Question: Istripu kasuetan, zer egin behar da istripua izan duenak sinkope bat badu?

Choices:
- Bizi-funtzioak egiaztatutakoan, gaixoa etzanda eta zangoak gorantz dituela kokatuko dugu, eta odol-zirkulazioa oztopatzen dion guztia askatu edo lasaituko diogu.
- Bizi-funtzioak egiaztatutakoan, gaixoa zutik jarriko dugu, eta odol-zirkulazioa oztopatzen dion guztia askatu edo lasaituko diogu.
- Bizi-funtzioak egiaztatutakoan, gaixoa eserita jarriko dugu, eta odol-zirkulazioa oztopatzen dion guztia askatu edo lasaituko diogu.
- Bizi-funtzioak egiaztatutakoan, gaixoa eserita jarriko dugu, eta jatekoa eta edatekoa emango diogu.


Question: Istripu kasuetan, zer egin behar da biktimak epilepsia-krisi bat badu?

Choices:
- Biktimari eutsi egingo diogu muskulu-espasmoak dituen bitartean.
- Bolaluma edo antzeko objekturen bat sartuko diogu ahoan, mihiari hozkarik egin ez diezaion.
- Arropa estua lasaituko diogu.
- Ez diogu buru azpian ezer jarriko, kuxin gisa.


Question: Istripu kasuetan, zer egin behar da biktimari zerbait kontrako eztarrira joan zaiolako airebideen buxadura ez-osoa izaten badu?

Choices:
- Kolpetxoak emango dizkiogu bizkarrean.
- Buxadura duenaren atzean jarriko gara, eta gerritik inguratuko dugu bi besoez «Heimlich»-en maniobra egiteko.
- Esku bat, ukabila estututa eta erpurua barrurantz sartuta dugula, abdomenean jarriko diogu, zilborraren gainetik eta bularrezurraren eta saihets-hezurren azpitik; beste eskuarekin ukabilari helduko diogu, eta presioa egingo dugu, bat-batean, barrurantz eta gorantz aldi berean
- Eztul indarrez egin dezan esango diogu.


Question: Istripu kasuetan, zer egin behar dugu biktimari zerbait kontrako eztarrira joan zaiolako airebideen buxadura osoa izaten badu?

Choices:
- Eztul indarrez egin dezan esango diogu.
- Kolpetxoak emango dizkiogu bizkarrean.
- Esku bat, ukabila estututa eta erpurua barrurantz sartuta dugula, saihets-hezurren artean jarriko diogu. Beste eskuarekin ukabilari heldu eta presioa egingo dugu, bat-batean, barrurantz eta gorantz aldi berean.
- Esku bat, ukabila estututa eta erpurua barrurantz sartuta dugula, abdomenean jarriko diogu, zilborraren gainetik eta bularrezurretik eta saihets-hezurretatik urrun. Beste eskuarekin ukabilari heldu eta presioa egingo dugu, bat-batean, barrurantz eta gorantz aldi berean.


Question: Adierazi zein den erantzun OKERRA. Istripu kasuetan, zer egin behar da biktimak behetentsioko deskarga batek eragindako lesio bat izaten badu?

Choices:
- Beharrezkoa bada, bihotz-biriketako bizkortzeari ekingo diogu.
- Erredurak tratatuko ditugu.
- Hausturak eta lesio muskulueskeletikoak tratatuko ditugu.
- Osasun-zentrora eramango dugu, ondo jantzita eta bertikalean jarrita.


Question: Noiz sortu zen Gobernu irekiaren kontzeptua?

Choices:
- 1970. urtearen amaieran, Ingalaterran.
- 2009ko urtarrilaren 21ean, Barack Obamak, Estatu Batuetako presidente zela, Gardentasunari eta Gobernu Onari buruzko Memoranduma promulgatu zuenean.
- 2011n, Gobernu Irekiaren Nazioarteko Aliantza sortu zenean.
- Ekonomiako Lankidetza eta Garapenerako Antolakundeak Gobernu Irekiari buruzko Gomendioa onetsi zuenean.


Question: Non jasotzen da administrazio ona izateko eskubidea?

Choices:
- Espainiako Konstituzioan onartzen da espresuki.
- Europar Batasuneko Oinarrizko Eskubideen Gutuneko 41. artikuluan.
- Datu Pertsonalak Babesteko eta Eskubide Digitalak Bermatzeko Lege Organikoaren 40. artikuluan onartzen da espresuki.
- Europar Batasuneko Oinarrizko Eskubideen Gutuneko 40. artikuluan.


Question: Adierazi zein den erantzun OKERRA. Hauetatik zein da gobernu irekiaren printzipio informatzaileetako bat?

Choices:
- Gardentasuna, informazio publikorako irispidea eta kontuak ematea.
- Herritarren parte-hartzea eta elkarlana.
- Integritatea.
- Elkarreragingarritasuna.


Question: 19/2013 Legeak, abenduaren 9koak...

Choices:
- Datu pertsonalak babesteko eta eskubide digitalak bermatzekoak, oinarrizko izaeraz arautzen ditu informazioa argitaratzeko betebeharrak (publikotasun aktiboa) administrazio publiko guztientzat, erakunde autonomoentzat, estatu-agentzientzat, enpresa-erakunde publikoentzat eta zuzenbide publikoko erakunde guztientzat, betiere sektore edo jarduera jakin baten gaineko erregulazio- edo kontrol-funtzioak badituzte, eta izaera juridiko propioa duten zuzenbide publikoko erakundeentzat, direla edozein administrazio publikori lotutakoak edo haien mendekoak, barne direla unibertsitate publikoak.
- Gardentasunari, informazio publikoa eskuratzeko bideari eta gobernu onari buruzkoak, oinarrizko izaeraz arautzen ditu informazioa argitaratzeko betebeharrak (publikotasun aktiboa) administrazio publiko guztientzat, erakunde autonomoentzat, estatu-agentzientzat, enpresa-erakunde publikoentzat eta zuzenbide publikoko erakunde guztientzat, betiere sektore edo jarduera jakin baten gaineko erregulazio- edo kontrol-funtzioak esleituta badituzte, eta izaera juridiko propioa duten zuzenbide publikoko erakundeentzat, direla edozein administrazio publikori lotutakoak edo haien mendekoak, barne direla unibertsitate publikoak.
- Gardentasunari, informazio publikoa eskuratzeko bideari eta gobernu onari buruzkoak, izaera organikoz arautzen ditu informazioa argitaratzeko betebeharrak (publikotasun aktiboa) administrazio publiko guztientzat, erakunde autonomoentzat, estatu-agentzientzat, enpresa-erakunde publikoentzat eta zuzenbide publikoko erakunde guztientzat, betiere sektore edo jarduera jakin baten gaineko erregulazio- edo kontrol-funtzioak esleituta badituzte, eta izaera juridiko propioa duten zuzenbide publikoko erakundeentzat, direla edozein administrazio publikori lotutakoak edo haien mendekoak, barne direla unibertsitate publikoak
- Datu pertsonalak babesteko eta eskubide digitalak bermatzekoak, izaera organikoz arautzen ditu informazioa argitaratzeko betebeharrak (publikotasun aktiboa) administrazio publiko guztientzat, erakunde autonomoentzat, estatu-agentzientzat, enpresa-erakunde publikoentzat eta zuzenbide publikoko erakunde guztientzat, betiere sektore edo jarduera jakin baten gaineko erregulazio- edo kontrol-funtzioak badituzte, eta izaera juridiko propioa duten zuzenbide publikoko erakundeentzat, direla edozein administrazio publikori lotutakoak edo haien mendekoak, barne direla unibertsitate publikoak.


Question: Nori EZ zaio aplikatzen Gardentasunari, informazio publikoa eskuratzeko bideari eta gobernu onari buruzko 19/2013 Legea?

Choices:
- Errege Etxeari, administrazio-zuzenbideari lotutako jarduerei dagokienez.
- Espainiako Bankuari, administrazio-zuzenbideari lotutako jarduerei dagokienez.
- Unibertsitate publikoei.
- Edozein eratako merkataritza-sozietateei.


Question: Adierazi zein den erantzun OKERRA. Nori aplikatzen zaizkio Gardentasunari, informazio publikoa eskuratzeko bideari eta gobernu onari buruzko 19/2013 Legearen I. tituluaren II. kapituluko publikotasun aktiboari buruzko xedapenak?

Choices:
- Alderdi politikoei.
- Erakunde sindikalei.
- Enpresaburuen erakundeei.
- Administrazio publikoen dirulaguntzak jasotzen dituzten erakunde pribatu guztiei.


Question: Zer islatzen du kontuak ematea kontzeptuak?

Choices:
- Zer filosofia dagoen antolakunde batek eragile ugariri eragiten dieten erabaki politikoak hartzearen inguruan erantzukizuna aitortzearen eta hartzearen eta gardena izatearen atzean.
- Zer filosofia dagoen administrazio-jarduera garatzeko ezinbestekoa den datu pertsonalen tratamenduari dagokionez erantzukizuna aitortzearen eta hartzearen atzean.
- Zer filosofia dagoen herritarrei eragiten dien informazioa publiko egiteko erantzukizuna aitortzearen eta hartzearen atzean.
- Zer filosofia dagoen nahitaez publiko izan behar duen informazioa argitaratu behar den gardentasun atariak sortzeko erantzukizuna aitortzearen eta hartzearen atzean.


Question: Oro har, zer jasotzen dute gardentasun-atariek?

Choices:
- Nahitaezko publikotasun aktiboko informazioa edo informazio garrantzitsua, gardentasunerako nazioarteko erakundeek eskatuta; datu irekien ataria; datu pertsonalak ezabatzeko eskubidea egikaritzeko zerbitzua, eta herritarren partaidetzarako zerbitzuak.
- Nahitaezko publikotasun aktiboko informazioa edo informazio garrantzitsua, gardentasunerako nazioarteko erakundeek eskatuta; datu irekien ataria; informazio publikora irispidea izateko eskubidea baliatzeko zerbitzua, eta herritarren partaidetzarako zerbitzuak.
- Nahitaezko publikotasun aktiboko informazioa edo informazio garrantzitsua, gardentasunerako nazioarteko erakundeek eskatuta; datu irekien ataria; datu pertsonalak ezabatzeko eskubidea egikaritzeko zerbitzua; informazio publikora irispidea izateko eskubidea baliatzeko zerbitzua, eta herritarren partaidetzarako zerbitzuak.
- Datu irekien ataria, datu pertsonalak ezabatzeko eskubidea egikaritzeko zerbitzua, informazio publikora irispidea izateko eskubidea baliatzeko zerbitzua eta herritarren partaidetzarako zerbitzuak.


Question: Zer lortu nahi da Open Data edo datu irekiekin?

Choices:
- Datu-mota jakin batzuk libreki eskuragarri egotea jende guztiarentzat, egile-eskubideen, patente-eskubideen edo beste kontrol-mekanismo batzuen mugarik izan gabe; Open data herritarren datuei buruzkoa da, bereziki.
- Zenbait helburu lortu nahi ditu: balioa eta aberastasuna sortzea, gardentasuna, datuen babesa eta administrazioen arteko elkarreragingarritasuna.
- Datu-mota jakin batzuk libreki eskuragarri egotea jende guztiarentzat, egile-eskubideen, patente-eskubideen edo beste kontrol-mekanismo batzuen mugarik izan gabe; Open Data administrazio publikoen datuei buruzkoa da, bereziki.
- Zenbait helburu lortu nahi ditu: balioa eta aberastasuna sortzea, datuen babesa, administrazioen arteko elkarreragingarritasuna eta administrazioaren informazioaren barne -antolamendua.


Question: Estatuko zer legek arautzen du sektore publikoko informazioa berrerabiltzea?

Choices:
- 37/2007 Legeak; Sektore Publikoko Informazioa Berrerabiltzeari buruzko 2003/98/EE Zuzentarauaren transposizioa egiten du.
- 19/2013 Legeak; Sektore Publikoko Informazioa Berrerabiltzeari buruzko 2003/98/EE Zuzentarauaren transposizioa egiten du.
- 37/2007 Legeak; Sektore Publikoko Informazioa Berrerabiltzeari buruzko EB 2016/679 Erregelamenduaren transposizioa egiten du.
- 19/2013 Legeak; Sektore Publikoko Informazioa Berrerabiltzeari buruzko EB 2016/679 Erregelamenduaren transposizioa egiten du.


Question: Zer legetan arautzen da informazio publikora irispidea izateko eskubidea?

Choices:
- Estatuko 39/2015 Legean.
- Estatuko 37/2007 Legean.
- Estatuko 19/2013 Legean.
- Estatuko 3/2018 Legean.


Question: Informazio publikora irispidea izateko eskubideaz baliatzea

Choices:
- Doakoa izango da beti.
- Doakoa izango da. Hala ere, kopiak emateak edo informazioa jatorrizkotik beste formatu batera eramateak zerbait ordaindu beharra ekar dezake, Tasa eta Prezio Publikoen 8/1989 Legean ezarritako eran edo, hala badagokio, aplikatzekoa den tokiko araudian edo autonomikoan ezarritako eran.
- Ez da doakoa izango Tasa eta Prezio Publikoen 8/1989 Legean ezarritakoa betez edo, hala badagokio, aplikatzekoa den tokiko araudian edo autonomikoan ezarritakoa betez.
- Doakoa izango da beti, hala xedatzen baita Tasa eta Prezio Publikoen 8/1989 Legean edo, hala badagokio, aplikatzekoa den tokiko araudian edo autonomikoan.


Question: Hauetako zeinek EZ du informazio publikora irispidea izateko eskubidea mugatzen?

Choices:
- Segurtasun nazionalak.
- Segurtasun publikoak.
- Interes ekonomiko eta komertzialek.
- Ukitutako pertsonen ohorerako eskubideak.


Question: Nolakoak izango dira informazio publikora irispidea izateko eskubidea baliatzeko mugak?

Choices:
- Automatikoak izango dira, halaxe baitago jasota legean.
- Xedearen eta babes-helburuaren araberakoak izango dira mugak, eta kontuan hartuko da kasu jakin bakoitzaren egoera, bereziki, informaziorako irispidea izatea justifikatzen duen interes publiko edo pribatu handiagorik ote dagoen.
- Kontuan hartuko da kasu jakin bakoitzaren egoera; bereziki, interes partikularrak eta irispide-eskubidea erabiltzeak eragin diezaiekeen pertsonen eskubideak aldi berean gertatzen diren.
- Modu murriztailean aplikatuko dira, eta kasuz kasu, arrazoi bakarra baitago informazioa ukatzeko: ondasun babesturen bati kalte hipotetikoa eragitea.


Question: Informazio publikora irispidea izateko eskubidea baliatzeaz; baieztapen hauetatik zein da zuzena?

