Brevet FR2646979A1 — publié le 19901116

Système de gestion d'appels téléphoniques, adaptable à un terminal écran-clavier L'invention concerne un système de gestion d'appels téléphoniques, adaptable à un terminal écranclavier tel par exemple qu'un minitel, qui est équipé d'un circuit modulateur-démodulateur de liaison au réseau té) éphon ique commuté. Il existe actuellement plusieurs systèmes, plus ou moins compliqués, qui aident à établir une liaison téléphonique avec un correspondant. On connait par exemple des appareils téléphoniques équipés d'un circuit numéroteur, capable de composer automatiquement un numéro de téléphone à partir d'un numéro de code et d'une information enregistrée en mémoire. On connaît également des calculatrices portables équipées d'un circuit numéroteur. L'inconvénient essentiel de ces dispositifs connus est qu'ils sont incapables de réaliser un tri des appels à effectuer par ordre de priorité. Seul un tri par ordre alphabétique des correspondants est possible. Leur seul avantage est celui de leur prix, qui est peu élevé. On peut également utiliser, pour la gestion d'appels téléphoniques, un micro-ordinateur équipé d'un modem (modulateur-démodulateur) de liaison au réseau téléphonique commuté et d'une carte d'interface pour la numérotation. Un tel équipement permet bien entendu, s'il est équipé d'un logiciel approprié, de faire autant de tris que I 'on veut sur les noms des correspondants, les ordres de priorité des rappels, les dates de rappel, etc. I1 est cependant relativement onéreux, et en général n'est pas portable. Il existe également des terminaux du type minitel beaucoup plus sophistiqués que le modèle de base, qui comprennent un circuit numéroteur intégré. ils ne permettent pas cependant le tri des appels par ordre alphabétique des correspondants ou par ordre de priorité, ni une gestion des tonalités en cours d'appel, de sorte que l'utilisateur doit suivre à l'oreille chaque appel dès qu'un numéro a été composé. Enfin, il existe des systèmes plus sophistiqués, qui permettent de gérer des appels à partir de plusieurs postes de travail sur plusieurs lignes téléphoniques, mais qui nécessitent l'utilisation d'une part, d'un mini-ordinateur, d'autre part, d'un système spécialisé important, et qui ont un prix de revient de l'ordre du million de francs français. L'invention a pour objet un système de gestion d'appels téléphoniques, associé à un terminal du type minitel, qui permette de combiner les avantages des divers systèmes connus, tout en évitant leurs inconvénients. L'invention a encore pour objet un système de ce type qui soit capable de réaliser des tris sur les appels à effectuer, par ordre alphabétique ou par ordre de priorité, et de détecter les tonalités au cours des appels, ainsi que la prise de ligne par le correspondant demandé. L'invention a encore pour objet un système de ce type qui puisse etre intégré à un terminal du type minitel, par exemple. Elle propose, à cet effet, un système de gestion d'appels téléphoniques adaptable à un terminai écran-clavier, par exemple du type minitel, équipé d'un circuit modulateur-démodulateur de liaison au réseau téléphonique commuté, caractérisé en ce qu'il comprend:: - un circuit numéroteur, capable de composer automatiquement un numéro de téléphone à partir d'informations enregistrées dans une mémoire et associé à des circuits de détection de tonalité et de prise de ligne par le correspondant demandé, - un micro-processeur ou micro-controleur, raccordé d'une part au circuit numéroteur et d'autre part au terminal, - un circuit d'horloge, avec une alimentation de secours sur pile ou batterie électrique, - des mémoires, comprenant une mémoire vive pour le stockage temporaire de données, une mémoire morte dans laquelle est enregistrée un logiciel de tri des appels téléphoniques à effectuer, par ordre de priorité et par ordre alphabétique, et de gestion de tonalité, et une mémoire sauvegardée dans laquelle sont enregistrées des informations relatives aux appels à effectuer, - et un bus de liaison entre le microprocesseur ou micro-contraleur précité, le circuit d'horloge et les mémoires. L'utilisateur d'un tel système se contente donc de sélectionner un appel téléphonique à effectuer, à la suite d'un tri par ordre de priorité ou par ordre alphabétique, affiché sur l'écran du terminal, puis c 'est le système qui compose le numéro, surveille et détecte les tonalités et la prise de ligne par le correspondant demandé, et prévient alors l'utilisateur, par exemple, par un signal sonore, qu'il doit décrocher le combiné de son appareil