Brevet FR2772536A1 — publié le 19990618

A Procédé et dispositif de contrôle par marquage et filtrage d'appels, notamment téléphoniques La présente invention concerne, d'une manière générale, des techniques de signalisation utilisées dans un système de télécommunication et, plus particulièrement, un procédé et un dispositif de contrôle par marquage et filtrage d'appels, notamment téléphoniques pour permettre à un appelé de contrôler la réception des appels. Les sollicitations par téléphone, en particulier celles qui ne sont pas fondées sur des relations antérieures, ou "appels à froid", prennent souvent beaucoup de temps et sont inefficaces tant du point de vue de l'appelant, que de celui de l'appelé. En ce qui concerne l'appelant, ou opérateur de démarchage téléphonique, il perd beaucoup de temps en appels téléphoniques improductifs comme, par exemple, lorsque les appelés ne sont pas chez eux ou ne sont pas réceptifs à ce type d'appel. En ce qui concerne l'appelé, ou consommateur potentiel, des sollicitations indésirables peuvent constituer une nuisance, en particulier à certains moments du jours ou de la nuit. A cet égard, les efforts tentés pour remédier aux problèmes décrits cidessus ont été dirigés vers le consommateur potentiel. En particulier, les efforts ont été concentrés sur le numéro d'identification des appelants (CLID). Par exemple, de nombreux centraux téléphoniques locaux proposent un service de "blocage d'appels anonymes" qui permet de bloquer les appels comportant des CLID anonymes. Ce service pose toutefois plusieurs problèmes. D'une part, il risque de bloquer un trop grand nombre d'appels comme, par exemple, des appels provenant de postes téléphoniques à prépaiement situés en dehors de l'état. D'autre part, de nombreux opérateurs de démarchage téléphonique achètent des lignes de télécommunication sans CLID. Le service de blocage d'appels anonymes ne bloque pas ces appels. La présente invention a précisément pour but de remédier aux problèmes ci-dessus et de proposer un progrès technique grâce à un procédé et à un dispositif permettant de contrôler des appels, tels que des sollicitations par téléphone, d'un appelant à un appelé. Pour atteindre ce but et selon un premier aspect de la présente invention, il est proposé un procédé pour contrôler un appel d'un appelant à un appelé, caractérisé en ce qu'il comprend les étapes qui consistent à recevoir l'appel de l'appelant au niveau d'un commutateur desservant l'appelant, à marquer l'appel pour signaler un appel de catégorie prédéfinie; à identifier l'appel en tant qu'appel de catégorie prédéfinie; à analyser un profil correspondant à l'appelé; et à traiter l'appel en fonction de cette analyse. Selon un second aspect de la présente invention, il est proposé un dispositif pour contrôler des appels d'un appelant à un appelé, caractérisé en ce qu'il comprend un commutateur destiné à recevoir un appel de l'appelant; des instructions permettant de marquer l'appel pour signaler un appel de catégorie prédéfinie; des instructions permettant d'identifier l'appel en tant qu'appel de catégorie prédéfinie; des instructions permettant d'analyser un profil correspondant à l'appelé; et des instructions permettant de traiter l'appel en fonction de cette analyse. De préférence, le dispositif de l'invention comprend également des instructions permettant de connecter l'appel à un commutateur desservant l'appelé, et une mémoire destinée à stocker le profil. Selon une caractéristique particulière de l'invention, le profil peut être spécifique à l'appelé ou être utilisé pour plusieurs appelés. De préférence, le profil indique si l'appelé acceptera ou non l'appel. Le profil peut également indiquer un moment o l'appelé acceptera l'appel. Conformément à d'autres caractéristiques de l'invention, le dispositif comprend également des moyens destinés à informer l'appelé de la catégorie prédéfinie de l'appel. Cette catégorie prédéfinie peut être le démarchage téléphonique. De préférence, les commutateurs desservant l'appelant et l'appelé communiquent à l'aide d'une