Choices:
- Eskatutako informazioak ideologia, sindikatu-afiliazio, erlijio edo bizimodu sexualaren berri ematen duten datu pertsonalak baditu, informazio hori eskuratzea baimendu ahalko da ukitutako pertsonaren berariazko baimen idatzia izanez gero, salbu eta pertsona horrek nabarmen eman baditu aditzera datuok beroiek eskuratzea eskatu baino lehen.
- Eskatutako informazioak arrazari, osasunari edo bizimodu sexualari buruzko datu pertsonalak baditu, informazio hori eskuratzea baimendu ahalko da ukitutako pertsonaren berariazko baimen idatzia izanez gero, salbu eta pertsona horrek nabarmen eman baditu aditzera datuok beroiek eskuratzea eskatu baino lehen.
- Eskatutako informazioak ideologia, sindikatu-afiliazio, erlijio edo sinesmenen berri ematen duten datu pertsonalak baditu, informazio hori eskuratzea baimendu ahalko da ukitutako pertsonaren berariazko baimen idatzia izanez gero, salbu eta pertsona horrek nabarmen eman baditu aditzera datuok beroiek eskuratzea eskatu baino lehen.
- Eskatutako informazioak ideologia, sindikatu-afiliazio, erlijio edo sinesmenen berri ematen duten datu pertsonalak baditu, informazio hori interesdunaren berariazko baimena izanda soilik eskuratuko da edo lege-mailako arauren baten babesa izanda.


Question: Informazio publikora irispidea izateko eskubidea baliatzeaz; baieztapen hauetatik zein da zuzena?

Choices:
- Informazioak arrazari, osasunari edo bizimodu sexualari buruzko datu pertsonalak baditu, edo datu genetiko edo biometrikoak, edo arau-hausleari ohartarazpen publikorik ez dakarkioten arau-hauste penal edo administratiboei buruzko datuak baditu, informazio hori eskuratzeko nahitaezkoa izango da ukituaren berariazko adostasuna edukitzea edo lege-mailako arauren baten babesa izatea.
- Informazioak arrazari, ideologiari, osasunari edo bizimodu sexualari buruzko datu pertsonalak baditu, edo datu genetiko edo biometrikoak, edo arau-hausleari ohartarazpen publikorik ez dakarkioten arau-hauste penal edo administratiboei buruzko datuak baditu, informazio hori eskuratzeko nahitaezkoa izango da ukituaren berariazko adostasuna edukitzea edo lege-mailako arauren baten babesa izatea.
- Informazioak ideologiari, sindikatu-afiliazioari, erlijio edo sinesmenei buruzko datu pertsonalak baditu, informazio hori eskuratzeko nahitaezkoa izango da ukituaren berariazko adostasuna edukitzea edo lege-mailako arauren baten babesa izatea.
- Informazioak arrazari, osasunari edo bizimodu sexualari buruzko datu pertsonalak baditu, edo datu genetiko edo biometrikoak, edo arau-hausleari ohartarazpen publikorik ez dakarkioten arau-hauste penal edo administratiboei buruzko datuak baditu, informazio hori eskuratzeko nahitaezkoa izango da ukituaren berariazko adostasuna idatzia izatea, salbu eta pertsona horrek nabarmen eman baditu aditzera datuok beroiek eskuratzea eskatu baino lehen.


Question: Informazio publikora irispidea izateko eskubidea baliatzerakoan, eskatutako informazioak bereziki babestutako daturik ez badu...

Choices:
- Arrazoituta neurtu beharko da zerk duen pisu handiagoa: informazioa ezagutaraztearen interes publikoak ala informazio publikoan agertzen diren datu pertsonalen jabe diren ukituen eskubideek, eta, bereziki, datu pertsonalak babestuak izateko duten oinarrizko eskubideak.
- Arrazoituta neurtu beharko da zerk duen pisu handiagoa: informazioa ezagutaraztearen interes publikoak ala informazio publikoan agertzen diren datu pertsonalen jabe diren ukituen eskubideek, eta, bereziki, ohorerako duen oinarrizko eskubideak.
- Arrazoituta neurtu beharko da zerk duen pisu handiagoa: informazioa eskatu zaionaren interes partikularrak ala eskatutako informazioan edo argitaratu beharrekoan agertzen diren datu pertsonalen jabe diren ukituen eskubideek, eta, bereziki, datu pertsonalak babestuak izateko duten oinarrizko eskubideak.
- Arrazoituta neurtu beharko da zerk duen pisu handiagoa: informazioa ezagutaraztearen interes publikoak ala informazio publikoan agertzen diren datu pertsonalen jabe diren ukituen eskubideak, eta, bereziki, ahaztua izateko eskubideak.


Question: Datu Pertsonalak Babesteari buruzko (EB) 2016/679 Erregelamendu Orokorraren 30. artikuluan arautzen den Tratamendu Jardueren Erregistroa dela eta:

Choices:
- Datuen babeserako ordezkari bat identifikatzeko betebeharraz ari da.
- 19/2013 Legeari lotuta dauden subjektuak behartuta daude Tratamendu Jardueren Erregistroa argitaratzera.
- Administrazioaren datu-baseetara irispidea izateko erregistro bat sortzeko betebeharraz ari da.
- Ez dago sortu beharrik administrazio publikoen kasuan.


Question: Informazio publikoa eskuratzearen arloko ebazpen espresu edo presuntziozkoaren aurka nori aurkeztu ahal izango zaio erreklamazioa?

Choices:
- Gardentasunaren eta Gobernantza Onaren Kontseiluari, soil-soilik.
- Gardentasunerako eta Gobernu Onerako Kontseiluari edo autonomia-erkidegoetan horretarako sortutako berariazko organoari.
- Datuak Babesteko Espainiako Agentziari.
- Autonomia-erkidegoetako datuen babesterako agintaritzei.


Question: Informazio publikorako irispidea izateko eskubidea baliatzean, noiz jar daiteke dagokion administrazio-organoak emandako ebazpenaren aurkako erreklamazioa Gardentasunerako eta Gobernu Onerako Kontseiluaren aurrean?

Choices:
- Bi hilabeteko epean, aurkaratutako egintza jakinarazi eta biharamunetik edo administrazio-isiltasunaren ondorioak gertatzen diren egunaren biharamunetik kontatzen hasita.
- Hiru hilabeteko epean, aurkaratutako egintza jakinarazi biharamunetik edo administrazio-isiltasunaren ondorioak gertatzen diren egunaren biharamunetik kontatzen hasita.
- Hilabeteko epean, aurkaratutako egintza jakinarazi eta biharamunetik kontatzen hasita, edo eperik gabe, baldin eta administrazio-isiltasunaren bidez ukatzen bada.
- Bi hilabeteko epean, aurkaratutako egintza jakinarazten den egunetik edo administrazio-isiltasunaren ondorioak gertatzen diren egunetik kontatzen hasita.


Question: Gardentasunerako eta Gobernu Onerako Kontseiluari inork erreklamazio bat jartzen badio, zer epe egongo da ebazteko eta ebazpena jakinarazteko?

Choices:
- Hiru hilabete gehienez; epe hori emaitzen denean, ezetsitzat joko da erreklamazioa.
- Hiru hilabete gehienez; epe hori emaitzen denean, onetsitzat joko da erreklamazioa.
- Hilabete gehienez; epe hori emaitzen denean, ezetsitzat joko da erreklamazioa
- Hilabete gehienez; epe hori emaitzen denean, onetsitzat joko da erreklamazioa.


Question: Herritarrek gai publikoetan parte hartzea dela eta, parte-hartzearen hiru dimentsio bereiz daitezke, balio publikoa sortzen dutenak. Zein dimentsioz ari gara?

Choices:
- Parte-hartze politikoa, zerbitzu publikoak diseinatzeko parte-hartzea eta parte-hartze korporatiboa.
- Parte-hartze politikoa, zerbitzu publikoak diseinatzeko parte-hartzea eta parte-hartze kolaboratiboa.
- Parte-hartze korporatiboa, zerbitzu publikoak diseinatzeko parte-hartzea eta parte-hartze kolaboratiboa.
- Parte-hartze politikoa, parte-hartze korporatiboa eta parte-hartze kolaboratiboa.


Question: Nola har dezakete parte herritarrek gai publikoetan?

Choices:
- Banaka, soilik.
- Kolektiboki, soilik.
- Hainbat interesen ordezkari diren taldeen edo herritarren erakundeen bitartez baino ez.
- Banaka nahiz kolektiboki.


Question: Adierazi zein den erantzun OKERRA. Edonola ere, herritarrek parte hartzeko edozein prozesutan, zer oinarrizko printzipio betetzen direla zaindu beharko da?

Choices:
- Unibertsaltasuna.
- Egiazkotasuna.
- Gardentasuna.
- Segurtasuna eta elkarreragingarritasuna.


Question: Herritarrek parte har dezaten laguntzeko, antolaketa modu asko daude; hauetako zein dira modu horietako batzuk?

Choices:
- Kide anitzeko organo partizipatiboak eta Elkarrizketa Zibilerako Mahaia.
- Herritarren erakundeak eta zenbait interesen ordezkari diren taldeak.
- Kide anitzeko organo partizipatiboak eta herritarren erakundeak edo zenbait interesen ordezkari diren taldeak.
- Herritarren erakundeak eta Elkarrizketa Zibilerako Mahaia.


Question: Herritarren parte-hartzearen eremuan, zer dira integritate-sistemak?

Choices:
- Etika publikoaren eta gobernu onaren sistemak dira, eta hori sustatzen duten erakundeek konpromisoa hartzen dute alderdi bi hauek aplikatzeko: batetik, beren kargudunen eta enplegatu publikoen (edo antzekoen) jokabide-kodeak eta kode etikoak, eta, bestetik, ekintza-sare bat —bai ekintza administratiboak, parte-hartzekoak eta prestakuntzakoak, bai analitikoak eta ebaluatzaileak—, erakundeekiko eta sistema demokratikoarekiko konfiantza publikoa sendotzeko.
- Interes-taldeen edo zenbait interesen ordezkari diren taldeen erregistroak dira; talde horiek pertsona fisikoekin edo juridiko pribatuekin eta nortasun juridikorik gabeko antolakundeekin osatzen dira, eta administrazioen politika publikoak prestatzen eta aplikatzen aktiboki parte hartzeko jarduerak (zuzenekoak zein zeharkakoak) egiten dituzte, politika horien norabidean eragiteko, interes propioak, hirugarren batzuenak edo orokorrak defendatzeari begira.
- Kontsultarako eta parte hartzeko organo tradizionalak dira, eta erakunde publikoen ordezkariekin eta herritarren erakundeekin osatuta daude; kontseilu moduan eratzen dira formalki, kontsultarako eta parte-hartzeko funtzioak dituztela, eta lege-mailako arauen eta arau-xedapen orokorren bidez arautzen dira.
- Herritarren erakundeak edo zenbait interesen ordezkari diren taldeak dira. Pertsonen taldeak dira, eta, finantzaketa publikoarekin nahiz gabe, eratzen dira bizitza politikoan parte hartzeko eta beren proposamenak administrazio publikoei helarazteko, dituzten beharrak edo baztertuta dauden kolektiboen beharrak asetzeko, edo kulturaren, kirolaren...  arloko interesak sustatzeko.


Question: Administrazio publikoen kalitatea eta efikazia balioesteaz ari garela, zein da zuzena?

Choices:
- Antolakunde batek kudeaketa-sistema eraginkorra duela esaten dugu bezeroek espero dutena gainditzen duenean eta emaitzak eta prozesuak etenik gabe hobetzen dituenean.
- Antolakunde batek kudeaketa-sistema eraginkorra duela esaten dugu etika publikoaren eta gobernu onaren sistema bat duenean, eta hori sustatzen duten erakundeek konpromisoa hartzen dutenean alderdi bi hauek aplikatzeko eta garatzeko: batetik, beren kargudunen eta enplegatu publikoen (edo antzekoen) jokabide-kodeak eta kode etikoak, eta, bestetik, ekintza-sare bat —bai ekintza administratiboak, parte-hartzekoak eta prestakuntzakoak, bai analitikoak eta ebaluatzaileak—, erakundeekiko eta sistema demokratikoarekiko konfiantza publikoa sendotzeko.
- Antolakunde batek integritate-sistema bat duela esaten dugu bezeroek espero dutena gainditzen duenean eta emaitzak eta prozesuak etenik gabe hobetzen dituenean.
- Antolakunde batek kudeaketa-sistema eraginkorra duela esaten dugu administrazioa digitalizatzeko prozesu bat gauzatzen duenean, prozesuak eta emaitzak hobetuz.


Question: Erreferentziako nazioarteko antolakunde bat da, 2011n sortua, helburu duena gobernu «irekiagoak, arduratsuagoak eta herritarrekiko hurbilagoak» sustatzeko tresnak ebaluatzea eta garatzea. Zer erakunde da?

Choices:
- Nazioarteko Gardentasuna.
- Pro Acceso Koalizioa.
- Gobernu Irekirako Aliantza.
- Datuak Babesteko Europako Lantaldea.


Question: Zer dira informazio-laguntzako dokumentuak?

Choices:
- Lengoaia natural edo konbentzionaleko adierazpen oro eta beste edozein adierazpen grafiko, soinuzkoa edo irudizkoa, edozein euskarri materialetan jasoak, baita euskarri informatikoetan ere.
- Erregistratutako informazio oro, haren forma eta ezaugarriak edozein izanik ere, erakunde, entitate edo norbanako batek bere egitekoak burutzean jasoa, sortua edo gordea.
- Administrazio-kudeaketan laguntzeko, administrazioak informazioa lortzeko soilik erabiltzen dituen dokumentuen multzoa (inprimakiak, administrazio-dokumentuen fotokopiak, arauzko xedapenen fotokopiak, liburuxkak eta abar). Hortaz, dokumentazio hori ez da espedienteetan sartuko, ezta artxiboetan mantenduko ere.
- Modu elektronikoan dagoen edozein eratako informazioa; euskarri elektronikoan artxibatuta dago, formatu jakin batean, eta identifikatu egin daiteke eta tratamendu berezitua izan dezake.


Question: Zer da dokumentu elektronikoa?

Choices:
- Modu elektronikoan dagoen edozein eratako informazioa; euskarri elektronikoan artxibatuta dago, formatu jakin batean, eta identifikatu egin daiteke eta tratamendu berezitua izan dezake.
- Administrazio-objektu digitala, informazioa (datuak) eta informazio horri lotutako datuak (sinadura eta metadatuak) dituena.
- Lengoaia natural edo konbentzionaleko adierazpen oro eta beste edozein adierazpen grafiko, soinuzkoa edo irudizkoa, edozein euskarri materialetan jasoak, baita euskarri informatikoetan ere.
- Erregistratutako informazio oro, haren forma eta ezaugarriak edozein izanik ere, erakunde, entitate edo norbanako batek bere egitekoak burutzean jasoa, sortua edo gordea.


