Brevet FR2696607A1 — publié le 19940408

i La présente invention concerne de façon générale le domaine des télé- communications Toutefois, plus particulièrement, elle se rapporte aux techniques associées aux réseaux téléphoniques publics commutés (PSTN) et, plus spéciale- ment encore, à des structures permettant d'identifier un poste particulier, parmi plusieurs postes desservis par un central téléphonique d'abonné, ou standard privé, (PBX), qui émet un appel d'urgence sur un numéro de téléphone réservé à cet effet, comme précisé ultérieurement Le but de l'invention est l'identification de ce poste particulier, la transmission d'information à un point de réponse de sécurité public (PSAP) de façon que le PSAP puisse rappeler le poste qui a lancé l'appel, et l'information de traitement prévue pour permettre d'identifier spécialement l'emplacement du poste qui a lancé l'appel. Aux premiers jours des télécommunications, il existait si peu de téléphones que, lorsqu'un particulier recevait un appel téléphonique, il savait presque toujours d'o l'appel venait avant même de répondre Toutefois, lorsque les systèmes téléphoniques se sont développés, on en est arrivé au point o il est rare qu'une maison ou un appartement ne possède pas le téléphone Le téléphone est assurément devenu un élément nécessaire dans une résidence et pas seulement un objet de confort plus ou moins luxueux. Ceci est encore plus vrai lorsqu'on considère les exigences intervenant dans le domaine du travail Celles-ci font aujourd'hui qu'un plus grand nombre d'affaires se traitent par téléphone qu'au cours de rencontres face à face Il est extrêmement difficile d'imaginer une entreprise fonctionnant bien qui n'ait pas un grand nombre de lignes disponibles pour que les appels soient pratiquement toujours assurés d'aboutir Ceci est le cas même pour de très petites entreprises. Dans le cas de très grosses sociétés, il existe non seulement un grand nombre de postes desservis par un PBX commun permettant d'atteindre de nombreux employés, mais le cas est fréquent o un PBX commun couvre des installations très dispersées Par exemple, une grande société multinationale peut avoir des installations de fabrication dans une zone géographique particulière et des entrepôts de stockage qui, tout en étant dans la même zone géographique générale, elle se trouve à une certaine distance des bâtiments de fabrication. Toutefois, des postes se trouvant aussi bien dans les installations de fabrication que dans les entrepôts de stockage peuvent être desservis par le même PBX. Au cours d'un passé relativement récent, les Etats-Unis d'Amérique ont mis en oeuvre un système d'appel d'urgence amélioré sur le numéro de téléphone " 9-1-1 ", qui est spécialement réservé à des appels d'urgence Dans la suite de la description, on continuera d'utiliser le numéro " 9-1-1 " valable aux Etats-Unis d'Amérique, mais, naturellement, dans d'autres pays, d'autres numéros particuliers seraient employés Ce système a pour fonction d'identifier un numéro qui a émis un tel appel d'urgence, de façon que, si la personne qui a fait l'appel est fortement émue ou n'est pas en mesure de parler pendant très longtemps du fait, par exemple, d'un incendie en train de s'étendre et, dans ces conditions, n'identifie pas le poste particulier d'o elle appelle, le point de réponse de sécurité public (PSAP) auquel l'appel a été acheminé ne sera pas capable de répondre pleinement et d'une manière appropriée en raison de la multiplicité des postes desservis par le PBX commun Il peut toutefois être nécessaire, dans certaines circonstances, que le PSAP doive rappeler Par exemple, alors que celui qui a émis l'appel peut avoir identifier l'urgence comme se rapportant à un incendie, le fait qu'une ambulance et des services médicaux doivent ou non être envoyé peut être resté obscur A coup sûr, on enverra des véhicules de lutte contre l'incendie et des véhicules de police, mais le fait d'envoyer une ou plusieurs ambulances alors qu'il n'y a pas de blessés ni risque qu'il n'y en ait se révélerait une utilisation inappropriée des ressources De fait, on peut envisager des cas o d'autres personnes ayant besoin des services d'une ambulance ne pourraient pas en avoir à leurs dispositions du fait de l'envoi inapproprié d'une ou plusieurs ambulances, alors qu'elles n'étaient pas nécessaires, à l'emplacement o elles ont été envoyées. Dans les systèmes d'urgence " 9-1-1 " actuellement utilisés, une personne se trouvant