procédure de sous- système utilisateur de réseau numérique à intégration de services (ISUP) et les instructions de marquage de l'appel comprennent des instructions permettant de modifier un indicateur d'un message d'adresse d'initial (IAM) utilisé dans la procédure ISUP. Conformément à l'invention, les commutateurs desservant l'appelant et l'appelé communiquent à l'aide d'une signalisation multifréquence comportant des éléments numériques d'informations, et les instructions de marquage de l'appel comprennent des instructions permettant de fournir un type de poste avec les éléments numériques d'informations. Conformément à une caractéristique supplémentaire de l'invention, le dispositif comprend également des instructions permettant de traduire le marquage en vue de son utilisation par le commutateur desservant l'appelé. De préférence enfin, les instructions de traitement de l'appel peuvent soit connecter l'appelant à l'appelé, soit placer un signal sonore sur l'appel pour indiquer le non aboutissement de celui-ci, soit informer l'appelant du moment o l'appelé acceptera l'appel. La présente invention a pour avantage que l'appelant ne perd pas de temps à appeler des personnes qui ne sont pas réceptives à ce type d'appel. L'invention a pour autre avantage que l'appelé n'est pas incommodé par des appels intempestifs à des moments o il ne les souhaite pas, mais peut recevoir ces appels à d'autres moments prédéterminés. Ce qui précède, ainsi que d'autres buts, caractéristiques et avantages de la présente invention, ressortira plus clairement de la description détaillée suivante de modes de réalisation donnée à titre d'exemple nullement limitatif en référence aux dessins annexés dans lesquels: la figure 1 est un schéma fonctionnel d'un système de télécommunication; et la figure 2 est un organigramme d'un programme destiné à être utilisé dans le système de télécommunication de la figure 1. En référence tout d'abord à la figure 1, le numéro de référence 10 désigne un réseau téléphonique commuté public (PSTN) simplifié permettant à un appelant 12 de communiquer avec un appelé 14. Pour les besoins de l'exemple, la communication entre l'appelant 12 et l'appelé 14 sera une communication vocale, bien que d'autres types de communications, telles que des communications électroniques ou par télécopie, par exemple, peuvent également s'appliquer. En outre, les réseaux sans fil ou une combinaison de réseaux filaires/sans fil remplissent des fonctions similaires pour les besoins du présent exemple et peuvent, par conséquent, être facilement utilisés pour la mise en oeuvre de la présente invention. L'appelant 12 est connecté à un commutateur initial 16, tandis que l'appelé 14 est connecté à un commutateur terminal 18. Pour poursuivre l'exemple, les commutateurs 16 et 18 sont des dispositifs à courants porteurs de central local, mais peuvent, à titre de variante, consister en n'importer quel commutateur de central, de central secondaire ou de réseau, capable d'exécuter les étapes du procédé décrit ci-après. En outre, il n'est pas nécessaire que les commutateurs 16 et 18 soient du même type. Les commutateurs 16 et 18 communiquent à l'aide d'un protocole standard, tel que le système de signalisation 7 (SS7). L'homme de l'art comprendra aisément que d'autres types de protocoles de communication peuvent également être utilisés pour mettre en oeuvre le procédé décrit ci-après. L'appelant 12 est un opérateur de démarchage téléphonique d'un service de démarchage téléphonique spécialisé (non représenté). Il existe plusieurs méthodes pour identifier des services de démarchage téléphonique spécialisés. Par exemple, si une ligne 20 reliant l'appelant 12 au commutateur initial 16 est une ligne "de départ uniquement", par exemple une ligne ne comportant pas d'arrivée, il s'agit très probablement d'une ligne utilisée pour des services de démarchage téléphonique. Cependant, pour éviter une confusion avec d'autres lignes de départ uniquement comme celles utilisées par les téléphones à prépaiement, par exemple, un mode de réalisation