Brevet FR2738382A1 — publié le 19970307

Système de dialogue vocal destiné à la fourniture automatisée d'informations L'invention concerne un procédé de dialogue vocal destiné à la fourniture automatisée d'informations, notamment d'un numéro d'appel pour un utilisateur, une installation de dialogue vocal destinée à la mise en oeuvre du procédé de dialogue vocal ainsi qu'un dispositif pour la reconnaissance, indépendante du locuteur, de la parole, à utiliser notamment dans une installation de dialogue vocal. On connaît des systèmes de dialogue vocal destinés à la fourniture vocale automatisée de numéros d'appel, dans lesquels le dialogue entre une personne appelant, qui souhaite obtenir un certain renseignement concernant un numéro d'appel, et le système se déroule par le téléphone. Les systèmes de dialogue vocal fonctionnant à ce jour ne peuvent toutefois reconnaître qu'un vocabulaire figé, restreint à moyen d'à peu près 1000 mots. Les textes quelconques et parmi eux des noms de lieux, des noms de famille et des numéros d'appel sont fournis par l'intermé- diaire d'un synthétiseur de parole. Mais il s'est avéré que des erreurs apparaissent lors de la prononciation de noms, notamment lorsque les noms n'obéissent pas aux règles allemandes usuelles de prononciation. L'invention vise donc à rendre disponible un procédé de dialogue vocal pour la fourniture automatisée d'informations et à créer une installation de dialogue vocal de forme appropriée à ce procédé, qui puisse traiter un vocabulaire à reconnaître très étendu, c'est-à-dire à peu près 10.000 à 100.000 mots, qui puisse atteindre malgré cela un taux de reconnaissance acceptable et réduise le nombre d'erreurs lors de la fourniture vocale de termes de langue étrangère ou même qui ne commette pas du tout ces erreurs. L'invention résout ce problème technique par les étapes opératoires suivantes: a) chargement par intervalles de temps d'informations orthographico- phonétiques pour une multiplicité d'expressions prédéterminées d'un dictionnaire pouvant fonctionner en ligne, les informations étant disponibles en temps réel, b) invitation vocale de l'utilisateur à entrer une expression, c) mémorisation temporaire de l'expression entrée, d) invitation vocale de l'utilisateur à épeler l'expression entrée, e) en réponse à l'expression épelée, reconnaissance et sélection de plusieurs des expressions de référence prédéterminées et épelées à l'aide des informations orthographiques mémorisées à l'étape a) sur la base d'une détermination de similitudes, f) envoi des expressions sélectionnées à l'étape e) et de l'expression mémorisée temporairement à un dispositif de reconnaissance d'expression, g) reconnaissance et sélection d'au moins une expression parmi les expressions sélectionnées sur la base d'une comparaison de similitudes et, h) fourniture séquentielle des expressions trouvées à l'étape g) ainsi que d'autres informations associées sous forme de parole synthétisée. Dans une mise en oeuvre du procédé selon l'invention, on répète l'étape h) jusqu'à ce que l'utilisateur mette fin à la fourniture sous forme de parole synthétisée des expressions. Dans une mise en oeuvre du procédé selon l'invention, on met fin aux étapes e) et g) après l'écoulement d'un laps de temps prédéterminé et l'on invite l'utilisateur à entrer de nouveau son expression, lorsque l'on n'a pas reconnu d'expression. Dans une mise en oeuvre du procédé selon l'invention, l'utilisateur identifie l'une des expressions prononcées par synthèse comme concordant avec son expression et, en réponse à cette expression, on déclenche une interrogation d'une banque de données d'un répertoire téléphonique électronique pouvant fonctionner en temps réel dans lequel on lit tous les blocs de données satisfaisant au critère de l'expression et on les donne à l'utilisateur pour sélection, et l'utilisateur peut identifier, sur la base du nom et de l'adresse, le bloc de données, dont le numéro d'appel doit être fourni par l'installation. Dans une mise en oeuvre du procédé selon l'invention, on charge des informations orthographico-phonétiques pour les expressions prédéterminées à des instants prédéterminés à partir d'un dictionnaire pouvant fonctionner en ligne. L'invention résout le problème technique par une installation de dialogue vocal pour la mise en oeuvre du procédé suivant l'invention, ayant les particularités suivantes: un dispositif destiné