HiTZ/EusExams huggingface dataset:
Irakasleen klaustroa dela eta, zein da zuzena?
Kide anitzeko organoa da, eta Eskola Kontseiluak aukeratutako presidentea du buru.
Ikastetxean lan egiten duten irakasle guztiek eta gurasoen batzarrak osatzen dute.
Ikastetxean lan egiten duten irakasle guztiek osatzen dute.
Ikastetxean lan egiten duten karrerako funtzionario diren irakasle guztiek osatzen dute.
Answer (0-based index): 2
Nork izendatzen du ikasketaburua?
Hezkuntza-administrazioak (Eusko Jaurlaritzak), ikastetxeko zuzendariaren proposamena entzun ondoren.
Ikastetxeko zuzendaritza-taldeak, hezkuntza-administrazioak proposatuta (Gobernu zentrala).
Ikastetxeko irakasleen eta guraso-batzarraren artetik aukeratzen da ikasketaburua, zuzendariak proposatuta eta zuzendariaren agintaldi bererako.
Izendapena Eusko Jaurlaritzako Hezkuntza Sailaren agintaldi bererako egiten da.
Answer (0-based index): 0
Idazkaritza akademikoaren eginkizunak direla eta, zein da zuzena?
Gurasoen Batzarraren bileren gai-zerrendan sartu beharreko gaiak prestatzea du eginkizun.
Aktak, espedienteak eta gainerako dokumentazioa zaintzera mugatzen da.
Ordezkaritza Organo Gorenaren bileretako buru izatea du eginkizun.
Hezkuntza Sailak, ikastetxeko zuzendariak proposatuta, izendatutako organo baten bidez betetzen dira idazkaritza akademikoaren eginkizunak.
Answer (0-based index): 3
Zer arauk erregulatzen ditu euskal administrazio publikoetako irakasleen kidegoak?
Hezkuntzaren kalitatea hobetzeko abenduaren 9ko 4/2013 Lege Organikoak.
Euskal Funtzio Publikoari buruzko Legeak (uztailaren 6ko 6/1989 Legea).
Hezkuntzaren maiatzaren 3ko 12/2006 Lege Organikoak.
30/2020 Lege Organikoak, abenduaren 29koak, 2/2006 Legea aldatzen duenak.
Answer (0-based index): 1
Zein dira bitarteko irakasle funtzionarioak?
Izendapena dela medio eta presazko arrazoiak direla eta, plantillako lanpostu hutsak aldi baterako betetzen dituztenak, karrerako irakasle funtzionarioek betetzen ez dituzten bitartean, edo, bestela, karrerako irakasle funtzionarioen ordezko jarduten dutenak haiek aldi batez falta direnean.
Izendapena dela medio eta presazko arrazoiak direla eta, karrerako irakasle funtzionarioak bakarrik ordezten dituztenak haiek modu iraunkorrean falta direnean.
Karrerako irakasle funtzionarioek utzitako lanpostu hutsak betetzen dituztenak modu iraunkorrean.
Izendapena dela medio eta presazko arrazoiak direla eta, plantillako lanpostu hutsak aldi baterako betetzen dituztenak, karrerako irakasle funtzionarioek betetzen ez dituzten bitartean, edo, bestela, karrerako irakasle funtzionarioen ordezko jarduten dutenak haiek modu iraunkorrean falta direnean.
Answer (0-based index): 0
Zein dira Haur eta Lehen Hezkuntzako irakasleen kidegoak?
Euskal Autonomia Erkidegoko Maisu-maistren Kidegoa, Euskal Autonomia Erkidegoko Bigarren Hezkuntzako Irakasleen Kidegoa eta Euskal Autonomia Erkidegoko Lanbide Heziketako Irakasle Teknikoen Kidegoa.
Euskal Autonomia Erkidegoko Bigarren Hezkuntzako Irakasleen Kidegoa.
Euskal Autonomia Erkidegoko Maisu-maistren Kidegoa (maisu-titulua izan behar dute eta dagokion hautaketa-prozesua gainditu) eta Euskal Autonomia Erkidegoko Bigarren Hezkuntzako Irakasleen Kidegoa.
