HiTZ/EusExams huggingface dataset:
En la comunicación oral, los interlocutores:
Si están presentes, hablamos de comunicación no presencial.
Si no están presentes, hablamos de comunicación presencial.
Si están separados, nos hallamos ante un caso de comunicación no presencial.
Estén presentes o separados, hablamos de comunicación presencial pues la comunicación a través de la palabra es inmediata.
Answer (0-based index): 2
Son características de la comunicación oral:
Depende del lenguaje oral.
Se apoya en otros recursos para complementar la comunicación.
Tiende a la improvisación.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (0-based index): 3
¿Qué quiere decir la característica siguiente de la comunicación oral: es de carácter efímero o fugaz?:
Que la comunicación termina cuando los sonidos emitidos por la voz en forma de palabras dejan de escucharse.
Que ese carácter fugaz hace que se la asocie a contextos formales.
Que no requiere que emisores y receptores estén presentes en un momento y lugar determinado.
Las respuestas anteriores son incorrectas.
Answer (0-based index): 0
Dado que la comunicación oral es bidireccional:
El proceso de comunicación ocurre en diferido.
El emisor y receptor tienen posibilidad de turnarse e intercambiar los roles.
Es necesario reflejar las emociones.
Hay tiempo para revisar y repensar lo que se dice.
Answer (0-based index): 1
La comunicación oral:
Se encuentra influida por los mismos condicionantes del lenguaje administrativo.
Se encuentra influida por condicionantes tales como su finalidad práctica o la búsqueda de una comunicación efectiva.
Sus mensajes deben ser claros y precisos.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (0-based index): 3
Es un consejo práctico para mejorar la expresión oral:
Utilizar un vocabulario técnico, sin paráfrasis ni reformulaciones aclaratorias, para transmitir así un mensaje breve y preciso.
Utilizar una semántica y una construcción de frases complejas, para transmitir así un mensaje breve y preciso.
Utilizar una sintaxis simple para que el interlocutor o interlocutora pueda procesar la información más fácilmente.
Las respuestas anteriores son incorrectas.
Answer (0-based index): 2
Es un consejo práctico para mejorar la expresión oral:
Incluir al ciudadano o ciudadana en la explicación.
Hacer partícipe al ciudadano o ciudadana de la explicación.
Incluir al ciudadano o ciudadana en la explicación y hacerlo partícipe de ella para así impulsar una actitud activa.
No incluir al ciudadano o ciudadana en la explicación, ni hacerlo partícipe de ella para así no comprometer a la persona y respetar su privacidad.
Answer (0-based index): 2
Es un consejo práctico para mejorar la expresión oral:
Adoptar estrategias para enfatizar y subrayar la información.
Desechar cualquier repetición de la información.
No utilizar preguntas retóricas.
Hablar siempre con el mismo tono, ritmo e intensidad de la voz.
Answer (0-based index): 0
Es un consejo práctico para mejorar la expresión oral:
Priorizar las oraciones afirmativas sobre las negativas.
Priorizar las oraciones negativas sobre las afirmativas, ya que aquellas son más fáciles de entender.
Hacer un uso equilibrado de las oraciones afirmativas y las oraciones negativas, de tal modo que no predomine ningún tipo de las dos.
Priorizar las oraciones abstractas, es decir, las que no son ni afirmativas, ni negativas.
Answer (0-based index): 0
Si queremos comunicar de un modo eficaz, no podemos comunicar del mismo modo en un contexto oral o por escrito:
Falso, son dos modos de comunicación prácticamente iguales.
Falso, son dos modos de comunicación sin diferencias esenciales.
Cierto, a pesar de basarse en el mismo sistema lingüístico.
Cierto, ya que se basan en distintos sistemas lingüísticos.
Answer (0-based index): 2
Si comparamos la comunicación oral y la comunicación escrita:
En la comunicación oral cabe la improvisación.
En el lenguaje oral se suelen cometer más errores lingüísticos que en el escrito.
