Brevet FR2765704A1 — publié le 19990108

- 1 - DESCRIPTION La présente invention concerne le domaine des équipements d'atelier. en particulier des ateliers de réparation et d'entretien, notamment de véhicules automobiles, et a pour objet un ensemble de gestion d'au moins un poste de travail. Le travail en atelier de réparation et d'entretien, en particulier dans les ateliers de mécanique automobile, s'effectue généralement par postes munis chacun d'une desserte comportant l'outillage nécessaire à au moins un opérateur pour effectuer les interventions habituelles de réparation et/ou d'entretien. Cependant, les opérations d'entretien et de réparations devenant de plus en plus complexes, d'une part du fait de la technicité de plus en plus développée des équipements des véhicules automobiles et. d'autre part, du fait que les ateliers de réparation et d'entretien sont davantage orientés vers le multimarques, c'est-à-dire vers une disponibilité et donc une expertise à l'égard d'un large éventail de modèles. Il en résulte la nécessité pour chaque opérateur de disposer d'une information la plus complète possible pour chaque modèle ou type de véhicule, ce qui n'est pratiquement pas envisageable. Pour obvier à cet inconvénient, il a été proposé des dispositifs d'information pouvant être lus par les moyens informatiques courants, à savoir les postes de travail micro-informatiques. Ces dispositifs, qui peuvent être sous forme de disquettes informatiques, dont les données sont chargées dans la mémoire de l'ordinateur et peuvent être appelées en fonction des besoins, nécessitent cependant, pour leur mise en oeuvre, que l'opérateur se déplace généralement dans un local spécifique. En effet, un poste informatique n'est pratiquement jamais prévu dans un atelier de réparation et, en outre, la consultation des données par l'opérateur entrave le plus souvent le travail de l'utilisateur habituel du poste, à savoir un employé administratif. De plus, à ce jour, les ordres de travail individuels et journaliers sont sous forme de fiches établies par le responsable d'atelier et remises à chaque opérateur en début de journée. Ces fiches spécifient les opérations à effectuer dans le cadre de chaque intervention et sont complétées par les opérateurs, qui inscrivent le temps passé ou le code d'intervention, dans le cas d'une intervention codifiée. Ce mode de gestion du travail permet une répartition optimale des tâches et une facturation aisée par simple transcription des données portées sur les fiches par les opérateurs. -2- Toutefois, dans le cas d'unités de réparation et d'entretien importantes, la préparation des fiches et leur transcription entraîne une charge de travail relativement importante. Cette charge est à lier, en outre, à la nécessité pour chaque opérateur de consulter les bases de données techniques avant les interventions et donc de se déplacer, à cet effet, dans un autre local. Il en résulte que les frais de gestion ont tendance à progresser malgré la modernisation des moyens mis en oeuvre. Enfin, dans le cadre des réparations il est souvent recouru à des petites fournitures, c'est-à-dire à des petites pièces telles que des vis, des rondelles et autres, dont la prise en compte pour la facturation n'est pas possible du fait de la non transcription des références ne permettant pas leur prise en compte. La présente invention a pour but de pallier ces inconvénients en proposant un ensemble de gestion d'au moins un poste de travail permettant une répartition des tâches à tous les opérateurs et un enregistrement des travaux ou des codes de travaux déjà effectués, ainsi que des petites fournitures en fonction de leur code ou référence, de sorte que la facturation correspondante peut être réalisée par simple transcription des données enregistrées, voire être éditée automatiquement. A cet effet, l'ensemble de gestion d'au moins un poste de travail est caractérisé en ce qu'il est essentiellement constitué par une servante d'atelier munie de l'outillage d'intervention et par un moyen informatique de lecture de données techniques et d'ordres de travail, ainsi que d'enregistrement des opérations effectuées et des fournitures utilisées. L'invention sera mieux comprise, grâce à la description ci-après, qui se rapporte à un mode de réalisation préféré, donné à titre d'exemple non limitatif, et expliqué avec référence aux dessins schématiques annexés, dans lesquels: la figure I est une vue en perspective d'un ensemble conforme à l'invention, et la figure 2 est une vue en coupe d'une variante de réalisation de l'invention. Conformément à l'invention, et comme le montre la figure 1 des dessins annexés, l'ensemble de gestion d'au moins un poste de travail est essentiellement constitué par une servante d'atelier 1 munie de l'outillage d'intervention et par un moyen informatique 2 de lecture de données techniques et d'ordres de travail, ainsi que d'enregistrement des opérations effectuées et des fournitures utilisées. -3- Le moyen informatique 2 de lecture de données techniques et d'ordres de travail, ainsi que