Euskal Autonomia Erkidegoko Maisu-maistren Kidegoa (maisu-titulua izan behar dute eta dagokion hautaketa-prozesua gainditu).
Answer (0-based index): 3
Zer sistemaren bidez hautatzen dira karrerako irakasle funtzionarioak?
Oposizioz, 5 urtean behin.
Bitarteko langileen arteko lehiaketa bidez.
Lan-kontratudun langileen lan-poltsen sistemaren bidez.
Deialdi publikoa egin eta lehiaketa-oposizioaren sistemaren bidez.
Answer (0-based index): 3
Zer zehazten du irakasleen hizkuntza-eskakizunak?
3. hizkuntza-eskakizuna duela zehazten du (gaztelaniazko irakaskuntza).
Lanpostua hornitzeko eta betetzeko behar den gaztelania-maila adierazten du.
Lanpostua hornitzeko eta betetzeko behar den euskara-maila adierazten du.
3. hizkuntza-eskakizuna duela zehazten du (ingelesezko irakaskuntza).
Answer (0-based index): 2
Zer da Heziberri 2020?
Hezkuntza Sailaren plan bat da, eta EAEko hezkuntza-sistema hobetzea du xede.
Hezkuntza Sailaren Balantze Plana eta Euskadin COVID-19aren pandemiaren bilakaerari emango zaion erantzun komunitarioaren aurreikuspena.
Kultura Sailaren plan bat da, eta EAEko hezkuntza-sistema hobetzea du xede.
Hezkuntza Ministerioaren plan bat da, eta EAEko hezkuntza-sistema hobetzea du xede.
Answer (0-based index): 0
Zer egiteko ditu EAEko Hezkuntza Ikuskaritzak eta Administrazioko Zerbitzu Ikuskaritzak?
Bere autonomia pedagogikoaren esparruan dauden ikastetxeetako proiektu eta programei buruzko txostena egiten du, bai eta programa eta proiektu horien jarraipena eta ikuskapena ere, Hezkuntza, Unibertsitate eta Ikerketa Ministerioaren erabakiaren ondoren.
Hezkuntza-arloan indarrean dagoen araudia betetzen dela kontrolatzera mugatzen da, eta ikastetxeen funtzionamendu-baldintzak eta hezkuntza-sistemaren oinarrizko helburuak betetzeko laguntza-sistema zaintzen ditu.
Hezkuntza-araubidea betetzen dela kontrolatzea, eta ikastetxeen nahiz haiei laguntza emateko sistemen funtzionamendu-baldintzak zaintzea, hezkuntza-sistemaren oinarrizko helburuak bete ditzaten, besteak beste.
Eskola Kontseiluko kideen kopuru totala eta banaketa ezartzen ditu (Euskal Eskola Publikoaren Legeak ezartzen dituen mugen barruan).
Answer (0-based index): 2
Zer aitortzen du Euskal Eskola Publikoari buruzko Legeak 2. artikuluan?
Sortze-, ikuskatze- eta kudeaketa-autonomia.
Antolaketa-, ikuskatze-, kontratazio- eta kudeaketa-autonomia.
Antolaketa-, pedagogia- eta kudeaketa-autonomia.
Sortze-, etete- eta kudeaketa-autonomia.
Answer (0-based index): 2
Abenduaren 29ko 3/2020 Lege berrian, nola finkatzen dira hizkuntza koofiziala duten autonomia erkidegoetan gutxieneko irakaskuntzak?
Estatuak finkatzen du curriculumeko konpetentzien % 45, eta autonomia-erkidegoek gainerako % 55a.
Estatuak finkatzen du curriculumeko konpetentzien % 40, eta autonomia-erkidegoek gainerako % 60a.
Estatuak finkatzen du curriculumeko konpetentzien % 50, eta autonomia-erkidegoek gainerako % 50a.
Estatuak finkatzen du curriculumeko konpetentzien % 60, eta autonomia-erkidegoek gainerako % 40a.
Answer (0-based index): 2
Itunpeko ikastetxe pribatuek zer baldintza bete behar dute?
Ordainpeko irakaskuntzak eman behar dituzte, eta zeregin horretarako esleipena duen enpresak bermatu beharreko eskolatze-premiak ase.
