Question: ¿Cuándo se puede utilizar un formulario de registro electrónico general en una sede electrónica sin que sea rechazado?:

Choices:
- Siempre.
- Cuando no exista un formulario electrónico para ese trámite específico ni constituya un trámite de un procedimiento electrónico con un formulario normalizado propio de inicio del procedimiento.
- Nunca.
- Cuando exista un procedimiento de Registro General.


Question: Indique cuál de estas funciones NO corresponde a una OAMR (Oficina de asistencia en materia de registros):

Choices:
- Hacer la identificación y usar la firma electrónica.
- Digitalizar y anotar los documentos en el registro electrónico.
- Practicar las notificaciones presenciales.
- Facilitar el código de BAKq.


Question: ¿Qué certificación deben cumplir los registros generales de todas las Administraciones Públicas?:

Choices:
- ENI.
- ENS.
- METRICA.
- SICRES.


Question: El Sistema de Interconexión de Registros (SIR) es una infraestructura básica que permite:

Choices:
- Interconectar solo las oficinas de registro de los Ayuntamientos y Diputaciones Forales.
- Interconectar las oficinas de registro de la Comunidad Autónoma de Euskadi únicamente.
- Interconectar las oficinas de registro de las Administraciones Públicas.
- Las interconexiones entre Registros de las Administraciones Públicas a través de Zuzenean.


Question: ¿Qué opción NO es una característica del registro electrónico?:

Choices:
- Ser un trámite básico y común de los procedimientos.
- Controlar y avisar del incumplimiento de plazos.
- Hacer posible el cómputo de los plazos procedimentales,.
- Controlar y dar testimonio de todo el flujo documental.


Question: En el caso de que se detecte un código malicioso susceptible de afectar a la integridad o seguridad del sistema en documentos que ya hayan sido registrados electrónicamente:

Choices:
- La Administración Pública anulará el registro de entrada.
- La Administración Pública requerirá una nueva entrega de documentación en fase de inicio.
- La Administración Pública requerirá una nueva entrega de documentación en fase de subsanación de documentación.
- Los registros electrónicos disponen de sistemas de detección que no permiten generar el registro y esta situación no se produce.


Question: En las aplicaciones de los registros electrónicos generales de cada Administración Pública se tiene que garantizar:

Choices:
- Que sean aplicaciones homologadas por AENOR.
- Que sean aplicaciones homologadas por el MAP (Ministerio de Administraciones Públicas).
- Que sean aplicaciones compatibles informáticamente entre sí.
- Que sean aplicaciones conectadas a Internet.


Question: Todas las aplicaciones de los registros electrónicos generales de la Comunidad Autónoma de Euskadi tienen que estar conectadas a:

Choices:
- SIR.
- Red Sara.
- Euskal Sarea.
- MAP.


Question: La Ley 39/2015 NO incluye el requisito de interoperabilidad electrónica:

Choices:
- Para el registro electrónico.
- Para garantizar la identidad y contenido de las copias auténticas.
- Para remitir el expediente electrónico.
- Para garantizar la acreditación de la identidad.


Question: Si una Administración Pública necesita datos de un interesado para la tramitación de un expediente, los gestionará:

Choices:
- Utilizando los nodos de intercambio de ficheros.
- Utilizando los nodos de interoperabilidad.
- Utilizando los nodos de conexión.
- Utilizando los nodos de intercambio.


Question: Si se consultan los datos del padrón de habitantes de un Ayuntamiento a través de las plataformas de intermediación de datos, el resultado tiene consideración de:

Choices:
- Volante de empadronamiento.
- Documento electrónico de empadronamiento.
- Certificado de empadronamiento.
- Fichero de datos de intermediación.


Question: ¿Qué sucede cuando las personas interesadas no aportan documentación y el órgano encargado de la tramitación no puede acceder a los datos a través de las PID (plataformas de intermediación de datos)?:

Choices:
- El órgano encargado de la tramitación emite una notificación al interesado de subsanación de documentación en papel.
- El órgano encargado de la tramitación emite una notificación al interesado de subsanación de documentación en la sede electrónica.
- El órgano encargado de la tramitación solicitará la documentación por otros medios, sin necesidad de conservar en el expediente la acreditación del hecho que imposibilitó el acceso electrónico.
- El órgano encargado de la tramitación solicitará la documentación por otros medios y se conservará en el expediente la acreditación del hecho que imposibilitó el acceso electrónico.


Question: Los derechos de las personas interesadas a comunicarse por medios electrónicos con la administración y no aportar documentos, se refiere:

Choices:
- Únicamente a documentos que sean preceptivos en un procedimiento administrativo.
- A aquellos documentos que la normativa reguladora del concreto procedimiento no exija que sean aportados por el interesado en el momento procedimental oportuno en ese procedimiento.
- A los documentos aportados anteriormente en la administración que tramita el procedimiento concreto y a aquellos documentos que obren en poder de otras administraciones con las que la administración actuante tenga suscrito convenio al efecto.
- A los documentos que sean preceptivos o facultativos en un procedimiento administrativo.


Question: Las administraciones públicas de las comunidades autónomas:

Choices:
- Deberán adherirse, obligatoriamente a las plataformas de interoperabilidad de la Administración General del Estado.
- Deberán crear plataformas de interoperabilidad en su ámbito territorial.
- Deberán crear plataformas de interoperabilidad en su ámbito territorial, al menos, en los ámbitos de educación y sanidad.
- Pueden no adherirse a las plataformas de interoperabilidad de la Administración General del Estado.


Question: ¿Cuál de estos conceptos NO define un componente del expediente electrónico?:

Choices:
- Identificación del interesado.
- Firma del índice electrónico por la Administración actuante.
- Índice electrónico.
- Metadatos del expediente electrónico.


Question: ¿Qué garantiza el CSV en un documento emitido por una Administración Pública?:

Choices:
- La integridad del documento.
- La disponibilidad del documento.
- La seguridad del documento.
- La confidencialidad del documento.


Question: Las copias auténticas no pueden ser expedidas a partir de:

Choices:
- Un original en papel.
- Una copia escaneada.
- Una copia auténtica de documento original.
- Un original en formato electrónico.


Question: ¿Con qué certificado electrónico se firma el índice electrónico autenticado de un expediente generado de forma no automatizada?:

Choices:
- El certificado del funcionario que resuelve el expediente.
- El certificado del órgano que resuelve el expediente.
- El certificado del funcionario conjuntamente con el certificado del órgano que resuelve el expediente.
- El certificado del funcionario conjuntamente con el certificado de identidad del interesado.


Question: La Administración Pública facilitará al interesado/a copia del expediente electrónico:

Choices:
- Remitiendo al mail del interesado los archivos en formato PDF del expediente.
- Remitiendo la dirección electrónica o localizador que dé acceso al expediente.
- Remitiendo una copia en papel del expediente a la dirección del expediente.
- Remitiendo una copia en papel más los documentos originales a la dirección del expediente.


Question: ¿Qué es NISAE?:

Choices:
- La plataforma común de certificación.
- La plataforma común de validación de identidades.
- La plataforma común de verificación de tiempo.
- La plataforma común de intercambio de datos.


Question: ¿Cuál de esta funciones NO correponde a NISAE?:

Choices:
- Gestionar cesionarios y requirentes.
- Dar soporte a las organizaciones que consumen y sirven datos.
- Mantener un portal informativo.
- Desarrollar servicios de interoperabilidad para las Diputaciones y Ayuntamientos.


Question: ¿Qué se entiende por expediente administrativo?:

Choices:
- Conjunto de archivos electrónicos y reglas de negocio.
- Conjunto de documentos y actuaciones.
- Conjunto ordenado de documentos y actuaciones.
- Conjunto de archivos electrónicos firmados electrónicamente.


Question: Indica de la opciones siguientes la que NO es un componente del expediente electrónico:

Choices:
- Documentos electrónicos.
- Índice electrónico.
- Metadatos del expediente electrónico.
- Firma del interesado.


Question: ¿Qué garantiza la autenticación del índice de documentos que contiene un expediente electrónico?:

Choices:
- La conservación e inmutabilidad del expediente.
- La integridad e inmutabilidad del expediente.
- La disponibilidad e inmutabilidad del expediente.
- La seguridad e inmutabilidad del expediente.


Question: ¿Qué es un sello electrónico cualificado de tiempo?:

Choices:
- La asignación por medios electrónicos de una fecha y hora a un documento electrónico con un certificado de entidad.
- La asignación por medios electrónicos de una fecha y hora a un documento electrónico con un certificado de un funcionario habilitado inscrito en el Registro de Funcionarios Habilitados de la Administración General del Estado.
- La asignación por medios electrónicos de una fecha y hora a un documento electrónico con un certificado del órgano emisor.
- La asignación por medios electrónicos de una fecha y hora a un documento electrónico con la intervención de un prestador cualificado de servicios de confianza.


Question: ¿Cuánto tiempo conserva una Administración los documentos originales de un expediente presentados en papel para que el interesado pueda recogerlos?:

Choices:
- 3 meses.
- 1 año.
- 6 meses.
- 5 años.


Question: ¿Qué significa NISAE?:

Choices:
- Nodo de interoperabilidad y de servicios de las Administraciones de Euskadi.
- Nodo de interoperabilidad y seguridad de las Administraciones de Euskadi.
- Nodo de interoperabilidad y seguridad de las Administraciones del Estado.
- Nodo de interoperabilidad y servicios de las Administraciones del Estado.


Question: Según el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, el Ayuntamiento de Galdakao se conecta a la AGE a través de:

Choices:
- NISAE.
- Nodo de la Diputación Foral de Bizkaia.
- Nodo de la Administración General del Estado (AGE).
- Nodo del Ministerio de Hacienda y Función pública.


Question: ¿Qué es un documento electrónico?:

Choices:
- Información de cualquier naturaleza archivada en un soporte y susceptible de identificación y tratamiento diferenciado.
- Información archivada en un soporte electrónico según un formato determinado y susceptible de identificación y tratamiento diferenciado.
- Objeto digital administrativo que contiene la información objeto (datos) y los datos asociados a esta (firma y metadatos).
- Información de cualquier naturaleza en forma electrónica, archivada en un soporte electrónico según un formato determinado y susceptible de identificación y tratamiento diferenciado.


Question: Según la Ley 39/2015, toda certificación debe llevar:

Choices:
- Sello del departamento que expide la copia.
- Fecha de expedición.
- Firma digital electrónica.
- Cargo, nombre y apellidos de la persona expedidora.


Question: La edad para poder solicitar un certificado de ciudadano expedido por Izenpe es de :

Choices:
- 16 años.
- 18 años.
- Cualquier edad.
- Cualquier edad si se dispone de DNI.


Question: Cuando recibes un documento firmado digitalmente puedes:

Choices:
- Probar el origen y la veracidad del documento.
- Identificar el CSV.
- Identificar la aplicación que ha generado el documento.
- Probar la fecha en la que se generó el documento.


Question: ¿A qué se refiere el concepto de integridad cuando hablamos de firma electrónica?:

Choices:
- A que la información que recibimos viene de un interesado que es quien dice ser.
- A que la información viene en formato electrónico y no ha sido alterada.
- A que la información que recibimos es toda la que ha sido remitida y no ha sido manipulada durante la transmisión.
- A que la información no tiene repudio.