au PSAP peut être en mesure d'identifier le PBX à partir duquel un appel a été émis Toutefois, comme précédemment discuté, les installa- tions desservies par le PBX peuvent être à des emplacements très éloignés les uns des autres En fait, en raison de l'impossibilité d'identifier le poste particulier à partir duquel l'appel a été émis, l'appel pourra être acheminé à un PSAP incorrect. Dans le cas d'installations de grandes tailles très dispersées, les services de secours pourraient être acheminés au piège social de la société Toutefois, la demande de secours peut, en réalité, venir d'une installation se trouvant à quelque distance du siège social Comme on l'aura compris, dans la plupart des cas d'urgence, être dans les temps et faire arriver les services est une question essentielle, et même une question de vie ou de mort. Si la personne qui est au bout de la ligne téléphonique recevant l'appel au PSAP était en mesure d'identifier le poste appelant, ou bien au moins un poste situé à proximité immédiate du poste appelant, les services nécessaires pourraient être acheminés au poste approprié ou en un poste de commande désigné o on serait au courant de l'urgence Si la personne se trouvant au PSAP était en mesure d'identifier un numéro "à rappeler" correspondant au poste qui a émis l'appel, elle serait en mesure de joindre de nouveau le poste appelant dans les cas o les infor- mations suffisantes n'ont pas été initialement données en ce qui concerne le type d'urgence On pourrait alors déterminer en toutes connaissances quels services pourraient être envoyés. Les systèmes téléphoniques classiques emploient un réseau télépho- nique commuté public (PSTN) qui est typiquement la propriété de la société de téléphone locale D'autre part, des personnes ou des sociétés s'abonnant à des numéros de téléphone particuliers possèdent leur propre équipement Dans le cas d'une société ayant de nombreux postes téléphoniques, l'abonné fait l'achat d'un standard privé (PBX) ainsi que de combinés à maintenir à chaque poste Les combinés respectifs sont en interface avec la console PBX, laquelle est elle-même en interface avec le PSTN Typiquement, l'interface entre le PBX et le PSTN s'effectue par l'intermédiaire d'un centre de commutation (CO). Il se révèle fréquemment que le protocole utilisé par l'équipement PBX particulier qui a été acheté par l'utilisateur auprès d'un fabricant privé est différent du protocole du réseau d'urgence L'harmonisation de ces protocoles peut présenter des problèmes en ce qui concerne l'identification du poste particulier, parmi les nombreux postes desservis par un PBX, qui a lancé l'appel d'urgence Si l'harmonisation ne s'effectue pas de façon correcte, l'identification du poste qui a émis l'appel ou d'un poste de contrôle responsable du poste qui a émis l'appel ne se produit pas Un autre problème qui peut se rencontrer dans l'identification d'un poste ayant émis un appel d'urgence est le développement d'un problème dans une artère reliant un module d'identification de poste à un tandem, ou centre de transit, de commutation dans le réseau d'urgence Il ne serait certainement pas souhaitable que le premier venu soit mis au courant du développement d'un problème lorsqu'un appel d'urgence a été lancé Il est donc sensiblement important que soient prévus des moyens permettant de contrôler l'intégrité des artères et que ce contrôle soit en mesure d'être réalisé avant l'émission d'un appel d'urgence. C'est à ces problèmes et exigences de la technique antérieure que l'invention s'efface Il s'agit d'un système qui identifie un poste émettant un appel d'urgence, ou bien un poste responsable du poste ayant émis cet appel d'urgence, qui harmonise le protocole du PBX et celui du réseau d'urgence, et qui contrôle l'intégrité des artères entre le module et un tandem de commutation, ou centre de transit. L'invention est un dispositif permettant d'identifier un poste combiné particulier parmi plusieurs postes d'un système téléphonique desservis par un standard privé (PBX), lequel poste a lancé un appel téléphonique d'urgence du type " 9-1-1 " (ce qui désigne à titre d'exemple le numéro réservé) L'identification est transmise à destination d'un point de réponse de sécurité public (PSAP) approprié qui est connecté à un réseau d'appel d'urgence " 9-1-1 " amélioré Le réseau d'appel d'urgence " 9-1- 1 " amélioré possède un premier protocole, et le PBX possède un protocole différent L'appareil selon