Brevet FR2652970A1 — publié le 19910412

La présente invention a pour objet le produit industriel nouveau que constitue un dispositif permettant de réaliser la gestion électronique d'au moins deux sources d'informations logiques et analogiques mises en relation par le canal des lignes téléphoniques usuelles, en vue de transmettre des informations préenregistrées et d'autoriser la réception en retour d'autres informations. Il existe à ce jour un certain nombre de dispositifs du type répondeur téléphonique, qui permettent de délivrer un message préenregistré et d'enregistrer ensuite un message du correspondant. I1 existe également des dispositifs incluant des microordinateurs qui permettent le déclenchement automatique de la numérotation d'un poste téléphonique présélectionné. Toutefois aucun dispositif existant ne permet la mise en relation d'un répondeur téléphonique avec un correspondant susceptible de l'interroger et d'obtenir réponse à ses questions. Or ce type de moyen peut être très utile pour fournir avec le maximum d'efficacité et de rentabilité dans le temps des informations précises concernant un produit ou un service à une population préalablement sélectionnée. La présente invention a pour but de permettre ce type de réalisation en proposant un dispositif qui autorise la mise en relation automatique d'un correspondant avec un répondeur téléphonique susceptible de fournir des réponses à des questions codifiées formulées par ledit correspondant. La présente invention a ainsi pour objet un dispositif destiné à être inclus dans un ensemble de traitement électronique comprenant un ordinateur et au moins un répondeur téléphonique, ce dispositif permettant de réaliser la mise en relation interactive d'un répondeur téléphonique avec un correspondant appartenant à une population préalablement sélectionnée et se caractérisant essentiellement en ce qu'il comprend en combinaison a) des moyens pour interpréter des ordres provenant du logiciel spécifique de l'ordinateur et les transformer en des signaux électriques aptes à réaliser automatiquement les opérations de décrochage et de numérotation normalement effectuées manuellement à partir d'un combiné téléphonique dont la ligne est reliée auxdits moyens et au répondeur, lesdits moyens étant par ailleurs reliés à l'ordinateur b) des moyens pour déclencher la mise en marche du répondeur, ces moyens étant reliés à l'ordinateur; c) des moyens de traitement de conversion A/D (analogique/digital) et D/A (digital/analogique) des signaux provenant simultanément du poste téléphonique appelé et de l'ordinateur, ces moyens étant reliés aux précédents ainsi qu'à la ligne téléphonique et à ltordinateur Les moyens mis en oeuvre dans le dispositif selon l'invention consistent en des composants électroniques tels que des circuits intégrés spécifiques associés à des bascules et des buffers. L'association de ces différents moyens permet de réaliser les opérations successives ci-après - décrochage du combiné téléphonique et numérotation automatique du poste appelé. - détection du décrochage du combiné du poste appelé. - mise en marche automatique du répondeur délivrant un ou plusieurs messages préenregistrés. - interprétation d'un message codé provenant du correspondant et réalisé par appui sur au moins une touche de clavier de son poste téléphonique. - choix, en fonction de ce message, de l'un ou l'autre des messages enregistrés dans le répondeur, ces deux dernieres opérations pouvant se répéter un certain nombre de fois. - enregistrement d'un ou plusieurs messages vocaux provenant du correspondant, et répondant ponctuellement à une ou plusieurs questions contenues dans le message préenregistré, au cours de la délivrance de ce dernier. - détection du raccrochage du combiné du poste appelé. Le dispositif selon l'invention permet ainsi une communication interactive entre le répondeur téléphonique et le correspondant appelé, ce dernier pouvant lui répondre de deux façons - soit en composant un numéro sur le cadran de son combiné téléphonique - soit en parlant, auquel cas son message est enregistré par le répondeur comme par un répondeur enregistreur. Une imprimante peut être associée à l'ordinateur mis en oeuvre, de manière à fournir un listing détaillé de tous les appels réalisés, avec indication des réponses obtenues. Les moyens pour réaliser les opérations normales de décrochage et de numérotation à partir du combiné téléphonique consistent en une interface électronique que l'on désignera ciaprès par les termes "interface ligne Cette interface ligne comporte les constituants habituels de ce type d'interface, associés à des moyens de détection de décrochage dont le fonctionnement est basé sur le principe du retour de taxe des PTT. En effet, à chaque décrochage sur les lignes équipées de retour de taxe, une impulsion de 500 ms à 12 khz est envoyée sur la ligne. Cette impulsion est détectée par un circuit détecteur de fréquence, du type NE567, mise en forme et amplifiée par des circuits appropriés du type NE555 et ULN2003 avant d'être envoyée à l'ordinateur. Le raccrochage du combiné du poste appelé provoque lui aussi l'envoi d'une impulsion qui est traitée de la même manière. Les moyens pour déclencher la mise en marche du répondeur consistent essentiellement en un relais destiné à se substituer à la sonnerie qui déclenche sa mise en marche. Les moyens de traitement A/D et D/A des signaux comprennent un circuit intégré décodeur DTMF (Dual Tone Modulation Frequency) du type de ceux utilisés sur les combinés téléphoniques à touches