參考服務

參考服務是指圖書館工作人員在圖書館的進館處或是樓梯轉角 、 館舍中央的櫃檯回答讀者的問題 。 一般讀者的問題被劃分爲數種 ， 如指示型 、 事實型 、 主題型與研究型 ， 面對不同的題型 ， 圖書館工作人員會給予不同的服務與回答 。 一般而言 ， 在: 圖書館管理及: 圖書館學上將: 圖書館服務分做兩大類 ： 技術服務與讀者服務 。 讀者服務狹義來說是直接與讀者接觸的服務項目 ， 參考服務即是讀者服務的一種 ， 技術服務則反之 。