人物誌_(用戶體驗)

人物誌 （ 英語 ： Persona ） 又稱用戶畫像 ， 由阿蘭 · 庫珀提出 ， 是一種在行銷規劃或商業設計上描繪目標用戶的方法 ， 經常有多種組合 ， 方便規劃者用來分析並設定其針對不同用戶類型所開展的策略 。 人物誌當中 ， 簡單者可能僅具有年紀 、 職業和一段基本敘述 ， 複雜者可能具有人口 、 態度 、 收入 、 使用物品 、 喜好與行爲方式等等具體描繪的事物 。 一張人物誌的人物名稱 ， 多半都是虛構的 ， 且名字簡短 ， 可讀 ， 容易記憶 。 人像有時採用素描人像的方式 ， 有時則以接近的圖庫模特兒取代 。 目前人物誌的方法也廣泛用於軟體設計 、 廣告設計 、 新科技開發與新市場定位等領域 。 其最著要的用處還是將人物角色接合市場區隔策略之後 ， 帶出說服力 。 經常對最終規劃決策有幫助 。 例如服務 、 產品與互動空間上都能引導出有效的討論 ， 對於大型專案如一個以用戶爲中心的軟體工程開發 ， 則可以使得開發方向有一個具體目標 ， 人物誌的方法已經被認爲是互動設計的一部分 ， 且在網路行銷規劃中是一常見的名詞 。