Model: Ryuk00/qwen-embedding-finetuned-v2
Author: Ryuk00
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assistant
お電話ありがとうございます。[姓名]でございます。


user
すみません、リモコンの不具合で新しいものに交換したのですが、音量の変化がないんです。


assistant
お電話番号からお伺いできますか。


user
[数字]です。


assistant
ご契約者様のお名前をフルネームでお伺いできますか。


user
[姓名]です。


assistant
[姓名]様ですね。お電話口はご本人様でよろしいでしょうか。
念のため[姓名]様の生年月日もお伺いできますか。


user
昭和30年8月14日です。


assistant
30年の8月14日ですね。
[姓名]様、お客様情報でプレミアムサービスのご契約を確認いたしました。いつもご利用ありがとうございます。
[姓名]様、今チューナーとテレビのお近くにいらっしゃいますでしょうか。


user
はい。


assistant
今お使いになっているプレミアムチューナーは、TTS[数字]Aと書かれているチューナーでお間違いないですか。


user
はい。


assistant
それでは[姓名]様、接続されているテレビのメーカーはどちらになりますか。


user
シャープです。


assistant
シャープですね。それでは[姓名]様、テレビメーカーの設定を今から行いたいと思います。今チューナー側のリモコン操作に切り替えはできていますか。


user
はい、できています。


assistant
それでは[姓名]様、この[数字]Aの新しいリモコンを見ていただくと、一番上の方にテレビという枠の中に横長の電源ボタンがあると思います。


user
はい。


assistant
この横長の電源ボタンを押すと、左側の丸い電源が赤く点灯すると思います。


user
はい、点灯しました。


assistant
それではこの点灯している間にボタンを押していただきたいので、もう一度横長の電源ボタンを押してください。


user
はい、点滅しました。


assistant
それでは点灯した際に、3と1を続けて押して31と入力してください。


user
押しました。


assistant

sentences: 点灯は消えましたか。, 赤いランプがついたままですか。長押ししてもらったらまず赤いランプ点滅しませんか。, 赤いランプがついたままですか。長押ししてもらったらまず赤いランプ点滅しませんか。, source_sentence: 
assistant
スカパーの[姓名]でございます。


user
もしもし。円盤CSとBSのアンテナを取り付けて欲しいんですよ。


assistant
アンテナを設置して欲しいということですね。


user
そうです。今の所では受信できないので、見られるようにして欲しいんですよ。


assistant
登録されているお電話番号をお伺いいたします。


user
[数字]です。


assistant
[数字]ですね。続いてご契約者様のお名前をお伺いいたします。


user
[姓名]です。


assistant
ありがとうございます。では失礼ですが、お電話口の方は[姓名]ご本人様でございますね。


user
はい、そうです。


assistant
最後に[姓名]様のご生年月日をお伺いいたします。


user
昭和22年8月17日です。


assistant
昭和22年の8月の17日ですね。
お伺いしたご情報で、現在ご契約中のスカパー！の確認が取れました。今回はアンテナの設置をして欲しいということですね。


user
はい、そうです。引っ越しに伴って、新しい所にアンテナを取り付けて欲しいんですよ。


assistant
お引っ越しに伴って、アンテナの取り付けをお願いしたいということですね。


user
もうアンテナは外したんですけど、新しい所にはまだ付いていないから。


assistant
お客様、ちなみにご転居先でアンテナを取り付けていいかどうかの確認や管理人様への許可は得られていますでしょうか。


user
もう管理人に聞いて、付けなきゃいけないと言われているんですけど。


assistant
ありがとうございます。では、お伺い先のご住所ですが、復唱させていただくと、[住所]1-29-33 [住所]の11号室でよろしいでしょうか。


user
はい、そうです。


assistant
ありがとうございます。では、お伺いするにあたりまして何点かご案内させていただきます。まず、お伺いする出張費は無償での訪問となります。また、仮に新しいアンテナの取り付けが必要であれば、新しいアンテナも無償で提供させていただきます。


