Question: La inspección de educación:

Choices:
- Tiene como función principal evaluar a los servicios de apoyo a la educación.
- Realiza la evaluación técnico-pedagógica de los centros docentes, del conjunto de éstos y del sistema de apoyo.
- Se encarga de la inspección técnica de los centros docentes y de gestionar los trabajos de mantenimiento que deban realizarse en los mismos.
- Es un servicio municipal para velar por el cumplimiento de la escolaridad obligatoria.


Question: El informe previo a la decisión del Departamento de Educación en los proyectos y programa de los centros que se desarrollen en el marco de su autonomía pedagógica es una función de:

Choices:
- El Servicio de Apoyo a la Educación.
- La Inspección de Educación.
- La inspección Administrativa de Servicios.
- El municipio.


Question: Según la normativa sobre derechos y deberes del alumnado, ¿quién realiza funciones relativas al régimen disciplinario de los alumnos?

Choices:
- El Servicio de Apoyo a la Educación.
- La Inspección de Educación.
- La inspección Administrativa de Servicios.
- El municipio.


Question: El documento que refleja la autonomía pedagógica de los centros docentes y dota a cada uno de una personalidad o identidad diferenciada, planteando los valores y principios que asume la comunidad educativa es:

Choices:
- El proyecto educativo del centro.
- El proyecto curricular.
- El proyecto de gestión.
- El reglamento de organización y funcionamiento.


Question: El proyecto educativo en lo referente a la enseñanza, partiendo de las enseñanzas mínimas que fija la administración del estado y de los contenidos curriculares aprobados por decreto por el gobierno vasco para cada etapa educativa, es:

Choices:
- El proyecto educativo del centro.
- El proyecto curricular.
- El proyecto de gestión.
- El reglamento de organización y funcionamiento.


Question: El documento que refleja la organización y utilización de los recursos con los que cuenta el centro para llevar a cabo su proyecto educativo es:

Choices:
- El proyecto educativo del centro.
- El proyecto curricular.
- El proyecto de gestión.
- El reglamento de organización y funcionamiento.


Question: El documento que contiene las normas que garantizan la convivencia y el respeto entre los miembros de la comunidad educativa y el uso adecuado de las dependencias e instalaciones es:

Choices:
- El proyecto educativo del centro.
- El proyecto curricular.
- El proyecto de gestión.
- El reglamento de organización y funcionamiento.


Question: Según la Ley de la escuela pública vasca, el modelo lingüístico en el que el currículo se impartirá en euskera es:

Choices:
- El modelo A.
- El modelo B.
- El modelo C.
- El modelo D.


Question: En qué modelo lingüístico se impartirá la lengua y literatura castellana en castellano?

Choices:
- El modelo A.
- El modelo B.
- El modelo D.
- En los tres modelos lingüísticos.


Question: En la enseñanza postobligatoria, ¿qué modelos lingüísticos se ofertan?

Choices:
- El modelo A y B.
- El modelo A y D.
- El modelo B y D.
- Los tres modelos lingüísticos.


Question: Un concejal o representante del ayuntamiento, ¿de qué órgano de la comunidad educativa forma parte?

Choices:
- Del órgano máximo de representación o Consejo Escolar.
- Del equipo directivo.
- De la asamblea de padres y madres.
- De ninguno; ya que un concejal o representante del ayuntamiento no forma parte de la comunidad educativa.


Question: El sistema de selección del director o directora de centros públicos docentes. ¿Cuál de las siguientes respuestas es correcta?

Choices:
- Se realiza por el sistema concurso-oposición.
- Se realiza exclusivamente mediante la valoración de un proyecto de Dirección que presentan las personas candidatas funcionarias de carrera.
- Se realiza mediante sistema de valoración de méritos y el proyecto de Dirección de cada candidato/a.
- Está abierto a todas las personas funcionarias de carrera de la Administración.


Question: El claustro de profesores y profesoras. ¿Cuál es la respuesta correcta?

Choices:
- Está integrado por el 50% +1 del profesorado del centro.
- Está presidido por un representante elegido entre la totalidad de profesores y profesoras del centro.
- Está presidido por un representante elegido entre el 50% +1 del profesorado del centro.
- Está integrado por la totalidad del profesorado del centro.


Question: El equipo directivo del centro educativo. Señale la respuesta INCORRECTA.

Choices:
- Está compuesto por los siguientes miembros: director/a, el jefe/a de estudios, la secretaria/o, y en su caso, el administrador/a del centro.
- Entre sus funciones están elaborar y aprobar el proyecto curricular y el programa de actividades docentes del centro.
- El equipo directivo realiza, entre otros documentos, el programa anual de gestión, que será puesto a disposición del Órgano Máximo de Representación del centro para que lo apruebe.
- Una función principal es la organización de los equipos docentes.


Question: Según la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPACAP), los interesados son:

Choices:
- Quienes participan en el ámbito de un procedimiento administrativo.
- Cualquier persona que se relacione con la Administración.
- Los ciudadanos.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: En lo que se refiere a los derechos que corresponden a cualquier persona, una deficiente información sobre el ejercicio de los derechos en el ámbito fuera de un procedimiento administrativo, podrá generar eventualmente, por el incorrecto funcionamiento del servicio:

Choices:
- Una responsabilidad patrimonial de las Administraciones Públicas.
- Una responsabilidad en clave organizativa o disciplinaria.
- Consecuencias en el acto administrativo que se dicte.
- La respuesta a) y b) son ambas correctas.


Question: Según la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPACAP), tendrán capacidad de obrar ante las Administraciones Públicas:

Choices:
- Las personas físicas o jurídicas que ostenten capacidad de obrar con arreglo a las normas civiles.
- Los menores de edad, en todos los casos.
- Los grupos de afectados, las uniones o entidades con personalidad jurídica.
- Todas las respuestas previas son correctas.


Question: Las personas que se relacionen con las Administraciones Públicas tienen derecho:

Choices:
- A comunicarse con las Administraciones Públicas a través de un Punto de Acceso General electrónico de la Administración.
- A ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y empleados públicos.
- A exigir las responsabilidades de las Administraciones Públicas y autoridades, cuando así corresponda legalmente.
- Todas las anteriores son correctas.


Question: Conforme al artículo 14 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPACAP), la obligación de relacionarse electrónicamente con la Administración...

Choices:
- Únicamente se impone con carácter general y entre otros, a las personas jurídicas, entidades sin personalidad jurídica o empleados de la Administración.
- No existe dicha obligación.
- Se impone con carácter general tanto a personas jurídicas, entidades sin personalidad jurídica y a personas físicas.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPACAP) establece que:

Choices:
- Las personas jurídicas pueden elegir si se relacionan por medios electrónicos o no con la Administración Pública.
- Las personas físicas pueden elegir si se relacionan por medios electrónicos o no con la Administración Pública.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: Según la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPACAP):

Choices:
- Las personas jurídicas y físicas pueden elegir si se relacionan por medios electrónicos o no con la Administración Pública.
- Las personas físicas pueden elegir modificar el medio de comunicación con la Administración Pública elegido previamente.
- Las respuestas a) y b) son correctas.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: Respecto al derecho a utilizar las lenguas oficiales de acuerdo a la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPACAP):

Choices:
- Este derecho se aplicará en todo el territorio nacional.
- Se aplicará en el territorio de cada Comunidad Autónoma cuyo Estatuto de Autonomía haya declarado como oficial en su territorio la lengua propia de que se trate.
- Cualquier lengua junto con el castellano declarada como oficial por el Estatuto de Autonomía concreto, se podrá utilizar en cualquier Comunidad Autónoma con lengua propia.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: Según a la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPACAP), los interesados que se dirijan a los órganos de la Administración General del Estado con sede en el territorio de una Comunidad Autónoma...

Choices:
- Podrán utilizar también la lengua que sea cooficial en esa Comunidad Autónoma.
- Deberán utilizar junto con el castellano, la lengua que sea cooficial en esa Comunidad Autónoma.
- Las respuestas anteriores son ambas correctas.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: Respecto al derecho a utilizar las lenguas oficiales de acuerdo a la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPACAP).

Choices:
- La Administración Pública instructora deberá traducir al castellano los documentos, expedientes o partes de los mismos que deban surtir efectos fuera del territorio de la Comunidad Autónoma.
- La Administración Pública instructora deberá traducir al castellano los documentos dirigidos a los interesados que así lo soliciten expresamente.
- No será precisa su traducción al castellano si los documentos, expedientes o partes de los mismos debieran surtir efectos en el territorio de una Comunidad Autónoma donde sea cooficial esa misma lengua distinta del castellano.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Según a la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPACAP), en los procedimientos tramitados por las Administraciones de las Comunidades Autónomas y de las Entidades Locales:

Choices:
- El uso de la lengua se ajustará a lo previsto en la legislación estatal y europea.
- El uso de la lengua se ajustará sólo a lo previsto en la legislación estatal.
- El uso de la lengua se ajustará a lo previsto en la legislación autonómica correspondiente.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: El artículo 6 de la Ley 10/1982, de 24 de noviembre, básica de normalización del uso del euskera:

Choices:
- Reconoce a todos los ciudadanos el derecho a usar tanto el euskera como el castellano en sus relaciones con la Administración Pública en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma.
- Reconoce a todos los ciudadanos el derecho a ser atendidos en la lengua oficial que elijan.
- En los expedientes o procedimientos en los que intervenga más de una persona, los poderes públicos utilizarán aquella lengua que establezcan de mutuo acuerdo las partes que concurran.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: El artículo 8 de la Ley 10/1982, de 24 de noviembre, básica de normalización del uso del euskera, establece que:

Choices:
- Toda disposición normativa o resolución oficial que emane de los poderes públicos sitos en la Comunidad Autónoma del País Vasco, deberá estar redactada en forma bilingüe a efectos de publicidad oficial.
- Todo acto en el que intervengan los poderes públicos sitos en la Comunidad Autónoma del País Vasco, así como las notificaciones y comunicaciones administrativas, deberán ir redactados en forma bilingüe, salvo que los interesados privados elijan expresamente la utilización de una de las lenguas oficiales de la Comunidad Autónoma.
- La respuesta a) y la b) son correctas.
- Ni la respuesta a) ni la b) son correctas.