Es posible adecuar el registro del lenguaje oral durante la exposición si sospechamos que resulta necesario.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (0-based index): 3
La comunicación verbal:
El concepto de comunicación verbal es muy amplio y abarca todos los signos no lingüísticos utilizados para comunicar.
Mediante la comunicación no verbal se transmite un mensaje con palabras.
La comunicación no verbal comprende, entre otros elementos, el sonido de las palabras al pronunciarlas.
Las respuestas anteriores son incorrectas.
En cuanto a las características de la comunicación no verbal:
En cualquier situación comunicativa, la comunicación no verbal es inevitable.
Al igual que los signos verbales, los signos de comunicación no verbales pueden variar en función de las situaciones y de las características sociales de las personas.
Los mensajes no verbales son plurifuncionales y no pueden interpretarse nunca de manera aislada, sino dentro del contexto y en combinación con el resto de los signos utilizados en el acto de comunicación.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (0-based index): 3
La mirada:
A través de los ojos apenas transmitimos información.
La mirada es un aspecto importante en la comunicación no verbal, ya que permite complementar la información verbal corroborándola o matizando su contenido.
La mirada es un indicador de que estamos hablando a nuestro interlocutor y de que esperamos respuesta de la misma forma.
Resulta sencillo establecer una conversación de forma fluida sin mirar a la otra persona.
Answer (0-based index): 1
En la mirada laboral o profesional:
Los ojos del emisor recorren de arriba abajo el cuerpo de su interlocutor.
Los ojos del emisor recorren de abajo hacia arriba el cuerpo de su interlocutor.
Se procura que la mirada no caiga por debajo del nivel de los ojos de nuestro interlocutor.
Los ojos del emisor deben recorrer de izquierda a derecha el cuerpo de su interlocutor.
Answer (0-based index): 2
La proxémica:
Es la disciplina que estudia el espacio y la distancia que guardan las personas al comunicarse verbalmente.
Es el espacio y la distancia que se guarda con la persona más próxima al comunicarse verbalmente.
Es la disciplina que estudia el tiempo y el espacio en las comunicaciones verbales.
Hace referencia a la postura que se mantiene cuando estamos de pie, caminando, sentados o acostados.
Answer (0-based index): 0
La distancia íntima:
Para que se dé esta distancia, las personas tienen que tener gran confianza y en algunos casos estar emocionalmente vinculadas.
Se sitúa entre los 60 y los 145 centímetros.
Es la distancia reservada por cada individuo para la conversación íntima y la conversación con personas conocidas.
Es la utilizada para conversaciones informales.
Answer (0-based index): 0
La paralingüística:
Estudia los aspectos semánticos del lenguaje.
Estudia los aspectos no semánticos del lenguaje como, por ejemplo, los tonos empleados, el ritmo con el que se habla o el volumen de la voz.
Analiza los silencios y los timbres de la voz, para convertirlos en signos escritos.
Analiza la intención lingüística del lenguaje corporal.
Answer (0-based index): 1
Los signos no verbales:
Pueden contradecir la comunicación verbal.
Pueden debilitar el contenido o sentido de un enunciado verbal.
Pueden subsanar deficiencias verbales para evitar vacíos conversacionales.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (0-based index): 3
Recomendaciones para un uso adecuado de la comunicación no verbal:
La mirada no debe ser franca y directa, para no intimidar al interlocutor.
Hay que evitar los carraspeos, distracciones, gestos de aburrimiento, bostezos, golpeteo de dedos, resoplidos, etc.
Los gestos faciales y las posturas corporales no son una fuente de mensajes para el interlocutor.
Acompañar la escucha de la persona con una sonrisa no transmite empatía y comprensión, y puede dar por terminada la comunicación.
Answer (0-based index): 1
¿Cómo debemos actuar en la fase o momento de acogida de la atención presencial?:
Debemos tratar de generar sensaciones positivas desde el primer momento, ya que la primera impresión es fundamental para el posterior desarrollo de la comunicación.
Es importante mostrarse accesibles.
