商業流程改善

商業流程改善 ( Business Process Improvement, BPI ) 是一種爲了達到更高效的運營結果 ， 系統性的幫助組織優化潛在的流程的方法 。 這種方法最早出現在H. James Harrington在1991年寫的 《 商業流程改進 》 中 。 這種方法衍生出了流程再造和商業流程再工程 ， 商業流程改善 （ BPI ） 可以把成本 、 循環時間降低90 % ， 把質量提升60 % 。