Question: La Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno dispone que:

Choices:
- La normativa reguladora del correspondiente procedimiento administrativo será la aplicable al acceso por parte de quienes tengan la condición de interesados en un procedimiento administrativo en curso a los documentos que se integren en el mismo.
- La normativa reguladora del correspondiente procedimiento administrativo será la aplicable al acceso por parte de los ciudadanos en un procedimiento administrativo en curso a los documentos que se integren en el mismo.
- La respuesta a) y la b) son correctas.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: Para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios públicos y la observancia de las obligaciones por parte del personal administrativo...

Choices:
- Se establecen canales de comunicación, que permiten al ciudadano poner en conocimiento el incorrecto funcionamiento de la Administración.
- Se establecen canales de quejas que permiten al ciudadano poner en conocimiento el incorrecto funcionamiento de la Administración.
- Se establecen canales de sugerencias que permiten al ciudadano poner en conocimiento el incorrecto funcionamiento de la Administración.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Según la Ley 6/1989, de 6 de julio, de la Función Pública Vasca:

Choices:
- Es infracción leve, la ligera incorrección con el público, superiores, compañeros o subordinados.
- Es infracción grave, la falta grave de consideración con los administrados.
- Es infracción muy grave, toda actuación que suponga discriminación por razón de raza, sexo, religión, lengua, opinión, lugar de nacimiento o vecindad o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: La firma electrónica...

Choices:
- Se configura como el conjunto de datos presentados en un soporte de carácter electrónico, consignados junto a otros o asociados con ellos, que pueden ser utilizados como medio de identificación del firmante y, en su caso, la del documento que contiene y al que se incorpora la firma en cuestión.
- Es un mecanismo válido para la identificación del firmante de manera inequívoca, de tal manera que asegura la integridad del documento firmado, garantizando que no ha sufrido alteración o manipulación.
- La respuesta a) y la b) son correctas.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) define los datos personales como...

Choices:
- Solo los referidos al DNI de una persona.
- Toda información sobre una persona física identificada o identificable.
- Solo los referidos a la salud de una persona.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: La digitalización de servicios en la Administración...

Choices:
- Es un proceso complejo que aún no se ha iniciado.
- Supone la eliminación de la atención presencial en todos los ámbitos de actuación de la Administración.
- Conlleva la transformación de un procedimiento analógico (convencional) a un servicio electrónico.
- Supone una gran mejora para la ciudadanía, pero la Administración pierde en eficacia y en eficiencia.


Question: El Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, establece que en la Administración por información general se entiende:

Choices:
- Toda aquella información de carácter administrativo relacionada con la identificación, fines y competencia de la unidad administrativa.
- Toda aquella información de carácter administrativo relacionada con la estructura, funcionamiento y localización de organismos y unidades administrativas.
- La que se refiere a la tramitación de procedimientos, a los servicios públicos y prestaciones.
- Todas son ciertas.


Question: Ante una queja o reclamación, el empleado público:

Choices:
- Debe mantener una actitud pasiva y de falta de interés para mostrar su imparcialidad.
- No debe permitir que la persona que presenta la queja manifieste su malestar, recriminándole educadamente.
- Únicamente debe informar a la persona de que trasladará su queja a su superior, sin entrar en más valoraciones.
- Ninguna es correcta.


Question: El Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, establece que la información particular...

Choices:
- Es la que concierne a los procedimientos en tramitación y a aquellos elementos y agentes asociados a la misma.
- Sólo puede ser facilitada a las personas interesadas o a sus representantes legales.
- Puede hacer referencia a datos de carácter personal que afectan a la intimidad o a la privacidad de las personas física.
- Todas son correctas.


Question: Ante una queja o reclamación, el empleado público:

Choices:
- Debe dar la razón al reclamante aunque esto suponga desprestigiar la política o la gestión de la administración.
- Nunca debe admitir que se han cometido errores.
- No debe discutir ni enfrentarse con la persona que reclama.
- Debe dar la información de la forma más exhaustiva posible, con referencias normativas, de jurisprudencia y bibliográficas.


Question: El Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, establece las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad y pretende:

Choices:
- Garantizar la igualdad de oportunidades, la no discriminación por razón de discapacidad y la accesibilidad universal.
- Compensar las desventajas que las personas con discapacidad pudieran presentar en sus relaciones con la Administración.
- La eliminación y corrección de cualquier norma, criterio, instrucción, actuación, práctica o decisión que suponga una vulneración de la igualdad de oportunidades de las personas con discapacidad.
- Todas son correctas.


Question: Según las Directrices Europeas para Generar Información de lectura fácil, los documentos escritos:

Choices:
- Deben utilizar un lenguaje simple y directo con frases cortas.
- No deben incluir dibujos, gráficos o símbolos.
- Deben incluir de forma equilibrada frases afirmativas y negativas.
- Deben incluir abreviaturas e iniciales a fin de hacer más comprensible el texto.


Question: En relación con la comunicación escrita, es cierto que:

Choices:
- Es simultánea.
- La retroalimentación es inmediata.
- Permanece en el tiempo.
- La distancia no es un impedimento.


Question: ¿Con cuál de los siguientes textos asociarías la utilización del lenguaje administrativo?

Choices:
- Un correo electrónico.
- Un SMS
- Un oficio administrativo.
- Una ley.


Question: Señale cuál de las siguientes es una característica del lenguaje administrativo.

Choices:
- La sencillez.
- El lenguaje llano.
- El abuso del estilo impersonal.
- El ritmo.


Question: Señale cuál de las siguientes es una característica del lenguaje administrativo.

Choices:
- El uso de abreviaturas.
- La ausencia de latinismos.
- El uso de tecnicismos poco conocidos por la ciudadanía.
- La ausencia de frases de estilo impersonal.


Question: Entre las propuestas de mejora del lenguaje administrativo, señale cuál de entre las siguientes es la correcta.

Choices:
- Obviar la persona receptora.
- No tener en cuenta la extensión de los párrafos.
- No tener en cuenta la extensión de las frases.
- No abusar del estilo nominal.


Question: Entre las propuestas de mejora del lenguaje administrativo, señale cuál de entre las siguientes es la correcta.

Choices:
- Abusar de la voz pasiva.
- Utilizar el estilo negativo.
- Utilización indiscriminada de siglas.
- Utilización de un léxico cercano al estándar.


Question: Respecto a la utilización del lenguaje no sexista, señale la opción adecuada.

Choices:
- Interesado.
- Interesad@.
- El/la interesado/a.
- Persona interesada.


Question: Respecto al uso no sexista del lenguaje, señale la respuesta correcta.

Choices:
- Utiliza los saltos semánticos.
- Califica a las mujeres por su aspecto físico.
- Emplea hombre como genérico singular.
- Cuida las imágenes que se exponen.


Question: Si tenemos en cuenta la finalidad de los documentos administrativos, estos podrán ser:

Choices:
- Resolutivos.
- De transmisión.
- De constatación.
- Todas las respuestas son correctas.


Question: Documentos administrativos. Una notificación, es un documento:

Choices:
- De decisión.
- De transmisión.
- De constatación.
- De juicio.


Question: Documentos administrativos. Un dictamen, es un documento:

Choices:
- De decisión.
- De transmisión.
- De constatación.
- De juicio.


Question: Estructura de los documentos administrativos. Señale cuál de los siguientes NO forma parte de la estructura de un documento administrativo.

Choices:
- El encabezamiento.
- El cuerpo.
- Las conclusiones.
- El pie.


Question: Señale cuál de los siguientes elementos deberá figurar en el encabezamiento de un documento administrativo.

Choices:
- El lugar y la fecha.
- El cargo de la persona que firma el documento.
- Los recursos que en su caso podrán presentarse contra lo resuelto en el documento.
- El destinatario.


Question: Señale cuál de los siguientes elementos deberá figurar en el pie de un documento administrativo.

Choices:
- El lugar en el que se ha firmado el documento.
- La fecha en la que se comienza a elaborar el documento.
- La firma del autor jurídico.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Señale cuál de las siguientes es la manera correcta de escribir el lugar y la fecha en un documento administrativo.

Choices:
- En Vitoria-Gasteiz, a 16 de noviembre de 2020.
- Vitoria-Gasteiz, 16 de noviembre de 2020.
- Vitoria-Gasteiz, 16 de noviembre de 2.020.
- Vitoria-Gasteiz, a 16 de Noviembre de 2020.


Question: Señale cuál de entre las siguientes es una de las finalidades de un cartel.

Choices:
- Resolver un recurso.
- Advertir de un peligro.
- Numerar un expediente.
- Introducir un dictamen.


Question: La comunicación oral:

Choices:
- Perdura en el tiempo.
- Depende del lenguaje verbal.
- El proceso de comunicación ocurre en diferido.
- No depende de otros recursos para completar la comunicación.


Question: Para garantizar la eficacia de la comunicación oral, deberemos:

Choices:
- Mantener siempre el mismo nivel de lenguaje
- No tener en cuenta los límites de los oyentes, con el fin de asegurarnos de que siempre ofrecemos exactamente la misma información.
- Tener en cuenta las circunstancias del lugar.
- Todas las respuestas anteriores son incorrectas.


Question: Entre los consejos que se ofrecen para mejorar la comunicación verbal NO se encuentra el siguiente:

Choices:
- Antes de responder, organiza tus ideas.
- Utiliza sobre todo frases pasivas en lugar de activas.
- Incluye al ciudadano en la explicación.
- Proporciona en primer lugar la información más importante y después la complementaria.


Question: Entre los consejos que se ofrecen para mejorar la comunicación verbal NO se encuentra el siguiente:

Choices:
- Recurre a las formas impersonales del verbo.
- Utiliza preguntas retóricas.
- Alude a cuestiones tratadas anteriormente.
- Menciona los conocimientos del oyente.


Question: Entre los consejos que se ofrecen para mejorar la comunicación verbal NO se encuentra el siguiente:

Choices:
- Priorizar las oraciones afirmativas sobre las negativas.
- Utilizar los tecnicismos, aunque no sean necesarios.
- Explicar al ciudadano dónde puede encontrar información complementaria.
- Aprovechar los recursos relativos a la comunicación no verbal.


Question: Señale cuál de entre las siguientes es una de las diferencias esenciales entre la comunicación oral y la comunicación escrita

Choices:
- La comunicación oral ofrece menos recursos que la comunicación escrita de cara al feedback y a una relación cercana.
- En la comunicación oral no cabe la improvisación.
- En el lenguaje oral se suelen cometer menos errores lingüísticos que en el escrito.
- Podemos adecuar el registro del lenguaje oral durante la exposición si sospechamos que resulta necesario.


