Brevet FR2709394A1 — publié le 19950303

PROCEDE ET DISPOSITIF DE TRANSMISSION DE MESSAGE D'IDENTIFI CATION DE PANNE L'invention concerne les procédés et dispositifs permettant de déceler l'apparition d'une panne et de transmettre automatiquement une information correspondante par l'interne médiaire d'un réseau téléphonique, qui peut être public ou privé. L'invention trouve une application particulièrement importante dans le domaine des auto-commutateurs téléphoniques et micro-commutateurs qui sont généralement munis de plusieurs contacts dont l'actionnement (fermeture ou plus souvent ouverture) indique l'apparition d'une panne ou d'un défaut particulier. Habituellement, cet actionnement provoque une alarme. Un opérateur détermine alors la nature du défaut et appelle le poste du centre de maintenance, raccordé au réseau interne desservi par llauto-commutateur ou au réseau public dans le cas d'un centre d'entretien et de réparation externe. L'invention vise à fournir un procédé et un dispositif permettant d'appeler un correspondant pré-identifié et de lui adresser un message identifiant l'origine de l'appel et indiquant la nature de la panne, par télécopie dans la mesure où le poste appelé est raccordé à un ensemble télécopieur-serveur de conversion d'un code ASCII (ou CCITT nO 5) en signaux représentatifs de lignes de pixels. Dans ce but, l'invention propose un procédé d'envoi de messages d'identification de panne ou défaut d'un appareil ayant des contacts d'alarme correspondant à des défauts différents, suivant lequel - on mémorise des messages spécifiques contenant chacun une adresse d'appel et correspondant chacun à un des contacts - on détecte, en permanence ou par scrutation périodique, l'état des contacts et, en réponse à la détection d'activa tion d'un contact, - on commande l'établissement d'une communication téléphonique avec un correspondant ayant l'adresse d'appel et on transmet le message. L'invention propose également un dispositif de transmission automatique de messages d'identification de panne ou défaut d'un appareil ayant plusieurs contacts d'alarme, ledit dispositif comprenant un appareil ayant des moyens de détection reliés auxdits contacts pour déterminer l'état desdits contacts, une mémoire de stockage de messages spécifiques correspondant chacun à un contact et contenant une adresse téléphonique d'appel, et un modem relié à une ligne téléphonique et programmé pour, en réponse à une détection d'activation, établir la communication avec le terminal téléphonique dont l'adresse est mémorisée et émettre le message correspondant en contact activé. Le dispositif comporte, du côté du correspondant appelé, un terminal capable d'exploiter un message en clair, codé en ASCII ou CCITT n05. Avantageusement, ce terminal est capable de conserver le message sur support papier. I1 comprend alors un télécopieur ayant l'adresse d'appel précédé d'un serveur programmé de façon à transformer le texte du message stocké en signaux représentant des lignes de pixels et à les adresser à la partie réception du télécopieur. Dans le cas où l'appareil est un auto-commutateur, l'envoi de messages peut s'effectuer sur le réseau interne desservi par l'auto-commutateur et/ou sur le réseau public auquel est raccordé l'auto-commutateur. Le message peut contenir des informations supplémentaires, telles que l'heure à laquelle s'est produite la panne, son caractère fugace ou non, etc. La transmission par le modem peut s'effectuer de façon classique. En particulier, dans le cas des modems qui comportent une mémoire de stockage des messages à envoyer, le modem peut répéter l'appel jusqu'à ce que la communication soit établie, adresser alors le message et ne le considérer comme parvenu qu'après acquittement. L'appareil associé à l'auto-commutateur est avantageusement alimenté directement par ce dernier de façon à bénéficier de la même autonomie. En revanche, il est préférable, pour des raisons de sécurité, de transmettre les messages d'alerte par l'intermédiaire du réseau public (réseau commuté ou RNIS). L'appareil associé à 1 'auto-commutateur peut être réalisé par simple adjonction d'une carte spécifique à un modem de constitution classique. La