虛擬助理

虛擬助理 （ virtual assistant ） 是一種能替個人執行任務或服務的軟體代理 （ software agent ） 。 有時候 「 聊天機器人 」 泛指虛擬助理 ， 亦或專指網路聊天使用的軟體機器人 （ 有時候更專指娛樂而非實用的網絡聊天 ） 。 但也可以指一種職業 ， 或者企業組織 ， 其乃是透過網路執行遠端服務 。 其能依據使用者輸入的內容 、 位置感測而完成相對應的任務或提供相關服務 ， 同時也具有從網路上尋找並提供使用者各種資訊 （ 像是天氣 、 交通狀況 、 新聞 、 股市行情 、 行程或零售價格等 ） 的能力 。 至2017年 ， 隨著新產品進入市場 ， 虛擬助理的功能與運用正快速擴張 。 一項2017年5月的線上調查顯示 ， 美國的市佔率依次爲蘋果 Siri （ 34 % ） 、 Google個人助理 （ 19 % ） 、 Amazon Alexa （ 6 % ） 及微軟Cortana （ 4 % ） 。 搭載這些助理的也有著巨大的變化 ； 蘋果直到2017年6月才宣佈其智慧揚聲器 。 臉書的 預計2017年在 Facebook Messenger 上會有數億的用量 。 大量的智慧手機用戶安裝了蘋果和 Google的助理 ， 微軟則是在視窗的PC上 （ Cortana也可安裝於手機和智慧揚聲器 ） ； Amazon Alexa 則是首先具備線上訂購的功能 。