Brevet FR2771575A1 — publié le 19990528

La présente invention répond à un besoin nouveau dû à l'intensification de l'utilisation du téléphone et des techniques induites. La discrimination des appels peut en l'état actuel de la technique être réalisée par plusieurs moyens. Avant tout, nous rappelons les principales techniques permettant de détecter des informations utilisables pour une éventuelle discrimination 1/les techniques nécessitant un pré-traitement de 11 appel :un exemple en est donné par le système Numéris (marque déposée). L'opérateur téléphonique identifie l'appelant et inscrit le numéro de l'appelé sur un écran à cristaux liquides situé sur le téléphone de l'appelé. 2/les techniques réalisant un filtrage sans pré-traitement, le poste recevant un appel effectue le filtrage de l'appel par plusieurs moyens. A/ Les filtrages par l'utilisation d'un répondeur : lorsqu'il reçoit un appel, l'abonné à la possibilité d'interrompre le processus du répondeur en décrochant. Presque tous les répondeurs actuellement proposés sur le marché proposent cette fonction. B/le filtrage par code : quelques appareils comme les modèles 2051 d'ALCATEL (marque déposée), MATRA EXCELLA 80 (marque déposée), Ascom Elegio (marque déposée), proposent un filtrage automatique avec une détection de code. L'appelant est invité à composer un code secret qui déclenchera, si le code composé par l'appelant est valide, une sonnerie spéciale que l'abonné percevra et pourra interpréter comme celle d'un interlocuteur privilégié. Le code est modifiable pour ces modèles. Ce dispositif est commercialement qualifié de liste rouge gratuite. C/Des systèmes de filtrages et/ou d'aiguillages, beaucoup plus complexes existent, associés à des centraux téléphoniques privés, à des ordinateurs,etc. Des exemples bien connus sont par exemple les standards automatiques interactifs comme les 36 68 XX, l'apelant obtient les informations qu'il souhaite en appuyant sur les touches de son clavier. Le filtrage automatique nécessite la connaissance par l'appelant d'un code secret. Quelques rares systèmes, complexes, proposent, si le code n'est pas généré par l'appelant, une alternative dite d'urgence qui permet malgré le filtrage d'avertir le correspondant de l'impérieuse nécessité d'être contacté.C'est le cas du dispositif présenté dans le brevet US4488005 ou le mot "emergency" est reconnu par un système complexe de reconnaissance vocale. Cette alternative étant proposée en dernier ressort. Certaine de ces techniques, comme Numéris (marque déposée), ne sont satisfaisantes qu'en état de veille de l'appelé, d'autres comme les systèmes à code sont efficaces contre le développement des techniques démarchage à distance (téléphonique). Ces techniques se sont donc surtout employées à réaliser des filtrages. L'appelant devant etre identifiable ou autorisé à passer "une barrière" par le système recevant. Cette technique présente le défaut de devoir décider à l'avance qui pourra ou ne pourra pas être autorisé à passer "la barrière", les systèmes à code nécessitant de transmettre à l'avance lesdits codes. Il est évident que cela peut poser des problèmes invalidant le système, lorsque l'on transmet son numéro de téléphone et son code à des institutions, comme l'institution scolaire par exemple. Si une institution scolaire doit obtenir l'autorisation parentale d'effectuer une opération d'urgence sur leur enfant, il est difficilement concevable de laisser ce genre de nécessité déterminée par les aléas d'une éventuelle perte ou mauvaise transcription du code. Ces systèmes ne sont pas non plus satisfaisants pour se prémunir contre le caractère éventuellement dérangeant de certains appels amicaux émanant de personnes possédant un code. L'abonné qui désire ne pas être dérangé aux heures des repas par exemple, ou pendant une réunion ou qui après une veille prolongée désire ne pas être réveillé avant telle heure, n'a dans l'état actuel de la technique, d'autre ressource que de laisser son appareil décroché ou désactivé s'il s'agit d'un téléphone mobile (GSM). Mais ce faisant il devient injoignable et se prive de la possibilité de recevoir un appel d'urgence ou de nécessité, dont la non réception pourra avoir tous les degrés de gravité et de conséquence. Comment permettre à l'abonné de signifier à tout appelant qu'il désire temporairement ne pas être dérangé, sauf en cas d'urgence ou de nécessité ? C'est sur la solution de ce problème que porte l'invention par un procédé et un dispositif de mise en oeuvre de ce procédé. Le procédé selon l'invention permet un choix conscient de la part de l'appelant de déranger l'appelé. Celui-ci est responsable de choisir s'il veut ou non entrer en contact avec l'abonné, sachant que le procédé décrit par cette invention permettra de notifier à l'appelant que le correspondant ne souhaite pas être dérangé en cet instant. L'appelant reste maître de cette décision car pour avertir l'appelé de son appel, il devra effectuer une action comme composer, à l'aide de son clavier de téléphone, un signal pré-déterminé dont il aura pris connaissance au moment même de son appel grâce à un message pré-enregistré. L'intérêt est bilatéral; l'appelant s'il craignait de déranger, est informé de la situation, l'appelé, sait que s'il est dérangé, cela sera pour un motif sérieux. Ainsi, par exemple, un appelant pour une action commerciale ou de sondage et percevant un message du genre "Je désire ne pas être dérangé pour l'instant (sommeil, réunion), mais vous pouvez me laisser un message après le signal sonore ou me joindre en cas d'urgence en appuyant sur la touche étoile de votre clavier téléphonique", n'insistera pas, sachant qu'il sera très mal reçu pour avoir fait fi du