carte comportera une mémoire permettant de stocker les messages en clair identifiant le type de l'alarme, le nom de l'abonné et éventuellernent un numéro de code informatique, ainsi que l'adresse à laquelle doit être adressé le message. Les moyens classiquement incorporés dans un modem peuvent être prévus pour répéter l'appel en cas de défaut de réponse du correspondant ou même éventuellement pour re-router le message vers un autre correspondant après un nombre déterminé d'accès infructueux. I1 serait même également possible de compléter l'appareil par un serveur permettant de transmettre le message sous une forme directement utilisable par un télécopieur distant. Cette solution est cependant moins avantageuse, étant donné qu'elle exclut la possibilité de réception d'un message d'alarme par un modem classique reliable à un périphérique compatible ASCII tel qu'imprimante, console VT100 ou ordinateur personnel. Quel que soit le mode de réalisation adopté, on constitue un automate intelligent permettant d'assurer une télésurveillance et de transmettre, pratiquement en temps réel, une information utilisable par un centre de maintenance ou un service extérieur de réparation. L'invention sera mieux comprise à la lecture de la description qui suit d'un mode particulier de réalisation donné à titre d'exemple non-limitatif. La description se réfère aux dessins qui l'accompagnent, dans les lesquels - la figure 1 est un schéma de principe des liaisons intervenant dans le dispositif - la figure 2 est un schéma faisant apparaître les échanges lors de l'établissement de la communication et de la transmission. Le dispositif dont la constitution de principe est montrée en figure 1 comporte un appareil 10 constituant un automate externe destiné à être raccordé à un auto-commutateur ou micro-commutateur, schématisé par le cadre 12, comportant des boucles sèches de détection de panne. Chacune de ces boucles contient un contact 14 dont l'ouverture indique l'apparition d'un défaut. L'appareil peut être regardé comme comprenant un modem 16 de type classique, par exemple à 1 200 ou 2 400 bauds, auquel ont été ajoutés des composants spécifiques. Ces composants peuvent notamment comporter des moyens 18 de détection de l'actionnement d'un contact 14, soit de façon permanente, soit par scrutation périodique de l'état des contacts. Au modem est également associé un ensemble 20 ayant une mémoire destinée à recevoir des messages d'alarme en nombre égal à celui des contacts 14. Cet ensemble peut se limiter à une carte supplémentaire insérable dans le modem ayant une mémoire morte reprogrammable, permettant de personnaliser les messages pour chaque utilisateur. En règle générale chaque message comprendra des indications permanentes, qui peuvent être introduites sur place ou téléchargées, telles que l'identification de l'appareil et de l'ampleur ou de la nature du défaut détecté. Le message peut être complété par la date et l'heure de l'information. Dans un mode simple de réalisation, le modem transmet le message approprié sur une ligne téléphonique raccordée à lauto-commutateur. Mais, pour pallier le risque de panne totale de l'auto-commutateur, il est préférable de raccorder l'appareil à une ligne directe analogique ou RNIS. En réponse à la détection d'un défaut, l'appareil appelle alors le correspondant désigné, qui généralement est le même pour tous les messages mais peut être différencié. Une fois la communication établie, le modem émet le message. Plusieurs défauts peuvent apparaître simultanément. L'automate peut être prévu pour les stocker et les réémettre soit dans l'ordre où les défauts sont intervenus, soit avec une priorité pour un défaut jugé majeur. L'appareil 10 permet d'établir la communication avec tout correspondant équipé pour recevoir un message en code ASCII sur une ligne téléphonique. Dans le cas illustré sur la figure 1, le dispositif comprend, côté appelé, un modem 22 pouvant alimenter une imprimante 24 ou/et une console VT100 26. Toutefois, il est préférable que le terminal côté appelé comporte un serveur 28 de télécopieur, capable de transformer le message reçu en lignes de pixels enregistrables sur un télécopieur 30. Le modem ou