Question: El certificado digital es un documento electrónico mediante el cual:

Choices:
- La autoridad de certificación garantiza la vinculación entre una persona física o jurídica y su clave pública.
- La autoridad de certificación garantiza la vinculación entre una persona física o jurídica y su clave privada.
- La autoridad de certificación garantiza la vinculación entre una persona jurídica y su clave privada.
- La autoridad de certificación garantiza la vinculación entre una persona física y su clave pública.


Question: Indíquese la respuesta que NO es correcta con relación a las autoridades de certificación:

Choices:
- Las autoridades de certificación pueden ser personas físicas.
- Las autoridades de certificación pueden ser personas jurídicas.
- Las autoridades de certificación son todas de naturaleza pública.
- Las autoridades de certificación deben estar acreditadas oficialmente.


Question: La clave pública de un certificado:

Choices:
- Son los datos de creación del certificado.
- Es única, y quien la posee debe intentar mantenerla en secreto.
- Se usa para firmar y cifrar el certificado.
- Está contenida en el propio certificado.


Question: Si un certificado electrónico se encuentra suspendido y transcurren 120 días sin su reactivación, el certificado queda en estado de:

Choices:
- Habilitación.
- Renovación.
- Revocación.
- Suspensión.


Question: La validez de un sello electrónico es de:

Choices:
- 4 años.
- 1 año.
- 5 años.
- 3 años.


Question: La Calidad Total – Excelencia es:

Choices:
- Una estrategia para dirigir y coordinar acciones.
- Un programa de actividades.
- Una técnica de actuación.
- Un sistema de actuación.


Question: Según el ciclo de Shewhart (también conocido como «Ciclo de Deming») la mejora continua es un ciclo que consta de las siguientes cuatro fases:

Choices:
- Planificar, Hacer, Comprobar y Ajustar.
- Planificar, Hacer, Aplicar y Ajustar.
- Preparar, Definir, Confrontar y Verificar.
- Preparar, Definir, Establecer y Aplicar.


Question: El Modelo de Gestión Pública Avanzada del Gobierno Vasco (MGPAGV):

Choices:
- Es un modelo dinámico que, poniendo en el centro a la ciudadanía, resalta la principal característica de nuestra administración: añadir valor público satisfaciendo necesidades de forma equitativa.
- Es un modelo estático y estable que se constituye en ámbito de referencia para todas las Unidades Organizativas del Gobierno Vasco.
- Es un modelo propio, pensado tanto para la Administración pública como para el sector privado.
- Es un modelo contextualizado en un entorno de normalidad y no de crisis.


Question: El Modelo de Gestión Pública Avanzada del Gobierno Vasco (MGPAGV) se apoya en torno a:

Choices:
- Dos ejes: organización e innovación.
- Tres ejes: servicios, personas y organización.
- Cuatro ejes: servicios, personas, innovación e investigación.
- Seis ejes: estrategia, servicios, personas, innovación, sociedad y resultados.


Question: El Mapa de Procesos es el diagrama de la Unidad organizativa donde se representa el sistema de gestión con una visión general y se representan los procesos que componen el sistema, pudiendo distinguirse entre:

Choices:
- Procesos estratégicos: coinciden con las actividades que producen los servicios.
- Procesos operativos: ayudan a fijar y desarrollar la estrategia.
- Procesos de apoyo: son de carácter instrumental y sirven para desarrollar adecuadamente la actividad.
- Proyectos de misión: sirven para concretar los proyectos que se van a desplegar durante el año en curso.


Question: ¿Cuál de los siguientes aspectos NO es un principio fundamental de la gestión de la excelencia en la gestión de organizaciones:

Choices:
- La orientación hacia los resultados.
- La orientación al cliente.
- La orientación a los hechos.
- El desarrollo de alianzas.


Question: ¿Cuál de los siguientes aspectos SÍ es un principio fundamental de la gestión de la excelencia en la gestión de organizaciones:

Choices:
- La orientación a los principios fundacionales.
- El liderazgo y constancia en los resultados.
- El desarrollo de publicidad.
- La gestión por procesos y hechos.


Question: En el modelo de Calidad Total – Excelencia:

Choices:
- Se hace trabajar a toda la organización en la búsqueda de la satisfacción del cliente.
- Se prioriza la búsqueda de la competitividad en el interior de la organización.
- La eficiencia de la producción es considerada como la principal fuente de ventaja competitiva.
- La satisfacción del cliente depende del valor percibido en el producto o servicio con respecto a las expectativas que tenga, configurándose como un modelo de satisfacción estático y estable.


Question: Cuál de los siguientes aspectos NO es un paso propio de la gestión por procesos:

Choices:
- Identificar los procesos fundamentales de la organización.
- Organizar los procesos.
- Nombrar las personas responsables o propietarias de los procesos y los equipos de mejora.
- Evaluar alianzas de liderazgo.


Question: La Misión de una Unidad Organizativa (señale la respuesta INCORRECTA):

Choices:
- Es la declaración que describe el propósito o razón de ser de la Unidad Organizativa.
- En tanto que razón de ser de la Unidad constituye, junto con la Visión, el núcleo de su Estrategia.
- Es la declaración que describe qué se desea ser en el futuro.
- Es un elemento clave para la Unidad a la hora de identificar las líneas estratégicas y los objetivos.


Question: El Plan de Formación de la Unidad organizativa debe recoger, al menos, las siguientes fases (señale la respuesta INCORRECTA):

Choices:
- Detección de necesidades formativas.
- Evaluación de la mejora en la gestión.
- Evaluación de las acciones formativas y redefinición del Plan.
- Establecimiento de prioridades y objetivos.


Question: El régimen jurídico de los derechos de los ciudadanos y de los interesados en el marco del procedimiento administrativo:

Choices:
- Se establece, de forma detallada, en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
- Se regula, de forma detallada, en la propia Constitución española y en el Estatuto de Autonomía del País Vasco.
- Se ha configurado, de manera completa, gracias a la jurisprudencia de los Tribunales de instancia del ámbito civil.
- No está, a día de hoy, ordenado de forma completa.


Question: ¿Cuándo tienen capacidad de obrar ante las Administraciones Públicas los grupos de afectados, las uniones y entidades sin personalidad jurídica y los patrimonios independientes o autónomos?:

Choices:
- Nunca, por no cumplir los requisitos marcados en la ley al efecto.
- Cuando la ley así lo declare expresamente.
- Cuando así se lo reconozca, en el caso concreto, previamente, el juez competente.
- Cuando así se publique en el Boletín Oficial del País Vasco.


Question: Son derechos reconocidos a quienes tienen capacidad de obrar ante las Administraciones Públicas, en sus relaciones con ellas, entre otros:

Choices:
- El derecho a percibir un salario mínimo a su cargo aunque no se hayan cumplido los requisitos al efecto.
- A ser asistidos en el uso de medios electrónicos en sus relaciones con las Administraciones Públicas, a utilizar las lenguas oficiales en el territorio de su Comunidad Autónoma, de acuerdo con lo previsto en la ley, y a la obtención y utilización de los medios de identificación y firma electrónica contemplados en la ley.
- El derecho al matrimonio y, en su caso, al divorcio.
- El derecho a poder elegir el juez que debe conocer los conflictos entre ellos.


Question: Conforme al artículo 39 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público se entiende por portal del internet:

Choices:
- El lugar virtual en el que la ciudadanía puede solicitar información y recabarla por parte de cualquier órgano público.
- El espacio on line en el que la Administración Pública ofrece todos sus servicios y prestaciones.
- El emplazamiento físico y virtual en el que una Administración Pública, organismo público o entidad de Derecho público publica la información interesante para la ciudadanía.
- El punto de acceso electrónico cuya titularidad corresponda a una Administración Pública, organismo público o entidad de Derecho público que permite el acceso a través de internet a la información publicada y, en su caso, a la sede electrónica correspondiente.


Question: El derecho de la ciudadanía a comunicarse con las Administraciones Públicas a través de un punto de acceso general electrónico de la Administración, conlleva para esta:

Choices:
- La obligación de disponer de manera agrupada los correspondientes medios electrónicos con el fin de asegurar que las personas puedan hacer uso de los mismos y relacionarse con la propia Administración a través de esta herramienta electrónica sin necesidad de acertar en el órgano concreto al que corresponda, en su caso, el ejercicio de la competencia.
- La obligación de garantizar que todo ciudadano cuenta, en su domicilio, con un equipo informático que le facilite la comunicación telemática con la Administración.
- Este derecho no conlleva ninguna obligación para la Administración, únicamente facultades.
- La obligación de garantizar que toda Administración facilita a sus funcionarios y trabajadores un equipo informático adecuado.


Question: Conforme al artículo 14 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, ¿quiénes están únicamente obligados a relacionarse electrónicamente con la Administración?:

Choices:
- Entre otros, las masas patrimoniales, las entidades sin personalidad jurídica y los notarios y registradores de la propiedad y mercantiles.
- Entre otros, las personas jurídicas y quienes representen a un interesado que esté obligado a relacionarse electrónicamente con la Administración.
- Únicamente, las personas físicas.
- Solo las entidades sin personalidad jurídica.


Question: La cooficialidad lingüística la reconoce la Constitución española:

Choices:
- En su artículo 18, imponiendo el conocimiento de las lenguas cooficiales en todas las Comunidades Autónomas.
- En su artículo 3, reconociendo, en todo caso, la superioridad del castellano.
- En su artículo 3, situando en el mismo nivel el castellano y las lenguas propias que cada Estatuto de Autonomía haya declarado como oficial en su territorio.
- En su artículo 3, haciendo prevalecer al castellano las diferentes lenguas propias de las Comunidades Autónomas.


Question: ¿Reconoce la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, el derecho de las personas a utilizar las lenguas oficiales en el territorio de su Comunidad Autónoma?:

Choices:
- Sí, lo hace expresamente en su artículo 13 apartado c).
- No, no contiene ninguna disposición al respecto.
- No directamente pero sí mediante una remisión a los Estatutos de Autonomía en su artículo 14 apartado d).
- Sí, lo hace expresamente en su artículo 15 apartado e), citando específicamente el euskera y el catalán.


Question: El derecho de la ciudadanía a utilizar las lenguas oficiales en el territorio de su Comunidad Autónoma es reconocido por la ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas:

Choices:
- Configurado, en su artículo 13, apartado c), como un derecho que debe asegurarse en la actividad formalizada o procedimental pero no en la actividad informal o no formalizada.
- Configurado, en su artículo 13, apartado c), como un derecho que debe asegurarse en la actividad informal o no formalizada pero no en la formalizada o procedimental.
- Configurado, en su artículo 13, apartado c), como un derecho que debe asegurarse exclusivamente en la actividad formalizada o no procedimental.
- Configurado, en su artículo 13, apartado c), como un derecho que debe asegurarse tanto en la actividad formalizada o procedimental como en la actividad informal o no formalizada.


Question: ¿En el ámbito del País Vasco, en qué norma se reconoce que el euskera, lengua propia del Pueblo Vasco, tiene, como el castellano, carácter de lengua oficial en Euskadi?:

Choices:
- La propia ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, en su artículo 19.
- La Ley Orgánica 2/1979, de 18 de diciembre, de Estatuto de Autonomía para el País Vasco, también conocido como Estatuto de Estella, en su artículo 9.
- La Ley Orgánica 3/1979, de 18 de diciembre, de Estatuto de Autonomía para el País Vasco, también conocido como Estatuto de Gernika, en su artículo 6.
- La ley 8/1982, del uso del euskera y de otras lenguas minoritarias en España, en su artículo 19.