Question: Señale cuál de entre las siguientes es una característica de la comunicación no verbal.

Choices:
- La comunicación no verbal y la verbal no se complementan y no pueden ser utilizadas a la vez.
- Los mensajes no verbales han de ser interpretados siempre de manera aislada.
- Los signos de comunicación no verbales pueden variar en función de las situaciones.
- La comunicación no verbal es evitable en determinadas circunstancias.


Question: El sistema kinésico de la comunicación no verbal, contempla:

Choices:
- El tono de voz.
- La mirada.
- La distancia entre los interlocutores.
- El timbre de voz.


Question: ¿Cuál es el objeto de estudio de la Proxémica?

Choices:
- Los movimientos corporales que realizamos al comunicarnos verbalmente.
- El espacio y la distancia que guardan las personas al comunicarse verbalmente.
- Los aspectos no semánticos del lenguaje.
- El tipo de ámbito en el que se produce la comunicación (formal o informal)


Question: ¿Cuál es el objeto de estudio de la Paralingüística?

Choices:
- Los silencios que se producen al comunicarnos verbalmente.
- La cultura en la que se produce la comunicación.
- La personalidad de los interlocutores.
- El estado emocional de los interlocutores.


Question: Señale cuál de entre las siguientes es una de las recomendaciones para un uso adecuado de la comunicación no verbal en la Administración.

Choices:
- La mirada debe ser inquisitiva.
- Se deben utilizar señales del tipo golpeteo de dedos para dejar constancia de que, por ejemplo, tienes prisa.
- Acompañar la escucha con gesto frío, sin dejar entrever los sentimientos.
- Utilizar un tono de voz adecuado.


Question: Señale cuál de entre las siguientes NO es una de las fases de la atención presencial.

Choices:
- La acogida.
- La identificación de la necesidad.
- El desarrollo de la necesidad.
- El cierre.


Question: Señale cuál de los siguientes aspectos es crítico en la fase de gestión de la necesidad de la atención personal:

Choices:
- El trato equitativo.
- Profesionalidad.
- Eficiencia en la atención.
- Todas las respuestas son correctas.


Question: Respecto a la escucha activa, señale cuál de entre los siguientes aspectos es necesario practicar para llevarla a cabo correctamente.

Choices:
- Procurar tener una actitud neutral.
- Anticiparse al mensaje que vamos a recibir.
- Ser amable y demostrarlo.
- Mantenerse alerta.


Question: Señale cuál es la fase crucial en la atención telefónica.

Choices:
- La presentación.
- Escucha del mensaje e identificación de la necesidad.
- Respuesta.
- Despedida y cierre.


Question: Para mostrar capacidad de escucha en la atención telefónica, es conveniente:

Choices:
- Terminar las frases de nuestro interlocutor.
- Ofrecer toda la información que tengamos, tanto la solicitada como la que no.
- Sintetizar la pregunta para demostrar que hemos comprendido el problema.
- Mantener una escucha rígida.


Question: El control de acceso a las diferentes dependencias de una entidad, comprende:

Choices:
- El acceso físico, únicamente.
- El acceso físico y el acceso lógico.
- El acceso lógico, cuando es necesario.
- El acceso del personal que trabaja en la entidad, únicamente.


Question: En cuanto a los diferentes sistemas utilizados para el acceso a dependencias de una entidad, es un sistema tradicional:

Choices:
- El control de acceso en la nube.
- La biometría.
- Las tarjetas de radiofrecuencia.
- La tarjeta de plástico con banda magnética.


Question: Una vez realizada la identificación y permitido el acceso a una persona a la entidad:

Choices:
- Se pueden controlar las entradas y salidas de vehículos del párking.
- La persona puede acceder libremente a cualquier zona del edificio.
- No se puede conocer cuánto tiempo permanece la persona en el interior de la entidad.
- Un vigilante de seguridad acompañará en todo momento a la persona que accede a la entidad.


Question: El control de acceso lógico permite:

Choices:
- Controlar las actividades que realiza una persona.
- Controlar el tiempo presencial en la entidad.
- Controlar los recursos y dispositivos a los que los usuarios pueden acceder en la red.
- Ver los marcajes del tiempo trabajado.


Question: El control de acceso físico y/o presencial, permite:

Choices:
- Controlar el tiempo presencial de una persona en la entidad.
- Controlar los dispositivos informáticos a los que un usuario puede acceder.
- Verificar la identidad digital de una persona.
- Mantener la seguridad en la red en toda la entidad.


Question: Es un método de control de acceso físico:

Choices:
- Una huella dactilar.
- Una tarjeta de Proximidad.
- Una smartcard.
- Una tarjeta magnética.


Question: ¿Qué significan las siglas RFID?

Choices:
- Remote Frecuency Identification.
- Radio Frecuency Identification.
- Radio Failure Identification.
- Remote Failure User Identification.


Question: Una etiqueta RFID o transpondedor está compuesta por:

Choices:
- Transductor, transceptor, chip.
- Infrarrojos, antena, decodificador.
- Antena, transductor radio, chip.
- Antena, transceptor, chip.


Question: En un sistema RFID ¿qué componente proporciona los medios de proceso y almacenamiento de datos?

Choices:
- El transpondedor.
- El subsistema de procesamiento de datos.
- El transceptor.
- La fuente de energía.


Question: En un sistema RFID ¿qué componente capta cada señal de una etiqueta, extrae la información y se la pasa al subsistema de procesamiento de datos?

Choices:
- El sistema activo.
- El subsistema de procesamiento de datos.
- La etiqueta RFID o transpondedor.
- El lector de RFID o transceptor.


Question: Los sistemas RFID se clasifican según su «fuente de energía» en:

Choices:
- Sistemas Activos, Sistemas Pasivos, Sistema Pasivo con Batería de Asistencia (PBA).
- Comunicación full-dúplex» (FDX) y comunicación «half-dúplex» (HDX).
- EEPROM y ROM.
- Sistemas de Baja Frecuencia y sistemas de Alta Frecuencia.


Question: La tecnología más conocida y más extendida de RFID es la denominada:

Choices:
- Tecnología Mindfulness.
- Tecnología Mifare.
- Tecnología Biométrica.
- Tecnología Ultralight.


Question: Una de las aplicaciones más habituales de la tecnología Mifare es:

Choices:
- Realizar transacciones.
- Conectar dispositivos electrónicos.
- Identificar personas y objetos.
- Controlar el acceso en empresas y edificios.


Question: El estudio de métodos automáticos para el reconocimiento único de humanos, basados en uno o más rasgos conductuales o físicos, se denomina:

Choices:
- Tecnología RFID.
- Tecnología Mifare.
- Biometría.
- Tecnología NFC.


Question: Es una característica física (estática):

Choices:
- El paso.
- El patrón facial.
- La firma.
- El tecleo.


Question: ¿Qué sistema de acceso y fichaje no se puede robar, olvidar o perder?

Choices:
- La biometría.
- El sistema RFID.
- El código de barcos.
- El chip.


Question: En cuanto a métodos de reconocimiento humano, las huellas dactilares tienen un índice de fiabilidad:

Choices:
- Bajo.
- Medio.
- Alto.
- Muy alto.


Question: En el reconocimiento vascular, el patrón biométrico se extrae:

Choices:
- A partir de la membrana pigmentada del interior del ojo.
- A partir del reconocimiento y autentificación de la voz.
- A partir de la geometría del árbol de venas del dedo.
- A partir de un modelo en dos dimensiones de la huella digital.


Question: El remitente autenticado en el control de acceso a red

Choices:
- Puede ser un programa de ordenador.
- Solo puede ser una persona que utiliza un ordenador.
- No puede ser un ordenador por sí mismo.
- Solo puede ser una persona que trabaje en el departamento de Informática.


Question: Una autenticación en la que a alguien se le toma la huella digital, se le pide una tarjeta inteligente y, además, se le solicita un número pin, es una autenticación:

Choices:
- Mediante dos factores.
- Triple factor.
- Basada en indicadores biométricos.
- No permitida.


Question: ¿Qué habría que hacer si faltase algún elemento al realizar una comprobación en una sala exclusivamente con mobiliario?

Choices:
- Dejarlo así y avisar a la persona que haya realizado la solicitud de la sala.
- Ir a por el material y ponerlo donde corresponda.
- Avisar a la persona que haya realizado la solicitud de esa sala y pedirle que traiga el material que falta.
- Avisar al personal responsable del mantenimiento del edificio y al almacén para la reposición de los elementos que falten.


Question: Procedimiento de preparación y mantenimiento de las salas exclusivamente con mobiliario. Si en la comprobación se encuentran materiales de reuniones previas:

Choices:
- Se dejarán en la misma sala, por si los siguientes asistentes los necesitaran.
- Se guardarán en otro sitio, por si otros asistentes los necesitaran en algún momento.
- Se guardarán y localizarán a las personas asistentes para entregarles ese material.
- Se tirarán y/o se destruirán inmediatamente por la protección de datos.


Question: Señale la respuesta adecuada en cuanto al procedimiento de preparación y mantenimiento de las salas exclusivamente con mobiliario.

Choices:
- Una vez preparada la sala, no hay que estar disponible durante la reunión.
- Durante la reunión se debe estar disponible para dotar de diferentes materiales si fuera necesario.
- Si el número de asistentes es mayor a la capacidad de la sala, habrá que adaptar la misma para que puedan entrar todas las personas.
- Se debe comprobar la limpieza del mobiliario, pero no así el estado general de la sala (temperatura, iluminación...).


Question: En las salas con proyector y/o traducción simultánea:

Choices:
- Estas salas necesitan únicamente la comprobación del mobiliario de la sala.
- Estas salas necesitan, aparte de la comprobación del mobiliario de la sala, la puesta en marcha y la verificación del correcto funcionamiento de los aparatos (proyector y/o traducción simultánea).
- Estas salas necesitan, aparte de la comprobación del mobiliario de la sala, comprobar que están los aparatos (proyector y/o traducción simultánea), pero no la verificación del correcto funcionamiento de los mismos.
- Ninguna de las anteriores es correcta.


Question: Para comprobar el zoom y el enfoque del proyector:

Choices:
- El proceso debe ser manual, apretando los botones de zoom y enfoque.
- El proceso debe ser mecánico, girando el objetivo.
- El proceso debe ser automático, ajustando el objetivo y el enfoque.
- El proceso puede ser manual girando el objetivo o mecánico apretando los botones de zoom y enfoque.


