تکریم ارباب رجوع، گمشده‌ای در پشت باجه‌های شیشه‌ای
ملیحه خورده پا؛ خبرگزاری بازار- سطحی نگری مسئولان نسبت به دامنه شیوع بیماری کرونا از سوی مسئولان موجب شد که مردم نیز خواسته و ناخواسته این بیماری را جدی تلقی نکنند تا اینکه با آمار جهشی فوتی‌ها و تعداد افراد مبتلا به این بیماری مواجه شدیم. در این میان نام تعدادی از کارمندان نظام بانکی نیز به چشم می‌خورد که به دلیل ارتباط مستقیم با مشتریان و دست زدن به اسکناس‌ها کهکی از منابع اصلی آلودگی تلقی می‌شوند، و نبود و یا کمبود مواد ضدعفونی کننده و بهداشتی در بانکها تعداد مبتلایان به این بیماری در نظام بانکی افزایش پیدا کند. [n] یکی از درخواستهای کارمندان بانک این بود که تعطیل شوند تا زنجیره شیوع بیماری کرونا شکسته شود و سیستم بانکی تعداد کمتری تلفات نیروی انسانی داشته باشد اما در روزهای پایانی سال مردم نیازمند خدمات بانکی زیادی هستند، چک هایی که باید پاس شود، اقساطی که باید واریز شود و اگر چنین نشود نظام بانکی با تلفن هاو پیامک‌های شبانه روزی همین روزگار سخت قرنطینه‌ای را نیز به کام بدهکاران خرد نظام بانکی زهر می‌کند بنابراین مردم چاره‌ای به غیر از مراجعه به بانک‌ها ندارند و نیازمند دریافت خدمات با بهترین کیفیت و در کوتاهترین زمان ممکن هستند زیرا آنان نیز به خوبی می‌دانند که بانکها و دستگاههای بانکی به دلیل مراجعات بالا جزو آلوده‌ترین و پرخطرترین اماکن هستند. [n] بانکها تعطیل نشده‌اند و مردم ناچار از مراجعه به بانکها هستند و در این میان هر دو گروه چه مراجعه و چه کارمند بانک بهک میزان در خطر ابتلا به بیماری هستند البته به این شرط که اصول بهداشتی را رعایت نکنند. [n] بدون تردید این روزها همه مردم به لحاظ روانی در معرض آسیب‌های ناشی از شیوع بیماری کرونا هستند و همین در رفتارهای آنها بروز و ظهور پیدا می‌کند ولی نکته حایز اهمیت این است که تا حد امکان شرایط کار به نحوی تسهیل شود که شان انسانی هیچ یک از طرفین زیر سوال نرود. [n] دستگاه خراب است هر وقت درست شد، برگرد [n] دستگاه خراب است هر وقت درست شد، برگرد، این جملهکی از کارمندان بانکی در شعبه کرمان جنوبی است که در پاسخ به سوال مشتریان نسبت به دریافت رمز پویا و خرابی دستگاه عابر بانک نشان می‌دهد. [n] خانم جوانی که پشت باجه‌های حفاظت شده با مشمع‌های ضخیم با ماسک و دستکش نشسته است و حتی از راه دور هم می‌ترسد که جواب مشتریان را بدهد. [n] بدون تردید کارمندان نظام بانکی هم فرزندان همین آب و خاک هستند اما سوال اساسی اینجاست آیا مراجعان به نظام بانکی که قصد دارند با دریافت رمز پویا و اپلیکیشن بانک مورد نظر میزان مراجعات خود را به بانکها به منظور حفظ سلامتی فردی و دیگران به حداقل برسانند نیاز به تکریم و راهنمایی از سوی نظام بانکی ندارند؟ [n] نوبت دهی از پشت دربهای آهنی [n] کمی بالاتر از میدان آرژانتین در ابتدای ورودی خیابان گاندی با صحنه عجیب‌تری از رفتار غیرمحترمانه کارمند بانک مستقر درآنجا مواجه شدم. کارمندان بانک پشت باجه‌ها نشسته و مردم در خیابان به صف شده‌اند. درب آهنی بانک بسته است و یک نفر آن طرف درب آهنی ایستاده و با ماسک و دستکش و یک بطری ماده ضدعفونی کننده پاسخ ارباب رجوع را می‌دهد. [n] به افراد نوبت می‌دهد و بعد از هر بار تبادل کاغذ شماره دهی و قبوض دریافت و پرداخت بانکی و چک‌ها به دستش ماده ضدعفونی کننده می‌زند. [n] این مرد جوان که نام خود را عنوان نمی‌کند از این تدبیر رئیس شعبه‌اش به عنوان اقدامی شجاعانه و لازم برای حفاظت از سلامت کارمندان بانک نام می‌برد. [n] این رفتار جای بسی تاسف و تامل دارد که اگر بخواهیم در یکی از قدیمی‌ترین بانک‌های کشور با مردم سرزمین مادری خودمان چنین رفتاری را در پیش بگیریم. [n] بدون تردید رئیس این شعبه بانک می‌تواند و باید مراقب جان و سلامت خود و نیروهای انسانی اش باشد اما شان انسانی مشتری و تکریمش کجای این رفتار لحاظ شده است!؟ [n] تهیه چند بسته ماسک و دستکش و ژل ضدعفونی کننده از محل سود پول‌های مردمی که در حساب‌های این بانک و سایر بانکها خوابیده است و یا سودهایی که از قبل تسهیلات به اصطلاح با سود ۱۸ درصد و عملا ۲۶ درصد از مردم گرفته می‌شود و ارائه آن به مشتری و یا چرخشی کردن نیروی انسانی بانکها و تسهیل خدمات بانکداری الکترونیک و اینترنتی و … راهکارهای معقول‌تر و منطقی‌تری بودند و هستند تا از یک سو سلامت کارمندان بانک به مخاطره نیفتد و از سوی دیگر شان انسانی ارباب رجوع زیر سوال نرود.
ویروس کرونا شوخی بردار نیست و اگر تا امروز با این بیماری خطرناک از سر ناآگاهی عده‌ای شوخی کردند اما میزان ابتلا و فوتی‌های ناشی از این بیماری نشان داد که حداقل کرونا با کسی شوخی ندارد بنابراین ضرورت دارد تا زنجیره ابتلا به کرونا را با کاهش روابط فردی قطع کرد.