用心聽·用心做

「 用心聽 · 用心做 」 計劃  是港鐵公司於2012年3月推出的計劃 ， 內容包括投放10億港元用以提升列車服務 、 改善車站設施及加強對乘客的資訊發放 ， 從而提升服務質素 。