Brevet FR2792489A1 — publié le 20001020

SYSTEME ET PROCEDE DE GESTION D'UN APPEL SELON DIFFERENTS MODES EN FONCTION DE DONNEES STOCKEES DESCRIPTION ARRIERE-PLAN DE L'INVENTION Domaine de l'invention La présente invention se rapporte d'une manière générale à des systèmes de commutation téléphonique qui fonctionnent en réponse à un appel entrant, et de manière plus spécifique, à un système et un procédé de gestion d'un appel entrant selon différents modes respectivement spécifiés par des utilisateurs d'un groupe partageant un même numéro d'annuaire. Description de la technique concernée Un procédé classique de limitation d'un appel entrant repose sur le numéro d'annuaire d'un poste appelant ou sur un mot de passe entré par un poste appelant. De manière spécifique, quand des appels en provenance d'une source particulière se voient refuser l'accès à une destination particulière, le numéro d'annuaire de la source particulière ou un mot de passe spécifié par la destination particulière sont stockés dans un système de commutation et sont comparés à un numéro d'annuaire envoyé depuis un central de 2 2792489 commutation distant ou à un mot de passe entré par un poste appelant. S'il y a concordance, une connexion est établie. Sinon, l'appel entrant est rejeté. Un procédé de ce type est décrit dans un certain nombre de Publications Publiées avant examen de Brevets Japonais n 58-66 455, 4046, 5-68 097 et 6-86 352. Selon un autre procédé de la technique antérieure, décrit dans la Publication Publiée avant examen de Brevet Japonais n 4-27 258, quand un poste appelant rencontre un état d'occupation d'un poste appelé, le système de commutation permet au poste appelant de stocker un mot de passe qui spécifie un service de gestion d'appel particulier. Quand le poste appelé devient libre, le système de commutation procède à l'exécution d'une opération de commutation selon le mode stocké. Dans des environnements professionnels et domestiques, un seul numéro d'annuaire est souvent partagé par un certain nombre d'utilisateurs qui forment un groupe organisé. Des utilisateurs partageant le même numéro d'annuaire sont individuels du point de vue de leur disponibilité à répondre à un appel entrant en fonction de leurs emplacements de travail et autres raisons. Ainsi, un essai provenant d'un correspondant appelant a souvent pour conséquence une tentative infructueuse quand un poste appelé est libre mais qu'une personne souhaitée n'est pas disponible. De plus, des utilisateurs qui sont actuellement disponibles pour répondre à un appel entrant se sentent responsables pour répondre à un appel non répondu et 3 2792489 subissent la gêne d'interrompre leur travail pour répondre à l'appel. En pratique, cela représente un travail inefficace. Le nombre d'appels infructueux et inefficaces est important. En conséquence, il y a un besoin de réduire le nombre d'événements de ce type. RESUME DE L'INVENTION Par conséquent, un objectif de la présente invention est de proposer un système et un procédé pour réduire les tentatives d'appel infructueuses. Selon un premier aspect de la présente invention, on propose un système de commutation téléphonique comprenant un réseau de commutation ayant une pluralité de circuits d'entrée/sortie pour aboutir à des postes d'utilisateur, et un processeur pour commander le réseau de commutation en réponse à un appel en provenance d'un poste appelant pour établir une connexion sur un couple de circuits d'entrée/sortie dans le réseau de commutation selon le numéro d'annuaire reçu en provenance du poste appelant. Une table d'utilisateurs est prévue, qui est associée à un circuit d'entrée/sortie particulier du réseau de commutation, la table d'utilisateurs ayant une pluralité d'entrées respectivement associées à une pluralité d'utilisateurs partageant le circuit d'entrée/sortie particulier, chacune des entrées stockant un numéro privé d'utilisateur identifiant chacun des utilisateurs et des informations de service 4 2792489 spécifiant un mode particulier d'une pluralité de modes de traitement d'appel. Le processeur est sensible à un numéro privé d'utilisateur