Brevet FR2775532A1 — publié le 19990903

L'invention se rapporte à une installation pour la mesure en temps réel de l'impact d'action promotionnelle et l'édition d'un avantage commercial en relation avec cette action promotionnelle. Depuis très longtemps, pour fidéliser la clientèle, il est connu d'attribuer aux clients habituels une carte de fidélité sur laquelle on cumule les sommes dépensées dans le magasin pour, ultérieurement, attribuer une remise en relation avec les sommes cumulées. Les remises sont calculées lors de chaque passage dans le magasin ou en une seule fois lorsque la carte de fidélité comptabilise un nombre prédéterminé de passages en caisse. Ces remises sont, à ce jour, calculées sur la somme totale des achats, quelle que soit la nature des dits achats. L'inscription sur la carte de fidélité se fait à la main par la caissière ou, plus généralement, on attribue au consommateur des points pré-imprimés représentatifs d'une somme que celui-ci colle sur sa carte. Ces cartes de fidélité visent non pas à vendre un produit en particulier, mais à faire revenir le client dans le même magasin. Dans le cadre d'actions promotionnelles incitant la vente de produits particuliers, il est connu d'éditer des bons de remises procurant un avantage financier en contrepartie de l'achat du produit faisant l'objet de l'action. Après impression chez un imprimeur, ces bons de remises sont distribués à la population pour qu'elle les conserve jusqu'à ce qu'ils soient échangés lors d'un achat du produit visé par la remise. Les bons collectés doivent permettre d'analyser ultérieurement l'impact de cet action. Une opération promotionnelle présente des coûts importants liés à l'édition de bons, à la distribution des bons, à leur collecte, au respect des dates de validité de cette campagne etc.. Malheureusement, l'organisateur ne connais pas très précisément la population ayant reçu les bons, le nombre de bons ayant effectivement été distribués ou si plusieurs bons ont eté utilises par le même consommateur en des lieux différents. On obtient donc un retour tardif d'informations sur les opérations promotionnelles. En outre, on ne parvient pas à connaître la population qui a réagi à cette action et en combien de temps, et donc à décider de, si necessaire, stopper ou modifier l'action promotionnelle. Un autre inconvénient important est que, matériellement, lorsqu'une opération promotionnelle est lancée, on ne peut plus la contrôler et donc l'arrêter ou modifier la cible ou le message. Un des résultats que l'invention vise à obtenir est une installation qui remédie aux inconvénients précités. A cet effet, l'invention a pour objet une installation pour la mesure en temps réel de l'impact d'action promotionnelle et l'édition d'un avantage commercial en relation avec cette action promotionnelle, cette installation étant notamment caractérisée en ce qu'elle comprend - attribué à chaque consommateur, un moyen d'identification de ce consommateur lisible par un terminal informatique, - affectée à chaque consommateur désormais identifiable, une mémoire associée cumulant les différents achats de manière à créer un historique, - des moyens pour élaborer un profil de ce consommateur à partir des données cumulées dans la mémoire associee, 4 - en relation avec chaque mémoire associée, une mémoire supplémentaire dite indicateur d'état comprenant un indicateur d'activation qui, lorsqu'il est activé, signale que ce consommateur peut recevoir un avantage, un indicateur de remise de l'avantage, . un indicateur d'action du consommateur en réponse à la remise effective de l'avantage, - des moyens pour lire le moyen d'identification, - des moyens pour surveiller chaque terminal pouvant lire le moyen d'identification, - des moyens pour, après lecture du moyen d'identification, vérifier auprès de sa mémoire associée l'indicateur d'état et - des moyens d'émission d'un message adressé au consommateur lui signalant l'avantage à recevoir, si l'indicateur d'activation est activé, - des moyens pour, alors, modifier l'indicateur d'état, d'une part, en désactivant l'indicateur d'activation et, d'autre part, en activant l'indicateur de remise effective de l'avantage, - à chaque nouvelle action d'identification de ce consommateur sur un terminal point-vente relié à la mémoire associée, des moyens pour examiner si, parmi les informations disponibles telles la liste des produits acquis, y figure celle faisant l'objet de l'avantage précédemment signalé et si cette liste contient l'objet, - des moyens pour attribuer effectivement l'avantage et - des moyens pour modifier à nouveau l'indicateur d'état en désactivant l'indicateur de remise effective de l'avantage et en activant l'indicateur d'action du consommateur. L'invention sera bien comprise à la lecture de la description ci-après faite à titre d'exemple non limitatif en regard du dessin ci-annexé qui représente une installation selon l'invention. En se reportant au dessin on voit que pour éditer un avantage 1 tel une remise pour l'achat futur d'un produit et suivre l'impact commercial de cette opération promotionnelle, on utilise une installation pourvue d'un ensemble de moyens techniques. L'édition d'un avantage commercial en relation avec une action