展示廳現象

展示廳現象 （ Showrooming ） ， 是指在實體商店內檢視某個商品後卻不當場購買 ， 接著再用電話購物 、 網絡購物的方式 ， 用更低的價錢購得該商品的消費行爲 。 對實體商店而言 ， 展示廳現象不但會造成其銷售額的下降 ， 而且要銷售的商品可能會因顧客的檢視而增加毀損的可能性 。 2012年美國comScore的民調研究顯示35 % 的25 - 34歲人口曾經有展示廳行爲2013年調查全體消費者中更有73 % 的人在半年內有展示廳行爲 。 至今多年過去電子商務於人們生活更密切 ， 可以判斷此行爲更加普遍 。 許多零售商試圖通過削減自己的價格來與展示廳現象競爭 ， 但研究發現此方法幾乎無效 ， 且可能造成店面倒閉 ， 因爲無論如何削減成本實體店一定比電商要高 ， 高盛建議實體企業通過附加服務 、 產品差異化和其他策略增加價值 。