HiTZ/EusExams huggingface dataset:
Señale cuál de entre las siguientes es una de las finalidades de un cartel.
Resolver un recurso.
Advertir de un peligro.
Numerar un expediente.
Introducir un dictamen.
Answer (0-based index): 1
La comunicación oral:
Perdura en el tiempo.
Depende del lenguaje verbal.
El proceso de comunicación ocurre en diferido.
No depende de otros recursos para completar la comunicación.
Answer (0-based index): 1
Para garantizar la eficacia de la comunicación oral, deberemos:
Mantener siempre el mismo nivel de lenguaje
No tener en cuenta los límites de los oyentes, con el fin de asegurarnos de que siempre ofrecemos exactamente la misma información.
Tener en cuenta las circunstancias del lugar.
Todas las respuestas anteriores son incorrectas.
Answer (0-based index): 2
Entre los consejos que se ofrecen para mejorar la comunicación verbal NO se encuentra el siguiente:
Antes de responder, organiza tus ideas.
Utiliza sobre todo frases pasivas en lugar de activas.
Incluye al ciudadano en la explicación.
Proporciona en primer lugar la información más importante y después la complementaria.
Answer (0-based index): 1
Entre los consejos que se ofrecen para mejorar la comunicación verbal NO se encuentra el siguiente:
Recurre a las formas impersonales del verbo.
Utiliza preguntas retóricas.
Alude a cuestiones tratadas anteriormente.
Menciona los conocimientos del oyente.
Answer (0-based index): 0
Entre los consejos que se ofrecen para mejorar la comunicación verbal NO se encuentra el siguiente:
Priorizar las oraciones afirmativas sobre las negativas.
Utilizar los tecnicismos, aunque no sean necesarios.
Explicar al ciudadano dónde puede encontrar información complementaria.
Aprovechar los recursos relativos a la comunicación no verbal.
Answer (0-based index): 1
Señale cuál de entre las siguientes es una de las diferencias esenciales entre la comunicación oral y la comunicación escrita
La comunicación oral ofrece menos recursos que la comunicación escrita de cara al feedback y a una relación cercana.
En la comunicación oral no cabe la improvisación.
En el lenguaje oral se suelen cometer menos errores lingüísticos que en el escrito.
Podemos adecuar el registro del lenguaje oral durante la exposición si sospechamos que resulta necesario.
Answer (0-based index): 3
Señale cuál de entre las siguientes es una característica de la comunicación no verbal.
La comunicación no verbal y la verbal no se complementan y no pueden ser utilizadas a la vez.
Los mensajes no verbales han de ser interpretados siempre de manera aislada.
Los signos de comunicación no verbales pueden variar en función de las situaciones.
La comunicación no verbal es evitable en determinadas circunstancias.
Answer (0-based index): 2
El sistema kinésico de la comunicación no verbal, contempla:
El tono de voz.
La mirada.
La distancia entre los interlocutores.
El timbre de voz.
Answer (0-based index): 1
¿Cuál es el objeto de estudio de la Proxémica?
Los movimientos corporales que realizamos al comunicarnos verbalmente.
El espacio y la distancia que guardan las personas al comunicarse verbalmente.
Los aspectos no semánticos del lenguaje.
El tipo de ámbito en el que se produce la comunicación (formal o informal)
Answer (0-based index): 1
¿Cuál es el objeto de estudio de la Paralingüística?
Los silencios que se producen al comunicarnos verbalmente.
La cultura en la que se produce la comunicación.
La personalidad de los interlocutores.
El estado emocional de los interlocutores.
Answer (0-based index): 0
Señale cuál de entre las siguientes es una de las recomendaciones para un uso adecuado de la comunicación no verbal en la Administración.
La mirada debe ser inquisitiva.
Se deben utilizar señales del tipo golpeteo de dedos para dejar constancia de que, por ejemplo, tienes prisa.
Acompañar la escucha con gesto frío, sin dejar entrever los sentimientos.
Utilizar un tono de voz adecuado.
Answer (0-based index): 3
Señale cuál de entre las siguientes NO es una de las fases de la atención presencial.