Question: La ley 10/1982, de 24 de noviembre, básica de normalización del euskera:

Choices:
- Reconoce a todos los ciudadanos el derecho a usar únicamente el euskera en sus relaciones con la Administración Pública en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma.
- Establece que en los expedientes o procedimientos en los que intervenga más de una persona siempre se utilizará el castellano.
- Ha sido revisada por el Tribunal Constitucional y, mediante sentencia 82/1986, de 26 de junio, declaró inconstitucionales varios de sus preceptos.
- Reconoce a todos los ciudadanos el derecho a usar únicamente el castellano en sus relaciones con la Administración Pública en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma.


Question: El acceso de la ciudadanía a los archivos y registros administrativos:

Choices:
- Lo regula la Constitución española en su artículo 105 sin limitación alguna.
- No se prevé en la Constitución española.
- Lo ordena la Constitución española en su artículo 105 «con las limitaciones que prevean las leyes administrativas y civiles».
- Lo regula la Constitución española en su artículo 105 «salvo en lo que afecte a la seguridad y defensa del Estado, la averiguación de los delitos y la intimidad de las personas».


Question: La Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno:

Choices:
- Reconoce el acceso a la información pública sin límite alguno.
- Ordena el acceso a la información pública con algunos límites, entre los que cabe destacar las relaciones exteriores y la igualdad de las partes en los procesos judiciales y la tutela judicial efectiva.
- Ordena el acceso a la información pública con algunos límites, entre los que cabe destacar el principio de solidaridad, irretroactividad y mínima intervención.
- Condiciona el acceso a la información pública al pago de las correspondientes tasas locales e impuestos estatales.


Question: El derecho de los ciudadanos a ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y empleados públicos:

Choices:
- Pretende convertir una relación pasiva de Administración frente a sus administrados en una relación más abierta y servicial.
- Es un deseo de la ciudadanía que no encuentra base legal.
- No conlleva obligación alguna para los funcionarios y empleados públicos.
- Ha sido declarado inconstitucional en abundantes sentencias del Tribunal Constitucional.


Question: La Ley 6/1989, de 6 de julio, de la Función Pública, protege el derecho de la ciudadanía a ser tratada con respeto y deferencia por las autoridades y empleados públicos:

Choices:
- Mediante un régimen disciplinario y sancionador aplicable a las autoridades y empleados públicos.
- Mediante la facultad de los administrados de recusar a la autoridad pública con la que han de tratar.
- Mediante un régimen de complementación salarial basado en la falta de quejas por parte de la ciudadanía.
- Mediante la aplicación, en todo caso, de la normativa laboral atinente al despido disciplinario.


Question: Cuando las autoridades, agentes o funcionarios causan daños por actividades delictivas:

Choices:
- Nunca es posible el inicio de una acción penal contra los mismos.
- Es posible el inicio de una acción penal contra los mismos, renunciando en todo caso a la acción de responsabilidad frente a la Administración.
- Es posible el inicio de una acción penal contra los mismos, sin perjuicio de la acción de responsabilidad frente a la Administración.
- Quedan protegidos por la denominada inmunidad jurisdiccional y administrativa.


Question: La firma electrónica:

Choices:
- Debe ser, en todo caso, avalada por la firma ordinaria del ciudadano.
- Únicamente se puede utilizar en la relación del administrado con órganos administrativos colegiados.
- Es un mecanismo válido para la identificación del firmante de manera inequívoca, que asegura la integridad del documento firmado, aunque no que no haya sufrido alternación o manipulación.
- Es un mecanismo válido para la identificación del firmante de manera inequívoca, que asegura la integridad del documento firmado y garantiza que no ha sufrido alternación o manipulación.


Question: El derecho a la protección de datos de carácter personal, en el ámbito administrativo:

Choices:
- Cuenta con una normativa concreta y específica, ajena a la regulación general de esta cuestión.
- Debe entenderse con una remisión en bloque a la normativa general de la cuestión, especialmente a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales.
- Cuenta con una regulación concreta en la Comunidad Autónoma Vasca, mediante la ley 4/2020 de protección de datos personales de los vascos y vascas frente a las Administraciones Públicas de Euskadi.
- Se regula profusamente en el Estatuto de Autonomía del País Vasco.


Question: Los derechos de la ciudadanía en sus relaciones con las Administraciones Públicas:

Choices:
- Pueden ser previstos y establecidos, en el futuro, mediante leyes de carácter sectorial.
- Son los que se ordenan en las leyes vigentes, sin que leyes futuras puedan entrar a regular esta cuestión.
- Son los que se ordenan en la Constitución española y en las leyes vigentes, sin que leyes futuras puedan entrar a regular esta cuestión.
- Son indisponibles, de forma que la ciudadanía siempre viene obligada a ejercerlos.


Question: En la evolución en el modelo de relación entre la ciudadanía y la Administración Pública.

Choices:
- Siempre ha sido una constante la participación de la ciudadanía en las cuestiones administrativas.
- Con el tiempo se han desarrollado criterios de eficacia y eficiencia dentro de la Administración Pública.
- Destaca la cada vez menor intervención de la ciudadanía.
- Ha sido elemento característico la actuación ilimitada y no regulada de la Administración Pública.


Question: La administración electrónica:

Choices:
- Supone ganar en eficacia y eficiencia, ya que los servicios pueden focalizarse en la aportación de valor para la ciudadanía.
- Supone la pérdida de eficacia y eficiencia para la Administración Pública, en cuanto se pierde inmediatez en la atención a la ciudadanía.
- Conlleva el riesgo de una atención deficiente a la ciudadanía.
- Exige la aplicación de normativa internacional mercantil en el ámbito de la Administración, con la intrusión normativa que ello conlleva.


Question: La información administrativa:

Choices:
- Es un deber del administrado, esencial para el cumplimiento del resto de sus deberes.
- Conlleva, en todo caso, la necesidad de acreditación de la legitimación al efecto.
- Es un cauce adecuado a través del cual la ciudadanía puede acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios públicos.
- Nunca se puede ofrecer a un grupo.


Question: La atención ciudadana:

Choices:
- Supone o conlleva que cuando dos clientes le reclaman al mismo tiempo, el funcionario o empleado público debe dar prioridad al que no llegó en primer lugar.
- Con el concepto de cliente, se ordena en el real Decreto 214/2020, de 9 de febrero, comprendiendo, entre otras, la función de recepción y acogida a la persona.
- Se ve facilitada, en la función de información, mediante el empleo de modelos normalizados.
- Supone o conlleva que cuando dos clientes le reclaman al mismo tiempo, el funcionario o empleado público debe dar prioridad absoluta al que llama por teléfono.


Question: Los canales de atención al público:

Choices:
- Han de cumplir, entre otros, los principios de servicio efectivo a la ciudadanía y simplicidad, claridad y proximidad a la misma.
- Han de ser los menos posibles para garantizar el cumplimiento de su función.
- No deben fomentar la participación de la ciudadanía en el entorno de la Administración Pública.
- Ordenados en la Ley 38/2020, únicamente pueden establecerse telemáticamente.


Question: Las quejas y reclamaciones de la ciudadanía frente a la actuación de la Administración:

Choices:
- Se configuran como una obligación de la ciudadanía en todo caso.
- Únicamente pueden tener su origen en el incumplimiento contractual de la Administración.
- Han de considerarse una oportunidad de mejora de la actuación de aquella.
- Nunca dan lugar al establecimiento de procedimientos de mejora en la Administración.


Question: Ante una queja y/o reclamación frente a la actuación de la Administración:

Choices:
- Es importante averiguar su causa.
- El funcionario o empleado público debe mantener una actitud pasiva, no mostrando interés.
- No es tan importante realizar un buen diagnóstico como mantener una actitud pasiva.
- El funcionario o empleado público no debe investigar el origen y gravedad de la queja.


Question: A la hora de enfrentarse a las quejas y reclamaciones de la ciudadanía en relación a la actividad de la Administración:

Choices:
- Es importante, siempre, defender la actuación previa de la Administración, discutiendo y enfrentándose al reclamante.
- Es importante culpar a otras personas, buscando un responsable directo ante el ciudadano.
- Es normal perder los nervios y las formas, porque algunos ciudadanos lo hacen inevitable.
- Es importante contestar al cliente con brevedad, sin darle más explicaciones de las que pida, pues el exceso de información puede generar nuevas situaciones de conflicto.


Question: La accesibilidad para las personas con discapacidad:

Choices:
- Debe ser garantizada por la Administración en todos los canales que tenga la Administración con la ciudadanía, evitando la no discriminación en estas relaciones.
- Se regula, en referencia a las relaciones con la Administración del Estado, en el Real Decreto 366/2017, de 17 de marzo.
- No condiciona la configuración de los puestos de atención.
- Se basa exclusivamente en la ubicación de las Oficinas de Atención al Ciudadano.


Question: De cara a garantizar la accesibilidad para las personas con discapacidad:

Choices:
- Es cuestión menor la ubicación de los puestos de atención a la ciudadanía.
- No es necesario disponer la información en dos de las tres modalidades sensoriales (visual, acústica y táctil).
- La altura de los mostradores y puntos de información debe ser adecuada para recibir a todo tipo de usuarios.
- No es imprescindible que las oficinas de atención a la ciudadanía tengan habilitada un área higiénico-sanitaria accesible.


Question: La accesibilidad cognitiva:

Choices:
- Requiere que la Administración Pública prepare a las personas que prestan el servicio con relación a las necesidades de los diferentes colectivos, adecuando su actuación a dichas necesidades específicas.
- No otorga importancia a la lectura fácil, entendiéndola como elemento menor y secundario.
- No exige la adaptación a las capacidades de todas las personas con problemas de lectura y escritura.
- Requiere que la Administración Pública utilice un lenguaje complejo e indirecto.


Question: En el marco del cumplimiento de lo que se denomina accesibilidad cognitiva:

Choices:
- Es importante utilizar un lenguaje simple y directo, estructurando el texto de manera clara y coherente.
- Es importante la comunicación telemática, en todo caso, con la Administración.
- No se han de evitar tecnicismos.
- Se ha de utilizar un lenguaje complejo, técnico e indirecto, con frases largas.


Question: La accesibilidad cognitiva:

Choices:
- Se basa exclusivamente en la lectura fácil como instrumento de adecuación y adaptación de los textos y las informaciones de forma que sean sencillas y comprensibles para personas con dificultades de comprensión.
- Supone una serie de soluciones vinculadas, entre otras, a la mejora de la señalización y la orientación y la localización de edificios y servicios.
- No requiere una formación de las personas que prestan el servicio a personas con necesidades específicas.
- Hace referencia únicamente a los espacios físicos de la Administración, no al medio electrónico.


Question: El movimiento migratorio:

Choices:
- Convierte a todas las sociedades en interculturales, afectando tanto a la persona que presta servicio en la Administración como al cliente.
- Es un factor que no condiciona la actividad de la Administración.
- No exige un rol importante de la Administración Pública en el proceso de integración.
- No exige ningún tipo de adaptación por parte de la Administración Pública.


