Brevet FR2745141A1 — publié le 19970822

Cette invention concerne un procédé et un dispositif pour la gestion d'appels téléphoniques, et elle concerne en particulier un procédé et un dispositif pour reprendre la commande d'appels télé- phoniques qui pourraient par ailleurs être piégés par les réseaux vers lesquels ils sont émis. Pour qu'un exploitant de réseau de télécommu- nication soit capable d'offrir un service téléphoni- que personnel ou un service de numérotage personnel de type universel et souple, dans lequel l'abonné peut être enregistré à un terminal dans un réseau quelconque, comprenant des réseaux qui n'appartien- nent pas à l'exploitant, il est nécessaire de dispo- ser d'un mécanisme qui permette de renvoyer des ap- pels vers une destination de remplacement. De façon classique, ceci est basé sur une information qui est reçue dans la signalisation de réseau, indiquant que l'abonné est occupé, ou que le terminal ne peut pas être atteint. Cependant, certains réseaux ont une politique qui consiste à piéger des appels. Ainsi, même lors- que le demandé est occupé, ou ne peut pas être at- teint pour une autre raison, le réseau accomplit en- tièrement la séquence de signalisation d'établisse- ment d'appel, par exemple en émettant une annonce ou en établissant une connexion vers une boîte à let- tres. Ceci signifie que, du point de vue d'un ex- ploitant d'un autre réseau, l'appel semble toujours aboutir. Il en résulte que le mécanisme classique, reposant sur la signalisation de réseau, pour détec- ter une tentative d'appel infructueuse, n'est pas suffisant, et qu'un autre mécanisme est nécessaire. Le document EP-A-0 485 980 décrit un système dans lequel, lorsqu'un abonné demandeur demande un abonné demandé, un centre de commutation réagit à une demande formulée à l'avance par l'abonné demandé en connectant l'abonné demandeur à une unité d'enre- gistrement de messages, et réagit à une demande ef- fectuée par l'abonné demandeur, en réponse au mes- sage enregistré, en enregistrant un message qui pro- vient de l'abonné demandeur, ou en transférant l'abonné demandeur vers un terminal de remplacement. Le document EP-A-0 493 991 décrit un système dans lequel il existe des moyens pour déterminer s'il est possible de transférer un appel en garde d'un premier terminal vers une destination de trans- fert, et pour mettre fin à l'état de garde de l'ap- pel si la communication avec la destination de transfert est impossible. Un but de l'invention est de permettre à un abonné demandeur, ou au réseau à partir duquel l'abonné demandeur appelle, de reprendre la commande d'appels qui peuvent être piégés. Conformément à un premier aspect de l'inven- tion, le réseau demandeur détecte à l'avance si le réseau demandé est un réseau qui piège des appels. Dans l'affirmative, on signale à l'abonné demandeur, avant la tentative d'appel, que si l'appel est in- fructueux, le demandeur peut, à n'importe quel stade de l'appel, introduire un chiffre ou une séquence de chiffres spécifique pour récupérer l'appel piégé. Conformément à un second aspect de l'inven- tion, le réseau demandeur analyse la signalisation de réseau qui est reçue à partir du réseau demandé et, s'il détecte que l'appel prend fin très rapide- ment, c'est-à-dire en un temps plus court que celui au cours duquel une personne est susceptible de réa- gir, on détermine que l'appel s'est en fait terminé de façon infructueuse. Il en résulte qu'il est possible d'éviter le piégeage d'appels, et donc de permettre de diriger des appels dans une autre direction, si on le dé- sire. D'autres caractéristiques et avantages de l'invention seront mieux compris à la lecture de la description qui va suivre de modes de réalisation, donnés à titre d'exemples non limitatifs. La suite de la description se réfère aux dessins annexés, dans lesquels: La figure 1 est une illustration schématique d'une connexion entre deux réseaux téléphoniques. La figure 2 est un organigramme illustrant une procédure qui est accomplie par un réseau con- formément à un premier aspect de l'invention. La figure 3 est un organigramme illustrant une procédure qui est accomplie par un réseau con- formément à un second aspect de l'invention. La figure 1 illustre schématiquement un pre- mier réseau 2 ayant un logiciel de commutation 4, et un second réseau 6 ayant un logiciel de commutation 8. On décrira ici l'invention en se référant à un premier abonné 10, connecté au premier réseau 2, qui tente d'émettre un appel vers un second abonné 12, connecté au second réseau 6. La figure 2 illustre un premier processus par lequel le réseau demandeur peut tenter d'assurer qu'un appel n'est pas piégé s'il est infructueux. A l'étape S2, le logiciel de commutation 4 du réseau reçoit la demande d'appel provenant de l'abonné de- mandeur 10. Le numéro de destination demandé est en- suite analysé, pour identifier le réseau auquel il appartient. Si ce réseau est connu pour être un ré- seau qui piège des appels, le processus passe à l'étape S6, et il est indiqué à l'abonné demandeur que si l'appel n'est pas établi avec succès pour une raison quelconque, le demandeur a la possibilité de récupérer l'appel piégé en introduisant à n'importe quel moment un chiffre particulier, ou une séquence de chiffres (en supposant qu'il utilise un poste té- léphonique à numérotation