reçu en provenance du poste appelant pour établir une connexion dans le réseau de commutation selon les informations de service stockées dans l'une des entrées de table d'utilisateurs dans lesquelles une coïncidence est détectée entre le numéro privé d'utilisateur reçu et le numéro privé d'utilisateur stocké. Selon un second aspect, la présente invention propose un procédé de gestion d'un appel en provenance d'un poste appelant. Le procédé comprend les étapes (a) de création d'une table d'utilisateurs associée à un circuit d'entrée/sortie particulier d'une pluralité de circuits d'entrée/sortie d'un réseau de commutation, la table d'utilisateurs ayant une pluralité d'entrées respectivement associées à des utilisateurs d'un groupe partageant le circuit d'entrée/sortie particulier, (b) de réception d'un signal de commande en provenance d'un utilisateur du groupe et de paramétrage des instructions reçues dans une entrée particulière de la pluralité d'entrées, les instructions comprenant un numéro privé d'utilisateur identifiant chacun des utilisateurs et des informations de service spécifiant un mode particulier d'une pluralité de modes de traitement d'appel, (c) de réception d'un numéro d'annuaire en provenance d'un poste appelant, et (d) de réception d'un numéro privé en provenance du poste appelant et établissement d'une connexion dans le 2792489 réseau de commutation selon les informations de service stockées dans une entree particulière des entrées de table d'utilisateurs dans lesquelles une coïncidence est détectée entre le numéro privé d'utilisateur reçu et le numéro privé d'utilisateur stocké. BREVE DESCRIPTION DES DESSINS D'autres caractéristiques et avantages de l'invention ressortiront plus clairement à la lecture de la description suivante, donnée en référence aux dessins annexés, dans lesquels: la figure 1 est un schéma fonctionnel d'un système de commutation téléphonique selon un premier mode de réalisation de la présente invention, qui est particulièrement utile dans un environnement professionnel; la figure 2 est un organigramme de la mise en oeuvre du processeur de la figure 1 en réponse à un appel entrant destiné à un groupe d'utilisateurs dont les informations privées sont enregistrées dans une table d'utilisateurs; la figure 3 est un schéma fonctionnel d'un système de commutation téléphonique selon un second mode de réalisation de la présente invention, qui est particulièrement utile dans des applications domestiques; la figure 4 est un organigramme de la mise en oeuvre du processeur de la figure 3 en réponse à un 6 27924890 appel entrant destiné à un groupe de membres d'une même famille dont les informations privées sont enregistrées dans une table d'utilisateurs; et la figure 5 est un schéma fonctionnel du second mode de réalisation qui représente des états d'utilisateur pendant la nuit. DESCRIPTION DETAILLEE En se référant maintenant à la figure 1, on a représenté un système de commutation téléphonique selon un mode de réalisation particulier de la présente invention, qui est utile pour un environnement professionnel. Le système de commutation, tel qu'indiqué par la référence numérique 10, comprend globalement une interface de ligne 11, un réseau de commutation 12, un processeur 13 et une mémoire 14. Une pluralité de postes d'utilisateur, ou postes téléphoniques 20 à 22 qui représentent des téléphones desquels partent des appels et des postes d'utilisateur à 32 qui représentent des téléphones auxquels aboutissent des appels, aboutissent à l'interface de ligne 11. Tous les postes d'utilisateur sont reliés par l'intermédiaire de l'interface 11 à des circuits d'entrée correspondants du réseau de commutation 12. Un message de signalisation, tel que des informations de numéro d'annuaire, en provenance de chaque poste d'utilisateur, est transmis par l'intermédiaire de l'interface de ligne 11 au processeur 13, o le message 7 2792489 est analysé en utilisant des informations stockées dans la mémoire 14 pour déterminer un circuit de sortie. Le processeur 13 établit une connexion commutée sur le réseau de commutation 12 en provenance du