Brevet FR2796509A1 — publié le 20010119

SYSTÈME POUR COMMANDER UN SERVICE TECHNIQUE À DOMICILE DESCRIPTION OBJET DE L'INVENTION La présente invention porte sur un système formé d'une série de terminaux informatiques reliés à un bureau central permettant aux personnes intéressées de passer leurs commandes pour des réparations, installations ou opérations d'entretien des éléments du foyer. ANTÉCÉDENTS DE L'INVENTION Les systèmes actuels, pour commander ce type de services, recourent à l'utilisation du téléphone, à la rédaction de notes écrites ou à la conversation privée avec la personne chargée de recueillir la commande. Bien souvent, il est nécessaire de disposer également du moment opportun pour réaliser cette commande. DESCRIPTION DE L'INVENTION Ce système pour la commande de services techniques dans le foyer, telles que réparations, entretien ou installations, comprend une série de terminaux informatiques reliés à un bureau central et situés dans des endroits accessibles au public. Ces terminaux sont dotés d'un microprocesseur relié à un écran tactile, ou à un écran conventionnel avec clavier, afin que la personne intéressée puisse réaliser la commande. Par ailleurs, l'utilisateur dispose d'une imprimante pour l'émission d'un reçu qui lui permettra d'effectuer une réclamation pour le service sollicité. Ce terminal public serait installé dans des endroits très fréquentés comme, par exemple, des grandes surfaces, banques, gares et même dans la rue, et sera muni des moyens appropriés pour l'affichage de messages publicitaires ou informatifs préalablement stockés dans la mémoire du microprocesseur. Une fois que la personne intéressée a introduit sa commande, à l'aide du clavier ou de l'écran tactile, le message est automatiquement transféré à un terminal situé au bureau central et à un autre terminal situé dans l'atelier qui reçoit la commande. Le terminal du bureau central comprend un microprocesseur, un clavier, un écran pour la gestion des différents terminaux ainsi qu'une imprimante pour la remise des statistiques de commandes issues des différents terminaux. Le terminal de l'atelier qui reçoit la commande comprendra un microprocesseur, un clavier, un écran et une imprimante pour la remise des ordres de travail. DESCRIPTION DES DESSINS Figure 1. Exemple schématique du système objet de l'invention. Figure 2. Exemple d'un des terminaux à disposition du public. Figure 3. Exemple du terminal du bureau central. Figure 4. Exemple d'un des terminaux situés dans un atelier. RÉALISATION PRÉFÉRENTIELLE DE L'INVENTION Le système comprend un terminal informatique 1 muni d'un logiciel approprié pour la gestion d'une série de terminaux 2 reliés à celui-ci et placés dans des endroits facilement accessibles, comme par exemple, la rue ou une gare, ou des grands magasins ou une banque. Conformément à la réalisation présentée, chacun des terminaux 2 comprend un microprocesseur 2a muni d'un écran tactile 2b sur lequel sont présentés, en alternance ou sur différentes zones de l'écran, des messages publicitaires ainsi qu'une série d'options que l'utilisateur devra sélectionner afin de définir le type de service souhaité (maçonnerie, plomberie, électricité, menuiserie, électroménager, autres), ses coordonnées, les heures de localisation et autres renseignements analysés par le programme informatique. Les terminaux 2 disposent en outre une imprimante 2c qui remet à l'utilisateur un reçu de la commande qu'il vient de passer. Les terminaux 2 sont reliés au moyen d'un réseau de communications 3 au terminal 1 du bureau central. Comme cela est illustré sur la figure 3, le terminal 1 dispose d'un microprocesseur la qui contrôle l'ensemble du système, d'un écran lb, d'un clavier 1c et d'une imprimante 1d pour l'impression des statistiques regroupant tous les ordres de travail reçus. Les terminaux 2 sont également reliés au moyen du réseau de communications 33, aux terminaux 11, situés dans les ateliers qui doivent recevoir les commandes. Comme cela est illustré sur la figure 4, le terminal 11 est doté d'une imprimante 11d pour l'impression des feuilles de travail sur lesquelles sont imprimées les commandes passées à travers les différents terminaux 2, d'un écran llb et d'un clavier 11c. REVENDICATIONS 1.- Système destiné à commander un service technique à domicile, caractérisé par le fait qu'il est équipé d'un terminal informatique (11) situé dans l'atelier qui doit réaliser le service, d'un autre terminal (1) regroupant les commandes reçues par tous les terminaux (2) reliés au public et situé dans un bureau central, d'un logiciel approprié pour la gestion d'une série de terminaux (2) reliés à celui-ci (1) et placés dans des endroits facilement accessibles au public afin que les personnes intéressées puissent commander des services d'entretien, de réparation ou d'installation d'appareils ou de compléments, ou des parties du foyer. 2.- Système selon la revendication précédente, caractérisé par le fait que les terminaux (2) accessibles au public comprennent un microprocesseur (2a) auquel sont reliés une imprimante (2c) et un écran tactile (2b) sur lequel s'affichent des messages publicitaires ainsi qu'une série d'options que l'utilisateur devra sélectionner afin de définir le type de service demandé et l'introduction de ses coordonnées. 3.- Système selon la revendication précédente, caractérisé par le fait que les terminaux (2) accessibles au public sont dotés d'un microprocesseur (2a) auquel sont reliés un écran (2b), une imprimante (2c) et un clavier pour l'introduction des données relatives au service sollicité ou à l'identité de l'utilisateur. 4.- Système selon la revendication 1, caractérisé par le fait que le terminal (11) de l'atelier chargé du service est doté d'un microprocesseur, d'un écran (11b), d'un clavier (11c) et d'une imprimante (11d) qui fournit des feuilles de travail sur les commandes reçues. 5.- Système selon la revendication 1, caractérisé par le fait que le terminal (1) qui regroupe les commandes est doté d'un microprocesseur (la), d'un écran (lb), d'un clavier (1c) et d'une imprimante (1d) qui fournit un listing de toutes les commandes reçues par chacun des ateliers susceptibles de recevoir des commandes depuis n'importe quel terminal (2) accessible au public ainsi que d'un logiciel chargé de la gestion du réseau de terminaux.