téléphonique pour avoir en ligne le correspondant demandé. Il en résulte -un gain de temps considérable, lorsqu'on doit par exemple effectuer une série d'appels téléphoniques à des personnes dont les coordonnées sont enregistrées dans les mémoires du système. Lorsque le système selon 1 'invention est utilisé par des agents commerciaux pour le suivi de leurs contacts avec la cliente le, ou bien par des services acheteurs qui relancent leurs fournisseurs, ou encore par un service de comptabilité pour le recouvrement des factures, on estime en général que le système selon l'invention permet de multiplier par un facteur au moins égal à 2 le nombre d'appels téléphoniques réalisés en un temps donné. Selon une première forme de réalisation, le système selon invention se présente comme un boitier raccordé au terminal par une prise péri-informatique de celui-ci ou par une liaison du type RS 232. Selon une autre forme de réalisation de l'invention, lorsque le terminal est déjà équipé d'un circuit numéroteur, de circuits de détection de tonalité et de prise de ligne par le correspondant, d'un microprocesseur, d'une mémoire vive et d'une mémoire sauvegardée, le système se compose alors uniquement d'un circuit d'horloge et d'une mémoire morte dans laquelle est enregistrée le logiciel précité. Dans ce cas, le système selon 1 'invention peut être intégré complètement au terminal. Selon encore une autre forme de réalisation de l'invention, lorsque le terminal est déjà équipé d'un micro-processeur, d'une mémoire morte, d'une mémoire vive et d'une mémoire sauvegardée, le système se compose alors de circuits numéroteur et de détection de tonalité et de prise de ligne, du circuit d'horloge et d'un moyen de liaison au terminal. C'est par exemple le cas lorsque le système selon l'invention est associé à un micro-ordinateur déjà équipé d'un modem de liaison au réseau téléphonique commuté. De façon générale, le système selon l'invention est destiné à équiper les terminaux du type minitel de façon à permettre une gestion automatique d'appels téléphoniques, pour un prix de revient relativement faible (par exemple de 1 'ordre de 1000 à 3000 francs français en fonction du type de minitel utilise). L'invention sera mieux comprise et d'autres détails, caractéristiques et avantages de celle-ci apparaîtront plus clairement à la lecture de la description qui suit, faite à titre d'exemple en référence aux dessins annexés dans lesquels: - la figure 1 représente schématiquement la structure d'un système selon l'invention, associé à un terminal écran-ciavier et à un appareil téléphonique; - la figure 2 représente, sous une autre forme, l'association d'un appareil selon l'invention, d'un terminal et d'un poste téléphonique; - la figure 3 est une vue correspondante à la figure 2, mais pour une variante de réalisation de 1 'invention;; - la figure 4 représente schématiquement l'affichage, d'informations sur l1écran du terminal, lorsque le système selon 1 'invention est utilisé. On se réfère d'abord à la figure 1, dans laquelle on a représenté schématiquement la structure d'un système selon l'invention, associé à un terminal écranclavier 10 du type minitel par exemple, et à un poste téléphonique 12 d'un type parfaitement classique. Le système selon l'invention comprend essentiellement un ensemble 14 de circuits, comprenant un circuit numéroteur, c'est-à-dire un circuit de composition automatique d'un numéro de téléphone à partir d'informations stockées en mémoire, un circuit de détection de tonalité et d'établissement d'une communication téléphonique et un circuit de détection de prise de ligne par le correspondant demandé Ces circuits sont classiques et sont disponibles dans le commerce. Cet ensemble 14 de circuits numéroteur et de détection est relié au poste téléphonique 12 par une ligne 16 du réseau téléphonique commuté, à laquelle est également relié le terminal 10, de façon classique, par l'intermédiaire d'un circuit modulateur-démodulateur ou modem. Le système selon l'invention comprend encore un micro-processeur ou micro-contrôleur 18, qui est relié a l'ensemble de circuits 14 par une liaison 20 à connecteur, par exemple, et au terminal 10 par une liaison 22 de type péri-informatique, ou du type RS 232, permettant également l'alimentation électrique du système selon l'invention. Un bus 24 de transmission de données relie le micro-processeur ou micro-contrôleur 18 à un circuit d'horloge 26 équipé d'une alimentation de secours par pile ou batterie électrique 27, et à des mémoires 28, 30 et 32 respectivement. La mémoire 28 est par exemple une