circuit d'entrée du poste d'utilisateur appelant à destination du circuit de sortie déterminé. Selon la présente invention, une pluralité de dispositifs de stockage de message sont reliés aux circuits de sortie du réseau de commutation 12. Ces dispositifs de stockage de message comprennent un dispositif à commande vocale 15, un dispositif de stockage de message en cas d'absence 16, et une ou plusieurs boîtes aux lettres vocales 17. De plus, une table d'utilisateurs associée 18 est définie dans la mémoire 14 pour le poste d'utilisateur ayant, par exemple, un numéro d'annuaire "XX-YYYY". La table d'utilisateurs 18 pour le poste d'utilisateur est référencée par le processeur 13 quand le processeur reçoit un appel entrant destiné au poste d'utilisateur 30. Lorsque le processeur 13 reçoit un appel entrant destiné au poste d'utilisateur 30, il procède à l'établissement d'une connexion avec le dispositif à commande vocale 15 après la transmission d'une tonalité de retour de sonnerie de courte durée au poste appelant. Ensuite, le dispositif à commande vocale 15 envoie une commande vocale demandant à l'utilisateur appelant de composer l'un, des numéros privés d'utilisateur. 8 2792489 La table d'utilisateurs 18 possède une pluralité d'entrées (rangées) respectivement associées à des utilisateurs d'un groupe qui partagent le même numéro d'annuaire, ou un circuit d'entrée/sortie particulier du réseau de commutation 12. Chaque entrée est attribuée à chaque utilisateur du groupe pour stocker des informations de service particulières de l'utilisateur. Chaque entrée de table d'utilisateurs est divisée en une pluralité de champs pour stocker respectivement un numéro privé d'utilisateur (UPN), un état d'utilisateur indiquant si l'utilisateur associé est disponible pour répondre à un appel, un identificateur de service pour indiquer un service particulier d'une pluralité de services prédéterminés, et un numéro d'annuaire qui est utilisé quand un appel entrant est redirigé. Des identificateurs de service et des numéros d'annuaire sont référencés seulement si le champ d'état d'utilisateur correspondant contient un binaire l'O" qui indique que l'utilisateur associé n'est pas disponible pour répondre à un appel. Si l'utilisateur est disponible pour répondre à un appel, un binaire "1" est stocké dans le champ d'état d'utilisateur de la table 18, et le processeur 13 envoie un signal de sonnerie au poste appelé comme on va le décrire de façon détaillée par la suite. On suppose qu'il y a six utilisateurs dans un groupe qui partagent le poste d'utilisateur 30, respectivement identifiés par des numéros privés d'utilisateur "01" à "06". On suppose que les postes de 9 2792489 téléphone 31 et 32 sont situés dans des pièces distinctes des mêmes locaux du poste d'utilisateur 30 et auxquels on attribue respectivement les numéros d'annuaire "XX-WWWW" et "XX-ZZZZ" vers lesquels des appels entrants peuvent être redirigés. Un identificateur de service "11" indique que l'utilisateur associé est dans une pièce distincte et que des appels entrants sont à rediriger vers le poste indiqué dans le champ de numéro d'annuaire correspondant. Un identificateur de service "12" indique que l'utilisateur associé est absent et que l'utilisateur souhaite que le dispositif de stockage de message en cas d'absence 16 soit mis en oeuvre pour envoyer une annonce préenregistrée au poste appelant. Un identificateur de service "13" est un indicateur qui indique que l'utilisateur laisse un message en tant que courrier vocal qui est stocké dans l'une des boîtes aux lettres vocales 17. Le champ de numéro d'annuaire de chaque entrée stocke non seulement un numéro d'annuaire d'un autre téléphone, mais également un numéro de boîte aux lettres pour spécifier l'une des boîtes aux lettres. On demande à tous les utilisateurs du groupe d'entrer des données souhaitées dans les entrées correspondantes de la table d'utilisateurs 18 et de mettre à jour les données stockées toutes les fois qu'il y a une modification de l,eur état d'utilisateur. 