口耳相傳

口耳相傳 ， 又稱口口相傳 、 口碑 ， 是通過個人與個人之間的推薦 ， 提供消息來進行信息傳遞的一種方式 。 與廣告 ， 大衆媒體相左 。 口碑行銷 （ Word of mouth marketing ( WOMM ) ） 乃是一種透過口耳相傳方式來進行的行銷方式 。 如直銷 （ Direct Marketing ） 是一種口碑行銷方式 。 另外 ， 隨着傳播技術和現代網絡的發展 ， 網絡口碑 （ electronic word of mouth ） 的概念被提出 ， 衝擊並完善了傳統口碑的概念 。 近年社群網路興起 ， 提升了口碑的傳遞速度與擴散的廣度 ， 並因應發展出社群行銷與社群聆聽概念 。 Category: 傳播學 Category: 市場營銷