Question: ¿Qué significa que la protección en materia de prevención de riesgos laborales debe ser dinámica?:

Choices:
- Que debe adaptarse a los cambios de la actividad laboral.
- Que debe adaptarse a los cambios de la actividad laboral, así como al cambio de las condiciones personales de quien desempeñe las correspondientes actividades laborales.
- Que debe adaptarse rápidamente a los cambios normativos.
- Que debe quedar en manos de la negociación colectiva su concreción y forma de aplicación.


Question: El empresario debe realizar una evaluación inicial de los riesgos no evitables:

Choices:
- Siempre.
- Cuando lo tenga por conveniente.
- Cuando se lo requiera la Autoridad Laboral.
- Nunca.


Question: La influencia de los factores ambientales en el trabajo:

Choices:
- Debe considerarse siempre al planificar la prevención.
- Es una cuestión que queda al margen de la actividad preventiva.
- Tan solo debe considerarse en aquellas industrias consideradas como peligrosas.
- Todas las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: Cuando un equipo de trabajo pueda presentar un riesgo específico para la seguridad y la salud de quien lo utilice:

Choices:
- Se prohibirá su utilización en la empresa.
- Se sustituirá por otro equipo que entrañe menos riesgos o ninguno.
- Se llevará a cabo un estudio sobre el mismo para valorar su posible adecuación.
- La empresa adoptará las medidas necesarias con el fin de que la utilización de dicho equipo quede reservada a los encargados de dicha utilización, y les dará la formación específica necesaria para utilizarlo.


Question: Indíquese cuál de las siguientes respuestas es correcta:

Choices:
- Los equipos de protección individual siempre deben prevalecer sobre los medios técnicos de protección colectiva.
- Los medios técnicos de protección colectiva se antepondrán a los individuales.
- Ambos deben aplicarse al mismo tiempo.
- Solo cuando el empresario lo considere oportuno se antepondrán los equipos de protección individual a los medios técnicos de protección colectiva.


Question: El principio de información se basa en que:

Choices:
- Las personas trabajadoras deben ser consultadas sobre la adopción de medidas preventivas.
- Debe nombrarse un instructor en cada proceso de trabajo.
- La actuación preventiva debe dirigirse directamente sobre la persona trabajadora.
- Las personas trabajadoras deben conocer los riesgos a que están sometidos.


Question: El principio de formación supone que:

Choices:
- El empresario debe ofrecer formación teórica y práctica, suficiente y adecuada en materia preventiva a todas sus personas empleadas, tanto en el momento de su contratación como cuando se produzcan cambios en las funciones que estas desempeñen, o se introduzcan nuevas tecnologías o cambios en los equipos de trabajo.
- El empresario debe ofrecer formación teórica y práctica suficiente y adecuada en materia preventiva solamente a los empleados contratados temporalmente, tanto en el momento de su contratación como cuando se produzcan cambios en las funciones que estas desempeñen, o se introduzcan nuevas tecnologías o cambios en los equipos de trabajo.
- El empresario debe ofrecer formación teórica, suficiente y adecuada en materia preventiva a todas sus personas empleadas, tanto en el momento de su contratación como cuando se produzcan cambios en las funciones que estas desempeñen, o se introduzcan nuevas tecnologías o cambios en los equipos de trabajo.
- El empresario debe ofrecer la formación que considere oportuna en materia preventiva a sus personas empleadas cuando lo considere pertinente.


Question: La formación debe impartirse:

Choices:
- Siempre dentro de la jornada.
- Siempre fuera de la jornada.
- Siempre que sea posible dentro de la jornada.
- Cuando el empresario lo considere oportuno.


Question: En materia de emergencia:

Choices:
- El empresario debe contratar un servicio de prevención ajeno para que se encargue de poner en práctica las medidas necesarias en materia de primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuación de personal.
- El empresario cumple con su deber en materia de emergencia poniendo a disposición de los empleados y de las empleadas información sobre las medidas necesarias en materia de primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuación de personal.
- El empresario debe designar a los empleados o empleadas encargadas de poner en práctica las medidas necesarias en materia de primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuación de personal.
- La Autoridad Laboral competente debe designar a los empleados o empleadas encargadas de poner en práctica las medidas necesarias en materia de primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuación de personal.


Question: Ante la existencia de un riesgo grave e inminente:

Choices:
- El empresario es quien debe adoptar o permitir la adopción de las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la salud de los y las empleadas.
- El comité de empresa es quien, por unanimidad, debe adoptar la decisión de paralizar la actividad del personal afectado por dicho riesgo.
- El comité de empresa es quien, por mayoría de sus miembros, debe adoptar la decisión de paralizar la actividad del personal afectado por dicho riesgo.
- En cualquier caso, si el personal no pudiera ponerse en contacto con su superior jerárquico para informarle de la existencia de ese riesgo para su seguridad, la de otros y otras trabajadoras o de terceras personas, podrá abandonar su lugar de trabajo.


Question: Los equipos de protección individualizada precisos para evitar o minimizar la exposición al riesgo laboral correspondiente:

Choices:
- Corren a cargo del empresario.
- Corren a cargo de las personas trabajadoras.
- Corren a cargo del empresario y de las personas trabajadoras.
- Corren a cargo de la Administración.


Question: La vigilancia de la salud de las personas trabajadoras:

Choices:
- Es voluntaria para las mismas.
- Es obligatoria para las mismas.
- Es obligatoria tan solo cuando el reconocimiento médico sea imprescindible para evaluar los efectos de las condiciones de trabajo sobre la salud del personal.
- Es obligatoria en el momento de la contratación y voluntaria a partir de la contratación.


Question: Podrán acceder a la información médica de carácter personal de las personas trabajadoras:

Choices:
- El empresario.
- El servicio médico y las autoridades sanitarias.
- Las autoridades sanitarias.
- El empresario, el servicio médico y las autoridades sanitarias.


Question: Entre la documentación que debe elaborar y conservar el empresario para ponerla a disposición de la autoridad laboral no se encuentran:

Choices:
- El plan de prevención de riesgos laborales.
- Los incumplimientos por parte de las personas trabajadoras en materia de prevención.
- La relación de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que hayan causado a la persona trabajadora una incapacidad laboral superior a un día de trabajo.
- Las evaluaciones de los riesgos realizadas.


Question: Cuando en un mismo centro de trabajo desarrollen actividades personal de dos o más empresas:

Choices:
- Dichas empresas deberán cooperar en la aplicación de la normativa sobre prevención de riesgos laborales.
- La responsabilidad de velar por el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales recaerá en la empresa de mayor número de personas empleadas.
- La responsabilidad recaerá en cada una de las empresas para con sus personas trabajadoras.
- La responsabilidad recaerá en la empresa titular del centro de trabajo en el que se desarrollen dichas actividades.


Question: ¿Cuál de los siguientes colectivos no se considera persona empleada especialmente sensible a determinados riesgos?:

Choices:
- Personas con discapacidad.
- Mujeres embarazadas.
- Menores de edad.
- Personas que trabajan a distancia.


Question: Si la revisión sobre la evaluación de riesgos de una mujer embarazada revela que existe un riesgo para su seguridad y salud o una posible repercusión sobre el embarazo o la lactancia o en los descendientes:

Choices:
- Deberá suspenderse su contrato de trabajo por riesgo durante el embarazo.
- El empresario deberá adoptar las medidas necesarias para evitar la exposición a tal riesgo.
- El empresario deberá modificar el puesto de trabajo o funciones del mismo, de forma y manera que estos sean compatibles con el estado de la mujer.
- El contrato de trabajo tan solo podrá suspenderse por riesgo durante el embarazo cuando no quepan adaptaciones del puesto de trabajo, ni modificaciones en el puesto de trabajo o en las funciones del mismo.


Question: Las personas trabajadoras con relaciones de trabajo temporales y las contratadas por empresas de trabajo temporal:

Choices:
- No están protegidas por la normativa de protección social.
- Disponen de una mayor protección que el resto de las personas trabajadoras.
- Deben disfrutar del mismo nivel de protección que el resto de las personas trabajadoras.
- Solamente están protegidas en determinados sectores.


Question: Las personas trabajadoras:

Choices:
- No tienen ninguna obligación en materia de prevención de riesgos porque se trata de una cuestión que solo atañe al empresario.
- Deben velar por su propia seguridad y salud en el trabajo, en cumplimiento de las medidas de prevención que se hayan adoptado en la empresa.
- Deben velar por su propia seguridad y salud en el trabajo, así como por la de aquellas otras personas a las que pueda afectar su actividad profesional, en cumplimiento de las medidas de prevención que se hayan adoptado en la empresa.
- Deben velar por la seguridad y salud en el trabajo del resto de compañeros, así como por la de aquellas otras personas a las que pueda afectar su actividad profesional, en cumplimiento de las medidas de prevención que se hayan adoptado en la empresa.


Question: Como modalidad preventiva a asumir por la empresa:

Choices:
- Cabe la creación de un servicio de prevención propio o el concierto con un servicio de prevención ajeno.
- Solamente cabe la creación de un servicio propio de prevención.
- Solamente cabe el concierto con un servicio de prevención ajeno.
- Solamente cabe la designación de personas trabajadoras bien formadas en materia de prevención de riesgos laborales.


Question: La prevención de riesgos laborales de las personas trabajadoras expuestas a pantallas de visualización se regula en:

Choices:
- El Real Decreto 488/1997.
- La Ley 31/1995.
- El Real Decreto-legislativo 2/2015.
- El Real Decreto 39/1997.


Question: ¿Cuál de los siguientes riesgos no se asocia a la utilización de equipos con pantallas de visualización?:

Choices:
- Trastornos músculo-esqueléticos.
- Descargas eléctricas.
- Problemas visuales.
- Fatiga mental.


Question: Quedan excluidas como personas trabajadoras usuarias de equipos con pantallas de visualización:

Choices:
- Todas aquellas personas cuyo trabajo efectivo con pantallas de visualización sea inferior a 2 horas diarias o 10 horas semanales.
- Todas aquellas personas cuyo trabajo efectivo con pantallas de visualización sea inferior a 3 horas diarias o 12 horas semanales.
- Todas aquellas personas cuyo trabajo efectivo con pantallas de visualización sea inferior a 4 horas diarias o 15 horas semanales.
- Todas aquellas personas cuyo trabajo efectivo con pantallas de visualización sea inferior a 1 hora diaria o 8 horas semanales.


Question: La responsabilidad de evaluar los riegos que pueden padecer las personas trabajadoras usuarias de equipos con pantallas de visualización recae:

Choices:
- Exclusivamente en el trabajador.
- Tanto en el empresario como en el trabajador.
- Exclusivamente en el empresario.
- En el servicio de prevención de la empresa.