Question: Entre los principios esenciales de la atención intercultural en la Administración Pública destacan:

Choices:
- El tratamiento abstracto y general del cliente, sin entrar a comprender sus singularidades y necesidades.
- El respeto y reconocimiento de la otra parte, sus diferencias y sus características y el favorecimiento de la autonomía de las personas.
- La falta de interés respecto al cliente, de sus diferencias y características.
- El principio de irretroactividad, cumplimiento de la costumbre y los usos locales y estatales.


Question: La percepción del poder:

Choices:
- Es un elemento de diversidad cultural, pues la Administración Pública puede ser considerada un elemento de poder para personas de otras culturas.
- Es igual en todas las culturas, por lo que no tiene ninguna repercusión en la diversidad cultural.
- Es un elemento a omitir, en todo caso, en la atención intercultural de la Administración Pública.
- Es indiferente para la Administración, sin que tenga que tenerlo en cuenta en la atención a ciudadanos procedentes de otras culturas.


Question: El trato inclusivo, comprensivo e integrador, por parte de la Administración Pública:

Choices:
- Debe otorgarse especialmente a los nacionales.
- Debe otorgarse únicamente a los nacionales.
- Debe otorgarse a todas las personas usuarias de los servicios de la Administración Pública, al tiempo que estos principios tienen como elemento esencial una actitud positiva hacia las personas de diferentes culturas.
- Debe otorgarse exclusivamente a los ciudadanos y ciudadanas procedentes de otros países.


Question: La percepción de las personas como iguales en un marco de convivencia:

Choices:
- Es esencial para que la Administración Pública ofrezca una atención intercultural adecuada.
- Escapa a la actividad de la Administración, pues esta únicamente debe proteger a los nacionales.
- Afecta únicamente a las Administraciones locales.
- Afecta únicamente a la Administración central.


Question: El respeto y el reconocimiento de la otra parte, de sus diferencias y características:

Choices:
- Es exigible a la ciudadanía, en general, pero no a la Administración Pública.
- Es exigible únicamente a los empleados y funcionarios públicos de la Administración periférica.
- Es uno de los principios esenciales de la atención intercultural en la Administración Pública.
- Es uno de los elementos a omitir en la actuación asistencial de la Administración Pública.


Question: La comunicación:

Choices:
- Es un factor pacífico en las relaciones ciudadanía-Administración.
- Es un factor intrascendente en las relaciones ciudadanía-Administración.
- Es un factor crítico en las relaciones ciudadanía-Administración.
- Es un factor sin importancia en las relaciones ciudadanía-Administración.


Question: Cuando decimos que el emisor de la comunicación es el que codifica el mensaje queremos decir:

Choices:
- Que es el que decide cuándo poner fin a la comunicación.
- Que es el que elige y selecciona los signos y códigos convenientes.
- Que es el que recibe el mensaje.
- Que es el que descodifica el mensaje.


Question: En el contexto del proceso de comunicación:

Choices:
- Se incluyen factores de diverso tipo, como emocionales, sociales y circunstanciales.
- No hay elementos condicionantes.
- No importa el espacio físico.
- El contexto social no detenta importancia alguna.


Question: La comunicación verbal:

Choices:
- Solo puede ser oral.
- Solo puede ser escrita.
- Se subdivide en tres categorías: comunicación oral, comunicación escrita y comunicación sensorial.
- Se subdivide en dos categorías: comunicación oral y comunicación escrita.


Question: Las barreras de la comunicación convierten esta en menos efectiva y:

Choices:
- Pueden ser personales, culturales, nacionales, portuarias y sintácticas.
- Pueden ser personales, inanimadas, sintácticas y religiosas.
- Pueden ser personales, culturales, semánticas y físicas.
- Pueden ser personales, morfológicas, semánticas y sintácticas.


Question: La comunicación escrita:

Choices:
- Es más fluida que la oral, en todo caso.
- Exige que el emisor y el receptor conozcan las reglas de la escritura.
- Exige el conocimiento de más de un idioma.
- Exige el conocimiento de las necesidades del receptor.


Question: Además del emisor, receptor, mensaje, código y canal, ¿qué otros factores adicionales son necesarios en la comunicación escrita para que el proceso de intercambio de la información tenga éxito?:

Choices:
- El índice, el argumento y las conclusiones.
- El tema y el índice.
- La estructura, el estilo y el contenido.
- La forma, la redacción y las conclusiones.


Question: ¿Qué queremos decir cuando decimos que en la comunicación escrita la retroalimentación no es inmediata?:

Choices:
- Que tiene lugar a conveniencia del emisor del mensaje, no del receptor, por lo que siempre existe una respuesta.
- Que tiene lugar a conveniencia del receptor del mensaje, no del emisor, por lo que siempre existe una respuesta.
- Que tiene lugar a conveniencia del receptor del mensaje, no del emisor, por lo que siempre no existe una respuesta.
- Que tiene lugar a conveniencia del emisor del mensaje, no del receptor, por lo que siempre no existe una respuesta.


Question: La lectura en la web (en pantalla):

Choices:
- Es igual que la lectura ordinaria en papel.
- Ha cambiado los hábitos de lectura, en cuanto los textos en pantalla no se leen de la misma manera que en papel.
- Resulta más cómoda en todo caso.
- Exige que los textos se redacten según los patrones de los textos en papel.


Question: Un texto en el ordenador:

Choices:
- Se lee a la misma velocidad que un texto en papel.
- Se lee más rápido que un texto en papel.
- Se lee más despacio que un texto en papel.
- No presenta peculiaridad alguna respecto a su lectura en comparación con un texto en papel.


Question: Llamamos lenguaje administrativo:

Choices:
- Al que utiliza la Administración únicamente para comunicarse con la ciudadanía.
- Al que utiliza la Administración para comunicarse con sus empleados.
- Al que utiliza la Administracion para comunicarse con otras Administraciones.
- Al que utiliza la Administración, tanto en sus relaciones externas como en sus relaciones internas.


Question: Son características del lenguaje administrativo:

Choices:
- Su sencillez, falta de tecnicismo y ausencia de formalismo.
- Entre otras, las palabras y construcciones repetitivas.
- La naturalidad, la espontaneidad y la ausencia de tecnicismo.
- La ausencia de complejidad, latinismos y frases cortas.


Question: El lenguaje administrativo, en euskera, se caracteriza por:

Choices:
- Su sencillez, claridad y espontaneidad.
- Entre otros elementos, por recurrir a calcos lingüísticos del castellano y por utilizar formas modernas del verbo.
- No utilizar estructuras del pasivo y del subjuntivo.
- Entre otros elementos, por abusar de las estructuras pasivas y del subjuntivo.


Question: El uso sexista del lenguaje y de la lengua se debe:

Choices:
- Exclusivamente a los modelos de aprendizaje actual.
- A que vivimos en una cultura y en una sociedad sexista y androcéntrica.
- A que vivimos en una sociedad moderna y desarrollada.
- A que vivimos en una sociedad global e igualitaria.


Question: El sexismo, en cuanto causa del uso no correcto del lenguaje:

Choices:
- Consiste en fomentar la utilización de la tercera persona del singular.
- Consiste en asignar valores, capacidades y roles similares a mujeres y hombres exclusivamente en función de su sexo.
- Consiste en asignar valores, capacidades y roles diferentes a mujeres y hombres exclusivamente en función de su sexo.
- Consiste en el trato igualitario a hombres y mujeres.


Question: Cuando decimos que la actividad administrativa tiene un carácter documental queremos decir que:

Choices:
- Solo ofrece sus servicios con solicitud previa mediante documento.
- Los documentos son el soporte en el que se materializan los actos de la Administración Pública.
- Las diferentes Administraciones Públicas únicamente se relacionan mediante documentos públicos oficiales avalados por notario.
- En los juicios con la Administración únicamente se pueden utilizar pruebas documentales.


Question: Atendiendo a la finalidad de los documentos administrativos, estos se clasifican en:

Choices:
- Documentos apelativos, resolutivos, de constatación y de constancia.
- Documentos de decisión, de transmisión, de constancia y de juicio.
- Documentos resolutivos, impugnativos, transitivos y de juicio.
- Documentos apelativos, resolutivos, impugnativos y de juicio.


Question: El oficio, en cuanto documento administrativo:

Choices:
- Normalmente, se utiliza para realizar la oferta pública de empleo.
- Normalmente, se utiliza para las comunicaciones entre unidades y proveedores administrativos.
- Normalmente, se utiliza para las comunicaciones entre unidades y órganos administrativos.
- Normalmente, se utiliza para las comunicaciones entre órganos administrativos y órganos legislativos.


Question: En relación a la ortotipografía del correo electrónico:

Choices:
- Se han de utilizar las mayúsculas en todo el texto porque remarca la importancia del mismo.
- Se han de utilizar las mayúsculas en todo el texto porque denota legitimidad y autoridad.
- No se han de utilizar las mayúsculas porque muestran enfado y entorpecen la lectura.
- No se han de utilizar las mayúsculas porque cansan al lector.


Question: Llamamos comunicación no presencial:

Choices:
- A aquella que se produce sin la presencia del letrado del administrado.
- A aquella en la que los interlocutores se encuentran separados.
- A aquella que se produce sin la presencia del letrado de la Administración.
- A aquella que se produce sin la presencia del letrado de la Administración o del administrado.


Question: Son características de la comunicación oral:

Choices:
- Entre otros, su carácter perpetuo, homogéneo y bidireccional.
- Entre otros, su bidireccionalidad, formalidad y complejidad.
- Entre otros, su unilateralidad, formalidad y complejidad.
- Entre otros, su carácter efímero, que ocurre en tiempo real y que es bidireccional.


Question: Se consideran consejos prácticos adecuados para mejorar la expresión oral, entre otros:

Choices:
- Utilizar una sintaxis compleja y no utilizar ejemplos.
- Utilizar una sintaxis simple y utilizar ejemplos.
- Priorizar las oraciones negativas sobre las afirmativas.
- Priorizar las oraciones interrogativas sobre las negativas.


Question: En un contexto oral o por escrito:

Choices:
- Debemos comunicar del mismo modo.
- No podemos comunicar del mismo modo.
- Diferenciamos el tiempo que dedicamos a los clientes.
- No diferenciamos el tiempo que dedicamos a los clientes.


Question: A diferencia de lo que ocurre en la comunicación escrita, en la comunicación oral:

Choices:
- Cabe el cuestionamiento continuo del administrado.
- Cabe la improvisación, sin que tengamos que transmitir un contenido cerrado.
- Cabe el incumplimiento de la norma, por no quedar constancia de este hecho.
- No se otorga importancia a los elementos relativos a la voz y a la escucha.


Question: La proxémica:

Choices:
- También llamada proximidad semántica, estudia la corrección de las personas al hablar.
- También llamada proximidad relativa, estudia el trato de las personas entre ellas.
- También llamada proximidad espacial, estudia el espacio y la distancia que guardan las personas al comunicarse verbalmente.
- También llamada proximidad temporal, estudia el tiempo y los momentos en los que se dan las comunicaciones.


Question: A la disciplina que estudia los aspectos no semánticos del lenguaje, como el volumen de la voz, los silencios o el ritmo con el que se habla, se le denomina:

Choices:
- Proxémica.
- Kinésica.
- Paralingüística.
- Parasemántica.


Question: El lenguaje no verbal:

Choices:
- Nunca contradice un mensaje verbal.
- Expresa con fiabilidad y sin pensarlo el estado emocional de quien comunica.
- Siempre es coherente con el verbal.
- No refuerza el mensaje verbal.


