Brevet FR2500943A1 — publié le 19820903

L'invention concerne un système de gestion rationnelle de commerce de détail de marchandises, et plus précisément un système du type comprenant un certain nombre de comptoirs de caisses enregistreuses électroniques et une installation de calculateurs à laquelle les caisses enregistreu- ses sont reliées directement ou indirectement, le système étant en outre équipé d'une unité de traitement des informations envoyées par les caisses enregistreuses à l'installation de calculateurs. Ce système selon l'invention permet d'obtenir une circulation plus rationnelle des informations et des paiements dans le commerce de détail, car il constitue un système complètement intégré dans lequel les clients, les détaillants, les fournisseurs et les banques sont effectivement reliés entre eux. Toutes les liaisons de ce système sont mises en oeuvre pour fonctionner avec un meilleur rendement que précé- demment, en contribuant ainsi à l'intérdt général consistant à utiliser plus efficacement les ressources et à réduire les coûts totaux du commerce des:marchandises. Le commerce de détail des marchandises a subi, au cours des années, des modifications radicales pour passer du marchandage direct entre le vendeur et l'acheteur, en vue d'arriver à un prix raisonnable et acceptable pour les deux parties, aux opérations de vente à grande échelle modernes dans lesquelles tout le monde paie en principe le même prix pour la m4me marchandise. Ce dernier mode de commerce a été renforcé par exemple dans les boutiques de "self-service" et de vente automatique n'utilisant qu'un minimum de personnel. Un élément important de cette évolution est lié au développement des techniques modernes de traitement d'informations, qui ont rendu possible un contr8le global de la circulation des marchandises entre la production et la vente au détail. Bien qu'il soit possible, maintenant, d'évaluer avec une grande précision les différentes opérations mises en oeuvre dans la fabrication d'un produit et sa distribution jusqu'aux étagères du détaillant, il n'existe prati- quement pas la moindre information correspondante concernant la relation entre le commerce de détail et la consommation final. Le commerce de détail ne dispose actuellement d'aucun moyen permettant, sur des critères objectifs, de récompenser les consommateurs habiles et bien au courant des prix, ni d'aucun moyen permettant en outre de rationaliser ce commerce pour en faire profiter à la fois les consommateurs, les fournisseurs et les détaillants. On sait déjà que des cartes individuelles de divers types, telles que par exemple les cartes de crédit, les cartes de compte et les cartes de paiement, permettent de supprimer les manipulations de billets de banque ou de pièces de monnaie pour améliorer ainsi les facilités offertes aux clients et pour réduire les risques de vols à main armée dans les magasins. On connait également l'utilisation de cartes de crédit analogues pour retirer des billets de banque dans des distributeurs ou des guichets de banques-, et l'on sait que les informations collectées sur ces cartes permettent en outre de connaitre les habitudes, les dates et les endroits d'achat des propriétaires des cartes, notamment lorsqu'ils se trouvent ou non sur leur lieu de travail. L'invention a pour but d'améliorer la situa- tion de l'art antérieur en mettant à la disposition du commerce de détail de marchandises un système utilisant les informations relatives à la structure, aux habitudes et aux comportements d'achat des consommateurs, pour pouvoir rémunérer ou récompenser les consommateurs ayant contribué à un mode de commerce plus rationnel et plus profitable, et pour restituer aux consommateurs, aux commerçants et aux fournisseurs, des informations sélectionnées de manière à permettre une utilisation plus rationnelle des marchandises et des moyens de paiements, afin de faire profiter à la fois les consommateurs et les détaillants des gains tirés de cette rationalisation en distribuant équitablement les gains entre ceux qui ont participé à la rationalisation. A cet effet l'invention concerne un système de gestion rationnelle du commerce de détail de marchan- dises, comprenant un certain nombre de caisses et une installa- *tion de calculateurs à laquelle-les caisses sont reliées directement ou indirectement, ce système étant en outre équipé d'un centre de traitement des informations envoyées par les caisses à l'installation de calculateurs, système caractérisé en ce qu'on lui associe des cartes de comptes relatives aux clients et alimentées en permanence par des données concernant les clients en question; en ce que les caisses sont munies de moyens d'entrée des cartes de comptes, de moyens permettant de lire et d'analyser les données et de recevoir les informa- tions relatives aux achats qui viennentd'8tre effectués par les clients et éventuellement de recevoir d'autres données (date, endroits prix, etc.. .); et en ce que le centre de traitement comporte des moyens programmés en fonction de la distribution des marchandises et des aspects économiques, pour recenser rationnellement et emmaganiser ensuite ces données et les informations reçues, et des moyens de sortie permettant d'envoyer des éléments d'informations au centre