客戶服務代表

客戶服務代表簡稱客服 ， 是一家企業內接聽客戶電話 ， 處理投訴和訂單 ， 並提供有關公司產品和服務信息的一類職員 。 一名合格的客戶服務代表需要有良好的溝通技巧 、 相應的計算機技能和解決問題的能力 。