服務性_(電腦)

在軟體工程及計算機工程中 ， 服務性  也稱爲可支持性  ， 是一種非功能性需求 ， 是IBM提出的RAS中的一項 。 服務性是指技術服務人員安裝 、 配置及監控電腦產品 ， 提供硬體或軟體服務的能力 ， 也包括在出現例外情形或故障時排除問題 ， 使產品可以正常運作的相關能力 ， 包括針對故障除錯或隔離故障 ， 進行根本原因分析等 。 服務性的提升一般也代表產品維護效率的提升 ， 同時減少了營運的成本 ， 保持業務的持續性 。 以下是一些有關服務性的機能 ： 在有異常事件時 ， 自動送出電子郵件或傳送文字訊息至傳呼機 。 網絡監控 說明文件 / 記錄 ， 例如 執行路徑及 （ 或 ） 區域變數及全域變數 子程序的進入點及結束點 ， 包括其傳入值及傳出值 例外處理區塊的進入點及其狀態 軟體升級 ， 指產品的設計可以在不需技術人員的介入下 ， 由例外事件中復原的機能 硬體更換或升級計劃 ， 而產品的設計可以在電腦系統停工期最短的條件下 ， 進行有效率的硬體升級 （ 例如熱插拔元件 ） 服務性工程一般也包括了一些例行性系統維護相關的特點 （ 參見營運管理與維護 （ OAM ） ） 。