Question: Para el adecuado mantenimiento de los proyectores, periódicamente debemos comprobar y reponer en su caso:

Choices:
- Las pilas de los mandos a distancia.
- La lámpara de cada proyector.
- Los filtros de cada proyector.
- Todas las anteriores.


Question: En las máquinas fotocopiadoras de «oficina», ¿cuál es la velocidad de reproducción?

Choices:
- Desde 5 a 20 copias por minuto.
- Desde 12 a 40 copias por minuto.
- Desde 20 a 60 copias por minuto.
- Desde 30 a 80 copias por minuto.


Question: El tóner polvo bicomponente:

Choices:
- Se usa directamente tal y como viene en su envase original.
- Se usa en la máquina mezclado con otro producto llamado Develóper.
- Se usa en la máquina mezclado con otro producto llamado Bicomponent.
- Se usa en la máquina mezclado con otros dos productos, llamados Tricolores.


Question: El tóner líquido va depositado en:

Choices:
- Un tambor directamente.
- Un depósito donde se deposita el tóner o donde se coloca el cartucho.
- Unas cubetas donde está disuelto en un líquido llamado dispersante, y suele ser usado para conseguir un coste de copias más bajo.
- Unas cubetas sin disolverlas en ninguna otra sustancia, para conservar el nivel óptimo.


Question: ¿Cuál de las siguientes respuestas coincide con esta definición: Ayudan a introducir el papel recto. Ajusta la guía lateral izquierda a la anchura del papel?

Choices:
- Soporte de papel.
- Bandeja de salida.
- Guías laterales.
- Alimentador de hojas.


Question: ¿Cuál de las respuestas coincide con la siguiente definición: Sujeta el papel en la impresora y lo introduce, automáticamente, durante la impresión?

Choices:
- Alimentador de hojas.
- Soporte de papel.
- Guías laterales.
- Panel de control.


Question: En el trabajo de copiar, para retirar el primer original:

Choices:
- Se debe esperar a que se apague la luz de la lámpara.
- Se debe esperar a que emita un pitido largo y agudo.
- Se debe esperar a que aparezca un mensaje en el panel frontal.
- Se puede retirar en cualquier momento, sin tener que esperar a nada.


Question: Señale la respuesta INCORRECTA. Si salen las copias claras:

Choices:
- Es posible que se deba a una falta de tóner.
- Si el problema persiste habría que llamar al servicio técnico.
- Puede tratarse de que la tecla que controla la claridad de las copias estuviera en una posición demasiado clara para ese original.
- Es posible que sea por la calidad de los folios.


Question: Para el correcto funcionamiento y a pleno rendimiento, se deberá proceder a su revisión y limpieza por parte del servicio técnico:

Choices:
- Semanalmente.
- Mensualmente.
- Semestralmente.
- Anualmente.


Question: Cuando una fotocopiadora NO se vaya a utilizar durante un amplio período de tiempo:

Choices:
- Será suficiente con apagar el interruptor de funcionamiento (OFF).
- Se deberá sacar el enchufe de la corriente eléctrica, dado que, si no, es posible que aún funcione un calentador para prevenir la condensación.
- No hace falta hacer nada, la máquina se apaga sola.
- Se debe dejar encendida, porque de no hacerlo, le costaría mucho la puesta en marcha.


Question: Elija la respuesta correcta. ¿Cuándo se debe cambiar el cartucho de tóner?

Choices:
- Cada semana.
- Cada dos semanas.
- Cuando la máquina lo indique.
- No hay que cambiarlo, la máquina lo cambia sola.


Question: La mayoría de los escáneres planos están indicados para digitalizar:

Choices:
- Objetos transparentes planos.
- Objetos opacos planos.
- Objetos opacos desiguales.
- Objetos de todo tipo.


Question: ¿Cuál de las siguientes NO es un tipo de imagen en los escáneres?:

Choices:
- Foto color.
- Foto escala de grises.
- Foto blanco y negro.
- Foto escala de colores.


Question: La elección de la resolución a la que va a realizarse el proceso:

Choices:
- Es muy importante.
- No tiene relevancia.
- No tiene ninguna consecuencia en el fichero gráfico.
- La hace la máquina de forma autónoma.


Question: Señale la respuesta INCORRECTA en cuanto a la resolución.

Choices:
- La resolución óptima para escanear una imagen dependerá de su destino.
- Para verla en pantalla es suficiente con 72 ppp.
- Si la intención es realizar una impresión de calidad habrá que elevarla hasta 300 ppp o más.
- La resolución que elijamos para escanear no afectará al tamaño del fichero gráfico.


Question: ¿Cuál es el formato que comprime más la imagen?

Choices:
- Gif.
- Jpg.
- Tif.
- Bmp.


Question: Señale la respuesta correcta.

Choices:
- Cuanta mayor sea la compresión que se le aplique a la imagen, menor será la calidad de la misma.
- Cuanta mayor sea la compresión que se le aplique a la imagen, mayor será la calidad de la misma.
- Cuanta menor sea la compresión que se le aplique a la imagen, menor será la calidad de la misma..
- La compresión que se le aplique a la imagen no afectará a la calidad de la misma.


Question: ¿Qué formato es el que mejor calidad de imagen da?

Choices:
- Gif.
- Jpeg.
- Tif.
- Bmp.


Question: ¿A que responde esta definición: sistema para enviar o recibir una copia idéntica de un documento a larga distancia?

Choices:
- Fotocopiadora.
- Fax o telefax.
- Escáner.
- Telegrama.


Question: Para elaborar carteles por ordenador, en el programa Word, picaremos la opción de insertar y luego:

Choices:
- «Ecuaciones».
- «Símbolos».
- «Wordart».
- «Wordpad».


Question: La Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal:

Choices:
- Designa por un periodo de 15 años a la «Sociedad Estatal Correos y Telégrafos SA» como operador al que se encomienda la prestación del servicio postal universal.
- Establece las bases del concurso de contratación del operador para la prestación del servicio postal universal.
- Prevé la periódica valoración por el Ministerio de Economía del cumplimiento por parte del operador designado de sus obligaciones.
- Tiene como fin satisfacer las necesidades de comunicación postal dentro de España exclusivamente ya que la comunicación postal con otros países se regula por otra Ley.


Question: Según la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal:

Choices:
- La publicidad directa tendrá la consideración de «envío de correspondencia».
- La publicidad directa tendrá la consideración de «envío postal».
- La publicidad directa tendrá la consideración de «envío certificado».
- La publicidad directa tendrá la consideración de «envío publicitario».


Question: La persona natural o jurídica que, con arreglo a la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, presta uno o varios servicios postales se denomina:

Choices:
- Operador postal.
- Servicio de correos.
- Cartero.
- Empresa postal.


Question: Señale la opción correcta. Los almacenes, entre otras funciones, sirven para:

Choices:
- Abaratar el coste de los productos.
- Llevar un control sobre el movimiento de productos (entradas y salidas).
- Alargar el plazo de caducidad y duración de los productos allí depositados.
- Hacer suministros completos, retrasando el plazo de abastecimiento de materiales.


Question: La elección del sistema de almacenamiento de materiales depende, entre otros, de estos factores:

Choices:
- Espacio disponible.
- Color y tamaño de los materiales a almacenar.
- Precio de los artículos guardados.
- Plazo de caducidad de los productos.


Question: Un pallet es:

Choices:
- Una caja de madera o cartón para almacenamiento de materiales.
- Una estantería vertical anclada al suelo.
- Un estrado de madera para transporte y almacenamiento.
- Un contenedor flexible para almacenar y mover sólidos a granel.


Question: ¿Cuál es el medio de almacenamiento más simple y económico?

Choices:
- Los contenedores.
- Las columnas.
- Las estanterías.
- Las cajas o cajones.


Question: El área de desembalaje de los productos es un área específica de:

Choices:
- Área de recepción.
- Área de almacenamiento.
- Área de entrega.
- Área de espera.


Question: ¿Cuál de los siguientes tipos NO se considera sustancia peligrosa?

Choices:
- Comburentes.
- Enmohecidos.
- Inflamables.
- Explosivos.


Question: El inventario de mercancía. Señale la respuesta INCORRECTA.

Choices:
- Es la verificación o confirmación de la existencia de materiales del almacén para confrontarlo con las anotaciones en los ficheros de existencias de los mismos.
- Se efectúa periódicamente, en general cada trimestre del año.
- Permite verificar la cantidad real en existencia de materiales.
- Permite conocer el consumo real de materiales.


Question: Respecto a la codificación de materiales. ¿Cuál es la respuesta correcta?

Choices:
- Generalmente se utiliza el sistema numérico.
- En el sistema alfanumérico, las letras representan el código indicador del artículo.
- El sistema alfabético es el más utilizado en almacenes de gran tamaño.
- En el sistema alfanumérico, las letras representan la clase de material y su grupo en esta clase.


Question: El concepto de «simplificar» en el control de existencias hace referencia a:

Choices:
- Reducir en la medida de lo posible el número de artículos empleados mediante normalización, es decir, adoptar un único artículo para cada fin.
- Tener bien detallados y descritos los materiales, es decir, conocer la información necesaria respecto a los artículos y sus funcionalidades.
- Reducir en la medida de lo posible el número de artículos empleados mediante normalización, es decir, ordenar los artículos por clases y funcionalidades.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: No es una fase relacionada con el proceso de entradas y salidas de un almacén:

Choices:
- Generación del pedido.
- Facturación.
- Catalogación de los artículos.
- Recepción del material y la creación del albarán correspondiente.


Question: Tratamiento y reciclaje de residuos. ¿Cuál es la fracción mayoritaria en los residuos generados por la actividad administrativa?

Choices:
- Materia orgánica.
- Papel y cartón.
- Envases ligeros.
- Vidrio.


Question: Tratamiento de residuos. ¿En qué dirección debe orientarse la actividad de la Administración por lo que se refiere a los residuos?

Choices:
- Menor consumo y menor generación
- Reducción de los costes de tratamiento de los residuos.
- Reducción del número de contenedores.
- Reducción de la variedad de contenedores.


Question: Tratamiento de residuos. ¿Cuál es color normalizado para los contenedores de papel y cartón?

Choices:
- Azul.
- Verde.
- Amarillo.
- Marrón.


Question: Tratamiento de residuos. ¿Qué recomendación puede ser útil para los usuarios del contenedor de papel?

