Brevet FR2717649A1 — publié le 19950922

La présente invention concerne une interface perfectionnée de système de messagerie à l'intérieur de la bande, pour un autocommutateur privé (ou "PBX", pour "Private Branch Exchange"). On trouvera ci-après la description d'une inter- face de système de messagerie à l'intérieur de la bande (par exemple un système de courrier vocal), appartenant à l'art antérieur, pour un autocommutateur privé ("PBX") ayant une fonction de sélection directe en entrée (ou DID pour "Direct Inward Dialing"), ce PBX étant connecté à un centre de commutation par des lignes DID. La séquence d'actions normale pour l'établissement d'un appel dans ce système se déroule de la façon suivante. Etape 1:après un passage à l'état de prise sur un appel entrant, le PBX reçoit une information d'adresse provenant du centre de commutation. L'information d'adresse prend la forme d'une impulsion de numérotation ou de chiffres de numérotation multifréquence (l'impulsion de numérotation ou les chiffres de numérotation multifréquence sont transmis du centre de commutation vers le PBX conformément à la norme EIA RS- 464), et l'information d'adresse identifie une station appelée, c'est-à-dire un poste local connecté au PBX. Etape 2: après que le PBX a reçu l'information d'adresse, et avant que le PBX n'émette un signal de réponse vers le centre de commutation, le PBX renvoie un signal de tonalité de Progression d'Appel vers le demandeur. Le signal de tonalité de Progression d'Appel dépend de l'état du poste appelé dans le PBX, et il est de façon caracté- ristique l'un des suivants: Tonalité d'Occupation, Tonalité de Recommencement, ou Tonalité de Retour d'Appel. Etape 3: chaque fois que le poste demandé répond à un appel, le PBX émet un signal de réponse vers le centre de commutation en appliquant une tension appropriée au conducteur de pointe du circuit DID. A ce moment, un chemin vocal est établi entre le demandeur et le demandé et le centre de commutation commence à taxer le demandeur pour l'appel. Etape 4: si le poste demandé ne répond pas (ceci peut être dû à un certain nombre de raisons, comme par exemple la réorientation immédiate, l'occupation, l'absence de réponse, etc.), le PBX, s'il est programmé pour le faire, oriente l'appel vers un système de messa- gerie tel qu'un système de courrier vocal (ou "VMS" pour "Voice Mail System") sur des lignes spécifiques. Au moment o le VMS répond à l'appel qui a été orienté vers lui, le PBX émet l'information d'adresse (par exemple sous la forme de chiffres de numérotation multifréquence) identi- fiant la station demandée d'origine, dans la bande, sur l'une des lignes spécifiques qui connectent le PBX et le VMS. Au même moment, le PBX émet un signal de réponse vers le centre de commutation en appliquant une tension appro- priée au conducteur de pointe du circuit DID pour signaler au centre de commutation que l'appel a reçu une réponse. Il en résulte que le centre de commutation considère que l'appel est établi et il commence à taxer le demandeur. Comme on peut l'apprécier d'après ce qui précède, chaque fois qu'un appel est orienté vers le VMS, le PBX émet une information d'adresse (par exemple des chiffres de numérotation multifréquence) identifiant le poste demandé d'origine, dès que le VMS répond à l'appel. Cependant, dans certaines situations, il est souhaitable que le VMS ne réponde pas à l'appel si celui-ci est destiné à certains numéros appelés prédéterminés (ceci correspond par exemple au cas dans lequel des ressources ne sont pas disponibles pour traiter l'appel et, en parti- culier, une ressource de télécopie n'est pas disponible). Dans une telle situation, le VMS est programmé de façon à abandonner l'appel une fois qu'il a reconnu que l'informa- tion d'adresse désigne l'un des numéros appelés prédéter- minés. Un problème apparaît du fait que le VMS a besoin de répondre à l'appel pour collecter l'information d'adresse. Ensuite, sous l'effet de cette réponse, le PBX indique cette situation au centre de commutation, et cette indica- tion occasionne la taxation. Cette taxation a lieu même si le VMS abandonne l'appel dès qu'il reconnaît qu'il