à l'entrée d'une expression par un utilisateur, au moins un synthétiseur destiné à la production de signaux vocaux pour l'utilisateur, un dispositif d'entrée de parole, un dispositif de reconnaissance de l'alphabet, qui reconnaît une expression épelée par l'utilisateur et qui peut sélectionner des expressions d'orthographe similaire parmi une multiplicité d'expressions de référence35 prédéterminées et épelées, un dispositif de reconnaissance d'expressions, qui compare l'expression entrée par l'utilisateur aux expressions sélectionnées par le dispositif de recon- naissance de l'alphabet, et qui fournit au moins une expression sur la base d'une détermination de similitudes pour la fourniture à l'utilisateur, et au moins un dictionnaire pouvant fonctionner en ligne, qui mémorise des informations orthographico- phonétiques pour la multiplicité d'expressions prédéterminées, auquel le dispositif de reconnaissance de l'alphabet, le dispositif de reconnaissance d'expressions et le synthétiseur peuvent accéder en temps réel. Dans une mode de réalisation de l'installation suivant l'invention, celle-ci comporte une mémoire intermédiaire, qui mémorise provisoirement l'expression entrée par l'utilisateur et une mémoire qui reçoit les expressions présélectionnées par le dispositif de reconnaissance de l'alphabet. Dans une mode de réalisation de l'installation suivant l'invention, le dispositif de reconnaissance d'expressions fonctionne en mode de reconnaissance par mot-clé. Dans une mode de réalisation de l'installation suivant l'invention, les données mémorisées dans le dictionnaire sont des informations se rapportant à l'orthographe, à la phonétique et à l'intonation des expressions prédéterminées. Dans une mode de réalisation de l'installation suivant l'invention, il est mémorisé dans le dictionnaire des informations supplémentaires concernant des homonymes.30 Dans une mode de réalisation de l'installation suivant l'invention, l'expression entrée par l'utilisateur peut être un nom de lieu, un nom de famille ou plusieurs mots s'y rapportant. Dans une mode de réalisation de l'installation suivant l'invention, il est prévu une rubrique du dictionnaire pouvant fonctionner en ligne pour la 2738382 mémorisation d'un vocabulaire général, des noms de lieux et des noms de famille. Dans une mode de réalisation de l'installation suivant l'invention, un micro-ordinateur programmé prend en charge la commande de l'installation. Dans un mode de réalisation de l'installation suivant l'invention, le dispositif de reconnaissance d'expressions et le dispositif de reconnaissance de l'alphabet sont tels qu'ils peuvent rejeter une expression entrée par l'utilisateur et/ou inviter l'utilisateur à prononcer de nouveau son expression après l'écoulement d'un laps de temps prescrit. L'invention résout le problème technique par un dispositif pour la reconnaissance de la parole, indépendamment du locuteur, destiné notamment à être utilisé dans une installation de dialogue vocal, comportant un dispositif de reconnaissance de l'alphabet, qui peut reconnaître une expression épelée par un utilisateur et qui peut sélectionner, sur la base d'une détermination de similitude, plusieurs expressions de référence épelées parmi une multiplicité d'expressions de référence épelées prédéterminées, et un dispositif de reconnaissance d'expressions, qui compare, sur la base d'une détermination de similitudes, une expression entrée par l'utilisateur et correspondant à l'expression épelée, aux expressions présélectionnées par le dispositif de reconnaissance de l'alphabet et qui fournit comme résultat au moins une expression.30 Dans un mode de réalisation du dispositif de reconnaissance de la parole suivant l'invention, le dispositif de reconnaissance d'expressions fonctionne en mode de reconnaissance par mot-clé. Dans un mode de réalisation du dispositif de reconnaissance de la parole suivant l'invention, celui-ci comporte un dictionnaire, qui mémorise des informations 6 2738382 orthographiques et phonétiques concernant la multiplicité d'expressions prédéterminées, auquel peuvent accéder en temps réel le dispositif de reconnaissance de l'alphabet et le dispositif de reconnaissance d'expressions, pour déterminer des expressions sonnant de manière similaire ou ayant une orthographe similaire. L'invention est en mesure de traiter un vocabulaire de très grande étendue avec un taux de reconnaissance