Choices:
- Utilice el contenedor aunque el papel que vaya a tirar esté sucio o grasiento.
- Tire el papel en bolsa de plástico cerrada.
- Tire las cajas sin plegar, así pueden ser reutilizadas.
- Reutilice el papel siempre que pueda antes de tirarlo.


Question: Tratamiento de residuos. ¿Cuál de los siguientes residuos NO debe depositarse en el contenedor de envases?

Choices:
- Envases de postres lácteos.
- Cubiertos desechables.
- Envases de plástico que hayan contenido disolventes.
- Botes de productos de limpieza.


Question: Tratamiento de residuos. ¿Qué tratamiento deben recibir los residuos de aparatos electrónicos no reutilizables?

Choices:
- Deben depositarse en el contenedor amarillo.
- Deben ser incinerados.
- Deben ser entregados a un gestor o gestora autorizada de residuos peligrosos.
- Deben recibir el mismo tratamiento que los residuos orgánicos.


Question: Tratamiento de residuos. ¿Qué afirmación es correcta respecto al aceite vegetal usado?

Choices:
- Puede causar graves daños en los ecosistemas acuáticos.
- No necesita tratamiento específico, debe ser vertido al saneamiento general.
- Es un tipo de residuo que no genera la Administración.
- Contiene metales pesados y sustancias halogenadas.


Question: Tratamiento de residuos. ¿Cuál de las siguientes es una característica de los aceites minerales?

Choices:
- Son biodegradables.
- Contienen sustancias muy nocivas para el medio ambiente.
- Tienen características idénticas a los aceites vegetales.
- En el agua generan una oxigenación excesiva.


Question: Tratamiento de residuos. ¿Cuál de las siguientes sustancias se encuentra en las baterías de coche?

Choices:
- Aceite mineral.
- Ácido sulfúrico diluido.
- Poliexpan.
- Sustancias halogenadas.


Question: Tratamiento de residuos. ¿Qué consecuencias puede tener mezclar pilas con la basura?

Choices:
- Solamente tiene consecuencias nocivas si se incineran.
- Su contenido puede filtrarse en el suelo y contaminar aguas subterráneas.
- Pueden generar acumulación de gases explosivos.
- Pueden generar fuertes descargas eléctricas.


Question: Tratamiento de residuos. ¿Qué afirmación es correcta respecto al tratamiento de los envases de tóner para impresoras?

Choices:
- Cuando estén fabricados en cartón deben depositarse en el contenedor azul.
- Deben tirarse al contenedor amarillo.
- Deben incinerarse.
- Deben ser retirados y gestionados por empresas apropiadas.


Question: Tratamiento de residuos. ¿Cuál es una característica del vidrio?

Choices:
- Es fácil de reutilizar.
- Tras el reciclaje pierde cualidades.
- Deberemos depositar en el contenedor verde el vidrio biosanitario y el reutilizable.
- Está considerado un residuo peligroso.


Question: Tratamiento de residuos. ¿Cómo deben tratarse los fluorescentes?

Choices:
- Deben depositarse en el contenedor de vidrio.
- No requieren tratamiento específico.
- Debe almacenarlos el servicio de mantenimiento hasta que sean recogidos por una empresa autorizada.
- Deben incinerarse.


Question: Tratamiento de residuos. ¿Qué tratamiento es adecuado para los palés o embalajes de madera?

Choices:
- Compostar.
- Incinerar para obtener cenizas.
- Enterrar.
- Triturar y utilizar en la fabricación de aglomerados y en producción de energía.


Question: Tratamiento de residuos. ¿Qué residuo tiene como característica un gran poder para contaminar el agua?

Choices:
- El aluminio.
- Las pilas de botón.
- El vidrio.
- La madera.


Question: Nociones de cerrajería. La parte de una cerradura en la que se encuentran los pestillos y sus dispositivos, se denomina:

Choices:
- Cerradura de caja.
- Cerradura de embutir.
- Caja de cerradura.
- Pestillo.


Question: Nociones de cerrajería. La ranura en el cilindro de una cerradura para meter y guiar la llave, se denomina:

Choices:
- Embocadura.
- Bocallave.
- Guarda.
- Picaporte.


Question: Nociones de cerrajería. La bisagra cuyas paletas ocupan toda la superficie sobre la que están aplicadas, se denomina:

Choices:
- Bisagra continua.
- Bisagra embutida.
- Bisagra de muelle de doble acción.
- Bisagra de cilindro.


Question: Colocación de bisagras. La holgura correcta de la hoja de la puerta con respecto al marco es:

Choices:
- 6 mm en la cara a abisagrar, 3 mm en los bordes restantes.
- 3 mm en la cara a abisagrar, 6 mm en los bordes restantes.
- 9 mm en la cara a abisagrar, 6 mm en los bordes restantes.
- 9 mm en la cara a abisagrar, 3 mm en los bordes restantes.


Question: ¿Cómo se puede evitar que las bisagras produzcan ruidos?

Choices:
- Introduciendo arandelas gruesas entre las bisagras.
- Usando un engrase de aceite suave.
- Elevando la altura de la puerta 1 o 2 milímetros.
- Cepillando el canto de la puerta con un cepillo de carpintero.


Question: Carpintería. ¿Qué herramienta debe utilizarse si hay que comprobar los encuadres y realizar mediciones?

Choices:
- Escofina.
- Metro.
- Escuadra.
- Sargento.


Question: Carpintería. Para abrir en la madera pequeños agujeros, se utilizará:

Choices:
- Sierra.
- Cepillo.
- Punzón.
- Lima.


Question: Carpintería. Si hay que desbastar una superficie de madera, se utilizará:

Choices:
- Punzón.
- Taladro.
- Formón.
- Cepillo.


Question: Fontanería. El elemento de descarga que dispone de cierre automático y que al accionarse permite el paso de un gran caudal de agua durante el tiempo que permanece accionado, se denomina:

Choices:
- Válvula de seguridad.
- Derivación de aparato.
- Fluxor.
- Manguera.


Question: Fontanería. Eliminar o evacuar el aire de las tuberías de la instalación, se denomina:

Choices:
- Derivación.
- Purgado.
- Acometida.
- Retención.


Question: Fontanería. La válvula de flotador:

Choices:
- Impide que siga entrando agua cuando la cisterna o depósito del W.C están llenos.
- Acciona el mecanismo de vaciado del depósito del W.C.
- Permite cerrar el agua del inodoro cuando sea necesario hacer reparaciones.
- Sella la conexión entre el inodoro y la abertura del desagüe.


Question: Fontanería. Para prevenir que las tuberías se congelen, hay que:

Choices:
- Poner trapos calientes o utilizar otras fuentes de calor sobre las tuberías.
- Aislar el ramal donde se ha producido la congelación.
- Mantener un pequeño flujo de agua a través de las tuberías.
- Sustituir todas las tuberías que estén a la intemperie y se hayan congelado.


Question: Saneamiento. Las aguas procedentes de precipitación natural, básicamente sin contaminar, son:

Choices:
- Aguas pluviales.
- Aguas residuales.
- Aguas usadas.
- Aguas municipales.


Question: Electricidad. La frecuencia empleada en la red eléctrica es de:

Choices:
- 50 Hz (hercios).
- 75 Hz (hercios).
- 500 Hz - 750 Hz (hercios).
- 1500 Hz (hercios).


Question: Las tensiones asignadas para la distribución en corriente alterna en baja tensión son:

Choices:
- 320 V entre fase y neutro y 400 V, entre fases, para redes trifásicas de 4 conductores.
- 230 V entre fases para redes trifásicas de tres conectores.
- 320 V entre fases para redes trifásicas de tres conectores.
- 400 V entre fases para redes trifásicas de tres conectores.


Question: Carpintería. ¿Qué nombre recibe el tablero compuesto de madera aglutinada mediante resinas sintéticas?

Choices:
- Tablero alistonado.
- Tablero contrachapado.
- Tablero aglomerado.
- Tablón macizo.


Question: Carpintería. A la hora de reparar una persiana por rotura de alguna lámina, en primer lugar hay que:

Choices:
- Desatornillar los topes de la última lámina de la persiana.
- Extraer la lámina rota y sustituirla por otra nueva.
- Instalar una cinta nueva.
- Desatornillar el cajón superior.


Question: Albañilería. La mezcla de yeso, agua y arena aplicada en estado plástico sobre superficies de paredes y techos que se deja secar y endurecer, se llama:

Choices:
- Embaldosado.
- Revestimiento.
- Enlucido.
- Enyesado.


Question: Albañilería. Para la reparación de las humedades debidas a condensación, hay que:

Choices:
- Reparar una vez hayamos desmontado el marco de la ventana y sus hojas.
- Reparar una vez la zona está seca.
- Mantener las ventanas bien cerradas, para evitar que se filtre la humedad.
- Limpiar con lejía o amoniaco para eliminar definitivamente las humedades.


Question: Calefacción y aire acondicionado. El tipo de combustible más utilizado en las calderas domésticas es:

Choices:
- Gas refrigerante.
- Gas natural y gasóleo.
- Carbón natural.
- Leña y astillas.


Question: Calefacción y aire acondicionado. El sistema de aire acondicionado denominado fancoil NO suele colocarse:

Choices:
- En fachada exterior.
- En la pared.
- En el suelo.
- En el techo.


Question: Señale la respuesta adecuada. Se trata de bocas en superficie conectadas a la red de agua contra incendios en los exteriores próximos al edificio, de forma que puedan conectarse mangueras para su utilización en general por bomberos/as.

Choices:
- Sistemas de abastecimiento de agua contra incendios.
- Sistemas de hidrantes exteriores.
- Extintores de incendios.
- Sistema de detección de incendios.


Question: Señale la respuesta correcta. Es un aparato autónomo que contiene un agente extintor el cual puede ser proyectado y dirigido sobre un fuego por la acción de una presión interna.

Choices:
- Sistemas de abastecimiento de agua contra incendios.
- Sistemas de Hidrantes Exteriores.
- Extintores de incendios.
- Sistema de detección de incendios.


Question: Son extintores que contienen agua presurizada, espuma o químico seco, combaten fuegos que contienen materiales orgánicos sólidos y forman brasas:

Choices:
- Extintores tipo «A».
- Extintores tipo «B».
- Extintores tipo «C».
- Extintores tipo «D».


Question: Son extintores que contienen espuma, dióxido de carbono, los de uso múltiple, químico seco común y de halón; impiden la reacción química en cadena.