l'invention comporte un moyen grâce auquel le protocole du PBX est transformé en le protocole du réseau d'appel d'urgence. Des moyens sont également inclus pour attribuer un numéro de téléphone représentant le poste identifié comme celui ayant émis l'appel d'urgence " 9-1-1 " et pour transmettre le numéro de téléphone au PSAP approprié. Selon un mode de réalisation de l'invention, le moyen de transforma- tion et le moyen d'attribution et de transmission constituent ensemble un module d'une seule pièce Typiquement, ce module devrait être disposé à proximité géographique du PBX. Un autre mode de réalisation emploie un module dans lequel des moyens micro-informatiques sont utilisés Ces moyens micro-informatiques ont pour fonction de commander le moyen par lequel le protocole du PBX est trans- formé en le protocole du réseau d'appel d'urgence, et de commander le moyen d'attribution et de transmission. Dans certaines applications o on utilise l'invention, l'identification du poste ayant émis l'appel d'urgence " 9-1-1 " est transmis au PSAP par l'intermé- diaire d'un tandem, ou centre de transit, de commutation Lorsque l'invention fonctionne dans le cadre d'une telle application, le moyen d'attribution et de transmission peut comporter au moins une artère qui part du module, comprenant collectivement le moyen de transformation et le moyen d'attribution et de transmission, pour aller jusqu'au tandem de commutation Dans un mode de réalisation préféré, lorsqu'on emploie une telle artère, l'invention peut comprendre de plus un moyen servant à assurer l'intégrité de l'artère avant l'accès d'un appel d'urgence au réseau. L'invention se rapporte aussi à des procédés D'un point de vue large, l'invention comprend un procédé permettant d'harmoniser le protocole d'un PBX, qui dessert plusieurs postes, avec le protocole d'un réseau d'appel d'urgence " 9-1-1 " amélioré Dans l'application du procédé, le PBX est doté de plusieurs connexions, et un tandem, ou centre de transit, de commutation du réseau d'appel d'urgence est également doté de plusieurs connexions Le procédé selon l'invention comprend les opérations qui consistent à prévoir un module d'harmonisation possédant une première pluralité de connexions correspondant, en type et en nombre, aux connexions du PBX, et une deuxième pluralité de connexions, correspondant, en type et en nombre, aux connexions du tandem de commutation; à interconnecter les connexions du PBX avec la première pluralité, correspondante, de connexions du module d'harmonisation à l'aide d'une pluralité d'interconnexions de lignes privées; à interconnecter les connexions du tandem de commutation avec la deuxième pluralité, correspondante, de connexions du module d'harmonisation à l'aide d'une pluralité d'interconnexions d'artères; à mettre en service une connexion du PBX en réponse à la transmission d'un signal indiquant l'émission d'un appel d'urgence par l'un des postes desservis par le PBX; à détecter la mise en service de la connexion du PBX au niveau de la connexion correspondante du module d'harmonisation; à accuser réception, au PBX, à l'aide du module d'harmonisation, de la communication reçue de la part du PBX; à mettre en état de prise une artère qui connecte une connexion dudit module d'harmonisation et une connexion correspondante du tandem de commutation; à faire que le tandem de commutation réponde au module d'harmonisation; à envoyer la réponse du tandem de commutation au module d'harmonisation; et à relayer l'existence de l'état de réponse au PBX. Dans un mode de réalisation préféré du procédé, on peut aussi utiliser des opérations supplémentaires Par exemple, les opérations suivantes peuvent également être incluses transmettre, du PBX au module d'harmonisation, l'infor- mation d'identification concernant le poste desservi par le PBX qui a lancé un appel d'urgence " 9-1-1 "; traduire l'information sous la forme d'un numéro de téléphone représentant le poste; transmettre le numéro de téléphone au tandem de commutation; accuser réception, au module d'harmonisation, de la réception du numéro de téléphone par le tandem de commutation; accuser réception, au PBX, de la réception du numéro de téléphone par le tandem de commutation; définir un trajet de signaux vocaux du PBX au tandem de commutation; et contrôler la discontinuation du trajet de signaux vocaux Si cela est souhaitable, on peut insérer une opération consistant à transmettre au tandem de commutation une information