Question: Baliozkotzat jotzeko, zer baldintza bete behar dituzte administrazio-dokumentu elektronikoek?

Choices:
- Eman diren unearen denbora-erreferentzia bat izatea.
- Sartu behar diren espedienteari dagokion zenbakia jartzea.
- Erabili den sinadura elektronikoaren sistemari dagokion erreferentzia jartzea.
- Aurreko hiru erantzunak zuzenak dira.


Question: Adierazi zein den erantzun OKERRA. Dokumentu elektroniko baten osagaiak dira:

Choices:
- Edukia, dokumentuko datu- edo informazio-multzo gisa ulertuta.
- Dokumentu elektronikoen metadatuak.
- Hala badagokio, sinadura elektronikoa.
- Informazio-laguntzarako dokumentuak.


Question: Administrazio-espedientea dela eta, zein da zuzen?

Choices:
- Izapideak egiteko beharrezkoa den dokumentazioa eta informazio-laguntzarako agiriak eduki behar ditu.
- Administrazio-ebazpen baten aurrekari eta oinarri diren dokumentuen eta egintzen multzo ordenatua da, bai eta ebazpen hori betearazteko eginbideak ere.
- Jatorrizko dokumentuak izango ditu.
- Paperezko formatua izango du.


Question: Sailkapen-taula dela eta, zein da zuzena?

Choices:
- Dokumentu-sail bakoitzarentzat artxibo-maila bakoitzean izan behar duen iraupena, kontserbatzeko epea eta eskuragarritasun-maila ezartzen dituen tresna da.
- EAEko administrazio publikoan, sail, erakunde autonomo, zuzenbide pribatuko erakunde publiko edo sozietate publiko bakoitzeko antolaketaz eta artxiboaz arduratzen diren langileek egiten dute.
- Administrazio-ebazpen baten aurrekari eta oinarri diren dokumentuen eta egintzen multzo ordenatua da, bai eta ebazpen hori betearazteko eginbideak ere.
- Edozein artxibo-sistema kudeatzeko tresna da. Dokumentu-funtsaren antolaketa islatzen du eta haren egiturari buruzko funtsezko datuak ematen ditu.


Question: Euskal Autonomia Erkidegoko herri-administrazioaren artxibo-sistemaren antolamenduari eta funtzionamenduari buruzko 174/2003 Dekretua...

Choices:
- Ez zaio Eusko Jaurlaritzari aplikatzen.
- Datuak Babesteko Espainiako Agentziari aplikatzen zaio.
- Ez zaio EITBri aplikatzen.
- Emakunderi aplikatzen zaio.


Question: EAEko Administrazio Publikoaren artxibo-sistema kudeatzeko zer aplikazio informatiko erabiltzen da?

Choices:
- AKS/SGA.
- CAU.
- EJIE.
- GAUR.


Question: Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen 39/2015 Legeak, zer jasotzen du abiapuntutzat zioen azalpenean?

Choices:
- Izapidetze elektronikoa administrazio-prozedurak kudeatzeko modu berezi bat da.
- Izapidetze elektronikoa ezin da izan prozedurak kudeatzeko modu berezi bat, baizik eta administrazioen ohiko jarduera izan behar da.
- Izapidetze elektronikoa betebehar bat da herritarrentzat administrazio publikoekin harremanak izateko.
- Izapidetze elektronikoa eskubide bat da administrazioentzat, administrazio-prozedurak kudeatzeko.


Question: Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen 39/2015 Legearen 16.1 artikuluaren eta Sektore publikoak bitarteko elektronikoen bidez jarduteko eta funtzionatzeko Erregelamendua onartzen duen 203/2021 Errege Dekretuaren 37.2 artikuluaren arabera,

Choices:
- Administrazio publiko bakoitzak erregistro elektroniko orokor bat izango du.
- Administrazio publiko bakoitzak erregistro elektroniko orokor bat izan dezake.
- Administrazio publikoek erregistro elektroniko orokor bat izan dezakete.
- Administrazio publikoek erregistro elektroniko orokor bat dute.


Question: Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen 39/2015 Legearen 16. artikuluak xedatzen duenaren arabera...

Choices:
- Erregistro elektronikoak beste erregistro batzuekin guztiz uztartzeko modukoa izan behar du.
- Erregistro elektronikoa sortzen duen araua dagokion administrazioaren webgunean argitaratu behar da.
- Erregistro elektroniko orokorrak atari baten moduan funtzionatuko du, eta organismo edo entitate bakoitzaren erregistro elektronikoetarako irispidea erraztuko du.
- Erregistro elektronikoak sortzeko xedapenek haien kudeaketaren ardura zer organok edo unitatek duen zehaztu dezakete, bai eta data eta ordu ofiziala zein den, eta egun baliogabeak zein diren ere.


Question: Behartuta egon gabe ere administrazioarekiko harremana bitarteko elektronikoen bidez izatea hautatzen duen pertsona fisikoak, gerora iritziz aldatu eta erabakitzen badu ez duela harremana elektronikoki izan nahi...

Choices:
- Iritziz aldatu duela adierazteko nahikoa izango da administrazioarekin lehenengo eragiketa papera erabilita egitea.
- Jakinarazi egin behar dio izapidetzeko eskumena duen organoari iritziz aldatu duela, erabakia jasota gera dadin, eta komunikazio horrek berehalako ondorioak izango ditu.
- Jakinarazi egin behar dio izapidetzeko eskumena duen organoari iritziz aldatu duela, erabakia jasota gera dadin, eta komunikazio horrek prozedura izapidetzeko eskumena duen organoak horren berri izan eta hurrengo bosgarren egun baliodunetik aurrera izango ditu ondorioak.
- Jakinarazi egin behar dio izapidetzeko eskumena duen organoari iritziz aldatu duela, erabakia jasota gera dadin, eta komunikazio horrek prozedura izapidetzeko eskumena duen organoak horren berri izan eta hurrengo bosgarren egun naturaletik aurrera izango ditu ondorioak.


Question: Nola definitzen da Sektore publikoak bitarteko elektronikoen bidez jarduteko eta funtzionatzeko erregelamendua onartzen duen 203/2021 Errege Dekretuaren 2. artikuluan elkarreragingarritasunaren printzipioa?

Choices:
- Informazio-sistemek eta sistema horiek euskarri ematen dieten prozedurek datuak partekatzeko eta elkarren artean informazioa trukatzeko duten gaitasuna.
- Zerbitzu elektronikoak diseinatu, sortu, mantendu eta eguneratzeko errespetatu behar diren printzipio eta tekniken multzoa, erabiltzaileei, bereziki desgaitasuna duten pertsonei eta adinekoei irispidea ematerakoan berdintasuna eta diskriminaziorik eza bermatzeko.
- Administrazio publikoen gaitasuna, zerbitzuaren azken erabiltzailearengandik lortutako ezagutza abiaburu hartuta, zerbitzu aurrekumplimentatuak eman eta erabiltzaileen beharrei aurrea hartzeko.
- Oinarrizko printzipioen eta gutxieneko segurtasun-baldintzen multzoa, dokumentuak biltegiratzen diren bitarteko eta euskarriei segurtasun-neurri egokiak aplikatzeko, sistemen kategorizazioaren arabera.


Question: Zer da administrazio-espedientea?

Choices:
- Dokumentu eta jarduketen multzo ordenatu bat da, jarraitutako prozedura adierazten duena eta administrazio-ebazpenaren aurrekari eta oinarri izateko balio duena, eta hura betearazteko eginbideak ere jasotzen dituena.
- Administrazioaren eta administratuaren arteko harremana zuzentzen duen arau-multzoa da.
- Autonomia-erkidego bakoitzeko erregistro zibilean gordetzen diren agirien eta karpeten multzoa da.
- Administrazio Prozedura Erkidearen Legearen 89. artikuluan adierazten diren dokumentuak dira.


Question: Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen 39/2015 Legea indarrean sartu zenetik...

Choices:
- Espediente fisikoa eta elektronikoa, biak erabiltzen dira, txandaka.
- Espediente elektronikoa da dagoen bakarra.
- Espediente elektronikoa zehapen-arloan soilik da nahitaezkoa.
- Ebazpenak eta behin betiko egintzak soilik digitalizatzen dira, ez izapide-egintzak.


Question: Zer da NISAE?

Choices:
- Ziurtagiri elektronikoak eman eta kudeatzeaz arduratzen den enpresa publiko-pribatua.
- Datuak Babesteko Euskal Bulegoaren izen berria.
- Espediente elektronikoak digitalizatzeko udal-sistema.
- EAEko Administrazioen Elkarreragingarritasun eta Segurtasun Nodoa.


Question: Urriaren 1eko 39/2015 Legearen 27.2 artikuluan aurreikusitakoaren arabera, zein hartuko dira administrazio-dokumentu publiko edo dokumentu pribatu original baten edo beste kopia autentiko baten kopia autentikotzat?

Choices:
- Administrazio-organo batek prozedura baten barruan emandakoak bakarrik, sekula ez partikularrek aurkeztutako dokumentuak.
- Estatuko Administrazioaren fitxategi elektronikoetan aldez aurretik sartutako espedienteetatik datozen dokumentuak.
- Edozein euskarritan eginda daudela ere, administrazio publikoetako organo eskudunek egindakoak, bermaturik geratzen bada kopia egin duen organoaren identitatea eta dokumentuaren edukia.
- Prozedura ebazteko eskumena duten organoek egindakoak.


Question: Interesdunak dokumentu batzuk paperean aurkeztu, baina edozein arrazoiengatik ezin bazaizkio aurkeztu dituen unean itzuli, dokumentazioa digitalizatu, eta zer egingo da?

Choices:
- Berehala itzuliko zaizkio titularrari.
- Gorde egingo zaizkio, gutxienez, sei hilabetean, jaso ditzan.
- Suntsitu egingo dira berehala, Kultura eta Kirol Ministerioaren edo autonomia-erkidegoko organo eskudunaren eskumenen arabera.
- Gorde egingo dira balio historikoa, artistikoa edo beste balio garrantzitsu bat duten dokumentu gisa, edo sinadurak edo eskuzko beste adierazpide edo adierazpide mekaniko batzuek dokumentuari balio berezi bat ematen dioten dokumentu gisa.


Question: Zer da administrazio bakoitzaren erregistro elektroniko orokor bakarra?

Choices:
- Behin prozedura administratiboak edo dagozkien jarduketak amaitu direnean dokumentu eta espediente elektronikoen eta beste dokumentu multzo edo informazio batzuen kudeaketa, kontserbazioa eta berreskuratzea ahalbidetzen duten sistemen eta zerbitzuen multzoa.
- Eragiketa logaritmiko-informatiko bat aplikatu ostean lortzen den produktua; administrazio hori identifikatzeko zenbakizko kode bat da emaitza.
- 2015a baino lehenagoko espedienteak kontsultatzeko, administrazioetako funtzionario guztientzat eskuragarri dagoen datu-basea.
- Dokumentu bakarra duen espedientea, zeina eskumena duen organoak digitalizatu baitu edo legitimatutako alderdietako batek aurkeztu.


Question: Zer da informazio lagungarria edo osagarria?

Choices:
- Administrazio-espedientearen parte izango da, baldin eta oharrak, zirriborroak, iritziak edo nahitaezkoak ez diren laburpenak badira.
- Sinadura elektronikoa behar duen informazioa da, jatorria eta noiz eta non eman diren jakiteko.
- Aplikazio, fitxategi eta datu-base informatikoetako informazioa, oharrak, zirriborroak, iritziak, laburpenak, komunikazioak eta barne nahiz administrazio-organo edo entitateen arteko txostenak, eta, orobat, administrazio publikoek emandako balio-judizioak, non eta ez diren prozedurari amaiera ematen dion administrazio-ebazpena baino lehen eskatutako nahitaezko eta aukerako txostenak.
- Prozedurari amaiera ematen dion administrazio-ebazpena baino lehen eskatutako nahitaezko eta aukerako txostenak dira.


Question: Zer ez da NISAE?

Choices:
- Euskal sektore publikoko administrazio eta entitate guztietarako plataforma komuna da, eta nodo autonomiko gisa eratu da, haien artean eta gainerako administrazioekin (Estatuko Administrazio Orokorra eta autonomia-erkidegoak) datu elektronikoak trukatzeko, sinergiak batuz.
- EAEko Administrazioen Elkarreragingarritasun eta Segurtasun Nodoa da.
- Erakundeen arteko datu-trukerako, banatutako kudeaketa-ereduaren inguruan egituratzen den irtenbide komuna da.
- Estatuko Administrazioan Segurtasuna Informatizatzeari buruzko Araua da.


Question: Zer alde dago ziurtagirien —zentsu hertsian ziurtagiri esaten zaienen— eta kopia ziurtatuen artean?

Choices:
- Ziurtagiria agentzia esleipendunak bakarrik ematen du; kopia ziurtatua, berriz, edozein langile publikok eman dezake, horretarako ezarritako prozeduraren bidez.
- Ziurtagirien kasuan, dokumentu bat sortzen da, non ziurtagiria egin nahi zaion dokumentuaren eduki osoa edo zati bat kopiatzen edo transkribatzen baita; kopia ziurtatuen kasuan, berriz, dokumentuaren kopia bat egiten da, eta horren gainean ziurtapen-eginbide bat jartzen da.
- Ziurtagiriak dokumentu juridikoak dira, eta kopia ziurtatuak, berriz, ez du froga-baliorik izaten, dagokion notario-zigilua ez badauka.
- Ziurtagiriak espediente elektronikoaren parte dira, eta kopia ziurtatuak, berriz, nahitaezko txostenetan jaso gabeko egitate juridikoei buruzkoak direnean baino ez dira erantsiko.


Question: Zer da kopia autentikoa?

Choices:
- Kopia autentikoa dokumentu bat da, horretarako gaitasuna eta eskumena duen antolakunde batek emana, dokumentatzen dituen egitateei edo egintzei buruz legez tasatutako kasuetara mugatutako froga-balioa duena eta jatorrizko dokumentuaren baliorik ez duena.
- Kopia autentikoa dokumentu berri bat da; administrazio bakoitzaren Erregistro Zentraleko zuzendaritza-organoak bakarrik ematen du, eta dokumentatzen dituen egitateei edo egintzei buruzko froga-balio osoa du.
- Kopia autentikoa dokumentu berri bat da, horretarako gaitasuna eta eskumena duen antolakunde batek emana, dokumentatzen dituen egitateei edo egintzei buruzko froga-balio osoa duena, eta jatorrizko dokumentuaren balio bera duena zentzu guztietan.
- Jatorrizko agirira zuzentzen duen dokumentua da, espediente jakin bat ebazteko erabakigarriak diren egitate eta egintzak soilik ziurtatzeko.