Cuando veamos usuarios desorientados, dubitativos o expectantes, debemos ofrecer ayuda e interesarnos.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (0-based index): 3
En atención presencial, en la fase de gestión de la necesidad prestaremos atención para cuidar los siguientes aspectos comunicativos:
El trato equitativo.
La profesionalidad y competencia.
La eficiencia y agilidad en la atención.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (0-based index): 3
Son técnicas para mejorar la comunicación telefónica:
Contestar a las llamadas antes de doce tonos.
No mantener en espera el interlocutor durante mucho tiempo; como máximo, 3 minutos.
Colocar los documentos y material necesarios para una correcta atención de la llamada bien cercanos y a la vista.
Adoptar una postura relajante durante su utilización.
Answer (0-based index): 2
En cuanto a las transferencias de llamadas telefónicas:
Puede ocurrir tal situación cuando el interlocutor solicite información que nosotros no podemos proporcionarle.
Al transferir llamadas a otros, no se les deberá decir quién llama y para qué, ya que todo ello no es de nuestra incumbencia.
Si el destinatario de la llamada está ocupado, colgaremos.
Nunca debemos transferir llamadas.
Answer (0-based index): 0
Dentro del ordenamiento jurídico la ley tiene rango:
Inferior a la Constitución y superior a los reglamentos.
Inferior a la Constitución e igual a los reglamentos.
Las leyes no se encuentran dentro del ordenamiento jurídico.
Ninguna respuesta es correcta.
Answer (0-based index): 0
La reserva de ley se puede entender:
En sentido material y formal.
En sentido estricto y restringido.
En sentido constitucional o normativo.
Todas las respuestas son correctas.
Answer (0-based index): 0
Las leyes son controladas por el Tribunal Constitucional:
Solo si tienen carácter estatal.
Solo si tienen carácter estatal y local.
Solo si tienen carácter autonómico.
Tanto si tienen carácter estatal como autonómico.
Answer (0-based index): 3
Son materias que deben regularse por ley orgánica:
Las relativas al desarrollo de derechos no recogidos en la Constitución.
Las relativas a la aprobación de las ordenanzas locales.
Las que aprueben el régimen electoral general.
Solo las que aprueben Estatutos de autonomía.
Answer (0-based index): 2
Pueden dictar leyes orgánicas:
Solo el legislador autonómico.
Solo el legislador estatal.
Tanto el legislador autonómico como Estatal.
Tanto el legislador estatal, como autonómico y local.
Answer (0-based index): 1
Una ley orgánica:
Puede regular cualquier materia.
Solo puede regular las materias expresamente previstas en la Constitución.
Puede regular las cuestiones que le permita el gobierno.
Ninguna respuesta es correcta.
Answer (0-based index): 1
Los Decretos Legislativos:
Tienen rango inferior a la ley.
Tienen rango, pero no fuerza de ley.
Tienen rango de ley y son dictadas por el parlamento.
Tienen rango de ley y son dictadas por el Gobierno.
Answer (0-based index): 3
La delegación legislativa:
Puede darse sobre cualquier materia.
No puede darse sobre materias reservadas a ley orgánica.
Puede tener carácter genérico.
Puede ser indefinida.
Answer (0-based index): 1
Los Decretos legislativos pueden consistir en:
La formación de textos articulados y textos desarticulados.
La formación de textos extensos y comprimidos.
La formación de reglamentos.
La formación de textos articulados y refundido.
Answer (0-based index): 3
El control de los Decretos legislativos se produce:
Por los tribunales ordinarios en su totalidad.
Por los tribunales civiles.
Por el Consejo de Estado.
Por los tribunales ordinarios en cuanto excedan de los límites de la delegación.
Answer (0-based index): 3
Los Decreto Leyes no pueden regular materias que afecten a:
El Derecho electoral general.
A todos los derechos de los ciudadanos.
Cuestiones de extranjería.
Ninguna de las anteriores es correcta.
Answer (0-based index): 0
El control de los decretos-leyes se produce:
A priori por el Congreso.
Por parte del Consejo de Estado.
Por parte de la Abogacía del Estado.
