Brevet FR2779021A1 — publié le 19991126

ARRIÈRE-PLAN DE L'INVENTION La présente invention concerne un système de surveillance pour un appareil de formation d'image, lequel inclut un appareil de commande central et une pluralité d'appareils de formation d'image connectés à l'appareil de commande central via un réseau de communication et en particulier, la présente invention concerne un système de surveillance pour un appareil de formation d'image qui permette de connecter sélectivement un ordinateur mobile d'une personne de maintenance avec le réseau de communication au niveau d'un côté utilisateur. DESCRIPTION DE L'ART ANTÉRIEUR Par le passé, de nombreux systèmes de surveillance d'appareil de formation d'image ont été proposés. Les systèmes de surveillance d'appareil de formation d'image classiques incluent de façon générale une pluralité de machines de bureautique (ci-après appelées OA) telles que des appareils de formation d'image respectivement disposées au niveau d'une pluralité de côtés utilisateur et un appareil de commande central connecté à chacun des appareils de formation d'image et disposé chez un prestataire de services ou au niveau d'un centre de services pour former un réseau. Le système de surveillance d'appareil de formation d'image classique totalise de façon générale la quantité d'un produit consommable de l'appareil de formation d'image, qui a été utilisé par un utilisateur, au niveau d'un côté à distance et communique une information rapportée à la maintenance entre l'appareil de formation d'image et un système de commande central en vue d'une maintenance de l'appareil de formation d'image sous une commande à distance. La quantité totalisée peut être un nombre de feuilles de copie et l'information de maintenance peut être un appel automatique depuis l'appareil de formation d'image sur le système de surveillance central, lequel appel est réalisé en tant que résultat d'un autodiagnostic de I'appareil de formation d'image. En outre, I'information de maintenance peut être une instruction de réglage pour régler un dispositif de l'appareil de formation d'image, laquelle instruction est exécutée en obtenant un accès à l'appareil de formation d'image depuis le système de commande central. En lieu et place de rendre visite à l'utilisateur ou d'appeler par téléphone l'utilisateur, de façon générale le système de surveillance d'appareil de formation d'image classique lit par exemple un nombre total de feuilles de copie utilisées par l'utilisateur depuis un compteur de copies de l'appareil de formation d'image afin d'établir une facture en vertu d'un contrat de maintenance établi entre le fournisseur et l'utilisateur, en utilisant son fonctionnement à distance. En outre, lorsque la personne de maintenance arrive chez l'utilisateur pour réparer, régler et contrôler l'appareil de formation d'image, elle informe de façon générale un centre de service du fait qu'elle va commencer son opération avant de la démarrer ainsi que du fait qu'elle a terminé l'opération après qu'elle l'a terminée. Cependant, puisque la personne de maintenance ne peut de façon générale pas utiliser librement le téléphone de l'utilisateur lorsqu'elle informe le centre de service du début de l'opération ou de sa fin, la personne de maintenance doit utiliser un téléphone public en dehors de chez l'utilisateur. Même s'il est possible que la personne de maintenance utilise le téléphone de l'utilisateur, du fait qu'un opérateur qui travaille au centre de service est quelquefois absent de son siège ou de son bureau pour recevoir l'appel téléphonique, quelquefois le contact ne peut pas être établi facilement. Afin de résoudre un tel problème, I'appareil de formation d'image classique qui est connecté au système de surveillance d'un appareil de formation d'image inclut un dispositif d'entrée de début d'opération pour entrer une information qui indique le début d'une opération d'une personne de maintenance, un dispositif d'entrée de fin d'opération qui indique la fin de l'opération de la personne de maintenance et un dispositif de transmission d'information pour transmettre cette information à l'appareil de commande central, comme décrit dans la demande de brevet du Japon n 8-331355. Par conséquent, la personne de maintenance peut contacter l'opérateur du centre de service en activant l'appareil de formation d'image de l'utilisateur qui est connecté d'une manière prescrite lorsqu'il souhaite informer ce centre du début d'une opération et de sa fin, sans utiliser ni le téléphone de l'utilisateur, ni le téléphone public. Cependant, du fait qu'une opération d'entrée d'information de la part de la personne de maintenance dans le but d'entrer une information indiquant le début d'une opération et la fin de l'opération sur I'appareil de formation d'image ne peut pas être acceptée par l'appareil de formation d'image pendant une formation d'image, le système de surveillance d'appareil de formation d'image classique ne peut pas appliquer rapidement l'information d'entrée au centre de service pendant la formation d'image. En outre, du fait que chaque appareil de formation d'image utilisateur doit utiliser les dispositifs d'application mentionnés ci-avant, il est de façon générale coûteux. Le système de surveillance d'appareil de formation d'image classique inclut en outre les problèmes décrits ci-après. En premier lieu, la personne de maintenance doit de façon générale réaliser une préparation prescrite avant de rendre visite à l'utilisateur qui a un problème dans son appareil de formation d'image. Par exemple, la personne de maintenance doit obtenir une information d'historique de l'appareil de formation d'image de l'utilisateur, laquelle information est utile pour la réparation du problème et pour la maintenance telle que le réglage et le contrôle de l'appareil de formation d'image. En outre, la personne de maintenance rencontre de façon générale des difficultés pour rapporter l'information à l'utilisateur. En outre, il est quelquefois difficile d'obtenir une information d'historique lorsque l'information d'historique est requise. En second lieu, du fait que la personne de maintenance doit apporter un manuel de maintenance pour l'appareil de formation d'image de l'utilisateur, la personne de maintenance a à sa charge le fait d'obtenir ce manuel et de le transporter. En outre, puisque plusieurs types de manuels de maintenance sont de façon générale requis lors de la visite d'une pluralité d'utilisateurs, la personne de maintenance rencontre de façon générale de grandes difficultés pour transporter tous les manuels de maintenance. En troisième lieu, lorsque la personne de maintenance demande plusieurs types de manuels de maintenance à un centre de service prescrit en utilisant le téléphone du côté d'un utilisateur, la personne de maintenance peut recevoir la pluralité de types de manuels de maintenance via un site de télécopie le plus proche de l'utilisateur et peut se référer à ces manuels de maintenance. Cependant, soit la personne de maintenance, soit l'opérateur du centre est investi d'une charge de travail importante. En quatrième lieu, lorsque la personne de maintenance termine une opération de réparation pour un appareil de formation d'image d'utilisateur et retourne à son bureau, la personne de maintenance doit de façon générale rédiger un rapport sur des feuilles pour décrire le résultat de l'opération de réparation, le nom d'une unité changée, les noms des parties, etc... La personne de maintenance demande ensuite à un opérateur du centre de service d'entrer l'information du rapport sur un ordinateur central de telle sorte qu'un produit consommable tel qu'une unité changée, des parties ou similaire puisse faire l'objet d'un contrôle de stock. Cependant, le fait de rédiger un rapport constitue de façon générale une charge pour la personne de maintenance et I'opération d'entrée constitue également une charge pour l'opérateur. En outre, du fait qu'un ordinateur particulier pour l'entrée est requis, le coût pour l'équipement augmente généralement. En cinquième lieu, la personne de maintenance doit de façon générale interroger son planning d'actions pour visiter l'utilisateur suivant au niveau du centre de service en utilisant un téléphone lorsqu'elle a terminé une réparation courante d'un appareil de formation d'image. Cependant, le fait d'envoyer une information détaillée pertinente telle qu'une destination de côté utilisateur, une section, une personne en charge de l'utilisateur etc... est consommateur de temps et complexe. En outre, dans le système de surveillance d'appareil de formation d'image classique, une information qui indique un problème qui s'est produit dans une machine OA telle qu'un appareil de formation d'image est de façon générale appliquée automatiquement sur un système de commande central depuis l'appareil de formation d'image au moyen d'un appel automatique de l'appareil de formation d'image. Dans un tel cas, le système de commande central détermine de façon générale si le problème peut être résolu en remettant à distance à l'état initial l'appareil de formation d'image et il transmet automatiquement une instruction de remise à l'état initial à l'appareil de formation d'image en fonction de la détermination. L'appareil de formation d'image exécute alors une opération de remise à l'état initial afin de résoudre la problème qui est survenu, sur la base de I'instruction de remise à l'état initial. En outre, les opérations décrites ci-après sont de façon générale réalisées par un opérateur qui active un ordinateur au niveau du système de commande central. En premier lieu, I'opérateur efface l'information de problème qui est stockée dans le système de commande central lorsqu'un problème qui s'est produit dans l'appareil de formation d'image de l'utilisateur est résolu au moyen de l'instruction de remise à l'état initial. En second lieu, I'opérateur doit déterminer si un problème peut être effacé au moyen de l'instruction de remise à l'état initial lors de la réception d'une information de problème en provenance du côté d'un utilisateur. En troisième lieu, I'opérateur doit effacer l'information de problème d'un affichage d'un ordinateur du système de commande central et il conserve l'information de problème en tant qu'information d'historique de problèmes. Cependant, compte tenu de ces opérations, une charge importante peut être imposée à l'opérateur. En particulier, du fait de l'augmentation des temps de traitement de données en fonction de l'augmentation du nombre d'appareils de formation d'image connectés au système de surveillance pour les appareils de formation d'image, la charge qui pèse sur l'opérateur devient excessivement lourde. En outre, le système de surveillance d'appareil de formation d'image classique considère une valeur statistique des temps de la restauration mentionnée ci-avant exécutée sur un appareil de formation d'image prescrit pour déterminer si la personne de maintenance doit être envoyée au niveau du site de cet appareil. Si la personne de maintenance doit être envoyée, I'opérateur doit mandater la personne de maintenance. Par conséquent, la charge de travail qui pèse sur la personne de maintenance augmente. RÉSUMÉ DE L'INVENTION Par conséquent, un objet de la présente invention consiste à proposer un nouveau système de surveillance amélioré pour appareil de formation d'image. Cetoobjet ainsi que d'autres sont atteints au moyen d'un système de surveillance pour un appareil de formation d'image incluant un appareil de commande central; un réseau de communication public connecté à l'appareil de commande central; un adaptateur de communication connecté au réseau de communication public; une pluralité d'appareils de formation d'image connectés à l'adaptateur de communication via une interface câblée ou sans fil; et un ordinateur mobile connecté sélectivement à l'interface câblée ou sans fil directement ou indirectement pour exécuter des communications d'information entre l'appareil de commande central et lui-même via le réseau de communication public. Selon un autre