permettant de diriger l'appel dans le réseau après l'opération de transmission, du PBX au module d'harmonisation, d'une information d'identification se rapportant au poste desservi par le PBX qui a émis un appel d'urgence " 9-1-1 ". L'invention concerne donc à la fois un appareil et des procédés ayant pour fonction de mettre en oeuvre les processus ci-dessus décrits. La description suivante, conçue à titre d'illustration de l'invention, vise à donner une meilleure compréhension de ses caractéristiques et avantages; elle s'appuie sur les dessins annexés, parmi lesquels: la figure 1 est un schéma simplifié illustrant un réseau qui met en oeuvre l'invention; la figure 2 est un schéma simplifié montrant plus spécialement un schéma des acheminements; et la figure 3 est une représentation simplifiée de l'interface entre un pupitre de standard privé (PBX), un module d'harmonisation selon l'invention, et un tandem de commutation d'un réseau téléphonique commuté public (PSTN). On va maintenant se reporter aux dessins, o des numéros de référence et des lettres de référence identiques désignent des éléments identiques sur les différentes vues La figure 1 représente un système ( 10), comportant divers composants d'un réseau téléphonique commuté public (PSTN), dans lequel un module de système de traduction de poste (STS) selon l'invention est également employé La ligne en trait interrompu représente une installation 12, dans laquelle plusieurs postes sont desservis par un même numéro pilote. Comme on peut le voir sur la figure 1, l'installation 12 peut comporter plusieurs emplacements ou fonctions qui sont représentés par les lettres de référence A, B, C et D On comprendra que, alors que ces emplacements ou fonctions sont représentés schématiquement comme étant proches les uns des autres, ils peuvent être géographiquement éloignés les uns des autres, et c'est très souvent le cas Chaque emplacement ou fonction est représenté comme possédant plusieurs postes. Selon le type particulier du système téléphonique acheté par le propriétaire de l'installation, l'utilisateur du téléphone aura un type particulier de pupitre de standard privé (PBX) auquel les divers postes de tous les emplacements ou fonctions sont connectés Alors que le pupitre du PBX représenté sur la figure 1 ne se trouve pas enfermé à l'intérieur de la ligne en trait interrompu qui entoure les emplacements ou fonctions, le pupitre du PBX se trouvera en fait sur place. C'est une fonction du module selon l'invention d'effectuer, lorsqu'un appel d'urgence a été lancé, la conversion du protocole du pupitre du PBX en le protocole du réseau d'appel d'urgence qui fait partie du PSTN Il est donc envisagé que le module de STS se trouve également sur place. Le réseau d'appel d'urgence peut comporter un central de commutation (CO) et un tandem, ou centre de transit, de commutation Une ou plusieurs lignes interconnectent le PBX et le CO, et des artères sont prévues entre le CO et le tandem de commutation s'il en est employé un. La figure 1 montre également deux points de réponse de sécurité publics (PSAP) Plusieurs PSAP peuvent être employés pour recevoir des appels téléphoniques " 9-1-1 " d'urgence La figure 1 n'en montre que deux On com- prendra toutefois qu'une multiplicité de semblables points de réponse se trouvent typiquement dans un système téléphonique. La figure 1 illustre deux lignes privées interconnectant le pupitre du PBX et le module de STS Lorsqu'un appel " 9-1-1 " d'urgence est lancé par un poste desservi par le PBX, le pupitre du PBX achemine l'appel au module de STS par l'intermédiaire d'une de ces lignes privées Le module de STS a lui-même pour fonction d'identifier le poste particulier ayant lancé l'appel, ou un poste de contrôle se trouvant à proximité immédiate de celui-ci, d'attribuer à un numéro de téléphone représentant une identification de poste, de convertir le protocole du PBX en celui du réseau d'appel d'urgence, et d'émettre le numéro de téléphone à destination du tandem de commutation, s'il en est employé, en vue d'une transmission au PSAP approprié Des artères multiples sont prévus pour inter- connecter le module de STS et le tandem de commutation en vue de la transmis- sion de l'information après conversion du protocole La figure 1 montre, par une ligne en trait continu, le trajet associé à l'attribution et à la transmission au PSAP approprié Si celui qui a lancé un appel d'urgence " 9-1-1 " raccroche brusquement, le PSAP auquel