préféré de la présente invention prévoit que l'appelant 12 informe le commutateur initial 16 qu'il s'agit d'un service de démarchage téléphonique. Cette information peut être faite de différentes manières. Elle peut être soit rendue obligatoire par des réglementations gouvernementales, par exemple, soit requise par le propriétaire du commutateur initial avant la fourniture du service, soit déterminée rétroactivement à la suite de plaintes antérieures émanant d'autres appelés (non représentés). Une fois que le commutateur initial 16 est informé que l'appelant 12 est un opérateur de démarchage téléphonique, tous les appels futurs seront marqués en conséquence. Il existe plusieurs méthodes possibles pour marquer l'appel. Si l'on poursuit le présent exemple dans lequel le protocole SS7 est utilisé, un message d'adresse initial (IAM) faisant partie d'une procédure de sous-système utilisateur de réseau numérique à intégration de services (ISUP) destinée à établir la connexion entre l'appelant 12 et l'appelé 14, comprend une série d'indicateurs d'appels aller et un indicateur de type de poste appelant. L'un ou l'autre de ces deux types d'indicateurs, ou les deux, du message IAM peut être utilisé par le commutateur initial 16 pour marquer l'appel afin que d'autres commutateurs du réseau PSTN 10, comprenant le commutateur terminal 18, puissent déterminer que l'appelant 12 est un opérateur de démarchage téléphonique. Si, toutefois, le commutateur initial 16 utilise un autre protocole de communication au lieu des procédures ISUP, il peut malgré tout marquer des appels pour indiquer que l'appelant 12 est un opérateur de démarchage téléphonique. Par exemple, si le commutateur initial 16 utilise une signalisation multifréquence, il émet déjà des éléments numériques d'informations indiquant un type de poste, tel qu'un téléphone d'hôtel, un téléphone à prépaiement ou un téléphone de prison, par exemple. Un autre type de poste peut par conséquent être prévu pour indiquer un opérateur de démarchage téléphonique. De cette manière, d'autres commutateurs du réseau PSTN 10, comprenant le commutateur terminal 18, peuvent déterminer le type de poste de l'appelant 12. En outre, le marquage des appels peut être traduit d'un protocole de communication dans un autre, en fonction des exigences individuelles des lignes et artères utilisées par le réseau PSTN 10 pour connecter l'appelant 12 à l'appelé 14. Le commutateur terminal 18 reçoit et traite les appels marqués de manière appropriée, conformément à un profil établi par l'appelé 14. Le profil est un enregistrement indiquant si et/ou quand l'appelé est prêt à accepter des sollicitations par téléphone. Le profil peut comporter des termes généraux, tels que "aucune sollicitation par téléphone" ou "toutes sollicitations par téléphone", ou comporter des périodes de temps prédéfinies pour des sollicitations par téléphone, telles que "jours de semaine de 9 h à 17 h". De même, les profils peuvent être spécifiques à chaque client, ou bien il peut exister un nombre limité de profils prédéfinis, comme les trois exemples décrits ci- dessus, à partir desquels le client peut effectuer un choix. Dans le mode de réalisation préféré, le profil est stocké dans un emplacement de mémoire du commutateur terminal 18 avant appel de l'appelé. En référence à la figure 2, une fois que les indicateurs de type de poste ont été définis et qu'un profil 48 a été établi, un programme 50 entre en action pour faciliter des sollicitations par téléphone de l'appelé 14 par l'appelant 12. A l'étape 52, l'appelant 12 lance un appel à l'appelé 14. A l'étape 54, le commutateur initial 16 marque l'appel comme étant un appel provenant d'un opérateur de démarchage téléphonique. A l'étape 56, le commutateur terminal reçoit l'appel. L'étape de réception d'un appel peut comprendre de nombreuses étapes intermédiaires en fonction du protocole en vigueur entre les commutateurs intermédiaires. Ces étapes intermédiaires sont conventionnelles et bien connues de l'homme de l'art et, par conséquent, ne seront pas décrites davantage