mode de réalisation, I'ordinateur mobile peut inclure un dispositif d'entrée d'information d'état d'opération pour entrer une information d'état d'opération rapportée à un état d'opération de la personne de maintenance et un dispositif d'application d'information d'état d'opération pour appliquer l'information d'état d'opération sur l'appareil de commande central. Selon encore un autre mode de réalisation, I'ordinateur mobile peut inclure un dispositif d'entrée d'information de requête d'information d'historique d'opérations pour entrer une information de requête d'information d'historique d'opérations et un dispositif d'application d'information de requête d'information d'historique d'opérations pour appliquer l'information de requête d'information d'historique d'opérations sur l'appareil de commande central. L'appareil de commande central peut inclure un dispositif de stockage d'information d'historique d'opérations pour stocker une information d'opération rapportée à une opération exécutée par la personne de maintenance pour chacun de la pluralité d'appareils de formation d'image suite à la réception de l'information d'opération en provenance de chacun de la pluralité d'appareils de formation d'image; un dispositif de lecture pour lire une information d'historique d'opérations prescrite à partir du dispositif de stockage d'information d'historique d'opérations suite à la réception d'une requête pour l'information d'historique d'opérations en provenance de l'ordinateur mobile; et un dispositif de transmission d'information d'historique d'opérations pour transmettre l'information d'historique d'opérations à l'ordinateur mobile. Selon encore un autre mode de réalisation, I'ordinateur mobile peut inclure un dispositif d'entrée d'information de requête d'information de manuel de maintenance pour entrer une information de requête d'information de manuel de maintenance et un dispositif d'application d'information de requête d'information de manuel de maintenance pour appliquer l'information de requête d'information de manuel de maintenance sur l'appareil de commande central. L'appareil de commande central peut inclure un dispositif de stockage d'information de manuel de maintenance pour stocker une information de manuel de maintenance pour chacun de la pluralité d'appareils de formation d'image; un dispositif de lecture pour lire une information de manuel de maintenance prescrite à partir du dispositif de stockage d'information de manuel de maintenance suite à la réception d'une requête pour l'information de manuel de maintenance prescrite en provenance de l'ordinateur mobile; et un dispositif de transmission d'information de manuel de maintenance pour transmettre l'information de manuel de maintenance prescrite à l'ordinateur mobile. Selon encore un autre mode de réalisation, I'ordinateur mobile peut inclure un dispositif de désignation d'appareil de formation d'image pour désigner un appareil de formation d'image prescrit, lequel doit recevoir ladite information de manuel de maintenance en provenance de l'appareil de commande central, et l'imprime en sortie. L'appareil de commande central transmet l'information de manuel de maintenance à l'appareil de formation d'image prescrit. Selon encore d'autres modes de réalisation, I'ordinateur mobile peut inclure un dispositif d'entrée d'information de résultat d'opération et un dispositif d'application d'information de résultat d'opération pour appliquer sur l'appareil de commande central l'information de résultat d'opération. Selon encore d'autres modes de réalisation, I'ordinateur mobile peut inclure un dispositif d'entrée d'information de requête d'interrogation d'utilisateur suivant pour entrer une information de requête d'interrogation d'utilisateur suivant rapportée à l'interrogation d'un utilisateur suivant à visiter et un dispositif d'application d'information de requête d'interrogation d'utilisateur suivant pour appliquer sur l'appareil de commande central l'information de requête d'interrogation d'utilisateur suivant. L'appareil de commande central peut inclure un dispositif de stockage d'information de planification d'actions pour stocker une information rapportée à une planification d'actions de chaque personne de maintenance; un dispositif de lecture d'information de planification d'actions pour lire une information de planification d'actions prescrite à partir du dispositif de stockage d'information de planification d'actions suite à la réception d'une information de requête d'interrogation d'utilisateur suivant en provenance de l'ordinateur mobile; et un dispositif de transmission d'information de planification d'actions pour transmettre l'information de planification d'actions prescrite correspondant à l'information de requête d'interrogation d'utilisateur suivant à l'ordinateur mobile. Selon encore un autre mode de réalisation, le système de surveillance pour un appareil de formation d'image peut inclure un dispositif d'application de problème pour appliquer à titre d'information un problème qui s'est produit dans chacun des appareils de formation d'image depuis chacun des appareils de formation d'image sur l'appareil de commande central, un dispositif de détermination de remise à l'état initial pour déterminer si l'appareil de formation d'image présentant le problème peut être remis à l'état initial automatiquement suite à la réception du problème; un dispositif de transmission d'instruction de remise à l'état initial pour transmettre une instruction de remise à l'état initial depuis l'appareil de commande central sur l'appareil de formation d'image si la détermination du dispositif de détermination de remise à l'état initial est positive; un dispositif de remise à l'état initial pour remettre à l'état initial l'appareil de formation d'image suite à la réception de l'instruction de remise à l'état initial en provenance de l'appareil de commande central; un dispositif de détermination d'achèvement de remise à l'état initial pour déterminer si l'opération de remise à l'état initial est achevée par l'appareil de formation d'image; et un dispositif d'effacement d'information de problème pour effacer automatiquement l'information de problème qui est stockée dans le dispositif de stockage d'information de problème si la détermination du dispositif de détermination d'achèvement de remise à l'état initial est positive. Selon encore un autre mode de réalisation, le système de surveillance peut inclure un contrôleur de dispositif d'effacement d'information de problème pour commander le dispositif d'effacement d'information de problème afin d'effacer sélectivement l'information de problème de l'affichage et afin de stocker l'information de problème dans le dispositif de stockage d'information de problème en tant qu'historique de problèmes pour l'appareil de formation d'image prescrit avant son effacement. Selon encore un autre mode de réalisation, I'appareil de commande central affiche ou imprime en sortie un message qui dit que l'appareil de formation d'image prescrit a besoin d'être réparé par une personne de maintenance immédiatement si une information de problème est reçue depuis l'appareil de formation d'image prescrit après que l'instruction de remise à l'état initial a été transmise un nombre prescrit de fois à l'appareil de formation d'image prescrit. BRÈVE DESCRIPTION DES DESSINS La figure 1 est un schéma qui représente un exemple d'une structure d'un système de surveillance pour un appareil de formation d'image de la présente invention; la figure 2 est un schéma qui représente un exemple d'une structure d'un système central représenté sur la figure 1; la figure 3 est un schéma fonctionnel qui représente un exemple d'ordinateurs de client et d'un serveur dont chacun est situé au niveau du système central représenté sur la figure 2; la figure 4 est un schéma fonctionnel qui représente un exemple d'une construction d'un ordinateur mobile représenté sur la figure 1; la figure 5 est un schéma qui représente un exemple de contenu d'un fichier d'information de problème représenté sur la figure 2, qui doit être affiché sur un affichage de l'ordinateur de client; la figure 6 est un schéma qui représente un exemple d'un affichage de contenu du fichier de problèmes représenté sur la figure ; la figure 7 est un schéma qui représente un exemple de format de données destiné à être transmis depuis l'ordinateur mobile jusqu'au système central représenté sur la figure 1 lorsqu'un état d'opération est rapporté par une personne de maintenance depuis un côté d'utilisateur; la figure 8 est un schéma qui explique une séquence de communication de données entre l'ordinateur mobile et le système central représenté sur la figure 1 lorsqu'un état d'opération est rapporté par la personne de maintenance depuis le côté d'utilisateur; les figures 9A, 9B, sont des schémas dont chacun illustre un exemple d'un format de données transmis par l'ordinateur mobile jusqu'à l'appareil de commande central lorsqu'une information d'historique d'opérations est demandée en requête par la personne de maintenance; la figure 10 est un schéma qui explique une séquence de communication de données entre l'ordinateur mobile et l'appareil de commande central lorsqu'une information d'historique d'opérations est demandée en requête par la personne de maintenance; la figure 11 est un schéma qui représente un exemple d'une liste d'unités destinée à être affichée sur un affichage de l'ordinateur mobile; les figures 12A, 12B sont des schémas dont chacun représente un exemple de format de données destiné à être transmis entre I'ordinateur mobile et le système central lorsqu'un appareil de formation d'image prescrit est sélectionné en tant que récipiendaire de l'information d'historique d'opérations; la figure 13 est un schéma qui explique une séquence de communication de données entre l'ordinateur mobile et le système de commande central lorsqu'un appareil de formation d'image prescrit est sélectionné en tant que récipiendaire de l'information d'historique d'opérations; la figure 14 est un schéma qui représente une liste de correspondances numéros de partie/numéros de dessin pour démonter ou remonter une unité prescrite dont l'information est stockée dans une base de données de manuels de maintenance représentée sur la figure 2; la figure 15 est un schéma qui représente un exemple d'une table de codes d'appel de service stockée dans une unité de disque dur représentée sur la figure 2; la figure 16 est un schéma qui représente un exemple d'une table de codes de cause de problème stockée dans l'unité de disque dur représentée sur la figure 2; la figure 17 est un schéma qui représente un exemple d'une table de codes de traitement de problème stockée dans l'unité de disque dur représentée sur la figure 2; la figure 18 est un schéma qui représente un format de données transmis depuis l'ordinateur mobile jusqu'au système central lorsqu'un résultat d'opération est rapporté par la personne de maintenance au système de commande central; la figure 19 est un schéma qui représente un exemple de séquence de communication de données entre l'ordinateur mobile et le système de commande central lorsque le résultat d'opération est rapporté par la personne de maintenance au système de commande central; les figures 20A, 20B sont des schémas qui représentent des formats de données qui sont transmis entre l'ordinateur mobile et le système de commande central lorsqu'une personne de maintenance réalise une interrogation d'une planification d'action suivante sur le système de commande central; la figure 21 est un schéma qui représente une séquence de communication de données entre l'ordinateur mobile et le système de commande central lorsque la personne de maintenance réalise une interrogation d'une planification d'action suivante sur le système de commande central; la figure 22 est un schéma qui représente un exemple d'une structure d'un autre système de surveillance pour un appareil de formation d'image de la présente invention; la figure 23 est un schéma fonctionnel qui représente une fonction