2792489 Quand le processeur 13 reçoit un appel entrant destiné au poste d'utilisateur 30, il procède à la mise en oeuvre selon un organigramme représenté à la figure 2 en établissant une connexion dans le système de commutation 12 depuis le circuit d'entrée du poste appelant vers le dispositif à commande vocale 15 (étape 201). Le processeur 13 vérifie si un numéro privé d'utilisateur est entré dans une période de temps spécifiée (étape 202). Si la décision est affirmative à l'étape 202, le processeur 13 effectue une recherche dans la table d'utilisateurs 18 et détermine si le même numéro privé d'utilisateur est stocké dans la table d'utilisateurs 18 (étape 203). Si c'est le cas, la décision à l'étape 204 est affirmative et le programme continue à l'étape 205 pour vérifier si l'état d'utilisateur de l'entrée courante est "1" ou "0". Si l'état d'utilisateur est "1", le programme continue de l'étape 205 à l'étape 206 pour relier le poste appelant au poste d'utilisateur du numéro d'annuaire composé et envoie un signal de sonnerie au poste appelé, tout en renvoyant une tonalité de retour de sonnerie au poste appelant. Le processeur 13 vérifie ensuite si le poste appelé a décroché (étape 207). Quand une condition de décroché est détectée (étape 207), le processeur 13 débute la taxation du poste appelant (étape 208) et termine le programme. Si l'état d'utilisateur est "0", indiquant que l'utilisateur associé n'est i pas disponible pour répondre à l'appel entrant, le programme continue de 11i 2792489 l'étape 205 à l'étape 209 pour lire un identificateur de service correspondant à partir de la table d'utilisateurs 18 et continue vers l'une des étapes 210, 211 et 212 selon l'identificateur de service lu. Si l'état d'utilisateur est "11", indiquant qu'un appel entrant est à rediriger vers un poste spécifié, le programme continue à l'étape 210 pour relier le poste appelant au poste d'utilisateur spécifié dans le champ de numéro d'annuaire de la table 18 et envoie un signal de sonnerie au poste spécifié, tout en renvoyant une tonalité de retour de sonnerie au poste appelant. Ensuite, le programme continue aux étapes 207 et 208 pour débuter la taxation du poste appelant quand il décroche. Si l'identificateur de service est "12", indiquant qu'une annonce d'absence est à renvoyer vers le poste appelant, le programme continue à l'étape 211 pour relier le poste appelant au dispositif de stockage de message en cas d'absence 16 et continue de l'étape 212 à l'étape 208 pour débuter la taxation du poste appelant. Si l'identificateur de service est "13", indiquant qu'il y a un message vocal pour le poste appelant, le programme continue à l'étape 212 pour relier le poste appelant à une boîte aux lettres vocale identifiée par le numéro de boîte aux lettres donné dans le champ de numéro d'annuaire de l'entrée d'utilisateur. Le programme continue de l'étape,212 à l'étape 208 pour débuter la taxation du poste appelant. 12 2792489 Si la décision à l'étape 202 ou 204 est négative, on détermine que la demande de connexion au poste d'utilisateur appelé est à rejeter et le processeur 13 renvoie une tonalité d'occupation au poste appelant et termine le programme. Si l'utilisateur au niveau du poste 20 effectue un appel en composant les chiffres "XX-YYYY", le processeur 13 le relie au dispositif à commande vocale invitant l'utilisateur appelant à entrer un numéro privé d'utilisateur. Si UPN = 02 est entré, le processeur 13 recherche le champ d'état d'utilisateur correspondant à UPN = 02. Etant donné que l'état d'utilisateur est "1", une connexion 33 est établie dans le réseau de commutation 12 entre les postes 20 et 30 et un signal de sonnerie est envoyé au poste appelé , tout en renvoyant une tonalité de retour de sonnerie au poste appelant 20, et une opération de taxation débute quand le poste appelé répond à l'appel. Si l'utilisateur au niveau du poste 21 effectue un appel vers le même poste d'utilisateur, l'utilisateur appelant est également invité à entrer un numéro privé d'utilisateur. Si UPN = 01 est entré, le processeur 13 recherche le champ d'état d'utilisateur correspondant à UPN = 01. Etant donné que l'état d'utilisateur est "0" et que l'identificateur de service est "12", le processeur établit une connexion 34 dans le réseau de commutation 12 entre le poste 21 et le dispositif de stockage de message en cas d'absence 16, et débute une opération de taxation. 