de gestion du système et aux caisses à des dates déterminées à l'avance suivant ces données et/ou ces informations. L'invention sera décrite en détail au moyen des desseins ci-Joints dans lesquels: - la figure 1 représente schématiquement un système selon l'invention; et - la figure 2 représente plus en détail différents blocs fonctionnels utilisés dans le système de la figure 1 Du fait de la technologie très développée des calculateurs modernes, il est possible, par le système selon l'invention de reprendre indirectement les négocia- tions d'achat antérieures entre un acheteur et un vendeur. Une condition préalable pour cela est de pouvoir disposer facilement des informations correctes relatives aux consommateurs, aux marchandises et aux achats effectués. En ce qui concerne les consommateurs, les informa- tions importantes sont celles qui répondent aux questions OU? QUAND? COMMENT?QUOI? AVEC QUELLE FREQUENCE le consomma- teur achète, ainsi que celles concernant l'âge, la famille, la résidence, les moyens économiques, le comportement d'achat htc... de chaque individu. En ce qui concerne les marchandises, celles-ci peuvent se diviser en plusieurs groupes différents tels que par exemple les marchandises à forte marge (articles de luxe), les marchandises à marge moyenne (articles d'excel- lente qualité), les marchandises à faible marge(produits de consommation courante, nourriture), les marchandises soldées etc... Les informations relatives aux achats effectués doivent par exemple comporter les lignes de produits, les quantités, les prix, les dates (jours heures). La rationalisation est basée sur une meilleure connaissance des consommateurs et des marchandises dans les circuits commerciaux de détail; pour porter ses fruits cette connaissance doit être présentée aux consommateurs,. aux caisses des magasins, aux boutiques en gérance, aux magasins à succursales multiples, aux fabricants, aux agences de publicité et autres organismes. On peut ainsi obtenir une vue d'ensemble très précise de la demande des marchandises en fonction du temps, du lieu, du prix, de la fréquence etc..., cette vue d'ensemble étant exactement l'instrument nécessaire aux détaillants pour améliorer la rationalisation voulue. Une technique de marché parfaitement bien développée et contrôlée par calculateur peut ainsi remplacer par exemple les longs marchandages de prix des marchés orientaux. Le système représenté schématiquement sur la figure 1 comprend trois boutiques 11, 12, 13 munies respec- tivement de caisses 111, 112, 113, 121, 122, 123 et 131, 132, 133; une installation de calcul 14 munie d'un centre de calcul-et de traitement 141; un centre de gestion 15 de la société; un magasin 16, et un certain nombre de sous-fournisseurs 19. On associe à ce système des cartes de comptes destinées aux clients et représentées sur la figure 1 par de petits triangles. Sur ces cartes sont inscrites de façon permanente des données relatives au client en question, ces données concernant par exemple le nom, l'adresse, l'âge, la situation de famille, la résidence secondaire, les propriétés, etc. suivant des informations fournies par le client dé sa propre initiative. Les caisses 11... 133 sont munies, de façon classique, de moyens de lecture de ces cartes de comptes permettant de balayer les données inscrites, et de moyens permettant (par l'intermédiaire d'un clavier) de recevoir les informations relatives aux achats affectués par le consom- mateur, ainsi que d'autres données éventuelles telles que par exemple le jour, l'heure, l'endroit, la ligne de produits, la quantité, le prix, la marge etc... Le centre de càlcul et de traitement 141 comporte des moyens programmés de manière à compiler et à emmaganiser ces données ainsi que les informations relatives à la distribution des marchandises et aux aspects économiques. Le centre de traitement comporte également des moyens de sortie fournissant le détail des informations au centre de gestion de la boutique et aux caisses, à des instants prédéterminés dépendant des données et/ou des informations. Les caisses de la boutique sont reliées à l'entrée de l'installation de calcul et de traitement, par des lignes 114, 124, 134 amenant les données relatives aux clients et les informations relatives aux marchandises, et à la sortie de l'installation de calcul et de traitement, par des lignes 115, 125, 135 destinées à recevoir les données des clients et éventuellement d'autres informations. On peut également imaginer une liaison indirecte consistant par exemple à envoyer une fois par jour les informations de bandes magnétiques, dans l'installation de calcul. L'installation de calcul 14 comporte une seconde sortie reliée par les lignes 141, 142, 143 au centre de gestion 15 qui, par une ligne 151, transmet au magasin 16 les informations relatives au stock de marchandises etc...et, par une seconde ligne 152, transmet aux clients les informations relatives aux caisses 11 à 133, ces infor- mations représentant par exemple le bonnus limite acquis ou le bonus cumulé etc... Les sous- fournisseurs 19 reçoivent les ordres du centre de gestion 15 par la ligne 153 et les envoients au magasin 16 dans le sens de la flèche 191. La grosse flèche 161, allant du.magasin 16 aux boutiques 11, 12, 13, indique le sens de transport des marchandises vers les boutiques, ce transport étant effectué sur la base des informa- tions préalablement reçues du centre de gestion 15 - Pour compléter le système, la figure 1 représente également une boucle de paiement constituée par exemple par un centre bancaire 17, et un centre de travail 18. 