d'un ordinateur d'un système central inclus dans l'autre système de surveillance représenté sur la figure 22; la figure 24 est un schéma qui représente un exemple de contenu d'une table de numéros de problème stockée dans le système central; les figures 25A, 25B et 25C sont des schémas dont chacun représente un exemple d'une séquence de communication de données entre une machine de bureautique d'un utilisateur et le système de commande central lorsqu'une instruction de remise à l'état initial est transmise depuis le système de commande central; la figure 26 est un schéma qui représente un exemple d'un format de données de l'information de problème destinée à être transmise depuis la machine de bureautique jusqu'au système de commande central; la figure 27 est un organigramme qui représente un exemple de communication de données entre la machine de bureautique et le système de commande central; la figure 28 est un schéma qui représente un exemple de contenu d'un fichier d'information de problème inclus dans le système de commande central la figure 29 est un schéma qui représente un exemple d'information de problème affichée sur un affichage du système de commande central; la figure 30 est un schéma qui représente un exemple de contenu d'un historique d'informations de problème inclus dans le système de commande central; et la figure 31 est un organigramme qui représente des exemples à la fois d'une opération d'effacement de l'information de problème affichée sur l'affichage du système de commande central et d'une opération de stockage de l'information de problème dans le fichier d'historique de problèmes avant son effacement. MODES DE REALISATION PRÉFÉRÉS DE LA PRÉSENTE INVENTION Ci-après, des modes de réalisation de la présente invention sont expliqués par report aux plusieurs dessins sur lesquels des index de référence identiques permettent de désigner des parties identiques ou se correspondant pour les plusieurs vues. La figure 1 représente un exemple d'un système de surveillance pour un appareil de formation d'image de la présente invention en utilisant un schéma sous forme de blocs. Le système de surveillance d'appareil de formation d'image peut inclure un système central 1 en tant qu'appareil de commande central et une pluralité de machines OA disposées au niveau de côtés d'utilisateur A et B par exemple. Une pluralité de convertisseurs sont disposés au niveau des côté d'utilisateur (non représentés). Un adaptateur de communication 11 est utilisé dans le côté d'utilisateur A, lequel est connecté au système central 1 qui est disposé au niveau d'un centre de service S via un réseau de communication public 5. Une pluralité de types d'appareils de formation d'image tels qu'une télécopie (ci-après appelée FAX) 12, un copieur 13, une imprimante 14 et un dispositif de duplication 15 sont également disposés au niveau du côté d'utilisateur A en tant que machines de bureautique. En outre, une pluralité d'interfaces câblées (ci-après appelées I/F) 16a et 16b permettant de connecter chaque appareil de formation d'image avec l'adaptateur de communication 1 1 sont prévues. Un ordinateur portable ou similaire 17 utilisé en tantqu'ordinateur mobile (ci-après appelé ordinateur mobile de CE) peut être connecté à l'I/F 16b par l'intermédiaire de l'appareil de formation d'image 13. L'ordinateur mobile de CE peut être utilisé par une personne de maintenance (ci-après appelée SE) lors de la réparation ou de la maintenance en contrôlant et en réglant l'appareil de formation d'image. Au niveau de l'autre côté d'utilisateur B, un adaptateur de communication 21 est connecté au système central 1 du centre service S par l'intermédiaire du réseau de communication public 5, et une pluralité de types d'appareils de formation d'image tel qu'un FAX 22, un copieur 23, une imprimante 24, etc. sont inclus. En outre, une I/F câblée 25 est utilisée pour connecter le FAX 22 avec l'adaptateur de communication 21 est utilisée. Une I/F sans fil 26 est également utilisée pour connecter le copieur 23 et l'imprimante 24 avec l'adaptateur de communication 21. L'l/F sans fil 26 en tant que station radio peut inclure des dispositifs sans fil 26a, 26b et 26c qui sont respectivement connectés à I'adaptateur de communication 21, au copieur 23 et à l'imprimante 24. Un ordinateur mobile de CE 27 présentant pratiquement la même fonction que l'ordinateur mobile de CE 17 peut être connecté à l'1/F sans fil 26 par l'intermédiaire de l'imprimante 24. La figure 2 représente une constitution du système central 1 en utilisant un schéma sous forme de blocs. Le système central 1 peut inclure une pluralité d'ordinateurs de client 2a, 2b, etc..., un serveur 3 et un réseau 4 tel qu'un réseau local ou LAN. La figure 3 représente les ordinateurs de client 2a, 2b, etc... et le serveur 3 en utilisant un schéma sous forme de blocs. L'ordinateur de client 2a peut inclure une unité centrale de traitement (ci-après appelée CPU) 31, un circuit d'horloge temps réel 32, une mémoire morte (ci-après appelée ROM) 33, une pluralité d'unités de communication 35a, 35b, etc... et une unité de commande de mémoire externe 36. L'ordinateur de client 2a peut en outre inclure une unité de commande d'affichage 37, un circuit d'l/F de clavier 38, une unité d'l/F de réseau 39 et une unité de disque dur (ci-après appelée HDD) 40. L'ordinateur de client 2a peut en outre inclure un affichage à tube à rayons cathodiques (ci-après appelé CRT) 41 et un clavier 42, etc... Puisque l'ordinateur de client 2b présente pratiquement la même construction que l'ordinateur de client 2a, chaque partie à l'exception d'une unité d'l/F de réseau 39 a son explication qui est omise et est non représentée. En outre, puisque d'autres ordinateurs de client dans le système central 1 présentent pratiquement la même construction que l'ordinateur de client 2a, I'illustration et l'explication sont toutes deux omises. La CPU 31 peut fonctionner en tant qu'appareil central de traitement pour commander en totalité l'ordinateur de client 2a sous un programme de commande qui est stocké dans la ROM 33. Le circuit d'horloge temps réel 32 peut générer une information de temps. La CPU 31 peut détecter un temps courant en lisant le temps de l'horloge temps réel. La ROM 32 peut inclure une certaine variété de données de statistiques telles qu'un programme de commande destiné à être lu seulement et utilisé par la CPU 31. La RAM 34 peut être une mémoire de travail susceptible d'une lecture/écriture par exemple destinée à être utilisée par la CPU 31 lorsque la CPU 31 traite certaines données. Les unités de commande de communication 35a, 35b peuvent communiquer avec des machines externes via le réseau de communication public 5. L'unité de commande de mémoire externe 36 peut exécuter une commande d'interface entre la HDD 40 et elle-même. L'unité de commande d'affichage 37 peut exécuter une commande d'interface entre l'affichage à CRT 41 et elle-même. Le circuit d'l/F de clavier 38 peut exécuter une commande d'interface entre le clavier 42 et lui-même. L'unité d'l/F de réseau 39 peut exécuter une commande d'interface entre d'autres ordinateurs de clients tel que l'ordinateur de client 2b connectés au réseau 4 ou le serveur 3. Le serveur 3 peut inclure une CPU 51, une horloge temps réel 52, une ROM 53, une RAM 54 et une unité de commande de mémoire externe 55. Le serveur peut en outre inclure une unité de commande d'affichage 56, un circuit d'l/F de clavier 57 et une unité d'l/F de réseau 58. Le serveur peut en outre inclure une HDD 59, un affichage à CRT 60 et un clavier 61, etc... La CPU 51 peut être un appareil central de traitement permettant de commander en totalité le serveur 3 sous le programme de commande stocké dans la ROM 53. Le circuit d'horloge temps réel 52 peut générer une information de temps courant. La CPU 51 peut lire l'information de temps en provenance du circuit d'horloge temps réel 52 pour détecter un temps courant. La ROM 53 peut stocker une certaine variété de données de statistiques telles qu'un programme de commande destiné à être utilisé par la CPU 51. La RAM 54 peut être une mémoire susceptible d'une lecture/écriture utilisée par la CPU 51 lorsque la CPU 51 traite des données. L'unité de commande de mémoire externe 55 peut exécuter une commande d'interface entre la HDD 59 et elle-même. La HDD 59 peut stocker une base de données d'historique (ci-après appelée DB) 59a, une DB de manuels de maintenance 59b, une DB d'exemples 59c, une DB de planifications de CE 59d et un fichier d'information de problème 59e, comme représenté sur la figure 2. L'unité de commande d'affichage 56 peut exécuter une commande d'interface entre l'affichage à CRT 60 et elle-même. Le circuit d'l/F de clavier 57 peut exécuter une commande d'interface entre le clavier 61 et lui-même. L'unité d'l/F de réseau 58 peut exécuter une commande d'interface entre les ordinateurs de client 2a et 2b et elle- même. La figure 4 représente une construction de chacun des ordinateurs mobiles de CE 17 ou 27 en utilisant un schéma sous forme de blocs. Les ordinateurs mobiles de CE 17 et 27 peuvent respectivement inclure une CPU 71, un circuit d'horloge temps réel 72, une ROM 73 et une RAM 74. Les ordinateurs mobiles de CE 17 et 27 peuvent respectivement inclure une I/F de communication 75, une unité de commande de mémoire externe 76 et une unité de commande d'affichage 77. Les ordinateurs mobiles de CE 17 et 27 peuvent respectivement inclure un circuit d'l/F de clavier 78, une HDD 79, un affichage à cristaux liquides ou LCD 80 et un clavier 81. La CPU 71 peut être un appareil central de traitement permettant de commander en totalité chacun des ordinateurs mobiles de CE 17 ou 27 sous un programme de commande stocké dans la ROM 73. Le circuit d'horloge temps réel 72 peut générer une information de temps. La CPU 71 peut détecter un temps courant en lisant l'information de temps réel en provenance du circuit d'horloge temps réel 72. La RAM 74 peut être une mémoire susceptible d'une lecture/écriture qui est utilisée par la CPU 71 lorsque la CPU 71 traite des données. L'l/F de communication 75 peut exécuter une communication de données entre des machines externes, par exemple un copieur, et elle-même. L'unité de commande de mémoire externe 76 peut exécuter une commande d'interface entre la HDD 79 et elle- même. L'unité de commande d'affichage 77 peut exécuter une commande d'interface entre l'affichage LCD 80 et elle-même. Le circuit d'l/F de clavier 78 peut exécuter une commande d'interface entre le clavier 80 et lui-même. Lorsqu'un problème survient dans le copieur 13, dans l'imprimante 24, etc., le copieur par exemple peut transmettre une information rapportée au problème au système central 1 via l'I/F privée telle que les I/F câblées 16a, 16b, 25 et 'I/F sans fil 26, l'adaptateur de communication 11 ou 21 et le réseau de communication public 5. Le problème peut indiquer une situation consistant en ce qu'une période temporelle prescrite s'est écoulée ou en ce qu'un nombre prescrit de feuilles ont été copiées, après une réparation exécutée préalablement, une maintenance exécutée préalablement et une opération de réglage exécutée préalablement pour l'appareil de formation d'image. Le système central 1 peut inclure un fichier d'information de problème 59e dans la HDD du serveur 3 pour stocker une information de problème. Par conséquent, lors de la réception de l'information se rapportant au problème en provenance du côté de l'utilisateur, chaque ordinateur de client 2a, 2b, etc. peut stocker l'information dans le fichier d'information de problème 59e représenté sur la figure 5 et peut afficher l'information comme représenté sur la figure 6 sur l'affichage à CRT 41. Chaque ordinateur de client peut également stocker un instant de réception d'information et une période temporelle écoulée depuis l'instant de réception dans le fichier d'information 59e et peut également afficher les mêmes informations sur l'affichage à CRT 41. La période temporelle écoulée peut être comptée en continu et peut être maintenue affichée sur l'ordinateur