13 2792489 Si l'utilisateur au niveau du poste 22 effectue un appel vers le même poste d'utilisateur 30, l'utilisateur appelant est également invité à entrer un numéro privé d'utilisateur. Si UPN = 03 est entré, le processeur 13 recherche le champ d'état d'utilisateur correspondant à UPN = 03. Etant donné que l'état d'utilisateur est "0" et que l'identificateur de service est "11", le processeur établit une connexion dans le réseau de commutation 12 entre le poste 22 et le poste 31 identifié par le numéro d'annuaire "XX-WWWW" et envoie un signal de sonnerie au poste appelé, renvoie une tonalité de retour de sonnerie au poste appelant et débute une opération de taxation quand le poste appelé décroche. Par conséquent, le processeur 13 référence la table d'utilisateurs 18 en réponse à l'arrivée d'un appel entrant pour le poste d'utilisateur 30 et relie l'appel selon un numéro privé d'utilisateur entré par le correspondant appelant. L'appel entrant reçoit ainsi une réponse de manière spécifique selon le contenu de l'entrée du numéro privé d'utilisateur. Quand un quelconque utilisateur du téléphone 30 modifie son lieu de travail, l'utilisateur met à jour l'entrée correspondante de la table d'utilisateurs 18. Si le système de commutation téléphonique 10 est un central de commutation RNIS et que les téléphones d'utilisateur sont des adresses secondaires RNIS attribuées de manière privée,/ le processeur 13 peut procurer des services de gestion d'appel individuel aux 14 2792489 différents membres de la famille, comme le montre la figure 3. Dans cette modification, la mémoire 14 définit une table d'utilisateurs 19 ayant des entrées pour des membres d'une famille (père, mère, fils et fille), par exemple. Chaque entrée de la table d'utilisateurs 19 comprend de plus un champ de numéro d'annuaire/adresse secondaire dans lequel l'adresse secondaire d'un téléphone proche ou un numéro de boîte aux lettres est stocké. Les numéros privés d'utilisateur "01", "02", "03" et "04" sont respectivement attribués au père, à la mère, au fils et à la fille et sont stockés dans les entrées respectives de la table 19. Une maison ayant trois chambres à coucher est représentée. Des postes de téléphone 41 et 42 ayant des adresses secondaires respectives SA = 11 et SA = 12 sont respectivement installés dans le salon 51 et dans la cuisine, et d'autres téléphones 43, 44 et (SA = 21, SA = 22 et SA = 23) sont respectivement dans les chambres à coucher 53, 54 et 55. Tous les postes de téléphone sont reliés à un adaptateur de terminal RNIS 50. On suppose que, dans la journée, le père et la fille sont dans le salon 51 et la mère est dans la cuisine 52, comme le montre la figure 3, et le fils est dehors, laissant son message vocal dans une boîte aux lettres vocale 17. Par conséquent, l'état d'utilisateur "1" est enregistré dans les entrées du père, de la mère et de la fille et l'état, d'utilisateur "0" est enregistré dans l'entrée du fils, et l'adresse secondaire "11" est stockée dans les entrées de USP = 01 et USP = 04, l'adresse secondaire "12" est stockée dans l'entrée de USP = 02, et un numéro de boite aux lettres vocale est stocké dans l'entrée de USP = 03. La mise en oeuvre du processeur 13 continue selon un organigramme représenté à la figure 4. Cet organigramme diffère de celui de la figure 2 par l'inclusion d'étapes 401 et 402 entre les étapes 205 et 207. Si on détermine, à l'étape 205, que l'état d'utilisateur d'une entrée correspondant au numéro privé d'utilisateur entré est "1", le processeur 13 lit une adresse secondaire à partir de cette entrée à l'étape 401. L'adresse secondaire lue est ensuite transmise, à l'étape 402, à l'adaptateur de terminal 50 du numéro d'annuaire composé et une connexion est établie dans le réseau de commutation entre le poste appelant et le circuit d'entrée/sortie identifié par le numéro d'annuaire reçu en provenance du poste appelant. L'adaptateur