mémoire vive statique destinée au stockage temporaire de données, tandis que la mémoire 30 est une mémoire sauvegardée pour le stockage des informations relatives aux appels téléphoniques à effectuer (noms et numéros de téléphone des correspondants, noms des sociétés, délais de rappel, numéros de code, etc.) et la mémoire 32 est une mémoire morte dans laquelle est enregistrée un logiciel de tri des appels et de gestion des tonalités téléphoniques. Ce logiciel est formé par I 'association de deux programmes classiques, dont 1 'un est un programme de tri de données, l'autre un programme de gestion de tonalités et de détection et de signalisation de prise de ligne par un correspondant. Ce système fonctionne de'la façon suivante: Au moyen d'une touche du clavier du termina] 10, on commande l'affichage, sur l'écran de ce terminal, d'une liste de noms de correspondants, de numéros de téléphone associés, de délais de rappel, etc., cette liste étant triée soit par ordre alphabétique de correspondants, soit par ordre de priorité (c'est-à-dire que le tri est effectué suivant les délais de rappel enregistrés en mémoire, du plus court vers le plus long). Le circuit d'horloge 26 permet, avec le logiciel enregistré dans la mémoire morte 32, une mise à jour périodique journalière de ces délais de rappel. Si, par exemple, le, délai de rappel est de huit jours lorsqu'on enregistre l'information en mémoire, le délai qui sera affiché automatiquement sur l'écran du terminal le lendemain sera de sept jours, et ainsi de suite. Une touche de fonction du clavier du terminal 10 permet de sélectionner un appel sur la liste affichée sur l'écran du terminal, et de faire composer automatiquement le numéro correspondant. Bien entendu, selon le type de circuit numéroteur utilisé, la composition du numéro se fait en décimal ou en fréquence vocal e. La tonalité est également surveillée automatiquement par le système, ainsi que la prise de ligne par le correspondant demandé. Dès que celui-ci déctoche le combiné de son appareil téléphonique, un signal, par exemple sonore, est émis à l'intention de l'utilisateur du terminal 10 qui doit alors décrocher le combiné de son appareil téléphonique 12, pour rentrer en contact avec son correspondant. A la fin de sa conversation avec son correspondant, l'utilisateur raccroche le combiné du poste 12, enregistre s'il le souhaite un nouveau délai de rappel de ce correspondant, puis au moyen d'une touche de fonction du clavier du terminal 10, séJectionne un autre appel et le fait composer. De façon pratique, le système selon l'invention comprenant les circuits représentés en figure 1, c'est-à-dire l'ensemble des circuits 14, le microprocesseur 18, le circuit d'horloge 26, les mémoires 28, 30 et 32 et le bus de liaison 24, peut se présenter sous forme d'un petit boîtier 34 relié au terminal 10 par la liaison 22 et équipé d'une prise 36 standard de raccordement au réseau téléphonique commuté (figure 2). Le terminal 10 et le poste téléphonique 12 sont également équipés de prises standard correspondantes 36, de sorte que le terminal 10, le boîtier 34 du système selon l'invention et le poste téléphonique 12 peuvent être branchés sur une ligne téléphonique dans l'ordre représenté en figure 2. Dans ce cas, le terminal 10 utilisé peut être un minitel M1 (modèle de base). Lorsque ce terminal est un minitel d'un modèle plus sophistiqué (par exemple M5 ou M10), il comprend déjà un circuit numéroteur, un micro-processeur, une mémoire vive et une mémoire sauvegardée. Dans ce cas, le système selon 1 'invention ne comprend plus que le circuit d'horloge 26 et la mémoire morte 32 dans laquelle est enregistrée le logiciel précité et le bus de connexion 24 qui va relier le circuit 26 à la mémoire 32 au micro processeur et aux mémoires du terminal 10. Eventuellement, le logiciel peut etre enregistré dans la mémoire sauvegardée du minitel, si celle-ci a une capacité suffisante. De meme, les piles 27, assurant le fonctionnement du circuit d'horloge 26 en cas de coupure de I'aiimentation électrique normale, peuvent etre celles du minitel. Le système de gestion selon l'invention peut encore se présenter sous la forme d'un boîtier de dimension réduite, et sera raccordé au minitel 10 et à 1 'appareil téléphonique 12 de la façon représentée à la figure 2. Ou bien, le système selon l'invention pourra être intégré dans le minitel, et il suffira alors de brancher le minitel et l'appareil téléphonique 12 sur une ligne téléphonique, de la façon représentée à la figure 3. Enfin, on notera que, dans le cas où le terminal 10 est un minitel