de client jusqu'à ce que l'ordinateur de client reçoive une information indiquant la fin d'une réparation etc.. . en provenance de la personne de maintenance. Les adaptateurs de communication 11 et 21 peuvent périodiquement exécuter un sondage de chacun des appareils de formation d'image qui lui sont connectés ainsi que des ordinateurs mobiles de CE 17 et 27 selon un ordre défini par un code d'adresse de dispositif prescrit. Ci-après, un fonctionnement du système de surveillance pour un appareil de formation d'image de la présente invention est expliqué. Afin de faciliter l'explication, puisque le fonctionnement de chaque ordinateur mobile est pratiquement le même, seulement une opération de traitement destinée à être exécutée par l'ordinateur mobile de CE 17 sera expliquée. L'ordinateur mobile de CE 17 peut fonctionner en tant que dispositif d'entrée d'information d'opération et en tant que dispositif d'application d'information d'opération. Un CE prescrit qui est en charge du traitement d'un problème qui s'est produit dans un appareil de formation d'image prescrit peut cliquer de façon sélective sur des boutons qui affichent des lettres constituant des expressions ARRIVEE, DEBUT D'OPERATION et FIN D'OPERATION, chaque jeu de lettres étant affiché sur l'affichage LCD en correspondance avec une situation en utilisant le clavier 81 ou une souris afférente (non représentée) de l'ordinateur mobile de CE 17. Le CE peut en outre entrer un code de CE qui lui est alloué dans l'ordinateur mobile de CE 17. Le code de CE peut fonctionner en tant que sécurité du système de surveillance pour l'appareil de formation d'image. Lorsque le bouton qui représente ARRIVEE est cliqué, une information qui indique l'arrivée de la personne de maintenance à un utilisateur qui rencontre le problème dans son appareil de formation d'image est entrée sur l'ordinateur mobile de CE 17. Lorsque le bouton qui indique DEBUT D'OPERATION est cliqué, une information qui indique un début d'une opération telle qu'une réparation et qu'une maintenance, telle que par exemple un contrôle et un réglage de l'appareil de formation d'image, est entrée sur l'ordinateur mobile de CE 17. Lorsque le bouton qui représente FIN D'OPERATION est cliqué, une information qui indique la fin de l'opération est entrée sur l'ordinateur mobile de CE 17. Chaque information est incluse dans une information d'opération mentionnée ultérieurement. Comme représenté sur la figure 8, I'ordinateur mobile de CE 17 peut transmettre des données d'application incluant l'information d'opération et le code de CE à l'adaptateur de communication 11 via le copieur 13 et l'I/F câblée 16b selon un format de données représenté sur la figure 7. Comme représenté sur la figure 7, un en-tête requis de façon générale pour une communication de données est omis du format de données. Un code de message peut inclure un code prescrit qui correspond au bouton cliqué de façon sélective par le CE. Des données se rapportant au mois, à la date, à l'heure et à la minute peuvent être générées par un calendrier inclus dans l'ordinateur mobile de CE 17 et peuvent être mises automatiquement dans le format de données lorsqu'une communication de données correspondante est exécutée sur l'adaptateur de communication 11. L'adaptateur de communication 11 peut stocker les données de communication lors de leur réception. L'adaptateur de communication 11 peut exécuter une séquence d'appel automatique et peut transmettre les données de communication au système central 1 via le réseau de communication public 5 lors de la réception d'une réponse d'accusé de réception (ACK) en provenance du système central 1 via le réseau de communication public 5. Un ordinateur de client prescrit peut vérifier si le code de CE est valide, c'est-à-dire si le code de CE a déjà été enregistré lors de la réception des données de communication incluant le code de CE et l'information d'opération. Si ce code est invalide, le système central 1 peut transmettre un message qui demande une reconfirmation urgente à l'ordinateur mobile de CE 17 via le réseau de communication 5, l'adaptateur de communication 11, I'l/F câblée 16b et le copieur 13. Si le code de CE est considéré comme étant valide, un code prescrit inclus dans une zone de codes d'état de CE du fichier d'information de problème 59e comme représenté sur la figure 6 est sur-écrit à l'aide d'un nouveau code d'état de CE de telle sorte que le système de commande central 1 puisse effectuer la commande sur la base de la nouvelle information. Le code 01 de la zone de codes d'état de CE peut représenter l'arrivée de la personne de maintenance. Le code 02 peut représenter un début d'une opération de la personne de maintenance. Le code 00 peut représenter la non arrivée d'une information en provenance de la personne de maintenance. Lorsqu'une période temporelle prescrite s'est écoulée après l'arrivée de la personne de maintenance au niveau du côté de l'utilisateur, I'affichage à CRT 41 peut modifier la façon d'afficher un élément indiquant le problème, par exemple en faisant clignoter l'élément. Par conséquent, l'élément qui clignote peut attirer l'attention d'un superviseur tel que l'opérateur du centre de service de telle sorte que le superviseur prenne une action prescrite. Lors de la réception d'une information qui indique la fin d'une opération de la personne de maintenance, le système central 1 peut effacer automatiquement à la fois l'information correspondante du fichier d'information de problème 59e et l'élément correspondant de l'affichage à CRT 41. Comme mentionné ci-avant, I'arrivée de la personne de maintenance à l'endroit o se trouve le copieur 13, le début d'une opération et la fin de l'opération de la personne de maintenance peuvent être appliqués en tant qu'information au système central en entrant l'information d'état de CE correspondante par l'intermédiaire du bouton de l'ordinateur mobile de CE 17 et en transmettant l'information d'état de CE via l'I/F câblée 16b, I'adaptateur de communication 11 et le réseau de communication public 5. Par conséquent, même si le copieur est utilisé, une communication entre le CE au niveau du côté d'utilisateur A et le centre de service S peut être exécutée rapidement avant et après son intervention sur le copieur 13. Par conséquent, I'efficacité d'intervention du CE peut être améliorée. En outre, le système central 1 peut capter un état d'action du CE en obtenant l'information d'état de CE à partir de l'ordinateur mobile de CE 17 et peut fournir en continu un service/une maintenance délicate au client sur la base de l'information d'état de CE. Ci-après, un autre exemple de l'invention est expliqué. Selon cet exemple, I'ordinateur mobile de CE 17 peut fonctionner en tant que dispositif de requête d'information d'historique et en tant que dispositif d'application des données demandées en requête. En outre, le système central 1 peut fonctionner en tant que dispositif de stockage d'information d'historique et en tant que dispositif de transmission d'information d'historique. Avant le début d'une opération pour le copieur 13, un CE qui a en charge le copieur 13 peut cliquer sur un bouton qui indique REQUETE D'INFORMATION D'HISTORIQUE affiché sur l'affichage LCD 80 en utilisant la souris ou le clavier 81 de l'ordinateur mobile 17. Le CE entre ensuite un code de CE qui lui est alloué, un modèle correspondant et un code de numéro de machine correspondant, une condition concernant un terme, par exemple un mois passé prescrit, et un nombre de cas, par exemple 10 cas, qui se sont présentés avant un temps courant afin d'identifier l'information d'historique. Lorsque le bouton de REQUETE D'INFORMATION D'HISTORIQUE est cliqué, des données indiquant une requête pour une information d'historique se rapportant à une opération du copieur prescrit 13 sont entrées sur l'ordinateur mobile de CE 17. Si ni la condition de terme, ni le nombre de cas ne sont désignés par le CE, un mois ou 10 cas peuvent être utilisés en tant que valeurs par défaut afférentes. L'ordinateur de mobile de CE 17 peut transmettre l'information de requête incluant l'entrée de code de CE et les données d'identification selon un format tel que représenté sur la figure 9 sur l'adaptateur de communication 11 via le copieur 13 et l'1/F câblée 16b comme représenté sur la figure 10. Un en-tête prescrit et un code de communication, etc. sont omis du format puisque ces éléments sont classiques. Un code de message peut inclure un code prescrit qui correspond à un bouton cliqué par le CE. L'adaptateur de communication 11 peut stocker l'information de requête lors de la réception de celle-ci et peut exécuter une séquence d'appel automatique prescrite sur le système central 1 via le réseau de communication public 5. L'adaptateur de communication 11 peut transmettre l'information de requête au système central 1 lors de la réception d'une réponse d'accusé de réception (ACK) en provenance du système central 1 via le réseau de communication public 5. Un ordinateur de client prescrit peut vérifier si le code de CE est valide lors de la réception de l'information de requête. Si le code est invalide, un message qui demande une reconfirmation urgente est transmis à l'ordinateur mobile de CE 17 via le réseau de communication public 5, I'adaptateur de communication 11, I'l/F câblée 16b et le copieur 13. Si le code de CE est valide, I'ordinateur de client prescrit peut retrouver des données d'historique afin d'effectuer une lecture dans le fichier d'historiques de problèmes et de réglages inclus dans la DB d'historiques 59a qui est stockée dans la HDD 59 du serveur 3, en correspondance avec les codes du modèle et du numéro de machine et avec la condition de terme, etc. Le système central 1 peut transmettre les données d'historique correspondantes à l'ordinateur mobile de CE 17 selon un format de données prescrit qui est représenté sur la figure 9b via le réseau de communication public 5, I'adaptateur de communication 11, I'l/F câblée 16b et le copieur 13 comme représenté sur la figure 10. Le fichier d'historiques de problèmes et de réglages peut stocker la même information que le fichier d'information de problème mentionné ci-avant 59e stocke en tant qu'information d'historique. Cependant, I'information de problème n'est pas effacée du fichier d'historiques de problèmes et de réglages même si une information qui indique la fin d'une opération pour un appareil de formation d'image prescrit est reçue depuis le CE. L'ordinateur mobile de CE 17 peut stocker l'information d'historique lors de la réception de celle-ci en provenance du système central 1 et peut l'afficher sur l'affichage LCD 80. Par, conséquent, la personne de maintenance peut étudier l'information d'historique de l'appareil de formation d'image qui présente le problème et peut aisément réaliser une réparation, par exemple en utilisant l'information d'historique. Comme mentionné ci-avant, puisqu'une information d'historique rapportée à une opération d'un copieur prescrit 13 peut être affichée sur l'affichage LCD 80 lors de la demande en requête de l'information d'historique au système central 1 via l'I/F câblée 16b, etc. en activant le bouton de l'ordinateur mobile de CE 17 et en obtenant cette information depuis le système central 1, une préparation fastidieuse peut être omise avant de visiter l'utilisateur. En outre, un temps inutile peut être supprimé et une réponse rapide peut être réalisée pour la même raison. Ci-après, encore un autre exemple du système de surveillance pour un appareil de formation d'image de la présente invention est expliqué. Dans cet exemple, I'ordinateur mobile de CE 17 peut fonctionner en tant que dispositif de requête de matériaux rapportés à la maintenance, en tant que dispositif d'application d'information de requête et en tant que dispositif d'affichage de matériaux rapportés à la maintenance. En outre, le système central 1 peut fonctionner en tant que dispositif de stockage d'information de matériaux rapportés à la maintenance et en tant que dispositif de transmission d'information