user
そうですか。


assistant
もし万が一、特別な取り付け工事やオプション料金がかかる場合は、工事業者の方よりご案内させていただきますので、了承いただければ工事業者の方に直接現金でお支払いお願いいたします。


user
そうですか。


assistant
最短でお伺いできる日程を確認させていただきます。すでにお引っ越しはお済みでしょうか。


user
はい。


assistant
ご契約中のテレビやレコーダーなども転居先にもう持ってこられて設置もしている状態でお間違いないでしょうか。


user
そちらにもう移しましたが、CSとBSが映らないから。


assistant
お客様の最短の訪問日程は、一番早くて今月の1月の20日の月曜日以降訪問できます。何時頃がご都合よろしいでしょうか。


user
ちょっと待って。25日はだめですかね。


assistant
いえ、25日の土曜日も訪問可能でございます。


user
25日で大丈夫です。何時頃来るんですか。


assistant
お時間の方ですが、申し訳ございません、工事日の前日でないとわかりかねてしまいまして、予定では25日の土曜日の訪問でしたら、24日の金曜日に工事業者の方より連絡いたします。その時にお時間がわかる予定になっております。


user
それでいいです。


assistant
ありがとうございます。では25日の土曜日で手配させていただきます。


user
前日に電話をくれますか。


assistant
はい。そのご連絡ですが、24日の金曜日の17時から21時にかけてのご連絡になります。


user
そうですか。あまり遅くないように。それで待っていますので。


assistant
このご連絡に関しては、最初にお伺いした[姓名]様のご携帯の方への連絡でよろしいでしょうか。


user
はい、そうです。


assistant
もし工事日の変更やキャンセルなどがありましたら、前日連絡する担当の者からスカパーの方まで、ご相談お願いいたします。


user
はい。


assistant
では、お客様、私からのご案内は以上なんですが、他にご不明点などはございませんでしょうか。


user
車で来るでしょ。一応、BSが止まっているんですよ。


assistant
そうなんですね。お気遣いありがとうございます。一応前日に連絡する際に、駐車のことなどに関してご相談がありましたら、工事業者の方に直接お話いただければ大丈夫でございます。


user
そうですか。それで来月から引かれるんだよね。


assistant
こちらのスカパーの視聴料金ということでしょうか。


user
そうそう。今月はいいけど来月から取りますよと前に何か言われたんですよ。何か前に何かダブって変わっちゃったらしいんですよ。


assistant
そうなんですね。一応予定では来月の2月から[数字]円、こちらが請求される予定になっております。


user
[数字]円。


assistant
はい。[数字]円になります。一応今月までは、以前ちょっと二重でお支払いいただいた余剰分で、今月まではそちらでご対応させていただきましたので、来月から実際に料金が発生する予定になっております。


user
毎月24日ですか。


assistant
毎月26日の引き落としになっております。


user
そうですか。はい、わかりました。


assistant
では、お客様、他には何かご不明点ございませんでしょうか。


user
上の方に取り付けるんだけど、まだ何か線があるんだけど、来てみてそれで上に取り付けて。ただ、もうずっと外に出したもんだから、ネジがもしかしてサビちゃってるから。それで前[住所]に行った時、([住所])[住所]で使ったんですけど、あれはいらないんですか。


assistant
アンテナの、どういうものでしょうか。何か固定する器具ということですかね。


user
もう固定して何かアンテナが立っちゃうんですよ。それで引っ越しに行ったら、アンテナはいらないからこれを映すためだけど。


assistant
以前お使いいただいていたアンテナなども転居先に持ってこられたということでしょうか。


user
下の円盤はもう来ているんですけど、アンテナはまだ上に[住所]にあるんですけど、あれも持っていいのかな。


assistant
アンテナというのは、その円盤型のアンテナは転居先にあるということですかね。


user
ちょっと家にあるんだけど。


assistant
固定する器具がないということですか。


user
何かわからないけど、アンテナが付いているんで。


assistant
そうなんですね。一応もしこちらで転居先でそのアンテナがなければ、アンテナ一式無償で提供させていただく予定になっております。


user
そうですか。


assistant
こちらはちょっとまた現地での、何か足りない器具などに関してはちょっとオプション料金がかかるかなどについては、ちょっと現地の判断になってしまいます。


