矯正及預防措施

矯正及預防措施 （ Corrective and preventive action, corrective action / preventive action ） 有時會簡稱CAPA ， 是組織中的改善措施 ， 主要是對於不合格產品及其他不希望出現的情形 ， 目的是在避免這類情形的出現 。 矯正及預防措施是良好生產規範 （ GMP ） 、 危害分析重要管制點 （ HACCP / HARPC ， Hazard Analysis and Risk - based Preventive Controls ） 及許多ISO標準中的概念 。 其著重是在系統化的審查一個已識別問題或是風險的根本原因 ， 避免這些問題再度出現 （ 矯正措施 ） 或是預防這類問題的出現 （ 預防措施 ） 。 矯正措施一般是應對客戶的抱怨 、 產品不良率偏高 、 內部審計發現的問題 、 產品和過程監控 （ 例如 ） 中發現的不利或不穩定趨勢 。 預防措施是因爲識別到潛在的不合格原因而進行處理 。 若要確保矯正及預防措施的有效性 ， 系統化審查失效的根本原因是其中的關鍵 。 矯正及預防措施是品質系統中的一部份 。