de matériaux rapportés à la maintenance. Un CE qui est en charge d'un copieur 13 peut entrer un nom de modèle du copieur 13 dans l'ordinateur mobile de CE 17 en utilisant une souris ou un clavier et peut désigner un bouton qui indique SELECTION DE POSITION qui est affiché sur l'affichage LCD 80 en le cliquant. L'ordinateur mobile de CE 17 peut afficher une table qui liste des unités d'un modèle correspondant au copieur 13, comme représenté sur la figure 11. Si la table ne peut pas être affichée sur l'affichage LCD en une seule fois, elle est divisée selon une pluralité de blocs et un bloc suivant de la table peut être affiché par défilement de telle sorte qu'un objet prescrit (une désignation de partie) puisse être sélectionné. Puis le CE peut désigner un code d'unité prescrit dans la table sur l'affichage LCD 80 en utilisant la souris ou le clavier de l'ordinateur mobile de CE 17 et peut entrer un code de CE prescrit alloué au CE. Le code d'unité peut représenter une requête pour des matériaux rapportés à la maintenance tels qu'un manuel de maintenance expliquant un procédé de démontage d'une unité prescrite du copieur 13 et un procédé de remontage de l'unité démontée. Comme représenté sur la figure 13, I'ordinateur mobile de CE 17 peut transmettre une information de requête incluant le code de CE, le code de nom de modèle et le code d'unité à l'adaptateur de communication 11 via le copieur 13 et l'I/F câblée 16b selon un format de données représentée sur la figure 12A. Un en-tête prescrit et un code de commande de communication, etc... sont omis puisque ces éléments ne sont pas nouveaux. Un code de message peut inclure un code prescrit qui correspond à un bouton désigné. Une adresse de dispositif de destination de sortie peut ne pas avoir besoin d'être entrée sur l'ordinateur mobile 17 si une destination de sortie des matériaux rapportés à la maintenance est l'ordinateur mobile de CE 17 lui-même et peut être requise s'il s'agit du copieur 13 comme mentionné ultérieurement. L'adaptateur de communication 11 peut stocker l'information de requête lors de la réception de celle-ci et peut exécuter une séquence d'appel automatique prescrite sur le système central 1 via le réseau de communication public 5. L'adaptateur de communication 11 peut transmettre l'information de requête au système central 1 via le réseau de communication public 5 lors de la réception d'une réponse d'accusé de réception (ACK) en provenance du système central 1 via le réseau de communication public 5. Un ordinateur de client prescrit peut vérifier si le code de CE est valide lors de la réception de l'information de requête qui inclut le code de CE, le nom de modèle et le code d'unité. Si le code de CE est invalide, I'ordinateur de client prescrit peut transmettre un message qui demande une reconfirmation urgente à l'ordinateur mobile de CE 17 via le réseau de communication public 5, etc... Si le code de CE est valide, I'ordinateur de client prescrit peut retrouver des données de matériaux rapportés à la maintenance prescrites afin d'effectuer une lecture à partir de la DB de manuels de maintenance 59b stockée dans la HDD 59 du serveur 3 qui inclut des dessins décrivant des procédés de démontage et de remontage de l'unité correspondant au code d'unité et une table d'une liste de parties comme représenté sur la figure 14. Par conséquent, la DB de manuels de maintenance 59b peut stocker des données de dessins indiquant un procédé permettant de démonter une unité prescrite dans un appareil de formation d'image et un procédé permettant de remonter des portions des parties démontées, et une table qui liste des parties de l'appareil de formation d'image. Comme représenté sur la figure 13, le système central 1 peut transmettre les données de matériaux rapportés à la maintenance après leur lecture à partir de la DB de manuels de maintenance 59b à l'ordinateur mobile de CE 17 via le réseau de communication public 5, l'adaptateur de communication 11, I'1/F câblée 16b et le copieur 13. A cet instant, une adresse de dispositif de l'ordinateur mobile de CE 17 est automatiquement mise en correspondance avec les données de matériaux rapportés à la maintenance. L'ordinateur mobile de CE 17 peut stocker les données de matériaux rapportés à la maintenance dans la HDD 79 et peut afficher ces mêmes données sur l'affichage LCD 80 lors de leur réception. Par conséquent, le CE peut aisément réparer le copieur 13 en démontant et en remontant l'unité présentant le problème par référence aux matériaux rapportés à la maintenance. Comme mentionné ci-avant, puisque le CE peut recevoir les données des dessins mentionnés ci-avant et la table en provenance du système central 1 dont chacun est utilisé pour la réparation, le contrôle et le réglage de l'unité présentant un problème et puisqu'il peut afficher une information afférente sur l'affichage LCD 80, le CE peut être libéré d'une préparation génératrice de charge de travail qui est de façon générale requise avant de visiter l'utilisateur qui a le problème. Par conséquent, un temps inutile peut être omis et le CE peut répondre rapidement à une requête en provenance de l'utilisateur. Ci-après, encore un autre exemple est expliqué. Dans cet exemple, I'ordinateur mobile de CE 17 peut fonctionner en tant que dispositif de requête de matériaux rapportés à la maintenance, en tant que dispositif d'application d'information de requête, en tant que dispositif d'affichage de matériaux rapportés à la maintenance, en tant que dispositif de désignation d'impression et en tant que dispositif d'application de données désignées. Le système central 1 peut fonctionner en tant que dispositif de stockage de matériaux rapportés à la maintenance, en tant que dispositif de retour de matériaux rapportés à la maintenance et en tant que dispositif de transmission de matériaux rapportés à la maintenance. Lorsque les matériaux rapportés à la maintenance sont complexes et volumineux, il ne convient pas de transmettre les matériaux rapportés à la maintenance depuis le système central 1 jusqu'à l'ordinateur mobile de CE17. Par conséquent, I'opérateur peut simplement opérer comme décrit ci-après. Le CE qui est en charge du copieur peut entrer l'information de requête mentionnée ci-avant de la même manière que mentionnée précédemment en utilisant le clavier 81 ou la souris de l'ordinateur mobile de CE 17. Le CE peut en outre entrer une adresse de dispositif allouée au copieur 13 ou à un autre appareil de formation d'image, par exemple une imprimante 14, connecté à 'II/F câblée 16b auquel le copieur 13 est connecté en tant qu'adresse de dispositif de destination de sortie. Comme représenté sur la figure 13, I'ordinateur mobile de CE 17 peut transmettre une information de requête incluant le code de CE, le nom de modèle, le code d'unité et l'adresse de dispositif de destination de sortie selon un format de données représenté sur la figure 12A à l'adaptateur de communication 11 lors de la réception d'une opération de sondage en provenance de l'adaptateur de communication 1 1. L'adaptateur de communication 11 peut stocker l'information de requête en son sein après réception de celle-ci. L'adaptateur de communication 11 peut exécuter une séquence d'appel automatique prescrite sur le système central 1 via la ligne de communication publique 5 et peut transmettre l'information de requête au système central 1 via la ligne de communication publique 5 lors de la réception d'une réponse d'accusé de réception (ACK). Un ordinateur de client prescrit dans le système central 1 peut vérifier si le code de CE est valide lors de la réception de l'information de requête. Si le code de CE est invalide, I'ordinateur de client prescrit peut transmettre un message qui demande une reconfirmation urgente à l'ordinateur mobile de CE 17 via le réseau de communication public , I'adaptateur de communication 11, I'l/F câblée 16b et le copieur 13. Si le code de CE est valide, I'ordinateur de client prescrit peut retrouver des données de matériaux rapportés à la maintenance prescrites à partir de la DB de manuels de maintenance 59b pour les lire. Comme représenté sur la figure 13, I'ordinateur de client prescrit peut transmettre les données de matériaux rapportés à la maintenance lues à l'appareil de formation d'image désigné par l'adresse de dispositif de destination de sortie via le réseau de communication public 5 etc... selon le format de données représenté sur la figure 12. Les données de matériaux rapportés à la maintenance peuvent être imprimées en sortie sur une feuille par l'appareil de formation d'image désigné par le code de dispositif de destination de sortie. Au niveau d'une note 1 qui indique D-ADR X, représentée sur la figure 13, une lettre X peut représenter une adresse de dispositif d'un appareil de formation d'image désigné. Si l'appareil de formation d'image désigné par l'adresse de dispositif de destination de sortie est en train de fonctionner, l'adaptateur de communication 11 peut exécuter de façon périodique I'opération de sélection et peut transmettre des données de matériaux rapportés à la maintenance à l'appareil de formation d'image lorsqu'il détecte que l'appareil de formation d'image est arrêté. Par conséquent, les données de matériaux rapportés à la maintenance peuvent être imprimées en sortie par l'appareil de formation d'image. La détection mentionnée ci-avant de la formation d'image est exécutée en sondant l'appareil de formation d'image et elle est déterminée en tant qu'arrêt d'une formation d'image lorsqu'une réponse 'occupé' est retournée depuis l'appareil de formation d'image. L'ordinateur de client prescrit peut transmettre un message qui dit qu'un appareil de formation d'image prescrit a reçu les données de matériaux rapportés à la maintenance à l'ordinateur mobile de CE 17 et peut faire en sorte que l'ordinateur mobile de CE 17 affiche le message sur l'affichage LCD 80. Par conséquent, les matériaux rapportés à la maintenance mentionnés ci-avant peuvent être demandés en requête depuis l'ordinateur mobile de CE 17 sur le système central 1 en utilisant le clavier de l'ordinateur mobile de CE 17, et les matériaux rapportés à la maintenance peuvent être imprimés en sortie au moyen d'un appareil de formation d'image désigné par le CE. Par conséquent, même si les matériaux rapportés à la maintenance sont complexes et volumineux, une image imprimée peut être facile à visualiser et à manipuler. En outre, puisqu'un ordinateur de client prescrit du système central 1 peut répondre automatiquement à une requête quant aux matériaux rapportés à la maintenance et peut les traiter, la charge qui pèse sur l'opérateur du système central peut être pratiquement complètement supprimée. Ci-après, encore un autre exemple du système de surveillance pour un appareil de formation d'image de la présente invention est expliqué. Dans cet exemple, l'ordinateur mobile de CE 17 peut fonctionner en tant que dispositif d'entrée de résultat d'opération et en tant que dispositif d'application de résultat d'opération. Afin d'appliquer un résultat d'opération sur un centre de service, une personne de maintenance qui a en charge un copieur prescrit 13 présentant un problème peut entrer un code de CE qui lui est alloué, un nom de modèle correspondant, un numéro de machine de copieur 13 et un résultat de l'opération sur son ordinateur mobile de CE 17 en utilisant un clavier 81 ou une souris de l'ordinateur mobile de CE 17 lorsque l'opération est terminée pour le copieur 13. C'est-à-dire que le CE peut entrer de façon sélective un code d'appel de personne de maintenance ou SC, un code de cause de problème, un code de traitement, un code de réglage indiquant la fin de soit une opération de réglage, soit une opération de contrôle, un code d'unité et une valeur de réglage s'il est possible de représenter une valeur de réglage par un nombre dans l'ordinateur mobile de CE 17 en tant que données de résultat d'opération. La HDD 79 de l'ordinateur mobile de CE 17 représenté sur la figure 4 peut stocker une table de codes de SC représentée sur la figure 