Choices:
- Extintores tipo «A».
- Extintores tipo «B».
- Extintores tipo «C».
- Extintores tipo «D».


Question: Señale la respuesta INCORRECTA en relación a la utilización de extintores:

Choices:
- Se debe descargar el extintor hacia la base de la llama y vaciar el extintor hasta asegurar que se ha apagado totalmente y no hay peligro que se vuelva a encender.
- Apuntando la abertura de salida del extintor hacia la llama apriete el gatillo manteniendo el extintor en posición horizontal.
- Mueva la salida del extintor de izquierda a derecha abarcando toda el área del fuego.
- No combata un incendio de espalda al fuego, siempre tiene que tener a la vista la zona de fuego.


Question: Las condiciones de protección contra incendios en los edificios están establecidas en el documento básico correspondiente del:

Choices:
- Código Técnico de la Edificación.
- Código Técnico de la Protección de Incendios.
- Código Técnico de Seguridad.
- Código Técnico de Salud y Prevención.


Question: Los edificios están compartimentados en sectores de incendio. Esto afecta a:

Choices:
- Las paredes, techos y puertas que delimitan los sectores y a la propia estructura del edificio.
- Las paredes, techos y puertas que delimitan los sectores, pero no a la propia estructura del edificio.
- A la propia estructura del edificio, pero no a las paredes, techos y puertas que delimitan los sectores.
- Las puertas que delimita los sectores, pero no a los techos, paredes y a la propia estructura del edificio.


Question: ¿Cada cuánto tiempo se deben realizar las operaciones pertinentes para el mantenimiento de las instalaciones de protección contra incendios de las columnas secas?

Choices:
- Cada un mes.
- Cada tres meses.
- Cada seis meses.
- Cada nueve meses.


Question: ¿Cada cuánto tiempo se deben realizar las operaciones pertinentes para el mantenimiento de las instalaciones de protección contra incendios de los extintores de incendios?

Choices:
- Cada un mes.
- Cada tres meses.
- Cada seis meses.
- Cada nueve meses.


Question: La seguridad activa o primaria se refiere a:

Choices:
- Todos los elementos, dispositivos o sistemas que incorpora el vehículo para evitar un accidente o, en caso de que se produzca, evitar o reducir al mínimo las consecuencias sobre las personas ocupantes o sobre terceras personas.
- Todos aquellos elementos, dispositivos o sistemas que incorpora el vehículo con el fin de evitar o reducir al mínimo las consecuencias sobre las personas ocupantes o sobre terceras personas cuando el accidente se produce.
- Todos aquellos elementos que incorpora el vehículo y que pueden contribuir a evitar un accidente.
- Todos aquellos elementos a disposición de la persona que conduce el vehículo y que contribuyen a optimizar la conducción del mismo.


Question: ¿Cuáles de los siguientes son elementos de seguridad activa?

Choices:
- Los airbag.
- Las ruedas.
- Los habitáculos de seguridad.
- Los reposacabezas.


Question: ¿Cuáles de los siguientes son elementos de seguridad pasiva?

Choices:
- Las ruedas.
- El airbag.
- El alumbrado.
- La suspensión.


Question: En relación con el alumbrado, es cierto que debemos revisar el correcto funcionamiento de todas las lámparas y el reglaje de la altura de los faros, al menos:

Choices:
- Diariamente.
- Una vez a la semana.
- Una vez al mes.
- Una vez al año.


Question: Señale la respuesta correcta con relación a los neumáticos.

Choices:
- Todos los neumáticos tienen la misma adherencia, de la que depende toda la seguridad en marcha del vehículo.
- El aumento de temperatura de los neumáticos provoca una disminución de la presión de los mismos.
- Debemos comprobar la presión de los neumáticos en caliente, después de recorrer al menos 10 o 12 km, o haber rodado al menos durante una hora.
- Las ruedas de un mismo eje deben de estar siempre con la misma presión.


Question: La presión de los neumáticos se mide con:

Choices:
- El higrómetro.
- El manómetro.
- El calibre.
- El barómetro.


Question: Los amortiguadores forman parte:

Choices:
- De la dirección del vehículo.
- Del sistema de frenado del vehículo.
- De la suspensión del vehículo.
- Del sistema de refrigeración del vehículo.


Question: El conjunto de elementos del vehículo que permiten modificar la trayectoria del mismo, cambiando el ángulo de deriva de las ruedas directrices es:

Choices:
- El sistema de frenado.
- El alumbrado.
- La suspensión.
- La dirección.


Question: Señale la respuesta correcta.

Choices:
- La presión de los neumáticos NO influye en el sistema de dirección.
- Las holguras en los elementos del sistema de dirección modifican, por sí solos, la orientación de las ruedas.
- Las averías en las ruedas o en el sistema de frenado siempre son causadas por los desajustes en el sistema de dirección.
- Los defectos de la dirección se reflejan en un desgaste regular de la banda central del neumático.


Question: Señale la respuesta INCORRECTA. Para no correr riesgos innecesarios con el sistema de frenado hay que tener en cuenta:

Choices:
- Revisar, al menos una vez al año, el estado de los discos y de las pastillas de freno, los latiguillos y los bombines.
- Revisar semanalmente el nivel del líquido de frenos y sustituirlo cada dos años o con la frecuencia determinada por el fabricante.
- Revisar, al menos una vez al mes, las luces de gálibo y el reglaje de la altura de las mismas.
- Revisar que los latiguillos por donde circula el líquido no presentan grietas, manchas o fugas.


Question: El nivel del líquido de frenos debe estar:

Choices:
- Sobre la marca de MAX., sin que rebose.
- En el punto medio del depósito.
- Entre las marcas de MAX. y MIN.
- Justo por encima de la marca de MIN.


Question: ¿Cuál de los siguientes NO es un dispositivo de seguridad activa relacionado con los sistemas de frenado?

Choices:
- El Sistema Antibloqueo o ABS.
- El airbag o sistema SRS (Sistema de Seguridad Suplementario).
- El BAS o Sistema de Asistencia a la Frenada de Emergencia).
- El Programa electrónico de estabilidad o ESP.


Question: Señale la respuesta correcta con relación al Sistema Antibloqueo ABS.

Choices:
- Mientras el ABS está actuando, se nota una especie de temblor o de rebotes en el volante.
- El ABS regula la intensidad de la frenada, dependiendo de la sobrepresión que ejerce quien conduce.
- El ABS permite mantener la direccionalidad incluso con el freno pisado a fondo.
- En el caso de frenadas extremas la técnica para frenar con ABS es la misma que en el sistema convencional.


Question: El sistema de aire acondicionado:

Choices:
- Habrá que cambiarlo cada dos años, aunque funcione correctamente.
- Habrá que cambiarlo cada año o menos, de acuerdo a las instrucciones del fabricante.
- Se puede recargar en cualquier taller, sin necesidad de maquinaria especializada.
- Se recarga con gas refrigerante, muy contaminante, y sólo en sitios especializados.


Question: Si sufrimos una colisión:

Choices:
- Es recomendable revisar el cinturón de seguridad.
- Es imprescindible cambiar el cinturón de seguridad.
- Debemos limpiar el cinturón de seguridad con un producto químico adecuado.
- Las fibras que componen el cinturón de seguridad recuperan su estructura al momento.


Question: Los elementos del airbag, en función de lo que indique el libro de mantenimiento del automóvil, deberán pasar una revisión, que suele ser indicada:

Choices:
- Anualmente.
- Cada cinco años.
- Cada 10.000 km.
- Cada 20.000 km.


Question: Señale la opción INCORRECTA en relación con el circuito de engrase o lubricación.

Choices:
- Con una varilla indicadora, con un extremo fuera del motor y el otro en el interior del cárter.
- Es recomendable sustituir el filtro de aceite con cada cambio de aceite.
- Con el motor en frío o a temperatura de servicio, según determine el manual de instrucciones.
- Al ir envejeciendo el motor, es conveniente disminuir la frecuencia de los cambios de aceite.


Question: Señale la respuesta correcta con relación al Sistema de refrigeración.

Choices:
- Cuando se añada líquido refrigerante, se ha de llenar completamente el depósito de expansión.
- Es importante abrir el tapón del circuito de refrigeración con el motor caliente para que salga el vapor.
- En los motores con dos correas funcionando en paralelo, si una de ellas tiene que ser reemplazada, deben cambiarse las dos.
- Si hay grietas en el exterior del cuerpo de la bomba de circulación del refrigerante, habrá que taparlas de acuerdo a las instrucciones del fabricante.


Question: Señale la opción INCORRECTA. Estas son algunas de las principales diferencias y ventajas asociadas a los vehículos híbridos respecto a su mantenimiento:

Choices:
- En su mayoría, son automáticos, por lo que llevan embrague manual.
- A lo largo de su vida útil consumen menos aceite que un vehículo convencional.
- El pedal de freno en un híbrido es electrónico.
- Debido sus bajas emisiones, el filtro antipartículas se mantiene limpio más tiempo.


Question: En la actualidad, las baterías de un vehículo eléctrico, tanto principal como auxiliares, están preparadas para durar:

Choices:
- De 5 a 10 años.
- De 10 a 15 años.
- De 15 a 20 años.
- Toda la vida útil de vehículo.


Question: El coche eléctrico, aunque más simple que el coche de combustión o el vehículo híbrido, sí cuenta con:

Choices:
- Caja de cambios.
- Dirección.
- Embrague.
- Filtros de aceite.


Question: Las cargas rápidas permiten que la batería recupere, en un período de tiempo muy corto:

Choices:
- El 50% de su capacidad.
- El 60% de su capacidad.
- El 80% de su capacidad.
- El 100% de su capacidad.


Question: ¿Qué es un cibernauta?

Choices:
- Un/a informático/a profesional.
- Una persona que navega por Internet.
- Un/a programador/a informático/a.
- Un tipo de navegador.


Question: Safari es:

Choices:
- El navegador más utilizado en la actualidad.
- El navegador utilizado en sistemas operativos Linux.
- El navegador preinstalado en los dispositivos Apple.
- Un navegador apenas utilizado (sólo un 2,88%) que se utilizó en los inicios de Internet y actualmente ha quedado obsoleto.


Question: Opera:

Choices:
- Es un navegador creado por la empresa noruega Opera Software.
- Es el navegador predeterminado de Apple.
- No es compatible con Microsoft Windows.
- Tiene versiones para ordenador de mesa, pero no para móviles y tabletas.