Question: «Kopia autentiko» bat emateko:

Choices:
- Eginbide bat behar da nahitaez, non adierazi behar baita egindako dokumentua jatorrizkoaren kopia dela «kopia autentikoa da» formula erabilita.
- Nahikoa da zigilu digital instituzionala edo funtzionario publikoaren sinadura digitala.
- Nahikoa da Administrazioaren esku dagoen dokumentu baten fotokopia bat egitea, inolako idatzoharrik gabe.
- Eginbide bat behar da nahitaez, non adierazi behar baita egindako dokumentua jatorrizkoaren kopia dela «kopia autentikoa da» formula erabilita, bai eta zigilu digital instituzionala edo funtzionario publikoaren sinadura digitala ere.


Question: Zein dira elektronikoki sinatutako dokumentu baten identitateari buruzko bermeak?

Choices:
- Identitatea, osotasuna edo integritatea, egiazkotasuna, errebokaezintasuna eta konfidentzialtasuna.
- Identitatea, osotasuna edo integritatea, autentikotasuna, errebokagarritasuna eta publizitatea.
- Identitatea, osotasuna edo integritatea, publizitatea, errebokaezintasuna eta konfidentzialtasuna.
- Identitatea, elkarreragingarritasuna, publizitatea eta errebokagarritasuna.


Question: Europako zer arauk bermatzen du sinadura elektroniko kualifikatuaren eta eskuz idatzitako sinaduraren arteko baliokidetasun juridikoa?

Choices:
- 910/2014 (EB) Erregelamenduak.
- 910/2014 (EB) Zuzentarauak.
- 910/2014 (EB) Dekretuak.
- Europako Batzordearen 910/2014 Legeak.


Question: Zer dira Zerga Agentzia, Izenpe eta Espainiako Abokatutzaren Kontseilu Nagusia?

Choices:
- Estatuko ziurtapen-agentzia bakarrak, zeinak Presidentetzako Ministerioan erregistratuta baitaude.
- Ziurtagiria emateko enpresa esleipendunak, baina ez dute sinadurak baliozkoak diren egiaztatzeko eskumenik.
- Estatuko ziurtapen-agintaritza batzuk, zeinak Ekonomia Gaietako eta Transformazio Digitaleko Ministerioan erregistratuta baitaude.
- Ziurtapen-agentzien zaintza-eginkizuna baino ez duten agintaritzak.


Question: Zer alde dago ziurtagiri digital baten «gako pribatu» eta «gako publikoaren» artean?

Choices:
- Gako pribatuak ziurtagiria sinatzeko eta zifratzeko balio du, eta publikoak, berriz, ziurtagiria egiaztatzeko eta deszifratzeko.
- Gako pribatuak ziurtagiria deszifratzen du, eta publikoak, berriz, sinatzeko aukera ematen du.
- Gako pribatua ziurtagirian bertan egoten da, eta publikoa, berriz, isilpean.
- Gako pribatuak sinatzeko baino ez du balio, eta publikoak, berriz, sinatzeko eta deszifratzeko aukera ematen du aldi berean.


Question: Izenpek egiten dituen ziurtagiriak direla eta, zein da zuzena?

Choices:
- Administrazio zentralak emandako benetakotasun-ziurtagiria badute bakarrik izango dira baliozkoak.
- Administrazio- eta lege-balio osoa dute, indarrean dauden bitartean.
- Administrazio- eta lege-balio osoa dute Eusko Jaurlaritzarekin eta foru-aldundiekin lotutako prozeduretan, indarrean dauden bitartean.
- Administrazio- eta lege-balio osoa dute urtebeterako, eta indarraldia beste bi aldiz luza daiteke.


Question: Hauetako zein izan daitezke ziurtapen-agintaritza?

Choices:
- Bakarrik Estatuko Administrazio zentralari lotuta dauden erakunde publikoak.
- Bakarrik merkataritza-helburuak dituzten pertsona juridikoak.
- Bakarrik eskumena duen organismo ofizialak behar bezala egiaztatu dituen pertsona fisiko edo juridikoak.
- Bakarrik Estatutako Administrazio zentralari lotutako erakunde publiko eta pribatuak.


Question: Nork eska dezake Izenperen «herritarren ziurtagiria»?

Choices:
- 18 urtetik gorako pertsona fisikoak eskatu behar du bere izenean, zerbitzu publikoekin lotura duten gaietan erabiltzeko.
- 16 urtetik gorako pertsona juridiko pribatuak eskatu behar du bere izenean, zerbitzu pribatuekin lotura duten gaietan erabiltzeko.
- 16 urtetik gorako pertsona fisikoak eskatu behar du bere izenean, zerbitzu publikoekin lotura duten gaietan erabiltzeko.
- Pertsona fisikoak eskatu behar du, adina edozein dela ere, bere izenean, zerbitzu publikoekin lotura duten gaietan erabiltzeko.


Question: Zer egin daiteke ziurtagiri elektronikoen bidez?

Choices:
- Mezuak sinatu, ez segurtasun handiegiarekin, ziurtapen-agentziak erabat ziurrak ez direlako.
- Ziurtagiria egiteko gaitasuna duen pertsonaren kargua ezkutatu.
- Ziurtagiria eskatu eta gakoaren jabe den pertsona identifikatu, eta, hala badagokio, baita kide den antolakundea ere.
- Pertsonaren kargua ezkutatu, segurtasunez eta anonimoki sinatu ahal izateko.


Question: Sinadura elektroniko aurreratua dela eta, zein da erantzun zuzena?

Choices:
- Aukera ematen du sinatu aurretik datuetan egiten den zernahi aldaketa detektatzeko, eta hori desabantaila da dokumentuaren edukia babesteko.
- Aukera ematen du sinatu ondoren datuetan egiten den zernahi aldaketa detektatzeko, eta hori sekulako abantaila da dokumentuaren edukia babesteko.
- Guztiz segurua da, kopiatu eta erraz erreproduzitu baitaiteke, nahiz eta zailtasun batzuk izan.
- Faktura telematikoetan edo hiritarrek erabiltzea onartuko da, baita erakunde publikoek erabiltzea ere segurtasun eta pribatutasun osoa eskatzen duten kudeaketetan.


Question: Hezkuntzaren arloko eskumena...

Choices:
- Espainiako Konstituzioaren 148.1.30 artikuluan arautzen da.
- Estatuak eta Euskal Autonomia Erkidegoak elkarrekin partekaturiko eskumena da.
- Estatuaren eskumen esklusiboa da, Espainiako Konstituzioaren 149.1.30 artikuluaren arabera.
- EAEren eskumen esklusiboa da, Espainiako Konstituzioaren 149.1.30 artikuluaren arabera.


Question: Legediaren arabera, nola emango da hezkuntzaren zerbitzu publikoa?

Choices:
- Ikastetxe publikoen bidez bakarrik.
- Ikastetxe publikoen eta itunpeko nahiz itundu gabeko ikastetxe pribatuen bidez.
- Itunpeko ikastetxeen bidez bakarrik.
- Ikastetxe publikoen eta itunpeko ikastetxe pribatuen bidez.


Question: Udalei hezkuntza-administrazioarekin lankidetzan jardutea dagokie,

Choices:
- 2025erako hezkuntza eta prestakuntza dela eta, Europan ezarritako ildo estrategikoak biltzeko.
- Ikastetxe publikoak sortzeko, eraikitzeko eta haien mantentze-lanak egiteko, baita derrigorrezko eskolaldia betetzen dela ziurtatzeko ere.
- Ikastetxe pribatuak sortzeko, eraikitzeko eta haien mantentze-lana egiteko bakarrik, bai eta derrigorrezko eskolatzea betetzen dela ziurtatzeko ere.
- Irakaskuntzaren programazio orokorra ezartzeko, herritarren hezkuntza-beharrak asetzera bideraturiko plangintza-neurrien bidez.


Question: Zer zeregin du Unibertsitatez kanpoko Irakas Sistema Ebaluatu eta Ikertzeko Erakundeak (ISEI-IVEI)?

Choices:
- Besteak beste, unibertsitateaz kanpoko irakaskuntzetarako edo berariazko eremuetarako ebaluazio-sistemak eta -adierazleak prestatzea, eta irakaskuntzaren kalitatea hobetzeko ikerketak eta azterlanak egitea.
- Unibertsitateaz kanpoko irakaskuntzak edo berariazko eremuetarako ebaluazio-sistemak eta -adierazleak prestatzea soilik; horretaz gain, irakaskuntzaren kalitatea hobetzeko ikerketak eta azterlanak egiten ditu.
- 2011n sortu zen, ikastetxeei irakaskuntza planifikatzen laguntzeko.
- Hezkuntzaren arloko prospekzio soziologikoa egiten duen enpresa pribatua da.


Question: Non eskaintzen dira A, B eta D hizkuntza-ereduak?

Choices:
- Haur Hezkuntzan eta Oinarriko Hezkuntzan (Lehen eta Derrigorrezko Bigarren Hezkuntzak hartzen ditu) eta derrigorrezkoaren ondoko ikasketetan.
- Haur Hezkuntzan eta Oinarriko Hezkuntzan (Lehen eta Derrigorrezko Bigarren Hezkuntzak hartzen ditu).
- Derrigorrezkoaren ondoko ikasketetan soilik.
- Lehen Hezkuntzan soilik.


Question: Zer da Eskola Kontseilua?

Choices:
- Eskola-komunitateko kideek Eusko Jaurlaritzan parte hartzeko organoa.
- Eskola-komunitateko kideek EAEko eskola publikoko ikastetxeen gidaritzan parte hartzeko araututa daukaten organoa.
- Euskal eskola publikoko ikastetxeen ikuskaritza-organoa.
- Eskola-komunitateko kideek EAEko eskola publikoko ikastetxeen gidaritzan parte hartzeko araututa daukaten organoa, ikastetxeko zuzendaritzaren mendekoa.


Question: Nola aukeratzen da ikastetxeko zuzendaria?

Choices:
- Merezimendu-lehiaketa bat egiten da irakasleen artean, karrerako funtzionario izan edo ez, betiere ikastetxeari esleitutako irakasgairen bat ematen dutenen artean.
- Berdintasun-, pribatutasun-, merezimendu-printzipioen eta ikastetxean duten antzinatasunaren arabera egiten da.
- Pribatutasun-, merezimendu-, berdintasun-printzipioen eta ikastetxean duten antzinatasunaren arabera egiten da.
- Merezimendu-lehiaketa bat egiten da karrerako funtzionario diren irakasleen artean, betiere ikastetxeari esleitutako irakasgairen bat ematen dutenen artean.


Question: Irakasleen klaustroa dela eta, zein da zuzena?

Choices:
- Kide anitzeko organoa da, eta Eskola Kontseiluak aukeratutako presidentea du buru.
- Ikastetxean lan egiten duten irakasle guztiek eta gurasoen batzarrak osatzen dute.
- Ikastetxean lan egiten duten irakasle guztiek osatzen dute.
- Ikastetxean lan egiten duten karrerako funtzionario diren irakasle guztiek osatzen dute.


Question: Nork izendatzen du ikasketaburua?

Choices:
- Hezkuntza-administrazioak (Eusko Jaurlaritzak), ikastetxeko zuzendariaren proposamena entzun ondoren.
- Ikastetxeko zuzendaritza-taldeak, hezkuntza-administrazioak proposatuta (Gobernu zentrala).
- Ikastetxeko irakasleen eta guraso-batzarraren artetik aukeratzen da ikasketaburua, zuzendariak proposatuta eta zuzendariaren agintaldi bererako.
- Izendapena Eusko Jaurlaritzako Hezkuntza Sailaren agintaldi bererako egiten da.


Question: Idazkaritza akademikoaren eginkizunak direla eta, zein da zuzena?

Choices:
- Gurasoen Batzarraren bileren gai-zerrendan sartu beharreko gaiak prestatzea du eginkizun.
- Aktak, espedienteak eta gainerako dokumentazioa zaintzera mugatzen da.
- Ordezkaritza Organo Gorenaren bileretako buru izatea du eginkizun.
- Hezkuntza Sailak, ikastetxeko zuzendariak proposatuta, izendatutako organo baten bidez betetzen dira idazkaritza akademikoaren eginkizunak.


Question: Zer arauk erregulatzen ditu euskal administrazio publikoetako irakasleen kidegoak?

Choices:
- Hezkuntzaren kalitatea hobetzeko abenduaren 9ko 4/2013 Lege Organikoak.
- Euskal Funtzio Publikoari buruzko Legeak (uztailaren 6ko 6/1989 Legea).
- Hezkuntzaren maiatzaren 3ko 12/2006 Lege Organikoak.
- 30/2020 Lege Organikoak, abenduaren 29koak, 2/2006 Legea aldatzen duenak.


Question: Zein dira bitarteko irakasle funtzionarioak?

Choices:
- Izendapena dela medio eta presazko arrazoiak direla eta, plantillako lanpostu hutsak aldi baterako betetzen dituztenak, karrerako irakasle funtzionarioek betetzen ez dituzten bitartean, edo, bestela, karrerako irakasle funtzionarioen ordezko jarduten dutenak haiek aldi batez falta direnean.
- Izendapena dela medio eta presazko arrazoiak direla eta, karrerako irakasle funtzionarioak bakarrik ordezten dituztenak haiek modu iraunkorrean falta direnean.
- Karrerako irakasle funtzionarioek utzitako lanpostu hutsak betetzen dituztenak modu iraunkorrean.
- Izendapena dela medio eta presazko arrazoiak direla eta, plantillako lanpostu hutsak aldi baterako betetzen dituztenak, karrerako irakasle funtzionarioek betetzen ez dituzten bitartean, edo, bestela, karrerako irakasle funtzionarioen ordezko jarduten dutenak haiek modu iraunkorrean falta direnean.


Question: Zein dira Haur eta Lehen Hezkuntzako irakasleen kidegoak?

Choices:
- Euskal Autonomia Erkidegoko Maisu-maistren Kidegoa, Euskal Autonomia Erkidegoko Bigarren Hezkuntzako Irakasleen Kidegoa eta Euskal Autonomia Erkidegoko Lanbide Heziketako Irakasle Teknikoen Kidegoa.
- Euskal Autonomia Erkidegoko Bigarren Hezkuntzako Irakasleen Kidegoa.
- Euskal Autonomia Erkidegoko Maisu-maistren Kidegoa (maisu-titulua izan behar dute eta dagokion hautaketa-prozesua gainditu) eta Euskal Autonomia Erkidegoko Bigarren Hezkuntzako Irakasleen Kidegoa.
- Euskal Autonomia Erkidegoko Maisu-maistren Kidegoa (maisu-titulua izan behar dute eta dagokion hautaketa-prozesua gainditu).


Question: Zer sistemaren bidez hautatzen dira karrerako irakasle funtzionarioak?