15, une table de codes de cause de problème représentée sur la figure 16 et une table de codes de traitement représentée sur la figure 17. L'ordinateur mobile de CE 17 peut afficher le contenu de l'une des tables de codes sélectionnée par CE sur l'affichage LCD 80. Lorsqu'une partie prescrite de la table de codes affichée sur l'affichage LCD 80 est désignée par le CE en correspondance avec le résultat de l'opération, par exemple par cliquage, I'ordinateur mobile de CE 17 peut entrer un code qui indique le résultat de l'opération correspondant à la partie désignée. Comme représenté sur la figure 19, l'ordinateur mobile de CE 17 peut transmettre des données de résultat d'opération incluant le code de CE, le nom de modèle, le numéro de machine et le code de résultat d'opération selon un format de données représenté sur la figure 18 sur l'adaptateur de communication 11 via le copieur 13 et l'I/F câblée 16b. Comme on peut le comprendre au vu de la figure 18, une partie d'en-tête requise pour une communication de données, un code de commande de communication etc... sont omis puisque ces éléments ne sont pas nouveaux. Le code de message peut représenter un code prescrit qui correspond à un bouton désigné. La date exprimée en année, mois et jour peut être générée par le calendrier 17 qui est installé dans l'ordinateur mobile de CE 17 et elle peut être automatiquement transposée selon des données d'application correspondantes lorsque les données sont transmises à l'adaptateur de communication 11. Une zone de commentaire peut être transcrite selon le format de données lorsque le CE clique un bouton qui indique AUTRE INFORMATION (non représenté). L'adaptateur de communication 11 peut stocker les données de résultat d'opération lors de leur réception et peut exécuter une séquence d'appel automatique prescrite sur le système central 1 via le réseau de communication public 5. L'adaptateur de communication 11 peut transmettre les données de résultat d'opération au système central 1 lors de la réception d'une réponse d'accusé de réception (ACK) en provenance du système central 1. Un ordinateur de client prescrit peut vérifier si le code de CE est valide lors de la réception des données de résultat d'opération mentionnées ci-avant. Si ce code est invalide, I'ordinateur de client peut transmettre un message qui demande une reconfirmation urgente à l'ordinateur mobile de CE 17 via le réseau de communication public etc... Si le code de CE est valide, I'ordinateur de client peut afficher une information qui correspond au code de résultat d'opération qui est incluse dans les données de résultat d'opération sur l'affichage à CRT 41. L'ordinateur de client efface ensuite automatiquement un élément qui est inclus dans l'information de l'affichage à CRT 41 si un problème correspondant à l'élément a été réparé. En outre, si le code opération indique que l'unité prescrite ou les parties prescrites du copieur 13 ont été échangées contre des nouvelles, I'ordinateur de client peut transférer un code indiquant une requête pour une nouvelle unité ou pour de nouvelles parties du copieur 13 à un système de commande de stock d'unité/parties (non représenté) de telle sorte que la nouvelle unité ou que les nouvelles parties soient commandées. Par conséquent, en informant le système central 1 d'un résultat de l'opération pour l'appareil de formation d'image désigné 13 via l'I/F câblée 16b etc... en utilisant le clavier de l'ordinateur mobile de CE 17, le CE est libéré de la charge consistant à rédiger un rapport concernant un résultat de traitement, une unité et des parties changées en tant que résultat d'opération lorsqu'il retourne à son bureau. En outre, puisque le CE n'est pas dans l'obligation de demander en requête une entrée du résultat d'opération à l'opérateur du centre de service, les charges de travail qui pèsent sur le CE et sur l'opérateur du système central ne sont pas très lourdes. En outre, puisqu'un ordinateur particulier pour entrer le résultat d'opération n'est pas requis, le coût de l'équipement peut être atténué et l'équipement peut être utilisé de manière efficiente. Ci-après, encore un autre exemple du système de surveillance pour un appareil de formation d'image de la présente invention est expliqué. Dans cet exemple, I'ordinateur mobile de CE 17 peut fonctionner en tant que dispositif d'interrogation de planification d'actions et en tant que dispositif d'application d'information de requête d'interrogation. Le système central 1 peut fonctionner en tant que dispositif de transmission d'information de planification d'actions. Lorsqu'un CE qui est en charge d'un copieur 13 présentant un problème a terminé une opération prescrite pour le copieur 13, le CE peut désigner un bouton qui affiche REQUETE D'INFORMATION D'ACTION SUIVANTE (non représenté) en utilisant une souris ou un clavier 81 de l'ordinateur mobile de CE 17 et peut entrer un code de CE qui lui est alloué. Puis le CE peut entrer des données d'interrogation indiquant une interrogation d'une planification afin de visiter un utilisateur suivant sur l'ordinateur mobile de CE 17. L'ordinateur mobile de CE 17 peut transmettre une information de requête incluant les données de CE et l'information d'interrogation à un adaptateur de communication 11 selon un format de données représenté sur la figure 20A via le copieur 13 et l'I/F câblée 16b lors de la réception d'une opération d'interrogation en provenance de l'adaptateur de communication 11, comme représenté sur la figure 21. * Comme on peut le comprendre au vu de la figure 20, un en-tête requis pour une communication de données, un code de commande de communication etc... sont omis. Un code de message est prédéterminé de manière à correspondre à un bouton d'affichage désigné par le CE. L'adaptateur de communication 11 peut stocker l'information de requête lors de sa réception. L'adaptateur de communication 11 peut exécuter une séquence d'appel automatique prescrite sur le système central via le réseau de communication public 5 et peut transmettre l'information de requête dessus lors de la réception d'une réponse d'accusé de réception (ACK) en provenance du système central 1. Un ordinateur de client prescrit peut vérifier si le code de CE est valide lors de la réception de l'information de requête. Si le code de CE est invalide, l'ordinateur de client peut transmettre un message qui demande que le code de CE soit reconfirmé de façon urgente à I'ordinateur mobile de CE 17 via le réseau de communication public 5, l'adaptateur de communication 11, I'1/F câblée 16b et le copieur 13. Si le code de CE est valide, I'ordinateur de client peut retrouver des données rapportées à une instruction d'action suivante indiquant la planification d'action suivante pour visiter un utilisateur suivant à partir de la DB de planifications de CE 59d stockée dans la HDD 59 du serveur 3 afin de lire les données correspondant aux données d'interrogation reçues. La planification d'actions peut inclure une information d'un niveau d'urgence, un nom d'un utilisateur, une adresse, un nom de section, une plage de disponibilité de l'utilisateur, un numéro de téléphone et une position de site de copieur. La planification d'actions peut en outre inclure une information constituée par un nom de modèle, un numéro de machine, un code de problème, un code de réglage et un code d'unité de problème. La DB de planifications de CE 59d peut stocker certaines données rapportées à une instruction d'action suivante pour chaque CE. L'ordinateur de client peut transmettre les données rapportées à une instruction d'action suivante selon un format de données représenté sur la figure 20B à l'ordinateur mobile de CE 17 via le réseau de communication public 5, I'adaptateur de communication 11, Il/F câblée 16b et le copieur 13, comme représenté sur la figure 21. L'ordinateur mobile de CE 17 peut stocker les données rapportées à une instruction d'action suivante dans la HDD 79 et peut afficher le contenu afférent sur l'affichage LCD 80. Le CE peut déterminer l'utilisateur suivant à visiter en utilisant les données selon une manière prescrite. Si la DB de planifications de CE 59b ne stocke pas les données rapportées à une instruction d'action suivante correspondante, I'ordinateur de client prescrit peut transmettre soit des données indiquant un nom d'entreprise de CE en lieu et place d'un utilisateur à visiter et comportant des espaces dans des zones qui suivent selon un format de données, soit un message qui dit que le CE doit retourner de façon urgente à son entreprise. En outre, en fonction d'une requête en provenance du CE, l'ordinateur de client prescrit peut transmettre une information de guidage qui représente une route à suivre jusqu'à un utilisateur suivant ou une carte ou similaire à l'ordinateur mobile de CE 17 ou à un autre appareil de formation d'image connecté à la même I/F câblée à l'aide du copieur 13 via les dispositifs mentionnés ci-avant. Le copieur ou l'autre appareil de formation d'image peut imprimer en sortie l'information de guidage et la carte ou similaire. Par conséquent, puisque le CE peut interroger une planification de visites d'utilisateurs suivants sur le système central 1 après la fin d'une opération pour un copieur 13 en utilisant le clavier ou similaire, puisqu'il peut obtenir la même chose depuis le système central 1 et puisqu'il peut afficher le contenu de la même chose sur l'affichage LCD , le CE n'a pas la nécessité d'appeler par téléphone le centre de service S. Par conséquent, une reconfirmation de la planification d'actions suivantes n'est pas requise après retour au bureau. En outre, le CE peut se rendre aisément chez l'utilisateur suivant. L'ordinateur mobile de CE 17 peut être connecté à l'I/F câblée 16b non pas via le copieur 13 comme mentionné ci-avant mais peut être connecté à celle-ci via une télécopie 12, une imprimante 14 et un dispositif de duplication 15. En outre, l'ordinateur mobile de CE 17 peut être connecté directement à l'I/F câblée 16a. Quel que soit le cas, le même fonctionnement que mentionné ci-avant est exécuté. En outre, l'ordinateur mobile de CE 27 peut être connecté à l'I/F sans fil 26 non pas via l'imprimante 24 mais peut lui être connecté via le copieur 23 et la télécopie 22. En outre, l'ordinateur mobile de CE 27 peut être directement connecté à l'I/F sans fil 26. Quel que soit le cas, le même fonctionnement que mentionné précédemment peut être exécuté. Par conséquent, chaque appareil de formation d'image n'a pas besoin d'inclure un dispositif particulier pour appliquer au centre de service S une information prescrite avant et après que l'opération du CE pour l'appareil de formation d'image soit exécutée. Ci-après, un autre mode de réalisation de la présente invention est expliqué par report aux figures 22 à 31. La figure 22 représente un autre exemple du système de surveillance pour un appareil de formation d'image permettant de surveiller une pluralité de machines de bureautique depuis un site à distance. Le système de surveillance d'appareil de formation d'image peut inclure un système central 11, la pluralité de machines de bureautique 2 et un réseau de communication public 3. Le système central 1 peut inclure un nombre prescrit d'ordinateurs 11. Chaque machine de bureautique (ci-après appelée machine OA) 2 peut inclure une pluralité d'appareils de formation d'image tels qu'un copieur 21, une imprimante 22, un dispositif de duplication 23, une télécopie 24 etc... Chaque appareil de formation d'image peut être connecté à un adaptateur de communication 26 à l'aide d'une ligne d'interface privée câblée ou sans fil 25. L'adaptateur de communication 26 peut être connecté au réseau de communication public 3. La figure 23 permet d'expliquer des fonctions de l'ordinateur 11 du système central 1 en utilisant un schéma sous forme de blocs. L'ordinateur 11 peut inclure une unité centrale de traitement (ci-après appelée CPU) 31, une horloge temps réel 32, une unité de commande de communication 33, une mémoire morte (ci-après appelée ROM) 34, une mémoire vive (ci-après appelée