Doako irakaskuntza onartuak eman behar dituzte, eta administrazioak bermatu beharreko eskolatze-premiak ase.
Erlijio-irakaskuntza onartua eman behar dute, eta Eliza Katolikoak bermatu behar dituen eskolatze-premiak ase.
Doako irakaskuntza onartuak eman behar dituzte, eta zeregin horretarako esleipena duen enpresak bermatu beharreko eskolatze-premiak ase.
Answer (0-based index): 1
Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legea dela eta, zein da erantzun zuzena?
Ezabatu egiten ditu, alde batetik, edozein pertsonari dagozkion eskubideak administrazio publikoarekin harremanak izate hutsagatik, alde batera utzita prozedura baten parte diren edo izan nahi duten, eta, bestetik, administrazio-prozedura baten esparruan parte hartzen dutenei soilik dagozkien eskubideak, eta, beraz, interesduntzat jotzen direnei dagozkienak.
Parekatu egiten ditu, alde batetik, edozein pertsonari dagozkion eskubideak administrazio publikoarekin harremanak izate hutsagatik, alde batera utzita prozedura baten parte diren edo izan nahi duten, eta, bestetik, administrazio-prozedura baten esparruan parte hartzen dutenei soilik dagozkien eskubideak, eta, beraz, interesduntzat jotzen direnei dagozkienak.
Bereizi egiten ditu, alde batetik, edozein pertsonari dagozkion eskubideak administrazio publikoarekin harremanak izate hutsagatik, alde batera utzita prozedura baten parte diren edo izan nahi duten, eta, bestetik, administrazio-prozedura baten esparruan parte hartzen dutenei soilik dagozkien eskubideak, eta, beraz, interesduntzat jotzen direnei dagozkienak.
Aurreko aukera guztiak okerrak dira.
Answer (0-based index): 2
Hauetatik, nork ez du administrazio publikoen aurrean jarduteko gaitasunik?
Arau zibilen arabera jarduteko gaitasuna duten pertsona fisiko edo juridikoek.
Adingabeek beren eskubideez baliatzeko eta interesen alde egiteko, ordenamendu juridikoaren arabera hori guraso-ahala, tutoretza edo kuradoretza duen pertsona gabe egin dezaketen kasuetan. Salbuespen da adingabe ezgaituen kasua, ezintasunaren neurria eragozpen denean kasuan kasuko eskubideez baliatzeko edo interesen alde egiteko.
Legeak espresuki hala adierazten duenean, ukituen taldeek, nortasun juridikorik gabeko batasun eta entitateek, eta ondare independente edo autonomoek.
Arau zibilen arabera jarduteko gaitasunik ez duten pertsona fisiko edo juridikoek.
Answer (0-based index): 3
Hauetako zein ez da Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkideari buruzko urriaren 1eko 39/2015 Legearen 13. artikuluan aitortzen den eskubidea, pertsona kondizioa izanik administrazio publikoekin harremanetan jartzen direnei aitortzen zaiena?
Administrazio publikoekin komunikatzea administrazioaren irispide-puntu nagusi elektroniko orokor baten bitartez.
Norberaren autonomia-erkidegoko lurraldean ofizialak diren hizkuntzak erabiltzea, lege honetan eta gainerako ordenamendu juridikoan aurreikusitakoaren arabera.
Prozeduraren edozein alditan, betiere entzunaldiaren izapidea egin aurretik, alegazioak aurkeztu, ordenamendu juridikoak onartzen dituen defentsa-bideak erabili eta agiriak aurkeztea; organo eskudunak ebazpen-proposamena idaztean kontuan hartu beharrekoak, denak ere.
Baliabide elektronikoak erabiltzeko laguntza jasotzea administrazio publikoekiko harremanetan.
Answer (0-based index): 2
Sektore Publikoaren Araubide Juridikoaren urriaren 1eko 40/2015 Legearen 39. artikuluaren arabera, zer da interneteko ataria?
Finantzaketa publikoa jasotzen duen edozein atari.
