軟技能

軟技能是一個社會學術語 ， 與一個人的情商 、 個性 、 社交禮儀 、 溝通 、 語言 、 個人習慣 、 與人爲善和樂觀等人際關係方面的特質相關 。 軟技能與硬技能 （ 屬於人的智商的一部分 ） 相對 ， 後者是工作和許多其他活動的技術必需條件 。 一個人軟技能的水平對於其所在組織的成功起着重要的作用 ， 尤其是那些要與客戶面對面交流的工作 。 軟技能包括 ： 參與團隊 教授他人 提供服務 領導團隊 協商談判 組織有文化差異的團隊 激勵 做出決策 解決問題 遵守禮儀 與他人合作 言簡意賅地談話 討論和爭論 Category: 生活技能