Brevet FR2293745A1 — publié le 19760702

Ia présente invention a pour objet un dispositif de gestion de travaux d'intervention tels que réparation ou pose d'appareil, dans les établissements où ces travaux d'intervention doivent etre programmés pour tenir compte des équipes disponibles et où le client est avantageusement informé immédiatement du moment de cette intervention, défini avec une précision plus ou moins grande, par exemple la demi-#ournée envisagée. On connatt des dispositifs comportant un fichier et un certain nombre de réceptionnistes auxquelles sont adressées des demandes verbales souvent téléphoniques. Pour fixer le rendez-vous au client, il est nécessaire de connaître les possibilités d'intervention, suivant le moment, pour le travail désiré; Chaque réceptionniste téléphone alors à l'opérateur d'un poste central dans lequel le fichier est tenu à jour. Il apparat immédiatement qu'un tel processus est lent, entrains des pertes de temps, et des attentes de la part des clients. La présente invention a pour objet de remédier à ces inconvénient s en remplaçant les liaisons téléphoniques entre les postes de réceptionnistes et le poste central par un circuit de transmission de données utilisant un ensemble de lignes commun entre chaque poste de réception et le poste central dont le fichier est constitué par des compteurs, chaque poste de réceptionniste comportant un dispositif de pré-enregistrement des signaux traduisant sa demande, et un dispositif d'envoi n'immobilisant les lignes que pendant le court laps de temps nécessaire au traitement automatique de sa demande et à ltenvoi d'un signal retour et durant lequel un dispositif de blocage empêche les autres réceptionnistes de procéder à une demande. L'invention sera mieux comprise et d'autres caractéristiques apparaitront à l'aide de la description ci-après et des dessins s'y rapportant sur lesquels - la figure 1 est le schéma d'un poste de réceptionniste d'un dispositif suivant l'invention la figure 2 est le schéma du fichier central - la figure 3 est le schéma détaillé d'un dispositif de la figure 2. Pour prendre un exemple concret, on supposera qu'il y a N = 8 catégories d'opérations, et que le programme doit être établi sur Nt = 12 demi-journées, le nombre de réceptionnistes étant par exemple égal à n = 20. la catégorie d'opération peut tre codée par trois bits, et la d#sli-jowln8e par quatre bits. Sur la figure 1 , un dispositif de pré-enregistrement de signaux codés se compose d'un codeur "opération" , 1 , et d'un codeur "demi-journde" 2 . Le premier a huit entrées, correspondant aux huit catégories d'opération (0 à 7) et constituées par des boutons poussoirs, et trois sorties binaires. L'enfoncement d'une touche provoque l'établissement dans le codeur des liaisons propres à faire apparaître le nombre binaire correspondant sous forme de trois bits sur ses trois sorties, mais le codeur n'est pas normalement sous tension. Le codeur "demi-journée" 2 , est constitué de même, mais avec 12 touches d'entrée correspondant aux 12 demi-journées et quatre sorties binaires. Les trois sorties du codeur 1 et les quatre sorties du codeur 2 sont respectivement reliées à trois fils O et quatre fils J , auxquels sont également reliés les sorties des codeurs correspondants des autres postes. Le dispositif d'envoi, transmettant leq signaux codés pré-cablés, est constitué par un basculeur monostable 4 dont la sortie est reliée aux entrées d'alimentation des deux codeurs 1 et 2 qu'il alimente lorsqu'il est dans son état quasi-stable. Une commande manuelle, à savoir la fermeture pendant un bref intervalle de temps d'un interrupteur 5, permet de faire basculer le basculeur 4 dans son état quasi-stable dont la durée permet la transmission des signaux, leur mise en oeuvre dans le fichier central, et l'envoi d'un signal retour qui dans cet exemple n'est envoyé que dans le cas de refus de la demande. Le signal de sortie du basculeur 4 est également appliqué à un voyant lumineux "occupation" 6 ainsi qu'aux voyants lumineux des autres postes de réceptionnistes, aucun nouveau signal d'envoi ne devant être provoqué quand ces voyants sont allumés, tous les voyants correspondants, dont on/représenté un second, 6' d'un autre poste et tous les basculeurs monostables, dont on a représenté un second, 4' , de ce même autre poste, sont branchés de la même manière sur un fil B. D'autre part pour éviter tout risque de manoeuvre erronée, ce dispositif d'asservissement est doublé d'un blocage de tous les basculeurs monostables sur une entrée de blocage, 3 , toutes ces entrées de blocage étant également alimentées par le fil B. Le poste comporte enfin un voyant lumineux de refus, 9 relié à la sortie d'une porte ET , 10 dont la première entrée qui est une entrée avec inversion est reliée à la sortie complémentaire du basculeur 4 , et dont la seconde entrée est raccordée à un fil de retour R alimentant en parallèle les secondes entrées de toutes les portes telle que la porte 10. On remarquera que chaque porte telle que 10 ne peut être autorisée que par le basculeur du poste correspondant. Les trois fils 0 , les quatre fils J , le fil de refus R , et le fil de blocage B aboutissent d'autre part au poste central représenté sur la figure 2. Â chaque tntervention" définie par une catégorie d'opération et une demi-journée correspond dans le poste central un dispositif de comptage et un circuit y associé. Chacun de ces ensembles comporte un compteur d'unités 11 , qui est un compteur binaire modulo 10 et un compteur de dizaines 12 (on suppose ici que le nombre "d'interventions" ne peut atteindre 100 pour aucun dispositif de comptage) . L'entrée du compteur 12 est reliée à une sortie du compteur 11. Les compteurs il et 12 sont Suivis de comparateurs 13 et 140 Deux roues codeuses, 15 et 16 , chacune graduée de O à 9 , permettent d'afficher en code binaire sur les secondes entrées des comparateurs 13 et 14 le chiffre des unités et le chiffre des dizaines du nombre maximal d'interventions admises pour le type d'interventions auquel est affecté le dispositif de comptage. Les sorties des compa rateurs 13 et 14 qui fournissent un signal "1" en cas d'dualité des nombres qu'ils comparent sont reliées aux deux entrées d'une porte ET , 20. Xa sortie de la porte 20 est reliée à une entrée, avec inversion, d'une porte ET , 22 dont la seconde entrée est destinée à recevoir les impulsions d'enregistrement comme il sera indiqué ciaprès. La sortie de la porte ET , 22 , est reliée à l'entrée du compteur des unités. Il apparat immédiatement que les roues codeuses 15 et 16 permettent d'afficher la valeur du compte empêchant la porte 22 de transmettre une nouvelle demande d'enregistrement, Tous les ensembles de comptage d'intervention sont identiques à celui -qui vient d'être décrit. Un dispositif qui sera décrit ulté rieurement permet en outre de modifier le contents des compteurs et en particulier de les remettre à zéro pour un nouveau comptage. Les quatre fils J sont, au poste central, reliés aux quatre entrées d'un décodeur 18 à 12 sorties correspondant aux 12 demijournées. Chacune de ces sorties est reliée à une entrée de déblocage d'un décodeur dont les entrées de signal sont reliées aux trois fils O. On n'a représenté qu'un seul, 17 de ces décodeurs "d'opératison. Chaque décodeur d'opération comporte 8 sorties correspondant aux 8 catégories d'opération. Les 96 sorties des 8 décodeurs tels que 17 sont respectivement reliées à la seconde entrée des portes telles que la porte 22 associées aux 96 dispositifs de comptage. Sur la figure on a supposé que le décodeur 17 était relié à la première sortie "lundi matin" du décodeur 18 , et que sa sortie Cire catégorie d'opération) était reliée à la porte 22 du dispositif de comptage décrit plus haut. L'impulsion apparaissant éventuellement sur la première sortie du décodeur 17 provoque l'avance du compteur 11-12 à condition que la porte 22 ne soit pas bloquée, c'est-à-dire que le compteur n'ait pas