Brevet FR2774877A1 — publié le 19990820

La présente invention apporte un perfectionnement aux vitrines d'exposition et d'affichage en permettant de collecter sur le champ, par enregistrement vocal, des informations auprès du public qui les regarde. Les commerçants et les industriels qui exposent des produits dans des vitrines, ou qui utilisent des vitrines ou des panneaux d'affichage pour présenter et faire connaître leurs produits ou leurs services, désirent exploiter au mieux l'impact de ces présentations ou de ces affichages. Or les solutions utilisées actuellement pour obtenir des informations en retour auprès du public qui voit ces objets ou ces affiches consistent soit à attendre que ce public se manifeste par téléphone, par courrier ou par un déplacement, soit à inciter ce public à déposer une carte de visite, une fiche ou un courrier dans des boites aux lettres disposées à cet effet, soit à effectuer des enquêtes. Ces solutions ont différents inconvénients. Quand on invite le public intéressé par ce qui est affiché ou exposé à noter lui-même sur un support personnel des références ou d'autres informations qui lui permettront de prendre contact ultérieurement avec les annonceurs ou les exposants, il y a beaucoup de déperdition dans les retours d'information parce que le public n'a pas nécessairement les moyens ni l'envie de noter et parce qu'il oublie de donner suite lorsqu'il s'éloigne de l'affichage ou de l'exposition. Quand on invite ce public à laisser une carte de visite ou à laisser une fiche ou un courrier, il en est de même parce qu'il ne dispose pas nécessairement de cartes de visites ou qu'il n'a ni le temps ni l'envie d'écrire. Et quand on procède à des interviews sur place en faisant appel à des enquêteurs, cela est coûteux et dissuade une partie du public de s'approcher de la vitrine ou d'y rester le temps qu'il voudrait. La solution que réalise la présente invention élimine ces inconvénients et facilite l'expression du public en mettant à sa disposition, dans les vitrines elles-mêmes, une messagerie vocale dans laquelle ce public peut déposer oralement des messages. On peut ainsi obtenir de ce public, des remontées d'informations plus rapides, puisqu'elles sont enregistrées au moment même où il voit ce qui est exposé ou affiché, plus nombreuses et plus fiables, car ce public est invité à s'exprimer oralement, de façon simple et naturelle, avant qu'il ne s'éloigne et oublie ce qu'il a vu, et à moindre coût puisque cette saisie d'informations s'effectue de façon autonome, sans personnel, et peut se faire sans interruption 24 heures sur 24. Ces vitrines permettent donc de concevoir et de réaliser des opérations de communication générant des retours d'informations plus efficaces, en quantité et en qualité, que les vitrines d'exposition et d'affichage traditionnelles, non munies de ce perfectionnement. Les applications sont nombreuses et intéressent notamment le secteur de la publicité et de l'affichage, les commerces sur rue, les organismes utilisant des vitrines d'exposition ou d'affichage traditionnelles pour promouvoir leurs activités ou leurs produits. DESCRIPTION DU DISPOSITIF Le dispositif objet de l'invention se monte sur une vitrine derrière laquelle sont présentées des affiches ou des objets. Cette vitrine peut être un caisson ouvrant, du type panneau d'affichage, ou une vitrine présentoir, constituée d'un meuble vitré dans lequel sont placés les objets présentés, ou encore une vitrine-devanture, formée d'un châssis solidaire des murs du local et d'un vitrage transparent laissant voir ce qui est présenté dans ce local. La figure (1) donne un exemple de réalisation, du type panneau d'affichage vitré, constitué d'un cadre ouvrant (1A) muni d'une charnière (1B) et d'une vitre (1C) derrière laquelle on peut placer des affiches sur un support rigide (1D). La plupart des vitrines existantes peuvent bénéficier du perfectionnement proposé par des transformations minimes dans leur structure au.moyen de perçages ou de collages. Le perfectionnement objet de l'invention consiste à fixer un boîtier (2) sur l'un des montants