multifréquence). Par exem- ple, le demandeur peut avoir la possibilité de récu- pérer l'appel piégé en transférant l'appel vers une autre destination, comme un système de courrier vo- cal. Le ou les chiffres spécifiques qui doivent être introduits peuvent être choisis au stade de concep- tion, de façon qu'il n'y ait aucune interaction nui- sible avec d'autres fonctions de service. Une fois que ce message a été présenté, ou dans la situation dans laquelle l'étape S4 détermine que le réseau qui doit être appelé n'est pas un réseau qui piège des appels, le processus passe à l'étape S8, à laquelle l'appel est tenté. Par conséquent, si le réseau est un réseau qui piège des appels, l'abonné demandeur a l'oppor- tunité de récupérer l'appel piégé, par exemple en laissant un message pour l'abonné demandé dans un système de courrier vocal, à n'importe quel moment. La figure 3 illustre une seconde procédure qui peut être accomplie par le logiciel de commuta- tion 4 du réseau demandeur. A la réception d'une de- mande d'appel provenant de l'abonné demandeur 10, l'appel est tenté vers l'abonné demandé 12 par l'in- termédiaire du logiciel de commutation 8 du second réseau 6. A l'étape S22, le logiciel de commutation 4 reçoit à partir du logiciel de commutation 8 un Message d'Adresse Complète (MAC), indiquant que le logiciel de commutation 8 a reçu l'adresse vers laquelle on désire effectuer l'appel. Si l'appel peut être effectué avec succès, il est transmis au second abonné 12, et lorsque l'abonné demandé ré- pond, un Message de Réponse (MR) sera émis par le logiciel de commutation de réseau 8 vers le logiciel de commutation de réseau 4, et reçu à l'étape S24. Cependant, si l'abonné demandé 12 est occupé, ou ne peut pas être atteint pour une autre raison, le lo- giciel de commutation 8 n'effectuera pas l'appel vers le second abonné 12, mais, s'il s'agit d'un ré- seau qui piège des appels, il émettra à la place son propre Message de Réponse (MR), suivi par exemple d'une annonce qui piège l'appel, ou par une con- nexion vers une boîte à lettres. Dans un tel cas, le Message de Réponse sera reçu par le logiciel de com- mutation 4 très peu de temps après la réception du Message d'Adresse Complète. Par conséquent, le logiciel de commutation 4 met en oeuvre une procédure de temporisation et, à l'étape S26, il détermine si l'intervalle de temps entre la réception du Message d'Adresse Complète et du Message de Réponse est inférieur à par exemple 0,5 seconde. On a déterminé que, si l'intervalle de temps est inférieur à ce seuil, il est extrêmement improbable que l'appel ait pu recevoir une réponse de la part d'un abonné humain, et par conséquent le Message de Réponse est interprété comme un signal indiquant que l'abonné demandé est occupé ou ne peut pas être atteint. Il en résulte qu'à l'étape S28 l'appel est dirigé dans une autre direction. Au con- traire, si on détermine à l'étape S26 que l'inter- valle de temps est supérieur à 0,5 seconde, on sup- pose à l'étape S30 que l'appel a abouti correcte- ment. L'invention procure donc des structures qui permettent au réseau demandeur de reprendre la com- mande d'appels qui pourraient par ailleurs être pié- gés. REVENDICATIONS 1. Procédé de gestion d'un appel téléphonique dans un dispositif de commutation de réseau, carac- térisé en ce qu'il comprend les étapes suivantes: on reçoit une demande d'appel; on effectue une ana- lyse pour déterminer si le réseau (6) vers lequel l'appel doit être dirigé est un réseau qui piège des appels; et dans l'affirmative, on indique au deman- deur, avant de tenter l'appel, la manière selon laquelle il peut récupérer l'appel piégé si l'appel est infructueux. 2. Dispositif de commutation de réseau, ca- ractérisé en ce qu'il comprend: des moyens (S4) pour analyser une demande d'appel reçue, pour déter- miner si le réseau (6) vers lequel l'appel doit être effectué est un réseau qui piège des appels; et des moyens (S6) pour indiquer au demandeur, si le réseau (6) à appeler est un réseau qui piège des appels, la manière selon laquelle il peut récupérer l'appel piégé, si l'appel est infructueux. 3. Procédé de gestion d'un appel téléphonique dans un dispositif de commutation de réseau, carac- térisé en ce qu'il comprend l'utilisation: de moyens (S22) pour recevoir un premier message prove- nant d'un réseau demandé (6), indiquant que l'adresse demandée est complète; de moyens (S24) pour recevoir un second message provenant du réseau demandé (6) indiquant que l'appel a reçu une ré- ponse; de moyens (S26) pour analyser l'intervalle de temps entre la réception des premier et second mes- sages; et de moyens (S28) pour déterminer que l'ap- pel a été infructueux si l'intervalle de temps est inférieur à un seuil prédéterminé. 4. Dispositif de commutation de réseau, ca- ractérisé en ce qu'il comprend: des moyens (S22) pour recevoir un premier message provenant d'un ré- seau demandé (6), indiquant qu'une adresse demandée est complète; des moyens (S24) pour recevoir un se- cond message provenant du réseau demandé (6) indi- quant qu'un appel a reçu une réponse; des moyens5 (S26) pour comparer l'intervalle de temps entre la réception des premier et second messages avec un seuil prédéterminé; et des moyens (S28) pour déter- miner que l'appel a été infructueux si l'intervalle de temps est inférieur au seuil.