d'enregistrement des opérations effectuées et des fournitures utilisées est, de préférence, constitué par au moins un terminal informatique comportant un écran 3 d'affichage des ordres et des données, par un clavier de commande 4 équipé d'une souris 5 et par un moyen 6 de lecture de données codées imprimées. Un tel moyen informatique 2 peut avantageusement être relié à une unité centrale de gestion, dont la mémoire stocke l'ensemble des informations nécessaires aux opérateurs d'atelier, à savoir les ordres de travail individuels, les informations techniques relatives aux modèles concernés par les interventions à effectuer et éventuellement les références des pièces de remplacement à mettre en oeuvre. Ainsi, la mémoire centrale, à laquelle est relié le moyen informatique 2, peut être chargée en continu avec les données techniques relatives aux véhicules ou autres à entretenir ou à réparer, qu'ils soient d'un même constructeur ou de constructeurs différents, les données relatives au travail à effectuer par le ou les opérateurs affectés à l'ensemble de gestion selon l'invention pouvant être introduites dans cette mémoire à chaque début de journée ou la veille au soir pour le lendemain. Il en résulte qu'un ou plusieurs opérateurs peuvent consulter sur l'écran 3, au moyen du clavier de commande 4 et éventuellement de la souris 5, d'une part. leur plan de travail journalier et, d'autre part, les données techniques relatives aux interventions qu'ils doivent effectuer. Par ailleurs, le clavier de commande 4 permettra la saisie, par chaque opérateur de chaque intervention et/ou du temps passé, la mise en oeuvre du moyen 6 de lecture optique de données codées imprimées permettant, en outre d'enregistrer immédiatement les données relatives à des pièces de remplacement. Il s'ensuit que l'ensemble des données nécessaires à l'établissement de la facture d'intervention peut être transmis à l'unité centrale. Selon une caractéristique de l'invention, la servante d'atelier 1, qui est munie de l'outillage d'intervention logé de manière connue dans des tiroirs frontaux et/ou latéraux 1', est pourvue, en outre, de tableaux récapitulatifs 7 des pièces détachées communes à un constructeur ou à un modèle avec représentation graphique de celles-ci, ces tableaux pouvant correspondre chacun à un tiroir spécifique 7' renfermant les petites pièces détachées. De préférence, chaque tableau récapitulatif 7 est monté dans la servante 1 de manière coulissante et est pourvu, d'une part, près du bord opposé à celui d'extraction, de butées d'arrêt en position sortie et, d'autre part, en regard de chaque représentation de pièce détachée, d'un code à lecture optique définissant ladite pièce, et toutes les petites -4- pièces détachées sont directement disposées dans une alvéole 8 correspondante du tiroir 7'. Ainsi, l'opérateur peut immédiatement se procurer les petites pièces qui lui sont nécessaires et en faire la saisie informatique, les plus grosses pièces pouvant être récupérées en magasin et saisies de manière analogue, par lecture du code correspondant sur la représentation du tableau 7. Bien entendu, dans le cas d'un atelier pratiquant la réparation et l'entretien multimarques, les grosses pièces détachées feront l'objet d'une commande et d'une fourniture spécifiques. Dans un tel mode de réalisation, les tiroirs 7' sont disposés dans la partie supérieure de la servante d'atelier 1, sous les tableaux 7. suivant une superposition correspondant à celle des tableaux 7 et peuvent être pivotés, en position de consultation, le long de la façade correspondante de la servante d'atelier 1. au-dessus des tiroirs 7'. Ainsi, un opérateur pourra consulter le tableau 7 le concernant et extraire le tiroir 7' correspondant pour en retirer les petites fournitures lui étant nécessaires, le moyen 6 de lecture optique lui permettant d'enregistrer immédiatement le code desdites pièces, en vue de leur facturation. L'outillage d'atelier habituel, nécessaire à chaque opérateur, est disposé dans des tiroirs 1' s'étendant dans la partie inférieure de la servante d'atelier 1 ou encore dans une partie de cette servante opposée à celle renfermant les tableaux 7 et les tiroirs 7'. Conformément à une variante de réalisation de l'invention, non représentée aux dessins annexés, chaque tiroir 7' peut être muni d'un couvercle spécifique monté à pivotement près de son bord arrière et comportant, sur sa face tournée vers le tiroir 7' en position de fermeture de ce dernier, les représentations des pièces détachées contenues dans les alvéoles desdits tiroirs et les codes à lecture optique définissant lesdites pièces. Ainsi, le retrait d'une pièce dans un tiroir 7' nécessitera automatiquement le soulèvement du couvercle correspondant, de sorte que la représentation des différentes pièces contenues dans les différents alvéoles seront apparentes, ainsi que leur code, qui pourra alors être lu par l'intermédiaire du moyen 6 de lecture optique. Selon une autre variante de réalisation de l'invention, non représentée aux dessins annexés, la servante d'atelier 1 peut être