產品召回

產品召回是因爲產品發現重大或是安全問題 ， 可能會對消費者的安全造成影響 ， 製造商 ／ 販售者有可能因此成爲訴訟被告 ， 因此公告請客戶將產品退回 ， 經制造商更換產品 、 或是修正瑕疵 ／ 安全問題後再送還給客戶 。 汽車 、 藥品及食品都和人身安全相關 ， 較常有因安全型問題而召回的例子 ， 也有出現過手機及筆記型電腦因電池安全問題而召回產品 。 公司產品的過失會產生大量訴訟及賠償上的支出 。 產品召回的目的是避免公司形象繼續受損 ， 也避免公司過失責任的繼續增加 。 很難估計這類產品若不召回 ， 會對客戶的生命財產造成多大的損失 。 不過產品召回本身的成本也很驚人 ， 包括召回過程中的各項人力 、 物力費用 ， 可能爲產品召回帶來的經濟損失支付賠償 ， 以及企業 、 產品的形象損失 。 各國的消費者保護法令中有關產品召回的相關要求 。 這些行政法規可能會包括製造商需負擔多少費用 、 什麼情形下需強制召回 （ 一般見於風險很大的情形 ） 、 以及對沒有召回或是遲延召回的罰款 。