Brevet FR2755277A1 — publié le 19980430

Procédé de commande à distance et d'assistance destiné aux centrales de commande de différents systèmes, lesdits systèmes pouvant être des systèmes de commande et de paiement utilisés dans les laveries automatiques et dispositif mettant en oeuvre ce procédé. Le procédé et le dispositif objets de l'invention pourront concerner tous les domaines pour lesquels il pourra être nécessaire de commander à distances des systèmes de gestion ou de manoeuvre de machines, mais il est decrit en référence aux laveries automatiques. Dans ces commerces, il est nécessaire de pouvoir répondre le plus rapidement possible aux défaillances d'une machine ou aux difficultés rencontrées par un utilisateur. Par ailleurs les exploitants possèdent-souvent plusieurs commerces de ce type et par conséquent ne sont pas toujours sur place. Comment permettre à la personne responsable de la gestion d'un système pouvant être constitué par un parc de machine ou analogue d'apporter en toutes circonstances une réponse adaptee et rapide aux problèmes rencontres dans ladite gestion par une personne sur place, ladite personne pouvant être un client. C'est sur la solutions de ce problème que porte l'invention. Dans la pratique courante, quand un utilisateur rencontre un problème il téléphone à l'exploitant généralement dans une cabine publique, parfois à l'aide d'un téléphone à pièces situé dans la laverie. Par ailleurs, on sait que les laveries libre-service sont equipees d'une armoire métallique centralisant le paiement et la commande des différentes machines, telles que machines à laver, sechoirs, essoreuses ou divers distributeurs. Les centrales de paiement dont le système de traitement est du type électronique peuvent de façon connue être reliées à une ligne téléphonique et comporter un modem (modulation des modulations), permettant avec un écran type minitel, d'interroger le système de traitement de la centrale pour obtenir en retour des informations simples du type montant du chiffre d'affaire réalisé dans la journée. Mais ces systèmes, étant donné qu'il est difficile à l'exploitant de se déplacer avec un minitel, ne lui permettent pas d'effectuer des manoeuvres de commande et d'assistance immédiates et en toutes circonstances, avec un simple téléphone mobile par exemple. D'une manière générale, il n'existe donc actuellement aucun moyen de commander en tous lieux, même à l'extérieur de bureaux, par un simple téléphone mobile par exemple, un dispositif centralisé de commande ou de contrôle, d'obtenir sans écran des informations sur ce dispositif, tout cela en interaction avec un interlocuteur sur place et pouvant fournir des informations sur ledit dispositif. En particulier il n'existe actuellement aucun moyen pour un exploitant de laverie automatique de communiquer en toutes circonstances avec sa centrale de paiement, d'obtenir des informations d'état des machines sans écran, posséder des moyens efficaces et rapides pour obtenir des précisions sur un problème signalé par un utilisateur, une panne par exemple, et d'executer des manoeuvres de dépannage ou d'assistance, comme par exemple ouvrir la machine en panne, puis démarrer gratuitement une autre machine. Le but de la presente invention est de remédier à cet inconvénient en proposant un procédé permettant à l'exploitant d'obtenir en tous lieux et en toutes circonstances des informations sur l'état de son parc de machine par l'intermédiaire de sa centrale, de dialoguer avec sa centrale, d'avoir un moyen d'action et de commande sur ses machines à distance comme par exemple ouvrir une machine, interrompre un cycle de lavage puis démarrer gratuitement ou non une machine. Selon le procédé de l'invention on utilise le même canal de communication pour d'une part la communication entre le responsable de la gestion et une centrale de gestion, de contrôle et de commande, pouvant être une centrale de paiement de laverie, ladite communication consistant en l'acheminement d'ordres destinés à la centrale et pouvant être des ordres généralement de manoeuvre, du type mise en route de machines, ou des ordres généralement de délivrance par la centrale d'information sur l'état des machines et/ou du système, du type vérification sur le fonctionnement individuel des machines, délivrance du montant de la recette, etc. ; et d'autre part la communication entre le responsable et une personne sur place pouvant être un client ; lesdites communications pouvant avoir lieux simultanément. Suivant un autre aspect de l'invention il est proposé une centrale de paiement de laverie comprenant dans une armoire métallique, les organes habituels. Selon l'invention la centrale est