Por parte del Congreso a posteriori.
Answer (0-based index): 3
Las Comunidades Autónomas:
Pueden dictar Decretos leyes, pero no Decretos Legislativos.
Pueden dictar Decretos Legislativos por no Decretos leyes.
Pueden dictar Decretos Leyes y Decretos Legislativos.
No pueden dictar Decretos leyes ni Decretos Legislativos.
Answer (0-based index): 2
Los reglamentos son:
Son disposiciones de carácter general que pueden innovar el ordenamiento jurídico.
Son resoluciones particulares.
Son normas con rango de ley.
No pueden innovar el ordenamiento jurídico.
Answer (0-based index): 0
Los reglamentos ejecutivos:
Son los que se refieren a cuestiones relacionadas con la organización administrativa.
Son los que desarrollan una ley.
Son los que se dictan sin ley previa.
No existen reglamentos ejecutivos como tales.
Answer (0-based index): 1
En virtud de la titularidad de la potestad reglamentaria los reglamentos pueden ser:
Estatales y locales.
Estatales, autonómicos y locales.
Locales y autonómicos.
Estatales, autonómicos, locales e institucionales.
Answer (0-based index): 3
Los reglamentos:
No pueden ser modificados por una ley si se trata de una materia reservada a reglamento.
Pueden ser modificados por una ley.
No pueden ser objeto de control por parte de los tribunales.
Son controlados por el Tribunal Constitucional.
Answer (0-based index): 1
La potestad reglamentaria es atribuida a:
El Consejo de Ministros exclusivamente.
El Consejo de Ministros, Presidente del Gobierno, Vicepresidente y Ministros.
Ministros y Secretarios de Estado exclusivamente.
El Parlamento en pleno.
Answer (0-based index): 1
Los Reales Decretos son aprobados por:
El Presidente y el Consejo de Ministros.
El Presidente autonómico y sus Consejeros.
Los Ministros.
Los Consejeros Delegados.
Answer (0-based index): 0
Los gobiernos autonómicos aprueban:
Reales Decretos.
Decretos.
Ordenes.
Reales Decretos y Decretos.
Answer (0-based index): 1
El principio de jerarquía normativa aplicado a los reglamentos significa que:
Son inferiores a las leyes.
No pueden vulnerar la Constitución.
Los reglamentos se ordenan jerárquicamente entre sí.
No pueden vulnerar una resolución general.
Answer (0-based index): 2
El principio de competencia aplicado a los reglamentos significa que:
Dentro de un mismo nivel jerárquico las normas se ordenan en función de la competencia atribuida.
Que solo pueden dictar reglamentos los entes locales.
Que prima siempre la ley sobre el reglamento.
Ninguna de las anteriores es correcta.
Answer (0-based index): 0
La vinculación positiva al principio de legalidad por parte de la Administración implica:
Que la Administración puede actuar en todo aquello que no esté prohibido por las leyes.
Que la Administración puede actuar libremente sin que exista una norma previa que lo permita.
Que la Administración solo puede actuar con autorización normativa.
Ninguna de las anteriores es correcta.
Answer (0-based index): 2
Las potestades regladas se producen cuando:
La ley determina todas las condiciones para el ejercicio de la potestad.
La ley establece algunas condiciones para el ejercicio de la potestad.
Solo pueden ejercerse por el Consejo de Ministros.
Se refieren a derechos reglados.
Answer (0-based index): 0
La discrecionalidad Administrativa supone:
La atribución de un margen de arbitrariedad a la Administración en su actuación.
La imposibilidad de controlar la potestad ejercitada.
La existencia de una pluralidad de soluciones.
Actualmente las potestades discrecionales no pueden ejercitarse.
Answer (0-based index): 2
Las resoluciones administrativas particulares que contradigan lo establecido en un reglamento:
Son válidas solo si son dictadas por un órgano superior.
Son nulas.
Son nulas solo si se dictan por un órgano colegiado.
Son válidas salvo que sean retroactivas.