munie, en outre, à proximité du moyen informatique 2, d'un ou de plusieurs supports avec des classeurs référençant des pièces détachées de différentes origines et applications, ces pièces étant représentées et munies de leur code de lecture optique. Un tel mode de réalisation pennrmet, notamment, la réalisation d'un devis immédiat sur la base des pièces nécessaires, par exemple, à une réparation. ceci même pour des interventions sur des modèles d'origines différentes. En outre, ce mode de -5- réalisation permet de disposer quasi-instantanément sur le lieu de travail d'un nombre considérable d'informations, qui nécessiteraient autrement d'importantes pertes de temps pour leur détermination. La figure 2 des dessins annexés représente une variante de réalisation de l'invention, dans laquelle la servante d'atelier est subdivisée en deux éléments distincts, à savoir, d'une part, un meuble fixe 9 servant de support au moyen informatique 2 et présentant dans ses flancs les tableaux 7 et les tiroirs 7' correspondants et, d'autre part, au moins une desserte mobile 10 destinée à recevoir l'outillage d'atelier habituel. Un tel mode de réalisation permet de maintenir la partie informatique pour l'information des opérateurs et le suivi des travaux, à poste fixe, tandis que la desserte mobile 10 pourra être amenée à proximité immédiate du lieu d'intervention. Conformément à une autre caractéristique de l'invention, le moyen informatique 2 peut être complété par un dispositif 11 d'impression des informations permettant l'édition, soit de données techniques, soit d'un plan de travail journalier, soit encore d'un compte-rendu d'intervention avec saisie des fournitures utilisées. Les différentes informations ainsi éditées pourront être utilisées, d'une part, par l'opérateur directement sur son lieu d'intervention, en ce qui concerne les données techniques et le plan de travail, et, d'autre part, par un service de facturation, en ce qui concerne le compte rendu d'intervention et la saisie des fournitures utilisées. Bien entendu, dans un tel cas de figure, il sera nécessaire d'opérer une nouvelle saisie des informations en vue de la facturation. Un mode de réalisation mettant en oeuvre un dispositif d'impression 1 est notamment intéressant dans le cas o le moyen informatique 2 n'est pas ou ne peut pas être relié à une unité centrale de gestion. Il en résulte que certaines informations doivent faire l'objet de saisies ou de transferts journaliers. en particulier en ce qui concerne les informations relatives au plan de travail de chaque opérateur. Ces opérations peuvent être réalisées, de manière connue, par lecture d'un support informatique en début de journée de travail. Le moyen informatique 2 de lecture de données techniques et d'ordres de travail, ainsi que d'enregistrement des opérations effectuées et des fournitures utilisées peut, en outre, être pourvu d'une interface d'adaptation pour la lecture des moyens électroniques embarqués sur certains véhicules et/ou dans d'autres dispositifs électroniques, permettant ainsi un transfert automatique des informations relatives au fonctionnement du matériel à entretenir et/ou à réparer. En effet, les dispositifs électroniques embarqués effectuent un relevé des données de fonctionnement du moyen qu'ils contrôlent, ainsi que des pannes éventuelles. -6- de sorte qu'ils constituent une aide à la décision pennrmettant un gain de temps important lors des interventions. Grâce à l'invention, il est possible de réaliser un ensemble de gestion d'au moins un poste de travail permettant à un opérateur de disposer à son poste de travail de toutes les informations qui lui sont nécessaires pour sa ou ses interventions journalières. Le moyen informatique 2 équipant cet ensemble permet, en effet, à l'opérateur de s'informer du travail à effectuer, le cas échéant de vérifier des données techniques spécifiques à une intervention et, enfin. d'enregistrer immédiatement les interventions effectuées ainsi que les pièces utilisées. Un tel mode de gestion du travail permet à l'opérateur un important gain de temps, tout en lui facilitant les travaux annexes, à savoir l'enregistrement des interventions en vue de leur facturation ultérieure. En outre, en particulier dans le cas de la liaison du moyen informatique 2 en réseau avec une unité centrale, l'ensemble conforme à l'invention permet d'effectuer simultanément une gestion des stocks de pièces de rechange en temps réel, chaque opérateur réalisant la saisie des pièces qu'il utilise. i s'ensuit que le service approvisionnement peut également suivre en continu l'évolution des stocks et procéder à un réapprovisionnement de manière optimale, c'est-à-dire en fonction des besoins réels, ce sans procéder à un inventaire à périodicité courte. La présente invention a plus spécialement été décrite pour une application dans le domaine de l'entretien et de la réparation automobile, cependant, l'ensemble de gestion conforme à l'invention peut facilement trouver son application dans d'autres domaines de maintenance, en particulier d'après- vente, notamment