Question: El personal de la Administración que entabla contacto directo con la ciudadanía:

Choices:
- No debe conocer las claves de la comunicación no verbal.
- Debe conocer las claves de la comunicación no verbal.
- No debe eludir los mensajes negativos de la comunicación no verbal.
- No debe evitar carraspeos, distracciones, gestos de aburrimiento y otros mensajes negativos de la comunicación no verbal.


Question: En la atención presencial:

Choices:
- Solo influye lo que se dice.
- Solo influye cómo se dice.
- Puede influir tanto lo que se dice como lo que no se dice.
- Puede influir tanto lo que se piensa como lo que no se piensa.


Question: Las fases de la atención presencial:

Choices:
- Son cuatro: contacto inicial, acogida, gestión de la necesidad e impugnación.
- Son tres: acogida, identificación de la necesidad y cierre.
- Son cuatro: acogida, identificación de la necesidad, gestión de la necesidad y cierre.
- Son tres: contacto inicial, gestión de la necesidad e impugnación.


Question: Mirar a los ojos de nuestro interlocutor:

Choices:
- Denota mala educación, por lo que hay que evitarlo.
- Manifiesta interés y atención.
- Muestra autoridad y rigor.
- Denota vergüenza y desinterés.


Question: La asertividad:

Choices:
- Es un defecto a evitar en la atención al cliente.
- Es la habilidad de interrogar correctamente al cliente.
- Es la habilidad de las personas para expresar de forma directa lo que se piensa, desea u opina, sin dejar de lado las opiniones de los demás.
- Es un defecto que se supera con la aplicación de la ley adecuada.


Question: La escucha activa y la concentración requieren que:

Choices:
- El centro de atención sea la Administración.
- El centro de atención debe ser el público en general y el ordenador con el que se desempeña la labor administrativa.
- El centro de atención debe ser el ciudadano o ciudadana y no la cola, el reloj, el ordenador o el compañero o compañera.
- El centro de atención debe ser en todo caso el órgano de dirección.


Question: ¿Cómo se llama a la cualidad que nos ayuda a aceptar y canalizar las críticas recibidas como una aportación positiva y como un elemento de mejora profesional?:

Choices:
- Esencialidad.
- Asertividad.
- Sincretismo.
- Silogismo.


Question: La comunicación telefónica:

Choices:
- Es una forma de comunicación residual en el ámbito de la Administración.
- Es poco utilizada en los servicios generales de la Administración.
- Es una de las formas de comunicación más importantes que existen en el ámbito de la Administración.
- No está siendo desplazada por otras formas de comunicación como el correo electrónico.


Question: La comunicación telefónica:

Choices:
- Tiene carácter mediato, por lo que no requiere habilidad especial alguna por parte del empleado de la Administración o funcionario público.
- Tiene carácter inmediato, por lo que resulta primordial, no solo el mensaje, sino la forma de comunicarlo y, sobre todo, el tono de voz.
- Tiene carácter inmediato, por eso se pueden utilizar varios canales, además de la voz.
- Tiene carácter mediato sin perjuicio de que nos valemos de un único canal: la voz.


Question: Las fases de la atención telefónica:

Choices:
- Son cinco: la presentación, la escucha del mensaje, el cuestionamiento al cliente, la aclaración al cliente y la encuesta final.
- Son cuatro: la presentación, la escucha del mensaje e identificación de la necesidad, la respuesta y la despedida y cierre.
- Son cuatro: la selección del cliente, la presentación, la despedida y el cierre.
- Son cinco: la presentación del cliente, la presentación del empleado de la Administración o funcionario público, el saludo de ambos, el cierre y la evaluación.


Question: La herramienta que nos permite identificar documentos e informar de su contenido así como de su localización es:

Choices:
- El índice.
- El catálogo.
- Los tesauros.
- La signatura.


Question: Las llamadas bibliotecas enciclopédicas se caracterizan por:

Choices:
- El carácter general de sus fondos y usuarios.
- Estar frecuentemente orientadas a la investigación.
- Ser privadas o sostenidas por un organismo público o asociación.
- El carácter especializado de sus fondos y de sus usuarios.


Question: La denominada «literatura gris» se puede encontrar más frecuentemente en:

Choices:
- Bibliotecas para grupos especiales.
- Bibliotecas nacionales.
- Centros de documentación.
- Bibliotecas públicas.


Question: Dentro de las operaciones básicas del análisis de contenido o análisis interno de un documento NO se encuentra la labor de:

Choices:
- Clasificación.
- Catalogación.
- Elaboración de resúmenes.
- Indización.


Question: Uno los lenguajes de clasificación documental más difundido es:

Choices:
- ISBD.
- MARC21.
- Tesaurus.
- CDU.


Question: La ISBD recoge una serie de normas internacionales sobre la forma y el contenido de los datos a consignar en:

Choices:
- La descripción bibliográfica de un documento.
- La indización de un documento o determinación de puntos de acceso.
- La signatura topográfica de un documento.
- El registro de un documento.


Question: A la hora de realizar el análisis interno o análisis del contenido de un documento se encuentra muy extendido el uso de la Clasificación Decimal Universal (CDU) que constituye un:

Choices:
- Lenguaje de clasificación documental a base de descriptores o términos de materias.
- Conjunto de estándares de catalogación.
- Lenguaje de indización documental a base de listas de palabras clave.
- Lenguaje de clasificación documental basado en códigos numéricos.


Question: En el almacenamiento y la recuperación de la información, así como el intercambio y la comunicación de información bibliográfica entre distintos sistemas automatizados de bibliotecas, el MARC ha jugado un papel importante en cuanto constituye:

Choices:
- Un sistema integrado de gestión bibliotecaria.
- Un formato que permite la codificación de la información.
- Un software.
- Un estándar de catalogación.


Question: De acuerdo con la Ley 11/2007, de 26 de octubre, de Bibliotecas de Euskadi, podrán formar parte de la Red de Lectura Pública de Eukadi, además de las bibliotecas públicas municipales (indíquese la respuesta INCORRECTA):

Choices:
- Bibliotecas privadas que pongan a disposición de todos los ciudadanos sus servicios bibliotecarios mediante los correspondientes convenios de integración en la red de lectura pública.
- Las bibliotecas de los centros públicos de enseñanza.
- Bibliotecas de uso público general de ámbito únicamente de la Comunidad Autónoma de Euskadi.
- Bibliotecas forales que se integren voluntariamente en la red de lectura pública mediante los correspondientes convenios.


Question: Entre los criterios a los que atiende la adquisición o expurgo de los documentos en las bibliotecas especializadas y centros de documentación destaca:

Choices:
- El grado de deterioro del documento.
- El presupuesto disponible.
- Las sugerencias de los usuarios.
- La obsolescencia del documento.


Question: La mayoría de las bibliotecas y centros de documentación utilizan los SIGB como herramienta informática que permite:

Choices:
- Automatizar la gestión de las distintas funciones bibliotecarias.
- La lectura de contenidos digitales.
- Automatizar datos y poder recuperarlos o intercambiarlos.
- La normalización de la identificación bibliográfica.


Question: De acuerdo con la Ley 11/2007, de 26 de octubre, de Bibliotecas de Euskadi, forman parte del Sistema Bibliotecario de Euskadi (indíquese la respuesta INCORRECTA):

Choices:
- La red de lectura pública.
- Las bibliotecas dependientes de la Administración de la Comunidad Autónoma de Euskadi no integradas en la red de lectura pública.
- Las bibliotecas especializadas y el resto de las bibliotecas no integradas en la red de lectura pública.
- La Biblioteca de Euskadi.


Question: Cuando un documento llega a una biblioteca se procede a su recepción o receptación, que incluye una serie de trabajos, como son (indíquese la respuesta INCORRECTA):

Choices:
- Expurgo.
- Sellado.
- Registro.
- Magnetizado antirrobo.


Question: La signatura que presenta cada documento de una biblioteca (indíquese la respuesta INCORRECTA):

Choices:
- Permite su localización en las estanterías.
- Se recoge en el tejuelo o etiqueta del lomo.
- En los fondos de libre acceso suele coincidir con la CDU.
- Utiliza un lenguaje documental a base de descriptores o «palabras clave».


Question: Entre las razones fundamentales que explican la creación de consorcios bibliotecarios se encuentra en especial la necesidad de:

Choices:
- Agilizar el préstamo interbibliotecario.
- Facilitar la adquisición conjunta de fondos y la negociación de forma conjunta con proveedores y editoriales.
- Digitalizar aquellos fondos que interesa preservar de la manipulación directa.
- Aumentar los servicios que se ofrecen en las bibliotecas y centros de documentación.


Question: Son leyes orgánicas:

Choices:
- Aquellas que regulan las materias importantes.
- Las que se refieren a los órganos constitucionales.
- Las que regulan determinadas materias prefijadas por la Constitución.
- Aquellas que son aprobadas mediante mayoría absoluta del Congreso y del Senado.


Question: Las leyes orgánicas:

Choices:
- No tienen un procedimiento especial de aprobación.
- Son aprobadas por el legislador, tanto del Estado como de las Comunidades autónomas, pero siguiendo un procedimiento especial.
- Solo pueden ser elaboradas por el legislador estatal.
- Se diferencian de las leyes ordinarias en que son aprobadas por mayoría absoluta del Congreso y del Senado.


Question: Una ley que no sea conforme a la Constitución puede ser anulada:

Choices:
- Únicamente por el Tribunal Constitucional.
- Por los Jueces y Tribunales.
- Al ser actividad normativa de la representación del pueblo, una ley no puede ser controlada judicialmente, solo por el Parlamento.
- Por el Tribunal Constitucional y el Tribunal de Derechos Humanos.


Question: En relación a las reservas de ley, puede afirmarse que:

Choices:
- La Constitución obliga a que unas materias tengan que ser reguladas por ley y otras mediante reglamento.
- La reserva de reglamento solo es posible si es conforme con la Ley y la Constitución.
- La reserva de ley es una garantía constitucional para que la regulación de ciertas materias se haga obligatoriamente por ley.
- La reserva de ley excluye completamente cualquier desarrollo reglamentario en la regulación de una materia.


Question: La Ley es una categoría normativa:

Choices:
- Que no está subordinada a ninguna otra norma.
- Que goza de directa legitimidad democrática.
- Que constituye un mero desarrollo de los preceptos constitucionales.
- Inferior a la Constitución, pero con una fuerza y rango superior a todas las demás categorías de normas, incluidos el decreto-ley y el decreto legislativo.


Question: Las leyes de las Comunidades Autónomas:

Choices:
- No tienen el mismo rango y fuerza que las leyes estatales.
- Pueden ser leyes ordinarias y leyes orgánicas, al igual que las leyes del Parlamento español.
- Son controladas por el Tribunal Superior de Justicia de la respectiva Comunidad Autónoma.
- Las leyes del Estado y las de las CC.AA. tendrán el mismo rango y fuerza, si bien unas y otras actuarán dentro de las materias determinadas por la Constitución y los Estatutos de Autonomía.


Question: En cuanto a las materias que deben regularse por ley orgánica:

Choices:
- La Constitución realiza una lista abierta.
- La regulación de todos los derechos del Título I debe hacerse por ley orgánica.
- Los Estatutos de Autonomía deben ser aprobados por ley orgánica.
- El legislador puede elegir qué materias regular por ley ordinaria y cuáles por ley orgánica.