Answer (0-based index): 1
La descentralización administrativa funcional supone:
La reordenación de funciones entre distintas Administraciones Públicas.
La atribución de funciones a favor de órganos periféricos.
La atribución de funciones a la Administración institucional.
La distribución de funciones a distintos órganos.
Answer (0-based index): 2
El funcionamiento de los órganos administrativos viene regulado en:
La Ley del régimen jurídico del sector público.
La Ley del procedimiento administrativo común.
La Ley de órganos administrativos.
La Ley de contratos del sector público.
Answer (0-based index): 0
Los órganos centrales de la Administración del Estado:
Son los que pertenecen al Consejo de Ministros.
Son los que tienen sede en cada comunidad autónoma.
Son los que tienen su sede en Madrid.
Son los que pertenecen al presidente del Gobierno.
Answer (0-based index): 2
La Administración periférica del Estado se compone de:
Gobernadores civiles y subgobernadores.
Delegados del Gobierno en las Comunidades autónomas.
Delegados del Gobierno en las Comunidades autónomas y subdelegados en las provincias.
Delegados del Gobierno en las provincias y subdelegados en las Comunidades autónomas.
Answer (0-based index): 2
La competencia en materia de organización administrativa corresponde:
Al Estado en su carácter básico.
A las comunidades autónomas en su carácter básico.
Al Estado en su desarrollo normativo.
A cada entidad local.
Answer (0-based index): 0
Los órganos principales de la Comunidad autónoma del País Vasco:
Consejerías y Ministerios.
Consejerías y concejalías.
Consejerías, Viceconsejerías y Direcciones.
Ministerios y concejalías.
Answer (0-based index): 2
La norma que regula la organización local es:
La Ley de entidades locales.
La ley del régimen jurídico de las entidades locales.
La Ley de Bases del régimen local.
La Ley de provincias y municipios.
Answer (0-based index): 2
En la comunidad autónoma vasca la organización local se divide en:
Diputaciones y ayuntamientos.
Territorios históricos y ayuntamientos.
Delegaciones del gobierno.
Subdelegaciones del gobierno.
Answer (0-based index): 1
En el ámbito local los municipios se dividen en:
De régimen común y de gran población.
De régimen común y provinciales.
De gran población y provinciales.
Uniprovinciales y biprovinciales.
Answer (0-based index): 0
En los municipios de régimen común son órganos necesarios:
Alcalde y Junta de gobierno local.
Alcalde y tenientes de alcalde.
Alcalde, teniente de alcalde y Pleno.
Alcalde.
Answer (0-based index): 2
Las medias organizativas de las administraciones se inspiran en los principios de:
Equidad e igualdad.
Desconcentración y descentralización.
Competencia, jerarquía y eficacia.
Proporcionalidad e igualdad.
Answer (0-based index): 2
Las normas jurídicas organizativas han de tener rango de:
Ley orgánica.
Decreto-Ley.
Basta con rango reglamentario.
Basta con rango de ley ordinaria.
Answer (0-based index): 2
Los criterios de atribución de competencias son:
Territorial, funcional y competencial.
Funcional, jerárquico y material.
Material, territorial y funcional.
Proporcional y equitativo.
Answer (0-based index): 2
Cuando un órgano tiene competencia para tramitar un expediente y otro para resolverlo hablamos de:
Competencia material.
Competencia orgánica.
Competencia funcional.
Competencia territorial.
Answer (0-based index): 2
Cuando una norma no especifica a quién corresponde una competencia ha de entenderse que:
La facultad de instruir corresponde a los órganos superiores y la de resolver a los inferiores.
La facultad de instruir y resolver corresponde a los órganos inferiores.
La facultad de resolver corresponde a cualquier órgano.
No puede ejercerse esa competencia hasta que no se especifique.
Answer (0-based index): 1
La competencia:
Puede renunciarse en casos excepcionales.
Puede renunciarse en cualquier momento.
Es irrenunciable.
Solo puede renunciarse por su titular.
Answer (0-based index): 2
Las instrucciones y ordenes normalmente adoptan la forma de:
Circulares internas.