souhait de l'appelé. Selon le procédé de l'invention permettant à l'appelé de ne pas être dérangé sauf en cas d'urgence ou de nécessité, on met à la disposition de l'utilisateur une commande "ne pas déranger" (commande boutonpressoir particulière ou combinaison de touches existantes), permettant d'avertir l'opérateur qu'il désire ne pas être dérangé sauf en cas d'urgence ainsi qu'une commande "déranger" désactivant cette fonction. L'opérateur accuse réception de cette demande en bloquant le signal d'appel pouvant être électrique ou radioélectrique ou les deux (GSM Système Global pour Mobiles) émanant d'éventuels appelants en direction de la ligne de l'appelé. L'opérateur téléphonique effectue ensuite une prise de ligne "interne" au niveau de son central téléphonique et édite un message vocal sur la ligne de l'appelant l'informant de l'alternative qui lui est donnée de tenter de joindre son correspondant de vive voix en exécutant une opération, ladite opération consistant avantageusement à actionner une commande "urgence" comme les touches &num; ou * existantes du clavier du téléphone ou tout autre dispositif capable de générer des sons DTMF (Deux Tons à Multiples Fréquences) ou à renoncer à déranger l'appelé. Si l'appelant actionne la commande "urgence" de son téléphone, l'opérateur téléphonique achemine alors le signal de sonnerie à destination de l'appelé. Avantageusement, le message vocal pourra comporter une indication permettant à l'appelant d'effectuer une commande pour enregistrer un message vocale qui sera injecté dans la ligne de l'appelé lorsqu'il aura désactivé sa commande "ne pas déranger". Si le procédé est appliqué pour le téléphone mobile (GSM) et que l'appelant ayant actionné la commande "urgence" ne parvient pas à joindre l'appelé non parce que celui-ci aurait éteint son appareil mais par défaut de réception ou de couverture, l'opérateur le dirige avantageusement vers une boite vocale qui pourra transmettre un message dès que la réception s'améliorera. Le message vocale invitant à ne pas déranger édité sur la ligne de l'appelant pourra être standard et pré-enregistré par l'opérateur. Dans une autre version l'opérateur met à la disposition de l'utilisateur une commande lui permettant d'enregistrer son propre message indiquant son désir de ne pas être dérangé. Le dispositif pour opérateur téléphonique pour la mise en oeuvre du procédé selon l'invention comporte les moyens électroniques, connectiques, logiciels, nécessaires. Bien entendu sans sortir pour cela du cadre de l'invention l'utilisateur aura la possibilité de programmer à l'avance les plages horaires pendant lesquelles il désire ne pas être dérangé sous réserve d'urgence. Bien entendu sans sortir pour cela du cadre de l'invention, les différentes commandes utilisables dans le procédé de l'invention pourront être actionnées par l'intermédiaire d'un serveur vocal intéractif. Bien entendu le procédé et le dispositif selon l'invention ne sont pas limités aux modifications de détail. Le procédé et le dispositif selon l'invention sont particulièrement destinés à l'industrie des télécommunications. REVENDICATIONS 1) Procédé pour opérateur téléphonique caractérisé en ce qu'on met à la disposition de l'utilisateur une commande "ne pas déranger" (commande bouton-pressoir particulière ou combinaison de touches existantes), permettant d'avertir l'opérateur téléphonique qu'il désire ne pas être dérangé sauf en cas d'urgence ainsi qu'une commande "déranger" désactivant cette fonction ; en ce que l'opérateur accuse réception de cette demande en bloquant le signal de sonnerie émanant d'éventuels appelants en direction de la ligne de l'appelé ; en ce que l'opérateur téléphonique effectue ensuite une prise de ligne "interne" au niveau de son central téléphonique et édite un message vocal sur la ligne de l'appelant l'informant de l'alternative qui lui est donnée de tenter de joindre son correspondant de vive voix en exécutant une opération, ladite opération consistant avantageusement à actionner une commande "urgence" comme les touches # ou * existantes du clavier du téléphone ou tout autre dispositif capable de générer des sons DTMF (Deux Tons à Multiples Fréquences) ou à renoncer à déranger l'appelé ; en ce que si l'appelant actionne la commande "urgence" de son téléphone, l'opérateur téléphonique achemine le signal de sonnerie émanant de l'appelant à destination de l'appelé. 2) Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que si l'appelant ayant actionné la commande urgence" ne parvient pas à joindre l'appelé non parce que celui-ci aurait éteint son appareil mais par défaut de réception ou de couverture, l'opérateur le dirige avantageusement vers une boite vocale qui pourra transmettre un message dès que la réception s'améliorera. 3) Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que le message vocal comporte une indication permettant à l'appelant d'effectuer une commande pour enregistrer un message vocale qui sera injecté dans la ligne de l'appelé lorsqu'il aura désactivé sa commande "ne pas déranger". 4) Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé en ce que le message vocale invitant à ne pas déranger édité sur la ligne de l'appelant est standard et pré-enregistré par 1 t opérateur. 5) Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, caractérisé en ce que l'opérateur met à la disposition de l'utilisateur une commande lui permettant d'enregistrer son propre message indiquant son désir de ne pas être dérangé. 6) Dispositif pour opérateur téléphonique pour la mise en oeuvre du procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 5, caractérisé en ce qu'il comporte les moyens électroniques, connectiques, et logiciels nécessaires.