reliée à un canal de communication du type ligne téléphonique et comporte une carte d'adaptation, un dispositif électronique de synthèse ou de restitution de la parole, un module DTMF ; un haut-parleur ainsi qu'un microphone ; un dispositif électronique pouvant différencier les sources à l'aide de plusieurs entrées et sorties et permettant de régler séparément le niveau du signal électrique séparément pour chaque canal et realiser les adaptations d'impedance, de manière par le même canal téléphonique ou analogue à configurer différemment le circuit de circulation des signaux selon que le signal est un signal transmettant la voix des interlocuteurs ou un signal de synthèse vocale ou les signaux DTMF ; les moyens de contrôle et de traitement de la centrale étant agencés de façon à permettre à l'utilisateur du canal de communication d'envoyer à la centrale les ordres de manoeuvre ou d'interrogation d'état par des jeux de codes DTMF tapés sur un combiné téléphonique par exemple et à la centrale de restituer au responsable par synthèse vocale les informations d'états. D'autres particularités et avantages de l'invention apparaîtront encore dans la description ci-après. Aux dessins annexés donnés à titre d'exemples non limitatifs -la figure 1 represente de façon simplifiée une centrale de paiement mettant en oeuvre le procedé selon l'invention. -la figure 2 est un schéma synoptique illustrant les éléments essentiels de la centrale ainsi que les éléments intervenant dans l'exécution du procédé selon l'invention. En se reférant aux figures on voit que selon l'invention le procédé permettant au responsable d'une centrale 1 de gestion, et/ou de contrôle et/ou de paiement et/ou de commande d'une ou plusieurs machines ou analogue, d'obtenir des informations sur l'état de ladite centrale 1 et/ou d'une ou plusieurs machines ou analogue, de posséder à distance un moyen d'action et de commande sur ladite centrale 1 et/ou sur une ou plusieurs machines ou analogue, tout en communiquant aisément avec une personne présente sur les lieux d'installation de ladite centrale 1, est caractérisé en ce qu'on utilise le même canal de communication 13, avantageusement une ligne téléphonique, mais qui pourra aussi être une liaison radioélectrique ou les deux (GSM), pour la communication interactive premièrement entre le responsable de la gestion et une centrale de commande 1, ladite communication consistant en l'acheminement par le responsable d'ordres destinés à la centrale 1 et pouvant être des ordres généralement de manoeuvre, du type ouverture de machine, interruption de cycle de lavage ou autre, mise en route de machine gratuitement ou non, mise hors service de machine, actionnement du monnayeur pour remboursement d'un client, etc., ou des ordres généralement de délivrance d'information sur l'état des machines et/ou du système, du type verification sur le fonctionnement individuel des machines ou montant de la recette, ou consistant en l'acheminement par la centrale 1 vers le responsable des reponses d'etat, et secondement la communication entre le responsable et une personne sur place, pouvant être un client ; en ce que l'on dispose dans la centrale 1 un module DTMF ( deux tons å fréquence multiple) de manière à ce que la central 1 reconnaisse un premier jeux de codes DTMF ou analogue (ex reconnaissance vocale) pour executer des ordres de manoeuvre ainsi qu'un second jeux de codes DTMF ou analogue pour exécuter des ordres d'information d'état, lesdits codes étant executables sur un simple téléphone 12 fixe ou mobile ; en ce que les réponses d'état sont transmises par un dispositif de restitution de la parole 8a et injectées dans ledit canal de communication 13 de manière à pouvoir être captées par un téléphone y compris mobile ; en ce que l'on dispose sur la centrale 1 un haut-parleur 14 ainsi qu'un microphone ll de manière à permettre à la personne sur place de communiquer avec le responsable ; en ce que l'on insère dans le système de traitement et de contrôle 3 de la centrale 1 un dispositif connu sous l'appellation générique de mélangeur électronique 8b (table de mixage), c'est à dire un dispositif électronique pouvant différencier les sources à l'aide de plusieurs entrées et sorties et permettant de régler séparément le niveau du signal électrique séparément pour chaque canal et réaliser les adaptations d'impédance, de manière, par le même canal téléphonique 13 ou analogue, à configurer différemment le circuit de circulation des signaux selon que le signal est un signal transmettant la voix des interlocuteurs ou un signal de synthèse vocale ou les signaux DTMF et de manière à ce que les ordres de manoeuvre et d'interrogation