等候理論

排隊論  ， 或稱隨機服務系統理論 、 排隊理論 ， 是研究服務系統中排隊現象隨機規律的學科 。 排隊論作爲數學運籌學的分支學科廣泛應用於電信 ， 交通工程 ， 計算機網絡 、 生產 、 運輸 、 庫存等各項資源共享的隨機服務系統 ， 和工廠 ， 商店 ， 辦公室和醫院的設計 。 排隊論研究的內容有3個方面 ： 統計推斷 ， 根據資料建立模型 ； 系統的性態 ， 即和排隊有關的數量指標的概率規律性 ； 系統的最佳化問題 。 其目的是正確設計和有效運行各個服務系統 ， 使之發揮最佳效益 。