讀者服務

讀者服務或讀者顧問服務約在1920年代開始發展 ， 並受到美國公共圖書館的重視 。 費城公共圖書館對讀者服務所作的定義爲 「 閱讀指導 、 選擇資料來滿足特定的興趣或需要 ， 爲既定目的 ， 協助確認最佳資訊來源 ， 指導利用圖書館或特定書籍 ， 從館外機構或資訊來源尋找答案或提供轉介服務 」 。 讀者服務是指圖書館教導讀者使用圖書館資源與服務 、 或爲讀者選擇適合的閱讀書籍 ， 並解答讀者各種問題 ， 包括閱覽服務 、 參考服務與推廣服務 。 因此讀者服務不僅是館員與讀者的互動 ， 也包括圖書館辦理的活動 、 借還書的標示等事物與讀者間的互動 。 擔任讀者服務的館員必須經常與讀者接觸 ， 因此應具備豐富的知識與親和力 、 正確判斷力 、 善於觀察等特質 。