La acogida.
La identificación de la necesidad.
El desarrollo de la necesidad.
El cierre.
Answer (0-based index): 2
Señale cuál de los siguientes aspectos es crítico en la fase de gestión de la necesidad de la atención personal:
El trato equitativo.
Profesionalidad.
Eficiencia en la atención.
Todas las respuestas son correctas.
Answer (0-based index): 3
Respecto a la escucha activa, señale cuál de entre los siguientes aspectos es necesario practicar para llevarla a cabo correctamente.
Procurar tener una actitud neutral.
Anticiparse al mensaje que vamos a recibir.
Ser amable y demostrarlo.
Mantenerse alerta.
Answer (0-based index): 2
Señale cuál es la fase crucial en la atención telefónica.
La presentación.
Escucha del mensaje e identificación de la necesidad.
Respuesta.
Despedida y cierre.
Answer (0-based index): 3
Para mostrar capacidad de escucha en la atención telefónica, es conveniente:
Terminar las frases de nuestro interlocutor.
Ofrecer toda la información que tengamos, tanto la solicitada como la que no.
Sintetizar la pregunta para demostrar que hemos comprendido el problema.
Mantener una escucha rígida.
Answer (0-based index): 2
El control de acceso a las diferentes dependencias de una entidad, comprende:
El acceso físico, únicamente.
El acceso físico y el acceso lógico.
El acceso lógico, cuando es necesario.
El acceso del personal que trabaja en la entidad, únicamente.
Answer (0-based index): 1
En cuanto a los diferentes sistemas utilizados para el acceso a dependencias de una entidad, es un sistema tradicional:
El control de acceso en la nube.
La biometría.
Las tarjetas de radiofrecuencia.
La tarjeta de plástico con banda magnética.
Answer (0-based index): 3
Una vez realizada la identificación y permitido el acceso a una persona a la entidad:
Se pueden controlar las entradas y salidas de vehículos del párking.
La persona puede acceder libremente a cualquier zona del edificio.
No se puede conocer cuánto tiempo permanece la persona en el interior de la entidad.
Un vigilante de seguridad acompañará en todo momento a la persona que accede a la entidad.
Answer (0-based index): 0
El control de acceso lógico permite:
Controlar las actividades que realiza una persona.
Controlar el tiempo presencial en la entidad.
Controlar los recursos y dispositivos a los que los usuarios pueden acceder en la red.
Ver los marcajes del tiempo trabajado.
Answer (0-based index): 2
El control de acceso físico y/o presencial, permite:
Controlar el tiempo presencial de una persona en la entidad.
Controlar los dispositivos informáticos a los que un usuario puede acceder.
Verificar la identidad digital de una persona.
Mantener la seguridad en la red en toda la entidad.
Answer (0-based index): 0
Es un método de control de acceso físico:
Una huella dactilar.
Una tarjeta de Proximidad.
Una smartcard.
Una tarjeta magnética.
Answer (0-based index): 1
¿Qué significan las siglas RFID?
Remote Frecuency Identification.
Radio Frecuency Identification.
Radio Failure Identification.
Remote Failure User Identification.
Answer (0-based index): 1
Una etiqueta RFID o transpondedor está compuesta por:
Transductor, transceptor, chip.
Infrarrojos, antena, decodificador.
Antena, transductor radio, chip.
Antena, transceptor, chip.
Answer (0-based index): 2
En un sistema RFID ¿qué componente proporciona los medios de proceso y almacenamiento de datos?
El transpondedor.
El subsistema de procesamiento de datos.
El transceptor.
La fuente de energía.
Answer (0-based index): 1
En un sistema RFID ¿qué componente capta cada señal de una etiqueta, extrae la información y se la pasa al subsistema de procesamiento de datos?
El sistema activo.
El subsistema de procesamiento de datos.
La etiqueta RFID o transpondedor.
El lector de RFID o transceptor.
Answer (0-based index): 3
Los sistemas RFID se clasifican según su «fuente de energía» en:
Sistemas Activos, Sistemas Pasivos, Sistema Pasivo con Batería de Asistencia (PBA).