enregistré le compte affiché sur les comparateurs 13 et 14. La première sortie du décodeur 17 et la sortie de la porte 20 sont reliées aux deux entrées d'une porte ET , 23 dont la sortie alimente le fil R (refus). Si le compteur a atteint le compte limite , la porte 23 enverra sur le fil R le signal qui provoque l'allumage du. voyant "refusé" dans le poste d'où provenait la demande. On On remarquera que le signal de refus peut être remplacé ou doublé par un signal d'acceptation qui serait fourni par la porte 22 à un fil correspondant aboutissant dans chaque poste de réception à un montage "voyant-porte" tel que celui qui est utilisé pour la signalisation du refus. Un dispositif d'affichage permet à l'opérateur du fichier central de lire le contenu de chacun des compteurs tels que le compteur 11 12. Â cet effet on utilise deux voyants 31 et 32 , par exemple du type à 7 segments, reproduisant au moyen d'un certain nombre de segments chacun des chiffres 0 à 9. Ces voyants 31 et 32 sont respectivement commandés par deux décodeurs 33 et 34 à sept sorties chacun. Les entrées du décodeur 33 peuvent être sélectivement reliées aux sorties binaires des différents compteurs d'unité tels que le compteur 11 ; et les entrées du codeur 34 aux sorties binaires des compteurs de dizaine tels que 12 au moyen d'un dispositif 35 co- lande manuellement au moyen d'une sélection par boutons poussoirs "opération" 37 et "demi-journée" 36 de manière que les voyants 31 et 32 affichent le compte du dispositif de comptage sélectionné. Ce même dispositif 35 comporte une entrée C reliée à la sortie d'un générateur d'impulsions 25 par l'intermédiaire d'un interrupteur 28 , deux entrées à 4 fils 51 et 52 respectivement reliées aux sorties de deux roues codeuses 53 et 54 , chacune graduée de O à 9 , et fournissant les chiffres correspondants dans le code binaire. Il comporte enfin deux sorties m7tiples 55 et 56 , la première à 4 fils , la seconde à trois fils. Les quatre fils 55 sont reliés aux fils J par des portes OÙ cablées, symbolisées par des points, aux entrées du décodeur 18 des "demi-journées" ; les trois fils 56 sont reliés de même aux trois fils Q aux entrées de chacun des décodeurs d'opération, tels que le décodeur 17. Loraqu'un dispositif de comptage est sélectionné par codage comme indiqué plus haut, la fermeture de l'interrupteur 28 provoque l'alimentation de ce dispositif de comptage jusqu'à ce qu'il atteigne le compte affiché en code binaire au moyen des roues codeuses 53 et 54. Toute manipulation sur les compteurs devant évidemment empêcher une demande simultanée en provenance d'un poste de réceptionniste, la fermeture de l'interrupteur 28 est jumelée avec celle d'un interrupteur 26, ce qui provoque l'envoi sur le fil B d'un signal bloquant les basculeurs monostables d'appel et provoquant l'allumage des voyants occupation dans les postes de réceptionnistes. Un mode de réalisation du dispositif 35 sera décrit au moyen de la figure 3. D'autre part, pour éviter des manoeuvres inutiles aux réception -nistes un panneau d'affichage, dans la salle des réceptionnistes, est muni de grands voyants répartis sur 12 lignes (demi-journées) et 8 colonnes (type d'opération), l'illumination d'un voyant indiquant la saturation du dispositif de comptage correspondant. A cet effet, l'illumination de chaque voyant est commandé par la porte ET , 20 de chaque dispositif de comptage. Sur la figure 2 on a seulement ébauché la sortie correspondante, 50 , de la porte 20. Bien entendu, on peut utiliser Si nécessaire plusieurs panneaux d'affichage. La figure 3 illustre un mode de réalisation du dispositif 35 de la figure 2. Ce dispositif comporte un codeur "opération" 101 et un codeur "demi-journée" 102 identiques aux codeurs 1 et 2 des postes de réceptionnistes excepté qu'ils sont en permanence sous tension. Les boutons poussoirs de ces deux codeurs constituent les entrées 37 et 36 du dispositif 35. les quatre fils de sortie du codeur 102 sont reliés à un décodeur 