收益管理

收益管理 （ Yield management或Revenue management ） ， 又稱產出管理 ， 指利用不同時間段的價格差異化和折扣分配實現收益最大化的管理模式 。 又一定義 ： 收益管理是通過理解 、 預測消費者行爲 ， 並與之互動的過程 ， 從而實現收益最大化 。 產出管理是一種通過理解 ， 預期和影響顧客行爲 ， 在資源固定數量且不可留存的情況下 （ 如航班座位或者酒店客房預訂 ） ， 實現最大化收益的過程 。 產出管理 （ Yield management ） 是收益管理 （ Revenue management ） 中側重庫存的一個分支 。 具體的說 ， 收益管理就是有策略地控制庫存 ， 在正確的時間以正確的價格將產品賣給正確的人 。 這個過程可能會導致價格歧視 ， 使公司在同一種商品或服務上對不同的顧客採用不同的價格 。 收益管理是很多主要產業的收益來源 。 前美國航空公司的董事長兼首席執行官羅伯特 · 柯蘭多 （ Robert Crandall ） 首次使用產出管理這一名詞 ， 並稱它是自從對航班取消管制規定以來 ， 交通管理領域最重要的技術進步 。 收益管理在航空公司或影院劇院售票得到普遍應用 ： 在同一架飛機上 ， 同艙的兩個座位的價格也可以差異化 。