n'aurait pas dQ répondre initialement à l'appel. Il en résulte qu'un demandeur sera taxé pour un appel pour lequel il pense qu'il n'y a jamais eu de réponse. La solution à ce problème dans l'art antérieur consiste à faire en sorte que le VMS signale au demandeur que l'appel ne peut pas être traité à ce moment, après quoi le VMS raccroche. Cependant, ceci occasionne toujours une taxation. A la lumière de ce qui précède, on voit qu'il existe dans la technique un besoin portant sur un procédé pour établir une interface entre un PBX et un système de messagerie tel qu'un VMS, dans lequel le PBX émettra un signal de réponse vers un centre de commutation seulement si le VMS traitera l'appel. Des modes de réalisation de la présente inven- tion résolvent avantageusement le problème ci-dessus qui existe dans l'art antérieur, en évitant la taxation d'un demandeur pour des appels auxquels un système de messa- gerie, tel qu'un système de courrier vocal ("VMS") ne répondra pas. En particulier, un autocommutateur privé ("PBX") émettra un signal de réponse vers un centre de commutation seulement lorsque le VMS traitera l'appel. De façon spécifique, un mode de réalisation de la présente invention consiste en un procédé pour réagir à un appel dirigé vers un numéro appelé associé à un auto- commutateur privé ("PBX") qui est connecté à un centre de commutation par des circuits à sélection directe en entrée ("DID"), cet autocommutateur privé étant connecté à un système de messagerie, le procédé comprenant les étapes suivantes: (a) on réagit à l'appel provenant du demandeur et on reçoit l'information d'adresse du poste demandé; (b) on détermine si l'appel doit être orienté vers le système de messagerie; (c) on oriente l'appel vers le système de messagerie et on émet l'information d'adresse vers le système de messagerie, sur une ligne; (d) on détecte si un courant de boucle est présent ou absent de la ligne après un intervalle prédéterminé; (e) si le courant de boucle est présent, on émet un signal de réponse vers le centre de commutation; et (f) si le courant de boucle est absent, on émet une tonalité d'iden- tification vers le centre de commutation. D'autres caractéristiques et avantages de l'invention seront mieux compris à la lecture de la description qui va suivre d'un mode de réalisation, donné à titre d'exemple non limitatif, et en se référant au dessin annexé qui représente, sous une forme imagée, une structure dans laquelle un demandeur appelle un demandé qui est associé à un autocommutateur privé ("PBX"), dans le cas o un système de courrier vocal ("VMS") est associé au PBX. Un mode de réalisation de la présente invention consiste en un procédé pour réaliser une fonction d'inter- face entre un autocommutateur privé ("PBX") et un système de messagerie, tel qu'un système de courrier vocal ("VMS"). La figure unique montre, sous une forme imagée, une structure dans laquelle un demandeur appelle un demandé qui est associé à un PBX 30, dans une condition dans laquelle un VMS 40 est associé au PBX 30. Comme représenté sur la figure, le PBX 30 reçoit à partir d'un centre de commutation 10, sur des lignes DID 20, un appel qui est effectué à un poste appelant 5. Comme il est bien connu de l'homme de l'art, après l'opération de prise pour un appel entrant, le PBX 30 reçoit une information d'adresse sur les lignes DID 20. L'information d'adresse prend la forme d'une impulsion de numérotation ou de chiffres de numérotation multifréquence (l'impulsion de numérotation ou les chiffres de numérotation multifré- quence sont émis par le centre de commutation 10 vers le PBX 30 conformément à la norme EIA RS-464) et l'informa- tion d'adresse identifie le numéro demandé 100, par exemple un poste local associé au PBX 30. Après que le PBX a reçu l'information d'adresse, et avant que le PBX 30 n'émette un signal de réponse vers le centre de commuta- tion 10, le PBX 30 renvoie un signal de tonalité de Progression d'Appel vers le centre de commutation 10, en vue de sa retransmission vers le demandeur. Le signal de tonalité de Progression d'Appel dépend de l'état du numéro demandé 100 dans le PBX 30, et c'est de façon caractéris- tique