d'état puissent être donnes par le responsable et exécutés par la centrale 1 durant la liaison téléphonique et/ou radioélectrique avec la personne sur place et à ce que les réponses d'état puissent de même être communiquées par la centrale 1 et perçues par le responsable durant ladite liaison téléphonique et/ou radioélectrique ; en ce que la ligne téléphonique ou analogue 13 est reliée à une carte d'adaptation 7 adaptant et dirigeant les signaux de manière à diriger les signaux DTMF vers le module DTMF 9 lequel est relié au système de traitement 3, et à diriger les signaux vocaux vers le mélangeur électronique 8b ; en ce que le système de traitement 3 dirige les réponses d'etat vers le dispositif de restitution de la parole 8a lequel les réinjecte sous forme de synthèse vocale dans la ligne 13 via le mélangeur électronique 8b et la carte d'adaptation 7 ; en ce que le microphone 11 et le haut-parleur 14 sont connectés au mélangeur électronique 8b qui gere le transfert des signaux emis et reçus dans la ligne 13 via la carte d'adaptation 7. On va maintenant décrire une exemple particulier de mise en oeuvre du procédé selon l'invention, en référence aux figures. On considère, à titre d'exemple non limitatif une centrale de paiement et de commande 1, par exemple de laverie, comprenant dans une armoire métallique, un organe 2 permettant d'introduire un moyen de paiement, une unité centrale de contrôle et de traitement 3 type carte électronique ou plus elaborée type PC (personnal computer), permettant le traitement des informations et la commandes des organes extérieurs, des moyens d'entrées et de sorties d'informations vis à vis de l'usager tels que clavier 4 et organes de visualisation 5, des moyens (non representés) permettant l'interfaçage de tous les éléments comme par exemple la commandes des organes de puissance, la lecture des informations incidentes, et l'adaptation des signaux électrique, une caisse collectrice des espèces (non représentés). Une telle centrale de paiement est connue de l'homme de l'art. Selon l'invention, la centrale 1 est caractérisée en ce qu'elle est reliée à un canal de communication 13 , avantageusement une ligne téléphonique, mais qui pourra aussi être une liaison radioélectrique ou les deux (GSM) ; en ce qu'elle comporte une carte d'adaptation 7, c'est à dire un dispositif mettant en compatibilité, du point de vue niveau et impédance, le circuit électrique téléphonique et le dispositif interne qui gère le son ; en ce qu'elle comporte un module DTMF 9 pour la lecture des codes ; en ce qu'elle comporte un dispositif électronique de synthèse ou de restitution de la parole 8a ; en ce qu'elle comporte un dispositif du type mélangeur électronique 8b pouvant différencier les sources à l'aide de plusieurs entrées et sorties et permettant de régler séparément le niveau du signal électrique séparément pour chaque canal et réaliser les adaptations impédance, de manière par le même canal téléphonique ou analogue à configurer différemment le circuit de circulation des Signaux selon que le signal est un signal transmettant la voix des interlocuteurs ou un signal de synthèse vocale ou les signaux DTMF ; en ce qu'elle comporte un microphone 11 et un haut-parleurs 14 ; en ce qu'elle comporte une commande 10 reliée au système de traitement 3 pouvant être une touche du clavier 4 ou une combinaison de touches dudit clavier ou un bouton-pressoir indépendant ; en ce que ces éléments sont agencés avec les moyens de contrôle et de traitement de manière, par le même canal téléphonique 13 ou analogue, à configurer différemment le circuit de circulation des signaux selon que le signal est un signal transmettant la voix des interlocuteurs ou les signaux DTMF ou tout autre signal et de façon à permettre au responsable d'utiliser le même canal de communication 13 pour envoyer à la centrale 1 des ordres de manoeuvre ou d'interrogation d'état par des jeux de codes DTMF tapés sur un combine téléphonique par exemple et à la centrale 1 de restituer au responsable par synthèse vocale les informations d'états, le tout durant la même communication téléphonique ou analogue. Bien entendu, sans sortir pour cela du cadre de l'invention, le module DTMF pourra être remplacé par un module de reconnaissance vocale. Il existe dans le commerce un dispositif électronique nommé carte son (Sound Blaster) remplissant les fonctions de mélangeur électronique ainsi que de dispositif de restitution de la parole. Selon une realisation préférentielle de l'invention, si le système de traitement de la centrale est constitue par un dispositif électronique évolue type ordinateur, la centrale 1 est caractérisée en ce que le mélangeur