acceptable, par le fait qu'une expression entrée par un utilisateur est soumise à une reconnaissance combinée de la parole. Cette expression peut être un nom de famille, un prénom, un nom de rue, un nom de lieu ou également des mots s'y rapportant. La reconnaissance combinée de la parole comprend un dispositif de reconnaissance de l'alphabet, qui peut reconnaître une expression épelée par l'utilisateur et qui peut sélectionner ensuite des expressions d'orthographe similaire parmi une multiplicité d'expressions de référence épelées et prédéterminées. Le terme "expression d'orthographe similaire" est toujours utilisé ci-après lorsque l'on cherche à exprimer que deux ou plusieurs suites de mots composés de lettres sonnent de manière similaire quand ils sont prononcés (par exemple "es e es es e el" et "ef e es es e el"). La reconnaissance combinée de la parole comprend, comme deuxième composante principale, un dispositif de reconnaissance d'expressions, qui compare l'expression entrée directement par l'utilisateur aux expressions de référence, qui correspondent aux expressions de référence épelées et sélectionnées par le dispositif de reconnaissance de30 l'alphabet. Le dispositif de reconnaissance d'expressions fournit, sur la base d'une détermination de similitude, comme résultat de la reconnaissance, au moins un mot destiné à être fourni à l'utilisateur, ce mot correspondant à une expression de référence similaire à35 l'expression de l'utilisateur. Un dictionnaire pouvant fonctionner en ligne sert à mémoriser des informations orthographico-phonétiques pour la multiplicité d'expressions prédéterminées, auxquelles le dispositif de reconnaissance de l'alphabet, le dispositif de reconnaissance d'expressions et un synthétiseur peuvent accéder en temps réel. Il est prévu de manière appropriée une mémoire intermédiaire, qui mémorise provisoirement l'expression entrée directement par l'utilisateur, avant qu'elle n'atteigne le dispositif de reconnaissance d'expressions. En outre, l'installation comprend une autre mémoire, dans laquelle on charge les expressions de référence épelées présélectionnées par le dispositif de reconnaissance de l'alphabet sous forme d'une liste de candidats de noms d'orthographe similaire. Le dispositif de reconnaissance d'expressions fonctionne en mode de reconnaissance par mot-clé, de sorte que l'utilisateur puisse prononcer dans certaines limites des expressions supplémentaires avant et après l'expression proprement dite et que le dispositif de reconnaissance d'expressions soit malgré cela en mesure d'extraire l'expression proprement dite. Les informations orthographico-phonétiques mémorisées dans le dictionnaire concernent la façon d'écrire les expressions prédéterminées que le dispositif de reconnaissance de l'alphabet utilise pour reconnaître une expression épelée et pour effectuer une présélection de noms d'orthographe similaire pour le dispositif de reconnaissance d'expressions. De plus, il est mémorisé dans le dictionnaire des transcriptions phonétiques, par exemple pour des noms de lieux et des noms de famille. L'orthographe et la transcription phonétique de noms propres sont transmises dans un processus en différé à partir d'un lexique électronique de prononciation au dictionnaire. En l'occurrence, on ne transmet que des noms35 propres qui apparaissent dans le répertoire téléphonique électronique. Le répertoire téléphonique électronique est une banque de données pouvant fonctionner en temps réel, qui comprend les adresses et numéros d'appel nécessaires pour fournir une information à l'utilisateur. Pour obtenir une bonne qualité, même pour la prononciation de noms qui n'obéissent pas aux règles usuelles de prononciation en allemand, il est mémorisé, outre les informations phonétiques, également des informations se rapportant à l'intonation des termes. Ces caractéristiques vocales reproduisent l'intonation de syllabes et de terminaisons également de mots de langues étrangères. Pour empêcher que, du fait de similitudes acoustiques entre des mots et/ou de lettres prononcées, les résultats de la reconnaissance combinée de la parole soient influencés de manière aléatoire, il est mémorisé dans le dictionnaire des informations supplémentaires pour des homonymes. Ces informations supplémentaires permettent de compléter un candidat obtenu par la reconnaissance de la parole par des alternatives se prononçant de la même