Question: La evaluación de riesgos cuando se trabaja con pantallas de visualización debe tener en cuenta como factores de riesgo:

Choices:
- Los derivados de la exigencia de la tarea.
- Los derivados de las características propias del puesto de trabajo.
- Los relativos a las propias características visuales de la persona usuaria.
- Todos los anteriores.


Question: Entre las posibilidades para evaluar los riesgos de los trabajos que requieren pantallas de visualización se busca una detección precoz:

Choices:
- Al verificar el diseño ergonómico de los distintos elementos que integran el puesto.
- Al estimar las cargas mental, visual y muscular, a través de la evaluación de las exigencias de la tarea, las características personales del trabajador o trabajadora, el tiempo de trabajo, los síntomas de fatiga, etc.
- Al detectar las situaciones de riesgo mediante una vigilancia periódica de la salud.
- En todos los casos anteriores.


Question: En la evaluación de riesgos de los trabajos que requieren pantallas de visualización:

Choices:
- Debe estarse solamente al test de evaluación elaborado por el empresario.
- Debe estarse a lo que establece la Guía del INSHT.
- Debe estarse a lo que recomienden los delegados de prevención.
- La información proporcionada por las propias personas trabajadoras usuarias constituye una parte esencial de la evaluación.


Question: En el supuesto de que se hayan introducido cambios significativos en un puesto de trabajo que requiere la utilización de pantallas de visualización:

Choices:
- Deben mantenerse las medidas adoptadas como consecuencia de la evaluación de riesgos inicial.
- La evaluación de riesgos inicialmente realizada debe revisarse.
- El empresario decidirá si se debe realizar una nueva evaluación de riesgos o no.
- Se realizará una nueva evaluación de riesgos si así lo solicita la persona trabajadora afectada.


Question: En los trabajos que requieren el uso de pantallas de visualización se recomienda establecer pausas de:

Choices:
- Al menos 10 minutos por cada hora de actividad laboral en tareas que requieran una gran atención.
- Entre 5 y 10 minutos cada 90 minutos.
- Al menos 12 minutos por cada hora de actividad laboral en tareas que requieran una gran atención.
- Al menos 15 minutos por cada hora de actividad laboral en tareas que requieran una gran atención.


Question: Los exámenes médicos en los trabajos que requieren el uso de pantallas de visualización se deben llevar a cabo:

Choices:
- Previamente al inicio del trabajo con pantallas de visualización.
- Periódicamente.
- A demanda de la persona trabajadora.
- En los tres casos anteriores.


Question: El reconocimiento oftalmológico de las personas trabajadoras que trabajen con pantallas de visualización lo debe realizar:

Choices:
- Necesariamente un oftalmólogo de Osakidetza.
- Necesariamente un oftalmólogo de la mutua correspondiente.
- Lo puede realizar el médico de empresa.
- Necesariamente el oftalmólogo que elija la persona trabajadora.


Question: En los trabajos con pantallas de visualización, respecto a las personas mayores de 40 años:

Choices:
- Es obligatorio remitirlos al oftalmólogo.
- Es obligatorio remitirlos al oftalmólogo cuando lo soliciten las personas trabajadoras afectadas.
- Solamente es obligatorio remitirlos al oftalmólogo cuando el trabajo realizado requiere gran concentración.
- Es aconsejable remitirlos al oftalmólogo.


Question: La patología del aparato locomotor en los trabajos que requieren pantallas de visualización:

Choices:
- No requiere atención.
- Requiere atención dependiendo de las condiciones físicas de la persona trabajadora.
- Es el segundo grupo de enfermedades a las que se debe prestar especial atención.
- Requiere atención a demanda de la persona trabajadora.


Question: El examen osteomuscular en los trabajos que requieren pantallas de visualización:

Choices:
- Se llevará a cabo con una periodicidad ajustada al nivel de riesgo a juicio del personal médico responsable del examen.
- Se llevará a cabo con carácter previo al inicio de la prestación de servicios por parte de la persona trabajadora.
- Se llevará a cabo una vez al año.
- Se llevará a cabo a demanda de la persona trabajadora.


Question: La valoración de la fatiga mental en los trabajos que requieren pantallas de visualización se llevará a cabo a través:

Choices:
- De un test psicotécnico.
- De una encuesta.
- De una entrevista.
- De una encuesta y una entrevista.


Question: Se estima que el personal que trabaja con pantallas de visualización sufre alteraciones de manera cotidiana entre:

Choices:
- Un 10% y un 40%.
- Un 10% y un 45%.
- Un 10% y un 30%.
- Un 10% y un 60%.


Question: Las alteraciones físicas o musculares:

Choices:
- Se manifiestan más frecuentemente en hombres.
- Se manifiestan más frecuentemente en mujeres.
- Se manifiestan indistintamente en hombres y mujeres.
- Se manifiestan indistintamente en hombres y mujeres mayores de 45 años.


Question: En los trabajos que requieren la utilización de pantallas de visualización:

Choices:
- Se han descrito casos de alteraciones cutáneas relacionadas con el propio trabajo.
- No se han descrito casos de alteraciones cutáneas.
- Se han descrito casos de alteraciones cutáneas pero que nada tienen que ver con el trabajo.
- Solamente se han descrito casos de alteraciones cutáneas en situaciones de estrés laboral.


Question: Los trastornos en la memoria y la dificultad de concentración mental cuanto se trabaja con pantallas de visualización pueden deberse a:

Choices:
- La dificultad del trabajo.
- La concentración requerida en el trabajo.
- La fatiga producida por el trabajo.
- La monotonía y simplicidad del trabajo.


Question: Puede actuar como factor que interviene en la aparición de alteraciones visuales cuando se trabaja con pantallas de visualización:

Choices:
- La disposición del puesto de trabajo.
- La disposición del puesto de trabajo y la necesidad de adoptar dos distancias no iguales: ojo-pantalla y ojo-texto.
- La disposición del puesto de trabajo y la necesidad de adoptar tres distancias iguales: ojo-pantalla, ojo-teclado y ojo-texto.
- La disposición del puesto de trabajo y la necesidad de adoptar tres distancias no iguales: ojo-pantalla, ojo-teclado y ojo-texto.


Question: Indíquese cuál de los siguientes factores no interviene en la fatiga física o muscular cuando se trabaja con pantallas de visualización:

Choices:
- Posturas incorrectas ante la pantalla.
- Factores dependientes de las condiciones ergonómicas del puesto de trabajo.
- El estrés.
- Factores dependientes de una incorrecta organización del trabajo.


Question: Cuando se trabaja con pantallas de visualización, en las tareas habituales se mantendrá respecto a las mismas una distancia no inferior a:

Choices:
- 500 mm.
- 550 mm.
- 400 mm.
- 450 mm.


Question: Cuando se trabaja con pantallas de visualización, la mesa de trabajo tendrá una superficie de:

Choices:
- 90 cm por 120 cm.
- 80 cm por 120 cm.
- 90 cm por 140 cm.
- 80 cm por 130 cm.


Question: Cuando se trabaja con pantallas de visualización la temperatura nunca excederá de:

Choices:
- 24o.
- 26o.
- 20o.
- 25o.


Question: Cuando se trabaja con pantallas de visualización, la velocidad del aire será menor a los:

Choices:
- 0,12 m/sg.
- 0,15 m/sg.
- 0,25 m/sg.
- 0,20 m/sg.


Question: Cuando se trabaja con pantallas de visualización, la causa de disconfort está ligada a:

Choices:
- La falta de descansos suficientes.
- Los elementos del puesto.
- La posición sedentaria mantenida.
- La posición sedentaria mantenida y los elementos del puesto.


Question: A la hora de socorrer a una persona, el reconocimiento de los signos vitales incluye los siguientes:

Choices:
- Consciencia, respiración y pulso, por este orden.
- Respiración, consciencia, y pulso, por este orden.
- Pulso, consciencia y respiración, por este orden.
- Ninguna respuesta es correcta.


Question: En una parada cardiorrespiratoria:

Choices:
- Un intervalo de 5 a 10 minutos sin recibir oxígeno daña de forma irreversible las células.
- Un intervalo de 3 a 5 minutos sin recibir oxígeno daña de forma irreversible las células.
- Un intervalo de 5 a 8 minutos sin recibir oxígeno daña de forma irreversible las células.
- Un intervalo de 1 a 5 minutos sin recibir oxígeno daña de forma irreversible las células.


Question: La regla P.A.S hace referencia a:

Choices:
- Proteger, asesorar y sostener a la persona accidentada.
- Proteger, asesorar y socorrer a la persona accidentada.
- Proteger, avisar y sostener a la persona accidentada.
- Proteger, avisar y socorrer a la persona accidentada.


Question: La respiración artificial para ser efectiva debe ser:

Choices:
- Inmediata.
- Continuada, sin interrupciones.
- Prolongada, hasta la total recuperación.
- Todas son correctas.


Question: El método boca-boca tiene las siguientes ventajas:

Choices:
- Puede ser aplicado en la mayoría de las ocasiones.
- Permite comprobar si está siendo efectivo viendo que sube el pecho de la víctima al entrar el aire.
- a) y b) son correctas.
- a) y b) son incorrectas.


Question: Respecto a la práctica de la respiración artificial, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?:

Choices:
- Se deberá realizar siempre una maniobra boca-nariz para insuflar el aire.
- En la aplicación de la respiración artificial se pueden considerar tres fases.
- El boca-boca puede aplicarse con el masaje cardiaco en caso de ser necesario.
- Una vez que conseguimos que el aire penetre en los pulmones y comprobado que la víctima tiene pulso seguiremos realizando insuflaciones a un ritmo de 8 a 12 por minuto.


Question: Simultaneando la respiración artificial con el masaje cardiaco en caso de estar solos o solas, la estrategia de intervención será:

Choices:
- Realizar 30 compresiones cardiacas y a continuación 2 insuflaciones de aire «boca-boca», repetir el ciclo hasta la recuperación del pulso y respiración de la víctima.
- Realizar 15 compresiones cardiacas y a continuación 2 insuflaciones de aire «boca-boca», repetir el ciclo hasta la recuperación del pulso y respiración de la víctima.
- Realizar 15 compresiones cardiacas y a continuación 4 insuflaciones de aire «boca-boca», repetir el ciclo hasta la recuperación del pulso y respiración de la víctima.
- Realizar 30 compresiones cardiacas y a continuación 4 insuflaciones de aire «boca-boca», repetir el ciclo hasta la recuperación del pulso y respiración de la víctima.


Question: Los principios generales del tratamiento de las heridas son:

Choices:
- Detener la hemorragia.
- Evitar las complicaciones y en especial las infecciones.
- Favorecer la curación.
- Todas las respuestas son correctas.