serveur peut alors être prévu pour permettre d'envoyer en retour un message d'acquittement. Dans le cas fréquent où l'appel est effectué vers un correspondant constitué par un centre opérationnel de télémaintenance, l'action de correction peut fréquemment être effectuée à partir d'un terminal informatique, par l'interne médiaire du réseau public relié à l'auto-commutateur, sauf panne générale de ce dernier. L'automate 10 est avantageusement alimenté par la source d'énergie à tension continue de l'auto-commutateur, afin de conserver une autonomie identique à celle de l'auto-commutateur en cas de coupure du secteur. Les messages d'alarme peuvent notamment être - une alarme d'incident majeur, - une alarme de défaut d'alimentation du secteur, - une alarme de perte de climatisation, - une alarme d'effraction de la cabine de llauto- commutateur, - une alarme de défaut mineur : défaut de message de mise en garde, de dispositif de recherche de personne, de messagerie vocale, etc. La partie du dispositif placée chez le correspondant appelé (centre de télémaintenance par exemple) peut être prévue pour re-router le message en cas de besoin vers un prestataire de service ; il peut également provoquer l'envoi par télémessagerie (Alphapage ou Opérator en France) pour informer le personnel d'astreinte. La figure 2 montre, à titre d'exemple non-limitatif, des échanges qui interviennent par l'intermédiaire du réseau téléphonique commuté ou du réseau numérique à intégration de service entre le dispositif et un télécopieur serveur. Le déclenchement d'alarme provoque un appel qui est identifié. Si l'identification indique que l'appel provient d'un abonné, un accord est envoyé sur la liaison vers le dispositif qui identifie le site, puis émet le message d'alarme correspondant au défaut détecté. En cas de réception correcte, la communication s'achève alors par raccroché. En cas d'erreur de transmission, une demande de ré-émission est formulée, pour provoquer la répétition du message d'alarme. REVENDICATIONS 1. Procédé d'envoi de messages d'identification de panne ou défaut d'un appareil ayant des contacts d'alarme correspondant à des défauts différents, suivant lequel - on mémorise dans un modem des messages spécifiques contenant chacun une adresse d'appel et correspondant chacun à un des contacts - on détecte, en permanence ou par scrutation périodique, l'état des contacts et en réponse à la détection dactiva- tion d'un contact, - on commande le modem pour provoquer l'établissement d'une communication téléphonique avec un correspondant ayant l'adresse d'appel et la transmission du message. 2. Dispositif de transmission automatique de messages d'identification de panne ou défaut d'un appareil, tel qu'un auto-commutateur, ayant plusieurs contacts d'alarme, ledit dispositif comprenant un automate ayant des moyens de détection reliés auxdits contacts pour déterminer l'état desdits contacts, une mémoire de stockage de messages spécifiques correspondant chacun à un contact et contenant une adresse téléphonique d'appel, et un modem relié à une ligne téléphonique et programmé pour, en réponse à une détection d'activation, établir la communication avec le terminal téléphonique dont l'adresse est mémorisée et émettre le message correspondant au contact active. 3. Dispositif selon la revendication 2, caractérisé en ce que ledit automate est alimenté par une source de courant continu commune avec l'auto-commutateur. 4. Dispositif selon la revendication 2 ou 3, caractérisé en ce qu'il comprend, côté correspondant ayant l'adresse téléphonique d'appel, un serveur de télécopieur et un télécopieur d'enregistrement du message. 5. Dispositif selon la revendication 2, 3 ou 4, caractérisé en ce que ledit automate est affecté à une ligne téléphonique analogique ou RNIS directe. 6. Dispositif selon l'une quelconque des revendications 2 à 5, caractérisé en ce que ledit automate est prévu pour gérer en priorité les messages en cas de défauts simultanés. 7. Dispositif selon lune quelconque des revendications 2 à 6, caractérisé en ce que ledit automate comporte des moyens de rappel automatique en cas de tentatives infructueuses de liaison avec l'adresse téléphonique d'appel.