工作特徵模型

工作特徵模型  ， 又稱五因子工作特徵理論 ， 是美國哈佛大學教授理查德 · 哈克曼和伊利諾依大學教授格雷格 · 奧爾德漢姆提出的理論 。 他們認爲好的工作應該具有五種核心的特徵 ， 技能多樣性 （ skill variety ） - 指工作需要不同活動的程度 ， 使的員工必須運用許多的技術和才能 。 工作完整性 （ task identity ） - 指工作需要自成一個整體 ， 且可辨認出工作成果的程度 。 工作意義感 （ task significance ） - 指工作對其他的生活或工作會帶來實質影響的程度 。 工作自主性 （ autonomy ） - 指工作對員工的工程排程和執行程序的決定方面 ， 給予實質的自由度 、 獨立性 、 以及空間 。 訊息回饋 （ feedback ） - 指員工可以直接清楚獲得其工作活動績效的程度 。 列出五種主要的工作特徵 ， 彼此相互關係 ， 以及其對於員工的生產力 、 工作動機和工作滿足所產生之影響 。 他們設計的動機與五因子的關係方程爲 ：