l'appel a été acheminé peut, relativement au poste approprié qui a été identifié, rappeler pour obtenir une information utile supplémentaire. La figure 2 illustre plus particulièrement les divers composants du système Une ligne en trait interrompu traversant la figure dans son sens généra- lement vertical sépare les composants se trouvant sur place vis-à-vis des com- posants qui ne sont pas sur place Les composants placés à gauche de la ligne en trait interrompu sont sur place, tandis que ceux qui sont à sa droite ne sont pas sur place. La figure 2 représente une situation dans laquelle un poste placé sous contrôle de l'emplacement ou de la fonction D (né de tél 896 1660) a lancé un appel d'urgence " 9-1-1 " L'appel est acheminé, via une ligne privée, autre que les lignes normales du PBX conduisant au CO, jusqu'au module de STS Comme déjà dit, le module de STS (Telident 9-1-1 STS) effectue l'identification du poste d'o l'appel d'urgence provient, harmonise le protocole du pupitre du PBX avec celui du réseau d'appel d'urgence, et étend la liaison, via une artère, jusqu'au tandem de commutation (PSTN 9-1-1 tandem) L'appel est alors acheminé au PSAP approprié. La figure 2 montre également l'entrée de l'utilisateur à une base de données ANI/ALI Par exemple, des mouvements, ajouts et modifications sont appliqués chaque jour à une base de données d'identification automatique de numéro (ANI)/identification automatique d'emplacement (ALI) Dans ce contexte, l'utilisateur, qui est doté d'un PC-XT (ordinateur personnel de modèle Xl) avec modem, peut se mettre en liaison avec le PBX, le STS et la base ANI/ALI La base de données fournit à son tour l'information d'emplacement au PSAP pour faciliter la réponse à un appel d'urgence " 9- 1-1 " Cette base est en liaison avec des fichiers de données contenant des informations sur les postes type autocommutateur privé. On va maintenant décrire, en se reportant à la figure 3, la méthode (c'est-à-dire le déroulement des évènements) employée dans le système, comme cela se produit du fait de l'utilisation du module de STS (Telident 9-1-1 STS) Un poste (par exemple un poste se trouvant à l'emplacement ou à la fonction D) lance un appel d'urgence " 9-1-1 " Le poste est identifié par le PBX et est représenté en multifréquence à deux tons ou un autre protocole approprié Le PBX met une ligne privée en état de prise sur le module de STS Un conducteur "M" d'une ligne privée, que l'on peut voir sur la figure 3, est mis en service par le PBX Le lancement du système d'urgence via l'unité de conversion du module de STS commence son action, comme discuté ci-après. Le PBX met en service le conducteur M de la ligne privée Ceci est détecté par le module de STS Cette mise en service du conducteur M est estimée être une demande de communication. Lorsque le PBX met en service la ligne M, le PBX est dit passé dans l'état décroché C'est en réponse à ce passage dans l'état décroché qu'une artère allant du STS au tandem est mise dans l'état de prise. La figure 3 montre deux lignes reliant le STS et le tandem de commu- nication Elles sont appelées T, pour pointe (de fiche), et R pour nuque (la nuque de la fiche étant l'anneau qui est isolé de la pointe) En réponse à la mise en état de prise d'une ligne privée par le module de STS, le tandem, après une durée définie, renvoie normalement une signalisation par impulsion de décrochage ("wink") En réponse, le STS met en service le conducteur E du PBX Cette séquence initiale d'évènements établit que le système est prêt à fonctionner Le système est alors dans l'état permettant de poursuivre le fonctionnement, comme discuté ciaprès. Le système étant ainsi disposé, l'identification du poste est transmise via les lignes privées du PBX au STS Les trajets T, R, Tl et Rl, représentés sur la figure 3, ont pour fonction la transmission de l'information se rapportant à l'identification du poste aussi bien que le trajet de transmission de signaux vocaux. Les conducteurs E et M sont, d'autre part, des trajets de commande pour l'achemi- nement au système de l'information de transmission d'identification de poste et la transmission des signaux vocaux. Les trajets T, R, Tl et Rl effectuent la transmission de l'identification du poste dans un protocole multifréquence à deux tons (DTMS) Ce protocle est celui employé par les téléphones à fréquences vocales La transformation de ce protocole en un protocole multifréquence (MF) est effectuée par le STS. Comme