user
そうですか。じゃあ持っていった方がいいのかな。


assistant
そうですね、もし可能であれば、その固定していた器具なども持ってこられた方がよろしいかもしれません。


user
これ何か画面をこう見ると何か[数字]になっちゃっているんですよ。


assistant

sentences: アンテナは個人用のアンテナをご利用ということでお間違いないですか。, アンテナは個人用のアンテナをご利用ということでお間違いないですか。, アンテナ自体は転居先に持ってこられたということですか。, source_sentence: 
assistant
ご連絡ありがとうございます。[姓名]様、お待たせいたしました。


user
おはようございます。


assistant
おはようございます。


user
お尋ねしたいことがあります。


assistant
どういったことでしょうか。


user
スカパーに入っているのですが、1台の方は見れないものもあったけど見れていたものもあったんです。今はもうCSテレビが全然見れません。


assistant
ご視聴が現在できていない状況ということですね。大変ご迷惑をおかけしております。


user
そうです。


assistant
ご契約状況から確認いたします。今お電話いただいておりますお電話番号からお客様の情報をお調べしてよろしいですか。


user
はい、お願いします。


assistant
[電話番号]でお間違いないでしょうか。恐れ入りますが、お名前をフルネームでお伺いできますか。


user
[姓名]です。


assistant
ありがとうございます。続きましてご生年月日をお伺いいたします。


user
[数字]年の1月31日です。


assistant
ありがとうございます。大変失礼ですが、本日[姓名]ご本人様からのご連絡でしょうか。


user
はい。


assistant
ありがとうございます。今お伺いしました情報でスカパーのご契約を確認いたしました。現在3台のご契約がございます。


user
3台ですね。1台があれですね。


assistant
3台ある内の2台をご利用されているという感じでしょうか。


user
いえ、見えないので1台は見れません。BSは見れるんですがCSが全然見れません。


assistant
まず視聴状況を確認させていただきたいのですが、見れる他のものについては見られるということでお間違いないですか。


user
はい。


assistant
1台見られない所のテレビの前にいらっしゃっていただいてもよろしいですか。


user
そこにいます。


assistant
ありがとうございます。B-CASカードの番号から確認をさせていただきたいと思います。
出さなくて結構ですので、今からお伝えします。


user
出さなくていいのですか。これのことかな、[数字]というやつ。


assistant
そうです。今お手元にそのカードをお出しになりましたか。


user
いえ、画面に出ています。


assistant
そちらの番号を読んでいただいていいですか。


user
[数字]です。


assistant
[数字]ですね。こちらが視聴できていないということでお間違いないですか。


user
はい。


assistant
ありがとうございます。CSボタンを押していただいて。


user
どこにありますか。


assistant
[姓名]様。


user
これですね、押します。


assistant
CSと押していただくと、今何が映っていますか。


user
ご案内チャンネル切り換えです。


assistant
では決定を押してください。


user
決定を押しました。


assistant
そうすると、先ほどの番号が出てきていますか。


user
はい、出てきました。


assistant
その画面を見ていただいて、左側の下側に枠で囲まれて「テレビの視聴に戻る」というような文章を確認できますか。


user
テレビ放送に戻るというここですか。


assistant
はい。リモコンの赤、黄、緑、青と並んでいる内の赤いボタンを押してもらっていいですか。


user
はい、押しました。


assistant
そうすると今QVCという通販番組が映っていると思うのですが、ご視聴できていますね。


user
はい、映りました。


assistant
ご視聴できていなかったチャンネルは何チャンネルでしょうか。


user
[姓名]です。


assistant
一旦そこから確認していきますので、音量を上げたり下げたりするボリュームの並びにチャンネルもしくは選局というボタンはございますか。


user
はい、わかります。


assistant