Question: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es, de acuerdo con la Constitución, INCORRECTA?:

Choices:
- Las Cortes Generales podrán delegar en el Gobierno la potestad de dictar normas con rango de ley mediante una ley de delegación.
- Las Cortes Generales podrán delegar en el Gobierno la potestad de dictar normas con rango de ley, pero no en cualquier materia.
- La Constitución contempla la existencia de otras normas que, sin ser leyes en sentido estricto (realizadas por las Cortes), tienen su mismo rango y fuerza.
- El art. 82 CE permite a las Cortes atribuir al Gobierno, mediante una ley de delegación, la potestad de dictar una norma con fuerza de ley denominada decreto-ley.


Question: ¿Cuál de las siguientes características de la delegación legislativa es INCORRECTA?:

Choices:
- La delegación legislativa habrá de otorgarse al Gobierno con fijación del plazo para su ejercicio.
- La Constitución prohíbe que la delegación legislativa verse sobre materias reservadas a la ley orgánica.
- La delegación debe ser expresa, si bien cabe admitir la posibilidad de delegaciones implícitas, aunque no por tiempo indeterminado.
- La delegación se otorga para su ejercicio por una sola vez; y una vez ejercitada por el Gobierno, se agota.


Question: Según la Constitución, la delegación legislativa que tenga por objeto la formación de un texto articulado:

Choices:
- Deberá realizarse mediante una ley de bases.
- Deberá realizarse mediante una ley orgánica.
- Deberá hacerse mediante un decreto legislativo que delimite con precisión el objeto y el alcance de la delegación.
- Deberá hacerse mediante una ley de las Cortes, la cual no podrá facultar para dictar normas de carácter retroactivo, pero sí podrá autorizar su propia modificación.


Question: Los decretos legislativos pueden ser controlados:

Choices:
- Por el Gobierno.
- Por el Tribunal Constitucional.
- No pueden ser controlados salvo por el Parlamento.
- No pueden ser controlados salvo por el Tribunal Constitucional, puesto que son normas con rango de ley.


Question: De acuerdo con la Constitución, los decretos-leyes:

Choices:
- Son normas con fuerza de ley que puede dictar el Parlamento en caso de extraordinaria y urgente necesidad.
- Son normas con fuerza de ley que puede dictar el Presidente del Gobierno en caso de extraordinaria y urgente necesidad.
- Son normas con fuerza de ley que puede dictar el Gobierno en caso de extraordinaria y urgente necesidad.
- Son normas con fuerza de ley que puede dictar el Congreso en caso de extraordinaria y urgente necesidad.


Question: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativas a los decretos-leyes es, de acuerdo con la Constitución, INCORRECTA?:

Choices:
- El decreto-ley entra en vigor tras su promulgación, debiendo ser inmediatamente sometido a debate y votación en el Congreso de los Diputados en el plazo de treinta días siguientes a su promulgación.
- Las Cortes pueden tramitar un decreto-ley como proyecto de ley por el procedimiento de urgencia.
- El control jurisdiccional de los decretos-leyes corresponderá al Tribunal Constitucional.
- La Constitución no permite la posibilidad de que los Gobiernos de las Comunidades Autónomas puedan adoptar decretos-leyes.


Question: 14 Los decretos legislativos son normas con rango de ley dictadas por el Gobierno:

Choices:
- Que deben ser objeto de un control a posteriori por el Congreso.
- Que necesitan de una autorización expresa de las Cortes.
- Que pueden versar sobre cualquier materia.
- Que tienen un carácter provisional.


Question: El control de los decretos legislativos y decretos-leyes:

Choices:
- Lo realizan en exclusiva las Cortes.
- Corresponde al Tribunal Constitucional.
- Lo tienen que realizar los tribunales ordinarios.
- Lo tiene que llevar a cabo el Congreso.


Question: En su relación con la ley, los reglamentos.

Choices:
- Pueden contravenir lo dispuesto por una ley que sea anterior.
- No pueden entrar en el ámbito de materias reservadas a la ley, salvo para desarrollar esta.
- No pueden ser modificados por una ley posterior.
- Solo pueden regular aquellas materias reservadas al reglamento.


Question: De acuerdo con el principio de jerarquía normativa:

Choices:
- Una norma posterior puede modificar siempre a otra anterior a ella cualquiera que sea su rango.
- Son nulas las normas que contravienen lo dispuesto por otras de superior rango jerárquico.
- Una norma puede ser modificada por otra de inferior rango cuando se sigue el procedimiento establecido.
- Las leyes orgánicas ostentan un rango jerárquico superior al de las leyes ordinarias.


Question: Si una norma reglamentaria contraviene otra norma reglamentaria de rango superior:

Choices:
- Será declarada nula por el tribunal ordinario competente.
- Será inválida sin necesidad de impugnarla ante los tribunales.
- Será declarada nula por el Tribunal Constitucional.
- Las normas reglamentarias no guardan una relación de jerarquía entre sí.


Question: De acuerdo con el principio de legalidad, la actuación de la Administración:

Choices:
- Deberá realizarse con sometimiento a la Constitución y a las leyes, no a las normas de rango reglamentario.
- Puede excepcionar para un caso concreto lo establecido con carácter general en un Reglamento.
- Está sometida a la totalidad del ordenamiento jurídico.
- Solo los ciudadanos tienen obligación de obedecer la totalidad de las normas del ordenamiento jurídico.


Question: La Constitución atribuye expresamente la potestad reglamentaria:

Choices:
- Al Parlamento.
- Al Parlamento y al Gobierno.
- Al Gobierno.
- A las Cortes.


Question: En relación con la posición de los tratados internacionales en el ordenamiento español, puede decirse que:

Choices:
- Los tratados internacionales no están subordinados a la Constitución.
- Las disposiciones de los tratados internacionales solo podrán ser derogadas, modificadas o suspendidas en la forma prevista en los propios tratados o de acuerdo con las normas generales del Derecho Internacional, y no, por tanto, por las leyes.
- De acuerdo con la Ley de Tratados y otros acuerdos internacionales de 2014, las normas contenidas en los tratados internacionales prevalecerán sobre toda otra norma del ordenamiento interno en caso de conflicto con ellas, incluida la Constitución.
- La relación entre los tratados y la ley se rige exclusivamente por el principio de jerarquía, de manera que lo que regule el tratado no lo podrá regular una ley interna.


Question: ¿A cuál de estos principios NO está sometida la potestad reglamentaria?:

Choices:
- Principio de legalidad de la Administración pública.
- Principio de prohibición de la arbitrariedad.
- Principio de retroactividad de las normas reglamentarias.
- Principio de inderogabilidad singular de los reglamentos.


Question: Los Subdelegados del Gobierno son figuras pertenecientes a:

Choices:
- Los órganos centrales de la Administración General del Estado.
- La Administración periférica del Estado.
- Los órganos directivos de la Administración central del Estado.
- Órganos periféricos de la Administración central del Estado.


Question: En materia de «organización administrativa»:

Choices:
- Las Comunidades Autónomas no tienen competencias para organizar su propia Administración, debiendo seguir y aplicar los criterios establecidos por el Estado.
- Las Comunidades Autónomas tienen competencia para organizar su propia Administración, pero siguiendo las bases del régimen jurídico de las Administraciones públicas establecidas por el Estado.
- Las Comunidades Autónomas pueden establecer los elementos esenciales del régimen jurídico de su propia Administración.
- Es la Administración periférica del Estado la que se encarga de establecer el régimen jurídico de la Administración de las Comunidades Autónomas.


Question: La estructura organizativa actual de la Comunidad Autónoma del País Vasco:

Choices:
- Se elabora a partir de la Ley 7/1981 de Gobierno y del Decreto Legislativo 1/1997 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Principios Ordenadores de la Hacienda General del País Vasco.
- Viene recogida en la Ley 40/2015 de Régimen Jurídico del Sector Público.
- Viene detallada en el Estatuto de Autonomía.
- Está regulada en el Estatuto de Autonomía y en la Ley 40/2015 de Régimen Jurídico del Sector Público.


Question: ¿Cuál de los siguientes órganos forma parte necesariamente de la estructura u organización de todos los Ayuntamientos?:

Choices:
- Los Tenientes de Alcalde.
- La Junta de Gobierno Local.
- Las Comisiones Informativas.
- La Comisión de Sugerencias y Reclamaciones.


Question: La organización institucional de los Territorios Históricos de Álava, Gipuzkoa y Bizkaia viene regulada:

Choices:
- En la Ley de Bases de Régimen Local.
- En la Ley de Instituciones Locales de Euskadi.
- En la Norma Foral de organización institucional de cada Territorio Histórico.
- En la Ley 27/2013 de racionalización y sostenibilidad de la Administración Local.


Question: Las medidas organizativas que adopten las Administraciones Públicas en ejercicio de su potestad de autoorganización (indíquese la respuesta INCORRECTA):

Choices:
- Deben adoptarse necesariamente mediante normas jurídicas con rango de ley.
- Pueden adoptarse mediante normas que tengan rango meramente reglamentario.
- No pueden implicar la facultad de crear o suprimir órganos administrativos, solo de modificarlos, manteniendo siempre su estructura básica.
- Son meras medidas de organización administrativa que, como tales, no constituyen normas jurídicas.


Question: Las instrucciones y órdenes de servicio mediante las cuales los órganos administrativos dirigen las actividades de sus órganos jerárquicamente dependientes:

Choices:
- Son normas jurídicas que tienen efectos a partir de su publicación.
- Son reglamentos que vinculan tanto a los órganos administrativos subordinados como a los ciudadanos.
- Tienen como finalidad dirigir la actividad administrativa y no la de innovar el ordenamiento.
- Su incumplimiento implica la falta de validez de las actuaciones.


Question: Cuando un órgano administrativo tiene atribuida una competencia como propia:

Choices:
- La competencia es irrenunciable.
- Puede ser objeto de renuncia cuando ello está debidamente justificado.
- Significa que solo puede ser ejercida por tal órgano administrativo, sin que exista la posibilidad de delegación de la competencia.
- La competencia ejercida por un órgano manifiestamente incompetente por razón de la materia no implica la invalidez de la actuación administrativa realizada.


Question: La jerarquización de la Administración Pública:

Choices:
- Posibilita una ordenación vertical de las competencias.
- Posibilita una ordenación horizontal de las competencias.
- Posibilita una ordenación de los poderes y las tareas de los órganos administrativos en atención al criterio de competencia.
- No es un criterio de organización de los órganos administrativos.


Question: ¿Cuál de las siguientes figuras NO está prevista como una excepción o modulación del principio de irrenunciabilidad en el ejercicio de las competencias propias?:

Choices:
- La delegación de competencias.
- La avocación.
- La encomienda de gestión.
- La remisión administrativa.


Question: La delegación de competencias (indíquese la respuesta INCORRECTA):

Choices:
- Es una técnica de transmisión del ejercicio de competencias caracterizada por la nota de provisionalidad.
- Las resoluciones administrativas que se adopten por delegación indicarán expresamente esta circunstancia y se considerarán dictadas por el órgano delegante.
- Es una figura con contenido limitado, ya que no todas las competencias son delegables y la subdelegación solo se admite cuando está justificada en atención al criterio de necesidad.
- Es una figura en la que el órgano delegante conserva en todo momento la titularidad de la competencia aunque su ejercicio se haya atribuido a otro órgano distinto.


