軟件即服務

軟件即服務 ( 縮寫 ： SaaS ， 發音 ： [/ sæs /] 或 [/ sɑs /] ） ， 亦可稱爲 “ 按需即用軟件 ” （ 即 “ 一經要求 ， 即可使用 ” ） ， 它是一種軟件交付模式 。 在這種交付模式中 ， 軟件僅需通過網絡 ， 不須經過傳統的安裝步驟即可使用 ， 軟件及其相關的數據集中託管於雲端服務 。 用戶通常使用精簡客戶端 ， 一般即經由網頁瀏覽器來訪問 、 存取軟件即服務 。 SaaS 最大的特色在於軟件本身並沒有被下載到用戶的硬盤 ， 而是存儲在提供商的雲端或者服務器 。 相較於傳統軟件需要花錢購買和下載 ， 軟件即服務只需要用戶租用軟件 ， 在線使用 ， 不但大大減少了用戶購買風險, 也無需下載軟件本身 ， 無設備要求的限制 。 對於許多商業應用來說 ， 軟件即服務已經成爲一種常見的交付模式 。 這些商業應用包括會計系統 、 協同軟件 、 客戶關係管理 、 管理信息系統 、 企業資源計劃 、 開票系統 、 人力資源管理 、 內容管理 、 以及服務檯管理 。 軟件即服務已經被吸納進所有領先的企業級軟件公司的戰略中 。 這些公司的最大的賣點之一就是通過將硬件和軟件維護及支持外包給軟件即服務的提供者 ， 來降低信息技術 （ Information Technology ， 簡稱IT ） 成本 。 根據一份高德納集團 （ Gartner Group ， 也稱顧能集團 ） 的評估 ， 軟件即服務的銷售在2010年達到了100億美元 ， 並且曾被預計在2011年要達到121億美元 ， 比2010年上升 20.7 % 。 高德納集團估計 ， 到2015年 ， 軟件即服務的收入將會超過它的2010年的收入的2倍以上 ， 並且達到預計的213億美元 。 客戶關係管理系統持續成爲軟件即服務的最大市場 。 在客戶關係管理市場中的軟件即服務曾被預測會從2010年的32億美元上升到2011年的38億美元 。 “ 軟件即服務 ” （ SaaS ） 的術語被認爲是雲計算的命名法的一部分 ， 還有IaaS 、 PaaS 、 （ DaaS ） 都被認爲是雲計算的學術名稱 。