Interneteko ataria da irispide-puntu elektroniko bat, administrazio publiko baten, erakunde publiko baten edo zuzenbide publikoko entitate baten titulartasunekoa, Interneten bidez irispidea ematen duena argitaratutako informaziora eta, hala denean, dagokion egoitza elektronikora.
Toki-administrazio bati soilik dagokion irispide-puntu elektronikoa.
Nazioarteko erakundeek argitaratutako informazioa Internet bidez eskuratzea ahalbidetzen duen irispide-puntua.
Answer (0-based index): 1
Zer da BEE?
Sektore publikoak bitarteko elektronikoen bidez jarduteko eta funtzionatzeko erregelamendua.
Baliabide elektrikoak garatzeko eta administratzeko erregelamendua.
Baliabide Estatalen Erregulazioa.
Sektore pribatuak bitarteko elektronikoen bidez jarduteko eta funtzionatzeko erregelamendua.
Answer (0-based index): 0
Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legearen 14. artikuluaren arabera, nori ez zaio ezartzen administrazioarekin nahitaez harremana elektronikoki izateko betebeharra?
Pertsona juridikoei.
Administrazioarekiko harremana elektronikoki izatera behartuta dagoen interesdun baten ordezkariei.
Diharduten lanbidean jarduteko elkargo bateko kide izan behar dutenei, jarduera hori dela-eta administrazio publikoekin egin behar dituzten izapide eta jarduketetarako.
Pertsona fisikoei; izan ere, aukeran izango dute bitarteko elektronikoen bidez aritzea administrazioarekin ala ez. Eta aukera izango dute, era berean, komunikatzeko aukeratutako modua gerora aldatzeko ere.
Answer (0-based index): 3
Zer xedatzen da Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legearen 13. eta 15. artikuluetan?
Autonomia-erkidego batean egoitza duen Estatuko Administrazio Orokorreko organoetara jotzen duten interesdunek autonomia-erkidego horretan koofiziala den hizkuntza ere erabil dezakete.
Autonomia-erkidego batean egoitza duen Estatuko Administrazio Orokorreko organoetara jotzen duten interesdunek autonomia-erkidego horretan koofiziala den hizkuntza erabil behar dute nahitaez.
Autonomia-erkidego batean egoitza duen Estatuko Administrazio Orokorreko organoetara jotzen duten interesdunek gaztelania erabili beharko dute nahitaez.
Autonomia-erkidego batean egoitza duen Estatuko Administrazio Orokorreko organoetara jotzen duten interesdunek Estatu osoko hizkuntza ofiziala erabili beharko dute nahitaez.
Answer (0-based index): 0
Zer gertatzen da prozedura bateko interesdunek hizkuntza ofizial desberdinak erabiltzen badituzte?
Prozedura osoa haiek aukeratutako bi hizkuntzetako bakoitzean izapidetuko da.
Gaztelaniaz izapidetuko da prozedura, baina haiek aukeratutako hizkuntzan emango zaizkie interesdunei behar dituzten dokumentu edo lekukotasunak.
Gaztelaniaz soilik izapidetuko da prozedura.
Erantzun horietako bat ere ez da zuzena.
Answer (0-based index): 1
Zer gertatzen da hizkuntza koofizial batean idatzita egon eta autonomia-erkidegoko lurraldetik kanpo ondorioak izan behar dituzten edo interesdunek espresuki eskatuta haiei zuzendutako dokumentu, espediente edo horien atalekin?
Ez dute balio juridikorik izango.
Administrazio publiko instrukzio-egileak gaztelaniara itzuli beharko ditu.
Interesdunak gaztelaniara itzuli beharko ditu.
Lurraldetik kanpoko administrazio publiko hartzaileak gaztelaniara itzuli beharko ditu.
Answer (0-based index): 1
Zer ez du xedatzen Euskararen Erabilera Normalizatzeko azaroaren 24ko 10/1982 Oinarrizko Legearen 6. artikuluak?
Herritar guztiei aitortzen zaie, Autonomia Erkidegoaren lurraldean, herri-administrazioarekiko harremanetan euskara zein gaztelania erabiltzeko eskubidea, eta beren aukerako hizkuntza ofizialean hartuak izatekoa.
