crible d'achat; - des moyens de présentation, à cet utilisateur client, des produits ou services offerts par ledit centre d'achat électronique au travers dudit crible d'achat, lesdits moyens de présentation permettant la présenta- tion conjointe à cet utilisateur desdits produits ou services habituellement achetés par cet utilisateur client et de produits ou services concurrents distri- bués et offerts à la commercialisation par ledit centre d'achat ou kiosque électronique; - des moyens de sélection, par ledit utilisateur client, de l'un au moins des produits ou services distribués et offerts à la commercialisation, ce qui permet audit utilisateur client d'appréhender le produit ou service recherché dans des conditions semblables et selon une représentation personnelle globale comparables à celles qui existent dans un rayonnage ou une présentation phy- sique. 2. Système selon la revendication 1, caractérisé en ce que ladite base de données est initialisée respecti- vement mise à jour à partir des produits ou services habi- tuellement achetés par achat réel par l'utilisateur client. 3. Système selon la revendication 1 ou 2, caracté- risé en ce que ladite base de données et ledit crible d'achat sont remis à jour à chaque opération de commerce électronique effectuée par le client utilisateur. 4. Système selon l'une des revendications 1 à 3, caractérisé en ce que ledit crible d'achat est personnali- sé en fonction de l'identité de l'utilisateur client. 5. Système selon l'une des revendications 1 à 4, caractérisé en ce que ledit crible d'achat est personnali- sé par la désignation usuelle attribuée par l'utilisateur client à chaque produit ou service habituellement acheté par ce dernier. 6. Système selon l'une des revendications 1 à 5, caractérisé en ce que ledit crible d'achat est personnali- sé par la désignation synthétique attribuée par l'utilisa- teur client à chaque produit ou service habituellement acheté par ce dernier. 7. Système selon l'une des revendications 1 à 6, caractérisé en ce que chaque produit ou service habituel- lement acheté et organisé en un crible d'achat est consti- tué selon un fichier de données multi-champs comportant au moins: - un champ de code d'identification du produit ou ser- vice; - un champ de définition subjective du produit ou du ser- vice par l'utilisateur client. 8. Système selon la revendication 7, caractérisé en ce que ledit fichier de données multi-champs comporte en outre: - un champ de définition des qualités intrinsèques struc- turelles et/ou fonctionnelles du produit ou de défini- tion des prestations relatives à un service; - un champ relatif à la marque de fabrication de commer- cialisation du produit ou service; - un champ relatif à un logo ou à une image représentant le conditionnement du produit ou accompagnant la pres- tation d'un service. 9. Système selon la revendication 7 ou 8, caracté- risé en ce que ledit fichier de données multi-champs com- porte en outre: - un champ désignant la périodicité moyenne d'achat du produit ou service par l'utilisateur d'achats; - un champ de rappel de dépassement d'un temps de fin de vie du produit ou service depuis le dernier achat par cet utilisateur client; - un champ relatif au prix maximum et au prix minimum du produit ou service; - un champ relatif à l'indication, par l'autorité de ges- tion du centre ou kiosque d'achat, de campagne promo- tionnelle relative à ce produit ou à ce service. 10. Système selon l'une des revendications 1 à 9, caractérisé en ce que ladite base de données est une base de données en ligne, gérée par un tiers de confiance. 11. Système selon l'une des revendications 1 à 9, caractérisé en ce que ladite base de données est une base de données dédiée à l'utilisateur client. 12. Système selon la revendication 11, caractérisé en ce que ladite base de données dédiée à l'utilisateur est implantée dans une carte à microprocesseur munie d'une mémoire programmable non volatile.