服務質量

服務質量 （ Quality of Service ， 縮寫QoS ） 是一個術語 ， 在分組交換網絡領域中指網絡滿足給定業務合約的機率 ； 或在許多情況下 ， 非正式地指分組在網路中兩點間通過的機率 。 QoS是一種控制機制 ， 它提供了針對不同用戶或者不同數據流採用相應不同的優先級 ， 或者是根據應用程序的要求 ， 保證數據流的性能達到一定的水準 。 QoS的保證對於容量有限的網路來說是十分重要的 ， 特別是對於串流多媒體應用 ， 例如VoIP和IPTV等 ， 因爲這些應用常常需要固定的傳輸率 ， 對延遲也比較敏感 。 在電話業務領域中 ， 服務品質是指線路噪音和聲音 ， 適當的音量水平等指標的衡量 ， 並且不能與服務等級相混淆 。