pour plus de concision. A l'étape 58, le commutateur terminal 18 extrait le type de poste de l'appel marqué et compare le type de poste ainsi que le jour et la date avec les informations du profil 48. A l'étape 62, le commutateur terminal 18 détermine si l'appel doit être transmis à l'appelé 14. Si le profil indique que l'appelé 14 accepte des sollicitations par téléphone à ce moment-là, l'appel est transmis à l'appelé à l'étape 64. Cependant, si le profil n'indique pas que l'appelé 14 accepte des sollicitations par téléphone, l'appel est traité en conséquence à l'étape 66. Ce traitement de l'appel qui n'a pas abouti peut prendre plusieurs formes. L'une d'elles, peut consister à placer un signal sonore sur l'appel pour indiquer que celui-ci ne peut pas aboutir. Ou bien, si le profil 48 indique des moments o l'appelé est prêt à accepter des sollicitations par téléphone, le traitement peut consister à communiquer ces moments à l'appelant 12. A titre de variante, le programme 50 peut être exécuté par un commutateur unique. Par exemple, si l'appelant 12 et l'appelé 14 partagent un dispositif à courants porteurs de central local (LEC) commun, celui-ci peut exécuter lui-même toutes les étapes 54, 58-66 (l'étape 56 n'étant pas nécessaire). En outre, le LEC peut ne pas marquer du tout l'appel, pour ainsi sauter l'étape 54 et passer directement à l'étape 58. Dans un autre mode de réalisation de la présente invention, le commutateur terminal 18 peut également, préalablement à l'étape 64, interpréter le marquage de l'appel afin que, si l'appelé dispose d'un service d'identification d'appelant", cette identification d'appelant indique de manière appropriée que l'appel est un appel de démarchage téléphonique. Bien que la description précédente ait porté sur différents modes de réalisation possibles de la présente invention, celle-ci n'est bien entendu pas limitée aux exemples particuliers décrits et illustrés ici et l'homme de l'art comprendra aisément qu'il est possible d'y apporter de nombreuses variantes et modifications sans pour autant sortir du cadre de l'invention. Par exemple, le procédé et le dispositif ci-dessus peuvent facilement s'adapter à de nombreux types d'appels différents, et ne sont pas limités à des appels de démarchage téléphonique. REVENDICATIONS 1. Procédé pour contrôler un appel d'un appelant (12) à un appelé (14), caractérisé en ce qu'il comprend les étapes qui consistent à: recevoir l'appel de l'appelant (12) au niveau d'un commutateur (16) desservant l'appelant; marquer l'appel pour signaler un appel de catégorie prédéfinie; identifier l'appel en tant qu'appel de catégorie prédéfinie; analyser un profil (48) correspondant à l'appelé (14); et traiter l'appel en fonction de cette analyse. 2. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend également la connexion de l'appel à un commutateur (18) desservant l'appelé (14) préalablement à l'étape d'identification de l'appel. 3. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend également l'établissement et le stockage du profil (48) préalablement à l'étape de réception de l'appel. 4. Procédé selon la revendication 3, caractérisé en ce que le profil (48) est spécifique à l'appelé (14). 5. Procédé selon la revendication 3, caractérisé en ce que le profil (48) est utilisé pour plusieurs appelés comprenant l'appelé (14). 6. Procédé selon la revendication 3, caractérisé en ce que le profil (48) indique si l'appelé (14) acceptera ou non l'appel. 7. Procédé selon la revendication 3, caractérisé en ce que le profil (48) indique un moment o l'appelé (14) acceptera l'appel. 8. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend également la notification de la catégorie prédéfinie à l'appelé (14). 9. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que la catégorie prédéfinie est le démarchage téléphonique. 