Neurri egokiak hartuko dira eta beharrezko baliabideak bideratuko eskubide hori (euskara zein gaztelania erabiltzekoa) arian-arian gauzatu dadin bermatzeko.
Pertsona batek baino gehiagok parte hartzen duten espediente edo prozeduretan, Estatuko hizkuntza ofiziala erabiliko dute nahitaez botere publikoek.
Pertsona batek baino gehiagok parte hartzen duten espediente edo prozeduretan, parte hartzen duten alderdiek elkarren artean erabakitzen duten hizkuntza erabiliko dute botere publikoek.
Answer (0-based index): 2
Espainiako Konstituzioaren 105.b artikuluak herritarrek administrazioko artxiboetara eta erregistroetara jotzeko duten eskubideari zenbait muga jartzen dizkio; hauetako zein ez da muga horietako bat?
Estatuaren segurtasuna eta defentsa.
Delituen ikerketa.
Prentsa-askatasuna.
Pertsonen bizitza pribatua.
Answer (0-based index): 2
Zein ez da Gardentasunari buruzko 19/2013 Legean aipatzen den eremu mugatu bat?
Prozesu judizialetako aldeen berdintasuna eta benetako babes judiziala.
Ebazpen judizialak.
Sekretu profesionala eta jabetza intelektuala eta industriala.
Erabakiak hartzeko prozesuetarako beharrezko den konfidentzialtasunaren edo sekretuaren bermea.
Answer (0-based index): 1
Informazio publikorako eskubidea baliatu daiteke aurrez aurre?
Ez, gardentasunaren atariaren bidez baliatu daiteke, soilik.
Ez, debekatuta dago espresuki Gardentasunari buruzko Legean.
Eskaera elektronikoarekin batera, soilik.
Bai, badago informazio publikorako eskubidea aurrez aurre baliatzeko aukera.
Answer (0-based index): 3
Zer egin dezaket informaziorako irispidea ukatzen badidate?
Legeak xedatzen du Herriaren Defendatzaileak aztertuko duela datuetara irispidea izateko eskubidea urratu den ala ez.
Erreklamazioa jarri beharko da aurrez Datuak Babesteko Agentzian.
19/2013 Legearen 24. artikuluan aurreikusitako aurretiazko erreklamazioa jarri daiteke dagokion kontrol-organoan; administrazio-errekurtsoaren ordezkoa izango da erreklamazio hori.
15/2013 Legearen 24. artikuluan aurreikusitako administrazioarekiko auzi-errekurtsoa baino ezingo da jarri dagokion kontrol-organoan.
Answer (0-based index): 2
Baieztapen hauetatik zein ez da zuzena? Euskal Funtzio Publikoari buruzko Legeak (uztailaren 6ko 6/1989) diziplina-araubide berezi bat ezartzen du,
eta arau-hauste arin gisa zehatzen du publikoarekiko, nagusiekiko, lankideekiko edo mendekoekiko tratu desegokia (85.c artikulua).
eta arau-hauste arintzat jotzen du arraza, sexu, erlijio, hizkuntza, iritzi, jaioterri edo bizilekuagatik edo beste edozein baldintza edo inguruabar pertsonal edo sozialengatik diskriminazioa eragiten duen ezein jarduera (83.b artikulua).
eta arau-hauste oso astuntzat jotzen du arraza, sexu, erlijio, hizkuntza, iritzi, jaioterri edo bizilekuagatik edo beste edozein baldintza edo inguruabar pertsonal edo sozialengatik diskriminazioa eragiten duen ezein jarduera (83.b artikulua).
eta arau-hauste astuntzat jotzen du administratuekiko adeitasun-falta astuna izatea (84.b artikulua).
Answer (0-based index): 1
Hauetako zein ez da ponderazio-irizpide gisa erabiltzen administrazio-erantzukizuna eskatzeko orduan?
Eragindako kaltea.
Erruduntasun-maila.
Administrazioaren ondare-kaudimena.
Administrazioaren zerbitzura dauden langileen erantzukizun profesionala eta kaltea eragitearekin haiek duten zerikusia.
Answer (0-based index): 2
Baieztapen hauetatik zein ez da zuzena?
Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legeak ezartzen du herritarrek eskubidea dutela arreta elektronikoki jasotzeko eta beren interesak bide horretatik izapidetzeko, eta harreman juridiko hori elektronikoki eratu ahal izateko beharrezko diren tresna gehigarri batzuk ezartzen ditu.
BEEk interesdunen identifikazio- eta sinadura-araubidea osatu du, eta, horretarako, ziurtagiri elektronikoen gutxieneko ezaugarriak garatu ditu, interesdunak administrazio publikoen aurrean identifikatzeko erabiltzen direnean (27. artikulua), bai eta gako itunduaren sistemak eta interesdunak identifikatzeko beste sistema batzuk (28. artikulua), eta administrazio publikoek onartutako interesdunen sinadura elektronikoko sistemak eta erabilera-araubidea (29. artikulua) ere.
Herritarren Segurtasuna Babesteko martxoaren 30eko 4/2015 Lege Organikoaren 8. artikuluan ezarritako moduan, NAN elektronikoa ez da ziurtagiri elektroniko berezi bat, eta ez du balio titularraren nortasuna elektronikoki frogatzeko.
Sinadura elektronikoari dagokionez, euskarri elektroniko batean aurkeztutako datuen multzoa da, beste batzuekin batera edo haiekin lotuta kontsignatua, eta sinatzailea identifikatzeko erabil daiteke, bai eta, hala badagokio, hura jasotzen duen eta dagokion sinadura txertaturik daukan dokumentua identifikatzeko ere.
Answer (0-based index): 2
Datu pertsonalen tratamenduari dagokionez, pertsona fisikoak babestuta egotea oinarrizko eskubide bat da; baina Espainiako Konstituzioaren zer artikulutan xedatzen da?
Espainiako Konstituzioaren 27. artikuluan.
Espainiako Konstituzioaren 19.4. artikuluan.
Espainiako Konstituzioaren 18.4. artikuluan.
Espainiako Konstituzioaren 17.4. artikuluan.
Answer (0-based index): 2
Espainiako estatuan, zein jotzen da datuak babesteko eskubidea behar bezala interpretatzeko beharrezko arautzat?
3/2018 Lege Organikoa, abenduaren 5ekoa, datu pertsonalak babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzkoa, bakarrik.
Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren (EB) 2016/679 Erregelamendua, 2016ko apirilaren 27koa, datu pertsonalen tratamenduari dagokionez pertsona fisikoen babesari eta datu horien zirkulazio askeari buruzko arauak ezartzen dituena eta 3/2018 Lege Organikoa, abenduaren 5ekoa, datu pertsonalak babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzkoa.
Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren (EB) 2016/679 Erregelamendua, 2016ko apirilaren 27koa, datu pertsonalen tratamenduari dagokionez pertsona fisikoen babesari eta datu horien zirkulazio askeari buruzkoa soilik.
Arau horietako bat ere ez.
Answer (0-based index): 1
Administrazioarekin harreman elektronikoak izatera behartuta ez dagoen interesdun batek administrazio-prozeduran bere burua identifikatzeko edo elektronikoki sinatzeko behar diren bitarteko elektronikoak ez baditu...
Funtzionario publiko gaituek egin ahal izango dituzte, balio osoz, horretarako duten sinadura elektronikoko sistema erabiliz.
Ezingo dituzte funtzionario publiko gaituek egin, balio osoz, nahiz eta sinadura elektronikoko sistema bat eduki.
Funtzionario publiko gaituek egin ahal izango dituzte, balio osoz, horretarako duten sinadura elektronikoko sistema erabiliz, baina interesdunak ez du bere burua identifikatu beharko funtzionarioaren aurrean.
Funtzionario publikoek ezin dituzte balio osoz egin, horretarako duten sinadura elektronikoaren sistema erabiliz.
Answer (0-based index): 0
Norantz doa administrazio publikoaren eta herritarren arteko harreman-eredua?
Herritarren partaidetza, lankidetza eta protagonismo handiagoko baina erantzukizun gutxiagoko eredu baterantz.
Herritarren desakordio, gatazka eta protagonismo handiagoko eta erantzukizun gehiagoko eredu baterantz.
Herritarren partaidetza, lankidetza eta protagonismo handiagoko eredu baterantz.