Comunicación full-dúplex» (FDX) y comunicación «half-dúplex» (HDX).
EEPROM y ROM.
Sistemas de Baja Frecuencia y sistemas de Alta Frecuencia.
Answer (0-based index): 0
La tecnología más conocida y más extendida de RFID es la denominada:
Tecnología Mindfulness.
Tecnología Mifare.
Tecnología Biométrica.
Tecnología Ultralight.
Answer (0-based index): 1
Una de las aplicaciones más habituales de la tecnología Mifare es:
Realizar transacciones.
Conectar dispositivos electrónicos.
Identificar personas y objetos.
Controlar el acceso en empresas y edificios.
Answer (0-based index): 3
El estudio de métodos automáticos para el reconocimiento único de humanos, basados en uno o más rasgos conductuales o físicos, se denomina:
Tecnología RFID.
Tecnología Mifare.
Biometría.
Tecnología NFC.
Answer (0-based index): 2
Es una característica física (estática):
El paso.
El patrón facial.
La firma.
El tecleo.
Answer (0-based index): 1
¿Qué sistema de acceso y fichaje no se puede robar, olvidar o perder?
La biometría.
El sistema RFID.
El código de barcos.
El chip.
Answer (0-based index): 0
En cuanto a métodos de reconocimiento humano, las huellas dactilares tienen un índice de fiabilidad:
Bajo.
Medio.
Alto.
Muy alto.
Answer (0-based index): 3
En el reconocimiento vascular, el patrón biométrico se extrae:
A partir de la membrana pigmentada del interior del ojo.
A partir del reconocimiento y autentificación de la voz.
A partir de la geometría del árbol de venas del dedo.
A partir de un modelo en dos dimensiones de la huella digital.
Answer (0-based index): 2
El remitente autenticado en el control de acceso a red
Puede ser un programa de ordenador.
Solo puede ser una persona que utiliza un ordenador.
No puede ser un ordenador por sí mismo.
Solo puede ser una persona que trabaje en el departamento de Informática.
Answer (0-based index): 0
Una autenticación en la que a alguien se le toma la huella digital, se le pide una tarjeta inteligente y, además, se le solicita un número pin, es una autenticación:
Mediante dos factores.
Triple factor.
Basada en indicadores biométricos.
No permitida.
Answer (0-based index): 1
¿Qué habría que hacer si faltase algún elemento al realizar una comprobación en una sala exclusivamente con mobiliario?
Dejarlo así y avisar a la persona que haya realizado la solicitud de la sala.
Ir a por el material y ponerlo donde corresponda.
Avisar a la persona que haya realizado la solicitud de esa sala y pedirle que traiga el material que falta.
Avisar al personal responsable del mantenimiento del edificio y al almacén para la reposición de los elementos que falten.
Answer (0-based index): 3
Procedimiento de preparación y mantenimiento de las salas exclusivamente con mobiliario. Si en la comprobación se encuentran materiales de reuniones previas:
Se dejarán en la misma sala, por si los siguientes asistentes los necesitaran.
Se guardarán en otro sitio, por si otros asistentes los necesitaran en algún momento.
Se guardarán y localizarán a las personas asistentes para entregarles ese material.
Se tirarán y/o se destruirán inmediatamente por la protección de datos.
Answer (0-based index): 2
Señale la respuesta adecuada en cuanto al procedimiento de preparación y mantenimiento de las salas exclusivamente con mobiliario.
Una vez preparada la sala, no hay que estar disponible durante la reunión.
Durante la reunión se debe estar disponible para dotar de diferentes materiales si fuera necesario.
Si el número de asistentes es mayor a la capacidad de la sala, habrá que adaptar la misma para que puedan entrar todas las personas.
Se debe comprobar la limpieza del mobiliario, pero no así el estado general de la sala (temperatura, iluminación...).
Answer (0-based index): 1
En las salas con proyector y/o traducción simultánea:
Estas salas necesitan únicamente la comprobación del mobiliario de la sala.
Estas salas necesitan, aparte de la comprobación del mobiliario de la sala, la puesta en marcha y la verificación del correcto funcionamiento de los aparatos (proyector y/o traducción simultánea).