そちらを1回押していただいていいですか。


user
上と下、どちらですか。


assistant
上でお願いします。聞きづらくて申し訳ありません。そうすると[数字]の東映チャンネルになると思うのですが。


user
今[数字]かもしれません。


assistant
[数字]ですか。


user
消えちゃいました。


assistant

sentences: 標準に一度していただくことはできますでしょうか。, 標準に一度していただくことはできますでしょうか。, もう1回押してもらっていいですか。, source_sentence: 
assistant
大変お待たせいたしました。担当代わりまして[姓名]です。よろしくお願いいたします。


user
すみません。


assistant
今お使いいただいているチューナーの型番はおわかりでしょうか。


user
スカパーPP-WR4です。PPとなっているのかな。


assistant
4KPですね。


user
多分ね、財布を再発行したんですよ。クレジットカードも全部落としたもので一応止めたんです。でも出てきたもので、銀行から何から止めたんですけど、その関係かなと思って。違うのかな、支払いが。あれかなと思っても出てきたもので、もう1回再交付というか契約のほうにも届けて、その関係かなと思ったもので。


assistant
特に現時点で信号自体が止まっていることはないので、まずスカパーのチューナーの電源自体はついていますか。


user
電源自体はついてますよ。


assistant
入力切り換えはできますか。テレビのリモコンで入力切り換えのボタンを押してみてください。


user
入力切り換え、これからスカパーの入力切り換え、4Kスカパーってこれがそうだよね。


assistant
そちらのリモコンではなくて、テレビのリモコンの入力切り換えというボタンを押してもらうと画面にメニューが出てきませんか。


user
入力切り換えってどこにあるのかな。


assistant
普段はスカパーに切り替える時ってどうやって切り換えていらっしゃるんですか。


user
スカパーのリモコンがあるじゃないですか、それで操作してるんです。


assistant
スカパーのリモコンで入力切り換えのボタンを押してもらったら画面上にメニューが出てきますか。


user
出てきました。


assistant
これでもう1回スカパーに入力切り換えしてみてもらっていいですか。まず、メニューが出てきてると思うんですけど、入力切り換えのボタンを押してもらった画面にテレビとかHDMI1とか出てますか。


user
できます。


assistant

sentences: チューナーのリモコンで、スカパーのリモコンです。, チューナーのリモコンで、スカパーのリモコンです。, スカパーのチューナーって何番に繋いでいらっしゃるんですか。, source_sentence: 
assistant
お電話ありがとうございます。[姓名]でございます。


user
すみません、リモコンの不具合で新しいものに交換したのですが、音量の変化がないんです。


assistant
お電話番号からお伺いできますか。


user
[数字]です。


assistant
ご契約者様のお名前をフルネームでお伺いできますか。


user
[姓名]です。


assistant
[姓名]様ですね。お電話口はご本人様でよろしいでしょうか。
念のため[姓名]様の生年月日もお伺いできますか。


user
昭和30年8月14日です。


assistant
30年の8月14日ですね。
[姓名]様、お客様情報でプレミアムサービスのご契約を確認いたしました。いつもご利用ありがとうございます。
[姓名]様、今チューナーとテレビのお近くにいらっしゃいますでしょうか。


user
はい。


assistant
今お使いになっているプレミアムチューナーは、TTS[数字]Aと書かれているチューナーでお間違いないですか。


user
はい。


assistant
それでは[姓名]様、接続されているテレビのメーカーはどちらになりますか。


user
シャープです。


assistant

sentences: これで設定が完了したはずですが、今テレビの枠のボタンが使えるか試していただけますか。, シャープですね。それでは[姓名]様、テレビメーカーの設定を今から行いたいと思います。今チューナー側のリモコン操作に切り替えはできていますか。, これで設定が完了したはずですが、今テレビの枠のボタンが使えるか試していただけますか。
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Created: 2025-12-10 16:30:18