manière et d'augmenter ainsi le taux de reconnaissance de l'installation. Il est prévu de manière appropriée une rubrique du dictionnaire pour un vocabulaire général, pour des noms de villes et pour les noms de famille qui existent dans ces villes.25 La commande de l'installation de dialogue vocal s'effectue par un micro- ordinateur programmé. Le logiciel de commande qui est mis en oeuvre dans ce micro-ordinateur assure entre autres que les informations orthographiques et phonétiques nécessaires provenant du dictionnaire sont30 mises à temps à la disposition des dispositifs de reconnaissance et du synthétiseur et que l'installation invite un utilisateur à entrer les expressions en guidant par la parole. En outre, elle contrôle les temporisations s'écoulant dans les dispositifs de reconnaissance de la35 parole, traite des instructions de fin et d'aide et prend en charge la reconnaissance et le traitement d'erreurs. Dans le dispositif de reconnaissance d'expressions et dans le dispositif de reconnaissance de l'alphabet se déroulent des boucles internes de programme, qui rejettent une expression entrée par l'utilisateur et qui peuvent inviter l'utilisateur, après qu'un laps de temps prescrit s'est écoulé, à entrer de nouveau son expression. L'invention est explicitée plus en détail ci-après sur la base d'un exemple de réalisation en liaison avec les dessins annexés, qui montrent: Figure 1 un schéma-bloc d'une installation de dialogue vocal comprenant la reconnaissance combinée suivant l'invention de la parole et ayant un dictionnaire en ligne, Figure 2 un organigramme pour le déroulement d'un dialogue vocal automatisé de reconnaissance de noms et de fourniture d'un numéro d'appel associé, qui est mis en oeuvre par l'installation de dialogue vocal suivant la figure 1. La figure 1 montre la structure de principe d'une installation de dialogue vocal, qui peut procéder à une reconnaissance, commandée par le dictionnaire, d'expressions quelconques, par exemple de noms de lieux ou de noms de famille, par une combinaison de dispositifs de reconnaissance de la parole et qui peut fournir, sur la base d'une expression déterminée (résultat de la reconnaissance), une information associée à l'expression (par exemple un numéro d'appel). La figure 1 représente en détail un appareil 10 téléphonique, dans lequel une personne appelant peut prononcer le nom du lieu ou le nom de famille d'un abonné, dont il cherche à obtenir le numéro d'appel, ou d'autres expressions déterminées. Du côté de l'exploitant de l'installation de dialogue vocal est prévu au moins un convertisseur 80 analogique-35 numérique, qui convertit les signaux vocaux analogiques de l'abonné en signaux numériques. La sortie du convertisseur 2738382 analogique-numérique peut être reliée à l'entrée d'une mémoire 20 de parole et à l'entrée d'un dispositif 30 de reconnaissance de l'alphabet ou de lettres. La mémoire 20 de parole sert à mémoriser temporairement l'expression entrée directement par la personne appelant dans l'appareil téléphonique 10, par exemple le nom "Meier", en vue d'une utilisation ultérieure. Le dispositif 30 de reconnaissance de l'alphabet reçoit, par l'intermédiaire du convertisseur 80 analogique- numérique, en fonction de l'état du déroulement du dialogue vocal, une version épelée de l'expression mémorisée auparavant dans la mémoire 20 de parole et entrée directement. Un micro- ordinateur 120 programmé assure que l'expression entrée directement est chargée dans la mémoire 20 de parole et que l'expression épelée est envoyée au dispositif 30 de reconnaissance de l'alphabet. La sortie du dispositif 30 de reconnaissance de l'alphabet est reliée à une mémoire dans laquelle est mémorisée une liste d'expressions candidates d'orthographe similaire, qui ont été déterminées par le dispositif 30 de reconnaissance de l'alphabet pendant une présélection. Un dispositif 50 de reconnaissance d'expressions dispose de trois entrées, qui sont reliées respectivement à la sortie de la mémoire 40 de candidats, à la mémoire 20 de parole et à un dictionnaire 70 en ligne. Le dispositif 50 de reconnaissance d'expressions fonctionne dans ce que l'on appelle le mode de reconnaissance par mot-clé, qui permet encore d'extraire la véritable expression, par exemple "Meier", même lorsque des expressions supplémentaires comme "euh", "s'il vous plaît" ou des expressions analogues précèdent ou suivent la