Question: La técnica mediante la que, en virtud del principio de jerarquía, se permite a los órganos superiores el ejercicio para un caso concreto de una competencia atribuida a algún órgano inferior:

Choices:
- Es conocida como «avocación».
- Es denominada «suplencia».
- Se conoce como «encomienda de gestión».
- Se llama «delegación».


Question: En relación a la técnica conocida como «avocación», es posible señalar que:

Choices:
- No está permitida la avocación de competencias delegadas.
- Requiere para su adopción de un acuerdo que debe tener la forma de norma jurídica reglamentaria.
- El acuerdo de avocación debe ser publicado en el boletín oficial.
- No cabe posibilidad de recurso contra el acuerdo de avocación.


Question: La encomienda de gestión:

Choices:
- Es una técnica mediante la que se altera la titularidad de una competencia.
- No afecta ni a la titularidad ni al ejercicio de las competencias atribuidas a un órgano administrativo.
- No supone cesión de la titularidad de la competencia ni de los elementos sustantivos de su ejercicio.
- Es una técnica que no se rige por el principio de cooperación sino por los principios de jerarquía y delegación.


Question: Según la legislación vigente relativa a la regulación de convocatorias y sesiones de los órganos colegiados de las distintas administraciones públicas (indíquese la respuesta incorrecta):

Choices:
- Para la válida constitución del órgano, a efectos de la celebración de sesiones, deliberaciones y toma de acuerdos, se requerirá la asistencia, presencial o a distancia, del Presidente y Secretario o, en su caso, de quienes les suplan, y la de la mitad, al menos, de sus miembros.
- Los órganos colegiados pueden prever reglas específicas para una segunda convocatoria con un quorum menos exigente.
- En ningún caso podrá ser objeto de deliberación o acuerdo ningún asunto que no figure incluido en el orden del día.
- Los acuerdos se adoptan por mayoría de votos. Quienes voten en contra o se abstengan quedarán exentos de la responsabilidad que pudiera derivarse del acuerdo.


Question: Según lo establecido por la legislación vigente en relación con la figura del «Secretario» de los órganos colegiados de las distintas administraciones públicas (indíquese la respuesta incorrecta):

Choices:
- Los órganos colegiados tendrán un Secretario que deberá ser necesariamente un miembro del propio órgano colegiado.
- Corresponderá al Secretario velar por la legalidad formal y material de las actuaciones del órgano colegiado.
- Corresponderá al Secretario certificar las actuaciones del mismo.
- Corresponderá al Secretario garantizar que los procedimientos y reglas de constitución y adopción de acuerdos son respetadas.


Question: La normativa vigente sobre los Órganos colegiados de las distintas administraciones públicas:

Choices:
- No admite que los órganos colegiados puedan constituir y celebrar sus sesiones a distancia, salvo que existan dificultades para la reunión en forma presencial que lo justifiquen.
- No permite la grabación de las sesiones salvo cuando ello esté debidamente justificado.
- Aligera el contenido de las actas y agiliza su aprobación.
- Incorpora la posibilidad de que las certificaciones se practiquen por medios electrónicos, aunque la regla general siga siendo realizarlas en soporte papel.


Question: El incumplimiento del deber de abstención de las personas que integran los órganos administrativos cuando concurra alguna de las circunstancias señaladas en la ley al respecto:

Choices:
- Implica necesariamente la invalidez de las actuaciones.
- No implica necesariamente la invalidez de las actuaciones, pero dará lugar a la responsabilidad que proceda.
- Obligará al superior jerárquico a sustituir al afectado.
- Obligará al superior jerárquico a declarar inválido el acto y sustituir al afectado.


Question: Con relación a la recusación de autoridades y empleados públicos basada en los motivos reconocidos en la Ley de Régimen Jurídico del Sector Público:

Choices:
- Puede promoverse por los interesados en cualquier momento, antes o después de la tramitación del procedimiento.
- Para que sea válida es suficiente con la invocación de alguno de los motivos señalados en la Ley.
- Una vez planteada la recusación surge una cuestión incidental que, contra lo que es habitual, suspende la tramitación del expediente.
- La resolución del superior jerárquico acerca de la recusación es un acto de trámite susceptible de recurso autónomo.


Question: Es un acto administrativo:

Choices:
- Una reclamación de responsabilidad patrimonial de la Administración.
- Una propuesta de resolución sancionadora.
- Una obra municipal.
- Una solicitud de licencia para abrir un bar.


Question: Agota siempre la vía administrativa:

Choices:
- La interposición de un recurso de alzada.
- La resolución de un órgano administrativo con superior jerárquico.
- La resolución de un procedimiento de responsabilidad patrimonial.
- La interposición de un recurso de reposición.


Question: Un acto administrativo de trámite:

Choices:
- Es siempre una resolución.
- Nunca puede impugnarse de forma autónoma.
- No puede decidir el fondo del asunto.
- Es recurrible si produce indefensión.


Question: Un acto administrativo:

Choices:
- No puede tener un contenido totalmente discrecional.
- No puede tener un contenido totalmente reglado porque incurriría en arbitrariedad.
- Que reconoce trienios a un funcionario tiene contenido tanto reglado como discrecional.
- Es reglado siempre que sea un acto firme.


Question: Si se dicta un acto con una finalidad distinta de la prevista en la norma:

Choices:
- Se trata de un acto indeterminado.
- Es un acto de contenido imposible.
- Se incurre en desviación de poder.
- Es un acto de contenido discrecional.


Question: NO requiere motivación:

Choices:
- Una resolución de un Ayuntamiento por la que se sanciona a un vecino.
- La desestimación de un recurso administrativo.
- La decisión por la que se otorga ayuda a determinadas personas sin que afecte a derechos o a intereses de terceros.
- El acuerdo de suspensión de un acto.


Question: La constancia escrita del acto:

Choices:
- Es una exigencia inexcusable que impide la existencia de actos que se manifiesten de forma verbal.
- No siempre es necesaria.
- Solo se permite en los actos presuntos.
- Se exceptúa para las resoluciones emanadas de los órganos colegiados.


Question: La eficacia del acto:

Choices:
- Es siempre retroactiva.
- Se demora si está supeditada a aprobación superior.
- Nunca es retroactiva.
- Siempre es inmediata porque sus efectos se producen desde la fecha en que se dicta.


Question: La suspensión del acto administrativo impugnado:

Choices:
- Es la regla general en cualquier recurso administrativo o judicial.
- Requiere siempre que el recurso se fundamente en una causa de nulidad del acto.
- No se aplica en un contexto que no sea el recurso de un acto administrativo.
- Es automática al mes de su solicitud sin resolución expresa al respecto.


Question: El plazo para cursar la notificación de un acto:

Choices:
- Es de 15 días desde que se haya dictado el acto.
- Es de 20 días desde que se haya dictado el acto.
- Es de 10 días desde que se haya dictado el acto.
- No existe un plazo de notificación.


Question: Si la notificación de un acto omite alguno de los requisitos ordinarios en su contenido:

Choices:
- Nunca surtirá efecto.
- Será suficiente aunque no contenga el texto íntegro de la resolución.
- Surte efectos si el interesado interpone el recurso que proceda contra el acto.
- Surte efectos solo si es electrónica.


Question: El acto administrativo será inmediatamente ejecutivo:

Choices:
- Siempre.
- Salvo si resuelve una sanción susceptible de recurso de reposición.
- Salvo que se desestime la solicitud de suspensión.
- Solo cuando una disposición lo establezca expresamente.


Question: Cuando en virtud de un acto administrativo hubiera de satisfacerse una cantidad líquida:

Choices:
- Puede aplicarse el procedimiento de apremio.
- Se acude a la ejecución subsidiaria.
- Cabe utilizar la compulsión sobre las personas.
- No cabe su ejecución forzosa.


Question: El plazo máximo para notificar una resolución administrativa expresa:

Choices:
- Es siempre de seis meses.
- Es de seis meses con carácter subsidiario.
- Es de tres meses con carácter subsidiario.
- Es siempre de tres meses.


Question: Los plazos para resolver se computan desde la fecha del acuerdo de iniciación del procedimiento:

Choices:
- Si el procedimiento se ha iniciado de oficio.
- Solo si el plazo de notificación es de seis meses.
- Si el plazo se ha iniciado a instancia del interesado.
- Solo si el plazo de resolución es de tres meses.


Question: El silencio positivo:

Choices:
- Es la regla general en todos los procedimientos.
- Nunca es la regla general.
- Es la regla general en los procedimientos iniciados a instancia de parte.
- Es la regla general en los procedimientos iniciados de oficio.


Question: En la desestimación presunta de un acto:

Choices:
- No cabe resolución expresa posterior.
- La resolución expresa posterior será siempre desestimatoria.
- La resolución expresa posterior será siempre estimatoria.
- La resolución expresa posterior se dictará sin vinculación al sentido del silencio.


Question: La incompetencia jerárquica manifiesta en la adopción de un acto administrativo:

Choices:
- Conlleva la anulabilidad.
- Conlleva la nulidad.
- Se trataría de una irregularidad no invalidante.
- Conlleva la anulabilidad solo si el órgano es además incompetente por razón de la materia.


Question: El defecto de forma de un acto administrativo:

Choices:
- Siempre determinará su anulabilidad.
- Nunca determinará su anulabilidad.
- Conlleva su anulabilidad si produce la indefensión del interesado.
- Conlleva la nulidad del acto.


Question: El procedimiento administrativo es el cauce que ha de seguir la Administración para:

Choices:
- Aprobar reglamentos.
- Dictar actos administrativos.
- Firmar contratos.
- Cualquier actuación que lleve a cabo.


Question: Entre las garantías que ofrece el procedimiento administrativo, NO cabe incluir:

Choices:
- El control de legalidad de los actos administrativos.
- Los derechos de información y participación de las personas interesadas.
- La transparencia de la actuación administrativa.
- La estimación de las solicitudes presentadas por las personas interesadas.


Question: Según la Constitución española:

Choices:
- Corresponde a la propia Constitución la regulación del procedimiento administrativo.
- Para evitar que se adopten decisiones de plano, cada Administración aprobará una norma que regule el procedimiento administrativo.
- La regulación del procedimiento administrativo se ha de hacer por ley orgánica.
- La ley regulará el procedimiento a través del cual deben producirse los actos administrativos.


Question: La regulación del procedimiento administrativo común como competencia del Estado significa que:

Choices:
- La ley estatal contiene una regulación concreta y detallada del procedimiento administrativo.
- La ley estatal contempla una serie de reglas y garantías procedimentales mínimas que se han de observar en todo procedimiento administrativo.
- Solamente el Estado puede dictar leyes sobre procedimiento administrativo.
- Aun cuando se reconozcan competencias legislativas a las Comunidades Autónomas en algunas materias, estas no podrán dictar normas procedimentales.


Question: La Ley 39/2015, del procedimiento administrativo común:

Choices:
- Regula las relaciones ad extra de la Administración, es decir, las relaciones entre la Administración y la ciudadanía.
- Regula las relaciones ad intra de las Administraciones, es decir, cuestiones de organización y funcionamiento interno de cada Administración, así como las relaciones entre Administraciones.
- Regula tanto las relaciones ad extra como las relaciones ad intra de las Administraciones.
- Ha incorporado una regulación totalmente novedosa del procedimiento administrativo.


