差距分析

差距分析 （ gap analysis ） 在管理學中是指理想性能 （ 或潛在性能 ） 和實際性能的差距 。 可能是針對組織或是產品來進行的分析 。 針對組織的差距分析會識別組織的最佳資源分配 ， 以及現有分配情形的差距 ， 可以以此看出可以改善的部份 。 可以先識別企業需求以及目前能力之間的差距 ， 以文件記錄 ， 並且進一步改善 。 只要可以知道某一產業在表現上的期待 ， 就可以比較公司目前表現和理想表現的差距 ， 此一差異即爲差距分析 。 在企業的策略層面或是營運層面也可以進行類似的分析 。 差距分析可以用在不同的層面 ， 例如 ： 組織 （ 例如人力資源 ） 營運方向 業務過程 信息技術 針對特定標準的符合程度 差距分析可以用來確認若要達到某一特定目標 （ 例如配合系統 ， 讓薪資付款流程從紙本作業改爲無紙化的電子流程 ） ， 需要投入的時間 、 資金以及人力 。