l'un des signaux suivants: Tonalité d'Occupation, Tonalité de Recommencement, ou Tonalité de Retour d'Appel. Ensuite, le PBX 30 tente d'établir une connexion vers le numéro demandé 100, par exemple le téléphone 100. Au moment o le numéro demandé 100 répond à l'appel, le PBX 30 émet un signal de réponse vers le centre de commu- tation 10 en appliquant une tension appropriée au conduc- teur de pointe du circuit DID (la manière selon laquelle un signal de réponse est émis vers un centre de commuta- tion à partir d'un PBX est bien connue de l'homme de l'art). Sous l'effet de ceci, un chemin vocal est établi entre le demandeur et le demandé, et le centre de commuta- tion 10 commence à taxer le demandeur pour l'appel. Si une connexion ne peut pas être établie vers le numéro demandé (par exemple du fait d'une condition de réorientation immédiate, d'occupation, d'absence de réponse, etc.), le PBX 30, s'il est programmé pour le faire, oriente l'appel vers le VMS 40 sur l'une des lignes d'interface 50, d'une manière qui est bien connue de l'homme de l'art. Dès que le VMS 40 répond à l'appel orienté vers lui, le PBX 30 émet l'information d'adresse identifiant le numéro demandé (par exemple d'une manière qui est bien connue de l'homme de l'art, sous la forme de chiffres de numérotation multifréquence), vers le VMS 40, à l'intérieur de la bande, sur l'une des lignes d'inter- face 50. La transmission de l'information d'adresse a lieu pendant un premier intervalle de temps de longueur programmable, cette longueur ayant de façon caractéristi- que une durée d'environ 1 à 2 secondes. Conformément au procédé de l'invention, après ceci, le PBX 30 attend pendant un second intervalle de temps de longueur programmable dont la longueur est courte (une durée d'environ 0,5 à 1,0 seconde). Ceci laisse du temps pour permettre au VMS 40 de traiter l'information d'adresse. Ensuite, après le second intervalle de temps, le PBX 30 contrôle le courant de boucle sur celle des lignes d'interface 50 sur laquelle le PBX 30 a émis l'information d'adresse, d'une manière qui est bien connue de l'homme de l'art. Si le VMS 40 détermine qu'il doit répondre à l'appel, il maintient le courant de boucle sur la ligne. Après la période d'attente, le PBX 30 détecte cette condition, c'est-à-dire la présence du courant de boucle. Le PBX 30 réagit à cette condition en émettant un signal de réponse vers le centre de commutation 10, par l'appli- cation d'une tension appropriée sur le conducteur de pointe du circuit DID, comme décrit précédemment, pour signaler au centre de commutation 10 que l'appel a reçu une réponse. Si le VMS 40 détermine qu'il ne doit pas répondre à l'appel, il ouvre la boucle en raccrochant sur la ligne sur laquelle il a reçu l'information d'adresse. Après la période d'attente, le PBX 30 détecte cette condition, c'est-àdire la chute du courant de boucle. Le PBX 30 réagit en émettant des tonalités vers le centre de commutation 10, d'une manière qui est bien connue de l'homme de l'art, et le centre de commutation 10 retrans- mettra les tonalités vers le demandeur, pour indiquer que l'appel ne peut pas être établi. A titre d'exemple, de telles tonalités peuvent être la Tonalité de Recommence- ment, la Tonalité d'Occupation, etc., comme le permet la norne EIA RS464. Le demandeur doit comprendre que la tonalité indique que l'appel ne peut pas recevoir de réponse, par exemple à cause d'un manque d'équipement. Conformément à un mode de réalisation préféré du procédé de l'invention, la somme du premier intervalle de temps pour transmettre l'information d'adresse et du second intervalle de temps pour déterminer si le courant de boucle est présent ou absent, doit être maintenue aussi courte que possible. A titre d'exemple, conformément à un mode de réalisation préféré de la présente invention, on considère que 2,0 à 3,0 secondes sont une durée raison- nable. En outre, il est préférable que la longueur du premier intervalle de temps et celle du second intervalle de temps soient variables de façon programmable, d'une manière qui est bien connue de l'homme de l'art, dans le PBX 30. Bien entendu, l'homme de l'art comprendra que les