業務過程自動化

業務過程自動化  ， 也稱作業務自動化 、 數字化轉型 （ digital transformation ） ， 是技術支持下的複雜業務流程自動化 。 可以改善一項業務更爲簡單 、 達到數字化轉型 、 增強 、 改進服務交付 、 控制成本等 。 包括應用集成 、 重構勞動力資源 、 使用應用程序等手段 。 採用軟體機器人的BPA稱作機器人流程自動化 。