véritable expression. La sortie du dispositif 50 de reconnaissance d'expressions est reliée à une mémoire 55 de résultats de reconnaissance, dans laquelle les expressions du résultat,35 qui sont des noms de consonance similaire, sont mémorisées par le dispositif 50 de reconnaissance d'expressions. Les l! expressions mémorisées dans la mémoire 55 des résultats de reconnaissance sont envoyées à un synthétiseur 60, qui transmet, sur la base des informations correspondantes provenant du dictionnaire, dans l'ordre, les noms en langue synthétisée par l'intermédiaire d'un convertisseur numérique-analogique 85 à l'appareil téléphonique 10 de l'abonné. Le synthétiseur 60 peut également produire les invitations vocales faites à la personne appelant en liaison avec une base de données non représentée, qui contient tous les textes devant être annoncés par l'installation sous forme orthographique ou phonétique. Le dictionnaire 70 en ligne mentionné plus haut se caractérise avant tout par le fait qu'il peut être utilisé en même temps et en temps réel par le dispositif 30 de reconnaissance de l'alphabet pour la reconnaissance de lettres, par le dispositif 50 de reconnaissance d'expressions et par le synthétiseur 60. C'est pourquoi toutes les informations concernant les expressions à reconnaître ou à prononcer par l'installation sont mémorisées dans ce dictionnaire 70. Il s'agit dans ce cas d'informations se rapportant à l'orthographe, à la prononciation et à l'intonation, qui sont chargées dans un processus en différé à partir d'un lexique 100 de prononciation dans le dictionnaire 70 en ligne. En25 supplément, il est mémorisé dans le dictionnaire 70 des informations concernant des homonymes, pour compléter le résultat de la reconnaissance du dispositif de reconnaissance d'expressions par des noms sonnant de la même manière ou pour compléter les expressions de30 référence épelées du dispositif de reconnaissance de l'alphabet par des noms d'orthographe similaire et augmenter ainsi la probabilité de détecter la bonne expression. Cela assure également un taux de réussite accru lors de l'utilisation ou une amélioration du débit35 global de l'installation, puisque les expressions à reconnaître sont plus rarement rejetées par les 12 2738382 dispositifs 30, 50 de reconnaissance de parole. Les informations concernant les homonymes permettent au dispositif de reconnaissance d'expressions, par exemple pour une expression "Meier", de trouver toutes les ortho- graphes présentes dans le répertoire téléphonique électronique, comme par exemple "Meier", "Mayer", "Maier" et "Meyer" et de les mettre dans la liste des résultats de la reconnaissance. D'autre part, cela permet au dispositif de reconnaissance de l'alphabet, de reproduire les variantes de lettres par exemple apparaissant souvent et pouvant être utilisées à tort, comme par exemple "MULLER" ou "MUELLER", par la bonne expression de référence épelée, même lorsque par exemple il n'apparaît dans le répertoire téléphonique électronique que l'orthographe ayant " ". Le dictionnaire en ligne 70 décrit aide par conséquent pour les premières fois à la fois à la reconnaissance de la parole et à la synthèse de la parole. Le mode de fonctionnement de l'installation de dialogue vocal est expliqué de manière plus explicite ci- après sur la base de la reconnaissance d'un nom. On suppose que l'installation de dialogue vocal connaît déjà le nom du lieu o la personne habite et dont une personne appelant voudrait obtenir le numéro d'appel. A cet effet, l'installation a d'abord invité l'utilisateur de l'appa- reil téléphonique 10, à entrer directement, c'est-à-dire sous forme nonépelée, le nom du lieu (par exemple Darmstadt). De manière appropriée, le micro-ordinateur 120 commande l'installation de telle sorte que le nom du lieu n'est envoyé qu'au dispositif 50 de reconnaissance d'expressions pour reconnaître l'expression. Comme cela a déjà été mentionné, le dispositif de reconnaissance d'expressions est en mesure de tolérer les expressions supplémentaires comme "euh" ou "s'il vous plaît" et de n'en extraire comme information que le nom de la ville.35 L'installation de dialogue vocal peut aussi être formée de telle sorte qu'il s'effectue une présélection de noms de 13 2738382 lieux d'orthographe similaire par le dispositif 30 de reconnaissance de l'alphabet pour le dispositif 50 de reconnaissance d'expressions, lorsqu'il a été fourni