électronique 8b ainsi que le dispositif de restitution de la parole 8a sont constitués par une carte son. On détaille ci-après le fonctionnement de la centrale en référence à la figure 2, en donnant un exemple de portee génerale d'un dispositif de commande et d'assistance à distance fonctionnant avec une carte son et une ligne téléphonique l'utilisateur rencontrant un problème, actionne la commande d'appel 10 ; la centrale gardera la ligne (c'est à dire qu'elle ne raccrochera pas) pendant un délai d'une trentaine de seconde environ, délai qui permet au responsable de décrocher et generer un code DTMF qui sera perçu par la centrale 1 et qui permettra de conserver la ligne jusqu'à la fin de la communication ; l'utilisateur parle dans le microphone 11, l'entrée "micro" de la carte son 8a,b est utilisée pour capter les propos de l'utilisateur et les injecter dans la ligne téléphonique 13 via la carte électronique d'adaptation 7 ; la voix du responsable passe dans ligne 13 pour être restituee dans le haut-parleur 14 via la carte d'adaptation 7 et la carte son 8a,b pouvant être avantageusement utilisée pour amplifier ladite voix afin qu'elle soit convenablement perçue ; lorsque durant la conversation avec la personne sur place le responsable desire interroger la centrale 1 sur l'état dlune machine il compose sur son téléphone 12 un code DTMF rejoignant via la ligne 13 et la carte d'adaptation 7 le module DTMF 9 lui-même relié au système de traitement 3, la réponse lui étant fournie par ledit système de traitement 3 qui la dirige vers la carte son 8a,b qui la restitue en parole dans la ligne 13 lorsque durant la conversation avec l'utilisateur, le responsable désire donner un ordre de manoeuvre ou d'assistance à la centrale 1 il compose sur son téléphone 12 un code DTMF rejoignant via la ligne 13 et la carte d'adaptation 7 le module DTMF 9 relié au système de traitement 3 qui exécutera ledit ordre ; la fin de la communication sera déterminee par la génération d'un code DTMF ou par la pression d'une touche quelconque sur le clavier du téléphone du responsable ou par un détecteur de tonalité (non représenté). Selon une version simplifiée la commande d'appel sera constituée par une combinaison de touche constituée par le numéro de téléphone du responsable. Dans une version préférentielle la commande d'appel sera constituée par une simple touche, la touche "étoile" 10 du clavier 4 par exemple ou par une combinaison simple de touches, 99 par exemple, dans ce cas la centrale 1 comporte un dispositif réalisé par l'ordinateur du système de traitement 3 mettant en oeuvre la carte son 8a,b dans laquelle les chiffres de o a 9 sont préenregistrés et restituables pour composer un numéro de téléphone. De plus le dispositif de composition automatique du numéro pourra au bout d'un certain nombre de sonneries composer automatiquement un second numéro. Cela sera particulièrement utile dans le cas où le premier numéro est celui d'un poste fixe et le second celui d'un poste mobile, de manière à suivre le responsable dans ses déplacements. De plus le responsable aura à sa disposition une commande DTMF lui permettant à partir de n'importe quel téléphone de programmer un autre numéro de téléphone devant être automatiquement compose par ledit dispositif de composition automatique, se créant ainsi son propre dispositif de transfert d'appel. Si le responsable est absent la centrale 1 fait office de boite vocale et indique par synthèse vocale à l'utilisateur qu'il peut enregistrer un message par le microphone 11, la centrale recomposera alors sans cesse le numéro du responsable jusqu'a que celui-ci réponde et puisse prendre connaissance du message délivré par la centrale. Dans un mode de réalisation la composition automatique du numéro pourra etre subordonnee à la perception par le monnayeur 2 du montant d'une communication téléphonique, le jeux de commande de manoeuvre pouvant comporter une commande permettant de rembourser via le monnayeur 2 ledit montant si l'appel est justifié. Dans un autre mode de réalisation une commande permettra de ne démarrer une machine que lorsque le système aura perçu le prix d'une communication téléphonique. Une autre commande pourra permettre le remboursement du montant d'un lavage par exemple par l'intermédiaire du monnayeur 2 qui aura préalablement été interrogé pour connaître son niveau de monnaie Un jeux de commandes pourra permettre de configurer différemment, par la carte son 8a,b le dispositif de manière par exemple à diminuer le niveau sonore du haut-parleur 14 et à augmenter celui du microphone, ce qui permettra dans les laveries comportant une fermeture automatique de détecter la nuit une éventuelle