人際互動管理

人際互動管理 （ HIM, ） 是一套管理原則 、 模式和技術 ， 它與業務流程管理互補 。 HIM爲革新 、 配合 、 協作等人類工作提供基於流程的支持 ， 通過更規範的 、 常常很大程度自動化的工作流程 ， 使其可以與組織嚴謹的方法結合 。 HIM有一個關聯的方法論 ， 稱爲 “ 面向目標的組織設計 ” （ GOOD, Goal - Oriented Organization Design ） 。 GOOD強調效果超過效率 ， 並結合了不同的途徑 ： 自頂向下 ： “ 過程架構 ” 通過互動的高層流程網絡定義業務戰略 ； 中間拓展 ： “ 控制層次 ” 將流程治理分別體現在戰略 、 執行 、 管理層次 ； 自底向上 ： “ 故事 ” 表現協作的工作流程 ， 其中參與者在快速進行中演化成工作本身的一部分 。 免費軟件HumanEdj “ 人際互動管理系統 ” （ HIMS, Human Interaction Management System ） 是HIM的一個參考性實現 。