Ordenes de mando.
Ejecuciones de servicio.
Obligaciones internas.
Answer (0-based index): 0
Las instrucciones y ordenes de servicio:
Son normas jurídicas.
Son reglamentos.
No son normas jurídicas.
Son fuente de derecho.
Answer (0-based index): 2
El principio de eficacia organizativa supone:
La obligación de dotar y racionalizar los créditos necesarios a los órganos.
La obligación de los órganos de rendir cuentas antes sus superiores.
La obligación de que la organización sea óptima.
Que pueden duplicarse órganos.
Answer (0-based index): 0
La delegación de competencias entre órganos:
Es revocable en cualquier momento.
No necesita ser publicado.
Es una técnica de transmisión de la titularidad de la competencia.
No tiene limitación de materias.
Answer (0-based index): 0
La avocación de competencias supone:
Que el órgano superior ejerce las competencias de uno inferior.
Que un órgano inferior ejerce las competencias de uno superior.
Que un órgano superior ejerce en un caso concreto una competencia atribuida a uno inferior.
Que se encomienda a otro órgano la ejecución material de una competencia.
Answer (0-based index): 2
La encomienda de gestión:
Puede tener por objeto contratos regulados.
Supone el encargo de aspectos materiales de una competencia a otro órgano.
Implica que un órgano superior adquiere la competencia de otro inferior.
Supone que dos órganos gestionan conjuntamente un servicio.
Answer (0-based index): 1
La delegación de firma:
Solo afecta al ejercicio de la competencia.
Solo afecta a la titularidad de la competencia.
No afecta al ejercicio ni a la titularidad.
Ninguna de las anteriores es correcta.
Al secretario de un órgano colegiado le compete:
Levantar acta de las sesiones.
Aprobar las delegaciones de competencias.
Autorizar avocaciones.
Delegar la firma del órgano.
Answer (0-based index): 0
Es causa de abstención de un órgano:
Haber tenido en los últimos 10 años relación de servicio con algún interesado.
Estar empadronado en la misma población que alguno de los interesados.
No ser nacional español.
Ser administrador de sociedad interesada en el expediente.
Answer (0-based index): 3
Para la válida adopción de acuerdos de un órgano colegiado se requiere:
Que el asunto está incorporado en el orden del día.
Que se anuncie el asunto al iniciar la sesión.
Que se incorpore el asunto, una vez concluida la sesión.
Ninguna de las anteriores es válida.
Answer (0-based index): 0
Son actos administrativos:
Las declaraciones unilaterales de la Administración.
Los contratos y convenios administrativos.
Las declaraciones de los particulares dentro de un procedimiento administrativo.
Las actuaciones materiales de la Administración.
Answer (0-based index): 0
Las potestades administrativas se atribuyen:
A través de relaciones jurídicas.
A través de contratos administrativos.
A través del ordenamiento jurídico.
A través de derechos subjetivos.
Answer (0-based index): 2
El acto dictado por un órgano jerárquicamente incompetente:
Es convalidable por el órgano superior.
Solo es convalidable si lo autoriza el superior jerárquico común de ambos.
Nunca es convalidable.
Se convalida automáticamente si el destinatario lo acepta.
Answer (0-based index): 0
Los actos definitivos son:
Actos que no agotan la vía administrativa.
Actos firmes.
Actos que ponen fin al procedimiento.
Actos que agotan la vía administrativa.
Answer (0-based index): 2
Los actos que agotan la vía administrativa:
Deben impugnarse en vía administrativa antes de acudir a la vía judicial.
Pueden recurrirse directamente ante los órganos judiciales.
Son actos firmes.
Deben ser impugnados a través del recurso de reposición.
Answer (0-based index): 1
Agotan la vía administrativa:
Los actos que resuelven procedimientos de adjudicación de concesiones de ocupación de dominio público.
Las resoluciones de los recursos de alzada.
Las resoluciones de los actos dictados por los subdirectores generales.
Los procedimientos de ejecución.
Answer (0-based index): 1