présence, la centrale pouvant comporter un dispositif automatique d'avertissement du responsable au-delå d'un niveau sonore pré-déterminé détecté ; ou de manière à augmenter le niveau sonore du haut-parleur 14 et à diminuer celui du microphone 11, ce qui permettra d'appeler la centrale en manifestant la volonté de communiquer avec une personne éventuellement présente dans la boutique. Bien sûr, les commandes à distance pouvant être utilisées dans le dispositif applique à une laverie, ne sont pas limités à celles précédemment decrites. Elles concerneront toutes les opération nécessaires dans le cadre de la gestion d'une laverie. A titre indicatif non limitatif elles pourront concerner -consultation des menus informations comme les recettes, l'heure, la date, le nombre de lavages ou les machines qui auraient été déclares "hors service", etc. -activation ou désactivation d'options modifiables à distance : heure d'ouverture ou de fermeture de la centrale, modification des plages horaires promotionnelles, etc. Lors de la consultation de données confidentielles comme les recettes, le responsable aura la possibilité de générer une commande executée par la carte son 8a,b qui diminuera le niveau sonore du haut-parleur 14. Si la ligne de la centrale est egalement utilise pour un téléphone à la disposition du personnel par exemple, le système de traitement de la centrale 1 retarde avantageusement la prise de ligne, le temps de quelques sonneries de manière à permettre à une éventuelle personne présente dans la laverie et faisant partie de la société, de répondre avant la centrale. La présente invention concerne généralement le domaine de l'assistance et de la maintenance à distance de centrales de contrôle et/ou de commandes et/ou de paiement et plus particulièrement de centrales de commande dans les commerces de vente en libre-service, notamment les laveries. REVENDICATIONS 1) Procédé permettant au responsable d'une centrale lll de gestion, et/ou de contrôle et/ou de paiement et/ou de commande d'une ou plusieurs machines ou analogue, d'obtenir des informations sur l'état de ladite centrale (1) et/ou d'une ou plusieurs machines ou analogue, de posséder à distance un moyen d'action et de commande sur ladite centrale (1) et/ou sur une ou plusieurs machines ou analogue, tout en communiquant aisément avec une personne présente sur les lieux d'installation de ladite centrale (1), caractérisé en ce qu'on utilise le même canal de communication (13), avantageusement une ligne téléphonique, mais qui pourra aussi être une liaison radioélectrique ou les deux (GSM), pour la communication interactive premièrement entre le responsable de la gestion et une centrale de commande (1), ladite communication consistant en l'acheminement par le responsable d'ordres destines à la centrale (1) et pouvant être des ordres généralement de manoeuvre, ou des ordres généralement de délivrance d'information sur l'état des machines et/ou du système, ou consistant en l'acheminement par la centrale (1) vers le responsable des réponses d'état, et secondement la communication entre le responsable et une personne sur place en ce que l'on dispose dans la centrale(llun module DTMF (deux tons a fréquence multiple) de manière à ce que la centrale (1) reconnaisse un premier jeux de codes DTMF ou analogue (ex reconnaissance vocale) pour exécuter des ordres de manoeuvre ainsi qu'un second jeux de codes DTMF ou analogue pour exécuter des ordres d'information d'état, lesdits codes étant exécutables sur un simple téléphone (12) fixe ou mobile ; en ce que les réponses d'état sont transmises par un dispositif de restitution de la parole(8a) et injectées dans ledit canal de communication (13) de manière à pouvoir être captées par un téléphone y compris mobile ; en ce que l'on dispose sur la centrale (1) un haut-parleur (14) ainsi qu'un microphone (11) de manière à permettre à la personne sur place de communiquer avec le responsable ; en ce que l'on insère dans le système de traitement et de contrôle (3) de la centrale (1) un mélangeur électronique (8b), c'est à dire un dispositif électronique pouvant différencier les sources à l'aide de plusieurs entrées et sorties et permettant de régler séparément le niveau du signal électrique séparément pour chaque canal et réaliser les adaptations impédance, de manière, "par le même canal téléphonique (13) ou analogue, à configurer différemment le circuit de circulation des signaux selon que le signal est un signal transmettant la voix des interlocuteurs ou un signal de synthèse vocale ou les signaux DTMF et de maniere à ce que les ordres de manoeuvre et d'interrogation d'état puissent être donnés par le responsable