de produits grand public, à savoir des produits audio, vidéo, etc... Bien entendu, l'invention n'est pas limitée au mode de réalisation décrit et représenté aux dessins annexés. Des modifications restent possibles, notamment du point de vue de la constitution des divers éléments ou par substitution d'équivalents techniques, sans sortir pour autant du domaine de protection de l'invention. -7- REVENDICATIONS 1. Ensemble de gestion d'au moins un poste de travail caractérisé en ce qu'il est essentiellement constitué par une servante d'atelier (1) munie de l'outillage d'intervention et par un moyen informatique (2) de lecture de données techniques et d'ordres de travail, ainsi que d'enregistrement des opérations effectuées et des fournitures utilisées. 2. Ensemble, suivant la revendication 1, caractérisé en ce que le moyen informatique (2) de lecture de données techniques et d'ordres de travail. ainsi que d'enregistrement des opérations effectuées et des fournitures utilisées est constitué par au moins un terminal informatique comportant un écran (3) d'affichage des ordres et des données, par un clavier de commande (4) équipé d'une souris (5) et par un moyen (6) de lecture de données codées imprimées. 3. Ensemble, suivant la revendication 2, caractérisé en ce que le moyen informatique (2) est relié à une unité centrale de gestion, dont la mémoire stocke l'ensemble des informations nécessaires aux opérateurs d'atelier, à savoir les ordres de travail individuels, les informations techniques relatives aux modèles concernés par les interventions à effectuer et éventuellement les références des pièces de remplacement à mettre en oeuvre. 4. Ensemble, suivant la revendication 1, caractérisé en ce que la servante d'atelier (1), qui est munie de l'outillage d'intervention logé de manière connue dans des tiroirs frontaux et/ou latéraux (1'), est pourvue, en outre, de tableaux récapitulatifs (7) des pièces détachées communes à un constructeur ou à un modèle avec représentation graphique de celles-ci, ces tableaux pouvant correspondre chacun à un tiroir spécifique (7') renfermant les petites pièces détachées. 5. Ensemble, suivant la revendication 4, caractérisé en ce que chaque tableau récapitulatif (7) est monté dans la servante d'atelier (1) de manière coulissante et est pourvu, d'une part, près du bord opposé à celui d'extraction, de butées d'arrêt en position sortie et, d'autre part, en regard de chaque représentation de pièce détachée, d'un code à lecture optique définissant ladite pièce, et toutes les petites pièces détachées sont directement disposées dans une alvéole correspondante du tiroir (7'). 6. Ensemble, suivant l'une quelconque des revendications 4 et 5, caractérisé en ce que les tiroirs (7') sont disposés dans la partie supérieure de la servante d'atelier (1), sous les tableaux (7), suivant une superposition -8- correspondant à celle des tableaux (7) et peuvent être pivotés, en position de consultation, le long de la façade correspondante de la servante d'atelier (1), au- dessus des tiroirs (7'). 7. Ensemble, suivant la revendication 4, caractérisé en ce que chaque tiroir (7') est muni d'un couvercle spécifique monté à pivotement près de son bord arrière et comportant, sur sa face tournée vers le tiroir (7') en position de fermeture de ce dernier, les représentations des pièces détachées contenues dans les alvéoles desdits tiroirs et les codes à lecture optique définissant lesdites pièces. 8. Ensemble, suivant l'une quelconque des revendications 1 à 3. caractérisé en ce que la servante d'atelier (1) est munie. en outre, à proximité du moyen informatique (2), d'un ou de plusieurs supports avec des classeurs référençant des pièces détachées de différentes origines et applications, ces pièces étant représentées et munies de leur code de lecture optique. 9. Ensemble, suivant la revendication 1. caractérisé en ce que la servante d'atelier est subdivisée en deux éléments distincts, à savoir, d'une part. un meuble fixe (9) servant de support au moyen informatique (2) et présentant dans ses flancs les tableaux (7) et les tiroirs (7') correspondants et, d'autre part, au moins une desserte mobile (10) destinée à recevoir l'outillage d'atelier habituel. 10. Ensemble, suivant la revendication 2, caractérisé en ce que le moyen informatique (2) est complété par un dispositif (11) d'impression des informations permettant l'édition, soit de données techniques, soit d'un plan de travail journalier, soit encore d'un compte-rendu d'intervention avec saisie des fournitures utilisées. Il. Ensemble, suivant la revendication 2, caractérisé en ce que le moyen informatique (2) de lecture de données techniques et d'ordres de travail, ainsi que d'enregistrement des opérations effectuées et des fournitures utilisées est, en outre, pourvu d'une interface d'adaptation pour la lecture des moyens électroniques embarqués sur certains véhicules et/ou dans d'autres dispositifs électroniques, permettant ainsi un transfert automatique des informations relatives au fonctionnement du matériel à entretenir et/ou à réparer.