Estas salas necesitan, aparte de la comprobación del mobiliario de la sala, comprobar que están los aparatos (proyector y/o traducción simultánea), pero no la verificación del correcto funcionamiento de los mismos.
Ninguna de las anteriores es correcta.
Answer (0-based index): 1
Para comprobar el zoom y el enfoque del proyector:
El proceso debe ser manual, apretando los botones de zoom y enfoque.
El proceso debe ser mecánico, girando el objetivo.
El proceso debe ser automático, ajustando el objetivo y el enfoque.
El proceso puede ser manual girando el objetivo o mecánico apretando los botones de zoom y enfoque.
Answer (0-based index): 3
Para el adecuado mantenimiento de los proyectores, periódicamente debemos comprobar y reponer en su caso:
Las pilas de los mandos a distancia.
La lámpara de cada proyector.
Los filtros de cada proyector.
Todas las anteriores.
Answer (0-based index): 3
En las máquinas fotocopiadoras de «oficina», ¿cuál es la velocidad de reproducción?
Desde 5 a 20 copias por minuto.
Desde 12 a 40 copias por minuto.
Desde 20 a 60 copias por minuto.
Desde 30 a 80 copias por minuto.
Answer (0-based index): 1
El tóner polvo bicomponente:
Se usa directamente tal y como viene en su envase original.
Se usa en la máquina mezclado con otro producto llamado Develóper.
Se usa en la máquina mezclado con otro producto llamado Bicomponent.
Se usa en la máquina mezclado con otros dos productos, llamados Tricolores.
Answer (0-based index): 1
El tóner líquido va depositado en:
Un tambor directamente.
Un depósito donde se deposita el tóner o donde se coloca el cartucho.
Unas cubetas donde está disuelto en un líquido llamado dispersante, y suele ser usado para conseguir un coste de copias más bajo.
Unas cubetas sin disolverlas en ninguna otra sustancia, para conservar el nivel óptimo.
Answer (0-based index): 2
¿Cuál de las siguientes respuestas coincide con esta definición: Ayudan a introducir el papel recto. Ajusta la guía lateral izquierda a la anchura del papel?
Soporte de papel.
Bandeja de salida.
Guías laterales.
Alimentador de hojas.
Answer (0-based index): 2
¿Cuál de las respuestas coincide con la siguiente definición: Sujeta el papel en la impresora y lo introduce, automáticamente, durante la impresión?
Alimentador de hojas.
Soporte de papel.
Guías laterales.
Panel de control.
Answer (0-based index): 0
En el trabajo de copiar, para retirar el primer original:
Se debe esperar a que se apague la luz de la lámpara.
Se debe esperar a que emita un pitido largo y agudo.
Se debe esperar a que aparezca un mensaje en el panel frontal.
Se puede retirar en cualquier momento, sin tener que esperar a nada.
Answer (0-based index): 0
Señale la respuesta INCORRECTA. Si salen las copias claras:
Es posible que se deba a una falta de tóner.
Si el problema persiste habría que llamar al servicio técnico.
Puede tratarse de que la tecla que controla la claridad de las copias estuviera en una posición demasiado clara para ese original.
Es posible que sea por la calidad de los folios.
Answer (0-based index): 3
Para el correcto funcionamiento y a pleno rendimiento, se deberá proceder a su revisión y limpieza por parte del servicio técnico:
Semanalmente.
Mensualmente.
Semestralmente.
Anualmente.
Answer (0-based index): 1
Cuando una fotocopiadora NO se vaya a utilizar durante un amplio período de tiempo:
Será suficiente con apagar el interruptor de funcionamiento (OFF).
Se deberá sacar el enchufe de la corriente eléctrica, dado que, si no, es posible que aún funcione un calentador para prevenir la condensación.
No hace falta hacer nada, la máquina se apaga sola.
Se debe dejar encendida, porque de no hacerlo, le costaría mucho la puesta en marcha.
Answer (0-based index): 1
Elija la respuesta correcta. ¿Cuándo se debe cambiar el cartucho de tóner?