de terminal 50 décode l'adresse reçue et envoie un signal de sonnerie au téléphone de l'adresse secondaire. Quand le téléphone appelé décroche (étape 207), le processeur 13 débute la taxation du téléphone appelant (étape 208). Si un téléphone appelant 40 effectue un appel vers le père, le correspondant appelant envoie des informations de composition IDN = XX-YYYY et entre ensuite UPN = 01 quand le correspondant appelant y est 16 2792489 invité par le dispositif à commande vocale 15 (étape 202). Etant donné que l'état d'utilisateur "1" est stocké dans l'entrée de UPN = 01, le processeur 13 continue vers l'étape 401 par l'intermédiaire des étapes 203, 204 et 205. Ainsi, l'adresse secondaire SA = 11 est détectée (étape 401) et est envoyée à l'adaptateur de terminal 50 (étape 402) pour faire sonner le téléphone 41 dans le salon 51. Si tous les membres de la famille vont se coucher dans la nuit, comme le montre la figure 5, la table d'utilisateurs 19 est mise à jour pour refléter l'endroit o ils se trouvent. Les champs d'état d'utilisateur de toutes les entrées sont fixés comme étant égales à "1" et les champs d'adresse secondaire des parents sont fixés à SA = 21 et ceux du fils et de la fille sont respectivement fixés à SA = 22 et SA = 23. Sous cette condition, si le téléphone 40 effectue un appel vers le père, le correspondant appelant utilise les mêmes informations de composition et le même numéro privé d'utilisateur que ceux utilisés lors d'appels dans la journée. Le processeur 13 détecte l'adresse secondaire SA = 21 dans l'entrée UPN = 01 et l'envoie vers l'adaptateur de terminal 50 pour faire sonner le téléphone 43 dans la chambre à coucher 53. 17 2792489 REVENDICATIONS 1. Système de commutation téléphonique (10) caractérisé en ce qu'il comprend: un réseau de commutation (12) ayant une pluralité de circuits d'entrée/sortie pour aboutir à des postes d'utilisateur (20, 21, 22, 30, 31, 32); un processeur (13) pour commander le réseau de commutation (12) pour établir une connexion (33, 34, 35) sur un couple de circuits d'entrée/sortie dans ledit réseau de commutation (12) selon un numéro d'annuaire (DN) reçu en provenance d'un poste appelant (20, 21, 22); et une table d'utilisateurs (18) associée à un circuit d'entrée/sortie particulier dudit réseau de commutation (12), la table d'utilisateurs (18) ayant une pluralité d'entrées respectivement associées à une pluralité d'utilisateurs partageant ledit circuit d'entrée/sortie particulier, chacune desdites entrées stockant un numéro privé d'utilisateur (UPN) identifiant chacun des utilisateurs et des informations de service spécifiant un mode particulier d'une pluralité de modes de traitement d'appel, ledit processeur (13) étant sensible à un numéro privé d'utilisateur (UPN) reçu en provenance dudit poste appelant (20, 21, 22) pour établir une connexion (33, 34, 35) dans ledit réseau de commutation (12) selon les informations de service stockées dans l'une des entrées de table d'utilisateurs (18) dans 18 2792489 lesquelles une coïncidence est détectée entre le numéro privé d'utilisateur reçu (UPN) et le numéro privé d'utilisateur stocké (UPN). 2. Système de commutation téléphonique selon la revendication 1, caractérisé en ce que ledit processeur (13) est configuré pour envoyer une tonalité de retour d'occupation vers ledit poste appelant (20, 21, 22) si ladite coïncidence n'est pas détectée dans l'une quelconque desdites entrées de la table d'utilisateurs (18). 3. Système de commutation téléphonique selon la revendication 1, caractérisé en ce que les informations de service stockées dans chaque entrée desdites entrées de table d'utilisateurs (18) contiennent un état d'utilisateur indiquant la présence ou l'absence de l'utilisateur de l'entrée. 4. Système de commutation téléphonique selon la revendication 3, caractérisé en ce que ledit processeur (13) est configuré pour établir une connexion (33, 34, 35) dans ledit réseau de commutation (12) entre ledit poste appelant (20, 21, 22) et un circuit d'entrée/sortie identifié par le numéro d'annuaire (DN) reçu en provenance du poste appelant (20, 21, 22) si ladite coïncidence est détectée dans l'une des entrées de table d'utilisateurs (18) et si l'état d'utilisateur stocké dans ladite entrée particulière de table d'utilisateurs (18) indique la présence de l'utilisateur. 