Choices:
- Oposizioz, 5 urtean behin.
- Bitarteko langileen arteko lehiaketa bidez.
- Lan-kontratudun langileen lan-poltsen sistemaren bidez.
- Deialdi publikoa egin eta lehiaketa-oposizioaren sistemaren bidez.


Question: Zer zehazten du irakasleen hizkuntza-eskakizunak?

Choices:
- 3. hizkuntza-eskakizuna duela zehazten du (gaztelaniazko irakaskuntza).
- Lanpostua hornitzeko eta betetzeko behar den gaztelania-maila adierazten du.
- Lanpostua hornitzeko eta betetzeko behar den euskara-maila adierazten du.
- 3. hizkuntza-eskakizuna duela zehazten du (ingelesezko irakaskuntza).


Question: Zer da Heziberri 2020?

Choices:
- Hezkuntza Sailaren plan bat da, eta EAEko hezkuntza-sistema hobetzea du xede.
- Hezkuntza Sailaren Balantze Plana eta Euskadin COVID-19aren pandemiaren bilakaerari emango zaion erantzun komunitarioaren aurreikuspena.
- Kultura Sailaren plan bat da, eta EAEko hezkuntza-sistema hobetzea du xede.
- Hezkuntza Ministerioaren plan bat da, eta EAEko hezkuntza-sistema hobetzea du xede.


Question: Zer egiteko ditu EAEko Hezkuntza Ikuskaritzak eta Administrazioko Zerbitzu Ikuskaritzak?

Choices:
- Bere autonomia pedagogikoaren esparruan dauden ikastetxeetako proiektu eta programei buruzko txostena egiten du, bai eta programa eta proiektu horien jarraipena eta ikuskapena ere, Hezkuntza, Unibertsitate eta Ikerketa Ministerioaren erabakiaren ondoren.
- Hezkuntza-arloan indarrean dagoen araudia betetzen dela kontrolatzera mugatzen da, eta ikastetxeen funtzionamendu-baldintzak eta hezkuntza-sistemaren oinarrizko helburuak betetzeko laguntza-sistema zaintzen ditu.
- Hezkuntza-araubidea betetzen dela kontrolatzea, eta ikastetxeen nahiz haiei laguntza emateko sistemen funtzionamendu-baldintzak zaintzea, hezkuntza-sistemaren oinarrizko helburuak bete ditzaten, besteak beste.
- Eskola Kontseiluko kideen kopuru totala eta banaketa ezartzen ditu (Euskal Eskola Publikoaren Legeak ezartzen dituen mugen barruan).


Question: Zer aitortzen du Euskal Eskola Publikoari buruzko Legeak 2. artikuluan?

Choices:
- Sortze-, ikuskatze- eta kudeaketa-autonomia.
- Antolaketa-, ikuskatze-, kontratazio- eta kudeaketa-autonomia.
- Antolaketa-, pedagogia- eta kudeaketa-autonomia.
- Sortze-, etete- eta kudeaketa-autonomia.


Question: Abenduaren 29ko 3/2020 Lege berrian, nola finkatzen dira hizkuntza koofiziala duten autonomia erkidegoetan gutxieneko irakaskuntzak?

Choices:
- Estatuak finkatzen du curriculumeko konpetentzien % 45, eta autonomia-erkidegoek gainerako % 55a.
- Estatuak finkatzen du curriculumeko konpetentzien % 40, eta autonomia-erkidegoek gainerako % 60a.
- Estatuak finkatzen du curriculumeko konpetentzien % 50, eta autonomia-erkidegoek gainerako % 50a.
- Estatuak finkatzen du curriculumeko konpetentzien % 60, eta autonomia-erkidegoek gainerako % 40a.


Question: Itunpeko ikastetxe pribatuek zer baldintza bete behar dute?

Choices:
- Ordainpeko irakaskuntzak eman behar dituzte, eta zeregin horretarako esleipena duen enpresak bermatu beharreko eskolatze-premiak ase.
- Doako irakaskuntza onartuak eman behar dituzte, eta administrazioak bermatu beharreko eskolatze-premiak ase.
- Erlijio-irakaskuntza onartua eman behar dute, eta Eliza Katolikoak bermatu behar dituen eskolatze-premiak ase.
- Doako irakaskuntza onartuak eman behar dituzte, eta zeregin horretarako esleipena duen enpresak bermatu beharreko eskolatze-premiak ase.


Question: Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legea dela eta, zein da erantzun zuzena?

Choices:
- Ezabatu egiten ditu, alde batetik, edozein pertsonari dagozkion eskubideak administrazio publikoarekin harremanak izate hutsagatik, alde batera utzita prozedura baten parte diren edo izan nahi duten, eta, bestetik, administrazio-prozedura baten esparruan parte hartzen dutenei soilik dagozkien eskubideak, eta, beraz, interesduntzat jotzen direnei dagozkienak.
- Parekatu egiten ditu, alde batetik, edozein pertsonari dagozkion eskubideak administrazio publikoarekin harremanak izate hutsagatik, alde batera utzita prozedura baten parte diren edo izan nahi duten, eta, bestetik, administrazio-prozedura baten esparruan parte hartzen dutenei soilik dagozkien eskubideak, eta, beraz, interesduntzat jotzen direnei dagozkienak.
- Bereizi egiten ditu, alde batetik, edozein pertsonari dagozkion eskubideak administrazio publikoarekin harremanak izate hutsagatik, alde batera utzita prozedura baten parte diren edo izan nahi duten, eta, bestetik, administrazio-prozedura baten esparruan parte hartzen dutenei soilik dagozkien eskubideak, eta, beraz, interesduntzat jotzen direnei dagozkienak.
- Aurreko aukera guztiak okerrak dira.


Question: Hauetatik, nork ez du administrazio publikoen aurrean jarduteko gaitasunik?

Choices:
- Arau zibilen arabera jarduteko gaitasuna duten pertsona fisiko edo juridikoek.
- Adingabeek beren eskubideez baliatzeko eta interesen alde egiteko, ordenamendu juridikoaren arabera hori guraso-ahala, tutoretza edo kuradoretza duen pertsona gabe egin dezaketen kasuetan. Salbuespen da adingabe ezgaituen kasua, ezintasunaren neurria eragozpen denean kasuan kasuko eskubideez baliatzeko edo interesen alde egiteko.
- Legeak espresuki hala adierazten duenean, ukituen taldeek, nortasun juridikorik gabeko batasun eta entitateek, eta ondare independente edo autonomoek.
- Arau zibilen arabera jarduteko gaitasunik ez duten pertsona fisiko edo juridikoek.


Question: Hauetako zein ez da Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkideari buruzko urriaren 1eko 39/2015 Legearen 13. artikuluan aitortzen den eskubidea, pertsona kondizioa izanik administrazio publikoekin harremanetan jartzen direnei aitortzen zaiena?

Choices:
- Administrazio publikoekin komunikatzea administrazioaren irispide-puntu nagusi elektroniko orokor baten bitartez.
- Norberaren autonomia-erkidegoko lurraldean ofizialak diren hizkuntzak erabiltzea, lege honetan eta gainerako ordenamendu juridikoan aurreikusitakoaren arabera.
- Prozeduraren edozein alditan, betiere entzunaldiaren izapidea egin aurretik, alegazioak aurkeztu, ordenamendu juridikoak onartzen dituen defentsa-bideak erabili eta agiriak aurkeztea; organo eskudunak ebazpen-proposamena idaztean kontuan hartu beharrekoak, denak ere.
- Baliabide elektronikoak erabiltzeko laguntza jasotzea administrazio publikoekiko harremanetan.


Question: Sektore Publikoaren Araubide Juridikoaren urriaren 1eko 40/2015 Legearen 39. artikuluaren arabera, zer da interneteko ataria?

Choices:
- Finantzaketa publikoa jasotzen duen edozein atari.
- Interneteko ataria da irispide-puntu elektroniko bat, administrazio publiko baten, erakunde publiko baten edo zuzenbide publikoko entitate baten titulartasunekoa, Interneten bidez irispidea ematen duena argitaratutako informaziora eta, hala denean, dagokion egoitza elektronikora.
- Toki-administrazio bati soilik dagokion irispide-puntu elektronikoa.
- Nazioarteko erakundeek argitaratutako informazioa Internet bidez eskuratzea ahalbidetzen duen irispide-puntua.


Question: Zer da BEE?

Choices:
- Sektore publikoak bitarteko elektronikoen bidez jarduteko eta funtzionatzeko erregelamendua.
- Baliabide elektrikoak garatzeko eta administratzeko erregelamendua.
- Baliabide Estatalen Erregulazioa.
- Sektore pribatuak bitarteko elektronikoen bidez jarduteko eta funtzionatzeko erregelamendua.


Question: Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legearen 14. artikuluaren arabera, nori ez zaio ezartzen administrazioarekin nahitaez harremana elektronikoki izateko betebeharra?

Choices:
- Pertsona juridikoei.
- Administrazioarekiko harremana elektronikoki izatera behartuta dagoen interesdun baten ordezkariei.
- Diharduten lanbidean jarduteko elkargo bateko kide izan behar dutenei, jarduera hori dela-eta administrazio publikoekin egin behar dituzten izapide eta jarduketetarako.
- Pertsona fisikoei; izan ere, aukeran izango dute bitarteko elektronikoen bidez aritzea administrazioarekin ala ez. Eta aukera izango dute, era berean, komunikatzeko aukeratutako modua gerora aldatzeko ere.


Question: Zer xedatzen da Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legearen 13. eta 15. artikuluetan?

Choices:
- Autonomia-erkidego batean egoitza duen Estatuko Administrazio Orokorreko organoetara jotzen duten interesdunek autonomia-erkidego horretan koofiziala den hizkuntza ere erabil dezakete.
- Autonomia-erkidego batean egoitza duen Estatuko Administrazio Orokorreko organoetara jotzen duten interesdunek autonomia-erkidego horretan koofiziala den hizkuntza erabil behar dute nahitaez.
- Autonomia-erkidego batean egoitza duen Estatuko Administrazio Orokorreko organoetara jotzen duten interesdunek gaztelania erabili beharko dute nahitaez.
- Autonomia-erkidego batean egoitza duen Estatuko Administrazio Orokorreko organoetara jotzen duten interesdunek Estatu osoko hizkuntza ofiziala erabili beharko dute nahitaez.


Question: Zer gertatzen da prozedura bateko interesdunek hizkuntza ofizial desberdinak erabiltzen badituzte?

Choices:
- Prozedura osoa haiek aukeratutako bi hizkuntzetako bakoitzean izapidetuko da.
- Gaztelaniaz izapidetuko da prozedura, baina haiek aukeratutako hizkuntzan emango zaizkie interesdunei behar dituzten dokumentu edo lekukotasunak.
- Gaztelaniaz soilik izapidetuko da prozedura.
- Erantzun horietako bat ere ez da zuzena.


Question: Zer gertatzen da hizkuntza koofizial batean idatzita egon eta autonomia-erkidegoko lurraldetik kanpo ondorioak izan behar dituzten edo interesdunek espresuki eskatuta haiei zuzendutako dokumentu, espediente edo horien atalekin?

Choices:
- Ez dute balio juridikorik izango.
- Administrazio publiko instrukzio-egileak gaztelaniara itzuli beharko ditu.
- Interesdunak gaztelaniara itzuli beharko ditu.
- Lurraldetik kanpoko administrazio publiko hartzaileak gaztelaniara itzuli beharko ditu.


Question: Zer ez du xedatzen Euskararen Erabilera Normalizatzeko azaroaren 24ko 10/1982 Oinarrizko Legearen 6. artikuluak?

Choices:
- Herritar guztiei aitortzen zaie, Autonomia Erkidegoaren lurraldean, herri-administrazioarekiko harremanetan euskara zein gaztelania erabiltzeko eskubidea, eta beren aukerako hizkuntza ofizialean hartuak izatekoa.
- Neurri egokiak hartuko dira eta beharrezko baliabideak bideratuko eskubide hori (euskara zein gaztelania erabiltzekoa) arian-arian gauzatu dadin bermatzeko.
- Pertsona batek baino gehiagok parte hartzen duten espediente edo prozeduretan, Estatuko hizkuntza ofiziala erabiliko dute nahitaez botere publikoek.
- Pertsona batek baino gehiagok parte hartzen duten espediente edo prozeduretan, parte hartzen duten alderdiek elkarren artean erabakitzen duten hizkuntza erabiliko dute botere publikoek.


Question: Espainiako Konstituzioaren 105.b artikuluak herritarrek administrazioko artxiboetara eta erregistroetara jotzeko duten eskubideari zenbait muga jartzen dizkio; hauetako zein ez da muga horietako bat?

Choices:
- Estatuaren segurtasuna eta defentsa.
- Delituen ikerketa.
- Prentsa-askatasuna.
- Pertsonen bizitza pribatua.


Question: Zein ez da Gardentasunari buruzko 19/2013 Legean aipatzen den eremu mugatu bat?

Choices:
- Prozesu judizialetako aldeen berdintasuna eta benetako babes judiziala.
- Ebazpen judizialak.
- Sekretu profesionala eta jabetza intelektuala eta industriala.
- Erabakiak hartzeko prozesuetarako beharrezko den konfidentzialtasunaren edo sekretuaren bermea.


Question: Informazio publikorako eskubidea baliatu daiteke aurrez aurre?

Choices:
- Ez, gardentasunaren atariaren bidez baliatu daiteke, soilik.
- Ez, debekatuta dago espresuki Gardentasunari buruzko Legean.
- Eskaera elektronikoarekin batera, soilik.
- Bai, badago informazio publikorako eskubidea aurrez aurre baliatzeko aukera.


Question: Zer egin dezaket informaziorako irispidea ukatzen badidate?

Choices:
- Legeak xedatzen du Herriaren Defendatzaileak aztertuko duela datuetara irispidea izateko eskubidea urratu den ala ez.
- Erreklamazioa jarri beharko da aurrez Datuak Babesteko Agentzian.
- 19/2013 Legearen 24. artikuluan aurreikusitako aurretiazko erreklamazioa jarri daiteke dagokion kontrol-organoan; administrazio-errekurtsoaren ordezkoa izango da erreklamazio hori.
- 15/2013 Legearen 24. artikuluan aurreikusitako administrazioarekiko auzi-errekurtsoa baino ezingo da jarri dagokion kontrol-organoan.


Question: Baieztapen hauetatik zein ez da zuzena? Euskal Funtzio Publikoari buruzko Legeak (uztailaren 6ko 6/1989) diziplina-araubide berezi bat ezartzen du,

Choices:
- eta arau-hauste arin gisa zehatzen du publikoarekiko, nagusiekiko, lankideekiko edo mendekoekiko tratu desegokia (85.c artikulua).
- eta arau-hauste arintzat jotzen du arraza, sexu, erlijio, hizkuntza, iritzi, jaioterri edo bizilekuagatik edo beste edozein baldintza edo inguruabar pertsonal edo sozialengatik diskriminazioa eragiten duen ezein jarduera (83.b artikulua).
- eta arau-hauste oso astuntzat jotzen du arraza, sexu, erlijio, hizkuntza, iritzi, jaioterri edo bizilekuagatik edo beste edozein baldintza edo inguruabar pertsonal edo sozialengatik diskriminazioa eragiten duen ezein jarduera (83.b artikulua).
- eta arau-hauste astuntzat jotzen du administratuekiko adeitasun-falta astuna izatea (84.b artikulua).