118 identique au décodeur 18 de la figure 2 et les trois fils de sortie du codeur 101 aux entrées correspondantes de douze décodeurs 117 identiques au décodeur 17 de la figure 2 et commandés de la même manière par le décodeur 118. On n'a représenté qu'un seul de cea décodeurs 117. L'ensemble des 96 sorties des douze décodeurs tels que 117 constituent un groupe 81 de 96 entrées de commande d'un commutateur 80 recevant sur ses entrées 82 les sorties binaires des 96 compteurs d'unité et les sorties binaires des 96 compteurs de dizaines. Le rang de fil du groupe 81 qui est sous tension détermine celui des 96 dispositifs de comptage dont les sorties du compteur d'unités et les sorties du compteur de dizaines sont respectivement reliées aux sorties 57 et 58 du dispositif 80 , ces sorties alimentant les décodeurs 33 et 34 de la figure 2. On voit ainsi qu'en appuyant les boutons-poussoirs convenables des codeurs 101 et 102, on fait apparattre sur le dispositif de visualisation le compte du dispositif de comptage sélectionné au moyen des codeurs. Lorsque l'on veut modifier le compte d'un dispositif de comptage celui-ci est d'abord sélectionné de la même manière que pour une lecture. On envoie ensuite des impulsions d'entrée au dispositif de comptage considéré au moyen du circuit suivant Les quatre sorties du codeur 102 sont reliées par l'intermédiaire d'un interrupteur électronique 85 aux quatre sorties 55 (Figure 2) du dispositif 35 , elles-mêmes reliées aux entrées du décodeur 18. Les trois sorties du codeur 101 sont reliées par l'intermédiaire d'un interrupteur électronique 86 aux sorties 56 du dispositif 35, elles-mêmes reliées aux trois entrées de signal de chaque décodeur tel que 17. Les entrées de commande des interrupteurs 85 et 86 sont reliées à l'entrée C du dispositif 35 par l'intermédiaire d'une porte ET 93 dont la seconde entrée est à inversion. On voit que lorsque l'interrupteur 28 (figure 2) est fermé et que la porte 94 ne reçoit pas de signaux sur son entrée à inversion, chaque impulsion de sortie du générateur 35 transmise par l'entrée C fait avancer d'une unité le compte du dispositif de comptage sélectionné au moyen des codeurs 101 et 102. Les sorties 57 et 58 du commutateur 80 outre qu'elles alimentent les décodeurs 33 et 34 de la figure 2 sont respectivement reliées aux premières entrées de deux comparateurs 91 et 92 dont les secondes entrées constituent les entrées 51 et 52 du dispositif 35 , respec -tivement alimentées par les sorties dés roues codeuses 53 et 54 (figure 2), les deux comparateurs 91 et 92 alimentent une porte ET, 93 , dont la sortie est reliée à l'entrée avec inversion de la porte ET , 94. Pour modifier le compte d'un compteur sélectionné, il suffit donc après avoir sélectionné le dispositif de comptage de coder le compte désiré au moyen des roues codeuses 53 et 54 et enfin de fermer simultanément les interrupteurs 26 et 28. REVENDICATIONS 1. Dispositif de gestion de travaux d'intervention comportant un poste central dans lequel est tenu un fichier central dans lequel sont enregistrées les demandes d'intervention acceptées pour chacune de N catégories d'opération déterminées et pour chacune de N' périodes de temps déterminées, l'un au moins des nombres N et N' étant supérieur à 1 , et n postes de réceptionnistes, n supérieur à 1, pour la transmission des demandes d'intervention au poste central, caractérisé en ce que le fichier central est constitué par N.N' dispositifs de comptage respectivement affectés aux N.N' ninterventions" définies par le type d'opération et la période de temps prévue pour l'accomplir, à chaque dispositif de comptage étant associé un dispositif bloqueur comportant un dispositif manuel d'affichage d'un compte limite, en ce que chaque poste de réceptionniste comporte un dispositif d'avertissement "occupation", un dispositif de sélection manuel permettant par une double commande, "opération" et "période de temps" de pré-enregistrer des signaux codés représentatifs de l'une