關鍵績效指標

關鍵績效指標 ( 簡稱 KPI ） ， 又稱主要績效指標 、 重要績效指標 、 績效評覈指標等 ， 是指衡量一個管理工作成效最重要的指標 ， 是一項數據化管理的工具 ， 必須是客觀 、 可衡量的績效指標 。 這個名詞往往用於財政 、 一般行政事務的衡量 。 是將公司 、 員工 、 事務在某時期表現量化與質化的一種指標 。 可協助將優化組織表現 ， 並規劃願景 。 管理學家杜拉克也說 ： 關鍵領域的指標 「 KPI 」 ， 是引導企業發展方向的必要 「 」 。