Question: Ante una compresión de una arteria sangrante, ¿qué debemos hacer?:

Choices:
- La compresión no puede realizarse directamente sobre la parte que sangra.
- Utilizaremos solamente gasas estériles.
- Mantendremos la presión sobre la herida durante unos minutos (10 aproximadamente) hasta que nos percatemos de que la hemorragia ha cedido.
- Una vez que nos hayamos percatado de que la hemorragia ha cedido nunca vendaremos la herida antes de trasladar a la persona accidentada.


Question: ¿Cuál de las siguientes medidas es correcta en la utilización de un torniquete?:

Choices:
- Se colocará una etiqueta en el lugar más próximo al corazón.
- En caso de períodos de tiempo prolongados con el torniquete, no es conveniente aflojarlo.
- Una vez colocado el torniquete, corresponderá al personal sanitario especializado retirarlo y nunca al/a la socorrista, para evitar el riesgo de shock.
- Todas las medidas son correctas.


Question: ¿Qué hacer ante un riesgo de shock?:

Choices:
- Colocaremos a la persona en el suelo para favorecer el riego sanguíneo al cerebro.
- Elevaremos las piernas, siempre que no se queje de dolor, en cuyo caso dejaremos las extremidades en horizontal.
- a) y b) son incorrectas.
- a) y b) son correctas.


Question: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?:

Choices:
- El cuerpo humano tolera temperaturas de hasta unos 40oC.
- La piel no es un órgano de nuestro cuerpo.
- La epidermis y el endotelio son las dos capas de la piel.
- La quemadura es el resultado del contacto de los tejidos del organismo con el frío.


Question: En la «regla del 9», Wallace divide la superficie corporal del adulto en 11 áreas, siendo cada parte el 9% o un múltiplo de 9; señale la respuesta correcta:

Choices:
- Cabeza y cuello equivalen a 18%.
- Cada extremidad superior: 9%.
- Cada extremidad inferior: 9%.
- Cara anterior de tórax y abdomen: 9%.


Question: ¿Qué se debe hacer ante una quemadura?:

Choices:
- Aplicar agua.
- Dar comida o líquidos por vía oral.
- Dejar sola a la víctima.
- Despegar la ropa que esté pegada a la piel.


Question: Las fracturas cursan con:

Choices:
- Hematoma.
- Crepitación.
- Incapacidad funcional.
- Todas son correctas.


Question: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?:

Choices:
- Caídas desde altura sobre los pies o de espaldas pueden cursar con fractura de columna vertebral.
- El dolor en la nuca es un síntoma que acompaña a una fractura de columna.
- Resulta sencillo saber si realmente existe fractura de columna vertebral.
- Ante la mínima sospecha de fractura de columna vertebral actuaremos considerando a la persona lesionada como si realmente estuviera fracturada.


Question: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?:

Choices:
- El síncope es un trastorno frecuente que afecta hasta un 3% de la población.
- Las causas del síncope las podemos agrupar en tres grandes grupos.
- Las hipoglucemias son de causa cardiaca.
- Cuando la causa de un síncope es banal, el cuadro reviste gravedad.


Question: Los primeros auxilios ante una convulsión de probable origen epiléptico consistirán en:

Choices:
- Tratar de sujetar a la víctima durante los espasmos musculares.
- Despejar el entorno de cualquier objeto que pueda herir a la víctima.
- Apretar la ropa.
- Colocar un objeto rígido a modo de almohadilla debajo de la cabeza.


Question: Respecto a la obstrucción de las vías aéreas:

Choices:
- El atragantamiento solo se da cuando existe una obstrucción completa de las vías aéreas.
- Toser complica la obstrucción.
- Deberemos dar palmadas suaves en la espalda.
- Con excesiva frecuencia conocemos el fallecimiento de una persona a consecuencia de un atragantamiento.


Question: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?:

Choices:
- La maniobra de Heimlich la utilizaremos ante una obstrucción completa de las vías aéreas.
- Hablar mientras comemos previene el atragantamiento.
- La causa más frecuente de atragantamiento en niños y niñas es la comida.
- Nuestra tos no es eficaz para desalojar los cuerpos extraños que se alojan en el árbol respiratorio.


Question: El tratamiento general ante una intoxicación aguda comprende:

Choices:
- Tratamiento asintomático.
- Evitar que el tóxico continúe absorbiéndose y facilitar su eliminación.
- Administración de agua.
- Traslado de la persona intoxicada a su domicilio.


Question: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?:

Choices:
- El método más eficaz para tratar una apnea o insuficiencia respiratoria es la ventilación mecánica.
- Ante una alteración ocular se lavará abundantemente con agua tibia o solución fisiológica, con los párpados bien abiertos y durante al menos 30 minutos.
- a) y b) son correctas.
- a) y b) son incorrectas.


Question: ¿Qué hacer ante una herida leve?:

Choices:
- Antes de actuar nos lavaremos profusamente las manos.
- Limpiaremos la herida con agua y jabón; del centro de la herida hacia los bordes.
- Utilizaremos como antiséptico la povidona yodada (betadine).
- Todas son correctas.


Question: ¿Qué hacer ante una herida grave?:

Choices:
- Gritar.
- Frenar la hemorragia, si la hubiera.
- Utilizar pomada.
- Tumbar a la persona decúbito supino.


Question: La actuación ante una herida en el tórax será:

Choices:
- Extraer el objeto enclavado si lo hubiera.
- Trasladar a la persona herida acostada del lado lesionado.
- Taparle los ojos.
- Todas son correctas.


Question: La actuación ante una herida en el abdomen será:

Choices:
- Introducir las vísceras, en caso de que estén fuera.
- Sacar cualquier cuerpo extraño que pudiera haber.
- Tapar la herida y trasladar a la víctima, semisentada o en posición lateral de seguridad y las piernas flexionadas.
- Darle al herido agua de beber.


Question: Elija la respuesta incorrecta que completa la frase. Siguiendo las palabras del profesor Moore, la creación del valor público consiste en generar el máximo valor posible para la población a partir de:

Choices:
- Recursos financieros existentes en la institución.
- Recursos humanos existentes en la institución.
- Recursos privados existentes en la institución.
- Recursos tecnológicos existentes en la institución.


Question: ¿Cuándo y dónde surge el concepto de gobierno abierto?:

Choices:
- En Inglaterra a finales de 1970.
- En Estados Unidos a finales de 1970.
- En Estados Unidos a principios de 1980.
- En Inglaterra a principios de 1980.


Question: Los compromisos a los que aspira la Alianza Internacional para el Gobierno abierto (OGP) desde su creación en el año 2011 se concretan en:

Choices:
- Luchar contra la corrupción institucional.
- Apoyar la participación ciudadana.
- Aumentar la disponibilidad de información sobre las actividades gubernamentales.
- Las respuestas b) y c) son correctas.


Question: En muchas normas, el concepto de buen gobierno se circunscribe únicamente al comportamiento de los cargos públicos en base a unos principios generales y de actuación relacionados con conductas de transparencia, imparcialidad, diligencia... Este aspecto de ética y comportamiento de los cargos y del personal empleado público también se denomina:

Choices:
- Transparencia.
- Integridad.
- Ética.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: ¿Cuál de estos conceptos no es sinónimo de administración electrónica?:

Choices:
- Administración informática.
- Administración digital.
- Administración 2.0.
- E-administración.


Question: Elija la respuesta más adecuada. ¿Cuáles de los siguientes son principios informadores del buen gobierno?:

Choices:
- La transparencia, el acceso a la información pública y la rendición de cuentas.
- La participación y la colaboración ciudadana.
- La integridad.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: La regulación de la transparencia y el acceso a la información pública queda recogida en:

Choices:
- La CE de 1978.
- El RGPD.
- La Ley 19/2013, de 9 de diciembre.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: Elija la respuesta incorrecta. En relación con sus actividades sujetas a Derecho administrativo, la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, se aplica:

Choices:
- A la Familia Real.
- Al Congreso y al Senado.
- Al Banco de España.
- Al Tribunal de Cuentas.


Question: En relación con sus actividades sujetas a Derecho administrativo, la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, se aplica:

Choices:
- A partidos políticos y organizaciones sindicales.
- A organizaciones empresariales.
- A personas físicas y jurídicas que presten servicios públicos.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Los ayuntamientos vascos, en materia de transparencia y acceso a la información pública, se rigen por:

Choices:
- La legislación básica del Estado en la materia.
- La Ley 2/2016, de 7 de abril, de instituciones Locales de Euskadi.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- El Estatuto de Autonomía de Gernika.


Question: Identifique la respuesta incorrecta. La información publicada en general debe atender a los principios de:

Choices:
- Precisión.
- Actualidad.
- Veracidad.
- Relevancia.


Question: El concepto de rendición de cuentas proviene del término inglés:

Choices:
- Equity.
- Accountability.
- Legality.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: La información de obligada publicidad suele presentarse y estructurarse en:

Choices:
- Las páginas web de las respectivas instituciones.
- En los portales de transparencia.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- En cualquier medio de difusión público.


Question: La filosofía y práctica que persigue que determinados tipos de datos estén disponibles de forma libre para todo el mundo se denomina:

Choices:
- Open data.
- Open source.
- Datos abiertos.
- Las respuestas a) y c) son correctas.


Question: Open Data Euskadi federa datos abiertos de:

Choices:
- Administraciones locales de Euskadi.
- Administraciones forales de Euskadi.
- Gobierno de España.
- Las tres respuestas anteriores son correctas.


Question: Elija la respuesta incorrecta. Las ciudadanas y los ciudadanos, cuando hablamos del acceso a la información pública, tienen derecho a:

Choices:
- Utilizar de cualquier forma la información obtenida.
- Acceder a la información pública.
- Obtener la información solicitada en el formato elegido.
- La gratuidad en el acceso a la información.


Question: Elija la respuesta incorrecta. Las personas que accedan a la información pública están obligadas a:

Choices:
- Comunicar a la autoridad competente el destino del uso de la información.
- Ejercer su derecho de acceso con respeto a los principios de buena fe e interdicción del abuso de derecho, concretando sus solicitudes de la forma más precisa posible.
- Realizar el acceso a la información sin que se vea afectado el normal funcionamiento de los servicios públicos, cumpliendo las condiciones y requisitos materiales para el acceso que se establezcan en la resolución correspondiente, cuando haya de realizarse de forma presencial en un concreto archivo o dependencia pública.
- Respetar las obligaciones establecidas en la normativa básica y en la ley autonómica para la reutilización de la información obtenida.


Question: Los límites del derecho de acceso a la información pública tienen que ver con:

Choices:
- Seguridad nacional.
- La política económica y monetaria.
- La protección del medio ambiente.
- Las tres respuestas anteriores son correctas.