Herritarren partaidetza, lehia eta protagonismo handiagoko baina erantzukizun gutxiagoko eredu baterantz.
Answer (0-based index): 2
Zein ez da administrazio elektronikoaren funtzio bat?
Aurrez aurreko jardunaren ordezko bat eskaintzea.
Administrazio-prozeduraren legedian aurreikusitako gehieneko administrazio-epeak laburtzea.
Autozerbitzuaren kontzeptua erraztea eta balio erantsi txikiko prozesuak automatizatzea, bide horretatik modu egoki eta eraginkorrean konpon baitaitezke prozesu horiek.
Harremanetarako bide nagusi gisa kontaktu elektronikoa erabiltzen duten pertsonen kolektiboekin konektatzea.
Answer (0-based index): 1
Zer ez da «administrazioko informazio orokorra» (administrazioko informazio partikularraren aldean)?
Administrazio-erakunde eta -unitateen identifikazio, helburu, eskumen, egitura, funtzionamendu eta lokalizazioarekin zerikusia duen informazio administratibo oro.
Herritarrek egin nahi dituzten proiektu, jarduketa edo eskaerei xedapenek ezartzen dizkieten betekizun juridiko edo teknikoei buruzko informazioa.
Prozeduren izapidetzeari, zerbitzu publikoei eta prestazioei buruzko informazioa, bai eta haiek ezagutu behar dituzten beste edozein daturi buruzkoa ere, administrazio publikoekin, oro har, edo horien jarduketa eremuren batekin dituzten harremanetan.
Izapidetzen ari diren prozedurei eta haiekin lotutako elementu eta agenteei buruzko informazioa, pertsona fisikoen intimitateari edo pribatutasunari eragiten dioten datu pertsonalak baditu.
Answer (0-based index): 3
Hauetatik zein ez dira herritarrenganako arretaren funtzioak?
Orientazioa eta informazioa ematea herritarrei, haiek egin nahi dituzten proiektu, jarduketa edo eskaeretarako prozedurei, izapideei, betekizunei eta dokumentazioari buruz.
Atzerapenengatik, arreta ezagatik edo administrazio-bulegoen funtzionamenduan ikusten duten beste edozein jardun irregularrengatik herritarrek aurkezten dituzten kexak eta erreklamazioak jasotzea.
Herritarrek edo enplegatu publikoek egindako ekimenak edo iradokizunak jasotzea, zerbitzuen kalitatea hobetzeko, errendimendua edo gastu publikoaren aurrezpena handitzeko, izapideak sinplifikatzeko edo beharrezkoak ez direnak ezabatzeko, edota administrazioarekiko harremanetan gizartearen gogobetetze-maila handiagoa dakarren beste edozein neurri hartzeko.
Administrazioaren ondare-erantzukizuneko erreklamazioen ondoriozko administrazio-espedienteak ebaztea.
Answer (0-based index): 3
Hauetatik zein ez da herritarrarenganako arretaren harrera-fasean lehenespenak ezartzeko arau bat?
Bezeroak lehentasuna du edozein elkarrizketa pribaturen aurretik.
Bezeroak lehentasuna du gure lankideen aurretik (lana).
Bi bezerok zerbitzua aldi berean eskatzen dutenean, lehenengo iritsi denak du lehentasuna (telefonokoa barne).
Bi bezerok zerbitzua aldi berean eskatzen dutenean, ez zaio kasurik egin behar bigarren iritsi denari, hasitako harremanarekin nola jarraitu antolatzeko, edo itxaron dezala eskatu behar zaio.
Answer (0-based index): 3
Informazio-funtzioen eta herritarrenganako arretaren barruan, zer ez da egin behar?
Zehaztu, galdera espezifikoak eginez eta alderdi nahasiak argitu.
Jardun, behar bezala eta azkar, dagokion sailari kontsultatuta, beharrezkoa denean.
Herritarrak jakin behar ez dituen datuak eskaini, eta hizkuntza ez-zuzena erabili.
Ziurtatu, herritarrari egindakoaren berri emanez, eta hurrengo urratsak zein diren azalduz, halakorik balego.
Answer (0-based index): 2