機員資源管理

機員資源管理 （ Crew Resource Management ） 或駕駛艙資源管理 （ Cockpit Resource Management ( CRM ) ） 爲一套程序及訓練系統 ， 爲減少人爲錯誤而產生嚴重後果 。 此係統主要爲改進航空飛行時的安全 ， CRM集中於機組人員之間 ， 人與人的溝通 、 領導力 、 及決定能力 。 此訓練最初源於美國太空總署因很多航空的意外均爲人爲錯誤 ， 而進行的一項關於飛機人員行爲科學的研究 ， 目的是爲了減少因機員失誤而造成的空難 。 從此廣泛應用於不同的領域 ， 其影響不只於民航界 ， 還包括消防員 、 航海等 ， 在人力資源管理及企業管治的範疇上亦被加以運用 。