商業流程委外

商業流程委外 ( 縮寫 ： BPO ） ， 又稱業務流程外包或經營外包 ， 是指把特定的商業工序外派給第三方服務供應商 。 有些日常的瑣碎工序是必需的 ， 卻無關乎維持公司的市場地位 ， 通常便會實行商業流程委外以減省開支 。 常見的外派工序有 ： 電話客服 （ Call Center ） 、 人力資源 、 會計及收銀員 。