19 2792489 5. Système de commutation téléphonique selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend de plus un appareil de stockage vocal (15, 16, 17) relié à un circuit d'entrée/sortie dudit réseau de commutation (12) pour enregistrer un signal d'un ou plusieurs utilisateurs de ladite table d'utilisateurs (18), et dans lequel ledit processeur (13) est configuré pour reproduire le signal enregistré selon les informations de service stockées dans l'une desdites entrées de table d'utilisateurs (18) dans laquelle ladite coincidence est détectée. 6. Système de commutation téléphonique selon la revendication 5, caractérisé en ce que les informations de service stockées dans chaque entrée desdites entrées de table d'utilisateurs (18) contiennent un identificateur identifiant le circuit d'entrée/sortie dudit réseau de commutation (12) auquel ledit appareil de stockage vocal (15, 16, 17) est relié. 7. Système de commutation téléphonique selon la revendication 1, caractérisé en ce que les informations de service stockées dans chaque entrée desdites entrées de table d'utilisateurs (18) contiennent un numéro d'annuaire (DN) pour spécifier l'un des circuits d'entrée/sortie du réseau de commutation (12). 8. Système de commutation téléphonique selon la revendication 7, caractérisé en ce que ledit processeur (13) est configuré pour établir une connexion (33, 34, ) entre ledit poste appelant (20, 21, 22) et un circuit d'entrée/sortie dudit réseau de commutation 2792489 (12) qui est spécifié par le numéro d'annuaire (DN) stocké dans l'une des entrées de ladite table d'utilisateurs (18) dans laquelle ladite coïncidence est détectée. 9. Système de commutation téléphonique selon la revendication 1, caractérisé en ce que les informations de service stockées dans chaque entrée desdites entrées de table d'utilisateurs (18) contiennent une adresse secondaire RNIS (SA), et dans lequel ledit processeur (13) est configuré pour lire une adresse secondaire (SA) à partir de l'une desdites entrées de table d'utilisateurs (19) dans laquelle ladite coïncidence est détectée, pour envoyer l'adresse secondaire (SA) à un poste d'utilisateur RNIS (41, 42, 43, 44, 45) et pour établir une connexion dans ledit réseau de commutation (12) entre le poste appelant (40) et le circuit d'entrée/sortie identifié par le numéro d'annuaire (DN) reçu en provenance du poste appelant (40). 10. Système de commutation téléphonique selon la revendication 1, caractérisé en ce que ledit processeur (13) est configuré pour répondre à un signal de commande en provenance desdits utilisateurs pour mettre à jour ladite table d'utilisateurs (18). 11. Système de commutation téléphonique selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend de plus un appareil de stockage à commande vocale (15, 16, 17) relié audit réseau de commutation (12) pour inviter 21 2792489 ledit poste appelant (20, 21, 22) à entrer ledit numéro privé d'utilisateur (UPN). 12. Procédé de gestion d'un appel en provenance d'un poste appelant (20, 21, 22), caractérisé en ce qu'il comprend les étapes suivantes: (a) création d'une table d'utilisateurs (18) associée à un circuit d'entrée/sortie particulier d'une pluralité de circuits d'entrée/sortie d'un réseau de commutation (12), ladite table d'utilisateurs (18) ayant une pluralité d'entrées respectivement associées à des utilisateurs d'un groupe partageant ledit circuit d'entrée/sortie particulier; (b) réception d'un signal de commande en provenance d'un utilisateur dudit groupe et paramétrage des instructions reçues dans une entrée particulière de ladite pluralité d'entrées, lesdites instructions comprenant un numéro privé d'utilisateur (UPN) identifiant chacun desdits utilisateurs et des informations de service spécifiant un mode particulier d'une pluralité de modes de traitement d'appel; (c) réception d'un numéro d'annuaire (DN) en provenance d'un poste appelant (20, 21, 22); et (d) réception d'un numéro privé (UPN) en provenance dudit poste appelant (20, 21, 22) et établissement d'une connexion (33, 34, 35) dans ledit réseau de commutation (12) selon les informations de service stockées dans une entrée particulière des entrées de table d'utilisateurs (18) dans lesquelles une coïncidence est détectée entre le numéro privé d'utilisateur reçu (UPN) et le numéro privé d'utilisateur stocké (UPN). 