消費行爲

消費行爲  又稱消費者行爲 ， 硏究對象是個人 、 家庭 、 團體或組織 ： 他們去選擇 、 保存 ， 使用和處置產品 、 服務 ， 經驗或想法 ， 以滿足需求 ， 而這些過程對消費者和社會有所影響 。 它融合了心理學 、 社會學 、 社會人類學 ， 市場學和經濟學的元素 ， 試圖瞭解買方的決策過程 ， 包括個人及團體 ： 例如情緒如何影響購買行爲 。 它研究個體消費者的特徵 ， 如人口結構及行爲變數 ， 以瞭解人們的需求 ， 還試圖評估家庭 、 朋友 、 運動 ， 參照群體和一般社會群體對消費者的影響 。 消費者行爲的研究涉及購買行爲的所有方面 ， 從購買前的活動到購買後的消費 、 評價和處理活動 。 它還涉及直接或間接參與購買決定和消費活動的所有人 ， 包括品牌影響者和意見領袖 。 研究表明 ， 即使是該領域的專家 ， 消費者行爲也很難預測 。 黑盒子模型 （ 英語 ： ） 假設有一個黑色的盒子 ， 無法打開以 「 看看裏面 」 是如何運作的 ， 在一切將有可能發生的基礎上 ， 發生了什麼事 （ 輸入 ） ， 經過裏面的運作 ， 可以產生什麼的結果 （ 輸出 ） 。 它顯示消費者的特點 、 刺激因素 ， 決策過程及消費者反應的相互作用 。 黑盒子模型考慮到買方的反應是 ： 有意識的 、 理性的 ， 並假定買方已經意識到一個問題 ， 透過一個決策過程可達到消費的目標 。