Question: ¿Qué normas son las que obligan a responsables y encargados del tratamiento de datos a crear, mantener y publicar el Registro de actividades de tratamiento?:

Choices:
- El RGPD.
- La Ley 19/2013, de 9 de diciembre.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: El órgano propio de la garantía de la transparencia en Bizkaia se denomina:

Choices:
- Consejo Foral.
- Comisión de reclamaciones.
- Comisión de reclamaciones en materia de transparencia.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: Elija la respuesta incorrecta. Las tres dimensiones participativas que generan valor público son:

Choices:
- La participación política.
- La participación para el diseño de servicios públicos.
- La participación solidaria.
- La participación colaborativa.


Question: Las distintas normativas autonómicas o locales de participación ciudadana regulan, por ejemplo, el derecho a participar en:

Choices:
- La elaboración de los presupuestos.
- Los planes de gobierno.
- La elaboración de disposiciones normativas de carácter general.
- Las respuestas a) y c) son correctas.


Question: Elija la respuesta incorrecta. Las plataformas de interacción con la ciudadanía suelen contemplar diversas funcionalidades para que la ciudadanía pueda:

Choices:
- Realizar propuestas.
- Apoyar propuestas.
- Expresar públicamente su opinión.
- Plantear proyectos para integrarlos en los presupuestos participativos.


Question: ¿Cuál de estos órganos no es un órgano consultivo y de participación?:

Choices:
- La mesa de diálogo civil.
- Los consejos sociales municipales.
- Las mancomunidades.
- El Consejo vasco del voluntariado.


Question: Elija la respuesta incorrecta. Pueden clasificarse en grupos representativos de intereses diversos:

Choices:
- Las entidades colectivas.
- Los grupos de opinión y deliberación.
- Los grupos de interés.
- Los grupos de reflexión.


Question: La legislación, los códigos y prácticas que se incluyen en los sistemas de integridad comparten una serie de valores y normas de conducta que pueden subsumirse en estos principios éticos generales:

Choices:
- El interés general.
- Respeto y apertura.
- Eficacia y buenos resultados.
- Las tres respuestas anteriores son correctas.


Question: Definición de expediente administrativo:

Choices:
- Hasta la publicación de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas no existía una definición legal del expediente administrativo.
- Aparece en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
- Aparece en la Constitución.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: Según la definición legal de expediente administrativo:

Choices:
- Se entiende por expediente administrativo el soporte, físico o electrónico, del procedimiento administrativo.
- Se entiende por expediente administrativo el conjunto ordenado de documentos y actuaciones que reflejan el procedimiento seguido y sirven de antecedente y fundamento a la resolución administrativa, así como las diligencias encaminadas a ejecutarla.
- Se entiende por expediente administrativo la sanción aplicada a un empleado público.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: Según la definición legal de expediente administrativo:

Choices:
- Solo hay un tipo de expediente, el referido al procedimiento.
- Hay dos tipos de expediente: expediente físico y administrativo y expediente electrónico.
- No hay más tipo de expediente que el electrónico.
- Hay tres tipos de expediente.


Question: La Norma Técnica de Interoperabilidad de Expediente Electrónico establece el siguiente contenido para el expediente electrónico:

Choices:
- Documentos electrónicos.
- Índice electrónico.
- Metadatos del expediente electrónico.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: Para poder realizar el proceso de copia electrónica, es necesario que:

Choices:
- El departamento de informática o de administración electrónica de la administración pública realice un aplicativo para poder realizar el proceso o ser ellos quienes lo hagan.
- Las copias las realiza el ciudadano en su ordenador.
- Las copias se hacen solas.
- No es necesario en ningún caso hacer copias.


Question: ¿Qué es el CSV?:

Choices:
- La cautela segura de operaciones de verificación.
- El Cotejo Seguro de Verificación.
- El Código Seguro de Verificación.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: Cuando en virtud de una norma sea preciso remitir el expediente administrativo, se hará:

Choices:
- De acuerdo con lo previsto en el Esquema Nacional de Interoperabilidad y en las correspondientes Normas técnicas de Interoperabilidad.
- De acuerdo con lo previsto en las Normas técnicas de operabilidad.
- De acuerdo con lo previsto en los manuales técnicos de remisión e interoperabilidad de la Unión Europa.
- De la forma más adecuada al caso, incluso por correo postal.


Question: El Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, establece lo siguiente sobre el documento administrativo electrónico (art. 46):

Choices:
- Cuando en el marco de un procedimiento administrativo tramitado por medios electrónicos el órgano actuante esté obligado a facilitar al interesado un ejemplar de un documento administrativo electrónico, dicho documento se podrá sustituir por la entrega de una copia en papel donde se resuma el documento y se certifique la autenticidad del mismo.
- Cuando en el marco de un procedimiento administrativo tramitado por medios electrónicos el órgano actuante esté obligado a facilitar al interesado un ejemplar de un documento administrativo electrónico, dicho documento se podrá sustituir por la entrega de los datos necesarios para su acceso por medios electrónicos adecuados.
- Cuando en el marco de un procedimiento administrativo tramitado por medios electrónicos el órgano actuante no esté obligado a facilitar al interesado un ejemplar de un documento bastará con indicar al ciudadano a qué oficina debe dirigirse para verlo u obtener una copia.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: El Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, establece lo siguiente sobre los requisitos de validez y eficacia de las copias auténticas de documentos (art. 47):

Choices:
- Las copias se expedirán preferentemente a partir de un original.
- Las copias se expedirán preferentemente a partir de un original o de otra copia.
- Las copias auténticas se expedirán siempre a partir de un original auténtico y tendrán la misma validez y eficacia que los documentos originales.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: El Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, establece que serán competentes, entre otros, para la emisión de copias auténticas de documentos en el ámbito estatal (art. 48):

Choices:
- Los órganos a los que corresponda la emisión de los documentos originales.
- Los órganos a los que corresponda la custodia y archivo de documentos.
- Los órganos que hayan previsto sus normas de competencia.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: El Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos señala que cuando el interesado presente en papel una copia de un documento público administrativo o de un documento privado para incorporarlo a un expediente administrativo (art. 49):

Choices:
- La Administración Pública se quedará con el documento hasta que finalice el procedimiento.
- La Administración Pública exigirá una copia compulsada en papel de dicho documento.
- El proceso de digitalización por la Administración Pública generará una copia electrónica que tendrá el mismo valor que la copia presentada en papel.
- El interesado deberá entregar una copia del documento contenida en una memoria u otro soporte informático para entregárselo a la Administración.


Question: El Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, establece sobre la referencia temporal de los documentos administrativos electrónicos (art. 50):

Choices:
- Todos los documentos administrativos electrónicos deberán llevar asociadas una de las modalidades de referencia temporal previstas.
- Una modalidad de referencia temporal es la marca de tiempo.
- Una modalidad de referencia temporal es el sello electrónico.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: La marca de tiempo, según el Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos (art. 50):

Choices:
- Será utilizada en aquellos casos enumerados en las normas reguladoras; y si nada se dice al respecto, se utilizará un sello electrónico cualificado de tiempo.
- Será utilizada en todos aquellos casos en los que las normas reguladoras no establezcan la utilización de un sello electrónico cualificado de tiempo.
- Será utilizada cuando así lo solicite el ciudadano.
- Será utilizada cuando sea necesario probar una fecha y una hora en un procedimiento, administrativo o judicial.


Question: Respecto a la configuración del expediente administrativo electrónico, según el Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos (art. 51):

Choices:
- El foliado de los expedientes administrativos electrónicos se llevará a cabo mediante un índice electrónico autenticado que garantizará la integridad del expediente y permitirá su recuperación siempre que sea preciso.
- Un mismo documento electrónico no podrá formar parte de distintos expedientes administrativos.
- El índice electrónico autenticado será firmado por el titular del órgano que conforme el expediente para su tramitación y por el ciudadano interesado en el procedimiento.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: En cuanto al tiempo de conservación y destrucción de documentos, el Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos establece (art. 53):

Choices:
- Los documentos presentados por el interesado en soporte papel que por cualquier circunstancia no le puedan ser devueltos en el momento de su presentación, una vez digitalizados serán conservados a su disposición durante dos años para que pueda recogerlos, salvo que reglamentariamente la Administración correspondiente establezca un plazo mayor.
- Los documentos presentados por el interesado en soporte papel que por cualquier circunstancia no le puedan ser devueltos en el momento de su presentación, una vez digitalizados serán conservados a su disposición durante seis meses para que pueda recogerlos, salvo que reglamentariamente la Administración correspondiente establezca un plazo mayor.
- Los documentos presentados por el interesado en soporte papel nunca podrán quedar depositados en la Administración.
- Los documentos presentados por el interesado en soporte papel deberán ser guardados preventivamente por el interesado durante los seis meses siguientes.


Question: Según el Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos (art. 54), cada Administración Pública, regulará los períodos mínimos de conservación de los documentos electrónicos, que formen parte del expediente de un procedimiento cuya tramitación haya concluido, conforme a su normativa específica de archivos y patrimonio documental.

Choices:
- Cierto, pero añade que con un máximo legal de cinco años.
- Cierto, pero añade que con un máximo legal de treinta años.
- Cierto, pero añade que con un máximo legal de cincuenta años.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: ¿Cómo configura el Archivo electrónico único el Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos (art. 55)?:

Choices:
- Como el conjunto de sistemas y servicios para la gestión, custodia y recuperación de los documentos y expedientes electrónicos, así como de otras agrupaciones documentales o de información mientras están siendo tramitados los procedimientos administrativos o actuaciones correspondientes.
- Como el conjunto de sistemas y servicios que sustenta la gestión, custodia y recuperación de los documentos y expedientes electrónicos, así como de otras agrupaciones documentales o de información una vez finalizados los procedimientos administrativos o actuaciones correspondientes.
- Como el lugar donde deben depositarse todos los procedimientos electrónicos y los documentos aportados por los ciudadanos que por un motivo u otro queden sin devolver.
- Como una especie de base de datos de consulta abierta para todos los ciudadanos dentro de los límites legales.


Question: Según la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (art. 70.4), aquella información que tenga la condición de información auxiliar o de apoyo:

Choices:
- No formará parte del expediente.
- Se incluyen en ese concepto, entre otros, las notas, borradores, opiniones y resúmenes.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- Las respuestas a) y b) son incorrectas.


Question: La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (art. 26), regula la emisión de documentos por las Administraciones Públicas y señala, entre otras cosas, que:

Choices:
- Las Administraciones Públicas emitirán los documentos, sean escritos u orales, siempre en formato papel o en formato electrónico compatible.
- Se entiende por documento público el emitido por los órganos de las Administraciones Públicas.
- La naturaleza del documento no puede determinar la forma más adecuada de expresión y constancia.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: ¿Todos los documentos emitidos por la Administración requieren firma electrónica?:

Choices:
- No.
- Sí, sin excepciones.
- Sí, ya que en caso contrario no son documentos válidamente emitidos por la Administración, en el sentido de que son meros soportes de datos que no tienen valor probatorio alguno.
- Sí, pero la Administración puede firmar los documentos retroactivamente sin límites, por lo que es posible emitir documentos sin firma electrónica sin mayores consecuencias.