par le dispositif 50 de reconnaissance d'expressions un résultat de reconnaissance faux ou même pas de résultat de reconnaissance du tout. Après que le nom de la ville a été reconnu, l'installation de dialogue vocal fournit tous les noms de famille mémorisés dans un répertoire téléphonique électronique 90 pour ces noms de ville à partir du dictionnaire en ligne 70. On suppose de plus que le dictionnaire en ligne 70 contient l'orthographe de tous les noms propres, qui sont nécessaires à la reconnaissance des lettres dans le dispositif 30 de reconnaissance de l'alphabet, une suite de symboles sonores pour tous les noms propres, qui sont nécessaires à la reconnaissance de la parole dans le dispositif de reconnaissance d'expressions, ainsi qu'une suite de symboles sonores y compris des informations d'intonation nécessaires à la synthèse de la parole. En outre, le répertoire téléphonique électronique 90 qui contient les noms de famille des abonnés avec des numéros de téléphone et des adresses correspondants, comprend des renvois aux entrées correspondantes dans le dictionnaire en ligne. La personne appelant est désormais guidée par un dialogue, au cours duquel elle apprend, sur la base de l'indication du nom de lieu et du nom de l'abonné, le numéro de téléphone souhaité. Le dialogue vocal suivant entre la personne appelant de l'appareil téléphonique 10 et l'installation de dialogue vocal est explicité dans l'organigramme suivant la figure 2. La personne appelant est d'abord invitée vocalement par l'installation, par l'intermédiaire du synthétiseur , à entrer directement le nom souhaité, par exemple "Meier". On mémorise ensuite temporairement ce qui a été entré dans la mémoire 20 de parole. On enregistre en 14 2738382 l'occurrence également des expressions supplémentaires comme "euh" et "s'il vous plaît" dans la mémoire 20 de parole. Puis on invite vocalement la personne appelant, par l'intermédiaire du synthétiseur 60, à épeler le nom entré directement auparavant. Ensuite, l'abonné entré la suite de lettres M, E, I, E, R. En liaison avec les informations orthographiques qui sont enregistrées dans le dictionnaire 70 en ligne, le dispositif 30 de reconnais- sance de l'alphabet effectue une détermination de similitudes et effectue une présélection dans la liste des noms de famille disponibles mémorisés dans le dictionnaire en ligne sous le nom du lieu. En raison d'incertitudes de reconnaissance, le dispositif 30 de reconnaissance de l'alphabet détermine plusieurs candidats, par exemple "Neier", "Meier", "Meter", "Mieter", "Neter", "Nieter", "Meiter", "Meider", etc. On enregistre cette liste de candidats trouvés dans la mémoire 40. Le micro-ordinateur programmé 120 amène le dispositif 50 de reconnaissance d'expressions à lire l'expression "Meier" de l'utilisateur mémorisée temporairement au préalable dans la mémoire 20 de parole et à charger les candidats présélectionnés se trouvant dans la mémoire 40. Sur la base d'une détermination de similitudes, le dispositif 50 de reconnaissance d'expressions compare l'expression du nom entré directement "Meier" à la liste de candidats, par le fait qu'il utilise les informations phonétiques mémorisées dans le dictionnaire en ligne 70. Le dispositif 50 de reconnaissance d'expressions fournit comme résultat de la reconnaissance par exemple les noms "Neier" et "Meier" et les mémorise dans la mémoire 55 de résultats. L'installation de dialogue vocal connait, grâce aux informations se rapportant à la phonétique et à l'intonation qui sont mémorisées dans le dictionnaire en ligne 70, la manière dont il faut prononcer les résultats35 de la reconnaissance trouvés et l'intonation à leur donner. On transmet ensuite successivement les noms 2738382 trouvés, dans le cas présent les noms "Neier" et "Meier", par l'intermédiaire du synthétiseur 60 à l'appareil téléphonique 10 de la personne appelant. La personne appelant peut ensuite sélectionner le bon nom. On déclenche ensuite par ce nom de famille et le nom de lieu reconnu une interrogation d'une banque de données du répertoire téléphonique électronique 90. Les noms et adresses trouvés sont lus à haute voix sous la commande de l'utilisateur, c'est-à-dire que l'utilisateur peut influer sur l'instant auquel il est mis fin à la fourniture des noms et adresses trouvés et sur le nombre de fois qu'une liste est lue à haute voix ou sur le nom pour lequel des informations