'idée est que les salaires et rétributions sont transmis (par calculateur) du centre de travail 18 aux comptes bancaires des clients par l'intermédiaire d'une ligne 181, et que les informations de charges des caisses sont transmises par les lignes 116, 126, 136 aux comptes clients situés dans le centre bancaire 17. Les clients sont ensuite informés de ces charges par les banques, ces informations étant par exemple transmises par courrier ordinaire, comme indiqué par la flèche 171. Des informations spéciales peuvent être transmises du centre de gestion aux clients par courrier, par les cartes de comptes ou par les banques, au moyen d'une facture adressée personnellement, lorsqu'une carte est utilisée à une caisse telle que par exemple la caisse 111, ces informa- tions pouvant par exemple indiquer que le bonus limite est atteint, ou donner le bonus ou encore des informations relatives aux marchandises précédemment commandées etc... Suivant une autre caractéristique de linvention,1'installation de calcul peut comporter une mémoire-clients spéciale destinée à stocker les informations spéciales des cartes de comptes, telles que par exemple les achats totaux effectués, le crédit accordé, le bonus atteint etc... Cette mémoire intervient automatiquement lorsque par exemple un certain volume total d'achats (bonus limite) est atteint, ou lorsqu'on dépasse le crédit accordé, de manière à envoyer cette information spéciale au moment de la lecture de la carte de compte correspondante, dans une caisse. Cette mémoire-clients est repérée par la référence 144 sur la figure 2. L'installation de calcul 14 comporte également une mémoire spéciale de marchandises destinée à emmagasiner les informations spéciales relatives aux marchandises, telles que par exemple le retrait des mar- chandises(ligne de produits, quantité/nombre). Cette mémoire intervient automatiquement lorsque par exemple la quantité/ nombre d'une ligne de produits tombe au-dessous d'une valeur prédéterminée, l'information ainsi obtenue étant envoyée au centre de gestion 15 du système qui envoie à son tour au magasin 16 l'ordre de livrer de nouvelles marchandises aux boutiques. La mémoire-clients 144 et la mémoire de marchandises 145 sont divisées chacune en plusieurs mémoires différentes, à raison d'une mémoire pour chaque boutique ou centre d'achat, ces mémoires partielles pouvant n'être reliées qu'à la boutique associée en question, telle que par exemple la boutique l1 des boutiques 11, 12, 13. La mémoire-clients spéciale peut également, au moment de la lecture d'une carte de compte dans une caisse, envoyer une information indiquant si la carte de compte appartient à un client titulaire d'un crédit ou à un client payant comptant. Dans le cas d'un client titu- laire d'un crédit, la mémoire-clients envoie également une information indiquant si le volume d'achat effectué, corres- pondant aux marchandises qu'on vient de retirer, reste dans les limites du crédit prévu. Les caisses 111...133 doivent être équipées de caisses enregistreuses électroniques modernes pouvant fonctionner avec de l'argent liquide (billets de banque, pièces de monnaie), des chèques et des cartes de crédit de différents types. De plus ces caisses doivent pouvoir fournir une liste détaillée des marchandises achetées par chaque client. Les caisses enregistreuses doivent d'autre part comporter des moyens de classement permettant de répartir les prix des marchandises achetées dans les différentes catégories de marges, et de reporter ces catégories dans le cadre d'un système de bonus. Les caisses enregistreuses doivent enfin être munies de moyens de lecture de cartes; de moyens d'impression permet- tant par exemple d'imprimer le nom du client dans le haut de la facture; d'une horloge et d'un calendrier permettant de déterminer avec précision la date de l'achat(ce qui rend pos- sible l'application d'un bar4me de prix différents, par un système de bonus rémunérant les consommateurs achetant aux heures creuses); d'une mémoire enregistrant les désirs des consommateurs(par exemple les rabais sur des articles disponi- bles à un certain prix); et de moyens de classement des achats effectués par un client par jour, par mois et par an, de manière à obtenir les éléments de base du système de bonus. Le terme de marchandises est utilisé ici au sens large et peut, dans certains cas, concerner également des services. Comme cela a déjà été indiqué plus haut, l'un des buts de l'invention est de permettre une utilisation plus rationnelle des ressources disponibles. Lorsque par exemple un nouveau produit est introduit sur le marché, il convient de démarrer la distribution de ce produit sur une échelle relati- vement limitée, après quoi, sur la base des résultats ainsi obtenus, la distribution du produit peut être poursuivie, éventuellement modifiée, ou élargie. A ce sujet l'installation de calcul 14 comporte une mémoire spéciale de test et de plani- fication 146 