Question: Certificaciones, copias certificadas y copias auténticas de documentos:

Choices:
- Son términos sinónimos.
- Son conceptos similares.
- Son conceptos diferentes y que no tienen nada que ver entre sí.
- Certificaciones y copias certificadas son términos sinónimos; en cambio, copias auténticas de documentos es un concepto distinto de los anteriores.


Question: Con el término certificación documental:

Choices:
- Abarcamos la certificación en sentido estricto.
- Abarcamos la certificación en sentido estricto y la carta certificada.
- Abarcamos la certificación en sentido estricto y la copia certificada.
- Abarcamos la certificación en sentido amplio.


Question: Se entiende por copias simples:

Choices:
- Las que producen funcionarios públicos en el ejercicio de sus funciones sin tener atribuida expresamente la función de dar fe.
- Las que producen funcionarios públicos en el ejercicio de sus funciones teniendo atribuida expresamente la función de dar fe.
- Las que no están autorizadas por funcionario público en el ejercicio de sus funciones.
- Tal concepto no existe.


Question: Según la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (art. 27), las copias auténticas de documentos:

Choices:
- Tendrán la misma validez y eficacia que los documentos originales.
- Tendrán la misma validez, pero no la misma eficacia que los documentos originales.
- Tendrán la misma eficacia, pero no la misma validez que los documentos originales.
- No tendrán ni la misma validez ni la misma eficacia que los documentos originales.


Question: Según la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (art. 27), la expedición de copias auténticas de documentos:

Choices:
- Cada Administración Pública determinará los empleados de confianza que podrán expedir copias auténticas de los documentos públicos administrativos o privados.
- Cada Administración Pública determinará los órganos que tengan atribuidas las competencias de expedición de copias auténticas de los documentos públicos administrativos o privados.
- La propia Ley 39/2015 enumera los sujetos habilitados para expedir copias auténticas.
- Puede realizarse por cualquier empleado público con tal de que sea funcionario de carrera.


Question: ¿Qué es la digitalización, según la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (art. 27)?:

Choices:
- Registrar datos a petición del ciudadano o por el ciudadano en forma digital.
- El proceso tecnológico que convierte una magnitud física, un texto o una señal analógica en una representación digital.
- El proceso tecnológico que permite convertir un documento en soporte papel o en otro soporte no electrónico en un fichero electrónico que contiene la imagen codificada, fiel e íntegra del documento.
- La conversión o codificación en numeración digital de una información de tipo continuo.


Question: En el proceso de legalización de firma además del nombre, apellidos y cargo, la legalización no deberá llevar:

Choices:
- El sello del departamento u organismo que legaliza la firma.
- La fecha de nacimiento de la persona identificada.
- La fecha de la legalización.
- El cargo, nombre y apellidos de la persona que la realiza.


Question: ¿Cuáles de las siguientes normas contienen regulación vigente sobre administración electrónica?:

Choices:
- La Ley 39/2015, de 1 de octubre.
- La Ley 40/2015, de 1 de octubre.
- La Ley 11/2007, de 22 de junio.
- Las tres respuestas anteriores son correctas.


Question: La Ley que se refiere, entre otras, a cuestiones tales como los derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas, los registros electrónicos, la práctica de las notificaciones a través de medios electrónicos, la emisión de documentos por las Administraciones Públicas o el archivo de documentos es la:

Choices:
- La Ley 39/2015, de 1 de octubre.
- La Ley 40/2015, de 1 de octubre.
- La Ley 11/2007, de 22 de junio.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: Los sistemas para la actuación administrativa automatizada son:

Choices:
- El Sello electrónico de Administración Pública.
- El Código seguro de verificación.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- La firma electrónica.


Question: La ley reconoce a quienes utilicen la firma electrónica su plena validez, mediante dos principios como son:

Choices:
- El reconocimiento particular: principio de no discriminación.
- El reconocimiento general: principio de no discriminación.
- El reconocimiento directo: principio de equivalencia funcional con la firma manuscrita.
- Las respuestas b) y c) son correctas.


Question: Elija la respuesta incorrecta. Todas las firmas deben cumplir los siguientes requisitos:

Choices:
- Exactitud.
- Identidad.
- Integridad.
- Confidencialidad.


Question: A comienzos de 2010 fueron aprobados dos Reales Decretos destinados a aumentar, mediante las TIC, el siguiente aspecto de la gestión administrativa:

Choices:
- La eficacia.
- La efectividad.
- La eficiencia.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: ¿Cuáles de los siguientes son tipos de firma electrónica?:

Choices:
- Ordinaria.
- Avanzada.
- Reconocida.
- Las tres respuestas anteriores son correctas.


Question: ¿Cuál de estas características es propia de la firma electrónica ordinaria?:

Choices:
- Es la más sencilla.
- Es la más segura.
- Su utilidad es amplia.
- Las respuestas a) y c) son correctas.


Question: ¿Cuál de estas características es propia de la firma electrónica avanzada?:

Choices:
- Establece la identidad de la persona signataria y la integridad de la información que se ha transmitido.
- Es creada por medios que la persona signataria puede mantener bajo su control exclusivo.
- Permite detectar cualquier cambio en los datos con posterioridad al firmado, lo cual es una ventaja en cuanto a proteger el contenido de la información.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Elija la respuesta incorrecta. La firma reconocida garantiza:

Choices:
- Que ha firmado una persona física.
- Que ha firmado una persona jurídica.
- La posibilidad de visualización del documento por la persona signataria.
- La prestación de la aprobación y/o el consentimiento de dicha persona.


Question: Elija la respuesta incorrecta. La utilización de la firma electrónica en Euskadi está regida por:

Choices:
- La Ley 39/2015, de 1 de octubre.
- La Ley 40/2015, de 1 de octubre.
- La Ley 6/2020, de 11 de noviembre.
- Las respuestas b) y c) son correctas.


Question: Elija la respuesta incorrecta. Se establece como tipo de firma admitido la denominada firma reconocida en las actuaciones:

Choices:
- Por parte de la ciudadanía.
- De Administración general del Estado.
- De las personas físicas en general.
- De las personas jurídicas en general.


Question: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta? La ciudadanía podrá valerse de otros sistemas de firma en los siguientes casos:

Choices:
- El trámite de solicitud en los procedimientos de selección y provisión de personal.
- La identificación de las personas beneficiarias para el acceso a la prestación farmacéutica del Sistema nacional de Salud en la CAE.
- La cita previa en los servicios de atención primaria.
- Cualquier otro que se determine en su día mediante orden ministerial.


Question: La normativa exige que las actuaciones administrativas telemáticas incorporen además de la firma:

Choices:
- La constancia de que se ha verificado la vigencia de dicha firma, o del certificado electrónico con el que se haya firmado.
- El denominado sellado de tiempo, que consiste en la acreditación de la fecha y hora de realización de la operación electrónica.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- La identificación del certificador.


Question: Elija la respuesta incorrecta. La Administración de la CAE dispondrá de firma electrónica:

Choices:
- Para todo su personal.
- Para el personal a quien competa valerse de ella.
- Para el órgano administrativo o el puesto directivo.
- Para la actuación automatizada.


Question: Los certificados electrónicos también se denominan certificados:

Choices:
- Informáticos.
- Digitales.
- Automatizados.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: Los terceros de confianza que garantizan la vinculación entre una persona física o jurídica, llamada suscriptor y la clave pública que le corresponde para que dicha persona quede identificada con plenas garantías se denomina:

Choices:
- Autoridad pública.
- Autoridad de emisión.
- Autoridad de certificación.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: Quien posee las claves de un certificado siempre será:

Choices:
- Una persona física.
- Una persona jurídica.
- Una persona física o una persona jurídica.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: Los certificados electrónicos permiten:

Choices:
- Identificar a la persona que ha solicitado el certificado y posee la clave, así como a la organización a la que aquella, en su caso, pertenece.
- Firmar mensajes de modo seguro.
- Cifrar documentos, para evitar el acceso a su contenido.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: La autoridad de certificación puede ser una persona:

Choices:
- Física.
- Jurídica.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- Pública.


Question: ¿Cuál de las siguientes entidades no es una autoridad de certificación?:

Choices:
- CERES.
- Izenpe.
- Agencia Vasca de Protección de Datos.
- Consejo general de la Abogacía.


Question: El método criptográfico utilizado en los certificados electrónicos es el conocido como:

Choices:
- Criptografía simétrica.
- Criptografía asimétrica.
- Criptografía simétrica pública.
- Criptografía asimétrica pública.


Question: Todos los certificados deben incluir al menos:

Choices:
- El número de serie del certificado, único en cada caso.
- El nombre y dirección de quien es titular del certificado.
- La firma electrónica de la autoridad de certificación.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Elija la respuesta incorrecta. Un certificado puede encontrase en uno de los siguientes estados:

Choices:
- Suspensión.
- Prescripción.
- Habilitación.
- Renovación.


Question: La sede de Izenpe se encuentra ubicada en:

Choices:
- Bilbao.
- Donostia.
- Vitoria-Gasteiz.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: La concepción actual de la calidad responde a la aportación de diferentes teorías surgidas:

Choices:
- A lo largo del siglo XVIII.
- A lo largo del siglo XIX.
- A lo largo del siglo XX.
- A lo largo de los siglos XVIII, XIX y XX.


Question: Entre los principios de la Calidad Total - Excelencia o Conceptos fundamentales de la excelencia en la Gestión se encuentra:

Choices:
- Orientación hacia el desarrollo.
- Gestión por mejoras.
- Alianzas de responsabilidad.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: Según el principio de «Orientación hacia los resultados»:

Choices:
- El éxito continuado depende del equilibrio y la satisfacción de las expectativas de todos los grupos de interés que de una u otra forma participan en la organización.
- La dirección de la organización debe satisfacer sobre todo las necesidades de los clientes.
- La gestión empresarial debe basarse en la búsqueda de la competitividad en el interior de la organización.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: Según el principio de «Orientación hacia el cliente»:

Choices:
- La satisfacción del cliente es una cuestión estática.
- Es importante que la organización recoja información de los clientes.
- La satisfacción del cliente depende de las variables coste y precio.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: La gestión por procesos consta de los siguientes pasos:

Choices:
- Identificar los procesos fundamentales de la organización.
- Organizar los procesos.
- Nombrar las personas responsables o propietarias de los procesos y los equipos de mejora.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: La experiencia ha demostrado que el uso de un grupo de sencillas herramientas permite resolver:

Choices:
- El 5% de los problemas de las organizaciones.
- El 10% de los problemas de las organizaciones.
- El 80% de los problemas de las organizaciones.
- El 100% de los problemas de las organizaciones.