promotionnelle et mesure en temps réel de l'impact de cette action comprend les étapes suivantes - on attribue au consommateur un moyen d'identification lisible par un terminal informatique, - on affecte à chaque consommateur identifié, une mémoire informatique, - on cumule dans la mémoire associée au consommateur les différents achats de manière à créer, d'une part, un historique et, d'autre part, un profil de ce consommateur, - pour chaque action promotionnelle, on identifie les consommateurs visés et on affecte aux mémoires associées à ces consommateurs ciblés un indicateur d'état signalant que ce consommateur doit recevoir l'avantage et, éventuellement, un indice indiquant le type d'avantage à remettre, - on surveille chaque terminal et ainsi lorsqu'un consommateur pourvu de son moyen d'identification est identifié lors d'une opération quelconque sur un terminal, on vérifie auprès de sa mémoire associée l'indicateur d'état, - si cet indicateur d'état est activé, d'une part, on commande l'émission d'un avantage et, d'autre part, on change l'état de l'indicateur d'état pour, d'une part, indiquer la remise de l'avantage et, d'autre part, activer la mesure de l'impact commercial, - à chaque nouvelle action d'identification sur un terminal point-vente, on examine la liste des produits acquis et si parmi cette liste de produit acquis se trouve celui faisant l'objet de l'avantage, on inscrit cette opération d'achat dans la mémoire associée et - on surveille le comportement de ce consommateur suite à cet achat. L'installation pour la mise en oeuvre du procédé comprend les moyens ci-après - attribué à chaque consommateur, un moyen' 2 d'identification du consommateur lisible par un terminal informatique, - affectée à chaque consommateur désormais identifiable par un identifiant, une mémoire 3 associée informatique cumulant les différents achats de manière à créer un historique, - des moyens 4 pour élaborer un profil de ce consommateur à partir des données cumulées dans la mémoire associée, - en relation avec chaque mémoire associée, une mémoire 5 supplémentaire dite indicateur 5 d'état comprenant un indicateur 6 d'activation qui, lorsqu'il est activé, signale que ce consommateur peut recevoir un avantage, . un indicateur 7 de remise de l'avantage, . un indicateur 8 d'action du consommateur en réponse à la remise effective de l'avantage, - éventuellement, un indice 9 indiquant le type d'avantage à remettre, - des moyens 10 pour lire le moyen d'identification, - des moyens 11 pour surveiller chaque terminal pouvant lire le moyen d'identification, - des moyens 12 pour, après lecture du moyen 2 d'identification, vérifier auprès de sa mémoire associée l'indicateur d'état et - des moyens 13 d'émission d'un message adressé au consommateur lui signalant l'avantage à recevoir, si l'indicateur d'activation est activé, - des moyens 14 pour alors modifier l'indicateur d'état, d'une part, en désactivant l'indicateur 6 d'activation et, d'autre part, en activant l'indicateur 7 de remise de l'avantage, - à chaque nouvelle action d'identification de ce consommateur sur un terminal informatique relié à la mémoire associée, des moyens 15 pour examiner si, parmi les informations disponibles, telles la liste des produits acquis, y figure celle faisant l'objet de l'avantage précédemment signalé et si cette liste contient l'objet, - des moyens 16 pour attribuer effectivement l'avantage et, de préférence, déduire automatiquement de la somme à payer la remise liée à l'avantage et - des moyens 17 pour modifier à nouveau l'indicateur d'état en désactivant l'indicateur 7 de remise de l'avantage et en activant l'indicateur 8 d'action du consommateur pour vérifier ultérieurement une modification du comportement du client. De préférence, l'installation comprend un indicateur supplémentaire pour établir une condition supplémentaire à la remise effective de l'avantage. Avantageusement, dans l'installation, au moins les moyens informatiques que sont les mémoires 3 associées, les indicateurs 5 d'état, les moyens 12 de vérification de ces indicateurs d'état, les moyens 14,17 pour modifier les dits indicateurs d'état constituent un système 18 informatique indépendant du système 19 de gestion des magasins existants et ce système informatique comprend au moins un dispositif 20 pour intercepter les données qui, circulant habituellement entre les terminaux de lecture des codes barres, les terminaux de paiement et l'ordinateur gérant les dits terminaux précités, sont nécessaires à son fonctionnement. On prévoit alors une liaison 51. De préférence, le moyen d'identification du consommateur comprend divers moyens de conversation avec les terminaux, de manière à être reconnu sur divers terminaux incompatibles entre eux. Avantageusement, l'installation comprend une mémoire 21 dite de mesure dans laquelle, suite à l'action promotionnelle, on cumule sur un temps prédéterminé les actions du consommateur pour mesurer l'impact à long terme de l'action promotionnelle. Ces moyens permettent de contrôler en temps réel l'impact d'une action promotionnelle. Ils permettent de faire une analyse d'un test d'action promotionnelle avant de lancer une opération de plus grande envergure ou de la faire évoluer au cours du