précédemment indiqué, il a déjà été assuré en ce point que l'artère allant du STS au tandem de commutation est dans un mode de fonctionne- ment Le STS envoie alors une information appropriée de direction d'appel Cette identification sert à signaler au tandem qu'un appel d'urgence " 9-1-1 " va être émis A cette émission du STS au tandem, le tandem renvoie un signal de décro- chage stationnaire. Tandis que ceci est en train de se produire, le STS, pendant une durée définie, s'est trouvé en train d'attendre l'information d'identification de poste de la part du PBX Le PBX va typiquement transmettre un numéro, repésentatif de l'identification du poste (dans l'exemple considéré, 8961660), qui est typiquement un numéro à moins de sept chiffres Le STS traduit ensuite, sur la base de l'information fournie à un microprocesseur contenu dans le STS, en un numéro de téléphone à sept chiffres Ce numéro à sept chiffres est typiquement un numéro pouvant être composé au cadran Le numéro à sept chiffres, connu sous l'appelation ANI, est alors transmis au tandem pour être relayé au PSAP approprié. Le conducteur E se trouvant dans le PBX est ensuite mis en service par le STS Cette mise en service donne au PBX le message de fermer un trajet pour signaux vocaux. L'invention propose également un moyen permettant de contrôler les artères afin d'assurer leur intégrité et leur disponibilité Typiquement, le tandem de commutation possède au moins deux artères venant du STS Une mesure de redondance est donc prévue En résultat, la protection est accordée si une artère est légitimement occupée ou bien n'est pas en train de répondre de manière correcte. Le PBX est doté d'une "intelligence" suffisante pour commuter sur une ligne privée de sortie différente qui coopère avec une artère fonctionnelle disponible. Ce contrôle s'effectue et, si c'est le cas, une artère défectueuse est reconnue et portée à l'attention du personnel approprié, avant le lancement d'un appel d'urgence " 9-1-1 " Le contrôle reconnaît les caractéristiques électriques d'artères incorrectes et, ou bien, les réponses de protocole incorrectes Le problème peut être transmis au personnel approprié, par exemple par déclenchement d'une alarme. Bien entendu, l'homme de l'art sera en mesure d'imaginer, à partir de l'appareil et du procédé dont la description vient d'être donnée à titre simplement illustratif et nullement limitatif, diverses variantes et modifications ne sortant pas du cadre de l'invention. il REVENDICATIONS 1 Appareil permettant d'identifier, au bénéfice d'un point de réponse de sécurité public (PSAP) approprié qui est connecté dans un réseau d'appel d'urgence amélioré sur numéro de téléphone réservé possédant un protocole désigné, le poste particulier (D), parmi plusieurs postes desservis par un standard privé (PBX) ayant un protocole différent, qui a émis un appel d'urgence sur le numéro réservé, comprenant: (a) un moyen (STS) servant à transformer le protocole du PBX en le protocole du réseau d'appel d'urgence; et (b) un moyen (STS) servant à attribuer un numéro de téléphone qui représente un poste identifié comme ayant émis un appel d'urgence sur le numéro réservé, et à transmettre le numéro de téléphone ainsi attribué au PSAP approprié. 2 Appareil selon la revendication 1, o lesdits moyen de transformation et moyen d'attribution et de transmission constituent ensemble un module (STS) disposé à proximité géographique dudit PBX. 3 Appareil selon la revendication 2, comprenant en outre un moyen micro-informatique qui sert à commander ledit moyen de transformation et ledit moyen d'attribution et de transmission. 4 Appareil selon la revendication 2, o l'identification au profil du PSAP s'effectue par l'intermédiaire d'un tandem de commutation et o ledit moyen d'attribution et de transmission comporte au moins une artère allant dudit module au tandem de commutation. 5 Appareil selon la revendication 4, o ledit module est connecté au tandem de commutation par au moins une artère associé au numéro réservé allant dudit module au tandem de commutation, ledit appareil comprenant en outre un moyen permettant d'assurer l'intégrité de cette artère avant l'accès d'un appel d'urgence au réseau. 