10. Procédé selon la revendication 2, caractérisé en ce que les commutateurs (16, 18) desservant l'appelant et l'appelé (12, 14) communiquent à l'aide d'une procédure de sous-système utilisateur de réseau numérique à intégration de services (ISUP), et en ce que l'étape de marquage de l'appel comprend la modification d'un indicateur d'un message d'adresse initial (IAM) utilisé dans la procédure ISUP. 11. Procédé selon la revendication 2, caractérisé en ce que les commutateurs (16, 18) desservant l'appelant et l'appelé (12, 14) communiquent à l'aide d'une signalisation multifréquence comportant des éléments numériques d'informations, et en ce que l'étape de marquage de l'appel comprend la fourniture d'un type de poste avec les éléments numériques d'informations. 12. Procédé selon la revendication 2, caractérisé en ce qu'il comprend également la traduction du marquage préalablement à l'étape d'identification. 13. Procédé selon la revendication 2, caractérisé en ce que l'étape de traitement de l'appel comprend l'une des opérations suivantes qui consistent à soit connecter l'appelant (12) à l'appelé (14), soit placer un signal sonore sur l'appel pour indiquer le non aboutissement de celui-ci, soit informer l'appelant (12) du moment o l'appelé (14) acceptera l'appel. 14. Dispositif pour contrôler des appels d'un appelant (12) à un appelé (14), caractérisé en ce qu'il comprend: un commutateur (16) destiné à recevoir un appel de l'appelant (12): des instructions permettant de marquer l'appel pour indiquer un appel de catégorie prédéfinie; des instructions permettant d'identifier l'appel en tant qu'appel de catégorie prédéfinie; des instructions permettant d'analyser un profil (48) correspondant à l'appelé (14); et des instructions permettant de traiter l'appel en fonction de cette analyse. 15. Dispositif selon la revendication 14, caractérisé en ce qu'il comprend également des instructions permettant de connecter l'appel à un commutateur (18) desservant l'appelé (14). 16. Dispositif selon la revendication 14, caractérisé en ce qu'il comprend également une mémoire destinée à stocker le profil (48). 17. Dispositif selon la revendication 16, caractérisé en ce que le profil est spécifique à l'appelé (14). 18. Dispositif selon la revendication 16, caractérisé en ce que le profil (48) est utilisé pour plusieurs appelés comprenant l'appelé (14). 19. Dispositif selon la revendication 16, caractérisé en ce que le profil (48) indique si l'appelé (14) acceptera ou non l'appel. 20. Dispositif selon la revendication 16, caractérisé en ce que le profil (48) indique un moment o l'appelé (14) acceptera l'appel. 21. Dispositif selon la revendication 14, caractérisé en ce qu'il comprend également des moyens destinés à informer l'appelé (14) de la catégorie prédéfinie. 22. Dispositif selon la revendication 14, caractérisé en ce que la catégorie prédéfinie est le démarchage téléphonique. 23. Dispositif selon la revendication 15, caractérisé en ce que les commutateurs (16, 18) desservant l'appelant et l'appelé (12, 14) communique à l'aide d'une procédure de sous-système utilisateur de réseau numérique à intégration de services (ISUP), et en ce que les instructions de marquage de l'appel comprennent des instructions permettant de modifier un indicateur d'un message d'adresse initial (IAM) utilisé dans la procédure ISUP. 24. Dispositif selon la revendication 15, caractérisé en ce que les commutateurs (16, 18) desservant l'appelant et l'appelé (12, 14) communiquent à l'aide d'une signalisation multifréquence comportant des éléments numériques d'informations, et en ce que les instructions de marquage de l'appel comprennent des instructions permettant de fournir un type de poste avec les éléments numériques d'informations. 25. Dispositif selon la revendication 15, caractérisé en ce qu'il comprend également des instructions permettant de traduire le marquage en vue de l'utilisation de celui-ci par le commutateur (18) desservant l'appelé (14). 26. Dispositif selon la revendication 15, caractérisé en ce que les instructions de traitement de l'appel soit connectent l'appelant (12) à l'appelé (14), soit placent un signal sonore sur l'appel pour indiquer le non aboutissement de celui-ci, soit informent l'appelant (12) du moment o l'appelé (14) acceptera l'appel.