Question: En relación con el principio de «Desarrollo e implicación de las personas»:

Choices:
- Es responsabilidad de la Dirección de las organizaciones el pleno desarrollo del potencial de las personas que trabajan en ella.
- Es responsabilidad de la Dirección de las organizaciones involucrar y hacer partícipes del proyecto de la misma a los clientes.
- Para lograrlo no es necesario establecer o reforzar los mecanismos de comunicación y participación.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: El denominado ciclo PDCA o «Ciclo de Deming» hace referencia a estos términos:

Choices:
- Plantear.
- Denominar.
- Caracterizar.
- Ajustar.


Question: En la primera fase del ciclo PDCA o «Ciclo de Deming» se encuentran las siguientes subfases:

Choices:
- Identificación o definición del área a mejorar.
- Definición y selección de acciones de mejora.
- Establecimiento de indicadores de control.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: El Plan Estratégico de Gobernanza e Innovación Pública (PEGIP):

Choices:
- Se refiere al periodo 2022-2026.
- Suprime «Aurrerabide Kluba».
- Mantiene los compromisos para la implantación progresiva del Modelo de Gestión Pública Avanzada del Gobierno Vasco (MGPAGV).
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: Para apoyar normativamente el desarrollo e implantación de los Planes y Proyectos Estratégicos de gestión pública el Gobierno Vasco:

Choices:
- Ha promulgado una ley al respecto.
- Ha dictado tres reglamentos y una ordenanza.
- Ha aprobado más de un acuerdo de interés.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: El Proyecto Aurrerabide:

Choices:
- Se apoya en un Modelo dinámico que sitúa en el centro al empleado público.
- Se apoya en un Modelo dinámico que sitúa en el centro a los contratistas y concesionarios de las Administraciones Públicas.
- Se apoya en un Modelo dinámico que resalta la principal característica de nuestra Administración: añadir valor público satisfaciendo necesidades de forma equitativa.
- Se apoya en un Modelo dinámico que resalta la principal característica de nuestra Administración: satisfacer el valor público añadiendo necesidades de forma equitativa.


Question: Las principales características del Modelo en que se apoya Aurrerabide son:

Choices:
- Es un modelo dinámico.
- Es un modelo contextualizado.
- Es un Modelo propio.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: El Modelo de Gestión Pública Avanzada del Gobierno Vasco se apoya en:

Choices:
- 6 ejes.
- 12 ejes.
- 18 ejes.
- 22 ejes.


Question: Algunos de los ejes en que se apoya el Modelo de Gestión Pública Avanzada del Gobierno Vasco son los siguientes:

Choices:
- Estrategia, personas.
- Servicios, transportes.
- Sociedad, ocio.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: La consideración de cómo se promueve la buena administración y la ética pública, se impulsa el trabajo colaborativo y se asume la responsabilidad con la sostenibilidad, la igualdad de oportunidades y la normalización del uso del euskera está relacionada con el siguiente eje del Modelo de Gestión Pública Avanzada del Gobierno Vasco:

Choices:
- Estrategia.
- Sociedad.
- Ciencia de la Administración.
- Gobernanza y empleo público.


Question: Los aspectos esenciales para la implantación del Modelo de Gestión Pública Avanzada del Gobierno Vasco recogidos en los Ejes son en total:

Choices:
- 6.
- 22.
- 25.
- 35.


Question: El aspecto esencial para la implantación del Modelo de Gestión Pública Avanzada del Gobierno Vasco denominado «Identificar la misión de la Unidad Organizativa» supone puntualizar el siguiente aspecto:

Choices:
- Cuál es la posición de la Unidad Organizativa en la estructura Organizativa.
- Lo que hace esa Unidad.
- Para quién lo hace.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: El aspecto esencial para la implantación del Modelo de Gestión Pública Avanzada del Gobierno Vasco que se denomina «Identificar la misión de la Unidad Organizativa» está incluido dentro del eje:

Choices:
- Estrategia.
- Resultados.
- Entrenamiento.
- Clasificación.


Question: El aspecto esencial para la implantación del Modelo de Gestión Pública Avanzada del Gobierno Vasco denominado «Diseñar y gestionar el Plan de Gestión Anual a partir del establecimiento de una sistemática de gestión avanzada» supone concretar el siguiente aspecto:

Choices:
- Los proyectos que durante el año en curso deben desplegarse para garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos recogidos en el Plan de Acción a 4 años.
- Los resultados que durante el año en curso deben desplegarse para garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos recogidos en el Plan de Acción a 4 años.
- Las herramientas de prospección, cuadro de mando e indicadores que deben desplegarse para garantizar los objetivos estratégicos recogidos en el Plan de Acción a 4 años.
- La planificación en formato diario de la actividad del ejercicio en curso.


Question: El Catálogo de Servicios:

Choices:
- No es un instrumento de transparencia.
- Es el documento que recoge, identifica y define los servicios de referencia de la Unidad desde el punto de vista de las personas o entidades destinatarias de los mismos.
- Es un documento promulgado por ley, que contiene los servicios básicos que ofrecerá el Gobierno Vasco a los y las ciudadanas.
- Es una publicación periódica que, de forma actualizada, informará a los ciudadanos sobre las prestaciones a que tiene derecho.


Question: Identificados los Grupos de Interés de una Unidad y definida la gestión individualizada con cada uno de ellos, es fundamental gestionar sus Necesidades y sus Expectativas:

Choices:
- Todo ello con el fin de poder definir de manera adecuada los productos o servicios en los que están relacionados como usuarios, destinatarios, proveedores, colaboradores o agentes directos.
- La correcta identificación de las Necesidades de los Grupos de Interés ayudará a perfilar con mayores niveles de adecuación y excelencia los productos o servicios de la Unidad.
- Una correcta identificación y estructuración de las Expectativas de los Grupos de Interés facilitará una mejor evaluación posterior de la evaluación de la satisfacción.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: Un Plan de Acogida y Despedida:

Choices:
- Ha de recoger el protocolo de actuaciones que faciliten la integración y la despedida de una persona en la Unidad.
- Debe identificar las diferentes fases y sus contenidos tanto para la Acogida como para la Despedida.
- Especial atención merece la asignación, siempre entre las personas de la Unidad, de la responsable en cada caso de la tutorización para la Acogida de la persona que se va a incorporar o, para la Despedida, de la persona responsable de gestionarla.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: El Plan de Formación de la Unidad:

Choices:
- Es el instrumento a través del cual se dota a las personas que la integran de los conocimientos y destrezas que necesitan para llevar a cabo su desempeño sin tener en cuenta la coherencia con la Estrategia de la Unidad.
- El Plan debería recoger, al menos, la siguiente fase: concreción de las acciones formativas, adecuando su formato y personas destinatarias en cada caso.
- El Plan debería recoger, al menos, la siguiente fase: detección de prioridades y objetivos, y redefinición de prioridades y objetivos.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: Ser proactivos en la difusión del Código Ético y de Conducta y mejorar el nivel de rendición de cuentas y transparencia de la Unidad Organizativa:

Choices:
- Supone que la Unidad debería asegurar que todas las personas conocen el Código Ético y de Conducta de cargos públicos y personal eventual de la Administración General e Institucional de la Comunidad Autónoma de Euskadi, así como los Principios Éticos establecidos en el Estatuto Básico de la Empleada o Empleado Público.
- Supone que los cargos públicos, y solo estos, tendrán que realizar una Rendición de Cuentas de sus actos y los resultados de los mismos y dotar a la ciudadanía de mecanismos para controlar el desempeño de estas personas.
- Supone que la Unidad debería impulsar la Transparencia para que los miembros de la Unidad, y solo estos, tengan información y pueda tomar parte con solvencia en las decisiones que le conciernen.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: Desde el punto de vista del Modelo de Gestión Pública Avanzada, el análisis o evaluación de resultados se circunscribe a los resultados en relación con los objetivos planteados por la Unidad; es por eso que propone abordar, inicialmente, los siguientes aspectos básicos:

Choices:
- Identificar los Indicadores Clave a través de un Cuadro de Mando.
- Conocer la opinión de los colectivos más relevantes que reciben los servicios de la Unidad.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- Las respuestas a) y b) son incorrectas.


Question: ¿Cuál es el texto legal que establece, de forma detallada, el régimen jurídico de los derechos de los ciudadanos y de los interesados en el marco del procedimiento administrativo?:

Choices:
- La Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común (LRJPAC).
- La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPACAP).
- La Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.


Question: Tendrán capacidad de obrar ante las Administraciones Públicas:

Choices:
- Las personas físicas o jurídicas que ostenten capacidad de obrar con arreglo a las normas penales.
- Los menores de edad, para cualquier tipo de actuación.
- Los patrimonios independientes o autónomos, cuando un reglamento así lo declare.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: El Punto de Acceso General electrónico de la Administración:

Choices:
- El Punto de Acceso General electrónico de la Administración se limita a ser un portal informativo de las actividades y noticias de la Administración.
- Los interesados podrán acceder a las notificaciones desde el Punto de Acceso General electrónico de la Administración, que funcionará como un portal de acceso.
- Da cumplimiento a la obligación de las Administraciones Públicas de ofrecer a los y las ciudadanas conexión de internet de banda ancha.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: La Carpeta Ciudadana:

Choices:
- Deberá ser portada por aquella persona que acuda personalmente ante la Administración.
- Deberá ser alojada exclusivamente en el ordenador o teléfono personal del ciudadano o ciudadana que lo solicite.
- A través de ella cada persona podrá acceder a su información, al seguimiento de los trámites administrativos que le afecten y a las notificaciones y comunicaciones en el ámbito de la Administración Pública competente, así como obtener certificaciones administrativas.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: El derecho a ser asistido en el uso de medios electrónicos en sus relaciones con las Administraciones Públicas:

Choices:
- Supone, como contraparte, una obligación general e incondicional de utilizar medios electrónicos, incluso por parte de las personas físicas.
- Supone que las personas físicas no podrán elegir si se comunican con las Administraciones Públicas para el ejercicio de sus derechos y obligaciones a través de medios electrónicos o no.
- No existe tal derecho.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: Respecto al derecho a utilizar las lenguas oficiales en el territorio de su Comunidad Autónoma, elija la afirmación correcta:

Choices:
- El artículo 3 de la Constitución española enumera las lenguas cooficiales.
- El artículo 3 de la Constitución española solo admite el castellano como lengua oficial.
- El artículo 3 de la Constitución española concreta el régimen de utilización de las lenguas cooficiales en las Administraciones Públicas.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: Respecto a la lengua, el Estatuto de Autonomía para el País Vasco:

Choices:
- Dispone que el euskera y el castellano son lenguas propias del Pueblo Vasco.
- Dispone que el euskera tendrá, como el castellano, carácter de lengua oficial en Euskadi.
- Dispone que sus habitantes tienen el derecho de usar y el deber de conocer ambas lenguas.
- Dispone que los órganos forales garantizarán el uso de ambas lenguas.