desdites N.N' interventions, un dispositif manuel d'envoi déclenchant à la fois l'émission des signaux codés pré-enregistrés et l'envoi par un fil, dit de blocage, d'un signal bloquant, pour un bref laps de temps suffisant pour la suite à donner à sa demande, les dispositifs d'envoi de tous les postes de réceptionnistes et l'actionnement des dispositifs d'avertissement "occupatiou" de tous ces postes et un dispositif auxiliaire permettant à la réceptionniste de connaître la suite donnée à chaque demande transmise, en ce que tous les postes de réceptionnistes sont reliés au poste central par un faisceau de lires pour la transmission des signaux codés vers au 140ms# le poste central, par une "ligne-retour" permettant au poste central d'envoyer un signal vers lesdits dispositifs auxiliaires, et par ledit fil de blocage; en ce que le poste central colporte un disposi -tif de décodage desdits signaux codés, un dispositif, commandé par lesdits signaux codés, d'enregistrement d'une demande d'intervention dans le dispositif de comptage affecté à l'intervention traduite par les signaux Codé s si ce dispositif de comptage n'a pas déjà atteint son compte limite, le dispositif bloqueur associé à ce dispositif de comptage empêchant cet enregistrement dans le cas contraire ; et un dispositif additionnel couplé auxdits dispositifs bloqueurs et commandant les transmissions effectuées par ledit fil retour. 2. Dispositif de gestion suivant la revendication 1 , carac térisd en ce que ledit dispositif additionnel provoque l'envoi d'un signal sur la ligne retour unique ou l'une des lignes retour pour chaque demande d'intervention non enregistrée. 3. Dispositif de gestion suivant l'une des revendications1 f ou 2 , caractérisé par un dispositif de lecture des comptes affichés par les dispositifs de comptage du poste central. 4. Dispositif de gestion suivant la revendication 3 , caractérisé en ce que ledit dispositif de lecture comporte un dispositif de sélection manuel permettant par une doublezeommande "opération" et "période de temps" de créer des signaux codés représentatifs de l'une desdites N.N' interventions, et donc de l'un des N.N' dispositifs de comptage y affectés, un dispositif de décodage de ces signaux codés comportant N.N' sorties associées aux N.Nt dispositifs de comptage, un dispositif de commutation recevant les sorties des N.N' dispositifs de comptage, et commandés par lesdites .Nt sorties de manière à faire apparattre sur ses sorties les signaux de sortie du seul dispositif de comptage sélectionné au moyen du dispositif de sélection manuel de ce dispositif de lecture, et un dispositif d'affichage visuel alimenté par les sorties du dispositif de commutation. 5. Dispositif de gestion suivant la revendication 4 , caractérisé en ce qu'il comporte, pour une modification du compte de l'un quelconque des dispositifs de comptage sans modification du compte limite, un dispositif interrupteur permettant de relier momentanément les fils de sortie du dispositif de sélection manuel du dispositif de lecture aux entrées dudit dispositif de décodage mentionné en premier lieu décodant les signaux codés provenant des postes de réceptionnistes, et des moyens permettant d'appliquer les impulsions de sortie d'un générateur au dispositif interrupteur de manière que chacune de ces impulsions provoque sa fermeture momentanée, et un dispositif de blocage bloquant la transmission desdites impulsions vers le dispositif interrupteur lorsque le compteur a atteint un compté prédéterminé affiché manuellement. 6. Dispositif de gestion suivant l'une des revendications 1 à 5 , comportant au moins un panneau d'affichage destiné aux réception nistes, ledit panneau conportant .N' voyants lumineux, respectivement commandés par lesdits dispositifs bloqueurs des dispositifs de comptage du poste central, de manière que chaque voyant s'illumine lorsque le dispositif de comptage auquel est associé le dispositif bloqueur qui le commande a atteint son compte limite.