supplémentaires doivent être fournies. Dans les cas posant problème, on peut prévoir la possibilité de connecter la personne appelant avec une opératrice. Dès que l'utilisateur de l'installation de dialogue vocal indique que les données fournies par l'intermédiaire du synthétiseur 60 de parole (prénom, nom de famille, rue, numéro de maison) correspondent aux données de la personne dont il cherche le numéro de téléphone, le micro- ordinateur 120 amène l'installation à lire le numéro de téléphone correspondant dans le répertoire téléphonique 90 et à le communiquer sous forme vocale à la personne appelant. Grâce à la reconnaissance commandée par dictionnaire d'expressions quelconques par la combinaison du dispositif de reconnaissance de l'alphabet et du dispositif 50 dereconnaissance d'expressions, on peut traiter, avec un taux de reconnaissance acceptable, un vocabulaire nettement plus étendu que des installations courantes qui n'utilisent qu'un dispositif de reconnaissance de la parole. La raison à cela réside dans le fait que le dispositif 30 de reconnaissance de l'alphabet effectue une présélection des mots à reconnaître et qu'il n'est envoyé35 au dispositif 50 de reconnaissance d'expressions pour la reconnaissance proprement dite que cette sélection relativement restreinte de mots pertinents. 16 2738382 REVENDICATIONS 1. Procédé de dialogue vocal pour la fourniture automatisée d'informations, notamment d'un numéro d'appel pour un utilisateur, comportant les étapes suivantes: a) chargement par intervalles de temps d'informations orthographico-phonétiques pour une multiplicité d'expressions prédéterminées d'un dictionnaire (70) pouvant fonctionner en ligne, les informations étant disponibles en temps réel, b) invitation vocale de l'utilisateur à entrer une expression, c) mémorisation temporaire de l'expression entrée, d) invitation vocale de l'utilisateur à épeler l'expression entrée, e) en réponse à l'expression épelée, reconnaissance et sélection de plusieurs des expressions de référence prédéterminées et épelées à l'aide des informations orthographiques mémorisées à l'étape a) sur la base d'une détermination de similitudes, f) envoi des expressions sélectionnées à l'étape e) et de l'expression mémorisée temporairement à un dispositif (50) de reconnaissance d'expression, g) reconnaissance et sélection d'au moins une expression parmi les expressions sélectionnées sur la base d'une comparaison de similitudes et, h) fourniture séquentielle des expressions trouvées à l'étape g) ainsi que d'autres informations 17 2738382 associées sous forme de parole synthétisée. 2. Procédé de dialogue vocal suivant la revendication 1, caractérisé en ce que l'on répète l'étape h) jusqu'à ce que l'utilisateur mette fin à la fourniture sous forme de parole synthétisée des expressions. 3. Procédé de dialogue vocal suivant la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce que l'on met fin aux étapes e) et g) après l'écoulement d'un laps de temps prédéterminé et que l'on invite l'utilisateur à entrer de nouveau son expression, lorsque l'on n'a pas reconnu d'expression. 4. Procédé de dialogue vocal suivant la revendication 2 ou 3, caractérisé en ce que l'utilisateur identifie l'une des expressions prononcées par synthèse comme concordant avec son expression et, qu'en réponse à cette expression, on déclenche une interrogation d'une banque de données d'un répertoire (90) téléphonique électronique pouvant fonctionner en temps réel dans lequel on lit tous les blocs de données satisfaisant au critère de l'expression et on les donne à l'utilisateur pour sélection, et l'utilisateur peut identifier, sur la base du nom et de l'adresse, le bloc de données, dont le numéro d'appel doit être fourni par l'installation. 5. Procédé de dialogue vocal suivant l'une des revendications 1 à 4, caractérisé en ce que l'on charge des informations orthographico-phonétiques pour les expressions prédéterminées à des instants prédéterminés à partir d'un dictionnaire (70) pouvant fonctionner en ligne. 