Question: La Ley 10/1982, de 24 de noviembre, básica de normalización del uso del euskera:

Choices:
- Reconoce a todos los y las ciudadanas el derecho a usar tanto el euskera como el castellano en sus relaciones con la Administración Pública en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma.
- Señala que se adoptarán las medidas oportunas y se arbitrarán los medios necesarios para garantizar de forma inmediata el ejercicio del derecho señalado en la respuesta anterior.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- Las respuestas a) y b) son incorrectas.


Question: El acceso de los y las ciudadanas a los archivos y registros administrativos:

Choices:
- Se menciona en la Constitución.
- Se menciona en el Estatuto de Autonomía para el País Vasco.
- Se encuentra recogido como un derecho en la Ley vasca de desarrollo ciudadano.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: La Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno, establece ciertos límites por razón de la materia al derecho de acceso a la información pública (art. 14):

Choices:
- Sí, como, por ejemplo, la seguridad nacional.
- Sí, como, por ejemplo, todos los datos de carácter sensible.
- Sí, como, por ejemplo, las relaciones industriales.
- No, no existen tales límites.


Question: A tenor de la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno, en caso de denegación del acceso a la información:

Choices:
- La denegación solo se puede producir de forma expresa, nunca de forma presunta.
- Contra la denegación solo se podrán interponer los recursos administrativos ordinarios.
- No se puede producir tal denegación.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: El derecho a ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y empleados públicos, que habrán de facilitarles el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones:

Choices:
- Pretende convertir la relación activa de los administrados frente a la Administración en una relación más estrecha, cerrada y servicial, es decir, en algo, en suma, más pasivo y menos clientelar.
- No se trata de uno de los derechos centrales de la relación con la Administración.
- Afecta a quienes representan (en el sentido real y no jurídico) a la Administración, ya que impone la obligación de proporcionar cierto trato hacia las personas que se aproximen a la Administración Pública.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: Para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios públicos y la observancia de las obligaciones por parte del personal administrativo:

Choices:
- No se hace nada especial.
- Se establecen canales de comunicación, de quejas y de sugerencias que permiten al ciudadano poner en conocimiento el incorrecto funcionamiento de la Administración, a fin de que las deficiencias sean corregidas.
- Se admite la utilización de la potestad disciplinaria y sancionadora de los empleados públicos ejercida directamente por los ciudadanos.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: La Ley 6/1989, de 6 de julio, de la Función Pública Vasca, ha previsto un régimen disciplinario que sanciona la ligera incorrección con el público, superiores, compañeros o subordinados como (artículo 85.c):

Choices:
- Infracción muy leve.
- Infracción leve.
- Infracción grave.
- Infracción muy grave.


Question: La Ley 6/1989, de 6 de julio, de la Función Pública Vasca ha previsto un régimen disciplinario que sanciona la falta grave de consideración con los administrados como (artículo 84.b):

Choices:
- Infracción muy leve.
- Infracción leve.
- Infracción grave.
- Infracción muy grave.


Question: La Ley 6/1989, de 6 de julio, de la Función Pública Vasca ha previsto un régimen disciplinario que sanciona toda actuación que suponga discriminación por razón de raza, sexo, religión, lengua, opinión, lugar de nacimiento o vecindad o cualquier otra condición o circunstancia personal o social como (artículo 83. b):

Choices:
- Infracción muy leve.
- Infracción leve.
- Infracción grave.
- Infracción muy grave.


Question: El derecho a exigir las responsabilidades de las Administraciones Públicas y autoridades, cuando así corresponda legalmente:

Choices:
- Contiene el derecho a exigir responsabilidades de la propia Administración Pública.
- Contiene el derecho a exigir responsabilidades de los funcionarios o empleados públicos.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- Las respuestas a) y b) son incorrectas.


Question: El marco de la responsabilidad administrativa objetiva nos sitúa:

Choices:
- En el régimen propio de la responsabilidad patrimonial de las Administraciones Públicas en los términos reconocidos en la Ley del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
- En el régimen propio de la responsabilidad patrimonial de las Administraciones Públicas en los términos reconocidos en la Ley de Contratos del Sector Público.
- En el régimen propio de la responsabilidad patrimonial de las Administraciones Públicas en los términos reconocidos en el Estatuto Básico del Empleado Público.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: Desde el punto de vista o vertiente subjetiva, el marco normativo se prevé, con carácter principal:

Choices:
- En la Ley del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
- En la Ley de Contratos del Sector Público.
- En el Estatuto Básico del Empleado Público.
- En la Ley de la Función Pública.


Question: Cuando las autoridades y personal al servicio de la Administración causan daños y perjuicios a los ciudadanos y ciudadanas:

Choices:
- El o la ciudadana exigirá directamente a la Administración Pública correspondiente las indemnizaciones pertinentes por los daños y perjuicios causados.
- El o la ciudadana exige la responsabilidad sin tener la obligación de identificar al funcionario o agente público que haya causado el daño.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- Las respuestas a) y b) son incorrectas.


Question: Si la Administración, tras analizar una reclamación planteada por los daños y perjuicios causados por sus agentes, la estimara ¿podrá exigir a sus autoridades y demás personal a su servicio la responsabilidad?:

Choices:
- Sí, podrá exigirla de oficio si se dan las circunstancias legales para ello.
- Sí, se trata de una acción de regreso que ejercita contra las autoridades y demás personal a su servicio.
- Sí, las autoridades y demás personal a su servicio no están exonerados totalmente de responsabilidad.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: Si las autoridades, agentes o funcionarios causan daños por actividades delictivas:

Choices:
- Es posible el inicio de una acción penal contra el mismo.
- No es posible el inicio de una acción penal contra el mismo, salvo que haya incurrido en negligencia grave.
- No es posible el inicio de una acción penal contra el mismo, salvo que haya dolo manifiesto.
- La acción penal que se dirija frente al agente público es independiente de la acción de responsabilidad administrativa que se dirija contra el o la ciudadana por los mismos hechos.


Question: El Documento Nacional de Identidad electrónico:

Choices:
- Se ha suprimido.
- Es un tipo particular de certificado electrónico que acredita electrónicamente la identidad personal de su titular, en los términos establecidos en el artículo 8 de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana.
- Es un documento que incrementa la seguridad cibernética e impide la firma electrónica de documentos por menores de edad.
- Incorpora una firma manuscrita que se transmite automáticamente cuando se acerca dicho Documento Nacional de Identidad electrónico a ciertos lectores.


Question: La correcta interpretación del derecho a la protección de datos de carácter personal, y en particular a la seguridad y confidencialidad de los datos que figuren en los ficheros, sistemas y aplicaciones de las Administraciones Públicas:

Choices:
- Conlleva hacer una remisión a la legislación de consumo.
- Conlleva hacer una remisión prácticamente en bloque a la normativa en materia de protección de datos constituida fundamentalmente por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Resultan de inevitable aplicación las disposiciones establecidas en la Declaración de Helsinki de 1964.
- La protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales no es un derecho fundamental protegido por el artículo 18.4 de la Constitución española.


Question: En cuanto a la cuestión del derecho a la protección de datos de carácter personal:

Choices:
- Es evidente que, en el funcionamiento ordinario de la Administración, esta trata datos de carácter personal.
- Este derecho a la protección de los datos personales resulta oponible o puede hacer valerse frente a la Administración Pública.
- La actividad administrativa está sometida y debe desarrollarse en el marco del respeto a los derechos fundamentales entre los que se incluye el derecho a la protección de datos.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: En la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, cuando se establece la lista de los derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas:

Choices:
- Se cierra dicha lista con la referencia a que existirán cualesquiera otros derechos que se les reconozcan por la Constitución y las leyes (así, las leyes de carácter sectorial).
- Dicha lista no admite más derechos que los reconocidos por la propia Ley 39/2015.
- Dicha lista se cierra con una cláusula derogatoria y una cláusula transitoria.
- Se cierra dicha lista con una remisión expresa y literal al Derecho de la Unión Europea.


Question: En el concepto de comunicación se incluye lo siguiente:

Choices:
- Es la acción consciente o inconsciente de intercambiar mensajes entre dos o más participantes.
- Su fin es transmitir o recibir información u opiniones distintas.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- Las respuestas a) y b) son incorrectas.


Question: En el esquema de la comunicación se incluyen los siguientes componentes:

Choices:
- Receptor.
- Código.
- Mensaje.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: En el esquema de la comunicación aparece el componente denominado canal de comunicación:

Choices:
- El cual se define como el medio físico a través del cual se transmite el mensaje desde el emisor hasta el receptor.
- Un ejemplo de canal de comunicación: el teléfono.
- Un ejemplo de canal de comunicación: internet.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: Una característica de la comunicación verbal es la siguiente:

Choices:
- Se vale de la palabra para dar a conocer el mensaje.
- Constituye una forma de comunicación exclusiva de los seres humanos.
- El proceso de comunicación puede ser mediante el lenguaje escrito.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: Entre las barreras personales a la comunicación se encuentra la siguiente:

Choices:
- El oído empático.
- La falta de personalidad.
- El estado de ánimo.
- Las percepciones de la actitud.


Question: Para evitar las barreras comunicativas, dentro de lo posible:

Choices:
- Se aconseja practicar la escucha activa (escuchar con atención, mirando a los ojos, preguntando...), así como comprobar que nos siguen cuando hablamos.
- Cuidar el lenguaje verbal, sin que el lenguaje no verbal sea de interés, por lo que no es importante mantener la correspondencia entre ambos.
- No es importante cuidar el ambiente (ej. la iluminación, el ruido, el canal...) para facilitar la comunicación.
- Utilizaremos expresiones inadecuadas.


Question: Una característica de la comunicación escrita es la siguiente:

Choices:
- Permanece en el tiempo.
- Es simultánea.
- Es un acto improvisado.
- Carece de reglas.


Question: La comunicación electrónica supone:

Choices:
- Una nueva forma de comunicación.
- Una nueva forma de leer.
- Una nueva forma de redactar.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: ¿Cómo es la lectura en la web?:

Choices:
- Es una lectura dinámica.
- Es una lectura, en pantalla, que no es nada pesada.
- Es una lectura que no contiene diversos formatos, que no es de carácter multimedia.
- Es una lectura, en pantalla, que es más rápida que la lectura en papel impreso.


Question: Suponga que tenemos un texto de cierta extensión que ha sido redactado originariamente para ser leído en papel ¿Cómo deberíamos adaptarlo para llevarlo a la web?:

Choices:
- No lo adaptamos, lo dejamos tal cual.
- Un criterio general de interés sería plantearnos reducir a la mitad el contenido escrito sobre papel.
- Incluimos todo el texto y toda la información que deseamos comunicar en una sola página.
- Como estamos acostumbrados a leer textos largos en la pantalla y no existe problema para mantener la atención durante mucho tiempo, podríamos mantener el texto original siempre que incluyamos alguna imagen o algún gráfico.


