評論轟炸

評論轟炸 ( 或稱差評轟炸 、 差評炸彈 、 負評轟炸 、 負評炸彈 ） 是一種網路現象 ， 指一大群人在某些具備系統的網站上針對某件產品 （ 諸如電子遊戲 、 電影 ） 留下負面評論 ， 以造成打擊銷量或名聲的效果 。 這種現象發生的原因可能是該產品的內容讓玩家不滿 ， 想借由評論轟炸方式來讓更多人關注到產品的問題 。 比方說有一款電子遊戲出現大量的程式錯誤但遊戲公司沒有立即處理 ， 玩家透過其他溝通管道也無法解決問題 ， 之後就開始在具備評論系統的網站留下大量負評 ， 以迫使遊戲公司注意到這些問題 。 但另一方面 ， 有時評論轟炸的起因並不一定與產品內容有直接關聯 ， 甚至與該產品本身無關 ， 可能也帶有脅迫或網路白目的性質 。 比方在2017年曾發生大量玩家在一款電子遊戲 《 DOTA 2 》 的Steam商店頁留下負評 ， 原因卻是同家開發商的另一款遊戲 《 戰慄時空 》 可能不會再推出續作 。 隨著越來越多網路使用者在產品販售的主流網路商城 （ 諸如Amazon.com 、 Steam 、 Google Play ） 留下評價 ， 再加上大部分的評論系統都缺乏有效的管理與監督 ， 導致評論轟炸的情況變得更加普遍 。 以PC遊戲領域爲例 ， Steam平臺最常發生這類轟炸事件 。 Steam是現今PC遊戲數位發行的主流管道 ， 此外對於獨立遊戲來說Steam的評論系統時常是重要的反饋機制 ， 有時甚至是增加曝光度的最直觀方式 。 雖然評論轟炸可能會導致遊戲銷量或人氣的衰退 ， 但有時反而會帶來意外的正面效果 ， 例如原本乏人問津的遊戲在轟炸事件後反而吸引來不少好奇的玩家 。 針對這些評論轟炸 ， 有時商城或網站會主動採取干預與處理 。 舉例來說 ， 2017年Valve公司在Steam評價系統中開始加入統計圖表功能 ， 圖表會顯示出一款遊戲評價隨著時間發生的變化 ， 此外使用者也可以手動設定並篩選出特定時段內的評價 。 Valve認爲這種方式有助於Steam使用者觀察到短時間內發生的評論轟炸 ， 直接封鎖或刪減原本的評價機制反而不是最佳的解決方式 。