諮詢

諮詢  的定義是透過一個助人專業服務的過程 ， 去協助被處理個案系統的相關工作或者是管理上的問題 ， 其目標是利用某些特殊的方式來幫助被諮詢者與系統 。 也就是說 ， 個案系統透過中間的媒介 ─ 被諮詢者 ， 接受來自諮詢者的間接服務 。 因此 ， 諮詢是一個提供資訊與建議 、 問題解決的過程 （ 不涉及被諮詢者的個人問題 ） ， 分爲內部或外部的諮詢者 。