6. Installation de dialogue vocal pour la mise en oeuvre du procédé selon l'une des revendications 1 à 5, ayant les particularités suivantes: un dispositif destiné à l'entrée (10) d'une expression par un utilisateur, au moins un synthétiseur (60) destiné à la production de signaux vocaux pour l'utilisateur, 18 2738382 un dispositif (110) d'entrée de parole, caractérisée par un dispositif (30) de reconnaissance de l'alphabet, qui reconnaît une expression épelée par l'utilisateur et qui peut sélectionner des expressions d'orthographe similaire parmi une multiplicité d'expressions de référence prédéterminées et épelées, un dispositif (50) de reconnaissance d'expressions, qui compare l'expression entrée par l'utilisateur aux expressions sélectionnées par le dispositif (30) de recon- naissance de l'alphabet, et qui fournit au moins une expression sur la base d'une détermination de similitudes pour la fourniture à l'utilisateur, et au moins un dictionnaire (70) pouvant fonctionner en ligne, qui mémorise des informations orthographico- phonétiques pour la multiplicité d'expressions prédéterminées, auquel le dispositif (30) de reconnaissance de l'alphabet, le dispositif (50) de reconnaissance d'expressions et le synthétiseur (60)20 peuvent accéder en temps réel. 7. Installation de dialogue vocal suivant la revendication 6, caractérisée par une mémoire intermédiaire (20), qui mémorise provisoirement l'expression entrée par l'utilisateur et par une mémoire25 (40) qui reçoit les expressions présélectionnées par le dispositif (30) de reconnaissance de l'alphabet. 8. Installation de dialogue vocal suivant la revendication 6 ou 7, caractérisée en ce que le dispositif (50) de reconnaissance d'expressions fonctionne en mode de reconnaissance par mot-clé. 9. Installation de dialogue vocal suivant l'une des revendications 6 à 8, caractérisée en ce que les données mémorisées dans le dictionnaire (70) sont des informations se rapportant à l'orthographe, à la phonétique et à35 l'intonation des expressions prédéterminées. 10. Installation de dialogue vocal suivant la revendication 9, caractérisée en ce qu'il est mémorisé dans le dictionnaire (70) des informations supplémentaires concernant des homonymes. 11. Installation de dialogue vocal suivant l'une des revendications 6 à 10, caractérisée en ce que l'expression entrée par l'utilisateur peut être un nom de lieu, un nom de famille ou plusieurs mots s'y rapportant. 12. Installation de dialogue vocal suivant l'une des revendications 6 à 11, caractérisée en ce qu'il est prévu une rubrique du dictionnaire pouvant fonctionner en ligne pour la mémorisation d'un vocabulaire général, des noms de lieux et des noms de famille. 13. Installation de dialogue vocal suivant l'une des revendications 6 à 12, caractérisée en ce qu'un micro- ordinateur (120) programmé prend en charge la commande de l'installation. 14. Installation de dialogue vocal suivant l'une des revendications 6 à 13, caractérisée en ce que le dispositif (50) de reconnaissance d'expressions et le dispositif (30) de reconnaissance de l'alphabet sont tels qu'ils peuvent rejeter une expression entrée par l'utilisateur et/ou inviter l'utilisateur à prononcer de nouveau son expression après l'écoulement d'un laps de temps prescrit. 15. Dispositif pour la reconnaissance de la parole, indépendamment du locuteur, destiné notamment à être utilisé dans une installation de dialogue vocal selon l'une des revendications 6 à 14, comportant un dispositif (30) de reconnaissance de l'alphabet, qui peut reconnaître une expression épelée par un utilisateur et qui peut sélectionner, sur la base d'une détermination de similitude, plusieurs expressions de référence épelées parmi une multiplicité d'expressions de référence épelées prédéterminées, et35 un dispositif (50) de reconnaissance d'expressions, qui compare, sur la base d'une détermination de similitudes, une expression entrée par l'utilisateur et correspondant à l'expression épelée, aux expressions présélectionnées par le dispositif (30) de reconnaissance de l'alphabet et qui fournit comme résultat au moins une5 expression. 16. Dispositif pour la reconnaissance de la parole suivant la revendication 5, caractérisé en ce que le dispositif (50) de reconnaissance d'expressions fonctionne en mode de reconnaissance par mot-clé.10 17. Dispositif pour la reconnaissance de la parole suivant la revendication 15 ou 16, caractérisé par un dictionnaire (70), qui mémorise des informations orthographiques et phonétiques concernant la multiplicité d'expressions prédéterminées, auquel peuvent accéder en15 temps réel le dispositif (30) de reconnaissance de l'alphabet et le dispositif (50) de reconnaissance d'expressions, pour déterminer des expressions sonnant de manière similaire ou ayant une orthographe similaire.