RAM) 35 et une unité de commande de mémoire externe 36. L'ordinateur 11 peut en outre inclure une unité de disque dur (ci-après appelée HDD) 37, une unité de commande d'affichage 38, un affichage à tube à rayons cathodiques (ci-après appelé CRT) 39, un circuit d'interface de clavier 40, un clavier 41 et une interface de réseau local (ci-après appelée LAN) 42. La figure 24 représente une construction d'une table de numéros de problème. Les figures 25A, 25B et 25C représentent une communication de données entre le système central 1 et un côté d'utilisateur lorsqu'un problème prescrit se produit. La figure 26 représente un exemple d'un format d'application d'information de problème à envoyer depuis une machine OA sur le système central 1. La table de numéros de problème peut être stockée dans la HDD 37 au préalable par l'intermédiaire de l'unité de commande de mémoire externe 36. Le format d'application d'information de problème peut être stocké dans la RAM 35 par l'intermédiaire du réseau de communication public 3 et de l'unité de commande de communication 33 lors d'un transfert depuis une machine OA. La CPU 31 peut comparer en continu un numéro d'appel de personne de maintenance (ci-après appelé SC) d'une zone de SC selon le format d'application d'information de problème avec la table de numéros de SC représentée sur la figure 24. Si un numéro correspondant est inclus dans la table de numéros de SC, la CPU 31 peut déterminer qu'une opération de remise à l'état initial automatique pour une machine OA est possible depuis un côté à distance et peut transmettre une instruction de remise à l'état initial à la machine OA correspondante qui a un problème via l'unité de commande de communication 33 et le réseau de communication public 3. Si un numéro correspondant n'est pas inclus, la CPU 31 peut déterminer qu'une remise à l'état initial automatique est impossible pour une machine OA présentant un problème et peut ne pas lui transmettre une instruction de remise à l'état initial. Ci-après, une opération de remise à l'état initial générale pour une machine OA exécutée par le système central 1 lorsqu'un problème se produit dans la machine OA est expliquée par report aux figures 25, 26 et 27. Lorsqu'un problème se produit dans une ou plusieurs machines OA et qu'un SC est ainsi généré, la machine OA peut transmettre le SC au système central 1 (la HDD 37) via l'adaptateur de communication 26 et le réseau de communication public 3 en appelant automatiquement le système central 1. Le problème peut inclure la survenue d'un bourrage, une anomalie d'un dispositif de chauffage, une anomalie d'une rampe, une anomalie mécanique d'un système optique et une anomalie de dispositifs haute tension de la machine OA. Ces informations de problème peuvent être transmises selon un format d'information représenté sur la figure 26 et le système central 1 peut reconnaître un contenu du problème et un état de la machine OA. Le système central 1 peut reconnaître un numéro de SC inclus dans le format d'information de problème lors de la réception de celui-ci et peut déterminer si un problème indiqué par le numéro de SC peut être résolu automatiquement en remettant à l'état initial la machine OA au niveau d'une étape S-1. Si la détermination est négative, le système central 1 peut ordonner à une personne de maintenance de visiter le client en utilisant la machine OA. Si un système d'envoi ou de dépêchement de personne (non représenté) pour dépêcher une personne de maintenance chez un client qui souffre d'un problème est établi, un tel ordre d'envoi peut être réalisé au niveau d'une étape S-2 et le système central 1 peut être lié avec afin de transmettre automatiquement le format d'information représenté sur la figure 26. Si la détermination est positive, par exemple dans le cas de la survenue d'une alarme de ce que l'on appelle un capteur P bourrage ou similaire, le système central 1 peut transmettre une instruction de remise à l'état initial à la machine OA correspondante au niveau d'une étape S-3 de telle sorte que la tension prescrite puisse être remise à l'état initial à distance en ce qui concerne le capteur P. Si le problème a déjà été résolu par l'utilisateur en activant et en désactivant l'alimentation électrique, par exemple comme représenté sur la figure 25A, la machine OA correspondante peut retourner une réponse invalide au système central 1 au niveau d'une étape S-4 puisque l'opération de remise à l'état initial n'est pas requise. Si le problème subsiste encore dans la machine OA correspondante et qu'une formation d'image est exécutée comme représenté sur la figure 25B, la machine OA correspondante peut transmettre une réponse "occupé" lors de la réception d'une instruction de remise à l'état initial au niveau d'une étape S-5. Le système central 1 peut retransmettre dessus l'instruction de remise à l'état initial après qu'une période temporelle prescrite (tl) s'est écoulée au niveau d'une étape S-7 suite à la réception de la réponse "occupé". La machine OA correspondante peut retourner une réponse valide au système central 1 suite à la réception d'une instruction de remise à l'état initial en provenance du système central 1 après la fin de sa formation d'image au niveau d'une étape S-6. Si le problème subsiste encore dans la machine OA correspondante et que la formation d'image n'est pas exécutée dedans comme représenté sur la figure 25C, la machine OA peut retourner une réponse valide suite à la réception de l'instruction de remise à l'état initial au niveau de l'étape S-6 et peut exécuter l'opération de remise à l'état initial sous l'instruction de remise à l'état initial. Le système central 1 peut transmettre un signal de détection d'état (ci-après appelé signal de détection de S) une période temporelle prescrite (t2) après la réception de la réponse valide au niveau d'étapes S-8 et S-9. Si la machine OA correspondante exécute encore l'opération de remise à I'état initial, la machine OA correspondante peut retourner une réponse "occupé". Si l'opération de remise à l'état initial est terminée, la machine OA correspondante peut retourner une réponse d'accusé de réception (ACK) au niveau d'une étape 11. Ci-après, un exemple de la présente invention est expliqué en détail. La figure 28 représente un exemple d'une structure d'un fichier d'information de problème destiné à être stocké dans le fichier de la HDD 37 de l'ordinateur 11 du système central 1, qui stocke une information de problème survenu dans des machines OA et qui la transfère au système central 1. La figure 29 représente un exemple d'un affichage global destiné à être affiché sur un dispositif d'affichage d'un ordinateur prescrit 11 du système central 1, qui représente le contenu du fichier d'information de problème. Une identification (ID) d'utilisateur, un code de modèle, une classification d'appel, un état courant, etc... comme représenté sur la figure 28 peuvent être codés en correspondance avec le contenu de l'affichage global comme représenté sur la figure 30. Tout d'abord, comme représenté sur la figure 25C, le système central 1 peut effacer une ou plusieurs parties d'affichage correspondantes qui sont affichées sur l'affichage au préalable comme représenté sur la figure 29 et une certaine information de problème correspondante stockée dans le fichier d'information de problème représenté sur la figure 28 sans condition lors de la réception d'une réponse d'accusé de réception en provenance de la machine OA correspondante après transmission dessus d'une instruction de remise à l'état initial. Ceci du fait que la machine OA qui a appliqué le SC sur le système central 1 est automatiquement remise à l'état initial avec succès au moyen de l'instruction de remise à l'état initial. En second lieu, le système central 1 peut effacer automatiquement une certaine information de problème correspondante du fichier d'information de problème seulement si un indicateur d'effacement est établi à un état "1" lors de la réception d'une réponse d'accusé de réception (ACK) en provenance d'une machine OA correspondante après la transmission dessus de l'instruction de remise à l'état initial. Si l'indicateur d'effacement est établi dans un état "0", l'information de problème n'est pas effacée sauf si par exemple l'opérateur fait un rapport relatif au problème pour l'utilisateur. L'indicateur d'effacement peut être établi à l'état "1" lorsque des données constituées par un utilisateur prescrit, par un modèle prescrit, par une classification d'appel prescrite et par les combinaisons afférentes sont transmises. Le système central 1 peut comparer un numéro de problème mis selon le format d'information avec l'utilisateur prescrit, le modèle prescrit etc... Iors de la réception de l'information de problème (SC). Le système central 1 peut écrire "1" dans une zone correspondante prescrite du fichier d'information de problème si le numéro de problème correspond à un élément prescrit pris parmi I'utilisateur, le modèle etc... et peut écrire "0" dedans si le numéro de problème n'est pasen correspondance. Par conséquent, une opération de remise à l'état initial automatique est exécutée en fonction de l'utilisateur, du modèle, de la classification d'appel etc.... En troisième lieu, le contenu du fichier d'information de problème est écrit dans un fichier d'information d'historique de problèmes représenté sur la figure 30 et une information de problème correspondante dans le fichier d'information de problème et sur le dispositif d'affichage peut être automatiquement effacée lorsqu'une opération de remise à l'état initial pour une machine OA correspondante est terminée. Le fichier d'information d'historique de problèmes peut être utile. Ceci du fait qu'une information de rapport de condition rapportée à un nombre de fois que des problèmes sont survenus dans la machine OA ou similaire peut être transmise à l'utilisateur correspondant et du fait qu'il peut être fait référence par la personne de maintenance qui est en train d'effectuer une réparation chez un utilisateur aux données d'historique de maintenance, après application d'un traitement de statistique de données aux données de problème stockées dans le fichier d'information de problème. Un opérateur du système central 1 peut entrer un code de traitement, un code de partie, un code de portion et un code de résultat d'opération dans le fichier d'information de problème lors de la réception d'une information de problème en provenance de la personne de maintenance via un téléphone, une télécopie etc... depuis le côté d'utilisateur. Par exemple, un code de traitement "002" peut représenter une restauration à distance en utilisant une instruction de remise à l'état initial. Un code de résultat d'opération "2-0" peut représenter une restauration couronnée de succès en utilisant une opération à distance. Un code de traitement "009" peut représenter un échange de parties d'une machine OA correspondante. Un code de position XYZ peut représenter une position de parties échangées. Un code de portion peut représenter des portions échangées. Un code de résultat d'opération "1- 0" peut représenter qu'une restauration est exécutée avec succès par la personne de maintenance. Un quatrième exemple est expliqué ci-après. Si un traitement de statistique de données prescrit est appliqué au fichier d'information de problème représenté sur la figure 30, par exemple, un modèle prescrit qui a subi un problème plus de cinq fois en mars 1998 est retrouvé, une machine OA présentant un numéro de modèle XXXXX1000 est obtenue par exemple. Par conséquent, le système central 1 peut trouver une machine OA prescrite dans laquelle le problème a tendance à survenir et qui par conséquent a besoin d'une maintenance par la personne de maintenance. En outre, ce système est utile pour dépêcher la personne de maintenance et pour résoudre le problème. Le traitement de statistique de données mentionné ci-avant peut être exécuté automatiquement de façon périodique à l'aide d'un logiciel prescrit (non représenté), par exemple une fois par semaine. La figure 