Question: Hauetako zein ez da ponderazio-irizpide gisa erabiltzen administrazio-erantzukizuna eskatzeko orduan?

Choices:
- Eragindako kaltea.
- Erruduntasun-maila.
- Administrazioaren ondare-kaudimena.
- Administrazioaren zerbitzura dauden langileen erantzukizun profesionala eta kaltea eragitearekin haiek duten zerikusia.


Question: Baieztapen hauetatik zein ez da zuzena?

Choices:
- Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legeak ezartzen du herritarrek eskubidea dutela arreta elektronikoki jasotzeko eta beren interesak bide horretatik izapidetzeko, eta harreman juridiko hori elektronikoki eratu ahal izateko beharrezko diren tresna gehigarri batzuk ezartzen ditu.
- BEEk interesdunen identifikazio- eta sinadura-araubidea osatu du, eta, horretarako, ziurtagiri elektronikoen gutxieneko ezaugarriak garatu ditu, interesdunak administrazio publikoen aurrean identifikatzeko erabiltzen direnean (27. artikulua), bai eta gako itunduaren sistemak eta interesdunak identifikatzeko beste sistema batzuk (28. artikulua), eta administrazio publikoek onartutako interesdunen sinadura elektronikoko sistemak eta erabilera-araubidea (29. artikulua) ere.
- Herritarren Segurtasuna Babesteko martxoaren 30eko 4/2015 Lege Organikoaren 8. artikuluan ezarritako moduan, NAN elektronikoa ez da ziurtagiri elektroniko berezi bat, eta ez du balio titularraren nortasuna elektronikoki frogatzeko.
- Sinadura elektronikoari dagokionez, euskarri elektroniko batean aurkeztutako datuen multzoa da, beste batzuekin batera edo haiekin lotuta kontsignatua, eta sinatzailea identifikatzeko erabil daiteke, bai eta, hala badagokio, hura jasotzen duen eta dagokion sinadura txertaturik daukan dokumentua identifikatzeko ere.


Question: Datu pertsonalen tratamenduari dagokionez, pertsona fisikoak babestuta egotea oinarrizko eskubide bat da; baina Espainiako Konstituzioaren zer artikulutan xedatzen da?

Choices:
- Espainiako Konstituzioaren 27. artikuluan.
- Espainiako Konstituzioaren 19.4. artikuluan.
- Espainiako Konstituzioaren 18.4. artikuluan.
- Espainiako Konstituzioaren 17.4. artikuluan.


Question: Espainiako estatuan, zein jotzen da datuak babesteko eskubidea behar bezala interpretatzeko beharrezko arautzat?

Choices:
- 3/2018 Lege Organikoa, abenduaren 5ekoa, datu pertsonalak babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzkoa, bakarrik.
- Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren (EB) 2016/679 Erregelamendua, 2016ko apirilaren 27koa, datu pertsonalen tratamenduari dagokionez pertsona fisikoen babesari eta datu horien zirkulazio askeari buruzko arauak ezartzen dituena eta 3/2018 Lege Organikoa, abenduaren 5ekoa, datu pertsonalak babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzkoa.
- Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren (EB) 2016/679 Erregelamendua, 2016ko apirilaren 27koa, datu pertsonalen tratamenduari dagokionez pertsona fisikoen babesari eta datu horien zirkulazio askeari buruzkoa soilik.
- Arau horietako bat ere ez.


Question: Administrazioarekin harreman elektronikoak izatera behartuta ez dagoen interesdun batek administrazio-prozeduran bere burua identifikatzeko edo elektronikoki sinatzeko behar diren bitarteko elektronikoak ez baditu...

Choices:
- Funtzionario publiko gaituek egin ahal izango dituzte, balio osoz, horretarako duten sinadura elektronikoko sistema erabiliz.
- Ezingo dituzte funtzionario publiko gaituek egin, balio osoz, nahiz eta sinadura elektronikoko sistema bat eduki.
- Funtzionario publiko gaituek egin ahal izango dituzte, balio osoz, horretarako duten sinadura elektronikoko sistema erabiliz, baina interesdunak ez du bere burua identifikatu beharko funtzionarioaren aurrean.
- Funtzionario publikoek ezin dituzte balio osoz egin, horretarako duten sinadura elektronikoaren sistema erabiliz.


Question: Norantz doa administrazio publikoaren eta herritarren arteko harreman-eredua?

Choices:
- Herritarren partaidetza, lankidetza eta protagonismo handiagoko baina erantzukizun gutxiagoko eredu baterantz.
- Herritarren desakordio, gatazka eta protagonismo handiagoko eta erantzukizun gehiagoko eredu baterantz.
- Herritarren partaidetza, lankidetza eta protagonismo handiagoko eredu baterantz.
- Herritarren partaidetza, lehia eta protagonismo handiagoko baina erantzukizun gutxiagoko eredu baterantz.


Question: Zein ez da administrazio elektronikoaren funtzio bat?

Choices:
- Aurrez aurreko jardunaren ordezko bat eskaintzea.
- Administrazio-prozeduraren legedian aurreikusitako gehieneko administrazio-epeak laburtzea.
- Autozerbitzuaren kontzeptua erraztea eta balio erantsi txikiko prozesuak automatizatzea, bide horretatik modu egoki eta eraginkorrean konpon baitaitezke prozesu horiek.
- Harremanetarako bide nagusi gisa kontaktu elektronikoa erabiltzen duten pertsonen kolektiboekin konektatzea.


Question: Zer ez da «administrazioko informazio orokorra» (administrazioko informazio partikularraren aldean)?

Choices:
- Administrazio-erakunde eta -unitateen identifikazio, helburu, eskumen, egitura, funtzionamendu eta lokalizazioarekin zerikusia duen informazio administratibo oro.
- Herritarrek egin nahi dituzten proiektu, jarduketa edo eskaerei xedapenek ezartzen dizkieten betekizun juridiko edo teknikoei buruzko informazioa.
- Prozeduren izapidetzeari, zerbitzu publikoei eta prestazioei buruzko informazioa, bai eta haiek ezagutu behar dituzten beste edozein daturi buruzkoa ere, administrazio publikoekin, oro har, edo horien jarduketa eremuren batekin dituzten harremanetan.
- Izapidetzen ari diren prozedurei eta haiekin lotutako elementu eta agenteei buruzko informazioa, pertsona fisikoen intimitateari edo pribatutasunari eragiten dioten datu pertsonalak baditu.


Question: Hauetatik zein ez dira herritarrenganako arretaren funtzioak?

Choices:
- Orientazioa eta informazioa ematea herritarrei, haiek egin nahi dituzten proiektu, jarduketa edo eskaeretarako prozedurei, izapideei, betekizunei eta dokumentazioari buruz.
- Atzerapenengatik, arreta ezagatik edo administrazio-bulegoen funtzionamenduan ikusten duten beste edozein jardun irregularrengatik herritarrek aurkezten dituzten kexak eta erreklamazioak jasotzea.
- Herritarrek edo enplegatu publikoek egindako ekimenak edo iradokizunak jasotzea, zerbitzuen kalitatea hobetzeko, errendimendua edo gastu publikoaren aurrezpena handitzeko, izapideak sinplifikatzeko edo beharrezkoak ez direnak ezabatzeko, edota administrazioarekiko harremanetan gizartearen gogobetetze-maila handiagoa dakarren beste edozein neurri hartzeko.
- Administrazioaren ondare-erantzukizuneko erreklamazioen ondoriozko administrazio-espedienteak ebaztea.


Question: Hauetatik zein ez da herritarrarenganako arretaren harrera-fasean lehenespenak ezartzeko arau bat?

Choices:
- Bezeroak lehentasuna du edozein elkarrizketa pribaturen aurretik.
- Bezeroak lehentasuna du gure lankideen aurretik (lana).
- Bi bezerok zerbitzua aldi berean eskatzen dutenean, lehenengo iritsi denak du lehentasuna (telefonokoa barne).
- Bi bezerok zerbitzua aldi berean eskatzen dutenean, ez zaio kasurik egin behar bigarren iritsi denari, hasitako harremanarekin nola jarraitu antolatzeko, edo itxaron dezala eskatu behar zaio.


Question: Informazio-funtzioen eta herritarrenganako arretaren barruan, zer ez da egin behar?

Choices:
- Zehaztu, galdera espezifikoak eginez eta alderdi nahasiak argitu.
- Jardun, behar bezala eta azkar, dagokion sailari kontsultatuta, beharrezkoa denean.
- Herritarrak jakin behar ez dituen datuak eskaini, eta hizkuntza ez-zuzena erabili.
- Ziurtatu, herritarrari egindakoaren berri emanez, eta hurrengo urratsak zein diren azalduz, halakorik balego.


Question: Otsailaren 9ko 208/1996 Errege Dekretuaren 10. artikuluaren arabera, zer behar da edozein administraziotako informazio- eta arreta-bulegoetatik beste edozein administrazioren informazio administratiboa eskaini ahal izatea erabakitzeko, informazioa trukatzeko beharrezkoak diren komunikazio-mekanismoak antolatuz eta informazio-bulego integratuak sortuz hainbat administrazio publikoren parte-hartzearekin?

Choices:
- Hainbat administrazio publikok sinatutako errege-dekretu berri bat.
- Hainbat administrazio publikok sinatutako lankidetza-hitzarmena.
- Hainbat administrazio publikok sinatutako erregelamendu komunitario bat.
- Hainbat administrazio publikok sinatutako legegintzako dekretu bat.


Question: Idatzizko komunikazioaren eta ahozko komunikazioaren arteko aldeak aztertzen ditugunean, zer eduki behar dugu kontuan idatzizko komunikazioari buruz?

Choices:
- Ahozkoa baino gutxiago landu behar dela.
- Berehala desagertzen dela.
- Hartzaileak interpretazioak egin ditzakeela.
- Ahoz transmititzen dela.


Question: Zein printzipio ez dator bat 40/2015 Legearen 3. artikuluan adierazitakoekin?

Choices:
- Errentagarritasuna, interes partikularra eta komertzializazioa.
- Administrazio-prozeduren eta kudeaketako jarduera materialen arrazionalizazioa eta bizkortasuna.
- Sinpletasuna, argitasuna eta herritarrekiko hurbiltasuna.
- Administrazio-jarduketan parte-hartzea, eta administrazio-jarduketa hori objektiboa eta gardena izatea.


Question: Zer ez dira herritarrei arreta emateko bulegoak?

Choices:
- Administrazioak herritarrekin zuzeneko harremana izateko erabiltzen dituen bulego edo espazio fisikoak, prestazioei, zerbitzuei eta prozedurei buruzko informazioa, orientazioa eta aholkularitza emateko.
- Administrazioak herritarrekin zuzeneko harremana izateko erabiltzen dituen bulego edo espazio fisikoak, dokumentazioa, eskaerak eta komunikazioak jasotzeko.
- Interesdunak pertsonalki agertzeko bulego edo espazio pribatuak.
- Administrazioak herritarrekin zuzeneko harremana izateko erabiltzen dituen bulego edo espazio fisikoak, Administrazioaren eskumenekin edo zerbitzuekin zuzenean lotutako kudeaketak egiteko.


Question: Zerbitzuaren kalitatea neurtzeko tresna, zeinaren bidez dagokion administrazioaren zerbitzuei buruzko informazioa ematen baitzaie herritarrei, zerbitzu horiei lotutako eskubideei dagokien informazioa eta kalitate-konpromisoak barne. Zer tresnaz ari gara?

Choices:
- PLATEA.
- Zerbitzu-kartak.
- Administrazio-espediente elektronikoa.
- Erreklamazio-orriak.


Question: Kexei eta erreklamazioei erantzuteari dagokionez, baieztapen hauetatik zein ez da zuzena?

Choices:
- Pertsonak arrazoirik ez duenean, azalpen objektiboak eta zehatzak eman behar zaizkio.
- Pertsonak arrazoia duenean, arazoa berehala eta profesionaltasunez konpondu behar da, eta barkamena eskatu behar zaio erakundearen izenean.
- Pertsonak arrazoia izanez gero, kritikatu egin beharko dira beste langileak, herritarra bera edo beste administrazio batzuk.
- Ez da komeni aitzakiatzat eta jarrera mugiezintzat har daitezkeen justifikazioetan sartzea.


Question: Kexei eta erreklamazioei erantzuteari dagokionez, baieztapen hauetatik zein ez da zuzena?

Choices:
- «Tiro automatikoa»-ri ekin behar zaio.
- Galdera irekiak egin behar dira egoera argitzeko.
- Egoera konpontzeko prozedurak adostu behar dira.
- Bezeroak eskubidea du kexatzeko edo erreklamatzeko.


Question: Baieztapen hauetatik zein ez dago kexa eta erreklamazioak kudeatzeko printzipio garrantzitsuen artean?

Choices:
- Akatsak onartzea oso ondo dago; deskalifikazioak onartzea irudi txar bat «saltzea» da.
- Arrazoia eman behar zaio beti bezeroari administrazioaren politikari edo kudeaketari prestigioa kenduz.
- Beste pertsonari probokazioa eragin diezaiokeen hizkera oro saihestea. Ez izan tematia, saihestu hizkuntza probokatzaile oro.
- Labur erantzun behar zaio bezeroari, eskatutakoak baino azalpen gehiago eman gabe; izan ere, gehiegizko informazioak gatazka-egoera berriak eragin ditzake, erantzun luzeetan emandako informazioak aprobetxatzen direlako.


Question: Hona hemen herritarren arretarako bulegoetarako irisgarritasuna bermatzea helburu duten zenbait neurri edo gomendio, baina zein ez da irisgarritasuna bermatzeko neurri edo gomendio bat?

Choices:
- Bide publikoaren mailan dagoen solairuan kokatuko dira bulegoak, edo, bestela, sartzeko arrapalak edo igogailuak izan beharko ditu, desgaitasuna duten pertsonek modu autonomoan eta seguruan erabili ahal izateko.
- Bulegoak kanpotik behar bezala seinaleztatuta egon behar du, erraz identifikatzeko moduan.
- Bulegoko sarbideak eta bide publikoa, erantsitako zerbitzuak edo eraikinak eta aparkalekuak lotzen dituzten ibilbideetako batek, gutxienez, irisgarria izan beharko du, hiri-ibilbide irisgarri baterako ezarritako baldintzen arabera.
- Herritarren arretarako bulegoek, aparkaleku-plazarik izanez gero, bertako funtzionarioentzat bakarrik diren eta behar bezala seinaleztatuta dauden plaza kopuru nahikoa gordeko dute, eta bermatuko dute plazen eta bulegoaren beraren artean ibilbide irisgarriak daudela.