6 Procédé permettant d'harmoniser le protocole d'un standard privé (PBX), desservant plusieurs postes, avec le protocole d'un réseau d'appel d'urgence amélioré sur numéro de téléphone réservé, o le PBX est doté de plusieurs connexions, et o un tandem de commutation du réseau d'appel d'urgence est également doté de plusieurs connexions, le procédé comprenant les opérations suivantes: (a) prévoir un module d'harmonisation qui possède une première pluralité de connexions correspondant, en type et en nombre, aux connexions du PBX, et une deuxième pluralité de connexions correspondant, en type et en nombre, aux connexions du tandem de commutation; (b) interconnecter les connexions du PBX avec celles de la première pluralité correspondante de connexions dudit module d'harmonisation à l'aide d'une pluralité d'interconnexions du type lignes privées; (c) interconnecter les connexions du tandem de commutation avec celles de la deuxième pluralité correspondante de connexions dudit module d'harmonisation à l'aide d'une pluralité d'interconnexions d'artères; (d) mettre en service une connexion du PBX en réponse à la trans- mission d'un signal indiquant le lancement d'un appel d'urgence par l'un des postes desservis par le PBX; (e) détecter la mise en service de la connexion du PBX au niveau de la connexion correspondante du module d'harmonisation; (t) mettre en état de prise une artère interconnectant une connexion dudit module d'harmonisation et une connexion correspondante du tandem de commutation; (g) faire que le tandem de commutation réponde audit module d'harmonisation; (h) détecter la réponse du tandem de commutation au niveau du module d'harmonisation; et (i) relayer l'existence de l'état de réponse au PBX. 7 Procédé selon la revendication 6, comprenant en outre les opérations suivantes: () transmettre, du PBX au module d'harmonisation, l'information d'identification concernant le poste desservi par le PBX qui a lancé un appel d'urgence sur le numéro réservé; (k) traduire l'information en un numéro de téléphone représentatif du poste; et ( 1) transmettre le numéro de téléphone au tandem de commutation. 8 Procédé selon la revendication 7, comprenant en outre les opérations suivantes: (m) accuser réception au module d'harmonisation de la réception du numéro de téléphone par le tandem de commutation; et (n) accuser réception au PBX de la réception du numéro de téléphone par le tandem de commutation. 9 Procédé selon la revendication 8, comprenant en outre l'opération suivante: (o) définir un trajet pour signaux vocaux allant du PBX au tandem de communication. Procédé selon la revendication 9, comprenant en outre l'opération suivante: (p) contrôler la discontinuation du trajet des signaux vocaux. 11 Procédé selon la revendication 7, comprenant en outre, après l'exécu- tion de l'opération (j), l'opération consistant à transmettre une information de direction d'appel du réseau au tandem de commutation. 12 Appareil permettant de transformer les protocoles d'un système de communication de la forme multifréquence double ton (DTMF) à la forme multi- fréquence (MF), qui comprend un module servant à représenter électriquement le protocole DTMF à une de ses entrées et le protocole MF à une de ses sorties, le module comportant un moyen qui détecte un signal électrique représentatif du protocole DTMF et qui produit sur ladite sortie, en réponse à la détection du signal produit en réponse au protocole DTMF sur ladite entrée, un signal représentatif du protocole MF. 13 Appareil permettant de transformer les protocoles d'un système de communication de la forme multifréquence (MF) à la forme multifréquence double ton (DTMF), comprenant un module qui sert à représenter électriquement le protocle MF à l'une de ses entrées et le protocole DTMF à l'une de ses sorties, le module comportant un moyen qui détecte un signal électrique représentatif du protocole MF et qui produit sur ladite sortie, en réponse à la détection du signal produit en réponse au protocole MF sur ladite entrée, un signal représentatif du protocole DTMF. 14 Appareil permettant de transformer les protocoles d'un système de communication d'un premier protocole à un deuxième protocole, comprenant un module qui sert à représenter électriquement le premier protocole sur une entrée dudit module et le deuxième protocole sur une sortie dudit module, le module comportant un moyen qui détecte un signal électrique représentatif du premier protocole et qui produit sur ladite sortie, en réponse à la détection du signal produit en réponse au premier protocole sur ladite entrée, un signal représentatif du deuxième protocole. Appareil selon la revendication 14, o ledit module comporte un moyen permettant de traduire des données.