Cada semana.
Cada dos semanas.
Cuando la máquina lo indique.
No hay que cambiarlo, la máquina lo cambia sola.
Answer (0-based index): 2
La mayoría de los escáneres planos están indicados para digitalizar:
Objetos transparentes planos.
Objetos opacos planos.
Objetos opacos desiguales.
Objetos de todo tipo.
Answer (0-based index): 1
¿Cuál de las siguientes NO es un tipo de imagen en los escáneres?:
Foto color.
Foto escala de grises.
Foto blanco y negro.
Foto escala de colores.
Answer (0-based index): 3
La elección de la resolución a la que va a realizarse el proceso:
Es muy importante.
No tiene relevancia.
No tiene ninguna consecuencia en el fichero gráfico.
La hace la máquina de forma autónoma.
Answer (0-based index): 0
Señale la respuesta INCORRECTA en cuanto a la resolución.
La resolución óptima para escanear una imagen dependerá de su destino.
Para verla en pantalla es suficiente con 72 ppp.
Si la intención es realizar una impresión de calidad habrá que elevarla hasta 300 ppp o más.
La resolución que elijamos para escanear no afectará al tamaño del fichero gráfico.
Answer (0-based index): 3
¿Cuál es el formato que comprime más la imagen?
Gif.
Jpg.
Tif.
Bmp.
Answer (0-based index): 1
Señale la respuesta correcta.
Cuanta mayor sea la compresión que se le aplique a la imagen, menor será la calidad de la misma.
Cuanta mayor sea la compresión que se le aplique a la imagen, mayor será la calidad de la misma.
Cuanta menor sea la compresión que se le aplique a la imagen, menor será la calidad de la misma..
La compresión que se le aplique a la imagen no afectará a la calidad de la misma.
Answer (0-based index): 0
¿Qué formato es el que mejor calidad de imagen da?
Gif.
Jpeg.
Tif.
Bmp.
Answer (0-based index): 2
¿A que responde esta definición: sistema para enviar o recibir una copia idéntica de un documento a larga distancia?
Fotocopiadora.
Fax o telefax.
Escáner.
Telegrama.
Answer (0-based index): 1
Para elaborar carteles por ordenador, en el programa Word, picaremos la opción de insertar y luego:
«Ecuaciones».
«Símbolos».
«Wordart».
«Wordpad».
Answer (0-based index): 2
La Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal:
Designa por un periodo de 15 años a la «Sociedad Estatal Correos y Telégrafos SA» como operador al que se encomienda la prestación del servicio postal universal.
Establece las bases del concurso de contratación del operador para la prestación del servicio postal universal.
Prevé la periódica valoración por el Ministerio de Economía del cumplimiento por parte del operador designado de sus obligaciones.
Tiene como fin satisfacer las necesidades de comunicación postal dentro de España exclusivamente ya que la comunicación postal con otros países se regula por otra Ley.
Answer (0-based index): 0
Según la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal:
La publicidad directa tendrá la consideración de «envío de correspondencia».
La publicidad directa tendrá la consideración de «envío postal».
La publicidad directa tendrá la consideración de «envío certificado».
La publicidad directa tendrá la consideración de «envío publicitario».
Answer (0-based index): 1
La persona natural o jurídica que, con arreglo a la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, presta uno o varios servicios postales se denomina:
Operador postal.
Servicio de correos.
Cartero.
Empresa postal.
Answer (0-based index): 0
Señale la opción correcta. Los almacenes, entre otras funciones, sirven para:
Abaratar el coste de los productos.
Llevar un control sobre el movimiento de productos (entradas y salidas).
Alargar el plazo de caducidad y duración de los productos allí depositados.
Hacer suministros completos, retrasando el plazo de abastecimiento de materiales.
Answer (0-based index): 1
La elección del sistema de almacenamiento de materiales depende, entre otros, de estos factores:
Espacio disponible.
Color y tamaño de los materiales a almacenar.
Precio de los artículos guardados.
Plazo de caducidad de los productos.
Answer (0-based index): 0
Un pallet es:
Una caja de madera o cartón para almacenamiento de materiales.