permettant d'emmagasiner les informations parti- culières relatives aux relations clientèle-produit, de manière à recenser les informations provenant de la mémoire-clients 144 et de la mémoiremarchandises 145, sur des critères tirés d'une distribution donnée de marchandises données, pendant une période de temps donnée. Les registres électroniques des caisses sont de préférence conçus pour pouvoir lire, analyser et traiter tous les types de cartes de crédit, de manière à suppri- mer les inconvénients actuels résultant des traitements très longs des listes dites listes d'arrêt, ou des factures spécia- lement conçues pour différents types de cartes, etc... Un système selon l'invention peut être utilisé pour une boutique unique, pour des boutiques multiples, ou pour plusieurs boutiques multiples associées. Les différentes variantes possibles sont caractérisées en commun par le fait que les consommateurs sont volontairement consultés et invités à participer au système par l'indication de leurs habitudes d'achats, ce qui permet de dégager des gains de rationalis pour les boutiques, ces gains motivant automatiquement les consommateurs et produisant d'eux-mêmes de nouveaux gains. Une condition préalable pour obtenir ces résultats est la création du flux de connaissance liée au système selon l'invention et des avantages qui en résultent pour tous ceux qui ont la possibilité d'agir plus rationnellement dans la longue chaine de décisions aboutissant à un achat. 9 2500943 REVENDICATIONS 1- Système de gestion rationnelle du commerce de détail de marchandises, comprenant un certain nombre de caisses (111 à 133) et une installation de calcula- teurs (14) à laquelle les caisses sont reliées directement ou indirectement, ce système étant en outre équipé d'un centre (141) de traitement des informations envoyées par les caisses à l'installation de calculateurs, système caractérisé en ce qu'on lui associe des cartes de comptes relatives aux clients et alimentées en permanence par des données concernant les clients en question; en ce que les caisses (111 à 133) sont munies de moyens d'entrée des cartes de comptes, de moyens permettant de lire et d'analyser les données et de recevoir les informations relatives aux achats qui viennent d'fitre effectués par les clients et éventuellement de recevoir d'autres données (date, endroit, prix etc...); et en ce que le centre de traitement (141) comporte des moyens programmés en fonction de la distribution des marchandises et des aspects économiques, pour recenser rationnellement et emmaganiser ensuite ces données et les informations reçues, et des moyens de sortie permettant d'envoyer des éléments d'information au centre de gestion (15) du système et aux caisses (11 à 133) à des dates déterminées à l'avance suivant ces données et/ou ces informa- tions. 2- Système selon la revendication 1, carac- térisé en ce que l'installation de calculateurs (14) comporte une mémoireclients spéciale (144) destinée à stocker des informations particulières sur les cartes de comptes, telles que par exemples des informations sur les achats totaux ou sur les crédits alloués, cette mémoire (144) pouvant intervenir automatiquement lorsque, par exemple, un certain volume total d'achats (bonus limite) a été atteint, ou lorsqu'un crédit alloué (butée limite) est dépassé, de manière à envoyer à une l caisse (par exemple la caisse 11) ces informations particulières au moment de la lecture des cartes de comptes. 3- Système selon l'une quelconque des revendications 1 et 2, caractérisé en ce que l'installation de calculateurs (14) comporte une mémoire-marchandises spéciale (145) destinée à stocker des informations spéciales relatives aux marchandises, telles que par exemple des informations de 1 0 retraits de marchandises (ligne de produits, quantité/nombre, prix etc...), cette mémoire (145) pouvant intervenir automati- quement lorsque par exemple la quantité/nombre d'une ligne de produits tombe à un niveau prédéterminé, ces informationsspécia- les étant envoyées au centre de gestion (15) du système. 4 - Système selon l'une quelconque des reven- dications 1 à 3, caractérisé en ce que l'installation de calcu- lateurs (14) comporte une mémoire spéciale de test et de planifi- cation (146) destinée à stocker des informations spéciales de relation clients-produits, ces informations étant obtenues en con- sultant les informations de la mémoire-clients (144) et de la mémoire- marchandises (145) sur la'base de critères tirés d'une certaine distribution de certains produits pendant une période donnée. v- Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, caractérisé en ce que la mémoire- clients spéciale (144) et la mémoire-marchandises spéciale (145) sont divisées en un certain nombre de mémoires partielles différentes, à raison d'une mémoire par centre d'achat, ces mémoires partielles pouvant n'être reliées seulement qu'à un centre d'achat correspondant. 6- Système selon l'une quelconque des revendications 1 à 5, caractérisé en ce que la mémoire-clients spéciale (145) peut envoyer automatiquement, au moment de la lecture d'une carte de compte dans une caisse (par exemple 111), des informations indiquant si cette carte de compte appartient à un client achetant à crédit ou à un client payant comptant.