Question: Para realizar búsquedas en un navegador:

Choices:
- Se debe escribir la URL completa en la barra de direcciones, si no, el navegador no puede realizar la búsqueda.
- Primero se debe iniciar sesión en el navegador.
- Se utiliza la barra de direcciones y a medida que se escribe, el navegador realiza sugerencias automáticas de búsqueda.
- Todas las respuestas son incorrectas.


Question: Iniciar sesión en google Chrome. ¿Cuál de las siguientes respuestas es INCORRECTA?

Choices:
- Es recomendable iniciar sesión en ordenadores compartidos o de uso público, para mayor seguridad y privacidad.
- Al iniciar sesión en un navegador, este guarda el historial de navegación y sincroniza otros datos entre dispositivos.
- Implica una comodidad en el acceso a cierta información y en utilizar los servicios de Google con tan solo abrirlos.
- Implica que Google tiene acceso a los datos de la persona que inicia la sesión y que puede utilizarlos.


Question: En relación a la interfaz del navegador, ¿cuál es la respuesta correcta?

Choices:
- En una única pestaña se podrán abrir distintas ventanas.
- En la ventana se encuentra el acceso al menú principal del navegador.
- Las ventanas son dinámicas, lo que significa que se puede seleccionar y arrastrar para cambiar el orden de la misma.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: ¿Qué significa el icono (+) a la derecha de una pestaña abierta?

Choices:
- Permite aumentar el tamaño de la página actual.
- Permite abrir una ventana nueva.
- Permite abrir una pestaña nueva en la misma ventana.
- No aparece ningún icono de ese tipo a la derecha de una pestaña abierta.


Question: ¿Qué significa el icono (–) a la derecha de una pestaña abierta?

Choices:
- Permite disminuir el tamaño de la página actual.
- Permite cerrar la ventana principal.
- Permite cerrar la última pestaña que se ha abierto.
- No aparece ningún icono de ese tipo a la derecha de una pestaña abierta.


Question: Navegación privada en Chrome. ¿Cuál es la respuesta correcta?

Choices:
- Pasos para acceder a una navegación privada: en el icono de configuración (a la derecha de la barra de direcciones), se abre el menú principal, allí se debe clicar la opción «nueva ventana privada».
- Se puede acceder a la navegación privada mediante el teclado pulsando las teclas Ctrl+Mayús+P.
- Si abres una ventana de incógnito y abres otra, la sesión privada no continuará en la nueva ventana, se debe activar de nuevo el modo incógnito en la nueva ventana.
- Es una navegación con coste económico.


Question: ¿Qué ocurre cuando se navega en privado en Chrome?

Choices:
- Chrome guarda el historial de navegación, pero no las cookies, los datos de sitios web ni la información introducida en los formularios.
- Se eliminan los marcadores que se hayan añadido.
- No se eliminan los archivos que se hayan descargado.
- La actividad realizada por la persona que navega no puede ser vista por su empresa, centro educativo o proveedor de servicios de Internet.


Question: Para navegar en modo privado en Mozilla Firefox, ¿cómo se accede desde el teclado?

Choices:
- Ctrl+N
- Ctrl+Mayús.+N
- Ctrl+P
- Ctrl+Mayús.+P


Question: Navegadores y buscadores. ¿Cuál es la respuesta INCORRECTA?

Choices:
- Los navegadores se instalan en el disco duro.
- Los buscadores están en Internet y no requieren instalación.
- No podemos acceder a un buscador si carecemos de un navegador.
- Un navegador no puede iniciarse en ausencia de una conexión a Internet.


Question: Al realizar una búsqueda, ¿de qué otra forma se denomina a la(s) palabra(s) clave?

Choices:
- Descriptor.
- Buscador.
- Seleccionador.
- Consultor.


Question: ¿A qué hacen referencia las palabras clave?

Choices:
- A las contraseñas que se utilizan en diferentes páginas de Internet.
- A los criterios de búsqueda que se utilizan en Internet para encontrar determinada información.
- A las palabras que se utilizan para comprobar que es una persona la que está utilizando Internet y no un robot.
- Al servicio de ayuda que ofrece Google.


Question: El buscador Google. ¿Cuál es la respuesta INCORRECTA?

Choices:
- Permite realizar búsquedas por voz, para ello debe decirse «Ok Google» o seleccionar el micrófono.
- Advierte que se debe utilizar correctamente la ortografía y mayúsculas en caso de nombres propios para realizar búsquedas eficaces.
- Google es un motor de búsqueda del navegador Google Chrome.
- En el cuadro de búsqueda de Google se deben introducir el término o términos de consulta.


Question: Los resultados de búsqueda. ¿Cuál es la respuesta INCORRECTA?

Choices:
- Son aquellas opciones que nos devuelven los buscadores tras realizar una búsqueda.
- Todos los buscadores devuelven los mismos resultados.
- Los factores de posicionamiento hacen que una página aparezca en una posición u otra.
- El resultado de la búsqueda es subjetivo.


Question: Factores de posicionamiento en los resultados de búsquedas. ¿Cuál es la respuesta correcta?

Choices:
- Los factores internos son: la calidad de las páginas que las enlazan, las menciones en las redes sociales, etc...
- Entre los factores de posicionamiento externos se encuentra el propio contenido de la página.
- Los factores de posicionamiento están en continuo cambio y se dividen en factores internos y externos.
- Todas las respuestas son incorrectas.


Question: El resultado de búsqueda, ¿qué partes tiene?

Choices:
- Título, URL de la página, información adicional y descripción.
- Número de factores de posicionamiento encontrados y URL de la página.
- Palabras clave encontradas, descripción de la página y URL.
- Número de posición en la lista de resultados, URL de la página, información adicional y descripción.


Question: ¿Cómo se activa la función calculadora en google?

Choices:
- Escribiendo en el cuadro de búsqueda la palabra calculadora.
- Accionando el icono en forma de calculadora a la izquierda del cuadro de búsqueda.
- Tecleando directamente la operación matemática en el cuadro de búsqueda.
- Google no tiene dicha función.


Question: Tener una estrategia clara para cada fase del ciclo de la información.

Choices:
- Nos permite optimizar las acciones que llevemos a cabo con los datos, la información y el contenido digital que manejemos.
- No resulta eficiente, por lo que es conveniente evitar estrategias previas.
- Únicamente conviene tenerla para la búsqueda de datos numéricos.
- No resulta eficaz, por lo que es conveniente evitar estrategias previas.


Question: El proceso de almacenaje y recuperación de contenido digital es diferente dependiendo de:

Choices:
- El lugar en el que guardaremos o almacenaremos los archivos o carpetas.
- El tipo de contenido a guardar y recuperar.
- Ninguna de las respuestas es correcta.
- La respuesta a) y la b) son correctas.


Question: Respecto a la diferencia entre archivos y carpetas:

Choices:
- No hay una diferencia clara entre archivos y carpetas.
- Cada documento se llama archivo, y se almacena normalmente en carpetas.
- Una carpeta puede contener carpetas, que se llamarían subcarpetas.
- Las respuestas b) y c) son correctas.


Question: Para guardar y organizar archivos en un ordenador de sobremesa o portátil, tendremos en cuenta las siguientes pautas:

Choices:
- Establecer una estructura clara de carpetas y subcarpetas.
- Utilizar nombres autoexplicativos.
- Guardar cada documento en la carpeta correspondiente desde el principio.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Para poder identificar un archivo o carpeta fácilmente, es aconsejable que tenga un nombre breve, además si va a subirse a la nube, conviene:

Choices:
- Si el nombre está compuesto por más de una palabra, no usar espacios.
- No usar caracteres incompatibles con otras sistemas o plataformas.
- Las respuestas a) y b) son correctas ambas.
- Utilizar nombres en los que se incluya el autor.


Question: Señale la respuesta INCORRECTA respecto a un administrador de archivos, gestor de archivos o explorador de archivos (del inglés file manager):

Choices:
- Es un programa informático que proporciona una interfaz de usuario para administrar archivos y directorios.
- Las carpetas y los ficheros pueden visualizarse en un árbol jerárquico basado en su estructura de directorios.
- Las operaciones más comunes realizadas en archivos o grupos de archivos incluyen, entre otros, crear, abrir, cambiar nombre, copiar, mover, eliminar o buscar archivos.
- Dependiendo del sistema operativo de nuestro ordenador dispondremos o no de un administrador de archivos.


Question: En el sistema operativo de Microsoft Windows, el administrador de archivos se llama:

Choices:
- Administrador de archivos.
- Explorador de archivos.
- Organización de archivos.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: Haciendo clic en el icono que representa al «Explorador de archivos», que se encuentra normalmente en la barra de tareas, accederás al mismo y encontrarás, a través del acceso rápido,:

Choices:
- Todas las carpetas del equipo.
- Una vista general de las carpetas frecuentes y archivos recientes.
- En el menú de la izquierda se encuentra el sistema de carpetas.
- Las respuestas b) y c) son correctas.


Question: La mejor manera de organizar la información que se quiera guardar en el ordenador es:

Choices:
- En base al sistema establecido por el sistema operativo, basado en la organización de archivos en diferentes carpetas en base al tipo de archivo a guardar (documentos, imágenes, música, objetos 3D, vídeos...).
- Dependiendo de las necesidades de cada usuario.
- Aquella organización que permita encontrar rápidamente los archivos cuando se necesiten.
- Las respuestas b) y c) son correctas.


Question: Para realizar distintas acciones a nivel de carpeta, debe acceder a la carpeta concreta con la que quiere interactuar y:

Choices:
- Hacer clic con el botón izquierdo. Entonces se abrirá un menú contextual que le indicará las acciones que puede realizar (eliminar la carpeta, cambiar el nombre, etc.).
- Hacer doble clic con el botón izquierdo. Entonces se abrirá un menú contextual que le indicará las acciones que puede realizar (eliminar la carpeta, cambiar el nombre, etc.).
- Hacer clic con el botón derecho. Entonces se abrirá un menú contextual que le indicará las acciones que puede realizar (eliminar la carpeta, cambiar el nombre, etc.).
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: Dentro del menú contextual de una carpeta, al hacer clic en propiedades:

Choices:
- Se pueden visualizar las propiedades de la carpeta.
- Se puede compartir o personalizar la carpeta.
- La respuesta a) y la b) son correctas.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: En Outlook, los mensajes de correo electrónico que incluyen datos adjuntos se identifican mediante:

Choices:
- Un asterisco (*) en la lista de mensajes.
- Un icono de clip de papel (📎) en la lista de mensajes.
- Un icono de exclamación (!) en la lista de mensajes.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: Outlook acepta una gran variedad de tipos de archivo diferentes, pero bloquea los datos adjuntos potencialmente inseguros (incluidos los archivos .bat, .exe, .vbs, y .js) que pueden contener virus.

