參考晤談

參考晤談又稱參考面談 ， 是指在進行參考服務的過程中 ， 爲了釐清讀者的問題與需求 ， 參考館員所使用的面談技巧 。 因爲讀者通常是因爲感到迷惑所以才詢問參考館員 ， 因此讀者經常無法完整表達真正想知道的解答或是真正的需求 ， 所以在參考服務的過程中 ， 參考館員一邊詢問讀者問題 ， 幫助讀者釐清問題 ； 一邊同理與瞭解讀者真正需要的是事實性或指引性的資料 。 由此可見 ， 參考晤談是館員與讀者之間一連串問與答的交互行爲 。 通常參考晤談的過程會是晤談與檢索的反覆循環 ， 先晤談後檢索 ， 檢索不符合讀者需求時 ， 再晤談再檢索 ， 直到滿足讀者的需求之後 ， 此循環才告終止 。