31 représente un processus d'effacement automatique permettant d'effacer une information de problème stockée dans le système central 1. Si un problème n'est pas résolu au moyen de l'instruction de remise à l'état initial prescrite au niveau d'une étape S- 21, une personne de maintenance est dépêchée au niveau d'une étape S-22. Si le problème a été résolu au moyen de l'instruction de remise à l'état initial prescrite au niveau de l'étape S-21, il est déterminé si un indicateur d'effacement est établi à un état "1" au niveau d'une étape S- 23. Si l'indicateur n'est pas établi à l'état "1" au niveau de l'étape S23, un rapport d'état prescrit peut être fourni à un utilisateur correspondant pour rapporter l'état de la machine OA au niveau d'une étape S-24. Si l'indicateur est établi à l'état "1" au niveau de l'étape S-23, une information correspondante du fichier de problèmes est automatiquement transférée au fichier d'historique d'information de problème au niveau de l'étape S-22 et l'information correspondante du fichier d'information de problème et une partie d'affichage correspondante sur le dispositif d'affichage sont automatiquement effacées au niveau d'une étape S-26. Un code de traitement et un code de résultat d'opération peuvent être additionnellement entrés par exemple par l'opérateur dans le fichier d'historiques d'information de problème correspondant au niveau d'une étape S-27. De nombreuses modifications et variantes additionnelles de la présente invention sont possibles à la lumière des enseignements présentés ciavant. Il est par conséquent bien entendu que, dans le cadre des revendications annexées, la présente invention peut être mise en oeuvre de façon autre que spécifiquement décrit ici. La présente demande est basée sur les demandes de brevets du japon Nos 10-177666 déposée le 24 Juin 1998 et 10-155253 déposée le 20 Mai 1998. REVENDICATIONS 1. Système de surveillance pour un appareil de formation d'image, caractérisé en ce qu'il comprend: un appareil de commande central (1); un réseau de communication public (5) connecté audit appareil de commande central; un adaptateur de communication (11) connecté au réseau de communication public; une pluralité d'appareils de formation d'image (12, 13, 14, 15) connectés audit adaptateur de communication via une interface câblée ou sans fil (16); et un ordinateur mobile (17) connecté sélectivement à ladite interface câblée ou sans fil directement ou indirectement pour exécuter des communications d'information entre l'appareil de commande central (1) et lui-même via le réseau de communication public (5). 2. Système de surveillance selon la revendication 1, caractérisé en ce que: ledit appareil de commande central (1) est situé au niveau d'un centre de service. 3. Système de surveillance selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend en outre: un système de dépêchement pour dépêcher une personne de maintenance à un utilisateur de l'appareil de formation d'image, qui est lié avec l'appareil de commande central (1). 4. Système de surveillance selon les revendications 1, 2 et 3, caractérisé en ce que: ledit ordinateur mobile (17) inclut un dispositif d'entrée d'information d'état d'opération pour entrer une information d'état d'opération rapportée à un état d'opération de la personne de maintenance; et un dispositif d'application d'information d'état d'opération pour appliquer l'information d'état d'opération sur l'appareil de commande central (1). 5. Système de surveillance selon la revendication 4, caractérisé en ce que: ladite information inclut un code de sécurité pour identifier l'ordinateur mobile (17). 6. Système de surveillance selon les revendications 1, 2 et 3, caracteérise en ce que: ledit ordinateur mobile (17) inclut: un dispositif d'entrée d'information de requête d'information d'historique d'opérations pour entrer une information de requête d'information d'historique d'opérations; et un dispositif d'application d'information de requête d'information d'historique d'opérations pour appliquer l'information de requête d'information d'historique d'opérations sur l'appareil de commande central. 7. Système de surveillance selon la revendication 6, caractérise en ce que: ledit appareil de commande central (1) inclut: un dispositif de stockage d'information d'historique d'opérations pour stocker une information d'historique d'opérations rapportée à une opération exécutée par la personne de maintenance pour chacun de ladite pluralité d'appareils de formation d'image suite à la réception de I'information d'opération en provenance de chacun de ladite pluralité d'appareils de formation d'image; un dispositif de lecture pour lire une information d'historique d'opérations prescrite à partir dudit dispositif de stockage d'information d'historique d'opérations suite à la réception d'une requête pour I'information d'historique d'opérations en provenance dudit ordinateur mobile; et un dispositif de transmission d'information d'historique d'opérations pour transmettre l'information d'historique d'opérations audit ordinateur mobile. 8. Système de surveillance selon les revendications 1, 2 et 3, caractérisé en ce que: ledit ordinateur mobile (17) inclut: un dispositif d'entrée d'information de requête d'information de manuel de maintenance pour entrer une information de requête d'information de manuel de maintenance; et un dispositif d'application d'information de requête d'information de manuel de maintenance pour appliquer l'information de requête d'information de manuel de maintenance sur l'appareil de commande central. 9. Système de surveillance selon la revendication 8, caractérisé en ce que: ledit appareil de commande central (1) inclut: un dispositif de stockage d'information de manuel de maintenance pour stocker une information de manuel de maintenance pour chacun de la pluralité d'appareils de formation d'image; un dispositif de lecture pour lire une information de manuel de maintenance prescrite à partir dudit dispositif de stockage d'information de manuel de maintenance suite à la réception d'une requête pour I'information de manuel de maintenance prescrite en provenance dudit ordinateur mobile; et un dispositif de transmission d'information de manuel de maintenance pour transmettre l'information de manuel de maintenance prescrite audit ordinateur mobile. 10. Système de surveillance selon la revendication 9, caractérisé en ce que: ledit ordinateur mobile (17) inclut un dispositif de désignation d'appareil de formation d'image pour désigner un appareil de formation d'image prescrit qui doit recevoir ladite information de manuel de maintenance en provenance dudit appareil de commande central (1) et qui l'imprime en sortie, et ledit appareil de commande central transmet ladite information de manuel de maintenance audit appareil de formation d'image prescrit. 11. Système de surveillance selon les revendications 1, 2 et 3, caractérisé en ce que: ledit ordinateur mobile (17) inclut: un dispositif d'entrée d'information de résultat d'opération pour entrer une information de résultat d'opération; et un dispositif d'application d'information de résultat d'opération pour appliquer sur l'appareil de commande central l'information de résultat d'opération. 12. Système de surveillance selon les revendications 1, 2 et 3, caractérisé en ce que: ledit ordinateur mobile (17) inclut: un dispositif d'entrée d'information de requête d'interrogation d'utilisateur suivant pour entrer une information de requête d'interrogation d'utilisateur suivant pour réaliser une interrogation d'un utilisateur suivant à visiter; et un dispositif d'application d'information de requête d'interrogation d'utilisateur suivant pour appliquer sur ledit appareil de commande central (1) I'information de requête d'interrogation d'utilisateur suivant. 13. Système de surveillance selon la revendication 12, caractérisé en ce que: ledit appareil de commande central (1) inclut: un dispositif de stockage d'information de planification d'actions pour stocker une information rapportée a une planification d'actions de chaque personne de maintenance; un dispositif de lecture d'information de planification d'actions pour lire une information de planification d'actions prescrite à partir du dispositif de stockage d'information de planification d'actions suite à la réception d'une information de requête d'interrogation d'utilisateur suivant en provenance de l'ordinateur mobile (17); et un dispositif de transmission d'information de planification d'actions pour transmettre l'information de planification d'actions prescrite correspondant à l'information de requête d'interrogation d'utilisateur suivant à l'ordinateur mobile. 14. Système de surveillance pour un appareil de formation d'image, caractérisé en ce qu'il comprend: un appareil de commande central (1) comportant un affichage et un dispositif de stockage d'information de problème; un réseau de communication public (5) connecté audit appareil de commande central; un adaptateur de communication (11) connecté audit réseau de communication public; une pluralité d'appareils de formation d'image (12, 13, 14, 15) connectés audit adaptateur de communication via une interface câblée ou sans fil (16); un dispositif d'application de problème pour appliquer un problème qui est survenu dans chacun des appareils de formation d'image depuis chacun des appareils de formation d'image sur I'appareil de commande central en appelant automatiquement l'appareil de commande central lui-même; un dispositif de détermination de remise à l'état initial pour déterminer si l'appareil de formation d'image présentant le problème peut être remis à l'état initial automatiquement suite à la réception du problème en provenance de l'appareil de formation d'image; un dispositif de transmission d'instruction de remise à l'état initial pour transmettre une instruction de remise à l'état initial depuis l'appareil de commande central sur l'appareil de formation d'image si la détermination du dispositif de détermination de remise à l'état initial est positive; un dispositif de remise à l'état initial pour remettre à l'état initial l'appareil de formation d'image suite à la réception de l'instruction de remise à l'état initial en provenance de l'appareil de commande central; un dispositif de détermination d'achèvement de remise à l'état initial pour déterminer si l'opération de remise à l'état initial est achevée par l'appareil de formation d'image; et un dispositif d'effacement d'information de problème pour effacer automatiquement l'information de problème qui est stockée dans le dispositif de stockage d'information de problème si la détermination du dispositif de détermination d'achèvement de remise à l'état initial est positive. 15. Système de surveillance selon la revendication 14, caractérisé en ce qu'il comprend en outre: un contrôleur de dispositif d'effacement d'information de problème pour commander le dispositif d'effacement d'information de problème afin qu'il fonctionne sélectivement si la détermination du dispositif de détermination d'achèvement de remise à l'état initial est positive. 16. Système de surveillance selon la revendication 15, caractérisé en ce que: ledit contrôleur de dispositif d'effacement d'information de problème commande le dispositif d'effacement d'information de problème pour effacer l'information de problème de l'affichage et pour stocker l'information de problème dans le dispositif de stockage d'information de problème en tant qu'historique de problèmes pour l'appareil de formation d'image prescrit. 17. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 14, caractérisé en ce que: ledit appareil de commande central (1) affiche sur l'affichage ou imprime en sortie un message qui dit que l'appareil de formation d'image prescrit a besoin d'être réparé par une personne de maintenance immédiatement si une information de problème est reçue depuis l'appareil de formation d'image prescrit après que l'instruction de remise à l'état initial a été transmise un nombre prescrit de fois à l'appareil de formation d'image prescrit.