de la vitrine ou sur la vitre elle-même. Ce boîtier est réalisé dans un matériau résistant et est muni d'un système d'ouverture et de fermeture, ou utilise le système d'ouverture et de fermeture de la vitrine afin de permettre à l'exploitant d'accéder à ses organes internes pour les opérations de maintenance ou de changement de supports d'enregistrement. Ce boîtier est équipé d'un moyen de prise de son de type microphone (2B), d'un moyen d'enregistrement de la voix (2C) et d'un moyen de commande (2A). Ce moyen de commande est soit un contact actionné par l'utilisateur, soit un moyen de commande automatisé tel qu'un système de déclenchement à la voix, ou qu'un détecteur de présence par infrarouge, onde radar, variation de champ magnétique, haute fréquence ou autre solution connue de détection de présence et de mouvement. On peut intégrer utilement à ce boîtier un dispositif lumineux de type diode ou afficheur électronique (2E) indiquant à l'utilisateur qu'un enregistrement est en cours lorsque les moyens d'enregistrement sont actifs. A la figure 1, on a joint la figure 2 qui présente les différents éléments fonctionnels du boîtier d'enregistrement et leurs liaisons ainsi que et les organes complémentaires qui peuvent lui être adjoints pour accroître ses fonctionnalités. Le moyen de commande de l'enregistrement (2A) commande l'enregistreur (2C) qui capte au moyen d'un microphone (2B) la voix de l'utilisateur. Cet enregistreur est de type magnétophone, dictaphone, enregistreur téléphonique, blocnote électronique, ou bien un système à base de microprocesseur capable d'effectuer un enregistrement de la voix sous forme numérique. Ce moyen d'enregistrement stocke les messages enregistrés sur des supports ou dans des mémoires (2D) qui peuvent être relues ultérieurement par un dispositif de lecture d'une technologie analogue à celle de l'enregistreur. Ces supports peuvent être de type cassettes, disques enregistrables, ou mémoires électroniques ou optiques enregistrables. Divers compléments peuvent être apportés pour enrichir les fonctionnalités de ces vitrines munies d'une messagerie vocale. Un premier type de perfectionnement consiste à adjoindre au boîtier d'enregistrement vocal des moyens qui permettent d'associer aux enregistrements vocaux des enregistrements alphanumériques et visuels relatifs à la personne présente devant la vitrine. Ce premier type de perfectionnement permet d'exploiter les données vocales avec plus de fiabilité et permet de croiser ces informations vocales avec certaines caractéristiques de la personne, telles que son adresse, son âge, son sexe, etc. On peut adjoindre notamment au boîtier d'enregistrement vocal (2) un ou plusieurs lecteurs de cartes (3), acceptant des cartes à puce électronique, à bandes magnétiques, ou des cartes à code-barres. Ces lecteurs sont reliés à une unité électronique de traitement (3A) munie des logiciels adaptés pour lire les informations contenues sur ces cartes et pour les enregistrer sur des supports ou des mémoires de masse (2D) avec un codage éventuel, basé sur la date et l'heure précise d'enregistrement par exemple, permettant d'associer ces enregistrements aux enregistrements vocaux de la même personne. A ces lecteurs on peut adjoindre ou substituer un lecteur optique de cartes de visites (4) utilisant un scanner et une unité de traitement (4A) munie d'un logiciel de reconnaissance de caractères et d'un logiciel qui enregistre les informations qui ont été lues, sur des supports ou des mémoires de masse (2D) comme ci-dessus. On peut également adjoindre ou substituer aux différents organes d'entrée cités ci-dessus un organe de saisie de données alphanumériques (5) du type clavier, boutons-poussoirs ou écran tactile, qui permet à la personne présente devant la vitrine d'entrer manuellement des données complémentaires. Cet organe est lui-même relié à une unité de traitement (5A) qui peut être partagée avec certains des organes d'entrée indiqués ci-dessus. On peut enfin adjoindre ou substituer aux différents organes d'entrée cités ci-dessus une caméra vidéo (6) qui prend des images, sous