態度

態度是指對某一標的物的評價 。 態度是由情感 ( affect ) 、 行爲 ( behavior ) ， 與認知 ( cognition ) 等三個要素所共同組成 ， 稱爲態度的ABC模型 。 情感指的是對態度標的物的感受 ； 行爲則包含著針對該標的想要有所行動的意圖 或實際的行動 ； 認知則是指消費者對態度標的物的信念 、 知覺與知識 。 此模型強調知道 、 感覺與行動之間的交互關係 ， 認爲消費者的態度並非單一地由他們的信念 、 行動或感覺所決定 ， 而是三種成分相互影響而來 。