13. Procédé selon la revendication 12, caractérisé en ce que l'étape (d) comprend l'étape d'envoi d'une tonalité de retour d'occupation audit poste appelant (20, 21, 22) si ladite coïncidence n'est pas détectée dans l'une quelconque desdites entrées de la table d'utilisateurs (18). 14. Procédé selon la revendication 12, caractérisé en ce que les informations de service stockées dans chaque entrée desdites entrées de table d'utilisateurs (18) contiennent un état d'utilisateur indiquant la présence ou l'absence de l'utilisateur de l'entrée. 15. Procédé selon la revendication 14, caractérisé en ce que l'étape (d) comprend l'étape d'établissement d'une connexion (33, 34, 35) dans ledit réseau de commutation (12) entre ledit poste appelant (20, 21, 22) et un circuit d'entrée/sortie identifié par le numéro d'annuaire (DN) reçu en provenance du poste appelant (20, 21, 22) si ladite coïncidence est détectée dans l'une des entrées de table d'utilisateurs (18) et si l'état d'utilisateur stocké dans ladite entrée particulière de table d'utilisateurs (18) indique la présence de l'utilisateur. 16. Procédé selon la revendication 13, caractérisé en ce que l'étape (b) comprend l'étape d'enregistrement d'un signal de l'un desdits utilisateurs dans un appareil de stockage vocal (15, 16, 17) relié audit réseau de commutation (12), et dans lequel l'étape (d) comprend l'étape de reproduction du signal enregistré selon les informations de service stockées dans l'une desdites entrées de table d'utilisateurs (18) dans laquelle ladite coïncidence est détectée. 17. Procédé selon la revendication 16, caractérisé en ce que les informations de service stockées dans chaque entrée desdites entrées de table d'utilisateurs (18) contiennent un identificateur identifiant le circuit d'entrée/sortie dudit réseau de commutation (12) auquel ledit appareil de stockage vocal (15, 16, 17) est relié. 18. Procédé selon la revendication 12, caractérisé en ce que les informations de service stockées dans chaque entrée desdites entrées de table d'utilisateurs (18) contiennent un numéro d'annuaire (DN) pour spécifier l'un des circuits d'entrée/sortie du réseau de commutation (12). 19. Procédé selon la revendication 18, caractérisé en ce que l'étape (d) comprend l'étape d'établissement d'une connexion (33, 34, 35) entre ledit poste appelant (20, 21, 22) et un circuit d'entrée/sortie dudit réseau de commutation (12) qui est spécifié par le numéro d'annuaire (DN) stocké dans l'une des entrées de ladite table d'utilisateurs (18) dans laquelle ladite coïncidence est détectée. 20. Procédé selon la revendication 12, caractérisé en ce que les informations de service stockées dans chaque entrée desdites entrées de table d'utilisateurs (18) contiennent une adresse secondaire RNIS (SA), et dans lequel l'étape (d) comprend les étapes suivantes: lecture d'une adresse secondaire (SA) à partir de l'une desdites entrées de table d'utilisateurs (19) dans laquelle ladite coïncidence est détectée; et transmission de l'adresse secondaire (SA) à un poste d'utilisateur RNIS (41, 42, 43, 44, 45) et établissement d'une connexion dans ledit réseau de commutation (12) entre le poste appelant (40) et le circuit d'entrée/sortie identifié par le numéro d'annuaire (DN) reçu en provenance du poste appelant (40). 21. Procédé selon la revendication 12, caractérisé en ce que l'étape (b) comprend l'étape de mise à jour de ladite table d'utilisateurs (18) en réponse à un signal de commande en provenance desdits utilisateurs. 22. Procédé selon la revendication 12, caractérisé en ce que l'étape (c) comprend l'étape d'invitation dudit poste appelant (20, 21, 22) à entrer ledit numéro privé d'utilisateur (UPN).