退貨授權

退貨授權 ( Return merchandise authorization ， 簡稱RMA ) 是指顧客在產品保修期內退貨以獲得退款或更換以及維修產品的流程 。 顧客和商家可以商討如何處理產品 ， 可以是退款 、 更換產品或維修產品 。