dans lesquels la numérotation décimale est remplacée par l'envoi simultané de deux fréquences par touche. Ainsi, si le message enregistré sur le répondeur demande au correspondant d'appuyer sur l'une ou l'autre des touches du clavier de son combiné téléphonique pour répondre à une question précise, le circuit décodeur incorporé au dispositif selon l'invention permet de détecter la touche sur laquelle le correspondant a appuyé, et l'information est transmise au logiciel de l'ordinateur. Le circuit décodeur mis en oeuvre dans le dispositif selon l'invention est normalement assisté de bascules et de buffers pour le transfert de l'information. L'alimentation en courant électrique du dispositif selon l'invention comprend de préférence un bloc de régulation à découpage qui fournit du courant +5V aux circuits logiques et du courant +12V aux amplis opérationnels. Le dispositif selon l'invention peut être utilement mis en oeuvre pour réaliser une campagne d'information d'une population préalablement sélectionnée en fonction de certains critères : un fichier électronique peut en effet être réalisé par le logiciel de l'ordinateur à partir d'un annuaire téléphonique électronique, et être exploité automatiquement grâce au même logiciel assisté du dispositif selon l'invention. Une imprimante peut être associée à l'ordinateur de manière à fournir sur un listing le résultat de la campagne, lequel peut indiquer pour chaque correspondant appelé s'il a décroché son combiné, combien de temps il a écouté le message délivré et s'il a répondu à une question en appuyant sur une touche de son clavier téléphonique. Le dispositif selon l'invention peut être utilisé avec plusieurs répondeurs téléphoniques dans lesquels sont branchées directement les lignes de commande provenant dudit dispositif. La présente invention sera mieux comprise à la lecture de la description qui suit et qui se rapporte au dessin annexé, étant bien entendu que cette description ne présente aucun caractère limitatif vis-à-vis de l'invention. Dans le dessin annexé : - la figure 1 représente un schéma synoptique d'un dispositif selon l'invention - la figure 2 représente un organigramme de fonctionnement de ce dispositif. Si on se réfère d'abord à la figure 1, on voit que le dispositif selon l'invention comprend, rassemblés dans un boîtier 1, une interface ligne 2, une commande répondeur 3 et un multiplexeur 4 accomplissant le traitement des signaux. L'interface ligne 2 est connectée à la ligne téléphonique 5, à la commande répondeur 3 et à l'ordinateur 7, recevant de ce dernier l'ordre de réaliser le décrochage du combiné de la ligne 5 et la numérotation du poste appelé. Recevant en retour l'information du décrochage, l'interface ligne 2 dirige cette information sur la commande répondeur 3, qui déclenche la mise en marche du répondeur 6. L'intervention du correspondant appuyant en réponse sur l'une des touches de son combiné déclenche un signal qui est reçu par le multiplexeur 4, lequel le répercute après traitement à l'ordinateur 7. Ce dernier, en fonction de l'information reçue, commande au multiplexeur 4 de déclencher dans le répondeur 6, via la commande 3, le déroulement d'une bande enregistrée correspondant à la réponse reçue. Ce processus pouvant se répéter plusieurs fois au cours de la communication. En fin de communication le signal de raccrochage du correspondant, transmis à l'ordinateur 7 via le multiplexeur 4, déclenche en retour l'arrêt du répondeur 6. Si on se réfère ensuite à la figure 2, on voit l'enchaînement des opérations effectuées à partir du moment où l'ordinateur initialise l'appel d'un abonné, jusqu'au moment où ce dernier raccroche son combiné. REVENDICATIONS 1" Dispositif permettant de réaliser la gestion électronique d'au moins deux sources d'informations logiques et analogiques mises en relation par le canal des lignes téléphoniques usuelles, ce dispositif étant caractérisé en ce qu'il comprend en combinaison a) des moyens (2) pour interprêter des ordres provenant du logiciel spécifique d'un ordinateur (7) et les transformer en des signaux électriques aptes à réaliser automatiquement les opérations de décrochage et de numérotation normalement effectuées manuellement à partir d'un combiné téléphonique dont la ligne (5) est reliée à un répondeur (6) et auxdits moyens (2), lesquels sont par ailleurs reliés à l'ordinateur (7) b) des moyens (3) pour déclencher la mise en marche du répondeur (6), ces moyens étant reliés à l'ordinateur (7) c) des moyens (4) de traitement de conversion analogique/digital et digital/analogique des signaux provenant simultanément du poste téléphonique appelé et de l'ordinateur (7), ces moyens étant reliés aux moyens (2) et (3), ainsi qu'à la ligne (5) et à l'ordinateur (7). 2) Dispositif selon la revendication 1, caractérisé en ce que les moyens (2) consistent en une interface électronique comportant, outre les constituants habituels de ce type d'interface, des moyens de détection du décrochage du poste appelé consistant en un circuit intégré détecteur de fréquence associé à des circuits intégrés appropriés à la mise en forme et l'amplification de l'impulsion envoyée sur la ligne (5) lors du décrochage du combiné du poste appelé. 3) Dispositif selon la revendication 1, caractérisé en ce que les moyens (3) consistent en un relais destiné à se substituer à la sonnerie qui déclenche la mise en marche du répondeur. 4) Dispositif selon la revendication 1, caractérisé en ce que les moyens (4) consistent en un circuit intégré décodeur DTMF assisté de bascules et de buffers.