產品

產品是用以滿足人們需求和慾望的有形物體或無形載體 。 消費者購買的不只是產品的實體 ， 還包括產品的核心利益 （ 即向消費者提供的基本效用和利益 ） 。 產品的實體稱爲一般產品 ， 即產品的基本形式 ， 只有依附於產品實體 ， 產品的核心利益才能實現 。 期望產品是消費者採購產品時期望的一系列屬性和條件 。 附加產品是產品的第四層次 ， 即產品包含的附加服務和利益 。 產品的第五層次是潛在產品 ， 潛在產品預示着該產品最終可能的所有增加和改變 。 在供應鏈上 ， 上游工廠的產品是下游工廠的生產原料或耗材 ， 例如塑膠粒 、 紙皮盒 、 玻璃鏡片 、 電腦中央處理器 、 油漆 、 火水等 。