設施管理

設施管理 （ Facility Management ， 簡稱FM ） ， 按照國際設施管理協會 （ IFMA ） 和美國國會圖書館的定義 ， 是 “ 以保持業務空間高品質的生活和提高投資效益爲目的 ， 以最新的技術對人類有效的生活環境進行規劃 、 整備和維護管理的工作 ” 。 它 “ 將物質的工作場所與人和機構的工作任務結合起來 。 它綜合了工商管理 、 建築 、 行爲科學和工程技術的基本原理 ” 。 設施管理這一行業真正得到世界範圍的承認還只是近幾年的事 。 越來越多的實業機構開始相信 ， 保持管理得井井有條和高效率的設施對其業務的成功是必不可少的 。 提供不動產 （ 物業 ） 「 有效率 」 的達成其設置或使用目的機能的管理服務 。 設施管理服務除了基本的物業管理外 ， 服務內容往往涉及設置或使用目的機能的 「 作業流程規劃與執行 、 效益評估與監督管理 」 。 國際設施管理協會將設施管理分成兩大類 ； 物業資產管理和物業運行管理 。 物業資產管理又分爲3類 ； 財務管理 、 空間管理 、 用戶管理 。 將物業運行管理分成維修和現代化兩部分 。 國內大部分人對設施管理有很大的誤解 ， 認爲設施管理只是屬於小區物業 ， 設施管理的工作就是保安維護綠化 ， 這是非常片面的 。