temps voire de la stopper si les résultats sont suffisants ou insuffisants. q Les avantages sont généralement édités sur la facture ordinaire du client ou sous forme d'un message visuel lorsque celui-ci, par exemple, interroge un distributeur de billets de banque. Une telle installation utilise partiellement les moyens techniques tels qu'imprimantes, moniteur d'affichage et des ordinateurs existants sans toutefois s'approprier une part substantielle du potentiel de calcul ou de gestion de ces ordinateurs. Au moins certains indicateurs d'état font - partie intégrante du moyen d'identification de manière à pallier éventuellement au défaut d'interconnexion entre les différents ordinateurs. Avantageusement, pour chaque type d'avantages nécessitant une suite d'opérations logiques (vérification, condition de remise, etc ...), on regroupe dans un bloc fonctionnel appelé tâche 1, 2, 3 etc ... les opérations à effectuer et, à cette tâche, on affecte tous les identifiants auxquels s'appliquera la remise de l'avantage de sorte que le système est capable de gérer de manière simultanée toute requête émanant de clients différents. On pourra donc viser à la fois des clients pourvus de moyens d'identification mais également des clients dépourvus de ce moyen d'identification. REVENDICATIONS 1. Installation pour la mesure en temps réel de l'impact d'action promotionnelle et l'édition d'un avantage commercial en relation avec cette action promotionnelle CARACTERISEE en ce qu'elle comprend les moyens ci-après - attribué à chaque consommateur, un moyen (2) d'identification du consommateur lisible par un terminal informatique, - affectée à chaque consommateur désormais identifiable par un identifiant, une mémoire (3) associée informatique cumulant les différents achats de manière à créer un historique, - des moyens (4) pour élaborer un profil de ce consommateur à partir des données cumulées dans la mémoire associée, - en relation avec chaque mémoire associée, une mémoire (5) supplémentaire dite indicateur (5) d'état comprenant un indicateur (6) d'activation qui, lorsqu'il est activé, signale que ce consommateur peut recevoir un avantage, . un indicateur (7) de remise de l'avantage, . un indicateur (8) d'action du consommateur en réponse à la remise effective de l'avantage, - éventuellement, un indice (9) indiquant le type d'avantage à remettre, - des moyens (10) pour lire le moyen d'identification, - des moyens (11) pour surveiller chaque terminal pouvant lire le moyen d'identification, - des moyens (12) pour, après lecture du moyen (2) d'identification, vérifier auprès de sa mémoire associée l'indicateur d'état et - des moyens (13) d'émission d'un message adressé au consommateur lui signalant l'avantage à recevoir, si l'indicateur d'activation est activé, - des moyens (14) pour alors modifier l'indicateur d'état, d'une part, en désactivant l'indicateur (6) d'activation et, d'autre part, en activant l'indicateur (7) de remise de l'avantage, - à chaque nouvelle action d'identification de ce consommateur sur un terminal informatique relié à la mémoire associée, des moyens (15) pour examiner si, parmi les informations disponibles, telles la liste des produits acquis, y figure celle faisant l'objet de l'avantage précédemment signalé et si cette liste contient l'objet, - des moyens (16) pour attribuer effectivement l'avantage et, de préférence, déduire automatiquement de la somme à payer la remise liée à l'avantage et - des moyens (17) pour modifier à nouveau l'indicateur d'état en désactivant l'indicateur (7) de remise de l'avantage et en activant l'indicateur (8) d'action du consommateur pour vérifier ultérieurement une modification du comportement du client. 2. Installation selon la revendication 1 caractérisée en ce que au moins les moyens informatiques que sont les mémoires (3) associées, les indicateurs (5) d'état, les moyens (12) de vérification de ces indicateurs d'état, les moyens (14, 17) pour modifier les dits indicateurs d'état constituent un système (18) informatique indépendant du système (19) de gestion des magasins existants et ce système informatique comprend au moins un dispositif (20) pour intercepter les données qui, circulant habituellement entre les terminaux de lecture des codes barres, les terminaux de paiement et l'ordinateur gérant les dits terminaux précités, sont nécessaires à son fonctionnement. 3. Installation selon la revendication 1 ou 2 caracteriFee en ce que le moyen d'identification du consommateur comprend divers moyens de conversation avec les terminaux, de manière à être reconnu sur divers terminaux incompatibles entre eux. 4. Installation selon la revendication 1 ou 2 caractérisée en ce qu'elle comprend une mémoire (21) dite de mesure dans laquelle, suite à l'action promotionnelle, on cumule sur un temps prédéterminé les actions du consommateur pour mesurer l'impact à long terme de l'action promotionnelle. 5. Installation selon la revendication 1 caractérisée en ce qu'elle comprend un indicateur supplémentaire pour etablir une condition supplémentaire à la remise effective de l'avantage. 6. Installation selon la revendication 1 ou 2 caractérisée en ce qu'au moins certains indicateurs d'état font partie intégrante du moyen d'identification.