用戶創新

用戶創新是指由消費者和最終用戶 ， 而不是由製造商發展出的創新 。 麻省理工學院的教授發現 ， 大多數產品和服務實際上是由用戶發展出來的 用戶將想法告訴製造商 。 這是因爲產品是爲滿足最廣泛的需求而開發出來的 ； 當個別用戶遇到了大多數消費者沒有遇到的問題 ， 這些用戶別無選擇 ， 只有發展出現有產品的修改 ， 或全新的產品 ， 來解決這些問題 。 通常用戶創新將會與製造商分享創意 ， 期待制造商能夠生產出這些產品 。 用戶創新逐步得到重視 ， 正是體現了信息通訊技術發展下創新由生產範式向服務範式的轉變 。 信息通信技術 （ ICT ） 特別是移動技術的融合與發展推動了社會形態的深刻變革 ， 推動了知識社會的形成和創新形態的嬗變 ， 生活 、 工作在社會中的用戶和大衆成爲創新的主體更深切的參與創新進程 ， 傳統意義的實驗室的邊界以及創新活動的邊界也隨之消融 。 『 以生產者爲中心的創新模式正在向以用戶爲中心的創新模式轉變 ， 創新正在經歷從生產範式向服務範式轉變的過程 ， 正在經歷一個民主化的進程 』 。 以實驗室科技研發人員爲中心的傳統科技創新活動面臨挑戰 ， 以用戶爲中心 、 社會爲舞臺的面向知識社會 、 以人爲本的下一代創新模式 ， 即創新 2.0 模式正逐步顯現其生命力和潛在價值 ， 用戶創新成爲科技創新活動的重要戰場 。 面向知識社會的用戶創新是用戶參與的以用戶爲中心的創新 ， 特別關注用戶體驗 ， 用戶體驗也因此被稱爲創新 2.0 模式的精髓 。 1986年 ， 埃裏克 · 馮 · 希貝爾引入了領先用戶方法 ， 可以用於系統地研究用戶創新 ， 以便在新產品開發中應用 。