forme de photos ou de séquences vidéo, de la personne présente devant la vitrine, et relier cette caméra à un moyen d'enregistrement (6A) qui stocke ces images sur des supports (2D) qui pourront être exploités avec les enregistrement vocaux. L'une des formes possibles de réalisation du boîtier d'enregistrement vocal combiné à un moyen d'enregistrement vidéo consiste à utiliser une caméra vidéo sonore, du type camescope, et à utiliser le microphone (2B) et les moyens d'enregistrement sonore (2C) de ce camescope pour enregistrer simultanément la voix et les images de la personne. Un autre mode de réalisation consiste à utiliser un micro-ordinateur muni d'une carte son, de moyens d'enregistrement vidéo et des logiciels effectuant la capture de la voix et de l'image. Un deuxième type de perfectionnement consiste à adjoindre au boîtier d'enregistrement vocal et aux organes d'entrée complémentaires indiqués ci-dessus des organes d'émission sonore et lumineuse pour interpeller le public et pour le guider dans l'utilisation du boîtier et des organes d'entrée. Un premier organe de sortie consiste en un amplificateur muni d'un haut-parleur (7B) relié à un organe de lecture de messages ou de musiques préenregistrées ou à un organe de génération de messages par synthèse vocale (7C). Cet organe est relié à une commande (7A) qui est actionnée soit par un contact déclenché par le public présent devant la vitrine, soit par un détecteur de présence - qui peut être le même que celui dont est muni le boîtier d'enregistrement vocal (2A)- , soit encore par la mise en marche ou par l'arrêt des moyens d'enregistrement vocal, soit par les trois types de commande à la fois. Les messages émis sont multiples et dépendent du moyen de commande ayant provoqué l'émission sonore. Ce peut être notamment un message d'accueil à la détection du passage d'une personne devant la vitrine, un message informatif complémentaire lors de l'appui de la personne sur le moyen de commande manuel et un message de remerciement lors de l'arrêt de l'enregistrement vocal. Un autre organe de sortie consiste en une unité d'affichage électronique (8B), du type journal lumineux ou écran vidéo, piloté par une unité de traitement (8A) qui génère du texte ou des images, ou qui projette des images préenregistrées. Cette unité d'affichage est reliée à une commande analogue ou identique à celle de la commande de l'émission sonore (7A). On peut perfectionner le fonctionnement de ces organes d'émission sonore et lumineuse en les reliant au dispositif d'enregistrement vocal au moyen d'une unité de reconnaissance vocale et d'un processeur de messages afin de simuler un dialogue avec la personne présente devant la vitrine. On réalise ce perfectionnement au moyen d'un micro-ordinateur (9) muni d'une carte son reliée au microphone (2B), d'un logiciel de reconnaissance vocale et de logiciels analysant les messages et pilotant les émissions sonores et lumineuses en fonction des mots émis par la personne et reconnus par le système afin d'établir ainsi un dialogue automatisé avec cette personne. Un autre type de perfectionnement apporté à ces vitrines consiste à les munir de moyens permettant l'exploitation à partir d'un site distant des dispositifs d'enregistrement, et éventuellement des dispositifs d'émission sonore et lumineuse. Une première forme de réalisation permettant une exploitation à distance au moindre coût consiste à reporter les moyens d'enregistrement vocal et éventuellement les moyens d'émission sonore sur un répondeur-enregistreur (10B) situé à distance et relié à la vitrine par une liaison téléphonique, du type paires téléphoniques (10A), ou bien de reporter ces moyens d'enregistrement sur un autocommutateur ou un micro-ordinateur muni d'une messagerie vocale (10B). Dans ces deux cas, le boîtier d'enregistrement vocal placé sur la vitrine ne comporte plus que le micro (2B), le moyen de commande de l'enregistrement (2A), le haut-parleur (7B) s'il yen a un et le témoin éventuel d'enregistrement (2E). Le déclenchement à distance du répondeur ou de la messagerie sur autocommutateur ou sur