企業流程再造

企業流程再造 （ BPR, Business Process Re-engineering ） 是一種戰略管理工具 ， 最早誕生於1990年代早期 。 企業流程再造注重分析 、 設計企業內的工作流程和過程 。 BPR的目標是幫助企業從根本上 ， 重新思考怎麼樣工作 ， 以便根本上地提高客戶服務 ， 削減運營成本 ， 成爲世界級競爭者 。 在1990年代 ， 全球500強企業中有超過60 % 的公司啓動了企業流程再造 ， 或者有計劃進行該方法 。 企業流程再造幫助公司徹底地重新塑造工作流程 。 根據Davenport （ 1990 ） ， 商業流程是一系列邏輯上有聯繫的完成特定商業結果的任務 。 商業流程再造注重全盤實現商業目標 ， 研究商業流程與目標的關係 ， 鼓勵全面的流程塑造 ， 而不是改善一些次要的流程 。 商業流程再造也是一種商業流程設計 、 轉化 、 變化管理 。