du type M10, il comprend un combiné téléphonique intégré à son clavier, et il n'est plus besoin d'un poste téléphonique indépendant 12. Le système selon l'invention utilise sur les minitels 10 les mêmes touches de fonction que les serveurs vidéotex, c'est-à-dire les touches renvoi, suite, retour, répétition, etc. On peut bien entendu prévoir, grâce au logiciel enregistré dans la mémoire morte du système selon l'invention, que l'accès au répertoire des noms et numéros de téléphone ne sera autorisé qu'après la frappe d'un mot de passe sur le clavier du minitel. La frappe de ce mot de passe d éc déclenchera alors l'affichage d'une liste sur 1 'écran, par exemple, comme représentée en figure 4. Dans cet exemple, la zone d'affichage sur 1 'écran du minitel est partagée en trois parties: - une première partie 38 où s'affiche la date et l'heure précises, ainsi qu'éventuellement le jour de la semaine, - une partie 40 où s'affiche une liste d'informations, par rangées ou lignes successives, chaque ligne comprenant un numéro de code, le nom du correspondant, la société à laquelle il appartient, le numéro de téléphone et le dé3ai de rappel, - une partie 42 où s'affiche l'appel sélectionné dans la liste de la partie 40, et que l'on va réaliser. De préférence, cet affichage est réalisé sur une quarantaine de colonnes, de façon à être très clairement lisible. REVENDICATIONS 1. Système de gestion d'appels téléphoniques, adaptable à un terminal écran-clavier (10), par exemple du type minitel, équipé d'un circuit modulateur-démodulateur de liaison au réseau téléphonique commuté, caractérisé en ce qu'il comprend: - un circuit numéroteur, capable de composer automatiquement un numéro de téléphone à partir d'informations enregistrées dans une mémoire et associé à des circuits de détection de tonalité et de prise de ligne par le correspondant demandé, - un micro-processeur ou micro-contrôleur (18), raccordé d'une part au circuit numéroteur et d'autre part au terminal (10), - un circuit d'horloge (26), avec une alimentation de secours sur pile ou batterie électrique (27), - des mémoires, comprenant une mémoire vive (28) pour le stockage temporaire de données, une mémoire sauvegardée (30) dans laquelle sont enregistrées des informations relatives aux appels à effectuer et une mémoire morte (32-) dans laquelle est enregistrée un logiciel de tri des appels téléphoniques à effectuer, par ordre de priorité et par ordre alphabétique, et de gestion de tonalité, - et un bus (24) de liaison entre le microprocesseur ou micro-contrôleur précité (18), le circuit d'horloge (26) et les mémoires (28, 30, 32). 2. Système selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il est alimenté électriquement par l'intermédiaire du terminal associe. 3. Système selon la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce que le micro-processeur ou microcontrôleur (18) est relié au terminal (10) par une liaison (22) du type RS 232. 4. Système selon l'une des revendications précédentes, caractérisé en ce que le circuit numéroteur est raccordé à un appareil téléphonique (12) et à une ligne téléphonique (16) du réseau commuté. 5. Système selon I 'une des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il se présente sous la forme d'un boîtier (34) raccordé au terminal (10) du type minitel par la prise péri-informatique de celui-ci. 6. Système selon la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce que,le terminal (10) étant déjà équipé d'un circuit numéroteur, de circuits de détection de tonalité et de prise de ligne par le correspondant, d'un micro-processeur, d'une mémoire vive et d'une mémoire sauvegardée, le système est constitué essentiellement d'un circuit d'horloge (26) et d'une mémoire morte (32) dans laquelle est enregistré le logiciel précité. 7. Système selon la revendication 6, caractérisé en ce qu'il est intégré complètement au terminal (10). 8. Système selon la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce que le terminal (10) étant déjà équipé a'un micro-processeur, d'une mémoire morte, d'une mémoire vive et d'une mémoire sauvegardée, le système est constitué essentiellement des circuits numéroteur et de détection de tonalité et de prise de ligne, du circuit d'horloge (26), et de moyens de liaison au terminal. 9. Système selon l'une des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comprend des moyens d'enregistrement de délais de rappel associés aux numéros de téléphone enregistrés en mémoire, et des moyens de décompte journalier de ces délais pour leur mise à jour et affichage sur l'écran du terminal (10).