et exécutés par la centrale 1 durant la liaison téléphonique et/ou radioélectrique avec la personne sur place et à ce que les réponses d'état puissent de même être communiquées par la centrale (1) et perçues par le responsable durant ladite liaison téléphonique et/ou radioélectrique ; en ce que la ligne téléphonique ou analogue (13) est reliée à une carte d'adaptation (7) adaptant et dirigeant les signaux de manière à diriger les signaux DTMF vers le module DTMF (9) lequel est relié au système de traitement (3), et à diriger les signaux vocaux vers le mélangeur électronique 8b ; en ce que le système de traitement (3) dirige les réponses d'état vers le dispositif de restitution de la parole (8a) lequel les réinjecte sous forme de synthèse vocale dans la ligne (13) via le mélangeur électronique (8b) et la carte d'adaptation (7) en ce que le microphone (11) et le haut-parleur (14) sont connectés au mélangeur électronique (8b) qui gère le transfert des signaux émis et reçus dans la ligne (13) via la carte d'adaptation (7). 2) Centrale de paiement et de commande (1), par exemple de laverie, comprenant dans une armoire métallique, un organe (2) permettant d'introduire un moyen de paiement, une unité centrale de contrôle et de traitement (3) type carte électronique ou plus élaborée type PC (personnal computer), permettant le traitement des informations et la commandes des organes extérieurs, des moyens d'entrées et de sorties d'informations vis à vis de l'usager tels que clavier (4) et organes de visualisation (5), des moyens permettant l'interfaçage de tous les éléments comme par exemple la commandes des organes de puissance, la lecture des informations incidentes, et l'adaptation des signaux électrique, une caisse collectrice des espèces, mettant en oeuvre le procédé selon la revendication (1), caractérisée en ce que la centrale (1) est reliée à un canal de communication (13) , avantageusement une ligne téléphonique, mais qui pourra aussi être une liaison radioélectrique ou les deux (GSM) ; en ce qu'elle comporte une carte d'adaptation (7), c'est à dire un dispositif mettant en compatibilité, du point de vue niveau et impédance, le circuit électrique téléphonique et le dispositif interne qui gère le son ; en ce qu'elle comporte un module DTMF (9) pour la lecture des codes ; en ce qu'elle comporte un dispositif électronique de synthèse ou de restitution de la parole (8a) ; en ce qu'elle comporte un dispositif du type mélangeur électronique (8b) pouvant differencier les sources à l'aide de plusieurs entrées et sorties et permettant de regler séparément le niveau du signal électrique séparément pour chaque canal et réaliser les adaptations impédance, de manière par le même canal téléphonique ou analogue à configurer différemment le circuit de circulation des signaux selon que le signal est un signal transmettant la voix des interlocuteurs ou un signal de synthèse vocale ou les signaux DTMF ; en ce qu'elle comporte un microphone (11) et un haut-parleurs (14) ; en ce qu elle comporte une commande (10) reliée au système de traitement (3) pouvant être une touche du clavier (4) ou une combinaison de touches dudit clavier ou un bouton-pressoir indépendant ; en ce que ces éléments sont agencés avec les moyens de contrôle et de traitement de manière, par le même canal téléphonique (13) ou analogue, à configurer différemment le circuit de circulation des signaux selon que le signal est un signal transmettant la voix des interlocuteurs ou les signaux DTMF ou tout autre signal et de façon à permettre au responsable d'utiliser le même canal de communication (13) pour envoyer à la centrale(l)des ordres de manoeuvre ou d'interrogation d'état par des jeux de codes DTMF tapes sur un combiné téléphonique par exemple et à la centrale (1) de restituer au responsable par synthèse vocale les informations d'états, le tout durant la même communication téléphonique ou analogue. 3) Centrale de commande selon la revendication 2, caractérisée en ce que le mélangeur électroniqueC8b) ainsi que le dispositif de restitution de la parole (8a) sont constitués par une carte son. 4) Centrale de commande selon la revendication 2, caractérisee en ce que la commande d'appel sera constituée par une simple touche, la touche "étoile" (10) du clavier (4) par exemple ou par une combinaison simple de touches, 99 par exemple. 5) Centrale de commande selon l'une quelconque des revendication 2 et 3,caractérisee en ce que la centrale (1) comporte un dispositif réalisé par l'ordinateur du système de traitement (3) mettant en oeuvre la carte son (8a,b) dans laquelle les chiffres de O à 9 sont préenregistrés et restituables pour composer un numéro de téléphone.