micro-ordinateur (10B) est alors effectuée au moyen d'un organe électronique de commutation (lOA), placé dans la vitrine, qui établit automatiquement la communication lorsque le moyen de commande de l'enregistrement vocal (2A) est activé. Une variante de cette forme de réalisation consiste à placer dans le boîtier d'enregistrement vocal un répondeurenregistreur téléphonique muni d'une fonction mémo et d'utiliser cette fonction mémo pour enregistrer les messages, puis d'utiliser les fonctions de téléexploitation dont sont pourvus certains répondeursenregistreurs pour lire à distance les messages enregistrés et pour réinitialiser les supports d'enregistrement. Une troisième forme de réalisation permettant la téléexploitation consiste à utiliser un micro-ordinateur muni des cartes d'acquisition et des logiciels adaptés pour effectuer l'ensemble des opérations d'enregistrement et d'émission (2C,3A,4A,5A,6A,2D,8A,7C,9) et à équiper cet ordinateur d'un modem, ou de cartes réseau, et de logiciels supportant des protocoles de communication standards tels que Ethernet ou TCP/IP. Un dernier perfectionnement consiste à inclure dans l'unité servant à établir la liaison à distance (lOA) des moyens de commutation téléphonique permettant la mise en relation directe d'un exploitant avec le public placé devant la vitrine lorsque celui-ci active les moyens d'enregistrement. REVENDICATIONS 1. Vitrine d'exposition ou d'affichage (1) comportant des supports physiques (1C) sur lesquels sont présentés des objets ou des affiches, caractérisée en ce qu'elle comporte des moyens (2) de capter, d'enregistrer et de stocker les messages vocaux émis par le public qui se présente devant elle. 2. Dispositif selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comporte un ou plusieurs lecteurs de cartes, acceptant les cartes à puces, les cartes à bandes magnétiques, les cartes à code-barres (3) permettant de prélever des informations concernant le public se présentant devant la vitrine et de les enregistrer de façon automatisée. 3. Dispositif selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comporte un lecteur optique de cartes de visites (4) couplé à un moyen de reconnaissance de caractères réalisant la saisie et l'enregistrement automatiques des données inscrites sur ces cartes de visites. 4. Dispositif selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comporte un dispositif d'entrée de données alphanumériques (5) permettant au public qui se présente devant la vitrine de saisir manuellement et d'enregistrer des données complémentaires aux messages vocaux. 5. Dispositif selon la revendication 1 caractérisé en ce qu'il comporte un moyen d'enregistrer des images (6) du public se présentant devant la vitrine. 6. Dispositif selon l'une des revendications de 1 à 5 caractérisé en ce que les dispositifs d'enregistrement sont situés à distance de la vitrine (1), notamment dans un autocommutateur ou un ordinateur muni d'une messagerie vocale. 7. Dispositif selon la revendication 1 caractérisé en ce qu'il comprend des moyens d'émission sonore (7) et lumineuse (8) dont l'activation est déclenchée par une commande (7A) actionnée par le public se présentant devant la vitrine, ou par un détecteur sensible à la présence de ce public ou par la mise en marche et l'arrêt des moyens d'enregistrement, ou encore par ces trois types de commande en même temps. 8. Dispositif selon 1 et 7, caractérisé en ce qu'il comporte des moyens de reconnaissance vocale et des moyens de traitement des messages enregistrés (9) reliés aux moyens d'émission sonore (7) et lumineuse (8) réalisant un dialogue automatisé avec le public se présentant devant la vitrine. 9. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce qu'il comporte des moyens de télécommunication permettant une exploitation des moyens d'enregistrement et d'émission depuis un site distant. 10. Dispositif selon la revendication 1 caractérisé en ce qu'il comprend des moyens de mise en relation téléphonique directe de l'exploitant avec le public se présentant devant la vitrine lorsque les moyens d'enregistrement vocal sont activés.