Choices:
- Para poder bloquear los datos adjuntos, debemos utilizar el antivirus.
- Outlook no puede bloquear los datos adjuntos sin el uso de un antivirus o firewall.
- Es totalmente cierto.
- Ninguna de las respuestas es correcta.


Question: Los archivos adjuntos de un correo electrónico se ven en:

Choices:
- El panel de lectura.
- Directamente debajo del encabezado o el asunto del mensaje.
- En el cuerpo del mensaje.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Para guardar los datos adjuntos, en primer lugar, se hace clic en la flecha desplegable situada a la derecha del icono de datos adjuntos. En el menú de datos adjunto que se despliega, podemos elegir entre las opciones siguientes:

Choices:
- «Guardar como».
- «Guardar todos los datos adjuntos...».
- La respuesta a) y la b) son correctas.
- Ninguna de las respuestas es correcta.


Question: Además de adjuntar archivos en mensajes de correo de Outlook, también se pueden adjuntar:

Choices:
- Contactos.
- Mensajes de correo.
- Imágenes.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Outlook realiza un seguimiento de los documentos con los que se ha trabajado recientemente, y éstos pueden estar almacenados en:

Choices:
- El equipo.
- One Drive (sólo en la nube).
- Las respuestas a) y la b) son correctas.
- Sólo pueden estar almacenados en el equipo.


Question: Cuando se comparte un vínculo por correo electrónico a un archivo cargado previamente en One Drive, existe también la posibilidad de:

Choices:
- Establecer otra serie de permisos para que las personas destinatarias del mensaje puedan verlo y editarlo, o compartirlo con otros usuarios/as.
- Establecer otra serie de permisos para que las personas destinatarias del mensaje puedan verlo y editarlo, pero no para que puedan compartirlo con otros usuarios/as.
- Establecer otra serie de permisos para que las personas destinatarias del mensaje puedan verlo y compartirlo, pero no para que puedan editarlo.
- No es necesario establecer ningún tipo de permiso para que las personas destinatarias del mensaje puedan verlo y editarlo o compartirlo con otros usuarios/as.


Question: Son objetivos de la Ergonomía:

Choices:
- Adaptación del puesto del empleado o empleada a sus necesidades.
- Reducir los riesgos laborales.
- Introducción de nuevas tecnologías con el objetivo de mejorar el rendimiento laboral.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Los trastornos musculoesqueléticos (TME):

Choices:
- Son una de las enfermedades de origen no laboral más comunes que afectan a millones de personas en toda Europa.
- Son enfermedades de origen laboral que afectan a la espalda, cuello, hombros y extremidades superiores.
- Generan solo problemas de salud como pequeñas molestias y dolores.
- Generan problemas de salud que abarcan desde pequeñas molestias y dolores hasta cuadros médicos más graves, pero no suelen generar situaciones de discapacidad.


Question: Los grupos principales de trastornos musculoesqueléticos (TME) son:

Choices:
- Los dolores y las lesiones de espalda, y los trastornos laborales de las extremidades superiores (que se conocen comúnmente como «lesiones por movimientos repetitivos»).
- Los dolores y las lesiones de espalda, y los trastornos laborales de las extremidades inferiores (que se conocen comúnmente como «lesiones por movimientos repetitivos»).
- Los trastornos laborales de las extremidades superiores y los trastornos laborales de las extremidades inferiores (que se conocen comúnmente como «lesiones por movimientos repetitivos»).
- Ninguna de las respuestas es correcta.


Question: Entre las causas físicas y los factores de riesgos organizativos de los trastornos musculoesqueléticos (TME) se incluyen:

Choices:
- Movimientos repetitivos o forzados.
- Manipulación de cargas, especialmente al agacharse y girarse.
- Estar de pie o sentado durante mucho tiempo en la misma posición.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Hay hábitos posturales que sobrecargan la columna y provocan dolores de espalda y cuello, tales como:

Choices:
- Permanecer mucho tiempo en la misma posición, ya sea de pie, acostados o sentados.
- Adoptar ciertas posturas que aumentan las curvas fisiológicas de la columna.
- Ninguna de las respuestas es correcta.
- Tanto la respuesta a) como la respuesta b) son correctas.


Question: Como hábitos posturales que contribuyen a reducir el esfuerzo y carga que nuestra columna soporta, al estar de pie se recomienda:

Choices:
- Poner siempre un pie más adelantado que el otro y cambiar a menudo de posición.
- Caminar con la cabeza y el tórax erguidos, siempre con zapatos cómodos de talón bajo.
- Caminar aproximadamente cada media hora y realizar estiramientos.
- Tanto la respuesta a) como la respuesta b) son correctas.


Question: Como hábitos posturales que contribuyen a reducir el esfuerzo y carga que nuestra columna soporta, al estar acostado se recomienda:

Choices:
- Acomodarse boca arriba.
- Si se sufren de molestias al estar boca arriba, colocar una almohada debajo de las rodillas.
- Si no se consigue dormir boca arriba, se puede probar a hacerlo ligeramente de costado.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Como hábitos posturales que contribuyen a reducir el esfuerzo y carga que nuestra columna soporta, al estar sentado se recomienda:

Choices:
- Poner siempre un pie más adelantado que el otro y cambiar a menudo de posición.
- Mantener la columna vertebral erguida y correctamente alineada, con las plantas de los pies bien apoyadas en el suelo y las rodillas en ángulo recto.
- Ponerse de pie aproximadamente cada hora y realizar algún estiramiento.
- La respuesta b) y la respuesta c) son correctas.


Question: Como hábitos posturales que contribuyen a reducir el esfuerzo y carga que nuestra columna soporta, al cargar peso se recomienda:

Choices:
- Doblar las rodillas, no la espalda, siempre con los pies apoyados en una superficie firme y lisa.
- Incorporarse desde la posición de cuclillas flexionando lentamente las rodillas.
- Sostener el objeto que se levanta junto al cuerpo, alzándolo hasta la altura del pecho como máximo.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Como hábitos posturales que contribuyen a reducir el esfuerzo y carga que nuestra columna soporta, frente al ordenador se recomienda:

Choices:
- Situar la pantalla de manera tal que su centro quede a la altura de los ojos y en frente.
- Colocar el teclado a una altura conveniente, de manera que no tenga que levantar los hombros para escribir.
- Apoyar los antebrazos sobre la mesa de trabajo.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Para una correcta postura ante una pantalla de visualización de datos, hay que tener en cuenta los alguno o algunos de los siguientes parámetros:

Choices:
- La línea superior de la pantalla debe situarse al nivel de la línea horizontal de visión o algo por debajo.
- La distancia del apantalla a los ojos el usuario no debe ser menor a 40 cm ni mayor de 90 cm.
- Para evitar los giros de la cabeza, el elemento de visualización más frecuentemente utilizado, pantalla o documento, se colocará lo más enfrente posible del usuario.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Para una correcta postura ante una pantalla de visualización de datos, hay que tener en cuenta alguno o algunos de los siguientes parámetros:

Choices:
- El ratón y los dispositivos de entrada permaneceran proximos al teclado.
- Los muslos deben permanecer horizontales, tomando un ángulo de entre 90.o y 100.o con las piernas.
- Mantener un buen apoyo de los pies en el suelo.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Hay que evitar posiciones en la que estando sentado/sentada, las piernas cuelguen del asiento y los pies no tengan apoyo, porque:

Choices:
- Se dificulta el retorno de sangre venosa hacia el corazón debido a la presión que el asiento ejerce en las corvas o en la cara posterior de los muslos.
- En caso de mala circulación, puede empeorar el edema de las piernas.
- Puede aumentar el riesgo de coágulos sanguíneos.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: A la hora de realizar actividades que requieran un notable esfuerzo visual, se debe hacer con una adecuada iluminación natural.

Choices:
- Siempre que sea posible.
- Si no es posible, la manera menos perjudicial para el sistema visual sería instalar una fuente de luz ambiente en el techo, con una intensidad adecuada a la actividad, acompañada de otra fuente luminosa que directamente alumbre a la tarea que se esté desempeñando, pero no a los ojos.
- La respuesta a) y la b) son correctas.
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: La luz azul es un conjunto de radiaciones visibles situadas, de media:

Choices:
- Entre los 380 nm (extremo azul-violeta) y los 750 nm (extremo rojo).
- Entre los 300 nm (extremo azul-violeta) y los 700 nm (extremo rojo).
- Entre los 400 nm (extremo azul-violeta) y los 800 nm (extremo rojo).
- Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.


Question: La luz azul-turquesa es beneficiosa porque:

Choices:
- Sirve para que nuestro cerebro sincronice el ritmo biológico del cuerpo con los ritmos cíclicos naturales (luz, temperatura, etc.).
- Nos «activa» y nos anima. Puede incrementar el rendimiento y la capacidad de aprendizaje.
- Tiene un rol importante en el reflejo de constricción de la pupila: un reflejo que ayuda a proteger los ojos de la radiación solar.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Son síntomas de fatiga visual:

Choices:
- Molestias oculares: sensación de tener tensión en los ojos, pesadez palpebral, pesadez de ojos, picores, quemazón, necesidad de frotarse los ojos, somnolencia, escozor ocular, aumento del parpadeo.
- Trastornos visuales: borrosidad de los caracteres que se tienen que percibir en las pantallas.
- Síntomas extraoculares: cefaleas, vértigos y sensaciones de desasosiego y ansiedad, molestias en la nuca y en la columna vertebral.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.


Question: Para prevenir la fatiga visual:

Choices:
- Hay que asegurarse de que las luces en el área de trabajo sean tan iguales como sea posible, sin luces que deslumbran o que brillan demasiado o que parpadean.
- Es bueno disminuir el brillo y usar un filtro antibrillo o una pantalla LCD.
- Hay que tomarse un respiro «visual» cada 15 minutos para darles a tus ojos la oportunidad de relajarse y reducir el cansancio.
- Todas las respuestas anteriores son correctas.