Question: La simplificación de los procedimientos administrativos ha supuesto, entre otras cosas:

Choices:
- Que para la iniciación de determinadas actividades se haya sustituido el procedimiento administrativo por las denominadas «declaraciones responsables» o «comunicaciones».
- La eliminación de trámites innecesarios del procedimiento administrativo, pero sin que sea posible el desarrollo de un procedimiento simplificado.
- Que las personas interesadas no puedan intervenir en los procedimientos administrativos que les afecten.
- Que la Administración ya no tramite procedimientos administrativos, ya que únicamente se contempla su intervención a posteriori controlando las actividades desarrolladas por las personas particulares.


Question: Tienen la consideración de Administración Pública:

Choices:
- La Administración del Estado, las Administraciones de las Comunidades Autónomas, las entidades que integran la Administración local y las universidades públicas.
- La Administración del Estado, las Administraciones de las Comunidades Autónomas, las entidades que integran la Administración local y el sector público institucional.
- La Administración del Estado, las Administraciones de las Comunidades Autónomas, las entidades que integran la Administración local, los organismos públicos y las entidades de Derecho público.
- La Administración del Estado, las Administraciones de las Comunidades Autónomas, las entidades que integran la Administración local y las entidades de Derecho privado.


Question: Las personas menores de edad:

Choices:
- No tienen capacidad de obrar ante la Administración.
- Tienen capacidad de obrar ante la Administración cuando se trate del ejercicio y defensa de derechos e intereses para los que no se requiera la participación de las personas que ostenten su representación legal.
- Tienen capacidad de obrar ante la Administración cuando su representante legal les reconozca tal extremo.
- Por carecer de capacidad de obrar, en ningún caso tendrán la condición de interesadas en un procedimiento administrativo.


Question: En cuanto a las situaciones jurídicas de las/os administradas/os frente a la Administración:

Choices:
- El deber, como situación pasiva, deriva de una relación jurídica concreta.
- La obligación tiene su origen en una norma.
- Las situaciones mixtas otorgan potestades a las/os administradas/os.
- Frente a las potestades de la Administración, la ciudadanía se halla en situación de sujeción.


Question: NO tienen la consideración de interesadas en un procedimiento administrativo:

Choices:
- Quienes lo promuevan como titulares de derechos o intereses legítimos.
- Las Administraciones que lo instruyen.
- Quienes no hayan iniciado el procedimiento, cuando la decisión que se adopte pueda afectar a alguno de sus derechos.
- Las/os titulares de intereses legítimos que no hayan iniciado el procedimiento, pero se personen en él antes de que se dicte resolución.


Question: Las personas interesadas en un procedimiento administrativo tienen derecho:

Choices:
- A identificar a las autoridades y al personal al servicio de las Administraciones Públicas bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos administrativos.
- A considerar estimadas sus solicitudes cuando la Administración no resuelve y notifica la resolución en plazo.
- A conocer el estado de tramitación del procedimiento administrativo, aunque únicamente en la fase de iniciación del mismo.
- A negarse a presentar documentos originales en todo caso.


Question: NO están obligadas a relacionarse por medios electrónicos con la Administración:

Choices:
- Las personas físicas.
- Las personas jurídicas.
- Los entidades sin personalidad jurídica.
- Las y los empleadas/os de las Administraciones públicas para los trámites y actuaciones que realicen por razón de su condición de empleada/a pública/o.


Question: El uso de la firma electrónica es obligatorio:

Choices:
- Para cualquier actuación ante la Administración.
- Para interponer recursos.
- Para presentar alegaciones.
- Para proponer la práctica de la prueba.


Question: La representación en el procedimiento administrativo:

Choices:
- Es obligatoria, ya que la persona interesada siempre ha de estar asistida por su representante.
- No es obligatoria, pero cabe que la persona interesada designe como representante a una persona física con capacidad de obrar.
- Es obligatoria, y compete a la Administración la designación de representante en cada procedimiento administrativo.
- No es obligatoria, pero de otorgarla, solo podrá hacerse en favor de una persona jurídica.


Question: Si el/la representante lleva a cabo una actuación en nombre de la persona interesada:

Choices:
- La representación habrá de estar acreditada en todo caso.
- No se admitirá la actuación si no consta la acreditación.
- Tratándose de la presentación de una solicitud, se tendrá por realizada la actuación si se aporta la acreditación de la representación en un plazo de diez días.
- Se presume la representación en cualquier tipo de actuación.


Question: La finalidad de la abstención y recusación es:

Choices:
- Garantizar la imparcialidad de las decisiones administrativas.
- Que en los procedimientos administrativos únicamente intervengan las personas que tengan los conocimientos requeridos en cada caso.
- Que las resoluciones administrativas adoptadas en los procedimientos administrativos sean siempre expresas.
- Garantizar el acceso al expediente de las personas interesadas.


Question: La no abstención, cuando concurre causa para ello:

Choices:
- Supone la invalidez del acto dictado.
- Ha de ser admitida por la persona interesada.
- Es constitutiva de delito.
- No invalida por sí misma el acto dictado.


Question: La recusación:

Choices:
- Como cuestión incidental, no suspende la tramitación del procedimiento administrativo.
- Es un derecho del titular del órgano que está tramitando el procedimiento administrativo.
- Es un derecho de la persona interesada.
- Una vez planteada, es resuelta por el mismo sujeto recusado.


Question: Cuando se acuerda la adopción de medidas provisionales con anterioridad a la iniciación del procedimiento administrativo:

Choices:
- Habrá de iniciarse el procedimiento en un plazo máximo de quince días.
- Es imprescindible que con carácter previo se dé audiencia a la parte interesada.
- Las medidas perduran hasta la finalización del procedimiento.
- No es posible su modificación a lo largo del procedimiento.


Question: Si el denunciante ha participado en la comisión de la infracción que denuncia y la citada infracción ha supuesto un menoscabo del patrimonio de las Administraciones:

Choices:
- Se le podrá eximir del cumplimiento de la sanción si es el primero en aportar pruebas que permitan iniciar el procedimiento.
- Se le podrá eximir del cumplimiento de la sanción si ofrece elementos de prueba que posean un valor significativo a los que ya disponga la Administración.
- Se le reducirá la sanción si es el primero en aportar pruebas que permitan iniciar el procedimiento.
- Se le impondrá en todo caso la sanción que corresponde a la infracción cometida, ya que la Ley no contempla excepciones a esa regla.


Question: La denuncia:

Choices:
- Al ser presentada por un particular, constituye un supuesto de iniciación del procedimiento administrativo a solicitud de persona interesada.
- Convierte automáticamente a quien la presenta en persona interesada en el procedimiento correspondiente.
- Supone la obligación para la Administración de iniciar el procedimiento administrativo.
- Constituye un supuesto de iniciación de oficio del procedimiento administrativo.


Question: Las solicitudes:

Choices:
- Pueden presentarse presencialmente o por vía electrónica, pero el momento de presentación es cuando entra en el registro electrónico.
- Han de presentarse por vía electrónica obligatoriamente, aun cuando quien la presente no esté obligada/o a relacionarse electrónicamente con la Administración.
- Solo se presentan presencialmente cuando se acude a las oficinas de correos, ya que la implantación de la Administración electrónica ha suprimido la presentación presencial ante ella.
- Si son defectuosas, se rechazarán automáticamente.


Question: Si quien está obligada a relacionarse por medios electrónicos con la Administración presenta su solicitud de manera presencial:

Choices:
- Se admitirá la solicitud y la propia Administración dará entrada a la solicitud en el registro electrónico.
- La Administración rechazará la solicitud.
- Será advertida por la Administración para que subsane el defecto, pero se considerará que la fecha de presentación es aquella en que se presentó la solicitud de forma presencial.
- Será advertida por la Administración para que subsane el defecto, de manera que se considerará como fecha de presentación de la solicitud aquella en que se haya realizado la subsanación.


Question: Si la Administración, durante la instrucción del procedimiento, requiere a la persona interesada el cumplimiento de un trámite en el plazo de diez días, y esta no lo cumple:

Choices:
- Se le declarará decaída en su derecho a ese trámite de manera automática por el transcurso del plazo.
- Se producirá la terminación del procedimiento.
- Podrá cumplir el trámite antes de la notificación de la resolución por la que se le declara decaída en su derecho al trámite, incluso en el mismo día de la notificación.
- Podrá cumplir el trámite antes de la notificación de la resolución por la que se le declara decaída en su derecho al trámite, pero no el mismo día de la notificación.


Question: Con respecto al cómputo de plazos:

Choices:
- Si se señalan en horas, se consideran hábiles únicamente las horas en que las dependencias administrativas están abiertas al público.
- Si se señalan en años, el plazo concluye el último día hábil del año en curso.
- Si se señalan en días, se computan, salvo disposición en contra, todos los días naturales.
- Si se señalan en días, se computan, como regla general, los días hábiles, excluyendo del cómputo sábados, domingos y festivos.


Question: Respecto de los plazos señalados en meses:

Choices:
- Se considera que todos los meses tienen treinta días y se computan como días naturales.
- Se computan de fecha a fecha, es decir, si se recibe la notificación el día 11, el cómputo comienza el día 12, por lo que el plazo concluye el día 12 del mes de vencimiento.
- Si el último día del plazo es inhábil, el plazo concluirá el anterior día hábil.
- Si en el mes de vencimiento no hubiera día equivalente a aquel en que comienza el cómputo, se entenderá que el plazo expira el último día del mes.


Question: Como consecuencia de la implantación de los registros electrónicos:

Choices:
- Pueden presentarse documentos todos los días del año durante las veinticuatro horas.
- La presentación de documentos en un día inhábil se entenderá realizada el anterior día hábil.
- El horario de los registros no sufre alteración, ya que solo cabe registrar documentos durante el horario de apertura de las dependencias administrativas.
- Los plazos que hayan de cumplir las Administraciones se inician al día siguiente de la fecha de presentación.


Question: Salvo disposición expresa en contrario, la regla general respecto de los informes es que:

Choices:
- Son preceptivos y vinculantes.
- Son preceptivos y no vinculantes.
- Son facultativos y no vinculantes.
- Son facultativos y vinculantes.


Question: Si no se emite un informe en plazo:

Choices:
- Continuará el procedimiento, salvo que el informe sea preceptivo.
- Se suspende automáticamente el plazo máximo para resolver hasta su recepción.
- Cabe suspender el plazo máximo de resolución con carácter indefinido.
- Continuará el procedimiento con independencia del tipo de informe de que se trate.


Question: Las personas interesadas pueden presentar alegaciones en el transcurso del procedimiento administrativo:

Choices:
- Únicamente en la fase de iniciación del procedimiento.
- En cualquier momento anterior a que se dicte la resolución.
- En cualquier momento anterior al trámite de audiencia.
- Únicamente después de haberse redactado la propuesta de resolución.


Question: El rechazo de los medios probatorios propuestos por las personas interesadas:

Choices:
- No procede en ningún caso, porque se produciría indefensión.
- Cabe cuando sean manifiestamente improcedentes o innecesarios.
- No está previsto, ya que solo se contempla que sea la propia Administración quien proponga medios probatorios.
- Depende de las propias personas interesadas.


Question: El trámite de audiencia:

Choices:
- Cabe suprimirlo cuando las personas interesadas deciden prescindir de él.
- Es un trámite obligatorio en todo procedimiento administrativo.
- Permite que las personas interesadas propongan medios probatorios.
- Obliga a las personas interesadas a presentar alegaciones.