Question: El lenguaje administrativo:

Choices:
- Es aquel que utiliza la Administración en sus relaciones internas exclusivamente.
- No posee características propias.
- Es un tecnolecto o lenguaje de especialidad.
- Su contenido se ciñe exclusivamente a la producción de textos de alto contenido jurídico y técnico (leyes, decretos, normas, resoluciones, etc), sin que abarque otro tipo de textos, como los dirigidos a los ciudadanos los campos de la vida social (sanidad, medio ambiente, educación, agricultura, turismo, comunicación, economía, orden público...).


Question: Uno de los rasgos siguientes no se corresponde con el estilo del lenguaje administrativo:

Choices:
- El léxico administrativo tiene tendencia culta y abusa a veces de tecnicismos poco conocidos por la ciudadanía en general.
- Utiliza palabras, locuciones y expresiones tomadas del griego.
- Abundan los arcaísmos, los formulismos y las frases hechas.
- Muestra una gran predilección por las oraciones largas, formadas por interminables incisos y perífrasis explicativas.


Question: La modernización del lenguaje administrativo:

Choices:
- Es un movimiento que se originó en el siglo XIX y que hoy día está superado.
- Es un movimiento que pretende tecnificar y, en consecuencia, hacer más incompresible el lenguaje administrativo para los y las ciudadanas.
- Pretende que las comunicaciones dirigidas a los y las ciudadanas incorporen un lenguaje inteligible y claro.
- En el País Vasco nadie se ha preocupado por esta cuestión.


Question: Entre las recomendaciones básicas para mejorar la calidad de la redacción en los documentos administrativos se encuentra la siguiente:

Choices:
- No conviene, en general, construir párrafos largos.
- No es importante tener en cuenta a la persona receptora.
- Las frases pueden ser largas.
- Cada párrafo puede contener varias ideas.


Question: ¿Qué podemos señalar sobre los incisos?:

Choices:
- Se trata de acotaciones que proporcionan información complementaria relacionada con el tema de las oraciones en las que se intercalan.
- Si no cuidamos la longitud y el emplazamiento de estos incisos, corremos el riesgo de que se pierda el hilo del discurso.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- Las respuestas a) y b) son incorrectas.


Question: ¿Qué podemos señalar sobre el diseño de los textos?:

Choices:
- No es fundamental cuidar cada detalle de la presentación de un escrito, aunque ese sea el primer contacto entre el texto y el lector.
- El diseño es uno de los factores que determina la legibilidad de un texto, por lo que tiene que ser claro, cuidado y agradable.
- Está totalmente desaconsejado el uso de la negrita.
- Es obligatorio incluir varios colores e incluir cuadros e imágenes.


Question: En torno a la cuestión del lenguaje no sexista, una norma vasca señala que «Los poderes públicos vascos deben hacer un uso no sexista de todo tipo de lenguaje en los documentos y soportes que produzcan directamente o a través de terceras personas o entidades»:

Choices:
- Sí, el Estatuto de Autonomía para el País Vasco.
- Sí, la Ley 4/2005 para la Igualdad de Mujeres y Hombres.
- Sí, un convenio colectivo.
- Tal norma no existe aún.


Question: Son causas del uso no correcto del lenguaje:

Choices:
- El sexismo y el androcentrismo.
- El sexismo.
- El androcentrismo.
- El antropoformismo.


Question: Son uno de los tipos de documentos administrativos, según la finalidad del documento:

Choices:
- Los documentos de juicio.
- Los documentos procesales.
- Los documentos originales.
- Los documentos compulsados.


Question: En las resoluciones administrativas y comunicaciones oficiales, sean internas o externas, es necesario incluir:

Choices:
- Lugar (que hace referencia al municipio donde está ubicado el órgano que emite el documento).
- Fecha (que señala el día en que se elabora).
- Lugar (que hace referencia al municipio donde está ubicado el órgano que emite el documento) y fecha (que señala el día en que se elabora).
- Lugar (que hace referencia al municipio donde está ubicado el órgano que emite el documento), fecha (que señala el día en que se elabora) y firma.


Question: Cuando se actúa por delegación de competencias:

Choices:
- No tiene mayor repercusión.
- Firmarán el documento el delegante y el delegado.
- Deberán constar en el documento las circunstancias de la delegación.
- No existe la figura de la delegación de competencias.


Question: El oficio:

Choices:
- Normalmente se utiliza para las comunicaciones entre los órganos administrativos y los ciudadanos.
- Se caracteriza por un contenido estrictamente administrativo y oficial, así como por un tono formal, neutro y objetivo, centrado fundamentalmente en la actuación administrativa.
- Es sinónimo de la carta.
- Sirve para felicitar a compañeros de trabajo y ciudadanos, por ejemplo.


Question: La notificación:

Choices:
- La notificación es el documento mediante el que se comunica a la persona interesada una resolución o un acuerdo que afecta a sus intereses y derechos.
- La notificación no es una condición para la eficacia jurídica del acto que se comunica.
- El único objetivo de la notificación es garantizar la emisión de la propia comunicación.
- El intento de notificación es una garantía de que el acto que se comunica existe y que su eficacia jurídica es plena.


Question: La hoja de solicitud:

Choices:
- El receptor de la solicitud siempre es el mismo, esto es, el o la ciudadana.
- Es un documento mediante el cual un o una ciudadana o una entidad jurídica solicita a la Administración algo que, por regla general, está contemplado en la normativa vigente.
- Es un documento largo y farragoso pero que al que no se le adjuntan o acompañan nunca otros documentos.
- No es necesario identificar al solicitante.


Question: El certificado:

Choices:
- Es un documento que sirve para solicitar la acreditación de actos o situaciones de carácter administrativo.
- El solicitante del certificado suele ser normalmente una Administración.
- Sirve para justificar, por ejemplo, la asistencia a un curso, las retribuciones percibidas o los estudios realizados.
- No es necesario identificar al emisor.


Question: El correo electrónico:

Choices:
- Una de sus ventajas es que, junto al texto escrito como mensaje, se pueden acompañar documentos, imágenes, archivos sonoros.
- Es una herramienta electrónica que permite enviar y recibir cualquier tipo de información por Internet.
- Es un medio de comunicación extendido en las comunicaciones formales como sustituto de las notas interiores y otros documentos de transmisión.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: Llamamos comunicación oral:

Choices:
- Al lenguaje oral o hablado.
- Al envío e intercambio de textos entre más de dos personas a través del lenguaje oral o hablado.
- Al intercambio de ideas entre dos o más personas a través del lenguaje oral o hablado.
- A la emisión de mensajes por las personas, a través del lenguaje oral o hablado.


Question: Existen varios tipos de comunicación humana:

Choices:
- Sí, la comunicación verbal y la no verbal.
- Sí, la comunicación verbal y la escrita.
- Sí, la comunicación verbal y la oral.
- Sí, la comunicación verbal o corporal y la no verbal o registrada.


Question: En la comunicación oral, los interlocutores:

Choices:
- Si están presentes, hablamos de comunicación no presencial.
- Si no están presentes, hablamos de comunicación presencial.
- Si están separados, nos hallamos ante un caso de comunicación no presencial.
- Estén presentes o separados, hablamos de comunicación presencial pues la comunicación a través de la palabra es inmediata.


Question: Son características de la comunicación oral:

Choices:
- Depende del lenguaje oral.
- Se apoya en otros recursos para complementar la comunicación.
- Tiende a la improvisación.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: ¿Qué quiere decir la característica siguiente de la comunicación oral: es de carácter efímero o fugaz?:

Choices:
- Que la comunicación termina cuando los sonidos emitidos por la voz en forma de palabras dejan de escucharse.
- Que ese carácter fugaz hace que se la asocie a contextos formales.
- Que no requiere que emisores y receptores estén presentes en un momento y lugar determinado.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: Dado que la comunicación oral es bidireccional:

Choices:
- El proceso de comunicación ocurre en diferido.
- El emisor y receptor tienen posibilidad de turnarse e intercambiar los roles.
- Es necesario reflejar las emociones.
- Hay tiempo para revisar y repensar lo que se dice.


Question: La comunicación oral:

Choices:
- Se encuentra influida por los mismos condicionantes del lenguaje administrativo.
- Se encuentra influida por condicionantes tales como su finalidad práctica o la búsqueda de una comunicación efectiva.
- Sus mensajes deben ser claros y precisos.
- Las respuestas anteriores son correctas.


Question: Es un consejo práctico para mejorar la expresión oral:

Choices:
- Utilizar un vocabulario técnico, sin paráfrasis ni reformulaciones aclaratorias, para transmitir así un mensaje breve y preciso.
- Utilizar una semántica y una construcción de frases complejas, para transmitir así un mensaje breve y preciso.
- Utilizar una sintaxis simple para que el interlocutor o interlocutora pueda procesar la información más fácilmente.
- Las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: Es un consejo práctico para mejorar la expresión oral:

Choices:
- Incluir al ciudadano o ciudadana en la explicación.
- Hacer partícipe al ciudadano o ciudadana de la explicación.
- Incluir al ciudadano o ciudadana en la explicación y hacerlo partícipe de ella para así impulsar una actitud activa.
- No incluir al ciudadano o ciudadana en la explicación, ni hacerlo partícipe de ella para así no comprometer a la persona y respetar su privacidad.


Question: Es un consejo práctico para mejorar la expresión oral:

Choices:
- Adoptar estrategias para enfatizar y subrayar la información.
- Desechar cualquier repetición de la información.
- No utilizar preguntas retóricas.
- Hablar siempre con el mismo tono, ritmo e intensidad de la voz.


Question: Es un consejo práctico para mejorar la expresión oral:

Choices:
- Priorizar las oraciones afirmativas sobre las negativas.
- Priorizar las oraciones negativas sobre las afirmativas, ya que aquellas son más fáciles de entender.
- Hacer un uso equilibrado de las oraciones afirmativas y las oraciones negativas, de tal modo que no predomine ningún tipo de las dos.
- Priorizar las oraciones abstractas, es decir, las que no son ni afirmativas, ni negativas.


Question: Si queremos comunicar de un modo eficaz, no podemos comunicar del mismo modo en un contexto oral o por escrito:

Choices:
- Falso, son dos modos de comunicación prácticamente iguales.
- Falso, son dos modos de comunicación sin diferencias esenciales.
- Cierto, a pesar de basarse en el mismo sistema lingüístico.
- Cierto, ya que se basan en distintos sistemas lingüísticos.


Question: Si comparamos la comunicación oral y la comunicación escrita:

Choices:
- En la comunicación oral cabe la improvisación.
- En el lenguaje oral se suelen cometer más errores lingüísticos que en el escrito.
- Es posible adecuar el registro del lenguaje oral durante la exposición si sospechamos que resulta necesario.
- Las respuestas anteriores son correctas.