Una estantería vertical anclada al suelo.
Un estrado de madera para transporte y almacenamiento.
Un contenedor flexible para almacenar y mover sólidos a granel.
Answer (0-based index): 2
¿Cuál es el medio de almacenamiento más simple y económico?
Los contenedores.
Las columnas.
Las estanterías.
Las cajas o cajones.
Answer (0-based index): 2
El área de desembalaje de los productos es un área específica de:
Área de recepción.
Área de almacenamiento.
Área de entrega.
Área de espera.
Answer (0-based index): 0
¿Cuál de los siguientes tipos NO se considera sustancia peligrosa?
Comburentes.
Enmohecidos.
Inflamables.
Explosivos.
Answer (0-based index): 1
El inventario de mercancía. Señale la respuesta INCORRECTA.
Es la verificación o confirmación de la existencia de materiales del almacén para confrontarlo con las anotaciones en los ficheros de existencias de los mismos.
Se efectúa periódicamente, en general cada trimestre del año.
Permite verificar la cantidad real en existencia de materiales.
Permite conocer el consumo real de materiales.
Answer (0-based index): 1
Respecto a la codificación de materiales. ¿Cuál es la respuesta correcta?
Generalmente se utiliza el sistema numérico.
En el sistema alfanumérico, las letras representan el código indicador del artículo.
El sistema alfabético es el más utilizado en almacenes de gran tamaño.
En el sistema alfanumérico, las letras representan la clase de material y su grupo en esta clase.
Answer (0-based index): 3
El concepto de «simplificar» en el control de existencias hace referencia a:
Reducir en la medida de lo posible el número de artículos empleados mediante normalización, es decir, adoptar un único artículo para cada fin.
Tener bien detallados y descritos los materiales, es decir, conocer la información necesaria respecto a los artículos y sus funcionalidades.
Reducir en la medida de lo posible el número de artículos empleados mediante normalización, es decir, ordenar los artículos por clases y funcionalidades.
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
Answer (0-based index): 0
No es una fase relacionada con el proceso de entradas y salidas de un almacén:
Generación del pedido.
Facturación.
Catalogación de los artículos.
Recepción del material y la creación del albarán correspondiente.
Answer (0-based index): 2
Tratamiento y reciclaje de residuos. ¿Cuál es la fracción mayoritaria en los residuos generados por la actividad administrativa?
Materia orgánica.
Papel y cartón.
Envases ligeros.
Vidrio.
Answer (0-based index): 1
Tratamiento de residuos. ¿En qué dirección debe orientarse la actividad de la Administración por lo que se refiere a los residuos?
Menor consumo y menor generación
Reducción de los costes de tratamiento de los residuos.
Reducción del número de contenedores.
Reducción de la variedad de contenedores.
Answer (0-based index): 0
Tratamiento de residuos. ¿Cuál es color normalizado para los contenedores de papel y cartón?
Azul.
Verde.
Amarillo.
Marrón.
Answer (0-based index): 0
Tratamiento de residuos. ¿Qué recomendación puede ser útil para los usuarios del contenedor de papel?
Utilice el contenedor aunque el papel que vaya a tirar esté sucio o grasiento.
Tire el papel en bolsa de plástico cerrada.
Tire las cajas sin plegar, así pueden ser reutilizadas.
Reutilice el papel siempre que pueda antes de tirarlo.
Answer (0-based index): 3
Tratamiento de residuos. ¿Cuál de los siguientes residuos NO debe depositarse en el contenedor de envases?
Envases de postres lácteos.
Cubiertos desechables.
Envases de plástico que hayan contenido disolventes.
Botes de productos de limpieza.
Answer (0-based index): 2
Tratamiento de residuos. ¿Qué tratamiento deben recibir los residuos de aparatos electrónicos no reutilizables?
Deben depositarse en el contenedor amarillo.
Deben ser incinerados.
Deben ser entregados a un gestor o gestora autorizada de residuos peligrosos.
Deben recibir el mismo tratamiento que los residuos orgánicos.
Answer (0-based index): 2