信息技術基礎架構庫

資訊技術基礎架構資料庫 （ Information Technology Infrastructure Library ， 一般情況下使用其縮寫ITIL ， 也譯爲 「 資訊技術基礎建設館 」 ） 是用來管理信息技術的架構設計 ， 研發和操作的一整套概念和思想 。 主要精神爲和諧推動及持續改善 ， 將服務對象視爲客戶 ， 強調End - to - End的服務 。 ITIL最初是藉由一套書籍發佈 。 這套書籍的每一本都涵蓋一個信息技術的領域 。 ITIL這個名稱和IT Infrastructure Library都是英國政府商務辦公室 ( OGC ) 的註冊商標 。 藉由爲不同的IT組織量身定製一些複雜的清單 ， 任務 ， 流程 ， ITIL爲許多重要的IT時間準則給出了詳盡的解釋 。