intervalles de temps doivent être sélectionnés de façon que le procédé de l'invention ne transgresse pas la norme EIA RS-464 pour la supervision de réponse sur des lignes DID. Comme on peut le comprendre aisément d'après ce qui précède, conformément à la présente invention, des appels externes arrivant à un PBX sur des lignes DID ne feront l'objet de l'émission d'un signal de réponse que lorsque le VMS 40 désire répondre à l'appel. Ceci évite avantageusement de taxer un demandeur pour des appels auxquels le VMS 40 ne répondra pas. L'homme de l'art notera que la description qui précède a été présentée uniquement à titre d'illustration et de description. De ce fait, elle ne vise pas à être exhaustive ou à limiter l'invention à la forme précise qui est décrite. Par exemple, sur la base des principes indiqués ci-dessus, il existe des modifications et des variations qui entrent dans le cadre de la présente inven- tion. En particulier, bien que l'on ait envisagé le procédé de l'invention pour des appels qui arrivent de l'extérieur d'un PBX sur des lignes DID, le procédé de l'invention peut également être utilisé pour des appels internes. Dans le cas d'appels internes, le PBX utilise- rait une tonalité appropriée, comme par exemple la Tonalité de Recommencement interne, pour indiquer au demandeur que le VMS rejette l'appel. L'homme de l'art comprendra que la présente invention concerne des systèmes de messagerie en général et des systèmes de messagerie vocale en particulier. La présente invention porte donc également sur d'autres types de systèmes de messagerie, comme par exemple un système de messagerie de télécopie. Il va de soi que de nombreuses autres modifica- tions peuvent être apportées au dispositif et au procédé décrits et représentés, sans sortir du cadre de l'inven- tion. REVENDICATIONS 1. Procédé pour réagir à un appel dirigé vers un numéro demandé associé à un autocommutateur privé ("PBX") qui est connecté à un centre de commutation, ce PBX étant connecté à un système de messagerie, caractérisé en ce qu'il comprend les étapes suivantes: on réagit à l'appel provenant du demandeur et on reçoit l'information d'adres- se du poste demandé; on détermine si l'appel doit être orienté vers le système de messagerie; on oriente l'appel vers le système de messagerie et on émet l'information d'adresse vers le système de messagerie, sur une ligne; on détecte si un courant de boucle est présent sur la ligne ou est absent de la ligne, au bout d'un temps prédéterminé et programmable; si le courant de boucle est présent, on émet un signal de réponse vers le centre de commutation; et si le courant de boucle est absent, on émet une tonalité d'identification vers le centre de commutation. 2. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que la tonalité d'identification est une tonalité de recommencement. 3. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'étape qui consiste à détecter si le courant de boucle est présent ou absent, est accomplie pendant un premier intervalle de temps prédéterminé après l'étape d'émission de l'information d'adresse. 4. Procédé selon la revendication 3, caractérisé en ce que l'étape de détection est accomplie pendant un second intervalle de temps prédéterminé. 5. Procédé pour réagir à un appel dirigé vers un numéro demandé associé à un autocommutateur privé ("PBX"), ce PBX étant connecté à un système de messagerie, caracté- risé en ce qu'il comprend les étapes suivantes: on réagit à l'appel provenant du demandeur et on reçoit l'informa- tion d'adresse du numéro demandé; on détermine si l'appel doit être orienté vers le système de messagerie; on O10 oriente l'appel vers le système de messagerie et on émet l'information d'adresse vers le système de messagerie, sur une ligne; on détecte si un courant de boucle est présent sur la ligne ou est absent de la ligne; si le courant de boucle est présent, on connecte le demandeur au système de messagerie; et si le courant de boucle est absent, on émet une tonalité d'identification vers le demandeur. 6. Procédé selon la revendication 5, caractérisé en ce que la tonalité d'identification est une Tonalité de Recommencement Interne.