Question: Herritarren arretarako bulegoen irisgarritasuna dela eta, zein da erantzun okerra?

Choices:
- Haize-babeseko ateak badaude, dagoen espazioa erabiltzaile guztiei maniobratzeko, hurbiltzeko eta ateak irekitzeko aukera emateko modukoa izan behar da.
- Kanpoko eta barruko espazioen arteko zoruak jarraitua izan behar du, eta lurzoruko elementu guztiak (ura biltzeko kanaletak, lanpasak etab.) zoladurarekin berdinduta egongo dira.
- Sarrera nagusiaren ondoan, ahal dela atearen eskuinaldean, kartel batean, atariaren zenbakia eta letra adieraziko dira horrela badagokio, baita erabilera ere, interes orokorreko eraikinen kasuan.
- Ateak kristalezkoak edo beirazkoak direnean, inpaktuagatiko hausturak saihesteko moduan babestuko dira, eta seinaleztatu egingo dira 5 zentimetroko zabalera eta gainazalarekin kontraste kromatikoa duten bi banda horizontalekin, eta honela kokatuko dira: lehenengoa 20 eta 25 zentimetro arteko altueran, eta, bigarrena,30 eta 35 zentimetro artekoan.


Question: Herritarren arretarako bulegoen irisgarritasuna dela eta, zein da erantzun zuzena?

Choices:
- Sarbidea kontrolatzeko sistemak oztopo izango dira ibiltzeko arazoak dituzten pertsonen edo gurpil-aulkien erabiltzaileen zirkulaziorako, bai eta mugikortasunari laguntzeko beste gailu batzuk erabiltzen dituzten pertsonen zirkulaziorako ere, hala nola txakur gidariak, laguntza-txakurrak edo mugitzeko makilak.
- Segurtasun-sistemak edo sarbidea kontrolatzeko sistemak gurpil-aulkian doazen pertsonei pasatzen uzteko adinako neurririk ez duenean, kontrol hori igarotzeko bestelako neurri edo bitartekoak aurreikusiko dira, pertsonak bere laguntza teknikoarekin jarrai dezan.
- Segurtasun-sistemek behar ez bezala seinaleztatuta egon behar dute, eta argibide zehaztugabeak eman behar dituzte kasu partikularretan zer egin behar den azaltzeko, hala nola gurpil-aulkiak, entzumen-protesiak edo taupada-markagailuak eramanez gero.
- Harrera-ataria erabiltzaileei orientazioa zailtzeko moduan antolatuko da. Horretarako, eraikinaren eremu eta erabileretara, komunikazio bertikaleko guneetara eta eraikineko sarrera eta irteeretara iristea zailtzeko seinale bisualak eta ukimenezkoak jarriko dira.


Question: Herritarrei arreta emateko postuak konfiguratzerakoan, gomendio hauetatik zein ez da kontuan hartu beharko?

Choices:
- Neurgailu kromatikoak, banda fotosentikorrak dituzten karteletako informazioa helarazteko.
- Mostradoreen eta informazio-puntuen ondo-ondoan dagoen zirkulazio-espazioak oztoporik gabe egon behar du, eta gurpil-aulkien erabiltzaileak haietara hurbildu ahal izateko behar adinako maniobra-espazioa izan behar du.
- Mostradoreen eta informazio-puntuen altuerak egokia izan behar du erabiltzaile mota guztiei harrera egiteko.
- Mostradoreek eta arreta-puntuek indukzio magnetikoko begizta-sistemak izan beharko dituzte, behar bezala seinaleztatuta, entzumen-protesien erabiltzaileek ahalik eta entzumen eta ulermen onena izan dezaten.


Question: Erraz irakurtzeko informazioa sortzeko Europako jarraibideen arabera, zein ez da dokumentuak idazteko ematen den gomendio nagusi bat?

Choices:
- Hizkuntza sinplea eta zuzena erabiltzea.
- Esaldi bakoitzean ideia bakar bat adieraztea.
- Teknizismoen, laburduren, inizialen eta abarren erabilera sustatzea.
- Testua argi eta koherentziaz egituratzea.


Question: Zerekin lotzen da kulturartekotasuna?

Choices:
- Gizarte asimilazionistekin.
- Gizarte segregazionistekin.
- Gizarte anitz eta pluralekin.
- Gizarte anitz eta integristekin.


Question: Zer ez du esan nahi kulturen arteko aniztasunak?

Choices:
- Kultura-desberdintasunak administrazioan zerbitzua ematen duen pertsonarengandik hura jasotzen duen pertsonarengana soilik gertatzen direla.
- Bi aldeek desberdintzat jotzen dutela beste pertsona.
- Administrazio publikoek (zerbitzua ematen duten pertsonek) kontuan hartu behar dutela gaiak nola integratu behar diren komunikazioa erraz gauzatzeko, bi alderdiek elkar uler dezaten eta beharrizanen gainean jardun ahal izan dadin.
- Kultura-desberdintasunak bi norabidetan gertatzen direla, hau da, administrazioan zerbitzua ematen duen pertsonarengandik hura jasotzen duen pertsonarenganantz, eta alderantziz.


Question: Kultura neutroez eta kultura emozionalez ari garela, baieztapen hauetatik zein da okerra?

Choices:
- Kultura neutroetan emozioek arrazoibidea, argudioak eta une jakin batean hartu beharreko erabaki posibleak errazten dituztela uste da.
- Kultura neutroetan emozioek arrazoibidea, argudioak eta une jakin batean hartu beharreko erabaki posibleak okertzen dituztela uste da.
- Kultura emozionaleko pertsona bati ematen zaion zerbitzuak haserreak, ahots-bolumen altua, desadostasunak eta abar izan ditzake, eta tentsioa sor dezake.
- Kultura neutroko pertsona bati emandako zerbitzuak esan nahi du, kasu gehienetan, ez dagoela informaziorik egoera zer neurritan ulertzen ari den jakiteko.


Question: Printzipio hauetatik zein ez dator bat kulturarteko arretarekin?

Choices:
- Beste alderdia eta haren desberdintasunak eta ezaugarriak errespetatzea eta ezagutzea.
- Berezitasunak eta beharrak ulertzea.
- Elkarrizketaren eta harremanen aldeko jarrera eta borondatea izatea, konponbideak edo irtenbide-aukerak eskaini ahal izateko.
- Pertsonen autonomia mugatzea.


Question: Zein dokumentu juridiko-politiko ez da kulturarteko integrazioaren eremukoa?

Choices:
- Europako Kontseiluko Ministro Batzordeak estatu kideei kulturarteko integrazioari buruz emandako 2015eko urtarrilaren 21eko Gomendioa.
- Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren (EB) 2016/679 Erregelamendua, 2016ko apirilaren 27koa, datu pertsonalen tratamenduari dagokionez pertsona fisikoen babesari eta datu horien zirkulazio askeari buruzkoa.
- Cities Kulturarteko Programa.
- Legez besteko proposamena, zeinaren bidez Gobernuari udalen artean aniztasuna kudeatzeko politikak garatzeko kulturarteko ikuspegia erabil dezatela bultzatzeko eskatzen baitzaio.


Question: Irisgarritasuna dela eta, hauetako zein ez dagokio Administrazioaren jardunbide egoki bati?

Choices:
- Aukera-berdintasuna, desgaitasunagatiko diskriminaziorik eza eta irisgarritasun unibertsala bermatzea.
- Desgaitasuna duten herritarrek Administrazioarekiko harremanetan izan ditzaketen desabantailak konpentsatzeko ekintza positiboa.
- Desgaitasuna duten pertsonen aukera-berdintasuna urratzen duen edozein arau, irizpide, jarraibide, jarduera, praktika edo erabaki promulgatzea.
- Neurriak hartzea eta, hala badagokio, giza baliabide eta laguntza material osagarriak jartzea desgaitasuna duten herritarren eskura, dagozkien eskubideak erregulartasunez eta normaltasunez baliatu ahal izateko.


Question: Informazio osagarriko sistemen konfigurazioan, zein gomendio ez da kontuan hartuko?

Choices:
- Aktibatutako ekintza guztiak berretsi egin behar dira soinu-mezuen bidez. Aginteek, teklatuak eta botoiek egokituta egon beharko dute kontraste handiko etiketa edo ikonoekin, letra handiekin, goi-erliebearekin eta braillearekin.
- Pantailak islatzaileak izango dira, eta ia kontrasterik gabeak.
- Informazioak argia izan behar du, pantaila berean aukera askorik gabe, eta erantzun-denbora luzea ahalbidetu behar du.
- Ukipen-pantailek informazioa eskuratzeko hautazko beste sistema bat izango dute, behar duten pertsona guztientzat.


Question: Hitzezko komunikazioa:

Choices:
- Ahozko komunikazioa baino ez da.
- Ahozko komunikazioaz gain, idatzizkoa ere bada.
- Gorputz- eta keinu-hizkuntza ere hartzen ditu.
- Ikusten den guztia da.


Question: Nolakoak izan daitezke komunikazio-oztopoak?

Choices:
- Pertsonalak, kulturalak, semantikoak eta fisikoak.
- Pertsonalak, semantikoak, fisikoak eta psikologikoak.
- Hitzezkoak eta ez-hitzezkoak.
- Semantikoak, kulturalak, administraziokoak eta testuingurukoak.


Question: Hauetako zein da komunikaziorako oztopo pertsonal bat?

Choices:
- Zarata.
- Pertzepzioak.
- Sinesmenak.
- Esperientziak.


Question: Zer oztopo mota da igorleak eta hartzaileak adierazpen bat modu berean interpretatzeko zailtasuna izatea?

Choices:
- Oztopo semantiko bat.
- Oztopo kultural bat.
- Oztopo pertsonal bat.
- Oztopo fisiko bat.


Question: Komunikazio-oztopoak saihesteko, zer gomendatzen da?

Choices:
- Emozioak transmititzea, mezua nabarmentzeko.
- Lagunarteko hizkuntza erabiltzea, baita adierazpen desegokiak ere, baldin eta mezua ulertzeko balio badute.
- Jarrera ez-enfatikoa edukitzea, itxaropen faltsuak ez sortzeko.
- Atzeraelikadura erabiltzea, ondo ulertu dela egiaztatzeko.


Question: Idatzizko komunikazioa dela eta, zein da zuzena?

Choices:
- Segurua eta iraunkorra da.
- Normalean, mezu inprobisatu bat ematen da.
- Aldiberekotasuna du ezaugarri, igorleak eta hartzaileak elkarri eragiten diotelako.
- Dituen ezaugarriak direla eta, bide egokia da emozioak transmititzeko.


Question: Igorlea, hartzailea, mezua, kodea eta kanalaz gain, zer beste faktore ditu idatzizko komunikazioak?

Choices:
- Papera, boligrafoa eta estilo-hiztegia.
- Ordenagailua, komunikazioa online bada.
- Egitura, estiloa eta edukia.
- Izenburua, garapena eta amaiera.


Question: Idatzizko komunikazioan:

Choices:
- Ahozko komunikazioan ez bezala, ezin da mezu-hartzailearen berehalako erantzunik jaso.
- Igorlearen eta hartzailearen arteko distantzia ez da eragozpen bat, harremanak mantentzen laguntzen baita.
- Igorlearen eta hartzailearen arteko distantzia eragozpen bat da komunikazio egokirako.
- Akats gramatikalak onargarriak dira, baldin eta komunikazioa elektronikoa bada.


Question: Webgunea Administrazioaren eta herritarren arteko komunikazio-tresna dela jota:

Choices:
- Transmititu nahi diren mezuek idatzizko komunikazioaren idazketa-arau berak betetzea gomendatzen da.
- Idatzizko komunikazioaren diseinu berari jarraitu behar dio (ezkerretik eskuinera).
- Hartzailea komunikazio-prozesuko eragile aktibo bihurtzen du.
- Testu-formatuko mezuak baino ez dira jasotzen.


Question: Hauetako zein da administrazio-hizkera hobetzeko proposamen bat?

Choices:
- Hirugarren pertsona erabiltzea, esaterako, erantzukizunpeko adierazpenetarako.
- Testu osoa paragrafo bakarrean idaztea, irakurketa errazten duelako.
- Testua idazterakoan, boz pasiboa erabiltzea lehentasunez, formalismo handiagoa ematen diolako.
- Estilo nominala gehiegi ez erabiltzea (gaztelaniaz), eta aditza substantibo ez bihurtzea.


Question: Administrazio-dokumentu bat euskaraz idatzi behar badugu, zer hartu behar da kontuan?

Choices:
- Siglak marrarik gabe deklinatzen direla; baina badira zenbait salbuespen, esate baterako, sigla «K» letraz bukatzea; kasu horretan marraz bereiziko da.
- Sekula ez da marrarik erabiliko siglak deklinatzeko.
- Gaztelaniazko idazkeraren kalkoa egin behar da.
- Baldintza hipotetiko bat erabiltzen bada, egokiagoa da subjuntiboa erabiltzea indikatiboa baino.


Question: Gaztelaniaz ari garela, komunikazio berdinzalerako hizkuntza ez-sexistaren gomendioen artean EZ dago hauetako bat. Zein da?

Choices:
- Perifrasiak erabiltzea (clase trabajadora, adibidez), testua gehiegi luzatzen duelako.
- Izen abstraktuak erabiltzea (la dirección, adibidez), ezin delako jakin emakumeak kontuan hartzen diren.
- «@» zeinua erabiltzea, bi sexuetako pertsonei erreferentzia egiteko.
- Maskulinoa eta femeninoa erabiltzea (los funcionarios y las funcionarias), kargatuegia geratzen delako.


Question: Euskarak ez du genero gramatikalik. Horrenbestez:

Choices:
- Ezin dira generikoak erabili (irakasleria).
- Hitz-elkarketa erabiltzea gomendatzen da bi sexuetako pertsona-taldeak aipatzeko (seme-alabak).
- Hitanoa erraz asko erabil daiteke edozein egoeratan.
- Egokiagoa da «alkatesa» terminoa erabiltzea «alkate andrea» baino.


Question: Administrazio-dokumentu itxiak idazterakoan, zer hartu behar da kontuan?

Choices:
- Emakumeak hor daudela nabarmentzeko, emakumeak izen-abizenekin aipatzea gomendatzen da eta gizonak, berriz, nahikoa da abizenez aipatzea.
- Gaztelaniaz, ez da hartzaileari dagokion genero gramatikala erabiliko (director edo directora), eta horren ordez izen abstraktua erabiliko da (dirección).
- Egokiena da tratamendu bera erabiltzea hala gizon nola emakumeentzat, eta batzuen nahiz besteen izena eta abizena erabiltzea.
- Hizkuntzaren erabilera ez-sexistari dagokionez, ez dago arretaz jokatu beharrik, hartzailea nor den badakigulako.


Question: Administrazio-dokumentu irekietan, hartzailea nor den eta zer sexutakoa den ez dakigunez, zer gomendatzen da hizkuntzaren erabilera ez-sexistari dagokionez?

Choices:
- Gaztelaniaz, generiko maskulinoa erabiltzea gomendatzen da.
- Gaztelaniaz, bi sexuak barra batez bananduta aipatzea gomendatzen da.
- Gaztelaniaz, forma inpertsonalak erabiltzea gomendatzen da.
- Sexuari buruzko aipamenik ez egitea gomendatzen da.


Question: Kargu bat betetzen duen pertsona gizonezkoa ala emakumezkoa den ez dakigunean:

Choices:
- Ordezko aukera generikoak erabil daitezke, administrazio-organoaren edo administrazio-unitatearen izena aipatuta.
- Ez da komeni kargurik aipatzea.
- Betiere, kargua betetzen ari dena nor den jakiteko behar den guztia egitea gomendatzen da.
- Kargua betetzen ari den pertsona gizona edo emakumea den ez badakigu, hari idazkirik ez bidaltzea gomendatzen da.


Question: Zer dira ziurtagiriak?

Choices:
- Ebazpeneko administrazio-dokumentuak.
- Administrazioko transmisio-dokumentuak.
- Ziurtatzeko edo egiaztatzeko administrazio-dokumentuak.
- Judizio-dokumentuak.


Question: Zer agertu behar da administrazio-dokumentu baten goiburuan?

Choices:
- Goiburu inprimatua, igorlearen identifikazio korporatiboa duela.
- Mezuaren eduki luzea.
- Organo igorlearen sinadura.
- Igorpen lekua eta eguna.


Question: Administrazio-dokumentu baten lekua eta egunari erreferentzia egitea dela eta:

Choices:
- Gaztelaniaz «en» eta «a» erabili behar dira, lekua eta eguna aipatzerakoan.
- Urtea puntuarekin idatzi behar da (2.021).
- Hilabeteko eguna eta urtea zenbakiz idazten dira.
- Hilabeteko eguna, hilabetea eta urtea zenbakiz idazten dira, baita dokumentuaren formatuak data zenbakiz soilik idazteko laukitxorik ez badu ere.


Question: Zer eduki behar du administrazio-dokumentu baten sinadurak?

Choices:
- Soilik dokumentua sinatzen duenaren izenpekoa.
- Sinadura-aurrekoa, dokumentua sinatzen duen pertsonaren postua edo kargua adierazten duela, eta zigilua.
- Sinatzen duenaren izen-abizenak.
- Sinadura-aurrekoa, izenpekoa, sinatzen duenaren izen-abizenak eta zigilua.


Question: Idatzizko dokumentuen aurkezpena dela eta, zein da zuzena?

Choices:
- Ofizioa, hurbiltasunez eta tonu pertsonalean idatzi behar da.
- Posta elektronikoan hobea da letra larriak erabiltzea.
- Ziurtagirietan, izenburuek ez dute zertan zer helburu duten adierazi.
- Ofizioetan, hasierako eta amaierako agurrek neutroak izan behar dute.


Question: Komunikabide gisa posta elektronikoa erabili behar dugunean, zein da zuzena?

Choices:
- Dituen ezaugarriengatik, lagunarteko hizkuntza erabili ohi da.
- Komeni da behar adina luze izatea.
- Informazio asko eman behar badugu, hobea da atxikitako dokumentu moduan edo esteka baten bidez eranstea.
- Ezin da Administrazioarekiko harremanetan erabili.


Question: Hauetako zein da ahozko komunikazioaren ezaugarri bat?

Choices:
- Ahotsa bakarrik erabiltzen da komunikatzeko.
- Komunikazioa osatzeko beste baliabide batzuetan oinarritzen da: keinuak, begiradak, ahots-tonua...
- Guztiz planifikatua da.
- Norabide bakarrekoa da, igorleak bakarrik esku hartzen baitu.


Question: Administrazioaren eta herritarren arteko ahozko komunikazioa hobetzeko, zer gomendio ematen da?

Choices:
- Lehenik eta behin, informazio garrantzitsuena ematea, eta, ondoren, informazio osagarria.
- Aginterazko aditz-formak erabiltzea.
- Aditzaren forma pertsonaletara ez jotzea, konfiantza-egoerak saihesteko.
- Konparaziorik ez egitea, nahastea sortzen dutelako.


Question: Euskarazko ahozko komunikazioan:

Choices:
- Telefono-zenbakiak binaka irakurtzen dira.
- «https://www.euskaltzaindia.eus» URLa honela irakurri behar da: hatxe-te-te-pe-ese, bi puntu, barra barra, uve bikoitza, uve bikoitza, uve bikoitza, puntu, euskaltzaindia, puntu eus.
- «g.isasi@gmail.com» posta elektronikoko helbidea honela irakurri behar da: ge, puntu, isasi, arroba, ge mail, puntu, com
- Telefono-zenbakiak banan-banan irakurtzen dira.


Question: Zein da ahozko komunikazioaren eta komunikazio idatziaren arteko aldea?

Choices:
- Ahozko komunikazioak hartzailearen eta igorlearen arteko feedbacka ahalbidetzen du, baina ezinezkoa da idatzizko komunikazioan.
- Idatzizko komunikazioan, plangintzak berebiziko garrantzia du, eta ahozko komunikazioan, berriz, inprobisatu egiten da beti.
- Ahozko komunikazioari dagokionez, azalpenean, hartzaileen beharren arabera, ahozko hizkuntzaren erregistroa egokitu egin daiteke; idatzizko komunikazioan, berriz, testua idazten amaitu aurretik hartu behar dira hizkuntza-erregistroarekin lotutako erabaki guztiak.
- Ahoz iristen zaigun informazioa «entzun» eta «ikusi» egiten dugu, eta idatzizko informazioa, berriz, «ikusi”.


Question: Hitzik gabeko hiru komunikazio mota dago; zein?

Choices:
- Kinesikoa, proxemikoa eta paralinguistikoa.
- Kinesikoa, paralinguistikoa eta elebakarra.
- Paralinguistikoa, elebakarra eta norabide bikoa.
- Proxemikoa, protoxemikoa eta paraxemikoa.


Question: Zer sartzen da hitzik gabeko komunikazioaren sistema kinesikoaren barruan?

Choices:
- Pertsonek ahoz komunikatzean gordetzen duten distantzia.
- Ahotsaren bolumena eta erabilitako tonua.
- Ahozko jarioa.
- Keinuak, aurpegiera, ikus-kontaktua eta jarrera.


Question: Komunikatzeko gorde behar diren pertsonen arteko distantziak direla eta, zein da zuzena?

Choices:
- Distantzia pertsonala (45-120 cm) egokia da ezezagunekin elkartzeko.
- Distantzia pertsonala (45-120 cm) egokia da pertsona ezagun ez-intimoekin elkartzeko.
- Distantzia soziala (120-360 cm) ezagunekin elkartzeko erabiltzen da.
- Distantzia intimoa (14-45 cm) beti saihestu behar da.


Question: Zer gomendatzen da hitzezko komunikazioaren bidez ematen den mezua ulergarria izan dadin?

Choices:
- Minutuko 80 eta 100 hitz bitarteko erritmoan aritzea.
- Minutuko 100 eta 150 hitz bitarteko erritmoan aritzea.
- Minutuko 150 eta 200 hitz bitarteko erritmoan aritzea.
- Minutuko 60 bat hitzeko erritmoan aritzea.


Question: Isiluneen bidez:

Choices:
- Ezin da ezer komunikatu.
- Komunikatu egin daiteke.
- Hartzaileak igorleak zer isildu duen asma dezala lortu nahi da.
- Igorlea haserre dagoela adierazten da.


Question: Zer gomendatzen zaie administrazioan herritarrekin harreman zuzena duten langileei?

Choices:
- Solaskideei zuzen eta zintzo ez begiratzeko.
- Eztarria garbitzeko eta hatz-kolpeka hasteko, eskatu zaion informazioaren berri ez duenean.
- Serio agertzeko, eta alferrikako irribarrerik ez egiteko.
- Aurpegiko keinuei eta gorputz-jarrerei arreta jartzeko.


Question: Herritarrei arreta emateko prozesuan, hasierako kontaktua edo harremana egiten denean:

Choices:
- Ez da konfiantza sortuko duen harremanik egin behar.
- Erabiltzaile desorientatuak ikusten direnean, itxaron egin behar da administrazioko langileengana jo arte, laguntzarik eskaini gabe.
- Saihestu egin behar da beste zeregin garrantzitsuago bat izatearen sentsazioa ematea.
- Saihestu egin behar da egoera pertsonalizatzea eta izenarekin identifikatzea.


Question: Administrazioko langileak administrazioko bulegoetara jo duen erabiltzaile baten beharra kudeatzen ari direnean, nola jardun behar dute?

Choices:
- Eskatutakoa konpondu ezin bada, onena «sentitzen dut, baina ezin dizut lagundu» erantzutea da.
- Eskatutakoari bulego horretan erantzun ezin bazaio, arazoa non eta nork konpon diezaiekeen adieraziko zaio informazio zehatza emanez.
- Eskaera beti idatziz egiteko eskatuko zaio.
- Beste egun baterako hitzordua emango zaio automatikoki.


Question: Herritarrei arreta emateko prozesuan, nola jardun behar dugu erabiltzaileak egindako eskaerari beste lankide batek erantzun behar badio?

Choices:
- Erabiltzaileari gure lankidearengana lagundu eta aurkeztu egingo diogu.
- Erabiltzaileari norengana joan behar duen esango diogu, harengana joan dadin.
- Ez da komeni erabiltzaileri lankidearengana laguntzea, lanpostua hutsik geratuko delako.
- Atezainari esango diogu erabiltzaileari laguntzeko.


Question: Hauetako zein da jendaurreko langileen eta erabiltzaileen arteko elkarreraginean eragin positiboa izan dezaketen oinarrizko aldagaietako bat?

Choices:
- Etengabe besoak eta eskuak mugitzen aritzea.
- Besoak gurutzatzea.
- Ahots-bolumen handian hitz egitea.
- Erabiltzaileei begietara begiratzea.


Question: Jendaurreko arretan, zer gomendatzen da hitzezko komunikaziorako?

Choices:
- Administrazio-hizkera guztia erabiliko duen hizkera egokia erabiltzea.
- Jarrera aseptikoa izatea, ez enpatikoa, erabiltzailea zer eskatu nahi duen azaltzen ari denean.
- Ulermen-adierazpenak ez erabiltzea.
- Hizkera positiboa erabiltzea.


Question: Asertibotasuna:

Choices:
- Pertsonek pentsatzen, desiratzen edo irizten dutena zuzenean adierazteko duten trebetasuna da, besteen iritziak alde batera utzi gabe.
- Solaskideak jaso nahi duen irudia erakustea du helburu.
- Jokabide oldarkorrak edo arbuiozkoak eragiten saiatzen da.
- Jasotako kritikei ihes egiteko trebetasuna da.


Question: Telefono bidezko komunikazioa eraginkorra izan dadin, trebetasun hauetako bat izan behar da; zein?

Choices:
- Telefonoari erantzun eta aldi berean beste zenbait zereginetan aritzea.
- Behar den materiala hurbil eta agerian jartzea.
- Telefonoari ez erantzutea beste zerbait egiten ari bagara.
- Telefono bidezko elkarrizketa zutik edukitzea.


Question: Zer fase ditu telefono bidezko arretak?

Choices:
- Agurra eta zer behar duen galdetzea, pasiboki entzutea eta agurra.
- Aurkezpena, itxarote-denbora, erantzuna eta amaiera.
- Aurkezpena, mezua entzutea eta beharra identifikatzea, erantzuna, agurra eta amaiera.
- Agurra, mezua entzutea, argibideak eskatzea, beste hitzordu bat ematea eta agurra.


Question: Erabiltzaileei arreta telefonoz ematen zaienean, nola jardun behar da aurkezpen-fasean?

Choices:
- Telefonoa hartu bezain laster, administrazio-erakundea edo -unitatea identifikatu behar dugu, ondoren nor garen adierazi eta, jarraian, adeitasunez agurtu eta gure laguntza eskaini.
- Telefonoa hartu bezain laster, administrazio-erakundea edo -unitatea identifikatu behar dugu bakarrik, eta zer nahi duen galdetu.
- Telefonoa hartu, agurtu eta laguntza eskaini.
- Telefonoa hartu, agurtu eta itxaron.


Question: Mezua entzun eta beharra identifikatzeko fasearen parte dira:

Choices:
- Orientazioa eta erantzuna.
- Ikerketa eta konponbidea.
- Erantzuna eta agurra.
- Baieztapena eta arakatzea.


Question: Telefono bidezko arretan zer erantzun mota eman daitezke?

Choices:
- Presentziala edo atzeratua.
- Berehalakoa, izena hartzea eta ondoren deitzea edo deribatzea.
- Laburra, atzeratua edo behin betikoa.
- Berehalakoa, osoa edo idatzizkoa.


Question: Nola jardun behar dugu une horretan ez dagoen beste pertsona batentzako dei bati erantzuten diogunean?

Choices:
- Pertsona hori ez dagoela eta zergatik ez dagoen adieraziko diogu telefono-deia egin duenari, eta beste momentu batean deitzeko esango diogu.
- Erantzuten duenak ea lagun diezaiokeen galdetuko dio telefono-deia egin duenari, eta laguntzerik ez badu, geroago deitzeko esan.
- Pertsona hori lokalizatzen ez badugu, dei bat izan duela eta zer nahi zuen jasoko dugu ohar batean, eta dagokion pertsonari helaraziko diogu.
- Telefonoari erantzuten dionak barkamena eskatu eta ez zuela telefonorik hartu behar adierazi beharko dio deia egin duenari.


Question: Nola jardun behar dugu Administraziora deitzen duenak beste norbaitekin hitz egin nahi duela adierazten badigu?

Choices:
- Informazio hau jaso behar dugu: deia noiz eta zer ordutan egin den, komunikatzailearen izena, kargua eta enpresa edo erakundea, harremanetan nola jarri den (telefonoz, posta elektronikoz eta abar) eta mezua laburturik.
- Deia pasatu aurretik, eskatu duenarekin komunikatzeko aukera badagoen edo ez esango diogu deia egin duenari, eta, ondoren, identifikatzeko eskatuko diogu.
- Telefono-deiaren hartzailea okupatuta badago, dei-egilea konbentzitzen saiatu beharko dugu bere kasua beste norbaiti azal diezaion.
- Deia zuzenean pasatuko zaio dei-hartzaileari.